- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- АкваЛоо
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
1500
До аэропорта:
50 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Банкомат
- Лифт
- Сад
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Пешие прогулки
- Спортзал
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
- Кухня
Питание
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Бар у бассейна
- Фитобар
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Боулинг
- Аниматоры
- Ночной клуб
- Кинотеатр
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
- Кабинет врача
- Лечебные процедуры
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский клуб
- Детский бассейн
- Меню для детей
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн (работает круглый год)
- Бассейн с соленой водой
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
10
Виктория
Дата отзыва: 20 марта 2024
Отдыхали летом и на это сюда собираемся уже большим составом, чем ездили в первый раз. Во-первых, отдельная благодарность персоналу, уборка номера на высшем уровне, со столов убирают все быстро, вежливые и отзывчивые. Во-вторых, масса развлечений, боулинг и бильярд, для детей конечно особый кайф аквапарк, но большая часть горок с 11 лет, у меня ребенок младше, но все равно было интересно.
10
Надежда
Дата отзыва: 17 марта 2024
Приезжали сюда с детьми на недельку и остались в восторге. Большая ухоженная территория, нам дали красивый номер с видом на море, просыпаться по утрам и смотреть в окно было просто каким-то невероятным удовольствием. Для детей обширная программа, много детских площадок, еще детям очень понравился боулинг. Да и что греха таить, мне тоже очень понравилось катать шары. А ещё я смогла проконсультироваться с врачами по поводу ряда проблем со здоровьем. Самый лучший наш отдых за последнее время.
2
Юлия К
Дата отзыва: 16 марта 2024
Посмотрев фото … решила ну поедем и цена вроде нормальная… приехав туда ресепшен норм… но когда нас заселили и вошли в номер я просто ужаснулась…. В номере воняет мочой….. это что вообще такое?! Пошли потом хотели пообедать, а там просто тихий ужас…. Еду накладывают руками… приборы чисты падают на пол… их обратно просто подняли , не в обработку… а пусть люди берут и пользуются…. Посетителей за людей не считают… в общем мы там даже оставаться не стали…. Выселись сразу же от увиденного…. Это просто дно!!!
10
Фёдор
Дата отзыва: 13 марта 2024
Отдыхали с детьми тут прошлым летом и вот снова в феврале съездили, остались довольны. Понравилось, что здесь разнообразное питание, красивая и ухоженная территория. Развлечения на любой возраст, есть бильярд и боулинг, хороший аквапарк, где мы проводили кучу времени с детьми. Жалко конечно, что дней отдыха было маловато, хотелось бы еще больше. Но помимо хороших впечатлений мы привезли кучу классных фотографий.
10
Лидия
Дата отзыва: 12 марта 2024
Выбрала этот санаторий из-за достаточно низких цен и наличия положительных отзывов в интернете. Правда все равно боялась, что может не понравится, но отдых прошел более чем хорошо. Территория замечательная, после большого города воздух просто упоительный, все чисто и убрано, и видно, что уборка территории регулярная. Отличное питание. Единственное, что номера конечно уже требует ремонта.
10
Оксана
Дата отзыва: 11 марта 2024
Ездили на отдых с ребенком, это был его первый отдых, выбрали этот санаторий по отзывам и вообще не пожалели. Во-первых, хочу отметить большую территорию. Из нашего номера на неё открывался красивый вид. А семейные вечерние прогулки вообще просто отпад. Во-вторых, много разных развлечений, есть боулинг и бильярд, аквапарк больше всего понравился сыну. Я сама немного пропадала в СПА, делала пилинг и маски для лица.
4
Юлия Д
Дата отзыва: 10 марта 2024
Отдыхали семьёй с двумя детьми и вот наши впечатления:
номер хороший, чистый... Комфорт , двухкомнатный, но либо два телевизора и нет межкомнатной двери или есть дверь но телик один... Так себе выбор
Столовая савдэп, что на вид, что на вкус. Шведский стол, алкоголь вкл.но только во время обеда и ужина, вино или пиво... Выносить ни чего нельзя.
Аквапарк крытый, горки шт 5 , несколько тёплых бассейнов... На троечку... А раздевалка это вообще трындец, маленькие ящички, если толпа то друг на друге переодевайтесь, одного раза хватило что б больше не ходить туда..
Вечеринка 8 марта на улице... Зря платье брала😁....
10
Диана
Дата отзыва: 04 марта 2024
Отдыхала тут с мужем и ребенком. Выбрали этот санаторий, потому что есть возможность поплавать даже зимой. Хочу похвалить большой крытый аквапарк. Ребенок от него просто в восторге. В остальном санаторий тоже не подкачал. Мы брали все включено и питались по системе шведский стол. Еда была всегда свежая и вкусная. Рекомендую в общем.
10
Юлия М
Дата отзыва: 03 марта 2024
Очень хороший отдых получился, мы ездили в феврале, температура воздуха была до 16, максимально комфортная. На территории чисто, красиво, огромная территория гулять и дышать свежим воздухом, территория у моря чистая, к морю работает лифт в любое время дня и ночи. Кормили в ресторане «парадиз» настолько все вкусно и разнообразно за две недели ни одни блюда не приелись, вкусное пиво и три вида вина на любой вкус, обслуживание просто на высшем уровне. Проживание в номере, конечно если придираться то можно сказать что и краска где то не ровная и двери пошарпаны но это такие мелочи, уборка номера ежедневная все необходимое мыльно-рыльное, полотенца, все чистое и свежее. Закрытый аквапарк очень классный, все максимально безопасно, ходить по всей территории можно в тапочках, отдельный кайф бассейн с горячей водой и сауны, что самое интересное народу в аквапарке было очень много, но нет километровых очередей на горки, для малышей предусмотрен маленький бассейн. Было еще лечение у нас персонал приветливый ни каких очередей, все доброжелательные и улыбчивые. Поначиталась гневных отзывов и не поняла точно ли к этому санаторию они написаны или люди просто не в настроении их пишут, каждый день очень много анимаций для детей и взрослых ты точно найдешь чем себя занять на протяжении всего отпуска.
10
Валерия М
Дата отзыва: 03 марта 2024
Заказала путевку заранее и приятно удивила скидка в 20%. Отмечу, что территория санатория ухожена, несмотря на то, что она большая достаточно. Номер был просторным и светлым с красивым пейзажем за окном. Очень понравилось отдыхать здесь, есть спа и боулинг, культурная программа. Ездила в Сочи погулять, тут совсем не далеко. Расположение санатория удобное.
10
Константин Р
Дата отзыва: 27 февраля 2024
Приезжал сюда отдыхать с дочерью перед Новым Годом. Выбрали этот санаторий неслучайно, ведь здесь есть аквапарк закрытого типа, который работает круглогодично. Как же посетить Сочи и не поплавать? Кормят здесь всерьез и хорошо, продукты свежие и просто хорошее обслуживание. Если говорить об условиях проживания, то ставлю отлично. Вообще, большое спасибо за комфортный отдых.
10
Виктор Яскевич
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Отдыхали здесь с женой две недели назад. Были здесь впервые и могу сказать, что упрекнуть санаторий нам и не в чем. Кормили отлично, номер чистый и со всеми удобствами, аквапарк на территории нам понравился и за соблюдение в нем санитарии похвалим отдельно. Вообще, отношение персонала к своим гостям нужно приводить в пример другим, ведь люди действительно старались угодить.
10
Виктория
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Приезжаю сюда с детьми. Мне очень нравится, что могу сдать детей аниматорам, а сама иду в спа релаксировать. Ну или иногда и в ресторан))) И все это при полном спокойствии, что с детьми все хорошо и они под присмотром. Любим любоваться морем и бросать в него камушки. Очень весело. Питание превосходное, дети очень любят шведский стол и выбирать то, что повкуснее.
10
Милана Д
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Поехали с мужем в конце декабре отдохнуть на море в санаторий Аквалоо в Сочи. Гуляли возле моря, дышали "йодом":)
Муж наконец-то прошел обследование у врача.
Хорошо отдохнули, выспались и постройнели на диетическом питании. В санатории созданы все условия для оздоровления. Но, если хотите иногда позволить что-то вредненькое, тут тоже можно это найти)
10
Денис М
Дата отзыва: 19 февраля 2024
С друзьями ездили в этот санаторий на выходные. Тут крутой аквапарк, много горок, на побережье и рестораны, и кафе, есть огромный выбор где посидеть и пообщаться. Понравился так сказать “ассортимент” баров на территории. Хорошо оттянулись и отдохнули. Но и душевно тут пореклаксировать можно. Море от санатория совсем близко, на набережной гуляли, очень красивые виды, чисто.
4
Александр С
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Самое удачное в этом комплексе - местоположение и территория. Приключения начинаются до заселения. Позвонить туда нельзя, работает только чат, который здорово тупит. Заселялись ночью, по причине схода оползня, должны были в обед. Никто не предложил нам компенсацию, за потерянный день. Заявление тоже отклонили. Вся инфраструктура очень уставшая. Когда открывали, наверное было неплохо. Отель позиционируется как круглосуточный, но из-за дождей зимой везде стоят ведра, протекают перекрытия. Плодятся и летают повсюду комары, передвигаться по отелю очень неуютно. Ощущается сырость. На территории вроде бы все есть, но это всё достаточно ветхое и требует ремонта. Отелем по факту никто серьезно не занимается, т.к. в основном он обслуживает льготников пенсионеров из Москвы, там их тьма. Концепция аквапарка неплохая, но тоже всё ветхое и уставшее. За деньги не порекомендовал бы его к отдыху, только если бесплатно по какой-нибудь льготе.
10
Марина Ч
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Не первый раз отдыхаем в этом санатории. В этом году попали только зимой, но, несмотря на это, провели тут отлично время. Поплавать всегда можно и в аквапарке, благо он тут большой и горок много. Но сюда мы приезжаем с мужем ради атмосферы. Тут очень крутые клубы есть. Да и вообще тут клево достаточно. Люблю посещать спа, а в это время муж играет в боулинг или бильярд. А ещё тут можно просто познакомиться с новыми людьми. За это и любим Аквалоо. Очень рекомендую этот санаторий.
10
Дарья
Дата отзыва: 30 января 2024
Большая благодарность всем сотрудникам данного отеля! Отдыхали 10 дней в начале декабря с семьей. Детям очень понравился аквапарк, большое количество горок. Аниматоры тоже понравились, но аквапарк стал их самым любимым местом)
В спа центре несколько саун, отдыхали ежедневно по часу перед обедом.
Ресторан приличный, кормят вкусно, есть и домашняя еда, есть и ресторанная. Единственное, что немного разочаровало - не очень повезло с погодой
10
Светлана А
Дата отзыва: 29 января 2024
Очень понравилось! Подушки мягкие, матрасы мягкие, палаз старенький,в номере пахнет канализацией, ничего не поделаешь, но номер хороший, удобный, все есть, шкафы, холодильник, телевизор,чайник, кодиционер, балкон был с видом на море, ванна, туалет, фен, белье чистое, чистота в номере. Питание огонь! Очень разнообразно, очень вкусно, выбор большой, мясо, рыба, каши, картофель, подливы и соусы, пиво не пробовала, вино понравилось(наверное с дорогим не сравнить, я не разбираюсь) соки всякие разные, чай, кофе, сладости, салаты, фрукты, кефир вечером давали-ооочень вкусно все!!! Может кто то сильно привередлив, а нам очень понравилось! Аквапарк крытый-ну так себе, горок не много, но наплавались вволю, горячий бассейн вообще супер!! Оценили сауну и джакузи, муж подлечил спину, третий день ходит ровно, не болит, мечтает снова поехать! Это все входит в цену. Январь, а кругом зелень, цветы даже! Море)) очень красиво! Персонал приветлив. Ну не без того, что местами старое, обшарпаное, потолки текут, много мусора на берегу и в лесу, но это же мы и гадим. Очень понравилось, планируем еще поехать.
10
Вероника
Дата отзыва: 28 января 2024
Были в декабре 2023 года. Отдохнули с семьей, 2-х недель нам вполне хватило на год вперед. Хочу отметить отличный сервис, большое количество развлечений для детей - анимационная программа, детские площадки, горки и бассейн.
В бассейне всегда есть инструктор, который смотрит за детьми. Понравился боулинг, я вообще впервые в него играю)
10
Мария Л
Дата отзыва: 23 января 2024
Отдыхала в Аквалоо, так как тут есть курсы оздоровительных процедур, да и место само по себе хорошее. Отдыхаю, так сказать с пользой и для тела, и для души. Не первый раз приезжаю в этот санаторий и всегда меня встречают хорошие номера. Мне нравится, что в них приятный, но простой интерьер. В ресторанах вкусно кормят, что только не пробовала – все нравилось. И главное от самих процедур есть толк, так хоть смогла остеохондроз пролечить. В общем, рекомендую.
10
Виктор
Дата отзыва: 22 января 2024
Считаю, что во время отпуска надо обязательно ехать в санаторий. Именно здесь можно себя привести в нормальное физическое и эмоциональное состояние. Я человек довольно консервативный. И если мне что-то приглянётся - не меняю долго. Так случилось и с санаторием Аквалоо, куда я приезжаю много лет подряд, независимо от времени года! На сей раз мой приезд пришёлся на конец ноября-начало декабря. Спасибо за это сотрудникам санатория!
10
Варвара Князева
Дата отзыва: 22 января 2024
Выбрали этот санаторий из-за аквапарка сначала. Мы на отдых отправились с детьми, поэтому для нас было важно найти такое место, где им было бы весело. Когда приехали в санаторий, узнали, что тут ещё есть и детская игровая комната, работают аниматоры. Это был приятный сюрприз для меня. Я не боялась отлучаться от детей на процедуры, так как знала, что за ними присматривают. Отдельно хочу отметить, что тут очень разнообразное питание. Каждый день подают на шведский стол новые блюда. В общем, замечательное место! Только вот территория тут большая, поэтому передвигаться в дождь было не очень удобно.
10
Вера
Дата отзыва: 21 января 2024
Не первый раз останавливаемся в этом санатории на отдых. Место хорошее, даже немного грустновато, что дни отдыха всегда пролетают так быстро. В этот раз брали оздоровительные путевки, так как по ним делают много физио-процедур, ещё и специальное меню диетическое делают. В общем, даже на отдыхе стараемся заботиться о своем здоровье) А вечером с мужем ходили к морю дышать воздухом и наслаждаться прекрасными видами. Обязательно вернёмся сюда ещё раз.
10
Людмила
Дата отзыва: 21 января 2024
В конце ноября решила "догулять" отпуск и отдохнуть. Выбрала санаторий "Аквалоо". Заселение прошло быстро и без очередей, номер оказался уютным. На территории много зон для прогулок, а вечерами наслаждалась прекрасной атмосферой у моря. Особенно порадовал крытый аквапарк с морской водой. Несмотря на прохладную погоду, вода была теплой, а горки доставили массу впечатлений. Питание в санатории разнообразное. Персонал вежливый и отзывчивый. Заметила, что территория в некоторых местах требует обновления, но тут она просто огромная. В целом везде ухоженно. Не успела посетить все процедуры и развлечения, которые предлагал санаторий. Есть повод вернуться сюда снова.
10
Дарья П
Дата отзыва: 21 января 2024
Не пожалела, что решила отдохнуть в этом санатории. Тут вкусно и разнообразно (шведский стол) кормят. Если надоест питаться в санатории, то можно в ресторанчики неподалеку сходить. В общем по еде выбор есть. Отдельное спасибо за оздоровительную программу и массаж, действительно расслабляешься. Мне ещё повезло, сэкономила 20% от суммы отдыха - так как бронировала все себе заранее.
10
Зинаида Г
Дата отзыва: 16 января 2024
Давно хотелось побывать на море, когда нет жары, просто подышать морским воздухом, погулять по берегу моря, подумать. Так как этот санаторий мне знаком, поехала сюда даже не раздумывая, плюс цена оказалась приемлемой, а условия проживания отличными. Ездила на выходные на Тур выходного дня.
С оформлением проблем не возникло. Отличный номер, без излишеств, но мне этого и не нужно было. Главное, что чистенько и уютно.
Территория санатория просто огромная, есть где погулять. Хочу еще отметить питание. Здесь вообще никаких недостатков. Очень вкусно, при этом можно выбрать что-то диетическое. Рекомендую.
10
Максим
Дата отзыва: 15 января 2024
Покупал путевку для бабушки. В Аквалоо ей понравилось. Я переживал, как будет в декабре в плане комфорта. Говорит, что все хорошо. Погода не для купания в море, но все остальное было чудесно. Номер чистый. В целом на территории порядок, она показала некоторые фотографии. Похвалила медицинский центр санатория. Бабушка там воспользовалась оздоровительными программами. Питание вкусное. Смогла продолжать без нарушений свою диету. Персонал внимательный.
8
Inessa M
Дата отзыва: 13 января 2024
Отдыхаем с семьей.Цена-качество.Мы и не ждали за такие деньги отдых люкс.Как альтернатива студии в Сочи,отличный вариант.За 5500 в сутки питание ,аквапарк,проживание на троих это сказка.Конечно бы в летний период сюда бы не приехали.
Так что кто пишет негативные отзывы,наверное не понимают что уже везде по системе всю включено (плюс аквапарк,спа или бассейн) стоимость не менее 10 т за сутки(на семью) Взять тот же интурист Ялта(отдыхаем там летом )
Только на завтраках 11 т сутки
4
Андрей С
Дата отзыва: 06 января 2024
Решили с женой отдохнуть от детей, от готовки и уборки в тишине, Отель нас встретил горами строительного мусора, глубокими лужами от стекающих сверху ручьев. Заселили быстро, вежливо... Работницы замученные. В фойе облезлые от неисправной канализации стены, нависающим над головой, изломанный потолок с торчащей электропроводкой. Разбитая, стеклянная дверь и лежащий три дня на подоконнике, покусаный грейпфрут, доказал отсутствие уборщиц. В комнате старая, облезлая мебель, ржавая сантехника и шикарный вид на соседний корпус со стройкой. Холодильник через 15 минут превратил фрукты в льдышки...
Ресторан "Парадиз"... Я бы переименовал в агрокомплекс имени Ткачева. Пусть извинят меня представители свинокомплекса. Однообразное питание, рациона магазина "Светофор". Толпы людей, бегающие с одной тарелкой, потому что подносов нет. За кофе очередь на 15 минут. Ел как на похоронах - ложкой. Вечно не хватало вилок. Блюд много, но не ресторанных, а достойных школьной, сельской столовой. Разбавленный сок, бульон из кубиков, 5 видов салата и все из капусты. Сыр дешевейший. Фрукты попадались покусанные, с плесенью. Столиков не хватало. Вино порошковое. Идти в столовую надо в двоем, чтоб еду на столе, кто то охранял. Иначе официант утащит. И постоянный надзор казаков. Не дай бог взял лишнего или попытался вынести мандаринку из зала. В общем общее ощущение питания - попал на кормление скота. Как то унизительно. Аквапарк обшарпанный, вентиляция толком не работает, двери, окна, открыты. Сквозняки, духота и шум. Лужи, грязь. Отсутствие уборки. Да и какая уборка. Людей очень много. Как селёдки в банке. Горка одна, очередь как в мавзолей... Думали, что попали в пик. Пошли второй раз. Но оказалось ещё хуже. Больше не ходили. Из развлечений: Дискотека на улице. Репертуар: Аллегрова, "я русский", и сто раз " Седая ночь".... Ещё дедушка гармонист. В кафе цены астрономические. Вечер с кальяном и глинтвейном в 10 тысяч рублей! Да ещё и платный вход. Это треш. Пляж... Да его нет. Помойка со строительным мусоров и экскрементами. Потому что в мужском туалете из 6 кабинок, только одна открыта, да и та с выломанной дверью и отсутствием бумаги.
Общее ощущение от отдыха. Разочарование, и чувство унижения и обиды. Это место подойдёт для беспробудного пьянства.
2
Natali P
Дата отзыва: 02 января 2024
Я в шоке от увиденного, все фото сайта рядом не стояли с действительностью! Вся территория убитая в хлам! Ремонт тут был наверное, с открытия в 90е, все разбитое, краска ободрана на всех балконах, двери пошарпаные, лестницы в ресторан парадиз все в грязи (я никогда такого позорища не видела, видимо владельцы просто складываются деньги в карман, закрывая глаза на весь срачь, который тут происходит! Народ и так приедет, некуда же... Зачем вкладывать? В номере стандарт голая плитка, полотенца не меняли ни разу, отдыхала с 30 го по 4е, уборка одно название, просто меняют мусорку и уборка пола, постель не стелят, кружки не моют... Первый раз такое вижу... Бежать от сюда хочется больше ничего! В бассейне плитка вся в плесени, стремно наступать (куда ни глянь везде мусор, фасады балконов все обшарпанные ! Неужели так трудно хотя-бы покрасить фасады!? Как ни стыдно вообще такое продавать!?
10
Надежда
Дата отзыва: 25 декабря 2023
Ездили сюда на отдых с детьми, выбрали санаторий первоначально из-за наличия крытого аквапарка, чтобы ребетня смогли покупать и повеселиться. Понравилось, что отдельно ещё работает аниматор и есть игровая, поэтому во время наших процедур с мужем не нужно было переживать за то, где находиться ребёнок. Отдельно хотелось бы выразить благодарность сотрудникам за гостеприимство и чистоту, а также отдельно поварам, каждый раз новые блюда, что мы даже о ресторанах и не думали, хоть они есть на территории. Из минусов могу сказать, что очень большая территория, поэтому передвигаться в дождь было не очень удобно.
10
Агата Б
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Отдыхаем в Аквалоо по путёвкам уже не первый раз, всегда с большим удовольствием едем в Сочи и расстраиваемся, потому что отдых очень быстро заканчивается. По оздоровительными путёвкам очень много физио-процедур, а также разрабатывают специальное диетическое меню с широким разнообразием блюд. С мужем вечером ходим к морю дышать воздухом и наслаждаться прекрасными видами. Обязательно вернёмся к вам в следующем году.
10
Кристина
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Рада, что санаторий не подкачал. Тут отлично кормят по системе шведских стол, но есть на территории и несколько заведений, поэтому если надоест местная еда, то есть большой выбор, включая магазины. Отдельное спасибо за оздоровительную программу и массаж, действительно расслабляешься. Моя рекомендация, если хотите сэкономить, то бронируйте заранее можно оплатить отдых с выгодой до 20%.
10
Николай
Дата отзыва: 19 декабря 2023
Решили съездить семьей отдохнуть на море. Просто погулять по морскому побережью и вкусить запах свободы))) Выбрали данный санаторий. Заселение прошло без каких-либо сложностей. В номере было все необходимое для максимального расслабления. Территория санатория большая, по ней было приятно пройтись. Больше всего переживали за питание, но зря. Еду вкусно готовят, есть из чего выбрать. Смогли хоть с женой от работы отвлечься, а дочка у нас хоть на море побывала
10
Варвара
Дата отзыва: 18 декабря 2023
Нам запомнился отдых в этом санатории, впечатления остались положительные. Часто гуляли по пляжу и наслаждались чудесным видом на море. К обслуживанию не придерусь - персонал здесь вежливый, всегда идут навстречу, и при необходимости можно обо всем договориться. Например, попросили себе одеяло потеплее в номер, все нам быстро принесли. Сам тариф ультра себя оправдал, хоть ни о чем лишний раз не волновались
10
Илья
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Останавливались здесь в начале декабря с супругой. Выбрались на недельку перед новым годом. Понравилось абсолютно все: отношение персонала, сервис, еда. Жили в номере со всеми условиями, дополнительно ни в чем и не нуждались. Так как у нас было ультра, то о досуге, питании и прочем не переживали – за нас уже обо всем позаботились. Ели мы много и вкусно, спасибо богатому шведскому столу) Про развлечения тоже не забывали, даже пару раз в клуб на территории сходили. Единственное, что не понравилось – мало, мало отдыха. Надо было 2 недели брать
8
Лариса В
Дата отзыва: 10 декабря 2023
Вчера вернулись из Аквалоо. Конечно, это не ужас-ужас, как написано в многих отзывах. Три звезды и есть. Начну с номера. Комфорт
Мы приехали вчетвером, я, муж, двое детей. Номер бронировала по телефону. Оплатили сразу, из чека было понятно, что каждому ребенку полагается доп. место. В итоге это был двуспальный диван. И вечерний концерт:я не буду в ней/с ним спать!
Комнаты совмещены, санузел в спальне, то есть, дети каждый раз в туалет шли через нашу комнату. Это очень неудобно. Муж спал ближе к двери в ванную комнату, свет тоже из спальни включается. То есть, каждый раз просыпался.
Ремонт в номерах неаккуратный, красили как попало, даже скотч не везде сняли.
Душ хороший, хоть не новый. Без тапочек я бы в него не залезла, неприятно.
Балкон, который никак не прикрыть изнутри, например, муж пошел курить, так надо его там закрыть снаружи, чтоб весь номер не был в дыму.
В целом чисто, я не придираюсь. Просто описываю, как есть. Мне не важно, какой ремонт, тапочки я всегда с собой вожу. Это всё рейтинг заведения.
После оплаты номера пришлось звонить и просить подтверждение бронирования, сами они его в течение суток не прислали.
Вай-фай бесплатный только в зале регистрации, в номерах его то ли нет, то ли платный, не знаю, хватило своего интернета.
Полотенец выдали на каждого по три. Синее для аквапарка, белые большое и маленькое для душа в номере. Постельного тоже достаточно.
В номере чайник, кружки, холодильник, ТВ, сплит, фен включить не смогла, то ли не работал, то ли мы с мужем не поняли, как. Утюг тоже не нашла. Вот это жаль, на фен я рассчитывала, взяла бы свой, если он не был прописан.
Ресторан, шведский стол. Всё прекрасно, еда вся вкусная. Каши, первые блюда, гарниры, мясное. Всё вкусно. Пиво и вино пей, сколько поместится. Пиво вкусное, вино не пробовала. Промежуток между завтраками, обедами, ужинами такой, что никто не успевает сильно проголодаться. Персонал вежливый, в общем, ресторан на уровне.
Аквапарк, ну первое впечатление не очень, всё так мокро, душевые многие не работают, вода не настраивается, хлоркой сильно пахнет. Хотя, слышала, что ди вокруг говорят, хлоркой в этот раз не так сильно воняет. Значит, хуже бывает.
Горки классные, воды чистая и приятная. Есть бассейн с горячей водой. Есть с прохладной. Детям очень понравилось. Мы с мужем тоже накатались, накупались. Конечно, если бы не дети, я бы часами в аквапарке не сидела. От столь долгого пребывания мне потом было не очень хорошо.
Территория красивая, пальмы, агавы просто сказочные. На море очень большой пляж с крупным песком и галькой. Думаю, летом всем хватает места. К морю есть лифт.
В целом впечатления хорошие, мне всё понравилось. Хотела бы поехать с подругой и отдохнуть без суеты пару недель, выяснить, что там за ЛФК, климатотерапия. Ездили на выходные.
10
Дарья
Дата отзыва: 28 ноября 2023
Подруга сюда уже летом ездила, рекомендовала и мне здесь отдохнуть. Так как отпуск смогла взять только в конце октября, поехала не в сезон. НО. Пусть морем не насладилась, зато погуляла по Сочи, интересно провела время в самом комплексе. А поплавала я в бассейнах с морской водой в аквапарке, водичка там была хорошей. Мне и этого хватило)
10
Виктория
Дата отзыва: 28 ноября 2023
Остановилась именно на этом пансионате из-за цены и имеющегося тарифа все включено. Ездили с мужем и дочкой, никто ни на что не жаловался. Всем все нравилось, особенно оценили аквапарк. Чистый, с тёплой морской водичкой и внимательными инструкторами. Комплекс рекомендую
10
Вера С
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Две недели здесь дали мне такой заряд бодрости. Уезжала с хорошим настроением. Спасибо персоналу за доброжелательность. Оздоровительные процедуры, прогулки, морской свежий воздух — все это только на пользу для организма в целом. Я уже в том возрасте, когда здоровье на первом месте, как и должно быть. В Аквалоо умеют создать комфорт.
10
Алина
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Дочь отправила нас с мужем на отдых в Аквалоо. Уже на этапе заселения все понравилось. Персонал уважительно общается. Сразу дали на номер, хоть с дороги могли помыться и отдохнуть. Развлечений на территории и правда много, но мы больше за размеренное времяпрепровождения. Так что больше времени просто гуляли и расслаблялись в номере
10
Полина
Дата отзыва: 26 ноября 2023
Недавно вернулись домой из Аквалоо. Были там неделю. Очень понравился аквапарк, дети с горок просто не слазили, а мы с мужем отдыхали в термальных бассейнах. Питание отличное, очень много блюд в формате "шведский стол". Дети у нас привереды, но кушали с огромным аппетитом. Отмечу персонал, все сотрудники вежливые и компетентные, всегда подскажут и пойдут навстречу.
6
Alexus B
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Два лифта на пляж не работают! 149 3 ступенек вниз и вверх это безобразие для больных с заболеваниями опорно-двигательного двигательной системы!
Корпус 1 8 этажей: из 2-х лифтов один отключен, а второй постоянно ломается, ещё 8 этажей вниз и вверх! Отвратительно!
2
Наталь З
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Даже писать противно про этот санаторий. Если читаете отзывы то они соответствуют, мы столкнулись со всем что там писали другие. Неделю лежали в инфекционке, в Дагомысе, у ребенка сальмонелез. И это при том что однажды только сходили в аквапарк, больше желания не было. Питание, как-бы точнее сказать, запах шлейфом от ресторана тошнотворный, посуда не промыта, от вида котлет вообще слов нет. А медицина там одним словом кошмар. Зашла с ребенком в кабинет экстренной помощи, "доктор" послушал, объявил у ребенка пневмония, срочно антибиотики , мы в больничку а там сальмонелез, самое страшное что этого врача ни кто не знает даже фамилию, новенький. Слава Богу вернулись домой живые. Были там с 25.10 по11. 11.2023.Вот такой отдых незабываемый. Если есть желание побывать в инфекционке, то это санаторий Аквалоо, а аптека там в шоколаде, сметается все, очередь нескончаемая. Про заселение вообще молчу, оказывается надо денежку дать что-бы заселили в более-менее приличный номер, а так как я не знала, нас и поселили в клоповник вонючий, пришлось исправлять положение. Единственное что нам понравилось на первой неделе отдыха, это анимация детская, но только неделю нам удалось повеселиться, а потом начались хожения по мукам. Как-то так🤬
10
Елена С
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Думали, что в октябре отдых уже не будет таким ярким, но и сидеть дома в отпуске не стали. Были с мужем в Аквалоо. Сочи любим. Непосредственно в комплексе были впервые. Расположение на первой береговой линии имеет свои плюсы. Гуляли по пляжу. Наслаждались. Внутри все условия для комфортного и разностороннего отдыха с развлечениями. Вкусная разнообразная кухня. Персонал внимательный. Обслуживание не подкачало. Будем всем рекомендовать
4
А К
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Приехали сюда с мамой, в первую очередь хочу обратить внимание, что территория (как ни странно), совсем не адаптирована для пожилых людей. Номера комфорт находятся в самом дальнем корпусе, куда нужно идти то круто поднимаясь, то круто спускаясь несколько раз, как люди сюда на лечение ездят и добираются до нужной локации, загадка. Но, спасибо, попросили и нас переселили в номер комфорт плюс (корпус 5) с доплатой 1440р. Тут хотя бы есть лифт. Но все равно бассейн далеко и спуски-подъемы тоже есть, совсем их не избежать. До ресторана тоже придется прогуляться (ресторанов тут несколько, нам достался Янтарный, рядом с аквапарком).
Номер комфорт плюс двухкомнатный, просторный, однако плесень в ванной, уставшая мебель и неприятный запах в номере подпортили впечатление. Когда слышишь комфорт плюс (а это максимальный уровень тут) хочется чистоты, как минимум.
Один большой плюс - питание: вкусно, разнообразно, шведский стол, персонал приятный.
Также благодарность горничной Ангелине, помогла сориентироваться и даже проводила.
Совет: если планируете сюда ехать берите номер стандарт или комфорт плюс. Если на ресепшене при заезде услышите корпус 10 (с буквами), корпус 9, сразу просите переселять, помню эту очередь из соседей, которые тоже были недовольны и переселялись)), не думаю что кому-то будет приятно потратить несколько часов своего отдыха на переезд из одного номера в другой, и, как говорится, первое впечатление второй раз не произведешь.
4
Ирина М
Дата отзыва: 08 ноября 2023
Почти всех сначала селят в 9 корпус . Буду кратко писать . 9 корпус находится около жд. Вонь канализации, шумка отсутствует, живешь как на вокзале, под шум поезда . 2,3 корпус старые номера со сгнившим ковролином. 1 корпус - разные номера, но очень маленькие. Питание. Обильное. Иногда даже вкусное. Официанты прелесть , очень услужливые. Очень приятно! На ресепшене девочки злые , замученные. Если надеетесь получить какую-то врачебную помощь- забудьте , как дурной сон! Аквапарк - полная жесть! Жуткий запах хлорки, аш глаза выедает. На полу мыльная пена?!!! В бассейнах на 1 кв.м. 2-3 чел ! Как шпроты в банке. Лично мы не стали пачкаться, ушли сразу😱 Море. Нужны каралки, очень больно входить . С 30 октября на море негде даже посидеть . Лифт уже неделю не работает. На переходе страшная грязь. В лифте тоже. И вообще ощущение, что санаторий недоделали и сдали. Где-то блестит мрамор, а где-то валяются стойматериалы и грязюга. За свои деньги сюда не советую. Всем хорошего отдыха! Да! Плохие отзывы санаторий удаляет 😁
4
Борис И
Дата отзыва: 06 ноября 2023
При покупке путевки в Аквалоо не знаешь в какую контору попадешь.
Это имеет большое значение, потому что везде разное наполнение услуг.
Питание дешевое, однообразное. Аквапарк старый, сильно поношенный.
Боулинг с квадратными шарами вообще песня.
Единственное светлое пятно - вежливый обслуживающий персонал.
8
Murat K
Дата отзыва: 27 октября 2023
Понравилось почти всё, начиная от расположения, способов трансфера и оперативности заселения. Заселили нас во второй корпус шестьсот какой-то номер, горничная Алеся, энергичная весёлая девушка. В номере ежедневная уборка, своевременная смена белья и полотенец, которых было штук пять кажется. Питание в столовой-ресторане по смешанной системе: чаи, компоты, кофе(утром), кисели, отвары, первые блюда на выбор. Вторые блюда по заказу, десерты по меню. Семь или восемь бесплатных посещений аквапарка, свой просторный пляж, с погодой правда не повезло. На такой большой санаторий маленький фито-бар, не регулярно работавший и питьевой бювет.
10
Валерий
Дата отзыва: 25 октября 2023
Выбрали Аквалоо из-за его близости к морю и тарифа все включено. И это тот случай, когда вообще не прогадали с санаторием. Здесь все на уровне, к постояльцам относятся со всей заботой. Такое не везде встретишь (даже в тех же 5-звездочных отелях). Кормят прямо очень хорошо, у меня даже дети за уши все уплетали, а дома обычно нос воротят. Ну а про развлекаловку от комплекса можно долго расписывать, грустить тут точно никто не будет
10
Елена
Дата отзыва: 24 октября 2023
Классный санаторий! Были с подружкой, поехали на недельку отдохнуть от работы. И правда тут отвлеклись от рутины, наплавались в море, попарились в сауне. И натанцевались в клубе на территории (Затерянный рай супер!). Советую тем, кто тоже устал от бытовухи и думает, куда же сбежать😁👌
10
Демьян
Дата отзыва: 22 октября 2023
Вообще, часто приезжаю в Сочи, но вот в Аквалоо первый раз остановился. Номер понравился, с приятным для глаз интерьером, рабочей сантехникой (а то бывает где-то душ сломан, где-то кран течет). И в плане чистоты все нормально. Ну и все для комфорта в номере имелось. Еда здесь нормальная, все вроде понравилось по вкусу. Даже и придраться к чему-то не могу
10
Виктория Ш
Дата отзыва: 17 октября 2023
Сначала расстроилась, что летом не получилось поехать на море. Но после сентябрьского отдыха здесь поняла, что зря так переживала. Все прошло лучше, чем ожидала. Приятная погодка, нет изнуряющей жары, море спокойное. Сам комплекс лишь скрасил мой отпуск своими интересностями на территории и веселыми аниматорами. Еще и наелась и напилась тут на месяц вперед😂
10
Никита Б
Дата отзыва: 16 октября 2023
Мы были с семьей (я, жена, наши дети) тут в конце сентября. Приезжали буквально на несколько дней, но успели хорошо отдохнуть, а дети порезвиться в аквапарке. Солидный санаторий с разными развлечениями на территории и анимационной программой. Подходит для семейного отдыха. У нас был пакет все включено, поэтому вообще ни о чем не волновались. О питании и о досуге за нас уже позаботились) В аквапарке все организовано, хоть людей было много. И чисто там, вода теплая. Дети уже хотят вернуться туда на горки 😅
10
Нина
Дата отзыва: 15 октября 2023
В Аквалоо можно отдыхать с комфортом в любое время года) Поплавать в морской воде можно в аквапарке на территории. Мои детишки были от всего просто в восторге! Особенно им понравился детский клуб Лоошка и местные аниматоры. Даже уезжать не хотели, просили их тут оставить)) Отдельное спасибо хочу сказать за чистоту в целом и доброжелательный сервис со стороны персонала.
6
Валерий Разин
Дата отзыва: 09 октября 2023
Добраться из аэропорта и в аэропорт сложно электропоездами. Расписание поездов неудобное и поезда ходят редко. Но если самолет прибывает к отходу поезда. То это это дешево и комфортно. На такси дорого и надо выбирать машину и водителя, лучше заказать трансфер из дома. Прибытие в отель не порадовало. Отель большой одновременно заезжают сотни человек, уставшие с дороги. А принимают их два человека конечно то же уставшие и уже ненавидящих приезжих. Не могу знать какие номера в каменных корпусах. Я жил в корпусе 10 в. Это быстровозводимые сооружения из металла и щитов, построенные в местах не очень пригодных для проживания., рядом с котельными. В общем владелец отеля пытается любым способом увеличить количество номеров. Если окна не открывать, то проживание в этих зданиях комфортное, убираются каждый день. Вообще то это санаторий, и сюда едут люди полечиться. Но тут то засада. Количество страждущих, явно превышает возможности санатория. Что бы попасть на прием к врачу надо занять очередь с утра и возможно, что доктор не сможет принять всех, а значит и не назначит вам лечение. Лично я решил, что получать это сомнительное лечение и проводить время в очередях на процедуры не для меня. В отеле несколько столовых. Питание по системе все включено. Говорят , что для тех кто прибыл по путёвке от пенсионного фонда питание попроще. Но мы питались в другой столовке " Ресторан Янтарный " Еда без изысков, но много. Есть овощи и фрукты, пиво и дешевое вино, рыба и мясо. Персонал столовки хороший. Работают быстро и вежливо. Но опять же проблема: слишком много людей, столов не хватает. Надо бы делить людей на потоки. Есть спортзал, хороший, но с платными услугами. Персонал спортзала тихо ненавидит приезжих, что становится нормой для сотрудников санатория, вежливость не конек персонала. Но если отбросить и не замечать описанные недостатки, то вроде и ничего.
4
Юлия К
Дата отзыва: 07 октября 2023
Санаторий, на 1,0 звезду, питание обычное, от него устаёшь на 3 день, аквапарк подуставший, совсем нет горок для возраста 6-9 лет, номера без должного сервиса ни халатов ни тапочек ,очень плохая организация получения лечения, в холах корпусов неопрятно, чувствуется что экономят на всем. Несоветую посещение данного места. Нет хорошего хозяина. Есть с чем сравнить, выберите другие места, они гораздо чище и привлекательней для отдыха в Сочи.
4
Ирина Г
Дата отзыва: 06 октября 2023
В номере не убирали ни разу за 5 дней, была грязная простыня - попросили сменить - просьбу проигнорировали, полотенце для ног было только одно, всё переломано: мебель, душевая насадка, чайник не выключался, мусорной корзины в комнате не было, а должна быть, в душевой кабинке вода не уходила, в аквапарке на многих ступенях отсутствуют резинки из-за чего часто подскальзывались, моющих средств в общих душевых нет, всё покрытие в аквапарке стёрто, половина горок не работает, соляная парная - за доп.плату и т.д Ехать туда не рекомендую. Разочаруетесь. По сравнению с тем, каким он был 15 лет назад - огромная разница. В него нужно вкладываться: везде требуется ремонт!
2
Лебедева А
Дата отзыва: 05 октября 2023
В санузле жутко пахнет канализацией.
Балкон не закрывается нормально, только на щеколду, продувает. Пришлось вдобавок покупать лекарства и лечиться от простуды.
В номере ползают клопы.
Если быть коротко, номер пора бы закрывать на дезинфекцию и ремонт.
Отдых оставил крайне негативные эмоции.
6
Софья
Дата отзыва: 05 октября 2023
Если Вы привыкли отдыхать на курортах Краснодарского края, то вариант хороший. Если "избалованы" турецкими пятерками , то покажется скудным. Объективно: номера чистые, просторные, еда вкусная, особенно, выпечка. Да, нет 200 блюд, как на шведском столе заграницей, но выбор есть, голодными не останетесь. Анимации, как таковой не заметили. Если только 20 минут аквааэробики в бассейне. Вечером маловато освещения, нужно ходить осторожно.
10
Алла Ш
Дата отзыва: 02 октября 2023
Были с мужем тут в конце июля – начале августа. Поехали по все включено с лечением. Порадовало быстрое заселение и вежливое отношение к постояльцам. Все наши дни здесь проходили без дискомфорта: были по расписанию на процедурах, отдыхали в аквапарке и на пляже, просто гуляли по Сочи. И ничего не испортило наш отдых, спасибо за это администрации и персоналу комплекса
10
Андрей П
Дата отзыва: 25 сентября 2023
По питанию вообще нет никаких недостатков, потому что мало того, что тут предусмотрен именно шведский стол, так еще и разнообразие блюд очень внушительное и постоянно все разное, так что кушали вкусно. Активный отдых тут грамотно продуман, так что с развлечениями и для нас и для детей никаких трудностей не возникало. Ценник на такой отдых оказался более, чем приятным.
2
Настасья М
Дата отзыва: 20 сентября 2023
Сейчас находимся тут. 5ый день, а уже не выносимо!!! Все отзывы,которые написаны про УЖАС!!!! Это реально ужасно. Медперсонал позволяет себе оскорблять и повышать голос!!! И вот в чём дело....управы то нет на них.....просто приходится бороться такими же методами...Конечно красивое море...но не в этом ужасном месте жить в номерах, а тем более проходить какие либо процедуры!!! И была ошибка, не почитать отзывы...Хочу заметить, я покупала себе прям на месте путёвку и санаторно- курортную карту. А у дочери так вообще, пока она делала процедуру кто то взял санаторно-курортную карту. Так когда хотели взять распечатку процедур, нам сказали, что надо оплатить за утерю!!!! Она не теряла, просто кто то её унёс!!! Ну вообщем вывод: НЕ СОВЕТУЕМ СЮДА ПРИЕЗЖАТЬ!!!
10
Артур М
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Санаторий на все 100% оправдал мои ожидания. Одним из главных плюсов для меня стал аквапарк с морской водой – это было словно путешествие в тропики, не выезжая за пределы курорта. Ну и конечно кормили тут просто шикарно, каждый день было что-то новое и вкусное.
6
Мария С
Дата отзыва: 19 сентября 2023
Санаторий только для здоровых ног. У меня путёвка всё включено, но я не могу пользоваться рестораном, надо преодолеть 100 ступеней туда и 100 обратно 3 раза в день,. Но есть проход без ступеней, попросила проходить, подняли такой скандал, . Пришлось поменять питание на социальное( более дешёвое т, е ограниченное) . Вот так встречают в Аквалоо.
10
Алина П
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Отдыхали тут с парнем 5 дней. Когда мы приехали нас быстро заселили в комфортный номер с одной большой кроватью. Много купались и нежились на пляже (он у комплекса свой), гуляли вечерами по Сочи. С погодой повезло, не было дождей) Смогли насладиться своим отпуском
10
Артём С
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Был здесь зимой по оздоровитльной путевке и еще тогда решил, что надо будет вернуться и просто отдохнуть тут. Ни разу об этом не пожалел. Море было просто чудесным, а то что пляж тут свой, так это вообще огромный плюс. А еще каждый вечер я наслаждался красочными закатами, которые можно было наблюдать с пляжа.
2
Татьяна Н
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Начну с того что самой большой моей ошибкой было не посмотреть отзывы о данном месте! Как описать это место одним словом ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!!! Хуже мы еще аквапарка не видели! Бассейны ледяные, грязные! Персонал как собаки страшно подойти спросить рявкают и лают, хорошо хоть не кусают! Половина горок не работает! А те что работают детей в 12 лет где написано с 12 не пускают! Хорошо папа пошел с детьми в детский городок там детей пустили а папу нет! Прошу заметить главное условие сопровождение до 18 лет со взрослыми и вот как быть???? Не понятно! Люди не ведитесь на картинки здесь всего этого нет!!!! Грязь и мрак!!!! Ужасное место!!!! Испорченный день и настроение!народу нет а это первый признак что делать здесь нечего!
2
Марина Г
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Ужасный санаторий! Люди, пожалуйста, не приезжайте сюда! Особенно с детьми! Мы еще здесь, но хотим уехать подальше от такого злачного места!
Мы всей семьей на третий день свалились жутким ротовирусом! Персонал разводит руками, хамски разговаривает, посылает. Никто не хочет ни за что отвечать. Я не понимаю, кто пишет такие положительные отзывы.
Начну по порядку:
1. При заселении: заселят только после двух часов и всеми услугами отеля сможете пользоваться только после двух. У нас номер комфорт плюс!! Деньги немалые за номер, но такого я никогда не видела. В номере плесень, все стены в подтеках, сырости, на потолке дыры от предыдущих люстр, датчик пожарной тревоги заклеен скотчем, плинтуса отваливаются, дверь фанера, с большой щелью, в душ страшно зайти, трап без решетки и вишенка на торте при спуске воды в унитазе все равно выплывает в душевой!!! Как такое может быть?!?! На вопрос администратору на ресепшене - звоните директору корпуса, который трубку не берет вовсе! Матрасы ужасные, спать на них не возможно. Заменить номер не хотят либо предлагают такой же ужас!
2. Территория: грязная, неухоженная, все ступени (а тут их огромное количество, как людям с проблемами опорно-двигательного аппарата ходить?!) грязные, куча листвы, на которой можно подскользнуться и упасть. Никто не следит за этим и не убирает. Везде антисанитария.
3. Ресторан: хотя это слишком громкое слово для такого места. Дешевая залегаловка/тошниловка. Грязно, блюда все жирные и в масле, все нарезано как свиньям, детям есть нечего, соки разбавленные дешевые юппи, вино из пакетов которое невозможно пить, кофе самое дешевле растворимое (помои) и самое главное вся посуда пластиковая!!! Которую моют и ставят обратно! Естественно тут килечка будет гулять! Куда смотрит санэпидемстанция- не понятно. Наверно хорошо их прикормили.
4. Корпуса: есть корпуса из дешевой фанеры, которая выделяет при нагревании формальдегид! Люди в этом живут, канализацией воняет на всех территории отеля, а в корпусах 9 и 10 она постоянная. Да еще капает с потолка при прохождении к морю из унитаза.
5. Медицина: запущенные кабинеты, в них страшно и неприятно находиться. Грибок на стенах!!! Врачи работают лишь бы от них отстали, не хотят нормально лечить и проводить процедуры. А за это деньги оплачены!!!
6. До моря идти через мост, а спуск по скользким ступеням! Лифт работает через раз. Либо полностью отключен
7. Аквапарк ужасный, грязно, бассейны либо ледяные, либо безумно грязные. Потолок бетон, везде надо ходить босиком, а потом с грязными ногами лезть в бассейн и на горки!? Как его еще не закрыли - не знаю!
За пять дней нашего нахождения тут отключали не колики раз свет надолго и холодную!! Воду!
По приезду отправлю и свяжусь с кем надо, чтобы направили безумные проверки в это место и закрыли его! Нельзя так издеваться над людьми!!!
10
Людмила Д
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Приятно удивила чистота в номерах и на территории пансионата! Номер ухоженный был, смена полотенец и постельного белья, как и положено. Ничего дополнительно просить не пришлось, нам всего хватило. Разве что просила одеяло потеплее, но это ничего, быстро принесли...минут через 15, никто не замерз)) Море близко, все хорошо. Гуляли много. Питались сытно.
10
Ольга П
Дата отзыва: 11 сентября 2023
В аквалоо с мужем отдыхали, на днях вернулись. Отличный пансионат для спокойного отдыха, все нужное на территории есть. Понравилась и еда, было полноценное питание, мы ездили по пакету "все включено". Отличный аквапарк на территории, большой, много горок, муж катался постоянно, а вот я не решилась)) Видела много семей с детьми, видмо и для семейного отдыха аквалоо тоже подходит хорошо.
2
чубарь а
Дата отзыва: 09 сентября 2023
Омерзительное место, полная антисанитария, на сайте такие красивые картинки, не ведитесь. Заплатили за аквапарк 4800, ушли практически сразу, дети разочарованы, день отдыха испорчен. Везде слизь, грязь..все обшарпанное! Фу
2
Яна С
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Отдыхали с 22.08.23 по 03.09.23, нас было две семьи, два номера комфорт плюс по тарифу альта все включено. Общая стоимость отдыха у них составила 330000₽. Хочу сказать, что этот отдых был самым ужасным и отвратительным, в реальности это и не стоит 50000₽. Изначально нас заселили в 3 корпус 7 этаж с пересечении на след день на 6 этаж. Лифт ходит только до 6 и нас ждало приключение с тяжелыми чемоданами и коляской с ребёнок подьемы на 7 этаж по лестнице. На следующий день пореша на регистрацию как и сказали для пересечения на 6 этаж и там меня удивили, тем что девушка при заселении ошиблась и номер освободиться еще через два дня. Каждый выход из номера сопровождался спускание и пониманием коляски на 7 этаж, за такие деньги это абсурд!!! Вот наконец нас переселили на 6 этаж, нужно радоваться, но там нас ждали преключение, вонь канализации на весь номер, ее так не кто и не устранил, солнечная сторона, кондиционер на 16 не выключатся никогда, в номере мы офигевали от жары и духоты. Вызывали мастера по кондиционерам, он сказал, что система исправна, дело в том, что кондиционер один на двухкомнатный номер и очень маленький для солнечной стороны, класс, за тонкие то деньги так еще и с маленьким ребёнка, это был ужас. Но еще самое веселье нас ждало впереди. Пришел день отъезда (номер оплачивался на дополнительные пол дня, в связи с поздним поездом, выехать должны были 04.09 в 00:00), но 03.09 в 12:00 заходит горничная и говорит что мы и драная наша семья должны покинуть номера. Побежали на ресепшен, там разводят руками и игнорирую.Покидать номера мы отказались, сами вызвали полицию, потому что это было оплачено, а они с пеной у рта доказывали обратное. Дежурный главный администратор позволил себе, снимать наши лица на видео, хотя не имел права. Сказал не к чему не привел. Им было наплевать, наши Насера уже были проданы, другим постояльцам, которые в 14:00 уже пришли к нам в грязные не убранные номера. Мы ушли из одного номера в другой наш, что бы освободить семье с ребенком место, ведь они не виноваты в этой ситуации. В другой номер пришли все, охрана, администратор, который ранее игнорировал, старшая горничная, не давали закрыть дверь, мы не могли переодеться или нормально собраться, ничего!!!! Часов в 15:00 от них пришло предложение еще раз оплатить пол суток, а это 7000₽, но те деньги не вернут, потому что они утверждают, что мы нечего не оплачивали, хотя при заселении нам было сказано, что да, у нас дом оплата за пол дня, нас две семьи и было два разных регистратора, это точно, что мы с ума не сошли. В оплати мы им отказали! Приехавшая полиция взяла у нас заявление, оплачивать нас ничего не попросила. После того как они уехали к нам подбадаоа администратор, со словами, что они послушали запись разговоров при регистрация и говорит, что на ней нет слов о том, что нам сказали об оплате пол суток, на наши просьбы показать нам запись и полиции, было отказано. После моих слов, что они играют на дурака и у них ничего нет, девушка развернулась и ушла. Очень интересно. Дополнительный итог, на троение было испорчено. За все время уборки не было, полы уговаривали мы мыть, о пыле и сантехнике молчу не обирали ни разу. Номера грязные, в углах пыль, паутина. Полы даже после 5 секундой помывки грязные, без обуви ходить нельзя. Полотенца меняли только по нашей просьбе и то 1 раз в 3 дня можно, за такие деньги это ужас. Раменок на отдыхе заболел кишечкой, дежурный врач говорил всякую фигню. Нам приходилось ездить на такси в соседнее село, для постного прохода педиатра с грамотам лечением. Платно делали капельницы. За наш отдых два раза отключали воду на 8часов, Аквалоо не пыталась даже помочь водой. Только а первое отключение принесли бутылку 5л воды. Во второй раз этого не было. Только один плюс за это время, ресторан янтарный, чисто, вкусно, хороший персонал и это к сожалению все.
2
mezon2018
Дата отзыва: 02 сентября 2023
Оценка ноль! У них произошел сбой программы и продали на 60 номеров больше, чем есть (со слов на стойке регистрации). В итоге 02.09.2023 приезжаю ближе к 16-00 в надежде на быстрое заселение, так как он начинает с 14-00. Но там была толпа примерно человек 20. Час простояла в очереди. Мальчик взял мой паспорт, я показала бронь на телефоне. Он сказал, подождите, вам позвонят. Я сижу, жду минут 15, никакого звонка. Срашиваю снова, а мне снова ждите, вам позвонят. Мальчик уже ушёл. У него раб. день закончился.
Подходу к девушке- та же история. В итоге в 17-22 мне звонят и говорят. У нас сбой, приносим извинение, но заселить сегодня мы вас не можем. И это в субботу 17-22!!! Я спрашиваю, а мне что делать? У нас нет мест!
Это при том, что 02.09.2023 в 08-02 мне пришло сообщение, что мы вас ждем.
Ну я позвонилв туда, где отдыхала в прошлом году. Дозвонилась тоже не с первого раза. Там сказали, что есть, но продаем только на три ночи. Куда мне деваться, ночевать то где-то надо, не будешь же на диване на у них спать.
В итоге я снова обращаюсь к девушке уже чтобы мне вернули предоплату. Но! Оказывается, они не возвращают и не отменяют, это только через отдел бронирования. И никаких бумажек в отказе в размещение не дают! При этом советуют самой отменить бронирование. А это, минуточку, основание для не возврата предоплаты.
После нескольких попыток все же взяли трубку в отделе бронирования. Но менеджер, который занимается бронированием через сайт, будет только в понедельник. И тогда будет решаться вопрос возврата денег! Зашибись!!!
При том, что я стояла там ещё пол часа, пытаясь добиться отмены ими бронирования, так как они отказали мне в заселение по предоплате!!! Других после меня заселяли. Заселяют тех, кому работодатель оплатил и собесовских старушек, которые селят по двое с незнакомцами, женщин с детьми.
Относительно молодым и одиноким Женщинам не сюда! Вы будете первые на не заселение.
Хотя лично я никакой ответственности за работу их базы нести не могу. Вообще настроение подпортили конкретно.
Хорошо, хоть я забронировала только на 3 дня, думаю, посмотрю, понравиться - продлю.
2
mezon2018
Дата отзыва: 02 сентября 2023
Оценка ноль! У них произошел сбой программы и продали на 60 номеров больше, чем есть (со слов на стойке регистрации). В итоге 02.09.2023 приезжаю ближе к 16-00 в надежде на быстрое заселение, так как он начинает с 14-00. Но там была толпа примерно человек 20. Час простояла в очереди. Мальчик взял мой паспорт, я показала бронь на телефоне. Он сказал, подождите, вам позвонят. Я сижу, жду минут 15, никакого звонка. Срашиваю снова, а мне снова ждите, вам позвонят. Мальчик уже ушёл. У него раб. день закончился.
Подходу к девушке- та же история. В итоге в 17-22 мне звонят и говорят. У нас сбой, приносим извинение, но заселить сегодня мы вас не можем. И это в субботу 17-22!!! Я спрашиваю, а мне что делать? У нас нет мест!
Это при том, что 02.09.2023 в 08-02 мне пришло сообщение, что мы вас ждем.
Ну я позвонилв туда, где отдыхала в прошлом году. Дозвонилась тоже не с первого раза. Там сказали, что есть, но продаем только на три ночи. Куда мне деваться, ночевать то где-то надо, не будешь же на диване на у них спать.
В итоге я снова обращаюсь к девушке уже чтобы мне вернули предоплату. Но! Оказывается, они не возвращают и не отменяют, это только через отдел бронирования. И никаких бумажек в отказе в размещение не дают! При этом советуют самой отменить бронирование. А это, минуточку, основание для не возврата предоплаты.
После нескольких попыток все же взяли трубку в отделе бронирования. Но менеджер, который занимается бронированием через сайт, будет только в понедельник. И тогда будет решаться вопрос возврата денег! Зашибись!!!
При том, что я стояла там ещё пол часа, пытаясь добиться отмены ими бронирования, так как они отказали мне в заселение по предоплате!!! Других после меня заселяли. Заселяют тех, кому работодатель оплатил и собесовских старушек, которые селят по двое с незнакомцами, женщин детьми.
Относительно молодым и одиноким Женщинам не сюда! Вы будете первые на не заселение.
Хотя лично я никакой ответственности за работу из базы нести не могу. Вообще настроение подпортили конкретно.
Хорошо, хоть я щабронировпла только на 3 дня, думаю, посмотрю, понравиться - продою.
10
Леонид М
Дата отзыва: 28 августа 2023
В Аквалоо поехали впервые. Взяли путевки без лечения. Решили просто свозить детей на море. Очень хороший у них аквапарк. Днем дети плескались в воде, катались с горок. Вечерком мы с ними гуляли по Сочи или просто смотрели телевизор в номере. Благо чем здесь заняться было в достатке. Хорошее место. Семье, да и мне откровенно понравилось. Приедем сюда еще обязательно. Только испробуем уже лечение
10
Анна
Дата отзыва: 27 августа 2023
Хотелось что-то найти по приемлемой стоимости. В итоге отдохнули здесь) Нам понравилось. Персонал здесь вежливый. Готовили вкусно - был хороший шведский стол. Мы искупались в аквапарке, ходили в сауну, в ночной клуб. Да и пляж здесь хороший, лежаком и шезлонгов на всех хватало Получили массу положительных эмоций. Не пожалели, что приехали сюда))
2
Александр Т
Дата отзыва: 27 августа 2023
Сказать плохо, значит, нечего не сказать: Ужас!!! Бронировали еще в феврале 2023г. на троих. /ультра все включено/
Отдыхали с 12 по 20 августа 2023года. Если конечно это можно назвать отдыхом!!!!!!!
Заселили в первый корпус на 3 этаж, комната может 12м2. 2 односпалки, для третьего места нет. С огромным скандалом, заселили на 6 этаж. Света нет, лифт не работает, с чемоданом на шестой этаж!!
Доп. место раскладушка, на которой лежит матрас грязный, рваный!!! Но это еще не все! Вонь в номере, грязь, канализация в ванной забита, смеситель течет, Сплит капает в номер, покрытие напольное мокрое, представьте какой запах в номере. Дали заявку, но, увы! Наладили только через три дня.
В «ресторане» еда отвратная, а самое ужасное посуда пластиковая!!!! Можно представить, как моют.
Никогда своим знакомым не порекомендуем!
Огромная Благодарность! Горничной Анастасии! Хрупкая девочка принесла новый матрас, и поменяли раскладушку.
8
anna06
Дата отзыва: 25 августа 2023
Мы только приехали, перед отпуском посмотрела отзывы, расстроилась, люди какой то ад описывают, но . моё впечатление и не только мое, нас 8 человек приехало, из них двое маленьких детей, один подросток и пара молодых 27 тних, отличается от последних отзывов в лучшую сторону, я не знаю ,что люди ожидают увидеть , мы вроде тоже не первый раз путешествуем, и в Турции и в Египте были в отличных 5 ках, и в Таиланде и в Индии и во Вьетнаме, в общем повидали разного вида отдых и разные отели..те есть с чем сравнить..и в защиту АкваЛоо скажу, смело сюда приезжайте и не будете разочарованы. Номера хорошие, просто стандарты,2 корпус у нас , ресторан супер, и дети оценили и взрослые, территория понятная, компактная, схему дадут, достаточно один раз прогуляться и понять, что где есть, аптека, магазинчики, лавочки со всем необходимым рядом, мимо них на море шлепаем. Море прекрасное, пляж широкий, лежаков хватает, спасатели есть, душ, переодевали, кафешка для перекуса на пляже, все есть. Номера убирают, есть в номере вай фай, отлично работает, куллеры с водой на этаже, гладильная комната..ну в общем есть прям все, устала уже перечислять .а вот только если сейфа нет в номере, в общем мы только начинаем отдыхать,придраться к нечему, кондеи работают в номере, лифты в корпусе тоже, чайник,фен все работает , балкон большой и персонал, вроде, вежливый)), заселялись поздно, пришла горничная, спросила нас,все ли в порядке у нас , )))пока все суперрр!!!
2
Наталья Н
Дата отзыва: 24 августа 2023
Впечатления о санатории начинаются с холла, такое чувство, что отказываешься лет на 40 назад, все старое. Но это не самое худшее, грязь везде, отвратительной запах, потеки на потолке…вот, что заставляет ужаснуться. Дальше проходим в номер, картина не лучше - старая обшарпанная мебель, грязные стены, сантехника вся грязная (на ней потеки и желтизна), пол в номере вообще отпад, будто попал в поликлинику в каком-то селе. На этом чудеса не заканчиваются: не ждите, что Вам будут менять постельное и полотенца, пока Вы сами не сходите на ресепшен и не поругаетесь, после этого прийдет горничная с недовольным лицом и наконец-то Вам поменяет хоть что-нибудь (при этом будет ворчать, что у нее отмечено, что меняли уже, хоть Вам ничего поменяно не было). Дальше идем на обед: этот запах столовки застает уже на подходе к так называемому ресторану, еда отвратительная. Лечение не лучше, назначают минимум (даже не уведомляя, что Вам положено по Вашей программе). И конечно агитируют на платные услуги. И отдельный привет передаю массажисту из 01 кабинета, таких хабалок надо еще поискать. Вообщем отдых был испорчен, не для этого мы работаем год, чтобы приехать и жить в адских условиях. Советую обходить это место стороной.
10
Михаил Л
Дата отзыва: 22 августа 2023
С самого первого дня почувствовал гостеприимство и заботу персонала. Встретили меня с улыбкой и сразу же помогли заселиться в номер. В нем была очень удобная кровать, хоть высыпался и наутро спина не болела. Сам я больше за активный отдых, поэтому не сидел в комплексе, а ездил в горы. Но вот вечерком как раз расслаблялся в номере или ходил на пляж (люблю плавать на закате). Даже и придраться не к чему
10
Григорий
Дата отзыва: 21 августа 2023
Аквалоо привлек тем, что имеет свой собственный пляж все включено приемлемо стоило. Очереди на заселение не было. Нас вежливо приняли, определили в номера. Отмечу хорошо оборудованный аквапарк. Отлично здесь искупались, покатались с горок) Поиграли также в бильярд, боулинг, даже сходили в тренажерку) Питались хорошо: очень много разных блюд, все вкусное, на порциях не жадничали. Спасибо вам!
2
Надежда П
Дата отзыва: 21 августа 2023
Самый отвратительный санаторий! Все слегли с животами от этого прекрасного питания, еда до невозможности ужасная, только подходя к этому «ресторану» воротит от запаха. Выпечкой можно убить, если кинуть в кого-нибудь. Номера грязные, заселившись казалось, что там несколько месяцев не убирали. Сантехника пожелтела, кондиционер потек! В коридорах воняет и нужен везде ремонт. Вид из окна был на стройку и мусорку, стол на балконе очень устал. Один чайник на этаже, гладильной доски не было, в другом номере даже фена нет. Депрессия настигла сразу и не отпускает . Больше сюда никогда не поедем и никому не пожелаем сюда ехать, даже море и пляж не сгладили этот ужас.
4
Юлия И
Дата отзыва: 21 августа 2023
Хотелось бы и свои "пять копеек" оставить по поводу данного санатория. Начнём с того, что поехали мы в санаторий АкваЛоо по путёвке, которую дали мужу. С самого начала на проходной у нас не задалось с охраной. Так как мы с Астраханской области, охранник армянской наружности, в грубой форме просил дать ему рыбу, иначе он не пустит нас. Конфликт был разрешён, но настроение испорчено. Далее мы заселились,нам дале предложили пообедать, так как мы успевали. После обеда заселились в номер. Номер, в принципе нормальный, на троечку. Два телевизора, один из них не работал. Две сплитки, с ними всё норм. Холодильник, чайник без воды, стаканы, сейф, балкон с видом на стройку. Но это всё в первый день показалось такой мелочью. Но чем больше мы прибывали там, тем больше всплывало минусов.
На этаже был кулер, который не работал.
Прачечная самообслуживания не работала. А стирать вещи в такую жару как то надо было. Сказали есть ещё прачечная в 7 корпусе, но одна вещь стоит 400рублей. Купили порошок, стирали сами.
Несколько раз выключали свет. После этого в душе шла только горячая вода.
За 6 дней в номере не убирались, по крайней мере на ковре как были наши волосы, так и остались, только меняли полотенца, приносили мыло, гель и туалетную бумагу.
"Ресторан" в котором мы питались, рестораном назвать сложно. Скорее это столовая. Блюда разнообразные, но на вкус не очень. Пиво и вино, которое давали на обед и ужин бесплатно - отвратительного качества, после которого потом бегаешь в туалет.
Иногда попадались не свежие продукты, такие как черная от несвежести редиска, тухловатые овощи, особенно помидоры. Хлеб на вкус просто ужас, есть невозможно. Разбавленный сок.
Туалет, который находился там же, грязный. В самой столовой очень жарко. Официанты - это отдельный разговор. Просто вырывают тарелки из рук, пока ты кушаешь, чуть ли не с едой.
Взяли билеты в Сочи Парк. Нас предупредили, что повезут на автобусе, централизовано. Экскурсовод, к сожалению, не помню её фамилию, зовут вроде Наталья, это наверное, один из немногих людей из персонала, с которым хотелось общаться. Очень приятная женщина. И водитель автобуса Самвел, который вез нас утром, просто молодец. Очень грамотно, осторожно довёз нас до парка. Но зато, водитель, который приехал за нами вечером просто хамло. Наорал на пассажира, позволил себе тыкать. Ещё и вез так, как будто дрова. Плюс серпантин, вообщем мы долго с детьми не могли отойти от такой дороги.
Море грязновато, но нам понравилось, аквапарк норм, за неимением ничего лучшего. Но будьте готовы, что ходят туда все подряд, была дама, которая пришла босиком в туалет, а потом пошла купаться в бассейн, понимаете да, что там в воде творится!
Парковка платная, что меня тоже очень удивило. 200руб/сутки, при этом за твоей машиной никто не смотрит.
Шашлычка на территории хорошая, брали там шашлык и овощи. В магазинах цены нереальные, но оно и понятно. Мы ходили до магнита, пятерочки, КБ.
Вообщем, это то что вспомнилось сразу. По приезду домой все слегли с температурой, животами. И это мы уехали раньше срока. Путёвка у нас была до 20, а уехали мы 13. Заселились 8го.
Хорошо, что мы тратили не свои деньги. За свои деньги я бы точно туда не поехала!
2
IvanIvanov35
Дата отзыва: 18 августа 2023
Отвратный отель!!!!! Хуже не встречали.....Еда отвратная, как будто специально еду портили. Дети все травились. Аквапарк отстой полный. Номера не обслуживаются, пока не скажешь, чтоб убрались на рецепшене. Территория старая, не ухоженная. Отношение к гостям на слабую тройку. Рестораны на территории очень плохие. Рестона Black sea персонал хамло и не уважает гостей. Тарелки просто швыряют тебе, на контакт не идут. Море грязное, плавает мусор. Пляж не убирается. Вообщем не советуем ехать в этот отель. В Лоо ходить не куда, постоянные пробки в которых стоишь по 2 часа, хотя до Сочи ехать полчаса. Выход только электричка, которая ходит 1 раз в 2-3 часа.
2
София
Дата отзыва: 16 августа 2023
Была в данном месте в августе с мамой. За 12 дней проживания отдала 80 тысяч за себя. Что получила за такие деньги?
- отключение электричества. Постоянно. Ночью в 30 градусов жары вы остаётесь без кондиционера, днём могут отключить на 2 часа
- лифты первого корпуса. Три лифта, из которых дай бог работает один, а иногда их отключают вовсе и вы идёте пешком по несколько раз на свой 7-8 этаж. Изюминка. - застрять в лифте, когда его отключат. И такое бывало
- лифт на пляже тоже имеет свойство ломаться, поэтому будьте готовы побегать на мост
- номера убитые, маленькие. Убирают их плохо, со слезами на глазах выпрашивает два полотенца, один раз за 12 дней с теми же слезами поменяли два пляжных
- на 8 этаже 1 корпуса прямо посреди сезона (август, весь этаж забит людьми) решили сделать ремонт номеров. Да не просто ремонт, а положить плитку, полностью обделать стены и прочее. Весь этаж в мелкой пыли от плитки, пилят её прям на этаже в холле возле лифтов с 7 утра до 10 вечера. Находиться и дышать невозможно, шум дикий, на просьбы и замечания ресепшен сказал, что ничего не могут сделать и некая Катя не разрешит прекратить ремонт. Спасибо за СУПЕРСКОЕ отношение к посетителям, которые приехали за бешеные деньги в вашу помойку изначально лечиться, а уехали с пылью в лёгких!
- отношение в принципе к гостям у частичных работников скотское, как будто вы приехали и ещё должны остались
- лечение отдельная тема. 2 минуты массажа явно не сделают меня здоровее
- по столовой более менее. Еда однообразная каждый день, но приемлемо
- бассейн и аквапарк даже не считаю чем-то хорошим. В бассейне рядом с пляжем всегда толкучка и вы не поплаваете нормально, что можно сказать и про аквапарк
- 1 чайник на весь этаж, а если у вас на этаже сломался кулер, то будьте добры идти искать воду на этажах, потому что воду здесь не выдают и в столовой наливать в бутылки запрещают
Подводя итог могу сказать, что все положительные отзывы написаны явно не теми людьми, которые своими глазами увидели ад на земле. За такие деньги вы сидите и терпите абсолютно скотское отношение к себе, выслушивает 1000 отговорок. А Кате, которая не разрешит разобраться с ремонтом посреди СЕЗОНА могу сказать одно: ждём на 8 этаже, поживите тут сами в такой обстановке
10
Зинаида Л
Дата отзыва: 16 августа 2023
Неплохой санаторий! Были здесь первый раз и нам понравилось) Хочется сразу отметить вежливый персонал. При заселении пошли нам навстречу и дали номер на первом этаже (мужу тяжело подниматься по лестнице). В нем были чистые полотенца, постельное белье, никакой пыли и грязи. Сами старались не сидеть в комплексе, а ездили на экскурсии в горы или просто по городу. Но всегда было приятно вернуться в уютный номер, поесть вкусные блюда со шведского стола и сходить потанцевать в клуб на территории
10
Валерия Ш
Дата отзыва: 14 августа 2023
Останавливались по все включено с лечением. У нас была базовая программа процедур, все они дали нужный эффект. Плюс в том, что у каждого постояльца свое расписание, не толпишься в коридорах. Мне очень понравился массаж, грязелечение. Сразу спине стало полегче. Еще и плавание в бассейне помогло укрепить мышцы тела. Сам комплекс хороший, со всеми условиями и налаженным сервисом. Буду рекомендовать
4
Анжела Д
Дата отзыва: 13 августа 2023
Ресторан хвалили на ресепшене. Ну что я могу сказать. В еде я не привередлива, но если вы хотите поесть салат с вялым баклажаном и с зеленью, отдающей сыростью, а также закуску из четырех креветок в море подслащенных сливок за 670 рублей, то вам сюда!!!
6
Jet48557906298
Дата отзыва: 13 августа 2023
Оценил на три балла только потому, что с большим трудом добился чтобы переселили в нормальный корпус. Если бы не переселили в нормальный корпус, поставил один балл. Дело в том, что за последние пару лет в санатории отстроено примерно 10 трехэтажный корпусов и все они каркасные. Между комнатами кроме гипсокартонной перегородки нет никакой звукоизоляции. Разговор людей в соседнем номере слышен и естественно картонная перегородка его никак не заглушает. Корпус 9 построен от ж.д дороги в 30 метрах и когда проходит поезд, а они там идут постоянно и днём и ночью, такое ощущение что номер твой находится под железнодорожным мостом. Я сбежал из этого корпуса в первую ночь))). На переселение персонал санатория не идёт, мне просто повезло. Если вас не пугает шум от поездов, кашель и разговоры соседей из соседних номеров, тогда смело выбирайте этот санаторий. В санатории есть только три корпуса 1,2 и 3 которые сделаны из панелей, они действуют много лет и в них жить и отдыхать можно, но в остальных десяти корпусах тишины вы не найдете. В остальном всё нормально и соответствует заявленной цене и качеству отеля трёх звёзд. Советую санаторию в своем прайсе отделить номера панельных трёх корпусов от каркасных корпусов, которые нужно отнести к бюджетному варианту ну никак не к стандарту и тем более к уровню комфорт.
4
борис Т
Дата отзыва: 11 августа 2023
На самом деле вроде бы ни чего такой курорт российский. Но обслуживание ни какое. Постельное 1 раз за 10 дней поменяли. Полотенца так и не поменяли. По тарифу ультра все включено: включено только свет в номере похоже. И то с перерывами. В общем то отдых привратился в ОРВ? ПРАВИЛЬНО ОРВ все дристали и рыгали. Отдых ужастный. Хоть бы аптека работала нормально.
10
София Л
Дата отзыва: 01 августа 2023
Остались только хорошие впечатления после отдыха. Был хороший аквапарк. Мы также часто ходили в бассейн, играли в бильярд, ходили в СПА, в ночной клуб... Организация на уровне. В раздевалках было чисто. Питание качественное. Шведский стол был с разнообразными блюдами. Много всего попробовали) Думаем сюда в следующем году приехать снова.
10
Виталий Г
Дата отзыва: 31 июля 2023
Неделю был в Аквалоо вместе с сыном, все устроило! В первую очередь, понравилось наличие на территории комплекса аквапарка с морской водой. В нем было чисто, безопасно. Само расположение санатория очень удачное - недалеко от моря, есть собственный пляж - удобно и комфортно. Лишних людей на нем не было, места позагорать хватало. И море было уже теплым, временами только бушевало
2
irsenyum i
Дата отзыва: 31 июля 2023
Все негативные отзывы -правда! Долго писать не буду...смысла нет,но мы подхватили тут страшенный ротовирус, гнас и "полоскало" и выворачивало все внутренности, высокая температура, знобило, начались симптомы ангины: красное горло, дикий кашель, как сказал врач это новый вид желудочного ковида, все симптомы вместе, ну не знаю,что там именно, но это ужасная вещь,просто хуже мы ничем не болели,идёт 7ой день, все симптомы на месте, след.этап уже госпитализации.. ..В общем, почему так подробно,чтобы вы просто понимали,куда едете. За все 2 недели прибывания там мы ни разу!!!!не видели уборщицу(не горничную), не тетку со шваброй в ресторане,а те,которые моют лестницы, пролеты, ручки дверей...этот гребаный санаторий вмещает 2500 чел.отдыхающих,вдумайтесь!!!!! И нет уборщиц, да они там должны быть,как муравьи, протирать дезинфицировать ручки дверей, лестничные поолетя,перила....такой поток у вас! А на лестнице в ресторан,как какао пролили, так оно и засохло по ступенькам, неделю красовалось, как арбуз га лестнице уронили,так там и валялся, и сейчас там скорее всего), как на стол наблевали,так это все там и течёт.....Такое скотское отношение к людям не встречали нигде. Всю мебель давно надо вынести на помойку, такой старье....Площадки для футбола/баскетбола платные, 2000р.за аренду,прчемубы не сделать их доступными для детей. Хорошо только море, открытое,без волонорезов. Если даже вы едите от предприятия по согазу, отказываетесь без сожалением, проклинаю тот день,когда сюда попали!!!!
10
Дмитрий В
Дата отзыва: 30 июля 2023
Поехал по все включено с лечением, хотелось не только интересно, но и полезно провести время. Санаторий устроил во всех планах: чисто, уютно, вежливый персонал. Каждый день ходил на различные оздоровительные процедуры. Больше всего понравились массаж и грязелечение. После всего спина уже не так болела. Ну, и сам отдых довольно интересно прошел – поплавал в море, съездил на экскурсии и сходил в аквапарк на территории
10
Дарина Х
Дата отзыва: 28 июля 2023
Я и моя семья провели замечательное время в Аквалоо. Здесь мы нашли все, что нужно для приятного отдыха. Номера были уютными, а еда в ресторане разнообразной и вкусной. =. Аквапарк, хоть и немного староват, все равно понравился нам – горок много, водичка приятная. Но, конечно, приехали больше поплавать в море, позагорать и посмотреть сам Сочи. И все на нас произвело хорошее впечатление)
2
Светлана С
Дата отзыва: 27 июля 2023
Ужасное место! Ездили 2 семьями с детьми при бронировании обговаривали,что необходимо заселение в один корпус. В итоге заселели в два разных. У меня был 9 корпус, я с ребенком в коляске ,чтобы подойти к корпусу необходимо пройти миллион лестниц без пандуса, приходится тащить ребенка в коляске на себе. У подруги первый корпус есть пандус ,но нет воды , вообще ни какой не горячей не холодной. Администратору по работе с гостями все фиолетово ,грубая. Питание так себе не вкусно.Ни кому не советую это ужасное место
10
Диана Б
Дата отзыва: 24 июля 2023
С самого момента заселения нас встретил дружелюбный персонал, на протяжении всего пребывания здесь он заботился о каждом постояльце. Номер мне понравился – просторный, с удобной кроватью и всем нужным для проживания. К еде тоже не могу придраться, шведский стол был богатым, всем всего хватало. За программу анимаций ставлю 10 из 10, лично мне было весело
2
Алексей П
Дата отзыва: 24 июля 2023
Такого ужасного отдыха у нас никогда не было. Все началось с прихода в номер: с 2006 года ремонт никто не делал, мебель вся старая, обшарпанная, разваливается, дверь болтается, держится на соплах, в номере ужасный запах, на полу просто старая плитка и никакого напольного покрытия, ванная комната из старого разносортного кафеля, вытяжки нет. Стекла на окнах все в подтеках от покраски фасада. Кровати все грязные и стены тоже. Постельное белье никто перед заселением не поменял, было все в волосах. Нет ни одной свободной розетки, пришлось брать удлинитель. Дальше пошли на обед: выбор очень маленький, готовят отвратительно, есть просто невозможно. Посуду моют ужасно, вся жирная, периодически остаются остатки еды. Ребенок подхватил ротовирус. И все это за 2 дня. В итоге вместо 6ти, уехали на третий день. Никому не советую туда ехать, это просто испорченный отдых. Сутки проживания тринадцать т.р.
4
Мария У
Дата отзыва: 23 июля 2023
Мне не понравилось в первую очередь как все выглядит неопрятно и облезло....при чем начиная со входа, потом грязные лежаки...крытый - прям тоже все какое-то мерзкое....ещё и босиком надо ходить там...на открытых - на сына наорал инструктор за то что тот не понял как нужно сесть при сьезде с горки. В итоге ребёнок разревелся и больше не пошёл на горки... на баре молодой чувак - прям нехотя отвечал и типо одолжение мне сделал за то что 125 мл кофе мне сварил, но при этом приятные девчонки по соседству с ним, ктр еду продавали. Я больше туда не поеду. И другим людям бы не советовала....хотя, о вкусах - не спорят
2
Viola G
Дата отзыва: 18 июля 2023
Плохое место для хорошего отдыха и настроения. Еда не вкусная, не свежая, жуткая антисанитария, в столовке пластмассовая посуда, плохо промыта, мокрая стоит, чайных ложек вообще нет. В номерах грязные полотенца. Отношение персонала, сказать не очень хорошее - это ничего не сказать, хамят, на вопросы либо просто не отвечают, либо что-то промычат. А самое ужасное для спортсменов это то, что тренажерный зал строго с 16 лет, и им неважно, даже если ребёнок возрастом до 16 лет с родителями, всё равно не пропускают. Никому не советую сюда ехать.
10
Ольга К
Дата отзыва: 18 июля 2023
В пансионате Аквалоо у нас получился отличный отдых. Ездили вместе с мужем, нам по 45 лет. Была задача перезагрузится, подышать морским воздухом, вдоволь поплавать. Все задачи мы выполнили)) И даже несмотря на то, что с погодой не сильно повезло, в море мы плавали немного, а вот аквапарк приятно удивил, почти не вылезали из него. Много горок, чисто и комфортно.
6
Анна А
Дата отзыва: 16 июля 2023
Долго сомневались ехать сюда или нет из-за ужасных отзывов. Рискнули и в принципе не пожалели. Нас поселили в 5 корпусе. К каждому корпусу как мы поняли присваивается своя столовая. Наша почему то оказалась очень далеко. Ходить приходилось по всем горкам и лестницам, не очень приятно по жаре идти с детьми. Столовая стандартная, никаких изысков, голодными конечно не остались, но очень хотелось бы больше овощей свежих и фруктов, там почему то в приоритете соленья. Основной рацион это гарнир(сухой рис) и котлеты. Кто хочет разнообразить меню на территории и в аквапарке есть кафе. Никакой канализацией на улицах не воняло, все чистенько, много зелени. Пляж и море чистые, аквапарк чистый, вода прозрачная (правда в такую жару мы не были внутри аквапарка, там очень душно). Развлекухи и анимация были в аквапарке, вечером было что то вроде дискотеки у отеля, в общем дети нашли чем заняться. Тут есть игровая комната, но она закрыта на ремонт (можно было этим заняться и до лета). Номер был абсолютно стандартный. Убирались каждый день, приносили воды в номер.
Из минусов
В номере очень шумел кондиционер, хотя нам это особо не мешало. И в номере почти нет розеток! У нас на двухкомнатный номер было 4 розетки, одна из которых сломана, а две другие заняты холодильником и чайником🙈
10
Алиса С
Дата отзыва: 16 июля 2023
Понравился пляж в Аквалоо. Ухоженный, есть все для активностей: волейбола и баскетбола. Водичка теплая. Меню в комплексе разнообразное. Кормили как на убой:). Супруга бегала в СПА. Тоже очень хвалила. Персонал, говорит, там настоящие мастера. Территория также чистая. Есть где погулять вечерком. Есть караоке. Посидели там пару вечеров. Вообще скучать тут не приходится. Досуга разного оочень много
2
Сергей В
Дата отзыва: 15 июля 2023
Это наверное худший аквапарк на сегодняшний день на всём побережье, реально не ожидал что так буду расстроен, привёз туда всю семью в надежде удивить и провести отличный отдых, но увы и ах, всё настолько устарело, ничего не ремонтируеться, но это мелочи, отношение персонала сказать ни какое это ничего не сказать, хамят, на вопросы либо просто не отвечают либо что то промычат, в закрытом бассейне вонь стоит хлоркой с мочой, цена настолько завышенная что ужас, мне бы было жалко за такое и 1000рублей, но цена 2300 должна быть оправдана, да и ценник уже мелочи по сравнению с тем что через час ребёнок начал блевать дальше чем видеть, а к вечеру совсем слегла, это просто дичь дичайшая, крайне не рекомендую, очень сожалею что сперва не прочёл отзывы о данном заведени, плюсов нет ни одного!
10
Милана Д
Дата отзыва: 11 июля 2023
Хороший комплекс! Отдыхают тут люди разных возрастов, но всем все нравится. Детки веселятся с аниматорами, старички ходят по процедурам. А молодежь (отнесу нас мужем сюда) ходит по всем развлечениям на территории и вне ее. Я вот полюбила здешний СПА-комплекс, правда за него отдельно платила. Муж у меня в тренажерке пропадал, он всегда следит за фигурой. А уже вместе ездили на экскурсии, ходили на пляж и просто гуляли по Сочи
2
Анна С
Дата отзыва: 10 июля 2023
Здравствуйте! Хотела пожаловаться, на санаторий Аквалоо г.Сочи. Самый ужасный санаторий. Никого туда не отправляйте 🙏 Тут жуткая антисанитария в столовке пластмассовая посуда, плохо промыта, мокрая стоит, чайных ложек вообще нет. Макароны развареные, пюре с комками, рис сухой, выпечка сухая. Даже помидоров нет свежих в нарезке (в июле месяце в Сочи☝️), на что нам сказали - высокая закупочная цена на них. Ни морсов, ни киселей, ни компота... я в шоке вообще. Сок какой-то разбавленный стоит, по типу юпи, ледяной.Чай не заваривается. Официанты в одной перчатке работают или вообще без них. Музыка с матами играет. Забегаловка одним словом. Мы тут неделю уже, еле допросились белье поменять. После еды в столовой у нас начался понос и рвота. И мы не единственные такие. Я уже обращение в Роспотребнадзор написала! Массаж только с 11 июля. Хотя путевка с 3 июля. Возле нашего корпуса канализацией воняет, мусор навален прям на входе в наш корпус, и кондиционеры капают на голову, когда заходишь. В номерах нет датчиков противопожарной сигнализации да и в коридоре тоже. Не знаю даже отдыхать я приехала сюда или нервы мотать и деньги на лечение тратить🤔 кто вообще дал лицензию этому адовому месту. Такое ощущение складывается, что тут отмывание денег и куплено все.
2
Ирина Л
Дата отзыва: 08 июля 2023
Сказать, что я в шоке ничего не сказать, номер просто тихий ужас !!!вся мебель выглядит как со свалки , двери все побитые и ободранные, жутко воняет канализацией , холодильник из доисторических времен -зачем так издеваться над своими гостями не понятно.Ну ребят люди приезжают на отдых !!!!почему не сделать маломальский ремонт
2
Excursion27408109568
Дата отзыва: 07 июля 2023
26 июня 2023 года были в аквапарке с ребёнком (2 года 10 месяцев). Всё было более-менее нормально пока мой ребенок не полетел с лестницы от горки в лягушатнике. Всё обошлось испугом и шишкой на лбу. Но впечатление от аквапарка было испорчено поведением спасателя! Который вместо того, чтобы подойти и сказать "Идите скорее в медпункт" сказал "Уйдите от сюда со своим ребёнком".
4
Viktor B
Дата отзыва: 07 июля 2023
Немало поездил с семьей по побережью Черного моря по отелям и санаториям, Аквалоо пока лидер с конца. Такого неудобного, экономного, невкусного и безрадостного отдыха еще удавалось провести. Самое худшее впечатление - это столовая со шведским столом.
Оценку завышаю на один балл в надежде на улучшение в будущем.
4
Марина Н
Дата отзыва: 02 июля 2023
По количеству горок - конечно - хорошо. Их много. Ватрушек и ковриков для них тоже. Очередей нигде не было. Катайся - обкатайся.
Но вот чистота и ухоженность - это НЕ сюда!!!! Душь - просто атас. Всё сломано, переломано. Еле работает то, что цело. На потолках свисает штукатурка. Причём, везде. Даже в бассейнах.
Ощущение такое, что бассейны не моют вообще! Никогда!
Ржавчина и плесень!!!
Через пару дней после акварарка у ребенка обнаружила вшей. Не знаю... Может это из моря, а не с аквапарка🙈....
Не рекомендую.
Цена себя не оправдывает.
2
Екатерина Р
Дата отзыва: 29 июня 2023
Номера ниже среднего. За все время проживания (4 дня) ни разу не поменяли полотенца - в выходные, якобы не работает прачечная. Как-то несерьезно и непонятно. Но самое ужасное - ребенок получил ожог стоп в аквапарке. Решайте сами - нужен такой отдых???
10
Кристина Л
Дата отзыва: 27 июня 2023
Долго мы выбирали санаторий для отдыха с мужем. В итоге выбрали Аквалоо. Отдых нам понравился. Все было организовано на высоком уровне. Нас хорошо встретили. Понравился красивый вид из окна. Часто ходили купаться в аквапарк. Питание было качественное, шведский стол и много оригинальных и вкусных блюд. Особенно отмечу вежливый и приветливый персонал.
10
Виталий М
Дата отзыва: 25 июня 2023
Хорошо мы смогли отдохнуть в этом санатории. Было прекрасно все - начиная с номеров, заканчивая обслуживанием. Аквапарк замечательный, вода теплая, всегда убрано. Шведский стол был вкусный, каждый день было что-то новое. Для детей тоже много развлечений - разные детские зоны, аниматры с ними работают. Даже грустно было уезжать отсюда, очень много воспоминаний хороших увезли.
10
Жанна Ш
Дата отзыва: 20 июня 2023
Отдых в санатории Аквалоо оставил только положительные впечатления. Первая береговая линия, собственный пляж, аквапарк с морской водой и отличное питание. Нам понравилось абсолютно все. Несмотря на горную местность и большую территорию, отдых здесь комфортный благодаря вежливому персоналу. Мы прекрасно отдохнули и улучшили свое здоровье. Уверена, что вернемся еще.
2
Здоровье В
Дата отзыва: 16 июня 2023
На крыше крысы бегают и мешают спать, уборщицы входят без стука (а вдруг мы переодеваемся?). В стенах дыры. Отель так себе! И в номере бегают сороконожки! Мебель испачкона и сломона, гразные обои и телек нероботоет вобще
10
Жанна Р
Дата отзыва: 13 июня 2023
Пансионат Аквалоо оставил о себе приятное впечатление. Номера чистые и уютные, персонал вежливый. Территория огромная, но это как плюс, так и минус. Всегда есть где погулять, но между корпусами постоянно ходить устаешь, особенно после того, как поешь. Есть ночной клуб, сауна, и оздоровительный процедуры. Довольна отпуском.
4
Lyudmila M.
Дата отзыва: 10 июня 2023
Это санаторий для тех, кто толком нигде не бывал.
Из плюсов: ухоженная территория, в основном персонал (горничные, официанты) доброжелательный, приличные завтраки и отличная выпечка в ресторане «Парадиз», море недалеко, как и ж\д станция, дискотека каждый день (если нужно). Полотенца меняли при каждой просьбе, старые, но удобные матрац и подушка. На этом все.
Перечень минусов гораздо больше. Если вам повезет, будете жить в старом номере, но хотя бы без канализационной вони и с приличным балконом. Если нет, может получиться, что будете жить втроем в 2-местном номере. Номерной фон сииильно просит обновления (привет, 1970-е).
Еду в «Парадиз -2» по ФСС есть не смогла, хотя честно пыталась. Платила за шведский стол по 900 руб.\день, там хотя бы есть выбор, но многое, очень многое оооочень невкусное. Мясо, рыбу готовит, кажется, совсем не повар. Ни помидоров, ни огурцов за все время не было. Из фруктов мандарины, нектарины и яблоки. Капуста, макароны, картошка, соленая рыба, магазинные печенья – все это каждый день на обед и ужин☹( К середине путевки совсем не хотелось идти в столовую☹(
Закрытый аквакомплекс огромный, но рассадник чего хотите, грязный с кучей народа, один раз посмотрела – достаточно. В открытом бассейне вода была холодная для купания.
Несколько раз отключали горячую воду и воду вообще. Номер нормально не убирали. Лифт на море работал не всегда.
Врач настроен впарить вам «супер-эффективные» процедуры – не более того. Заболела с высокой температурой, не могла спуститься сама – медсестра пришла только после нескольких звонков, в том числе в скорую (по их же совету).
Вайфай только на рецепции.
На территории идет ремонт – и это мешает на каждом шагу.
Впечатление, что менеджмент ужасный. Поток, поток, поток… Экономят на всем, главное – на персонале. Сотрудники жутко уставшие (и это в начале сезона) и бегут оттуда: никто не справляется с таким количеством работы, и это неминуемо сказывается на качестве отдыха.
Понятно, что море и красоты Сочи многое нивелируют, но… За свои деньги рассмотрела бы только Акваград (4 звезды, там вроде все намного лучше) – и то, только в случае невозможности выехать в другие страны. За те же деньги там можно получить НЕСОПОСТАВИМО более высокий уровень сервиса. И даже в Сочи есть места отдыха лучшего качества.
Интересно, руководство читает отзывы?
6
Юлия Б
Дата отзыва: 10 июня 2023
Ремонта в Аквалоо не было очень давно! Лифт для спуска к морю очень грязный и старый, один работает, другой нет. Приехали 06.2023 по социальной путевке. 3 часа очередь из стариков на ресепшен, очень долго стоять после долгого перелета. 3 человека не справлялись на ресепшен. Можно доплатить 300р и пойти на шведский стол. В номере так же нужен ремонт. Постель и полотенца чистые. Около 9, 10 корпусов люди жалуются на запах канализации на улице. Море чистое!
2
Татьяна Е
Дата отзыва: 09 июня 2023
Отдыхала в санатории" Аквалоо" в мае 23года Сначала положительное. Ухоженная территория, вежливый персонал, близость моря. На этом все положительное заканчивается. Отдыхала я по социальной путевке . Поселили меня с женщиной 88 лет. Бывший работник КГБ, так представилась она. И начались издевательства. Ночью она била меня своим костылем по позвоночнику и орала:" Не храпи"-, хотя я в это время не спала. Испускала громко газы, ночью зажигала свет ит.д .Девушка на ресепшене сказала, что помочь ничем не может и посоветовала снять у них номер за 6500руб в день. Пришлось подчиниться. Но на этом
злоключения не закончились. Через несколько дней я заболела Температура поднялась до 39, 5градусов.Помощи никакой. Сказали, что , если я буду надоедать, положат меня в инфекционную больницу. Так что перед тем , как ехать сюда отдыхать, хорошо подумайте.
10
Артём Б
Дата отзыва: 02 июня 2023
Нам с женой здесь очень понравилось) Много интересных мероприятий, на территории есть аквапарк и другие развлечения. Даже в ночной клуб сходили, вспомнить молодость) Персонал был доброжелательный, всегда интересовался, все ли нас устраивает
2
Виктор Ш
Дата отзыва: 01 июня 2023
При заселении номер оказался ушатаный как в бомжатнике. При заезде мусор в мусорке, отсутствует шторка в душ, отсутствует полотенце для ног . тумбочки не открываются не закрываются , матрас прожатый как банан. Нет одеяла и пододеяльника .И все это удовольствие за 64т. Ни рисепшен ни отдел работы с клиентами ни чего не решил. Вот вам предложение сделайте ремонт и не шкурьте клиентов
10
Милана С
Дата отзыва: 30 мая 2023
Хотелось подальше сбежать от городского шума и всех проблем, отправилась в Аквалоо. И здесь у меня получилось расслабиться) Тут красивая природа, особенно понравились закаты. Можно наслаждаться видами хоть 24/7. К разным развлечениям я ровно отношусь, мне больше нравилось лежать в номере и читать книгу или же выезжать прогуливаться по городу. Уезжала от сюда наполненной сил и наконец-то довольной
10
Вячеслав Б
Дата отзыва: 30 мая 2023
Этот комплекс является идеальным местом для тех, кто ищет сбалансированный отдых и оздоровление. Сразу же по прибытии нас встретил вежливый персонал, готовый помочь в любом вопросе. Мы остановились в номере с прекрасным видом на море. Нам даже предоставили детскую кроватку для нашего малыша. Питание было организовано по принципу шведского стола, и мы не ожидали, что оно будет настолько вкусным и разнообразным. Особенно понравилась рыба, приготовленная по местным рецептам.
2
Ekaterina L
Дата отзыва: 21 мая 2023
Ужасные условия. Что ж, начнем с номера, он убитый в хлам, двери еле держатся, внутри вся мебель с облупившимся покрытием. Еда отвратительная: селедка, салат из селедки, пресная морковь и пару котлет. было немного фруктов и разбавленный водой сок. Парковки нет! Есть парковка только за 1 км до места проживания. Ну и конечно эта парковка платная)))) Нахамили на ресепшене когда узнавали почему парковка платная и так далеко. Охранники тоже те еще хамоватее, спросили почему парковка платная для инвалидов, ответили «а потому» и заржали. Да да, угораздило поехать в эту помойку с маломобильным инвалидом. Ужас один. Ну и вишенка, сам аквапарк страх божий, все ржавое, горки скучные, все в извести и обшарпанное. Бассейн для взрослых один, естественно без входа для инвалида. Если брать только крытый аквапарк то он очень маленький. Однозначно сюда не поедем. На сайте все иначе расписано, но советую не верить не единой фотографии (сделанной наверное лет 5-7 назад) и не единому слову. Просто ужасные впечатления. Запаситесь крепкими ногами чтобы ходить по этим километровым дорогам. Корпус в одной стороне, а аквапарк за метров 600-800, 4 лестничных пролета чтобы дойти поесть. Если вы здоровый человек то это одно, а если проблемы с передвижением не вздумайте ехать. Жаль потраченного времени и денег. Хотела написать что плюс в том что еда свежая хоть и пресная и официанты вежливые, но ведь это само собой разумеющееся должно быть, это не достижение.
10
Зинаида Ж
Дата отзыва: 28 апреля 2023
Персонал был готов исполнить любое пожелание гостя, начиная от вида из окна и заканчивая выбором этажа и индивидуальной заботой о каждом человеке. Я это больше всего оценила) Да и сам санаторий цивильный, везде чистота. Хоть и весна на дворе, но постояльцев было много – как раз нашла себе компанию для танцев и караоке в Затерянном раю. Еще поняла, что 4 дня – очень мало, надо бы еще сюда приехать
10
Игорь Л
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Поехал сюда с целью расслабиться и укрепить иммунитет. Взял все включено с лечением, по цене нормально получилось. Попросил себе номер на первом этаже, так как трудно поднимать по лестнице – учли мое пожелание, сделали, как и просил. За это спасибо) Процедур тут было много, особенно помог массаж: как раз ушли боли из шейного отдела. В номере был создан уют, прибирались каждый день. Так как я не любитель развлечений, то вечерами смотрел ТВ, а днем гулял. Уезжал уже полным сил и энергии
10
Аня Ж
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Осталась масса положительных эмоций! Множество развлекательных программ не давали скучать ни секунды, персонал часто помогал нам, очень вежливые ребята. В целом же, отдых в Аквалоо превзошел все наши ожидания. Рекомендуем этот санаторий тем, кто ищет комфорт, развлечения и оздоровление, в прекрасном месте на первой береговой линии. Спасибо Аквалоо!
10
Алина С
Дата отзыва: 21 апреля 2023
Я недавно вернулась после прекрасного отдыха в санатории Аквалоо. Хотела расслабиться и насладиться морским воздухом, и мне удалось это сделать! Мероприятия были мне не так интересны, предпочитала лежать в номере или выбираться на экскурсии. Но один раз все же сходила в Затерянный рай, меня хватило на 2 часа танцев)) От себя советую этот комплекс, здесь можно хорошо провести время
10
Николай Т
Дата отзыва: 18 апреля 2023
Выбрали санаторий Аквалоо для отдыха всей семьей. Нам все понравилось) Кормили вкусно. Был большой выбор разных блюд, на любого гурмана) Детей каждый день развлекали аниматоры, ребята выкладывались на полную. Несколько раз ходили в аквапарк, он был чистым, спасатели за всеми следили. Мы с женой не любители горок, а вот детки на многих покатались. Главное – вода в бассейнах была теплой. Еще бы народу поменьше, и вообще красота
2
Екатерина Руденко
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Отель состоит из нескольких корпусов расположенных на большой территории. Все кто скучает по союзу, туда можно ехать не задумываясь. Домашняя кухня, ничего особенного, единственный плюс. Спагетти с соусом болоньез на завтрак я видела впервые. Десерты и пирожные с турецких курортов не имеют ничего общего со скудными пирожками с вишней и покупными блинами с творогом. Вся посуда пластмассовая, похожая на стекло, но это не стекло. Один раз пришли завтракать, воняло печенкой на весь ресторан, которую потом подавали на обед, как в столовке. Выпечка не свежая, скорее всего тоже покупная, пряники, вафли, баранки я и дома это не ем. Не понравилось то что во время приема пищи ходят уборщицы и собирают крошки из под столов, напоминает рабский труд и вызывает сочувствие когда ты ешь, а люди ходят и убирают перед тобой. Уборка должна проводиться после, мы не должны это видеть. Заселили в 9 корпус. Он рядом с железной дорогой, где постоянно шум, в ресторан надо ходить карабкаясь по многочисленным лестницам. Номер холодный, изоляции никакой, по железной лестнице на второй этаж постоянно кто-то поднимается и бегают дети. Персонал нервный, неприветливый. Номер поменяли только после того как оставили жалобу туроператору и звонили в Москву. Никакой информации по отелю на ресепшен не рассказывают, буклетов об услугах в отеле в номерах нет. Вы ходите и ищете по большой территории все сами. Сейфа нет, интернет только в холле, поработать на компьютере места нет. В спорт комплексе угрюмый парень отвечает на вопросы односложно: да, нет, не знаю. Про слово клиентоориентированность в этом отеле не знают совсем. Когда переселили в 3 корпус показалось что проблема с номером решена. Тепло, фен, мини-бар все необходимое есть. Но каждое утро в 7 утра как по будильнику просыпались от того, что приезжала мусорка и начинали греметь мусорными баками. Из плюсов большой аквапарк с несколькими бассейнами и горками для детей. Пожалела что вообще приехала на отдых в Сочи, можно так же отдохнуть и в Подмосковье, приезжали только за морем. И напоследок нам не предоставили обед, после выезда в 12.00 только платно. Ну уж нет, салатов оливье и капусты с морской капустой наелись на годы вперед. За перелет заплатили 30 тысяч на двоих, неприятно удивили уральские авиалинии, повысив оплату за багаж с 1600 до 2200 за день до вылета. Выбор мест в салоне самолета платный от 399 до 2000. Да вы о..уели господа!
10
Ульяна О
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Ни нам, ни детям не приходилось скучать) Пусть и поехали не в сезон, но пансионат сделал наш отдых насыщенным и веселым. Проводилось много мероприятий, на территории есть разные развлечения. Деткам понравился аквапарк и детский клуб Лоошка, а мы с мужем оценили СПА-процедуры(за них отдельно платили). И голодными тоже не ходили, кормили тут сытно и вкусно. Вот теперь думаем и летом приехать, все же хочется поплавать в море
6
Анна М
Дата отзыва: 08 апреля 2023
Не рекомендую данный комплекс:
Отличный аквапарк и столовая.
Остальное просто отвратительно:
Персонал в службе заселения искусственно создают часовые очереди и хамское отношения.
5 корпус не видел ремонта ни когда!
2
Alex B
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Отдыхали мы в АкваЛоо 8 суток, но вот отдохнули ли? Вопрос спорный.
Начнём с условий, номер у нас был комфорт в новом корпусе, ремонт современный, 1 большая двуспальная кровать и 1 односпальная для доп. места, много шкафов и в принципе места для одежды, рабочий стол, телевизор, балкон, эл. чайник, зеркало в ванной с подсветкой, душевая кабина, выглядит всё красиво и приятно. Обслуживание тоже порадовало, постоянно пополняли запас шампуней, гелей для душа, бумаги, часто меняли полотенца. Но позже обнаружились и тут сюрпризы: вместе с нами в номер заселились муравьи, которые вылезли на 3-4 день прибывания и собирались кучками вокруг мусорного ведра, а затем и на прикроватной тумбочке (фото 1, 2). Никакой компенсации за это, конечно, не предусмотрено, хотите - уезжайте или идите в суд.
Также, не работал один светильник и главный потолочный свет, светильник починили быстро, а для починки основного света мы 3 дня! ждали электрика, после чего пришла главная горничная и сказала, что этого света в принципе нет, задумка была, но его так и не провели, также мы ей пожаловались на большую щель внизу душевой кабины, из которой заливало половину ванной комнаты, на что нам благодушно ответили: "так она у всех протекает, подкладывайте полотенца".
На ресепшн все работники очень посредственные, вялые и равнодушные, заявку на починку света, которого нет, пришлось запрашивать 3 раза.
Питание - это отдельная тема. Звучит как 3х разовое, шведский стол. В итоге качество еды хуже, чем в столовке. Посещали мы его не часто, так как сколько ни пытались пробовать блюд, всё было крайне отвратительно: пюре - порошковое на вкус, куриный бульон - кубики, гуляш из говядины был весь с подгорелым вкусом, а по краям плавали буквально чёрные куски горелого мяса, которые даже не удосужились выловить перед тем, как подать; салат с крабовыми палочками - тупо рис с одной накрошеноой палкой и одним огурцом; свежих овощей в принципе не было; все соки - просто юппи, растворенный в воде, причём иногда настолько сильно разбавленный, что на вкус просто вода; чай, конечно же самый дешёвый, а про вкус "кофе" лучше промолчать. Единственное, что радовало - нарезанные яблоки, апельсины и мандарины. А на последнем нашем ужине мне попался огромный камень соли, буквально завернутый в куриную котлету, половину от которой я успела откусить (фото 3). Очень оздоровительное питание - столовая ложка соли на ужин, а ведь эту котлету мог есть маленький ребёнок.
Из-за подобного качества еды приходилось питаться в местных кафешках, цены в которых ресторанные, а блюда максимально посредственные. Слава Богу, в 10 минутах ходьбы были магнит и пятёрочка, куда мы тоже ходили закупаться.
Из развлечений спортивные площадки с инвентарем, платные боулинг, бильярд и "ночной клуб", который работает от силы 3-4 часа.
Так как ехали не в сезон, делали упор на аквапарк, включённый в стоимость. Его качество в целом устроило, есть горки, но половина из них не работает, сауна и пару небольших бассейнов для плавания с тёплой водой (вечером можно спокойно поплавать, но вот днём людей в них слишком много).
Стоит отметить также, что всё, что не входит в стоимость, то есть кроме аквапарка, номера и питания, обойдётся вам очень дорого. Например, на территории заявлена прачечная самообслуживания, но она абсолютно не в рабочем состоянии, а единственный способ постирать объёмные вещи - платная стирка с бешеным прайсом, где за 4 предмета одежды мы отдали 1600р (фото 4).
Единственная благодарность из всего перносала - отзывчивой и находчивой барменше Анастасии, она делает замечательные алкогольные и молочные коктейли в баре на ресепшн.
В целом и общем, если у вас нет соц. путёвки - не тратьте деньги, учитывая, что проживание на двоих в сезон вам обойдётся вдвое дороже, чем в марте, то есть около 100 тысяч за вышеперечисленные условия.
Это был самый ужасный наш отдых по соотношению цена/качество, где мы потратили очень много денег просто для того, чтобы чувствовать себя хоть чуточку комфортнее и не травиться предлагаемой едой.
8
Murat K
Дата отзыва: 05 апреля 2023
Заехали в середине сентября 2022. Заселили нас достаточно быстро, 2 корпус, 618 номер, аккуратный, чистый, подготовленный, оборудован всем необходимым. Горничная Алеся, отзывчивая симпатичная девушка, энергичная, каждый день проводила необходимую уборку. Питание: утром на выбор напитки, включая три вида кофе, в обед три первых блюда на выбор самообслуживанием, салаты и вторые блюда по заказу из меню и десерт. Вечером блюда заказанные из меню и другие.
Хороший большой аквапарк, фитнес зал, спортивные площадки, просторный пляж.
Что удивительно, у такого большого санатория маленький фитобар и бювет, режимы работы которых непонятны.
2
Евгений С
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Отвратительно.
Очередь на заселение на ресепшен, после дороги, 3,5 часа. Потом общались с другими отдыхающими - люди и по 6 часов заселялись. Корпусов много, постоянно прибывающие, а на ресепшене 3 человека. Две девушки еще старались, а молодой человек включил "медленного робота", видимо для защиты своей же нервной системы.
Номер, в корпусе Морской. Подъем на 3 этаж по наружной местами ржавой металлической лестнице, на площадках которой постоянно стояли пакеты с мусором. Номер при заселении грязный, не убрано нигде. Слышимость соседей отличная. Телевизор не работал, два обращения на ресепшен ничему не помогли. Полотенца и белье меняли своевременно. Море и пляж от этого корпуса недалеко.
Питание в выделенной столовой. Ресторанов, как описано на сайте, нет. Есть несколько столовых, ходить можно только в назначенную. Выбор блюд крайне мал, народу очень много. Брали путевки с 3-х разовым питанием, в итоге на обед и ужин ходили в кафешки на берегу.
Пляж - широкий, места хватало. Заход в море нормальный.
Аквапарк. Рассматривался как один из плюсов при выборе места отдыха. Бассейны и горки есть в нормальном количестве, но посетителей на это количество всегда было больше, чем возможно для комфортного нахождения там. Приходят не только отдыхающие санатория, а все желающие при покупке билета. После посещения горок в закрытом здании схватили ротовирус.
В общем и целом это был худший отдых из всех. Повелись на красивый сайт и на обещания улыбчивой девушки из турагенства.
10
Полина К
Дата отзыва: 03 апреля 2023
Дочка подарила нам с мужем путевку все включено с лечением в этот санаторий. Мы всем довольны! Надышались морским воздухом, прошли все оздоровительные процедуры. Еще и некоторые развлекательные мероприятия посетили! Заметила, как после такого отдыха мы с мужем стали лучше себя чувствовать, даже суставы уже не крутит
6
наталья
Дата отзыва: 01 апреля 2023
Место для пенсионеров. С детьми 7 и 11 лет, в апреле здесь делать нечего. Корпус 3, номер 👎🏻, обшарпанный и старый, хоть и чистый. Еда нормальная, вкусная. Аквапарк умотанный, все обшарпанное. Гостиницей не назвать, санаторий старого типа. С хамоватым персоналом на ресепшен. Больше и написать нечего.
10
Валентин Б
Дата отзыва: 31 марта 2023
Искали хороший санаторий в Сочи. Много просмотрели разных предложений в интернете. Больше всего по стоимости устроил Аквалоо, поехали по все включено. Не буду таить - классно отдохнули! Заселили быстро, дали номер на 2 этаже, как мы и просили. На территории комплекса было много всего интересного – аквапарк, СПА, боулинг, клуб и т.д. В общем, развлечения на любой вкус. Спасибо вам
2
Екатерина Т
Дата отзыва: 30 марта 2023
Кошмар,никогда никому не посоветую.В VIP корпусе 6 при входе нагажено собаками,по коридору прям возле номера тоже.Номер требует ремонта.В столовой типа кафе еда одна и та же.Выглядит просто ужасно.Отопление тоже наполовину номера,топит кондиционером который не работает,плюс стройка под окном в подарок.Три звезды для них это очень много,еле на одну тянут.
10
Алена Ф
Дата отзыва: 30 марта 2023
Я только что вернулась из Аквалоо и могу с уверенностью сказать, что это был один из лучших отпусков в моей жизни. Провела тут всего 5 дней, но они были наполнены развлечениями и приятными знакомствами. Не пожалела, что поехала именно по все включено – не нужно было ни о чем думать. Развлекали, кормили и создавали все условия, чтобы я хорошо провела время. Благодарю!
2
Ольга П
Дата отзыва: 23 марта 2023
Это просто УЖАС! Мы не из привередливых людей! Особенно что касается номера и питания!
Но тут кошмар!
Номер на фото, я промолчу даже! Вопрос почему нет отопления: у вас есть обогреватели! Включил-дышать не возможно! Выключил- всё вещи сыростью пахнут! Можно постирать? Есть прачечная! НЕТ!
я похудела тут за 6 дней, ЕДА отвратная просто! Даже выпечка!
Отношение ужасное! У кого из персонала что не спросишь- никто ничего не знает!
Аквапарк в ужасном состоянии! Помыться не возможно после бассейна, на минуточку с соленой водой! Вода то кипяток, то лёд! Холод в самом аквапарке невозможный! Вышел из воды- замерз и трясешься как суслик! Бегом в раздевалку и домой!
Короче, ребята! Вам нужна капитальная реставрация!
Вонь канализацией везде! В коридоре и в номере! Жуть!
Аниматоры, детские! Просто кошмар! На ,,отвали,,
Единственные ребята, которые работали отлично-это диджеи на дискотеке с 20.30!
И вишенка на торте: у них все таки что-то прорвало на последний наш день отдыха! С 9 этажа мы шли пешком! Кстати, лифт работает 1 на такой огромный комплекс, ждешь по 7-10 минут!
10
Анна К
Дата отзыва: 22 марта 2023
Были в пансионате Аквалоо с мужем в отпуске. То, что нужно, чтобы расслабиться и отвлечься. Есть развлечения и варианты отдыха на любой вкус и для посетителей разных возрастов - не только для молодежи. Но нам по душе спокойный отдых, поэтому мы много гуляли, тем более что морской воздух делает отдых еще более приятным. Отлеживались в номере и дегустировали все со шведского стола) Уезжали сытыми и счастливыми
2
дмитрий к
Дата отзыва: 20 марта 2023
НЕ ЗАСЕЛЯЙТЕСЬ В КОРПУС 9!!!
Он сделан по каркасному типу из металлоконструкций. Что это значит? Это значит, что любое воздействие на любой элемент конструкции создаёт сильный резонанс и вибрации по всему зданию!
Вы жить будете как будто в коробке картонной.
Люди которые просто ходят по лестнице такой гул создают!!! А когда начали в 3 часа ночи чемодан спускать, было такое впечатление, что танк едет через твой номер!
Вот сейчас в номере через стенку закашляла бабушка а другая ей предложила воды попить СЛЫШНО ВСЕ МАКСИМАЛЬНО!
Человек просто идёт по коридору, а тебе кажется что это слон!
Когда закрывают входную дверь, выход на лестницу, у тебя складывается впечатление что взрывают петарду прямо в твоём номере.
Номер 207 корпус 9В
В общем в корпусе 9 жить нельзя! Существовать можно, но не жить.
Отзыв пишу в 4 часа утра, т.к спать уже не могу.
10
Ирина С
Дата отзыва: 20 марта 2023
Мы отдыхали в Аквалоо с 3 детьми по все включено и это было незабываемо. Аквапарк просто потрясающий! Много разных горок, бассейнов. И вода там морская, теплая. Нашим деткам особенно понравился клуб Лоошка, их там аниматоры развлекали. А мы с мужем приглядывали за ними и просто отдыхали от городской суеты. Проживали в комфортных номерах, в них постоянно убирались. К персоналу вообще нет претензий, старались угодить всем постояльцам
10
Елизавета М
Дата отзыва: 15 марта 2023
С парнем были в этом санатории зимой. Понравилось, что здесь все организовано на высоком уровне – начиная от персонала и заканчивая размещением и едой. Мы отдыхали по все включено и вообще ни о чем не парились. За нас уже позаботились о досуге и питании. Ели мясо, рыбу, морепродукты и много других вкусностей. Посещали аквапарк, клуб, даже один раз заглянули в тренажерный зал на территории. Ну, и полежать в номере не забывали. Считаю, отдых удался)
6
gae49331
Дата отзыва: 10 марта 2023
Пансионат расположен в местечке Горный воздух. Очень приятное место для отдыха, рядом ж.д. станция, где останавливаются Ласточки.
Регистрация прошла безукоризненно, очень культурные девушки на рецепшен сразу дали номер 426 во втором корпусе с великолепным видом на море, теплый, со свежим ремонтом - отдыхали с женой по коммерческой путевке, номер стандарт. Отель конечно требует хотя бы косметического ремонта.
Едой по системе "все включено" остались довольны, за исключением того, что в наш зал проникали всевозможными способами пенсионеры, отдыхающие по социальным путевкам и вели себя так, как будто пережили тяжелый голод. Никто из руководства на это не обращал внимание от слова совсем. Смотреть на это было ужасно.
Аквапарк с теплыми бассейнами с морской и минерализированной водой, банями и водными горками был неплох, хотя тоже давно требует косметического ремонта. Для пенсионеров выделено время посещения аквакомплекса с 16 до 18 часов. А так, были моменты, что в большом бассейне мы с женой плавали одни.
У отеля территория большая, зеленая, пляж широкий со средней галькой и песочком при входе в море, работает лифт.
еще обратили внимание, что три корпуса 10 (А, Б, С) расположены рядом с бойлерной, от работы насосов которой идет круглосуточно ужасный гул, как там проживают люди не понятно.
6
Елена М
Дата отзыва: 07 марта 2023
Отдыхали в этом отеле в июле. Прилетели сразу после обильных ливней, до отеля добирались из аэропорта Адлера 5 часов. В отель приехали минут за 20 до окончания ужина, нас сразу отправили в столовую. (Рестораном это заведение я назвать не могу). Запах стоял такой, что нам не хотелось туда заходить. На удивление, питание оказалось достаточно сносным. Всегда можно было выбрать что то, чтоб не остаться голодным.
Корпусов много, вечером освещение очень плохое, в первый вечер мы немного заблудились, потом встречали таких же заблудившихся в темноте гостей.
Поселили нас в двухкомнатный номер, очень просторный, с двумя неработающими телевизорами. В номере был чайник, чай, кофе, сахар. Полотенца менялись по мере необходимости, претензий к уборке не было.
Территория очень большая и красивая, много зелени. На пляж ходили по переходу над железнодорожными путями, затем на сам пляж спускались по лестнице, был лифт, но он постоянно ломался. На пляже еще один корпус отеля и два бассейна с видом на море, один их которых для малышей.Плавать там могли только проживающие в этом корпусе и с браслетами "Ультра все включено". Лежаков у бассейна очень мало, но на самом пляже их достаточно.
Аквапарк- бассейны чистые, проходят ежедневно пенные дискотеки, анимация работает. Мы чаще бывали в маленьком аквапарке, там нам понравилось больше- людей мало, вода теплая, лежаков хватало, девочки-аниматоры из отеля прекрасно работают. У дочки был день рождения. Заказала поздравление в номер и воздушные шары, пришла девушка в костюме Эльзы( "Холодное сердце"), принесла шарики, поиграла с детьми, поздравила, огромное ей спасибо. Пыталась заказать торт в так называемом ресторане- сказали: идите в магазин, покупайте, мы поздравим. Жаль, что в отеле не предусмотрена такая услуга.
Промежуточное питание в кафе оказалось гораздо лучше, чем в основном ресторане. Там можно было позавтракать(ранний завтрак), перекусить между обедом и ужином, после завтрака и до обеда. Готовили яичницу, выпекали блины, оладьи, блинчики с начинкой, макароны с разными соусами и проч. Фрукты,чай. Алкогольные напитки после завтрака.
Отдохнули, накупались. Море чистое , закаты прекрасные. Но для следующей поездки выберем другой отель.
2
светлана с
Дата отзыва: 26 февраля 2023
самый отвратительный отель, испорченный отпуск, приехали 23.02.23 на 2 суток, везде воняет испражнениями, один туалет на все корпуса, смывать из ковшика, воды нет третьи сутки, даже не предупредили, аквапарк не работает, туалеты не смываются, еда - вообще не еда, нас вывернуло через пол часа, вернуть деньги отказались, с уровнем все включено еда столовская, номера грязные, туалет не смыт, антисанитария, в номере холодно, заселяли с 9-30 до 13-00, хотя мы были первые на ресепшене, группа 15 чел. организатору группы просто на все наплевать, главное заработать свои комиссионные
4
Ирина Вв
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Соц.путевка 07.02-24.02.23: номерной фонд-уставший; еда- небогато, но приемлемо.
К персоналу претензий нет (кроме администраторов ресторана - просто на грани нервного срыва женщины), менеджмент- отвратительный! Начиная с регистрации (очереди на поселение до 3-4часов!), распределение процедур (невозможно выяснить, что положено по путевке, что только платно), нелепое время посещения бассейна (с 4х до 6ти, когда идет наплыв еще и отдыхающих с детьми). Чистота-так себе: за 2 недели ОДИН раз меняли пост.бельё!
В аквапарке холодно (22°С воздух), проблемы с водой в душе, очень!много народу в бассейнах, грязно и, абсолютный шедевр- аквапарк РАБОТАЛ при отсутствии воды из-за аварии 22.02!
Авария с водоводом от администрации не зависит конечно, но выдавать по 1.5л воды на номер в день?! Кулер на этажах поставить нельзя? Техническую воду к корпусам подвезли только на 2й день, причем носить ее надо было отдыхающим (в чем интересно?). Территория довольно большая и пересеченная, если жить в 1,2,3 корпусах - можно посещать столовую и леч.корпус не выходя на улицу, лифты работают плохо, в 5м, лечебном корпусе лифта нет.
В пешей доступности 5ка, Магнит, аптека, электричка. До Сочи час на автобусе (но м.б.и больше-пробки!)или 30'электричка. Кошки и собаки на территории, много.
В номерах: чайник есть, фена нет; шамп.-мыло-гель, 4 полотенца (меняют по просьбе),холодильник
10
Svetlana L
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Местность тут, конечно, гористая, много спусков и подъемов. НО. Это не портит впечатление об отдыхе, тем более такое расположение очень живописное) Сам санаторий Аквалоо понравился – вкусно кормили и веселили. Номера были ухоженными, особенно зашла мягкая кроватка, даже и вылезать из-под одеяла не хотелось)
10
Данила С
Дата отзыва: 15 февраля 2023
Когда ездили отдыхать в отпуск, то выбрали этот санаторий. Заселение было без очереди. Сразу нам предоставили номера. Нас заселили в просторный и с видом на море. Был хороший аквапарк с морской водой. Иногда могли там зависнуть. Временами ходили в ночной клуб, играли в бильярд. По питанию все отлично – не оставались голодными
8
Марина Г
Дата отзыва: 13 февраля 2023
В Аквалоо были неделю , всё понравилось .Номер комфорт с новым ремонтом,в номере всё есть ,фен ,чайник ,посуда.Кормили хорошо ,меню разнообразное,не успевали проголодаться.Официанты молодцы ,работают очень хорошо,к клиентам относятся с пониманием.На территории есть ночной клуб . Всё понравилось ,можно ещё приехать
10
Артём П
Дата отзыва: 13 февраля 2023
Искал хорошее место, где можно было бы хорошо отдохнуть с супругой. Выбрал этот санаторий. Нас приветливо встретили и сразу заселили в номер. На море только смотрели, а вот купались в аквапарке. Было много разных горок, на любой вкус) Есть здесь также хороший ночной клуб, несколько раз там были. Питание на уровне – свежее и не пресное
10
Денис В
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Мы в Аквалоо провели три недели и могу сказать, что еще столько же спокойно могли бы отдыхать, если бы не работа. Были с детками, они тоже под впечатлением остались. Питание суперское, за почти месяц нам не приелось, всегда был большой выбор, много мяса, овощей и фруктов, разнообразные напитки. Посуда в ресторане чистая до скрипа, блестит. Официанты большие молодцы, стараются для гостей. На территории есть, чем заняться, можно зайти в боулинг или бильярд. Воздух чистый, первые дни даже непривычно было. В общем, отдых на пять с плюсом!
10
Тимофей Л
Дата отзыва: 06 февраля 2023
Прекрасно провели праздничные дни по туру выходного дня, ещё и доступно по стоимости вышло. Номер чистый с хорошим ремонтом. Вежливая девушка на ресепшене быстро решала все возникшие вопросы. На территории санатория есть где погулять и чем развлечься. Вот только пока дойдешь от одного здания до другого – замучаешься :) Но это мелочи
10
Marya32S
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Приехала в санаторий Аквалоо одна и немного волновалась, что отпуск тухленько пройдет. Но зря переживала) Познакомилась тут с другими гостями, поплавала в бассейне с приятной водичкой и просто провела время с пользой для себя. Отдельное спасибо аниматорам за создание хорошего настроения на протяжении всего отдыха
4
Татьяна С
Дата отзыва: 09 января 2023
Самый грязный и старый номерной фонд в отеле где приходилось останавливаться. Жили в номере стандарт в первом корпусе на новогодние праздники по завышенному тарифу. В холле отеля везде коты и неприятный запах. Во дворе полно котов и бездомных собак. Номер не ремонтировался лет 10, ванная ( если можно ее так назвать) похоже на корыто, постоянно засорялась и вся грязь шла обратно, при въезде ванная была грязная. вся в волосах, постоянно воняет канализацией ( на что был ответ уборщицы) закройте вентиляцию ведром. Двери картонные, все обшарпанные, ковролин весь в пятнах, без тапочек страшно наступать. Стены тоже все грязные, занавески со времен 80Х. Постель была грязная в разводах и в в волосне при заезде, на что был ответ, так плохо стирает прачечная.Постельное белье старое и рваное. полотенца меняют раз в 5 дней. С едой более менее, голодным не останешься, напитки алкогольные никакие, разбавленные, вино из пакетов. В аквапарке грязища, все заходят в обуви, везде антисанитария, даже раздевалки нет для верхней одежды. Из плюсов был малюсенький балкон с видом на море, не было тараканов, вкусная выпечка, ухоженная территория. Не советую останавливаться в этом отеле.
2
Igor E
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Если бы не тараканы, отсутствие горячей воды, неомпетентный персонал, огромное количество недовольных пенсионеров было бы лучше😂 На самом деле очевидно что у этого хозяйства нет вменяемого руководства, которое хотело бы развивать это и думать о будущем. Тут живут одним днем, приехали гости, хорошо. Не приехали, загрузим фсс и куда они на хрен денутся😂
2
Raymond-Alexand... A
Дата отзыва: 09 ноября 2022
Ребята Я сейчас нахожусь тут в санатории Аквалоо ! Очень низкий уровень, но главное тараканы в номере , это корпус 2 , 1 этаж 🤦 и клопа нашли , с 8 утра не могут переселить , кормят завтраками и обещаниями и каждый раз переносят , столовая работает 40 мин на покушать и закрывается , если приходишь на 5 мин раньше , не пускают или выгоняют , столовая уровня притрассового кафе !
PS: в номере из туалета тянет канализацией ( приходится следить что бы в санузел была закрыта дверь всегда 🤦 это не отдых а нервы одни и получается , тогда проще остаться дома? 🤔 Или звонить в роспотребнадзор который по всей видимости не может в Краснодарском крае функционировать ! А по поводу тараканов не удивились на стойке информации 🤦 видима тут это норма
2
Роза
Дата отзыва: 22 октября 2022
Ночевали в холле, ждали с 9 утра размещение! На ресепшне отказывали в размещении и хамили, полиция не реагирует! Просто более 150 людей всё ночь орали и ждали заселения. Полная антисанитария, везде мусор! Никогда даже не думайте туда ехать
2
Константин
Дата отзыва: 20 октября 2022
Проживали семьей с 21 по 29 сентября 2022 года тариф "ульра все включено". Отношение к посетителям очень плохое, номерной фонд сильно " уставший", аквапарк совсем плох, ресторан по системе "ультра все включено" - рымочная. Отдых испорчен.
2
Anastasia
Дата отзыва: 03 октября 2022
Сейчас отдыхаем в данном отеле, такого ужаса не было нигде... Все включено, да не всё. При бронирование путёвки на октябрь было просто замолчено, что уличный аквапарк уже работать не будет. Крытый аквапарк это бассейн с горячей водой и 6 горок, опять большой бассейн и средний не работают, слиты! Перекусы и напитки так называемые бар у пляжа пиво да вино из тетра пакетов и попкорн прекратили работу с 3.10. Обеды, ужины и завтраки это отдельная тема, надо успеть занять стол иначе рискуешь просто стоять и ждать, когда кто то откушает и освободит, при чем поток людей большой столов элементарно не хватает. Разнообразием вообще не блещит, давать эметированую икру на завтрак, вы за кого людей принимаете. Довести до номера при за селении, об этом здесь не слышали, ищите корпус сами. Поздние ужины на выбор 3 варианта, подают холодными. Очень не советую здесь останавливаться.
10
Елена1969
Дата отзыва: 01 октября 2022
Начитавшись отрицательных отзывов.поехала на свой страх и риск. Путевку оплатила организация(все включено) Комфорт . По этой стоимости все довольно прилично-корпуса 10 (А.Б.С)-новые. Также новый корпус 9 современные с отличной мебелью.жк телевизором. чайником и холодильником.Стоят на отшибе.практически в лесу. Единственный минус-хорошая слышимость. До пляжа недалеко. лечебный корпус рядом. Шведский стол отличный. Спокойный семейный отдых.И поселка Горный Воздух.где находится санаторий есть прямая электричка в Адлер.Сочи и т.д.В аквапарке не была. Один раз сходила в открытый бассейн на берегу.но почувствовав запах хлорки. поняла.что море для меня лучше. Купалась даже в дождик. Отдыхом довольна.Территрия большая.есть детские и спортивные площадки.Анимация работает и вечером и на пляже в бассене и в течении дня приглашали то на пилатес.то на игры. Но в санатории много социальных путевок-в корпусах советской постройки.и еда там подешевле порционная. Думаю. что все зависит от стоимости путевки. Еще хвалят в 7 корпусе на берегу моря банный комплекс Немо-там бассейн с морской водой .баня.хамам. Возмущались отдыхом в основном москвичи-их так воспитали.что им все все должны)
2
Elena G
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Абсолютно мерзкий санаторий. Везде грязь, валяется мусор. В столовой нет салфеток (говорят, приносите свои). В номере одна розетка на всех. Добиться одноместного размещения невозможно, всем все пофигу. Записаться к руководству на приём невозможно (пишите заявление на приём, ждите неделю пока рассмотрят...). Пляж - острые камни. Фруктов и овощей почти нет, приходится ездить на рынок. На рынке даже виноград дороже, чем в Москве. В общем, ни в коем случае сюда не приезжайте.
2
Kvendi
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Были в сентябре 2022 в аквапарке АкваЛоо с женой и ребенком 6 лет (приезжали только в аквапарк без проживания). Были здесь с женой ещё 12 назад, поэтому, к сожалению, не прочитали заранее отзывы. Складывается впечатление, что сам аквапарк был сделан лет 20 назад и с тех пор там ничего не делали. Остаётся ощущение какого-то запустения. Один из 2-х детских бассейнов с горками выглядит вообще заброшенным и не убранным. Главное же, что после посещения сего "прекраснейшего" заведения и у меня, и у ребенка ротовирус. Из-за этого мы уже 4-й день сидим в номере. Правда подкачали умение челночного бега к белому другу. Остальные впечатления от аквапарка отходят на второй план по сравнению с таким "результатом" посещения. Поэтому не советую портить свой отдых поездкой в этот аквапарк.
2
Влад М
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Ужасное место!!!!
Санитарии нет если вы ЗА РОТОВИРУСОВ ВЫ ПО АДРЕСУ.
Начну описываться с самого начала.
Как мы приехали в аквапарк что бы купить билеты нас отправили в самый низ к терминалам так как касса была на инкассации.
После того как мы вошли в аквапарк на вид милая девушка грубым голос отвечает что билет разовый вышли больше не зайдете!
Ладно подумали мы пошли дальше в раздевалки с чего и начался полный ужас.
В раздевалках не убрано грязь песок воняет мочей.
По всему пути к аквапарку нас удивило что по всему пути было очень грязно не убрано и скользко.
Решили покататься на горках и наступило плотное разочарование на весь аквапарк 5 горок из которых только одна которая может предоставить хоть какие то эмоции. ВОДА В БАССЕЙНАХ ОЧЕНЬ ГРЯЗНАЯ ПРОСТО БЕЗУМНО ГРЯЗНОЕ МЕСТО…
Решили пойти в сауну так что бы вы знали на улице было теплее чем в ней!
Под словом джакузи они просто подразумевают простой бассейн!
Инструктора постоянно лазили в телефонах и слушали матную музыку то есть мы сами решали когда нам скатываться а когда нет.
Туалеты, душевые кабинки все как будто стоит на улице в полном общественном доступе где нет уборщицы очень грязные туалеты воняй мочей полы все грязные и описанные
НЕ КОМУ НЕ ЖЕЛАЮ ТАМ ПРОВЕСТИ ВРЕМЯ И ПОЛУЧИТЬ РОТОВИРУС ТАК КАК С ЖЕНОЙ НАМ ВРАЧИ ПОСТАВИЛИ ИМЕННО ЭТОТ ДИАГНОЗ ОТДЫХ ИСПОРЧЕН БОЛЕЗНЬ ПОЛУЧЕНА!!! Спасибо администрации за такой отвратный аквапарк!!! Больше туда не ногой и не кому не советую не тратье свое время деньги а главное ЗДОРОВЬЕ!!!!!
8
Альбина
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Ездила по соцпутевке с двумя детьми- нам понравилось:) конечно, предварительно мы читали отзывы и была лёгкая настороженность.. Но по факту:
- при заселении не было ни одного человека перед нами- легко и быстро заселили, причём поинтересовшись как лучше- по лестнице подниматься или с лифтом..
- тараканов, клопов не было.
- лифт на пляж не ломался.
- пожелания исполнялись быстро как при обращении на ресепшн, так и в номер приходили спрашивали- все ли устраивает, нет ли просьб каких-либо..
- да, мы поменяли питание на шведский стол. По соцпутевке можно кушать, и, наверное, даже голодным не будешь, но как-то без радости.. Шведский стол хороший, администратор и официанты приветливые и также быстро реагировали на просьбы и обращения.
- да, дети тоже переболели за время проживания. Но причём здесь Аквалоо, администрация или кто-то там ещё.. во-первых, это частый спутник на морских курортах.. а во-вторых, я думаю, что основной момент в самих отдыхающих. Люди за свои деньги не хотят лежать и болеть, и сами больные вокруг ходят и детей больных с собой водят. Но, в целом, переболели, не критично.
- отличный аквапарк. Тёплый бассейн очень понравился:)
- Команда анимации, которая старается украсить и разнообразить отдых окружающих. Варианты анимации- и в боулинг поиграть, и танцам поучить, и поделки сделать.
- чистое, теплое море рядом..
- лечение как во всех санаториях..
Так что чего-то катастрофичного здесь нет. Хороший санаторий с прекрасным климатом, морем, лечением.
Спасибо персоналу, который старается украсить отдых жильцов. Особенно хотелось бы отметить администратора Яну в ресторане Парадиз. За три недели нашего присутствия она отсутствовала один день, при этом всегда была вежливой и контактной. При возможности приедем ещё.
2
ProLanguages
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Группа взрослых людей планирует поехать в октябре 2022 года в АкваЛоо по программе "серебряный возраст". Мы оплатили часть поездки. Сейчас мы хотели оплатить вторую часть, но нам никто не отвечает ни на сообщения, ни на звонки.
Я переживаю, что мы заплатили 130 тыс, но наша поездка не состоится, потому что с нами попросту не связываются.
Ждем хоть какой-то реакции от них уже неделю.
2
HALAT S
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Хотела я устроить детям сказку и поехать в аквапарк на сутки сняв номер, отдохнув спокойно погулять поспать и поехать домой.
Все что пишут внизу про эту помойку чистая ПРАВДА! Как я жалею что не догадалась прочесть отзывы перед поездкой….
Номер на сутки комфорт 16 250 р.
Нас ждала убитая палата со сломаноц мебелью , фото на сайте фотошоп!!! В номере жуткий запах хлорки как будто от туда только что переселили больного. Дор места не было ребёнку предлагался грязный диван и никакого белья полотенец И так далее.
Еда просто помои , есть там нельзя. Все как в больнице самого худшего качества.
Мы даже заселяться и обедать не стали, сразу прошли на кассу и попросили возврат. Возврат средст в течении 45 рабочих дней 🤦🏻♀️
В аквапарк дети не пошли, местные в лифте сразу сказали у них тут ротовирус.
Короче мы сразу ухали на такси домой. Просто протравлено пол дня , 3 тс на такси и вернут ли 16 тс большой вопрос ?! Ах да за типо обед , который мы даже не стали есть , оплатили 1800 на месте наличкой…. Слов нет , какой же это отмыв бабла , люди же туда по гос путевкам едут , государство платит по 200-300 тс за путевки туда больным деткам и пенсионерам а там просто происходит издевательство над людьми , детьми ! Нужно писать в специальные службы , нужно выносить проблему в массы!
2
Natalia-elizarova
Дата отзыва: 29 августа 2022
Отдыхали в августе семьёй из 4 человек по системе ультра всё включено с лечением. 1. Заселение - произошла путаница с номерами, кто-то что-то не так оформил или не поставил комментарии и ушёл на больничный и в результате не знали как нас селить. В течении полутора часов разобрались и заселили в 10 корпус. 2. Номер комфорт . Большой номер, чистый, двукомнатный с панорамным остеклением и казалось бы всё хорошо, но нет сюрприз. В душевой нет вытяжки, весь потолок в плесени, ползают букашки и летают мушки в большом количестве, как следствие неприятный запах. Спать только либо с кондиционером или при открытых окнах, где каждые полчаса проходят электрички и поезда, а между электричками под окнами дерутся собаки с кошками. И так всю ночь. Собак и кошек огромное количество на территории санатория. Уборка номера хорошая. Очень тактичная горничная Наталья. 3. Расположениеи и территория. 10 корпус не далеко от моря, минуты 3. На территории очень много спусков и подъемов. Территория большая, но грязная. 4. Питание - ужасного качества. Ресторан Парадиз - из мясного в основном курица, гарниры слипшиеся макароны, картофельное пюре несъедобное, гречка, много разновидностей капусты, вялые огурцы с помидорами не первой свежести, молоко только на завтрак, но на вкус это молоко разбавленое водой, из фруктов в основном сливы, резаные яблоки и реже резаные апельсины, арбузы и персики. Также хочу отметить, что пить вы будете из пластиковых и бумажных стаканчиков. Ресторан Опера - промежуточные питание. Бывают хот-доги, блинчики, макароны с овощами и курицей, яичница, фрукты в стаканчиках, а также присутствует хам - администратор и официанты швыряющие еду. 5. Лечение. Выписывают очень мало процедур и их надо выпрашивать, хотя уже в оплаченную путёвку входит определённый набор процедур, но из этого не дают даже 50%. Мы жители севера, там как известно не хватка кислорода, нам были выписаны кислородный коктейли. Когда мы пришли, неделю было закрыто, висело объявление "Я на больничном". И вот чудо открылся фитобар, я пришла с детьми за коктейлями и нам женщина, которая выдаёт эти коктейли говорит, что нам они не положены и почему нам вообще их выписали. Это, что ещё за хамство, я должна перед каждым оправдываться, почему мне выписали коктейли за мои деньги. 6. Море и пляж. Пляж крупная галька, нужно покупать специальную обувь. Шезлонгов хватает. Море грязное, присутствует отвратительный запах, но я так понимаю проблема эта во всем Лоо, так как канализация вся стекает в море. Как правило ротовирус практически у всех. Нас тоже на 3 день постигла эта учесть. Мы все переболели с температурой, рвотой и т. П., вообщем оздоровились. 7. Аквапарк, были один раз. Очень много народу, как в аду. Шкафчиков для переодевания не хватает на всех. Так как народ идёт и с санатория и дополнительно приезжают. Очереди огромные. В открытом аквапарке работают всего 4 большие горки, одна с 7 лет, другие по-моему с 12 лет. И соответственно много детей возраста 8-11 лет со слезами. Есть горки для малышей 3-6 лет. Персонал очень сильно хамит. 8. Резюмируя всё вышесказанное, хочется сказать персоналу санатория, что мы к вам не домой приехали отдыхать, а в санаторий с услугами за который заплатили деньги. И вы находитесь на работе, и если она вас не устраивает вы идёте к своему руководителю и высказываете свои претензии или ищете другую работу. Но ваша работа - это не повод хамить людям купившим услуги вашего санатория и самоутвердиться за счёт этих людей. И конечно больше в данное заведение не ногой. Это место в котором вы испортите себе отпуск, потеряете время и деньги, и скорее всего здоровье!
2
Alka L
Дата отзыва: 27 августа 2022
Звонила раз сто ,всегда занято , несколько раз заказывала обратный звонок , писала в вацап игнор полный !!! Хотела спланировать отдых с сыном , да не тут то было. Однозначно пойдем в другой аквапарк !!!
2
Лариса
Дата отзыва: 11 августа 2022
До сих пор в шоке от антисанитарии,ужасного питания и лечения по Соц путевке в Аквалоо. Зашла в грязнейший номер в первом корпусе на 7этаже. Грязное все:полы,холодильник,ванная комната из которой несет стойким запахом канализации,из бачка с шумом льется вода,страшно наступить в ванну,т к там налет грязи,фен не работает. Постельное белье грязное,подушки все в желтых разводах слюны или блевотины с ужасным запахом. Кондиционер практически не работает,весь порос мхом и грязью. На балкончике грязь и лужа т к отломана трубка от кондиционера и вода капает на балкон. Питание вспоминать вообще страшно🤦♀️ давали неочищенные сердечки и сверху лук отварной. При одном виде срабатывает рвотный рефлекс. Фото прилагается. Вместо стаканов стеклянных, мы пили из разовых пластмассовых стаканчиков горячий чай и т д. Сотрудники все злые,нервные. Говорят,что им надоели постоянные жалобы отдыхающих. Горничных не хватает,убирать некому. Лечение никакое. Все ,что более или менее хорошее,за отдельную плату. Уехала намного раньше,чтоб не подхватить дизентерию,которой там непочатый край. Зачем обманывать пенсионеров,гонять их в это поганое место??? Куда смотрит роспотребнадзор и санэпидстанция??? Давно пора закрыть эту вонючку и наложить штрафы на руководство‼️‼️‼️
10
irina1715
Дата отзыва: 10 августа 2022
Ничего не буду писать о номерах, кормлении, сроках заселении и т.д. мы отдыхали там исключительно в самом аквапарке. На территории аквапарка все просто прекрасно!!!! В бассейнах вода чистая, теплая, лежаков предостаточное количество!!!! Горки на любой вкус, страх и высоту!!!! Туалеты на территории чистые, есть места для курения. Бассейны под открытым небом и крытые. В крытых бассейнах очень теплая вода, вода постоянно циркулирует НЕ СТОЯЧАЯ!!!! Если на улице пасмурно, непременно нужно ехать в АкваЛОО, для того что бы отдохнуть в аквапарке!!! Цена и качество именно услуг аквапарка ОТЛИЧНАЯ!!! Все что касается отдыха в этом месте с арендой номера ничего сказать не могу, мы там не отдыхали.
2
Людмила И
Дата отзыва: 08 августа 2022
Совдеп не истребим. Не верьте, что «все включено»!!! Еда в столовке 3 раза в день, аквапарк и все!!! За такие деньги можно Комфортно отдохнуть в Турции, где действительно все включено!!! Не тратьте деньги и время!
2
Natalia Yakimova
Дата отзыва: 05 августа 2022
Сначала минусы, которых достаточно много, чтобы испортить отпуск любому:
Про питание:
-воды мало дают, по одной бутылке 0.5 в сутки на человека
-нас, как и ещё половину отеля, отравили, после чего мы несколько дней не могли даже выйти из номера. Причем, судя по отзывам других отдыхавших в отеле, такое в АкваЛоо происходит с завидной регулярностью
Про номера:
-старая, пыльная, местами поломанная мебель в номерах
-бельё с пятнами выдают
-в последний день не было воды, ни душ не примешь, ни в туалет не сходишь
-вечерами мешает дискотека, ее очень хорошо слышно(номер снимался на 5-ом этаже)
-неработающие кондиционеры в некоторых номерах
-чайник только 1 на этаж
-есть корпус рядом с ж/д, и очень не советую брать в нём номера, потому что поезда ездят довольно часто и громко, а ещё вечером мешает музыка с дискотеки на пляже
По сервису
-неработающий хаммам
-туалеты на побережье со сломанными дверями и сливами, не было туалетной бумаги в женском туалете, сам туалет грязный
-мало душевых кабинок на побережье
-по системе ультра всё включено многое доступно только в первой половине дня(с 10:00 до 13:00)
-аквапарк открытый не только для жителей отеля, постоянно привозят автобусы с туристами, поэтому иногда, чтоб покататься , надо стоять огромные очереди и ждать по 40-50 минут коврик/круг для катания(без них кататься нельзя)
Общие комментарии по территории отеля и не только:
-на пляже есть место, где зелёная загнивающая вода течёт
-местами очень необорудованная, неуютная территория
-только один банкомат Сбербанка на весь отель
-аптека только до 7 часов и в округе нет круглосуточных, а скорая за 10 часов так и не доехала, так что на неё можно не расчитывать
-очень завышенные ценники в продуктовых и аптеках на территории отеля
-есть проблемы со связью на территории отеля
Из хорошего:
-горки, чаще всего, все работают, их 11 штук для взрослых и впечатление от них исключительно положительное
-в целом впечатление от пляжа положительное, много лежаков, есть дорожки, есть кабинки для переодевания
-есть круглосуточный пункт мед помощи
2
Алена А
Дата отзыва: 04 августа 2022
Товарищи, не верьте картинкам, в реалии, ужас. Номера убитые, грязь, тараканы, кормят ужасно.
Прачечная вообще молчу🤐. Там просто стоит вода всегда на полу , машинки все гнилые и ржавые, кошмар. Сейфа в номере НЕТ 👎. Номера грязные, пауки с паутиной.
Пожалейте себя и свои деньги.
2
Кирилл
Дата отзыва: 02 августа 2022
ОТДЫХАЛИ" в Аквалоо в конце июля 2022.Первый раз пишу отрицательный отзыв , потому что возмущена до предела . Впечатлений масса и все в основном отрицательные. Началось всё с заселения в номер в 1 корпусе . В номере стояла стойкая вонь канализации, которую нельзя было никак выветрить. Предложенный администрацией освежитель тоже не спасал . На просьбу о переселении ( с кем мы только не общались по данному вопросу -сотрудниками ресепшен ,представителями турагенства Библио глобус -представителей которого даже не было в отеле ) никто не реагировал . С администрацией отеля связи нет никакой . Две ночи спали с маленьким ребёнком на балконе . Вопрос решился только через двое суток путём уговоров и слёз. У сотрудников ресепшена бейджиков нет ,поэтому не можем озвучить имя нашего спасителя. Обращает на себя внимание , что пожилых людей инвалидов со вспомогательными средствами передвижения заселяют в корпуса ,где одни лестницы и нет лифта и пандусов .А то что творилось с электричеством это не укладывается ни в одни рамки . За 10 дней нашего проживания свет отключали 4 раза на целый день. При отключении света в номерах нет и горячей воды . В столовой (это не ресторан , а советская столовая ) ,где с потолка капает , при отключении света питаться приходилось в полной темноте . И полноценного питания в эти дни не получали - суп одна вода и фасоль . В целом про питание -много всего , но не вкусно и не разнообразно и не соответствует тарифу"всё включено". Территория конечно огромная ; красивая ;но не ухоженная . Не только на территории, но и в корпусах обитают огромные собаки, на которых сотрудники отеля не обращают никакого внимания . Большое количество детей в отеле болеют ротовирусом . За время проживания в данном отеле наши дети переболели дважды. На пляже ни одного зонтика ,даже за деньги . Представляете себя на жаре целый день с детьми и без зонтиков . "Отдохнули просто песня ".
2
Мария
Дата отзыва: 29 июля 2022
Отдыхали семьёй с тремя детьми в этом месте(назвать его отель язык не поворачивается)
Заселение долгое, очереди километр, на рецепшн духота, все нервничают.
Столовая это отдельная тема. Напитки из пластиковых стаканов, а пару дней и тарелки пластиковые были, это вообще уже не в какие ворота не лезет. С ребенком на руках что то положить в пластиковую тарелку просто не реально, на один край ложишь, другой прогибается, все вываливается.
Кофеавтоматы работают через раз и в них только американо, хотели в обед разбавить кофе молоком, его нет. Причем хлопья есть, а молока на столе к ним нет. Не понятно а чем едят хлопья? Так грызут? Питание Аля столовая 90-х. Из овощей только капуста. В столовой душно. Фрукты нарезаны на мелкие кусочки.
На сайте по системе ультра все включено были указаны мороженое, бургеры, снеки на промежуточном питании. НИЧЕГО ЭТОГО НЕ БЫЛО. Мы конечно не за бкргерами ехали, но все же обман. Не приятно. Из снеков только соленый попкорн.
Из трёх лифтов в корпусе работал один, и то его часто занимала горничная, часто с ребенком на руках и мама с больной ногой спускались по лестнице. Лифт к морю это отдельная песня. Мы в нем застряли, но слава богу не на долго, а последние два дня нашего прибывания они вообще не работали, так как накануне застряли в нем три женщины и прождали помощи !!!! ПОЛТОРА ЧАСА!!! прохожие раздвигали двери чтоб им было чем дышать. Одной из женщин стало плохо, когда их все же достали, не смогла даже сидеть, лежала на асфальте.
Почему не починили лифт не ясно, но с коляской и опять же мама с больной ногой спускались по лестнице, а там прилично получается.
Аквапарк в целом понравился. Только есть ещё отдельный аквапарк, более подростковый. Он стоит отдельно, дети сходили и вернулись через 10 минут. Вода ледяная, потока воды нет, застревали посреди горки. В виду он огромный, классный. Но стоит пустой, детей нет в нем.
Это только часть отзыва, все не расписать. Туда мы больше не нагой и никому не посоветую.
2
Денис
Дата отзыва: 26 июля 2022
Не советую верить тем кто пишет, что здесь все хорошо и отлично. Здесь просто отвратно, начиная от заселения заканчивая обслуживанием. Много писать не буду, скажу лишь, что номера убитые, горничные не убирают, полотенца и шампуни не меняют. В двухкомнатном номере всего 4 розетки, расположенные непонятно где. Зато потребителей штук 20. Лампы стоят для красоты. В ванную зайти не возможно, это просто хлев из совка)) Кормят из пластиковых тарелок пластиковыми приборами. Лифт на переходе на пляж работает раз в месяц. В общем сумрак и грусть)) УЧТИТЕ 70% ПОСТОЯЛЬЦЕВ ПРИЕЗЖАЮТ ПО СОЦИАЛЬНЫМ ПУТЕВКАМ. Поэтому им глубоко по барабану на вас))) это просто адское место🤦
2
Алёна П
Дата отзыва: 26 июля 2022
Отделочная плитка во всём комплексе лежит, похоже, ещё с советских времён. Везде ржавчина (особенно в детских зонах). Заходишь в детский бассейн и каждый шов плитки чувствуешь ногами - просто жуть!!!
Местами видны водоросли - хотя, откуда бы им тут взяться? Делаем вывод - с чисткой просто беда. В бассейне на что-то мягкое ногой наступила, фуу-беее... 🤢
Выцветшие баннеры.
Горки отстой, даже детям (6 и 12 лет) стало скучно.
На взрослые горки ребёнка 12 лет не пускают, на детские тоже не пускают. Вопрос: на какие горки тогда можно???
На единственную адекватную горку для детей 6-12 лет моего 6-летнего сына тоже пускать не хотели. Полный бред.
В итоге прокатились пару раз, безо всякого интереса и уехали ни с чем.
Стоимость услуг повергает в шок.
Дети от 3х лет идут по полной стоимости 1800 руб. (это если пришли с утра, как мы - ведь мы планировали провести там целый день до вечера). И что, получают дети за эту цену? Ни-че-го. Пара малышковых горок и скучных бассейнов.
Написано, что по территории нельзя ходить босиком. Думаем, почему же? Ааа, всё понятно - да потому что покрытия нет!!! Под ногами шершавый бетон, покрашенный краской разных цветов. Запнись и упали ребёнок - колени-локти рискуют быть ободраны вкровь.
С безопасностью вообще проблемы. Местами лежат резиновые коврики, но на этом всё.
ВСЕ ЛЕСТНИЦЫ ИЗ СКОЛЬЗСКИХ ПЛИТОК, НА КОТОРЫХ НЕТ РЕЗИНОВЫХ ПОКРЫТИЙ ИЛИ ХОТЯ БЫ ПОЛОСОЧЕК ПО КРАЮ!!!!
Увидели, что, на территории тоже есть шкафчики для вещей, рядом стоят шезлонги с подтёками ржавчины... - капает с крыши... Там же на крыше чёрные комочки - вероятно, плесень... 🤢🤢🤢
Половина кабинок в туалете не работает.
Уже переоделась, рядом с раздевалкой решила сходить в туалет - а там в кабинете слой то ли воды, то ли воды с, простите, ссаньём, так что затекает на шлёпки 🤢
Пришлось отправиться в душевую...
Если вдруг оставили в машине на парковке вещи - выйти не получится, ведь новый вход - это новый билет!!!
И просто "вышка" - парковка для а/м платная.
Заезжаешь на территорию, проверяют багажник - это ладно, вопросов нет. Выезжаешь - снова проверяют, ну бред какой-то...
В общем, на 4 человек (2 взрослых и 2 детей) оставили на всё про всё порядка 10 тыс. просто ни за что, уехали расстроенные.
Даже если вы никогда не были в аквапарке, это не может вам понравиться.
4
Георгий И
Дата отзыва: 24 июля 2022
Были в июле 2022г. Отдыхом это назвать сложно. Практически постоянно возникали какие-то проблемы, которые нужно было решать.
1. Заселение.
Так как санаторий очень большой, постоянно подъезжают люди на заселение. Очередь у ресепшен в несколько десятков человек. Мы простояли 2,5 часа. То есть с дороги, приезжая в отель в три часа дня, планируешь кинуть вещи в номер и пойти на пляж, смыть дорожную усталость. Здесь это не получится.
Много людей, приезжающих по социальным путевкам. Все стоят в одной очереди, и они, и те, кто проплатил полную стоимость. На заселение одного человека (семьи) – от 20 минут. Время от времени возникает ситуация, когда по соц.путевкам свободные номера заканчиваются, и заселяющие предлагают людям доп.места в уже занятые номера, где также заселены по соц.путевкам.
2. Номер.
После предыдущих жильцов номер не был убран. Крошки и грязь на столе, черные от чая кружки, песок, грязь и волосы на полу, загаженный простите унитаз. Есть холодильник, кондиционер, телевизор и фен. Все работало, кроме телевизора. После двух обращений на ресепшен о неработающем телевизоре, после которых никто не пришел его рамонтировать, бросили эти попытки. Стены картонные, отличная слышимость по кругу. Три пенсинерки одной из стен за это время стали как родные – столько узнали о них по разговорам, которые они друг с другом часто вели.
Полотенца меняют когда попросишь, постель меняли раз в четыре или пять дней.
3. Пляж.
Широкий, места много, несмотря на большое количество людей свободное место есть всегда. На всех хватает шезлонгов и зонтов. Есть навесы, чтобы полежать в тени. Нет волнорезов, поэтому малейший ветерок – волны и мутная вода. Галька, заход в море нормальный.
4. Питание.
То, что на сайтах называется рестораны, по факту столовые. Людей очень много, часто приходилось подсаживаться за стол к другим людям из-за отсутствия свободных столов. Выбор блюд крайне мал, качество питания очень низкое. Напомнило армейскую столовую. Питались только на завтрак кашами, обедать и ужинать ходили в кафешки на берегу, несмотря на полностью проплаченный шведский стол с 3-х разовым питанием. Ребенок в их «ресторане» питаться не смог, да и над собой издеваться тоже желания не было.
5. Территория.
Большая, много корпусов, и мало парковой зоны, где можно погулять. Очень много лестниц. Мы жили в корпусе 9 Прибрежный, нам хоть к морю не надо было по лестницам ходить. Местами по территории навалены стройматериалы, что-то ремонтируется.
6. Аквапарк. Большой, несколько горок и бассейнов. Очень много людей, на горки всегда очереди, в бассейнах тесновато.
7. Резюме.
Ощущения, что съездили на курорт нет от слова совсем. Стоимость за такой отдых от 13 тыс.р.за номер сильно завышена. Ультра все включено по факту не соответствует своему названию. Повелись на красивые картинки и описание на сайтах. По факту многое не соответствует.
2
Гульнара И
Дата отзыва: 23 июля 2022
В июле 2022 года мы попали в ад под названием АкваЛоо. Кому дорого здоровье, никогда не рассматривайте это место. Своры собак на территории, кошки с котятами внутри корпусов! В столовой творится хаос, грязные столы, некуда сесть, вечная нехватка приборов (кстати не очень чистых), напитки предлагают пить из пластиковых стаканчиков. Номера это отдельная боль… мы купили на семью Комфорт , в итоге жили в номере с грязным диваном, 3 розетки в номере это в том числе для холодильника и тв. Белье выдаётся серое, без признаков чистоты. Повально все болеют ротавирусом, но при этом в столовой постоянно посторонние люди, вот сегодня были дети с родителями и педагогами с танцевального конкурса! Я на 100% уверена что они без мед справок. И это в санатории, где люди должны не только отдыхать, но и лечится!!! Кстати, у нас по приезду даже не спросили наличие справок, хотя мы тщательно подготовились. На территории санатория везде ездят машины, припаркованы у окон корпусов, вечно включается сигнализация…В общем, писать можно много.. но так безобразно наш отпуск не проходил никогда. Санаторий АкваЛоо это Одна большая помойка
2
Ирина А
Дата отзыва: 15 июля 2022
1. ЗАСЕЛЕНИЕ. Пришлось ждать заселения 4 часа!!! Честно, мы были просто в шоке от "сервиса"!!! Приехали вечером около 7 часов, с маленьким ребëнком (4 года), после 4-х часового перелëта и 3 часов в автобусе ожидание в огромной очереди на ресепшн просто вывело из себя... На вопросы посетителей о том, в чëм дело, был дан ответ, что номеров нет!!! Мы, извините, за 9 дней/8 ночей на троих по тарифу "ультра всë включено" заплатили 190.000 руб., и тут нам на ресепшн говорят, что нет номеров... А на просьбу позвать управляющего/администратора просто ответили, что у него сегодня выходной. Вот так!!! Люди приезжают отдыхать, а их, извините, мурыжат по 4-12 часов у стойки размещения... Те, кто с нами в одной очереди стоял, кто-то с 13.00 уже стоял там, кто-то с 15.00... В итоге нас поселили сначала в один корпус, потом через 2 дня в другой... И что самое интересное - на ресепшн почти каждый день очереди приезжающих и почти каждый раз кто-то кричит, разбирается...
2. НОМЕР. Заселили в нашу "хорошую тройку"... В качестве компенсации они нас заселили в номер выше категорией. Спасибо конечно! Но, извините, в первый же день мы увидели тараканов в номере, за 9 дней полотенца нам меняли 2 раза, и то по нашему требованию. Та же ситуация с наборами д/ванной (гель д/душа, шампунь) - приходим с моря, в номере пахнет моющим средством, но полотенца не поменяны, ни одного нового геля д/душа не положено, постель в каком виде была заправлена нами, в таком и осталась. Я с собой, конечно, свои ванные принадлежности брала, но здесь, извините, дело не в геле для душа, а в сервисе, которого за бешеные деньги просто нет ((((
3. ПИТАНИЕ. Есть плюсы, есть минусы. Из плюсов - есть из чего выбрать, если Вы не привередливы в еде, как и мы, голодными не будете. Рыба понравилась, гарниров достаточно (гречка, рис, макароны, картошка, фасоль, варёные овощи, гарниры из круп), соусов тоже (острый, грузинский соусы вкусные). Есть каши, как на молоке, так и на воде. Плюс - ни разу не отравились, животы не болели тоже. Из минусов -
салаты зачастую из "старых" не съеденных в предыдущие приёмы пищи овощей, особенно салаты из капусты. Котлеты, тефтели, люля-кебаб на вид разные, но на вкус с одного фарша, не вкусные. Выпечка одна и та же, из фруктов - регулярно апельсины, яблоки, грейпфрут, иногда - киви, сливы. Остальных видов ягод/фруктов за всë время (9 дней) не видели. И самое ужасное - пластиковая посуда. Стаканов и кружек в принципе никогда не хватает, то есть они есть, но их быстро разбирают, остальные стаканчики все пластиковые. И ещё - в течение нашего пребывания было 3 приёма пищи, когда вся посуда была пластиковой. На вопрос почему так - говорили, посудомоечные машины сломались. Напитки - пиво терпимое, вино дешёвое ужасное, кофе с кофе машины, пить можно. Соки есть нормальные, есть разбавленные. Но в целом напитки самые дешëвые. В общем, вместо слова "ресторан" хочется просто сказать "столовка".
4. РАЗВЛЕЧЕНИЯ. Бассейнов вроде много, но по факту исходя из того, что людей очень много, зачастую везде либо толкучка, либо в бассейне не поплавать. Мест/шезлонгов у бассейна стабильно не хватает. Три дня было штормовое предупреждение, нельзя было в море купаться, в бассейнах просто не протолкнуться... Один раз видели как чистят один бассейн, остальные бассейны вообще не ясно, чистят ли... У соседей у мальчика была рвота, температура, живот болел, вызывали скорую. Не могу сказать, связано ли это с бассейнами (типа с морской водой), но точно знаем, что это был не единственный случай приезда скорой для детей с т.н. "ротовирусом". Анимация для взрослых и детей - 5 звëзд!!! Есть и творческие занятия, и спортивные, и
и танцы, т.п. Аниматоры молодцы!!!!! Регулярно - цирки, концерты, прочие развлечения.
5. ИНФРАСТРУКТУРА. На территории отеля есть минимаркет, цены конечно не совсем низкие, но в принципе если что-то срочно надо из еды, там можно купить. Сувениры, одежду, украшения, пляжные принадлежности тоже продают на территории отеля. Есть и парикмахерская, маникюр/педикюр, плетение африканских косичек, т.п. Кафе "Чайхона" у моря - шашлык отвратительный, цены средние, но не низкие. В других местах у отеля не были.
6. ЛЬГОТНИКИ/ИНВАЛИДЫ. Хотелось бы сообщить тем, кто рассматривает отдых в Аквалоо 3*** - здесь отдыхает много пожилых людей, детей-инвалидов. Это просто комментарий, чтобы Вы были морально готовы. Нас это не смущало, но это нельзя не заметить.
2
Юлия К
Дата отзыва: 14 июля 2022
1.Грязь грязь грязь везде !!!В туалетах просто ужас просто нарыгано в умывальники никто ничего не убирает !!Вся компания заболела ротовирусом после посещение аквапарка!!!Если вам дорого вообще Здоровье не советую близко туда подходить !!
2
Ирина П
Дата отзыва: 14 июля 2022
Если кто хочет провести время с ротовирусом ,то вам туда !!!Такой антисанитарии я не видела последние лет 20!!Номера грязные, с грибком на стенах ,туалет в холле это хуже чем на любом вокзале, столовая это отдельная история тарелки грязные ,вилки грязные ,с потолка течёт!!!!Дети вернулись и все полегли в инфекционнку!!!Так ,что если кому нравится такой отдых езжайте!!!
6
Olya A
Дата отзыва: 12 июля 2022
Добрый день! Находимся сейчас в Аквалоо, заезд 8 июля, выезд 23 июля. Итак, рассказываю подробно обо всём. Мужу на работе выделили путёвки через СОГАЗ, цена 228000р на 2 взрослых и 2 детей с лечением, система Всё включено, номер стандарт. Прилетели мы 8,переночевали в Адлере и на Ласточке приехали утренним рейсом до станции Горный воздух. В отеле мы были ориентировочно к 11.30 и была просто огроменная очередь, на ресепшене 2 человека оформляют отдыхающих, этого, конечно, недостаточно при таком потоке. Муж простоял в очереди 3 часа, мы с детьми взяли купальные принадлежности и пошли на пляж, потому что стоять с детьми столько времени в жару просто нереально. Территория просто поразила размерами и красотой, не без недочётов, конечно ( тут отвалилось, тут недостроено и т. д.), но в целом вид ухоженный, растения красивые, собак видела несколько, они все чипированы, неагрессивные, ночами не лают. Через 3 часа заселили в номера стандарт, нам было положено 2 номера, заселили нас в соседние номера корпус 1 ,номера 513,515. Мебель потрёпанная, но терпимо, кондиционер, фен есть, по 2 полотенца в каждом номере, телевизор, холодильник, балкон с видом на море, ковролин на полу видавший многое:)). Минус: очень хорошая слышимость в самом отеле, плюс рядом железная дорога, вечерами музыка с дискотеки до 22.00,но мы не сильно обращали внимание. На пляже не хватает зонтиков, но есть навес, лежаков в достатке. Люди убивают своим свинством, едят и пьют, мусор не считают нужным за собой уносить.
Система всё включено предполагает 3 разовое питание, нас обслуживает ресторан Парадиз. Смешанные чувства, вроде и выбор большой, но какое-то всё одинаковое на вкус, в целом голодными не остаёмся, иногда нет свободных столов и нужно ждать, отдельно хочу отметить работы официантов, очень быстро убирают, пополняют закончившиеся подносы с едой, просто молодцы. Есть ещё тариф ультра всё включено, у них промежуточное питание есть, люди недовольны качеством с их слов, но просто полными стаканами выносят это порошковое пиво. Вообще удивляюсь жадности людей, ходят с контейнерами в ресторан!!!! Зачем??? От одного приёма пищи до другого мы не успеваем проголодаться, дети огроменными бутылками набирают сок из автоматов, жадность наших сограждан не имеет границ.
Лечение. Так как мы заехали в субботу, то лечение нам назначили только с понедельника. В понедельник в 7 утра решила я сходить на ресепшн и узнать, куда идти. Направили в 106 кабинет, и там уже была очередь, поэтому идите пораньше, если не хотите стоять в очереди до обеда. Нам не предлагали и не навязывали никаких платных услуг, врач спросил что хотим и учёл все пожелания. Набор естественно небольшой вышел, но мы и не лечиться ехали, а на море гулять.
Вчера сходили в Аквапарк, по нашей системе вход бесплатный, детям понравилось, парк огроменный, все горки работали, людей очень много, так как в него привозят отдыхающих со всего побережья. На чистоту не было времени разглядывать, но откровенной грязи я не увидела, на всех не хватило кабинок, вещи пришлось брать с собой, размещали на лежаках, это не очень удобно.
Море. Пляж галечный, мы привезли с собой аквашузы, но можно было и здесь купить даже дешевле.
Теперь самое неприятное.
Вся семья заболела ротовирусом. В местной аптеке нет абсолютно ничего, муж бегал в посёлок. И увидел ужасающую картину: очередь в аптеку на улице, все с теми же симптомами. Есть ли в этом виноватые, я не знаю. Может быть это неизбежность большого скопления людей, влажности и жары. В отеле повально все болеют.
Моё мнение сугубо субъективно: если бы я заплатила свои деньги, то моему возмущению не было бы предела. Поверьте, есть более достойные места за те же деньги. Даже сняв жильё на побережье, вы потратите меньше или столько же, но ваш отдых будет более комфортным.
2
Alla
Дата отзыва: 11 июля 2022
Ужасное место! Заехали группа детей. Вся группа на 3 день слегла с отравлением. В номерах тучами тараканы бегают! Что творится на кухне, даже представить не могу. Еда не вкусная, выбора нет, да уже и не важно, никто туда не ходит.
Лифты не работают. Точнее 1 из 3 лифтов время от времени работает.
Кондиционер в номере работает с перебоями, постоянно нужно искать мастера.
На ресепшен ничего не решают и ничего не делают. На все разводят руками.
Никак не понимаю, как можно заселять людей в "санаторий" с такими условиями?!!
2
Ольга М
Дата отзыва: 06 июля 2022
Напишу коротко, хотите отдохнуть здесь, запасайтесь таблетками, потому сто кругом одна сплошная антисанитария, номера кишат тараканами, в столовой тараканы попадаются даже в еде, а ведь ее едят дети! Еда невкусная и однообразная! Из плюсов могу отметить анимацию, ребята стараются. Ну и конечно не верьте тому, что написано на сайте! Система ультра все включено на самом деле ничего не включает(
2
елена
Дата отзыва: 05 июля 2022
Это самый ужасный отпуск !! УЖАС!!! Никогда не ездите туда! Заказывали номер комфорт плюс 2х комнатный. 170 000 рублей! Выяснилось, что как на фото на сайте таких номеров всего 2!!!! А вместимость отеля, к слову 4000 человек!!
Номера ужасные, все разбито. Уборка отвратительная. ПАУТИНА по углам! Полотенце в номер удалось заполучить только на 5 день проживания, с криками и матом в адрес уборщицы. У половины не работают кондиционеры, у полвины телевизоры. И служба отеля их даже не чинит. двери не попадают в дверные проемы, слышимость колоссальная!!! За время проживания, знаешь всех соседей, кто, что , когда….
Запах из туалета ужасный, приходилось постоянно подходить и наживать слив. Утром на полу дохлые мухи, не выдержали испытание вони. В душевой плесень, сантехника метал не мытый никогда. Окна грязные.
На территории мусорные свалки. В 6 утра у меня под окнами разгрузка и увоз мусора на КАМАЗе! Грохот неимоверный. У других или окна на очистное сооружение, или на центральную площадь, где всегда музыка орет, или на поезд. Который проноситься со скоростью ветра. Забирая с собой вещи с сушилки.
Под всеми окнами ходят люди. Дети маленькие в 8 утра. Группы детей на сборах. ….
Санитарное состояние аквапарка не соответствует даже малым нормам. На полу плесень, душевые не работают, на потолок лучше не смотреть. Желание там кататься отпало после первого дня.
Еда ужасная. Всегда капуста и котлеты. Столько капусты я давно не ела. Но еду еще надо добыть в бою. Народа много , мест нет, вилок нет, чашек нет. Из сладкого в основном печенье и сухие булки. Кондиционирование и вентиляция отсутствуют.
Вся наша компания с детьми сразу слегла с отравлениями. Всех тошнило и были расстройства пищеварения.
Система все включено с напитками – только пиво и отвратительное вино из пакетов. Доп питание – попкорн и блинчики с начинкой. Мороженное с растительным жиром, сок сладкий, аж глаза слипаются. И этим кормят лагеря!!!
Пляж….. вода грязная, лежаков не хватает, за зонты вообще драка.
Люди на пределе. Пару раз видели драки на ресепшене и за зонты на пляже.
Вывод: Если выживешь в этом отеле, выживешь везде.
2
Дарья
Дата отзыва: 05 июля 2022
Я очень непредвзятый человек,на многое закрываю глаза. Отправляясь на "наш юг", не ожидала космического сервиса (хотя на картинках все красиво). Но то,что ждало нас в АкваЛоо превзошло все мои ожидания!!!
Отдыхали в АкваЛоо в конце июня2022. Территория огромная,красивая, в принципе,ухоженная. Но! Издевательства начались прямо со стойки регистрации! Заселялись 2 часа (нам повезло,некоторые по полсуток сидят ждут, причем приезжают после 14:00, а номеров свободных нет. Как так,если человек бронировал и заплатил деньги???!? Загадка!)
Заселили нас в 3 корпус (переход в него из главного корпуса по переходу). Лифт есть,2, один из которых стабильно сломан.
Зашли в номер. На потолке протечки жуткие, возможно,даже плесень. В номере 2 грязных полотенца со следами экскрементов (ну или что там может быть коричневого цвета!?!? Не принюхивалась!) На 3 человек 2 комплекта постельного. Когда на следующий день пришла уборщица, я ее попросила выдать ещё одно,а она с болью в сердце:"не поверите,у меня сейчас семья заселяется,а им вообще нет постельного!" К персоналу данного заведения вопросов вообще нет! Все стараются,работу выполняют качественно,НО руководству видимо наплевать на обеспечение работы отеля всем необходимым.
Разложили доп.место для 7-летнего ребенка-диван. Весь в жутких разводах. Дай бог,если это от воды! В общем, взяла все одеяла,что были в номере,и наложила слой за слоем. Из наших с мужем 2 комплектов постельного сделали 3. (Вместо наволочки укутала свою подушку полотенцем,а вот укрываться нам с мужем уже было нечем!) Слава богу,у нас работал кондиционер (у многих,как оказалось, он вообще не работает).
Пошли на обед. Ресторан огромный и места всегда почти все заняты (количество гостей какое-то неимоверное!) Вот к чему у меня вопросов не возникло,так это к еде! Нам ОООочень понравилось питание,без особых изысков,но всё очень вкусно, в изобилии, всегда есть,что выбрать. Официанты молодцы,все своевременно убиралось со столов.
Алкоголь - дрянь редкостная. Пиво,как моча. Вино из тетрапака. Не ведитесь на "ультра" ! Это пить невозможно.
Есть промежуточное питание в ресторане "Опера". Вот обстановка более менее, вкусные перекусы (блинчики, днём паста, картошка фри,бургеры, фрукты,утром детям мороженое) , но там очень мало столов, не всегда было место.
Море. Море недалеко, по мосту, минут 5-10, вы зависимости от корпуса. Пляж большой,народу не очень много. Шезлонгов в достатке, а если прийти пораньше,можно и зонтик отхватить. На пляже есть бассейн.из него нас в первый же день выгнал какой-то хомоватый мужик,заявив,что это бассейн соседнего отеля,хотя на входе висит табличка "для гостей "АкваЛоо". В общем на фоне всего вышеописанного,в первый день я села на пляже и заплакала. За такие деньги,у нас не включено ничего или включено откровенное гомно.
В аквапарк ребенка на горки не пустили. Бассейны,куда скатываешься,глубиной 1,2, поэтому если ваш ребенок ниже 1,3м не ездите туда,не травите душу,нашему испортили отдых,не пустив. Есть горки для малышей и детей выше 1,3, нечто среднего не предусмотрено. Плавали в бассейне в аквапарке,спасибо,что хоть оттуда не выгнали!
На территории заняться почти не чем. Мы ходили играли в бильярд, пару раз записались в боулинг,можно за деньги поиграть на Соньке (100 рублей 30 мин) или в аэрохоккей (100 руб.за 5 минут!!!!). Из развлечений всё. В ночной клуб с караоке не ходили,ничего сказать не могу. На берегу куча кафе,но все,конечно,же платные!
Чуть не забыла! Из развлечений есть ГАРМОНИСТ! И я не шучу. Пару раз в неделю приходит.
Много людей по соц. путёвкам,так вот для них это откровенное издевательство. Из них много инвалидов, ДЦП и просто пожилых людей,которым ходить то тяжело. Много колясочников. В коридор,где расположены кабинеты врачей НИ ОДНОГО ПАНДУСА. Пару бабуль мы спустили, а как остальным??? Это какой то бред. Кругом лестницы,лестницы, лестницы. И да! Чтобы с пляжа прийти в свой номер,нужно подняться на мост. Я посчитала пролеты-это пятый этаж. Отдыхайте инвалиды,пенсионеры! Все для вас.
Персоналу огромный респект, молодцы,работу свою выполняют хорошо,а руководство..а что руководство?;?!?
Ещё хочется отдельно отметить менеджера по работе с гостями Валерию. Молодое хамло с губами, которой либо нет на месте, либо у нее программа не работает,либо просто идите в жо, номеров нет, переселить не могу,а вы,бабки,вообще нахаляву приехали, что вам вообще ещё нужно?!?
Если все таки вы не передумали ехать в это чудное место , расскажу про ласточку. Совсем рядом с АкваЛоо есть жд станция "горный воздух", пешком минут 10-15. Мы оттуда в Сочи катались и в аэропорт уехали,домой. Если чемодан один, спокойно можно дойти,чем на такси стоять в жутких пробках и дорого.
В общем, прислушайтесь, пожалуйста, не ездите туда! Может быть,когда с это забытое богом и проклятое место перестанут ездить,руководство начнет принимать решения о ремонте и сделает отдых за наши деньги более менее приемлемым. А вот мы в Краснодарский край больше ни ногой! Спасибо, АкваЛоо!!!
4
АЭМ71
Дата отзыва: 01 июля 2022
МИНУС-КОРП.9В до столовой 120 ступеней вверх.Вид номера стандарт на жд. Под окном грязь. Галька на пляже огромная.Работал дальний аквапарк. Вода в номере по требованию.(Ультра все включено)
ПЛЮС- территория красивая. Еда русская кухня.Анимация детская 30мин.вечерняя скучная.
2
Наталья П
Дата отзыва: 26 июня 2022
Самый ужасный аквапарк ! Полня антисанитария ! Половина горок не работает , на кассе сказали , что на улице есть детский подогреваемый бассейн , по факту его не оказалось , раздвеалки развалены , везде грязь , все сыпится , через 30 минут сбежали оттуда ! Воняет хлоркой так , как будто в бассейнах не вода а чистая хлорка . НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ! тем более с детьми ! Если не хотите ничего подхватить, лучше воздержаться от похода в этот аквапарк !
2
Andrey
Дата отзыва: 22 июня 2022
Крайне не советую данный отель, размещение в отель идёт крайне долго, не взирая на оплату системы "ультра" вам могут предоставить номер в самом худшем корпусе (N 9). на 8-й день хамам и сауна стали платными, хотя до этого были бесплатны (с 10 до 12), причем об этом мы узнали по факту и заранее никто не предупреждал. Номерной фонд желает лучшего... До пляжа добираться не очень удобно, так как надо проходить по мосту над ж.д. дорогой и часто спускаться и подниматься по лестнице по причине частой неисправности лифта... Территория и здания требует ремонта (реконструкции), видима явная запущенность, администрация явно на этом экономит.
2
VIP S
Дата отзыва: 18 июня 2022
ОТЗЫВ.на 18.06.2022.
Дорогие читатели (Обращение только к тем кто хочет приехать)
Расскажу о и - данного отвратительного кошмара.
И так .
1) если вы хотите спокойно поплавать в тёплой морской воде ( без морской суеты )
И прокатиться на детских гонках в трубе с 10 метров высоты , тогда пожалуйста.
На этом плюсы закончились.
Теперь к минусам.
1)Ужасная цена за 4 человек отдади 10000 тыс.рублей за билеты это без обеда.
(Вы можете себе представить 2500 билет и все 8 часов загораете и купайтесь.
Но от этого следующий минус.
2без обеда то есть мы что бы пообедать потратили ещё 3000тыс. у меня чуть шары не выпали это за 4 бургеры и картоши 4.
Ниже ещё лучше .
3) самые главные горки из за которых вообще ехали туда как ни странно закрыты. ( а гид у кого покупали билеты в сочи парке об этом молчит утканос паршивый.
4)и заключельное .
Дорогие читатели , конечно я понимаю что вам хочется поехать но имейте в виду что я описал.
Я не говорю вам не ездить в АкваГОв... просто можно делать по умному узнав о том что я выше описал.
всем спасибо кто дочитал и было интересно.
P.S.
Кстати инструктура данной(.......)
Засуньте ваш свисток себе в задницу и посвестите..
"У МЕНЯ В ВСЕ."
2
Гость П
Дата отзыва: 13 июня 2022
У нас все включено. Регистрации ждали 3 часа. В итоге все до 20 часов все включено. Жуткий отель, не советую сюда ехать, даже одному . Отвратительное отношение к гостям . Отвратительное обслуживание гостей и на звонки не отвечают, всегда занято
2
Штохер З
Дата отзыва: 21 мая 2022
Каждый год приезжаем в Аква Лоо отмечать день рождение. Комплимента никогда не было, скидка 10% так как ездим уже 8й год подряд в мае.
Такого ужаса, как в этом году я ещё не видела! Никогда не писала отзывы, но тут увы не могу, надеюсь руководство их иногда смотрит)
Поселили нас в 5й корпус, лифта нет, да крутой огромный балкон, но он весь крошится, рушится. Качеля на балконе грязная была. Доп места детям стелили сами. Полы просила горничную перемыть, так как там и кладбище из вонючек было и волосы по всему полу. Когда заправляла одеяло в пододеяльник обнаружила фикалии предыдущих гостей прям на одеяле, просто кошмар. Отправила фото старшей горничной, она сказала горничная будет наказана, но отдых испорчен конкретно. Мебель в номере вся дряхлая, стены грязные. Заплатили огромные деньги за 3 ночи и занимались тем, чтобы тыкать специально обученных людей туда, где они косячат.
Аквапарк старенький, но плохого ничего не могу сказать.
Шведский стол как всегда все супер вкусно и взрослым и детям.
Уважаемые руководители, прошу улучшить работу ресепшн ( научить их корректно общаться с гостями и не путать ,кто на каком месте находится, ведь обслуживаний персонал, должен вести себя как обслуживаний персонал, а не так, как будто гости им что то должны) Ну и работу горничных, отвратительна уборка!!!
2
Ludmilka L
Дата отзыва: 17 мая 2022
Отвратильный отель. Заселились 14го. Нас распределили в корпус 9. Еле его нашли. Вход в номер по эвакуационной лестнице. Номер грязный. У нас было оплачено доп место на ребенка. Подушку и остальное на ребенка принесли НА 3ИЙ ДЕНЬ. По этому вопросу подходила к менеджеру 5 РАЗ. Причём менеджер находится в 1ом корпусе, в самом 9ом нет никого и никогда. На территории отеля бегают стаями бездомные собаки!!! Ночами под нашими дверями постоянно лаяли собаки. Так себе сон в такой атмосфере. Уборка в номерах вообще ужас. Как таковой её нет вообще. Вот сегодня 17го числа, мы вернулись в номер в 14:47, а у нас даже полотенца грязные не убрали. Ну и новых соответственно ни кто не принес. Питание отдельная история, приятного вообще нет ничего. Персоналу абсолютно плевать на гостей. Писала заявление на переселение, но на этом все и закончилось, т.к. это никому не нужно. Вообщем, нами принято решение, дабы не испортить последние дни отдыха, досрочно покинуть этот отель. Это самое худшее, что я видела в жизни!!! А да, и шампуни и гель для душа тут тоже принесли только в первый день 2 штучки, видимо и так сойдёт!
2
Jena K
Дата отзыва: 14 мая 2022
О посещении 2 мая 2020 года осталось испорченное настроение да и весь отдых в целом.Была с детьми 7 и 10 лет. Купили достаточно недешевые билеты по 900 руб. на человека. И что мы за это получили? Половина горок не работает. На второй половине 2 раза прокатились, а потом инструкторы начали требовать показать билеты!На ВОДНОЙ горке- БУМАЖНЫЕ билеты! Пока пыталась доказать, что оплачено и билеты забрали на входе- подскользнулась и упала в трубу без всяких ковриков.Травмировала больную руку.Старшего ребенка( имеющего разряд по плаванию) выгнали из большого бассейна.Такого еще за 56 лет в жизни нигде не видела!Была 15 лет назад здесь- впечатления потрясающие, было все на высшем уровне.Больше никогда не вернусь и всем НЕ рекомендую!.И никто даже не подумал извиниться.
2
Надежда С.
Дата отзыва: 03 мая 2022
Хочу оставить отзыв об этом отвратительном комплексе под названием АкваЛоо, в котором творится беспредел и бардак. В апреле 2021 году решила свозить ребенка на выходные в аквапарк, в итоге была очень разочарована буквально всем. Во первых оформления и заселения дождались около 4 часов с большой очереди. Это при том, что при бронировании номера девушка уверяла в возможности раннего заселения, а также возможности воспользоваться комплексом бассейнов сразу же по приезду. Но это пол беды, перетерпели, погуляли это время. При заселении, вручили карточки-ключи, которые более 20 раз за время нахождения в этом комплексе, глючили и невозможно было попасть в номер. Каждый раз возвращались на ресепшен, при этом девушки никак не реагировали на нашу проблему и отправляли нас искать обслуживающий персонал (который, тоже днем с огнём не найти) на 7 этаже, на котором мы проживали. В итоге вместо спокойного отдыха получили испорченный отдых и деньги на ветер так сказать. Лифты в комплексах еле "дышат", с сыном пару раз точно чуть не застряли. Что касается номеров комплекса это просто тихий ужас. Сколько отдыхала в различных отелях и комплексах, но такое увидела впервые. В первую очередь в ванной отвалившаяся частично от стен плитка, протекающие шатающиеся краны, плесень на затирке в ванной, а также от потолка отваливающиеся куски шпатлёвки. Мебель в номере старая, ободранная. Обивка кроватей вся в пятнах. Шторы на окне старые в пятнах. Постельное белье и полотенца дырявые и тоже в пятнах. Часть розеток в номере были не рабочими и плюс ко всему были с оголенными проводами и заклеяны просто скотчем сверху. То есть такое впечатление, что за время функционирования комплекса ни разу не проводился ремонт номеров. Видимо как построили еще в 2006 году и больше никаких попыток улучшить или отремонтировать хотя бы частично, больше не предпринималось. Общее санитарное состояние номера в плане уборки тоже оставляло желать лучшего - пыль была размазана по полу и на поверхностях мебели. Местами были замечены клочья грязи и пыли по углам. Находится в таком номере было очень неприятно. Но самое главное, что хотелось бы отметить, это то, что целью визита в этот аквакомплекс было времяпрепровождение в зоне бассейнов, но и там нас ждал неприятный сюрприз. За сутки мы заплатили 6500, в эту стоимость было включено использование бассейнов в течение этого времени, как нам было обещано. Но по факту нам разрешили туда попасть только после 15 часов в день заселения, мы там пробыли около 3 часов. А вот на следующий день нам отказали в посещении бассейна, аргументировав это тем, что в день отъезда запрещено пользоваться бассейнами. Относительно столовой комплекса тоже впечатление не очень. Из большого количества блюд более менее съедобным было 1 максимум 2 блюда. В итоге в день отъезда, на ресепшене при предъявлении всех этих неприятных моментов, обслуживающий персонал так и не извинился за предоставленные неудобства. И на заявление о том, что мы оставим негативный отзыв, в ответ сказали -"пишите, что хотите". Считаю, что данный комплекс заслуживает самой наихудшей оценки из возможных. И не рекомендую никому планировать в этом отвратительном заведении отдых, иначе есть огромный риск испортить себе отдых, настроение и просто впустую спустить деньги на ветер. Очень сожалею, что не прочитала отзывы о данном заведении перед бронированием. Надеюсь мой отзыв поможет кому-нибудь.
8
Tim V
Дата отзыва: 02 апреля 2022
Впервые поехали всей семьей на море 18.03.2021. Нашли путевку по очень низкой цене (к слову через пару дней к стоимость прибавилось 20к). В целом отель не плохой. Жили в корпусе №9 "Прибрежный". Пару минусов: горячая вода ни разу не горячая, больше теплая. Шумоизоляции никакой. Стены из ДСП. По территорий очень даже красиво. Есть где погулять с детьми и просто пройтись, подышать морским прохладным воздухом. По питанию был "Шведский стол". Разнообразие в каждый прием пищи и каждый день все новое. Гурманы найдут своих фаворитов. Так как мы были ранней весной, насладиться пляжем и морем не смогли, в плане купания. Но по чистоте вопросов не было. Приехали в 5 утра. Приняли быстро и проводили до корпуса. Персонал отзывчивый. Не грубит.
Итог: для поездки с семьей и детьми АкваЛоо идеальное место. У нас осталось куча эмоций. Всем советую
2
Диана Ч
Дата отзыва: 27 марта 2022
фены работают ужасно,ключики от шкафчиков в разброс,инструктора жесть! злые,как собаки! везде ржавость,вода ужасная!!! просто кошмар,не тратье деньги и нервы,лучше поехать в галактику,где не работают горки,чем в этот ад!
2
Ирина С
Дата отзыва: 23 марта 2022
Персонал не был готов принять пациентов по социальным путёвкам,номера санузлов не соответствовали санитарным нормам и элементарной комфортностью(не было крючков,вешалок в ванных комнатах на двоих)уборка тумбочек и номеров.Кровати с грязными матрасами.Бельё пастельное оказалось ветошью..дырявое полотно,отключали часто воду и холодную, и горячую.В некоторых номерах очень шумная идёт вибрация(3 корпус),не учитывались возрастные и индивидуальные особенности пациентов,их психологическая совместимость.
Отзыв: Питание однообразное и не очень качественное....разовая посуда,тарелки и чашки отбитые с трещинами,иногда не промытые.Утром и вечером только чай,в обед ужасный в пластиковых стаканчиках компот и отвар шиповника только несколько дней был качественный.
Это просто полное неуважение к больным людям и 65 .
4
Роза И
Дата отзыва: 18 марта 2022
Если едете по путевке от соцзащиты, не читайте отзывы. Все прелести отдыха к вам не имеет никакого отношения. По путевке ФСС вас ждут большие очереди, ужасный номерной фонд, отвратная еда, хуже, чем в столовой.
2
igor s
Дата отзыва: 09 марта 2022
Отдыхали в октябре по социальной путевке. Заселение 7 часов. Питание ужасное. Заразили через 10 дней COVIDом , отказались лечить и больных выгнали из санатория. Главный врач клятву Гепокрпта не давал. Все ужасно.
2
Mariya M
Дата отзыва: 02 января 2022
Были семьей в аквапарке , это помойка!!!! Такой грязи не видела ни где !!!!
Персонал не внимательный , не общительный!!!
Там где люди ходят разодетые после купания в бассейне, тут же заходят люди с улицы в грязной обуви ! Двери не закрываются , холод!!!
2
Юлия
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Мы приехали в АкваЛоо ради минеральных ванн, а которых написано на сайте, но эти ванны оказались совсем не тем, что мы ожидали. Во-первых, их оказалось не три, а две. Во-вторых, фактическая температура оказалась ниже обещанных 38 градусов. В-третьих, не соответствовал уровень минерализации (на сайте было написано, что максимальная минерализация в ванне Мертвое море 200 гр/кг, по факту оказалось 30-50 гр/кг).
В помещении аквапарка очень грязно, и это не удивительно, т.к. логистика организована таким образом, что нужно в уличной обуви и одежде пройти через всю раздевалку к выходу, нельзя выйти там же, где заходил.
Ну и по традиции жалоба на сервис: нам, конечно, же нагрубили на кассе, персонал оказался неосведомленным, где у них какой бассейн находится, в ответ на наши вопросы закатили глаза.
2
Ermakova
Дата отзыва: 17 ноября 2021
Отдых в Аквалоо. Неожиданно приехали сюда второй раз. Выделили .. горящую социальную путевку. Приехали с опозданием в три дня и ... о,чудо! У стойки размещения никого, впереди один человек. Расселение прошло быстро и удачно. Номер с видом на море, тихий, относительно чистый. Для нашей категории социальных отдыхающих просто отлично. И сразу хочется отметить отрицательные изменения, которые произошли за прошедший год. Если питание было не притязательным, но сносным, на твёрдую "троечку··, во всяком случае, иногда в меню было мясо, курица и приличная рыба, сосиски и яйца, к винегрету подавали кусочек сельди, то теперь -просто караул. Все, что мы перечислили, отсутствует. Капуста и макароны во всех видах, практически на первое, второе и третье. Мало того, что это не аппетитно выглядит, а о вкусе блюд не стоит говорить, просто бурда, есть противно. Интересно, повара, которые готовят, дали бы это съесть своим близким? Ладно мы, пенсионеры, привыкли терпеть такое отношение нам, но в этом заезде было много детей, практически половина, с различными видами заболеваний, им то за что такое? Они приехали восстановиться, поправить здоровье, разве им только капуста нужна? Где детский стол, молочные блюда, творог, йогурты, нормальные фрукты, мясо в конце концов? Вот забота и отношение государства и администрации санаторно-курортного комплекса о детях. Какой тут может быть патриотизм и уважение????
2
delta8665
Дата отзыва: 20 октября 2021
500 клопов в номере и никаких предложений от отеля, говорят ничего не можем сделать, слезы на глазах, и деньги вернуть не могут и поговорить и номеров нет, это такой кошмар что ни в сказке сказать, кормят тоже оч плохо, никто не знает куда идти есть, вообще никто ничего не знает и клопы клопы клопы
2
Ирина К
Дата отзыва: 15 сентября 2021
Здравствуйте, Господа!
Хочу поделиться впечатлениями от отдыха в Аквалоо в период с 01.09.21 по 12.09.21! Сразу скажу, что моя семья абсолютно не привередлива и мы спокойно проводим отпуск в частном секторе, но в этот раз, на свою голову, решили отдохнуть в "отеле".
Номера я бронировала еще в мае, причем полную оплату внесла уже где-то в конце июля, деньги для среднестатистической российской семьи, не малые! Попросила дать номера рядом, тк в настоящий момент живем в разных городах и возможность пообщаться, побыть вместе, есть только на отдыхе. Бронировала 2 номера: комфорт и 3-х-комнатный люкс- к слову, один из самых дорогих номеров комплекса.
Приехав в отель, мы выяснили, что номера нам дали в разных корпусах: люкс в корпусе №4, номер комфорт в корпусе №7, как я только не просила, не объясняла ситуацию, номера рядом не дали. Кто был в Аквалоо, тот понимает, что корпуса достаточно далеко друг от друга, тем более у моего отца проблема с опорно- двигательной системой (о чем при бронировании я тоже говорила неоднократно) и даже на питание он ходил через день.
В общем, пообщаться нормально не получилось!
При заселении в корпус №7 выяснилось, что, во всех предложенных нам номерах, что-то да не работает. В итоге, заселились в номер, который почему- но назвали комфорт, но по факту- это обычный номер DBL стандарт. Между прочим, разница в цене за комфорт и стандарт составляла порядка 20000 руб!!! В номере, под под названием "люкс"- проблема та же, все сломано, порванные пододеяльники, грязные полотенца, дыра в диване, в номере почему-то могли убрать 1 комнату, а вторую нет, горничных не найти, кинулись вечером- нет туалетной бумаги, хоть пальцем, но ладно мы- взрослые, а дети? Магазинов рядом нет. На 4-х человек положили 2 зубных щетки, объяснив потом, что еще за 2мя надо идти на склад.После шторма не работал телевизор, найти, кто скажет почему, нам не удалось! Услышьте- это 3-х комнатный люкс!!!!
В корпусе №7 по ночам срабатывает пожарка, гудит по 15-20 мин., ни кого нет! Достучаться до кого-то НЕВОЗМОЖНО! Девушка на ресепшн просто сказала, что ей платят зарплату за то, что она принимает деньги!!! У меня был шок...
Я работаю руководителем отдела продаж в гостиничном комплексе в Подмосковье и в области туристической деятельности мой стаж работы составляет 26 лет! И такого безобразия я не видела ни за границей, ни в России! Многие скажут, почему ни та же Турция, но по семейным обстоятельствам, мы не могли выехать за границу.
Я просто просила то, за что заплатила не маленькие деньги! Посмотрите фото, это кошмар! Тараканы в 4 см длиной в номере люкс, мои дети, как в зоопарке оказались... И всем плевать! Но за потерянный ребенком в аквапарке браслет, штраф взяли 300 руб!
Питание "ультра все включено"- отдельная тема!
Мы не пьем, а в пункте промежуточного питания что на пляже, что в аквапарке, кроме пива, какого-то дурмана-вина и противного вишневого сока нет даже воды или чая! Покупали чай в чайхоне за 250 руб в стакане. Заявленный шведский стол- терпимо, но оставляет желать лучшего...некоторую еду есть просто невозможно, но видимо, разные повара, разные смены, тк иногда, извините, жрать невозможно, а иногда вкусненько.
Пляж
Ха-ха-ха!!!
Лежаки под замком, выносить за пределы деревянных дорожек нельзя, плавать до буйков нельзя, все время сирена орет!!! Ребята, это не ЗОНА, это пляж отеля, куда мы приезжаем отдыхать и , как правило с детьми ,и за свои деньги! Лояльней надо быть!С моим большим мужем они не спорили, а на деда или бабушку можно и закричать! А знаете почему нельзя поднести лежак поближе к морю? Потому что вечером ни кому не хочется таскать лежаки и складывать их. Бред во всем....
О хорошем.
Правда очень красивая территория и не плохой аквапарк! Дети были довольны.
Анимация- вроде весело, активно, но мои мальчишки предпочитали горки, поэтому сказать что то про анимацию не могу.
Резюме
Господа! Не рекомендую! Мы сюда не ногой!
Как работник российского отеля могу сказать, что косяки у нас есть у всех, но когда персонал хотя бы проявляет внимание, пытается что то исправить, помочь , слышит гостей- это одно, а когда всем, извините по х-ру - это не приятно, обидно и противно!
Кстати, красивая реклама в инстаграмм впечатляет, но то, что удаляют негативные отзывы- тоже ,на мой лично взгляд, не нормально!
Работники Аквалоо, прислушайтесь, исправьтесь, обратитесь к руководству с докладом о проблемах отеля и гостей, которые Вас кормят! Так работать нельзя! Фото прилагаю.
6
Андрей Ш
Дата отзыва: 25 августа 2021
Приехали по тур путёвки с мужем 15.08, около часа дня, на ресепшине уже была очередь не менее 20 человек и более половины по соцпутевкам. Работали две девочки, после предложения разъединить очереди на Платников и социальников, они согласились, но бабушки начали ругаться и они передумали. В итоги пол толпы переругалось. Приехав всего на неделю и заплатив более ста тысяч, мы пол дня провели добиваясь заселения. В итоге со скандалом, через пять часов дали номер в корпусе 2, где в основном живут социальники. Маленький номер без балкона и с тараканами, ещё более двух суток пытались поменять, но нас кормили обещаниями, помог решить вопрос наш гид по телефону, в глаза так его и не видели, но огромное спасибо ему за помощь. Еда нам очень понравилась, все было вкусно. Жалко, что пол нашего недельного пребывание потрачено на налаживание быта.
4
Ирина Р
Дата отзыва: 16 августа 2021
Рекомендовали этот отель. Я думаю, что самый злейший враг мой. Вход в море никак не обустроен, групная галька, несколько человек сломали ноги, другие получили ушибы. Номера более менее. Кондиционеры ломаются, чинить не хотят. Замки в дверях неоткрываемые, несколько дней ругались, чтобы починили, иначе в номер не войти. Сейчас меняют на новые. Хамское обслуживание. После урагана территорию не убирали. Спуск/подъем на пляж по лестнице, как в 5-6 доме. Лифт практически никогда не работал. Было очень "приятно" видеть, как старики ковыляют по этим лестницам. В 1 корпусе кнопки в лифте не нажимаются, никто чинить не собирается. Питание, вроде, неплохое, но... Из фруктов каждый день недозрелое сливы, порезанные недозрелое яблоки. Я не рекомендую отдых в этом отеле
4
ALEKSEI R
Дата отзыва: 11 августа 2021
Отель полностью не соответствует своей стоимости. Цена завышена в двое. Идёт ремонт, строительство в самый сезон. Отдыхали семья 4 чел. Дети 15 и 11 лет. Очень скучно. Очень много пожилых по соц. путевкам. Никому не советую это отель
2
Дмитрий Р
Дата отзыва: 09 августа 2021
Рекламная информация на сайте не соответствует действительности, сплошной обман потребителя. Бесплатный трансфер туда и обратно, привезли из Лоо, обратно как хочешь, обратного трансфера нет, на воротах даже удивились вопросу, о таком и не слышали. В Сочи обратный автобус видел. Больше половины горок на улице не работает, как взрослых (есть всего три горки), так и детских, в главном бассейне с эффектом морской волны ничего не работает, просто бассейн, "гидромассажный бассейн с водопадами" - работает только два фонтанчика, сауна по ходу тоже закрыта, как и соляная пещера, я их не нашел, указателей нет. Везде облуплена штукатурка, трубы построены в 2005 и 2008 году и похоже что про текущий ремонт там никто не знает, ржавые ключи и поломанные замки шкафчиков, просто рубят бабки, ничего не вкладывая. Питание в аквапарке категорически не организовано, хуже чем там я не видел на побережье нигде, с учётом того, что купив билет на весь день ты не можешь выйти, так как повторно зайти уже нельзя. Отстояв в очереди заказали шаурму за 230 рублей, ждали заказ 1,5 часа, в итоге получили произведение кулинарного искусства длиной 7 см с филе вареной курицы внутри, хуже пока не ел. Из питания ещё есть вагончик Пицца, в котором пицца закончилась через 2 часа после открытия, в 12, остались бургеры. пообедать негде и нечем, ребенка покормить тем более, если кто рискнёт приехать, еду и питье (0.5 воды -150 р., литр сока 200 р.) берите с собой. Единственный плюс в парке - пенные вечеринки, все остальное хуже чем в других аквапарках в стране, где я был.
2
Анна
Дата отзыва: 30 июля 2021
Это просто тихий ужас, обслуживание администрации и девушек, работающих на регистрационной стойке отвратительное, все очень старое, вонючее, везде плесень, ужасный вход в море (очень много больших камней, войти и выйти из моря сложно), отвратительная еда (приходилось мыть петрушку в стакане самостоятельно, с песком она невкусная). Крайне не советую ехать сюда, цена=качество - точно не про этот санаторий:) Ещё и ж/д дорога у пляжа, бонусом, так сказать.
2
Larisa R
Дата отзыва: 18 июля 2021
Проживали с мужем и двумя детьми, взяли тариф «Ультра все включено». Для нас это было важно при выборе отеля.В этом отеле даже не знают , что такое «все включено,»,а слово ультро использовалось, как модное словечко.Я не очень привередливая, но как кормят в этом отеле просто ужас! Дети даже перестали заходить в эту
Персонал ужасно невоспитанный!!! Весь отдых пытались нас строить и создавалось впечатление, что ты постоянно кому то , что то должен. За свои не малые деньги.на Начиная с ресепш при заселении., а это лицо отеля!.В аквапарк , который находится на территории отеля почему то надо заходить через улицу выйдя с территории о ночи. О комфорте отдыхающих никто и не думает, а наоборот усложняют . В баре у аква парка по системе все включено нельзя попить просто воды, надо пить пиво и колу непонятного происхождения . А , чтобы попасть в бар с водой и перекусами надо ходить по лабиринтам раздевалок и душевых!
Уважаемые хозяева надо что то делать, так нельзя относиться к людям, которые вас кормят!
Я всем своим друзьям , родственникам и знакомым конечно посоветую к Вам ни ногой !
Может кто то со мной не согласится, но я еще раз отмечу про цену и качество!!!здесь отдыхают люди по соцпакету, так им все и нравится , ведь за них заплатило государство! А я за свои деньги хочу иметь комфорт и уважение!!!
6
Стоик Л
Дата отзыва: 15 июля 2021
Что классно
У Аквалоо большая территория, мы жили на 5 этаже в 6 корпусе, из окна открывался красивый вид.
К пляжу был выход от 4 корпуса вниз, через южные ворота, это очень близко. На пляже были и лежаки и зонтики.
Блинчики классные, вкусно готовили.
Что не устроило:
Ресторан, где мы ели работал до 20, ну это детское время(( Не комильфо
Лежаки и зонты ставят куда хотят и это вообще не здорово. Персонал должен за этим следить как-то или я не знаю…
2
Татьяна П
Дата отзыва: 07 июля 2021
Отдыхали на июньские праздники 3 дня по системе "ультра все включено". Приехали в 7 утра, заселение в 12.00. Все утро тупо слонялись по территории. В 12.00 бешеная очередь на заселение, 1 человек принимает. Наконец получили ключи от номера в 14.00, номер не убран после прежних туристов, на ресепшене нас отправили искать горничных. Во общем с горем по пополам мы заселились в 18.30. Один день из трёх просто пропал. Питание неплохое, но грязные скатерти, тараканы и плесень на потолке. Если не хотите тратить время на расселение то не стоит туда ехать.
2
Та Та
Дата отзыва: 03 июля 2021
С 19 июня по 29 июня мы с дочерью поехали в это проклятое место. Уже по прибытии я увидела возле стойки ресепшн толпу недовольных. Люди жаловались на кошмарные номера, на отсутствие уборки в номерах, на отсутствие со стороны администрации должного обращения с отдыхающими. Я не придала значения... Но спустя 4 дня "отдыха" в данном учреждении я поняла, о чем говорили люди...
Это чёрная дыра!!! Это ужасное место!!!!!!!! Мало того, что отдых в этом месте не стоит потраченных денег, так ещё при выписке мне запороли отрывной талон!?! Дочери выдали с пропечатанной графой "курортное лечение", а мне без указания "курортное лечение". Вот уже неделю я пытаюсь связаться по указанным номерам с ними, ни один не отвечает!?!? После сотни высланных мною писем на электронную почту, мне вчера ответили, что такой талон мне НЕ ПОЛОЖЕН!?!?!? Я отдыхала менее 14 дней!?! Как так получается??? Дочери выдали талон с курортным лечением, ей положен. А мне нет!?
А договор что, не документ??? В договоре прописано курортное лечение, господа!!!??
Люди! Что раз подумайте, прежде чем ехать сюда!!!!
2
ИРИНА Б
Дата отзыва: 27 июня 2021
Отель ужасный!!! Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам выше и просто выложу фото. Несусветная грязища везде! Своры собак на территории! Персонал очень неприветливый! И всё это за 230 000 руб. за 14 дней за одного взрослого и двоих детей.
2
Екатерина Л
Дата отзыва: 26 июня 2021
Итак, Оговорюсь путевка стоит 270 тыс на двоих по системе ультра все включено. Ездили семьями. Наш самый ужасный отдых начался с заселения. После приезда в отель нас ждала огромнейшая очередь, где стояли люди и по коммерческим путевкам и по социальным (инвалиды, пенсионеры и так далее ) все в одну очередь, разделения нет. На каждого по оформлению уходит минут 20. Мы отстояли 4 часа, кто приезжал в обед стояли до самого вечера. Дальше еще интереснее. У нас 3 семьи. Дали нам номера ключи в 1 корпусе на 5 этаже. Как только приехали на этаж мой глаз облился кровью от ковров в коридоре 80 года выпуска, как в советском союзе, грязные, потертые, облитые, кошмар. Когда нас заселили в номер и открыла дверь чуть не случился инфаркт миокарда. Номер 2 кровати. И совсем не как на сайте. Реальность абсолютно другая. Туалет как в общаге ссср. телевизор не работает, кондиционер не работает, грязные ржавые полотенца сушители. С боем просили переселится. Иначе никак. Лучше жить на улице. Но за наши деньги услуги не оказано никакой. Дальше территория не ухоженная, грязная, замызганная. Торчат гвозди в лифте, и во многих местах, так как пл всей территории идёт какая - то стройка. Полная Жжж. - па. Ультра все включено до 8 вечера. Выпить винца или пивка вы сможете только до этого времени, как работает последний ресторан. Никаких баров с алкоголем после этого времени НЕТ. На пляже после требований, только начали ставить зонты, а так лежите господа на палящем солнце. По питанию нареканий нет. По российским меркам норм. По системе ультра все включено 1 раз в день только Ребёнку, странно очень. ПЕРСОНАЛ в ресторане янтарный и на баре 6 корпуса МОЛОДЦЫ, культурные и вежливые, рецепции бы поучиться у них работать с людьми) Детская комната работает 1 час для ребёнка и все. Писать можно много, но отрицательного больше, чем положительного, такого бардака нет нигде. Система ультра включено работает на дурака, разводилово. Пока не попросишь, не скажешь, не напишешь петицию ничего не сделают.
4
Кирилл Ж
Дата отзыва: 25 июня 2021
Отдыхал в начале июня 2021 года с семьей.
Сразу хотел бы отметить хамское отношение при заселении на ресепшене.
- Очень долгое заселение (простоите в очереди от одного до трех часов);
- Ужасные, старые номера;
- Отсутствие сервиса. На наши просьбы вообще никак не реагировали;
- Несоблюдение санитарных норм, нет масок, многие санитайзеры не работали;
- Отсутствие бутилированной воды.
Из положительного хотел бы отметить:
+ огромная территория;
+ красивый вид из окна.
4
shtusha_kutusha
Дата отзыва: 12 июня 2021
Очень хочется начать с плюсов, но они находятся с большим трудом. Пусть будут: большая территория, розы на подъездной дороге, расторопные официанты, чай с лимоном и блинчики на завтрак ))
Минусы - всё остальное. Просто впервые была в отеле, настолько не уважающем своих гостей. Начиная с заезда - такси на территорию не пускают, идите с чемоданами/рюкзаками до ресепшна. На нём же - что-то ужасное. Вечер пятницы и толпы заселющихся на одну сотрудницу отеля. Нашу группу (дети с родителями) заселяли с 8 вечера до 2 часов ночи. Три раза ходили менять ключи, которые не открывали дверь. Когда в итоге ключ подошел, то оказалось, что в номере уже кто-то живет (мама с детьми, которая заперлась в другой комнате). На ресепшне посоветовали переночевать там же, на диванчике (т.е. с женщиной в соседней комнате).
Номера ходят менять почти все, на ресепшне постоянно какие-то разборки и крики.
Номера очень не очень ) В нашем (1 корпус, 3 этаж) не работал кондиционер (заявка не помогла, никто не пришел), был выломан кусок дверной коробки, сломан замок, плесень в ванной, дыра в стене в соседний номер за кроватью, плесень на матрасе, не было плафона. У друзей в 5 корпусе - неистребимые комары, кондиционер в одной комнате просто не дотягивается ни до одной розетки, одна свободная розетка на две комнаты, страшный запах канализации в номере, грязные стены, плесень в ванной.
Подушки жидкие и комковатые, заменить не удалось.
Белье не меняют без запроса. Один раз за все время решила поменять полотенца, кинув их на пол - банные поменяли, а для лица повесили обратно, объяснив это тем, что чистых сейчас нет, и может быть завтра привезут 🙈 Назавтра, естественно, тоже не поменяли.
Столовой две - Парадиз и Янтарный. Второй считается получше, в нем есть терасса с видом на море, наливают вино и пиво. В первом как-то скромнее было, но больше мест. В Янтарном же толпы, сесть проблематично, мигрируешь с тарелками по залам. Еда... к концу 12-дневного пребывания смотреть на нее из нашей компании не мог никто, включая вечно голодных подростков. Невкусно. Жирно, жарено, соленья какие-то вместо свежих овощей (летом, на юге), месиво вместо салатов. Много капусты. Из фруктов - яблоки, апельсины, грейпфруты. Один или два раза дали огурцы. Неплохая выпечка, но как-то попался заплесневелый кекс 🙈 Самый нормальный - завтрак. Со столовыми тоже какие-то накладки - то отсылают в один, то футболят в другой, то в этом будут питаться только ультра все включено, то нет, это ошибка, то здесь - только 2 и 4 корпус...
Территория большая, но уютных уголков практически нет. Либо заросшее, либо недострои, детская площадка печальная, фонтан не работает. Много бродячих собак и кошек.
На пляже спасатели занимаются тем, что гоняют людей, переставляющих лежаки, и орут на купающихся детей и подростков, если на море не абсолютный штиль. Даже если родители сидят тут же, у кромки, им будут угрожать вызовом опеки, полиции и пр.
Бассейн у корпуса 7 - только для ультра все включено. Гоняют пенсионеров по ФСС и прочих, которые по незнанию пытаются зайти поплавать. Очень некрасиво выглядит, тем более, что эта информация - только на словах, на табличке у бассейна просто надпись, что он
для всех, отдыхающих в Аквалоо.
В общем, отель оставил очень плохое впечатление. Так к людям относиться нельзя.
4
Evgenia
Дата отзыва: 28 мая 2021
Ужасный старый Отель! Явно хозяин не уважает гостей, да и себя тоже! Деньги платишь и хочешь получить комфорт и чистоту, а здесь в разъезд, мещанство и наплевательское отношение к людям!
Не рекомендую ни кому, купились на аквапарк, но там очень грязно!
2
Анастасия
Дата отзыва: 24 мая 2021
Отель кошмар, при заселении я зашла в туалет возле ресепшена, это УЖАС. КАКАШКИ (ГОВНЕ) прям на сидушке, воняет, кран сломан, общественный туалет и то лучше.
Обслуживание ужасное:
заселяли больше часа;
кровать соединили со словами "двигайте сами" и "чего хотите".
Номер кошмар (корпус Парадиз):
выломанная дверь;
порванное белье;
ремонт в номерах чуть лучше советского союза;
плохой интернет;
отсутствие фена.
Питание полный пансион по типу шведский стол (Янтарный):
Кофе заварной платный и невкусный;
Еда столовского варианта, скудный выбор;
Запеканка с рисом это что-то новое;
То что не съели вчера, сделали на завтрак.
Развлечения:
Бильярдные шары со сколами, сукно порвано, кийи все без набоек, играть не возможно.
Ресторан "Русская трапеза":
УЖАС
Цена не соответствует заявленному;
Заказали пиццу, это худшая пицца в моей жизне;
Салат Цезарь- это пережаренное и невкусное куриное филе, салат айсберг и 2 помидора, заправленный майонезом.
Стоянка автомобиля платная 200 р. за день.
2
Светлана С
Дата отзыва: 14 мая 2021
Отвратительно!! Начиная от заселения, заканчивая выездом! Ничего хорошего вы тут не найдете, отвратительный персонал испортит вам отпуск! Единственный сотрудник который хочет что бы вы хорошо отдохнули это горничная из 7 корпуса, старалась делать все! В отличие от администраторов на ресепшн и директора данного заведения в главном корпусе, которые не могли заселить нас в течение двух часов!!! Из за их не компетентности был испорчен праздник (день рождения), и никаких извинений и программ лояльности от них мы не дождались! Пропустили обед, из за того что девушки на ресепшн занимались своими делами( болтали друг с другом и бегали покурить) и директор данного заведения их поощрял!! Людям с больным желудком голодать вообще запрещено. Пока мы ждали заселение в очереди, чуть не началась драка!! Охраны конечно же нет, и мог кто то действительно пострадать! Так как мы не попали на обед, благодаря позднему заселению из за некомпетентности сотрудников, мы искали где пообедать( уже поужинать) нам посоветовали кафе "трактир", цены как в центральном Сочи на набережной, при этом бегают тараканы, фото прилагаю. Номерной фонд отвратильный, в душевой кабине ПЛЕСЕНЬ! Конечно если вы едете с детьми по социальной бесплатной путевке то на такой сервис и на номерной фонд можно закрыть глаза, но когда вы платите по 7тр в сутки за хамское отношение и за ПЛЕСЕНЬ у себя под носом, это просто нонсенс! Никому не советую! Инвесторы данного заведения обратите внимание кто работает у вас за стойкой регистрации!!!!!!
8
Светлана A
Дата отзыва: 13 мая 2021
Отдыхали с дочкой в прошлом году в этом отеле 2 недели. впечатление надо сказать не однозначное... номерной фонд оставляет желать лучшего! во всех номерах выбиты двери и замки. трижды меняли номер. в одном номере в ковролине дыра до бетона, в другом не работает кондиционер и канализация. при том, что при бронировании, заранее менеджеру было озвучено, что нужен вид на море (естественно удовольствие за доп. плату) нас заселили в номер с прекрасным видом на ЛЭП и дорогу, класс!)
но, хочу отметить, что все вопросы решались довольно быстро! менеджеры по заселению очень приятные девушки, помогли решить вопрос со сменой номера.
Питание: еда простая, домашняя. но очень вкусная! официанты очень приветливые и веселые ребята. всегда с улыбкой и хорошим настроением. очень приятно!
Отдельно хочется отметить анимацию.
Просто супер! выкладываются по полной. задействуют и детей и взрослых. весело всем) ребенок с огромным удовольствием шел на вечернее мероприятие! в течении дня мероприятия аккумулировались преимущественно в аквазонах.
и даже спустя год вспоминаем Наталью, Артема Арбузова) и Гелю.
и, если и приезжать повторно сюда, то только ради них) отличное настроение будет обеспечено!!!!
4
Anastasia D
Дата отзыва: 25 апреля 2021
Вообщем, отдых для пенсионеров, которые привыкли к санаториям 80х годов. Ну детишкам, которые приехали играть в шахматы. Номера убитые. Территория местами ухоженная, а местами развалины от сооружений советских времён. На первом этаже просто жутко влечёт кошачьей мочей. Если вы аллергик, то вам точно здесь делать не чего.
По утрам в медблоке как в поликлинике-бабульки дерутся за очередь 😆. По питанию- ну прям как в садике или больнице. Самый нормальный завтрак. Обед и ужин это нечто... за Терри Торино отеля вообще ничего нет, просто трасса. А если ещё прохладно, то и на море делать не чего.
Аквапарк старенький. Половина горок не работает. Детям можно только в лягушатнике плавать, на горки не пускают.
Вообщем решайте сами стоит ли так далеко выезжать из Сочи , платить деньги за этот совдеп.
6
Юлия
Дата отзыва: 23 апреля 2021
Решили совместить отдых с посещением игр у ребёнка. Заселение заняло 1,5 часа, правда в 10.30 нам уже дали ключи от номера во 2 корпусе. В номере все работало, принесли фен по запросу, гели шампунь пополняли ежедневно, номер убирали тоже каждый день, претензий к номеру нет.
Питание больше столовское, еды хватало, все пополняли, но не очень пить чай с одноразовых кружек, из-за огромного количества людей иногда приходилось ждать освобождения столиков. По еде претензий нет, выбор есть.
Аквапарк на 3, работает 4 горки и все, очереди, 3 бассейна с битком набитыми людьми, только на фото раньше видела столько народа.
Территория большая, но где-то идёт стройка, чтр-то закрыто.
В общем на пару тройку дней это нормально, летом точно не приеду, если весной куча людей, то летом страшно представить очереди в столовой и на пляже.
2
Анна
Дата отзыва: 17 апреля 2021
Пришлось проживать в отеле в рамках детского Первенства РФ по шахматам 07-18/04, проводимого здесь. Такого ужаса, отсутствия сервиса и антисанитарии не встречали никогда. Заселение (обслуживание очереди менее 10чел) на стойку регистрации занимает 2 с лишним часа, но это далеко не самое негативное, что ожидает здесь.
1) Номера и корпуса в полностью убитом состоянии (нас заселили в 4 корпус, но такое же состояние видели и в 1 корпусе): лифты без кнопок, мебель буквально разваливается, двери в шкафу болтаются так, что детям запрещали их трогать, чтобы не случилось травмы, сантехника древняя, в кровати торчащие гвозди.
2) Полная антисанитария: самое страшное, это тараканы, которые обосновались и в номерах, и в ресторане (возле еды не встречали, но под столиками видели не раз). Видимо, это обусловлено и уборкой: номер прибрали один раз за 10 дней, да и то так, что на полу по-прежнему валялась шелуха от семечек, оставленная еще предыдущими гостями. Мусор выбрасывают каждый день, но иногда выборочно: один день мусорное ведро из самого номера, в другой день мусорное ведро из ванной. Полотенца меняют по запросу, сантехнику совсем не моют.
3) Сервис в корпусе такой, словно тебе делают одолжение, что принимают здесь. Смена постельного белья раз в неделю, так вот в номере вместо простыни оставили 2 пододеяльника. Когда позвонили по номеру старшей горничной сообщить об ошибке, пришла горничная и сказала, что нечего звонить старшей, можно походить и её поискать по корпусу, а простыней у неё нет, это по многим номерам так, нечего жаловаться, что есть, то и дали, и в конце дословно: "Не меняют им бельё - недовольны, меняют - тоже недовольны!"
В ресторане и на ресепшн более доброжелательные сотрудники. Правда, в детском центре администратор при приёме гостей лузгает семечки, но общается намного милее, чем горничная, поэтому сочли нюанс с семечками местным колоритом))
4) Проводка в номерах не то что старая, а опасная. Розетки и выключатели болтаются, у друзей в другом номере, когда они вынимали из розетки зарядку, зарядка отошла вместе с розеткой, к счастью, удар током был не такой силы, чтобы случилось непоправимое, но пальцы обожгло.
5) Часть заявленных на территории объектов (океанариум, некоторые кафе, аптека) не работают, некоторые уже давно.
6) Отсутствуют нормальные спуски для коляски, персонал никогда не придерживает двери. Особенно огорчило, что пандусы отсутствуют при том, что в отеле много людей в инвалидных колясках, как понимаю, путевки сюда им выделяют по состоянию здоровья, так вот это верх неуважения и издевательства не предусмотреть для них свободы передвижения, да и помещать в условия полной антисанитарии. Неужели эти люди заслужили такого отношения? В этом вся наша страна(((
7) Питание для такого уровня отеля среднее, сразу понятно, что российская 3*ка, совсем нет свежих овощей, кашки иногда бывают подгорелые, блинчики-полуфабрикаты не всегда разогретые... В блюдах разнообразия особо тоже нет, но перетерпеть, если ты на соревнованиях, можно, а для отдыха, конечно, скудновато.
8) Пляж - крупная галька, работает только с июня. В остальное время вокруг только стройка и свалка, хотя гуляющие по берегу туристы с радостью пополнили бы карманы местных владельцев кафешек, но, видимо, российская лень-матушка побеждает дух предпринимательства, в апреле всё закрыто.
9) Аквапарк на территории есть, есть и крытая часть, друзья были, сказали, что в крытой зоне немного горок и бассейн, много людей. Мы не рискнули идти именно из-за общего состояния комплекса и вопросов безопасности. Видно, что безопасность отдыха и соблюдение санитарных норм здесь в целом никого не волнуют, поэтому рисковать мы не стали.
10) Что касается антиковидных мер, то дезинфекция не проводится, правда, формально кое-где пустые и сломанные санитайзеры есть, про дистанцию даже смешно говорить.
Итог: общее впечатление негативное, после посещения осталось полное недоумение, почему это место было выбрано для проведения всероссийских соревнований. К сожалению, почему сюда выделяют путёвки болеющим людям, более очевидно, и от этого только очень стыдно за наше государство.
К слову, всем любителям и защитникам российского юга: стоимость проживания на 10 дней для семьи (это ещё при скидках для участников соревнований) + дорога Москва-Сочи и обратно в апреле вышли нам 140000₽! Это, напомню, 3* с тараканами, где все развлечения (детский городок, вечерний цирк или концерты в стиле российского юга) оплачивались отдельно. А на 3 недели согласно букингу в июне-июле это будет 550000 без перелёта! Так, просто для сравнения с теми же отелями Турции, куда нам дорога теперь закрыта. Комментарии, по-моему, будут лишними, всё и так понятно.
8
678dmitry
Дата отзыва: 16 апреля 2021
Решили взамен нудным новогодним излияниям уехать подышать морским воздухом и порыгать с горок в Аквалоо. Территория огромная, заселили быстро, номер убирали со сменой постельного каждый день. Для детей очень много спортивных сооружений. Питание отличное, из напитков пиво, вино белое и красное. Детям молочка (кефир, сметана, йогурты). Из столовки брали с собой еду на закуску, никто не ругался. В аквапарке два горячих бассейна с минералкой и один прохладный с минералкой, внимательный к детским шалостям персонал (безопасность на высоте), пенная дискотека, три сауны. Из минусов: наши безалаберные соотечественники (орем, деремся, несколько раз менты отвозили буйных, маты, стараются везде нагадить), думаю руководству отеля зимой нужно ценник поднять от тех расценок, что были, чтобы нежелательный контингент отсечь. Ну а собственникам отеля необходимо-таки руководство отеля сменить, т к многие косяки в инфраструктуре связаны с неправильным управлением персоналом и выбором приоритета проблем. Заметил, что идет плановый ремонт в отеле, понятно к сезону готовимся,но нужно как-то по-серьезнее или прораба ответственнее, чтобы работу на заданном участке до конца доделывали. В аквапарке нужно привести в порядок ящики в раздевалке и в душевых подсолнухи и краны сменить.
4
Неля Т
Дата отзыва: 05 апреля 2021
Щели во входной двери видите сами. Очередь на заселение длилась от 11час до 17:40! Мусор на лестнице стоит несколько дней.Вид с балкона - ремонт в соседнем подъезде. Столовая с холодной пищей
Те кто живет в кор.4 вполне довольны. Но мне отказали даже за доплату.
4
Иван Б
Дата отзыва: 05 апреля 2021
Безусловно отель не претендует на что то , но он откровенно убитый . Не работаю лифтовые кнопки , были постоянные проблемы с ключами , которые к тому же вообще заблокировали за 2 часа до выезда . Не рекомендую этот отель , питание ужасное , персонал не приветливый . Уровень сервиса ужасный . Номера разбитые , сан узлы не выдерживают никакой критики , постоянный запах канализации в номерах
4
Bro P
Дата отзыва: 30 марта 2021
#АкваЛоо
1,5 часа в очереди на ресепшене, дряхленький номер, шведский стол на троечку, аквапарк так себе (детям админ не разрешил прокатиться на внутренних горках)...
В общем, за такие деньги - не стоит. Вечером обнаружили поломанную раскладушку с плесневым матрацем. Постельного белья для детей ждали 4 часа, пока не пошли ругаться...
4
Дарья
Дата отзыва: 24 марта 2021
Отдыхаем сейчас с детьми 7 лет и 1,5 года здесь. Заехали на весенние каникулы. Народу очень много. Никакие санитарные меры в период пандемии не соблюдаются. В столовой все можно сказать «друг на друге», о масках речи не идёт. Санитайзеры висят пустые. Мыла в туалете нет.
Огромнейший минус -старые и грязные номера, требующие ремонта и клопы в номерах. Хоть горничные и заверяют, что клопы безобидны и ничего сделать с ними не могут, это настолько неприятно. Номера практически не убирают. Вся уборка заключается в заменить пакет для мусора. Полотенца не меняют. Говорят, что прачечная не справляется. Чистых полотенец нет. Фена в номере нет. Можно спросить у горничной.
Если достанется хороший номер, то наполовину отдых удался ))) Мы меняли номер несколько раз, чтобы хотя бы поприличнее что-то из всего взять.
В аквапарке могут находится гости отеля и приезжие. Очень много народу в любое время. Бассейны небольшие. Находишься, как «селедка в бочке». Из закрытых 3 горки плюс Детский бассейн с мини-горками. Единственное, что порадовало тёплый бассейн «Карловы вары». Но и там народу немерено. В раздевалке у половины ящиков нерабочие замки. Присесть негде. Пару табуреток на всю раздевалку. Все старое. Полотенце не выдают. Абсолютно не продумана система переходов в зоны. Чтобы попасть в джакузи с сауной, нужно выйти в холл, где охрана и подняться по лестнице. А ещё «красота» когда выход из аквапарка идёт со стороны раздевалок и душевых.
Анимации красочно описанной в рекламе нет. Есть платный игровой центр, где аквапарк. Видимо, давно там не убирались. Запах пыли сразу ощущается. Большие щели между батутом и матрасом. У ребёнка маленького даже нога провалилась. Ступеньки с отколотой плиткой. Техника безопасности оставляет желать лучшее.
Единственное, что спасает отдых, так это питание. Вкусно. Фрукты (бананы,яблоки,апельсины) есть всегда. Не хватает только свежих овощей. Официанты быстро все убирают. Но народу очень много. Надо с таким количеством отдыхающих расписание делать нормальное. Супер диетического питания для детей не найдёте. Есть супы, каши всегда.
В магазинах на территории нет детского питания. Искали творог и биолакт. Пришлось идти в Магнит в десяти минутах ходьбы. Зато холодильников с пивом огромное количество.
На услуги спа и бесплатного боулинга, комнаты детской Лоошка записываться надо за неделю. Получается, что из услуг, которые представлены, многим вы просто не сможете воспользоваться.
Заключение. Соответствует 3* Турции, например. Дороже 60 тыс на неделю с перелетом за семью точно не отдала бы. Красивая реклама и сайт - пыль в глаза.
2
Арсений
Дата отзыва: 22 марта 2021
Доброго времени суток.Находясь сейчас в санатории Аквалоо,хочу поделиться впечатлением.Покупая путевку с лечением,расчитывал на полноценное лечение.В итоге,результаты анализов даже не спросили,справку об эпидблагополучии не потребовали,вместо массажа назначили механическое кресло,душ (Циркулярный,Шарко и т.д.)На ремонте.Что касается еды,голодными не останетесь,на обед и ужин дают одно и тоже.Телевизор в номере не работает,мастера не дождаться,горничная меняет полотенца очень редко (полотенец не хватает).Если идти в сторону кпп и взглянуть на гору,увидите кладбище.
4
Ольга Коваленко
Дата отзыва: 11 марта 2021
Отдых испорчен и зря потраченные деньги и не маленькие. Не советую ехать в эту грязь. Отдыхали с 7 по 9 марта 2021 в корпусе 5 на 3 этаже номер комфорт плюс такой грязи я еще не видела. Начиная с коридора грязные мокрые пятна на ковровом покрытие на лестнице куски грязи пыль, в номере занавески не стирались наверно годами порванные, окна и двери закрываются железными засовом ручки не работали. Мебель дверцы в шкафу оторваны ,полотенце воняли не понятно чем. В туалете и душе вода стояла на полу потому что слив был плохо работал, щели в дверях все грязное. В столовой надо приходить и бегать чтобы найти место присесть покушать. А 9 марта пошел дождь так в коридорах стояли ведра что бы с крыш вода бежала в ведро, а в 5 корпусе вода с потолка бежала на ковровые покрытие ужасное зрелище. Очень много еще можно писать негатива. Один плюс это ребята которые работают в столовой официанты быстро убирали со столов . Больше не поеду и не кому не посоветую, фотки поснимала и показала своим знакомым они в шоке что у нас есть такие отели . Далеко им на 3 звезд. Обман.
8
Михаил Б
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Были с супругой в конце января по социальной путевке. За те деньги, что платит правительство Москвы это потрясающе: проживание, питание и процедуры включая аквапарк! Такого соотношения цены и качества, думаю трудно найти. Персонал потрясающе вежливый и терпеливый. Выслушивать упреки привередливых пенсионеров, нужно иметь супертерпение. Да нет деликатесов, но еда вполне достойная, да еще разные мелочи могут досаждать. Но в целом, очень хорошо: само место потрясающее, есть где гулять, море рядом, аквапарк. К последнему одна претензия : могли бы обязать посещение бассейнов только в шапочках!
10
nata
Дата отзыва: 20 января 2021
Все в целом не плохо, территория огромная!
Необходим местами ремонт, но в целом все хорошо.
Анимация классная, на бассейне у морского корпуса всегда весело!
Наталья и Елена летом прям вытаскивали везде.
Нехватало пленных дискотек у моря;)
10
Наталья С
Дата отзыва: 20 января 2021
В Аквалоо в 3й раз, и опять на новогодние праздники. При достаточно демократичной цене, отдых удался в полной мере. Аквалоо можно назвать мини городом. Здесь есть всё! Аквапарк с морской водой, прекрасно оборудованная набережная, дорожки для прогулок, много мест для занятия спортом. Кормят по-домашнему хорошо, много, разнообразно. Без особых изысков, но очень прилично. Номерной фонд средний, но его постепенно ремонтируют. Отдельно хочется отметить анимацию. Она везде, много, весело и для всех. Для детей постоянные конкурсы, дискотеки, новогодняя анимация, ростовые куклы. Для взрослых тоже конкурсы, барбекю, шампанское, дискотека, на площади сцена с живой музыкой. В аквапарке особенно порадовала пенные вечеринки! Отдельное огромное спасибо и респект аниматору Наталье за новогодний аквагрим и пенному диджею, если не ошибаюсь, Алексей,за очень тёплое отношение и профессионализм.
6
Mariia
Дата отзыва: 12 января 2021
Комплекс располагается рядом с жд станцией Горный воздух. Сам комплекс хороший. Море рядом. Питание в ресторане Янтарный очень хорошее. Аквапарк порадовал бассейнами (3 с морской водой, разной температурой), горок мало и очереди. Есть корт, стадион, кинотеатр, детская площадка, спортивный комплекс. Из минусов: обслуживающий персонал работает по принципу: Никто не за что не отвечает. Полотенца и Постельное белье не меняют. Номера убирают на 3. Давно не было ремонтов. Девушки, берите с собой фен. В номерах его нету.
6
Галина
Дата отзыва: 02 января 2021
Приехали на Новый год с друзьями. Заселили быстро, потому что в 6.30 утра мы были единственные на заселение. Нам дали 1 корпус. Увидев номер, была, мягко сказать, шокирована.Все в плачевном состоянии, мебель, двери, полы, здания. Я готовила себя на отдых в отеле 3+, но это даже не 3+. Все значительно хуже. Канализационная вонь-это просто ужас. Освежителей нет. Везде грязь. Ковролин весь в пятнах, даже ходить босиком было брезгливо. Ходили только в тапках. А больше всего меня "убило", так это спящие большие собаки на диванах в холле отеля и стоящие рядом ( на диванах) миски с едой. А если начинаешь их сгонять, они начинают скалиться и пытаться укусить. Также везде праздно шатаются кошки, в том числе и в столовой. Что было из плюсов: вкусная еда, хотя не разнообразная, каждый день одно и то же. Хорошая организация новогодней ночи и последующих дней. 1 и 2 января на улице раздавали еду, выпивку, соки, воду. Работали аниматоры. Короче говоря, молодцы. Здесь претензий нет. Мой вывод: Больше сюда приеду.
4
Сергей К
Дата отзыва: 11 декабря 2020
Старый, убитый временем отель. Пошарпанные номера, требующие косметический ремонт однозначно!!! На 3* давно не тянет. В номерах сантехника вся ходит ходуном, половое покрытие все грязное, в пятнах, стены все в следах еды и остатков комаров. Вид из номера чудесный, что только одно и радовало. Питание однотипное, каждый день одно и тоже. Внимательно смотрите за выпечкой, находили плесень, относили администратору, та только могла сказать извините. Аквапарк это место которое требует не только косметический, но по моему капитальный ремонт уже давно. Много оббитой плитки, в бассейнах с соленной водой запах хлорки, постоянное раздражение глаз. Работало 4 горки, пару раз и больше некуда себя деть. Все как то печально, ожидал намного лучше. Единственное что успело это все как то прикрыть, это чудесная погода, +14 и солнце, проводили много времени именно на море и на прогулках. На будущее лучше доплатить чуть больше, но отдохнуть все таки с сервисом, которого в Аквалоо не хватает
4
AlexanderSF_12
Дата отзыва: 28 ноября 2020
Очень не уютное место. Раздевалки, душевые и другие места - все в плачевном состоянии. Температура воды в бассейнах не соответствует заявленной - холодно для детей. Ужасный запах ВЕЗДЕ (может кто то скажет - это минеральная вода, но я так не думаю). Входной билет 1.100 на человека??!!
Дорога сюда из Сочи заняла почти час. Время потеряно зря.
2
Gladkoff
Дата отзыва: 22 ноября 2020
Номера телефонов отключили, а когда приезжаешь то выясняется что вода холодная и воздух как на улице(холодно). Ладно мы, потеряли 80 минут впустую на дорогу, а ведь многие приезжают из Сочи и с детьми! Не ожидал таких подстав и крайне разочарован этой шарашкиной конторой. Кто создавал им положительный рейтинг?
4
Надежда М
Дата отзыва: 03 ноября 2020
Сегодня заселились с 2 детьми 7 и 9 лет. Двухуомнатный просторный номер стандарт с окнами на море и.... Помойку. Грязный пол и запах канализации. Вся перечисленная на сайте мебель имеется в наличии, но в состоянии 'на выброс'. Мебель давно отслужил свое. Дополнительное место в виде евро раскладушки имеется, но из матраса евро раскладушки торчат клочья наполнителя. Есть сушилка для белья, искореженная не то временем, не то огромным потоком отдыхающих. На троих один комплект полотенец, застелена двуспальная кровать, для третьего белья нет. Есть большой телевизор, он работает. Красивая зелёная большая территория, обойти которую ещё не успели. Пища простая, сытная, свежая. На обед было два вида супа на выбор (щи и лапша), макароны с отварной курицей, зелёный салат, напиток, хлеб без ограничений. После звонка главной горничной принесли белье, целый матрас и сушилку. Уборка будет только завтра, запах неприятен. Посмотрим, что будет дальше.
6
Александр и Ирина
Дата отзыва: 23 октября 2020
Добрались из аэропорта в отель в девятом часу вечера. Ночной администратор Виктория в корпусе №4 сначала предложила заселить нас в корпус №7. Но после объяснения, что по ряду обстоятельств нам это будет неудобно, нашла номер в корпусе №4, за что мы ей премного благодарны.
В целом отдых в данном отеле нам понравился. Территория очень большая, ухоженная. Есть где погулять и насладиться красивыми видами и чудесным воздухом. Пляж в данное короновирусное время не привлек к себе: лежаки под навесом находятся на близком расстоянии друг от друга и закреплены. Свободных «подвижных» лежаков крайне мало.
Очень понравился аквапарк и работа аниматоров в нем.
Питались в «Янтарном» - вроде бы выбор есть, но за девять дней все наскучило.
Номера убирались регулярно и качественно – спасибо горничной Светлане.
Отдельно хочется обратиться к администрации об ужесточении масочного режима среди отдыхающих. И особенно обратить внимание на лихого мотоциклиста, который на своем драндулете с очень громким выхлопом носится по территории, мешая отдыхающим и создавая определенную угрозу безопасности, особенно детям, которых в отеле достаточно много. Это не улучшает имидж отеля.
В целом отдых понравился – спасибо всему коллективу отеля.
2
Вячеслав
Дата отзыва: 07 октября 2020
Сейчас находимся тут!! Даже не думайте сюда ехать... Лучше гостевой дом. Питание просто ужас.. РАЗмещение это вообще другая тема.. До драки просто дошло.. Нет органицазии. АКВАПАРК ПОЛОВИНА НЕ РАБОТАЕТ!! Я незнаю что такое бывает ужас в жизни...!!!
Дали номер в 8 корпусе.душ и туалет пол метра друг от друга даже меньше
еда её не возможно просто есть...
2
Дмитрий Астраханцев
Дата отзыва: 03 октября 2020
Прочитали с друзьями, что этот аквапарк самый большой и крутой - поверили и решили поехать. Это все происходило 2 октября, так что информация как-никогда актуальная.
В первую очередь, зайдя в аквапарк, мы удивились, что у нас забрали чеки. Закрыв на это глаза, мы пошли в раздевалке, к слову в которых полная антисанитария, некоторые Ключи от шкафчиков ржавые, фены слабо работающие. Переодевшись, мы пошли в сам аквапарк, но наши подруги сказали, что видели таракана прям у шкафчика в раздевалке. Я подумал, что девушки паникёрши и это была какая-нибудь муха, но зайдя внутрь - я впал в шок.
Максимально холодный аквапарк, вода с привкусом морской соли, после аквапарка все чесалось. Хоть уборщицы и убирают там, но чище плитка не становится( некоторый персонал ходит в кроссовках). Немного поплавая в бассейне, я приблизился к бортику бассейна у окна и увидел милейшего жука, который сидел и смотрел с прискорбию мне в глаза. Судя по всему, тоже хотел уйти оттуда побыстрее. Горки для малышей, совсем не страшные, бассейны холодные и с тараканами, как минимум с одним)
Конечно, больше 40 минут мы не выдержали. Единственное более менее нормальное там было - это сауна. Мы пошли побыстрее в душ, чтобы ополоснуться, смыть эту воду. Но душ слабо работал( напор был слабоват, а шторы были с плесенью). Успели до выхода из бассейна поболтать с одной мамой, которая также была в шоке от этого места.
Я далеко не привереда, но никому не советую туда ходить, будем стараться написать акт в суд о закрытии или хотя бы проверке. Ничего из вышесказанного не утрировано, все по фактам
Затем, выйдя с самым плохим настроением, мы решили постараться вернуть себе деньги за билет, вызвали администрацию. Администратор говорил, что все это знает, что сожалеет, что мы можем записать все в жалобную книгу, но возврат средств не будет. Смешно было то, что она сказала, что мы должны были выйти в течение 15 минут после входа в бассейн для возврата средств( я такой статьи не знаю, могу ошибаться). Попросив показать, где это написано - получил игнорирование в ответ. На этом мой рассказ не заканчивается)))
Одна из сотрудниц начала переходить на «ты», повышать голос и моментами угрожать «за аквапарком поговорим». Про обзывательства вообще молчу, рот - помойка. Когда я решил ознакомиться с жалобной книжкой, нигде не увидел подпись руководства, на что та сотрудница начала говорить: «Книжка не для того, чтобы читать, а чтобы только написал». Спор был долгий, на повышенных тонах, подключились и инструктора, один из которых подошёл ко мне с тезисом: «ты сначала послужи в армии, а потом только начинай спорить». Ответив, что я служил, его следующий аргумент был: «тогда уходите»
Учитывая, что я турист, приехал отдохнуть, потратил кучу времени на то, чтобы приехать, я расстроен и разгневан. НЕ ВОДИТЕ ТУДА ДЕТЕЙ. Может вы и сэкономите деньги, но здоровье малышек важнее. Мне к слову 20 лет, за свой небольшой опыт туризма и посещения аквапарков, могу с уверенностью сказать, что поплавал бы лучше в болоте, чем там.
Это РЕАЛЬНЫЙ КОНСТРУКТИВНЫЙ отзыв, прислушайтесь и будьте мудрее - не наступайте на эти грабли.
2
SergeyAmbyzii
Дата отзыва: 02 октября 2020
Это реальный самый худший отель в наших поездках (а ездим мы очень часто) за последние 15 лет!! В связи с тем, что почти вся заграница закоыта, пришлось ехать в Сочи. Знакомые посоветовали этот отель (хотя отзывы предупреждали не делать этого, кто то писал что это самый худший отель, ПОТДВЕРЖДАЕМ!!)...но нас три семьи, и одна хотела прям сюда, и мы "повелись"...при заселении нас отправили в 5 корпус!!!((( это просто п..ц. В номерах строительнвй МУСОР!! Номера воняют клопами, БЕЛЬЯ НЕТ! Матрацы заляпаны толи кровью, то ли чем то еще, на дверях нет косяков, полотенца пропахли дустом...жить в них просто невозможно! Где РОСПОТРЕБНАДЗОР?? На просьбу переселить, админ хамски ответила что номеров нет, предложила аналогичный номер...кое как переспали в одном из "лучших" трех номеров тремя семьями...и БЕЖАТЬ!! Оператор Библиоглобус принять участие в решении проблемы не захотел... Будем судиться...НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!!((( фото прилагается...
4
Светлана Т
Дата отзыва: 04 сентября 2020
2.09.2020 побывали в Аквалёнке, пришли ~15:30, тк хотелось попасть на пенную вечеринку в 16:00.
Взрослый билет стоил 500 р, детки 4-10 лет 200 р, младше бесплатно...
На фоне того что взрослым кататься категорически запрещено, видела только минусы.
Акваленок это единый бассейн, гдубиной ~25-30 см, местами дно бассейна пузырилось (больше 2 кв.м.)
По поверхности плавала дожлая живность (мухи, осы, богомол и тп), как вариант, могли бы с сачком пройтись...
Посетителей было мало, деток человек 10 и столько же родителей...
На мастер-класс никакой не попали, с горок ребенок не катался, возможно мал ещё 6 лет в октябре). Побывали на пенной вечеринке и домой...
6
Марина
Дата отзыва: 24 августа 2020
Отдыхали в отеле АкваЛоо с 13.07.2020 по 27.07.2020.
Обо всем по порядку.
Приехали мы в отель в 17.30. На ресепшен стоит очередь, народу много от слова очень. По разговорам становится понятно, что стоят давно. Время подходит к 20.00, окончание ужина, народ начинает роптать, день оплачен, а мы без номеров, обеда и ужина и т.д. Кто-то сказал, что в столовую можно сходить, пропустят, что мы и сделали. Вернулись на ресепшен, стояние продолжилось. Счастливчики, кому выдали ключи от номеров, возвращаются с заветным упорством. Кому-то номер без крыши дали, в прямом смысле: последний этаж, идет ремонт… А в чьем- то номере живут. В результате ключи мы получили ближе к полуночи. Наученные опытом соратников по несчастью оставили чемоданы и пошли смотреть номер. Нас 4 человек, номер категории «Комфорт». Заходим: длинный пенал, темная комната с диваном, проходная, вторая – уже с окошком, две кровати, застеленные. Больше комплектов белья нет. Как спать – не понятно, это помимо того, что в проходной комнате нечем дышать. Возвращаемся на ресепшен. Ответ сотрудников: белья не будет, горничные работают до 20.00. Скандалим, с нами 5-летний ребенок, который уже оооочень хочет спать. Требуем поменять номер в другом корпусе, который хвалят, он ближе к морю и посовременнее. На что ответ: «Там только «комфорт», на вопрос: «А что тогда у нас?», ответ: «А разве комфорт? Ну не разглядели, бывает». В результате получаем ключи от номера 210 в 7 корпусе. Пока нашли, пока посмотрели, в общем к 1 часу ночи заселились. После всего такие глупости, как протекающий потолок в ванной не произвели особого впечатления.
Корпус стоит практически на пляже, рядом открытые бассейны, ну и слава Богу.
Убирали в номере у нас 2 раза за 14 ночей: на второй день после заселения и где-то на десятый, после скандала. С полотенцами, таже история, меняют только когда покричишь. Пляжных полотенец нет. Мусор выносили каждый день – вот и вся уборка.
Система все включено – отдельная история. С 10.00 начинают работать точки дополнительного питания. Одна в столовой, одна в 7 корпусе. Должны стоять отметки в карточках о системе питания, что ресепшен, конечно же не делает. Все ходят туда – сюда, за отметками. В этих точках есть канапе, печеньки, фрукты. Пиво привозят ближе к обеду, оно сильно пенится, бармены мучаются, отдыхающие стоят в очередях. Вино в большинстве своем полусладкое из литровых пакетов.
Столовая. В идеале должно работать 4 ресторана по системе все включено, на деле – один. Толпа народа должна поесть за 2 часа. Основная проблема – найти столик. Т.к. браслетов нет, а выдают пропуска, которые тетушка, сидящая при входе в столовую, должна сканировать, народ идет без разбора, ибо стоять еще и в очереди на вход уже нет сил. После того как открыли аквапарк, его посетители, увидев бардак, с удовольствием кушали в нашей столовой.
Готовили вкусно. Огромное спасибо поварам и официантам. Работали на совесть.
Через территорию отеля идет дорога на муниципальный пляж, поэтому многие не сознательные «дикари» с успехом пользуются инфраструктурой отеля: шезлонги, бассейны, бутерброды и вода в 7 корпусе, а некоторые и столовой.
Детская анимация было не плохой. Ребенку нравилось. Аквааэробика, водное поло, пенные вечеринки в аквапарке – все не плохо.
Для взрослых развлекательных программ не было. Были ночные дискотеки в клубе «Затерянный рай», который находится на территории отеля.
Ездили на джипах в долину ведьм и на 33 водопада с застольем. Огромное спасибо Диане (стойка в поселке рядом с Пятерочкой») и водителю джипа Артуру. Незабываемые впечатления.
Рядом есть станция «Горный воздух». Оттуда на поезде ездили в Лазаревское, в дельфинарий, на Красную поляну.
Море чистое, пляж каменистый, есть огромные булыжники, берите тапочки. Так как в отеле есть детский лагерь «Илона», часть лежаков под навесом было занято для них. Чтоб занять лежак надо было вставать часов в 6, а то и раньше.
Когда привыкли к окружающему бардаку и смерились с неизбежным, отдых начал нравиться. Но в этот отель мы вряд ли вернемся.
10
Федор Ф
Дата отзыва: 24 августа 2020
Встреча нового года в АкваЛоо была просто потрясающая!! Все что пишут про плохой сервис еду и прочее это все неправда точнее не совсем так. Минусы преувеличены а плюсы уменьшены. Стоимость тура обычная. Толпы на ресепшн были но этот негатив администрация компенсировала приветственным шампанским. Выпили шампанского сразу стало хорошо и весело ключи выдали через 2часа стояния в очереди а детей вообще через 30 минут разместили в номере. Из 4х ключей работал только 1. Вечером перепрошили все. Завтрак, обед, ужин, новогодний ужин все было очень вкусно. Вино приятное, пару стаканчиков в обед улучшают аппетит и повышают настроение))). В аквапарке пиво и сок безлимит, днём всякие мероприятия с отличным глинтвейном. Да и вообще весь персонал был очень приветлив. В столовой был администратор который следил чтоб все было прекрасно и гости приходили в чистый зал и уходили с обеда в хорошем настроении!! Новогодний салют был потрясающий! А то что мебель старая, и ремонт не идеальный ну так не 5 звёзд в отеле. Главное что отдохнули хорошо, настроение хорошее, я летом столько не купался как зимой в аквапарке)) спасибо АкваЛоо вы отличный комплекс для отдыха.!!!
2
aviatexnik
Дата отзыва: 23 августа 2020
Въезд платный!!!! Даже на 1 минуту!!! Единственное заведение! Даже 5ти звёздные отели дают 10 15 минут на высадку и посадку гостей. А то и больше. Горки город 30 минут например. Качество самого аквапарка на твёрдую троечку. Питание в стиле Джанкфуд.
2
Inna I
Дата отзыва: 22 августа 2020
Ездила подруга с семьей . Ужаснее отеля еще не встречали! За такие деньги, 15000 за сутки! Итак: полотенец не было, третьего постельного белья и подушки тоже не было! (Номер трехместный). К звезду номер был грязный, муж сам купил чистящие средства и отмывал сантехнику! Кондиционер отремонтировали только на третий день. Питание!!!! Они вообще не стали есть, потому что еда была отвратительная! Они не одни были недовольные, другие отдыхающие тоже ругались. В общем сюда они не вернутся даже за бесплатно!
8
ksenius
Дата отзыва: 21 августа 2020
Были не в сезон, поздней осенью. Сам отель, его территория, близость к морю, номера все понравилось. Качество еды не самое лучшие е, что очень удивило, как будто специально готовили не вкусно. Аквапарк очень хороший как для детей любого возраста, так и для взрослых. Хорошее место отдхнуть в любое время года
2
Олеся К
Дата отзыва: 20 августа 2020
Добрый день. Отдыхаем (если это можно так назвать) в Аквалоо. Все начиналось хорошо. Мы приехали 16.08. Забронирован был номер двухкомнатный Комфорт +. Поселили в корпус 4 в Люкс. Ноназвать номер люксом очень сложно. Да, он просторный, но настолько старый и неухоженный. Стены забрызганы чем то, ванна черная (то ли от старости, то ли от грязи). Уборка это вообще что то. Ходит женщина в возрасте все время не довольная, злая, хамоватая. Санузел помыли только после того, как пожаловались. Белье тоже за недель поменяли только сегодня, после просьбы. Мусорное ведро одно на 3 комнаты.
Пляж грязный, везде бычки и мусор. Да, это зависит от людей, но мусорок нет практически. Туалет и душ на пляже почти все время не работает. Если очень нужно в туалет, необходимо идти в номер, а это мертов 500 по солнцепеку вверх по асфальтированной дороге. Жесть. А если туалеты работают, то в них не возможно войти.
Питание нормальное 3-х разовое. Перекусов нет (вернее они есть, но канапе можно рассмотреть только под микроскопом с колбасой из оливье). Пиво жуткое, кислое. Вино порошковое из бумажных пакетов. Но мы и не ждали другого. Самое обидное, что весь персонал, начиная от администратора и заканчивая уборщицей хамоватый, злой. Мы конечно понимали куда едем, и настроение нам сложно испортить, но негатив уже через 3 накопился. Люди, у которых путевки оплачены на 2-3 недели, не выдерживают, уезжают раньше. Нашу страну ни чем не победишь.
Прачечная - достойна отдельного самого отвратительного отзыва.
2
каролиина о
Дата отзыва: 18 августа 2020
Мы забронировали два номера и оба номера было ужасно. В одном номере невозможно было жить(розетки открыты,там был ремонт,пол был грязный)Питание не вкусное,несколько дней не давали полотенца,покрывала,ванная грязная. Деньги возвращать не соизволили.Больше никогда туда не поеду ,даже бесплатно
2
Екатерина Н
Дата отзыва: 14 августа 2020
Просто ужас и кошмар! Пляж булыжники, люди ноги, руки ломают! Лежаки сломаны, грязные! И да, их конечно не хватает!!!! Питание: не вкусно это ещё слабо сказано! Сходили один раз на ужин, дальше питались в платном кафе! Бассейны грязные, горки грязные! Номера грязные! Никому никогда не посоветую! Люди берегите нервы! Не приезжайте сюда!
8
Natalia711
Дата отзыва: 12 августа 2020
Отдыхала в АКВАЛОО с конца июля до 11 августа.Дня за 3 до поездки, почитав отзывы, начала паниковать. В моем случае все оказалось совсем не так, как описывается другими людьми Далее буквально по пунктам из других отзывов. 50-100 человек на reception я не видела. Check in указан в 14:00. Поскольку мне был назван мой номер, который еще не был готов (я приехала около 9 утра) и было предложено подойти к 14:00, я рискнула подойти к 13:00 и получила ключ от номера.В номере (корпус№4) чисто, полный набор полотенец, которые за 2 недели менялись дважды, причем, на новые полотенца. Постельное белье чистое (тоже менялось), с вышивкой логотипа отеля.В ванной чисто. Мебель целая. Телевизор, кондиционер работают.Действительно, в шкафу в прихожей плечиков для одежды не было, но они были в шкафу, стоящем в комнате.На балконе 2 сушилки.Насчет строительных работ во всех корпусах вообще непонятно: авторы отзывов одновременно жили в 9-ти корпусах? Я видела только то, что на пляже строятся дополнительные террасы.Территория большая, чистая, ухоженная - такая красота: пальмы, кипарисы! На пляже мусор из контейнеров убирался неоднократно в течение дня. А за валяющиеся пластиковые стаканы с остатками напитков, бутылки, окурки нужно "благодарить" отдыхающих, которым лень донести мусор до урны. В ресторане Янтарный, работающем по системе "шведский стол", всегда можно было найти место. Я предпочитала террасу с видом на море. Столы убирались быстро, практически, как только тарелка отставлялась в сторону и я приступала к следующему блюду, ее тут же убирали.В случае, если что-то уронили или пролили на пол, тут же все вытиралось.Персонал в масках и перчатках. Если в лотке заканчивалось какое-то блюдо, тут же выставлялся новый лоток. Выбор блюд есть.Фрукты местные - яблоки, сливы, арбузы,персики - и не только: апельсины были очень вкусные, бананы (не ела). Для тех, кто ехал на экскурсию, выдавали lunch box. Я себе не стала заказывать, т.к. у меня был предусмотрен обед во время экскурсии. Но таких больших по объему пакетов с едой я нигде не видела.Пару раз отдыхающие начинали со мной разговор о ком-то, кто 7 раз(!!!) менял номера, о плохом сервисе. Скажу, что отдыхаю (и не только) в разных странах, останавливалась в разных отелях от 3 до 5 звезд, поэтому могу сравнить. Была удивлена, что чаевые горничная не взяла в первый же день. Такое случалось в моей практике, поэтому не стала в дальнейшем оставлять. Была очень удивлена, получив презент от отеля, оставленный мне на журнальном столике. Спасибо! Какой, не скажу, чтобы не начали требовать от работников отеля.Поскольку для меня целью поездки является отдых и восстановление здоровья на море, то здесь есть недочеты, о которых я написала непосредственно руководству отеля: недостаточно лежаков и зонтов.
АКВАЛОО полностью соответствует указанным 3 звездам. Фанаты Турции, судя по всему, никогда не бывали в Италии, Испании, Грециии т.д.-стран много- и не представляют, какие номера там в 4-звездных отелях, во сколько check in и какой сервис. Напомню, что в европейской стране за 45 евро в сутки с человека вы получаете ВВ - bed&breakfast/кровать и завтрак - без интерьрных, сервисных и гастрономических изысков, без бассейна и собственного пляжа с лежаками, зонтами и тентами (думаю, вы знаете, сколько это стоит на Средиземноморье). У меня претензий ни к сервису, ни к манере общения нет. Для тех, кто хочет другого уровня сервиса, питания есть 5-звездные отели в Центральном районе Сочи, в Красной Поляне, на Роза Хуторе - welcome!
4
Евгений
Дата отзыва: 10 августа 2020
Если коротко, то цена в разы не соответствует качеству. По цене 5 звездочного отеля в Турции получаете обшарпанные номера с никчёмным размещением.
Сразу скажу, что я не избалованный заграницей турист, кроме российского черноморского побережья нигде не отдыхал (хотел в этом году в Турцию, но увы) и всегда получалось недорого и вполне качественно отдохнуть. Аквалоо просто перевернуло мои представления об отдыхе, я не знаю, как в одном месте может быть столько косяков по такой большой цене.
Теперь подробнее.
Служба размещения – 1 балл из 5: 5 раз пришлось стоять в долгой очереди на рецепции. Первый раз сказали номеров нет, ну ладно приехали то мы около 10 утра, подождали 3 часа. Камеру хранения нам не предложили. Второй раз был в очереди, впереди меня был только один человек, но простоять пришлось 30 минут, опять сказали номеров нет, хотя все забронировано и оплачено (!), предложили большой номер вместо двух оплаченных на один день, мы согласились, раз выбора нет. Обложились сумками пошли через большую территорию, поднялись, открыли, а там номер занят! Получается нас вселили в занятый номер. Опять с сумками пошли на рецепцию, опять постояли, дали другой номер, правда без ключей. Время 14-00 там не убрано, ждём ещё полчаса. Заходим, номер обшарпаный, мебель поломана, унитаз и плитка местами чёрная (плесень), затирка меж плиток отваливается, подушек не хватает. Стоял в 4й раз в очереди, чтобы переделать ключи, а то если выйдешь, то уже не зайдёшь.
На второй день с утра опять минут сорок в очереди и переселить не могут, послали к некоторому Павлу, который должен был решить вопрос с переселением, но Павла я за целый день так и не увидел, каждый час полтора ходил туда и без результата. После обеда послали в другую дверь, там уже был некий Николай, который записал на бумажке проблему, мой номер, но так и не перезвонил. Вечером я опять пошёл по кабинетам, но уже никого не нашёл. Начал звонить в турагентство, там сказали сейчас все решим. Перезвонили и сказали идти на вторую стойку. Возле этой стойки я суммарно за несколько подходов простоял часа 2,5, с пробежками по предлагаемым номерам, один обшарпанней другого. У самого лучшего из увиденных были мелкие недочеты: нет пультов от телека и кондиционера, нет ящика в тумбочке, лампочки в туалете, крючков, ершика для унитаза, сам унитаз течет, нет лейки душа, барахлит выключатель и ещё по мелочи. Все это обещали исправить на следующий день. Ходили слухи от других постояльцев, что нормальные номера там встречаются, но я их не видел, зато слышал про номера с клопами в 7 корпусе, но подтвердить ни то другое нечем. Я вообще много чего узнал, пока тратил часы своего отдыха на стояние в очередях, точно могу сказать, что мой случай не единственный. Заселить в занятый номер - норма, постоянно зависающая программа - обыденность, много раз просить об одном и том же - тут вам это придётся делать часто.
На третьи сутки пребывания нас все-таки переселили в относительно приемлемые номера "согласно купленным билетам", но предшествовали этому десятки звонков и напоминаний, хождений по корпусам и очередных просмотров ушатанных номеров. После вселения весь вечер его сами мыли, так как судя по цвету наших тряпок влажную уборку они не применяют и мыть санузлы особо не стараются.
В 3 корпусе проблемы с лифтами. Один день горячая была комнатной температуры. Ещё напрягало, что когда купаешься из слива на полу вода фонтанирует, купаться приходится так: намок, выключил, намылился, включил, смылся, выключил - экономия, иначе будет большая лужа на полу! Просить пробить канализацию я уже не стал, это почти бесполезно.
За более чем двое суток «переселения» мы бы привязаны к отелю, никаких экскурсий и долгих отлучений.
Еда нормальная, голодным не уйдёшь, но за неделю все приедается, так разнообразие не шибко большое, но это уже меня не сильно беспокоило. По еде особых претензий нет, разве что тарелки грязные, недомывают.
Территория отеля в целом неплоха на троечку, но как и в номерах много чего надо ремонтировать, особенно напрягала торчащая арматура возле детской площадки.
Хоть море и пляж чистые на вид, но по обе стороны от пляжа впадают ручьи с канализационным запахом. Купались мы подальше, на пляже санатория Ивушка. Вход в море почти на всем побережье в Лоо не из легких, камни довольно большие.
Далее несколько комментариев к фоткам: мебель и плитка требует как минимум ремонта, ершик давно отжил своё, фурнитура на окнах в 90% сломана и вместо неё поставлены щеколды и петли на саморезах, из-за чего щель при закрытом окне в палец (привет комарам), грибок на стенах в ванной и унитазах, у холодильника оторвана уплотнительная резинка и включать его бесполезно (это в номере комфорт плюс), последний ремонт делали люди не знающие, что такое малярная лента, как следствие краской замазано все что касается стен, ковролин истерся и испачкан в краске и все это в 3-х звездочном отеле за 10500 рублей в сутки за номер.
Вместо итога: мы туда больше ни ногой. Жаль потраченных больших денег.
4
Виктория Сергеевна
Дата отзыва: 04 августа 2020
Я отправила ребёнка в лагерь в Аквалоо на две недели, и с первой недели началась нервотрепка, сначала мальчика из его номера вырвало, и в номере до вечера никто не убирал, я звонила даже напрямую горничной, на что она мне ответила, что убрать должна была вожатая.... Без комментариев... Вожатые (во всяком случае в нашем отряде) ни за что не отвечают, дети их не интересуют впринципе, несмотря на то, что это самый младший по возрасту отряд, дозвонится им просто нереально, видимо специально не берут трубку. Следующее ЧП через пару дней-пропали вещи у ребёнка, те вещи, что он аккуратненько сложил в пакет и передал вожатой в стирку (услуга платная 200 руб). В итоге, вожатая трубки не берет, Ребёнку отвечает, что-то типа "да, да посмотрим, поищем", горничная в прачке этих вещей вообще не получала, ребёнок третий день не может бельё поменять. На службе размещения телефоны не дают. И самое главное никто из них ничего не знает. Больше никогда не отправлю ребёнка в этот беспредел!!!! И никому не рекомендую. Детский лагерь - это в первую очередь ответственность за детей, дисциплина, безопасность, в Аквалоо нет ни одного из вышеперечисленных пунктов.
2
Veta
Дата отзыва: 03 августа 2020
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ КОШМАР. ПРИШЛОСЬ ЕХАТЬ ТУДА, ТАК КАК ЗАКРЫЛИ НАШУ ЛЮБИМУЮ ТУРЦИЯ И ДЕНЬ ОТ ЗАБРОНИРОВАНО ТУРА ЗАВИСЛИ У ТУРОПЕРАТОРА TUI. ПОЛНАЯ АНТИСАНИТАРИЯ В НОМЕРАХ НЕ УБИРАЮТСЯ, ПОЛОТЕНЦА И ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ НЕ МЕНЯЮТ, В СТОЛОВОЙ ОДНО И ТОЖЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ И НЕВКУСНО. ВО МНОГИХ КОРПУСАХ ИУТ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ( СВЕРЛЯТ ПЕРФОРАТОРОМ ,СТУЧАТ ДАЖЕ В 8.30 УТРА И ВО ВРЕМЯ ТИХОГО ЧАСА С 13-16. Персонал без масок и перчаток. Этот ужас этот отель надо закрывать и провести проверку санитарных условий роспотребнадзору. Иначе это рассадник инфекции. И еще хочу сказать, мы с семьей отдыхали в разных странах и в России тоже, но такого отношения персонала не видели нигде. Персрнал неприветливый, не реагируют на обращения сразу. Говорят жалуйтесь куда хотите, типа тут такой крупный хозяин, что это бесполезно. Люди не уздите тудв, не портите свой отдых
2
Анечка Т
Дата отзыва: 02 августа 2020
Отмечали день рождения сына. Работают только две горки, на которые нужно по часу выстоять очередь. Людей очень много, бассейны переполнены. В добавок вечером вызвали такси- машина приехала быстро, но при выезде на шлагбауме у нас потребовали 50 руб за вьезд машины на территорию. Простоя не было, почему при въезде не предупреждают об оплате? Отвратительно! Больше сюда не приедем!
2
Dmitriy K
Дата отзыва: 25 июля 2020
Отдел и сервис однозначно не стоит потраченных денег! Интересно, работники CoralTravel сами здесь были? В Турции дешёвые 3-х звездочные отели по сравнению с АКВАЛОО можно оценивать на все пять! Номера убитые, территория не ухоженная, местами заброшенные участки, много построенных людей и транспорта посетителей аквапарка. Для детей не безопасно, территория проходная. Выход к пляжу, как обычно, отвратительный, основной через закаулки отеля и далее по мосту через РЖД, либо через тоннель под РЖД мимо сточных канав и заброшенных сооружений. На берегу моря крупные камни, галька только в районе лежаков. В столовой пища хорошая, но организации процесса питания - хаос. Не меняйте Турцию на этот отель!!! Наверно за наш век побережье черного моря РФ даже не приблизится к уровню Турции...
2
Елена
Дата отзыва: 22 июля 2020
Нахожусь здесь с 11 июля с дочерью, по сравнению с остальными, на ресепшене отстояли недолго, всего лишь час. Ресепшн-душное, тесное помещение с одним диваном, который занят маленькими детьми, остальные просто тихо сходят в очереди с ума. Трансфер от отеля стоит 2000 рублей, тогда как такси Максим всего 1250,это вообще нормально за такие, что мы заплатили за отдых, ещё наживаться на трансфере, тогда как нормальный санаторий должен был предоставить его бесплатно, хотя бы групповой. Тем более здесь каждый второй ребёнок с инвалидностью. Бесконечно идёт ремонт, в 6 утра (!!!) сегодня грохотала под окнами грузовая машина, такое впечатление, что выгружала бетонные блоки. У кого путёвки с лечением, вынуждены ждать по несколько часов, пока их примут, чтоб записать на процедуры. Полотенца поменяли за 14 дней только один раз, на пятый день. Сейчас 8ой день после замены, это уже половые тряпки, которые и без того не отличались чистотой, новьем и белизной. На все ответ - полтенцев нет. Директор 1 корпуса бездействует, жаловаться бесполезно. В туалете всегда воняет, санузел старый, допотопный, шланг подтекает, кнопка унитаза заедает. Климат здесь такой, что ничего не сохнет, на балконе ржавая сушилка прямо под кондиционером. На дочь в номере откуда-то упал осиный кокон. Шкаф в номере шатается. В столе сломана ручка полки. Столовая - отдельная песня. Салфетки - крайний дефицит, попросили официанта принести, ответ - идите возьмите сами с вертушки, где еда. Это сервис??? Кстати, на вертушке их тоже, если успел урвать, молодец. Народу столько, что на моих глазах сталкивались с полными тарелка и люди, тарелки оказывались на полу. Взял тарелку (подносы? Не, не слышали), иди, трясись, чтоб тебя не толкнул, прежде, чем повернуться, убедись в безопасности своего маневра. Столовая - броуновское хаотично движение всех от мала до велика. Битком - это ещё ничего не сказано, прежде, чем найдёшь со своей тарелкой, (если ещё донесешь) место,будь добр, поманеврируй минут 10 по всем залам. Нашёл - оставляй ее вместе с одним членом семьи, не оставишь - и место займут, и еду унесут. Поэтому пока отстоял очередь за глубокими тарелками, которые ещё не помыли, отстоял очередь в ожидании чашек, потом маленьких ложек,несколько раз метнулся принёс еды - полчаса жизни. А потом такие же выкрутасы делает тот, кто занимал место. В столовой дышать нечем,кондиционеров нет, есть,говорят, в каком-то углу. На уличной веранде по утрам воняет помойкой. Скатерти в пятнах после детей не меняют, яйца недоваренные, в целом еда одни овощи, оливье да винегрет, консервированные горох, кукуруза, фасоль, то по отдельности, то вперемешку. Да свёкла с капустой. Ни сложных салатов, ни разнообразия выпечки - ничего, вино из коробочке, пиво один вид, светлый, порошковые соки, максимально разведенные водой. Я не перестаю удивляться, насколько надо пользоваться закрытием границ, чтоб так задать ценник, так не уважать людей, что просто наплевать на сервис. Вместо 8000 р в сутки, наш номер стал стоить 12000 для тех, кто бронировал его в июле. Лежаков в середине дня не хватает, а нетреснутого ещё поискать, галька очень крупная, зайти без специальных тапок практически нереально. После такого ужаса, что здесь устроило руководство санатория, в следующий раз лучше остаться дома и дожидаться открытия границ, чем портить себе отдых. Я уже молчу об отсутствии дистанции, масок и перчаток персонала, медсестра на первой неделе ещё выборочно на входе в столовую проверяла температуру, на второй неделе куда-то исчезла. Спасателей на пляже нет, территория открыта для всех, поэтому многие на пляже не из-за санатория.
2
Ирина Б
Дата отзыва: 20 июля 2020
Ни кому и никогда не посоветую этот Аквалоо.Полная антисанитария в номерах,пляж,столовая и сама территория,везде грязь ,это не смотря на то что в данный момент прошла волна жесткой пандемии.Фенов нет,полотенец тоже если их можно так назвать не полотенца а половые тряпки,воду могут вообще на сутки без предупреждения отключить,мест в ресторане полная не хватка ,люди стоят над душой в ожидании когда же вы запихаете свой последний кусок и освободите место,ужас.!!!и это называется все включено???!!!Про заселение вообще молчу.Очень обидно за свои курорты,и нас ещё призывают ехать сюда....За такие деньги за границей отдмых точно состоится ,а здесь сплошное разочарование. Может быть когда когда-нибудь и вернусь,но только не в Аквалоо...
6
Эльвира
Дата отзыва: 19 июля 2020
Отдыхали в отеле с 13 июля. Приобрела путевку положившись на туроператора. Почитав отзывы хотела отменить, но оказалось не возможным. Была готова к самому плохому. Самое плохое это очень долгое заселение - три часа на ресепшен, работают только 2 сотрудника!!! Сегодня на ресепшен с утра толпа человек 50 не меньше с детьми-это ужасно. Проживали в 4 корпусе. Полотенец нет никаких! На третий день выдали для лица и ног. Одно большое полотенце ( на двоих) выдали на 5 день! Фенов в номерах нет: комфорт и стандарт. Питание для трёшки нормальное. Аквапарк заработал с 18 июля. Пускают только у кого в путёвке прописан аквапарк. У нас не было написано, пошли с двух часов до восьми: нам хватило. Билет 700р. ( с обеда) - для гостей отеля- покупать надо в том де четвёртом корпусе. В аквапарке вода морская.
4
Андрей Шаптала
Дата отзыва: 13 июля 2020
ОЧЕНЬ долгое заселение, ОЧЕНЬ! Вся очередь стояла более 3-х часов и все жаловались.
Кухня (столовая) - в целом нормально, но за такие же деньги в Турции, Кипре, Египте можно найти отель за такие же деньги лучше чем это (учитывая перелет!) и где кухня будет как минимум на голову выше, а скорее даже на 2.
Также здесь еще много много изъянов, что оставляет в итоге не очень хорошее впечатление.
Также знаю, что это санаторий. Но, как вижу по отзывам людей до меня, и в этом предназначении это место так себе.
Что могу положительное подметить, так это вежливый персонал. Люди на тебя не накричат, не на грубят. Это здорово.
4
София
Дата отзыва: 06 июля 2020
Сегодня посещали данное кафе,хорошего могу сказать мало.обслуживание ужасное!!сказали ожидать 40-50 минут, а мы ждали 2 часа!!второй заказанный салат так и не дождались,так еще и счет несли 15 минут..улучшите сервис!!!!
2
Поля М
Дата отзыва: 21 июня 2020
Ужасный санаторий, находились с 15по 22июня 2020,за путевку отдали 80тыс. Качество не соответствует цене. Номер с тараканами , постоянно на улице по ночам лают собаки. "Все включено" ни чего не соответствует, Аква парк детки и то за деньги. В общем не советую ни кому. Да , были в корпусе номер 4 "Парадиз"- отстой.
6
Леонид
Дата отзыва: 06 марта 2020
Впечатление в целом от отдыха удовлетворительное. И, в основном, соответствует умеренным ожиданиям. Как положительное отмечу приличный уровень спортивно-оздоровительных сооружений и входящие в стоимость путевки: доступ в тренажерный зал, организованную оздоровительную гимнастику, упражнения из йоги по утрам.
Недостатков немало, но остановлюсь на 2-х моментах: БРОНИРОВАНИИ услуг и АКВАПАРКЕ.
БРОНИРОВАНИЕ. Предполагалось взять путевку по акции «Золотой возраст». На сайте Аквалоо, в части посещения аквапарка, указана непонятная информация. В одном месте- «Разовое посещение (не менее одного посещения за 7 ночей / 8 дней)», в другом- «посещение бассейна (для оздоровительных путевок со сроком пребывания до 4 дней)». Звоню, уточняю в отделе продаж: оказывается, один раз в день в определенные часы. Прошу прислать коммерческое предложение и счет. В полученном счете в графе «наименование услуги» вместо названия услуги указаны мои ФИО! К тому же, в счете указано, что его оплата означает согласие с офертой (проектом договора), но оферты-то нет! Звоню, прошу исправить. Счет-то исправили, но оферту я так и не получил. При регистрации в санатории узнаю, что я за 15 дней смогу посетить аквапарк 7 раз, что противоречит ранее полученной информации с сайта и в телефонном разговоре, и без того противоречивой!
Что же это: некомпетентность сотрудников, нерегламентированный коммерческий документооборот или намеренное непредоставление достоверной информацию клиенту?
Кстати, слабая организация в ходе отдыха проявлялась многократно. Например, многие работники элементарно не знают какой набор услуг входит в «золотой возраст». Приходилось объяснять, подчас настойчиво, что неприятно.
ОБ АКВАПАРКЕ. Аквапарк предоставляет широкий набор услуг, но организован несуразно. Отмечу 3 основных недостатка: душевые, туалеты, сауны.
Помещение под названием «Мужская душевая» вообще представляет проходной двор на семи ветрах: после душа из душевой кабинки без одежды не выйти- организаторы даже не удосужились повесить занавеси при входе и выходе из помещения. При этом сами душевые кабинки маленькие с убогими узкими занавесками, крючки для личных вещей предусмотрены только снаружи кабинки, к коим приходится тянуться за полотенцем и банными принадлежностями. Позор! Все это расцениваю как пренебрежение со стороны организаторов комфортом клиента.
Туалеты, на мой взгляд, для поддержания нормальной санитарной обстановки в бассейнах должны находиться в непосредственной близости от них, а не в душевых за сотню метров по коридорам (применительно к теплому бассейну). И зачем рядом с бассейнами 2 эти ущербные микросауны? Нельзя ли было сделать одну нормальную? Или это переделанные под сауны бывшие туалеты?
В аквапарке есть хорошая сауна, но ее расположение так неудобно по отношению к основному комплексу с горками (проход через раздевалки на второй этаж), что подавляющее число посетителей ее не использует.
Пора бы организаторам понять, что подобные неудобства подрывают впечатление об аквапарке и отдыхе в целом!
6
Ermakova
Дата отзыва: 19 февраля 2020
Отдыхали по социальной путевке в санаторно-курортном комплексе Аква Лоо в январе 2020г. Впечатление двойственное. Санаторий расположен в красивом месте, много зелени, большая ухоженная территория, на берегу моря. Есть аквапарк, четыре бассейна, джакузи и сауна, которыми разрешено пользоваться приехавшим по социальной путевке. На момент нашего отдыха сломаны были и сауна, и джакузи. В бассейнах из-за этого народу столько, что плыть невозможно, от хлорки щиплет глаза, пришлось от бассейна отказаться. Отличная лечебная база, много разнообразных процедур. Питание для пенсионеров уровня столовой, но голодным не останешься, кормят досыта, иногда вкусно, никаких проблем с желудком и пищеварением не было. Вкуснейшие булочки, выпекают их сами. За определенную доплату предоставят питание "шведский стол ". Отдельного отзыва заслуживает размещение. Селят пенсионеров, в основном, в первом и втором корпусах, состояние жилого фонда, мягко говоря, очень плохое, мебель старая, запахи, есть тараканы. При этом люди, начиная от горничных, уборщиц, официантов, медицинского персонала, работников службы размещения, до менеджеров, замечательные. Не было ни одной нашей просьбы, которая осталась бы без внимания, все выполнялось по первому требованию. Отдельной благодарности заслуживает служба сервиса и качества, возглавляемая Светланой Владимировной, сотрудники которой помогают разрешать возникающие спорные ситуации между отдыхающим и администрацией отеля, тем самым очень помогая при размещнии тем, кто приехал на отдых и не сразу ориентировался в новой для себя обстановке. Наличие данной службы говорит о заботе руководства отеля о своем положительном имидже и о том, что управление отелем соответствует передовым европейским стандартам. При этом непонятно, почему за несколько дней до нашего отъезда была закрыта служба размещения отеля? Также спасибо менеджеру службы размещения Валерии...
2
Екатерина
Дата отзыва: 12 февраля 2020
Не в коем случае не приезжайте в этот отель. Все, что бронируют сплошной обман. Мы были в новогодний тур с 31.12.2019г по 02.01.2020 г. Семьей с двумя детьми. Бронировали номер комфорт плюс. Нам дали номер в аварийном пятом корпусе, вонючий, холодный, с порванными шторами и гниющими стенами (грибок). Мне пришлось ещё побороться для того чтобы нам обменяли номер. Но особого выбора там нет. Канализацией воняет практически во всех номерах. В столовой: еда переработанная с новогоднего стола, выбор не большой, тараканы сидят прям за столом. Полная антисанитария. Все, что было заявлено в программе новогоднего тура НЕ БЫЛО. Постоянные заминки. ОБМАН. Заявленное опохмел пати нам пришлось оплачивать самим, вечернюю развлекательную программу тоже. Хотя в туре это было все включено. Аквапарк: вонючая, грязная вода! Духота в помещении. Даже не пришлось искупаться. Мы вынуждены были уехать на день раньше, за что теперь нас не возвращают деньги. И ЛЮДИ ПОВЕРЬТЕ я там была такая не одна. Возврата требовали очень многие люди. У меня есть все фото . БЕРЕГИТЕСЬ ЭТОГО ОТЕЛЯ !!! Описывать можно ещё много. Дай бог вам туда никогда не попадать !!!
10
Елена К
Дата отзыва: 11 февраля 2020
Огромное спасибо шеф повар у. Там наверное две смены. Ребят спасибо. И кальмары понравились. Всё вкусно по домашнему. Уже второй раз я у вас отдыхаю. И аквапарк отличный. 9 го было немного прохладно, но и мороз был и снег, ночью. В сауне погрелись. В боулинг не попали. Там почему то был, потоп. То ли кран протек, то ли потоп. Жаль. Номер хоть и скромный, но мы не барины. Нам сойдет. Большое спасибо, персоналу Аквалоо. Ребят мы приедем к вам ещё и ещё. Я вас люблю
4
Аргентина
Дата отзыва: 10 февраля 2020
Добрый день!
Бронировали через оператора, щаказали номер "комфорт" на семью из 4-х человек!
Приехали в 5 утра,неудобства начались сходу: на территорию(а она огромна) на такси не пускают(если это такси не аквалоо) и поэтому пришлось тащиться с чемоданами вручную,так как никаких тележек также не представляют. После регистрации, отправились в номер и офигели:на 4-х у нас одна кровать БЕЗ дополнительных мест для детей!
Вернулись обратно, дали номер с дополнительным маленьким диванчиком, но сам номер такой же маленький.
До официальной регистрации покормить нас не могли, хотя у нас был "всё включено ультра", и со шведского стола, как обычно выбрасывалось половину еды.
Непонятно, почему единственный открытый общий бассейн(не считая аквапарка)-один на все корпуса, работал с 10 утра и до 8-ми вечера.
Организация питания-ниже всякой критики. Первые дни было всё хорошо,но дальше был большой заезд,но при этом все корпуса должны были питаться в одном ресторане,как итог:мест не хватало, приходилось по полчаса выискивать место,чтобы тупо присесть за стол.Администрация делала всё возможное,чтобы люди не ходили:закрыли прямой проход в ресторан и сделали его через внешнюю лестницу на 2 этаж.
Еда была сытная,но однообразная. Фрукты были "на драку собакам", мороженого не было не разу,как и морепродуктов.Мясо было один или два раза.Основа питания,это тефтели,что рыбные,что мясные-а вкус один.Ужин повторял обед на 80%,обед повторял завтрак также % на 70. И так день за днём.
Промежуточное питание-"курам на смех":пару канапе,дольки апельсинов.
Чтобы люди меньше потребляли,в барах стали наливать только один шот, т.е.подходи сколько хочешь, но наливать будут по одному шоту.Бармен,в 7-м корпусе(который высокий) хамоватый и наглый.
На рецепшене девушка дала дочке не правильный браслет(пояснив,что для ребёнка разницымнет), а в итоге в аквапарке дитя отказались кормить из-за этого браслета.
Обслуживание в целом-плохое.
Как бонус:два дня ночью(2-3 часа ночи) врубали пожарную сигнализацию,которая как говорил голос в громкоговорителе:НЕ учебная.
Оказывалось:технический сбой.
Оказывалось технический сбой!
10
Федор Ф
Дата отзыва: 08 февраля 2020
Встречали с семьёй новый год 2020 в АкваЛоо. До приезда прочитали отзывы-все подтвердилось и ничего не изменилось). Итак:
Заезд 31.12. на авто. При въезде охрана нам сообщила номер корпуса. Поставили авто взяли сумки....На ресепшене дикая очередь приехали около 11:00 до ресепшна добрались к 13:30! Народ ругается у многих не работают ключи!( Т.е. им выдали ключи а номер открыть не могут) в этой толпе была девушка которая заселяла людей по номерам. Мы сказали фамилию и корпус и нас проводили до номера. Детей и сумки оставили в номере а сами дальше пошли стоять в очереди на ресепшен. Скажу сразу что к этому были готовы и никакого дискомфорта не было. Кроме того пили шампанское и вообще настроение было новогоднее. В номере было холодно, нам сразу дали обогреватель, мебель пошарпаная. Но и это в отзывах тоже прочитали. А в остальном все было просто чудесно. Отдохнули хорошо. В аквапарке пиво и соки безлимит. Новогодняя программа, еда и напитки безупречны. Еда в ресторане на завтрак обед и ужин была простая и вкусная. В обед и ужин вино и пиво безлимит. Отличный глинтвейн на апохмел пати Да и закуски тоже отличные. Все рассказать места не хватит (новогодний салют был потрясающий, персонал вежлив). Мне и семье очень понравилось в АкваЛоо. Если меня спросят приеду ли я ещё сюда мой ответ - да! Отдых удался и с погодой повезло дождь моросил только 1.01 в остальное время светило солнце. Отдых удался!
6
alena77
Дата отзыва: 29 января 2020
Отдыхали на НГ Праздники с мужем. Весь праздничный настрой сразу испортили на ресепшене при заселении. Недопустимо заселять гостей больше 5 часов. Администрация отеля была совершенно не готова к огромному потоку туристов. Что касается номеров-они сильно потрепанные. У нас был номер в первом корпусе. Говорят,в остальных корпусах попадаются абсолюно не пригодные к проживанию номера.На ресепшене были люди,которые по пять раз подходили с претензиями по замене номера.Питание трехразовое,сильно напоминает столовые ,которые были в пансионатах и санаториях СССР.
Аквапарк небольшой.Территория самого комплекса огромная,за ней пытаются следить,и при правильном распределении денег из этого места можно сделать настоящую "жемчужину" для отдыха
2
Valentina A
Дата отзыва: 24 января 2020
Приехали специально ради крытого аквапарка на пару дней.Это номер комфорт,что ж тогда в стандарте,я еда как дома,в аквапарке грязь в бассейнах,все ржавое,в номере плесень,хоть бы заказали,короче просто в шоке!!!!!
4
7roman7777
Дата отзыва: 20 января 2020
АкваЛоо в планах был как место отдыха в дороге на 1 сутки ну и разведать как здесь что. Заселялись 4 часа это ужас. Номер затертый давно требующий капитального ремонта . Кормят не вкусно все как в столовой неопрятно не аппетитно . много людей мало мест . Аквапарк не ходите туда . Я увидел там грязь .нелепые коридоры. раздевалка на проходе холодная сауна .душ с ледяной водой. Персонал все понимает. но ничего менять не хочет .Итог всем для малообеспеченных и пенсионеров по бесплатным путевкам и так сойдет .Даже остановится на сутки не советую иначе плохое настроение отвратительная еда грязный неработающий аквапарк гарантирую..
6
Марина
Дата отзыва: 18 января 2020
ОТДОХНУЛИ ХОРОШО
Вот пришло время и мне написать свой отзыв. Буду писать по-порядку:
1. Заселение. На ресепшен мы приехали в 3:30 утра. Нам сказали подождать до 9 часов. Т. к. в путевке стояло, что заселение с 12, то мы и не возмущались. Дождались рассвета и погуляли по территории. К 8 часам подошли на ресепшен, пришла новая смена. Посмотрели наш ваучер и сказали, что наш номер уже готов. В 8:30 мы были в номере(3 корпус, 3 этаж с видом на море). Грубости от девушек на ресепшене я не видела.
2. Номер. Конечно номер не первой свежести, но все работало( телевизор, кондиционер, светильники и т. д.) Плохо работала лейка, но эта проблема была очень быстро решена, необходимо о проблеме сообщить горничной. Кровати хорошие, а вот кресло-кровать можно было уже выкинуть. Уборка каждый день, по-просьбе полотенца всегда меняли, постель поменяли через 3 дня. Тараканов в номере не было, только комары.
3. Питание. Это отдельная тема. Народу ОЧЕНЬ много и почти все едят в ресторане Янтарный, как мне объяснили в Парадизе питаются, те у кого порционное питание. Порой было, что приходишь чуть позже после начала и тебе не хватает стола, приходилось подсаживаться. Так что на заметку, приходите к открытию. Сама еда неплохая. Каждый день что то новое. Поражали сами люди, которые набирали все подряд толкаясь, ругаясь. Особенно когда давали дыню, арбуз и абрикосы. Бабульки локтями отпихивали детей, чтобы себе взять. Я своим сразу сказала, даже не пытаться, приедем домой купим и поедим.
Кстати о пункте промежуточного питания, их два"Лесное озеро" и "Русская трапеза". Кто то сказал, что "Лесное озеро" далеко-это не так. Иногда на ужин не хотели идти в "ресторан" и ходили туда' там пицца, пироги, ватрушки, бисквит, фрукты, чай, кофе и сокосодержащие напитки. Пироги не пробовала, а вот пицца и бисквит понравились.
4. Территория. Большая и вся то вверх, то вниз. Нам то нормально, а вот у кого ноги больные или в колясках - тяжко. Территория ухоженная, красивая. Везде сказочные фигуры, некоторые не мешало бы отремонтировать, детям нравятся.
5. Море. Супер, тёплое, чистое, спокойное. Местами галька большая, но в спец. обуви нормально. Дельфины подплывали очень близко. Единственный минус-это лежаки. Мало того, что некоторые сломаны, так ещё люди с вечера клали не вещи или полотенца, а камушки, якобы занято. Одни даже подрались из-за того, что скинули камни и заняли их лежак. Но обойдя весь пляж мы всегда находили себе пару лежаков.
6. Аквапарк. Ходили каждый день. Моей дочери очень понравилось. Снаружи 3 горки работали всегда, а внутри чередовались, один день с одной стороны, другой день с другой. Меня горки не интересуют, но я с сыном (2года) были в детских бассейнах. Мне очень понравился бассейн с термальной водой и сауна. Мы ходили после 4 часов и поэтому не могу сказать, что было до этого, но после в 5 часов каждый день была пенная вечеринка, молодежь в восторге.
7. Развлечение. Мы приехали 22.08. и в этот же день записались на боулинг на 28.08. Так что записывайтесь в день приезда. Нам понравилось. Играли в настольный теннис, ракетки конечно пора бы выбросить. Аниматоры молодцы. Детскую дискотеку проводят классно, все дети в восторге.
8. Ротовирус. Мою семью он не обошел стороной. На 5 день заболел муж, на 6 день сыночек. Я была готова и сразу же дала им Смекту и Энтерофурил, это смягчило болезнь. Сейчас долечиваю их дома Максилаком. Заболевших много. Не знаю, что именно спровоцировало: море, аквапарк или еда.
В завершении скажу, что отдохнули мы неплохо. Есть, что понравилось, есть, что омрачило. Администрации хотелось бы пожелать, откройте больше ресторанов, чтобы люди с тарелками по головам не ходили. И ещё следите, пожалуйста, за тем кто приходит на пляж. Мы платим немалые деньги, чтобы на пляже нам доставались лежаки.
P.S. Забыла написать об алкоголе(кого интересует). В ресторане пиво тёплое и не вкусное, вино из пакетов, мне тоже не понравилось. В аквапарке пиво холодное и поэтому можно пить. В "счастливый час" в "Лесном озере" наливают коктейли: водка-сок, виски-кола, белый ром-7ап.
Ехать или не ехать сюда дело каждого. Каждый делает свой отдых сам.
2
Равиль А
Дата отзыва: 16 января 2020
Исключительно поганая ПОМОЙКА. Вторую ночь во внутреннем дворе громко лают собаки. Не сплю с 4 часов утра. В номере ужасно душно. Нет внутренней вентиляции. Она вообще не работает. Врач в 4 кабинете отказал не в лечение.
2
Александр К
Дата отзыва: 14 января 2020
Был с 30.12.19 по 03.01.20г. , хотя оплатил по 5.01.20г. Хуже не видел. Номера убитые. Полотенец вместо 4 комплектов дали два. Клопы вонючки в номере. Унитаз вода по капле в час. Ванна забита волосами, вода не уходит. Уборка за все дни и смена белья 1 раз. Вонь канализации. Еда отвратительная. Для Запах дешевовй столовой слышно из далека. Одежда прованивается сразу. Для ребенка два вида каши по утрам, есть не возможно. Остальное часто выкладывают со вчерашнего дня. Холодное, не вкусное. Выбора нет. 2-3 вида первого, второго. Рецепшен обслуживание отвратительное. Мы без очереди заселялись 1,5 часа. Что там оформляли и писали не знаю. Люди стоят с утра и до вечера и это с маленькими детьми! Ключи карты не работали, не програмировались. Что перпрограмировали два раза отстоял по 2-3 часа. Взял простой. И то пришлось выйти на руководство, не попав в номер с годовалым ребенком простоять 4 часа, пока не получил ключ. Сам инвалид войны, грудной ребенок. Машину поставили в самом низу. Вещи до 2 корпуса на руках. И это с двуми детьми. Плюс 6 этаж, из 3лифтов только один. Звукоизоляции нет вообще. На территории полно бродячих облезлых собак. В детской комнате кошки забегают с улицы, бегают внутри. Принимают ребенка на час и только в присутствии родителей. В крытом комплексе бассейнов в детский бассейн с маленькими детьми не зайти- плескаются большие дети. Доблестные сотрудники в басейне или спасатели -полный отстой. Не замечаний, ни порядка. Из всех душевых работают единицы. Только на горках еще что то контролируют. Говорить о санитарии просто смешно. То что входило сауны и другое, на новогоднии праздники стали платными. Не пошли. Посмотрел официальный сайт, но не посмотрел отзывы- большая глупость. За последнии годы хуже не видел. Много людей кто на машинах уезжали на второй день. У кого самолет или поезд ругались не по человечески.
4
Ольга
Дата отзыва: 13 января 2020
Отдыхали в 2016г.семьей, было здорово,уговорила друзей проехать а этом году. Поехали 12 человек из них 6 детей. Доехали хорошо к моменту заселения (14 часов) и тут начинается кошмар. В очереди на заселение стояли 4 часа, обед пропустили, на ужин еле успели, одну из броней потеряли и еле нашли, но в конце концов мы в номере. Корпус 1, дополнительное место раскладушка с порваным матрасом, одно ножное полотенце для ребенка. На полотенцах пятна, телевизор рябит и показывает только один канал, холодильник не работает. Поставив раскладушку пришлось выкинуть обе тумбочки и встать было некуда, ходили по раскладушка. Заказали экскурсию на красную поляну, о поездке рассказывали очень хорошо, а на самом деле нечего было туда ехать. Нам дали три часа, из них мы простояли в очередях, три уровня,2,5 часа. Дети не покатались нм где, услуга катание на санках или ватрушках отсутствует, так сказал волонтёр. Вся красота красной поляны пошла на смарку. Единственный плюс это водитель и экскурсовод. Они действительно профессионалы. В аквапарк как не работали две трубы так и не работают, проходить на второй этаж надо через толпу одетых людей. Вообще отдых не удался. Больше никогда не буду рекомендовать отдыхать в Аква Лоо. Хотя очень жаль. По сравнению с отдыхом в 2016 и 2019 я бы сняла все звезды.
2
Анастасия
Дата отзыва: 10 января 2020
На данный момент(10.01.2020) время 02.07 ночи, нахожусь в этом ужасном отеле и в место того, что бы отдыхать, занимаюсь уничтожением тараканов и насекомых(на дворе январь). Но это уже продолжения этого ужаса. Началось все с того, что бы заселится нужно отстоять в очереди на стоике размещения 3 часа. Далее решила посетить аквапарк))) по условиям все включено, напитки входят в стоимость, но обратившись мне сказали у вас нет браслетов и предложили обратится к администратору. То есть я, мокрая, должна побежать через всю территорию в другой корпус и выяснить почему мне не дали браслет. Естественно я сделала это позже, на что мне ответили, что браслеты закончились и в аква парке об этом персонал предупредили. Получается я должна бегать из корпуса в корпус и сама выяснять чья вина!!!!!!Отличный сервис!!!по ответам на плохие отзывы, предлагаю вернутся и оценить изменения))) ИЗМЕНЕНИЙ НЕТ!!!! После 8 вечера делать нечего, пошли в ресторан, а там нам сказали у нас банкет мы не работаем. Вывод: Пытаются объять не объятое!! Сервиса ни какого, персонал хамы, руководству нет до этого ни какого дела.Спасибо за прекрасный отдых !!!!
4
Андрей С
Дата отзыва: 06 января 2020
Хотите ехать в данное заведение -не читайте отзывы. Это не отель 3 звезды, и это вы обязательно должны усвоить. Это бютжетный санаторий в котором есть вариант платного размещения для мазахистов. Хотите чтобы за ваши деньги вам хамили при заселении час (но мне еще повезло), получить расстройство желудка (после того как вы отстоите в очереди в ресторане-додумались назвать столовку на 3 с минусом - так), в бассейне с горками толкаться в очередях и неиметь возможность получить шезлонг, тогда вам в АКВАЛОО. это реально печаль санаторная -так нельзя с людьми. Нам с номером повезло- тараканов не было, корпус 7 - мебель не убитая и чисто. НО ШУМОИЗОЛЯЦИИ НЕТ ВОООБЩЕ. И я не про поезда...
За 10 тыр на семью за сутки, это самый гадкий опыт что у нас был. Спасибо, запомним. И да -Золотые пески , Ставропольский край обходятся столько же, но это радость и отдых. Орбита -ольгинка нет горок и морской воды, но это отдых и релакс. СОЧИ Богатырь -праздник. Убрать все финансирование с бютжета и только тогда начнут наводить порядок.
2
Люба Ш
Дата отзыва: 05 января 2020
Самый ужасный отель который мы посещали в своей жизни. Отдых испорчен всем, начиная со службы размещения, где простояли 3 часа и поселили в номер классом ниже, хотя все 100% было проплачено заранее за 2 месяца. При этом не предупредили, рассчитывая наверное на лохов может прокатит и гости не захотят переезжать. А когда пришли писать заявление на возврат разницы денежных средств, с неохотой приняли и возврат разницы указали не всей суммы между стоимостью номеров. И это ещё не всё, столовая ужасная, приходится ждать пока другие люди поедят, а потом садиться в сторону убирать их посуду и кушать самим, а в это время приходит кухрабочая и убирает грязную посуду от предыдущих посетителей. И это постоянно. Аквапарк мрак: холодно, грязно, много народу, фены не работают,старые. В душевых кабинках вода есть не во всех. Зачем издеваться над народом. Не можете обслужить такое количество людей, ни принимайте. И делайте ремонт. Все очень в плачевном состоянии. Больше сюда ни за что.😬😱😤
2
Екатерина Г
Дата отзыва: 03 января 2020
Решили отметить юбилей в данной организации... Заселение назначено на 14 прибыли в 13.30 ииии, уехали в 17 часов т.к. заселиться не смогли, в службе заселения ОГРОМНАЯ ОЧЕРЕДЬ, люди которых все таки заселились, возвращались с жалобами на грязь в номерах, текущий сан.узел, и прочие "приятности" от отеля!!!! "СПАСИБО" за незабываемый праздник!!!! Никогда сюда не вернёмся!!!!
2
Masha S
Дата отзыва: 02 января 2020
Цены как на 5*, а на самом деле это полный мрак!Вокзал одним словом!Обходите стороной это заведение.На фото емейный номер комфорт, как для собак!
Люди,которые здесь отдыхают полностью согласны с тем,что здесь плохое состояние отеля,зато тусы хорошие.
Еда такая же как и сам отель.Не придираюсь,но это прям переборище.
2
Irina
Дата отзыва: 02 января 2020
Номер грязный, вонь от канализации такая, что вся одежда пропиталась этим запахом. Еда отвратительная, сама столовая тоже с неприятным запахом еды. Мы поехали в этот отель на Новый год, надо было отзывы почитать вначале, поверили на слово что вроде неплохой отель. На новогоднем ужине тараканы ползали по столу с едой !!!! Когда заселялись в отель ровно 2 часа 40 минут простояли в очереди, после того как поднялись наверх ключи не работали, затем не было воды в номере. Никогда никому не посоветую ехать в этот гадюшник.
2
Olgagrimmy
Дата отзыва: 01 января 2020
Столько мы ждали,копили,планировали...
И тут такой ужас!мы не зажрались как может кто то подумать,но то что было в день заселения это тихий ужас!!!
Номера дали моментально)Но...
Нас трое,2 взрослых и подросток с инвалидностью.Указанная еврораскладушка просто бы не влезла в номер,а увидев саму эту доп койку,испытали шок!!это была раскладушка из пружин и сверху поролон ,драный вонючий.
Переселение номер 1-такой же номер чуть больше и та же доп койка.В итоге 5 часов поисков евро версии доп места,3 матраса,вывалились люмели из этого убожества.поиски горничной,она нас не понимает,в итоге исчезла совсем,балкон не закрывался,унитаз не смывал.Запахи везде адские!Переселение номер2-другой корпус
Согласились,намоленную доп койку я сама тащила из корпуса в корпус,вещи и тд.Показалось странным что люди бегут без замен,просто забирают деньги и уезжают целыми семьями-запах,тараканы...ну не страшно подумали мы и пошли в третий номер!!!!И вуаля,тараканы везде,в чайнике,в кровати,через час они были в моих вещах и в нашем сухпайке ((((падали со штор лезли по белью!!!
И это наши новогодние каникулы,мы хотели выспаться,отдохнуть без нервов и грязи(не вышло.
Итог:в фотки на сайте не верьте,нет таких номеров,все ужасно испорчено и старое не обновлено ничего.
-запах везде
-тараканы толпами,в матрасе 2 клопа
-смыв не работает
-сломано практически все
-программа в первый же день не соблюдена,отмены
-В ОТЕЛЕ НЕТ Еврораскладушек!!!!
Внимание не селитесь с доп.местом -это обман!
Спасибо Аквалоо за этот квест,билеты не возвратные на самолёт,мы собрались с силами и нервами и торчим тут до 6 января.Уедем на экскурсии,хотя льёт дождь!!!
Не советуем!!!
2
Елена С
Дата отзыва: 31 декабря 2019
Читала до приезда отзывы клиентов думала что люди " заелись"нет всё так фигово и есть на самом деле сюда повторно не приеду полотенца грязные одеяла все в пятнах воняет канализация тапочек нет чайника нет
2
Семён Иванов
Дата отзыва: 11 декабря 2019
Людям, хоть раз побывавшим в Турции, в Аквалоо делать нечего!
Службу размещения нужно поменять полностью!
Давно уже не сталкивались с подобным хамством и неуважением к клиентам. Из семи дней "отдыха" - три дня пришлось добиваться своих прав.
В ресторане - постоянная вонь из канализации, которую пытаются заглушить туалетными освежителями воздуха.
4
sweetnik1982
Дата отзыва: 10 декабря 2019
Так уж сложилось, что в АкваЛоо проходили наши спортивные соревнования и нам пришлось провести там три дня. Предварительно начитавшись отзывов, ехал туда со страхом. Все оказалось не так плачевно. С номером в целом повезло. Заселили в первый корпус. Другим членам команды повезло не всем. Была и вонь канализации, и клопы. Но номера им поменяли. Что сказать по поводу номера? Жуткий совок. Белье и полотенца донельзя застираны и в пятнах. Видно, что чистые, но неприятно. Везли свои. Также сразу купили в магазине мыло, потому что этот кусочек просто смешон. Заодно прикупили запасную туалетную бумагу. Правда она не пригодилась. В целом чисто, пыли не было. Ковролин конечно заляпанный, но пылесосят каждый день. Нормальный телевизор с usb разъемом, что позволило нам смотреть свои фильмы на жёстком диске. Балконная дверь закрывалась только на щеколду, но топят хорошо и это не мешало. Вид из номера на море просто отличный. Столовая стремная. Вроде бы и есть выбор, а по факту есть особо нечего. В один день и на обед, и на ужин была только костлявая рыба. Ни мяса, ни курицы. То есть если ты рыбу не ешь, то ищи альтернативные варианты. Единственное, официанты молодцы, работают слаженно и быстро. Народу море. Свободный стол приходится искать. Потом сообразили, что лучше ходить попозже. Однако в один вечер ближе к восьми (окончание ужина) произошел заезд каких-то курсантов. Их было море и они мели все как саранча, не протолкнуться. Так что попасть можно в любом случае. Тут как повезет. Вино не советую. Для непривередливых граждан. Рядом "красное и белое", уж лучше там приобрести что-то более качественное. Штопор тоже привез с собой). Очень много пожилых людей по социальным путёвкам. При всем моем уважении к старости, вот не поехал бы я отдыхать в дом престарелых. Ну только если доживу до преклонных лет) ну и вишенкой на торте все таки оказался обнаруженный при выезде клоп в туалете номера. Откуда он там взялся, фиг знает. Но бежали мы из АкваЛоо только пятки сверкали.Что сказать в целом? Спасибо горничным и официантам за их работу. Люди действительно трудятся. При должном вложении сил и средств это место можно было бы превратить в бриллиант, но...видимо, это никому не надо. Три дня пролетели как мгновение, но отдыхать сюда я бы точно не поехал, даже бесплатно.
10
Александра В
Дата отзыва: 10 декабря 2019
Отдыхали в этом отеле с 16.07.2019 по 25.07.2019 года с подругой. Искали относительно недорогой вариант с питанием и не ошиблись. Жили в 7-ом корпусе, который находится прямо рядом с морем, на первой линии. Пляж большой и чистый, практически всегда в наличии были свободные лежаки. Очень хорошо продуманы проходы через железнодорожные пути. На территории отеля находится аквапарк и бассейны с теплой водой. Сама территория вокруг отеля большая, красивый парк с цветами и зеленью, есть где погулять.
Питание брали полный пансион, кормили вкусно. Шведский стол, конечно не турецкий, но достаточно разнообразный. На завтрак всегда была каша, омлет, нарезка из сыра и колбас, выпечка и свежесваренный кофе из автомата. На обед и ужин было мясо, рыба, несколько видов супов и салатов, а также зелень и фрукты. Вобщем, каждый может выбрать что то для себя. Хочется сказать, спасибо, администратору Александре в 7-ом корпусе – внимательной и отзывчивой, в столовой персонал также всегда был очень доброжелательный. В номерах 2 стандартные кровати, в наличии кондиционер. Полотенца меняли регулярно.
10
Natalya
Дата отзыва: 05 декабря 2019
В Сочи не первый раз, но особенно полюбили Лоо, ездили с подругой и дочками, классно отдохнули, поэтому решили написать отзыв. Комментариев 50/50, немного опасались ехать, но акцент делали на деток и конечно же цену. Приятно были удивлены по приезду. Бассейны с морской водой, аквапарки, так же есть крытые горки( в дождь ходили).Есть детская игровая с шариками и горочками, оставляли там деток, сами в спа. Аниматоры на высоте, молодцы , разукрашивали лица, пенные вечеринки , развлечений много. Отдыхали мы во многих странах, есть с чем сравнивать, ехали за отдыхом как для себя, так и для девочек, его и получили. А вечно недовольные туристы есть всегда и везде ,которым что- то не так и портят отзывы и отдых . Брали мы все включено, питание нормальное, хотя мы мало едИм, но выбор давольно таки был. Горничных не дожидались( так как детки спят днем в номере, да и мы от жары укрывались на пару часов) , просили горничную убраться утром, всегда где- то рядом были, никогда не отказывали, уберутся быстренько, но всегда чистенько , нас устраивало. Хотим зимой на недельку съездить, аквапарк круглогодичный и есть какие- то лампы ультрафиолетовые. Море прям рядом, шезлонги , всегда хватало всем. Мы очень хорошо отдохнули.
4
15081969
Дата отзыва: 05 декабря 2019
Добрый вечер дорогие друзья. Находился в данном санатории с 10 по 27 ноября 2019 года. Перед поездкой посмотрел отзывы людей. Впечатление осталось не очень. Но я человек не избалованный, поэтому решил, поеду и посмотрю сам. Позвонил в санаторий, мне всё обрисовали в "розовых тонах".Тем более путёвка от ФСС, еду не за свой счёт. Этот момент и оказался плохим. "Бесплатный сыр бывает только в мышеловке", это высказывание абсолютно подходит в данном случае. В момент прибытия у меня сложились прекрасные впечатления. Прекрасное место, зелень, людей очень много, корпуса прекрасные, всё ухожено. Я даже подумал, почему люди столько отрицательных отзывов оставили на сайтах. Очень дружелюбно встретили в отделе регистрации. Мы заселились.... Вот тут и началась Санта-Барбара... У меня начался приступ из-за того, что в номере очень сильно пахло мочой и хлоркой, а заболевание у меня бронхо-лёгочное. В коридоре местами плесень... Я еле-еле добрался до рессепшена, чтобы бы мне поменяли номер. Поменяли. Дали аж 6 номеров на выбор, но 7 этаж. Подумайте какого было мне, после того как я поднялся туда. Спросите, а что лифт? Я его просто не дождался... Был большой заезд. А потом из 3 лифтов, работал только один!!!!!! А здание 7-этажное!!!!! В столовой понравилось очень, но только первую неделю. А там представляете, на утро дают кашу "Дружбу" (почти все виды круп в одной каше), обалдеть! Гречневый суп в какой-то непонятной жидкости!!! На обед грейпфрут, разрезанный пополам!!! Увидите тараканов, не волнуйтесь, они убегут!!! Такого чуда я ещё не видел... Аквапарк круглогодичный, забудьте про это!!! Нам предоставили его аж с 16.00 до 18.00. Люди выстраиваются в очередь с 15.00. Запускают ровно в 16.00. Ни минутой раньше. Пока пройдёшь очередь, возьмёшь ключ, сходишь в душ, уже надо выходить т.к. в 18.00. начинается ужин 1 смены. Сходил 2 раза из 9, больше не хотелось. Да, ещё запускают с 20.00 до 21.00. Думайте сами, какой это аквапарк????? Лечение, я это слово даже забыл в санатории. На 18 дней мне прописали аж 6 раз - массаж, и 6 раз бишофитовые ванны. Ванны, одно название. Только 1 раз я его принял нормально, как положено. Вода была горячая, а так своим телом греешь воду в ванне. В кабинках крючков для вешалок нет, но хотя бы стул ставят. В некоторых нет внутренних дверей, т.е. выходишь из ванны и так в голом виде при медсёстрах и необходимо переодеться. Но они видимо уже привыкли, стараются не проходить лишний раз, чтобы мы могли спокойно одеться. Да, хочу написать про минеральный бювет. Прописали посещать каждый день. Первые 2 дня всё было прекрасно. Однако потом начались проблемы. На третий день на дверях висело объявление "Воды не будет" (она привозная), еще 2 раза висело объявление "Технический перерыв". Я перестал и его посещать. Больше писать не буду отрицательные моменты отдыха. Есть и хорошие, прекрасные горничные и уборка через день.
2
Светлана
Дата отзыва: 04 декабря 2019
Просто АД!!! Заселение должно было быть в 14,00. Со скандалом заселили в 18,00. Оплачивали заранее, ехали по коммерческой путёвке. Заселили в 8 корпус: номера вообще не соответствуют картинкам на сайте, очень отличаются от номеров в 1 корпусе. До столовой идти далеко, по темноте и дороге. Воды горячей нет, куча насекомых в номере за которыми охотились пол ночи, рваные полотенца...И все это добавляет хамство персонала! В столовой не протолкнуться, люди стоят друг у друга над душой, ждут когда стол освободится. Даль что не прочла отзывы до поездки. Кстати, с Яндекса все отрицательные отзывы удалят, это то же о многом говорит...
4
Дата отзыва: 30 ноября 2019
Во время выбора места для отдыха четко отслеживала отзывы и думала, что большинство плохих отзывов - преувеличение. Как же я была не права. Регистрация реально идет от 1,5 часов в лучшем случае. Нам лично пришлось отстоять !2,5! часа в очереди на регистрацию. Территория может и ухожена, но внутри все плачевно. Везде присутствует странный запах. Бассейны и внутренний аквапарк также в плачевном состоянии. Очень огорчена поездкой и выбором этого места. Ехала сюда отдохнуть от городской суеты и отпраздновать день рождения, но по итогу получила лишь одну нервотрепку. Кормят не то чтобы вкусно, но и не отвратительно. Не рекомендую. Может раньше АкваЛоо и был хорошо, но сейчас очень сильно скатился
2
Дата отзыва: 23 ноября 2019
23.11.19года приехали в отель по предварительной брони и 100процентной оплаты! За 7 дней до приезда.
Во первых : стоянка на территории отеля платная, 200р/сутки.
Во вторых: ни каких указателей, где искать корпус с администрацией и размещением.
Нашли с помощью отдыхающих.
В третьих : отстояли 1.5 часа в очереди к администратору и узнали, что свободных номеров нет и они могут нам вернуть наши деньги!!! ((((
С учетом того, что мы туда ехали 5 часов и обратно уже физически не могли ехать.
После агресивных переговоров, нашлись два номера, но в разных углах этой необъятной территории. ((
Номер стандарт: белье чистое, полотенце по кол-ву отдыхающих, даже есть жидкое мыло, фен. Есть сплит система для обогрева, т. к батарей нет.
Потолки во всём комплексе номер 9В в разводах и плесени, после потопов, пол в санузел (плитка) везде отошла и ходит ходуном.
Столовая находиться очень далеко в другом корпусе. И к тому же на 500 отдыхающих, всего 200 мест в столовой. Создается большая очередь на входе. Время для приема пищи 2 часа. С 18 до 20 ужин. Все должны успеть за это время поесть.
Вообщем резюме этому отелю: НЕ рекомендую, организация -0 , маршрутного листка нет, карты территории нет, записываться на досуговые развлечения нужно в разных корпусах, которые ещё найти надо. Освещение территории малосвещеная.
ещё люди в очереди многие стоялиждали возврат денег , уезжали из за того что в номер полно тараканов и холодно.
Люди приезжают отдыхать за свои деньги, а получают нервотрепку и полную ..опу!
8
Дата отзыва: 19 ноября 2019
Хочу описать свой отдых в санатории АквоЛоо.Трансфер нас встретил хорошо в Сочи. Заселили нас в восьмой корпус, на шестой этаж,номера чистые,светлые,в номере все работало, убирали каждый день , полотенца меняли каждый день,персонал очень вежливый, питание шведский стол, все вкусно и все свежее. Хочу написать что нас с внуком огорчило в этом отдыхе. Первого ноября , внук хотел суши поесть, в первом корпусе на втором этаже есть ресторан,решили пообедать, так как суши порция маленькая мы решили еще и шашлык заказать, ждали мы этот шашлык целый час, заказали шейку из свинины жареное на сковородке, плохо прожаренное и жесткое, видно было что мясо не маринованное для шашлыка.Что можно было прожевать мы с внуком съели,а в основном оставили.При расчете я сказала что шашлык не хороший, вместо того что б персонал, отнеся спокойно, они начали хамить и грубить ,что официантка, что бармен он вообще не образованный, некультурный, без воспитания хам.Он сказал какие посетители такой и шашлык. Я пожилая женщина он мне внуки годится, если перед ним были мужчины он не позволил себе так выражаться. И хочу обратится руководству , если Вы подбираете кадры без образования так пускай хоть воспитание у них будет. Что официантке ,что бармену , с ихним воспитанием надо улицы подметать и туалеты убирать.Менталитет у них ниже плинтуса, не соблюдают возрастную субординацию. Все это произошло первого ноября в 14,00 .Руководству ресторана надо проводить аттестацию на вежливость со своими сотрудниками.
2
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Персонал Хамы. В хамаме,в душевых,в аквапарке запах плесени. В самом аквапарке холодно. Был сбой в системе не работали магнитные карты из-за чего было куча неудобств,все время надо было бегать на рисепшен из своего корпуса. В копусе 4 на ресепшене нет администратора и если какой то вопрос никого не найдешь. В номере нет телефона хотя номер люкс под собой это подрозумевал. Вообщем если есть жилающие пособирать грибы и заработать астму, пообщаться с хамами тогда вам в Аква Лоо.
6
Дата отзыва: 24 октября 2019
Совершенно случайно попали в это место. Всему виной обнаглевшая в октябре Турция. За два дня до вылета были забронированы путевки ( как в СССР ), и за день до отлета - билеты на самолет в один конец. Из Адлера приехали в пансионат на такси. Регистрацию проходили в 4 !!!-м корпусе, а не в первом, как все. Там же и оплатили все, поскольку предоплаты не было, только резерв.
Еще дома мы выбрали самый дешевый номер и "все включено". Нас поселили в 6 корпус. Если вам придется побывать а этом пансионате - будете в теме.
Если почитаете другие мои отзывы, то поймете, что номер для нас не важен ( если только в жару -кондиционер ). Бываем в номере редко, стараемся либо море, либо экскурсии. Здесь же нас ждал двухкомнатный номер, весь в коврах, мягкая мебель в обеих комнатах, два телевизора, огромная ванная комната. На потолке роскошные люстры, в шкафу гладильная доска, утюг BRAUN , чайник с чашками и блюдцами и т.д. Сначала мы подумали, что ошибка какая-то, но оказалось что нет, все правильно. На этаже четыре номера, жили мы одни.....Сами включали вечером и выключали утром свет в холле, в котором тоже ковры, диваны и окно из которого выходит на море.
С погодой нам повезло, мы купались и загорали .Еда - абсолютно нормальная, мясо каждый день ( курица, говядина ), рыба (семга, форель), очень вкусная селедка, несколько видов супов-нас все устраивало. Воду из крана лучше не пить, алкоголь стремный . Но, так как для нас это не первостепенно, мы пережили абсолютно спокойно. Тем более рядом" красное и белое", "магнит" .
Можно долго описывать хорошее и плохое, но мы остались довольны. На бурную анимацию расчитывать не стоит, 3/4 всех кафе, баров и ресторанов закрыты. Работает только караоке по вечерам. Весь аквапарк только внутри. Но мы это понимали - не сезон. И нужно быть готовым к тому, что в это время будет много инвалидов, пожилых людей - тех, кого по разным соцпрограммам отправляют преодолевать бесконечные ступеньки, подъемы и спуски, которыми переполнено это заведение. Из нашего номера до ресторана - 91 ступенька и спуск ( он же подъем, когда возвращаешься).
Мы были в разных странах ( у жены это четвертое море в этом году и океан )
у меня чуть меньше. Впечатление от Лоо осталось хорошее. мы довольны, отдохнули хорошо. Чего и желаем всем, кто решится.
Нет такого отеля, который бы имел только хорошие отзывы.Всегда находятся люди, которых что-то не устраивает.В таком случае , видимо, есть смысл подкопить денег на что-нибудь по-круче. На Эмираты , например.
А теперь о расходах :
Путевки - 17340 руб на человека
Курортный сбор - 70 руб с человека
Такси - примерно 1000 руб в один конец
Самолет туда - 5600 за двоих, обратно - 6750 за двоих
Заезд 15-го октября
Выезд 23-го октября
Не покидает чувство ,что побывал в Советском Союзе, в хорошем смысле.
4
Дата отзыва: 27 сентября 2019
Дорого.не предоставляют проплаченные услуги(по все включено).про нормальный алкоголь и питание в барах забудьте.приходилось ругаться и выпрашивать то, за что заплачено.куча народу и большие очереди в столовую.основная масса отдыхающих (90%)ивалиды и пенсионеры по путевкам фсс, так что очень скучно.в многих номерах клопы и тараканы и куча людей постоянно просит переселить их в другой номер.к администрации не достучишься, менеджерам на ресепшен на все по фиг, им главное продать путевку,все возникающие потом проблемы их не волнуют.до сих пор не выслали мне документы(лицензию),хотя обещали сразу же и копию паспорта сняли.вобщем отстой полный за очень хорошие деньги(платил 6500 сутки итого 45000), не знал , что в такое попаду
8
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Получила социальную путевку, уже начитавшись ужасных отзывов. Рискнула и, похоже, сорвала банк.
Заселение. Чуть раньше, без очередей (по отзывам). Учли все мои пожелания: 7 этаж, вид на море, соседка - москвичка, помоложе.
Номер. После ремонта, конечно не евро,НО чисто, светло, никаких страшилок в виде тараканов и клопов,телевизор средних диагоналей, холодильник, кондиционер ( не сезон).
Питание. Доплатила за шведский стол.Очень прилично. Вкусно и немаленький ассортимент. Может быть, надо было попробовать питание по меню...
Очень хорошо и профессионально работает команда официантов: постоянно меняют опустевшие лотки и емкости, мгновенно забирают грязную посуду. Да, приветствуют при входе.
В ресторане несколько точек с антибактериальной жидкостью для рук!
Пока всё. Я здесь второй день впечатления только положительные, о минусах напишу позже, пока их практически нет!
2
Дата отзыва: 01 сентября 2019
Театр начинается с вешалки, а заезд в Аквалоо с ресепшин. Приехали к часу дня, а ключ от номера получили к трем. Соответственно обед пропустили. Обслуживание на ресепшене никакое, бардак полный. Я ожидал от отеля хотя бы двоечку, но и единички ему мало. Нахожусь пол дня, но уже хочется уехать. Попал на ужин, ни о чем. Сейчас осматриваю территорию, должны быть хоть какие-то плюсы. Но вижу пока одни минусы. Однозначно своих денег он не стоит.
2
Дата отзыва: 14 августа 2019
Доброго времени суток. оплатил заранее за проживание в данном санатории за 11 дней 112 тысяч рублей, то есть в сутки более 10 тысяч рублей. На ресепшине При заезде на стойке регистрации начались проблемы(((.
1.Не хотели заселять с предоставлением всех услуг указанных в договоре. Сотрудница сказала что мы должны позвонить в договорной отдел и сами уточнить всю информацию по оказываемым услугам (в договоре был аквапарк, а у неё за данную цену нет)
2. При заселении в первый номер отсутствовало постельное белье и полотенца и пахло очень жутко.
3. При смене номера пришлось бегать искать горничную.
4. Лучшим номером был тот что на фото (((
В номере ручки сломаны, всё ржавое, грязь, унитаз не прикручен.
Спали одетыми чтобы что-нибудь не подхватить.
Проспав ночь выехали и были рады что этот ужас закончился.
2
Дата отзыва: 11 августа 2019
Итак, первое что хочется сказать это слышите меня??? НИКОГДА НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ! Мы просто офигели от жизни🤦🏼♀️
Все началось с того, что одной из ошибок было брать ВСЕ ВКЛЮЧЕНО УЛЬТРА! Нам сказали на ресепшене, что у нас есть промежуточное питание, питание в «Ресторане» и конечно же коктейли и крепкие алкогольные напитки включены. Ну мы и обрадовались, но наша радость не была долгой)))
Хм, начнём с еды. Это просто жесть! Типичная столовка, куда приходят все, мокрые после пляжа, нормальные одетые, в купальниках или просто в шортах.... шведский стол организован плохо. Все стоит по середине, поэтому нет нормальной очереди, все ходят наперерез друг другу. Душно, одежда после пахнет едой. Кстати, сок не пейте, это просто концентрат с осадком (фото прилагаю) Промежуточное питание, которое тоже было у нас включено это просто булки, чисто пицца как в школьной столовой, дешевые десерты, которые хз сколько там стоят. По тарифу все включено ультра наливают из бара все самое дешевое и это только ВОДКА, РОМ И ВИСКИ. Когда мы попросили показать, что же это за ром, оказалось, что это НАСТОЙКА СО ВКУСОМ РОМА(фото прилагаю),а даже не нормальный ром.
После этого мы сходили на ресепшн, показали это фото и нас отправили к главному менеджеру, на что она сказала, что не было заявлено, какие напитки будут наливать. Она отправила нас к директору по питанию, мы сходили, но этот вопрос так и не решился. Он сказал, что не может нам предоставить весь бар с хорошими напитками (в барах платно наливают любые коктейли и там стоит хороший алкоголь)
Мы решили не травится больше и с тех пор пили платные коктейли и алкоголь на пляже. По этому тарифу «все включено ультра»не делают коктейли, только мешают ром/виски с колой и водку с соком. Сок или колу вам отдельно не нальют, потому что нельзя! Им не разрешают так наливать (слова бармена)
Номер убирают так себе. Могут не поменять полотенца. Сидя в ванной я как-то насчитала 6 тараканов рядом. Тоже ходили по этому поводу на ресепшен, сказали могут переселить, но в тот момент мы уже болели ротавирусом, который подхватили, видимо в аквапарке. Мы температурили дня два, нас рвало. Но слава богу без вопросов на территории сходили к врачу, прописали таблетки, даже укол сделали. А потом ещё один таракан залез на тумбу, где у нас была кровать (фото прилагаю)
Ах да, ещё отключали свет переодически, душ течёт так, что Мама не горюй. Сейчас 12.08.19 и завтра мы уезжаем и я очень рада, это просто *опа, ребят. Мы собирали чемодан вечером с фонариком на телефоне, потому что конкретно в данный момент весь АкваЛоо обесточен, не работает телек, кондиционер, нет горячей воды. Хотя в других домах рядом все хорошо и свет горит. На ресепшене сказали, что просто авария и у них разные линии передач, поэтому свет в других домах есть. Не представляю, как люди сейчас находятся с детьми, даже молоко не подогреть.
Про аквапарк. Вода очень дезинфицирована! Настолько, что даже соленая. В бассейне такая же тема. Еда по тарифу все включено ультра в аквапарке ужасная, она невкусная! Наливают пиво бесплатно по тому же тарифу, оно невкусное, как будто не людей кормят, а животных.
В общем, все хорошее только платно можно получить, а все, что есть бесплатное по браслету ужасное просто. Были 8 дней 9 ночей, отдых испорчен.
1
ольга
Дата отзыва: 08 августа 2016
Нет. Везде дикая грязь. Антисанитария полная. В номерах уборки нет. Полотенца не меняют.
10
mari89999
Дата отзыва: 27 октября 2014
Выбрали аквалоо, потому,что отдыхали с ребенком, а здесь есть аквапарк и много других развлечений для детей
Заселили нас в номер очень быстро, в течении 15-20 минут. Окна нашего номера выходили прям на море. Территория огромная, зеленая, парки, лужайки, детская площадка, спортивная площадка, можно взять в аренду спорт инвентарь. В столовой питание разнообразное, все очень вкусное. Собственная пивоварня, пиво раздают бесплатно. Собственный огромный пляж, можно покататься на банане итд. Вечером тоже очень много развлечений, клубы, кафе, кинотеатр, боулин, бильярд. Ребенка водили в детскую комнату Лоошка и Океанариум. В общем всех радостей не перечесть. Приезжайте в аквалоо и сами все увидите.советуем))
2
MXMXMXMXMXMXMX
Дата отзыва: 03 сентября 2014
Мы отдыхали в Аквалоо в конце августа 2014г. И впечатления просто ужасные, не могли дождаться конца отдыха.
1.Номер отвратительный (корпус№1). Двухкомнатный но такой маленький что 4-м человекам развернуться было негде. Постельные принадлежности (матрасы и подушки) такие старые что не описать. Если открыть окно то к кровати уже не подойти. Отельного описания достоин туалет и душ. Хотя у меня даже нет слов что бы описать этот кишащий тараканами ужас.
2. Отдыхали по системе все включено, правильнее это было бы назвать просто трехразовое питание. На воду и мороженое потратили столько денег!!!!!!!!
3. Самая большая очередь в этом санатории в аптеку, потому что все заболевают какой то вирусной инфекцией и вместо отдыха лежат с температурой, рвотой и.т.д.
Путевка на 2взр+2детей на 7 дней стоила 52 тыс. ( без дороги и с 10% скидкой за раннее бронирование)если добавить перелет 40тыс. и сумму потраченную на территории ( при якобы все включено), то получится приличная сумма за которую можно было прекрасно отдохнуть за границей. Не советую ехать в этот отель.
3
prosina
Дата отзыва: 02 сентября 2014
Прочитала отзывы об отеле АКВАЛОО, если бы знать хоть что-нибудь из сказанного раньше! Целиком и полностью подтверждаю,все негативные отзывы - все правда, но нам с дочкой не повезло еще больше: мы заплатили за 18 дней (отдыхали с 08.08.14 г до 26.08.14) 130 тыс.руб (включая трансфер туда и обратно, авиабилеты и само проживание с питанием)в упомянутом отеле, хорошо еще не взяла все включено, потому-что надувательство началось сразу с посещения этого развлекательного комплекса, так сказать от самых дверей... Бесплатный вай фай оказался бесплатным только в холле отеля на ресепшене в главном корпусе, остальной вай фай только с паролем; ресторан "Парадиз №1", рестораном сиё заведение язык не поворачивается назвать... столовая, где можно поесть по принципу шведского стола. Свободный стол искали минут 10... Барышни с тележками (официантами их не назовёшь), которые убирают со столов, вальяжно перемещаются между рядами столов и прямо перед "жадно поедающими местные разносолы" утилизируют всё не съеденное на соседнем столе в большие пластиковые ёмкости - аппетита это несомненно "добавляет" и женщинам сразу хочется следить за фигурой и есть меньше. В конце отдыха узнали что покушать в наш ресторан может кто угодно с улицы, с аквапарка, с пляжа... (к примеру обед - 300 руб), в связи с этим столовая не справляется: тарелки большей своей части жирные, столовые приборы тоже плохо вымыты, чашки грязные... В связи с чем очень много отравлений, мой ребенок и ее друзья не хотели идти в столовую, т.к. кормили очень очень невкусно...Детям и взрослым потом после посещения столовой становилось плохо (был день когда около столовой и в ней самой повсюду были следы блевотины), иногда становилось просто страшно и считали дни когда можно было бы уехать домой. Отдельно хочу сказать о смене полотенец в номере, за 18 дней их сменили один раз (за два дня до отъезда) и то после того как я уже потребовала уж очень настойчиво (до этого кормили завтраками что мол их нет на складе или их сменят завтра, потом послезавтра и т.д., когда мне надоело я их сдала в прачечную за свой счет). Из всего предложенного качественные услуги оказывала только прачечная (через 2 часа чистые и сухие вещи). Пляж можно сказать на троечку: лежаки правда бесплатные, но большей частью сломанные, зонтики тоже потрепанные, но их количество очень очень недостаточное... А еще приятная неожиданность на всей территории отеля можно встретить или кошку или котенка или собаку (даже на пляже), а можете встретить сразу их всех вместе, чаще конечно собак причем во внушительном количестве (от 2-х до 7-ми), отлично для санатория-отеля не правда ли? Особенно "приятно" получить такой сюрприз вечером на лужайке перед корпусом, когда твой ребенок бегает и запускает в небо стрелялки или мячик катает по траве... Славу богу, собаки были мирные и никого не покусали... Но главное было оказывается впереди: отключили воду (ВСЮ) в первый день отключение было на 6 часов, во второй день - на 20 (!) часов, альтернативы не было предложено никакой, т.е. руководству было абсолютно все равно... А теперь представьте себе ситуацию: воды нет, у людей отравление и не подмыться ни извините не смыть в туалете... Вот в этих условиях мы жили 20 (!) часов, так и до вспышки недалеко, хотя судя по огромному количеству народа, сколько пострадало наверное она и была... Те люди, с которыми мы знакомились также считали дни когда домой, т.к поменять билеты было тяжело... В аквапарке видела такую картинку: ступеньки моют БЕЛИЗНОЙ, которая плавно стекает в бассейн... Для непосвященных: это средство НЕЛЬЗЯ использовать для этих целей, существует специально-разрешенные для этой цели средства... Напоследок скажу, что в данном отеле в номерах (вид на аквапарк)очень шумно: слышны и электрички, и музыка из аквапарка и разговоры внизу (потрясающая акустика!), даже если живешь на четвертом этаже...Особенно "умиляла" электричка в 3 часа ночи... Единственный плюс у отеля удобный спуск к морю (хоть в этом не обманули). Единственный плюс у отеля удобный спуск к морю (хоть в этом не обманули).
Говорят что все-таки сколько людей, столько мнений, но похоже за август начиная с 16 по 26 число таких недовольных как я поверьте большое количество... Исключение наверное составляют люди, которые жили в корпусе № 3 "Морской", говорят у них все по-другому, сама не была там не знаю...
1
mertvishev
Дата отзыва: 21 августа 2014
Решили отдохнуть на море, в семером. Проблемы начались с путевок, а точнее с брони номеров. То номера есть то нету. Ну ладно, с горем пополам, вопрос решился, забронировали ТРИ номера с 11.08.2014 по 17.08.2014. Приехали в Аквалоо (ехали на двух машинах) и вот он первый минус - от стоянки машин до стойки размещения с чемоданами пешком метров 400 да еще и в гору. Далее само размещение - поселили в первом корпусе из трех номеров два дали на втором этаже, а один на седьмом. ( без вариантов) Сами номера совдеповские - обои грязные,пластиковая дверь на балкон закрывается из номера с ноги и на шпингалет ( ни какой фурнитуры ), с самого балкона дверь не закрыть т.к. отсутствует ручка, да и находится на балконе не очень хочется пока не выключишь кондиционер (не удачное размещение наружного блока из за чего горячий воздух дует внутрь балкона, а не наружу и часть его попадает в комнату через щели в двери) Вернемся в номер. В номере на седьмом этаже № 713 покрывала отсутствовали напрочь, полотенца некомплект и их замена происходила с боем.В №227 дверь в туалете не закрывается. Во всех номерах сушка для белья на балконе ржавая белое сушить опасно.
Далее внутренняя связь. В номерах есть буклеты из которых следует, что из номера можно позвонить как в службы комплекса так и из номера в номер. НО в службы комплекса дозвониться практически не возможно или постоянно занято или не берут трубку, или в виду отсутствия телефонного аппарата в номере.
Перейдем к аквапарку. Ходили один раз. Проблема с ковриками и кругами для катания с горок.
Питание для шведского стола так себе каждый день в основном одно и тоже..Народу в столовой много хотя кормят в две смены. Скатерти грязные, засаленные.
Немного о пляже. Пляж как проходной двор,не ухоженный (хоть и свой), ходят все кому не лень.Лежаков не хватает и из тех что есть половину сломаны.
И САМОЕ УЖАСНОЕ отношение персонала(в частности администрации комплекса) к посетителям. Один пример. 16.08.2014 после обеда пропала пресная вода в водопроводе.17.08.2014 в 10 часов мы уезжали домой и не смогли элементарно умыться
На просьбу позвать администрацию и прояснить ситуацию в центре размещения нам заявили что у руководства ВЫХОДНОЙ. Мы дозвонились до местного водоканала где нам заявили , что это наши проблемы. После чего дозвонились до сочинского центра черезвычайных ситуаций и выяснилось, что они даже не в курсе, что санаторно-курортном комплексе АКВАЛОО почти СУТКИ НЕТ ПРЕСНОЙ ВОДЫ.
На момент нашего отъезда комплекс так и не был обеспечен пресной водой, даже бутилированой
После всего этого нет ни какого желания отдыхать на Российских курортах.
2
nataly-kurazh
Дата отзыва: 22 мая 2014
Отдыхали вдвоем с ребенком в начале мая 2014 года. Поверили рекламе и лоханулись. И в рекламе, и при оформлении путевок нас заверили, что в санатории аквапарк работает, спортинвентарь напрокат есть, развлечения-аниматоры есть. На самом деле все оказалось не так.
Аквапарк там крытый и открытый. Открытый не работает (еще не сезон). А в закрытом работают половина бассейнов – и детских, и взрослых. Большой бассейн закрыт, негде поплавать. В детском бассейне, и в бассейне для подростков (глубина 1,20м) людей как в лягушатнике – 2-3 человека на 1 кв.м. Это когда заезд школьников (на танцевальные и музыкальные фестивали). Мы отдыхали 14 дней, из них было 2 таких заезда по 4-5 дней. Вода в бассейне не морская (как утверждает реклама), а хлорированная настолько, что глаза слезятся. В открытом аквапарке бассейны все не работали (не сезон). Хотя мы бы там плавали и загорали. Все-таки здесь теплее, чем на пляже (холодный ветер).
Напрокат есть только мячи и бадминтон. Для 4-летнего ребенка не было даже велосипедов (в рекламе было указано). В аквапарке напрокат детские жилеты надувные были – только 3 штуки (это при одновременном количестве детей в бассейне 15-30 чел), поэтому пришлось купить свой жилет.
Охрана только на рецепшене и на въезде. Заходит - кто попало. Поэтому не удивлюсь, что были кражи и изнасилования. 16 мая нам (нескольким взрослым с детьми) пришлось спасать двух отдыхающих в санатории блондинок. Буквально, отбили их у обкуренных местных.
Питание – так себе, как в обычной забегаловке. И если при вас есть заезды школьников (музыкальные и танцевальные фестивали), то готовьтесь к тому, что все съедалось в момент, а вам достанется только гарнир. Производство еды там безотходное. Если сегодня - картофельное пюре, то назавтра - картофельные котлеты (из него же) или картофельная запеканка. Если сегодня – жареный минтай, то назавтра рыбные котлеты или рыба тушеная с овощами. Мы даже с девчонками спорили. Повара совершенно не умеют рассчитывать количество еды (чем больше отдыхающих, тем больше должно быть еды). Ресторан Парадиз больше похож на большую столовую. Спокойно поесть вам не дадут. Официанты стоят над душой, ждут (прямо отбирают из рук тарелки). Чтобы попасть в столовую, у каждого были электронные пропуска-ключи. Иногда аппаратура не работала, и всех переписывали вручную (чтобы не пропустить вас второй раз).
Уборка в номере - одно название. Пропылесосили и вынесли мусор, и все. Смена постельного белья положена раз в 6 дней. Но - то у них нет наволочек, то одной простыни е хватает для замены. Полотенца ежедневно не меняли (их на всех не хватает, как на объяснили). Например, большие полотенца за 2 недели нам поменяли 2 раза (из них один раз - при заезде). А ведь мыться после моря и бассейна нужно ежедневно! Сохнуть полотенца не успевают, на улице ведь в мае не жара. Уборку в номере производили тоже с хлоркой. Запах как в общественном туалете! Постель и полотенца изношенные и застиранные как в старых поездах.
Винный погребок с дегустацией самых шикарных вин и коньяков с дегустацией (так было указано в рекламе). Но дегустация – это не то, что каждый из нас себе представляет. Чтобы «продегустировать вино или коньяк, нужно заплатить втридорога. Например, бутылка коньяка емкостью 0,3л стоит 260 рублей. А «дегустация» 50 гр этого коньяка стоит 130 рублей. Никаких розливных вин и коньяков, только в заводской упаковке. Поэтому мы покупали целую бутылку для «дегустации», так дешевле.
Развлечений никаких – ни танцев, ни аниматоров с играми и конкурсами.. Только по субботам и воскресеньям в кафе «У Халиха» (вокалист Саша), и на пляже на эстраде (вокалисты Юрий и Надя) – были танцы. В кафе «Латук» вокалист не столько пел, сколько подробно рассказывал про того или иного исполнителя или песню – перед тем как спеть. Как будто это его сольный концерт. Чи ни звезда. На пляже работали всего 2 кафе, но ни одно нам с друзьями не приглянулось. Одно кафе – совершенно без музыки, как на похоронах. А другое – с клубной (молодежной) музыкой. Если бы играла заводная музыка, мы бы там отдыхали с друзьями, заказывали бы шашлычок под коньячок, и танцевали бы. Но нет, там люди не хотят зарабатывать, у них «не сезон». Я, например, так и уехала домой с деньгами.
А ведь в санатории большая территория, где есть открытый летний зал-эстрада, и закрытые площадки (спортзал, холлы и другие помещения). Можно было организовать и приезд артистов (за дополнительную плату), и нанять аниматоров (для детей и взрослых). Например, в 19 часов – конкурсы-танцы для детей, в 21 час – конкурсы-танцы для взрослых. Мы согласны даже платить 100-200 рублей за вход на такие ежедневные мероприятия. Так делают во всех приличных санаториях и пансионатах!
В рекламе указано, что санаторий круглогодичный. А в аквапарк и на мед.процедуры приходилось ходить по улице. А как же зимой? После лечебной ванны, массажа и бассейна?
Поэтому моя оценка санаторию АкваЛоо - 2.
Всем рекомендую санаторий МашукАкваТерм (г.Железноводск). Мы там были зимой несколько раз. За те же деньги у вас будет все. Номера в основном одноместные, но есть и 2х и 3х и 4х. Никого к вам не подселят. Постель шелковая, приятная, белоснежная. Постель и полотенца меняют ежедневно! Уборка в номере ежедневная - и постель заправят, и ароматизаторами убирают, и пыль вытрут, и посуду помоют! И кафе-рестораны есть и в санатории, и в поселке, везде живая музыка. Есть где отдохнуть после дневных процедур, и где потратить деньги. В санатории за отдельную плату почти ежедневно артисты, танцы, аниматоры и даже стриптиз. Напоминаю, даже зимой! И охрана повсюду. И шведский стол на высшем уровне. 6 первых блюд, шесть гарниров, шесть мясных-рыбных. И персонал (даже уборщицы) учтивый, вежливый. Десять раз тебя видят, и десять раз с тобой поздороваются, пожелают доброго утра, дня или вечера! И все корпуса там соединены переходными мостиками. Будьте уверены, что не простынете после многочисленных лечебных ванн, массажей, обертываний, бассейна. И бассейн идеальный - поплавать на расстояние можно, и глубина различная, и для деток закуток есть мелкий, и в этом же бассейне есть множество устройств для подводного массажа (спины, головы, ног и т.д.) В тот санаторий (МашукАкваТерм) хочется приезжать снова и снова!
2
freenat
Дата отзыва: 04 ноября 2013
В октябре 2013 года, отдыхая на опустевшем и уже не дорогом побережье черного моря, мы с девушкой, решили посетить аквапарк «Аквалоо». Официальный сайт пообещал нам следущее:
Крытый аквапарк, питание с разовым подходом на линии «бистро». Пиво, напитки не в ограниченном кол-ве. Горки, сауны, джакузи, бассейны анимация в течение всего дня. (http://akvaloo.ru/akvapark/ceni)
Дозвонится до администрации не удалось. Но позже перезвонила женщина и подтвердила все, что указанно на сайте. 650 рублей с 14:00 до 21:00. А сегодня понедельник и цена вопроса – 400 рублей. Едем! Доехать до «АкваЛоо» можно рейсовым автобусом, например Сочи-Лазаревское. В 14:30 мы были на месте.
Квест 1. Найди аквапарк.
Входные ворота и большая территория пансионата за ними. Никаких указателей нет. Из администрации комплекса никого нет вообще. Пришлось расспрашивать немногочисленных постояльцев. От ворот прямо, потом направо, вниз к морю. Всего метров 300 от остановки.
Квест 2. Купи билет.
Перед входом брутальная женщина лет сорока, в форме охранника, подтвердила, что аквапарк здесь. Ура! Заходим. Внутри электронные турникеты. Девушка за ними, объяснила нам, что нужно купить билеты в кассе, которая находится на входе в комплекс, там где автобусная остановка. Кто бы сомневался. Прошу свою девушку подождать и иду за билетами. Кассы состоят из ряда терминалов с многочисленными надписями, что «терминал сдачи не дает». У меня только купюры по 1000 р.. Цена билета 400, то есть всего нужно 800 на двоих. Вокруг никого. Примечаю магазинчик, в котором пытаюсь купить шоколадку, но по лицу продавщицы, понимаю, что сдачи не будет. Прошу разменять у людей на остановке. Ага, щас. Ну и ладно, фиг с ним. Ради джакузи не жалко. Сую штуку в терминал. Кланяюсь, заодно поднимая два чека с асфальта. Спешу к своей девушке.
Квест 3. Лабиринт.
Пройдя турникет видим две МЖ раздевалки. Дальше, небольшая лестница на верх, около которой, видимо, кого-то ждет бабушка в купальном костюме. Договариваемся встретиться около лестницы и идем переодеваться. Выйдя первым из раздевалки, в плавках и шлепках, иду на разведку вверх по лестнице. Та же бабушка, спускаясь мне на встречу, интересуется, есть ли кто еще в мужской раздевалке. Да, вроде, нет никого. На втором этаже какие-то кафешки, ночной клуб, столовая… Похоже я не туда. Спускаюсь вниз, встречаю свою милую, идем к турникетам за подсказкой. «Вам бассейны нужны? Поднимайтесь по лестнице», - сообщает девушка на входе. Ок, идем. «Я уже два раза поднималась», - говорит бабушка, но с верой в лучшее, идет с нами до третьего этажа, на котором, о чудо!... Тупик. Понимаю, что в этом квесте, чтобы найти тайную дверь, нужно сломать девушке турникет. Фигня вопрос. На первом этаже, нас встречает разъяренный бабушкин дед. «Е#$ %$^ ^ть!!! Где ты ходишь??!» В общем, ничего интересного. Раздевалку нужно пройти насквозь. Дальше, мимо выхода на улицу, мимо душевых, направо, налево, по узкому коридорчику, мимо неработающей столовой, будет аквапарк.
Квест 4. Джакузи и сауны не в ограниченном количестве.
Крытое помещение размером, примерно, как школьный спортзал. Две одинаковые секции встроенных в стены горок (горки кстати неплохие, только подниматься по лестнице быстро надоедает). Детский бассейн. Рядом строители под звуки молотка и шуруповерта ремонтируют большой бассейн. Дальше бассейн поменьше, поплавав в котором мы пошли искать сауны и джакузи. Сауны нашли две! Они состоят из двух парилочек размером два на два, одна из которых была свободная. Через пару минут к нам в парилку, выпуская драгоценное тепло, начали забегать дети, постепенно занимая все свободные места, а затем и все свободное пространство. «Пойдем лучше в джакузи», - предложил я, перекрикивая детский гомон. Немного поплутав по узким коридорчикам, мы узнали, что джакузи уже давно на длительном ремонте. Но зато, за 200 рублей и 5 минут, мы можем покормить рыбок, своей огрубевшей ножной кожей. Решаем еще поплавать в бассейне, покататься на горках, а потом посмотреть на «Пиво, напитки не в ограниченном кол-ве».
Столовая находится на втором этаже, где раньше искали тайную дверцу. Пиво и еда не обманули моих ожиданий. Они были такими же отстойными как я и ожидал. Народ, оставляя за собой лужицы, периодически уносил в аквапарк по паре стаканов неограниченного пива, отхлебывая по дороге. Выкинув недоеденные блинчики, «гамбургеры» и стаканы с пивом, мы вернулись в «самый известный, самый большой и, пожалуй, лучший в Сочи» аквапарк.
В бассейне нас ждал аниматор! Вернее он был рядом с бассейном и по микрофону, в течении минут 15-20 показывал какие-то движения людям в бассейне. После того как он кончил, я понял, что единственное из оставшихся развлечений – это поспать полчасика в шезлонге.
Квест 5. Выход.
Пожалуй, оставлю вам этот небольшой квест )
Итак, в 18:30 мы уже был на остановке. Развлечение сомнительное. Хотя детям, возможно, там и понравится.
4
eeyo1
Дата отзыва: 25 июня 2013
Поехал отдыхать в Аквалоо, потому что не успел сделать загранпаспорт до майских праздников. По приезду визуально кажется все красиво. Не сразу нашли администратора, так как указателей не было, зато успели пообщаться с местной публикой. Народ в меру трезвый. Ну да ладно. Наконец заселились.
Номер: Матрас жесткий, хрустящий, пружины упираются в ребра. одеяло еле нашли-лежало в шкафу, причем размером меньше чем кровать. Я как джентельмен отдал его девушке, сам спал без него. Подушки старые, маленькие. Качество белья вообще непонятное. Где-то надорвано, где-то с какими то пятнами. Вызвали горничную-она так и не появилась. Полотенца не меняют пока не бросишь их на пол. не смотря на то, что они сырые или грязные. Душевая представляет из себя зановеску и душ. Ремонт сделан в номере крайне плохо, сантехника подтекает.
Со столовой все несколько лучше: еда вкусная, разнообразная. Можно каждый день кушать что-то новое. Мой желудок не ругался. Рядом находилась пиццерия-ребятам трижды не повезло. Заказали роллы-они оказались не вкусные, пицца туда же, чай и тот отвратительный. И так как я житель центральной России-желудок на это все плохо отреагировал. Порадовал ресторанчик на пляже. Цены в нем не кусаются,за исключением цены на мясо и шашлык. Порадовало, что экскурсии можно купить прямо в холле и они достаточно качественные и недорогие. В аквапарк тоже сходили, ничего особенного сказать не могу-не избалован еще аквапарками. Народу нравилось.
Из плюсов - достаточно близко пляж, на котором в общем то мы и грелись весь отпуск.
2
medic911
Дата отзыва: 20 июня 2013
Это претендуемое на все включено "гостиница" в которой не то что забыли правила хорошего тона, а просто не знали о них. Нам еще пытаются доказать, что отдых в России лучше и дешевле чем за границей. Но понимаешь всю прелесть отдыха у нас приехав в КваКваЛоо. Когда ты можешь иметь всего две розетки в номере, и если тебе надо зарядить телефон, предстоит выбор выключить телевизор или холодильник, а если еще что.... В столовой вас встретят очаровательные официанты, которые будут вырывать еду у вас из рук поскольку время работы заканчивается. Если ни дай Бог вы приедете на своей машине, придется заплатить реально нормальные деньги за клочок земли на котором ваша машина стояла.
4
abramov.o
Дата отзыва: 10 июня 2013
был 07.06.13 семьей(дети 5 и 7 лет) в аквапарке.с виду здания корпусов отеля привлекательны, территория ухожена, чиста.
аквапарк конечно своеобразный и немного неудобный, по сравнению с 5 баллов фентези в москве- это тянет от силы на 3.
аниматоры очень хороши.грязи не заметил.спустились на пляж- чистый, море относительно чистое- так как живу в адлере в командировке с мая, то четко понял от местных что ни кто ни в сочи ни в адлере не купается- только в сторону лазурного или абхазия. в сочи- адлере только канализация.будут вопросы- 89121802054- звоните отвечу.
удобный спуск к морю-лифт.есть катамараны,катер с парапланом и т д.до сочи- 20 мин.
неоправданно дорогой вход - 1200 р, даже для детей с 8 лет. правда документы не просят.в стоимость входит 1 раз питание- холодная картошка фри, холодная сосиська,дешевый синтетический кетчуп,пончик.напитки- скок угодно- 2 вида Ю-пи(апельсин и еще какая то хрень, и разбавленное крыжовниковое варенье- морс типа
Вода в детском крытом лягушатнике очень хлорирована.
все цепочки надо снимать- не пустят кататься.
в целом если не привередничать - можно 1 раз покупаться.
но платить 2700 за сутки за чел и 800 р за аквапарк( для проживающих) довольно дорого мне кажется.
3
sovet4ik
Дата отзыва: 17 ноября 2012
Отмечали в АкваЛоо свою свадьбу с друзьями. Мечтали, что это будем нашим лучшим и веселым днем. Но нет! Сервис просто отвратительный. Персонал хамит. Горки в аквапарке не работают. В бассейне столько хлорки, что глаза слезятся. Территория на самом деле большая, но ни одного информативного указателя. Свадьба наша удалась только благодаря друзьям! АкваЛоо - отвратительное место для отдыха и праздника. И основная проблема - персонал!
4
Alenkakonareva
Дата отзыва: 03 октября 2012
Начиталась отзывов и была в шоке!Господа отдыхающие вы просто плохих отелей не видели.Я ездила туда с детьми очень хороший санаторий для детей всё сделано отлично работают аниматоры номер у нас тоже был чудесный уборку делали каждый день вообщем
всё супер мы очень хорошо отдохнули всем советую!
2
ppkova
Дата отзыва: 28 июля 2012
Это просто кошмар. Прежде чем заселились посмотрели 5 номеров. Впечатлил особенно первый номер в парадизе: стены ободранные, с потолка штукатурка свисает, а кровать без ножки.Подушки и одеяла больше похожи на постельное белье в общем вагоне пассажирского поезда. Белье рваное, на просьбу его поменять, нам сообщили - скажите спасибо, что чистое! В кулере вода обычная, как из под крана, будьте осторожны!! Кругом царит разруха, все ободранное, плитки вываливаются. Еда однообразная, гостей угощают пангасиусом, если кто захочет может посмотреть, что это за рыба, запрещенная во всем мире, а тут - санаторий!!!!. Отравления или кишечная инфекция, практически через одного, самый популярный товар: линекс, смекта, регидрон, энтерасфурил. Если предлагаю ехать по социальной путевки-бесплатно, можно соглашаться, но за свои кровные - даже не думайте, пожалейте свои нервы, здоровье и деньги!!!!
6
marinalm1307
Дата отзыва: 16 июля 2012
Поверьте, я далеко непривередливый человек! Но в первые в жизни я пожалела о потраченных деньгах. За 8 дней мы с дочкой отдали 38,5 тыс. руб. Не скажу, что все уж совсем ужасно, но.....Начну с того, что в агентстве нам разрекламировали этот "отель", как комплекс, построенный по турецкому типу. Не спорю. Мне есть с чем сравнить и турецкое веяние действительно присутствует: шведский стол, большая территория, анимация, собственный пляж. На картинках все просто супер! На деле хрень: разрушенный фантан на центральной территории, кондиционеры для интерьера, а не для охлаждения, ванна без фена и, самое ужасное, ТОЛПЫ, МАССЫ людей. Мало того, что комплекс принимает до 3 000 своих гостей, так, явно в целях наживы, туда везут и везут туристов в аквапарк. В бассейнах с перехлорированной водой, одни головы, как после крушения Титаника, поверьте. Шезлонгов не хватает. Меня это бесило страшно (я же за ЭТО заплатила!!!!). Дополнительное питание в летнее время - это у них, не смейтесь или смейтесь, пряники, сушки, гречка в одноразовых тарелках. Все, что полагается в той же Турции: пицца, шашлык, пиво и т.д. - за деньги, причем бешенные!!! Половина картошки, ПОЛОВИНА, на шампуре - 100 рублей. Да, Вы, че там, совсем охренели!!!!!!!!!! Шашлык, стоимостью 120 руб/100 гр, надо брать минимум 400 грамм (меньше не продают). Да на хрена моему 9-летнему ребенку полкило шашлыка???????? Прикол, 10 и 50 копеечные монеты в магазине первого корпуса не принимают, как будто я им гваделупские деньги даю. А что с размещением? Приехали за несколько часов до расчетного времени, жди. Хочешь раньше зайти, а заплати ка, дружок, еще 2 750 рублей! дурдом!!!! На ресепшен вареные курицы, особый привет спящей Александре!Хорошо скажу только о чистом пляже, анимации и добром отношении медперсонала. В "ресторане "Янтарный" - надзирательницы! Не дай Бог, дожуешь яблоко за порогом этой столовки! Короче, в очередно раз сказала себе: ДОСВИДОС, курорты Краснодарского края вместе с ж/д! Бессовестные!!!!! И не вертьте хорошим отзывам. Их пишут или пенсионеры, или те, за кого все оплачено (в основном - это люди с Севера!), или кому не с чем сравнить.
1
rodjerok1450
Дата отзыва: 10 января 2012
Такого грязного отеля еще не встречала! Старый, в пятнах, затертый ковролин, в пятнах тюль, мусор на ковре.После уборки горничной ничего не изменилось!В столовой еле теплая, едва съедобная еда, опять же грязные скатерти, протертые до дыр накидки на стульях! В аквапарке от хлорки режет глаза! Три аквариума под названием океанариум- цена 300рублей! Боулинг 800р час, стоянка 200рублей в сутки. Но нельзя же так, уважаемые руководители отеля, издеваться над людьми.Отдыха не получилось. сплошной негатив.Не советую никому.
2
volunges.vic
Дата отзыва: 06 января 2012
Отдыхала с сыном в Аквалоо с 31.12.11 по 3.01.12. Впечатления от сервиса самые мрачные. Огромные очереди на ресепшене, человек 70, на самом деле от отсутствия информации (друзья провели на ресепшен корпуса, где жили, там сразу получили ключи), так называемый "ресторан", после которого выходишь со стойким запахом столовки, стройка на территории, которая уже не первый год, тусклый свет в номерах. Новогодний банкет - просто непонятно что. Программа скучнейшая, детей отправили в детскую комнату, после чего пришли дед мороз со снегурочкой, кому? детьми никто не занимался. Люди жаловались, что на столах было в новогоднюю ночь гораздо меньше наименований блюд, чем в заявленном меню. Неоднократный выход техники из строя (речи президента никто не услышал). Полное отсутствие информации вообще о том где и что находится и где чем можно пользоваться. Но самой большой жирной точкой была 40-ка минутная пробка на шлагбауме (завис терминал) это перед 9-часовой поездкой домой. Персонал грустный, утомленный и мрачный. Ребята, надо что-то делать, иначе нам никогда не догнать заграницу!! Больше к вам не поеду и буду отговаривать всех желающих!!!
3
yuri_26
Дата отзыва: 05 января 2012
отмечали( Новый год)если это можно назвать так, отдали по 7500 за человека за новогодний вечер стол был НЕплохой ,а ВОТ ВСЁ ОСТАЛЬНОЕ не передать культурная программа просто(ОТСТОЙ)Дед Мороз появился в 2часа ночи, DJ ещё до начала банкета набрался музыка чисто клубная не кокова новогоднего репертуара ,как буто не новый год ,а какаето вечеринка в ночном клубе, девочка которая вела вечер вобще далека от данной темы ,номер в отели НЕ очень с окон дует ,кровати оставляют желать ЛУЧШЕГО пружины торчат ,в басейне в воде содержание хлорки очень большое,расписание работы бассейна не соответствует реальности,за то время что мы там были НЕбыло не одной дискотеки ,только в ночьном ресторане за деньги (платный вход) так что больше в АКВАЛОО НЕ ПОЕДИМ ,И ДРУГИМ НЕ СО ВЕТУЮ,
2
proftt
Дата отзыва: 05 января 2012
пребывали в Аквалоо с 31 дек 2011 по 3 янв 2012
Бронировала и оплатила номер стандарт-комфорт с балконом, очень понравился номер на фото в панораме, две большие светлые комнаты с красивой мебелью по факту пытались нас заселить нас в номер в 4м корпусе, кошмарный просто, одна комната проходная без окон, как коридор, кровать промятая, мебель ободранная, в результате дебатов с отделом бронирования, оплаченный номер мы так и не получили, под девизом, что это для VIP гостей, а вы так, никто, заселили нас в номер более низкой категории (правда разницу в цене обещали вернуть), но по факту он лучше оказался (чем в 4м корпусе), номер был в первом корпусе на 9м этаже, рядом с тем, который мне понравился изначально.
новогодняя ночь:
встречали ее в "ресторане" Парадиз, извините, но это не ресторан, а столовка,
еда несъедобная, отвратительная, я в жизни такой гадости не встречала,
выбор очень маленький, мяса нет в принципе, запах в помещении столовой кошмарный, вещи и волосы моментально пропитывались запахом старого пережаренного жира, в НГ ночь на столе было много еды, но она вся была невкусная, продукты не очень качественные, алкоголь отвратительный,
шампанское низкого качества, даже по бокалу не выпили, вино - бодяга.
Развлечения не было никакого, в начале вечера по залу пару раз пробежала тетка с микрофоном, бубнела в него что-то, скучно очень, вечер не удался, во время выступления Медведева колонки хрипели и шипели, потом все отключили, и куранты непонятно когда начали бить, аппаратуру не настроили, такое отношение наплевательское, потом включили после 12 музыку 80-90х годов и ВСЕ, развлекайте себя сами, в общем денег жалко и времени, которое потратили на этот отель, надеялась, что в России есть достойные места для отдыха, оказалось далеко даже до Турции. Понравился только фейерверк.
С парковки не могли выехать час, была пробка из-за терминала шлагбаума.
Тем, кто был уже за границей, не рекомендую даже пытаться попробовать туда ехать
8
enr7505
Дата отзыва: 08 октября 2011
Вчера вернулись с Аква -ЛОО,ребёнок остался в восторге,попали в не очень хорошую погоду,с начало сильно расстроились,но потом когда увидели столько развлечений,нам и уезжать не захотелось.Кухня отличная,ребёнку нуууу очень понравился шведский стол,да конечно омаров не было,но кухня достойная!!!Мы отдыхали в 3,ребенок в октябре попал под акцию(дети до 12 лет)бесплатно - итог 23.80 руб.За границей за такие деньги не отдохнуть!!!!А здесь маленькая Турция!!!
2
Maxim77
Дата отзыва: 03 сентября 2011
Отзыв об АкваЛоо. Санаторно-курортное лечение. Период 14 дней, август 2011. Стоимость путевки на одного человека 48,5 т.р. с лечением.
Отрицательные факты:
1. Номер не соответствует стоимости путевки – грязный ободранный ковролин, который отстает во многих местах, штукатурка осыпалась, вытяжка в ванной комнате плохая, там постоянно влажно и жарко. Балконные двери-окна все металлические и не примыкают плотно к раме (около 1 см. зазора), поэтому в номере очень шумно, слышны все звуки с улицы: люди, ветер, громкая музыка иногда до 4-х утра, бесконечно проходящие поезда (железнодорожные пути проходят по территории комплекса). Противомоскитная сетка отсутствует.
2. В номере ползают черные муравьи.
3. В ванной комнате водятся черные тонкие черви размером 1 см. в сливе на полу под раковиной.
4. Персонал на ресэпшене не всегда адекватно реагирует на критику относительно творящегося беспорядка.
5. Еды в ресторане много, но она отвратительного качества, например: куриный бульон из кубиков, котлеты из такого фарша, что даже коты не едят, пиво разбавленное. Повсюду летают мухи.
6. На территории комплекса присутствует очень тошнотворный запах, который сопровождал наш ежедневный завтрак. Как говорят местные жители - это запах со СВАЛКИ, которая расположена неподалеку от этого замечательного курорта.
7. Аквапарк впечатления не произвел. Посещали его всего лишь раз, больше желания не возникло.
8. На территории АкваЛоо свирепствует ротавирусная инфекция (кишечный грипп), поэтому смекта, энтеросгель, энтерофурил в аптеке продаются молниеносно, а к дежурному врачу постоянные очереди со схожими симптомами: диарея, рвота, повышенная температура. Медперсонал успокаивает, что сами переболели ротавирусной инфекцией, что через 3-5 дней все как рукой снимет.
Положительные факты:
1. Пляж чистый с большим количеством лежаков и зонтиков.
2. Территория достаточно ухоженная.
3. Горничные отзывчивые, медперсонал уважительный. Дежурный врач работает 24 часа в сутки.
4. Выпечка в ресторане хорошего качества.
5. Много площадок для активного отдыха.
Вывод: никогда больше не возникнет желания побывать здесь вновь, даже проездом, отдых не стоит затраченных на него денег.
8
fedchenkoelena
Дата отзыва: 11 мая 2011
Группа школьников из Саратова отдыхали с 28 апреля по 1 мая. Понравилось все, номера чистые, обслуживание хорошее, питание на хорошем уровне. Особенное спасибо за слаженную и ответственную работу охраны, убедились, что с детьми отдыхать в Аквалоо безопасно, можно смело везти группы на отдых. Спасибо за хороший отдых!
8
knaz.69
Дата отзыва: 03 мая 2011
Люди,не верьте плохим отзывам!Это пишут или конкуренты или люди заевшиеся,которые попали туда по ошибке.Для обычного человека,не избалованного омарами и сёдлами барашка, Аквалоо это чудесные незабываемый отдых,уж можете мне поверить,ведь я приехал оттуда со своей семьей вчера вечером.
Были там всего одни сутки...так сказать с разведовательной целью,но остались очень довольны.Ведь два дня до поездки я проштудировал весь интернет в поисках отзывов и начитавшись уже подумывал отменить бронь.Но посовещавшись с семьёй и другом,которые ехал с нами,решил рискнуть....и ни капельки не пожалел.
Разместили очень быстро....номер давали на выбор....Жили в корпусе №4 "Паридиз",всё работало....полотенце,бельё чистое,свежее....горничная приветливая,утюг дали через пять минут после обращения....
Что касается питания,то конечно еда простая,но калорийная...и бульены,супы,каши...и макароны,рагу с мясом...рыба,салаты хоть и не замысловатые,но вполне сьедобные...большой выбор молочных напитков(мои дети выпивали по три стакана питьевого йогурта за раз))).Пива залейся....Персонал очень приветливый...никакого хамстваили недовольства во взглядах...только улыбки на лицах!!
Что касается аквапарка,то конечно у ребят и девчат из персонала работа очень нервная,это сказывается и на отношения с отдыхающими.Многие мамочки пытаются отправить в "полет" своих малолетних чад-неумеющих плавать и неподходящих по возрасту....требуя это на повышеных тонах от выпускающих,что создавало конфликты....но это правильно,безопастность прежде всего!
Вечером сходили на "Весенний бал " в бар " Театр"....помпезно,но смотреть можно.Потом заглянули в Затерянный рай.....там конечно музычка для молодежи...клубная...не наша,учитывая что нам по сорок лет,но остались довольны обслуживанием...
На последок могу сказать,что если немножко подновить коплекс....покрасить разметку и бордюры,достроить стройки...кое где поменять плиточку,кое где более качественно подметать,мыть....кое где сменить мебель,ржавые детали бассейнов...и так далее...то можно и поднять уровень комплекса на одну звездочку)))
Обязательно приедем туда еще раз.
7
asoll65
Дата отзыва: 18 февраля 2011
Были с мужем в АкваЛоо, жили в Паразизе на 7 эт. Проживание отличное, номер очень хороший с кухней, комнатой и очень большим балконом. В прихожей шкаф, зеркало; На кухне сервант, мягкий раскладывающий диван, холодильник, чайная посуда, электрочайник. В спальне ещё один шкаф, 2 большие кровати, 2 тумбочки, 2 настенных бра, стена на балкон стеклянная, есть большое зеркало с туалетным столиком, прекрасное постельное бельё, кондиционер, тюлевые и плотные шторы. На балконе есть раскладная сушилка, 2 пластиковых белых кресла и столик. В общем есть всё для комфортного проживания, единственное, что не нравилось - это ванна (мы любим душевые кабинки)с пластиковой шторкой. Как-то это противно! Шторка была уже не очень новая. А остальное-без претензий. Полотенца шикарные белые мягкие, для пляжа большое цветное. Всё меняли сразу, как только складывали на пол (такое правило), через день выдавали шампунь, гель, мыло, убирали тоже хорошо.
Пляж очень большой, широкий, брали зонтики, шезлонгов очень много - 3-х видов. Мы отдыхали в сентябре, поэтому было мало орущих детей. Было очень приятно, море чистое, тёплое. А питание - просто супер! Шведский стол лучше, чем в Хорватии и Турции. А те, кто приезжал на пол-дня в Аквапарк должны понимать, что за те копейки, что с них брали при входе, они не могли получить ничего кроме сосисек, пласмассовой посуды и дешового пива! По цене и отдых!
2
grusha13
Дата отзыва: 18 ноября 2010
Начал вывозить детей в Аквалоо с начала его открытия, т.е. с момента его открытия.С каждым разом все хуже и хуже.На ноябрь месяц 2010г.- обслуживание отстутствует,питание-отстой,аквапарк-на 3 с большой натяжкой.Интересно администрация аквапарка читает отзывы?-если Вы не в состоянии навести порядок у себя в доме продайте другим Людям,возможно они построят к одному вашему и другие детские бассейны, включат там обогрев воды,поменяют поржавевшие краны,порванное постельное белье,зайдут в вашу СТОЛОВУЮ которая воняет на весь корпус и за его окресностями.Короче хуже просто некуда......Аквалоо-----ОТСТОЙ!!!!!
4
Q5151
Дата отзыва: 08 ноября 2010
Вчера вернулись из АкваЛоо остались не в восторге, питание не на высоте, а обслуживание и того хуже. Девочка официантка обхамила, и тарелки не убирала до тех пор пока не встали из за стола. Интересно фирма Andre обслуживающая комплекс хотя бы напоминает официантам о вежливом обращении с клиентами. Мы думали что питание "все включено " предполагает по крайней мере вежливое разъяснение правил ресторана. Все хорошее впечатление от самого АкваЛоо портит хамство в ресторане. В следующий раз задумаемся.Номер был повышенной комфортности,а вместо ванны дырка в полу.:(( Далеко нам ещё до международного уровня. Жаль.
2
anechka82-06
Дата отзыва: 08 ноября 2010
Началось все с размещения. Девушки хамят, стоишь там по 3 часа. Одна работает, 3 ходят кругами. В номере не работал свет в комнате, через 2 дня сделали. Постельное белье не поменяют ни за что, даже если с ним что-то случилось. Уборка включанет в себя: поменять пакетик с мусором, даже шампуни, туал.бумагу - не приносили. Как я раздавила в первую ночь таракана в туалете, там он там все дни и валялся. Графин с водой в номере был всегда пуст - ты должен был сам сходить на 1 этаж и набрать воды с кулера, который всего один и то в непонятном закутке. Еда в столовой (хотя это ресторан) с волосами, за которой надо было стоять в очереди, и есть ложками, так как вилок не хватало всегда. Еще перед тем как сесть кушать надо было постоять над душой над другими отдыхающими, так как столов свободных не было,салфеток тоже никогда не было. Пиво разбавленое водой - невозможно пить. Вино, которое было при нашем отдыхе в 2007 году и в 2008, куда то испарилось. В баре при аквапарке тоже самое, нет никаких соков и воды, хотя в 2007-2008 г.г все было. В аквапарке очереди огромные. В клубе затерянный рай - 2007 году на ноябрьские праздники - предлагали за столиком, какую то выпивку на выбор и еду. В 2010 же с нас затребовали заплатить сразу 3 тыс. рублей, еще не сделав заказ. Они нам меню, а мы 3 тыс. Заказали наверное всего мы максимум на 1 тыс., а поели рублей на 500 руб. Все ночи часов до 4 утра орала музыка в новом ночном клубе, который расположен прям рядом с корпусом где все отдыхающие живут, а многие приезжают на отдых с маленькими детками. Весь персонал хамит, особено уборщицы. В день выезда(выезд-в 10 утра) в 9.30 мы уже не могли попасть в номера, ключи уже не работали, и нас 6 чел. стояло в коридоре, ждали 15 мин. пока уборщица откроет номера (у нее была уборка в другом номере и отвлекаться она не могла), а нам надо было вовремя собраться и сходить в туалет. Я так хотела туда поехать, жила воспоминаниями, как там хорошо было, обзванила все турагенства, билеты нам нашли только в Москве, переплатили денег, а в итоге разочаровалась по полной. И больше туда НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ ПОЕДЕМ!!!!!!!!!!!!! И не советую никому. А Администрация надеюсь почитает и хоть что - то предпримет.
3
Sociologinya
Дата отзыва: 06 ноября 2010
На осенние школьные каникулы заказали у АкваЛоо 61 место. Позвонили Дарье, узнали сколько стоит трансфер. Собрали со школьников деньги, за несколько дней до отъезда на отдых Дарья сообщает нам, что стоимость трансфера изменится, долго думали, наконец выставили счет всего на 20 рублей дороже с человека. Очень не красиво, что дает отелю прибыль 1000 рублей, когда он за номера заработал на нас более 200000 тысяч рублей? А нам с ребенка собрать 20 рублей - это проблема, сами знаете организованность наших детей.
В день отъезда, когда руководитель группы школьников подошла узнать, когда приедет автобус, им ответили, узнавайте в своей фирме. Отличный, сервисный ответ, достойный отечественного обслуживания! К тому же, выходные и праздничные ноябрьские дни.
1
anna8208
Дата отзыва: 17 октября 2010
Отель отвратителен, питанием неназавёшь,цены чумавые,обслуживание ни какое, Единственное спасение был дайвинг.Ребята работающие в дайв центре воспитанные,вежливые,очень трепетно к нам отнеслись и превратили наш отпуск в не обыкновенное приключение. Благодарим весь персонал дайв центра.СПАСИБО-вы супер.
4
julia201018
Дата отзыва: 20 сентября 2010
Была в сентябре 2010 года в Аквапарке АкваЛоо.Мы в аквапарке отдохнули хорошо, несмотря на очереди на горки и на хлорку в бассейне, т.к. уже давно поняли едешь на наш курорт получай удовольствие от того , что есть и не зацикливайся на том, как должно было быть. Но вот что особенно меня поразило, хотя это присутствует везде в российском сервисе, что в обслуге видимо работают люди, которым злой рок помещал стать директорами, министрами, президентами. Нас тыкали носом практически постоянно, сначала мы невовремя зашли в буфет и официантка из рук моей подруги начала выдергивать бублики и сухари, при этом повышенным тоном говоря, что они закрываются и мы ей мешаем убирать. Потом уборщицы стали интересоваться бокалом пива, который мы оставили на лежаке и посоветовали нам, выпить сейчас пиво, а то потом сами будете в мусорку выбрасывать(мы конечно не свиньи и сами бы выкинули, обошлись бы как нибудь без совета уборщицы).Дальше хуже. Аквапарк в 18-00 закрывается и нас начали подгонять к выходу все кого мы встречали по дороге: что Вы так медленно идете нам убираться еще!!!! Окончательно каплей было то что уже на выходе когда мы переодевали маленьких детей и разговаривали между собой, уборщица мывшая полы встряла и сообщила, что она тут моет моет а мы топчем, а ей потом опять мыть и еще куча работы, вообщем у нас осталось пять минут, на то чтобы мы убрались отсюда.Здесь мне вспомнились итальянсие официанты, которые улыбались, даже тогда когда наши ненасытные русские туристы подчистую сметали в третий раз, выложенную кучу булочек и колбасок. Да нам до этого еще очень далеко!!!!! А еще запомнился шведский стол, точнее очередь за тарелкой гречки и котлеткой, тут я поняла к нам продолжают относится как .... и мы позволяем это делать с энтузиазмом в нее выстраиваясь. И на последок насчет кафе на территории аквапарка, муж пошел туда хотел сделать заказ, полусонная официантка сообщила ему, что меню лежит вот там возьмите, ка выбирете подойдете сообщите! Супер! И люди при таком отношении умудряются зарабатывать кучу бабок! Написала этот отзыв в надежде что руководство АкваЛоо все таки иногда интересуется тем как отдыхается людям в их развлекательном центре!!!!!! Хотя ... с трудом верится, что что-то поменяется. А людям работающим в обслуге, люди не идите работать туда где вам не нравится: не портите жизнь ни себе ни другим!!!!!!
1
lazarev-ci1957
Дата отзыва: 16 сентября 2010
Люди кто собирается на отдых не ездите только в этот отель ! это просто кошмар а не отдых ,что касается намеров первый кто нас встретил это был таракан , комната не уютная тесная .Сервис такого еще не видели .чтобы отведать мороженого приходиться ждать по 30 минут когда за столиками пусто кроме нас конечно !!!!!! Ну уж а кухня это отдельная история вонь стоит когда у них готовятся котлеты хочется надеть противогаз !!!! Есть там невозможно ничего кроме выпечки !! Отдыхали мы семьей отравились все .РЕБЕНКА везли домой с отравлением да с таким что три дня держалась температура !!!!!! Аквапарк-очень красиво на фото ,а на самом деле отдыхать там не получиться кроме гостей отеля привозят толпы посторонних отдыхающих без всяких ограничений кругом вопящие толпы народу подходы к горкам скользкие люди падают вонь стоит от хлорки что глаза ест в горле першит не отдых , а пытка ребенок посетив такой парк однажды больше не хотел туда идти .Ну и еще одна прелесть отдыха в этом заведении-ночные вопли ,как только закончит греметь музыка . а это часа три четыре ночи начинается ночная жизнь под окнами . о сне можете забыть песни вопли маты ,а охрана даже и не думает заниматься своими прямыми обязаннастями пока не сходишь на ресепшн среди ночи и не начнешь возмущаться ! единственное что радовало на отдыхе море и хорошая погода так что прислушайтесь и не делайте глупости не тратьте деньги поберегите свой кишечник .нервы. НЕ ЕЗДИТЕ В АКВАЛОО !!!!!
2
Sokolks
Дата отзыва: 13 сентября 2010
Более-менее пляж, хоть убирают от мусора.
И 3 негра на пляже хоть детей развлекают экзотикой.
Система совдеповского отдыха 80-х годов.
Сильно отличается реклама в инете от действительности, по европейской системе звезд можно поставить 2.
Обслуживание хамовитое,. питание столовка, ограниченное количество блюд, фрукты куски дыни, арбуза и яблок,. номера неухоженые,ремонт делали лет 5 назад, кондиционеры старые работают очень шумно можно включать когда тебя нет в номере, в туалете постоянный запах из-за неправильно установленного слива в полу, розеток дополнительных нет, часть лампочек наработает и за неделю несоизволил поменять, аквопарк-пусть хоть сами в Небуг сьездеют и посмотрят на аквапарк, на местном аквапарке после часа пребывания понимаешь что зря вообще зашел, очереди большие, спасатели хамы, за бесплатным пивом, кто пъет, можно отстоять минут 20-30 в очереди под солнцем, - все просто отстой полный.
Пляжем - Лежаки часть сломанные, грязные,
ВСТАВКА ЧТО ВКЛЮЧЕНО ИЗ САЙТА - пользование пляжным комплексом;
Я так понимаю по их понятию что пользование пляжным комплексом это только полежать на пляжу на лежаке под зонтом и то если достанется, все остальное в прокат за деньги.
За такие деньги на такой-же срок можно отдохнуть в Турции в 5 звездах и где действительно все включено.
Отдых отставил незабываемые впечатления о том что в таком месте больше не стоит отдыхать некогда, можно было понять еще если бы тебя отправили по бесплатной путевке а не за свой счет.
1
juliaz
Дата отзыва: 23 августа 2010
Аквапарк Аквалоо - лохотрон. Народу запускают - сколько придет, никто не отслеживает количество посетителей. Пролкатиться с горок невозможно - число ковриков и кругов намного меньше, чем число посетителей. Если повезло - и коврик или круг тебе достались - очередь на одну горку минут 20-30. В бассейнах - толкучка. За едой - огромная очередь, достояться нереально. Многие уходят, не обедая и не ужиная, а деньги то за это заплачены. Не ходите - будет очень жаль выкинутых денег.
5
Kostik50
Дата отзыва: 22 августа 2010
Идея "все включено" кочено хороша, только реализована она с традиционным совковым подходом, сводящим на нет все.
Начнем с того, что у данного отеля нет своего официального сайта. Поэтому все услуги, которые продают турагентства могут быть отменены одним решением в один день и никакие Ваши доводы о том, что Вы платили за их наличие не будут иметь никакого значения.
Кстати в отеле Вам толком никто не объяснит, что у Вас включено и где, все дают разную информацию. Я например так и не увидел дополнительного питания, которое нам обещало турагентство
Обещанного вина на обед и ужин я также не увидел. Пиво самое наидешевейшее, которое только может быть еще и разбавленное по-моему (хотя что можно ожидать от всё включено).
Шведский Стол - это столовая еда совкового санатория - отвратительные сосиски, макароны. Мясо всегда заканчивается, за ним выстраивается очередь, приносят мясо - нет тарелок и вобщем-то из таких очередей и состоит обед и ужин и завтрак тоже.
С аквапарком вообще беда. Бесплатно он доступен с 8 до 12. Днем это уже стоит 300 р и километровых очередей.
Номер тянет на 2 с минусом звезды турецкого мотеля - старенький кондиционер, отсутствие розеток.
Персонал хамовитый, но жалобную книгу предоставляют.
Вобщем на мой сугубо личный субъективный взгляд если есть возможность уехать на 7-9 дней лучше ехать в турцию-египет за такие деньги, как здесь там получите настоящий стоящий сервис.
2
velli
Дата отзыва: 19 августа 2010
Самый отвратительный аквапарк из в всех в которых я был.
1. Горок мало и очереди на них огромные.
2. "Шведский стол" представлял из себя макароны с котлетой, но и они не всем достались, вдобавок хвалёное пиво "в неограниченном количестве" оказалось дешёвым пойлом.
3. Отношение к посетителям отвратительное.
ricmedia
Дата отзыва: 19 июля 2010
Посетили недавно аквапарк в этом пансионате. Обещали шведсикй стол. Так вот блюда на этом шведском столе были отвратительные. Дешевые пельмени и отвратительные сосиски. На горки очередь. Акустическая система плохого качества. Персонал невежественный.
5
sidmar
Дата отзыва: 18 июля 2010
Путевка на две недели на двоих (дети были по акции бесплатно) - 105000, покупали без посредников.
Единственный, но правда существенный плюс отдыха в этом отеле - это очень красивые закаты. Номера маленькие, но убирают хорошо. Жили в корпусе Парадиз.
Дальше плюсы уже имеют существенные изъяны.
Аквапарк. Сам по себе хорош, но уже с утра, когда вы идёте к нему по дороге, прямо по территории отеля несутся маршрутки с гостями этого аквапарка, которые делают территорию аквапарка непроходимой, а горки малодоступными, так что и желание туда идти у вас пропадёт. Бассейны на улице очень холодные, ребенок только два раза смог за две недели туда залезть, притом что на улице жара.
Между корпусами идёт стройка, так что если вы от аквапарка отправились на пляж, придётся делать круг в довольно крутую горку.
Питание - шведский стол. Есть можно, но с большой осторожностью, наслаждаться как за границей здесь не получится (покушал, не заболел живот и радуйся), особенно внимательны будьте к мясу, пиву. Фрукты - очень скудно (дольки яблок и апельсинов кончаютя в самом начале открытия). Десерты отвратительные - пирожные, сверху разноцветное масло. Раз в неделю приходит шеф-повар и раздает салат из морепродуктов, к нему выстраивается очередь. Девушка на входе в столовую берёт с посторонних лиц за вход 200 рублей, так что вы оплачиваете ещё и их питание.
Номер у нас был на втором этаже, но корпус находится на крутой горе, поэтому со стороны моря - третий этаж. Прямо под балконом нашего номера расположились два мусорных контейнера, которые делали невозможным не только пребывание на балконе, но и порой не давали открыть балкон. А грохот, создаваемый их заменой после наполнения слышен был и сквозь закрытую дверь. На просьбу убрать контейнеры девушка на ресепшене обещала узнать, а потом сказала, что нам отказано.
Персонал - молодые люди, ведут себя местами по-хамски, местами непрофессионально. Например, вечером на пляже в бесплатном караоке-клубе женщина с двумя маленькими детьми сделала их компании замечание по поводу курения (они не считают зазорным занимать целыми кучками столики, предназначенные для отдыхающих), после чего была оскорблена и весь курящий персонал подсел к ней плотнее. На следующий день на каждом столике караоке-клуба стояла реклама сигарет
Все это можно описывать и дальше, но смысла уже нет
6
waxin
Дата отзыва: 06 апреля 2010
Достоинства:неплохие номера,интеллигентые врачи.
Недостатки:питание эконом-уровня.Колбаса вареная- пористая на вид.Сметана, сгущенка с добавлением растительных масел.Сезонных фруктов не было. Из напитков-лимонады кислотных расцветок, плюс напитки из советского детства(которые продавались в 3-литровых банках)-из груши- дички, из боярышника.Чай -"Бодрость"
Аквапарк-проходной двор для всего побережья.Ни разу не купались-побрезговали. Вывод-отдых не из дешевых,хотя уровень-эконом.
belosnegka78
Дата отзыва: 19 января 2010
15 января 2010. отдыхали в санатории в центр. Сочи и решили съездить сами в этот парк на неск.часов, ребенка покатать, жаль отзывы заранее не прочитали...
Подъехали на городском такси ко входу в крытый аквапарк (шел дождик).Вышел "сторожевой пес"-охранник и начал гавкать , что сюда "ваще на такси нельзя". Хотя на въезде нас без проблем пропустили и никаких знаков и надписей на эту тему нет. Далее надпись, что полотенец не выдают. Это сразу как то напрягло. В приличном месте такого не встретишь.Зато рядом есть чУдный магазин, где вам продадут китайскую тряпочку за 300руб. Дальше выплыла кассирша. Именно кассирша. Разукрашенная фифа с большими, но видимо нереализованными, "звездными" амбициями. На ее лице бегущей строкой было нарисовано "че вы сюда все претесь". Ни размена в кассе, ни желания помочь с оплатой в автомате, ничего.Надо было развернуться и уехать еще тогда. Знали б мы еще что нас ждет внутри...
Вошли...бегает народ с тазами и тряпками, разкуроченная дверь, заляпаная монтажной пеной. В разевалке ни одного стула. нашлись 2 в строительной пыли, нам их грязной тряпочкой протерли, я отказалась. Народ раздевается в закуточке в 2 кв. метра(!!!), потому как по женской раздевалке таскаются мужчины рабочие, а по мужской женщины уборщицы.И все по очереди переодеваются в закуточке. Я этого делать тоже не стала. Я была в шоке. Решили не раздеваясь посмотреть что внутри. Внутри почти все бассейны закрыты. В детской ванне плещутся и взрослые с пивасиком и дети. Грязные в грибке лежаки, на полу цементная мокрая пыль, тут же над ванной орудуют дрелями рабочие и ходят в грязной обуви.У меня челюсть рухнула на пол. Это же просто СКОТСТВО! Бегло пробежались глазами про "шведскому столу". вызвало только отвращение. Фены в раздевалках не работают,короче захочешь найти хоть один плюс-не найдешь. В холле стоит запыленная иск. елка и везде полное ощущение убогости и хамства.
Написала заявление и забрали деньги за входные билеты. СОХРАНЯЙТЕ ЧЕКИ, возвращайте деньги за такой отстой. Вошел директор с понурой головой и без звука распорялдился отдать нам деньги, кассирша была недовольна , начала было опять хамить, но была поставлена на место. Администратор извинилась и сказала что была бы ОЧЕНЬ рада, чтоб парк закрыли и довели до ума. В своем заявлении я подробно описала и хамство кассирши и охранника и весь ужас этого места.
Поразительно, что некоторые посетители ничуть ничему не удивлялись и плескались в этом грязном На таких видимо и рассчитано. Уважайте себя, свое время и деньги.
9
pne
Дата отзыва: 21 марта 2009
Давно не отдыхали на курортах России!. Были под большим впечатлением. Цена-Качество (в полном смысле). Номера чистые, белье белоснежное, мебель новая, горничные убирают. За такие небольшие деньги, такого сервиса не ожидали. Питание - обжираловка, в первый день трудно держать себя в руках. Блюда разнообразные. Правда в самом аква-парке сильный запах хлорки. Но зато дезинфекция полная. Все понравилось, поедем еще. Летом правда дороговато, а вот зимой, весной, самое то.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур