Horseka resort 3*

Начало года выдалось особенным благодаря выбору отеля "Хорсека Резорт"! Идея встретить год Лошади в окружении этих прекрасных животных оказалась просто идеальной. Здесь действительно всё пропитано любовью к лошадям: можно отправиться на конную прогулку, угостить четвероногих друзей печеньем в конюшне (всего за 250 рублей) или просто насладиться общением, погладив их. Территория отеля поражает своими масштабами, а для любителей зимних развлечений предусмотрены тюбинговые горки и два катка. Отдельного упоминания заслуживает зона "Хорсека Кидс". Мы всегда ищем отели с хорошими игровыми комнатами, но эта превзошла все наши ожидания! Ребенка было просто не увести оттуда (подробный отзыв об этом уже написан). Питание в праздничные дни было организовано по системе "только завтраки". Завтраки были разнообразными и вкусными, порадовало наличие детского питания. Остальные приемы пищи можно было организовать в ресторане или кафе, но стоит учесть, что цены там довольно высокие (об этом также есть отдельные отзывы). Номер нас приятно удивил: чистый, новый, с белоснежным постельным бельем. Ежедневная уборка и пополнение гигиенических принадлежностей были на высшем уровне. Весь персонал, с кем мы сталкивались, был неизменно вежлив и внимателен. Вся территория утопает в новогодней атмосфере - ёлок не пересчитать! Ни разу не пожалели о своем выборе – начать год именно здесь было отличным решением!

Хорсека Резорт Информация об организации подтверждена владельцем. Рейтинг 5,0 из 5 5,0 Гостиница Поделиться 5 / 5 1 613 оценок · 682 отзыва Ксения На проверке хорошая пляжная зона , бассейн не глубокий 1,4 м , но достаточно комфортный и для детей и для взрослых. Весь бассейн по кругу в фильтрах, удобные лежаки с зонтиками, фотозоны, детская площадка, сауна, место для курения ( очень важно , что у бассейна не курят) пляж галька ( есть небольшой участок с песком для детей) , чистые уличные душевые, раздевалки , туалеты. За отдельную плату на пляже кафе и лежаки-бунгало. Есть площадка для игры в пляжный волейбол. НО , опять же есть но ) дорожки выложены частично. Жили в первом корпусе, отличный номерной фонд. Чисто , ощущение свежего ремонта ( немного подтекала душевая кабина ,если вода попадала на дверцу. Не хватало крючков. Очень странно, что кроме кондиционера шампуня для волос и щеток -нет ничего.Обычно в МО в отелях 4 звезды кладут расчёску, крем для рук, шапочки для душа и мощный фен для волос)При уборке израсходованный шампунь и кондиционер не пополнили и убирались после обеда , но забыли помыть стаканы и ложку. Частично поменяли полотенца.)Хочу отметить прекрасных девушек администраторов , работавших 7.07 , очень приветливые и располагающие к себе. Единственный минус , что в первое утро в отеле проснулись в 7 утра под звуки ремонта , но обратились на ресепшн и на следующий день стройки не было. Из минусов корпуса, который можно отнести и к плюсам, - это отдаленность. Очень вкусная шведская линия , она не такая обширная , как во многих парк отелях, но все продукты свежие, качественные. Много рыбы, разнообразие фруктов (абрикосы , нектарины 2 вида, грейпфруты, апельсины, виноград , клубника , сливы, яблоки, груши ) и овощей - каждый приём пищи. Очень вкусные соусы и сладкие топпинги. На один из ужинов попали на шашлык , пожаренный на мангале , что приятно удивило. Для детей всегда есть пюре в банках , но почему то только овощное и куриный бульон , помимо еще двух супов. Вкусные фреши, приемлемый алкоголь. Красивый вид. Теперь к минусам. При входе в ресторан, где шведская линия , нет раковины, чтобы помыть руки при входе В тихий час рядом с корпусом косят газон , возят сено , моют асфальт, стройка не превращается. Дорога для лошадей , людей , машин - одна. При нас испугалась лошадь машины , наездник растерялся. И вот мы , машина и лошадь с наездником не знали , что делать на одной дороге. В правилах отеля написано , что нельзя курить рядом с лошадьми , но встретили наездника , ведущего лошадь одной рукой , а в другой руке сигарета )) Так же закрыт короткий проход из за стройки , есть небольшой угол , через который можно "срезать", но он весь в пыли. На территории нет муссорок и лавочек- этого прям очень не хватает. И удивление вызвала платная детская площадка на улице ( в нее входит посещение детского клуба , но он работает до 19 в будние дни , т.е. если вы отдыхаете с ребёнком и ходите два раза в бассейн , сходить в него времени не будет). Ещё большее удивление вызывало, что на одного ребёнка до 12 лет - 1 сопровождающий бесплатно , за второго взрослого придётся платить , как нам сказали на кассе : " там же зооферма , вы же будете смотреть на животных ?" ( из животных в зооферме козлы , овцы, кролики , лама и альпака - вряд ли взрослый человек , у которого есть дети никогда не был в контактном зоопарке). Плюс в стоимость детской площадки на улице ( я до сих пор в шоке , не имею ничего против платных детских клубов, МК, игровых , но детская площадка на улице ?!) не входят батут, игровая зона на улице, корм для зверей и некоторые мк. Соответственно ужин заканчивается в 20 , в 19 закрывается детский клуб и делать больше нечего , конные тренировки на которые можно посмотреть тоже заканчиваются к этому времени. Так же не хватает информирования о предстоящих мероприятиях в детском клубе, анимации которая заявлена при оплате бронирования тоже не было. Учитывайте , что если анимация проходит в детском городке, то она в стоимость не включена, но где ее проводить если не в детском городке вопрос. Персонал не знает , что и как проходит в отеле. Застали 3 смены администраторов, приветливые и заинтересованные были только девушки 7.07 . А так персонал не информирует ни о чем Ограниченное количество воды в номерах , при условии нахождения отеля рядом с Черноголовкой - опять же странно. Бутылка воды 0,5 в розницу стоит 25 р , неужели , если вы отель 4 звезды, ее стоит продавать по 200? Опять же , заезжали в номер 3 1, но при этом все рассчитано на 2 взрослых. 2 кружки , 2 печенья , 2 стакана , 2 бутылки воды. На территории есть еще бары, кафе , бани , прокат , можно брать конные уроки - но все за дополнительную плату. В общем и целом неплохо для Подмосковья, но недочеты очень заметны. Есть над чем работать, так как из мелочей складывается общее впечатление. Как пожелание , сделайте тропу здоровья в лесу , где можно будет погулять в жару

Дочке решила сделать подарок на день рождения,забронировала двухуровневый люкс. Она инвалид 1 группы (онкология 4 стадии). В этот отель она и раньше приезжала покататься на лошадях, был нормальный отель…Был(((Ключевое слово.1) Эпопея началась с заказа фруктовой корзины в номер.Я позвонила в ресторан и спросила,возможно ли организовать фруктовую корзину в номер.Администратор ответила,что да!Цена 2100( ананас,виноград и т.д) Я отправила денежку на карту администратора переводом.И какого же было мое удивление,что на рецепшене в руки им выдали пакет с ланч-боксами,где находятся фрукты. Даа,видимо слово сервис никто не знает в этом отеле.2)Далее погода была ужасная, были дожди, не было ни одного зонтика, дождевика...Дочка с молодым человеком не могли дойти до ресторана, промокли. У нее онкология 4 стадии,заболевать никак нельзя. Кошмар!🫨 Сказали гости все домой забрали…Значит, выдавайте под депозит зонты,чтобы не было таких ситуаций.После моих звонков постоянных и просьбой помочь каким-нибудь образом добраться до ресторана,вызвали для них трансфер.Они доехали до ресторана,поели и выяснили,что опять нет зонтов,хотя на рецепшене их уверили,что в ресторане они точно есть.Далее снова бесконечными звонками и разбирательствами получилось им выбить трансфер до корпуса 1. Настроение было испорчено,дочь расплакалась и я попросила вернуть деньги обратно.Старший администратор Татьяна ответила,если сегодня уедете-вернем,завтра уже нет…Время 21.30. Добираться до Москвы в дождь ночью опасно. Решили остаться до утра.Татьяна изворотливая,хитрая,мне одно говорит,молодым другое.Мне говорит,что зонт им предоставили,а они отказались.Когда они пошли узнать об этом,она сказала,что я не так допоняла и передала зонт через админов, не стала выходить к молодым.Так как врет на каждом шагу..Единственный нормальный человек,который там работает из отдела бронирования-Елена, пыталась помочь и разрулить эту ситуацию. При моих последующих звонках администраторы никах не могли переключить на Татьяну,т.к Татьяна избегала моих звонков и просто просила не переключать.Не первый раз в отеле, раньше сервис был лучше! Отзывов отрицательных сейчас много, совсем не отрабатывают свои косяки.Сотрудники равнодушные,администрация обратите внимание на сервис!Наймите управляющим турка,чтобы обучил персонал качественному сервису и гостеприимству!