Форелька База отдыха 1*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
Наталья М
Дата отзыва: 08 июля 2026
Не советую клиентоориентированность ноль. Посчитали за 4 человека 36000, сегодня позвонила, оказывается 44000. Предложили отменить, если не нравится. На минуточку, сейчас, если я отменю, я уже никуда не смогу поехать, бронь на лето за месяц везде. А я на день рождения планировала поездку. Никаких извинений и компенсаций. Штош….
Ольга Р
Дата отзыва: 05 июля 2026
База „Форелька“ — пример того, как не надо работать с гостями. В среду заранее 02.06.26 забронировали по телефону люкс , на 4.06.26 ( суббота) мы спросили как оплатить? сотрудница подтвердила номер и разрешила оплату на месте. Мы всё спланировали, собрали вещи, настроились на выходные.
А потом — классика: в пятницу в 19.00 звонок от администратора с вопросом: «Вы сегодня приедете?» вопрос конечно абсурдный , ведь мы бронировали на субботу!!!! То есть нашу бронь либо стёрли, либо спокойно перепродали другим людям. В итоге остались без жилья, планы сорваны.
Когда стали выяснять ситуацию, сотрудница прямо пообещала: «Всё улажу, перезвоню через полчаса». И… тишина. Никто не перезвонил. На все дальнейшие обращения — полное игнорирование. Ни извинений, ни попыток разобраться, ни тем более компенсации. Просто выключили связь и сделали вид, что проблемы не существует.
Это уже не «техническая ошибка» — это наплевательское отношение к гостям. Если берёте бронь, будьте готовы отвечать за свои слова. А если не можете организовать нормальную работу и держать обещания — не принимайте бронирования вообще.
Пока здесь не будет прозрачной системы подтверждений (СМС, письмо, мессенджер) и нормальной реакции на жалобы, сюда лучше не ехать: особенно если бронируете — никаких гарантий, что номер достанется именно вам. Никому не пожелаю такого «сервиса» перед выходными: вместо отдыха получаешь стресс, убытки ,
Олеся Л
Дата отзыва: 22 июля 2025
Заселение
Есть электронная регистрация - это хорошо
Номер был на 4х человек, но все в номере готово для двух - звоним просим, приносят.
Уборка номера
Табличку повесили в 10.00
В 12.00 уборки еще нет
Звоним администратору, через 3 минуты приходит горничная.
Спрашивает - какую уборку делать
А какие варианты есть ?)
Пол - пылесос и влажная уборка , вынос мусора, новая туалетная бумага.
За мусором можно было бы заходит каждый день, не взирая на табличку.
Туалетную бумагу тоже, в итоге пользовались своей - не ходить не просить же каждый раз.
Дали 2 рулона однослойной бумаги на 4х человек
Кулеры в коридорах не промываются. Меняли бутылку - внутри кулера где происходит прокол бутылки - зелень. Воду пить не приятно.
Приятно что белые пушистые полотенца, халаты и белое постельное белье. Чистые подушки и одеяла.
Так же велись работы по прокладыванию кабеля в коридоре и конференц зале. Сотрудник работал несколько дней, но сусло да сотой убрал только по завершении, так он валялся в углу - обрезки провода и кабель канала.
В конференц зале не убрали сдувшиес я шары после мероприятия, но кормили гостей. В общем помещение не готово.
Ресторан
Качество блюд - хорошее, готовят вкусно.
На ужин порции маловаты. Оставались голодными, покупали еду еще.
Завтраки - отличные - хороший выбор.
Официанты - не обучены моментам контроля за чистотой и наполненностью шведского стола.
Как идет подготовка к приемам пищи, если мы каждый (!) раз просили:
Протереть стол
Положить салфетки
Приборы
Напоминали про хлебную корзину
Утром нет контроля за шведским столом, гости просят то чай, то Сахар, то кружки
Лучше разместить расписание приемов пиши в ресторане. Было письмо при бронировании, но в ресторане мы уточнили, нам сказали, что обеды с 13 до 15.30
Мы всегда приходили в 14.30 чтобы не ждать стола, но в последний день нам ответили, что обед закончится. В итоге накормили, но ждали мы долго - минут 20-25, было вскр и посетители по основному меню были более интересны официантам.
В пт и сб проходили свадьбы.
Гостей на проживании кормили в конференции зале (столов всего 7)
декораторы на стремянках лазили у нас над головами, пока мы кушали
О смене места приема пиши не предупредили, мы увидели подготовку и пошли спрашивать сами, где будут кормить.
Рекомендуем
Предупреждать об этом при бронировании, что будут неудобства, это вроде как логично - период свадеб, но мы были удивлены.
Организовывать расписание кормления по номерам. Была очередь недовольных и голодных гостей в коридоре.
Можно делать какой-то комплимент гостям в виде десерта. Если из-за свадьбы меняется место приема пищи
Не пускать в зал сотрудников для подготовки, пока обедают другие гости.
В последний день мы пришли на обед вовремя с 13 до 14
И целый стол был занят горничными, они тоже обедали, при этом другие гости разворачивались, так как им места не хватило .
Из-за свадеб или в принципе не было дискотеки, о которой информируют таблички в холле
Не хватило какой-то анимации для детей.
Зимой ранее у вас каждый день что-то проходило.
Процесс выселения прекрасен
Администратора на месте не было, был охранник, он сказал - оставляйте ключи на стойке, все под камерами.
Мы и оставили. Приемки номера нет. Рады что вы так доверяете гостям, надеюсь вам это не наносит материального ущерба.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур