- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Country Resort
Country Resort 3*
Рейтинг отеля:
8,26
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
173
До аэропорта:
86 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Верховая езда
- Рыбная ловля
- Катание на лыжах
- Аренда горно-лыжного снаряжения
- Волейбол
- Футбол
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
- Принтер
Удобства в номерах
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
Питание
- Барбекю
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Аренда велосипедов
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Караоке
- Аниматоры
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Алёна С
Дата отзыва: 11 октября 2026
Отдыхали большой компанией с семьями в Country Resort с 25 по 27 сентября. Дорога от Твери занимает 2,5 часа, и мы искренне надеялись, что эти жертвы окупятся качественным сервисом. Увы, ожидания не оправдались, а реальность оказалась гораздо хуже.
Начну с главного — с организации досуга и отношения к гостям. Мы приехали отметить День рождения девушки из нашей компании. Привезли торт, свечи, хотели просто попросить персонал вынести его под музыку. Начался настоящий квест: нас гоняли из ресторана на ресепшен и обратно, никто ничего не знал. В итоге прибежала администратор и заявила, что этим занимаются аниматоры, но они заняты до 11 вечера. Когда аниматора всё-таки нашли, он начал озвучивать прайс: около 6000 рублей за вынос торта со свечами (при том, что торт и свечи наши!). Позже «скинули» до 1500 рублей. Это просто абсурд! Мы были в шоке и поздравили именинницу сами на улице. На других базах это делают бесплатно и от души. Сам отель даже открытку не подписал, оправдываясь тем, что мы «должны были предупредить заранее». На выезде дали бутылку и конфеты, но скидку за испорченный праздник не сделали.
Теперь про пресловутое «Всё включено». Смело называйте это «Всё выключено».
• Питание: Выбор скудный, очереди огромные. Супов нормальных (борща, солянки) нет, только бульон и крем-суп. Мясо начинают жарить только к началу ужина, стоять в очереди за ним нужно весь вечер. Красная рыба — единственное, что хоть как-то выделялось.
• Алкоголь: Наливают строго в часы приёма пищи. В остальное время — только пиво (и то не всегда). После 21:00 вообще всё платное, даже вода в кулере возле бара исчезает.
• Промежуточное питание: Если опоздал на 20 минут — еды нет. Уху и компот с сушками дают на улице, мороженое — в одном месте и в определённое время.
• Атмосфера в ресторане: Посуду убирают крайне медленно, часто приходилось переставлять грязные тарелки самим. Тарелки бывают немытыми. Кофемашины (3 штуки) постоянно глючат, собирая толпы народа. Вынести еду нельзя — персонал следит, как будто мы воры. Нож для торта не дали, резали столовым.
Инфраструктура и дети:
• Бассейн: Крытый бассейн доступен только в шапочках. Своих нет — покупайте у них за 600 рублей. Для ребёнка 2 лет вход в крытый бассейн запрещён (даже со взрослыми). Пришлось идти в уличный, где заход с улицы: раздеваться и выходить мокрым на холод. Раздевалки только строятся.
• Развлечения: Для детей бесплатный только батут. Карусели и лабиринты — платные. Велосипеды и самокаты убитые, скрипят и шатаются.
• Анимация: Её нет. Никто никуда не зовёт. Караоке платное, музыки нет.
• Зоопарк: Животных жалко. Лев с торчащими костями — зрелище не для слабонервных, чувство, что их плохо кормят.
Персонал: Отдельное «спасибо» девушке на ресепшене с вечно недовольным лицом. Впечатление, что гостям здесь не рады. Персонал в основном не говорит по-русски, что создаёт дополнительные трудности.
Из плюсов: Только сами номера. Чисто, аккуратно, по запросу принесли халаты.
Итог: База не стоит своих денег. Мы приехали отдыхать, а получили сплошной стресс и чувство, что нас пытаются «доить» на каждом шагу. Больше не поедем и вам не советуем. Слышали от других отдыхающих, что с каждым годом становится только хуже.
4
Мария
Дата отзыва: 19 июня 2026
Моя очередь подошла поделиться своим впечатлением от отдыха в данном отеле!!При бронировании была радость, что мы поедем отдыхать, сменить обстановку.Но на второй день отдыха в открытом бассейне ударилась сильно ногой о ступеньку под водой, которую не заметила, потому что её совершенно не видно под водой, нет никаких опознавательных лент..Персонал не приветливый, в ресторане нашла волос на колбасе, поставив в известность смотрящего за едой, в ответ получили ответ, ходят тут волосьями трясут.В закрытом бассейне отказали в посещении, потому что у нас не было шапочек, в одноразовых запрещено.Везде идут на встречу и вообще никто не требует шапочки!!!Еда без фанатизма.Номера чистые, убираются чисто и то звонить или бросить бегать если что нужно..Халаты по запросу!!!
16
Елена Ч
Дата отзыва: 26 декабря 2025
В целом все было мило.
Напрягло то, что покрытие на танцполе- это прошловековый пестрый ковролин с начесиком, который не дает свободно двигаться😊. Вместо светомузыки мигал желтый фонарь.
А в караоке был разряженный микрофон. На что бармен Хасан сказал, что это не его проблема, а аниматоров. А он вообще ничем помочь не в силах😔
4
Светлана Г
Дата отзыва: 06 октября 2025
Отдых был испорчен. В стоимость входит посещение крытого бассейна, но никто не сообщает что надо взять шапочки, без них не пустят. Зато по двойной цене предлагают купить. Все развлечения на территории также платные, делают деньги как могут. Очереди при заселении огромные. Администратор двух слов связать не может, говорит читайте на сайте. Клиентоориентированность на нуле. Если не попросить халат то и не дадут, и правда зачем за такие деньги еще и халат. Больше сюда не приедем и советовать никому не буду, администратор постарался для этого. Если не хотите испортить отдых выбирайте другой отель.
4
Екатерина Р
Дата отзыва: 30 сентября 2025
Отдыхали в отеле с 22 по 24 сентября
23. Числа. Моего ребёнка ударило током . Мы спускались по лестнице в главном корпусе и там отошли контакты подцветки. У нее зафиксирован ожог в результате удара током.Когда я побежала к охране ( первый персонал , которого увидила ) он на меня наорал , что мой ребенок сует руки куда не надо , а потом я попросила его посмотреть камеры и не орать на меня , после чего сразу вызвали электрика. Далее - подбегаю к администратору , а она не реагирует, просто смотрит на меня , слышит мой зов о помощи и молчит. Далее на второй попытке она говорит , что узнает , есть ли медик ( медик есть ) нас отправляют в спа комплекс , где нам оказывают помощь( медик и администратор спа комплекса единственные понимающие люди ) далее , прошу вызвать менеджера и она предлагает вызывать скорую , далее , чтобы в кратце , то скорая, полиция , когда менеджер узнает , что мы хотим проверок , то предлагает написать письмо в юр отдел с моими предложениями. Перед выселением она нам предложила год проживания и скидку 20 процентов . Но нам этого не надо , так как мой ребенок мне дороже всех денег. Извинения мы так и не получили , эту проводку исправили , но где вероятность, что такого не повторится ?
20
OLEG Z
Дата отзыва: 14 сентября 2025
Приехали на один день перезагрузиться от быта. Природа, структура отеля полностью соответствует описанию. Ресторан кормит отлично на любой вкус. Персонал доброжелательный, всегда поможет. Единственный минус дороговато... Небольшие скидки можно найти у агрегаторов в интернете. В общем - рекомендуем!
12
Travel48234542642
Дата отзыва: 26 августа 2025
Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле «Кантри Резорт», куда мы с семьей приезжаем уже несколько лет подряд. Для нас это место стало своеобразной традицией, но, к сожалению, с каждым годом мы все больше замечаем не столько развитие, сколько стагнацию и даже некоторый откат в качестве.
Плюсы
1. Удачное расположение и природа.
o Отель находится в красивом месте. Сосновый лес, свежий воздух и близость реки Дубна. Утром просыпаешься под пение птиц, а не под гудки машин. Очень радует близость к ж/д станции Вербилки. Всего 20 минут неспешной прогулки пешком — и ты на месте. Это огромный плюс для тех, кто, как и мы, иногда приезжает без машины или хочет съездить на в другие города. Добраться до самого поселка тоже не проблема.
2. Номер.
o В этот раз нам, видимо, повезло с номером. Он был уютным, чистым и вполне соответствовал нашим ожиданиям. Однако стоит оговориться: диван в номере был сломан (просел, скрипел). Это, к сожалению, испортило общее впечатление от проживания.
3. Контакты с животными.
o Зоопарк на территории — это изюминка отеля! Мы всегда в восторге от возможности покормить и погладить животных. Олени невероятно ласковые и ручные, забавные козы, впечатляющий буйвол. Это бесценный опыт для городских жителей. Да, животные чудесные. Но условия их содержания вызывают огромную тревогу и массу вопросов. Мы попали в период, когда в зоопарке шел ремонт, и было видно, что вольеры требуют обновления. Искренне надеемся, что после ремонта животным станет комфортнее, чище и просторнее.
Минусы:
Здесь будет больше подробностей, потому что нам не всё равно.
1. Питание («Шведский стол»).
o Это, пожалуй, самый большое разочарование за последние годы. Качество и разнообразие еды заметно ухудшились. Если раньше мы ходили на ужин с предвкушением, то теперь — просто потому что есть надо. Выбор очень скудный. Изо дня в день одно и то же: курица в разных вариациях, картошка фри, макароны, простые салаты. Создается ощущение, что кухня работает по принципу «минимум затрат». Десерты — отдельная тема. Они абсолютно невкусные и неинтересные (желе, видимо покупные кексы). Раньше были и вкусные кусочки торта, и пирожные, пироги с мясом. Очень жаль, что от этого отказались. Из фруктов в середине лета: апельсины, бананы, яблоки. А в былые времена были ананас, арбуз, дыня
2. Развлечения для взрослых и активный отдых.
o Анимация ориентирована исключительно на детей. Для взрослых, по сути, не предлагается ничего, кроме вечерней дискотеки. К сожалению, они часто превращаются в место сбора излишне подвыпивших компаний, что не создает комфортной атмосферы для семейного отдыха. Бильярд. Столы находятся в плачевном состоянии (побитые, кривые кии) и даже вечером почти всегда заняты детьми, которым нечем больше заняться. Недостаток активности. Территория отеля небольшая, и для активного отдыха этого мало. Покататься на велосипеде по кругу — быстро надоедает.
o Квадроциклы. В прошлом году их было два, в этом — один, и тот работает «через раз». Техника постоянно ломается, за ней нет должного ухода. Трасса для катания крошечная. У нас есть вопрос к администрации: Через дорогу есть еще одна территория - лес, тоже принадлежащая отелю. Почему бы не организовать там большую, круговую трассу? Это было бы фантастически круто и привлекло бы массу гостей!
3. Катание на лошадях.
o Конюшня есть, но услуга проката поставлена очень плохо. Лошади производят впечатление неухоженных и недостаточно хорошо выдрессированных для проката. Они нервные, что может быть опасно для новичков и детей. Инструктор — это, по сути, работник зоопарка, а не профессиональный конюх или тренер. Он не может ни нормально проинструктировать, ни обеспечить безопасность. Экипировка в ужасном состоянии: старые, потрепанные, пыльные седла. Создается стойкое впечатление, что за этим никто не следит и не заботится.
4. Исчезнувшие развлечения.
o Куда пропал пневматический тир?! Это было отличное развлечение не только для подростков, но и для взрослых мужчин. Он всегда пользовался спросом, было азартно и весело. Непонятно, почему его убрали. Огромная просьба к руководству — верните тир!
Итог и рекомендации:
Мы едем в «Кантри Резорт» за тишиной, лесом и возможностью пообщаться с животными. Но по всем остальным аспектам — питанию, организации досуга, состоянию активностей и технике — виден серьезный регресс. Отель не развивается, и это очень печально для тех, кто любит это место и приезжает снова и снова.
Приведите в порядок технику, организуйте нормальные активности для взрослых (веревочный парк, большую трассу для квадроциклов, верните тир), наведите порядок в конюшне и улучшите питание. Тогда «Кантри Резорт» сможет снова стать местом, которое мы будем рекомендовать друзьям без всяких оговорок.
4
Екатерина Ш
Дата отзыва: 07 августа 2025
Кантри резорт ведут мошеннические действия по отношению к людям которые бронируют у них номера . Люди будьте осторожны ⚠️ В их правилах не написано что обязательно наличие регистрации, при приезде в отель моему мужу отказали в заселении , нас с детьми так же держали 4 часа у стойки . Ребенок 1.10 месяцев был голоден и мы без карты не могли купить даже воду . Не рекомендую вам тратить свое время и деньги . Нам деньги в итоге не вернули , опираясь на то что я и дети могли остаться , но даже не давали нам ключи ! Мошенники и воры !!!!!
20
Захар П
Дата отзыва: 02 августа 2025
Посетили этот отель для корпоративного отдыха с коллегами и остались под приятным впечатлением.
Место расположено в живописной лесной зоне, всего в двух часах езды от Москвы. Территория ухоженная, с сосновым бором и небольшим озером. Номера оформлены в стиле классического загородного дома: деревянная мебель, камин в лобби, панорамные окна с видом на природу.
Уже планируем вернуться зимой, говорят, тут чудесные рождественские программы.
20
OLGA2019s
Дата отзыва: 28 июля 2025
БЫЛА В ОТЕЛЕ ПЕРВЫЙ РАЗ,НО МНОГО О НЁМ СЛЫШАЛА И ТОЛЬКО ХОРОШЕЕ! ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ,ПОТРЯСАЮЩАЯ ПРИРОДА,СУПЕР ЕДА! ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ ЧТОБЫ МОЖНО БЫЛО ДОБАВИТЬ-ВСЁ БЕЗУПРЕЧНО! ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЕДУ ЕЩЁ!
4
Екатерина К
Дата отзыва: 12 июня 2025
Отдыхали с друзьями, поехали по совету. Впечатления остались, мягко говоря, ужасные.
1. Еда ужасная ( сырые котлеты, сосиски самые дешевые, сладкое ужасное) перечислять можно бесконечно! И в целом сам ресторан выглядит как шашлычка с Геленджика, не самого нормального качества!
2. Хамское поведение персонала! Хамили от ресепшена до бара! Все с недовольными лицами, на любой вопрос закатывают глаза и фыркают, такое ощущение, что я приехала к ним в гости ( в баре когда человеку стало плохо от жары, не налили даже воды! Сказали, давайте карту гостя или спускайтесь на 2 этаж) нет кондиционеров, жара на танцполе, в баре....
3. Номера требуют ремонта, при заезде в номер, кондиционер не работал, свет мегал в комнате, полка в ванной была свернута. На 4 человек, были 2 стакана, 2 чашки, 2 ложки, наборы в ванной 3 щетки, 3 мыла, 1 бритвенный набор
4. Уборка номеров отдельная история
Утром к Вам стучат в дверь со словами уборка, после этого при вас начинают убирать номер, дверь в коридор не закрывается и начинаются хождения туда сюда из 5 человек и дверь оставляют на распашку
5. Двери в туалетах и передевалке не закрываются, все пошарпанно и сломанно.
6. Бильярдные столы сломанные, кии без верхушек, отломанные, шаров не хватает, мало того, кто додумался поставить так столы, почти в упор к стенам, бить по шарам невозможно, так как с кием не подойдешь
7. В зоопарке животные умученные, без воды, грязные, ощущение что половине требуется помощь ветеренара, за 2 дня верблюд с места не сдвинулся.
Очень разочарованны в отдыхе, ездить туда явно за такие деньги не советую!!!!!!
12
Ekaterina B
Дата отзыва: 06 июня 2025
Кроме зоопарка и анимации, написать могу только негатив- еда плохая ( супов нет, котлеты один хлеб и хрящи, выбор - его нет!) номера старые , чайники дешевые , коктейли на баре возле бассейна делать не умеют, хотя цены такие же как в Московских барах.
4
Pavel S
Дата отзыва: 31 мая 2025
Заказали номер с камином, но выяснилось что разводить камин может единственный сотрудник, и он занят на 2 часа. Остались без камина. В семиместном номере было 2 чашки, попросили ещё 2, через час попросили ещё раз. Оба раза нам обещали их принести, но не принесли. В столовой заканчиваются тарелки. Думаю что высокая оценка отеля относится к предыдущему менеджеру.
8
Ольга М
Дата отзыва: 28 мая 2025
"Плохо подготовилась, сама виновата", так сильно назвать попадание в отель. Читала отзывы на Яндексе, не показательны совсем.
Что не понравилось:
1. Посуда в ресторане (может не объективно, но это для меня стало самым большим недостатком): всегда грязные столовые приборы, тарелки, мы были 4 дня. Было противненько, но есть хотелось))
2. Еда: спасибо, что мы не очень привередливые, хотя были во многих странах и в основном это были 5*. Я себя настраивала, что мне вкусно и разнообразно)) этим все сказано)
3. Напитки: не ждали от "всё включено" хорошего качества напитков, потому вино был привезено своё, брали только шампанское брют. Вино местное пробовали, но конечно на любителя, пиво среднее. Бокалы опять же не очень чисты, споласкивают в баре их, видела. О, компот вкусный в ресторане (но очень хочется сказать в столовке))
4. Детская комната игровая: после того как ребенок 2 лет очень хорошо поиграл (игрушек достаточно, сама игровая приятная), но женщина смотритель в прикреплённом тоне "Ваш ребёнок там играл и всё разбросал, идите убирайте", убрали, удивились)
5. Анимация, видела отзывы, что весёлая, может быть летом будут веселее ребята. Но девочки, кто проводит утром аэробику, ну там, простите размер не подробный фигуры и энергии ну совсем нет, так и хотелось сказать можно повеселее, молоденькие же.
6. Инфраструктура. Во первых, неудобно, что при подъезде нет указателей, всё таки отель не маленький. Были в других отелях Подмосковья, везде указатели. По главному зданию и ресепшн у меня даже сомнения не успели закрасться, как многих пишут, дух 90х, но я понимала, что назад дороги нет)) хотелось пару дней отдыха и ничего нового не искать. Но убежать хотелось)) сильно))
Бассейн открытый был теплый, с погодой повезло, мусор от деревьев убирали сачком периодически. Номер у нас был в 5 корпусе 3х комнатный, на ковролин старалась не смотреть. Кровать была удобная, подушки тоже, но субъективно. Халаты заказывала заранее письменно при бронировании, и 3ю чашку, конечно ничего не было, но принесли быстро. Были гель и шампунь, щетки и мыло. Кондиционер просила у горничной, то есть при хорошем общении всё принесут.
7. Зоопарк. Грустно. Слышала работников: "забыли сегодня налить воды животным, надо бы".
Негатив очень скрашивает природа, запах хвои, воздух. Но за это мы не платили, а за такую сумму хотелось всё таки получить хороший или более менее приличный сервис.
20
ника д
Дата отзыва: 07 мая 2025
Отличное место для того, чтобы с мужем время провести. Там есть все, что нужно. И отдохнуть можно, и повеселиться за счет их мероприятий, Которые они проводят. Но главная их фишка - это то, что у них есть подогреваемый бассейн. Можно даже зимой там поплавать.
Еще приятно, что расположение у них хорошее. Доехать всегда можно быстро. Ну и потом домой вернуться тоже. На машине прям долетаешь до сюда из Москвы. Так что я точно могу всем порекомендовать сюда отправиться!
20
Андрей
Дата отзыва: 05 мая 2025
Провели замечательный уикенд в Country Resort и остались очень довольны! Территория отеля просто восхитительная – чистый сосновый лес, свежий воздух и удивительная тишина. Особенно впечатлил подогреваемый бассейн под открытым небом – настоящая изюминка отеля, где можно расслабиться и поплавать в любую погоду. Детям очень понравился зоопарк, где можно было увидеть разных животных – медведей, лошадей и многих других.
Питание организовано по системе «всё включено» и на достойном уровне – шведский стол предлагает хороший выбор блюд, все свежее и вкусное. Особенно хочется отметить мясные блюда и десерты. Анимационная программа тоже порадовала – ни минуты не было скучно ни детям, ни взрослым. Вечером проводятся дискотеки и развлекательные мероприятия.
20
Милена Г
Дата отзыва: 26 апреля 2025
Вау вау вау! Только что вернулись с подругами из Country Resort и я все еще на эмоциях! Это был самый крутой девичник в моей жизни! Мы заселились в коттедж с тремя спальнями и просто обалдели от простора и уюта. Каждое утро начиналось с шампанского на завтрак (система "все включено" это просто любовь). Днем бассейн под открытым небом где мы делали миллион фоток для инстаграма. Вечером ресторан с невероятно вкусной едой а потом бар с классными коктейлями! Обожаю это место! Персонал такой внимательный и симпатичный особенно тот темненький бармен с бородкой... Ой что это я! В общем девчонки если хотите отдохнуть от работы и парней это ваш вариант! И да обязательно сходите на массаж! Это было божественно! Уже планируем вернуться на лето!
20
Road63094590140
Дата отзыва: 26 апреля 2025
Божечки, какой отдых! 🔥 Три дня в Country Resort пролетели как один! Открытый бассейн под звездами — это что-то нереальное! Плывешь в теплой воде, а вокруг сосны, небо и снег! Инстаграм просто взорвался от наших фоток в бассейне 😍 Еда вкуснющая, особенно мясо на ужин и десерты — я набрала пару кило, но оно того стоило! Муж тащился от бара и вечерних дискотек, а дочка не вылезала из зоопарка. Медведи такие милые! Номер чистый, персонал улыбчивый. Вернемся 100% летом!
8
Владислав Р
Дата отзыва: 26 апреля 2025
Отдыхаю в отели не первый раз и столкнулась с таким отношением впервые.
Наш отдых был с 22-24.04.2025, проживали в 1 и 2 корпусе (2 семьи). Во втором корпусе горничная была недовольная, когда я попросила 23.04 с утра поменять постельное белье (была кровь не большая с пальца ноги) и принести туалетную бумагу. Далее муж пошел на завтрак в халате, подошла администратор ресторана и начала в грубой форме выгонять из ресторана - что нельзя в халате. Потом мы пошли в бассейн, там спасатель подошел и начал угрожать штрафами за то, что дети прыгали с бортика. Персонал хамье! Ранее такого не было. Вечером 23.04.2025 в 1 корпусе, где жила вторая семья произошла не очень приятная ситуация, был порез у молодого человека и кровью испачкали ковралин, немного стену и полотенца. Гостей выселили, перерасчет отель не сделал. Сотрудники сказали, что гостей выселили и на наш номер повесят штраф за то, что наши друзья испачкали номер кровью. Нам говорили, что штраф будет 5.000₽ за химчистку. На утро меня пригласили на ресепшен старший администратор, которая общалась в грубой форме сообщила что мы должны за своих гостей заплатить 50.000₽, и 24.04.2025 администратор Диана тоже хамила. Далее сотрудники мне позвонили и сообщили о том, что не хватает 2-х одеял и полотенец и если мы не вернем штраф к 50.000₽ еще 8600₽. Интересно получается, сначала нам говорят штраф 5000₽, потом 50 000₽, а потом 58 600₽!!! Когда я сказала, что платить не буду, сразу вернулись к сумме 50 000₽ и сказали, что я не так поняла. Все одеяла и полотенца были из 1 корпуса во 2 корпусе и об этом мы сообщали.
Отдыхая 2-е суток, потратив более 100 тысяч рублей. Получили отношение ужасное с начала отдыха за то, что номер испачкали кровью поторебовали 50 000₽!!!!! Мы попросили расписать за что именно 50 000₽!!! Нам написали все то, что даже нет в договоре! Поэтому платить мы не стали. Также это вымогательство денег! Химчистку мы готовы были оплатить, а все остальное что в акте было прописано - нет!
20
Никита
Дата отзыва: 24 апреля 2025
Останавливались в этом отеле с семьёй и остались в полном восторге! Чистые, просторные номера, удобные кровати и прекрасный вид из окна. Персонал очень внимательный и дружелюбный – всегда готов помочь и создать приятную атмосферу. Завтраки были разнообразные и вкусные! Расположение отеля тоже идеальное, тихо и спокойно, территория ухоженная, есть где прогуляться. Обязательно вернёмся снова, рекомендую всем, кто ценит комфорт и качественный сервис!
20
Санек
Дата отзыва: 24 апреля 2025
Очень понравился данный отель. Не смотря на свои отзывы, меня все устраивает. Бассейн нормальный. Столовая тоже, в ней еда очень вкусная. Номера красивые и ухоженные с хорошим видом. Ставлю этому отелю 5, в следующий раз поеду именно к вам!
4
Елена О
Дата отзыва: 07 апреля 2025
Кантри Резорт 4* - бесстыжий обман клиентов. Как вам не стыдно?!?! Это не уровень 4-х звезд. Это не тянет даже на одну звезду.
Единственное впечатление от отдыха - ШОК!
Чтобы понимать, какой отдых ждет в этом отеле - достаточно одного фото, на нем то, что они называют "Приветственный фуршет для дорогих гостей". Этот фуршет выглядит, как еда для бездомных в благотворительной столовой, только вместо того, что вы называете шампанским, поставили бы сразу кисель..
Зоопарк - это отдельный ад, мне эти хаски на цепях в вонючих клетках сниться будут еще долго...
Все ваши фото и накрученные отзывы - это сплошная ложь.
Вы пишете на своем сайте про ЭКСКЛЮЗИВНОЕ БЛЮДО ОТ ШЕФ ПОВАРА!!! Зачем?! Это же ложь! На самом деле основное ваше блюдо - сперва вареные, а затем обжаренные куриные ножки. Так готовили в дешевых заводских столовых, чтобы сделать из одной курицы и бульон и второе..... В вашей столовой (это то место, которое вы называете рестораном) самые дешевые яйца с белесыми желтками, а на фото с вашего сайта - креветки)))))
В номере каменные полы, но тапочек нет. Да какие тапочки, даже зубных щеток нет! В унитазе не смывается вода.
Сплошное запустение, нищета и убожество.
Стоимость за 2 дня, 2 номера - 70 000 тыс!!!!
Утром мы уехали из этого ада и это лучшее, что произошло с нами на этом "отдыхе".
Номера1,0Обслуживание1,0Расположение1,0
НомераНомер жалкий, тапочек нет (каменный пол), зубных щеток нет, пасты нет. Унитаз не смывает.
Развлечения поблизостиТам не до развлечений, хочется бежать без оглядки.
БезопасностьОхраны нет, сейфа нет. В любой номер можно попасть через балкон. Сумку с документами пришлось носить с собой.
Еда и напиткиДостаточно одной цитаты: "В нашей школьной столовой намного намного вкуснее".
Интересные подробностиВ зоопарке животные содержатся в чудовищных условиях. Это жестоко и страшно. Все остальное можно пережить, в конце концев человек может бежать оттуда, а они нет(.
4
Юлия Л
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Приехали справить день рождения. Бронировали номер с двухспальной кроватью, двумя односпальными и диваном. получили кровать, диван и полутора спальный диван( донесли раскладушку). Вечером бармен запрещал сдвинуть два стола , сказали сто напишем плохой отзыв, он заявил пишите мне без разницы , только когда попросили старшего менеджера он сказал сдвигайте. В отеле на третий день заболели ротавирусом. Помощь сотрудники не оказали. Администратор сказала что ни медика ни аптечки нет. С 02:00 до 04:00 детей рвало. В корпусе воды не было. Помощь оказала только вызванная скорая помощь.
4
Sveta K
Дата отзыва: 08 марта 2025
Очень много минусов. Накрученные отзывы в яндексе. Отель не соответствует ни звездности ни цене-качеству.
Самый огромный минус который оставил неизгладимое впечатление это ЗООПАРК. Бедные животные !!! Зачем вы издеваетесь над ними. Страшные грязные сараи где сидит обезьяна и дикобраз, там жн полная антисанитария!!! Львы в клетках маленьких и видимо лаз в этот страшный сарай. Собаки в будках и в таких же маленьких клетках. Одну рвало и текли слюни...вообщем надо бы писать в полицию заявление о жестоком обращении с животными.
- далее в столовой ( а по еде больше никак никак назвать) в час пик мест нет, ходилт с тарелками по 10 мин.
- очередь со сдачей номера это отдельная песня. В первые такое вижу. Мало того что не дёшево стоит номер сутки , так ещё за все отдельно платить.
- отель просит реновации, все выглядит как подсобные технические помещения.
И про отзывы в яндексе это не честно. Я от отдыхающих слышала один негатив от отеля , а рейтинг 4,9- вранье!
12
Oksana E
Дата отзыва: 12 января 2025
Были в данном отеле второй раз, первый раз были в прошлом году на праздники(12,13,14 января), впринципе в целом отдохнули не плохо, есть минусы и нюансы, но на них закрывали глаза.
В этом году я уже в первый день осталась без настроения, и с таким настроением была все 3 дня. В первый же день я плакала и не хотела выходить из номера, после посещения уличного бассейна, вышла оттуда с зелеными волосами. Взяла себя в руки к вечеру, пошла на ресепшен, показываю волосы, спрашиваю что мне с этим делать, девушка на ресепшене,смотрит на меня еле сдерживая улыбку , отвечает, я предупрежу смотрящего на бассейне, чтобы он предупреждал что там красятся волосы 🙄
Я спрашиваю и всё??? В ответ услышала, а что вы ещё хотите, мы всего лишь ресепшен, мы за это не отвечаем. На вопрос а кто отвечает, получила ответ администратор, которого сейчас нет. Не может в данный момент подойти.
На следующий день пошла снова на ресепшен, думала может другая смена как то отреагирует, но нет. В ответ получила совет( рецепт) как отмыть волосы, попробуйте аспирином, может поможет. Прекрасно, это был лучший ответ , показывающий отношение персонала к гостям.
Я конечно по приезду домой волосы отмыла( по рекомендации своего парикмахера), но от отдыха осталось одно разочарование. Три дня находится на отдыхе блондинкой окрашенной пятнами в зеленый цвет, это был прям подарок 🎁
Фото прикрепляю( это я уже помыла голову раз 5 в номере)
Обо всем остальном, как выше писала, мы не придирчивые, тк были в разных отелях, повидали много чего, есть недочёты озвучивать не буду, отдыхать можно, если ехать не на неделю или две), на три четыре дня вполне.
Единственное хотела обратить внимание на зоопарк. Дикие животные сидят в маленьких клетках. Прям жалко их. Маленькая клетка на 2-3 собаки или 2-3 волка, это прям тюрьма. Львы вроде не выглядят грязными или потрепанными, но клетки уж очень маленькие.
В дополнение, график питания чуть расширить, или сдвинуть. Бассейны до 21:00, ужин тоже, вечером приходится выбирать или в бассейн или на ужин. Было бы прекрасно если бы ужин был все таки хотябы до 22:00, а лучше до 23:00( ну если мы говорим про уровень всё включено).
Возвращаюсь к волосам, блондинки очень рекомендую не красится перед поездкой, и брать с собой шампунь глубокого очищения( на случай если волосы позеленеют).
8
Ирина Щ
Дата отзыва: 11 января 2025
Только приехали, отдыхали с 8 по 10 число, второй корпус , номер люкс.Сразу скажу отдых испорчен , сотрудник открытого бассейна не предупредил, что вода бассейна окрашивает блонд в зеленый цвет. На утро встала с зелеными волосами. Надежды на этот отдых были большими, а в итоге все испорчено. По вашему это нормально не предупреждать людей о таких моментах? Отзыв будет дополнен фотографиями когда восстановлю свои волосы, ЕСЛИ восстановлю.
8
Karina N
Дата отзыва: 01 декабря 2024
Отель не назовёшь идеальным ни по качеству обслуживания, ни по еде! Скучно и однообразно! Всё платно, но качество на нуле! Еда посредственная. При выезде вас буквально будут выгонять из отеля! Были в ноябре 2024 года и больше ни ногой! Можно найти лучше варианты за такие деньги.
12
lisaalissa92
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Начну с плюсов
Красивая территория, приятные корпуса, сносный номер с балконом.
Самое лучшее в этом отеле - питание. Всë вкусно, качественно, разнообразно. Персонал в столовой приятный.
Хорошая детская комната и милая сотрудница в ней.
Нормальный бассейн.
Из минусов.
Всë требует ремонта. Корпусам, наверное, лет 20. Основной корпус уже неприличного вида. Как будто советский магазин.
Мало работает Спа. С 9 утра до 20:45. Мы задержались с мужем на 10 минут, за что были грубо отчитаны двумя тëтками. Сложилось впечатление, что мы приходили на бесплатные физио процедуры в поликлинику.
Плохое вино. Лучше никакое, чем это.
В баре ужасная музыка и звук.
Выпустите львов из зоопарка! Это издевательство над животными.
В общем, ставлю 3 с плюсом. Приведите в должный порядок всё и работайте на здоровье.
16
Ольга Т
Дата отзыва: 13 октября 2024
Отмечали мой день рождения всей семьей, проживали в 2 номерах с вечера четверга по субботу. Были впервые, в целом, понравилось. На мой взгляд, этот отель, скорее, для семей с детьми и зрелого возраста. Лучшее время для проживания - будние дни: и дешевле, и спокойнее-тише.
Отель открылся в 2000 году на базе пионерского лагеря, отсюда плюсы и минусы, кто бывал в детстве, тот поймет.
Территория большая, на берегу реки Дубны, вокруг тенистый смешанный лес с преобладанием старых сосен, тишина, покой, небольшой песочный пляж на реке.
Есть прокат лошадей, довольно приличный зоопарк с разными видами животных: львы, волки, бурые медведи, чернобурки, дикобразы, енот, макака, верблюд, быки, а также одомашненные травоядные, которых можно покормить купленным (300 р.) кормом (если привезете с собой овощи и фрукты, тоже хорошо, животных много, пообщаетесь). Водоплавающие птицы. Рыбалка платная, выловленную рыбу вам могут приготовить.
Несколько корпусов в 2-4 этажа, в каждом номере просторные лоджии из дерева с креслами и столиком.
Наполнение в номерах разное, в зависимости от уровня комфорта и цены. В нашем простом номере тумбочка и стул-кресло были в одиночестве, но и в номер мы приходили чисто поспать. Розеток хватает, но не все удобно расположены. Матрасы хорошие, белье и полотенца белоснежные, уборка ежедневно.
Есть вай-фай, телевизор, чайник, чайные пакетики, сахар, газированная вода в бутылках, лимонад, питьевая вода в кулере на этаже, фен, холодильник, телевизор, утюг и гладильная доска в номере.
Можно проживать с небольшими животными (у нас на этаже жила маленькая собачка).
Халатов/тапочек/шампуня/зубной пасты нет, есть твердое мыло и гель для душа, три полотенца, шапочка для душа. Халат можно взять у горничной на карточку, также в бассейнах выдают одно банное полотенце по специальной синей карточке, на белую записывают все платные услуги, которые оплачиваешь при выезде (желтая - ключ от номера, всего на ресепшн выдают 3 карточки).
Для именинников бонусы: 15% скидка от цены номера именинника и на услуги, в номер приносят бутылку игристого и коробочку конфет "под рафаэлло". Все блага - при бронировании по телефону. Можно при выезде оформить карту на последующие посещения с 5%-ной скидкой, если понравилось (друзья тоже могут воспользоваться).
Алкоголь на завтрак платно (по белой карточке), в обед и на ужин бесплатно.
Стоянок для машин несколько, как и КПП, узнавайте на первом же КПП по пути, вам подскажут, куда лучше заезжать.
Ресторан и бары находятся в том же здании, что и ресепшн. Ресторан на 2 этаже без лифта и пандусов (лифтов нет нигде), открыт ровно в часы работы трижды в день, в остальное время открыты только платные бары. Детские кресла предоставляются.
В этом же здании бильярд, батутный центр, скалодром, комната гнева, где можно снять стресс битьем тарелок.
Во время заезда в 17.00 на ресепшн очереди, на выезд в 14.00 когда как, в субботу очереди не было.
Питание шведский стол: очень удобно, разнообразно и обильно. Готовят вкусно, каждый день новые блюда, выбор очень приличный, можно найти то, что тебе нравится, голодными не останетесь.
Есть вегетарианские блюда, 3-4 вида фруктов и выпечки, взамен уже разобранных блюд приносят следующие.
Несколько видов холодных напитков, чай, кофе. Правда, не все кофейные автоматы (3 в большом зале, 1 в баре) работают регулярно, из-за чего образуются очереди за кофе.
Посуду убирают быстро, столы протирают либо кладут на скатерть новые полоски ткани. Полы местами липкие, да (читала другие отзывы), ибо много не самых аккуратных детей, махать шваброй при едоках все-таки не принято.
Надо помнить и о том, что дети не всегда умеют правильно себя вести в ресторанах с шведским столом.
Всюду относительно чисто, как может быть чисто при огромном количестве народа, среди которых есть те, кто к гигиене и чистоте не приучены с детства. Обслуживающий персонал уставший, но старается, как может, без осуждения и завышенных к ним требований.
Если ты к обслуге как к человеку, в ответ такое же человеческое отношение. Все мы люди.
И в будние дни много семей с детьми, причем, даже школьного возраста, а уж в выходные и подавно. Для них есть аниматоры, куча разных занятий, чтобы родители могли отдохнуть от контроля. Похоже, родителям нравится сюда приезжать неоднократно, ибо плюсов больше, чем минусов, родители тоже могут отдохнуть и от готовки, и от уборки, и от домашних заданий. Также немало дружеских компаний зрелых людей, приехавших за теплым беззаботным общением.
Перегородки, однако, довольно тонкие, пусть вам повезет с соседями. Причем не только за стенкой: некоторые корпуса стоят близко друг к другу, лоджии разных корпусов тоже оказываются рядом.
Есть два бассейна, открытый с подогревом и в здании.
В открытом не была, народу было много и в октябре, не соблазнилась, хотя вечером вода подсвечивается, играет музыка, ощущение праздного времяпрепровождения во всей красе.
Закрытый бассейн простой, в 11 часов проводили аквааэробику, женская раздевалка маленькая, тесная. 3 фена, несколько душевых кабин. В зале две сауны, одна не работала.
Можно купить шапочки, купальники, тапочки, если забыли дома.
В этом же здании детская игровая комната, кабинеты тайского и других массажей, спа-программ, косметолога и пр.
В отдельных корпусах сауны и бани за отдельную плату, записываться заранее.
Есть прокат, бесплатный и платный, смотря что вам интересно. По субботам пейнтбол. Дискотеки и прочие развлекательные мероприятия с бонусами.
На один день приезжать нерентабельно: все бесплатные развлечения до 21 часа, зоопарк до 18, с учетом ужина мало что освоите, а в 14 часов следующего дня уже надо сдавать номер. Идеально брать 2-3 дня, на больший срок заселяться, на мой взгляд, довольно дорого, мы все успели посмотреть, дальше было бы скучно. Кстати, библиотеку там не видела.
Итого: плюсы - чистый воздух, красивая природа вдали от городского шума и производств, беззаботность, вкусная еда в любом количестве, развлечения по вкусу, минусы - усталость жилого фонда и сотрудников, тонкие перегородки и большое количество народа в выходные дни (для кого-то плюс). Налет советского прошлого сохраняется, для кого-то это плюс, для кого-то минус. Если помнить, что это не навсегда, быть нацеленным на отдых и удовольствие, мелкие минусы не испортят настроение.
Соотношение цена/качество несколько завышено, но когда видишь, скольких животных в зоопарке надо кормить каждый день, понимаешь, что иногда стоит позволить себе сюда приехать снова и отвлечься от привычных забот.
Отлично поставить не могу, т.к. минусы есть, но очень хорошо - вполне заслуженная оценка.
20
Светлана Д
Дата отзыва: 09 октября 2024
Прочитала много отрицательных отзывов. Не могу с ними согласиться. Номер был обыкновенный, но без всяких косяков. Уборка проводилась каждый день. Полотенца менялись каждый день. Еда в столовой отличная, разнообразная на любой вкус. Столовой не воняло на всю территорию, как некоторые пишут. Карт в баре никто никаких не требовал. Столы убирались. Сами никуда ничего не носили.Пили сколько хотели и что хотели! Территория отличная. Ухоженная. Аниматоры да, немного не дотягивают. А так всё понравилось, не знаю, кому не нравится еда, они дома только омаров, что ли, едят?
В общем, отель на свои 4 звезды тянет. На все 4.
PS: Кто имеет дома прислуг, найдите себе другой отель. Этот отель будет не вашего уровня.
12
Мироненко Александр
Дата отзыва: 14 сентября 2024
Посуда со столов в ресторане вообще не убирается, официантов и уборщиков нет или они прячутся и не работают, контроля за ними нет. Гости вынуждены сами убирать грязную посуду со столов, если хотят поесть. Если хотите за свои оплаченные деньги работать уборщиков посуды и официантом - Вам именно в этот отель!!!!
4
Лиза
Дата отзыва: 04 сентября 2024
1. Хамство персонала
1). Заказали в бассейне чай, на вопрос «Вам обратно принести чайник или можно оставить на столике?» нам грубым тоном ответил бармен «Я не обязан тут за вами чайники убирать»
2). Подошла взять шампанкое в ресторане и услышала в свой адрес от таджика: «А тебе че, вообще 17 есть нет?» ЭТО ЦИТАТА
3). А на конной прогулке таджик-конюх стал настырно лезть и спрашивать, изменила бы я мужу, почему я еще не родила и когда я приму ислам, а еще: «Твой муж тебя одну в лес не боится со мной отпускать? А вдруг с тобой что-то случится?».
Это просто жесть товарищи!
2. Убитый номер
Мы жили в 8 корпусе на 1 этаже, не работала половина выключателей света, замки в туалете тоже были сломаны, вода в душе не регулируется, либо кипяток, либо Арктика. Также в номере не было мини-бара и воды, только после напоминания нам принесли 3 бутылочки.
3. Ресторан
В целом, это единственное, за что можно поблагодарить, НО
НИ ОДНА КОФЕМАШИНА НЕ РАБОТАЛА НИ РАЗУ
Вернемся ли мы еще? НЕТ!
12
Ирина
Дата отзыва: 23 августа 2024
В прошлом году были в отеле три недели. В этом еле выдержали две. Главная проблема - это постоянный шум. Очень громкая музыка везде. В открытом бассейне просто оглохнуть можно. Дискотека до двух ночи. Музыка слышна даже с закрытыми в номере окнами! На ресепшен сказали: ну люди же отдыхают, танцуют….. Мы не можем сделать тише.
Много пьяных. Следствие дешёвого алкоголя. В России лучше не ездить в места, где включен алкоголь. Взрослые и дети, не стесняясь, ругаются матом. В два часа ночи из бара выходят семьи с детьми, орут, поют песни. Потом ещё праздник жизни может продолжиться до утра на соседнем балконе.
Анимация в этом году скучная, хуже, чем в прошлом.
Претензий к еде нет. Без изысков, но выбор большой.
Номера в одной ценовой категории все разные. В этом году номер был совсем крошечный. Тут как повезёт. Претензии, скорее, к отделу размещения. Полное равнодушие к просьбам клиентов. Второй год прошу номер потише, с видом на лес. Из-за шумных гостей, музыки, дискотеки отдыха нет никакого. Но опять дали первый этаж с выходом на центральную площадь. Две недели плохого сна и задумаешься, стоит ли ещё ехать в такой отель……..
4
leshka_06
Дата отзыва: 09 августа 2024
Отдыхали компанией 10 человек 7-9 августа 2024г. Отзывы явно накручены. красная цена 1000₽ за сутки. Из плюсов природа, но это не ваша заслуга. В двухместном номере 1 стул, раздевайся перед сном и клади вещи на подоконник! Микро номера в которых можно словить клаустрофобию. Ванная комната - что бы пройти нужно протиснуться мимо унитаза, который гордо стоит перед дверью в 15 см, сидя на нем с закрытой дверью лбом упираешься в нее. Продавленные кровати, раздвинуть не возможно, так как нет тупо места. Халаты и тапочки нужно выпрашивать - приносят размером на 12 летнего ребенка. В столовой грязно, я понимаю, что с детьми приезжают, которые кидаются едой, но в других местах не припомню, чтобы нужно было протирать самим столы и отрывать от липкого пола стулья. Все постройки и изнутри и снаружи обшарпанные, туалет на 1 этаже всегда закрыт в админ здании, где столовка. Половина обслуживающего персонала не говорит по русски, остальные закатывают глаза и делают одолжение, если что-то спрашиваешь. Еда уровня очень средней забегаловки. Алкоголь отвратителен, разливает его 15-летний подросток. В зоопарке звери в ужасающих условиях. 3 медведя в клетке 5 на 5 метров. У вас есть разрешение на содержание диких животных вообще?? Крайне не рекомендую особенно за этот ценник, а сравнить есть с чем.
4
дарья р
Дата отзыва: 08 августа 2024
К сожалению, в данном отеле провели свой отпуск, поведясь на положительные отзывы в сети, обещания отеля о новом ремонте и соответствии 4-ём звездам.
Из положительного: свежий воздух, если отойти от корпусов, иначе воняет столовской едой; массажи в спа хороши, если подобрать подходящего мастера; возможность поплавать в открытом бассейне, если знаешь, в какое время свободно и нет кучи детей во взрослом бассейне; желающие могут ходить за грибами и ягодами в заросший лес, среди которого расположен весь комплекс.
Отрицательных моментов очень много:
1. При заселении прибывших держат час, так как долго оформляют новых гостей, в результате на ресепшен образуются длинные очереди.
2. Естественно, ожидающие гости пользуются туалетом на велком зоне, который повергает в шок, так как все облезлое и заветшало, смыв часто не работает. В отеле категории 4* такого не ожидаешь увидеть.
3. Пока отдыхали в отеле, три раза при оплате счета за день по использованным услугам пытались навязать дополнительную оплату от 10 до 14 тыс. руб. за неведомо что, ссылаясь на то, что так показывает система. Некоторые сотрудники грубили, вместо того, чтобы извиниться за ошибку. Будьте внимательны!
Также сотрудники ресепшен не всегда предоставляют достоверную информацию о сервисах на территории отеля, что удивило. Самостоятельно выясняли.
4. В номерах недавно сделан новый ремонт, как утверждают представители отеля, но он уже разваливается: окна не работают, три раза вызывали мастера, дырки в стене, сантехника покрыта толстым слоем каменистого налета, унитаз прыгает, двери отклеиваются и высота нестандартная, ручки прикручены криво, умывальник и зеркало расположены низко, что неудобно при росте выше 173. Простыни на кровать не хватает, длина не та, заменить не смогли - других нет. Номер не оснащен по стандарту 4*.
5. Уборка номера никакая. Номер не пылесосили, так как номер без ковролина только протирают. В итоге, мусор, что встретил нас при въезде, просто менял локацию после каждой уборки. Душевую не моют, пока не попросишь.
6. Шведский стол проводится в четырех залах, места много. Но качество всего сильно хромает: постоянно липкие и грязные столы, приборы, посуда - независимо в какое время придешь на трапезу, в еде на раздаче можно встретить волосы. Какой-то свинарник. Кофемашины постоянно ломаются, так как древние. Официанты выражают возмущение, если попросишь протереть стол, некоторые не говорят по-русски.
7. Безопасность на нуле. Со стороны поселка и кладбища на территорию комплекса вход свободный, контроля нет. В корпуса может зайти кто угодно, при этом балконы открытого типа, сейфов в номерах нет, важные вещи приходилось таскать всегда с собой.
8. Отель и его территория разваливаются: у стен корпусов местами слезла краска, какие-то подтеки, ржавчина, много мертвых елей, которые не убирают. Территория для прогулок мала минут за 30 можно все обойти, неухоженная. В основном кругом заросший лес.
9. Удручающее впечатление произвел зоопарк, бедные его обитатели.
10. На территории открытого бассейна один из двух туалетов покрыт паутиной, а в женской раздевалке крытого бассейна в спа воняло мочой, в итоге отказались от посещения.
В целом, создается ощущение, что владельцам комплекса откровенно чихать на гостей, и так сойдет, ведь народ приезжает и готов платить за все это.
4
Анна П
Дата отзыва: 08 августа 2024
Из положительного: лес и спа.
Первый раз сталкиваемся с таким уровнем обмана во всём.
Обещали: отель уровня 4*; качественное питание; отдельно от взрослых детские бассейны; большую ухоженную территорию для прогулок; свежий ремонт в номерах.
Реальность: это не отель, а бывший пионерский лагерь, где все сегодня, как и 20 лет назад. Соответственно вся инфраструктура детская и под детский отдых. Вплоть до размера кроватей, дверей, высота на которой размещены зеркало и раковина в ванной, размеры полотенец и простыней. В дверь не пройдет человек выше 175см. А в ванной он себя в зеркале увидит по шею. Балконы открытые, т. к. их задача, не индивидуальный отдых людей в отеле 4*, а чтобы все дети из всех номеров могли перезнакомиться и дружить. Стены и потолки тонкие — ощущение, что от соседей просто шторкой прикрыты по уровню звукоизоляции. При этом с балкона в комнату могут заглянуть соседи в любой момент. Деревянные балконы до такой степени изношены, что по ним страшно ходить, балки под ногами качаются, хрустят — можно улететь с балконом на этаж ниже в любой момент. Окно нашего туалета выходит на балкон более дорогого номера. Вытяжки в туалете нет и окно всегда открыто. Номера не пылесосят, убирают по запросу и грязь просто везде, нужно прям заставлять и контролировать. Но это вина не горничных, а владельца отеля: персонал необходимо сначала обучать и обеспечить всем профессиональным инвентарем, а уж потом требовать.
Вместо обещанного ремонта фикция: слегка подклеили местами, но уже все отваливается, новые декоративные элементы уже обшарпаны, в стенах дыры.
4* нет даже близко ни по качеству ремонта, ни по перечню обязательного инвентаря в номерах (полотенца, столики, диванчики и прочее), ни по уровню сервиса питания, ни по уровню туалетов в административном здании. Увидев их в момент регистрации мы испытали ужас — это уровень туалета в захолустном вокзале.
В ресторане столы и посуда грязные, липкие, волосы в еде (раздача) и на салфетницах на столах. Стены облеплены едой (в баре) и всем просто плевать. Когда просишь убрать грязь, персонал активно возмущается. Запах столовский пропитывает одежду и от него не скрыться.
На ресепшене плохо знают сервисы, которые предлагает отель, часто говорят, что нет того, что мы сами потом нашли. Но вот приписать вам 10 000 руб. лишних — это легко. Мы оплачивали услуги в конце каждого дня и при этом нам все равно трижды пытались приписать по 10 тыс. сверх.
Открытый бассейн маленький, для 8 корпусов отдыхающих нужно раза в 3 больше. Все дети во взрослом бассейне и никто это не пресекает. В закрытый зашли 1 раз в раздевалку, там так воняет мочой, что мы сразу ушли.
Территория сама по себе большая, но оборудована только маленькая лужайка — это минут на 5 прогулки. Можно по тропинке вдоль реки выйти мимо кладбища (оно в 5 минутах прогулки прямо за 8м корпусом) к деревне, но это прям тропинка в лесу, где можно сломать ногу и нахватать клещей. Почти вся территория запущена: лес и болота. В отеле много пенсионеров, но им гулять негде: нет ни тропинок, ни лавочек, ни туалетов (только в спа, ресторане и в номере).
Странное место. С одной стороны вся инфраструктура для детей и их там реально 80% всех отдыхающих, но при этом с утра разливают дешёвое алкогольное пойло, которое привлекает маргиналов и алкоголиков.
Цена завышена раза в два. Место не стоит потраченного времени и денег. Из него хочется бежать. Хозяева гребут деньги пока могут и плевать хотели на гостей. Инфрастуктура запущена, корпуса гниют снаружи, разваливаются внутри, персонал не обучен, текучка огромная, им плевать вообще на все, деревьев много, но они все гнилые, покрыты зеленой плесенью. Так что даже нельзя насладиться красотой природы, т.к она, как и все это место, умирает.
4
Светлана М
Дата отзыва: 06 августа 2024
Если вы хотите отвратительный отдых,то,господа,добро пожаловать в КАНТРИ РЕЗОРТ!
Начнем с начала и по порядку:
1)Очень медленная работа ресепшена ,стоят две клуши,откровенное говоря. Мы приехали немного раньше,нам дали временные карты,но не дали карты для получения полотенец у бассейна🙃пришли в бассейн,хотела взять полотенце,сидел очень грубый мужчина,хамил,сказал,что не знает,что у нас за карта(она была кажется зеленой,отдыхали пару недель назад,уже не вспомню,тк карта была временная),пришлось в купальнике идти через всю территорию обратно на ресепшен ,что бы узнать,что мадам просто забыла нам выдать эти карты,замоталась бедняжка🥹🥹
2)Поднялись на второй этаж взять пиво,бармен начал спрашивать,что это за карта и не хотел наливать напиток,мне вот интересно,он там работает или для красоты стоит? Почему он у МЕНЯ спрашивает ,что это за карта,ведь он там работает и должен знать как выглядит ВРЕМЕННАЯ карта.
3)Получили постоянную карту,хорошо,едем дальше. Бронировали люкс,на семью из троих взрослых и маленького ребенка(1,5г). Заплатили 22тысячи за ночь. Это был самый голимый эконом,в номере грязно,воняет,телевизор маленькие и доисторический(если вы выбираете номер,смотря фото на сайте,как это делали мы,то знайте,что ожидание и реальность НЕ БУДУТ СОВПАДАТЬ),проблему с номером так и не решили. На следующий день переехали в люкс с камином,уже было получше,как минимум номер просторней,телевизор с интернетом и так далее.
4)Приехали отметить день рождения,говорили будет комплимент в видео шампанского и конфет,про комплимент они благополучно забыли,пока мы не напомнили. В общем с начала приезда испорченное настроение. Когда принесли комплимент,для гостей номера Люкс ,которые приехали отметить свой праздник я удивилась 🤣это было самое дешманское шампанское стефано за 150 рублей и конфеты аля рафаэло из фикспрайса…можно было немного расщедриться,я считаю. Тк до этого отмечали др в солнечном и там были крутые поздравления,комплименты,чувствовалось,что это твой праздник.
5)Еда отвратительная,есть невозможно,я выживала там на перекусах(полуфабрикаты типо жареной деревенской картошки и вареных сосисках,это единственное что было съедобно). Ресторан тоже отвратительный ,тк готовят видимо те же повара,но мы решили рискнуть,заказали бефстроганов и утиную ножку….лучше бы мы этого не делали,принесли бефстроганов с пюре(пюре делалось из остатков вареной картошки видимо,которая осталась после ужина),украшено все было каким то веником из зелени,по колхозному . Позвали менеджера,она и сама все увидела,молча убрала из меню. Мы спросили,что то съедобное есть вообще? Так как были очень голодными,ДАЖЕ САМ МЕНЕДЖЕР СКАЗАЛ ЧТО НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ БЫ НАМ ТУТ КУШАТЬ….это занавес,товарищи.
6)Территория отеля очень неопрятная и не ухоженная,старая,около и закрытого и открытого бассейна воняет туалетом,платно все,начиная от воды,так что от все включено тут только шведский стол,которым питаться невозможно.
7)Персонал недовольный и хамоватый. Отель все включено,но чемоданы в номер несешь сам,под конец узнали,что ребят надо оказывается звать для этого. Много раз была в отелях все включено,в том числе заграницей и всегда тебя встречают с улыбкой,все относят,все показывают и помогают. Это же какой то ужас.
АХ ДА,если вам не понравится и вы захотите не оставаться все оплаченные дни ,а вернуть деньги,ТО ЭТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ТОЛЬКО ЕСЛИ ВАШ НОМЕР КТО ТО СНИМЕТ,а если нет,то деньги не возвратные 🥲🥲
И еще,забыла добавить напишу здесь,в первом номере я спала на диване,он был уже разложен к нашему приезду,когда легла я просто провалилась…подняв матрас увидела,что там нет ничего,считай лежишь в яме. Попросила принести раскладушку,которая тоже была деревянной,поспали бы они сам на такой…
Из плюсов:
Вкусное мороженое(тоже платное)
Неплохое спа,ходили на спа шоколадное для двоих и на тайский массаж,было не плохо.
подводя итог,не советую приезжать в этот ,не побоюсь громких слов,гадюшник. Не знаю,что за люди пишут хорошие отзывы,видимо им не с чем сравнить и понятие все включено для них чуждо. Больше никогда не вернусь и никому не посоветую.В ОДЩЕМ И ЦЕЛОМ САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТДЫХ И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ. Отдыхали с 16.07 по 18.07.
4
Екатерина Ч
Дата отзыва: 25 июля 2024
Ужасный отель. Худший в московской области. Все включено в 21.00 заканчивается. И после вы можете только идти в ресторан за доп плату или спать. Бассеин и бани тож до 21. Все что в отеле за доп плату. Номера грязные и старые. Питание слабое. Выбрать нечего. Уличный Бассеин грязный и вздутый. Из плюсов только зоопарк. Ни за что не вернёмся!
20
hi n
Дата отзыва: 24 июля 2024
Мы провели выходные в отеле, и они были просто замечательными. Это место оставило у нас самые приятные впечатления. Не знаю, что пишут о нём плохого, но, кажется, отель даже лучше, чем некоторые заведения в Москве.
Это действительно удивительно.
12
Ольга Ч
Дата отзыва: 19 июля 2024
Отдыхаем в этом отеле более 10 лет.В этом году разочарованы анимацией.Очень СКУЧНО!!!Всегда не хотелось уезжать,а в этот раз еле выдержали 2 недели!
При таком количестве детей и ценах уровень анимации очень слабый:развлекай детей сам😅,причём за деньги(платные электромобили,батуты).Очееь жаль,что администрация экономит на анимации,это ОЧЕНЬ ВАЖНО!!!В следующем году выберем другое место.Кухня,природа,зоопарк прекрасны.Только за это 3 звезды!
4
Людмила К
Дата отзыва: 11 июля 2024
Решили с детьми приехать на день в зоопарк, бассейн, ресторан. Звонили в течении двух дней раз 25-30, трубку ни разу никто не взял. Просмотрели страницы в соц сетях, никаких объявлений не было. Отель постоянно рекламирует, что можно без проживания приехать снять, баню/бассейн и тп. Приехали, заплатили за парковку. Подходим к стойке администраторов, стоят две абсолютно не заинтерсованные и не клиентоориентированные дамы. Без всяких приветствий выдают: «Для непостояльцев только зоопарк, вон терминал идите покупайте билет». Спрашиваю есть ли свободные номера, в ответ: «Нет, и не будет у нас на лето полная загрузка». Все. Никаких: «Давайте возьмем ваш контакт и свяжемся, если появятся свободные номера». Так как приехали с детьми, то в зоопарк конечно пришлось сходить (видимо на это и расчет, поэтому не анонсируют в соц сетях, что все развлечения только для постояльцев, чтобы заезжих гостей хотя бы в зоопарк затащить) . В вольерах грязно, животные выглядят плохо, территория не ухожена. В зоне бассейна действительно очень много людей, учитывая, что бассейн и прилегающая территория совсем скромные, то люди буквально купаются друг у друга на головах, даже будучи постояльцами с детьми купаться и загорать максимально некомфортно.
8
Наталья З
Дата отзыва: 26 июня 2024
Очень не понравилось. Еду вкусной не назовёшь. Взрослым делать нечего, детям если плохая погода - тоже. Зоопарк - жалко зверюшек. Бедные. Плавают в лужах, драные какие - то. Бассейны, как лягуштник, друг на друге. Платно практически все. Кроме номера, бассейна и невкусной еды. Вода, мороженое - и то платно.
Забронировали ещё гп ноябрь, отказались, возврат денежных средств - не полный. 8% минус от оплаты. Говорят, нет денег на возвраты в полном обьёме. Не рекомендую
4
Nadezhda G
Дата отзыва: 10 июня 2024
Обратите внимание, все включено здесь и не пахнет. Включено только питание завтрак обед ужин, перекус в баре наггетсами, картошкой и сомнительными бутербродами и все! Для детей все платное - батуты, мороженое, игровые автоматы, возле бассейна все платное.
Бесплатно только ходить в бассейны, гулять по территории и посещать зоопарк.
Анимации считайте, что нет. На сайте все расписано очень красиво, много активностей, по факту для детей есть зарядка в 10, мастер класс для малышни в 10 30, а в 11 идите смотрите мультики в зале, потом в 16 активность и дискотека в 20. Все это проводят подростки, иногда один подросток, я такого давно не видела.
Очень уставшие номера, не рабочая сантехника, в номерах темно, пыльно.
Питание из дешевых продуктов, выпечка - каменные булочки, кекс. Соков нет, пейте каркадэ.
И да, на территории очень очень много огромных комаров и слепней, видимо из-за зоопарка, постоянно приходилось от них отмахиваться.
Не тратьте деньги, выберите другой дом отдыха.
4
Марина Д
Дата отзыва: 26 мая 2024
Сегодня мы посетили зоопарк в кантри резорт. Были очень опечалены увиденным. Многие животные голодают, особенно хищные. Животные содержатся в ужасных условиях. Белый лебедь плавает в грязном пруду, от этой тухлой воды он весь грязный. Зрелище не очень. Были у клетки выдр, услыхали звук из за клеток, пошли посмотреть, бедолага лапкай тянулась за зеленой травой и никак не могла до нее достать. Стали квать траву и кидать через сетку. Потом веткой траву пододвинули и живность накормили. Встретили мужчину с сумками еды, он кормил всех кого мог. Волки дрались за еду. Жалко очень мать волчицу с волчатами, все голодные, волчица худая. Сегодня от посещения зоопарка были разочарованы. Огромная просьба к руководству зоопарка, относитесь к животным подобающе.
4
Елизавета П
Дата отзыва: 23 мая 2024
Этому отелю плохо, причем давно. Решила отпраздновать др загородом и вот, что из этого вышло. Заселили быстро, памятку выдали. Идем на ужин, там море алкоголя и тех, кто его очень любит. Еда обычная, хорошо приготовлена и местами есть вкусные блюда. Но столовые приборы, стаканы и тарелки грязные (подтеки могу понять, но не остатки еды или следы пальцев/губ и тд).
Идем в номер. Камин задымил через 5-10 мин, хотя нами были соблюдены все рекомендации. Едкий дым заполнил помещение от чего стало невозможно дышать. Тушили сами, ибо не дождались сотрудника. Был бы пожар, все бы к чертям там сгорело. Помыться. Заходим в душ включаем воду, а из стока вываливается блевотина (видимо от предыдущих перепивших постояльцев). Сантехник убрал быстро. Идем мыть руки, а там козявки на дозаторе с мылом. Ура! Для устранения этого безобразия потребовалось обращаться к администратором 4 раза минимум. При заезде гордо сообщили о комплименте в честь др, но его забыли и презентовали к концу дня.
Компенсация была предложена в виде бани, но ее потом отказались предоставить, мол занято все. Предложили обшарпанную вип сауну. Мы воспользовались, но прямо скажем там от вип только название и факт отсутствия других людей. Ребенок посидел в соляной комнате в качестве комплимента.
Бильярд, симпатичная зона отдыха, но инвентарю также плохо как и отелю. Зоопарк милый, но крупные дикие животные содержатся в микроклетках и это печалит. Территория красивая, сосны/ели, речка течет. Есть рыбалка на территории зоопарка.
Открытый бассейн не самый чистый и совсем не глубокий. Не для плавания, больше освежиться. Уличный душ бы там сделать в дополнение, чтобы народ перед погружением ополаскиваться мог.
Ценник в барах, особенно на б/а напитки высокий, закуски приличные готовят.
Не рекомендую к посещению. Это не сервис. И отель не по системе «все включено», это фикция. Вечером даже чашки кофе бесплатно не будет. А днем напитки тоже за деньги. Оставить там 60к за 1,5 дня дорога - это было ошибкой.
Вывод: 30 лет назад там возможно было хорошо, но это не точно. Сейчас это днище
4
Ирина
Дата отзыва: 10 мая 2024
отзыв кантри
Оценка явно накручена. Мы очень разочарованы. Были много раз в других отелях подмосковья и начитавшись гроши х отзывов решили приехать и сюда. Так вот отель ооочень проигрывает по всем параметрам.
Мы сейчас здесь, второй день. Двумя семьями с детьми 6-10 лет.
Владельцы отеля тратят много средств на раскрутку отеля, на отзывы и рекламу, а вот на важные вещи не обращают внимание.
Ну начну с хорошего-это еда, да, здесь действительно хорошие повара и готовят вкусно. Спасибо им. Еще из плюсов-большой просторный номер.
Но... на этом плюсы заканчиваются.
Отель не тянет на 4ку. Все оборудование и мебель очень потрепаны, везде пятна, особенно в ресторане и баре на 2 этаже, волосы пятна на мебели, плохой запах, убирают плохо.
Территория да большая, но тоже грязно и дорожки ну прям комья грязи.
Главный корпус это просто рынок шалман, на первом этаже ларьки , бар, и игровые автоматы, все платно, дети все просят, батутный центр платный, грязно.
Все тесно узко.
Корпуса 4-5 этажные и лифта нет, это вроде не высоко, но с чемоданом по узкой лестнице тащиться не приятно.
Аниматоры есть но они сами с собой, потанцевали на своей волне и все.
В номерах, слышимость сильная, так что не поспите тут.
Бар на 2 этаже, пиво бесплатно, вино только на обед и ужин. Качество алкоголя плохое, от бокала вина голова болит. И зря бесплатный, это привлекает контингент соответствующий, когда с утра уже упиваются до свинячено визга.
Поэтому то и радостно им наверное.
Зоопарк-животных много, но состояние их и вольеров ужасное, повезло только верблюду) у него большой вольер.
Очень плохой запах. Бедные львы и медведи, им совсем плохо и тесно.
Очень расстроил бассейн в спа комплексе, вода ледяная, на м просьбу завтра сделать теплее сотрудник только посмеялся. Воды попить нет, как так нет кулера?!
Вечером в 21-00 злой мужик кричит что все, время вышло и сразу (!!!) выключает свет! Это так мило) мы в темноте еле нашли шлепки. И если так спешит то надо за 10 минут предупреждать!
В раздевалке бассейна отдельное удовольствие- это 40 мизерных шкафов в маленьком углу и две маленькие лавочки. Вот как хотите так и раздеваетесь.
А еще 4 душа и вода там не регулируется, то холодная то горячая.
Это разве 4 звезды?
По территории платные ларьки, как на вокзале.
Контингент такой, кто радуется бесплатному вину и дебоширит с утра. Зачем делать бесплатный алкоголь такого качества? Лучше б мебель отчистили и научили сотрудников вежливо общаться.
Вообщем очень обидно за потраченное время. И мы и наши друзья очень разочарованы. Отзыв написала от души. Надеюсь отель обратит внимание на недостатки и исправит их. А пока не рекомендую приезжать сюда.
8
Елена М
Дата отзыва: 03 мая 2024
Из плюсов: красивая территория и зоопарк..ВСЕ!!! Пьяные дамы в бассейне, где плавают дети. Пьют прям в бассейне. После произошел конфликт в раздевалке: стали нецензурно выражаться, им не понравилось, что в раздевалке я переодевала сына 2-х лет. На мои претензии, почему в раздевалке пьяные женщины ругаются при маленьких детях матом, менеджер отеля сказал, что больше такого не произойдет, но я была не права, т к мой ребенок был не прикрыт. Это первая моя поездка и последняя!!! За 32000 тыс рублей на семью можно выбрать намного лучше отель с системой «все включено». Ну как «все включено» 😂: все алкогольные напитки брать надо с собой (ассортимент: санто-стефано игристое )), пиво ужас, вино самое дешевое «Инкерман»). Еда - обычная столовая. Для детей есть только одна игровая комната, за которую не надо платить. Остальные развлечения за деньги!!! Извинения принесли, но не охотно )) помойка жуткая!!!!
Сложно поверить, что столько много положительных отзывов!!
8
Лена Т
Дата отзыва: 01 мая 2024
Приехали отдохнуть с подругой, а отдых получился так себе… При заселении в номер обнаружили чьи-то забытые грязные носки, что говорит о качестве уборки не с лучшей стороны. До горничной так и не смогли дозвониться, отловили ее сами на 3 день отдыха, и таки добыли халаты! Сева с заселения-выселения это вообще отдельная песня-час на заселение, пол ора на выезд-все в одну кучу! И как вишенка на торте-змея на крылечке корпуса… Не порекомендую данное место друзьям, и сама не вернусь.
4
Ирина М
Дата отзыва: 01 мая 2024
На заселение можно стоять часами, на выселение так же! По территории отеля ползают гадюки, уборка в номерах проводится спустя рукава, можно найти и чьи-то носки, и заляпанные шторы, пол, балкон и тд. Вызвать уборщицу чтобы убрали грязь от предыдущих пребывающих практически невозможно! Посуда в столовой грязная проверяйте что берете, дети лазают в еду вы ее едите! Так что будьте готовы!!!!
8
Марина П
Дата отзыва: 24 апреля 2024
Впервые отдыхали в данном отеле. Есть с чем сравнить, много где отдыхали в похожих вариантах МО. НО….с такой недоброжелательной встречей, начиная с ресепшена, и далее, мы встретились впервые! Номер был не стандартный, а люкс, к номеру вопросов не было. А вот к столовой (качество еды), барменам за стойкой, к работнику непосредственно в закрытом бассейне, на рецепшене к работникам - оооочень много вопросов! Генеральный директор или управляющий данного отеля, вопрос к вам: почему такое отношение к гостям вашего «уставшего комплекса»? Может стоит поселить на сутки «тайника» и в е вопросы « всплывут»?
Отель очень уставший, территория не прибрана, везде валяются горы мусора, ездят трактора, бассейны холодные, раздевалок в открытом бассейне нет, питание -хуже не видели еще, посуда грязная, странная анимация…Один плюс этого комплекса-ЗООПАРК, и тот требует ухода, все находится в упадке.
Видели отдельный зал для свадеб…. Если вы кормите гостей на свадьбе такой же едой, то это позор!. Поменяйте шеф-повара!
Может быть когда то данный вариант и был не плох, но на данный момент НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
4
Camper66555972424
Дата отзыва: 15 апреля 2024
Сервиса ноль и денег своих не стоит
Приехали сюда второй раз и очень пожалели!
Заселились нас в крошечный номер двое взрослых и ребёнок 4 года. Раскладушку разложили и уже ходить негде. Уборка была только один раз! И то после нескольких звонков на ресепшн и уборщице, а мы были между прочим 4 дня. Уборщица заходит спрашивает нужна ли уборка, ей говоришь: "да", а в итоге её просто нет. Ещё и обвиняет нас, что мы долго сидим в номере. Батут эксплуатируют в неисправном состоянии, тупо наклеена бумажка на один батут. Маленький ребёнок не умеет читать, а я даже не видела, инструктор не предупредил. Шарики в лабиринте грязные и треснувшие есть. Мой ребёнок поцарапал руку. На территорию проходят посторонние и это даже не гости пьют, едят. Открытый бассейн грязный, в раздевалке воняет. Унитаз в номере шатается, вода в раковине воняет или из раковины воняет, вытяжки как будто нет. Воду для ребёнка в ресторане после окончания обеда предложили платно, пока не поругались со всеми, в итоге налили из колеса в батутном центре. Ребёнку малоежке есть только хлеб остаётся. Один раз была манка жидкая как вода, один раз нормальная.
Ладно хоть была скидка 15% в честь дня рождения. Отпуск испорчен..больше сюда не поедем!!!
16
Галина С
Дата отзыва: 26 марта 2024
Здравствуйте. В отеле отдыхали 8 дней втроем: 1 взрослый и двое детей. Были первый раз. Очень понравилась территория. Понравилось питание: достаточно разнообразно и вкусно, пустых полок не было, еду подносили постоянно. Питание пятиразовое, но нам было достаточно вполне трёх стандартных заходов. Дети ни разу не пожаловались, что не вкусно, хотя они и привереды. Прекрасные бассейны и зоопарк. Спасибо огромное. Но есть и над чем работать.
Что не понравилось:- занимали однокомнатный ЛЮКС - 36 м, всё достаточно свободно, но в этом люксе не нашлось места:
1). обещанному в описании и представленному на фото отеля дивану. Диван подменили раскладушкой, хотя и осовремененной, достаточной для полежалок, но не для комфортного отдыха, тем более ночного;
2). для сейфа, приходилось или таскать всё с собой, что не есть хорошо, или сдавать в сейф на ресепшен, что тоже не очень удобно.
Вроде как и мелочи, но неприятные, досадные, особенно раскладушка, вместо обещанного дивана и явно входящего в стоимость проживания.
Прекрасный открытый бассейн, вспомнился сразу бассейн "Москва". Однако необходимо довести до ума раздевалки, их явно не хватает. Спрос на бассейн большой.
Есть над чем работать, Удачи!
С уважением, Галина
12
Victor M
Дата отзыва: 07 марта 2024
Приезжаем регулярно раз в 2-3 месяца. Как пенсионерам нравится все: атмосфера, сервис, номера, сауна, бассейн, территория. Питание было без нареканий. Но вот в последний раз ресторан нас расстроил. Выбор блюд уменьшился, в принципе хватает и можем понять причину. Но печально то, что качество упало. Может там поменялся шеф-повар. Не в курсе. Для примера, в какао утром было больше воды, чем кофе.Да и остальные блюда были не как всегда. Надеюсь, это временный сбой. В следующий раз проверим и напишем.
4
Юлия Х
Дата отзыва: 05 марта 2024
Отдыхали 2 ночи с вс по вт. (3.05-5.05)
Были во многих подмосковных отелях. Решили выбрать это место по наличию открытого подогреваемого бассейна.
Отдых в данном месте НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ!!!
Сотрудники не знают слова "СЕРВИС".
1). Нет кулеров с водой
2). В спа бани еле греют, бассейны что внутри, что снаружи - холодные, чай в чайнике был едва тёплый, сотрудник в спа с недовольным лицом согласился его поменять, на вопросы отвечают с неохоткой и безучастно.
3). Хотели выпить кофе, до ужина оставалось 5 минут, в зале все было уже накрыто, кофе машина стоит на входе и мы бы никому не помешали, сев сбоку и взяв 2 чашечки кофе. Однако сотрудница зала грубо выгнала нас.
4). Так вышло, что один член нашей компании уехал срочно в Москву и на ужин не попал, должен был вернуться поздно ночью.
Мы объяснили ситуацию и попросили пару контейнеров, чтобы взять ему еды в дом (мы отдыхали в доме со своей кухней).
Однако эта же сотрудница запретила и сказала, чтобы он приходил ночью и ел здесь (хотя в это время этот зал превращается в диско притон), мы объяснили, что человеку с дороги это будет неудобно.
Тем более мы жили в доме со своей кухней.
По итогу она разрешила и дала 1 контейнер (вместо 2). Мы взяли ещё один у официанта, т к мешать салат, гарнир и основное блюдо в 1 контейнере неприятно (хотя это уже было практически через скандал, нам соврали, что контейнеры закончились и что это надо решать через администрацию).
Она это увидела и начала нас упрекать, что мы взяли ещё один контейнер.
Затем, когда я взяла на весь стол 5 пакетиков чая, она подходит ко мне из-за спины и наезжает на меня, что я могу взять только 1 пакетик. Я объясняю, что беру на всю компанию, на что она мне - "Я не видела, чтобы у вас был кипяток!"
ЭТО ПРОСТО ЧТО, ПРОСТИТЕ???!!!
Мы отдыхали семьями с ребёнком, в отличие от других гостей вели себя черезчур прилично, не обжирались и не напивались как свиньи, в отличие от других гостей, что тоже создает так себе общую атмосферу в заведении .
5).Бассейн на улице очень холодный, НЕТ РАЗДЕВАЛКИ, переодеваются на барных столах, оставляя там же вещи, либо в туалете.
ШОК!
6). Когда мы бронировали дом, нам сказали, что это отдельный дом и никто не сообщил, что дом разделен на 2 части.
Поэтому имейте в виду, что соседи могут гудеть, шумоизоляции нет (хотя спасибо, ресепшен среагировал и утихомирил наших соседей в 2 ночи).
7). Меню в номере нет, только по запросу под диктовку (само собой по телефону это все было недовольным тоном).
РЕБЯТА КОМОН, СТОИМОСТЬ ЗА 2 НОЧИ - 65 ТЫС., ЕСТЬ ПОНЯТИЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ, НО ЗДЕСЬ НЕ ЗНАЮТ ЭТИХ СЛОВ!!!
1 звезду ставим за зоопарк, вкусную еду и тёплый дом.
Зоопарк действительно классный!
Но не более.
16
Trisha052014
Дата отзыва: 27 февраля 2024
Примерно, за месяц до заезда я забронировала на сайте и внесла предоплату за одни сутки за, так называемый, стандартный улучшенный номер/ Standart Superior TRPL.
Сам номер ОЧЕНЬ средний. И по размерам, и по наполнению (нет нормального стола, за которым можно присесть, захотев выпить чаю; халаты выдаются по требованию и т.д.). По моим представлениям о привязанности к определенной звездности, он тянет на весьма скромную «трешку», но никак не на четыре звезды. Наверно, он проходит под более высокую категорию за счет кондиционера в комнате и теплого пола в ванной))) Его украшением служит большой балкон. Зимой он, конечно, не особо функционален, но проглядывающий через него зимний пейзаж с заснеженными ветками сосен навевает особую атмосферу в любое время суток…
Жилые корпуса расположены отдельно от административного и бассейна. Так что приходилось каждый раз одеваться/раздеваться. Вначале мы по этому поводу даже немного расстроились, но быстро привыкли, посчитав, что такой расклад увеличивает активность и стимулирует к прогулкам после каждого приема пищи. По уютной территории, на самом деле, весьма приятно неспешно пройтись, любуясь настоящими, не посеревшими зимними "картинками".
Система «всё включено» в этом отеле предполагает, что тебя не только постоянно кормят, но и постоянно наливают. Уже за завтраком можно поднять настроение каким-то алкоголем, продолжив его поднимать до окончания ужина. По моим ощущениям в баре наливают шампанское, вино, пиво и водку без перерыва в течение всего этого временного периода. Кстати, и здесь нет никакой толкотни. На барной стойке на выбор выставлен весь ассортимент уже разлитых напитков. Можно подходить и брать в любом количестве.
Возможно, с этим связана и замеченная мною специфика контингента гостей. Как бы выразиться политкорректней, но он достаточно «простоватый». Нет, народ не буянит и не устраивает потасовки с выяснением отношений. Но… переполненные тарелки с перемешанной едой и ряды стопок и бокалов уже на завтраке явно говорят, с какой целью приехало и какую модель загородного отдыха выбрало немалое количество "туристов", приехавших в Вербилки. Может быть, по этой причине так здесь тихо и безлюдно на всей территории отеля и в бассейновой зоне в любое время суток?))) Народ просто отдыхает остальное, кроме едального времени, у себя в номерах.
Качество приготовленных блюд и прилагающихся к ним напитков тоже среднее, без изысков. Наверно, я затруднюсь указать что-либо из понравившегося мне в любой из приемов. На обед: три вида супа (один из которых пюре), мясо нескольких видов из свинины и курятины, рыба, салаты овощные и из серии «оливье», «мимозы» и т.п., соленья. Предлагаются порезанные фрукты (мандарины, киви, яблоки); разнообразная выпечка (но «ум не отъешь»). Есть «грильная» зона. На завтрак здесь жарят попеременно яичницу – глазунью, оладьи, в остальные приемы пищи – мясо или рыбу, какие-то горячие бутерброды. Так что найти что-либо, относительно вкусное лично для себя, вполне возможно; но ни о каком гурманстве речь, конечно, не идет.
Для меня самым любимым был завтрак. Вот он меня полностью устраивал. Колбасная и сырная нарезки, малосоленая красная рыба, творог, молочные каши, сосиски, овощи, какие-то горячие блюда (картофель, мясо). К этому прилагались только что испеченные, еще теплые булочки и весьма приличный кофе из соответствующего аппарата. Кстати, любыми горячими напитками можно радовать себя не только утром, но и в течение всего дня до вечера.
Алкоголь – отечественный. Несколько видов вина (сухое и полусладкое; белое и красное) и два вида полусладкого шампанского, тоже в привязки к цветовой гамме. Именно его я, в основном, предпочитала. С местным вином совсем у меня отношения не заладились.
Поесть можно в одном из двух залов: первый зал, где расположены мармиты с едой, побольше, второй зал – поуютнее, в нем находится бар, приглушен свет, играет тихая, ненавязчивая музыка. В мою бытность места всегда всем хватало.
Пора уже переходить к развлекательной программе.
Как я упоминала выше, анимационная составляющая отдыха нас не интересовала от слова «совсем». В первой половине дня мы всегда куда-то выезжали по окрестностям. Вечером после ужина и небольшой «разминочной» прогулки по территории устаивали «кинотеатр» в номере. Я специально скачала на свой компьютер несколько фильмов для личного просмотра. «Оскар» - уже не за горами, и его номинанты известны)))
В прошлый воздвиженский свой выезд в такой же компании мы проводили вечера в одном из баров за беседой под какой-то коктейль. В Вербилках у нас не возникло желание к такому времяпрепровождению. Вернее, мы не нашли здесь схожего для него места.
Зато с бассейновой составляющей здесь сложилось. Более того, превзошло наши ожидания. Здесь есть обычный закрытый бассейн со СПА зоной. Никаких сеансов и ограничений по времени в нем нет. Мы сходили туда в первый после приезда вечер. Неплохо…
НО главная водная «фишка» - это открытый подогреваемый бассейн.
Летом – это обычное пляжное место с лежаками и зонтиками по своей окружности. Зато зимой оно превращается в нечто иное по ощущением и полученной «дозе» релакса. В схожих я сооружениях я бывала именно в холодную пору в Германии. Например, в Баден-Бадене.
С одной стороны, расположено помещение с раздевалками, туалетами, душевыми. Здесь же выдают полотенца по твоей карточке. В купальнике ты выплываешь в бассейн и оказываешься в сказке. Вечером эти впечатления усиливаются подсветкой, когда из полумрака смотрят на тебя высокие сосны с заснеженными ветками, у бортика почти нависли высокие сугробы, а над водой поднимается пар, создавая еще большую иллюзию таинственности…
С противоположной от раздевалки стороны бассейна находится сауна. Приходится пробежать до нее пару шагов от лесенки из воды и оказаться уже внутри деревянного «жара». На обратном пути некоторые по дороге традиционно еще бултыхаются в снег. Однако и без такого действа продолжение водных процедур после парилки весьма бодрит.
Так что на закрытый бассейн мы дружно «забили» и больше там не появлялись. Зато здесь нас видели регулярно. Представить вечер без этого развлечения мы уже не могли.
На территории отеля есть еще одно весьма замечательное место, которое поднимало настроение не только детям, но и взрослым «тетям». Это зоопарк.
Вход для гостей Country Resort – бесплатный. Можно купить в будочке перед вольерами корм: порезанные свежие овощи (капуста, свекла, морковь). Кстати, оплата и его, и других гостиничных трат производится при окончательном выезде. Можно везде называть только номер своей комнаты, хотя желательно иметь при себе пластиковую карту постояльца.
Зверюшки-вегетарианцы, для которых и предназначен этот корм, хорошо о нем осведомлены, и дружной толпой, независимо от своего «статуса» и возраста, бегут попрошайничать, как только видят проявившегося возле их загона посетителя. Некоторые наиболее активны и «малоразмерные» даже вылазят на «волю», обступают кормильца со всех сторон, становятся на задние лапы, преданно смотрят в глаза, лишь бы получать дополнительную «вкусняшку». Так что действо превращается в полноценное развлечение. Даже без отдельных цирковых программ можно обойтись
Также есть конюшня. При желании можно прокатиться на санях в упряжке лошадей.
Подводя итог нынешнего зимнего подмосковного отельного отдыха, могу сказать, что мы обе остались им довольны. Основная цель – передохнуть от собственных проблем и перипетий – была успешно выполнена. Вообще я заметила, что моя окончательная оценка прошедшего отдыха привязывается в последнее время не к наличию чего-либо меня восхитившего из серии «ах», а к отсутствию раздражающих моментов. Вот и в нашем случае - всё было ХОРОШО…
8
Наталья Т
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Ужасный, потрепанный, антисанитарный отель! Территория, место прекрасные, но за отелем абсолютно не следят. Оплатили ранний заезд, приехали, решили сразу пойти обедать, в столовой темно как ночью, липкий пол, везде тараканы - в кофе машине, на нарезанном хлебе, так нельзя! Это нарушение санитарных правил, попросту можно отравить людей. Еду естественно есть после увиденного уже было невозможно. По номеру ничего написать не могу, так как сразу уехали. К слову, полностью оплаченное проживание отель не вернул, только половину, мотивируя это тем, что мы заходили в столовую. При оформлении возврата, девушка на ресепшен, в разговоре с руководством, упомянула, что гости, т.е. мы хотим оформить возврат средств «по той же причине», мы получается не единственные. Но! В интернете нет отзывов о тараканах, видимо отзывы удаляют. Также усматривается что-то похожее на обман (мошенничество), зная что такая ситуация в отеле, администраторы берут оплату за проживание по типу все включено, а когда люди не соглашаются находится в отеле, в связи с антисанитарией, деньги возвращаются неполностью, на лицо неосновательное обогащение!
8
Markus K
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Приехали с женой на пару дней в миниотпуск в этот отель, зимой тут симпатично, красивые ёлочки, приятный номер. На этом из плюсов всё, ужасное обслуживание, через одного сотрудника хамское отношение, вечером пошли на дискотеку, 15 минут просили у трех официантов меню, ещё 30 минут ждали 2 напитка, в результате оказалось что заказ они так и не приняли на барной стойке. Про передевалуи в крытом бассейне многие писали, всё правда, мало пространства, вода скачет от ледяной до кипятка. Блюда в меню шведского стола унылые, на ужин не знаешь что выбрать, потому что ни на что глаз не ложится. Не стоит тратить своё время на этот отель.
8
NinaKhu
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Посетила данный отель в ноябре с пятницы по воскресенье с подругой и тремя детьми, проживали в 2-х этажном Дуплексе. Данный отзыв носит субъективный характер, но совпадает со многими. Минусы: в Дуплексе не было включено минимальное отопление, пока не разобрались сами, отсутствует кофемашина, хотя бы капсульная, учитывая, что это уровень проживания "люкс", шумоизоляция с соседями по Дуплексу минимальная, слышимость абсолютная; питание - шведский стол с полуготовыми, несъедобными и некрасиво поданными блюдами, выглядит как "мешанина" из продуктов, разнообразие - минимальное, за все дни ни разу не было ничего из морепродуктов (не считая, креветки в салате), кофеаппараты - в наличии 3шт, но всегда работал только один, постоянная очередь за кофе, когда 1 человек берет кофе на 5, ожидание не менее 15 минут, липкие столовые приборы, алкоголь и пиво - самое дешевое; изветшавшее оборудование для отдыха - стол для настольного тенниса, оборудование и мебель в игровой зоне, бильярд; крытый бассейн - женская раздевалка не вмещает всех желающих, т.к. шкафчиков гораздо больше, чем само место для переодевания, все стоят и толкаются; открытый бассейн - неуютное внутреннее пространство, где переодеваются, как проходной двор, вода в бассейне не очень теплая (для меня лично, разумеется), нет выхода из бассейна рядом с сауной - надо обойти пол-бассейна, чтобы дойти до нее; прилегающая территория - унылое ощущение, неухоженная, конечно, в зимнее время, когда всё будет укрыто снегом, картина будет лучше. Из плюсов: несмотря на очередь на ресепшен при заселении, оперативно зарегистрировали и объяснили, "что, где, когда"; огромная территория зоопарка с разными видами животных.
Общее впечатление: безобразный сервис и качество услуг за такую цену (80 т.р. на 4 взр. и 1 реб.), публика - большинство это компании и семьи с детьми, в которых (в основном мужская часть) имеет только 1 цель - наесться и напиться, причем уже с утра (с матом и пр.). Когда мы пришли на дискотеку, то застали там пьяные до невменяемости компании, орущие песни, и неподобающее поведение для публичного места. Вывод - не рекомендую данное место отдыха для тех, кто хочет красиво отдохнуть, вкусно поесть и интересно провести время.
4
Анастасия Д
Дата отзыва: 03 ноября 2023
Приехали с семьёй на сутки, уехали отсюда с негативом, сервис отсутствует полностью, на ресепшен приезжаешь сразу сходу все платное, дети после дороги хотят всё и побыстрее, игровой зал платный 30 минут 500 руб, за ребёнка, (таких цен я не видела ещё нигде) автоматы детские все платные, мороженное везде платно, что в бассейне что на ресепшене, ещё не успев заселится уже 5000 тыс с детьми оставить спокойно можно, в детской бесплатной комнате воспитателя не было, в бассейне в раздевалке очень маленькая сама раздевалка переодеваться не комфортно, шведский стол желает лучшего, таракана увидев, стало не по себе, омлет с брокколи который не раскусишь, покурить кальян хотели, сказали углей нет, приехали на отдых, оказалось мучения, в открытом бассейне захочешь попить пиво, заплати, такого "все включено" Я вижу в первый раз!!! Ужасно просто. Единственное что нам понравилось это зоопарк, сюда можно просто приехать в зоопарк.
20
Сергей
Дата отзыва: 02 ноября 2023
Воспоминания об отеле остались самые приятные. Отдыхал здесь четыре дня. В номерах большие балконы. Прекрасный крытый бассейн, где есть 4 сауны. Особенно понравилась травяная сауна с панорамным видом на лес. Сидишь себе греешься, а за окном созерцаешь красивую природу. Здесь же можно заказать и попить травяной чай. Я заказывал себе чай с облепихой и в периоды между саунами и бассейном неспешно попивал его на лежаке. Также там есть балкончик, который застелен сеном- аромат как на сеновале. Порадовал и открытый подогреваемый бассейн, где купаться можно в любую погоду. Брал велосипед на прокат (бесплатно), на котором объездил все окрестности. Если хотите, то можно на кампанию заказать русскую баню. Еда разнообразная и вкусная. И всё это за разумную цену. Отдых мне очень понравился.
8
Екатерина У
Дата отзыва: 29 октября 2023
Сейчас нахожусь в отеле. Муж, я и сын 7 лет. К персоналу претензий нет. Все очень дружелюбны, улыбаются, официанты быстро убирают столы, помогают детям положить еду. Рецеп , уборка тлже. Еда норм, алко дешевое, люди пьют. Зона променада, природа, зоопарк - так же очень порадовали. Но в остальном - беда...
Претензии к оснащению. Грязная посуда, 1 кофе машина на весь отель - позорище (американо и эспрессо, все на этом) Умерла на 2ой день нашего пребывания. Какао ребенку не было, такого уж точно ожидать не могли. Вода для чая переодически холодная, т.к. все подсоединено в переходнеки, которые отсоединяются от розеток и перестают греть...
Везде темно, может окна специально зашторивают и днем и ночью, чтоб не было видно убогости.
Лобби бара нет. Справа от рецепа ему прям место, но нет, там точка торговли какой то лабудой, ассортимент ларька на остановке.
Бильярд - раздолбанные шары. Кий без наконечников.
Тенисный стол еле нашли. В каком то предбаннике у открытого бассейна. 1 стол.
Я не придираюсь, просто есть с чем сравнивать в этой ценовой категории. В отеле нет зонирования, все раскидано хаотично по территории.
Платный бар на 3ем этаже весь в тушках и шкурах животных, муляжи. Он неуютный, "мужской", Мне там было неприятно неходиться.
Спа крошечный бассейн и 4 сауны. Крошечная раздевалка.
Детям делать нечего, в помещении ничего бесплмтного, поэтому нет массовости, им негде знакомиться. Бродят 5 детей у автоматов, пока жетоны не кончатся, и уходят...
Куда смотрит владелец, он сам давно к себе заезжал? Мне было бы стыдно за такой бизнесс
4
Dream50318593430
Дата отзыва: 17 октября 2023
Грустно, печально, разочарованы, особо сказать и нечего! Приехали отпраздновать день рождения сестры, было конечно не очень приятное впечатление.
Отель ВСЁ ВКЛЮЧЕНО - где включены, ВНИМАНИЕ:
1. Открытый бассейн-который ужасно подогревается и совершенно грязный ( сауна, которая не работала 2 дня нашего прибывания)
2. Закрытый бассейн - с раздевалками 8 квадратных метров (где и 55 шкафчиков 4 душевые, в которых совершенно отсутствует напор, и температура воды скачет туда-сюда от 0 до 55 градусов вода по всей раздевалке, которую за 3 часа так и не убрали, сам бассейн малюсенький и переполненный, плавать просто невозможно, максимум плескаться)
3. Еда и алкоголь на шведском столе (кучи пьяных людей, набирающие по 5 бокалов вида или 5 стопок водки, посредственная еда, которая подходит далеко не для всех, половина из которой недоготовленна или переварена и моментально заканчивается обслуживание и уборка со столов просто не успевает или игнорирует вас)
4. Зоопарк-с огромным разнообразием животных (совершенно несчастные мордашки, маленькие вольеры и грязь)
5. Бильярд-в котором играть невозможно, количество столов с комплектными шарами-1 шт, играть на котором невозможно, проектировалось явно не игроками в бильярд, места развернуться для удара - не достаточно.
Комплемент для именинника-кусочек торта и непорезанные фрукты, поздравление со свечкой от аниматоров - 900 рублей, а так фиг вам.
Всё остальное не входит-рыбалка, где за рыбу и наживку нужно платить, батутный центр-500 рублей 30 минут, призовой тир - 300 рублей, без призов и мерзотного качества. Мороженные, любые напитки за пределами шведского стола-платно. Обслуживание по большинству услуг не удовлетворительное
Этот отель не 4 звезды-ноль звёзд.
С учётом того, что был взят люкс-номер довольно грязных, шампунь не принесли сразу (а то что принесли оказалось ерундой всё в одном - шампунь люс гель для душа бальзам, мда...), халаты тоже.
Больше сюда ни ногой!
4
Кристина Г
Дата отзыва: 27 сентября 2023
Приехали с тремя детьми в зоопарк и развлечь детей в итоге что мы получили:
Единственный плюс это зоопарк! Дальше только минусы:
1. Пробили чек на ресепшене для жетонов играть в автоматы, жетоны приобретаются в кафе, подошли в кафе а там перерыв 20 мин. И написано что обращаться на ресепшен, подошли на ресепшен а нам сказали ждать 20 мин. В итоге мы так и не дождались
2. Захотели в соляную пещеру,спросили на ресепшене про нее,нам сказали идти в спа центр там все оплачивать, пришли в спа центр там сказали надо обратно идти на ресепшен и открывать гостевую карту! Не компетентность дам которые сидят на ресепшене! В итоге в пещеру мы не пошли!
3. Дети захотели попрыгать на батуте,но и тут технический перерыв 30 мин🙀
Вообщем отдых испорчен! Больше мы сюда не поедем и ни кому не советую!
8
Adventure37905905643
Дата отзыва: 01 сентября 2023
Ужасное обращение с лошадьми,хотели покататься на лошадях, взяли инструктора и поехали,инструктор до крови рвал лошадям пасть дергая поводом железа в рту лошади,я сама занимаюсь конным спортом и знаю что это такое,так делать категорически нельзя,это ужасно, у дочки потом всю ночь была истерика !
4
Wanderer39271892418
Дата отзыва: 22 августа 2023
Начнем с того что мы ехали в отель где ВСЕ ВКЛЮЧЕНО,на самом же деле включены были 2 бассейна,номер,еда(завтрак,обед,перекус,ужин) и зоопарк,ну и пара разваливающихся велосипедов.1-ое ,что не понравилось:в пятницу на ужине было блюдо от шефа,ужин начинается в 19:00,мы пришли в 19:30,и нам говорят,что блюдо от шефа уже съели,то есть люди пришедшие через полчаса после начала ужина не должны попробовать блюдо от шефа?Ладно бы мы пришли в 21:50,под конец тогда еще можно было бы это понять.2-ое что не понравилось:что они просто дерут деньги со своих гостей,особенно если они с детьми,они на входе в здание с рестораном,расположили 3 завлекаловки:сувенирный магазин,бар с ценами по типу чупа чупс за 200рублей(это правда),ну и батутный центр,что бы вы понимали даже мороженое ПЛАТНОЕ,в итоге на всю эту ерунду мы к общей сумме добавили еще 15тысяч за 7 дней проживания.Ну и хотел еще сказать,что можно брать бесплатно всякие убитые велосипеды и самокаты без тормозов(ну это уже не в какие ворота не лезет,то есть ребенок набрал скорость и пытается затормозить,а тормозов НЕТУ),но пыже все понимаем что все эти недовелосипеды не интересны детям,им конечно интересны,аккумуляторные машинки,которые в свою очередь уже платные,опять же обдираловка денег с народа.3-тье что не понравилось это отвратительное обслуживание:в жилом корпусе был кулер с водой,а стаканов могло не быть часами,что люди должны были делать в 30 градусную жару?!!?!Дальше про ресторан,этот отель тупо не может закупить достаточное количество ПОСУДЫ.Вот представьте себе,вы пришли поесть,заняли стол,идете положить какой нибудь салатик,а ТАРЕЛОК НЕТ,подходите к администратору или официанту и сообщаете о проблеме,и они отвечают:´ПОДОЖДИ(то есть на ты) ПОСУДА МОЕТЬСЯ´.И я мог стоять по 15-20 минут ждать посуду,та же самая история со стаканами,и даже с вилками и ложками.Дальше,в закрытом бассейне вход без шапочек для плавания запрещен,ну тогда выдайте их бесплатно пожалуйста,но нет каждая шапочка 450рублей(я как пловец скажу качество шапочек отврат),в итоге опять нас обокрали почти на 2 тысячи.Но при этом в открытом бассейне вход без шапочек уже РАЗРЕШЕН,но почему же так????Еще один гигантский минус,в 21:30 начинается просмотр мультика,во первых мест на всех детей не хватает и дети вынуждены стоять,во вторых дети как ни в чем не бывало смотрят мультфильм Марио,и на середине мультика кто то ставит его на стоп,и говорит,дети мне нужен ноутбук на взрослую дискотеку,все дети начинают возмущаться,но всем все равно.Дальше на счет мини бара в номере,в нормальных отелях мини бар пополняют каждый день бесплатно,но в этом отеле при въезде в номер вы видите 3 бутылки воды,и одну бутылку Байкала,типо этого 4 людям должно хватить на 7 дней?Хочешь пополнения минибара ПЛАТИ.Единственное что в этом отеле не так плохо,это вечерняя ДЕТСКОТЕКА ,аниматоры были отличные,детям вроде было интересно,но есть еще такая тема,что после детскотеки детям раздают их типо валюту КАНТРИКИ ,за них можно купить какой нибудь сувенир,в чем проблема положить нормальные игрушки,нет они кладут какие то безделушки.Ну в общем отель ужасен,но анимация хороша.
8
Анна Л
Дата отзыва: 20 августа 2023
Мы приехали в этот отель всей семьей, чтобы отметить день рождения и отдохнуть в отпуске. Дети были рады зоопарку, он и правда отличный, питание вкусное, спиртного лучше бы и не надо, много пьяных людей повсюду, видели как на завтрак и на обед люди набирают себе по 6-7 бокалов.....это ужасно. Цена довольно завышена. Бассейны действительно маленькие, раздевалка и душевая маленькая, не верно сделан слив и вода течет по всей раздевалке, а это опасно (!), понравились сауны в закрытом бассейне. НО есть несколько НО, которые перекрыли в отрицательную сторону весь наш отпуск и отдых.......вода из крана в номерах плохая, она содержит железо и другие примеси, которые дают ужасный цвет, запах и вкус. Это вредно для здоровья и вредно для сантехники. Отелю необходимо было за 22 года существования приобрести и поставить хорошие фильтры для воды, чаще следить за сантехникой, которая выходит из строя не по вине людей. Но этого не было сделано. Мы жили в разных номерах, чтобы продлить себе отпуск. Как только мы переехали во второй номер, ночью случился потоп в ванной комнате, в номере сломался унитаз. Остальное вы наверное сами прекрасно себе можете представить......12 часов ночи, в номере уже спит ребенок, а справится с этой проблемой вызванный нами сантехник не может.....он бился 2 часа, потом еще долго убирала все это уборщица, мы не спали, переживали и злились......переселить нас было некуда, т.к. со слов ресепшен и менеджера - отель был в тот момент заполнен на все 100%. Вопрос к отелю: как такое вообще может быть? Нарушена полностью безопасность пребывания людей на отдыхе в вашем отеле! Мало ли что может произойти, потоп, пожар и т.п., а у отеля нет даже резервных номеров. Администрация видимо думает только о прибыли. НО так нельзя!!!! Мы были не виноваты, что их сантехника вышла из строя именно, когда наша семья приехала в этот злополучный номер. Мы написали претензию к отелю утром, несколько дней нас динамили на ресепшен и что вы думаете нам ответили? На почту пришло письмо от юриста отеля, что это мы сами виноваты во всем случившемся и было механическое повреждение. Это всё. Никакой компенсации вреда и ущерба. Вот так. Будьте внимательны и аккуратны при выборе отеля для вашего отдыха. Всем удачи и благополучия.
4
Eduard K
Дата отзыва: 05 августа 2023
Поехали с женой на 4 дня .
Отдохнуть так сказать .
Все включено . Одни только слова .
Не купайтесь на такие удочки.
1. Номера общежитие 1986 года с кондиционером правда .
Шумоизоляции НОЛЬ.
2. Бар одно название. Пиво на 3 балла Вино подают горячее льда даже не проси. Питье в столовой прохладительные напитки отсутствуют. Они есть но температура вас не удовлетворит.
Можно писать очень много, но это не исправит положение этой турбазы . За этим не кто не следит и не устраняет недочёты . Не тратьте время нервы деньги подбирайте другие базы отдыха и читайте внимательно что люди пишут. Жаль что так все здесь ......
Бассейн открытый и место зачет все остальное нет слов.
12
Елена Назарова
Дата отзыва: 22 июля 2023
Заезжали на выходные, брали номер люкс и спа-процедуры. Номер не плох, шикарная терраса, если не одно но - по ночам, особенно на первых этажах, на них собираются любители громко пообщаться и выпить. Хотя в первую очередь ты едешь за город отдохнуть в тишине. По кухне: организован шведский стол, большой выбор, на вкус хорошо. Спа понравилось.
Общее впечатление - потратили за два дня 50 т.р., это не стоило того, цена такого отдыха была бы справедливой раза в 3 дешевле.
12
Daria_Dvip
Дата отзыва: 21 июля 2023
Только вчера приехала из отеля Отель "Кантри Резорт" (Россия, пос. Вербилки) и хочу поделиться впечатлениями и рекомендациями
Начну по порядку
На общественном транспорте дорога занимает около 2 часов (лучше ехать в будни, в выходные будет много народу)
Приезжать нужно к заезду к 17.00 часам (если приедете раньше, то есть вероятность, что номер готов не будет еще)
Отель находить недалеко от станции (минут 15 шагом)
При оформлении вам нужен паспорт, девушки на стойки регистрации все расскажут
Плюсы:
1) Большая территория (смешанный лес, тишина, лавочки)
2) Открытый бассейн (рекомендация: приходите раньше иначе займут все лежаки)
( можно взять напрокат полотенце), есть бар с напитками и едой
3) Номера (чистые, есть вода и чай, работает кондиционер, уборка каждый день)
4) Хороший Спа – центр (тайский и общий массаж, уход за лицом и телом, соляная пещера закрытый бассейн)
5) Вполне сносная еда (без изысков, нечего так 3 из 5) (приходите за 10 минут до начала еды иначе не найдите свободные столы), в обед и ужин бесплатный алкоголь
6) Много развлечений как для детей, как и для взрослых
7) Есть сувенирный магазин (часы работы все дни кроме понедельника и вторника)
8) Есть зоопарк и можно покормить зверей
Но я нашла и минусы
1) Слабый интернет (если вам нужен быстрый, то берите свой)
2) Переключать каналы на ТВ можно только назад
3) Достаточно высокие цены для Подмосковья
4) Розетка далеко (если провод у вас короткий, будет неудобно)
Вывод: Неплохой отель, хорошая инфраструктура, тишина, не каких пьяных разборок и цивилизованная публика
Можно поехать на пару дней отдохнуть от шумного города и получить хорошие впечатления.
Поехала бы еще ? Да , но с учетом всех выше сказанных рекомендаций 4 из 5
20
Елена И
Дата отзыва: 20 июля 2023
Отдыхали с мужем в этом отеле с 16 по 18 июля. Бронировала заранее по телефону. При бронировании учли все мои пожелания(просила номер не ниже 2-го этажа и в голубых оттенках).Т.К. мой День рождения выпал на 17 июля- была предоставлена скидка на проживание доп. скидка на все доп.услуги- 15%. Приехали в отель к 16 30, очень быстро оформили, подробно рассказали про услуги и расположение корпусов и сразу выдали ключи. Очень доброжелательные сотрудницы на ресепшен. В день рождения в номер принесли комплимент- фруктовая тарелка и кусочек торта. Номер стандарт- очень приличный. Все работало исправно, огромный балкон. Единственный минус номера- очень слабо работающий кондиционер, но это мелочи. Территория отеля приличная. Все чисто, убрано. Очень порадовал открытый бассейн. Вода очень теплая и чистая. мы приходили к 9 00 -9 30 и всегда находили свободные лежаки. Позже уже проблематично. У бассейна есть бар, он в концепцию не входит т.е. платно, но цены вполне нормальные. то же разливное пиво-180р, а со скидкой 15% вообще 150р. Понравился и крытый бассейн несколько саун в спа комплексе. Т.к. погода в наши даты была очень жаркая- большинство отдыхающих тусили в открытом бассейне и в спа комплексе почти никого не было. Что касается еды- выше всех похвал. С 8 утра и до 22 00 в наличии еда и напитки. Завтраки просто изумительные. Есть все , что только можно придумать: омлет, яичница, творог, йогурты, много выпечки, нарезки овощи, фрукты, мясо, сыр, несколько видов каш, нереально вкусная творожная запеканка, обалденные пончики!. Обед несколько видов супов, рыбка, мяско, котлетки, несколько видов гарниров, нарезки и т.к. на перекусы нагетсы, стрипсы, картошка фри, канапе, сосиски(вкусные!). Аппарат для кофе работает в 8 до 22. Что касается бара: пиво разливное 2-х видов с 8 до 22. вино красное, белое, шампанское(химозное), водка. Анимация и все возможные развлечения для детей и взрослых. Очень понравился аттракцион- скалолазание. Отдельно хочу рассказать про зоопарк. Очень большая территория. Большое количество животных от медведей и львицы до козочек и уточек. Все чисто, убрано. Животных можно покормить, купив корм на входе или захватив с собой несколько бананов для обезьянок. Обязательно вернемся снова на следующий год.
20
Ирина
Дата отзыва: 20 июля 2023
Прекрасный отель для детей. Спасибо аниматорам, особенно Егору. Как хорошо, когда есть люди с такой энергией и энтузиазмом! Зарядка, дискотека, водное поло, дартс, городки, волейбол, настольные игры. Вечером для старших - мафия. Если ребёнок общительный, готов знакомиться, принимать участие в программе, то занят он будет практически с утра до вечера.
Красивая дорога по лесу и окрестностям для любителей тишины и природы. Речка холодная, но купаться можно.
Прекрасная кухня. Большой выбор. Бывают проблемы с посудой и столами. Их иногда не хватает. Особенно в выходные. Надо ждать.
Вечером довольно шумно. Сначала дискотека на улице, потом долго слышна музыка из бара. Но возможно, зависит от расположения номера.
Я ехала для развлечений и компании сыну. 10 лет. Тут всё отлично.
20
Елена Г
Дата отзыва: 20 июля 2023
Начитавшись отзывы про более известные отели, доходит до того, что в престижном отеле нет халатов, то я вообще молчу про остальные. Всё равно оставляю выбор на отеле Каунтри Резорт, отдыхаем не первый раз в нем, в сентябре поедем опять отмечать ДР. У нас нет плохих впечатлений, да все простенько, но чисто, вкусно и всё есть. А когда в шикарном отеле в кавычках, пишут что нет даже полотенцесушителя, зубных принадлежностей, холодный бассейн, кто себя любит поедет в удобства, чем же в рейтинг.
20
Natalia
Дата отзыва: 03 июля 2023
Очередной раз отдохнули в нашем любимом отеле с друзьями и детьми подростками) Всё отлично, хорошее и разнообразное питание (спасибо, Павлу, промежуточное питание тоже отличное), 2 бассейна, весёлая молодая команда анимации, чистые уютные номера (3 корпус)! Приветливый доброжелательный персонал!
Особая благодарность от нашей компании Елене из отдела размещения гостей (02.07 очень выучила нас))
16
жанна к
Дата отзыва: 15 июня 2023
Отдыхали семьей на День России в отеле, до этого отдыха были в нем 13 лет назад, многое изменилось, но природа и чистый воздух остался прежним. Просторы, красота леса и реки вдохновляют и позволяют насладится прекрасным отдыхом. Была очень хорошая, солнечная погода, не смотря на невысокую температуру для июня, и это конечно большой плюс: солнце, все зеленое, животные, пасущиеся около реки и в зоопарке, бесподобные лошади, гуляющие на поляне-все это создает потрясающее впечатление и незабываемые ощущения единения с природой)) Спасибо за это все! Безусловно хочется вернуться в отель) что и сделаем в ближайшее время) Хочется поблагодарить конюха, молодой человек, к сожалению имя не спросила, но он профессионал своего дела и неравнодушный человек, спасибо ему за это. Хорошая соляная комната. Массаж делали замечательно на спа процедуре, также благодарю специалистов. Мед работник оказал профессиональную помощь в удалении клеща, также благодарю за оперативность) Мужчина в зоопарке, который выдает удочки очень добрый и внимательный) На ресепшене оказывали достаточное внимание) Анимация и дискотека на открытом воздухе с костром-это лучшее решение для лета! Ребята молодцы развлекали гостей, спасибо им! Уборка в номере качественная, в общественных зонах также, убирают все своевременно. Сейчас о развитии отеля и предложениях по улучшению сервиса: 1. Персоналу нужно больше улыбаться, гости отдыхают хочется позитива, поэтому владельцу отеля надо создать условия чтобы персонал не грустил. 2. Поставить сушилку для купальников в раздевалке в бассейне, очень неудобно носить мокрую одежду и сложно потом ее сушить. 3. В ресторане пирожное с суфле безвкусное абсолютно, если цель чтобы меньше ели, то лучше его вообще убрать или заменить на съедобное, ведь десерт для удовольствия должен быть. 4. Необходимо проработать вопрос об ужесточении мер по недопущению скандалов и употреблении ненормативной лексики. Был инцидент, что один мужчина орал на кого-то бранными словами около открытого бассейна, все были в шоке, при этом была очень слабая реакция охраны, которая за это должна была минимум вывести его из зоны бассейна, а впоследствии выселить, а тут просто предупреждение и все, типа конфликт исчерпан и норм. Простите, а то что все вокруг получили моральное и психологическое потрясение, особенно дети, не учитываете??? Опишите четко правила и в договоре указывайте что за нарушение этих правил - выселение. Тогда будет порядок. Пока вы лояльны к нарушителям, порядка не будет, а это потеря гостей, потеря денег и риски еще больших конфликтов, потери репутации. Отдых в отеле-это уважение не только своих интересов, но и интересов окружающих, гости должны это понимать. 5. Анимация должна быть разделена для взрослых и детей, т к скучновато когда в основном играют с детьми, соответственно если нет маленького ребенка, то нет развлечений. Можно параллельно проводить и всем будет интересно. 6. По еде, можно разнообразить говядиной и холодцом) Кофе машины сменить, варят странный капучино и хотелось бы в том числе иметь выбор латте например или горячий шоколад) 7. Предусмотреть беде в сан узлах, место для него есть. 8. Упростить процесс использования карточек и ключей объединив информацию по ним, чтобы носить не 2 карточки, а одну. 8. Полотенца выдавать не по карточкам, неужели есть отдыхающие, которые могут спрятать и забрать их с собой? Правда не ясно зачем так усложнять элементарные необходимые вещи по выдаче полотенец. 9. Обеспечьте выдачу халатов в открытом бассейне в аренду можно за плату под запрос желающих. 10. В баре недостаточно сотрудников для обслуживания, из-за этого они устают и ошибаются с заказами и выглядят уставшими. 11. Шампанское включите в напитки для всех и коктейли, гостям будет приятно, разнообразие всегда улучшает сервис. 12. Замените фены в женской раздевалки они слабые и долго приходится сушить волосы. 13. Добавьте шампуни и кондиционеры в косметику. Надеюсь, менеджеры учтут пожелания и мы и другие гости будем отдыхать у вас чаще и станем постоянными клиентами на длительное время. Желаю успехов в достижении высокого уровня предоставления услуг и стать одними из лучших в Подмосковье!
4
Оксана П
Дата отзыва: 15 июня 2023
Ужасный отель, это худший из отелей в России в котором доводилось побывать. В номере пыль, ковролин в пятнах, стены и двери обшарпанные. Сразу при въезде охрана сказала, что стоянка платная)) В отеле больше, чем за 16000 рублей в сутки платная парковка! Мы сняли номер люкс, но это не люкс, а просто старый сарай, где мы даже не могли раздеться и комфортно поспать. Менеджер старший по отелю даже в номер не хотел подойти и посмотреть своими глазами на грязное белье, волосы везде лобковые и с головы на белье, на наматраснике. Горничная пришла заменила по просьбе, но всё-таки опять не чисто и не то, что предлагают аналогичные отели. Весь отель требует ремонта, это не 4*, а 0*. Просили вернуть деньги сразу, но сказали, что ща сутки все равно удержат. Отдых испорчен, никому не советую сюда. Здесь нет плюсов!!!! Персонал сказала, что видимо у нас слишком высокие требования и нам надо отдыхать в европейских отелях 5*, а у них полно клиентов, которые по 10 лет здесь отдыхают.
8
Nat
Дата отзыва: 13 июня 2023
Являемся постоянными посетителями отеля Кантри Резорт Вербилки. Сегодняшнее посещение отеля оставляет удручающее впечатление, начиная от питания (все какое-то странное , невкусное, скудноватое) до индифферентной, абсолютно равнодушной работницы Ресепшен. Номер люкс норм, но соседи внизу помогли испортить впечатление и от номера и от поездки в целом. Жалобы на ресепшн на их ночной гульбарий и ночные «беседы» на открытой террасе ничего не решили. Служба охраны ,видимо ,бессильна и существует только номинально. День рождения, золотая карта также не являются объективными причинами для лояльности и какого-либо внимания к гостям отеля. Не советую отель к посещению.
20
Katya101
Дата отзыва: 02 июня 2023
Отличный отдых в отличном месте! Питание просто высший пилотаж, по сравнению с предыдущим годом, спасибо , что внесли изменения! Номер в первом корпусе 125 не очень понравился -старенький, обшарпанный! Анимация как всегда супер!
8
Виктория Д
Дата отзыва: 28 мая 2023
Отдых разочаровал. Ожидала лучшего по отзывам. Понравилось единственное что во время бронирования девушка предложила сделать скидку на проживание в честь дня рождения. На хорошем это все.
Начиная с заселения девушки на ресепшен не очень то и приветливы, не рассказывают где что именно можно найти, не улыбаются, далее заселились, увидев уборку номера немного прибыла в шок, с ходу бросается пятна на ковре, которые даже не пытались отмыть, прошлись в ванную, там была не мытая раковина , желтая , чьи то волосы присохли на стенке у раковины, туалет желтый ужас , даже не пытались отмыть , попросили убрать номер , в итоге ничего не поменялось , в туалет максимум залили средство для запаха , и все , он остался в таком же состоянии, как будто в него пописали и не смыли, в номере не было тапочек одноразовых( при этом идешь в бассейн говорят тапочки можете взять из номера) , попросили халаты в номер , нам принесли как в ссср вафельные севшие халаты , с этого вообще упала. Бармен нам пробил чек два раза хотя мы в этот день ничего не приобретали в это время в баре!!!!Питание на 3, мало выбора , и вкусно. Отношение к гостям похуистическое. Я конечно знала что области, далеко до хорошего обслуживания, но не настолько же!!!! Не советую к отдыху этот отель !!!!
16
Наталья А
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Отдыхали с мужем с воскресенья по пятницу. Заселили быстро и чуть раньше времени. Номер чистый, бельё постельное белоснежное. В номере полулюкс были два халата (один с дыркой и оба без пояса) в ванной все возможные туалетные принадлежности. От шампуня до бритвинного станка. Полотенца белоснежные и всегда свежие (расстроила вода, ржавая со вкусом болота и шумоизоляция слабая) в остальном отличный отель. Жили в корпусе 8- вокруг тишина, лес и птички) Любой отдыхающий найдёт чем себя занять. Два бассейна. Крытый ( обязательно нужны шапочки) там же три сауны 90гр., 75гр и травяная 50гр. Один бассейн на улице ( с подогревом 30 гр вода)Прокат велосипедов, настольный теннис и супер зоопарк,который заинтересует не только детей. Кроме бесплатных развлечений очень много платных услуг,только выбирай и плати :) Территория чистая , ухоженная и всегда есть где погулять. Еда нормальная. В других отелях видели лучше, но и здесь на твёрдую 4 . В ресторане алкоголь льётся рекой. Даже на завтрак приходили любители накатить по 250 водки! В целом отдых удался! Если бы ещё не слышать разговоры соседей и не засыпать под их телевизор. Было бы супер!
20
Tanchikk
Дата отзыва: 01 марта 2023
Приезжали с друзьями на выходные. День заезда был нашим днём бракосочетания. Ура! Заселили достаточно быстро. Дали скидку на все доп.услуги, которые не входили в стоимость тарифа на проживание, что безусловно было приятно. Номер снимали обычный двухместный. Здесь меня порадовало белоснежно-чистое постельное бельё и на удивление удобные подушки ( что в отелях мне встречалось крайне редко). Номер небольшой и чистый.
Очень понравилась кухня. Всегда большой выбор блюд, все свежее и вкусное. Гостей было немало, но всегда находили стол, куда можно было присесть. Персонал за этим следил и своевременно всё убиралось.
Про сотрудников в целом могу сказать, что это вежливые, приветливые и отзывчивые люди.
В общем за это недолгое пребывание мы получили массу положительных эмоций и в целом отдыхом остались очень довольны. И как-нибудь обязательно приедем сюда с детьми, потому как для них здесь тоже имеется много развлечений.
12
Василя
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Были с 22-24 февраля.
👎Номер ужасно маленький, холодный кафель, батареи не регулируются, склеп. Сидя на унитазе колени в коридоре. Вода желтая, зубных щеток разовых нет, шампуни, гели для душа и прочего-так же нет (какая та жижа аля три в одном висела на стене душевой, но рисковать не стали), халатов и тапок аналогично -НЕТ.
У друзей был дом, вот там красота, все вышеперечисленное было, но только без халатов-с ними видимо проблемы))
👎По поводу уличного бассейна, уважаемая АДМИНИСТРАЦИЯ, ну как так можно? Давать 1 маленькое полотенчико-которым или вверх прикрыть ИЛИ низ, халатов нет, холод дикий в помещении. Выходишь из бассейна (в нем слава богу тепло) и зуб на зуб не попадает! Висят сверху обогреватели, но от них толку ноль. Кстати и переодевали там нет-только су и душевые. Пришлось в душевых переодеваться. 1фен на все это помещение-просто жэсть. Ну вот хоть пушку для обогрева поставьте, не позорьтесь!
👎зоопарк крутой, но видели на животных кровь, раны. Не показывайте такое, лечите животных! Настроение падает, глядя на ЭТО. Раненные лапы у волка были, енот с ободранной спиной-прям мясо, у барана кровь на голове, хаски с красным кровяным глазом, львица красотка-но хромает на одну лапу. В общем это ужас.
👎на счет того, что «все включено» без всего, отзывы итак были-писать не буду. Но удивила баня, которая за деньги) странно это как то… вроде обычная часть инфраструктуры. Ну и шашлык на территории за деньги- это нечто) я вас уверяю, это не 4*.
👍Питание норм, с голоду не умрешь.
Территория красивая. кровати удобные и плюс, что можно заселяться с кошкой-это в Подмосковье сложно отыскать.в общем хорошо отдохнули, но могло бы быть и лучше. Если бы не было морозилки в уличном басе. Советую администрации отеля разок в лесарт резорт съездить и посмотреть, какое обслуживание должно быть и сервис в целом. У нас отдых в Кантри за 2дня вышел на 35 тр (25 номер и 10 на остальные сервисы отеля) не сказать, что по деньгам эконом, но по ощущениям-эконом.
12
Dashabarsuk
Дата отзыва: 18 февраля 2023
Были в данном отеле в конце ноября. С мамой-пенсионером и сыном 4 года. Брали стандартный номер ультра все включено. Но, "все включено" в нашем понятии и понятии владельцев это разные вещи. Очень! Итак.
1. Приехали за полчаса до заселения, очереди ещё не было, поэтому оформили нас очень быстро. Дали схему, браслеты, по которым предоставлялось "расширенное обслуживание", и жетоны в игровые автоматы. Дали схемы, по которым расположение не понятно вообще от слова совсем 🙈, и корпус мы искали достаточно долго. Поставили машину на парковку - у нас это было бесплатно, по простой программе это 300р в день. Сумки никто не помогает нести.
2. Номер на первом этаже, очень маленький, холодный кафельный пол, ковриков нет. Раздельные кровати надо разделять самим 🙈кое-как впихнули детский манеж. Из плюсов - чайник и пакетики чая бесплатно.
3. Ресторан. Еда - достойная, выбор большой, и она реально вкусная. Рыба, птица, детские блюда, блюда от шефа. Напитки - в обычном тарифе это пиво 2 видов, 2 вида вина, водка. В расширенном у нас был виски и шампанское.
И вот, кроме 3 отведенных интервалов в виде завтрака, обеда и ужина, бесплатно вы больше не перекусите/не попьете. Ни чай, ни лимонад, ни тем более алкоголь. Все только за доп плату. Мороженое за доп плату, а для расширенного тарифа бесплатно аж целых 2 раза в день 🤣. Чай в спа зоне, в зоопарке, даже простой чёрный - платно.
4. Спа зона. Бесплатно - это сауны и бассейн. Но перед этим вам надо пройти святую инквизицию - раздевалку на 40 шкафчиков
40,карл!!! При огромном количестве желающих. Пол мокрый, грязный, уборщиц нет. Пока пытаешься переодеться, все желание плавать отпадает. Сам басейн - одна небольшая чаша и 3 сауны. Поведение людей, првгающих с бортика и по головам других, никем не корректируется.
Есть ещё какой то уличный бассейн, но в него даже не ходили - в нем нет тёплой раздевалки🤪
5. Зоопарк - да, ребёнку очень понравилось, конечно же за допплату мы брали корм, и все бы ничего, но именно в этот день прошёл сильный снегопад, и дорога к зоопарку/дорожки в нем не чистились никем и никак.
6. Развлечения. Любые прокаты конечно же за допплату. У нас в тариф входил батутный центр - но и там парень, кто отслеживает посещение, пытался доказать, что в часы пик ребёнок может находиться там только 15 минут. Хотя, больше там и не хочется быть, скучно.
Игровые автоматы времен мамонтов, ребёнок играть не смог.
В один из дней была анимация и жарили барбекю на улице. Конечно же шашлык за допплату, как вы догадались.
Посещаем отели Подмосковья с системой "все включено" не впервые. И такая дикая система встретилась только в вербилках. Дизлайк, как говорится, и больше изменять другому подобному отелю никогда не будем🥲
16
Елена Я
Дата отзыва: 17 февраля 2023
Очень нравится Кантри!!! Но на данный момент анимация очень слабая! Особенно дискотека! Нет организованного ди-джея . Ребята включают на заказ,кто во что горазд!!! Очень хочется свой отдых доверить профессионалам и не зря потратить время!!! Думаю, что в следующий раз мы не разочаруемся!
20
Юлия
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Нам очень понравилось, огромный плюс что выезд не в 12:00, а в 15:00, все успеваешь. Народу в будни не много, шведский стол хороший выбор, классный бассейн и сауны. Большой номер . Приятная цена. Ещё порадовал большой зоопарк и территория.
8
Лариса С
Дата отзыва: 06 февраля 2023
Нечасто бываем в Кантри, но если и едем, то точно из-за анимации. Летом была великолепная анимация! Ребята все заряженные, глаза горят, все молодые и прям энергией заряжают на рабочие будни. Моя племянница была в восторге от водных баталий! Не знаю точно, как это называлось, но водные битвы летом - это отличная идея. Мы почувствовали себя детьми и оторвались. Команда небольшая, но нам кажется, что она была круто собрана, потому что они не просто работали, а прям тусили с нами, как говорят сейчас. Нам не удалось напрямую сказать ребятам ОГРОМНОЕ спасибо, поэтому пишем здесь: СПАСИБО БОЛЬШОЕ! Шеф аниматор Павел знает как создать настроение гостям и его чувство юмора всегда добавляло вечерним мероприятиям смеха, очень круто. Порекомендовали Кантри летом своим друзьям, потому что это первый отель, в котором нам понравилась анимация.
НО! Приехали мы в конце января, надеясь на качественный отдых. Кухня не подкачала, все круто! Милые девушки с ресепшена помогли, были вопросы при заселении, но все оперативно решили. И самое огромное разочарование было то, что мы не увидели ту анимацию, которую ждали. Мы не увидели никого почти из той команды, которая была летом, а новый ведущий....ну без комментариев. Если руководство читает отзывы гостей и дорожит ими, то они должны сделать выводы. Потому что пропали те ребята, которые создавали наш отдых. То ли Владимир, то ли Виктор, то ли Вячеслав. Не запомнили, да и не хотели... Уважаемое руководство отеля, наймите ведущего, который не только самовлюблен, но и говорить умеет. Не знаю куда катится анимация. Теперь мы не уверены, что поедем еще и не будем рекомендовать отель, потому что всем интересна анимация, а новые люди ее явно не ведут в лучшее будущее. За такие деньги летом была более чем крутая анимация, сейчас... Скорее всего не приедем больше и не порекомендуем никому. Верните команду с лета.
12
Екатерина
Дата отзыва: 05 февраля 2023
Номер люкс и в нем даже нет сейфа номер потрепанный. Сейф впринципе есть, но за доп плату на ресепшене.
Стиль работы на ресепшен тоже интересный, я понимаю что заселение большое и запара, но говорить гостю давайте вы попозже подойдете, ну вы там определитесь и всем видом показывать что ведь в зале уже толпа, побыстрее уйдите.
Баня вип, как доп услуга, на сайте одна цена, по факту другая (больше) это неприятно. а в чем заключается вип, что в хамам жарче чем просто в сауне? Что очень странно. Ну и качество самого помещения оставляет желать лучшего.
Доп услуга, проезд на лошадях приятно впечатлило.
Рум сервис: попросили тарелки, на что Татьяна нам ответила: «ну долго будете ждать, в течении часа». В конечном итоге принесли впринципе быстро в течении 20 мин. Спасибо
Шведская линия впринципе разнообразная и вкусная, НО кофе это что-то, кофемашины крутые, а настроены неправильно, соотвественно приходится стоять в очереди за ним, но и тут, отстоял, а зачем, за самым невкусным кофе. Да и впринципе проблема могла бы быть решена если б на баре делали хорошее кофе не из автомата.
Гостиница 4 звезды, и заезды большие, но при этом ничего не придумано в меню для людей с лактозной непереносимостью, никакого альтернативного молока, и предложений сделать кашу или кофе на нем.
Плюсы : ресепшен и сервис спа, заезд на час раньше без доплат
Администраторы в спа очень вежливые и гостеприимные, готовы все подсказать и помочь.
20
Елена Р
Дата отзыва: 15 января 2023
Отдыхали 8 дней : 3 маленьких Ребекка (3,2,0), муж, я и Няня. Нам все очень понравилось, кроме номера. Территория большая, огромный выбор занятий на любой вкус. Правда многое за доп оплату. Зоопарк, лошади, катание на ослике, ездовых собаках, бассейн, игровая детская комната, батут, горки, коньки, лыжи, соляная пещера. Вообщем нам было н скучно и дети просто счастливы. Питание отличное, более того, для грудничка бесплатно заранее можно попросить приготовить отдельное блюдо: кашу, овощи в виде пюре, печёные яблоки. Это безумно удобно. Анимация хорошая, ее не супер чтоб прям много, но нам было за глаза. В будни народу не много, а на выходных отель полные и что очень порадовали в эти дни на кухне ставят доп стол с горячим, чтобы не было очередей. По поводу номера: мы промахнулись и наш номер был без ремонта и на полу каФель. С грудным ползающим малышом это просто ужасно. Но это не вина отеля, есть номера с ремонтом и ковролином. Мы сами не проверили, чтоб берём. По поводу очередей на заселение и выселение-они есть в пятницу и выходные. Но тут тоже вопрос к заезжающим. Не хочешь стоять, чуть смести время выезда и заезда. Нет же все равно в 15:00 выезжают. Ну что тут сказать тогда стойте в очереди. Вообщем очень довольны мы и обязательно приедем сюда ещё
20
Natalia
Дата отзыва: 11 января 2023
Хочу выразить благодарность всей команде отеля Кантри Резорт! Мы отлично отдохнули с 4 по 10 января! Было очень весело! Очень вкусное и разнообразное меню в ресторане, спасибо шеф повару Павлу и всей его команде) ! Покатались на лыжах (хорошая лыжня), коньках (отличный лёд), поплавали в теплом закрытом бассейне, посетили травяную сауну. Понравилась программа анимации, много разных ежедневных программ на любой вкус и возраст! Отличный вечер с кавер группой и балетом на Рождество) Особо хочется отметить команду анимации во главе с Павлом: спортивные аниматоры Феруз и Влад, сотрудники батут центра Салават и Михаил и диджей Андрей с вами весело и спортивно проводить время)!
12
Ольга М
Дата отзыва: 07 января 2023
Отдыхали на новогодних праздниках. При заезде отстояли очередь на полчаса. Горячая вода в номере ржавая и еле-еле бежит. Отопление в номере не хватает - в результате прохладно. Пришли в ресторан вечером. Официанты не подходят, одного догнали (в прямом смысле) -нас посадили за стол. Официант по-прежнему не подходил, но через 10 минут подошла администратор, оказалось, что они что-то напутали и это место занято, и она попросила нас уйти! В другом баре на полу разбито стекло, которое нетрезвые посетители расписывают по полу.
Из плюсов: территория красивая, еда вкусная. Все.
8
Дарья Голубничая
Дата отзыва: 04 января 2023
Отдыхали 2-4 января , отель везде грязный и требует ремонта , везде темно.
На батуте просто одна грязь все в волосах и пыли.
В номерах грязно , даже зубные наборы не предоставляют их надо просить и это 4 звезды отель. Просили при заселении стянуть два матраса потому что ребенок спит с нами, конечно же это никто не сделал. Пришлось снова выпрашивать.
Еда вкусная за это спасибо поварам.
Вино отвратное просто самое дешевое.
Сравнить Ареал 4 звезды и вас ну на 2 звезды крепкие только тянете.
Очень жаль за такие деньги сервиса нет. Больше к вам не приедем.
20
Анна Л
Дата отзыва: 28 декабря 2022
Очень понравилось нам с мужем. Уютный, чистый номер. Телевидение на высшем уровне
Отличный интернет. Прекрасное обслуживание номеров.Много всего интересного.Очень красивый ресторан и вкусная пища.
Особенно понравился SPA салон и специалист Светлана. Спасибо ей большое за ее работу. Она очень приятна в общении и отличный профессионал. Всем женщинам и мужчинам рекомендую к ней обращаться.
Огромное спасибо всем работникам за прекрасный отдых!
4
Анастасия В
Дата отзыва: 02 декабря 2022
Приехали с семьей отдохнуть , брали люкс с камином и простой номер ! Везде грязь , покрывала проженные , одно было в крови, на полу были стекла , номер заменили, НО ЭТО НЕ ОТЕЛЬ УРОВНЯ за такую цену , это даже не все включено ( вообще люди не поминают , что такое все включено видимо ) , для сравнения были в отели СОЛНЕЧНЫЙ и там напитки ,соки , алкоголь все время до 23:00 , а здесь же можно выпить только строго в отведенное время ( завтрак , обед , ужин ) , но даже это не так ужасно , везде грязь , мебель разломанная , ремонт давно нужно обновить , а бассейн это трешак просто , если вы делаете открытый бассейн в зимнее время , вы хоть условия для людей предоставляйте , вода холодная ,заход весь ледяной и скользкий , искупался в холоде и заходишь снова в ледяное помещение в котором даже душевые необорудованные и ВНИМАНИЕ ОДИН ФЕН , вообще ОДИН и висит он около охранника , искупался ты в еле теплой воде , зашел в ледяное помещение ( где даже охранник сидит в свитере и куртке ) и еще постой в очереди около охраны , чтоб волосы посушить , ЖЕСТЬ . Ребята , если вы заявляете высокий уровень отеля , то ему нужно соответствовать , делать удобства для людей , соблюдать чистоту , ремонт элементарно обновить ! отдать за два дня в будний 35 тыс на 3 человек и получить такой ужасный сервис очень грустно.
20
Ирина М
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Добрый день. Мы в данном отеле уже второй раз. Первый раз были в сентябре 2022, и сейчас в ноябре 2022. Приехали на день рождения мужа. На день рождения от отеля 15% скидка на всё доп услуги, плюс комплимент от отеля в виде фруктов и кусочек торта.
Мы ездим сюда семьёй с маленьким трёх летним ребёнком. Почему именно сюда? Потом что для маленького ребёнка еда есть, котлетки, каши
, супы, отварные овощи. Плюс тёплый маленький по глубине бассейн, он там не утонет и не замёрзнет. Есть вполне приличная детская комната с сухим бассейном и игрушками, батутный центр(небольшой но нам норм).
Особый восторг у ребёнка и у нас это детская анимация. Не пофигистичное отношение к детям, лишь бы отработать. Ребята молодцы, ко всем детишкам внимание. У нас был один из самых маленьких и не обделяют вниманием. Особенно хотим сказать огромное спасибо аниматору Паше, кумир нашего сына и всех малышей.
Про зоопарк - он действительно зоопарк. Не пару вольеров с кроликами и курицами, а прям хороший большой зоопарк, где животные не за километр от тебя а рядом. Люди которые считают что животные измученные, видать не были в московском зоопарке. Что видели мы: у лис и чернобурок лежат в мисках куски мяса, они их даже не доедают. То есть едят они хорошо.
Про номера: хорошие,чистые,убранные с хорошей мебелью. Сначала в сентябре мы жили в стандарте - он крохотный. Сейчас в двухкомнатном люксе - большие две комнаты. Номерной фонд достойный.
В общем у меня итог такой, если человеку хочется до чего то докопаться, то ему никогда ничего не понравится. По ценам, отель явно дешевле выходит по сравнению с другими, и жаловаться что за что то надо доплачивать - смешно. Жаловаться на то, что народу много и тарелки приходится пару минут подождать, ну значит не езжайте в пиковые дни.
Меня вот такие глупости совершено не напрягают, и я предпочитаю видеть плюсы. Тем более их там много.
4
Анастасия Ч
Дата отзыва: 31 октября 2022
Только вчера приехали из данного дома отдаха и все слегли с ротовирусом...
Территория большая, хороший зоопарк с замученным животными, жалко их было.
Так себе "все включено премиум", за все равно надо доплачивать)
Чеки сохраняйте и проверяйте чеки при выезде.
Еды на фуршете достаточно, но все жирненькое такое, алкоголь самый дешевый, российский, в пятничный заезд персонал не справлялся, приходилось ждать приборы, бильярд с квадратными шарами, бассейны небольшие детский, некомфортно большим количеством людей плавать.
Однозначно, рекомендовать не буду и рне вернемся сюда.
8
Козлова М
Дата отзыва: 26 октября 2022
Всем привет,
Нам подарили 2 билета все включено на 1 ночь в этом доме отдыха, стоимость 14тыс руб
Было заявлено , что все включено ))
Но готовьтесь к тому , что почти везде надо доплачивать как за «доп услуги»
В бассейне нужна будет шапочка обязательно, если нет, то придётся купить
Массаж за доп плату
Спа за доп плату
В номерах нет элементарно воды бесплатной ))) при этом стоит бутылка за 100 рублей , абсурд
Что касается еды, шведский стол, но
Еда почти вся жирная, столовская, запах как из столовой. Чисто поставлено на поток
Есть бассейн с подогревом на улице , прикольная тема , но он очень маленький и всегда забит людьми
Из плюсов очень большая территория и имеется свой зоопарк
В заключении - денег не стоит своих от слова совсем , не мешало бы сделать ремонт для начала, что бы запрашивать такие цены за ночь….
4
Nataly V
Дата отзыва: 13 октября 2022
Заказывала номер-люкс, все включено, на 4 ночи для молодоженов, в подарок. Результат - уехали на следующий день. Подарок испорчен полностью!!! Это было свадебное путешествие на следующий день после свадьбы.
Удивительно красиво все выглядело по отзывам. Надо было читать именно отрицательные отзывы. Так как они отражают настоящую картину. Положительные отзывы, видимо, куплены.
Предупреждала администрацию, что приедут молодожены, приобрела для них специально еще дополнительные услуги. О которых просила уведомить. Но это не было сделано.
Заказала номер люкс! Чтобы отдых был максимально комфортный. Но номер был не убран к их приезду, кругом- грязь. Ждали горничную для уборки, не дождались, просили вазы для цветов, не дождались.
Хамство на ресепшн, отвратительный сервис. Когда на следующий день решили уезжать, потому что отдых и праздник сотрудники отели испортили полностью, в счет было вписано то, что я уже оплачивала - парковка, да плюс еще какие-то конные прогулки, которых не было, конечно. Если бы я не вмешалась, пришлось бы им все оплачивать... Вообщем, если хотите испортить праздник, в этом отеле хорошо умеют это делать.
Написала заявление на возврат всей суммы, вернули только часть. Это я еще не указывала моральный ущерб. Подарок сразу после свадьбы испорчен полностью!!! Написала претензию руководству, никакого ответа, никаких извинений.
Вот такой "отдых" в номере люкс по программе "все включено"
4
nastasja2402
Дата отзыва: 05 октября 2022
Отдыхаем не первый раз в данном отеле всей семьей. Взяли 2 номера для родителей (2 взрослых) и для себя (2 взрослых и 1 ребёнок). Берём расширенный тариф под названием «ультра всё включено». Данный тариф нам нужен для неограниченного посещения батута. Однако, 04.10 от сотрудника батутного центра, который даже не представился (дословно: у меня нет имени) моя пожилая мать выслушала негативный отзыв о себе. По словам данного сотрудника, если на батут стоит очередь, кто хочет посетить его за деньги, детей с браслетом с тарифом ультра всё включено выгоняют с батута. Далее цитирую: «это мы сотрудники батутного центра придумали такое правило, как хотим, так и работаем». Очень интересное правило. Почему мы о нем узнали, только после переплаты в несколько тысяч, ради батута?
8
Ксения
Дата отзыва: 23 сентября 2022
Ехали за хорошим отдыхом, расслаблением, а получили только напряг.
Номера маленькие, в номере даже не поместилась детская кроватка. Хотя другой номер такой же категории значительно больше.
Самое большое разочарование это еда! Выбор очень маленький. Пятничное блюдо от шефа из телятины-это брускетта с сыром! Нечего попить, нечего поесть. Все жирное и залитое майонезом. Идеально подходит под выпивку, за которой видимо и едут большинство в этот отель.
В зоопарке очень жалко животных, не уточек, барашек, козочек и прочих, а бедных мишек и львицу, которые заперты в крошечных вольерах.
Идёт стройка и видимо все деньги тратиться на расширение отеля, а не на его содержание.
Из плюсов порадовала детская комната и детская анимация.
На детской площадке нет даже нормальных качелей.
Ехать в этот отель с детьми точно не советую!
8
Ирина С
Дата отзыва: 27 августа 2022
Здравствуйте! Мы любители отелей и путешествуем всей семьей
Начну с плюсов:
1. Детская анимация! Просто прекрасная, дети в полном восторге!!! Спасибо большое аниматорам
2. Обслуживающий персонал (официанты, прекрасный повар в столовой, девушки с ресепшн, бармены, и продавец в магазине, охранники и продавец корма в зоопарке) весь персонал гостеприимен и отзывчив, вопросов к нему нет! Только благодарность
За это и ставлю 2 ️
А теперь минусы:
1. Приехав в отель в 16:20 встали в очереди и простояли ЧААААС, час!!! До 17:30. Вы серьезно? Я вообще не помню когда я так долго стояла в очереди !!! Почему тогда не ввести систему оплаты брони, зачем сперва предоплата сутки а потом на ресепшене доплата?! Ответа нет …
2. Еда просто кошмар (алкоголь мы не употребляем, тут не скажу ничего)
Все не вкусно и из напитков - квас, вода и чай. Первый отель в котором нет соков!
3. Номер это просто тихий ужас (Люкс Кантри/ Suite Country -24000тр сутки)
Войдя в номер ты сразу можешь лечь в кровать, кровать стоит около входной двери, обувь снимать надо в другом месте, расположение номера бесполезное, пластиковая мебель на балконе это так дёшево, как из замызганной закусочной в 90ые
И грязный номер! На полу остатки еды от прошлых постояльцев.
4. Это конечно контингент, сейчас расскажу историю, так что открывайте пачку чипсов, усаживайте поудобнее!)
Вечером в четверг, около 21-22 часами, когда я укладывала детей спать с улицы начали доноситься крики и ор! Да ещё и в таком исполнении, бери карандаш и записывай (много новых оборотов в тот вечер узнали мы с детьми) пол часа, а ор все не утихает, потом звук разбивающегося стекла и крики и уже женские и мужские и не разобрать ничего, я звоню на ресепшн с просьбой вызвать полицию, мне говорят - она уже в пути!!! Т.е. у отеля нет своей службы безопасности для мгновенных решений таких ситуаций. Долгие разговоры тихие и громкие, нарастающие и переходящие в визги К полуночи все угомонились. По итогу я не смогла уснуть в эту ночь Так было неприятно и некомфортно. Видимо в этом отеле не только пластиковые стулья на балконе из 90ых но ещё и разборки от туда же. Компания «братков» перепила и произошёл конфликт. Разбили балконное окно. Такие ситуации в отеле не редкость, как сказала полиция!
Это неприемлемо, на мой взгляд!
4
Дмитрий
Дата отзыва: 11 августа 2022
Создается впечатление что владелец данного отеля очень жадный человек. Мы брали Всё включено ПРЕМИУМ, но даже с этим супер-пупер премиумом вы получаете взять стаканчик мороженного в определенные часы и то, на вас смотрят такими глазами что мы сейчас наберем этого мороженого и побежим его продавать. Практически все платное, напитки, батуты, караоке, бильярд и стоянка. Хотят денег за всё, плюс нам пытались впарить чужой чек от бара. Благо Администратор решила вопрос. В номерах грязно. Пыль практически везде. Но белье чистое. На территории два бассейна, уличный и внутренний. Снаружи бассейн подогреваемый. Нет переодевалок, либо в туалете либо в душевой. Есть зоопарк, наверно единственное что понравилось. По еде тоже все неоднозначно, выбор не большой. Из напитков водичка и компот с квасом. Никаких соков вы не найдете. Со столов убирают с большим опозданием, приходилось сами убирать посуду на соседние столы где и так стояла посуда с других столов. Общие впечатления негативные, не рекомендую данный отель. Путевка своих денег однозначно не стоит. За все хотят денег.
20
Виктор М
Дата отзыва: 10 августа 2022
Замечательный отель для отдыха на свежем воздухе. Особенно нам понравилась еда на шведке и команда анимации, которая могла развлечь детей в любое время суток, но особенно хотелось бы поблагодарить очень энергичного аниматора Андрей, которого наши дети всегда ждали на анимации
20
Сергей Б
Дата отзыва: 08 августа 2022
Country Resort понравился больше всех из пройденных в Подмосковье. Возможно потому, что с погодой повезло невероятно. Из минусов – отсутствие звукозащитного экрана между двумя телевизорами, что делает подобное интересное, на первый взгляд, конструктивное решение бесполезным для одновременного просмотра двух телевизоров.
8
Татьяна К
Дата отзыва: 06 августа 2022
Для спокойного и расслабленного отдыха нужно чётко понимать, вы интересны отелю только до того момента, как заплатили деньги. То есть, до заселения. Все возникающие в дальнейшем вопросы, проблемы, пожелания можете оставить при себе. Отсутствие завышенных ожиданий - залог отличного отдыха.
Но давайте начнём с хорошего:
1. Шаговая доступность от станции Вербилки, что позволяет не стоять в пробках.
2. Лес. Мы приезжаем сюда не первый год, видно как его вырубают под бани и прочее строительство, но пока ещё есть возможность подышать свежим хвойным воздухом.
3. Ремонт номеров. В течение нескольких лет владельцы обновляют номерной фонд, что не может не радовать.
4. Анимация. Практически целый день идут какие-то активности для детей и взрослых.
5. Наличие 2х бассейнов. Они, конечно, не вмещают всех желающих, но есть возможность охладиться в жаркий день рассредотачивает гостей по территории.
6. Зоопарк. Впечатление неоднозначное, тк с одной стороны животные все очень милые, но условия их проживания - это ужас. Утки, гуси и лебеди живут в какой-то грязной луже. Остальные животные - в маленьких вольерах. Особенно жалко медведей и львицу. На территории есть пруд, в котором за доп.плату можно ловить рыбу, но он такой мутный и грязный, что есть её я бы не рисковала.
7. Отличный Wi-Fi. Можно спокойно смотреть фильмы по сети (1 корпус).
Теперь о минусах.
1. Если начало вашего отдыха приходится на выходные, то заселиться можно только в пятницу или воскресенье. Аналогично с выездом. Как говорит отдел бронирования: "Программа не позволяет выбрать субботу. Вы можете оплатить пребывание до воскресенья, а уехать, когда сочтёте нужным". Получается замечательная ситуация, одни люди не могут выехать в удобный день недели, другие заехать.
2. Мы жили в семейном номере, платить нужно за проживание минимум 3х человек и неважно, что 3 суток я проживала одна, на стоимость это не влияет. Зато когда подъехали оставшиеся 2 гостей, на ресепшене упорно просили доплатить за их проживание, не смотря на то, что всё уже было оплачено.
3. На сайте отеля указано: Высокий сервис обслуживания, развитая инфраструктура и уникальный природный ландшафт делают его идеальным местом для активного и расслабляющего отдыха.
По факту: на территории полным ходом идёт стройка. В 5ти метрах от жилых корпусов возводят коттеджи. Стук стоит с утра до вечера с перерывом на обед строителей. Сегодня усердно работает экскаватор. Девушки на ресепшн очень удивляются, что шум может кому-то мешать, записывают ваш номер, но проблема никак не решается. БОльшая часть гостей - это семьи с детьми. Время дневного сна, но ни о какой тишине речи не идёт. Пишу отзыв, сидя в берушах, которые хоть и спасают, но не сильно.
4. С шумоизоляцией вообще проблемы. Если вам не повезёт с соседями, то можно только посочувствовать. При нас в соседний корпус заехала компания, которая устроила дискотеку на балконе. Их музыка перекрикивала анимацию (с колонками и микрофонами) , которая развлекала детей рядом на площади, но ни администрация ни охрана никак не реагировали.
5. Постоянная вырубка леса. Процесс не заметен, если приехать 1 раз или дальше бассейна не отходить. Но в ретроспективе 5 лет очень удручающее зрелище. Для постройки очередной бани или беседки вырубают вековые сосны, которые пытаются компенсировать посадкой маленьких елей, которые если и приживутся, то заменить вырубленное дерево смогут лет через 30.
6. Кухня. В этом году все грустно. Всегда удивлялась, когда читала отзывы, что при таком обилии еды нечего есть. Оказалось, что такое возможно. Большое ассортимент, но иной раз ощущение, что готовят не для людей. Говяжья печень - сплошные жилы воняет как бараны в зоопарке. Рагу из говядины - 70% жир, не жирное мясо, а просто жир. Салат с рыбой включает в себя кости. Пирожки с начинкой, но без начинки. Блюдо от шефа на ужин - подогретый хлеб с разнообразными намазками (по 1 каждый день), не брускетты на поджареном хлебе, а просто подогретый хлеб.
7. Заявлено, что на территории можно курить только в специально отведенных местах. На самом деле, далеко не все гости выполняют это требование. Курят и на территории и на балконах. Персонал делает вид, что ничего не замечает.
8. Уборка территории отсутствует, либо проводится крайне редко. Если отойти чуть вглубь территории, то можно увидеть пакеты, салфетки и прочий мусор, который судя по виду лежит там далеко не первый день.
8
Ост С.
Дата отзыва: 04 августа 2022
Будьте внимательны при бронировании!! Не звоните сразу напрямую бронировать. Изучите сначала сайт отеля!! Вы как клиент - интересны только до момента, пока ваши интересы не идут вразрез с интересами отеля. Мы выбрали отель по рекомендации моего папы, который был там несколько лет назад. Мы сразу нашли тел.отеля, сайт на предмет доп.информации не изучали. При бронировании по телефону нам никто не сказал про скидку именинника и не спросил о том, едет ли с нами именинник. Только при заселении оказалось, что это был существенный вопрос. Если дата заезда совпадает или близка к дате рождения заезжающего, Вам положена скидка 15% на стоимость номера на весь период вашего проживания!
С нами поступили так: на ресепш при check-in и оплате второй половины стоимости номера (первые 50% оплачивались в теч. 3 суток с момента бронирования) у нас-таки поинтересовались, не было ли у кого-то из заезжающих недавно ДР. На наш ответ, что ДР был у моего мужа, нам сказали, что у вас будет скидка 15% на ДОП. услуги (Ехали мы по системе «всё включено» тариф премиум (где включены батуты, мороженое, игровые автоматы-все услуги, необходимые детям), то есть в доп услугах не нуждались. На мой вопрос: «Не предусмотрена ли в честь ДР скидка на сам номер?», сначала последовал ответ «Нет», но сразу поправились, сказав, что вот если бы мы сказали про ДР при бронировании по телефону, то нам бы сделали скидку, а теперь уже сделать не могут». Мы попытались уточнить, возможно ли все-таки как-то применить ее (так как скидка могла бы быть для нас очень ощутимой - ок. 9000 руб, семья многодетная), но нам только сказали «Нет. Имейте в виду это на будущее». Осадок от такой «неклиентоориентированности», безразличия, незаинтересованности в том, чтобы клиент вернулся в будущем снова, остался очень серьезный. Менеджеры более высшего звена должны контролировать сервис и работу персонала в отделе бронирования, если только это не намеренная политика отеля, что клиент звонит забронировать номер, а специалист, если не упомянули про важную дату, то сам осознанно и не спросит... Вывод: Месторасположение приятное, но атмосферу в отеле создают все-таки сотрудники. Клиентоориентированность показала себя на «минус». Возвращаться не хотелось бы. Рекомендовать тоже.
16
Анастасия
Дата отзыва: 26 июля 2022
Отдыхаем в отеле с 23 июля. По сравнению с прошлым годом стало хуже. Номер как всегда трёхкомнатный в 5 корпусе прекрасный, нет вопросов, но еда стала хуже. Были всегда арбузы, дыни, шеф повар готовил обалденные завтраки, обеды, ужины. Нам так нравилось! Соков нет, сын пьёт компот и он разбавленый. Ребята, за такие деньги можно и сок наливать деткам! В баре новые диваны, приятно! Минусы:
У бассейна много людей именно приезжих на день, а не проживающих!
Велопрокат не очень. В этом году у нас не особо впечатление от отдыха, приехали на долго, но в следующем году наверное выберем другой отель.
8
Рус Р
Дата отзыва: 17 июля 2022
Цена очень высока для данного отеля, должна быть значительно ниже.
Из плюсов — достаточно большая территория и красивая природа.
Из минусов , а их много —
1 в основном невкусная еда. Как в столовой около метро. Много майонеза и в салатах и в мясных блюдах. Еда однообразная изо дня в день. Мало места для раздачи еды и жуткая давка. За оладьями и яичницей очередь каждый раз. Таких постов должно быть 2—3 минимум на такое количество народа. Народа очень много, но это отдельный минус.
2 номера в переделанных корпусах старого пионерлагеря с полным отсутствием дизайна и хоть какого то внимания к деталям. Дизайн похоже планировали гастеры , которые потом и делали незатейливый ремонт. Шкаф , кровать и тумбочка из самой дешевой мебели — набор для дорогого люкса… В номере чем то неприятно пахло, то ли канализацией, то ли затхлостью.
3 платить за любой чих, все за доп плату — лимонад, пиво получше, конфеты детям, мороженое и т д Причем оплата не за деньги сразу а за некие записи на номер проживания, которые надо проверять и без оплаты которых не выпускают с территории на машине во время отдыха! Дикое морамойство, нигде такого не встречали лет 10 точно.
4 не особенно приветливый персонал, половина которого с ближней азии
5 дико раздолбанные велосипеды и инвентарь для отдыха
6 очень маленький бассейн для такого количества отдыхающих
7 из за наличия двух самых дешевых сортов пива , вина и водки в бесплатной раздаче присутствует определенный контингент отдыхающих, раньше которые отдыхали в ЛТП в советское время.
7 очень мало места для такого количества отдыхающих. Везде в общественных местах давки и пробки.
8 зоопарк отдельная тема, жалко животных.
9 шумно. От музыки, от анимации, от стройки днем и от ряда отдыхающих ночью.
10 изношенные инженерные системы, сантехника, душ отваливался. Пропала вода утром в 10 часов во время принятия душа и ее не было пару часов. Мыло смывал водой из бутылки…
4
Вера Т
Дата отзыва: 29 июня 2022
Отдыхаю сейчас в отеле,номер люкс. Такого ужасного номера ещё нигде не видела. Обещали двухкомнатный люкс, в реале прихожая с продавленным диваном и одна комната. Прихожая с выходом в ТУАЛЕТ. Т.е я сплю напротив туалета. И окна естественно нет,только выход на балкон,которым воспользоваться нереально ночью-комаров море. Ресепшн плевать хотел на проблемы-стоят для галочки.Персонал может нагрубить в ответ на вопрос, между собой обсуждают и насмехаются над гостями. Кормят нормально, еды не слишком много, но найти ,что поесть не проблема. Детского меню нет. Зоопарк оставляет удручающее впечатление. Дикие животные живут в очень стесненных условиях. Бассейн неглубокий, детский с очень тёплой водой. Людей во взрослом бассейне однажды насчитала больше 30 человек.Больше точно сюда не вернусь и никому не посоветую. Скрыть
8
Юлия Б
Дата отзыва: 23 июня 2022
Все проде неплохо, но было шумно, шел какой-то ремонт, не дали выспаться. Хоть и просили больше не шуметь. Мелкий бассейн крытый, а в открытом нет нормальных раздевалок и ящиков для хранения вещей. В еде нашли волос и еда практически однообразная. В туалете тек унитах и пока не попросили не дали о свежителя воздуха. Идеи у отеля хорошие, но исполнение, не очень. Приглашали посидеть у камина, а его так и не зажги, зачем об этом заялвять тогда.
12
Dmitry P
Дата отзыва: 31 мая 2022
Не плохой курорт. Зоопарк, конюшня, бассейн крытый и открытый. Номера не плохие, но с не комфортными нюансами: двери скрипят, слышимость в номерах феноменальная, унитаз в ванной расположен так, что присесть на него можно только по диагонали. В ванных комнатах отсутствуют гель, шампунь, наборы зубной пасты. прикроватные коврики грязные. В общем минусы: чтобы отъехать из отеля необходимо ждать согласования, в бассейне чтобы одеть бахилы нужно ждать очередь т.к. в углу стоит не большой пуф, также, ресторан на 2 этаже, лифтов нет во всех корпусах - пожилым людям будет не удобно.
12
Yancheva_olga
Дата отзыва: 24 мая 2022
У отеля только большая хорошая территория и зоопарк. ВСЕ!! Заявлено все включено, но этот отель не знает что такое все включено!!! Напитки включены только во время завтрака, обеда и ужина. Все остальное время - Платно. Официанты в ресторанах все не русские. По территории ходят пьяные шатающиеся мужики, смотреть противно.
Открытый бассейн - хороший, но вода не оч тёплая. Игровая детская комната - огромная, много игрушек. Батут 10 мин -200 руб!!!!
Просили поселить в обновлённый номер, тк знаем, что есть и старые номера. Если у нас был обновлённый, не представляю что в старых(((
В закрытый бассейн не пустили, тк нет шапочки. Взяли шапочку для душа- сказали нет, нужно купить у нас !!!! Что??
Шкмоизрляции нет от слова совсем.
Офигенный большой зоопарк.
Можно снимать беседки для шашлыков.
Катание на лошадке 5 мин - 450 руб, просто жесть конечно!!!
Вобщем контингент отеля - желает оставлять лучшего!!!
Больше сюда не поедем!
4
Святослав Д
Дата отзыва: 22 мая 2022
Это было действительно плохо.
Начиная грязным неподготовленным номером, где тебе приходится звонить и просить, чтобы убрались и доукомплектовали, заканчивая пьяными сотрудниками и хамским сервисом на уровне «спасибо хотя бы на том, что не послали».
При этом отель явно перенаселенный, «забит» гостями под завязку, «скрипит» и не справляется. Но ведь главное - извлечение прибыли, да, руководство?
Это место, где не думают о госте, только о его кошельке.
Так же требуйте и сохраняйте все чеки, чтобы при выезде вам не подсунули в счёт то, чего не было. Не рассчитывайте на разбивку счета по позициям, администратор так сделать не может, вас ждёт только сумма.
На шведском столе будьте готовы биться за посуду, как настоящие ковбои!
В общем и целом, будьте бдительны на отдыхе в этом отеле. Если решились поехать - возьмите с собой какую-нибудь книгу по выживаю, пригодится.
12
Екатерина М
Дата отзыва: 17 мая 2022
Кантри Резорт 4*
4,9
Гостиница
4,9 / 5
5 633 оценки · 2 337 отзывов
Ekaterina Matushina
Опубликовано для всех
17 мая 2022
На данный момент находимся в этом городке отдыха ) Приехали мы раньше чем 17 где то начало 4 только было ,нас оформили быстро и сказали что можно уже пойти в номер ) номер большой 3-х комнатный ,но бы сказала ,что он просто двушка с большим коридором и диваном ) номер чистый уютный ,( жаль что первый этаж,но бегать просить выше не хотели) Погуляли сразу по территории ,взяли велики катались везде ,в лес уехали в там оказывается зоопарк) поставили велики ,пошли смотреть . Да красиво ни чего не скажешь но только за счёт природы , и хорошей солнечной погоды . Медведи классные видно что не дикие ,но бегают по осфальту это наверное норм .Красивые павлины ,куры и тд Но удивила львица )) такая красивая ) вообще не смотря на то что территория не сильна убрана ,погулять с детьми удовольствие большое ) вечером в 6 пошли ужинать . Все что нужно есть. Выбора много ,и детям и взрослым . Перед сном сходили посмотреть бассейн закрытый , маленький лягушатник грязный какой то мутный ,я своих детей отправила в большой ,там и много место и чисто . Пока мне все нравится ,детям тоже , Завтра ещё день погуляем ,покушаем конечно прокат лошадей возьмём и квадрацикл по лесу ) это не 5 звёзд но погулять на 2-3 дня можно, воздух тут ооочень хороший хвойный )
8
Юлия Б
Дата отзыва: 13 мая 2022
Ездили с маленьким ребёнком. Бронировали двухкомнатный номер на майские праздники за два месяца, 08.05.22-20.05.22. Общались с менеджерами по бронированию, далее делали бронь через сайт из-за кэшбека, нигде не было указано и ни один менеджер не предупредил, что номер, который нам дали находится прямо над САУНОЙ!!!! внимание прямо над САУНОЙ!!!!! В 6 корпусе!!! 6 корпус это по сути двухэтажный барак, первый этаж полностью отведён под сауну, на втором три номера, даже лестница не внутри здания, а сбоку, приколоченная деревянная, достаточно крутая!!! Болерная сауны находится именно под детской комнатой, в связи с этим там просто невозможно находится! В комнате минимум 30 градусов жары, дышать нечем, а пол, который покрыт кавролином просто ГОРЯЧИЙ!!!! Долго ругались, два часа беседовали с персоналом, старшим менеджером, отделом бронирования! Просили замену номера, тк ребёнку просто невозможно находится в этой комнате, предложили заселить нас ВНИМАНИЕ!!! В БАНЮ!!!!!! Какой то сюр! Далее менеджер предложил нам ребёнка положить спать в комнате где двухспальная кровать, а нам с мужем лечь в детской, где двухэтажная кровать с двумя односпальными местами!!!! Конечно, мы именно для этого бронируем двухкомнатный номер, платим больше денег, чтт бы с мужем спать на двухэтажной кровати по отдельности!!!!! Просто откровенное хамство!!!! Да, ещё предложили вернуть нам деньги и поехать обратно домой! Шумоизоляции там вообще никакой нет!!! Слышно все, что происходит в соседних номерах. Отдых был ИСПОРЧЕН! От безвыходности ребёнок спал с нами вместе в комнате! Питание неплохое, номера по отделке хорошие. Зоопарк ну такое… стоит вонь, животные все в грязи и неухоженные, просто месят грязь, хоть бы сена накидали. На Волков, хаски жалко смотреть…
12
Артур М
Дата отзыва: 09 мая 2022
В целом место не плохое, но есть крупные недостатки. Алкогольные и безалкогольные напитки в отеле по системе всё включено и всё включено премиум доступны только во время завтрака, обеда и ужина. Всё остальное время только за деньги. Причём есть бар у каждого бассейна и лобби, но там все товары и напитки за отдельную плату в любое время и за очень высокую плату: банка пива например 250-300 руб. Сок есть только на завтраке, в обед и ужин из напитков для детей доступен только чай, компот и вода. Основной ресторан большой, персонал очень старается. Но в отеле дико не хватает посуды: уже через час после начала обеда/ужина заканчиваются тарелки, ножи и фужеры в баре. Чайные ложки - вообще эксклюзив. Блюда вкусные, но не разнообразные, каждый день одно и тоже. С едой та же проблема: если в середине ужина заканчивается какое-то блюдо, то говорят извините этого больше не будет и вместо него выносят что-то другое. Удивил гриль: в обед там в основном мясо, а вот на ужин повар просто поджаривает хлеб для бутербродов с паштетом.
Даже если вы отдыхаете по системе все включено премиум, много где с вас будут стараться взять доп. плату. Например детям выдают 10 жетонов в сутки на номер для игровых автоматов. Но эти жетоны действуют только на очень старые автоматы, а на тот же аэрохоккей надо покупать отдельно по 100 руб. В тариф премиум так же входит бильярд на третьем этаже, но бар там за отдельную плату. Первого мая вечером жарили шашлык и предлагали глинтвейн, естественно за отдельную плату: шашлык по 460 руб. за порцию…
В остальном всё хорошо: большая ухоженная территория, в тарифе премиум можно брать велосипеды. Хороший зоопарк с разнообразными видами животных. Есть прокат лошадей, рыбалка, беседки для шашлыка и коптильня для рыбы. Не плохая вечерняя анимация для детей.
Крытый бассейн большой и чистый, есть две сауны. Раздевалка только маленькая очень. Открытый бассейн с комфортной температурой воды, выдают полотенца.
Номера просторные. В тарифе премиум выдаются дрова для камина. Телевизор с большим выбором каналов, кондиционер, минибар, чайная станция. Большие балконы с видом на лес.
12
Елена С
Дата отзыва: 09 апреля 2022
Добрый день , только вернулись с отдыха . Отдыхали с 5-7 апреля , двое взрослых и трое детей. Из плюсов : большая территория и много деревьев, хороший зоопарк 👍 львица, медведи и тд…питание нормально, все самое необходимое есть, в основном из напитков детсадовский компот ; из минусов - территория вся в снегу , лужах … не чистят совсем , дорога до зоопарка не посыпана песком.. закрытый бассейн - маленькая раздевалка с мини шкафами и их мало на такое количество народа … душевых мало. Хорошие сауны , бассейн небольшой . Открытый бассейн - это отдельная история ….. переодеться негде и нет сауны (это большой минус ). Мы переоделись в душевой (переодеваются и в туалете ) … и окунулись , замёрзли … погреться негде …можно сделать сауну около бассейна , чтобы можно было забежать и погреться . Номер неплохой , стандартный … все чисто. Кстати очень много всяких шоколадок, напитков и мороженного - платно для детей ..
4
Маргарита Т
Дата отзыва: 29 марта 2022
Первое впечатление после того как мы зашли на ресепшн , было впечатление , что мы попали в пансионат времён ссср. Все старое, разбитое, стоит 2 несчастных теннисных стола, ракетки убитые наглухо, что ими просто невозможно играть, очереди всегда после ужина особенно из желающих поиграть. Детские автоматы тоже уже старые и убитые. Сыграли с мужем в аэрохоккей, так фишка эта, даже не магнитилась к столу. За те деньги, что платят люди, это все можно уже было заменить и добавить ещё столов для тенниса. Нас поселили в 4 корпусе, первая ночь была адовая. Из крана всегда текла вонючая ржавая вода, завывал холодильник и орала алкота из соседнего номера. Контингент отдыхающих это конечно отдельная история. Закрытый бассейн- это просто лягушатник, да ещё и требуют шапочки, хотя есть отели, где это вовсе уже необязательно. Дороги к корпусу и по всей территории скользкие и в огромных лужах, невозможно даже погулять, элементарно не могли посыпать песком. Брали путёвку на 5 ночей и не знали чем себя занять. Искали отель из-за открытого бассейна и из свободных на эти даты, оказался только Кантри, так вот об открытом бассейне… переодеваться негде, либо в тесной мокрой душевой, либо в грязном туалете, работник в открытом бассейне какой-то алкаш, которому видно в тягость эта работа, наплевав на купающихся и которым вот-вот уже заходить в ангар, он выключил обогреватели и открыл на распашку окна, на просьбы закрыть-никак не реагировал, а только общался по телефону со своими корешами о том как вечером он будет уже бухать. Сам бассейн очень грязный. Зоопарк большой и полон разных животных, но они грязные и неухоженные, что жалко на них смотреть. Завтрак однообразный был, на одном из ужинов не знали, что и взять, ибо куриного ничего не было. Последней нашей каплей стало то, что муж отравился, всю ночь ему было плохо, либо наглотался грязной воды в открытом бассейне, либо это от бокала белого вина. Лекарства нам принесла горничная. Бежали мы после этого из отеля на 3-и сутки, платили через турфирму и деньги вернули на депозит, за оставшиеся сутки, ну хотя бы так. Я впервые пишу отзыв об отеле, нам есть с чем сравнивать, этот отель не стоит абсолютно своих денег! Своим отзывом я хочу огородить остальных, не портите себе отдых и не выбирайте этот отель!
16
Sotkon
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Отдыхали семьей, ребёнок 8 лет.
Заехали в воскресенье к 16:30, на заселение потратили минут 20. Сразу нужно отметить семейную направленность отеля, которая в каникулярную неделю проявляется особенно ярко.
Мы бронировали номер двухкомнатный люкс (корпус 1). Номер после ремонта, большой, светлый, тёплый, много места для хранения вещей, но какой-то «нежилой». Вроде все хорошо, но не хватает каких-то акцентов (картины над кроватью в спальне, приглушенного света в комнате с диваном и других), что сделало бы номер уютнее. Очень тяжелые одеяла, но это, наверно, индивидуально для каждого. Отдельно нужно отметить ванную комнату, которая по размеру (маленькая) и сантехнике совсем не соответствует фото на сайте. Мы, конечно же, «спать» в ней не собирались, но как говориться осадочек остался. Отличные балконы - веранды, на которых летом можно отлично проводить время.
Что можно отметить из плюсов: отличная, большая зелёная территория (отель расположен в лесу), хороший зоопарк (все животные выглядят ухоженными), можно покататься на собачках, лошадках, осликах и тп. Кормили неплохо, без большого разнообразия, но все вкусно, кроме выпечки, которая не отличается ни разнообразием, ни качеством. Постоянно слышна и видна работа аниматоров, которые постоянно работают с гостями и детьми. Вежливый персонал, молодые ребята и девушки стараются.
К чему надо быть готовым: удивительно грязный (для МО) бассейн, что постоянно обсуждают гости в беседах и отзывах. В помещении бассейна с наступлением темноты становится некомфортно из-за слабого освещения. При этом сауны хорошего уровня (прямо в здании встроены настоящие срубы). В номерах нет сейфов, что по нынешним временам выглядит странно. Вы можете воспользоваться сейфовыми ячейками на ресепшн (200 руб/сутки). В первые дни с наступлением оттепели, дорожки отеля были опасны из-за наледи и луж под коркой льда. Удивило, что отель озадачился этим вопросом только через несколько дней. Набор включённого спиртного стандартный, но качество ниже среднего.
Огромное кол-во снега на крышах корпусов - с этим тоже ничего не делают, только огородили сигнальной лентой, которая в большинстве случае порвалась. Каток, анонсированный на сайте, стоит абсолютно заброшенным и кататься на нем невозможно. Почти все услуги платные и есть два пути, либо отказывать детям в приятных моментах, либо быть готовым платить и здесь, и там, и даже тут…
Конечно, до уровня Солнечный и Лес Арт отель не дотягивает, но интересно приехать бы летом, чтобы отдохнуть и посмотреть отель в другой период года.
4
gala Davu
Дата отзыва: 23 февраля 2022
По порядку:
1. В отель заехали 20.02.2022 при въезде нерегулируемая ситуация с оплаченной парковкой на территории отеля. По факту машину бросили у ворот, так как развести поток сотрудник не смог.
На ресепшн была колоссальная очередь (фото в подтверждение прилагаю). В общей сложности для получения ключей мы простояли 40 минут (опустим комментарии по соблюдению дистанции и масок).
2. Питание: это и была основная причина нашего недовольства и выезда.
- [ ] Скудный ассортимент. Выбрать просто не из чего. Омлет- толщиной с мизинец, на дне алюминиевого цвета; всегда в наличии котлета куриная, почему то внутри розового цвета, голубцы с подливой и без; рыба - треска хвостовой части, залитая подливкой;десерты - это какая-то выпечка с тонким слоем варенья, тесто с присыпкой из пудры, то ли кекс, то ли хлеб с посыпкой из орехов.
- [ ] Еда выглядит так, как будто ее готовят повара со времён СССР- подливка, поджарка и все в таком духе.
- [ ] Жуткая вонь от приготовленной пищи (не только на этаже, где расположился шведский стол, но и при подходе к зданию).
- [ ] Напитки в пластиковых стаканах
- [ ] Грязная посуда (см.фото)
- [ ] Две кофемашины, но это не кофе, это помои.
- [ ] Решили заказать еду из меню (пивной набор)- нагетсы, сырные палочки, гренки из Бородинского хлеба -все это было просто разогрето, а не приготовлено по заказу.
- [ ] Одежда официантов: прекрасные, отзывчивые ребята, но абсолютно в застиранных серах рубашках (которые должны быть белыми и, как минимум, одинаковыми и без торчащих ниток, затяжек)
3. Бассейн: вода (ровно как и в номере) ржавого цвета и источает неприятный запах.
4. Чистота зоны отдыха/игр - руководство Кантри резорт обратите внимание, что там, где играют дети должна быть постоянная уборка и дезинфекция. Грязь на ступенях к батутам, батутная зона, скалодром, маты - все это давно не чистили.
8
Алиса П
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Плюсы:
Еда вкусная (домашняя, без изысков)
Наличие территории и леса
Батуты, скалодром, автоматы для детей
Минусы:
Закрытый бассейн мутный, вонючий и скользкий (всмысле с налетом)
Сауны всего две, одинаковые, сухие
Раздевалка в спа стремная, убитая, с крошечными шкафчиками, ржавчиной, плесенью и вонью
При уличном бассейне раздевалки вообще нет, только душевая в которую страшно зайти - как будто ремонт был самый дешёвый лет 40 назад
В номере люкс двухспальная кровать узкая (150 см?)
Матрас дешёвый, спать больно
Сервис русский во всей красе: прошу решить проблему что собака лает три часа подряд в корпусе - меня отправляют самостоятельно выяснять в каком именно номере живёт собака 🤦
Ультра все включено в представлении этого отеля это:
Напитки только во время еды и то очень ограничено (колы, спрайта и подобного нет)
Алкоголь не содержит алкоголя)))
Игровые автоматы - 10 игр в день (ультра, напоминаю 🤦)
Даже за деньги напитков почти нет - в баре можно купить литровую упаковку сока
8
Максим Л
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Хорошее место, но облуживающий персонал ведёт себя так, как буд то мы им должны. Ужин до 20,30. Если вы пришли в 20,30 и не успели набрать в тарелку еду, в 21,31 её уже отнесут официанты и не чего не будет.
Приезжал сюда с женой и ребёнком 1,9. Для ребёнка оплачивал отдельно кроватку по 400 рублей в сутки. Когда жена подошла на рецепшен, ей сказали, что доп место у вас стоит диван, можем его застелить. Какой диван для ребёнка, которому менее 2-х лет....
Когда подошёл на следующий день я, так как с ребёнком в одной кровати спать сложно, мне начали говорить, что у вас не чего не оплачено, пришлось доказывать, показывая чеки об оплате, где чётко написано, что была оплата доп места для ребёнка 0-4 года... После моих возмущений на рецепшене выдали: - "ну, ладно, хотите, поставим....". ....., мне делают одолжение.... Я много путешествую по России, но такого я не встречал уже очень очень давно...
Спасибо за ипорченный отдых путём испорченого настроения и из за того, что я не высыпался.
P.S. несмотря на направление отля - спа, в номерах нет халатов... Даже в более дешёвых отлях, и в стандартных номерах есть уже халаты, а здесь, боюсь, за доп плату..
4
Регина Щ
Дата отзыва: 18 февраля 2022
Отдых 2022г. февраль!!!
Поставила самую низкую оценку, надеюсь что руководство обратит на это внимание, ну а вдруг)))
Номер!!!
Бронировали номер с камином, было такое разочарование, когда нам зажгли камин и вся комната покрылась запахом дыма, хотя окно мы открыли и ветра в этот вечер не было. Цель поездки-выспаться, в первую же ночь из-за запаха гари не могла уснуть до 03:00, жутко разболелась голова. Отдых уже испорчен. Комната с камином дороже, бронировали на 2 ночи, позвонили на ресепшн, они сказали нуууу так бывает да((( потребовала хотя бы не брать деньги с нас за дрова, не сразу, но согласились. Номер чистый, просторный, все есть. Из минусов матрас ужасный, пружины выпячивали и было не удобно спать, нашла в шкафу одеяло, постелили и норм. Подушки дубовые номер 441.
Столовая!!!
Из плюсов. Мне было вкусно))). Из минусов, капучино ужасный, вино белое прям брррр.
Из развлечений. В тире старые очки для стрельбы в которых ничего не видно, ракетки для тенниса убитые.
Впервые пишу отзыв про отель, последней каплей было то, что безопасность посетителей совсем не волнует руководство отеля, я надеюсь Бог уберёг людей и никто не погиб. На крышах глыбы льда и снега, ограждений нет, как так можно??? Почему не убегаете снег с крыш, маленькие дети бегали прям под крышей, это очень страшно (((
12
ЕЛЕНА Г
Дата отзыва: 24 января 2022
Продолжение!!!! мокрые полотенца надо нести с собой на ресепшен, нет корзин в раздевалке.Скромный "аля-бар у басейна".но и это все ничего, если бы вода была чистой в бассейне и по периметру было чисто, Мы были дважды в бассейне, по приезду домой - у детей ножки и ручки- подошвы и ладошки- покрылись сыпью, как при ветрянке, зрелище не приятное, еще и болели . Поликлиника отправила на больничный на две недели с инф заболеванием кожных покровов , путем заражения в бассейне. Было желание , подготовить документы в суд и взыскать сумму убытков ( обучение детей на дому - дорогое удовольствие ) и др. и как судебный эксперт с большой уверенностью на успех! Это был максимальный негатив. Были и другие менее не приятные моменты. Оплачивая по системе все включено семейный отдых, я понимаю, что детей на весь день можно пристроить , для дошкольников есть комната куда их можно сдать. Но для школьников без вариантов! Родители сами загружают детей. При въезде в "номер люкс" , была удивлена отсутствием бутылки с водой в номере! как минимум приветственной с дороги, потом нам принесли на этаж кулер, который как оказалось был на 1 этаже! Наш въезд с 15 часов. Дорога из Москвы 30.12 отняла массу времени и в отель мы вселились вымотанными дорогой в 20.45час, Админ при заселении не сообщил, что ужин закончится в 21, поторопитесь на ужин. После размещения, уточнив на ресепшене возможность поужинать, нам сообщили, что ужин окончен. Правда , моя настойчивость не оставила семью без ужина, нам выдали еду с собой. И это мелочи, на которые я могла не обратить внимания,из которых складывается впечатление о сервисе и настроение к празднику. Но новогодняя ночь добавила негатива. Поскольку на праздник пригласительный с номером стола у нас были к 22 час, а нам оч хотелось встретить НГ с детьми за столом, мы решили посетить мероприятие к 23час.(чтобы детки продержались). Каково было наше недоумение, когда администратор нам заявила, что стол занят и мы почему опоздали и т.д. Разговоры и объяснения не решили суть до 23ч30м.Нам предложили подставить стульчики к 4-местному столу к семье с 3 детьми. Как минимум я рассчитывала, что нам будет накрыт стол с холодн закусками . за 25 мин до НГ на предложили сесть за стол 8 мест. где народ уже поужинал и покинул мероприятие. Ну вот так, остатки нарезки на столе и никакого горячего предложено не было, детки дождались салют и мы отправились в номер. Скорее всего об этом я и не вспомни ла бы, если бы не бассейн. Прекрасный зоопарк! Не могу не отметить, что в номере была ежедневная уборки и белье менялось через 2 дня. Еды в столовой достаточно, есть выбор. В номере у нас было оч жарко! Открывали проветривать. Задумка с отелем отличная, но то ли бюджет ограничен, то ли персонал не слишком доволен своей работой, мне не ясно. Мы часто путешествуем, 3-4 раза в год, последние два года это и Российские отели, думаю сравнивая между собой национальный колорит, все между собой похожи своими проблемами , есть и отличия ! Надеюсь, мой отзыв поможет менеджменту отеля посмотреть со стороны пользователя на свое детище и возможно пересмотреть какие-то моменты. Желаю ВАМ процветания !
8
Юлия М
Дата отзыва: 23 января 2022
Попали в советские времена, номера как в лагере, очень маленькие, из крана ржавая вода, туалетных принадлежностей нет. В номере было оч жарко, на просьбу что-то сделать, ответ был хорошо что так, другие посетители мерзнут.. должны были жить 3 дня, уехали после первой ночи.
еда как в столовой, даже есть не стали, на обед только сходили перед выездом суп попался ещё терпимо.
Контингент также девяностые и все последствия, ночью ещё и орали, выяснили отношения, люди ходят с пакетами с бутылками, орут и тд
Пошли с ребёнком в зоопарк, это тихий ужас, за животными не следят вообще и условия у них такие же, пытаюсь найти организации, чтобы написать обращение и к ним приехали с проверкой.
Часть сотрудников даже не может говорить на русском, отдельные слова понятны, это я поняла, когда пошли посм лошадок и собак. Хаски лежат без сил, озлобленные, на них кричат, они боятся..
очень грустно, что ещё остались такие места в Подмосковье, в ближ уже нет, этот дом отдыха наход чуть дальше, видимо причина из-за этого, чем дальше от Москвы, тем грустнее..
8
Анна М
Дата отзыва: 15 декабря 2021
Еда стала скудной и невкусной, оливье 7 кг на 400 человек, естественно не хватило никому💪, в номере очень холодно, гуляет ветер холодный, уснуть не смогли, заболела 👍, в женском туалете на первом этаже нет тёплой воды, мыли руки льдом, все молчат 🤦♀️👍. Батут, если приобретаете путёвку Ultra, не означает,что без ограничений вы будете прыгать, 10 минут и на вылет, очередь💪💪💪👍, развод по полной, Детская дискотека - взрослая жуткая музыка. Официанты, reseption все грустные........ Стало совсем плохо.....
16
Bastian.Mischinski
Дата отзыва: 11 декабря 2021
Коротко и объективно.Понравилось СПА приятно ,вежливый персонал,Ксения прекрасный сотрудник на ресепшене.Ресторан очень достойно,все вкусно с душой,шеф повару привет прекрасный человек.Неплохой номер,унас был люкс.Зоопарк хорош но есть недочеты по содержанию ,но это вопросы к специалистам.В целом красивое место,рекомендую к посещению в любое время года.
4
Мила З
Дата отзыва: 21 ноября 2021
Мы отдыхали в выходные 19 -21 ноября, с мужем, в отеле Кантри резорт 4 звезды,и сбежали от туда.
Это пи*дец,простите.Грязь,санузел не работает,номер мрак,кормят не вкусно,продукты испорчены,бассейн вонючий и грязный.Зоопарк -это боль, мне жалко животных которых там держат.
Система все включено -это не все включено😂везде доплатить нужно.Если честно-мы вобще с мужем не поняли,что это было.
Как отель 4 звезды-может быть с таким сервисом????
Мы много где отдыхали в подмосковных отелях и знаем,что такое хороший сервис,он бывает в России.
Просто решили съездить в новый отель,посмотрели сайт этого отеля-там все мило и душевно,фотограф у них конечно профессионал,фотки хорошие сделал-а в реальности ужас!!!
Вобщем люди,если вы не хотите испортить себе отдых -то в этот отель не приезжайте!!!!
Администрация отеля -стыдно должно быть !!!!карма вас настигнет!!!!!!фууууу
8
Anna D
Дата отзыва: 09 ноября 2021
Отдыхали в ноябре 2021.
Из плюсов:
зеленая территория
ежедневная уборка номера
своевременная смена постельного белья и полотенец
есть анимация
разнообразное меню
хорошая баня с купелью
Из минусов:
1. Днем очень шумно, музыка долбит прямо под окнами, отдохнуть невозможно!
2.ЧУДОВИЩНЫЙ ЗООПАРК!!! Люди! вы озверели??? животные в ужасном состоянии, по колено ходят в своих же испражнениях и экскрементах, ЖИВОТНЫЕ ГОЛОДАЮТ! Буйвол облысевший, овцы в жутких колтунах, львица мечется на холоде в малюсенькой клетке, медведи в бетонном колодце сидят. В свинарнике дохлые поросятки просто валяются. Ощущение живодерни. Животные содержатся в жестоких условиях. Когда мимо них проходишь, они от голода льнут к клеткам и тянутся к рукам истекая слюной!
3.Бассейн грязный, мутный!!! после нескольких минут в воде начинает першить горло. На вопрос к сотруднику: Чем вы дезинфицируете воду? получила ответ- обогащаем кислородом. Как выяснила это перекись водорода высокой концентрации.
4. В столовой постоянные очереди, маленький раздаточный стол. К кофемашинам по 10 минут в очереди стояли. Не хватало посуды, стаканов.
5. Прокатный инвентарь (мы брали велосипеды) в плохом состоянии, руль все время скручивался, педали цеплялись, все скрипело.
Друзья, которые нас пригласили отдохнуть бывали раньше в этом отеле раза три. С их слов очень и очень просел сервис и даже уровень еды стал заметно хуже.
4
Алена В
Дата отзыва: 03 ноября 2021
Хуже места для отдыха в подмосковье мы не встречали, ужасное место, еда отвратная, персонал не воспитанный, бассейн грязный, даже не смогли зайти в воду. Номера просто убитые. Из развлечений ничего. Все замызганное, старое . Кругом неприятный запах. Публика отдыхает , мягко говоря, очень странная, персонажи из цирка уродов.
12
anastasiyashmakova
Дата отзыва: 05 октября 2021
Отзыв больше как обращение к руководству. Я была здесь в далеком 2009 году, отель очень понравился, и захотелось вернуться. Цена правда черезчур завышена за то качество, которое предлагается. Номера на фото в разы лучше чем на самом деле. Да мебель может и новая - но очень старые плитка на полу, двери, шторы грязные, подшиты непонятно как. Холлы домиков грязные и не опрятные, темно и не уютно в них (жили в 1м). Питание разнообразное, все приготовлено вполне хорошо. Но выпечка мрак. Тут столько детей, уж могли бы сделать сладкий стол интереснее. Официанты не обучены. Меняют котлы с едой распихивая людей. Днем когда многие укладывают детей спать на территории громко играет музыка. При закрытых окнах, в номере ее слышно. С 13:00 до 15:00 "час тишины" по закону, тут персонал видимо думает только о себе. Минидискотека проводится в общем помещении с батутом, никакого затемнения и светомузыки. Дети пляшут под яркий свет. Зоопарк вообще унылый. За ним явно никто не смотрит, запущенно, грязно. Вечером очень мало освещения, прогуляться хочется, но в темноте неприятно. Очень бы хотелось, чтобы руководство поменяло свое отношение к своему детищу, задумка отеля хорошая, но воплощена ужасно. Минусы: грязно, не ухоженно, не уютно, дорого!
20
Ирина М
Дата отзыва: 26 сентября 2021
Были в Отеле в период с 22-24 сентября 2021 г. Заехали около полуночи , очень быстро разместили , вещи из машины нам доставили специальным человеком. По просьбе подготовили ланч боксы так как не успевали на ужин. За это огромное спасибо! Номер люкс находился в 8 корпусе в удалении от всех в лесу, что было мега важно и огромное спасибо отделу бронирования Алле!
Номер новый , теплый, всем оборудован.
Администраторы любезны, горничные добры и милы.
Еда в отеле на любой вкус , не хватает десертов и яичницы каждый день. Меню разнообразно .
Алкоголь есть и много, но по качеству это 3* , но это и не Италия , а Краснодар.))
Много развлечений , прекрасный открытый бассейн, великолепная баня.
Единственное огромное пожелание и просьба установить качественные поручни с двух сторон при выходе из купели и сделать лестницу менее крутого спуска. Без травм не обошлось. Скользко!
В целом отдыхом довольна, можно еще вернуться. Спасибо за прекрасные выходные.
4
Nasta29
Дата отзыва: 23 сентября 2021
НИ ЗА ЧТО И НИКОГДА не едьте в этот отель.
Предисловие : мы молодая пара без детей, до 30 лет, имеем огромный опыт отдыха в загородных отелях 4-5* в МО, живем в Москве, знаем и понимаем что такое сервис, вкусно, красиво и хорошо.
А теперь по порядку:
Забронировали новый для нас отель на 2 ночи, что бы отдохнуть в новом месте, почитали отзывы, вроде хорошо. Забронировали Люкс Блюз в камином, все включено премиум, стоимость 10 000 в сутки.
От Москвы ехать часа 2, по приятной живописной дороге, местность зеленая, все супер.
Приехали, охранник с явно свежим перегаром показал нам куда ехать, ну ладно, думаем мы. По дороге к ресепшн меня сбил с ног отвратительный запах столовки, напряглась.
Пришли на ресепшн - это тихий ужас, будто попали в санаторий 90-х, АБСОЛЮТНО не дружелюбные портье на отвали нас зарегистрировали, надавали кучу макулатуры, не объяснив зачем оно нам надо, типа читайте, там все написано, дали жетоны в аппарат с игрушками, который стоит для красоты, ибо это раздолбанный аппарат, который не функционирует по назначению. Пошли на ужин - и тут я поняла откуда этот запах с улицы , от идет из столовки, реально советской столовки, названой рестораном. Полнейшая антисанитария, персонала, который обслуживает - просто нет,везде грязные столы, выбор блюд скудный : картошка да переваренные макарошки с жалкими кусками протухшего мяса, винегреты да селедки под шубой, в баре разливают дешевое пойло из ашана за 150р. за бут вина. Я не пью, но решила специально ознакомиться с тем, чем тут травят людей. Это был шок. Я сразу вспомнила комментарии людей про плохое питание и поверьте, они не то что бы плохое, оно просто ужасное, это правда! Расстроенные пошли в закрытый бассейн, с виду выглядит опрятно,зашли, с нас начали требовать какие то карточки гостя (они были в составе макулатуры, которую нам дали при заезде не объяснив для чего это, 21 век, люди, алё! Какие бумажки с собой надо таксать? эту бумажку от нас требовали везде, что дико бесило, пока добрая барменша не подсказала что имеются браслеты, которые нам с каменным лицом вручили после просьбы их на нас одеть). С горем пополам запустили нас в комплекс, состоит он из 2-х финских саун и 1 бассейна (это все бесплатно, остальное за деньги). Сауны хорошие, бассейн средний, все напитки за доп плату, даже вода, вопрос : в чем тогда суть все включено премиум?! В зоне, где бассейн жутко несло тухло водой, канализацией, было не приятно находиться. Раздевалки в этом комплексе - сущий ад, они буквально находятся в душевой, т.е. рядом с душем - сразу же локер, помещение маленькое, мокро, сыро, грязно, душно - вообще не убирают, волосы везде, фен отсутствует.. Пока что мы шли по комплексу мои молодой человек поскользнулся на полу и растянул ногу, ни о какой безопасности отель не думает вообще, ни каких тормозных ковров в мокрой зоне, табличек - ничего! В теплый открытый бассейн мы не ходили, но выглядит не продумано, т.к. рядом с ним только мини кабинки для переодевания и все. После бассейна решили все же хоть что то поесть в платном ресторане - 3,5 из 5, хотя бы было можно сносно покушать. Цены кстати отличные, не дорого.
Номер большой, новый, все работало, кроме минибара. Фен отсутствует. Матрац ужасный. Камин затопили, но тяга была плохой, через час чуть не задохнулись от гари. В ванне все было каким то плохо убранным, джакузи грязное, воняло канализацией. Не приятно. Уборка номера плохая - паутина, пыль.
Утром мы сделали последний рывок, сходив на завтрак, и не съев там ничего (поход в столовую - это просто боль, меня мутило только при подходе к нему) решили валить.
Мы встретились с дежурным менеджером отеля, который выглядел не как деловой человек 4* отеля, а как мужчина отдыхе, чисто мимо проходил. Я не буду вдаваться в подробности того, что за люди там работают, просто обобщу, мы общались с высшим руководством отеля и все стало ясно. Это совок и сборище людей, которые вообще не слышали о гостеприимстве и элементарном уважении к гостям своего отеля, люди просто заграбастали наши 20 000 и послали нас на три веселые буквы, не нравится- валите. Кстати, сказали нам, что мол вы вообще не нам платили, хотя мы оформляли бронирование через оф. сайт) мутная контора, от них вы никогда ничего не дождетесь, имейте ввиду.
Могу выделить только большую зеленную территорию в хвойе, и отличный зоопарк. Все остальное - тихий ужас. Атмосфера- просто мрак.
Мы уехали сразу же, собрав все вещи и потеряв в деньгах, мы даже не использовали сомнительные услуги в виде батута и скалодрома и что там еще.
Я никогда не писала такого подробного отзыва, но чисто по-человечески хочется оградить от людей от этого места. Прочтите мой ЧЕСТНЫЙ отзыв и выберете другое место для отдыха)
Этот отель не стоит ни 5 ни 10 т.р. в сутки.
Яндекс, закройте это место !)
Всем хорошего отдыха в достойных местах!
p.s я специально зарегистрировала на Яндекс что бы написать этот отзыв, т.к. именно здесь я и читала отзывы при выборе этого санатория
12
Виктория М
Дата отзыва: 20 сентября 2021
Из минусов: питание скучное (особенно завтрак), есть безусловно можно, но не более того, парковка платная 300 рублей с машины (это как?!), народу в выходные дни безумно много (очередь на ресепшн на заселение и отъезд на полчаса), анимация - лучше бы никакой (заказывали поздравление с днём рождения для нашей подруги 900 рублей стоит услуга пришла девушка, как бы в костюме индейца, принесла кусочки тортика со шведского стола и шарики, сказала тост под звуки песни "С днём рождения" и удалилась.... Где тут анимация мы не поняли, сами бы не хуже справились). Из плюсов: алкоголь на обед и ужин "пей не хочу", если это плюс конечно (два сорта, пиво, вино красное и белое), подогреваемый бассейн на улице большой и с красивой подсветкой. Большая зелёная территория с выходом к реке и большим зоопарком, есть где погулять и детям развлечение. А, ещё охранники любезные, чего про остальной персонал сказать не могу.... Номера тоже не поражают, сами комнаты,( а у нас были люксы) довольно чистые и мебель выглядит прилично, а санузлы как будто из "прошлой жизни" плитка и сантехника старая и выглядит "грустной"... Ну про слышимость и говорить нечего...
16
len0chka65
Дата отзыва: 24 августа 2021
В августе провела 4 дня в этом отеле. Были здесь с дочкой много лет назад. Мне было любопытно, что изменилось, а что осталось прежним. Отзывы специально не читала, и это хорошо, ибо последние здесь все сплошь отрицательные. Сразу скажу, что мой отзыв будет скорее положительным. Мой отдых могу считать приятным и удавшимся.
Начну с территории. Отель находится в лесу, рядом протекает речка Дубна. Красиво, воздух чудесный! Основная территория прибрана, а вот отдаленные участки (особенно лесные) неухоженные.
Корпус и номер. Жила в корпусе №4. В здании чисто, никаких неприятных запахов нет. Обычный стандартный номер располагался на втором этаже. По размеру он очень маленький, поэтому набор мебели минимален. Отсутствие стола в номере компенсировалось большим пластмассовым столом и стульями на балконе. Погода позволяла проводить время на воздухе, так что чай, чтение - все на балконе. Уборка в номере приличная, убирали каждый день. Один раз за четверо суток сменили постель и - сюрприз! - полотенца, хотя полотенца я честно вешала на крючки, а не бросала на пол. В номере был кондиционер, но я им не пользовалась, не было необходимости. Есть, кстати, утюг и гладильная доска. В ванной комнате минимальный набор косметических средств. Все светлое, достаточно чистое, но сама сантехника очень дешевая, а смесители вообще в помойку! Все-таки на смесители можно было бы потратиться и купить что-то приличное, а не ужасные китайские или отечественные поделки.
Теперь о СПА-центре. У меня проблем с записью на процедуры не было. Я не заметила, чтобы сотрудницы отличались дурным нравом или бестолковостью. Кстати, про шапочку и тапочки для бассейна есть сообщение на сайте отеля. Кто не прочитал - сам виноват и покупает все за большие деньги. Бассейн чистый, сауны отличные. В раздевалке шкафчики очень маленькие, в некоторых нет вешалок. Про смесители написала уже выше. Здесь они такие же ужасные.
Открытый бассейн. Вода подогревается, поэтому купаться не холодно. Дно кривое и это странно. Шезлонгов достаточно, но зонтиков над ними нет. Но я от этого не страдала, так как жары не было. Из минусов - отсутствие раздевалки. Переодеваться приходится либо в душе, либо в туалете, а это не самый удобный вариант.
Теперь о ресторане. Мне питание понравилось. Да, это не высокая кухня. Но это добротные и привычные блюда. И это не санаторий с диетическими столами. Но выбор есть всегда (в том числе и детское, и диетическое), посуды хватает, грязных разводов и следов помады я не заметила. Шустрые мальчики и девочки очень быстро убирают посуду и выносят заканчивающиеся блюда. Кофемашины работают, огромных очередей к ним не замечено. Реально плоховато с десертами. Их нет, только выпечка. Все сухое и не очень вкусное.
Анимация. Она есть и достаточно активная. Детей занимают играми, танцами, мастер-классами. Взрослых тоже пытаются занимать. Кто хочет, тот участвует.
Зоопарк. Да, мне тоже жаль животных в маленьких клетках. Но я не могу сказать, что звери выглядят плохо, что они грязные и неухоженные. Наверно, чуть больше заботы не помешало бы, но в целом посещение зоопарка доставляет удовольствие.
Что мне не понравилось. Мне не понравились гости, которые курят в неположенных местах. Мне не понравились гости, которые до часу ночи громко смеются на улице. Мне не понравились гости, которые на балконе ведут беседы с использованием большого количества нецензурных слов. Мне не понравились гости, которые приезжают с целью выпить как можно больше алкоголя.
Но у каждого свои представления об отдыхе.
Если вы приезжаете, чтобы подышать воздухом, пообщаться с животными, искупаться в бассейне и погреться в сауне, то вам здесь понравится. Если у вас другие цели, то скорее всего вы останетесь недовольны. Потому что текстиль (тюль, полотенца, покрывала, да и подушки) нуждается в замене. Потому что минибар платный. Потому что за дополнительные опции надо платить. Потому что в бассейне надо надевать шапочку. Можно найти еще массу причин, почему здесь может не понравиться.
Резюме. Все очень неплохо, но точно есть куда приложить руки и средства.
8
Victoria H
Дата отзыва: 24 августа 2021
Здравствуйте. Поездку омрачил ваш сервис. Началось прям с ресепшна. Объясняли неразборчиво и без особого желания, приходилось переспрашивать и уточнять. Браслеты дали, одевайте сами. Пришли в номер, пахло дымом, потом поняли почему. Позвонила по номеру 734, чтобы заказать разжигателя камина. А мне говорят что дрова будут стоить 450 руб. На мое замечание, что они полагаются нам по тарифу, сказали ну значит бесплатно. Пришёл разжигатель, я в это время укладывала двух двухлетних детей. Весь номер задымился, сработала пожарная сигнализация. Дети были напуганы.
К несчастью, я вспомнила, что при бронировании номера сказали, что мне, как имениннице, полагается фруктовая тарелка. Я снова позвонила. Мне сказали, что она ещё не готова и скоро будет. Потом перезванивают и говорят, что мне не положена корзина, так как я не проживала в дату ДР. На мое замечание, что при бронировании сказали за 7 дней до ДР и после ещё неделю действует эта акции, ответили нет. Через час принесли тарелку фруктов с громким стуком, что тоже напугало детей (горшки в номер тоже с сильным стуком принесли). Обещанных халатов в номере тоже не оказалось.
На утро у ребёнка поднялась температура, возможно из-за того, что приходилось проветривать номер от дыма. Я позвонила снова по номеру 734 и попросила градусник. Ответ: Градусник будет сию минуту. Прошло 20 мин. Звоню. Ответ: Вы вообще не по тому номеру позвонили, мы уже передали вашу заявку на ресепшн. Вам что не перезвонили? - Нет. - Градусник только у фельдшера в Лобби. -Можете принести? - Нет, можно только вызвать фельдшера в номер, но это надо вам позвонить по другому номеру.
Также разочаровали ресторанные цены на доставку в номер алкоголя. Никаких скидок за полную бутылку, считают по 40 грамм. Анимацию мы вообще не заметили, хоть и гуляли везде.
А ещё с собой надо носить 3 карточки на 1 взрослого и ещё браслет на руку)) почему нельзя сделать браслеты разных цветов?
Хочу отметить, что очень понравилась еда (жаль, что подносов не предусмотрено и персонал не знает какое шампанское разливает). Также понравился бассейн и вся территория отеля. По сути сильно хромает только сервис, из-за которого не только испорчен отдых, но и нет желания возвращаться.
12
Jeanna
Дата отзыва: 03 августа 2021
В отеле не первый раз, оставляла здесь отзыв год назад. Те минусы, что были отмечены все остались:
1. Зонты от солнца в открытом бассейне так и не поставили. Хотя тенистые места занимались в первую очередь.
2. Сантехника в номере: в душе переключение воды такое же как и было: то кипяток-на миллиметр подвинешь - ледяная. После жалобы приходил сантехник-лучше стало не на много. Такое же безобразие в душе в бассейне. Ничего не изменилось.
3. Развлечения почти все для детей -как было так и есть. Кроме одного вечера с костром и 40 минутным концертом и каждый день была дискотека с жуткой музыкой на которой никого нет.
3. Цены на товары в барах и лобби-баре стали еще выше. Особенно удивляет мохито за 600 руб за 300 мл….
6. В зоопарке у животных стало грязнее. Запах от свинарника ощущается уже на входе в зоопарк - такого раньше не было. У кроликов грязно, полно мух, вода в клетках плохого качества, цветет и тухнет.
К имеющимся ранее минусам прибавилось еще исчезновение пластиковых столов с балконов. Отдыхали в стандартном улучшенном номере не первый раз - всегда были столы. Спросили на ресепшн ответили, что столов не хватает. Не хватает значит надо докупить. В улучшенном стадартном номере почему то отсутствовала вторая тумбочка. Тоже всегда было по две, и в стандартном. Не очень понятно, за что доплачивать за улучшенный, получается только за то что он чуть больше стандарта и теоретическую возможность поставить третью кровать. Кондиционеры тоже через номер-кому как повезет. Стандартные с кондиционерами могут быть, а улучшенные стандарты без. Логика не ясна. На улице было очень жарко, 33, а полотенцесушитель в ванной комнате просто кипятковый, и пол горячий. Там находится было вообще невозможно! неужели нельзя это отрегулировать? С сантехникой какая то полная беда. И да чуть не забыла - запах канализации периодически распространяющийся по территории тоже так и остался.
И еще о курении-хоть и заявлено что курить на территории нельзя по факту курят везде-сотрудники замечания никому не делают. Поляна с елками возле открытого бассейна превращена в настоящую курилку и еще и в общественный туалет -невоспитанные мамочки ведут туда в туалет своих детей....
В остальном все хорошо.
4
Екатерина И
Дата отзыва: 27 июля 2021
Отель отвратительный! Заселение очень долгое, номера убитые, на сайте нарисованные номера, по факту старьё.. в номере люкс не было халатов и банных принадлежностей. Слышимость дикая, над нами жили дети… топот ужасный и слышны даже разговоры. Еда вообще кошмар… есть было нечего… пить тоже.. анимационную программу вообще не заметили.. бассейн Тёплый, но с дном надо что-то делать оно не ровное, видела как девушка ногу подвернула в бассейне… зоопарк большой, но опять же очень неухоженный… вообще это отель ниже среднего, и явно не за такие деньги.
8
sancha
Дата отзыва: 04 июля 2021
Отель позиционирует себя на 4 звезды, но сервис не дотягивает даже до 3.
Плюсов немного. Зоопарк и территория - вот, пожалуй, на этом все плюсы и заканчиваются.
Минусы:
- Платная парковка. Это просто позор для отеля с 4 звездами.
- Огромные очереди на ресепшен при заезде и выезде. Людям приходится ждать по часу в толпе народа.
- Номера с ужасным ремонтом. Ощущения чистоты в номере не возникает.
- Ужасный запах кошачьей мочой в коридоре. Его даже не пытаются убрать. Запах пропал только к нашему отъезду. Видимо все же помыли. Отель разрешает посещение с животными, но даже не думает за ними убирать.
- Комплект полотенец в ванной тоже не для 4х звезд.
Еда в ресторане крайне средняя, выбора особо нет. Голодным конечно не останешься, но удовольствия от еды не возникает.
Развлечения для детей платные.
За что отель берет немаленькие деньги мы так и не поняли. Погулять по лесу можно и бесплатно. Больше сюда конечно не приедем.
4
Aleks G
Дата отзыва: 30 июня 2021
С самого начала были сложности с бронированием ,так как отель сотрудничает с посредниками через которых можно забронировать заезд. Позвоним на один из 1000 номеров Country resort ,мге назначили менеджера Дину ,которая потом писала мне в ватсап под именем «🤍»,то есть никаких писем с оф.почты,ничего!!!! Мне скинули ссылку на перевод денег ,я перевела ,в итоге звоню проверить и узнать про ваучер ,мне говорят ,что никакая Дина у них не работает ,затем звоню на другой из 1000 номеров отеля и мне только там уже говорят ,что я забронировала номер ,просто через посредника ,я этим решилось .
Затем мы приезжаем в отель ,мы забронировали люкс с камином ,номер отличается от того ,что мне скидывал менеджер ,фото прикрепляю . На ресепшене мне говорят ,вы бронировали через посредника там и решайте вопрос ,менеджер говорит ,что взяла фото номера с оф.сайта ,не понравилось ,что отель ,давая возможность бронировать номер через посредников ,не отвечает за действия этих посредников и «умывают руки» ,посылая разбираться самой .
Камин… оказалось ,что ,бронируя номер с камином ,нужно ещё захватить деньги на розжиг Камина ,потому что бесплатно ты в номере с камином ,разжечь камин не можешь …
Еда невкусная ,маленькое разнообразие ,но есть можно .
Бассейн с подогревом на улице …. Подогреваешься там только лягушатник для детей…
Бассейн крытый в спа .:.. впускают только с шапочкой ,котирую оказывается нужно было брать с собой ,о чем нигде заранее не предупреждают …
Никогда больше не приеду в это место ,пустая трата денег . За эти деньги можно поехать в солнечный парк отель и увидеть сервис !
1,2 фото- ожидание .
3,4,5 фото -реальность .
12
Marusyka86
Дата отзыва: 11 июня 2021
В Кантри Резорт приезжаем уже не первый год. Были в разных местах. Здесь прекрасная природа в зоопарк интересно сходить с малышами. Жалко конечно диких зверят в микроклетках, но это дело совести. В этом году порадовал персонал на территории шведского стола. Молодые ребята, студенты или школьники. Стараются, чтобы все было чисто и убрано, под чутким руководством Администратора. Аниматоры для этого места в полне подготовлены. Но всегда есть НО! В номерах сделан ремонт, но некачественный. Затирка между плиток вываливается, на полу плитку в сан.узле не моют. Покрыта налётом ржавчины. Пол при заселении был грязный. Просили помыть его с дез.средством. Горничная пошла на встречу без слов. Убрала хорошо. Отдельно о шведском столе. Вроде все хорошо и иногда бывают приятные сюрпризы в виде запеченой на гриле рыбы или овощей, на ужине интересные салаты. Выпечка стала скуднее, менее интересная. И ещё раз о чистоте. Над местом, где расположена выпечка, хлеб - куча пыли. Обязательно за территорией отеля нужен уход и соблбдение чистоты! Надеемся, что в следующий раз будет лучше.
8
Marina B
Дата отзыва: 10 июня 2021
Отдыхала в начале июня 2021. В целом, понравилось. Но ужасным жирным минусом хочу выделить работу ресторана. Ресторан состоит из нескольких залов, места всем хватает, но работа персонала ужасна! Столы завалены грязной посудой, официантов не хватает катастрофически, а те что есть буквально школьники, еле двигаются и совсем не умеют выполнять свои обязанности. Гигантские очереди к кофе машинам по утрам, и при этом они постоянно выходят из строя. И самая жесть - все время кончается посуда и приборы!!!! Их на скорую руку ополаскивают и опять выносят в зал! Мало того что есть жирной вилкой с едва мытой тарелки и пить из стакана в разводах и следах чужой помады просто противно, так еще совсем недопустимо во время пандемии. Ну серьезно докупите вилок и тарелок, пару кофе машин и посудомойку. Почему то закупорены все окна, духота в зале. Вообщем ресторан сильно портит впечатление. Номера обновленные, я жила в люксе; территория и природа шикарные; бассейн, зоопарк, анимация детская отличные. Единственная просьба: постройте нормальный вольер медведям, очень жаль их, сидят в тесном каменном мешке втроем, как узники. Лес же кругом, природа
20
Инга М
Дата отзыва: 26 мая 2021
Была здесь в мае. Находится отель недалеко от станции, добираться удобно. Номер просторный, удобный. Питание ( шведский стол) отличное, разнообразное. Много различных напитков, фрукты. Меня все устроило.
8
Владимир М
Дата отзыва: 06 мая 2021
Забронировал 2 стандартных улучшенных номера за 3 недели до заезда и оплатил картой. В примечаниях к бронированию попросил оба номера в одном корпусе на 2 этаже. При заезде в отель ( мы приехали за 2 часа до заезда) на ресепшн было много народу на заселение и очень душно- работали 3 менеджера, но очень долго идет процесс у них . В итоге нам озвучили, что один номер будет в 4 корпусе, а второй во 2 корпусе- мы не ожидали такого подвоха от отеля - ведь за 3 недели просили один корпус. Номер во 2 корпусе подсунули стандартный( не улучшенный и без кондиционера) - МЕНЯТЬ СРАЗУ номер категорически отказались, ссылаясь на то что он улучшенный. Номер также был угловой и на 1 этаже- никакой денежной компенсации от отеля не последовало.
В 4 корпусе номер был более менее нормальный- на балконе отсутствовал стол и 2 стула для комфортного отдыха- пришлось просить стол и стулья 2 дня. В самом номере мебель обшарпанная , перекошенная и отсутствовал ковролин на полу - ноги мерзнут,тапочки за 100 рублей,как и вода питьевая в бутылке платная.
В ванной больше всего убил унитаз, а вернее крышка от него- она явно не по размеру.Окно из туалета выходит на соседний балкон.
Над кроватью отсутствовали бра, вместо 2- х прикроватных тумбочек была одна, вторая тумбочка была на проходе ( на ней установлен телефон) и мешала нам.
По поводу еды - отель позиционирует себя как 4 звезды- на браслетах написано Ультра Все включено- все это не так. Просто это обычный полный пансион - водка одного вида налита заранее по рюмкам, красное вино двух видов по бокалам, пиво по стаканам. Пить алкоголь ( бесплатно и в любом количестве) можно только в обед и во время ужина- с Турцией не сравнить вообще никак. Еда более менее нормальная - выбор блюд средний.
В ресторане душно- нет притока воздуха.
Хороший зоопарк, больше идти некуда.
В корпусах нет лифтов- много шумных компаний и ОЧЕНЬ МНОГО детей, что раздражает .
Отель разрешает отдых с животными - везде запах животных- считаю это БОЛЬШИМ минусом отелю.
Вообщем, старые номера с обшарпанной мебелью, обман с номером при заселении (ДЕНЬГИ ТО УЖЕ НЕ ВЕРНУТЬ!!) - вообщем, отель - это бывший пионерский лагерь времен СССР. НЕ СОВЕТУЮ!
4
Медея
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Решили с семьей вернуться сюда, спустя 10 лет, поностальгировать. И совсем забыли, что у нас со временем ничего не становится лучше, а только хуже, и даже не взглянули на отзывы.
В итоге у 12-летней дочери сильный ротавирус, который дал о себе знать на обратной дороге из гостиницы. Температура около 39°... А ведь в том бассейне плавали и совсем малыши.
Сервис никакой: Халатов в номер ждали сутки! После 5-кратных напоминаний принесли к след вечеру.
В номере на первый взгляд чисто, но когда проводишь рукой по тумбочкам, полкам шкафов и др. поверхностям, понимаешь, что не убрано. Обещали прислать горничную, но, конечно, никто не пришёл. Пришлось самой вытирать пыль.
Плохой напор в душевой - обещали прислать сантехника. Как будто они не знают, что у них так по всему отелю. Нет, чтоб сразу сказать: это не чинится!
Есть агрессивные животные в зоопарке, не хищники. Вы будете смеяться, но меня укусил конь, которого я покормила и погладила. Что ему не понравилось, я не знаю. Видимо, не любит, когда его гладят. Но тогда не ставьте его в загон со свободным доступом народа, если он такой норовистый. Он и проходящего ребёнка может укусить. Серый в яблоках.
Вообще, сильный запах от зоопарка и от прокатных лошадей. Мне кажется, от ухоженных животных так пахнуть не должно. Летом, скорее всего, там полно мух и слепней при таком душке.
Понравилось постельное белье и матрас. Как в приличных иностранных отелях.
Вода Бесплатная в номере, что даже удивляет при таком непритязательном сервисе.
Территория выглядит неухоженной.
Несмотря на вышеизложенное, на выходные гостиница была полная. Наверное, тоже отзывы не почитали. ))
Вообщем, заплатив такие немаленькие деньги, получить ещё в нагрузку вирус, обидно...
Больше сюда ни ногой!!!
20
VaN4esic
Дата отзыва: 21 апреля 2021
Всем привет! Выбрали этот отель по советам друзей и не пожалели. Огромная территория, вежливый персонал и широкий простор для развлечений. Каждый может найти для себя занятие. На территории присутствует свой зоопарк с различными животными, многих можно кормить. В тариф входит питание по системе шведский стол с алкогольными напитками во время еды. Наш отдых прошёл незабываемо, мы обязательно вернёмся снова😅
4
Ольгп В
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Отель посоветовала коллега и я была уверенна, что вряд ли что-то может измениться за 1, 5 года, но я ошибалась по всем пунктам.
1. Заселили относительно быстро, но мы приехали к концу ужина и поэтому заселялись в 21 час уже. Нам дали номер 445 - это 4 корпус прям около лестнице, хотя изначально просила тихий номер.
2. Номер. Было очень душно, хотели включить кондей, но он не работает и когда они его сделают - никто не знает.
Хотела открыть окно, но там не было москитной сетки.
Пошла в ванну, смотрю, только 1 полотенце для ног (половое) и 2 маленьких для лица.
Опять звоню на ресепшен, спрашиваю сколько должно быть полотенец. Ответ: комплект. А вот что в него входит непонятно(
3. Шум. Еще на подходе к номеру. со всех балконов доносилась музыка, пьяные речи. НО зайдя в номер к этому гулу добавилась еще хлопанье входной двери и топот соседей сверху, так как перекрытие мансардного этажа деревянное.
4. Туалет, ванная и розетки.
Свободная розетка одна - около телевизора. Около прикроватных тумбочек нет, можно выключить светильник, но розетка за кроватью и тогда телефон нужно положит на пол за кроватью, что не очень удобно.
Туалет. (извините за подробности), но сидя на унитазе, вам придется тянуться за туалетной бумагой на другой конец туалета, что было не очень удобно.
Душ. Напор воды падал, температура гуляла, угадать, как сделать комфортно - не удалось за 2 дня.
Розетка в ванне- просто вываливалась - ее просто не закрепили.
Про запах в туалете писали многие и это правда так.
5. Персонал. Слова "Здравствуйте", "Добрый день" и другие вежливые слова не входит в их лексикон. На все замечания у них один ответ "У нас полная загрузка, что я могу сделать". Им глубоко плевать на все твои проблемы, ресепшен ничего не знает, Астахов Сергей Владимирович, с начала представился как "никто", потом старший по охране и только с третий попытки менеджером. Но он тоже впадал то в готовность помочь, но сделать ничего не мог, то начинал на нас повышать голос. С горем пополам нам повесили москитную сетку, отключили батареи, но со всем остальным ничего не сделали.
6. Контингент. Очень шумно, люди могут петь песни в 2 часа ночи, кричать, распивать напитки. Ну а чего говорить, если с утра наливали водку и к вечеру были очень "веселые" люди.
7. Бассейн. Это не бассейн, а лягушатник. С одной стороны 1,60 где-то, с другой около 50 см. Плафон с подсветкой лежит на борту, страшно было плавать. Люди прыгают с бортов. Дамы "отмокают" в детском бассейне.
Насчет Сауны ничего сказать не могу - не ходила. Раздевалка - воняет мочой, душ невозможно отрегулировать, где шкафчики - места нет, в попами толкаются.
8. Что-то позитивное. Хочется написать что-то позитивное и это сотрудники охраны, которые единственные здоровались и прощались, да и вообще были доброжелательны и по звонку приходили к шумным компаниям.
9. Парковка платная - 300 рублей. Но мы про это знали, хотя я уже давно такое не встречала.
10. Зоопарк - я не зоозащитник, поэтому вполне нормально.
11. Прокат велосипедов. Велосипеды из детства моих родителей, поэтому даже брать не стали.
12. Территория - в принципе ничего, но это не заслуга отеля, а заслуга природа.
13. Для детей - очень много платных услуг. я бы с ребенком сюда не поехала. так как за номер мы отдали 18 тыс, так еще тыс 10 оставили бы на развелкаловки.
14. Столовая. Еда средняя, голодными не будете. Но кофемашина одна сломалась в субботу, а вторая в воскресенье)) персонал ничего не сделал с ним. На столах грязь - убирают очень медленно. Про правила работы официантов вообще молчу - скажу одно, работать могут только. как уборщики.
В целом НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ НИКОМУ.
P.S. так как мы ездили с друзьями и платили одинаковую цену за номер, но номер были разными. Логических объяснений не было. Но это тоже подпортило мнение про отель.
12
Андрей Zharekhin
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Отдыхали с 17 по 18 апреля большой семьёй: 13 человек.
Плюсы:
1. Большая территория
2. Хороший зоопарк, где видно, что за животными есть уход
3. Есть платная рыбалка в пруду, ловится форель
4. Есть возможность брать в платный прокат велосипеды, скутеры и т.п.
5. Бассейн, несколько бань
6. Есть развлекательная программа
7. Отлично работает рецепция: быстро, чётко, корректно объясняют и помогают с любыми вопросами;
Чистые номера
Минусы:
1. Платная парковка даже при системе все включено, стоит 300 рублей;
2. Неадекватные цены в спа: одноразовая шапочка для бассейна, которая обычно выдаётся бесплатно, стоит 350 рублей;
3. Медленный сервис горничных: при выезде нужно сдать номер горничной, она выдает документ есть ли платные услуги или нет. Я позвонил горничной и вызвал её, подождал 15 минут, причём за это время слышал как она приняла два номера у наших друзей, а потом просто ушла. Повторил звонок горничной, опять подождал 10 минут. Потом плюнул и пошёл сдаваться на рецепцию, где девочки уже сами созванивались с горничной и уточняли;
4. Очень обветшалые корпуса, начиная со столовой (сколотые или полностью разбитые половые плитки в зале, стулья с пятнами на тряпичных частях), входные группы (разбитые тротуарные плитки при входе, потертые стены, вытцветшие деревянные фасады), дорожки между корпусами не ухожены, воду в номере отрегулировать не просто (либо горячая, либо холодная). В целом все выглядит как будто 30 лет назад построили и больше ремонт не делали.
12
Adventure678826
Дата отзыва: 23 марта 2021
Посетили отель в прошлые выходные с 19 по 21 марта.
Заселены были в «Семейный люкс». Правда от Люкса там только площадь. Номер, прямо скажем, потасканный, мебель разваливается, ковровое покрытие давно требует химчистки. Постельное белье достаточно хорошее, свежее.
Главный корпус тоже требует обновления. С первых шагов видно, что ремонт там не делали давно.
Детские аппараты, жетоны на которые выдают, из прошлого века)))
Питание вполне нормальное. Выбор не сильно большой, но все достаточно вкусно. Голодными не останетесь. Алкоголь нормальный.
Ночная дискотека проходит в главном корпусе, там прям алкопати))) так что на любителя.
Территория большая, погулять есть где. Это конечно плюс. Хороший зоопарк, можно покормить животных. Бассейн нормальный. Сауна работала только одна, народ толпится.
Цена за такой отель явно завышена.
4
Катерина
Дата отзыва: 20 марта 2021
Добрый день! Надеюсь, мой отзыв пригодится людям, планирующим сюда поехать.
Сразу скажу: по итогу такого «отдыха», 8 марта меня ожидало страшное пищевое отравление, диагностированное гастроэнтерологом. Вот такая клиентоориентированность, спасибо! До Москвы не помню как ехала.
Из хорошего в отеле есть всего 2 вещи:
Прекрасная территория, которая является заслугой природы, а не отеля;
И номерной фонд. Мы были в улучшенном номере 8 корпус 1 этаж с 5 по 8 мартв 2021 года
Тихо, просторно, напор воды был абсолютно нормальный, в номере оч тепло, удобная кровать, большая плазма, мини бар, гигиенические наборы нормального качества, хорошие полотенца, нормальная уборка, чайник и набор для чая, в коридоре кулер.
На этом закончились и начался ужас нечеловеческий!!
Еда
Это не «ресторан», прости Господи, это рыгаловка. Выбора почти нет, как нет и качества еды. Мясо или рыба обязательно либо плавают в чем-то, либо запечены под шапкой майонеза. Неплохая селедка на обед и соленья, но ими сыт не будешь! То, что готовит повар – это жуткие очереди и мало. Сладкого нет вообще, какая-то странная несъедобная выпечка. Фруктов минимум. Супы были.
Напитки
Система «всё включено» предполагает во время завтрака обеда и ужина бесплатные алко и безалкогольные напитки. Кофе и чай нормальные, пиво тоже, вино средней паршивости, водку не брали, но люди пили (и пили много с самого утра, так что тоже стоит иметь ввиду).
Зоопарк
очень приятно посмотреть и покормить (корм вы покупаете отдельно, что тоже не комильфо) козликов, баранов, верблюдов, оленей, но вот содержание хищных диких животных вызывает ощутимые сомнения. Рыси, пума и волки в клетушках, львица абсолютно несчастного вида, три здоровенных медведя в относительно небольшом вольере – это выглядит плохо.
Бассейн
Это не бассейн. Это – большая ванна, в которой не соблюдаются никакие санитарные нормы. Раздевалки забиты битком, все друг на друге, какая там дистанция! Одна сауна не работала, все битком в одной оставшейся. В бассейн залезать страшно. Если не подцепишь в таком лягушатнике что-то диковинное, так поплавать все равно не сможешь, разве что поболтаться (не буду говорить, как что) на месте. То есть можно просто полежать на лежаке и подышать хлоркой. Потом в раздевалке у меня украли купальник))) Потому что он не был там забыт))) его забрали прям в процессе и потом не вернули, следовательно, забрали не по ошибке))) лежал рядом с моей сумкой на лавке, на которой я переодевалась, а со мной еще 5 человек, хотя лавка предусматривает максимум 2. Напора воды в дУше в раздевалке НЕТ. Помыться, что необходимо, не до, не после бассейна нормально вы не сможете.
Персонал
Ресепшн хороший, оперативные компетентные девушки, не смотря на очереди (плохая организация заезда и выезда гостей – не их вина) максимально быстро все решают.
Ресепшн в бассейне – это отдельная история. Создавалось впечатление, что девушки там немного не в себе. Они не понимают вопросов, не способны записать на массаж, потом способны, но вы этого не просили и все в таком духе! К примеру, записывалась на тайский массаж «нирвана», 2х-часовой, 5 000 р. Меня записали на другой. Ну как так-то?! Он единственный двухчасовой. Перепутать тупо не с чем. Ну можно за Московские цены и сервис то подтянуть? Ну ладно, разобрались. В день выезда мужу звонят: Придете на массаж? На какой?! Если он не записывался вообще?! Кстати массаж нормальный, делает действительно таечка.
Официанты очень шустрые, бармены наглые и не расторопные, персонал, осуществляющий клининг, молодцы
Ещё
Обратите внимание, что в отеле платная парковка – 300 рублей за время пребывания, цена символическая, но это конечно очень непрезентабельно.
На улице, если проводят какие-то мероприятия, все платно, это конечно позорище. Лучше уж и не предлагать ничего тогда))
Очень хотелось бы, чтоб Роспотребнадзор не только туристов из-за границы тестировал на антитела, а еще вот такие забегаловки с непонятно откуда взятыми ценами проверял: как они соблюдают меры безопасности и чем травят своих постояльцев!
В общем, подводя итог, не советую никому и ни при каких обстоятельствах)
12
Jas K
Дата отзыва: 09 марта 2021
Ездили летом, отзыв был здесь ранее, решили съездить зимой. Всё неплохо, но летом ужасный напор был воды в номерах, про это писали в отзыве. Теперь в номере было нормально - но очень хочется пожаловаться на напор воды в душе в бассейне еще раз: его просто нет! Вода течет тонкой струйкой и то кипяток, то ледяная - администрация обратите наконец на это внимание!! и очень неудобные узкие шкафчики в раздевалке.
Еще хочется сказать о территории: была оттепель, на всех дорожках был толстейший слой льда и воды сверху. Его начали откалывать только на третьи сутки нашего пребывания - остальное время сыпался в эту воду песок, ходить просто негде. И ступени в здание столовой и ресепшн были наполовину покрыты льдом, как и ступени в корпус-безобразие! Люди падали. Приезжал трактор, снег не убирал, и сдвигал горы тающего снега по краям, туда же кидали куски льда которого таки начали потом колоть... территория выглядела просто ужасно...
8
Алексей
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Отдыхали в отеле с 20 по 23 февраля. Хочу оставить отзыв. Кроме шикарной природы, хорошего зоопарка и чудесной компании с нами , было много минусов. Во-первых, Отель откровенно обманывает своих отдыхающих . Система «все включено», вовсе не все включено. Даже чай!!! В 30 градусный Мороз не предоставляют. Заканчивается время завтрака-обеда-ужина и в ту же секунду все убирают. Потом чай за доп плату. Кулеры, говорят, стоят на этажах )))) предлагают наверное той самой дружной большой компанией в 15 человек сесть у кулера на этаже и попить чай с детьми! Между прочим , информация была следующей: чай с утра до вечера и выпечка. Обманули! Вечером ровно в 20.30 как все взрослые готовы посидеть и выпить , прекращают раздачу спиртного, то есть если ты не успел выпить бокал вина, да , или даже чая до 20.30-все!!!! Плати. Официанты хамят, смеются . Над этой информацией что опоздали на 3 мин и сейчас чай платный, ещё говорят и лимон платный.... оч не приятно. Повар на раздаче, где яичницу жарят или блинчики -хам!! Постоянно всем комментирует, что и сколько брать , и на кого, что не нужно стоять у него над душой..... кружки, бокалы постоянно заканчиваются и приходится пить чай из суповых тарелок или наоборот суп из кофейных чашек! Вино вместо бокалов наливают в граненный стакан . Бокалов не хватает. Выпечка отвратная. Булочка с маком более менее и все . Чая или воды нет в бассейне, только заказывать. Ватрушки (тюбинги ) платные по часам. Батут, скалодром, автоматы -за все везде плати. Приглашают на программу развлекательную и продают опять же шашлыки! И глинтвейн тоже продают!!Самый абсурд с номером. Заказываешь номер изначально дороже из-за наличия камина, потом платишь за каждый час его использования , за розжиг и за дрова.....
и это все напрочь перечеркивает чудесное месторасположение отеля и наличие зоопарка. В зоопарке, кстати, чай , к-рые тоже покупать . Это, товарищи, не система «все включено», а полный пансион!!!! Называйте вещи своими именами и не пудрите мозги!
А ещё вечная вонь в номере канализацией.... уууужас. Уходили и всегда оставляли открытым окно для проветривания. Роспотребнадзор вами обязательно заинтересуется! Во всех номерах вонь, не только в одном. Номера старые. У меня все.
4
Anna T
Дата отзыва: 21 февраля 2021
Хочу предостеречь людей, которые планируют посетить данный отель.
Сейчас находимся в этом отеле, мою собаку , с которой в отеле приживать можно, растерзали хаски, на которых тут катаются гости (упряжка с хаски)
Хаски набросились на меня с собакой, когда я гуляла с ней по территории отеля
Никаких знаков о том, что гулять с собаками , на территории отеля нет
Хаски укусили меня, Слава богу они не набросились на моих детей
Менеджер отеля сказал, что это не их проблемы, чтобы мою собаку загрызли
Отель отвратительный -не соблюдаются нормы по противодействию распространения коронавируса, все очень грязно, Пол липкий, в номерах грязная сантехника
Если не хотите потерять своих близких, не езжайте сюда! Руководство отеля хочет только заработать на гостях , их не интересует безопасность гостей
8
Алеся
Дата отзыва: 08 февраля 2021
Провели выходные с подругами с 05.02.2021...Повод: ДР подруги, на номер была предоставлена скидка. Спустя несколько дней решили напомнить про ДР т.к. полагала презент...Естественно в номере мы его не обнаружили по факту заселения, пришлось идти на ресепшен и снова по новому это пересказывать...принесли. в ночи, после дискотеки торт- напали на него. Еда: выбор скудный, но есть можно, без изысков, как в столовой. Персонал: могу тут долго писать... не здороваются, не доброе утро (даже на твоё приветствие), это начиная с горничных даже. Не понятно кто есть кто, т.к. кто в футболке, кто в рубашке и в основном без бейджиков. На баре днём и вечером стоит бедолага один и тот же парень, дождавшись наконец то своей очереди мне ответили, что чистые стаканы закончились🤣...Решили покататься на коньках, в пункте проката выстроилась очередь ( отдать/взять инвентарь), потому что, как мне ответили на ресепшене человек есть пошёл😃, ладно он пришёл и тест драйв на квадрике подруге устроил - компенсировал.... Нам понадобился в номер нож, на что нам ответили: Вы знаете, что у каждого повара свой нож, а тот который в столовой Вы им ничего не отрежете 🤣 дискотека хорошая, ирландский паб - это одно название, у них в караоке баре и пабе два одинаковых меню лежат и 2 вида пива.... Вот их визитная карточка это зоопарк и территория... если Вы из Москвы - чуть расстроитесь от контингента ... жены вечно в поисках своих мужей, сами банку пива из рук не выпускающие и где то там ребёнок... сауна на 5, басик на 4, но почему то все с пивом.. Если поржать то сюда, Добро пожаловать)))
20
Валентина
Дата отзыва: 04 февраля 2021
Встреча 2021 Салют! Отличная работа аниматоров, ресепшена, персонала в бассейне. Спасибо шеф-повару Павлу. Профессионал: мясо, замечательно приготовленное, соусы к мясным блюдам-сказка . 8909 654 5050
12
Наталья
Дата отзыва: 01 февраля 2021
Отдыхали с друзьями в январе 2021.Первое впечатление при заезде - шок и полное разочарование. Ощущение пионерского лагеря. При заезде жуткая очередь , поэтому лучше приезжать к 16-ти часам . Прямо совок, к этому нужно быть готовыми , если хочется вернуться в то время , то прямо не разочаруетесь😉 У нас есть с чем сравнивать, именно подмосковные парк отели , если вы отдыхали в Солнечном , то будете очень разочарованы буквально во всём... Ужин безобразный , мало того , что нет выбора , ещё и невкусно. При этом в обед прямо удивили вкусной курицей, вообщем как повезёт . Номера чистые , после ремонта .Есть караоке с хорошим звуком, но имейте ввиду оно платное 200 руб. одна песня . Нас не предупредили об этом , поэтому после выставления счёта мы были неприятно удивлены . Если берёте свой алкоголь , и распиваете на территории лоби бара , ресторана - столовой , караоке, каминной зоны и т.д., штраф 300 руб. Бассейн лягушатник , в бассейне стоит музыкальный центр ,может даже кассетный, играет шансон🙉 сауны две , одна из которых чуть тёплая . Берите с собой шапочки, без них не пускают в бассейн, там они есть в продаже по 350 руб. Но хочу отдать должное- весь следующий день перекрыл все минусы , потому как получили огромное удовольствие от территории! Прекрасный зоопарк , тюбинги , лошадки , снегоходы , коньки , лыжи , красота !Весной и летом наверное очень красиво, есть мангальные зоны, беседки, рыбалка, пруд, вообщем восторг полный!!! Но всё платное . Вообщем ставлю 3 .
4
Юлич
Дата отзыва: 24 января 2021
Я находилась с семьей в этом месте два дня в первый раз ,у нас двое детей 7 лет и 6 месяцев,впечатлил только зоопарк!Все остальное отвратительно!за 25000 рублей это капец!Во первых персонал ужасный (особенно ресепшн)администраторы вообще не знают своей работы и что они должны делать когда появляются гости,да и ещё и хамят,в здании бассейна на ресепшене девушка вообще не знает что такое клиентоориентированность хотя это ее прямая обязанность!Еда просто пресная когда мы заехали -это был четверг там даже выбора не было,а в пятницу когда людей стало больше приезжать т.к выходные в столовой был выбор !мы так же заплатили деньги и тоже хотели приехать и чтоб был выбор по еде!так же когда мы заезжали нас поселили в номер на третьем этаже и даже не спросили удобно ли мне с коляской будет подниматься и спускаться,это сервис???в номере ужасно грязные полы,ковры прям замызганные,просто кошмар,полотенца не меняют,халатов нет,!Ладно,ночь переночевали на следующий день нас ждал новый сюрприз -днём в пятницу в наш корпус прям над нами заселили группу молодых людей ,чтоб вы понимали в одном номер человек 10-12 а может и больше и там началась такая тусня ,я не преувеличиваю так и было,как будто брали стол в руки и кидали его об пол!😳😳😳мой сын маленький вздрагивал как только что то бухало об пол,дочка взрослая плакала и говорила мама давай уедем мне страшно 😦.Я позвонила на ресепшн мне сказали что так можно до 23.00😱я в шоке,говорю они вам номер разнесут на что администратор мне ответила что ничего страшного они так же как и мы оплатили и что она нас может переселить в другой номер ,я в шоке говорю:я с двумя детьми заехала вчера,вы это прекрасно знаете и что у нас дети один вообще грудной и вы выше заселяете столько людей,причём видно что это компания и шумная и что они явно приехали не чай пить и в 21.00 часов спать ложиться и сейчас мне надо ребёнка ложить спать а я должна ночью бегать с вещами (а у меня их много)по территории с детьми и обстраиваться в другом месте?!Это что такое?за такие деньги!!!Я честно понимаю молодежь хотели потусить отдохнуть и т.д проблем нет,можно было заселить их в другие номера изначально?ведь работа администратора заселить правильно и удобно чтоб было всем гостям ,я уж не говорю про вежливость и доброе отношение -точно не в этом месте!Для молодежи тоже все удобства там в административном корпусе есть бар,есть дискотека,в конце концов идите тусите🤔я в отчаяние сидела успокаивала детей ,время наступило 00.00 все так и продолжалось ,я позвонила опять мне также ответили и сказали что могут прислать охрану,пришёл мужчина попросил их выйти из номера на улицу либо в бар,мы еле еле легли ,но через 25 минут было все тоже самое!Вот такая прекрасная поездка у нас была!Зоопарк хороший,старшей дочери понравилось!А еда,номера,обслуживание персонала вообще на низком уровне!не стоит таких денег за 2 дня,тем более с таким отношение с такой обстановкой!!!Конда мы выезжали администраторы на ресепшне даже не извинились.Я приехала отдохнуть с детьми от городской рутины,заплатила огромные деньги,я даже не сходила никуда и не поела ни я ни дети ни муж на эти деньги ,вот сервис все включено!
8
Odyssey710432
Дата отзыва: 22 января 2021
Помешаем отель года 3 это точно. И зимой и летом были. Все хорошо, сделали ремонт во всех корпусах, это конечно огромный плюс, потомучто все прям устарело, очень! И мебель и коврики и двери ! После ремонта были в люксе, были в новом корпусе 5 вроде, номера там шикарные! В этот раз достался номер самый простой в 3 корпусе. Были там до ремонта. Все ок. А после ремонта на фото к отзыву все видно. Это один человек скромно помылся в душе!!! Затопило весь коридор и вход в комнату! Это жесть честно, смиримся со многими недочетами, но это море это капец
12
Оксанчик С
Дата отзыва: 08 декабря 2020
Отдыхали семьей в сентябре. Цены кусаются, но с учетом кешбэка "мир" вышло более менее.
Территория не большая, пойти гулять особо то и некуда, только до зоопарка и обратно.
Анимация весь день на территории, вечером мини-диско, детям было интересно.
Питание хорошее, алкоголь включен, кофе божественный, есть открытая кухня и повар готовит при вас. Детей есть чем накормить. Кто пишет, что их дети голодные, значит вы кормите их нагетсами и картошкой фри! Даже на ужин есть молочные каши, супчик и творожная запеканка!
Номера большие, просторные, с ремонтом, два балкона в номере, подводит только слышимость как между номерами, так и с улицы. В один из дней арендаторы бани, орали до утра, не давая спать. Звонила раза 4 на ресепшен и жаловалась, но особо сильно не помогло решить вопрос.
На территории открытый бассейн, очень хороший, вода теплая.
Есть прокат, велики убитые, да и ездить на них только вокруг корпусов, за ними дорога в колдобинах или криво уложенных плитах.
В целом не плохо, но за такую цену можно было бы много что улучшить.
Отель для семейного отдыха, после 21 часа все уходят спать по номерам, никаких развлечений нет.
8
Карина
Дата отзыва: 21 ноября 2020
Я не знаю, чем тут восхищаются и восторгаются, возможно людям не с чем сравнивать.
Итак, по порядку!
Сразу при въезде в отель мы узнаём, что парковка платная. 300₽ каждый въезд. Вроде мелочь, но неприятная. На следующий день пришлось ехать ребёнку за питанием, так как с детским меню в отеле провал, и это вышло ещё 300₽
Итого 600₽ на ровном месте
Забегая вперёд скажу, что такая политика у “отеля” в целом. В административном корпусе, где ресепшн на первом этаже отвратительно пахнет мокрыми тряпками/канализацией, находится там неприятно.
Сам по себе лобби выглядит как зачуханное кафе в деревне, никакого желания посидеть утром попить кофе не было, опять же ещё и запах..
Там же на первом этаже находится аля батутный центр. Мне сказали, батутная комната бесплатна, при этом я видела там табличку 150₽, дочка пошла прыгать на батуте. Подошёл сотрудник и сказал, что комната бесплатна, а батут платный, и не 150₽ как написано (это до трёх лет); а 300₽ за 15!! Минут. Обычно в отелях ребёнок по пару часов прыгает и бегает, и обычно это бесплатно. Тут 1200₽ час🤷🏻♀️ и это за старый батут
Детские городки обычно стоят рублей 500-700 безлимит, и это новые классные городки с горками, батутами, аниматорами и приятным запахом внутри. Тут администрация отеля не хочет вкладываться в игровую комнату, они хотят только деньги собирать.
Далее зоопарк. Животные в малюсеньких клетках, не ухоженные.
В самом отеле можно на стенах увидеть, что потом становится с этими медведями и енотами..((
Питание. Кормят вкусно, тут нечего сказать. Хоть выбор и небольшой, но по-домашнему.
И опять же на завтрак вместо йогурта в упаковках ставят общую миску с йогуртом, ребёнок не стал есть так. Детского меню нет, куриные наггетсы оплачивали отдельно.
Нет чайной карты, что тоже удивило, хотели в баню заказать какой-нибудь вкусный чай, но увы
В ванне ползают мокрицы, одно это для меня аргумент больше никогда сюда не возвратятся
В номерах грязные замызганные ковровые покрытия.
Только в детской комнате мы встретили прекрасную улыбчивую девушку, остальной персонал лишний раз не улыбнётся.
Нахмуренные недовольные.. за неделю до этого мы отдыхали в отеле Лепота, и момент с персоналом прямо бросился в глаза. Там улыбались и готовы были помочь, тут такого отклика не будет.
В целом, ну прямо совок - совок. Худший из всех вариантов Подмосковья. Мы за номер отдали в районе 23000, доп. услуги вышли ещё тысяч в 15 за три дня. И утром негде было попить кофе с вкусняшками.. Неухоженный лобби, недовольные лица, нет столика в номере
8
Alexandre O
Дата отзыва: 14 ноября 2020
Отдыхали в ноябре семьей, решили приехать на день рождения жены чтобы немного отдохнуть от Москвы. По советам менеджера взяли "аппартементы" но когда поселились поняли что эти аппартементы находятся на 2ом этаже сауны которую можно арендовать... Прямо под окном комнаты торчала вентиляционная труба и работал мотор от которого в комнате было очень шумно, даже при закрытых окнах.
Сразу же пошли на ресепшн чтобы сообщить о проблеме и спросить почему нас даже не предупредили об этом при брони... Девушка холодно ответила что поделать ничего не может и что вентиляция работает круглые сутки, и если я хочу, за дополнительную плату, она может меня переселить в люкс а то что меня не предупредили это грубо не её проблемы. Попросил вызвать администратора который более человечески отнёсся к проблеме и сразу же отключил вентиляцию, пообещав что вечером она работать не будет... Но на следующий день сюрприз - > до 23 часов эта вентиляция так и работала не давая детям заснуть, звонили на ресепшн неоднократно!
Из остальных моментов :
Что понравилось :
- Зоопарк на самом деле клёвый для такого заведения, говорить об условиях проживания животных не буду, это отдельная тема.
- Бассейн хоть и не большой но нам понравился, детский бассейн с тепловой водой, 2 сауны. В раздевалке не приятный запах канализации, как и во всех туалетах но с этим жить можно.
- Питание хоть и простое но из того что я пробовал мне понравилось, отмечу запеканку, селёдку, салаты.
Из минусов :
- передвижение между корпусами, ресторан в одном, детский зал и бассейн в другом, живёшь в 3м. Зимой и с детьми вообще не удобно.
- в нашем номере помимо шума, были так-же грязные полотенца ( жёлтые пятна и следы грязи) и грязный стол который точно не протерали до нашего приезда ( крошки, пятна). Сам номер лучше чем на фото, свежий ремонт! Были также все необходимые наборы для ванны и тапочки, это плюс!
- ПОСТОЯННОЕ ощущение что с тебя хотят "содрать" денег : ты не успел даже заехать на территорию как тебе говорят что парковка платная... Почему эти 300 рублей нельзя просто добавить в стоимость проживания? Во время завтрака соков нет - они платные! Все детские развлечения тоже платные как и например мороженое, перечислять всё не буду - список большой.
- Тусклая и слабая анимация, один из детских конкурсов это кинуть кубик и узнать какая цифра выпадет...ну или засунуть руку в мешок и угадать что там внутри...Спортивных развлечений для взрослых нет, например отдыхали как то в Чувашии, в Солнечном берегу, так там каждые 30 мин были разные соревнования, кружки, анимации и всё в одном корпусе.
Резюмирую: приехать на выходные, отдохнуть от Москвы можно, территория и зоопарк украсят выходные ваших детей, не берите апартаменты и не стоит рассчитывать на "турецкий сервис" так как от вас нужны только деньги!
12
Анна Л
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Что сказать. Конечно, за последние годы, когда появилась возможность путешествовать, мы все стали немного избалованы гостиничным европейским сервисом. Мы уже знаем, что такое хорошие номера, чистая территория, грамотный сервис в целом. Есть, с чем сравнить. Что касается отечественного уровня - тут еще учиться и учиться, работать и работать.
Но по существу.
Отдыхали семьей в отеле 4 дня (08-12.11). Двое взрослых и ребенок 10 л. Проживали в двухкомнатном номере категории "люкс". Сами комнаты довольно большие, очень просторный балкон с видом на лес, тут всё хорошо. Но. Не уютно. В номере не уютно. Голые серые стены, ни одного элемента "дома" (картина на стене, например. Фотография того же отеля или этнический постер в тон общей стилистике. Ведь это это просто и не особенно затратно!). Телевизор на стене висит криво). Общий вид напоминает дешевые транзитные отели у отечественных аэропортов. Никаких излишеств, пришел - переночевал - ушел. Занавески не подшиты, очень длинные и это привносит в общий вид некоторую неряшливость. Ванная комната очень маленькая, к мини-раковине нужно протиснуться (мужчине крупного телосложения это дастся с трудом, проверено на моем муже:)
Сам корпус трех-этажный. Между этажами довольно крутые деревянные лестницы. Лифта, разумеется, нет. Мы жили на третьем этаже.
Из плюсов.
Корпус. Очень доброжелательный клининг-персонал. И между этажами стоит кулер с водой, что очень удобно: не нужно дополнительно покупать воду для чая/кофе в номерах.
Ресторан. Тут без нарицаний. Все очень вкусно, большое спасибо поварам. Официанты вежливые.
Территория. В целом чисто, ухожено. Но декоративные постройки уже неплохо бы реновировать.
Бар с бильярдом. Очень уютно и это, пожалуй, единственное место в отеле, соответствующее заявленной стилистике декором.
Бассейн. Небольшой, но вполне. Единственный минус - в помещении темновато. Две сауны.
Для детей: батутный центр, скалодром, очки виртуальной реальности. На территории есть небольшой зоопарк, но туда мы так и не выбрались)
Анимация. Тут я бы могла написать много, учитывая опыт тех же турецких отелей. Возможно, уже не сезон и количество ребят в анимационной команде существенно сократилось, но руководству отеля я бы порекомендовала выделять чуть больше средств на внешний вид своих сотрудников. Анимация - немаловажная часть общей концепции для отелей, позиционирующихся на семейном отдыхе. А треники с вытянутыми коленками на одном и потрепанный наряд из прошлого века, символизирующий фею, на другой - как-то, знаете.....не вызывает визуального удовольствия)
Цена. Перед бронированием я по телефону обсуждала детали с сотрудником отеля и мне было сказано, что в связи с тем, что в даты заезда у моего мужа день рождения, нам предоставляется скидка в 15%. Это, конечно, было очень приятно, но потом выяснилось, что скидка предоставляется всем заезжающим в этот период. Зачем этот обман?) Общая сумма за три ночи (система "все включено" проживание/ трех-разовое питание/бассейн) составила около 31.000 руб. Считаю, что цена не соответствует предложенному проживанию и несколько завышена.
И, напоследок, о мерах предосторожности (COVID-19). Персонал в масках, но требования к отдыхающим минимальные. Дважды нам проверили температуру, один раз при въезде и еще как-то раз при входе в ресторан. Люди ходят как хотят, никто ничего от них не требует, дело в личной сознательности.
В любом случае, благодарю за опыт, но в этот отель мы вряд ли вернемся вновь).
20
Михаил
Дата отзыва: 22 октября 2020
В отель Кантри Резорт приезжал на отдых несколько раз в течении двух лет, и поверьте мне, мне есть с чем сравнить (бывал неоднократно на отдыхе в других Отелях). Если вы хотите действительно отдохнуть, то вам точно в отель Кантри Резорт. Бронируя номер вы получите полную, исчерпывающую информацию об отдыхе по телефону сотрудниками отдела бронирования. При заезде вас встретят всегда с улыбкой девушки на рецепшн. Здесь вас ждут чистые и уютные номера, развлечения, анимация, конюшня, банный комплекс, великолепный о большой зоопарк (что не мало важно для детей, хотя и для взрослых там интересно!), великолепный бассейн и две сауны, замечательная природа и многое другое, но самое приятное, это шведский стол! Здесь он на любой вкус и самое главное все ОЧЕНЬ ВКУСНО!!! Если вы хотите действительно отдохнуть - бронируйте номера в отель Кантри Резорт, вы не ошибетесь, вам захочется сюда возвращаться постоянно. проверено на себе.
4
Евгений
Дата отзыва: 20 октября 2020
Поехали с семьей на выходные отмечать юбилей супруги в данное чудесное заведение.
И все там не плохо, я бы даже сказал хорошо: красивая территория, не самые убогие номера, вкусная и в общем разнообразная кухня, на мой неизощренный вкус, не самый плохой алкоголь по системе алл ин клюзив. Все это великолепие для нашей семьи закончилось не успев надоесть.
Данный отель был выбран мной для отдыха, т.к. можно проживать со своими домашними животными, в нашем случае постояльцев получилось как в танке: три танкиста и собака.
В субботу ребенок прогуливался с нашей собакой по территории отеля. Одна из собак хаски(ориентировочно принадлежавшая отелю), катавшая до этого постояльцев в упряжке, в результате халатности сотрудников отеля оказалась непривязанной и напала на нашу собаку. Т.к. инстинкт самосохранения у нашей собаки оказался вполне себе здоровый, не удержал даже её поводок и ошейник. В итоге ребенок с поводком и ошейником в слезах/соплях, собака покусанная и непойми где в лесу. Далее был увлекательный полуторочасовой квест по лесу в поисках нашей собаки совместно с сотрудниками отеля. Ребенок слава Богу цел и собаку в итоге нашли, потом поездка в г Дмитров к ветеринару от туда уже в собачью хирургию в Москву.
По факту имеем из 3х дней отдыха отдохнуть удалось только 1,5 дня, лечение собаки уже по стоимости превысило 10000руб и это не в клинике президентских собак. Про моральный ущерб я молчу, черт с ним, пусть его нет. Возвращать часть стоимости путевки и оплачивать лечение собаки администрация отеля пока желание не изъявила, хотя претензия уже написана.
Позиция администрации - сами виноваты.
У них очень интересные правила: в правилах проживания написано, что проживать с домашними животными запрещено, при этом оплатить это проживание на ресепшене при выезде можно - только это будет штраф за нарушение правил проживания :) . Для примера в тех же правилах написано, что в состоянии алкогольного опьянения находиться на территории отеля запрещено, при этом за обедом и ужином пей сколько влезет по системе все включено :) Т.е. при любом раскладе в случае какой-либо нештатной ситуации вы будете сами во всем виноваты.
Отдых конечно был испорчен. Но стоит отметить незабываемые выходные у них организовать получилось. Если хотите так же "круто" и с кучей эмоций провести выходные или побольше времени вам туда.
12
AlexKo
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Съездили с двумя детьми на две ночи с пятницы по воскресение. Общее впечатление хорошее. Чистые, большие номера, хороший басейный и банный сервис, разнообразное, но простое меню шведского стола, достаточно интересный зоопарк.
Из недостатков: прокатные велосипеды и самокаты в очень плохом состоянии. Хотелось бы, чтобы была большая зона для велопрогулок и соответстующий уровню отеля парк велосипедов. Также, весьма грубый персонал в службе проката, в отличие от отличного обслуживания в отеле в целом. Слишком попсовая музыка на всех мероприятиях. Хотелось бы большего разнообразия холодных безалкогольных напитков в меню шведского стола: соков, минеральной воды и безалкогольного пива. Некоторые животные выглядят очень плохо и неухоженно: львица и пума, им очевидно не место в Московской области. Лучше уделить боььше внимания традиционным животным.
В общем, я бы порекомендовал этот отель для поездки с детьми на выходные.
20
Vasilek2014
Дата отзыва: 05 сентября 2020
Отмечали в отеле Новый Год 2020 , как-то руки не доходили написать отзыв, мне все очень понраилось особенно за те деньги что мы заплатили! Бронировали отель в августе 2019 со скидкой , вышло 36 000 на 2 1(4) за 2 ночи. Питание было вкусное! Мне все понравилсь. Поехала еще раз , но люблю ездить по новым местам!
12
Natalia S
Дата отзыва: 27 августа 2020
Молодым парам к прочтению обязательно!
- Отель не «все включено», а трехразовое питание. Алкоголь: вино, пиво, водка включён только тогда, когда вы кушаете. Никуда с бокалом выйти нельзя, то есть отдохнуть в лобби в приятной обстановке не получится.
- После ужина дорога только в бар над главным рестораном, где можно поиграть в бильярд до 22:00(это плюс), взять выпить за деньги и слушать как поёт «россеянство» со второго этажа. Это прям напрягало. Прям очень. Что нельзя выпить бокал пива во «все включено» в тихом уютном месте.
- В баре были кальяны из 2015 года и табака кобра. 1000₽ улетело за 20 минут. Отвратительно, делал бармен без опыта. Для курения кальянов закуток за баром на 3 столика.
- В крытом бассейне (спа) вход только в резиновой шапке. То есть в шапочке для душа у вас не получится поплавать. 18 шезлонгов на весь отель, и люди которые их занимают и не отдыхают на нем мои аплодисменты!
- Бассейн на улице тёплый, чистый, людный. Там место нашли быстро.
- В отеле нет б/а пива за деньги, что прям расстроило. В день отъезда пить тархун.
- На завтраке ломались кофемашины и из 3 работала 1. Были очереди.
- Халатов в стандарте нет, хотя в описании букинга есть (от бассейна до номера дойти было бы самое оно)
- Классный зоопарк. Дикие кошки и барашки <3
- Номер чистый, мебель не изношена. Чужих волос не находилось. Балкон общий, не пользовались, но думаю, что не совсем удобно.
Итак: для молодых пар отель не подойдёт. Там просто нечем заняться и очень - очень много детей. Они по всюду, даже в баре в 11 вечера.
Когда едешь загород, хочется кушать с видом на природу или сидеть на веранде, этот отель этого не дал.
Подводя итог, оставив за сутки 11000 на двоих (номер и вечер в баре), сюда не вернусь. Ибо можно найти обычную гостиницу и питаться в ресторане. Условное «все включено» нагоняет туда любителей водочки.
16
Sergey
Дата отзыва: 22 августа 2020
Впервые постелил это отель.в целом все хорошо.номера,питание,хороший зоопарк.но работа ресепшн просто нулевая.У нас была бронь на 3 ночи!Бронировали за 3 недели!!Один день добавляли чуть позже,но сотрудники отеля заверили,что номер будет тот же в котором начнём отдыхать.В день заезда нам сообщают,что нас через 2 дня переселят.на все наши вопросы развели руками и сказали,что выбора нет и нам нужно будет переехать.предложили поискать того кто принимал у нас бронь и это тоже вам не поможет!повторяя "отель битком" ни кто даже не попытался решить вопрос,поискать номер на весь наш отдых.только слышали-отель забит.
В день нашего "переезда” после завтрака заглянули на ресепшн где нам сообщили,что номер будет в нашем же корпусе и горничная нам сообщила о том же,что просто нужно перенести вещи.на этом приключения не закончились.когда пришли получить ключ от нового номера,то нам сообщили,что номер уже совсем в другом корпусе.В итоге потрачено пол дня на ожидание нового номера и таскание вещей.
Видимо из-за огромного количество отдыхающих,персонал не очень дорожит своими гостями.
Вернёмся к вам ещё!!И не хотели бы попадать в такую ситуацию.
16
Odyssey710432
Дата отзыва: 05 августа 2020
Для комфортного проживания лучше брать номер или в новом 8 корпусе или улучшенные в старых корпусах. Всё-таки очень маленькие стандартные, маловато места. Бассейн прекрасный , тёплая вода и в детском и во взрослом. Но самое отвратительное это то, что люди занимают лежаки утром и до обеда там не появляются. При нас семья с двумя детьми металась по территории и не могла найти даже стула, чтобы вещи положить. Свинство какое-то, часам к 11 пришли тети дяди взрослые видимо выспались и заняли свои лежаки. сумасшедшие голодные люди в ресторане это тоже ужас, кидались на еду как будто не ели никогда, не воспитанные дети хватали руками еду, у самих ребёнок но мы ему не позволяем так себя вести. А так хороший отель с прекрасной природой, возможностью поплавать и отдохнуть.
12
Нина Николаевна
Дата отзыва: 29 июля 2020
Посетили данный отель с целью отдыха на пару дней. Основная часть гостей - это родители с детками.
Забронировали люкс на две ночи. При заселении пришлось постоять в очереди минут 30, но обо всем по подробнее.
И так, ПЛЮСЫ:
- отель находится в замечательном сосновом лесу;
-есть открытый бассейн ( и маленький лягушатник для деток рядышком);
- крытый бассейн и две сауны;
- бесплатное посещение бильярда и настольного тенниса;
-в номере дают полотенца, тапочки и набор для ванны ( мыло, гель, шампунь, кондиционер, зубную щетку, бритву, тапочки)
- на территории есть зоопарк ( об этом попозже)
- есть анимационная программа для деток. Насколько хороша- сказать не могу, но она есть)
-еда нормальная. Иногда было накрошено что-то непонятное, но в целом нормально.
- спа комплекс нормальный. ( Девочки, берите свой фен! Тут они ели дышат)
- в 22:00 начинается взрослая дискотека. Играет музыка, можно потанцевать.
- Можно покататься на лошадках
Из минусов:
- корпуса старые, лифт отсутсвует ( достаточно проблематично будет для родителей с детками)
- дешёвенький душ и вся вода растекается по ванной комнате за периметр душевой кабины ( фото прилагаю)
- на балконе стоят позорные пластмассовые стол и стулья ( даже в люксе)
- в номере платная даже бутылка воды, а на территории нет бутилированной воды. Стоит кулер, правда , но нужна тара для воды и тогда будет нормально.
- На территории дают велосипеды на прокат ( входит в стоимость), правда велосипеды старые, почти разваливаются уже. Честно говоря, выглядят позорно.
- Вообще питание больше похоже на просто трёх разовое. Напитки и закуски около бассейна платные, в баре где бильярд - тоже все платное, в баре где кормят, после ужина напитки становятся тоже платными.
- После ужина все закрывается ( спа, велосипеды, зоопарк) остаётся только играть в бильярд и идти в платный бар.
- Зоопарк на территории- для меня ужасный. Бедные животные.
Там живут лошадки, ослик, гуси, куры,овцы, козлы, коровы, свиньи и всякие домашние животные.
Не ясно почему вдруг в вольер запихнули собак ХАСКИ. Так же там отбывает свой срок львица, медвежата, обезьянка, волки, верблюды, олени.
Я против таких заведений. Бедные животные мучаются в маленьких и тесных вольерах.
-Шумоизоляция плохая
-Лежаков около открытого бассейна не хватало. Приходилось сидеть на стуле.
В целом 5 баллов из 10.
Отдали 17.000 за два дня. 300 рублей за въезд на территорию на машине.
Вечером ходили в бар, цены средние.
Итого за два дня вышло где-то 20.000
В принципе, можно было просто посетить хороший спа или сходить в аквапарк.
8
Елена В
Дата отзыва: 28 июля 2020
Не знаю даже, что в плюсах написать. Но персонал не хамил и были общительны и дружелюбны. Природа в Вербилках красивая,но ее там угробили совсем!кругом грязь, неухоженность территории от слова совсем. Зоопарк стал ужасен, животных очень жалко. Велосипеды напрокат...когда-то там были отличные хардтейлы. сейчас..у нас дворники ездят на лучших, но тут полные развалины, веломобилей нет вообще. Мне есть с чем сравнивать, отдыхала когда этот отель принадлежал сети Гелиопарк, пусть не было на высшем уровне,но было видно что стараются. Сейчас этого нет.
В ресторане невкусно, раньше было более разнообразней и намного вкуснее.
Я приезжала без номера,просто одним днем отдохнуть с дочкой. после обеда заняться было вообще нечем, отдыхать там смысла никакого нет. и денег он своих вообще не стоит.
8
Екатерина
Дата отзыва: 23 июля 2020
В отеле были много раз, в этот раз решили приехать с ребенком, ведь Кантри Резорт позиционирует себя как семейное место для отдыха с детьми. Но на самом деле это не так. Может быть, для ребенка 3 и более лет - да, но для малышей не приспособлено ровным счетом ничего!!!! Мы много где побывали, так что дело не в ребенке, а именно в неприспособленности отеля.
1. Ни в одном корпусе нет лифта
2. Слышимость. Мы жили на 1 этаже в 5 корпусе, слышно было все, что происходит за дверью. Разговоры, хлопанья дверьми, шарканье по ступеням, т.е вообще ВСЕ.
3. Дороги! Нормальный асфальт только по периметру корпусов, есть немного земляных тропинок и дорога к зоопарку, состоящая из бетонных плит с ухабами и выбоинами. Так что если вы планируете долгие прогулки с коляской (особенно, пока ребенок спит) - ничего не выйдет. Вообще территория самого отеля очень небольшая, можно, конечно, пойти гулять в лес вдоль речки до соседней деревни - но это будет самый обычный лес, а никакой не "Резорт".
4. Пол во многих номерах (в т.ч нашем, "семейном"- плитка), он всегда холодный (что неприятно для ползания и игр, и, главное, очень травматично при падении)
5. Наш номер был двухкомнатный с кухней, в 5 корпусе. Кухня - это кухонные шкафы и электроплитка (холодильник и чайник есть и в обычных номерах, их я в расчет не беру). Имхо, можно было поставить микроволновку. Кстати, из столовой микроволновку тоже убрали, так что подогреть ребенку свою еду или питье\молоко\смесь не получится. Если только пытаться выловить замотанного официанта и попросить погреть на кухне...
6. Отдельного детского стола нет, но для ребенка после 2.5-3 лет вполне можно что-то найти, я думаю
7. В нашем номере были очень холодно ночами!! За окном было 15-16 градусов, да, не жарко, но не настолько, чтобы со всеми закрытыми окнами невозможно было спать без обогревателя (спасибо хоть, что его принесли быстро)
8. Отель предоставляет детские кроватки за 300 р в сутки. Эти кроватки в нашем корпусе стоят прямо при входе (а входная дверь почти всегда открыта). За время нашего отдыха часто были дожди, и никто из персонала даже не думал их убрать или переставить. У нас своя кровать для путешествий, но представляю, как "повезет" какому-нибудь малышу, который приедет и будет спать на этом напрочь отсыревшем матрасе, еще и за доп.плату.....
9. В зоопарке дороги тоже в ужасном состоянии. Грязь, разбитая плитка (неужели нельзя отремонтировать? или хотя бы засыпать гравием?), так что без резиновых сапог детям ходить туда не стоит, а уж если дождь - то и взрослым тоже. В вольерах у многих животных 20сантиметровый слой грязи в любую погоду. Я не спец, может им так надо (подозреваю, что нет), но при близком общении с этими животными вся грязь из-под копыт летит прямо на гостей....
10. Семейный номер в семейном отеле - в ванной душевая кабинка и высокая раковина. Ребенку руки после прогулки не помыть (каждый раз нужно поднимать на руки) и для вечернего купания нужны доп. "прибамбасы"
11. Хваленая анимация рассчитана на детей постарше, от 3-4 лет и выше, хотя как раз логично, это не минус, просто имейте в виду)
Справедливости ради отмечу плюсы - чистый воздух, сосны, интересный зоопарк (животные производят впечатление здоровых и сытых), нормальная еда для взрослых, рум-сервис, рыбалка.
Да, возможно это мелочи, для многих не критичные, но именно подобные мелочи, а не детская дискотека, и делают отель ПО-НАСТОЯЩЕМУ ориентированным на семьи с детьми.
8
Елена
Дата отзыва: 22 июля 2020
Про плюсы нет смысла писать, они озвучены в положительных отзывах. Если покупаете номера полулюкс (серые, новые), то в номере все отлично! Видели стандартный трехкомнатный семейный номер - ужас!!! Вонь, духота, хочется сбежать...и похоже, они травят тараканов перед заездом гостей. Вода из душа растекается по всему полу ванной комнаты...Объективные минусы: персонал неприветлив, обслуживают так, как будто делают одолжение. За напитками в ресторане - всегда очередь, даже за водой. Ни чай, ни кофе самостоятельно не нальёте, будете стоять в очереди. Если это связано с пост-карантинными мерами, то они бессмысленны, т.к. лимоны, хлеб, соусы с ложками, к примеру, - все в открытом доступе: чихай и кашляй сколько угодно на них...еда в основном - как в советской столовке, но в принципе выбор есть. Если вы неприхотливы в еде, то понравится. Про вопросы пожарной безопасности - отдельная тема (фото приложено), но я всегда обращаю на это внимание, многим все равно. В общественных туалетах - вонь, вообще санузлы требуют ремонта. На заселение и выписку - очередь на 30-40 минут (фото). В зале с батутом видимо нет вентиляции. Крытый бассейн: воняет канализацией, вода в основной чаше очень холодная, требуют шапочки, закрывают на обед(???) - у сотрудника обеденный перерыв! Плитка очень скользкая. Персонал спа также неприветлив. В холле корпуса 8 (где самые дорогие номера видимо) узбеки смотрят телевизор. Сауна в спа и открытый бассейн понравились.
Теперь о субъективном. За месяц планировали поездку, родители именно в этом отеле (они уже тут были) хотели отпраздновать золотую свадьбу. Отель обещает на сайте корзину фруктов и шампанское, мы перепроверяли, нам подтвердили. Но! Если вы заезжаете на следующий день после годовщины (мы заехали в пятницу, а не в четверг, тк четверг - рабочий день), то вам НИЧЕГО не положено! Более того, родителей заселили в САМЫЙ худший номер в годовщину золотой свадьбы, сообщили им в лицо, что комплимента не будет! Я в шоке от такого подхода к гостям!!!! В субботу на вечернем анимационном мероприятии спрашивают: у кого годовщина может быть сегодня? Говорю: у родителей позавчера Золотая свадьба - это не считается (ответ ведущей). Бутылка шампанского и корзина с фруктами - копейки для отеля, а вот настроение праздника не создать пожилым людям....в общем, Кантри Резорт, давай, до свидания.... p.s. Мы сами заказали и оплатили фрукты и шампанское, якобы от отеля (чтобы не разочаровать родителей)...
P.p.s. Хорошо хоть зоопарк не подвел, вот там стоит провести пару часов.
4
Nadezhda G
Дата отзыва: 22 июля 2020
Бронировала номер по телефону, так как с дисконтной картой возможно только так, чтобы получить скидку.
Менеджеру Юлии Виноградовой четко обозначила, что нужны 3 комнатные апартаменты с кухней.
Прислали бронирование, где указан был номер 3 комнатный семейный. Меня это не смутило, так как вроде все сходится. Причём я у неё уточняла это точно номер с 3 комнатами и кухней? Ответ был да.
При заезде так заселили в family room. Это две спальни и диван в коридоре. Кухни нет.
Ребёнок аллергик и была важна кухня, чтобы готовить ей.
Конечно номер никто не поменял и даже не извинились, хотя мы уже много лет ездим сюда отдыхать.
Теперь о номере - ванна большая, душевая кабина удобная.Но спать в коридоре на диване очень некомфортно, там же находится и туалет. То есть по сути это 2 комнатный номер конечно же.
12
Jeanna
Дата отзыва: 17 июля 2020
Отдыхали в июле в Country Resort.
Отель хороший, на твердую четверку. Из хорошего: территория; стилизация здания ресепшн, ресторана и бара; зоопарк, достаточный выбор еды; номера в неплохом состоянии, лес вокруг.
Хотелось бы подробнее написать о том, что явилось минусами лично для нас:
1. Отсутствие зонтов от солнца около открытого бассейна. А также то, что его размер и количество лежаков никак не соответствует количеству постояльцев отеля, ещё и с приходящими по картам гостя. Хотя администрация и заявляла что лежаки расставлены на безопасном, в связи с карантинными мероприятиями, расстоянии, но они стоят на расстоянии вытянутой руки и все равно хватает их мало кому. И около него почти каждый день пахнет канализацией.
2. Сантехника в стандартном номере. Точнее напор воды: то течет кипяток, то ледяная. Настроить нормальную температуру воды было очень сложно. Что в душе, что в кране в раковине. Такая же история и в душе в закрытом бассейне.
3. Развлечения почти все для детей. Их развлекают весь день, ощущаешь себя как в пионерском лагере. Из взрослых развлечений за 9 дней пребывания один вечер 45 минут пели мексиканцы и один вечер был костер на поле и файер-шоу. Каждый вечер вместо развлечений для взрослых у бассейна показывают кино, старое, его мало кто смотрит, и тоже для просмотра с детьми типа «Король лев» «Элвин и бурундуки» и т.п. На сайте отеля аннонсированы мероприятия по выходным до конца лета-там есть развлечения для взрослых в субботу. А в будни видимо развлекать не надо, хотя отель заполнен полностью.
4. Плохая шумоизоляция.
5. Завышенные цены на товары. Стакан клубники 250 руб, мохито-600 руб, кислородный коктейль 180 руб.
6. В зоопарке никто не следит за посетителями, были свидетелями как всей семьей залезали в загон к птицам, и постоянно все кормят животных, которых кормить нельзя, медведя например. Никто из работников замечаний не делает.
Конюхи неприветливы и почти не говорят по-русски.
Также показалось не совсем логичным то, что все в отеле пользуются одними шариковыми ручками, для росписи в чеках за дополнительные расходы, в то время как в связи с карантинными ограничениями еду в столовой накладывают работники, чтобы гости не брались за общие ложки и за фрукты руками. А за ручки все берутся.
В целом отель рекомендую, но больше для семей с детьми. Взрослым без детей будет скучно.
4
Надежда М
Дата отзыва: 16 июля 2020
Очень не дружелюбный персонал, в бассейне где пахнет канализацией и не хватает шезлонгов, не пускают в шапочке для душа. В стандартных номерах нет кондиционеров и сейфов. Анимация орет без остановки, ребёнок днём не может заснуть.
16
Alexander K
Дата отзыва: 09 июля 2020
Комплекс недалеко от Москвы. «Выходной» вариант для горожан. Два раза посещали отель. Оба раза бронировали двухкомнатные люксы. В первый раз проживали в 3 корпусе, с обновлёнными номерами, во второй - в 8 корпусе, самом свежем. По возможности, выбирайте его. Номера, если не присматриваться, не вызывают отторжения. При детальном рассмотрении «выявляются» недостатки - дешевая сантехника и мебель, плохо выполненный ремонт. Территория комплекса большая, из включённого в стоимость - сравнительно неплохой зоопарк, небольшие открытый и закрытый бассейны. Остальное - за дополнительную плату. Основной недостаток - крайне скудное по составу питание. Почти все - майонезно-масленно-жареное. Ничего из «здорового» питания. Из алкоголя- по одному виду красного и белого вина, пива и водки. Даже в минибарах ничего приличного нет - отсутствуют стандартные 50 мл бутылочки с виски и коньяком, мини бутылки вина, т.е. типичные наборы в любых европейских отелях. Видимо, сказывается ориентация отеля на определенные группы клиентов, хотя цена в 120 € за ночь - вполне «европейская» цена. Резюмируя, можно рекомендовать на 1-2 ночи, для семей с маленькими детьми, без гастрономических запросов (можно пережить такой рацион, особенно с бокалов вина).
12
Ольга
Дата отзыва: 03 июля 2020
Отдыхали в отеле с 29 июня по 3 июля. Семья два взрослых и малыш 10 месяцев. Добирались туда из Москвы на такси, трудно, но за 3 часа добрались, что в одну сторону, что в другую.
Наш номер был в корпусе 8, двухкомнатный люкс. В этом корпусе номера после ремонта, в новом дизайне. Интерьер приятный, современный. Но, что не понравилось в номере со средней суточной ценой в 10тыс, так это следы отвалившийся раковины на стене в туалете, как это было "замаскированно"! За все время проживания ни разу зеркала не протирали, стеклянный стол также. На двух балконах никто "лесной" мусор не убирал (то что налетает с ближайших деревьев). Собственно сервис здесь сильно страдает. Слышимость - да, есть, но когда сверху дети, у вас ребенок, у соседей ребенок, то это как взаимозачёт. В этом месте очень много детей, разных возрастов.
Зона питания - столы убирают очень медленно, если вы хотите быть в зоне с диванами, то нужно найти подростка-официанта и упросить его убрать необходимый столик. На обеде можно без усилия обнаружить что столы после завтрака даже не протирали! Это неприятно. На гриле работают очень медленно, там регулярно очереди.
Открытый бассейн - обратила внимание, что несколько дней дно детского бассейна никто не чистил все от того же "лесного" мусора. Крытый бассейн - понравилось все! Молодой человек бдит чтобы все носили шапочки, включая малышей в легушатнике.
Прокат велосипедов, самокатов работает, без проблем, захотел покатался.
Зоопарк хороший, но вот помещения с лошадьми, кроликами и свиньями требуют сильной мативации, что зайти! Регулярно ходили смотреть на животных, очень милые!
Отель расположен в хорошем месте, сосновый лес. Но, хорошая слышимость поездов с ближайшей ж/д станции.
Если вы приехали сменить обстановку, расслабиться, то это нормальное место.
Ещё раз повторюсь, что когда платишь 10тыс в день по системе все включено, то ожидаешь сервис на высоте, а не отголоски прошлого, как бы срубить бабла с минимальными вложениями.
Да, во втором корпусе идёт ремонт, отделка номеров.
4
Nikara A
Дата отзыва: 23 июня 2020
Посетили Country resort Вербилки. Ужасный отель, комары, еда очень простая, как в советской столовой. Везде воняет канализацией. Кондиционер не работал. В люкс номере за 11000 даже вода платная. Описание отеля не соответствует действительности.
20
Natalia
Дата отзыва: 16 июня 2020
С 11 по 14 июня были семьей в нашем любимом отеле! Очень понравилось! Очень чисто везде, все сотрудники в масках и перчатках! Проводится анимация на свежем воздухе с сохранением всех мер предосторожности! Питание тоже организовано просто идеально! Чудесный зоопарк, ухоженные звери, много новых появилось. Прокат спорт инвентаря! Жили в отремонтированном 3 корпусе! Хороший, удобный и очень чистый номер, оч удобные матрасы! Чудесный сосновый воздух! Спасибо Кантри Резор за наш отличный отдых! Рекомендуем всем!
4
Наталья Бориславовна
Дата отзыва: 25 марта 2020
Отвратительный отель, обслуживание и руководство. Нас покусали клопы, в так называемом "ресторане" грязная посуда и тараканы!!! Питание ужасное, номера и мебель страшные. Санстанцию к вам и проверки!!! Цены обман.
20
Надия С
Дата отзыва: 22 марта 2020
В феврале на выходные решили выбраться в Подмосковье, по отзывам выбрали отель Country Resort.
По бронированию на сайте самого отеля оказалось даже дешевле чем через системы бронирования отелей.
Отель расположен в сосновом бору на берегу реки Дубны.
Номера оформлены в стиле Кантри , что создает уютную атмосферу загородного дома.
Когда ехали, у меня лично было ощущение, что можем приехать в «совок», не особо верилось в сервис, я ошиблась.
При заезде обязателен паспорт РФ! Хорошо, что был с собой, взяла интуитивно. Не вдавалась в подробности и в изменения в законодательстве на эту тему, но без паспорта они не заселяют. Дети до 3 лет проживают бесплатно.
По желанию возможно предоставление детской кроватки детям до 3 лет – 300 руб./сут . Парковка на территории отеля – 300 руб. за заезд. За территорией отеля есть много свободного места.
Территория большая – 8 корпусов, СПА-центр, развлекательный центр, рыбалка, зоопарк, свадебная беседка, футбольное поле, комплекс бань.
Взяли номер люкс с джакузи и камином. Розжиг камина – за доп плату.
Номер на 4 этаже, лифта нет, да это и не напрягало. На лестнице на 2 этаже – кулер с питьевой водой и стаканчики.
Номер огромный, двухкомнатный, уютный.
Расчетный час – 15 часов дня, заезд с 17.00, выезд до 15.00.
В стоимость оздоровительной путевки включено бесплатное обслуживание с 09.00 до 22.00:
Питание: завтрак с 08.00 до 11.00, обед с 13.00 до 15.00, ужин с 18.00 до 20.30. в отдельном корпусе, где и ресепшн, там же и гардероб.
Во время шведского стола без ограничения предоставляются безалкогольные напитки (чай, кофе, соки (пакетированные) и пр.).
С 08.00 до 20.30 кофе-брейк с выпечкой и безалкогольными напитками (кофе,сок, вода).
Разнообразный выбор блюд, пополняется сразу как заканчивается, несмотря на полное заселение всех номеров, толпы не было, официанты следят за чистотой и своевременно убирают посуду.
Развлечения, которые были включены:
Посещение бассейна (две сауны, бассейн, детская зона). Время работы SPA- центра с 09.00 до 21.00, перерыв с 14.00 до 15.00.
Развлекательная анимация, вечерние шоу-программы, дискотека.
Посещение зоопарка, прокат удочек (в летний сезон).
Бильярд, настольный теннис до 22.00.
Прокат роликов, самокатов, велосипедов, веломобилей, коньков, лыж, санок, ледянок и снегокатов.
Каток, тренажерный зал, детская комната, детская анимация, прокат утюга, гладильной доски, чайник, чай, сахар (в номере).
Развлечений очень много, каждый для себя найдет занятие по душе, толпы и очередей нет, народ разбредается по территории.
За дополнительную плату предоставляется:
A La carte – обслуживание по меню,
Бар Ирландский, бар Long John’s – элитные напитки, меню ресторана.
Room-service 24 часа
Мини-бар в номерах
Услуги Спа-центра
Прокат электромобилей, квадроциклов, тюбингов;
Услуги интерактивно-пневматического тира
Аренда мангальной площадки
Аренда банного комплекса
Игровые автоматы.
Понравилось доброжелательное отношение сотрудников отеля, в том числе на ресепшн, очень быстро реагировали на волнующие вопросы, у нас в номере, например, ночью был обнаружен таракан в ванной, так тут же обработали помещения и больше проблемы не возникало.
Прекрасный отель, в который действительно хочется вернуться снова )))
20
Natalia
Дата отзыва: 10 марта 2020
Были компанией с друзьями и двумя детьми 11 лет в праздничный заезд 06-09.03.20 г. Понравилось абсолютно все) Отличное питание, прекрасная анимация, территория, зоопарк! В номерах тепло, чисто, есть все необходимое! Погуляли вдоль реки, покормили животных, повеселились и потанцевали на вечерних шоу-программах, поиграли в пинг-понг и бильярд, покатались на велосипедах! Приедем еще! Всем рекомендуем Отель)
12
Ольга Р
Дата отзыва: 25 февраля 2020
Отдыхали в отеле с 21 по 24 февраля 2020 г. Если и есть какие-то плюсы, то они на столько малы по сравнению с минусами, что о них даже говорить не хочется. Раньше мы отдыхали в домах отдыха уровнем выше (Артурас Спа Отель и Солнечный парк-отель), поэтому на фоне вышеперечисленных отелей, Кантри сильно проигрывает во всем.
1) расположение. Гораздо дальше, чем Артурс и Солнечный. Дорога от Запада Москвы заняла 3 часа
2) очень маленькая территория
3) еда - уровень столовка. Завтрак, обед, ужин. Никаких снеков и перекусов в промежутках (хотя заявлены на сайте). Отдыхали в праздничные дни (23 февраля). Ожидали хоть какой-то гриль. Один раз за 4 дня пожарили кабана на вертеле. Даже свиной шашлык был за доп. плату. Так называемые "блюда от шефа" - 1 раз пожарили куриный фарш, второй раз кебаб.
4) все детские развлечения (а именно батут и скалодром, других просто нет) за дополнительную плату. В детской комнате нет даже всяких лазалок.
5) музыка в бассейне и в баре - отдельный разговор. Леонид Агутин Хей хоп ла ла лей и иже с ними. Лучше бы просто какое-нибудь современнок радио включили.
Перечислять минусы можно долго. Вывод один - больше не приедем и знакомым не посоветуем.
16
дынина надежда
Дата отзыва: 22 февраля 2020
Мы с мужем отдыхали с 13 февраля по 16.Отдыхом довольны.Много плюсов:территория,еда,номер,зоопарк,оформление.Минусы:подача еды после 22.Цены дорогого ресторана,а подача,как в забегаловке.Муж заказал 100 г водки Мальчик принес 2 рюмки,причем нес их за ободки.Попросили воды,принес пластиковую бутылочку.Стакан пришлось выпрашивать.Заказала чай,принес нечто в чайничке,на вкус и запах грязная вода.Заказала сыр(на фото румяный),принес сухой и подгорелый,как будто готовил не повар,а он сам.
4
Екатерина
Дата отзыва: 20 февраля 2020
Ужасный персонал!!! Особенно заведующая батутным центром Евгения!!! Настолько грубый и некомпетентный персонал!!! Ужасная антисанитария в номерах! В номере люкс двухкомнатный не было халатов! Вода в кране ледяная! И это в феврале!!! Если не дай бог не успеешь на общее питание, то вообще ребёнок без еды останется, потому что даже за доп плату нечего предложить поесть ребенку
4
Михаил Смирнов
Дата отзыва: 19 февраля 2020
Отдыхаем в отеле второй раз. В первый раз были в октябре 2019 года. Отдыхаем семьёй: я, жена и сын 12 лет. Первый раз проживали в апартаментах в 5 корпусе, сейчас взяли люкс с камином в 4 корпусе, номер 441. О минусах: ценовая политика изменилась полностью, за каждый чих надо платить, так как спа с бассейном вообще никакие, бассейн с грязной водой по пупок и сауны ниочём, решили заказать баню ( в прошлый раз заказывали в октябре на 2 часа, купель была включена), сейчас баня - 2000 час, купель - 600 рублей ( просили тёплую, была холодная, пришлось просить подогреть, сделали с недовольным лицом), веник - 250 рублей. Ладно, в бане отдохнули 3 часа: итог 6850 рублей главное не искать негатив. Но не получается(((( Прочитали в кожаной папочке про карточку лояльности и про скидки по ней, пошли на ресепшн узнать, всё же отдыхаем тут уже второй раз. Оказывается, мы как то не так заказывали отдых, хотя звонили по телефонам, указанным на официальном сайте, якобы мы оформляли путёвку через какую-то Ладу, поэтому никакая карта нам не положена, хотя в компьютерах значимся, что уже второй раз у них отдыхаем. Да, номер с камином, но чтобы растопить камин, надо заплатить ещё 450 рублей за вязанку дров))) смешно, наверное должно подразумеваться, что люди заселяются в ЛЮКС???? С камином и ещё должны платить за дрова))) сразу начинаешь ругать свою страну, просто совок((( Сегодня ещё были огорчены во время обеда и ужина, обычно так не случалось. Брали вино во время обеда и ужина, бокалы вообще не моются, все в пятнах, на вопрос бармену, тот сказал "Моем", понятно, что еще он мог сказать, посуду в помещении рядом с баром (3 этаж) вообще не убирали сегодня (19 февраля), горкой складировали на край стола. Расстраивает это всё, прошлый раз были вроде на позитиве, ехали сюда снова за положительными эмоциями, но в итоге много грустного, того, что убивает желание ехать сюда ещё раз и рекомендовать вас друзьям. Постараюсь свой отзыв оставить везде в сети, где это возможно, потому что от возмущения всё кипит внутри.
12
Olga T
Дата отзыва: 17 февраля 2020
Нахожусь сейчас в отеле. Из плюсов - более-менее «цена-качество» соблюдается. Включено проживание и питание перекусы, что для отдыха с детьми очень удобно.
Номера средненькие, мы жили в апартаментах, там ремонт и мебель староваты, но жить можно. Проживание - на 3 звезды из пяти .
Спа-центр неплохой, но раздевалки очень неудобны (могла оценить только женские): скамеек явно недостаточно и поставлены не поблизости от большинства шкафчиков. Очень сколько, не убирают а течение дня, и если хотя бы несколько человек разделись, включили душ и прошлись по раздевалке, становится очень скользко и просто опасно. Резиновых ковриков в раздевалке недостаточно.
Сауны нормальные, просторные.
Бассейн ок.
Бассейн и спа - 4 из 5.
Питание хорошее. По сравнению с предыдущими заездами, стало разнообразнее, появился человек, который жарит свежую еду (омлет, мясо, бургеры).
Питание - 4,5 из 5 :-)
Большое разнообразие доп услуг: скалодром, прогулки, каток, тюбинги, катание на осликах и собаках, спа и т п.
Но при этом совершенно не продуманно, как эти доп услуги реализованы: так, про проход к катку никто не задумывался, и поэтому из пункта проката пройти к катку практически невозможно: путь лежит по неровной обледеневшей дорожке! Положить резиновые коврики - это копейки! Почему нельзя так сделать?! Про убитость самих коньков даже и говорить нечего.
Справедливости ради, остальной инвентарь вроде санок и тюбингов сравнительно свежий.
Также очень неудобная тюбинговая горка - лучше бы её вообще не делали!
Доп Услуги 3,5 из 5.
Анимация для детей неплохая, для взрослых не оценивали.
Итог: мне кажется, что за свои деньги качество отдыха неплохое, но его можно улучшить. Всё-таки Отель недешёвый и у людей должно быть желание потратить ещё деньги, если они сюда приехали, а это достигается только предложением наивысшего качества услуг.
16
Денис Юрьевич
Дата отзыва: 07 февраля 2020
Персонал гостеприимный,вежливый, еда всегда разнообразная и вкусная. Развлечений много. Бассейн чистый без грязи. Но номера в 4 корпусе требуют ремонта. В следующий раз обязательно возьмём в 8 корпусе.
12
Kristina911
Дата отзыва: 24 января 2020
Плюсы:
- хорошая территория, зоопарк, отличный бассейн, вкусное трёхразовое питание и неплохой алкоголь.
Минусы:
- номера аля 90-ые, у кровати отсутствуют розетки под телефон, безумно жарко в номере! На одну комнату целых две больших чугунных батареи, которые не регулируются. Позвонили на ресепшен с просьбой разобраться с батареями. Так никто и не пришёл . В номере отсутствуют гигиенические средства.
СДЕЛАЙТЕ ЧТО НИБУДЬ СО СТУПЕНЬКАМИ НА УЛИЦЕ!!! ОЧЕНЬ СКОЛЬЗКО, ГОЛАЯ ПЛИТКА И ВСЕ! Придумайте что нибудь для колясок, что бы люди с детьми не поднимали на второй этаж коляски на себе в столовую.
Минусы как рекомендации .
Если отдых без детей , то этот отель отличный вариант. Мало отелей, у которых в стоимость входит трёхразовое питание и бассейн с сауной на берегу.
12
Анастасия Я
Дата отзыва: 14 января 2020
Поехали с мужем и детьми в отель по рекомендации друзей.
Понравился номер 2к люкс в новом 8 корпусе, понравилась территория и прокат лыж и снегокатов и санок, анимация понравилась для детей и мини-диско с бумажным шоу.
Минусы:
Питание - если приходишь ближе к концу времени, уже не застанешь самых вкусных сладостей или фруктов. Не всё обновляют почему-то.
Бассейн - маленький и вода пахнет мочой.
Скалодром и батут - нас не пустили на скалодром. Мы специально пришли до ужина, чтобы заплатить деньги и полазить по стене всей семьёй. Нам отказали, сказали ждать 2 часа. Весь заезд парень там следил за батутами и не мог страховать на стенке, почему-то он там был 1... На ресепшене девушка даже не извинилась, сказала, мол вот так и всё, не помогу вам.
Зоопарк - это уже наше индивидульное "фи": мы против диких животных в зоопарках. А там и львица была (льва уже нет, видимо, помер в таких условиях), и медведи, и рысь, и лиса...
Можно было ограничиться фермерскими животными и не мучить диких в таких маленьких загончиках на холоде зимой.
НЕ уверена, что мы вернёмся((
8
Анна Гаврилова
Дата отзыва: 12 января 2020
Провели выходные в данном отеле компанией из 8 человек. Брали 3 номера: 2 стандартных и один 2-х комнатный люкс. Номера требуют ремонта, мебель того и гляди развалится, туалет с душем просто ужасны, нет даже кусочка мыла. В номерах очень жарко, и нет никаких шансов снизить температуру в комнате.
Отдых позиционируется как all inclusive , на деле деньги выкачивают за все, на что только упадёт взгляд. За дополнительную воду, парковку, прыжки на батуте и шапочки для бассейна с нас взяли 11000 р. Напомню, отдых all inclusive.
Еда как в столовой, однообразно, но поесть можно.
Бассейн. Раздевалки крайне маленькие, опять же наблюдается проблема с душевыми , в которых просто невозможно настроить воду, либо кипяток, либо лёд. Вода в бассейне не внушает доверия, сауна выглядела вполне чистой. Без шапочки купаться нельзя, заставят ее купить за 350 рублей.
Персонал работает так, будто ты очень мешаешь им выполнять их дела и вообще чего сюда пришёл.
В общем и целом для отдыха данный отель не рекомендуется. О соотношении цена - качество здесь просто не слышали.
8
Алексей
Дата отзыва: 10 января 2020
Заезд с 31.12.2019 по 05.01.2020. Тип номера «Люкс 2-х комнатный». Позиционировали как «все включено». Стоимость - 143 тыс. руб.
2 взрослых, 2 ребенка (1 год и 6 лет).
Для удобства буду оценивать по 5-ти бальной шкале.
Встреча и проводы гостей.
Мы приезжали отдыхать вместе с друзьями. Заехали на территорию, нас встретили, донесли вещи до номера. Претензий никаких при встрече гостей нет. Правда, вечером (после 19.00), когда приехал мой друг, с вещами не помогли. Персонал, который дежурил около въезда на территорию, предложил прогуляться до ресепшена, и спросить у них: «Где можно найти тележку?». Вещи несли сами. Сумок было много.
Забегая вперед, в день отъезда, наш автобус на территорию сначала не пустили, якобы он загораживает проезд. Водитель сдавал задом полкилометра, чтобы развернуться. Нас было всего 10 человек: 4 взрослых и 6 детей. Через, буквально, несколько минут, как мы начали загружаться в безапелляционной (грубой) форме попросили быстрее уезжать, так как мешаем выезду других. Стоит отметить, что вещи все же помогли принести. Оценка – 3.
Территория.
Территория убирается. Домики красивые. Но кое-где требуют косметического ремонта.
Все хорошо. Оценка – 4 .
Питание.
Питание, как в «советской» столовой или столовой «времен перестройки». Очень однообразное. На завтрак, в основном, сосиски, омлет, картофельные котлеты. Выпечка не вкусная.
Обед тоже разнообразием не блистал. В основном блюда из курицы. Было и мясо. Но, уверяю вас, дома мы вкуснее питаемся. Некоторые блюда были не готовы (не доварены). Ужины такие же однообразные. Вся еда далеко не ресторанного уровня, и к словам «все включено» имеет очень опосредованное отношение.
Кстати, если не поел в строго отведенное время, то свободен. Перекусить можно только за деньги. В ресторане «Прага» дешевле.
С собой еду брать запрещено. С детьми сие проблематично.
Справедливо будет отметить, что супы и каши варят очень вкусно. Но этого для положительной оценки явно мало.
Оценка – 2 .
Обслуживание в ресторане (столовой).
Просто «п…ц». Выдергивают тарелки из-под носа. Не дают спокойно поесть. На замечания реагируют через раз. Как-то обедал один. Подошли 8 раз!!! Спросили: «Можно забирать посуду?».
Оценка – 1.
Банкет на Новый год.
Здесь можно поставить твердую 5. Ведущий хороший, ребята-музыканты – отличные. Еда была разнообразна и вкусна. Правда был скудный выбор алкогольных напитков (водка, вино, шампанское). Но в целом, весьма недурно.
Состояние номеров.
Подходит американское слово «треш». В комнатах отсутствует освещение (в одной комнате была одна лампа, не видно не зги). Голые стены. На полу очень сомнительного вида ковролин. Детей не пустишь. Мебель вся «убитая в хлам». На креслах не приятно сидеть, все засаленные и рваные. Холодильник раздолбанный. Цены в мини-баре убийственные (про платный мини-бар, кстати, при въезде не предупредили). Даже бутилированная вода в номере платная (хоть здесь бы не позорились). Ванная комната с сильным запахом канализации, запах во время нашего пребывания убрать так и не смогли. Вытяжка отсутствует. После использования туалета, запах весь оставался в комнатах. Горничные явились только 03.01. Через 3 дня! Ранее приходили во время одевания детей, как специально. Мы их просили подойти попозже, не являлись. Возникает вопрос: «Сколько там звездочек?». Оценка – 1-.
Горячительные напитки.
Ассортимент – водка («Березка»), вино белое и красное (пробовать не рискнул, судя по запаху
из пакетов), пиво светлое и не фильтрованное «Бочкари». Это весь «All inclusive». Пить можно было только нефильтрованное пиво (мнение 4-х взрослых людей). Ну, в общем, прибавляйте 20 тыс. к ценнику (поехали в Вербилки и купили алкоголь, и что-то было с собой). Такие там реалии… Оценка – 1-.
Бассейн.
В бассейне все хорошо устроено. Хорошие раздевалки. Парилки. Душевые. Сам бассейн чистый и опрятный. Единственный минус – отсутствие персонала. С детьми не покупаешься, приходится все время за ними следить, так как спасателей и иных работников бассейна нет. Где-то все время ходят. Еще не приятно, что негде перекусить. Приходится сушиться, одеваться и идти в другой корпус. Оценка – 4 .
Развлечения для детей.
Очень неоднозначно. Конкуров, мастер-классов много. Детская комната хорошая. Есть батутный центр. Вроде все ничего, но:
1 час на батутах – 1200 руб. (ай да «все включено»);
место для катания с горки не оборудовано, кругом камни. Плюшки (тюбинг) платные, 300 руб. за час, а на санках и снегокатах (дают бесплатно) не покатаешься, можно «навернуться» и не встать;
аниматоры были не очень (потом убрали, слава Богу). «Прыгай от сюда странная девочка…» - это зайчик, «Ко мне подойдешь потом, я сейчас занята» - это королева. Выводы делайте сами;
безразличие персонала (потерялась девочка, пока не указали на это персоналу, никто
не вмешался, ходила с ботинками в одной руке, с носками – в другой).
Оценка – 4-.
Подводя итог вышесказанному, Country Resort HOTEL не стоит тех денег, которые за него платят. По шкале «цена-качество» не выдерживает никакой критики. Это не «All inclusive», это – цензурных слов не могу подобрать. Персонал тебе не рад. Было ощущение весь отдых, что на тебя всем плевать. Чувствуешь себя обманутым. Уезжали с радостью!!!
12
Vasilevsky Vladimir
Дата отзыва: 09 января 2020
Побуждение к написанию отзыва послужило одно незначительное событие. После посещения загородного отеля по компенсационной путёвке (9 чел) пришёл мэил о прохождении опроса с оценкой на analytics.trustyou . Так как были новогодние праздники, оставил до первого будничного дня января 2020 года. Нажал на опрос, ссылка пишет - опрос пройден (Этот опрос уже был отправлен. Спасибо за Ваш вклад.), спасибо. Дело в том, что из взрослых посетителей (я и няня) его никто не проходил, оценки не ставили. Все оставшиеся были дети (7 детей).
Я не буду писать про еду / инфраструктуру и т.п. - уверен, полно отзывов (я не читал, сравнительно не ознакамливался). Я напишу свой случай.
Отель привлёк наличием батутного центра и скалолазания - мне нужно было развлечь детей. В первый же вечер, купил абонемент в батутный центр - на 1 сутки (проговорил, что детей у меня 7-семеро и прыгают они по очереди). Абонемент стоит 1,5 к рублей. Целый день они боролись за свою очередь, ждали её, кто за кем прыгает и т.п.1 прыгает, другие ждут (кто - то играет в пинг понг, кто - то лазает). Активные персонажи ждали прямо там, возле входа. На следующий день инструктор пошёл им сам навстречу и дал прыгать по часу сразу всем. Огромное спасибо персоналу за отзывчивость! Так я и думал организовать их досуг, так как во всей программе их больше всего увлекло именно это, о чём я и думал. Моя путёвка на несколько дней обошлась тысяч в 60 /-. На следующий день я пришёл продлять абонемент, мне отказали по причине того, что теперь стало необходимо покупать абонемент на каждого ребёнка в отдельности. Считать не хочу... Я объяснил это старшим, но младшим объяснить не смог. Я попросил администраторов, чтобы руководитель, принявший на данный момент такое решение объяснил это ребёнку - инвалиду (по слуху), так как мне это не получается - папа обещал. Администрация отказалась это сделать, даже встретиться и обсудить варианты. Забегая наперёд скажу - подходите к инструктору напрямую. Всё сможете решить на месте.
Но отношение мне не понравилось. Супруга с ребёнком отказалась ехать вообще и осталась дома (за путёвку было оплачено).
Выводы делайте самостоятельно. Писалили отзыв с проставлением оценок за меня персонал? Много го ли хотел я от администрации, чтобы дети попрыгали так, как они прыгали по оказанной услуге ранее (за историю с детьми можно не переживать - у них летом 2020 появится собственный батут у дома 16')? Стоит ли сюда ехать компанией с детьми - я не могу решить это снова, так как до этого отдыхал без детей в Лепоте (напротив) и пока у меня остались от того отдыха позитивные эмоции (бани, купели, дома с нормальной отделкой). Супруга проголосовала ногами и отказалась от оплаченной поездки. Следующая поездка на днях в Лепоту.
4
budiki
Дата отзыва: 05 января 2020
Были семьей со 2 по 5 января 2020. Семейный номер с камином в 5 корпусе. Вонь в сортире ужасная, канализация нуждается в ремонте и чистке. При этом кроме вони жуткая жара. То есть в туалете впринципе ахтунг! Дверь в комнату открывать нет смысла- ибо ахтунг будет везде.
В самом номере-СССР. Запачканный зелёный ковролин, серые синтетические шторы, заюзанная мебель и тоска...
Камин.. Разжечь камин 450₽ за 1 вязанку дров. Вязанки маловато. ну вроде бы камин должен добавить радости, но он зловонил гарью ещё до розжига. Если учесть что номер без дверей, то спали и дышали этой гарью все дни. По сути каминная должна быть отдельной проветриваемой комнатой. Поэтому не советую брать такой номер. Все вещи и сами мы провоняли гарью, хорошо не туалетом 😝
В номере было очень жарко, батареи без регуляторов. Ну да, согласна, зима не та. Но мать Вашу, убавьте температуру по корпусу! Обратились на ресепшн, прислали сантехника✊зашёл, разулся. Не смог помочь. Обулся и ушёл 🙈-«если убавить батареи, то воды горячей не будет в кране». 21 век на дворе. 🤪
Бассейн есть, вода вонючая и мутная. Около душевых воняет ссулями. В мужской раздевалке одна душевая!!! Муж и двое сыновей остались «в восторге». Пара саун около бассейна более менее норм.
И! Главное шапочки))) без неё не пускают! 350₽ и ты счастливый обладатель шапочки, которая вряд ли тебе пригодится😃 ребята, почистите территорию бассейна лучше с хлоркой🤨шапочка не спасёт
Все развлекухи для детей на территории за деньги. Батут, скалодром и.д. Причём ладно бы полноценные, так.. номинально.
Еда сносная, выбор небольшой, но поесть можно. Алкоголь не пили в столовой. Народ в основном брал. Водка, вино и пиво.
Официанты в столовой отдельная песня) быстро убирают все, что лежит без дела, даже если не доел. Просят подать все, что не достают сами. Сложилось впечатление, что не мы гости :) а просто им мешаем, выполнять их дела.
Анимация вроде норм, детям понравилось.
Спасибо за все, мы к Вам больше не приедем.
20
Лена Б
Дата отзыва: 04 января 2020
Отдыхали с друзьями 13-15 декабря. Все как всегда отлично. Супер дискотека, супер караоке. Отличный концерт. Огромное спасибо шеф повару!!! Очень все вкусно. Номера, как я писала в предыдущих отзывах, для переночевать. Мы сюда приезжаем раз пятый наверное и всегда есть чем заняться, поэтому в номерах только спим ночью. А так чайная станция, кровать, шкаф, ванная комната с душевой. Это номер стандарт
8
Antonina
Дата отзыва: 03 января 2020
Приехали на 3 ночи, не выдержали одной и уехали! Комната номер 345 это ночной кошмар! Шумоизоляция отсутствует по всему периметру комнаты! Воду в душе тяжело настроить то кипяток, то ледяная! Телевизор в номере без настроенных каналов! Вода питьевая платная :(
4
Artannet
Дата отзыва: 21 декабря 2019
Клиентоориентированность уровня ноль!
Бронировали одно, нам оформили другое, ну ладно
Пол в ванной комнате греется так, что босиком ходить невозможно, батареи очень горячие, в номерах нет кондиционера, поэтому приходилось спать с открытым окном и балконом.
Полотенца предоставили в оном комплекте
Еда заслуживает отдельного описание. Завтрак скрамбл из яйца, холодный, на вид как будто его кто-то подевал и выплюнул
Кофемашина сломалась пока толпа пыталась налить себе кофе.
Очень скудный набор еды.
Персонал на ресепшене обставляет желать лучшего
12
Юлия Прохорова
Дата отзыва: 16 декабря 2019
Отдыхали с мужем и семьёй в отеле в минувшие выходные. Заезд в пятницу с 17:00, выезд в воскресенье до 15:00. Бронировали по акции "Кибер понедельник" напрямую через отель. Номер стандарт по системе "всё включено" обошелся в 12 040 руб за двоих.
При бронировании попросила предоставить все три номера в одном корпусе и рядом. А так же сдвинуть кровати (так как ехали парами). Мне пообещали постелить единый матрас на сдвинутые кровати, чтобы не было щелей. По факту кровати были раздвинуты, когда мы заезжали. Пришлось звонить на ресепшен и еще раз просить сдвинуть кровати. Потом еще раз просить постелить один общий матрас... Предполагаю, что менеджер бронирующая номера для нас не пометила такие нюансы.
Тапочек в номере нет - минус. В самих номерах тепло очень, но пол холодный. Берите с собой. Из косметических средств предоставляемых отелем - только шапочка для душа и шампунь-кондиционер-гель для душа Dove в душевой кабинке и мыло для рук рядом с раковиной. Но это не беда, мы всё взяли с собой. Весомый плюс - чайник и пакетики с чаем в номере. Перед сном было приятно попить чай. Так же есть мини-бар с вкусняшками, но мы не пользовались.
Сами номера очень маленькие, зато огромные балконы. Предполагаю, что в летнее время на них стоят столики и кресла (иначе зачем делать такие большие балконы).
Территория красивая, ухоженная. Воздух изумительный, так как живешь в окружении соснового леса. Отсутствие снега немного подпортило впечатление, но в целом время провели хорошо.
На территории есть зоопарк. Мы не то чтобы ярые защитники животных, но держать в открытых вольерах львицу, павлинов и верблюдов (животных по сути проживающих обычно в жарких странах) - просто издевательство. Множество хаски - голодных и изнывающих от тоски так же распиханы по клеткам (их эксплуатируют при покатушках на санях, как нам объяснили). Приунывшие лиса, волки и медведь. Ещё есть олень, буйвол и лань. Мы их кормили (можно купить пакет кормовых овощей при входе). Но в целом, если честно, данный зоопарк вызывает тоску и грусть за животных, нежели радость. Если бы можно было подписать какую-то петицию на закрытие - мы все сделали бы это не раздумывая.
Питание. Очень вкусная выпечка. Есть бесплатные алкогольные напитки - вино (красное/бело), пиво, водка. Я не пила, так как нахожусь в положении, но другие сказали вполне ничего. Вкусный кофе и компот/морс. В целом еда хорошая, вкусно приготовлено. Отличные супы и каши утром. Достаточно фруктов и сухофруктов. Понравилась идея "собери сам себе салат"))
По вечерам шоу-программа и дискотека. Выступление кавер-группы.
Резюме: Отель в целом неплохой. Думаю, для поездки с детками вообще отлично, так как для них придумано много разных активностей и хорошая анимация. Вряд ли мы вернемся туда снова, не зацепило настолько, но тем не менее желаю Кантри Резорт процветания и успехов.
Администрация отеля: мы проживали в корпусе № 2. Попросите ваших рабочих не сверлить с 9 утра в соседнем корпусе по выходным, пожалуйста))) Было не очень приятно проснуться в субботу в 9:30 от жужжания перфоратора))
P.S. Парковка на территории платная - 300 руб.
В бассейн не ходили (очень маленький и с множеством детей)))
Говорят, там крутые бани, но мы не смогли забронировать, так как все время вечернее было разобрано. Советую бронировать баню при бронировании номера.
Именинникам предоставляют скидку 15% на доп.услуги.
4
Алёна Б
Дата отзыва: 15 декабря 2019
Приехали в Кантри-резорт с дочкой (5 лет) и мужем отдохнуть от Московской суеты. Польстились на «все включено», бассейн и зоопарк.
Номер на одну ночь поздний выезд (до 22:00) обошлись нам в 16600 (с копейками), весьма не дёшево.
Нам достался номер в третьем корпусе, на втором этаже.
В нем (сюрприз) стояла детская кроватка с бортиками.
На наше недоумение ответили, что именно такую кроватку указал отдел бронирования, но Горничная сразу заменила ее на раскладушку.
Номер крайне уставший:
Ковры не оттираются, чёрные. Стулья все в пятнах. Кондиционера нет. Но все можно пережить (хотя за такие деньги это ПОЗОР!). Самое страшное это шумоизоляция. Ее просто нет. Мы не спали всю ночь просто от того, что люди поднимаются вверх и вниз по лестнице. При этом ещё и балкон выходил на сторону, где расположена входная дверь, там люди тусили до утра. Что это за отдых? Днём нам тоже сон компенсировать не удалось, потому что рабочие носили мешки со стеклотарой по лестницам. Обычная вода в номере платная.
Вода в душе либо кипятком, либо лед.
Территория не освещена. Темно.
Питание:
Выбор никакой, еда жирная.
Вкусными в этой «столовке» нам показались только супы и кофе.
Питание три раза в день по расписанию.
В перерыве поесть нечего, да и попить тоже.
Алкоголь дрянь, но отдыхающие ухитрялись доходить на нем до состояние не стояния и барагозить потом до утра.
И это в не сезон. Представляю, что творится летом.
Бассейн.
Грязная вода. Народу было терпимо, но только потому что не сезон и воскресенье.
Фены не сушат. Мы с дочкой полчаса пытались то одним, то другим - бесполезно.
Развлечения.
Посетили детскую дискотеку, аниматор не понравился, какой-то перебор. Не для малышей.
Вечером были на выступлении кавербэнда.
Ребята-молодцы! Хорошие треки, мы потанцевали. Алкоголь, кстати, в 22:00 заканчивают наливать. Мы заказали два бокала белого. Такая же бодяга как в “all inclusive”.
Все развлечения платные, батут, игровые аппараты и т.д.
Бесплатно мы посетили классную площадку на улице, поиграли в пинг-понг и бильярд.
Зоопарк. Единственная отдушина! Зоопарк отличный, животные чистые. Еда 120 р, дают большой пакет с капустой, картошкой, морковкой. Замечательные мишки, пушистая лиса, много оленей, верблюд, волки, хаски! Супер!
В остальном, я никому не рекомендую отдых у этом отеле до перестройки или ремонта. Иначе вы окажетесь в посредственном доме отдыха с питанием три раза в день, где не сможете выспаться, нормально поесть и повеселиться (если ваш отдых это не напиться дешевым алкоголем и шататься по территории).
4
Виктория
Дата отзыва: 13 декабря 2019
Все включено» в этом отеле не соответствует общепринятому “all inclusive”. Вообще. Что касается питания, то это скорее полный пансион, а не все включено. Что касается услуг и развлечений , то не включено практически ничего. Все за отдельные деньги. Анимация нулевая.
Питание испортилось по сравнению с нашим прошлым приездом, все залито литрами майонеза, мясо и рыба под шубой из майонеза , соусы все на майонезе, выпечка вообще ни о чем, соки и компоты - подкрашенная переслащенная вода, вино вообще «песня» - мерзкая кислятина.
В душевой слив забит , вода ржавая из душа (номер 214). Дискотека долбит до 3-4 утра , как сказал ресепшн «до последнего гостя». То есть плевать, что 90% нормальных гостей, многие из которых с детьми, уже спит, главное угодить десятку пьяных посетителей. Отель не имеет цокольного этажа для проведения дискотек, как это сделано в нормальных отелях, здесь дискотека на 2 этаже главного здания , слышимость от усилителей распространяемся на все спальные корпуса. Политика отеля: пусть десяток пьяных гостей отдохнёт , а остальные потерпят .
Отвратительно.
Самый посредственный отель Турции и Египта с учетом стоимости перелета дешевле и лучше, не говоря уже о европейских отелях.
Больше в этот отель не приедем.
12
КаринаKARA
Дата отзыва: 01 декабря 2019
Долго думали с подругой куда поехать отметить мой День Рождения. Выбор пал на ближайшее, как нам говорили, "лучшее" место. "Hotel Country Resort" в посёлке Вербилки...Ну что вам сказать... Приехали мы затемно, зима все-таки). Сначала все показалось очень красиво - огоньки, почти вежливый персонал... Охранников ИСКЛЮЧАЕМ. Мы приехали с подругой, что ключевой момент. Я заказывала номер с Двумя ОТДЕЛЬНЫМИ кроватями. Получили одну, но большую). Спасибо за два одеяла). Далее все не радужно. В туалете нет освежителя воздуха, нет геля для душа, хотя баночка висит)) Сантехника чистая, почти. Видимо, моют после каждого третьего гостя... Для тех, кто хочет вкусно и сытно поесть - идеальное место. Ну и для любителей хоккея и фигурного катания... Не будете разочарованы. Кататься на коньках можно по всей территории отеля, поскольку не посыпано нигде... Ну... движение это жизнь... Главное, ноги не сломать.
16
laragull
Дата отзыва: 25 ноября 2019
Были в этом отеле в середине ноября 2019 г. в номере с камином. Из-за того, что номер был очень большой и располагался под самой крышей при сильном минусе в помещении весьма прохладно. При бронировании об этом нас не предупредили. Попросили обогреватель, он нас спас.
В отеле очень много семей с детьми, почти все. Не думаю, что такое соседство будет сильно по душе тем, кто приехал на романтические выходные.
Были в бане. Очень понравилось.
Ходили в бассейн: грязно, вонь, перебои с водой (очень тяжело настроить комфортную температуру), плавать невозможно из-за того, что дети постоянно прыгают с бортиков и некоторые папы подбрасывают своих ребятишек, чтобы они прыгнули "рыбкой". В бассейне очень маленькая раздевалка, очень некомфортно переодеваться.
Выше всяких похвал кухня и персонал. Выбор блюд не сказать, чтобы очень большой, но все вкусно. Были сыты всегда. Горничная у нас в корпусе была просто замечательная.
Впечатления очень хорошие.
20
Sergey
Дата отзыва: 23 ноября 2019
Вкусная еда, отзывчивый персонал, вечерние программы, бассейн, тайский массаж.
Зоопарк, природа, воздух, река - настоящие выходные для всей семьи, а еще-очень приятные цены в киберпонедельник!!!
Приезжали сюда два раза, это далеко не предел, другого такого места пока не знаем. Много интересного для детей: батуты, скалодром, катание на лошадях и вечерние анимационные программыю
Отдельно, про кухню: много, вкусно и на любого привереду! Спасибо поварам!
8
Наталья
Дата отзыва: 19 ноября 2019
Из плюсов большая зелёная территория. Питание среднее, грязные стаканы с следами помады. Официанты не убирают во время грязную посуду и иногда сесть негде. Бассейн грязный с неприятным запахом и мутной водой. На дне песок (в ноябре!). Есть подозрение, что не чистят с лета?! Уверяют, что чистили вот утром, но не верю! На фото явно давно не чищенное дно. Откуда столько песка... Это просто огромный минус. Пахнет как будто это одна большая общая лужа, в которую простите справляют нужду. Раздевалки в бассейне это ад. Маленькие шкафы и все трутся друг об друга. В душевых в бассейне не во всех можно настроить горячую воду. WiFi в номере очень слабый. Взрослой анимации практически нет. Много недоработок, на всем делают деньги. Даже парковка платная. Первый раз такое вижу, что для проживающих парковка платная. Обычно включена в стоимость проживания. Неужели нельзя сделать нормальный лаундж зал для родителей, пока дети на дискотеке. Стоят 2 обтрепанных дивана, и 4 стула. Этого явно мало. рядом пинг понг и шарики постоянно летят в тех, кто сидит на диване. В целом отель не соответствует заявленным 4 звездам и своей стоимости.
16
Valeriya-gym
Дата отзыва: 18 ноября 2019
Начну с посещения отеля с детьми: есть зоопарк, катание на велосипедах, самокатах, квадроциклах (оплачивается отдельно), роликах, лыжах (беговые), игровая площадка на улице, 2 сауны бассейн 28 и «лягушатник» 31, детская игровая, батуты, скалодром, лазертег, детская анимация (как в кидзании паспорта и получения денег за задания; дискотеки, аквагрим, настольные игры и др.). Питание-хорошее-овощи, фрукты, жаренное,пареное и соленое. Есть ещё кафе. Что для взрослых- spa-центр-маникюр-педикюр, массаж, солярий и косметологические процедуры, кислородные коктейли и др. Вообщем берите все включено/или ультра. Из минусов: нет в номере тапочек, халата и шампуня с кондиционером. А есть просто Dove.
Приедем ещё!!!!!!!!
8
NadinK87
Дата отзыва: 17 ноября 2019
Отдыхали с мужем и двумя детьми, и с родителями на ноябрьские праздники. Это не первый подмосковный отель, где мы проводили выходные, поэтому сравнить есть с чем!
В первую очередь на что хочется обратить внимание- это то что отель работает не по системе все включено, а только полный пансион и проживание. За все надо платить, при чем не маленькие деньги.
Да, есть бесплатный прокат, но без слез на этот спортивный инвентарь не взглянешь. Все ржавое, у самокатов нельзя отрегулировать ручки.
Да, есть бассейн. Про него и раздевалки в нем тут написано уже много, просто хочу подтвердить, что вода мутная, а размеры раздевалки ужасают (на крохотном пятачке приходится тереться попами и взрослым и маленьким).
Отдельная история с батутом... хотите чтобы ребенок попрыгал, пожалуйста, 300 руб за 15 минут (к слову, целый день в нормальном детском центре в будний день стоит 500-600 руб) НО!! Если в это же время на батуте прыгают дети у которых он изначально включен в стоимость отдыха, то мои дети должны ждать, пока те напрыгаются, а когда это произойдёт неизвестно, можно и час просидеть, а можно и вообще уйти, не дождавшись.
Столовая... действительно, одним словом столовая и никак не ресторан. Мест очень мало, тарелок и приборов мало. Что касается еды то тут по вкусу тоже можно сравнить со столовой, и выбора опять таки мало. А так хотелось покушать что-то «вкусное», я же вроде на отдыхе была..
Номера... с виду все красиво, внутри все есть, все работало, чисто. Ремонт 2000х годов, все в таких рыже-коричневых тонах, лет 20 назад наверно было круто.
Ну серьезно, все пишу объективно, а не «зажравшись». Я понимаю за какие деньги я ехала туда, и не ждала чего-то сверхъестественного, но уровень у отеля явно не на свой ценник((
16
darknessch
Дата отзыва: 12 ноября 2019
Проживали в данном отеле оплатив систему всё включено с детьми 8 лет и три года.
Плюсы отеля, их достаточно много:
1) Расположение. До него можно доехать на электричке! от платформы Вербилки не более 10 минут пешком! У меня семья поехала на машине, а я вечером с работы прекрасно без пробок добрался на электричке.
2) Отель располагается в живописном месте. Рядом протекает река Дубна. И летом здесь наверное очень красиво. На берегу строиться беседка летняя, а ещё есть колесо, которое приводится в движение ручьём, оно черпает воду и поднимает её наверх переливая в специальный желоб. Такая интересная конструкция.
3) По системе всё включено дети могут прыгать на батутах и лазать по скаладрому сколько влезет, а также бесплатно играть на автоматах и в аэрохоккей.
4) Аниматоры видны, они играют с детьми, постоянно какое то движение, хорошая детская дискотека. Парень аниматор танцор и зажигает на 200%.
5) Дети зарабатывают местные деньги "Кантрики" которые потом обменивают на призы. Им интересно участвовать во конкурсах, играх и так далее.
6) в здании с бассейном есть детская комната для малышей, она большая но там почему то нет особо детей.
7) Есть зал , где на большом экране показывают мультфильмы в определённое время.
8) Классный большой зоопарк. Пруд, где можно посидеть с удочкой (бесплатно по системе всё включено)
9) Бесплатный прокат самокатов и велосипедов.
10) Номера большие. На этажах куллеры с водой.
11) Кормят неплохо. В час пик правда проблема со столами и очень жарко....вот начались минусы судя по всему))
12) есть номера с камином даже
Минусы:
1) Бассейн. УЖАСНАЯ раздевалка. Маленькие шкафчики сконцентрированные на небольшом пятачке. Там не протолкнуться. Переодеваться неудобно. Бассейн маленький и кишит людьми. Там достаточно темно...неуютно и многолюдно. Бассейн конечно вообще расстраивает своей величиной и сходив туда один раз возвращаться вообще нет желания.
2) Зоопарк. Некоторые животные содержаться на первый взгляд в комфортных условиях, а некоторые ....к примеру собаки, в маленьких клетках, где вообще не развернуться. ЖАЛКО животных. Это какое то издевательство.
3) Велосипеды бесплатно, зато беговелы для малышей платно. ПОЧЕМУ? Я вот не могу найти этому логическое объяснение.
4) На территории перед некоторыми корпусами парковки забитые машинами. Это как то не очень, так как хочется отдыхать от машин за городом.
5) Отель заточен под детей но почему то в ресторане нет детской зоны как во многих отелях. С детской мебелью и телевизором с мультфильмами.
В итоге, ещё раз хочется сказать, что для детей это очень хорошее место, так как бывали во многих подмосковных отелях, но только здесь столько всего интересного и разнообразного именно для развлечения детей.
Очень сильно отелю портит реноме бассейн.
Приятно видеть что ведутся работы по благоустройству, строится что то вроде небольшого прудика на территории (а может это будет фонтан).
Облагораживается территория на берегу реки, есть инсталяции.
В общем много хорошего и позитива больше чем негатива.
8
Юлия П
Дата отзыва: 03 ноября 2019
Были один раз на ноябрьские праздники и больше точно никогда не поедем и никому не порекомендуем. СПА (!) отель включает в себя 1 (!) бассейн 15м, который кишит людьми в любое время и 2 финские сауны, тренажерный зал и всё!!! Все бы хорошо, если бы не цена, за которую в аналогичных спа отелях, например Lesresort, совсем другой уровень всего!
Питание достаточное, но скудное, к тому же стояли в очереди за тарелками, вилками по 10 мин, столик тоже находили не сразу, мест на всех явно не хватало. Сама еда больше напиминала столовскую.
Для детей много равлечений, это пожалуй едиественный плюс.
Зоопарк хорош, но на некоторых животных без слез не взглянешь, это настоящая тюрьма, для львицы и медведей точно((((
Корпуса симпатичные, но внутри "совок".
Все бы ничего, если бы назывался этот СПА отель обычным Домом отдыха и стоил бы хотя бы в 1.5 раза дешевле. А раз СПА отель, то худший в своей категории.
4
Александра
Дата отзыва: 03 ноября 2019
Каждые выходные с семьей убегаем подальше от городской суеты в различные загородные отели. Прочитав множество отзывов о данном отеле и не смотря на имеющиеся отрицательные, все таки наш выбор пал на country resort.
Начну с плюсов-потрясающее,просто невероятное местоположение, вокруг лес...свежий воздух....красота....
На этом все.
По приезду нас встретили недовольные лица девушек на ресепшн. Простояв 40 минут в очереди на оформление, все таки получив ключи и не получив никакой информации отправились в номер (2х комнатный семейный). Номер старенький, но чистый. На 4х проживающих было 2 комплекта полотенец, тапочек, и чайных принадлежностей. Позвонили горничной, попросили ещё 2 комплекта, что очень ей не понравилось. Спустя время нам все таки принесли ещё....один набор🤷♀️
Кухня....найти, что поесть можно...но не всегда можно найти из чего. Такое встречаю впервые. На одном из завтраков не было ни только еды, но и посуды. Не смогла даже накормить ребёнка 2х лет...каши не было..ничего не было! Ни каш, ни банальной еды, ни чашек для кофе...Ситуация низвергла меня в шок. Гости отеля, возмущённые ситуацией попросили пригласить управляющего, но его не оказалось.
Бассейн...много людей, необходимы шапочки, вода мутная, раздевалка...это отдельный квест по впихиванию своих вещей в 10 см ящичек и переодевание гостей на голове друг у друга....
Зоопарк...животных много, можно покормить. Не могу сказать, что животные заморены голодом, но они очень «зашуганные»...неприятный осадок...
Персонал...ахиллесова пята данного отеля. Ни улыбок, ни минимального желания помочь у работающих в этом отеле я не увидела. Более того, нарвалась на грубость и агрессию от девушки по имени Юлия, работающие в баре на 3 этаже. На этом терпение лопнуло...
Полная смена персонала спасёт это место. Ну и конечно хороший управляющий!
16
Светлана Н
Дата отзыва: 31 октября 2019
Отдыхали в осенние каникулы с ребёнком. Питание шведский стол. Можно выбрать на любой вкус. Без изысков. С алкоголем нет проблем. Вино, водка, пиво. Развлекательные программы. У нас батут и скалодром входил в стоимость. Ребёнку очень понравилось. Бассейн небольшой. Для любителей заплывов плавать негде. Мелко. Для детей отлично. Раздевалки маленькие. Шкафчики стандартные как в фитнес клубах, но стоят очень близко. В женской раздевалке тяжело раздеваться.
Зоопарк небольшой, но милый. Нам понравилось. Только волка жалко, ему мало места.
Территория хорошая, сейчас меняют асфальт и ремонтируют один из домиков. Но не шумно.
Номер стандартный, убирают каждый день. Я заказывала халат в номер, но его не было.
Отдых нам понравился. Ребёнок хочет ещё там отдыхать.
20
Кристина А
Дата отзыва: 15 октября 2019
Гостили с детками во время осенних каникул. Всё очень понравилось. Зоопарк супер, есть пруд для платной рыбалки, но он очень маленький и скорее для деток, взрослым не интересно. Территория большая, велосипеды можно взять бесплатно и кататься вдоволь. Бассейн хороший, бани тоже. Номер убирают ежедневно, питание нам тоже понравилось. Особенно хочу отметить аниматоров- программа для деток очень насыщенная и интересная. А для взрослых классное СПА имеется. Ооочень понравилась Хорошилова Анастасия-была у неё на программе "Четыре стихии"- 90 минут блаженства) Вообщем для отдыха всей семьёй просто супер! Спасибо!
4
Elena C
Дата отзыва: 15 октября 2019
Дикие хищные животные не должны содержаться в таких крошечных вольерах, это просто возмутительно! Портится все впечатление от отеля, когда понимаешь, что семьи с детьми сюда привлекают страданиями животных.
20
Global585420
Дата отзыва: 09 октября 2019
Хорошие номера. Кормят великолепно. Для детей замечательная анимация. Зоопарк классный. Взрослым тоже есть чем заняться. Бассей не плавательный, но как купель после бани ,очень даже хорошо. Отличие все включено и ультра: шампанское и виски в баре, скалодром, батут и игровые автоматы, парковка.
20
Елена
Дата отзыва: 26 сентября 2019
Местоположение отеля для нас очень удобное, т.к. добираемся из Москвы электричкой, а там прогулочным шагом доходим до места. Территория ухоженная и большая. Номер чистенький. Персонал приветливый. Отдыхали в отеле второй раз. Приехали чуть раньше, но наш номер уже был готов. Девочки на рецепции доброжелательно нас встретили. Очень обрадовались ,что в номере было не только чисто,но и тепло. За такую заботу отдельное спасибо. Еда в ресторане вкусная , как то все по - домашнему. Спасибо шеф- повару Павлу за авторское блюдо. Это была томленая говядина под клюквенным соусом. Кондитерский цех испек изумительные эклеры и профитроли. Браво ! Понравился зоопарк. Животные ухоженные и по всей видимости всем довольные. Мы отдыхали и расслаблялись , а не ходили и не искали недостатки, как это делают другие. Хотелось бы приехать сюда на Новый Год, но увы, мы пенсионеры, наверное не потянем. Отель оправдывает свои 4 звезды.
12
Ekaterina F
Дата отзыва: 16 сентября 2019
Провели в отеле выходные с семьей - отмечали мой день рождения. В качестве комплимента отель предоставил скидку в размере 15% на все услуги.
Оформились и заселились достаточно быстро. Территория компактная. Все корпуса расположены рядышком. Номер нам предоставили в 1 корпусе на первом этаже. Мы выбрали семейный трехкомнатный номер, заплатили за два дня 33600. Располагался он на первом этаже. Увидя его, мой вопрос был: Кто так строит? Вход в номер расположен прям с лестницы, у нас постоянно кто-то из детей норовил споткнуться об ступеньки, выходя из номера.
Номер меня поразил своей спартанской обстановкой, мебель простая, старая. Гостинная, она же прихожая, с маленьким ракладным диваном и телевизором. Особенно убил раскладной диван в одной из спален, одеяло к нему выдали односпальное. За эти деньги можно было и нормальную двухспальную кровать поставить. В номере полумрак, светильников очень мало. Окна пластиковые, откидного механизма нет, либо окно закрыто, либо распахнуто, третьего не дано, проветривать проблематично. Звукоизоляция плохая, особенно слышно дискотеку по ночам.
Сантехника старая, душевая кабина из прошлого века. Тому, кто так низко повесил полочку в ванной, руки оторвать, чтобы открыть кран надо очень изловчится.
Белье и полотенца чистые, меняли регулярно. Уборка хорошая.
Питание в ресторане по системе шведский стол, завтрак, обед и ужин. В течение дня чай-кофе с печеньками без ограничений. Еда неплохая, не слишком вкусная, выбор небольшой. Так же включено пиво, вино, водка. При чем наливаю уже за завтраком. Но пьяных компаний в наш заезд не было. Публика приличная.
Бассейн не понравился совсем - маленький, прохладный. Раздевалка крошечная, шкафчики малюсенькие. Двери расположены так, что все переодевающиеся и моющиеся в душе на всеобщем обозрении.
Пункт проката неплохой, велики бесплатно, остальное за деньги.
Еще бесплатно бильярд, настольный теннис. Батуты и скаладром платно.
Хорошая детская комната. Анимация стандартная.
Хороший зоопарк.
Оценка в общем на троечку. Никак не тянет отель на 4 звезды.
4
Ирина
Дата отзыва: 11 сентября 2019
Забронировала отель на официальном сайте, всё подтвердили, оплатила, через сутки перезванивают из отеля и говорят, что нужно будет доплатить ещё по приезду, компьютер у них неправильно считает... Я говорю, что на такую сумму я не рассчитывала, как отменить бронь?. Ответ меня просто поразил: "Никак!" Или с оплатой первых суток , а это 12000р. Причем когда бронировала, я позвонила в этот отель и спросила, могу ли я через сайт забронировать и называла сумму, которая там стоит, девушка ответила,что могу. Развод на деньги сплошной!!! Отпало всё желание туда ехать.
12
Георгий
Дата отзыва: 26 августа 2019
Отдыхали семьей с друзьями: 6 взрослых и 4 детей. С виду вроде все прилично, но дьявол в деталях. Экстерьер достаточно приличный, но вот внутри все очень изношено. В корпусах серьезные проблемы с освещением (постоянно какие то потемки) в номерах та же ситуация. Проходы завалены бутылками от кулеров, детскими кроватями и инвентарем горничных.
Напротив 3го корпуса идет ремонт помещения, будьте готовы наслаждаться звуками ударной дрели и угловой шлифовальной машины.
То что дается в аренду бесплатно (велосипеды, самокаты) просто в ужасном состоянии, как будто были притащены со свалки, мой 9 летний сын и то обратил на это внимание.
Еда: есть можно, ассортимент меняется.
Беседки для барбекю: естесвенно платные, так еще и ценник на уголь какой то не гуманный (если собираетесь жарить мясо, берите уголь и розжиг с собой). На ресепшене удалось забронировать беседку №9, при поиске которой оказалось что ее давно не существует, пришлось потратить еще немного времени и нервов для выяснения нюансов.
Персоонал, тут так же наблюдается жесткая экономия на многих позициях сидят люди из средней азии (прокат велосипедов, мангалы), которые слабо разговаривают на русском, что создает дополнительные сложности.
Единственное что однозначно можно записать в это отличный зоопрак, очень удивил и меня и детей.
Подведя итог - это не 4 звезды однозначно
12
Полина К
Дата отзыва: 25 августа 2019
Общее впечатление осталось- среднее об отдыхе. Отдыхали с парнем с 21.08-23.08. Заселение происходит с 17:00, но оказалось, что нужно приезжать на час раньше, чтобы успеть зарегистрироваться к этому времени, иначе отстоишь в очереди до 18:00 точно. Сам номер чистый,нормальный. На ужине обычная еда, разнообразная каждый день. Из плюсов : 1. Анимация бывает интересной 2. зоопарк хороший 3. хвойный лес. Из минусов: 1. дискотека каждый день(мы жили во втором корпусе(далеко от ресепшена) но из-за дискотеки невозможно было спать, басы которые давили на мозг, даже нам, молодым людям очень это не понравилось. 2. очень жёсткие кровати, из-за чего полночи было невозможно спать. 3. САМЫЙ главный минус это Ужасное навязывание платных услуг.Абсолютно.Везде. Как будто приехал не во "всё включено", а в забегаловку, где всё пытаются продать.Без денег нормально не отдохнёшь. Та же рыбалка включена в стоимость проживания, но почему-то улов нужно только у них покупать! 1 червяк-70 руб.Это нормально? и 4 минус тоже очень неприятный, но тут ничего не сделаешь, это везде маленькие дети, которые всюду будут кричать, и будет везде ощущение будто приехал не отдохнуть, а в детский сад, и главная задача- их не столкнуть случайно, пока они будут в тебя бежать, пока родители будут в стороне. Вообщем, среднее впечатление, побывать 1 раз можно, но больше сюда ездить не захочется. Не получилось из-за дат, доехать до "Солнечного" парк- отеля, но были в Подмосковном парк- отеле "Ателика-Липки" он ничуть не хуже этого. Там и бар будет до ночи работать, а не только во время трапез до 20:30, и уровень обслуживания лучше.
8
Natalya L
Дата отзыва: 19 августа 2019
Как только заселились в номер сразу захотелось домой. В номере был стойкий запах мочи. На просьбу поменять номер, девушка с ресепшн вызвала горничную, которая пришла с освежителем воздуха... Номер так и не поменяли. В нашем номере не было сетки на окне, так что средство от комаров, захваченное из дома пригодилось. Номер люкс просторный, но не уютный, мебель старая, матрас скрипучий.
Бассейн. Такой крошечной раздевалки я еще не встречала. Переодеваться реально не удобно. Сам бассейн небольшой и из-за того, что сауны находятся прямо в помещении бассейна, очень душно. Детский бассейн - это маленький прямоугольник без горок, грибов и пр. Учитывая, что большинство проживающих с детьми, в нет очень тесно. Я туда ребенка не повела.
Столовая. Еда без изысков и выбор скудный, но все вполне съедобное. Для детей вареные овощи, мясо, каши и супы. Каша была даже на ужин. Кофе отвратительный. Вино тоже не ахти.
Территория. Ее просто нет! Прогуляться можно только до зоопарка и то по плитам. Асфальт местами в очень плохом состоянии. Детская площадка очень старая, горка даже протерлась. Во время нашего пребывания шел ремонт одного из корпусов, шум от которого был очень хорошо слышен в нашем 4 корпусе.
При выселении необходимо позвонить горничной, она осматривает номер и проверяет не съели ли мы что-нибудь из мини-бара. Такое неуважение к гостям вижу впервые!
Из плюсов могу отметить только зоопарк. Это действительно полноценный зоопарк, животных много, выглядят они ухоженными.
И все бы ничего, если бы отель не позиционировал себя как 4*. Ребята, ну трешки зачастую гораздо достойнее таких четверок!
20
Татьяна
Дата отзыва: 15 августа 2019
Плюсы
-большой зоопарк
-хороший бассейн
-бесплатный бильярд
-очень уютный бар с камином вне конкуренции
-игровые автоматы для детей и игровая комната
-были зимой,аренда лыж,тюбингов,катание с хаски,квадроциклы, коньки,в общем много дополнительных развлечений
-можно добраться на электричке
-в столовой все было вкусно,не успели заметить минусов,выпечка разнообразная к чаю.
-существеный плюс перекусить чай,кофе и выпечкой можно в течение всего дня!
-в номере шторы блекаут,тоже полезный плюс
Минусы
-плохая звукоизоляция номеров,пришлось слушать пьянку соседей в номере.
А так все очень понравилось.
20
ivamif
Дата отзыва: 14 августа 2019
Все прекрасно! К вам хочется вернутся. Баня, зоопарк, территория, питание, номер и внимательное отношение персонала — выше всяких похвал. Особенная благодарность Салавату за его терпеливое, внимательное и профессиональное отношение к нашему ребёнку. Сын готов был ночевать на стене скалодрома, даже променяв на него еду, бассейн, рыбалку, велосипед и даже игровые автоматы. Спасибо Салавату ещё раз и привет ему от Димы. Процветания и полных заездов отелю!
20
Tourist320122
Дата отзыва: 12 августа 2019
Приехали на неделю в начале августа 2019.
У нас был двухкомнатный люкс. Заселили раньше времени заезда без доплаты. Номер нормальный. Видно, что не новая мебель, диванчик в гостиной требует замены. У сестры с детьми тоже люкс двухкомнатый был, и диван вообще односпальные как раскладушка. В остальном номера хорошие. Ванная комната с душевой кабиной хорошая.
Воздух на всей территории чудесный, сосны, березы, ели. Вид из окон прекрасный, огромные балконы с садовой мебелью.
На территории есть зоопарк, отличное место для прогулки. Можно порыбачить.
Есть пляж, но река Дубна очень быстрая, с детьми не стала бы там купаться, - унесет.
На территории футбольное и аоллецбольное поле. Есть тир (при нас не работал).
Есть бассейн с зоной до детей - просто мини-бассейн с теплой водой. Горок нет.
Ресторан и питание отличное. Есть из чего выбрать, салат-бар, несколько видов горячего, гарниры, разнообразная выпечка. Без изысков, но все очень достойно и вкусно. Официанты очень проворны, всегда есть свободные столики , оперативно убирают лишнюю посуду.
Есть прокат - бесплатно велосипеды , ролики, машинки. По тарифу премиум, по обычному все включено не знаю.
Есть игровые автоматы, аэрохоккея - при тарифе премиум они бесплатные. Это очень удобно!
Есть бабтутный центр, скалодром.
Отдельное спасибо хочется сказать команде аниматоров, которые даже дождливые дни находили развлечения для детей. То мультфильм, то аппликации, игры и танцы, соревнования с подарками за "кантрики". Аня, Коля, Женя, Влад, Кирилл и Анна - вы молодцы! Благодаря вам, не обращали внимания на всякие мелочи.)
Ставлю пятерку за атмосферу, профессионализм, коллектив и слаженную работу! Отелю не первый десяток лет, но туда хочется вернуться снова)
20
Наталья
Дата отзыва: 10 августа 2019
Здравствуйте.Много путешевствовала,вкус избалован.Ездили с сыном 12лет.Номер Стандарт,все включено.Номер скромный,но уютный,и чистый и Теплый.(325,3корп).Уирали каждый день.Полотенца поменяли на третий еще раз.Была поражена вкусным шведским столом.(супы, выпечка,каши квас безупречны)дают вино еще,перекусы.Даже спец готовили баранину изумительную.Сильная детская анимация.Неземная природа(ели сосны).Бассейн,сауна(мне понравились).Массажи,ванны лечебен.Минизоопарк уютный чистый,ухоженный;лошади хаски ослик д езды.Персонал очень доброжелателен!)Магазинчик с любовью.Звезды отдыхают даже там.Есть номера с каминами.В Ресторане пицца очень хорошая.Аренда велосипедов и т.д,Много бабушек с детьми,и семей(на долго).Подруга отдыхала там семь!раз.Хочется туда поехать с Любимым человеком на свидание.Зимой еще краше и тихо.Пляжик очень живописный,маленький.Деньги взять стоит д дополн развлечений.Мы хотим вернуться))).
16
Евгений
Дата отзыва: 01 августа 2019
Расположение: Удачное место: природа, река, лес, при этом недалеко (около 1 км) от ж/д станции, парковка за шлагбаумом платная, но в принципе, машину можно поставить и рядом вдоль подъездной дорожки без оплаты.
Территория: все расположено компактно, основная территория небольшая, детская площадка не первой свежести. В отдалении расположены набережная, зоопарк - есть где погулять. Приятный хвойный лес.
Номер: жили в трехкомнатном семейном номере 116. Сантехника требует обновления, слив в душевой плохой, вода настраивается с трудом, напор слабый. В ванной комнате не хватает табурета для умывания детей. Телек плоский 32", кабельное, каналов полно работает быстро, картинка хорошая. Под верандой номера расположены технические помещения с металлическими дверьми и с самого утра часто начинается лязг и грохот вызываемый техническим персоналом отеля. Хочется немного более деликатного отношения к отдыху гостей.
Интернет: стабильный вайфай и в номерах и по территории.
Питание: хорошее разнообразие, есть что выбрать и взрослому и маленьким детям.
Алкоголь: пиво двух видов - Жигули и нефильтрованный Petehof, водка среднего уровня, вина (мне не понравились). Неудобно, что алкоголь из "всё включено" можно получить исключительно во время работы шведского стола. Думаю, что владельцы не особо разорятся, если поменяют политику и позволят гостям выпить стакан пива в любое удобное для них время.
Детская комната: большая, теплый пол с ковролином, много игрушек, маленьким деткам понравится.
Развлечения: очень дорогой батутный центр выходит. 300 за 15 минут - это абсолютно неадекватная цена. Расположен так, по многу раз в день проходишь мимо, и если вы не планируете оставить сверх оплаченного отдыха еще тысяч 10, то нужно быть готовым к скандалам от своих детей, естественно желающих попрыгать и полазить.
Анимация: были в будни в начале апреля, отель пустой на 90%, поэтому про анимацию особо сказать нечего.
Бассейн: нормальный бассейн, глубина от "по-пояс" до "по грудь". Детский лягушатник с теплой водой. Не порадовало то, что в раздевалках дует из кондиционеров холодный воздух. Выходишь из душа весь мокрый, и у шкафчиков на тебя мощно сифонит холодным воздухом. Очень неприятно.
Зоопарк: Большой, интересный, во время нашего заезда продолжал достраиваться и расширяться. Дорога к нему в плохом состоянии: перекошенные бетонные плиты. Для любителей - есть рыбалка.
16
Ольга
Дата отзыва: 31 июля 2019
В целом, понравилось.Питание вкусное, разнообразное. Хорошая анимация, красивая территория. Финская сауна, спа, в бассейн с шапочками только. Из недочетов-нас было 5ро взрослых, в номере было только 2 пары тапочек, халатов не было вообще, пока не попросили. Кондиционера в номере нет, было душно. Пришлось открыть нараспашку окна и балкон, налетели неприятные насекомые.Также было бы лучше, если при заселении предупреждали о том, что при выезде нужно предварительно сдать номер горничной, чтобы администраторам потом не пришлось звонить в клининг, а гостям стоять на ресепшн и ждать, пока проверят номер. По поводу зоопарка: за животными плохо следят, нет должного ухода. У взрослого оленя был поломан рог, кровоточил. Может, стоило бы как-то перевязать, т.к. животные цепляются за решетки. Много где в клетках дыры с торчащей острой проволокой, животные просовывают туда голову, могут легко пораниться. Так что зоопарк опечалил, конечно.
12
Yulia G
Дата отзыва: 28 июля 2019
Неплохой зоопарк, входит в стоимость номера. Животных можно покормить. Посещение бассейна в шапочках, сауна только финская. Еда была средней, но большего и не ожидали. Территория для прогулок имеется, парковка платная.
20
Екатерина А
Дата отзыва: 24 июля 2019
Отмечали годовщину свадьбы в этом отели. Сняли 4 местный номер для себя и детей. Красиво там, есть где погулять, кормят отлично и вообще в восторге от этого места. Номерной фонд конечно как то совковостью отдает, но все чистенько и аккуратно. Мужу понравилась рыбалка, детям зоопарк, мне бассейн и спа
8
Анна
Дата отзыва: 16 июля 2019
Сразу с перейду к — детская площадка очень старая,ржавая и опасная!батут платный на улице весь рваны ребёнок не сможет там прыгать,он сдувается.В бассейн не войдёшь он воняет мочей!Анимации нет!
А Главное минус этот ООО Компания Мир через которых мы брали путевки .Менеджер Жанна 7(977) 381-82-13,которая говорит одну информацию,не подтверждая ее ни чем,говорит совершенно другую информацию .Задавая вопросы не внятно отвечающая на них.И блокирует телефон клиента!!!
Прошу разобраться с хамским отношением.
20
Дата отзыва: 13 июля 2019
Если кратко, то: в отеле чисто, еда вкусная, ( в т.ч. алкоголь хороший), развлечения для детей постоянно, территория ухоженная, добираться удобно.
Теперь подробнее, у меня не было ни одной сложности с годовалым ребёнком. Вообще ни одной. За это огромный плюс отелю. Есть Детская площадка, есть зоопарк, причём очень приличный - со львом, волками, медведями, буйволом, оленями, волками, лисицами, не говоря уж о всех домашних животных. Ходили кормить их с малышом каждый день. Есть интересная анимация, нашему по возрасту ещё рановато, но все, кто после 3 с удовольствием постоянно участвовал. Отель очень подходит для тех, кто с детьми, видела мамочек с несколько месячными малышами.
Территория очень ухоженная, есть где погулять, есть прокаты велосипедов и прочего спортивного инвентаря, нам не пригодилось. Мы просто много гуляли и по территории, и за ней. Дошли до фарфорового завода в Вербилках, рядом магазин с продукцией-для разнообразия будней посетить можно, но не впечатлилась.
Единственное, что мне бы хотелось заменить-это лампочки с ресторане и баре на поярче, как-то уж совсем темно) и пандусы для колясок можно было бы сделать более пологими, а так все хорошо!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур