Gesten Hotel 3*

Забронировали 19 сентября, 2 двухместных номера в данном отеле с 30 сентября по 5 октября 2022г. через сервис Броневик. К 24 сентября по всем известным причинам стало не до отдыха. Написали в отель с объяснением причин и просьбой вернуть хотя бы часть средств, на что мы не получили ответа, но заказы перешли в статус аннуляции. Позвонили в отель там начали ссылаться на Броневик что не могут ничего сделать. При звонке в Броневик нам объяснили что решение полностью принимает отель и сказали что направили им заявку. В итоге в понедельник, через сайт Броневик нам поступил ответ от отеля, что нам полностью аннулируют заказ еще за 4 дня до заезда со 100% штрафом. Т.е. просто они поняли что мы уже не приедем и отменили бронь. Сами мы никаких кнопок типо "Отменить бронирование" не нажимали. Считаю что это неподобающе отношение к гостям, выводы по поводу этого отеля делайте сами.

Мы выбирали гостиницу (не хостел) по невысокой цене и поближе к центру. В этом ценовом сегменте либо дальние районы Москвы и гостиница Измайлово, либо хостелы и прочее в центре. Когда мне попался Гестен - в 10 минутах от Кремля, Третьяковки, метро, на берегу реки в живописнейшем месте, мне просто показалось что здесь какой-то развод и такого не может быть. Тем не менее, отель действительно в центре, из окошка вид на симпатичный мостик, а из другого окна нам была видна одна из сталинских высоток. Да, нам попался номер с 2мя окнами!!! Необыкновенная роскошь по доступным ценам. У нас был номер с 2мя кроватями, он из категории комфорт. Ванная в номере - это ванная! и Даже удалось ее принять, не смотря на перебои с горячей водой (летние отключения, но отель справлялся своими мощностями). Все чисто, мягко, уютно, удобно. В ванной полотенца, фен, шампунь, в самом номере есть чайник, ежедневно оставляют 2 бутылочки воды (которая кстати на баре стоит 150р). Кондиционер работал исправно, было прохладно и тихо. Завтраки - довольно сытные, мы брали тот, который с омлетом, готовят его в течение получаса, нам приносили в номер, пожалуй, недоставало лишь к нему кусочка хлеба и чего-то к кофе. Но у нас были шоколадки из самолета))) Обслуживание - в целом - отличное. На ресепшене нас оформлял чудесный молодой человек, вежливый, улыбчивый, на следующий день его сменила такая же приятная девушка. Про бармена тут писали, что он немного нервный))) Так и есть, я бы скорее назвала это - вселенская усталость, хронический недосып и все такое))) Он никогда не был рад нас видеть)) Коктейли были отличными, но о том, что к 2м третий идет в подарок мы случайно узнали только из рекламки в номере, бармен нам об этом не рассказал))) В общем он немного выбивается из атмосферы радушия этого отеля, но ему не удалось испортить общее впечатление. Влюблена, я влюблена в этот отель! Рекомендую всем моим знакомым и с удовольствием приеду снова. Он чудесный! Жемчужина Замоскворечья!

Отель находится в центре старой Москвы, 15 мин до кремля, все достопримечательности близко, метро близко, отель уютный, чистый, номера убирают каждый день. В номере есть все необходимое чайник, кондиционер, тв. Кровати не скрипят,отличный отель.

Очень понравилось! Бронировали стандарт, дали комфорт с видом на реку. В номере чисто, уютно. Кровать не скрипит! Персонал приветливый. завтрак сытный. До Кремля 20 мин пешком. Единственный минус - Очень хорошая слышимость

Всем привет, хочу расписать плюсы и минусы, которые мы встретили в этом отеле. Месторасположение хорошее, есть рядом продуктовый магазин Лента, Атак (тот же Ашан), кафе, набережная. День 1: заселение прошло хорошо, оформили быстро. Номер был убран, белье поглажено, чисто, есть кондиционер, телевизора нет, номер был на мансарде, было 1 окно, из туалетных принадлежности был только шампунь и гель для душа. Воду дали только при заселении 0,5 на человека, сказали больше не положено. День 2. Бармен оказался нервный… но завтрак в номер принёс, за это спасибо! Фото завтрака во вложении, вкусно! Еду по просьбе греют в баре. Убираются только с 16-18 часов. Номер требует ремонт, ванная особенно. Только на 3, больше из за отношения к посетителям.

Добрый день, отдыхали с друзьями и детьми в Москве, и остановились в этой гостинице, выбирали, чтоб близко к центру. Гостиница за эти деньги просто идеально, на ресепшн очень вежливый персонал, мы приехали раньше времени заселения, и нам без проблем предоставили номер. Да номер не большой, но в нем всё есть, проблем и неудобств никаких не возникло. Мы брали номер с завтраками, ими тоже остались очень довольны! Однозначно рекомендуем данный отель

Оч вкусные завтраки, вкусный кофе, отзывчивый персонал, удобное расположение, уютные маленькие номера, из минуса не было детской кроватки, имейте ввиду, в целом очень довольны, советую, скорее всего вернёмся ещё, если останавливаться без детей, то идеально за эту цену

Главное почему гестен - удобное расположение. До третьяковской галереи и красной площади можно добраться пешком по главной дороге, не закоулками за минут 15. Метро и рестораны также минут 10. Это большой плюс, если в Москве не по делам, а приехал на пару дней погулять. Сама гостиница достаточно уютная и скромная. Номер небольшой (с окном с видом во двор), в номере чайник, тапочки, шампунь, мыло, гель, разовая вода при заселении (но на баре можно налить еще), обогреватель (я пользовалась, мне было в феврале свежо), достаточно удобная кровать и подушки. Не советую оплачивать номер с завтраком. Завтраки континентальные и очень скромные. Лучше оплатить что-то из меню (омлет, блинчики, сырники, каша, все дешево от 100 до 200 рублей где-то). Вобщем я осталась довольна проживанием в этой гостинице, рекомендовала бы для коротких туристических поездок. Хотя за 2 ночи 9 200 на одного наверное дороговато. Из минусов - слышимость в номере и неудовлетворительные завтраки.

Детям 1 годик и 6 лет. При бронировании сказали, что в один номер не более трёх. То есть годовичок и шестилетний считаются за полноценных гостей (первый раз такое слышу и вижу). Нас двое взрослых и детки. Сказали бронировать два номера.

В Москву решили поехать самостоятельно. Отдыхали в отеле с 8 по 14 ноября 2021 года. Отель выбирали с таким расчетом, чтобы близко была Красная площадь и другие достопримечательности. Отель находится на Садовнической набережной, дом 17. Найти нетрудно, рядом 3 станции метро. Вход в отель (очень красивый с коваными решетками) во дворе, там же во дворе хостел «Макаров», парковка и центральный офис банка «Авангард». Отель новый, открылся в начале 2020 года. Расположен в старинном 2-х этажном здании, поэтому лифта нет. Лестницы узкие и крутые, для пожилых идеально жить на 1-ом этаже, везде есть указатели. Ресепшен круглосуточный. На стойке ресепшен имеются все необходимые средства против короновирусной инфекции. При заезде оформились без задержек, сотрудник ресепшен Артем все объяснил, подключил нам бесплатный Wi-Fi на всей территории и выдал 2 ключа от номера. Нам предоставили очень хороший номер на 1-ом этаже, это так нас выручало после долгих прогулок. На этажах нет кулера с водой, но при необходимости воду могут дать, если обратиться на ресепшен. Также есть камера хранения багажа без дополнительной оплаты, мы не пользовались. Расположение: Всё близко. Мы с мужем люди в возрасте (62-72 года). От отеля до Третьяковской галереи мы дошли за 15 минут. В 5 минутах ходьбы Большой Москворецкий мост, перейдя через который, направо будет парк Зарядье с летящим мостом, вперед пройти - Красная площадь и ГУМ. Из отеля до Красной площади мы шли 20 минут, молодежь дойдет быстрее. Минут 10 от Красной площади – галерея Шилова, Пушкинский музей ИЗО, Храм Христа спасителя. Везде ходили пешком. Уставали, конечно, но это того стоило. Рядом с отелем улица Балчуг, там есть гастромаркет Балчуг, хорошее место вкусно покушать. На углу улицы Балчуг офис Газпромбанка. Через речку - Пятницкая улица, там много кафе и баров. Если перейти через красивый мостик, недалеко торговый центр «Аркадия», там продуктовый супермаркет АТАК с кафе. Номер 109. Небольшой угловой номер, но нам хватало. С двух сторон от номера были технические помещения (Т14 и Т15), поэтому в номере было тихо. В других отзывах жалуются на отличную слышимость, у нас этой проблемы не было. Вид у нас был на внутренний двор. Кондиционер был, мы не пользовались. Мебель новая, ничего не сломано. В номере есть шкаф для одежды, только вешалок было всего 2. Пришлось обратиться на ресепшен, тут же нам дали еще 2. Есть письменный стол, стул, большое зеркало до пола, 1 прикроватная тумба с розетками и бра, высокая тумба, на которой стоит чайник 2 большие чашки, чай в пакетиках черный и зеленый и сахар, также приветственные 2 бутылки воды 0,5л без газа. В собственной ванной комнате – в дозаторах очень приятные на запах жидкое мыло и гель для душа (они разные), 2 больших полотенца (в отзывах жаловались, что полотенца очень маленькие. Так вот теперь есть прекрасные белоснежные банные полотенца), также 2 ручных полотенца и 1 полотенце для ног, фен, зеркало для бритья. Сама ванная небольшая, если не лежать, то для душа места хватает. Сантехника очень хорошая, все работало как часы. Питание У нас в стоимость проживания был включен завтрак, завтраки проходят с 8 до 12. Помещение для завтрака небольшое, 3 столика и 2 барные стойки, но можно позвонить на ресепшен и вам принесут завтрак в номер. Завтрак по набору блюд одинаковый — каша, сэндвич, несколько нарезанных кусочков свежих помидор и огурцов, 1 сосиска гриль разрезанная пополам, кусочек запеканки/омлета, фрукт и чай/кофе (на выбор), НО! Каждый день этот набор разный. Могут кашу другую сварить, могут вчера дать яблоко, сегодня банан, или вместо сосиски кусочек буженины и т.д. Нам завтрака до 14-15 часов хватало. Обедали четыре раза за 6 дней. Обеды комплексные (с 12 до 17) стоят 300р. без напитка (морс или компот), с напитком 350р. Ужин - стоит 650р. Если ранний выезд дают ланч-боксы. Уборка номера Уборка номера и смена полотенец ежедневно. Постели заправляют идеально, Раковина и ванная всегда были белоснежные. Персонал Работа всех сотрудников отеля очень понравилась Сотрудники на ресепшен – Артем. Юрий, Полина очень вежливые, компетентные, всегда были готовы помочь в проблеме гостей отеля. Бармен Руфат, вроде молчаливый, но работу свою выполнял без нареканий. А наши горничные – Яна и другие девушки очень отзывчивые, трудолюбивые, работали как моторчики. Повар отеля (не узнали имени, к сожалению) такие каши варит, что муж хотел добавку попросить, но постеснялся. Хочу поблагодарить руководство отеля, менеджеров за отличный подбор кадров, желаем работать таким коллективом долгие годы. Хочу поблагодарить сотрудников отеля (с кем нам пришлось общаться и с кем не недовелось) за вашу работу, вы все молодцы и мы надеемся, еще раз приехать в ваш отель, потому что впечатления остались только положительные. По приезду мы рассказали о вашем отеле, надеемся, что кто-нибудь тоже будет вашим гостем. В целом, отель очень понравился, рекомендую однозначно!

Выбрали этот отель, исходя из его местоположения в центре и наличии завтраков. У нас был 305 номер, на мансардном этаже, без окна. Номер маленький и уютный. Так как мы были там по большей части ночью, то для нас было все равно, есть окно или нет. Персонал очень вежливый и приветливый. Завтраки мне понравились, подруге не очень. В наличии в номере был чайник, бутылка воды, 2 чашки, 1 пакетик черного и 1 пакетик зеленого чая с сахаром, 2 вешалки. 1 прикроватная тумба с розеткой и лампочкой. Кондиционер в комнате работал. Техника, лампы и сантехника была в исправном состоянии! В ванной комнате, на 2 гостя было: 2 шампуня, 2 геля для душа и 1 мыло. Шампуня, конечно же, для девушек не хватает, рекомендую брать с собой. Желательно, заранее указывать об отсутствии набора для чистки зубов в номере. Мы надеялись, что они есть. Вышла неловкая ситуация для нас. Полотенца-очень маленькие, а халаты не были предусмотрены в нашем номере. Это очень неудобно. Желательно все-таки закупить большие полотенца, чтобы в них можно было укутаться после душа, в эти полотенца даже голову до конца не укроешь. Не было даже самых дешевых тапочек, а пол в ванне был холодный.

Хочу всех предупредить!! Не связывайтесь с этим отелем!!! Для отеля главное деньги!!!! Деньги важнее клиента!!! В условиях пандемии отель думает только о том, как отжать и не вернуть. Планировалась встреча -забронировал отель. Из-за пандемии отменили встречу буквально через пару дней. За месяц до поездки написал, что не смогу приехать с просьбой вернуть деньги и сам букинг обращался к ним с просьбой войти в положение. Бесполезно. Думаю это показательно в плане отношения к клиенту, значит отель во всем готов выжать копеечку и на всем сэкономить. Отель бронировал на два дня несмотря на взятую полную оплату сразу отменили как не заехал в первый день. Заселили на мое место зная, что я не приеду, а деньги оставили себе.

Очень удобное местоположение, все в доступности, вежливый персонал, понравился завтрак который прилагается, также цена приятная для отеля в центре Москвы из минусов не было горячей воды, из за перебоев не справлялся боллер, а так мы здесь не первый раз рекомендую.

Хороший мини отель в историческом центре. Уютные номера, вид на реку, приветливый персонал. Номера чистые, но слышимость, конечно, выше, чем хотелось бы. Вкусные завтраки, заселение прошло достаточно быстро. Рекомендую

Были с подругой в этом отеле в марте. Бронировали в основном из-за расположения,и не ошиблись. Нам было очень удобно добираться,метро рядом.Исторический центр? -мы в нем живем. Наш номер был на цокольном этаже,возможно,поэтому нам было не холодно. Вообще,если вкратце,проживание нам понравилось,так как отель нам нужен был для горячего душа,ночлега и завтрака. Все это Гестен нам предоставил,и весьма неплохого качества. Завтрак,конечно,скромный,но спросонья и на пару часов его вполне хватает. Сантехника работает,все туалетные принадлежности предоставлены и пополняются,уборка номера ежедневно. Кровати удобные,постельное белье хорошего качества,без дырок и потертостей. Персонал гостиницы вежлив и тактичен,всегда готов помочь . Так что рекомендую. Из пожеланий. В номере есть чайник,но нет чашек. Это очень неудобно! И добавьте в санузел хотя бы одну полочку для щеток ,пасты и прочего.

Отель сам неплохой , уютные номера , убранные и светлые. Относительно хорошое местоположение. Из плюсов могу отметить завтраки , было вкусно ( но иногда блюда были остывшие.Так же есть свои недочёты , о них подробно расскажу. В номере объективно холодно , даже когда заходишь и находишься в одежде ( про то , что там спать невозможно от холода , вообще молчу) , нет мини холодильника и воду в бутылках дают только при въезде в номер ( однократно) , стены в номерах очень тонкие , если чихнёшь в своём номере - в соседнем тебе скажут : «будь здоров!» ( p.s : это без шуток ) Так же хочу отдельно отметить персонал , это вообще тихий ужас. Нас заселяли примерно пол часа или 40 минут , все это время администратор Татьяна никак не могла договориться с уборщиками какой номер нужно убрать чтобы нас заселили. Очень медлительный персонал , неприветливый . Ещё очень удивил бармен Руфат , который очень хорошо говорит по-русски , но ничего не понимает абсолютно. Все переспрашивает , много чего путает . Неприятно впечатление оставил после себя персонал . При нас одна пара возвращала деньги за проживание и уезжали с скандалом. Удивительно , кто и за что ставит такие оценки.

Очень хороший и уютный отель. Вкусные завтраки и ужины. Милый и вежливый персонал. Заселение прошло быстро. Было немного прохладно, принесли обогреватель и наше пребывание стало очень комфортным. Рекомендую отель!

Расположение очень удачное, до метро «Новокузнецкая» идти минут 10-12 средним шагом. Мы жили на цокольном этаже, номер уютный и чистый. В номере есть чайник, фен, по запросу приносят утюг и маленькую гладильную доску. Т.к. в номере нет окна есть вентиляция, работает очень хорошо, ночью даже было холодно. Отель тихий, соседей практически не слышно. За дополнительную плату можно заказать питание, мы брали только завтраки, завтраки вкусные, все свежее, по приемлемым ценам. Единственное пожелание, хотелось бы чтобы администратор всегда присутствовал на своём рабочем месте, а то мы оставили багаж в комнате хранения багажа, а когда вечером пришли за ним, то прождали администратора минут 15 и на звонки он не отвечал.