InterQube Третьяковская 2*

Добрый день! Обращаюсь к руководителям хостела InterQUBE по поводу отвратительного качества работы некоторых администраторов. 09. 03. 23 примерно в 22 вечера, я забронировал по телефону заезд в хостел InterQUBE на Третьяковской и на следующий день я перезвонил для уточнения информации по брони, однако оказалось что бронь так и не была проставлена, впрочем за исключением фразы девушки что это происходило не в ее смену извинений не последовало. Как оказалось всё это сущие мелочи. Хостел было найти довольно непросто, т.к. администратор не хотел сориентировать, в итоге после некоторого блуждания, я нашел вход во дворе,. Надо сказать, хотя экскурсию мне провели сносно, проблемы начались уже при регистрации. Поскольку у меня первая страница паспорта истрепалась, я спросил возможно ли не вытаскивать страницу из обложки, на что получил довольно эмоциональный ответ со стороны администратора Нины (фамилию называть отказалась), в ответ я справедливо попросил не повышать на меня голос. В итоге администратор сказала что я с ней пререкаюсь и заселять меня не будет. При попытке выяснить причину такого поведения, и на мое требование предоставить книгу отзывов, Нина ответила что вызовет охрану, на мой вопрос о том , какие противоправные действия я совершал никаких доводов кроме "вы спорили на счет странички" и "вы проблемный" книгу отзывов мне так и не предоставили, под предлогом того что я не заселялся, что является, безусловно, фарсом. Если даже допустить что хостел имеет право отказать в обслуживании без объяснения причин, это в любом случае не отменяет нормы клиентоориентированности. Как результат, моя страничка паспорта еще больше была надорвана, и мне пришлось брать такси и ехать в другой хостел, было потеряно время, было испорчено настроение. Цена на данный хостел чуть выше среднего и я готов был ее заплатить, в надежде что сервис будет достойным. Так как то как устроен хостел, обстановка и дизайн меня устроили, то считаю обратить внимание руководителей персонала на работу данного администратора. Такой стиль работы неприемлем для московских хостелов. Если есть возможность, прошу просмотреть видеозапись с Вашей камеры, чтобы убедиться что я никоим образом не нарушал порядок. Поскольку данный инцидент неприятен и оскорбителен для меня прошу руководство персоналом хостела связаться со мной, а также отправить письменный ответ о принятых мерах на почту teplostar.fedorov@gmail.com, с целью исключения подачи мной заявления в Роспотребнадзор. Заезд был ориентировочно 14.00-15.00. 10.03.23 У меня имеется видеозапись отказа администратором предоставить книгу отзывов. В противовес этому хочу выразить благодарность всему персоналу хостела InterQUBE на Полянке, куда я заехал сразу же после инцидента. Мой положительный отзыв также зафиксирован в книге отзывов хостела на Полянке

Впервые останавливалась в капсульном отеле! Очень понравилась девушка на ресепшн, очень вежливая, на следующий день интересовалась, как мне все понравилось) единственный минус - был оооочень жарко. в какой-то момент открыли окно и стало лучше, смогла уснуть, а так, конечно, дышать было трудновато. Но в остальном - чисто, уютно, персонал супер, местоположение тоже! вернусь еще раз

отличный хостел и хорошее расположение, хороший душ и чисто в туалетах, есть бесплатный чай, кофемашина и микроволновка, доступна стирка 100руб и место куда повесить вещи после стирки, шкафчики с ключами и капсулы так же закрываются на ключ, минус это рядом что-то типа мечети и там иногда собираются сотни бородатых и очень религиозно настроенных людей и омон, контролирующий поток этих "паломников", непройти через эту толпу.

Почти всё хорошо,чисто,аккуратно,чистый душ,постели.Но в 9 утра почему то уборщица начала убирать кровати за гостями которые съехали и она это дела на столько шумно и кромко,что мне просто напросто пришлось уйти от туда.Заселялся на одну ночь нужен был сон,я его не получил.

Были в командировке на 2 ночи. Из плюсов расположение отеля (хотя рядом мечеть, что немного напрягает и тяжело пройти). Сам отель тоже довольно уютный, есть все необходимое для готовки, а так же кофемашина. Теперь к минусам. Раньше не останавливалась в капсульных отелях, теперь уж точно больше не буду. В капсуле ужасно душно, воздуха просто нет. Приходилось спать головой к дверце, слышимость просто нереальная, просыпаешься по несколько раз за ночь. Утром все запахи и шумы из кухни так же вас разбудят. Для тех, кто не любит замкнутых пространств - это ад. Попалась капсула с грязным матрасом.

Хорошее: персонал был дружелюбным и предупредительным, когда мы прибыли, и их знание английского было очень хорошим. Отель был довольно чистым и был в хорошем состоянии. Он расположен в пятнадцати минутах ходьбы от Красной площади.Не очень хорошо: трудно найти с уличной стороны. Не хорошо маркированных.Плохое: Это был первый раз, когда я останавливался в капсульном таком отеле, поэтому я не знал, чего ожидать. Но я не получил единственную минуты сна. Слишком шумно и матрас была простыня 2 см толщиной на деревянной доске. Поэтому я проверил на день раньше и не отправился искать другое место.