Mercure Lipetsk Center 4*

Ужасное отношение к гостям, как-будто я не в Mercure, а в придорожном отеле. Каждое пребывание-какие-то проблемы! В номере не работала вентиляция. Принесли вентилятор в номер! Просто шикарный сервис! Жаль не веер! В это же пребывание умудрились выбросить мои таблетки во время уборки, которые лежали НА СТОЛЕ, не валялись на полу или кровати! То есть оставлять личные вещи небезопасно, потому что они могут оказаться в урне! Каждый раз все хуже и хуже! Ужасный отель!

Приехал на автомобиле и поставил его на платную наземную парковку отеля, где мне повредили левую заднюю дверь. По камерам определили, кто сделал повреждение, но в отеле отказались помочь (пригласить управляющего, т.к. почему-то его нет на месте, зафиксировать повреждения и т.д. Сказали, что т.к. это Липецк, то здесь никто это не будет рассматривать: «Вам никто не поможет»). Только предоставили номер автомобиля, который нанес ущерб, но не более. Я обратился в полицию и написал претензию на отель. Её отклонили со словами, что это не автостоянка отеля, а парковка, которая "не охраняема и является свободной", хотя данные места закрыты шлагбаумом, что точно не является свободным заездом, также на парковке есть несколько камер. Все повреждения зафиксированы ТОЛЬКО полицией на парковке, хотя мы сказали о повреждении на ресепшене, но сотрудник отеля не стал ничего фиксировать. Обращаемся в суд, т.к. отель не хочет нести ответственность за имущество, находящееся в их ведении!

Прекрасный и комфортный отель для отдыха! Просторные номера, все необходимое есть, везде чисто. У нас был номер с прекрасным видом на пруд. Отличный сервис и очень вежливый персонал, ребят готовы помочь с любым вопросом. Ещё отель удачно расположен, рядом много заведений и парк.

Ездили с мужем, отмечали его день рождения. Хороший сервис, приветливый персонал. Решили спонтанно, поэтому бронировались по дороге в отель. На стойке проблем не возникло, бронирование нашли быстро, заселили.

Когда бываем в Липецке, останавливаемся в этом отеле. Обычно в выходные дни. Все удобства, номера, завтрак, расположение, персонал, сервис - на высшем уровне! Хочется отметить в номере наличие халата,минеральной воды и чайника с кофейными принадлежностями. Пожелание только одно - продлить в будни завтрак хотя бы на полчаса (не до 10.00,а до 10.30). Обычно останавливались с пятницы на суб или с субботы на воскресенье и тогда завтрак до 11. А в конце октября были с воскресенья на понедельник и завтрак проспали. Очень жаль. В остальном все прекрасно))

Видимо, мне не повезло. Так подумал я, когда в моем номере 537 оказалась неработающей регулировка температуры воды в душе. Особенно было обидно, что я успел намылить голову, стоял с закрытыми глазами, когда ливанул кипяток. На вывенутую до упора ручку в сторону холодной воды он не обратил внимания. Мыло с головы я смывал в рукомойнике. Ну да ладно, с кем не бывает. Видимо, популярный отель. Не успевают чинить? А еще не успевают убирать, заметил я, на второй день своего пребывания, когда придя с работы к вечеру, обнаружил свой номер неубранным. В отеле есть сауна. Как я прочел в правилах, чтобы не попасть в просак за полчаса до визита надо предупредить ресепшн о планах попариться. Я предупредил за час. Тоже, видимо, не прав был. Так как придя к назначенному времени обнаружил пустую и прохладную сауну. Но после второго напоминания, они конечно с извинениями включили. И на том спасибо. А еще прямо под запись с моих слов вечером накануне моего отъезда, который у меня был рано утром, на ресепции пометили, чтобы подготовили ланч-бокс и счет. Еще переспросили - в номер принести к назначенному времени или на ресепции оставить. Меня покорила подобная предупредительность, но я не счел нужным доставку указанного в номер. Вполне достаточно на ресепции чтоб все было, мне ж ключ сдавать. На том и порешили. А рано утром на ресепции не было ничего, кроме удивления заспанной администраторши. С горем пополам за 10 мин она мне счет распечатала, но с ланчбоксом оказалось не судьба. Предложили подождать. Но я в аэропорт торопился, в Тамбов. Поэтому поехал уже. В недоумении. И в размышлениях. Это мне не повезло или отелю? С его менеджментом и персоналом?

Хотелось бы оставить крайне объективный отзыв. Классный отель! Были проездом с 19 на 20-е августа. При бронировании я перепутал даты, это выяснилось случайным образом при электронной регистрации, буквально за несколько часов до приезда в отель. По телефону администраторы всё перебронировали без проблем. Изначально на мои даты был забронирован номер делюкс, но при перебронировании его не оказалось в наличии, и взяли люкс, президентский. Ни разу не пожалели! Были с дороги уставшие и вымотанные. Как зашли в номер, жизнь преобразилась! Это не номер, это какая-то квартира с дофига комнат! Я да же не стал считать сколько их там. При перебронировании (по телефону) предупредил, что мы с дороги, очень уставшие, и попросил подготовить номер именно на троих, т.к. с нами ребёнок 10 лет. Всё было сделано чётко, все принадлежности, включая халат на сына! Очень благодарны за это! Ужинали в лобби баре, т.к. ресторан был на спец обслуживании. Всё вкусно, кроме Том Яма. Том Ям там трешовый. Мне кажется повар положил всё что было под рукой, и захреначил специями что бы было не понятно что он туда положил. Ну это ладно. Я тоже немного повар, понимаю, бывает!)) Официант в баре просто супер, очень внимательный, такой и должен быть уровень обслуживания! Завтрак утром (шведский стол) очень понравился! Всё свежайшее и вкусное! Я, супруга и сын 10 лет покушали с удовольствием и до сыта! Резюмируя, хочу сказать, что это очень хороший и удобный отель для отдыха с дороги, после длительного переезда, да и наверное не только. Я думаю это лучший отель в Липецке на данный момент! Всем рекомендую! Руководству и персоналу отеля большое спасибо!

Добрый день! Проводили от организации мероприятие на 20 человек в зале Савой с кофе-брейком в комнате по соседству. Хорошая организация, приятный зал, иногодним спикерам понравился номер. Каждому был предложен блокнот для записи и ручка. Презентацию нужно протестировать заранее, температуру в зале тоже поставить охлождаться. Каждого гостя девочки отеля встречали и провожали до зала. Некоторые гости не находили уборную сразу, их тоже приходилось провожать) В целом все понравилось, хороший уровень для города Липецк

В очередной раз тут. Отличная гостиница, прекрасный завтрак! Уютные ухоженные номера, все чисто и аккуратно. Приветливый персонал. Удобное расположение и парковка. Пожалуй лучший отель в городе. Тихо и спокойно, в баре есть всё необходимое. Ресторан внутри тоже неплох

Останавливалась в Меркюре Липецка в 4-ый раз, часто приезжаю в командировки. Расположение-шикарное. Парковка есть, хоть и платная. Ресепшн всегда оформляет оперативно. Лоби-очень горячо принимает. Всегда готовы напоить чаем и молоком с маслом при больном горле) По номерам: минимальное наполнение - гель для душа и шампунь в пакетике. Вы серьёзно? Дешманский гель в пакетике? 😳 Всегда любила меркюр за бомбический фирменный гель для душа) Больше ничего не было, но по звонку оперативно всё принесли. Халат есть, но такого миниатюрного размера, что он отлично подойдёт моим детям. В угловых номерах нет никакого блэкаута штор, точнее шторы то блэк, но карнизы так висят, что из-за них много света(еще и карнизы отваливались). Очень не хватает в ванной гигиенических одноразовых пакетиков. Завтрак. Ооо, вроде бы и можно то найти, что поесть, но длинных углеводов(кроме овсянки) нет никаких. Шампанское в свободном доступе убрали, приходится просить. Десертов хотелось бы поаппетитнее и побольше выбора. Выпечка жуткая на вкус. 5 могу поставить людям, которые держат весь отель-работники бара в лоби. Ребята-профи. Делают всё, что пожелаешь, любой каприз. Держитесь за них! 😄 На контактном баре только такие люди и должны работать! P. S. : организовывала обучение в марте в зале отеля. Впечатления были жуткие. Спасли только Татьяна и ребята с бара, которые носились вокруг меня и пытались урегулировать все моменты, а так же, носили все стулья, столы и делали расстановку. У вас что, нет специального человека для этого? В Липецке вы лучшие, в сети Меркюра-сомневаюсь.

Это самый ужасный отель из сетки mercury в котором когда либо останавливались. Началось с того что в номере стандарт 631 за 4500 нас встретили мухи, потом в номере отсутствовал комплект полотенец, душевой набор и тапочки для второго человека, хотя изначально бронировали на двоих. Несли доп.комплект более 3,5 часов!!! После 6 звонков на ресепшн!!! И это 4 звёзды! Отговорка менеджера что у них 1 горничная на весь отель. В ванне встретили гусеницы и отваливающаяся с потолка побелка! Свободных номеров как соврали менеджеры в этом отеле не оказалось, как и управляющего! Сказала что оставлю отзыв, ответили пишите что хотите. Чтоб Вашего управляющего в этот же отель!!!!

Останавливаюсь не в первый раз. Как всегда , все очень хорошо. Отель держит марку. Расположение очень хорошее.Центр города.Заселили очень быстро. Номер чистый. Очень хороший бар в лобби.При заселении дают купон на бесплатный напиток в баре. Мелочь , но приятно.

Отель неплох, но покупая у Вас номер за 5000 рублей, могли бы бесплатно включить в стоимость парковку для проживающего. А так, оплатите отдельно парковку. Неужели 5000 Вам мало??? Ресепшн говорит, знаки платной парковки висят ничего не знаем(((....

Недавно останавливалась на пару дней в связи со срочной командировкой.Порадовало то, что отель для некурящих - не переношу сигаретный дым. Уютный номер, чистый, полотенца меняли ежедневно. Удобное время завтрака с 6 утра, полноценный шведский стол. Вместе с коллегами остались довольны поездкой.

Скажу быстро! Каюр коды на входе не проверяют! Правила Роспотребнадзора не соблюдают! В номерах воняет сигаретами! Обслуживание при заселении на твёрдую двойку! То что дают на завтрак это жалкое подобие еды для бомжей! Про дизайн и запах в отеле я думаю промолчу…Как хостел за 500 рублей пойдет! Будьте аккуратнее

Отличный Отель. Пожалуй лучший в Липецке) Приветливый персонал. Потрясающий завтрак, разнообразие шведского стола. Хороший кофе. достойные и чистые номера. Удобная парковка, есть подземная. Удобное расположение в центре города.

Сотрудникам службы размещения стоило бы внимательнее относиться к своим обязанностям: имеет место демонстративно игнорирование гостей, вальяжность, невнимательность. В отеле работает ресторан с очень приличной кухней, хороший Room servicе.

Отель свежий и то его существенный плюс по сравнению с другими отелями города. Из минусов: стоимость проживания на стойке на 20 % ниже, чем стоимость по тарифу для участника программу лояльности... такое вижу впервые! Персонал неторопливый, просил отчетные документы подготовить утром перед выездом, никто ничего так и не сделал...

Все минусы ниже, это не прям ужасные вещи, но в сумме оставили неприятный осадок. У меня silver статус и я всегда по возможности останавливаюсь в отеле сети. Впервые к моему приезду не были заранее готовы ключи. Не страшно, но минус. Я привык в Европе получать в номере приветственную карточку - постоянный гость на то и постоянный, что ему приятно осознавать, что его ждали! Это все символические, но приятные вещи. Первый номер не открывался, пришлось спускаться и получать новый номер. Почему нельзя было перепрошить карту - не понятно. Не выдали ваучер на бесплатный напиток - пришлось напоминать самому. Тоже не страшно, но минус. Позже долго ждал бармена и пришлось идти на ресепшн, чтобы его вызвать. Что он у вас делает - не понятно. Заказал в номер зубную щетку. Я лежал в ванной. Зашли без стука или просто я не слышал - не понятно. Тоже не страшно, но странно. Пытался попасть на массаж, почему с ресепшн не могли позвонить за меня и забронировать - не понятно. Это минус за сервис. Далее после массажа решил пойти в сауну - подошел на ресепшн - попросил халат - халат не выдают, потому что надо взять из номера. Серьезно? Закупите халаты уже. В номере лежит сырой. Бог с ним. Поднялся за халатом. Это лишние движения и трата времени гостя. Спускаюсь в сауну - там нет полотенец. Опять иду на ресепшн. Следите за полотенцами в сауне, пожалуйста. И не заставляйте гостей делать вашу работу! Дальше вообще прекрасно - в душе после сауны нельзя принять душ, потому что там нет ни геля, ни шампуня. Тут я уже в плавках решил не идти на ресепшн. Это все жирный минус - как и мое тело после массажа (понимаете, да, почему там обязательно должны быть все средства или телефон с доступом на ресепшн). Заказал ночью еду в номер - готовили долго. Ну, не получили чаевые. У вас в лифте висит аппетитный список блюд - так пусть они реально будут в меню. Если каких-то блюд нет - убирайте информацию из лифта тогда. Телевизор не работает - пишет, что надо обратиться к администратору: что у вас там с подпиской - не ясно, но общаться с ресепшн к тому моменту надоело. В остальном все чудесно, если в отеле надо просто переночевать. За сервис ставлю большой минус, в надежде, что вы поправите многие моменты. У вас прекрасная команда и есть возможности для роста

I will write this review in Russian, so translate it yourself, please. Так получилось, что задержался на работе до полчетвертого утра. Приехал в гостиницу мертвецки уставшим, в надежде только о кровати. Но девушка на ресепшене сообщила, что в этот момент у них аудит номеров, программа не даст заселиться. Хотя деньги списали, но ключ готовить не стали. И не стали звонить, что бы уточнить приеду я или нет.. Девушка, конечно, извинялась, но ничего не могла предложить кроме того, что бы ожидать минут 20, пока аудит пройдет. Я ругался, и сам искал выход из положения девушке. Предложил дать мне, полагающийся по статусу, талон на напиток, что бы хотя бы в баре подождать. Девушка выписала, отправила в бар. Придя в бар, увидел, что до 6 утра бар не работает (по санэпид нормам Липецой области на тот момент), и девушка на ресепшене почему-то об этом не знала. Вернулся на ресепшен с таблом о закрытии бара. Девушка отправила обратно, сказав, что всё уладит и ко мне выйдут. Но не вышли. Пришла она же с ключом, хотя 20 минут аудито не прошло. Я почувствовал себя собакой сутулой, которй туда-сюда шпыняют (а напомню, что я очень уставший и злой в полчетвертого утра после работы). Заселившись в номер, я обратил внимание на паутину на окне, а так же на то, что статическая лейка в душе, которая, наверно, по чьим-то меркам очень красивая, но ни разу не функциональная, льёт во все стороны, кроме вниз, где по идее находится человек в душе. Утром, выселявшись, я сам спросил про парковку, а не спрашивали меня. Так же мне было не понятно, почему меня не спросили нужен ли мне чек, а просто решили попрощаться. Хотя в том же Ибисе Краснодар это по стандарту у всех сотрудников ресепшена. (Ибис, Карл! Гостиница которая находится ниже в вашей пищевой цепочку Accor). Решив воспользоваться всё таки талоном на напиток, пошёл опять в бар. И опять там никого не было, хотя солнце было высоко. Опять пошел на респшен, опять просил что бы подошли. Опять как пёс дранный туда-сюда. Удосужовшись, пришёл все таки молодой человек. И без всякой гигиены рук начал делать кофе мужчине, мне... Не протирая тряпочкой насадку для взбиваяния молока... Итого: Я хотел всегда попасть в этот отель, но он всегда выбивался за мли корпоративные лимиты. В этот раз попал. И никогда в жизни я не поселюсь в этом отеле. В Липецке много отелей, но везде хромает сервис. Но переплачивать за то, что бы получить насколько плозое обслуживание, как тут - спасибо, я не буду.

Выбрали гранд-холл отеля Mercure для проведения свадьбы. В подарок предложили номер на двоих. Номер очень чистый, приятная атмосфера, шикарный интерьер. В качестве комплимента принесли шампанское на двоих в номер и фрукты. По меню учли все наши пожелания. Было очень вкусно, блюда выглядели очень аппетитно. Всё прошло на высшем уровне! Рекомендуем отель Mercure для проведения ваших мероприятий!

Отель отказал в заселении! Почти 8 часов дороги из Москвы. 10 часов вечера! И семью с ребёнком просто выставили на улицу. Предоставили НОТАРИАЛЬНУЮ КОПИЮ Свидетельства о рождении, которая в принципе никогда ни в одном отеле нашей страны не вызывала вопросов. На просьбу объяснить, на каком основании, сказали ,что по распоряжению Мишустина нужен оригинал. Когда в тексте слова «оригинал» не нашли, просто попросили уйти, не забыв отметить, что в противном случае вызовут охрану!!! Хочу обратить внимание руководства данного отеля, что из-за действий вашего персонала отель теряет деньги! Бронь у нас была на люкс стоимостью 30000 за 2 дня! Также почитав отзывы, я поняла что данная ситуация не уникальна. Персонал отеля абсолютно не клиентоориентирован. С описанием данной ситуации мы также планируем обратиться в Ростуризм.

Вчера мне отказали в заселении в ваш отель и выгнали на улицу с маленьким ребёнком после 7ми часовой дороги за рулем из Москвы ввиду того, что я предоставила свой паспорт и скан свидетельства о рождении моей дочери при заселении. Мое бронирование было сделано через глобальный сайт all Accor. Хочу обратить Ваше внимание, что вы не информируете о необходимости предоставлять оригиналы ВСЕХ проживающих в номере, а ставите перед фактом при заселении, что противоречит такому понятию как «сервис». К сожалению, вашим сотрудникам Турдыевой Екатерине и Кривуце Анастасии следует научиться вежливости, гостеприимству и сервису, прежде чем работать в службе приема и размещения и общаться с гостями. Безденежный Никита хорошо владеет скриптом, но решать проблемы и менеджерить ситуацию не умеет. Надеюсь, эта ситуация будет полезной для вас.

Расположен отель хорошо, рядом с парком. Размещение прошло быстро, повысили уровень. Номер большой и вполне комфортный. Уборка номера хорошая. Завтрак соответствует уровню Меркюр, вкусные пирожки. СПА посмотрели, но не посещали. Персонал приветственен и улыбчив. Проблем не возникало. Вероятно лучший отель Липецка.

При заезде предоставил доверенность и попросил сделать счёт фактуру. Пообещали. При выезде долго ходили по своим кабинетам, постоянно представляя новых людей, в итоге ничего не выдали. Пообещали прислать сканы на мейл (два раза записывали). Прошло 3 недели - НИЧЕГО не прислали, не смотря на два напоминания по телефону! Странный сервис.

Забронировали номер стандарт на 2 ночи. Бронировали за 2 месяца до поездки, через букинг, стоимость 7400. Условия отмены: БЕСПЛАТНАЯ отмена бронирования до 23:59 27 апреля 2021. На следующий день с карты сняли полную стоимость бронирования. К снятию суммы мы были готовы, но обычно это происходит максимум за неделю до заезда. Замораживать деньги на 2 месяца, даже такую незначительную сумму, мы не планировали. Решили отменить бронирование с целью возврата денег и возобновить бронирование уже перед самой поездкой. Отменили, позвонили в отель, хотели узнать сроки возврата денег. Вот тут началось веселье. Милая девушка, представитель отеля начала нести полный бред. Чего мы только не услышали. Она утверждала, что они к снятию никакого отношения не имеют, это букинг снял деньги. Потом, что на букинге все брони неотменные и мы не могли забронировать с бесплатной отменой. Когда мы стали настаивать на возврате, нам велели написать в отель целую петицию с причиной отмены и просьбой вернуть деньги. И это все при бесплатной отмене бронирования. Деньги вернули, но нервы потрепали изрядно. Уже ближе к маю перед самой поездкой повторно забронировали отель. Деньги, естественно, сразу же опять сняли. Теперь про сам отель. Местоположение — это самый большой плюс отеля, великолепная локация для прогулок по городу. Номер тоже порадовал, на твердую четверку. Хорошая удобная кровать, столик с двумя креслами. Гели-шампуни в санузле самые простейшие, не такие как мы обычно привыкли видеть в этой сети. Все принадлежности (тапочки, халат, косметика, вода и пр..) в номере на одного человека, для второго надо просить. Спа-центр посещали 2 раза, сауны работали, хамам всегда стоял холодный, геля для душа в душевых нет, полотенца и тапочки кладут пару штук, через пол часа после открытия тоже ничего нет. В итоге отель очень даже не плохой, но отсутствие квалифицированного персонала очень портит впечатление.

Добрый день! Делюсь своим опытом "проживания" в отеле Mercure в г. Липецке. Приехал в отель в 10:00 24го июля 2021 года. Заранее бронировал на сайте Booking.com улучшенный двухместный номер с кроватью "queen size", стоимостью 4 300 рублей за 1 ночь. Подойдя на ресепшен мне сказали, что если мы хотим заселиться сейчас то нам необходимо заплатить 2 500 рублей как за "ранний заезд". Мы немного удивились от таких правил Отеля и расценок и сказали что мы подождем до 12:00. Подойдя на ресепшен в 11:50 нас достаточно быстро зарегистрировали и выдали ключи от номера 811. Итак мы заходим в номер: 1. В номере ужасная духота, воздух застоявшийся. Открываем на 5 минут проветрить окно и сразу его закрываем. Включаем кондиционер а он еле работает. Звоним на ресепшен, нам присылают мастера....мастер с использованием лестницы залезает в "потолок" и проверяет работу кондиционера. В итоге заключение мастера - "кондиционер работает слабо и медленно, но через минут 30 температура воздуха в комнате станет 21-23 градуса". На наше утверждение "это ведь жарко (с учетом лета на улице)" и на вопрос "возможно ли сделать чтобы было хоть как-то прохладнее (донастроить кондиционер или поменять номер), сотрудник технической службы отвечает - "у нас во всех номерах так, температура всегда в пределах 21-23 градусов, ниже не бывает. 2. Второе наше разочарование - мы заселились в номер вдвоем, устали после дороги, хочется отдохнуть и лечь поспать после долго перелета.....но....мы сразу замечаем что в нашем двухместном номере всё предусмотрено только на 1 гостя, а именно: - 1 халат; - 1 тапки; - 1 большое полотенце; - 1 маленькое полотенце для лица; - 1 комплект всех мыльных принадлежностей также на одного человека. Звоним на ресепшен и нам отвечают "что сейчас вызовут кого-то из персонала по уборке и обслуживанию номеров". Действительно пришла женщина, принесла второй комплект всего вышеперечисленного. 3. Доходим до мини бара, открываем его, а внутри стоит лишь одна баночка пепси-колы, одна бутылка негазированной воды и одна бутылка газированной воды. Спрашиваем у сотрудника по уборке и обслуживанию номеров почему мини-бар образно говоря пуст или так и должно быть (наполняемость только 3 единицы продукции) - сотрудник отвечает, что сейчас позвонит и "попросит чтобы все принесли". Спустя 10 минут сотрудник ресторана Отеля приносит дополнительные 3 банки газировки и 1 банку сока. Хочу заметить что нам так и не стало понятно почему изначально мини бар на половину пуст, как ведется учет выпитых гостями напитков и т.д. Другой важный момент это то, что сам минибар как холодильник функционально не работает - он включен в розетку, внутри загорается свет при открытии дверцы, но напитки он не охлаждает - все очень теплое. 4. В этом пункте кратко опишу еще один очень незначительный, но интересный момент - принесли нам в номер второй халат. Пояс прилагающийся к халату лежал в его кармане. Когда халат одели стало понятно что невозможно вставить пояс в специальные колечки у халата так, как колечко в 2 раза уже чем пояс халата (свернутый в трубочку). ИТОГ: Испытали просто ужаснейшее обслуживание в Отеле Mercure. Никогда никому не посоветую останавливаться в этом отеле. Отношение к гостям просто отвратительное. Единственное хочу отметить работу ресторана (мы ходили на завтрак так как нам нечем было заняться с 10:00 до 12:00) - двое обслуживающих официантов были просто супер.

Очень жаль, что один из лучших отелей Липецка - это только рекламный ход. На деле все не так лучезарно. Июль, жара и НЕРАБОТАЮЩИЕ КОНДИЦИОНЕРЫ по всей территории отеля. Никаких вентиляторов, никаких комплиментов, никаких извинений.... Сотрудники отеля никогда не идут на уступки, несмотря на то, что мы корпоративные клиенты, обеспечивающие постоянную загрузку. Не был оформлен ранний заезд? Извините, ждите принципиально, потому что за 1 минуту неожиданно кончились все номера. Нужен вентилятор ? Извините, в наличии нет... В номерах течет сантехника... Пора бы поменять управляющего отелем...

В июле приехали на похороны в чудесный город Липецк, у связи с пережитым инфарктом и ковидом , решил заселить родителей уставщик с Москвы в отель mercure, при температуре 35 не работает в номере кондиционер, хостес не хочет ничего предпринимать, когда принесли 3 кровать , я лёг на неё она сложилась вдвое по типу «бутерброд» , работники отелеля не предупредили о поломке ни за день, ни по прибытию В номере с людьми за 70 это оказалось сюрпризом Что хотелось бы сказать , я теперь 1000 раз подумаю перед mercure

Для отеля, который претендует на звание лучшего отеля в Липецке - вообще так себе. Очень неприветливый персонал. На чекине простоял минут 20. Был один единственный человек. И подходили люди и спрашивали, "почему ты опять один?". Ответ был "Вот так." Это разве профессионально? Кондиционер в номере вообще еле работал при температуре 36 на улице... При заезде темп в комнате была 28 градусов. За 4 часа работы кондиционера на полную катушку - 25 градусов. Завтрак - только платный за 850 - полный отстой. Стандартный набор яишницы, сосисок, блинов, сырников и аладушков. Правда кофе вкусный. Правда ресторан, где завтрак - в обед и ужин очень все вкусно но не по Липецки дороговато. Телевизор не работал. При звонке о проблеме - "да сейчас все починим" так ничего и не случилось. Вобщем впечатления остались в основном негативные, хотя ведь бизнес отель вроде и выглядит прилично.

Проживал в этом отеле 1 ночь, но её хватило, чтобы сделать выводы об этом отеле. Начну с плюсов: 1) расположение в самом центре Липецка, до всех ресторанов/театров/баров и других развлекательных мест можно дойти пешком 2) быстрое заселение- на все про все не более 10 минут, номер на 7 этаже (предпоследний в этом отеле) с видом на фонтаны 3) наличие парковки, что очень удобно, если Вы на машине. Из плюсов на этом все. Минусы: 1) Во время нашего приезда не работала часть лифтов, поэтому иногда приходилось подниматься на этаж с одной стороны, иногда с другой. Эти мытарства выглядят абсурдно в "лучшем отеле города" 2) Отсутствие утюга и гладильной доски в номере. Общая гладильная на 6 этаже, где нет ни единого указателя на неё. Пришлось пройти весь этаж, чтобы найти. 3) Слабые завтраки, вот прям слабые и скучные. Уровня самой обычной 3*, единственное отличие- наличие вина и шампанского на завтраке ( я не пил, ничего сказать не могу) 4) Сантехника в ванной - не сразу понятно, как включить воду и как переключить режим. Я , например, не хотел мочить голову, а просто освежиться. Повернул кран и вуаля, голова вся сырая, нужно сушить. Сделайте, пожалуйста, пометки или инструкцию в ванной. Будет очень актуально для женщин и деток. Резюмирую: обычный отель, который не оставил никаких эмоций и впечатлений. Для деловых поездок сойдёт, но не более.

Парковка платная, за собаку взяли больше чем официально установлено, на следующее утро обещали вернуть на карту, но так и не вернули. В номере душно, жуткий устаревший дизайн , глядя на мятый гигантский плафон хочется побыстрее закрыть глаза, отвратительная пластиковая сантехника и к тому же коряво установлена, между плиткой местами нет затирки, под ванной стоит лючок как маленькая дверь для гномов. Герметик затирали наверно лопатой.

Всегда доверяла сети отелей Mercure, но, честно говоря, не было больших ожиданий от отеля в Липецке. По факту была приятно удивлена. Замечательные номера и уборка. Прекрасный завтрак, очень гостеприимный персонал, готовый откликнуться на любые вопросы. Были отдельные моменты, но персонал все быстро решил

Путешествовали парой, всегда выбираю хороший отель, желательно с бассейном и спа. По данным на сайте в данной гостинице есть всё, что я искал и поэтому я забронировал номер категории стандарт. Отель находится в самом центре, его легко найти и видно со всех сторон. На здании красуется яркая и заметная надпись с названием отеля. На фоне соседних малоэтажных зданий и скромном архитектурном разнообразии это здание выглядит современно. Заселение прошло без нареканий. Необычный стиль в номерах - есть что-то вроде окна в ванную комнату. Только это окно заклеено и оно непрозрачное, при этом должен заметить, что выглядит романтично и достаточно интимно, особенно когда ночь и свет горит только в ванной. Плюсы: Наличие собственной парковки - наземной и подземной. Симпатичное оформление лобби и отеля. Много лифтов с разных сторон отеля. Если несколько раз покататься на них, можно понять какой ближе к вашему номеру. Минусы: Видно, что номера старые. Например, окно приоткрыть сами не смогли какие-то проблемы с ручкой, помог сотрудник отеля. Работники не предупреждали, что подземная и наземная парковки стоят по разному. Подземная дороже. Если ехать в отель, то указатель показывают подземную парковку. О наличие наземной, а точнее, о том, что их две не знали. Спа в этом отеле для галочки. Есть один общий Хаммам, финские сауны раздельные, они находятся в разделках. Бассейна нет. Есть спортзал. Когда пришли все двери были открыты, по ошибке оба зашли в одну раздевалку. Двери я закрывал, однако кто-то пришёл и открыл их пока мы были в хаммаме. Хаммам был холодный, видимо не грели его т.к. долго там никого не было. Как пришли через 5 минут он заработал.

Очень часто путешествую и останавливаюсь в сети отелей Аккор по России и миру. В это раз нелегкая занесла в Липецк и я без раздумий выбрала Меркюр. Отель классный, цена качество соответсвующие. Персонал приятный и вежливый. Очень понравились завтраки, особенно рисовая каша!

В 2019 году по работе часто ехал в Саранск, и там частенько останавливался в Меркюре. 21-22 февраля сделали семейную поездку в Липецк. При выборе отеля даже не думал - выбрал Меркюр, хотя отзывы немного настораживали. И к сожалению это подтвердилось при заезде. Точно помню, что парковка была бесплатной - но за нее попросили 350 р. Копейки, тем более в этот день было -25 ночью, а машина стояла в подземной стоянке, и было круто утром в теплую садиться. Но считаю так неправильно, дело принципа. Следующий неприятный сюрприз ждал в номере. Вещи были только на одного. После звонка принесли и второй комплект. Далее оказалось, что мини-бар пустой, хотя он входил в стоимость. Подумал, что принесут позже. Но этого не случилось. Опять же копейки, но неприятно, что отель столь статусной сети экономит на таком. В остальном все как и должно быть: просьбы выполнялись (настроить телевизор, который так просто не включишь, принести запасную кровать). Но было ощущение, что персонал ждет чаевых. В Саранске такого не было. В итоге от пребывания остались к сожалению немного негативные впечатления, при этом сама поездка получилась на контрасте хорошей. Понятно, что в эпоху коронакризиса сложно всем, но считаю Меркюр не должен падать ниже определенных стандартов. Потому что при выборе отеля я рассчитывал именно на это.

Больше 3 месяцев решали вопрос с возвратом денег за отмененное из-за проблем на стороне банка отеля. В результате написал эмоциональный отзыв с оценкой в один балл. В результате проблема решилась в течение суток, принесены извинения, предложено комплиментарное проживание в гостинице. В итоге молодцы, но такие проблемы в процессах и в качестве реагирования на жалобы клиентов недопустимы

Расположение центральное. Рядом Нижний парк и инфраструктура располагающая к знакомому с городом. Номера, естественно, чистые. В номере комплимент 4 поллитровых бутылки липецкой питьевой воды. Главный минус- я так и не дождался горячей воды в душе. Тёплая была. Горячая в умывальнике- да, но не в душе. А я мерзлявый, мне нужно горячую. Обидно

Отель отличный. Чисто, аккуратно, в номере ничем не пахнет (что очень хорошо). Расположение удобное, напротив расположен театр и сзади городской парк. Очень комфортная кровать, приятное постельное бельё. В номере есть балкон и это плюс. Городского шума не слышно. Санузел очень просторный, большая раковина, душевая кабина с термостатом, биде. Ресторан очень оперативно доставляет еду в номер даже после 22:00. Еда соответственно весьма вкусная. Ценник на еду для уровня гостиничного ресторана вполне демократичный. Персонал вежливый. Намного выше по уровню чем ряд столичных отелей. Рекомендую к посещению.

Казалось бы - лучший отель города. Большой номер, метров 20-22 (это стандарт). Прекрасный завтрак с итальянским братом. Удобный лобби... Но! В номере нет зубного набора. Спускаюсь в ресепшн. «Зубной набор положен только для номеров Стандарт-плюс и выше. Вам только по спецзапросу». «Тогда у меня спецзапрос». «Хорошо. вам принесут». Действительно принесли. И тут я смотрю - губки для обуви тоже нет. Опять иду в ресепшн. «губка для обуви тоже по спецзапросу?» «Да». «Тогда у меня спецзапрос»... Менеджмент отеля! Не позорьтесь! Денег вы на таких мелочах много не сэкономите, а имидж свой теряете ужасно! Считаю своим долгом осветить этот казус и в соцсетях.

Очень хороший отель. Хорошое месторасположение, вкусный завтрак, отличный номер, постельное белье, отличный душ, хороший wi-fi и по цене получилось недорого. Всем рекомендую отличный отель в центре Липецка.

замечательное месторасположение, развитая инфраструктура внутри здания - спа, фитнес, сауна, ресторан...в номерах всё есть и строго соответствует бренду Mercure, ничего лишнего...слегка староватая сантехника, и наверное подразумевалось прозрачное стекло в перегородке между комнатой и ванной - хорошая идея смотреть телевизор прямо из ванной...также немного смущают общие лоджии по длине всего этажа, разделённые условным дизайнерским переплетением алюминиевых трубок - в результате до тебя доходит запах сигарет от самого дальнего номера, не говоря ещё и об отсутствии полноценного личного пространства...

Редко пишу отзывы, но тут не могу не поделится впечатлениями. Это худший отель данной сети в котором мне довелось побывать( я держатель «золотой» карты отелей Accor) поэтому есть с чем сравнить. При заезде словно с роботом общаешься , всю информацию пришлось спрашивать, апгрейд, вроде как положенный по статусу, не сделали( поселили в жутко неудобный номер с видом на стену и крышу здания). На двери оставили табличку не беспокоить, ушли ужинать, в номер зашли сотрудники отеля- ЭТО КАК??? Приветственный напиток в баре ( который должен быть бесплатным) нам включили в счёт. Сотрудник бара долго выяснял что да как и только потом вернул деньги. Завтрак скудный , сотрудники сонные мухи , грязную посуду не убирали.. В Липецке конечно сложно ожидать отличного сервиса , но это уровень придорожного мотеля. Позор.

Отель расположен в самом сердце города, окружен многочисленными ресторанами, рядом красивый парк для прогулок, все главные достопримечательности города в пешей доступности. Вежливый и дружелюбный персонал ресепшен, готовы ответить на любой вопрос и выполнить любую просьбу в любое время суток! Хотелось бы отметить, что соблюдены все требования роспотребнадзора по covid-19: весь персонал в масках, стойка размещения закрыта стеклом, по всей территории отеля установлены санитайзеры, даже ручки продезинфецированные/использованные. Есть спа-зона, которая входит в стоимость проживания, приятно. Общее впечатление об отеле более, чем положительное. Думаю, в Липецке отеля лучше не найти!

Заезжали с мужем в отель 23 октября на 2 ночи, первый раз были в этом отеле, нам все очень понравилось, везде чисто и красиво, очень вежливые сотрудники, особенно на ресепшн, вкусные завтраки, комната сделана в темных тонах, выглядело все романтично, при заезде нам оставили нарезку из фруктов и бутылку шампанского, прям очень приятно, отдохнули на все 100%, Спасибо отелю за такой приём)

Отель в центре города, совсем рядом Нижний парк; центральная площадь - около 10 минут пешком в горку. Магазины, рестораны - в шаговой доступности всё необходимое. У отеля своя парковка - въезд на подземную перед зданием по ходу движения, наземная прямо перед отелем. Парковка платная. Указатели на подземный паркинг расположены не очень удобно, въезд - если не знаешь - легко проскочить. Холл большой и просторный. Места для ожидания очень много. Здесь же бар. Стойка регистрации сейчас огорожена лентой - как бы для соблюдения дистанции. Стоять на расстоянии от стойки и тянуться, чтобы подписать документы - лично мне дискомфортно. Ресепшн разочаровал. Точнее даже неприятно удивил. С таким ресепшном в российских сетевых отелях любого бренда я не сталкивался уже лет... да не помню сколько. Электронный чекин сделал в приложении Аккор за двое суток. То есть оставалось только прийти, взять ключ, поставить одну подпись и подняться в номер с апгрейдом для ALL Gold. Вместо этого простоял на ресепшн 10 минут. Молодой человек озвучил бронирование - номер стандарт с завтраком. Спросил про апгрейд - сотрудник стушевался, извинился за задержку и позвал второго. Второй поковырялся в компьютере, извинился за задержку и пошёл узнавать у менеджера, возможен ли апгрейд. Пришёл менеджер, потыкал в компьютер, показал номер, в который можно апгрейдить, извинился за задержку. Второй вывел на терминал оплату... полную сумму, при том, что номер был частично оплачен баллами All. Хорошо, что проверил. И снова извинения за задержку, долгие подсчёты. Оплата. Выдали ваучер на напитки (один, без пометки, что на двоих гостей, при этом в самом ваучере написано, что один ваучер на одного человека. Хорошо, что бармен не заморачивался). В итоге вместо 30 секунд - 10 минут топтания у красной ленточки. Почему отель полностью проигнорировал все процедуры программы лояльности (кстати, комплимента в номере, предусмотренного программой, естественно,тоже не оказалось) - не знаю. Но позволять себе так встречать гостей сетевой отель не имеет права. Даже несмотря на десяток извинений за задержку. Тренинги, господа, тренинги необходимы. Ну и... конверт с ключами до сих пор рассказывает о программе лояльности Le Club Accor Hotel. С декабря 2019 года такой программы нет, есть ALL - Accor Live Limitless. Полиграфию давно поменяли везде, кроме Липецка. Кстати... молодой человек, когда я спросил, про оплату парковки, произнёс "для вас бесплатно"... к этому ещё вернусь. Лифты. Есть 2 лифта возле ресепшн. Кнопки в них начинаются со второго этажа. Навигации на кнопках нет, узнать, что ресепшн на втором этаже, а не на первом, можно только опытным путём. Утром обнаружил, что есть другая секция лифтов, которые ведут и на первый этаж, где ресторан и завтрак. Эти лифты оборудованы навигационными указателями, они с панорамным остеклением. Но на этаже никаких дополнительных указателей на вторую секцию лифтов нет. Навигация вообще страдает, номер приходится искать интуитивно. Номер 517. Junior suite. Не знаю, как остальные 17-е номера в этом отеле, но от 517-го я рекомендую бежать, как от огня. Человеку, который занимался дизайном интерьера и оборудованием этого номера, я бы просто рекомендовал в нём пожить пару дней. Менее энергономичного и комфортного для проживания сьюта у меня за 7 лет поездок в сетевые отели всех возможных брендов не было, наверное, никогда. Попробую перечислить, почему. Самое дикое... 517 - сьют для клаустрофобов. В зоне спальни нет окна. Глухая стена, окрашенная в тёмно-красные цвета меркьюр. Блэкаут, конечно, идеальный, свет с улицы не разбудит. Но спальня без окна в сьюте - это нонсенс. В гостиной, впрочем, окно есть, в формате большой бойницы (или не очень большого окна). И это даже хорошо, потому что если спальня - ад для клаустрофоба, то гостиная - рай для эксгибициониста. Окно выходит прямо на офис, в котором девушка что-то рассматривает в компьютере. Буквально в пяти метрах от тебя (см фото). То есть либо зашторивать окно - либо ходить по комнате в смокинге. Об освещении. В спальне темно. Окна нет. Общего света нет. Есть две прикроватные лампы ( 2 ночника, по стандарту) и одна настенная у столика. Света категорически мало, никаким стандартам освещения не соответствует. В гостиной наоборот - гигантская люстра, торшер и лампы. При этом дверей между гостиной и спальней нет, широкий проём, так что если один гость пытается заснуть, второму придётся гасить свет в гостиной. Включение и выключение света - отдельный квест. У каждой лампы есть своя кнопка включения, которая на работает. Совсем. Всё управление светом выведено на кнопки на стенах. Разобраться, что чем управляет, задача не из простых. У кровати, после долгого тыкания во всё подряд, нашлись мастер-кнопки полного выключения света. Но чтобы после этого зажечь, например, лампу в спальне, надо идти в коридор и включать там. Иначе лампа не загорится. Совершенно извращённая конструкция. Розеток в спальне достаточно, с каждой стороны кровати. Удобно. Сама кровать - полноценный кинг. Матрас комфортный. Выбора подушек нет, но в Меркьюр, в последнее время, это становится нормой. Халаты приличные, а вот тапочки закупили самые дешёвые. Гостиная чрезвычайно некомфортна. Помещение небольшое, вытянутое в длину. Посредине гигантский стол с четырьмя стульями, который почти полностью перекрывает проход к окну. Конечно, протискиваться не приходится, но и кофмортно пройти мимо стола не получится. Дивана в гостиной нет. Телевизора тоже. Что в ней делать, кроме как сидеть вчетвером за столом - не понятно. Есть рабочая зона, с довольно узкой панелью стола, но в рабочей зоне только одна розетка, да и та занята под телефон. Удивительно неэргономичное решение гостиной. Зато масса шкафов. Столько, что в номер запросто можно перевезти все бабушкины антресоли, и ещё останется свободное место. Один шкаф даже невозможно открыть - дверь упирается в доводчик входной двери. Кстати, с непривычки в темноте шкаф можно перепутать с входной дверью - он по коридору прямо, а дверь - направо, её не видно, когда идёшь в темноте. В номере suite нет кофеварки. Нонсенс. В privilege есть, а в сьюте нет? Зато, конечно, есть бесплатный минибар с колой, спрайтом, соком и водой. Это приятно, спасибо. Кстати, холодильник ночью светится, что, конечно, комфорта в номере не добавляет. Просыпаешься - а напротив тебя бутылочки в минибаре... Климат-контроль был бы достойным, но мощности для большого номера явно не хватает. Выход воздуховодов только в гостиной, до спальни воздух идёт долго. Значки на дисплее на каком-то инопланетном языке, немного напоминают дисплей на руке у Хищника со Шварценеггером. Интернет надёжный и в меру быстрый, но каждый раз требует входа заново. Телевизор - это отдельная боль. Конечно, никто сейчас телевизор не смотрит, но есть же стандарты бренда. Российских каналов мало, представлены даже не все каналы первого и второго мультиплекса. На иностранных - сплошной program missing. Кроме того, периодически телевизор зависает секунд на 5-10. Особенно приятно смотреть спорт... Ванная просторная, укомплектована по стандартам сети. Но настройка душа - развечение для профессионального медвежатника, умеющего вскрывать кодовые замки. Чуть-чуть, на милиметр повернул кран - и ждёшь, прислушиваешься, изменится ли температура. Потому что если повернёшь на сантиметр или, не дай бог, больше - секунд через 10 температура изменится, но сразу радикально - пойдёт кипяток или окатит холодом. И даже если смог настроить нужную - это не гарантирует, что через 30 секунд температура воды не изменится и из под струи не придётся выбегать, чтобы не обвариться. Ну и на сладкое... вспомним опять о дизайнере номера. Он приготовил гостям увлекательную игру в "воставших из ада". Красное стекло, которое отделяет ванную от спальни, позволяет вдоволь поиздеваться над пугливым соседом по номеру, особенно ночью (см фото). В отеле есть сауна и хамам, чтобы включили - надо обратиться на ресепшн. Оценить не могу, зайти времени не хватило. Завтрак - полноценный шведский стол, что в постковидные времена уже радует. Еды достаточно, еда вкусная, омлеты делают. Впрочем, без недостатоков не обошлось. Столы недонакрыты - на моём не хватило одной вилки и подставки под сахар. Не уследили. Странно, что кофейные чашки одинаковые - никакой разницы, наливаешь ты капучино или эспрессо. Несолидно. Ну а винные бокалы в качестве бокалов для сока... ну какие-то же есть рамки у экономии, господа? Вы же как бы Mercure, а не хостел "Звёздочка"... Зато шампанское в ведёрке стоит ))) Чекаут... никакого электронного бесконтактного чекаута, практикуемого в ковидные времена в отелях Аккора, конечно, не было. Никакого счёта на почту. Обычный чекаут. Девушка оооочень удивилась моему сообщению о бесплатной парковке (см. начало отзыва)... "А кто Вам такое сказал?". Впрочем, выпустили бесплатно. Резюме. Отель мог быть очень неплох. Недостатки конкретного номера - это всё-таки скорее конструктивные особенности, а не управление отелем. Но полное отсутствие понимания работы в сети, стремящееся к нулю отношение к программе лояльности и экономия в мелочах - это уже вопрос к менеджменту. К сожалению, приходится констатировать, что как отель бренда "Mercure" липецкий отель оставляет желать лучшего.

Молодцы! Так держать! Все СУПЕР!!! Один из лучших отелей региона. Везде порядок, чистота, вежливый персонал, на любые просьбы реагируют мгновенно. Завтраки отличные, есть практически все. Хочется побольше рыбного ассортимента.

Современный отель, дизайнерский интерьер, красивые лифты, кругом санитайзеры, вежливый персонал. Мы жили двое суток, так после первой проведённой ночи у нас убирались дважды: утром и вечером! Мини-бар с безалкогольными напитками, чай, капсульный кофе в номере бесплатно. Есть все нужные туалетные принадлежности, кроме крема для тела. Есть лоджия, но смежная с соседними номерами через решётку (в трусах не выйдешь). Вместительный сейф (ноутбук помещается легко). Очень удобный матрас. Тренажёрный зал доступен круглые сутки, в наш приезд пустовал ;) Завтрак шведский стол вполне приличный, но надо приходить пораньше, уже за час до его окончания перестают приносить то, что закончилось. Из недостатков: дважды пришлось просить тапочки для второго гостя. Шторы коротковаты, и свет с лоджии (который не отключается) всю ночь светит в комнату. Также ванная комната сделана со вставкой из стекла по стене, общей со спальней. И если ночью кто-то включает свет в туалете, то сквозь стекло он проходит в спальню, достаточно ярко, хотя стекло и цветное ((( В номере не работал торшер. В отеле обещают сауну и хаммам бесплатно. Сауна действительно была, а хаммам 2 дня не работал (или был не включён), хотя мы и предупреждали на ресепшн, что собираемся туда идти. В целом остались очень приятные впечатления, отель рекомендую, московский уровень.

Очень удобное расположение в центре города. Чистые, светлые, большое номера. Безопасно остановиться в текущей ситуации: персонал в масках, везде есть дезинфекторы и прочие средства. На завтраке вся еда в индивидуальных упаковках.

Останавливался неоднократно. Расположен в самом центре, близко до всех городских организаций. Всё, как положено в этой сети: хорошие завтраки (в т.ч., подают игристое), спортзал, сауна с хамамом и пр. Но! В моё пребывание 1 - 3 июля 2020 была жара за 30. Постояльцев из - за короны было мало, и... (внимание!) отель отключил систему кондиционирования! Из экономии... По запросу дали окна на северную сторону, разблокировали створки окон. Стало можно дышать. Но вечером заработала открытая веранда внизу. Весь дым от мангала был в комнате. В общем, недостойно этой отельной сети...

Здравствуйте был не приятно разочарован. в период проживания в гостинице не работала система кондиционирования... ночью температура в номере поднималась до 29 градусов, спать было не возможно. Вода предоставлялась из расчета 1 литр в сутки! с учетом поломки кондиционера необходимо предупреждать клиентов при бронировании! Не приятно удивило опоздание с подачей завтрака на 20 минут. В первый день к завтраку не были предоставлены соль и перец, салфетки отсутствовали оба дня....

Удобное месторасположение, хороший персонал, вкусно готовят, замечательный завтрак. Но очень удивило, что в ванной только горячая и тёплая вода, холодной нет. Кондиционер не работал, вместо этого работала печка. В июне.

Писать, собственно, нечего: отель выдержан в концепции сетки, приветливый и ненавязчивый персонал, заселение быстрое, при бронировании были указаны условия, которые выполнены, в отеле на этажах тихо, соседи не беспокоят

Отель находится в центре города, на берегу пруда. Холл отеля большой, просторный. Есть бар с небольшим количеством закусок. Лифт вызывается с ключа (нужно приложить карточку к считывателю). В номерах очень тепло, я убавляла мощность батареи и открывала окно. Слава богу, это можно сделать. Дверь в ванную комнату - выдвижная, как в купе. По привычке всё время искала дверь рукой. Сама ванная просторная. Есть биде. Душевая кабина вровень с полом. 2 вида душа: обычный и тропический. Помучилась с температурным режимом: он регулируется с задержкой, а потому то горячо, то холодно получалось. На одного предлагается 3 полотенца и 1 ножное. Есть халат и тапочки. Из косметики - кусок мыла и по тюбику шампуня и геля для душа. В шкафу - штук 6 вешалок. В номере есть мини-бар: 2 бутылки сока, 2 банки пива и 3 банки газировки, пачка чипсов и шоколад Марс. 2 бутылки Липецкой воды в качестве комплимента. Есть чайный набор. Кровать большая, очень удобная, высокий матрас средней жёсткости. Удобные одеяло и подушки. Давно так хорошо не спала в отеле! Звукоизоляция прекрасная. Или у меня не было соседей с 4-х сторон - ни звука, хотя в номере провела достаточно много времени за 2 дня. Номер чистый. Сам отель чистый. Освещение в номере не яркое, но мне было достаточно. Есть рабочая зона и столик с креслом. Вайфай по номеру телефона. Приём хороший. Есть room service, можно в номер заказать завтрак. Для этого нужно заполнить анкету, висящую на дверной ручке. Завтраки с 7 до 10 утра в ресторане Il Pesto. Отличные: вкусно и разнообразно. Вкусный кофе. В номере много розеток - очень удобно. По замечаниям: есть ТВ с несколькими каналами, но у меня не работал пульт. Или проблемы были с самим телевизором. Плюс динамик у двери шипел. Хорошо, что не громко, в целом он меня не беспокоил. Выбором отеля я осталась очень довольна. Однако не могла отделаться от сравнения с сеткой Hilton, где стандартные номера такие же по комфорту, но поинтереснее завтраки, ресторан (как самостоятельная единица), и при этом номера стоят не по 8700, а 6500.

Посещали данный отель с 03.01.20 по 05.01.20 - завтрак отвратительный. В первое утро пошли завтракать к 9.30 на раздаче стоял заветренный сыр (три сорта) заветренная селедка и салаты, а также на вид вчерашние пережаренные сосиски и черствые блины. На следующее утро также пошли на завтрак, все без изменений, тот же сыр с рыбой, а также блины с более пережаренными сосисками (сосиски разваливались) и беконом. Был вызван менеджер, который походил..похлопал глазками, на вопрос - кто должен был снимать пробу, сказал, что он сам. Еда была убрана, на этом все! Относительно номерного фонда: в целом тянет на 4, однако в нашем номере не горело два осветительных прибора (головной и боковой). В Принципе - очень темный номер, да ещё и свет тёплый. Рабочего освещения нет от слова «совсем», есть только вспомогательное. Телевизор почти не работает, 7 русских каналов и то с перебоями. К чистоте и уборке вопросов нет, но может поэтому то и предусмотрено плохое освещение, чтоб ничего небыли видно. В целом, к отелю нет вопросов! Завтрак-неприемлем!!! Лучше покушайте в городе и возьмите номер без завтрака!

Отель удобно расположен, номер был чист, но прокурен предыдущими постояльцами. С учетом того что заезд был поздним в районе 21:30, а номер был свободен в 12:00 за 9 часов можно было решить проблему с запахом сигарет. Завтрак отличный претензий нет. Претензии есть только к работе девушек на ресепшен: при первом везите в отель с целью оплатить проживание гостя из трех стоек работала только одна и за ней трудилась одна девушка, образовалась очередь из гостей. Минут через 5 вышла еще одна сотрудница и работа пошла быстрее. При выезде в районе 6:45 утра на ресепшен не было вообще никого, звоночка вызова я не увидел, в итоге после 5 минут ожидания проходящий мимо слесарь заметил меня и пригласил из служебного помещения девушку. В итоге: хороший отель, чистый номер, вкусный завтрак, плохой сервис на стойке регистрации, которого за эти деньги быть не должно.

Добротный стандартный бизнес-отель, для командировок вполне подходит. Звезд с неба не хватает, ничего сверх-интересного, но и отрицательных моментов тоже особо не заметил. Номера просторные, удобные. Кое-где видно, что отделка уже немного "устала", но особо в глаза это не бросается. Персонал приветливый. Для Липецка - вообще отлично.

Сразу начну с недостатка, т.к. хвалить можно долго, а я хочу, чтобы руководство сперва увидело пожелания: 1) "стреляющая", очень яркая кислотно-зелёная лампочка в противопожарной сигнализации. Предложение простое- закрыть лампочку непрозрачной плёнкой, т.к. когда ложишься спать и начинаешь засыпать, глаза немного приоткрываются и яркий зелёный фонарь прогоняет сон! Все мои коллеги, которы сейчас регулярно ездят в Липецк, жалуются тоже. Просто всем лень писать отзывы:) 2) В зале не хватает турника и брусьев. Это дёшево и это важно тем, кто ходит в зал. Так же в зале отсутствует вентиляция, либо она всегда выключена. Это всё:) остальное просто идеально. Можно было бы упомянуть, что завтраки надоели за год командировок, но этого не избежать, стандартная проблема...

Мне повезло остановиться в этом отеле во время командировки в Липецк. Отель полностью себя оправдал. Все было на высшем уровне. Пожалуй соглашусь, что это лучший отель в Липецке. Логистически достаточно удобно. Приеду ещё.

Останавливаюсь в сети отелей Меркюр по России и не только. Везде одинаково качественные матрасы, подушки, общий стиль, чайный набор, бесплатная питьевая вода в номере. Раньше в командировки брал свою подушку (проблемы с позвоночником), теперь в городах, где есть Меркюр этого не делаю (для тех, кто в теме – это огромное преимущество). При заселении ваучер на приветственный напиток оформили только после напоминания. Даже стандартный номер приличных размеров, зрительно разделён на две зоны – спальная и рабочая. Завтрак нормальный. По заказу сделали яйца пашот. Ужин понравился, напитки, однако, очень дорогие. (Останавливался в этом отеле в прошлом году - ресторан был совсем слабым.) Нормальная звукоизоляция. О сауне не напомнили, и я про неё забыл, а можно было бы посетить. Из минусов отмечу немного пообносившиеся, хотя и белоснежные, полотенца. В целом - весьма достойный отель.

Гостиница хорошая. Очень удобные подушки - спасть одно удовольствие. Для меня, лично, это важно, особенно в командировках. Однок есть существенная проблема - душ. Струя и температура в потолочном душе не регулируется, вообще - пришлось мыться, держа ручной душ в руках - очень неудобно (номер 622). И знаю, что такая проблема есть в других номерах - нужно починить В остальном - всё клёво

Удобное расположение, парковка, вид из окна на прудик, большой номер. Неудобный матрас и подушки, сильно ярко мигающая пожарная сигнализация прямо над кроватью. Значительно ярче, чем в других подобных отелях.

Добрый день! Приехали в Липецк на свадьбу. Забронировали 4 номера для себя, гостей и молодоженов. Выбрали Mercure, потому-что это сетивой достойный отель - не хотелось сюрпризов. Все таки гарантия качества еды, матрасов, белья, чистоты номеров. Ну, и стиль отеля тоже важен был. Оказалось, что не работает сплит-система. Точнее она пашет 27 градусов и сдвинуть ее невозможно. Приехали поздно, разбираться не хотелось и мы просто отключили кондер, открыв на ночь окно. За окном бабье лето и 23 градуса в 23:00. Ночь прошла нормально. А вот утром началась свистопляска с мастерами и очаровательными объяснениями почему 27,8 градусов не хотят "падать"! Один номер был полу-люкс для молодоженов - утром приехала стилист для подготовки невесты к торжеству. Приехали фотографы - в номере жара, в окно палит солнце! грим течет, жених весь мокрый, фотограф не лучше. Вызывали мастера неоднократно - ответ: Вас очень много в номере!))) Это как? 5 человек это много? И вообще я с таким не встречалась, чтобы было много людей для кондиционера. Помочь нам не смогли. Уехали жениться - вернулись в Африку!!! Ничего не изменилось и в пустом номере. Стандартный номер стоит 80 евро, полу-люкс еще дороже. Это самая высокая цена в городе Липецк! Ну и фен. Из окна дуло сильнее, чем работал тот фен) В итоге, прическа испорчена( Бывают короткие стрижки, которые надо быстро и хорошо высушить... Словом, отель несомненно хороший, но все портят мелочи! А в нашем случае не совсем и мелочи... Поэтому не понимаю какие ставть оценки )

Хороший сетевой отель, чистый, хороший интернет, вкусные завтраки, но очень дорого! Большой плюс - центр города. Виден уровень сразу ещё на входе: красивый ресепшн, шампанское и тд. Но повторюсь, что цена по мне очень завышена.

Здравствуйте ! Посещали отель в мае 2019 года по работе , были в командировке 3 дня .Расположение отеля очень хорошее , в центре города рядом фонтаны парк и много всего другого. Отель сам по себе хороший , но персонал совсем не вежлив , на ресепшн отвечают на вопросы сухо и грубо , когда звонили до приезда интересовались по парковке при отеле , молодой человек ответил , так что появилось желание отменить заезд . Были в сети этих отелей не раз , и в Сочи и в Воронеже и в Тбилиси , есть с чем сравнить , поэтому так были удивлены отсутствием сервиса в данном отеле . Завтраки в ресторане хорошие . Обедали и ужинали в Ресторане Иль Песто , при отеле , готовят не плохо но очень долго .

Цена в сутки за стандартный номер стоит 6500, но вот что меня удивляет, если вы приехали на своём авто то извольте ещё оплатить парковку вашего авто. Сумма за ночь на порядок выше средней стоимости по Липецку и они не стесняются брать ещё оплату парковки, которая просто находится под открытым небом и не похожа на отапливаемую закрытую подземную за которую можно ещё оставить деньги.

Останавливаемся в этом отеле несколько раз за год. Радует, что качество остается неизменно высоким.. Отдельная благодарность сотруднику, молодой человек, к сожалению, не запомнила имени, помог быстро и качественно с решением нескольких вопросов. И спасибо, за вкусные завтраки.. Приедем ещё... обязательно! :)

Плюсы Расположен в самом центре города. Хорошие просторные номера со всем необходимым для отелей данной сети. Отель новый. Хороший разнообразный завтрак с игристым. Ресторан с террасой у пруда, вкусная в целом кухня. Сауна горячая в свободном доступе, тренажёрный зал. Минусы Персонал плохо обучен на рецепции и медлителен, могут вместо блокировки суммы сделать списание. Документы для бухгалтерии делают на английском, фио на английском, но постойте, я же вам при регистрации предъявляю российский паспорт, бухгалтера меня не поймут, да и это просто нарушение законодательства РФ. Что такое фолио? В законе о бухучёте такого слова нет. А почему бейджи персонала в отеле в центре России на английском (исключительно)? А если кто-то не знает латинского алфавита? Мне на рецепции прямо было сказано, что отель ориентирован на иностранцев. Вот такая франшиза от Mercure. Номера на улицу - спать с открытым окном из-за машин не сможете. Слабый напор в тропическом душе (344 номер). В сауне нет гелей и шампуней в душе, в один из дней не было полотенец. Хамам вообще не работал, только сауна. Ресторан дорогой для Липецка, цены прямо как в центре Москвы. В один из дней принесли черствые булочки, унесли по замечанию и ничего не принесли взамен и не извинились. Это к солянке за 500 руб между прочим. Правда логика здесь есть, зарплата официантов в сетевой гостинице по словам самого же персонала составляет 100 рублей в час!!!! При цене горячих блюд в районе 1000 руб и даже выше! Такие дела, стандарты сети вроде выдержаны, но решать Вам. Нет в городе больше конкурентов в виде других мировых сетей, к сожалению.

Ну , собственно, из приличных в Липецке только Меркюр и второй). Я предпочитаю Меркюр. Особенно вроде бы выделить нечего, все на хорошем уровне - расположение, персонал, номера, чистота, завтраки. Рекомендую.

Очень хороший отель. Завтрак шведский стол. Парковка, хамам, в номере климат контроль, вода, чай, кофе, халат и все что нужно. Свой ресторан и работает до ночи, удобно для приезжающих поздно вечером, не надо искать где поужинать. Единственный, но существенный недостаток, дороговато для Липецка.

Каждый раз посещая отель, внимание и отзывчивость персонала оставляет желать лучшего. В этот раз не работал интернет, по просьбе к менеджеру вызвать мастера, почему то было проигнорировано. Пришлось спускаться на ресепшн и стоять у стойки регистрации пока наконец не пришёл мастер.

Часто останавливаюсь по бизнесу в отелях сети. Имею карту постоянного гостя. Но первый раз такой резонанс: не смогла забронировать заранее. На месте администратор Арсен (Армен) долго стучал по клавиатуре в поисках номера, через 15 мин предложил на 1 из двух мне нужных дней, но подошли другие гости и.....меня и моих коллег, у которых были брони номеров, отодвинул и начал заниматься ими. На наши вопросы-ответ Арсена (или Армен) был однозначен: хотите-ждите. Я была вынуждена заселиться в другой отель. Резонанс №2: вечером этого дня в онлайн бронировании номера в отеле сети AccorHotel были доступны к бронированию на обе ночи моего пребывания в Липецке.

Разделю как всегда на плюсы и минусы. Плюсы: 1. Отель в центре. Большой. Красивый. 2. В номер всегда ставят бутылку воды. Хотя, Липецк - производит саою воду и странно было б не поставить;) 3. Номер просторный. 4. Вкусные завтраки- печеная тыква очень вкусна. 5. Вежливые горничные. Славянской внешности. 6. Есть сторона с видом на пруд. А теперь по недостаткам. Отель заявляет себя, как 4 звезды. 1. Ресепшн не справляется с потоком гостей. В момент "прилета рейса"- очередь минут 15-20. 2. На ресепшн собрали анкету, но вместо моего имени мне присвоили имя мужчины, но на мою почту и мобильный. 3. В номере дико душно. Центральный кондей не справляется. Окна открывать можно, но весьма шумно от дороги. 4. Телевизор это что-то с чем-то - показывают только 6 каналов и то с перебоями. Зато в меню все время предлагают порнушку за 450 рублей. А я хочу стс, рентв и муз тв. Неужели так сложно наладить? Звонки в течение 3 дней проживания не спасают. 5. Ужасное постельное белье- электризуется и на нем мокнешь как мышь. Синтетика. 6. Халат дали только на 2 день. 7. Полотенца очень маленькие- одно более-менее - его на длинные волосы, а тело салфетками вытираешь. 8. Верхний душ не работает. Из него капает половина, мыться невозможно. Приходится с лейкой в руке. 9. Прямо в лицо всю ночь моргает ярко-синяя лампочка (наверное,пожарка). 10. В номере в шкафу, наверху запертая на ключ секция- и там все время что-то жжужит- спать мешает ужасно. 11. Под мыло нет мыльницы. Ловишь его по всей раковине. 12. Никто не сказал на ресепшн о спа зоне. Случайно узнала только на 3 день пребывания, что оказывается можно было пользоваться. 13. Нет кондиционера для волос, шапочки для душа, зубного набора, ватных палочек. Про лосьон для тела вообще не слышали. Для 4 звёзд это как-то не хорошо. 14. Вай фай ужасен. Отваливается постоянно. Наверное,с тв на одном проводе. 15. В номере очень темно. Свет очень жёлтый и приглушенный.

Здравствуйте, в целом качество почему-то стало снижаться.... Данное проживание началось "весело"- мне дали номер в котором кто-то жил))) хорошо постояльца не было в номере), на ресепшен сказали с извинениями, что перепутал стажер, что на самом деле странно, за стажером надо смотреть и направлять, Да и что случилось с плюшками при заезде для платинового статуса раньше писали welcome, теперь похоже мне не рады... с учетом что проживаю у вас уже 5 недель с нового года), далее по номеру 417 отдельный прикол с регулятором температуры на батареях(их пора менять) впервые загремели вечером, потом ночью, и так продолжалось с периодичностью раза три за ночь, пришлось их совсем закрыть. По SPA постоянно нет халатов, никто похоже не контролирует наличие. Хамам ледяной... ждать и греть надо часа полтора , тренажер беговая дорожка правая - ремень проскальзывает, чуть не подвернул ногу, его вообще-то надо обслужить, подтянуть и смазать. Левая такая же но чуть получше ремень не так сильно проскальзывает. В ресторане все ок, девчонки молодцы как пчелки, повару за Каре ягненка особенное спасибо. Надею моя ОС не очень огорчит, но уверен, что будет принята к сведению.

Отель по меркам небольшого города очень даже не плохой . Завтрак и Номера на уровне . Единственный минус нет спа и бассейна . Когда конференции становится шумно , но в принципе Советую для проживания .

Отличный сетевик со всеми плюсами и особенностями. Большой номер, на выбор душ или ванная, отличная кровать, комплиментарная вода, можно открыть окно, куча розеток, вешалки. Хорошая шумоизоляция, есть термостат на батарее. Хороший вкусный завтрак из свежих продуктов. Особенности: - понять какой выключатель какой источник света выключает/включает решительным образом невозможно - называть достаточно простые вина до 1000₽ винным сокровищем и просить 4-х кратный ценник за них, пожалуй перебор - нет usb розеток - недостаточное освещение в комнате, зональное не справляется - горячая вода в душе начинает идти через полминуты, примерно, учитывайте - при подключению к wifi через ios не выдает финальный экран, что соединение установлено, только при повторном подключении, ping около 8, но периодически подвисает - на завтраке есть блины и панкейки, несколько видов варенья и сгущенка, но просто сметаны нет - нет крема ни в одном из аппаратов по обработке обуви

Было неожиданно встретить такой персонал в известной мировой сети. В номере не включался телевизор и климат-контроль. Вызвал мастера. Минут через 10 пришел дяденька руки в карманах (реально!!!) с видом "Зачем меня потревожили" . Покрутил климат-контроль, как будто видит впервые, и выдал гениальное умозаключение: "Зачем вам климат-контроль включать? Он не работает. Откройте окно!!!" Телевизор он смог включить с 5-ой попытки и сказал: " У нас слабый интернет и ТВ зависает. Я не смогу исправить!!!" . На утро опять ТВ не включался, опять вызвал техника. Пришел другой, уже через 5 минут и высказал: "Вы долго не включали ТВ и он завис!" Я ему возразил,что включал его вечером, на что он выдал: У нас телевизоры зависают, если их не включать 1.5 часа!!!! Но даже когда ТВ заработал, кроме отвратительного качества изображения, из 30 каналов, работает максимум 10. В самом номере дорогая красивая мебель. Интерьер радует глаз. И совершенно с этим не увязывается клубок проводов, свисающий под ТВ (который можно легко спрятать). Уголки у пластиковых плинтусов сломаны и валяются на полу. Те кто делали уборку, могли доложить об этом и устранить. В ванной сильно подтекает ручной душ(неисправен). Из индивидуальных принадлежностей в ванной только мыло, шампунь, кондиционер и пластиковые стаканы (зачем??). С учетом, что в Липецк приезжают на 99% командировочные, намного нужнее были бы одноразовая зубная щетка с пастой, станок для бритья. В номере нет халата и принадлежности для чистки обуви. Завтраки не шикарные, но в целом неплохие. Лежит 2 бутылки шампанского, но почему то нет ни омлета, ни вареных яиц. Посуду со столов убирают медленно. Персонал на завтраке не видно и у кого-то что-то спросить невозможно. В целом отель хороший, если обучить или сменить персонал!

В очередной раз Меркюр ЛИПЕЦК разочаровал. Сам отель хороший, на уровне. Но отношения персонала к клиенту ужасают своей незаинтересованностью и безответственностью. Первый случай произошел летом, когда я попросил счет-фактуру для организации, предоставил доверенность на ее получение...и ничего не получил. После многочисленных обращений с просьбой решить вопрос я не получил никакого результата. Только извинения. Через полгода, в январе 2019 года я еще раз попробовал воспользоваться гостеприимством отеля Меркюр ЛИПЕЦК, оставил доверенность, АКЦЕНТИРОВАЛ внимание о необходимости счет-фактуры, получил уверения что все будет как мне нужно...и опять ничего. 1 февраля а позвонил в отель, попросил ускорить высылку документов, меня сотрудник уверил что все выяснит, обязательно перезвонит. Звонка не было. 18 февраля после нескольких звонков в отель мне перезвонили, очень извинялись, сказали что сделать ничего невозможно. Выражаю свое мнение о некомпетентности и невнимательности сотрудников отеля к просьбам клиента. Из всей сети отелей Меркюр подобное отношение было только в ЛИПЕЦКЕ. Поскольку наша организация является иностранной компанией с большими требованиями к ведению и наличию первичной документации, вероятно будет принято решение о прекращении сотрудничества с сетью отелей Меркюр (до 200 ночей по году). 1 раз может быть ошибкой, 2 раза уже система, а систематические ошибки недопустимы.

Регулярно останавливаюсь в этом отеле по причине частых командировок, это, пожалуй, единственный отель в городе, который заслуживает внимания. Единственное замечание за все время пребываний на протяжении последнего года - хотелось, чтобы в отеле был выбор одеял....то единственное одеяло, которое представлено в распоряжение гостя оооочень жаркое!

Просто потрясающий семейный номер с 2 спальнями и гостинной. Просторный и просто шикарный с отличным видом на центр города и парк. Также приятно, что есть подземная парковка всего за 350 р в сутки. Завтрак очень вкусный, сотрудники приветливые. Все очень понравилось, горячо рекомендуем!

Всё на уровне. Четверка честная. Чистый, свежий. Было немного жарковато/душновато ночью - но окна открываются, так что норм. Завтрак, правда, в будние дни до 10 утра. Да и цены в баре московские). Рекомендую.

Начну свой отзыв с того, что отель соответствует параметрам 4 звезд, и, не смотря на недочеты, очень нам понравился! Центральное фото отеля перед каналом с фонтанами не соответствует действительности, канал высушен и вид из окна это илистое дно. Мы останавливались семьёй из 3 человек, поэтому нам подошёл номер трёхкомнатный делюкс, который на сайтах посредников не представлен. Номер нам ооочень понравился: просторный, современный, имеет 3 полноценные комнаты, 2 санузла. Заявлена также миникухня с кухонным оборудованием. Об этом поподробней: тк чайный набор и капсюльная кофе машина, да минибар представлены во всех отелях и номерах такого уровня, то из оставшегося могу отнести к кухне только раковину (для чего она непонятно) и барную стойку. Румсервис присутствует, но цены зашкаливают, но, вкусно! Кстати, мы завтраки не брали, тк за 690₽ с человека за сутки позавтракать в Липецке можно очень не скромно и в любом заведении. Отель находится в центре и в пешей доступности много очень приличных заведений. Вернёмся к номеру, из минусов: нет шкафа для одежды во второй спальне. Всё остальное плюсы: интерьер, чистота, мягкие воздушные кроватки, хрустящее постельное бельё, современный интерьер, все-все-все на уровне. Везде светозащитные шторы, что позволяет отдохнуть и выспаться. Две ванные комнаты с полным набором необходимого! Персонал оставляет желать лучшего: администраторы с натянутой улыбкой, либо вообще с кислым лицом не с первого раза понимают о чём их просят. Заселяя 3 гостей, даже не подумали, что необходимо дополнить номер принадлежностями для 3 гостя, хотя бы тапками и халатом. Ну, и система вкл выкл света неудобна, пытаясь выключить свет в своей спальне, выключаешь в другой, и выключатели на прикроватных светильниках вообще не работают. В общем, замечания я пишу, чтобы отель имел возможность стремиться к идеалу, и ждите в гости!

Из положительного: - номер стандарт просторный, - в ванной комнате порадовало наличие биде, - чисто, - хорошая звукоизоляция, - неплохо выдержанное оформление в фиолетовом цвете, - свободные места на гостиничной парковке (видимо, потому что платная), - наличие хорошего СПА-салона в гостинице, - сытный завтрак в форме шведского стола Из недостатков: - ресторан при гостинице очень не дешевый даже по московским меркам (не особо и вкусный!), - завтрак обильный (шведский стол), но не вкусный и без души, - плохая работа Wi-fi, - мало ТВ-каналов на русском языке

Пишу откровенно хвалебный отзыв на работу приемной и отдела бронирования. У нас по работе отправлялся в командировку сотрудник, И к сожалению Ему ен верно забронировали даты — указали декабрь вместо ноября. В итоге глубоким вечером 5го ноября когда Сотрудник прибыл на место мы оказались в затруднительном положении. Но сотрудницы ресепшена (Екатерина и Людмила) проявили гибкость и помогли решить вопрос. Сотрудника поселили в номер. А оплату мы оперативно провели с помощью Людмилы - сотрудницы отдела бронирования, Которой был передан наш вопрос. Также Людмила помогла уладить вопрос с отменой Брони в системе Bookingю Что спасо нас от Штрафов. БРАВО!

В течение недели находился в деловой командировке в данном отеле. Из положительного : приветливый персонал, просторные номера с хорошей звукоизоляцией, но не рекомендую брать номера с видом на улицу, т.к. движение авто плотное со всеми вытекающими последствиями. Хороший разнообразный завтрак с широким временным диапазоном. Есть небольшой тренажерный зал, хамам и сауна - все это входит в стоимость. Теперь о минусах: отвратительный wi-fi, непродуманная до конца душевая кабина в номере, старательный но недоученный персонал в ресторане, стоимость блюд в ресторане отеля на мой взгляд завышена для такого исполнения и региона.

Хороший бизнес отель в самом центре Липецка. Большие просторные номера, оборудованные всем необходимым, все очень современно. Персонал вежлив и приветлив. Завтраки в отели отличные, как и полагается отелю такого уровня.

Номера просторные. Даже в стандартных есть мини-лаунж зона (не знаю как назвать отдельную от спального места территорию для отдыха/чтения/работы). В санузле предусмотрено биде. Однако душевая не очень удобная, возможно, к ней просто нужно приспособиться. Шторы плотные - блэкаут. Очень удобно для тех, кто не любит ранний подъем. Завтрак обильный, разнообразный, много горячих блюд. Панорамный лифт. В целом, впечатление прекрасное. Бонусом, ребенку при выезде подарили мягкую игрушку с символикой отеля.

Кроме известного названия в отеле нет ничего хорошего. Персонал не приветливый. С трудом изъясняется на английском. Не говорю уже про другие языки. В выходные нет никакого сервиса. Еда в столовой была не вкусная. Попросили подогреть что-то из буфета в микроволновке. Парень - официант или кто там, смотрел испуганными глазами и бормотал типа, извините, я не знаю, могу ли я это выполнить. Разрешено ли это по уставу. Никакой гибкости! Персонал набран с улицы без какого либо обучения. Ужасно!

Приятный отель, хороший персонал, особенно в лобби-баре, очень веселые и отзывчивые ребята. Номера очень просторные (давно не видел номер стандарт такого размера). Все достаточно новое, убирают хорошо. Большой хамам, сауна. Средних (для отеля) размеров спортзал. Завтраки стандартная шведская линия, каши, мюсли, нарезка колбасы и сыров. Почему-то нет апельсинового сока, даже пакетированного. Реальных Минусов не обнаружено.

A very good restaurant as well. Nothing to fault it really. Keep the good work! Приятная атмосфера. Достойная еда, уютный зал, вежливое обслуживание и внимательный персонал, в целом на хорошем уровне.

Начну с заселения . Девочка на ресепшене вместо того чтобы заселить пошла снимать копии наших паспортов её не было около 20 мин , затем она нас заселила в неубранный номер. Хочу заметить я была с двумя детьми и супругом !!!!! Извинилась ,переселила. Затем началось вообще веселье ! Мы пошли ужинать в ресторан , и девочка с ресепшена начала мне звонить и говорить про миграционные карты. Я ей объяснила что мы путешествуем по России уже месяц жили в Москве в Питере , Казани , Челябинске, итд и сейчас возвращаемся домой ,и никто не задавал вопрос про миграционную. Она начала рассказывать что она звонит своим знакомым , я даже не знаю куда ,и они сказали что мы обязаны иметь этот документ. Я ей объяснила что на границе нам поставили штамп , и сказали что этого достаточно. Ну и вообщем .... она попросила нас выехать с номера в 21:30 ночи с двумя детьми, когда мы попросили написать объяснительную на основании чего они нас выселяют. Они начали звонить руководству. Она им сказала что можно заселятся и так, что все в порядке с документами! Но приехать разобраться не захотела..... дала своё благословления на повторное Заселение ))Но было уже поздно! Расстроенные чувства и испорченное настроение и чувство гордости решило не заселятся !!! Потом Они якобы вернули деньги мне на карту но ...... деньги не пришли (((( позвонили в банк нам сказали в течении 30 дней!!! И вот после всех выяснений мы остались на улице 23:30 без денег и жилья с детками! Если будет читать данное письмо руководство желаю вам и вашим деткам встретится с такими же мало образованными людьми как в вашем заведении. Кстати звонила в колл центр миграционной службы и они посоветовали написать заявление в полицию . Сказали что правда на моей стороне . Но недостаток времени .....((( и очень хочется домой!!!!!! так что хороший ремонт это ещё не главное . Кстати ресторанная еде тоже на троечку!

Один из красивейших отелей города, расположенный в исторической части Липецка на улице Фрунзе. Номера от эконом до вип класса. Цены приемлемые. Особенностью данного заведения являются конференц-залы для проведения мероприятий. Изюминкой - прекрасный лаунж-бар. Рекомендую гостям города.

Уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Все очень нравится, номера комфортные, удобные, завтраки разнообразные, вкусные и качественные. Отель своих денег стоит, хочется возвращаться. Пару мелочей которые конечно хочется улучшить - это нестабильная работа системы кондиционирования (тяжело настроить нормальную работу, живет своей жизнью), совсем слабый спортзал (добавить одну штангу с одним набором блинов и гантели до 25 кг - и будет супер!), но для меня основной минус - низкое качество питьевой бутилированной воды, входящей в обслуживании номеров. Очень прошу-замените поставщика воды, эта вода как из под крана, отдает химией. Есть хорошие производители: например Липецкий Бювет или Святой Источник. Это добавит очков в высокий рейтинг отеля.

Мне отель очень нравится! Всегда останавливаюсь со своей семьёй только тут! Номер беру 2 комнатный люкс с мини кухней! Хотелось бы конечно мини варочную панель:) но ее нет! Гладильная на 6 этаже, в номере нету гладильной системы! Уборка достойная! Удобная кровать! Приветственный коктейль при въезде в отель! Парковка и на улице и подземная! ( Подземная удобно зимой и дороже) В ресторане на завтраке вполне можно поесть! Большой выбор! Но минус приготовления еды в другие часы по меню! Очень долго! Вкусный борщ:) Не работают разъем usb в телевизорах! В целом я считаю, что этот отель лучший выбор в данном городе!

Отель мне понравился. Вежливый персонал. Ребята помогли надлежащим образом оформить все документы, разрешили оставить багаж после выезда в комнате багажа до отъезда в аэропорт. Очень красивые фонтаны около отеля. В номере было чисто, можно было выбрать номер по своим потребностям - с ванной/душем и этаж - повыше/пониже. Завтрак - достаточно разнообразный (хотя и не такой разнообразный, как был, например, в отеле Меркьюр Ростов-на-Дону), есть выбор. Все свежее, вкусное. Единственный минус, который омрачил пребывание - в аэропорту Липецка увидела рекламу отеля, где был указан бесплатный трансфер до отеля. Мне об этом не сообщили, когда я звонила в отель подтверждать бронирование. Также на сайте отеля об этом нет никакой информации. Иначе бы воспользовалась. Очень обидно.

Хороший отель, отличное местоположение и обслуживание. Полностью соответствует всем моим потребностям.Стабильный высокий уровень обслуживания. Полностью соответствует заявленному уровню.Рекомендую всем!

Отель отличный, единственный минус для меня, уж очень медленный интернет, даже сложно проверить почту. Пришлось использовать интернет с мобильника. Завтрак обычный, ничего особенного. Персонал вежливый. Парковка платная.

В любом случае, это наверное лучший отель в Липецке: хорошие номера, приятный интерьер, неплохой завтрак. Цена тоже приятно удивила, по сравнению с отелями такого класса в Питере или Москве. Расположение у отеля очень удобное, так как это самый центр Липецка и отсюда очень удобно стартовать в любом направлении, как на машине, так и пешком. Что не понравилось, так это не работающий кондиционер в номере, причем даже после нашей просьбы его проверить и починить он к сожалению так и не заработал, остальное это мелочи.

Отель хороший, а Обслуживание очень медленное и не вызывает удовольствия. На ресепшене хотят и даже с платиновой картой Акора Хотеля отправляют в сторону моря ожидать. Удивительно, а потом менеджер извиняется и Немет бутылку вина и презент за счёт отеля. Наверное так принято встречать в Меркури - зато запоминается. Плюс этого места - Авто отеля вас встречает на вокзале и в аэропорту бесплатно. Удобно

Практически не к чему придраться, как бы ни хотелось. Расположение отличное, у Нижнего парк и санатория. Вид с одной стороны здания на пруд с фонтанами. Большая собственная территория. Бесплатные круглосуточные тренажерный зал и сауна. Есть массаж. Имеется лобби-бар. Завтраки, конечно, дороговаты (при бронировании на сайте видно их стоимость), но стоят того - чего только нет из еды. Оригинальный дизайн имеет зал ресторана: со стеллажами с книгами, с огромным шкафом под вина. Wi-Fi работал отлично, провайдер Дом.ру. В номере чайник, чай, кофе, бесплатно две бутылки по 0,5 воды с газом и без в сутки, имеется минибар. В ванной комнате есть ванна, душ и даже биде. Также мыла, гель, шампунь. Также в номере есть тапочки, сейф. Кровать удобная. Имел удовольствие проживать в гостинице Mercure в Хайдарабаде, Индия - в плане оснащения номера один в один. Небольшое неудобство вызывает система управления освещение номера - надо бы её перепрограммировать: у кровати есть клавиши, которые выключают полностью весь свет в номере, но обратно включить не могут. А смонтированы эти клавиши в блоке с выключателями бра и точечного светильники - путался неоднократно, потом вставать приходилось. И ещё очень мало каналов IP TV - порядка 14 отечественных и столько же иностранных. Причем нет ни BBC, ни CNN :))

Девушка на ресепшене от которой разило сигаретами не смогла минут 20 объяснить какой номер лучше взять. Хотели люкс с видом на озеро. Предлагала разные варианты, то без вида, то стандартные. Наконец то поняв что нам нужно, начала бронировать. Потом предложила оплатить через букинг, чтобы получить скидку 20%. В итоге ещё 20 минут потеряли, потому что на Букинг бронь не проходила. Измотанные заплатили за стандарт, на следующий день переехали в Лагуну. Принципиально. Горничная тоже приветливостью не отличалась. Никто не помог дотащить вещи до номера. Сервис короче никакой :( Ах, да...За завтрак надо заплатить дополнительно кактща ужин в ресторане...

Отличный отель и для Липецка, и для более крупных городов. Сервис - супер! Номера - замечательные, все очень удобно, только подушки были слишком туго набиты, пришлось спать без них. Отличный завтрак, хорошее обслуживание.

Расположен в центре города. Отель совсем новый, очень приятный внутри. Заселение быстро. Спросили, что предпочитаю: ванну или душевую кабину. Далеко не везде так. Завтраки замечательные, есть даже просекко. В номере есть балкон. Хорошая сантехника, только слишком шумная либо недостаточно звукоизолированная канализация. Слышен весь стояк. Будущее покажет, насколько долговечно построили и смонтировали всю эту красоту, но пока, если буду в Липецке, - только сюда.

Посетил данный отель в феврале 2018 года из-за командировке в в Липецк. И об этом отеле могу сказать только позитивные слова в превосходных тонах! Размещение было простое и быстрое, персонал пошёл на встречу в небольших бюрократических вопросах, предложив некоторые варианты, очень чисто и современно выглядящий отель, не разочаровал и в номере, всё было на высшем уровне, достойно всей линейки отелей. Потрясающий завтрак дополнил и без того чудесное впечатление от гостиницы. Единственным минусом можно назвать довольно высокую цену, но если лимиты позволяют, лучшего отеля не найти.

Отличный отель. В Липецке, безусловно, лучший. Номера, приём и размещение, завтрак - Всё на высшем уровне. Паркинг платный 200р. Рекомендую. Единственно можно добавить в номера халаты. и принадлежности для полости рта и бритвенные. Правда думаю, если попросить принесут.

Отель весьма неплохой, расположен в центре города. Номера чистые, светлые. Персонал вежливый приветливый. Когда я приехал в холле было огромное количество постояльцев желавших зарегистрироваться. Как только образовалась очередь, тут же открыли ещё одну стойку. Немного разочаровал ресторан, мне показалось, что ассортимент блюд в нем невелик. Официанты не слишком торопливы, но в целом, без претензий. Завтрак неплохой. Рекомендую.

2 номера бронировали на фирменном сайте за неделю Деньги за бронь сняли бронь подтвердили При регистрации нам сказали что во время бронирования произошла ошибка и таких номеров нет а гостиница полная Предложили поселиться в номера для людей с ограниченными физическими возможностями. Мы от безысходности согласились И очень об этом пожалели Во-первых, в моем номере была дверь в смежный номер Хоть и закрытая но звукоизоляция уже не та я прекрасно слышал все что происходит за дверью Во-вторых администрация отеля считает что люди с ограниченными возможностями любят спать на узких кроватях Поэтому в наших номерах стояли кровати по 90 см. шириной Мы очень разочарованы пребыванием в этом отеле Да, если вы думаете что эти неудобства были нам компенсированы или нам принесли извинения то это не так

Отличный отель, высокого уровня. Номера не маленькие, уютные, симпатичные, чистые. Есть всё необходимое, чайник с кофе/чаем, тапочки) Mercure и в Африке будет Mercure, на самом деле он везде одинаковый)))) Очень порадовало присутствие биде в ванной комнате :) Завтраки очень хорошие, богатый выбор всего. Расположение тоже очень хорошее, практически центр города.

Хороший,новый отель с большими номерами,новой мебелью,подземной парковкой(350₽/сутки),хорошим завтраком(490₽/сутки с человека),ресторан EL Pesto очень достойный. Что не понравилось: система вентиляции сделана таким образом,что если в номере кто то закурит,запах распространяется по всему отелю

Все было прекрасно,теплая парковка, особенно SPA салон включен в стоимость номера, отличный завтрак, персонал, обслуживание.Если будет еще командировка в Липецк,обязательно остановлюсь в этом отеле.!!!

Отличный отель! Чувствуется Забота о посетителях В номере. 1.красиво 2. Чисто, уютно 3. ‎ 11 источников света!! Ночник, подсветка зеркал и пр. 4. ‎и управляется вся комната выключателя рядом с кроватью. 5. ‎до того как ты вставишь карту - в коридоре горит свет - мелочь, а ни у кого нет почти! 6. ‎ водичка каждый день обновляется 7. ‎ Стильные ванные пренадлежности 8. ‎ батарея и климат контроль 9. ‎вай фай работает хорошо, но постоянно требует переподключиться Завтрак В целом не плохо, есть что выбрать 1 Удивило в ассортименте шампанское 2 А искренне порадовало, что во время хоккея поставили огромный телевизор. 3 А самое крутое, это то что завтрак с 5(!) утра, то есть мы перед 7ми часовым самолётом можем выпить кофе! Дополнительно Спа зона. Круглосуточный спорт зал, и сауна работающая до часа ночи.. Шикарно. Купели не хватает😄 с ней было бы идеально👌

Самый лучший отель для остановки в Липецке. Требуйте бесплатный трансфер в аэропорт. Хорошие завтраки. Сауна. Все чисто. Предсказуемо. Лучшее в городе. Лагуна - морально устарела и истрепалась. Заезжайте сюда.

Останавливались в расчете на уровень сервиса сети Accor и в целом отель оправдал ожидания. Чистые, просторные и уютные стандартные номера. Хороший климат в номерах, хотя окна местами негерметичны. Завтрак не назвать дешевым (690 руб с человека), но он качественный и разнообразный. Отель расположен в центре, что дает пешую доступность Соборной площади, ряда кафе и ресторанов, а значит достойную альтернативу отельному завтраку. Что не понравилось: 1. Качество коммуникаций с клиентами в нестандартных ситуациях. Опустим подробности в расчете на то, что менеджментом будут сделаны соответствующие выводы. В целом диалог дает на это надежду)) 2. Достаточно дорогой по городским меркам ресторан (пицца 990 рублей) не справляется с заказами на группу из 20 человек. 3. Затхлый запах в турецкой бане, отбивающий желание посетить центр. 4. Отсутствие халатов в стандарте. 5. Ужасные подушки.

Отличный отель. Чисто, уютно. Хорошие завтраки. Номера новые и очень комфортные. WiFi без проблем. Есть все для комфортного проживания. Отличный персонал. Удобное расположение. Все рядом и под рукой. Рекомендую для проживания!

Уютный отель, расположенный в центре города, чистые номера, новая мебель, приветливый персонал, есть подземная стоянка, что особенно приятно если путешествуете зимой. Наверно единственный существенный минус это платная доставка еды из ресторана гостиницы в номер. Это как минимум странно.

прекрасное месторасположение, центр города , в шаговой доступности нижний парк, зоопарк, фонтаны,драм театр, и т.д.рядом много кафе и ресторанов, крупный торговый центр и рынок в двух остановках езды. Отель с прекрасным видом на пруд, тихо машин не слышно, другая сторона на театр. Чисто, номера просторные, брали стандарт, фото не передает реальной площади, хорошо продумано освещение номера, много ламп и подсветок, уборка отличная, в номере чайник, чашки, чай, кофе, мини бар, бесплатно 2 воды на человека газир. и негазиров. Впечатление от отеля очень приятное, минус - wifi не работает даже через ваучер.

По служебной необходимости приходится часто бывать в командировках по России (посещаю минимум 5 гостиниц в месяц), встречал разные за 2 года в т.ч. и сетевые Accor Hotels, но пребывание в данном отеле Меркюр Липецк Центр оставило наилучшее впечатление. Начиная со стойки регистрации, где в день моего приезда дежурила начальник отдела приёма и размещения Ольга Сергеевна и заканчивая шикарнейшим завтраком. В номерах тихо, чисто и уютно. Всё на отлично.

Друзья! Я Вам в очередной раз благодарен за дружественный приём и внимательное отношение к своим постояльцам. Бесподобный сервис, определенно внимательный персонал, прекрасный сервис и как всегда бесподобные завтраки👍😉👌! Очень Вам признателен, и, мне импонирует Ваша сеть отелей! Спасибо Вам за внимание и уважение к нам! С уважением, Владислав!

Отель мне понравился, поддерживает уровень сервиса своей сети. Хорошее месторасположение -в самом центре города , рядом со всеми достопримечательностями,если поездка туристическая: можно погулять в парке, посетить 2 собора, недалеко есть кинотеатр и театр. есть наземная огороженная парковка 200р\сутки. прекрасная кухня , очень вкусные завтраки, на НГ-праздники с утра предлагалось шампанское))) продукты свежие, вкусные, качественные, шведский стол разделен на салат-бар, молочную кухню, стол с выпечкой. отдельно стоят горячие блюда и у шеф-повара можно заказать яичницу с разными наполнителями. По отзывам поужинать в ресторане тоже можно очень вкусно и сытно, это место в городе пользуется популярностью. При заселении мы ожидали, что поселят в улучшенный номер -в соответствии со статусом карты, но персонал видимо не разобрался и нас заселили в стандарт, подготовленный на 1 человека. при предъявлении карты без проблем переселили, где уже был весь набор необходимого,вкл халаты и "мыльно-рыльные" косметические принадлежности. Бар меняли только по напоминанию, косметику давали тоже после просьбы обновить. В самих номерах чисто и аккуратно, убираются каждый день. Персонал старается, но видно еще опыта маловато. В ело положительные впечатления от пребывания, очень понравилась кухня и бар. Буду рекомендовать друзьям к посещению.

Отель европейского уровня. Отличная итальянская и русская кухня. Очень удобно расположен, есть своя подземная и обычная парковка. В номерах очень чисто и аккуратно. Отдельное спасибо за отзывчивость и профессионализм сотруднику Анастасии!

Решили с мужем сделать себе подарок и побыть вдвоем сутки. Выбрали Меркюр Липецк. Отлично провели время. Ресторан El Pesto на высоте, блюда шикарные и выполнены чудесно. Отель чистый, в номере есть все необходимое для путешественников, обслуживание ненавязчивое и вежливое, улыбающийся персонал Мы выбрали номер стадарт на двоих с большой кроватью. Удобный матрас, белоснежное белье, халат, тапочки, принадлежности для чая, минибар, телевизор, ванная с душевыми принадлежностями и полотенцами, фен. В общем все на высоте. Обязательно вернемся еще. Меркюр - это имя. зарекомендовавшее себя на высоте. Уютная атмосфера и в лобби и в ресторане. Баню тоже посетили, все чисто и со вкусом! Супер! Спасибо

В целом достаточно положительные впечатления Центр города, парк и соборы рядом, как театр и кафе) великолепные завтраки и кафе/бар при отеле тихие и просторные номера - нет чайника в номере, пришлось просить предоставить, но чай за период проживания так и не дали, что странно, обычно в сети есть и чайник и Кофе - ужасный кофе к капсульной кофемашине, мало того что его дают 3 шт на 2 человек, обычно 6, так и вместо NESCAFE дают RIOBA, ужасный кофе. Замените, пить невозможно. - за проживание вам не обновят бар и не дадут новую косметику - пока сами не попросите - пульт от телевизора, там какая-то запутанная система управления, пытался понять, в итоге управлял вручную на телевизоре, - wi-fi вылетает В целом отель понравился) достойный и интересный для посещения, немного подтянуть в обучении персонал и будет прекрасно)

Приехали в Липецк по дороге Марсель-Балаково(4500км) ,с таким встретилась впервые.Разместили достаточно быстро и тут началось самое интересное.📍подняться в лифт не смогли электроника не работает 📍на седьмом этаже нас встретила горничная которая не рада была нас видеть,открыла нам дверь и сказала что дополнительное место для дочери я застилала сама📍ключи для номера спустя 1ч 30 минут так и не кодировали ,так и сидим в номере без света 📍стоимость номера 7900₽📍без комментариев

Отлично провел время в Меркюр. Понравилось все: от учтивого и отзывчивого парня на ресепшене, до уютного и красивого номера. Если мне что-то требовалось, то в считанные минуты уже было у меня в номере, помимо этого из моего окна открывался отличный вид на город. Всем советую.

Все понравилось: номера, завтрак, спортзал, бар и настольный футбол - все круто! Единственное - ценник в ресторане для ужина - в 1000 руб будет сложно уложиться (без алкоголя). Но решается это достаточно просто - т.к. Меркюр расположен в центре города и в округе много достойных мест чтобы достойно поужинать.

Предпочитаю останавливаться в Mercure или Hilton, т.к. Это всегда гарантия качества и комфорта. Для временного проживания в Липецке выбрал Mercure. Опыт проживания в многих странах и российских городах этой сети обычно оставляет только приятные воспоминания - здесь проучилось из разряда НЕобычно. Первая засада - при бронировании через Booking.com не начисляются баллы участника accorhotels- много раньше и через другого агрегатора или при заказе через агенство такой засады не было. При этом платил я на месте, в отеле. На просьбу выяснить и сообщить что можно сделать - пообещали и забыли. Втора засада - все вечера ужинал в ресторане при отеле. Даже если всего три столика занято - не факт что дождёшься что тебя заметят и подойдут (после 15 мин игнора приходилось бить в импровизированный набат из бокала и вилки) Третья засада - при заезде предлагают воспользоваться велнес- центром: спортзал и хамам, где для посетителей готовы халат, полотенце и тапочки - а вот фиг вам! При вечернем (сб) посещении являясь единственным посетителем к вашим услугам будут только тапочки, очень много тапочек - видимо из и надеть можно и растереться , и закутаться в них. На просьбу донести все остальное сказали что принесут только полотенце......20 мин ожидания и напоминай все таки увенчались победой Последняя засада - классический номер, вроде все чинно и чисто , но: почему я в своей постели нахожу чужие длинные волосы при том что я единственный проживающий в номере?! В общем Липецкому Mercure надо сильно подтянуться , не хочется отказываться от любимого брэнда

Собственно, - кофе-машины в ресторане не чистятся. - стулья в номерах рассохлись и разваливаются, будьте аккуратнее! - wi-fi отвратительный (6 этаж, вид на водоём) расположение вид еда на завтрак объективно, лучшая на данный момент гостиница в городе.

Отель очень понравился: красивый и комфортный номер, вежливый и предупредительный персонал и очень хороший ресторан! Не ожидала такого уровня от Липецка) Рекомендую! Соотношение цена/качество очень достойное.

Чудесный отель, высоко профессиональное обслуживание отела бронирования и службы размещения, прекрасный интерьер, классный номерной фонд, великолепное меню и выбор напитков, добрая и душевная обстановка, квалифицированная служба безопасности, приемлемая ценовая политика И вообще просто все круто. Всем рекомендую гостям и приезжим останавливаться только здесь.Останетесь довольны.

Расположение отеля в центре, это плюс. Мебель не обшарпанная, и симпатичный дизайн интерьера это тоже зачет. Но есть и минусы: - очень шумно работает вентиляция - при включении света что-то начало гудеть в прихожей - шум воды в соседних номерах слышно с шести утра - сваляные синдипоновые подушки В целом отель не плохой, но его явно перехвалили.

Был в командировке. Отель понравился - всё на уровне. Обслуживание европейское, персонал доброделательный. Много иностранных граждан Очень хороший выбор блюд на завтраке. RoomService очень оперативный. Единственно - паркинг платный. Спасибо.

Выражаем огромную благодарность сотрудникам отеля"Mercure" г.Липецк за предоставленный нам номер "Deluxe" со всеми удобствами в связи с днем рождения наших дочек. Спасибо за приятный комплимент от отеля в виде мороженого и сладостей с мягкими игрушками. Дети остались в полном восторге! Мы очень рады,что уже второй раз отель"Mercure" встречает нас гостеприимно. Прекрасный сервис и комфортабельные номера! Семья Филипповых.

В который раз останавливаюсь в отелях этой сети, всегда и безукоризненный сервис , и прекрасное отношение к гостям, однако отель в Липецке хочется отметить особо. Это уровень выше 4 , мгновенное заселение, потворствование любым капризам гостя, парковка авто в очень удобном месте, халат по запросу- через 3 мин в номере, гость желает ванную- пожалуйста! Служба приёма и размещения гостей под руководством Ольги Зоор вне всяких похвал, администратор Катя Добрынина- само радушие и профессионализм! Номер большой, постель с ортопедическим матрасом и нежнейшим бельём,милые приятные мелочи , облегчающие жизнь командировочного. Расположенный на первом этаже ресторан il Pesto порадовал прекрасной средиземноморской кузней, большим выбором вин и смешным для такого ужина чеком в 30 евро)). Отдельная благодарность официанту Ирине Бирюковой за помощь в выборе блюд. Этот отель можно смело рекомендовать самым капризным и требовательным путешественникам.

Отличное звено, не менее отличной сети. Все на отличном уровне. Завтрак, сервис, номера.Есть бесплатная сауна и хамам. Из областей для развития не очень хороший напор воды на верхних этажах. Однозначно лучший отель в Липецке! Спасибо, держите уровень!

Отличный отель бизнес класса. Сервис на уровне, номера чистые, отличные завтраки. Вежливый и учасливый персонал всегда готовый пойти на встречу и решить возникающие проблемы. Удобно расположен. Пожалуй лучший отель в городе!

Заселялся с 05.10. Гостиница чистая и комфортная, скорее всего от того что почти новая, номер на пятом этаже, в номере все аккуратно и чисто, единственное мне кажется в дУше слабый напор, но это субъективное мнение, персонал вежливый и отзывчивый, готовый всегда прийти на помощь, завтрак в ресторане превосходен, нет ничего сильно пережаренного, что для меня немаловажно. Расположение удобное. Ещё к большим плюсом можно отнести бесплатную баню в сауну, я был приятно этим удивлён. Если буду проездом в городе Липецк обязательно остановлюсь здесь. Большое спасибо персоналу на рецепшен работавшему с 5 на 6 на октября

Понравилась все, кроме того что в хамаме были холодные лавочки. Это не очень удобно просить персонал нагреть каменные лавочки заранее...Продумайте, как это сделать удобным для постояльцев гостиницы. В остальном гостиница удобная, хорошие просторные номера. прекрасный завтрак.

Ездили семьей на выходные в Липецк, остались очень довольны. Хороший сетевой отель, удобные номера, замечательное расположение, приветливый персонал, есть небольшой тренажёрный зал и сауна. При заселении предложили на выбор номер с ванной или с душем. Отдельно хочу отметить отличный завтрак, если попросить на заказ приготовят яичницу, омлет и сэндвичи. В ресторане есть детская зона, это было очень кстати, можно спокойно покушать пока дети играют. А вот паркинг оказался платным, но это не сильно огорчило.

Прекрасный отель, все на высоком уровне - номера, сервис, завтрак. Есть парковка, фитнес, баня. Из минусов - не справился с интернетом, но если бы захотел - напряг бы сотрудников. Очень рекомендую! Уверен в Липецке лучше нет.

Гостили в отеле неделю назад, командировка отпуск. Номера с прекрасной планировкой, обстановкой, приятные бонусы в виде бесплатных парковки, тренажерного зала и сауны, очень вкусные завтраки. Компетентный и отзывчивый ресепшн, особая благодарность менеджеру Анастасии! Это профессионал, способный решить все проблемы, а если это невозможно, оставить у гостя приятное воспоминание об отеле и желание вернуться. Некоторые пожелания: wi-fi ужасен,сделайте что-нибудь! Вентиляция/кондиционер тоже требуют ремонта и доработки.. И для женщин: Шапочка для душа - необходимость, выдавать её по запросу - странно. Исправьте это, и получите суперотель!

Добрый день, Друзья. На прошлой недели посетил замечательный город Липецк. Остановился в самом сердце города в гостинице Mercure. С первой минуты посещения удивил приветливый рецепшен, кстати важно, парковка бесплатная. Далее были только плюсы, чистый номер, белоснежная хрустящая постель, правильное кондиционирование, чайные принадлежности, вода, сейф, удобное освещение номера, присутствовали все мелочи в соответсвии категории номера стандарт дабл. Хороший шведский стол на завтрак, готовят по просьбе яичницу, обратите внимание что горячие блюда стоят возле барной стойки, кто садится в начале зала просто не замечают их расположение. Так что друзья впечатление о гостинице хорошее, рекомендую! Для гостиницы маленькие минусы: 1. Не стабильность работы Wi-Fi от Дом РУ 2. Добавить или поменять на больший размер одно из полотенец в душевую. 3. Переместить горячие блюда с барной стойки в общий зал, создаётся плохое мнение у посетителей, что нет горячих блюд, работаете на минус, при их наличии.

Третий раз в данном отеле. Все устраивает. Персонал набирает опыта все больше и больше. Быстрое заселение. Отличный хамам, сауна и тренажёрный зал. По вечерам на летней веранде ресторана живая музыка, барбекю.

Отель волшебный! Все чисто. Современная мебель. Замечательная планировка. Прекрасный вид из окна. Вообщем, супер!!!! Даже встреча с вокзала появилась бесплатная. Но почему всегда есть но? В вс подошла записаться на массаж. Попросила на след день после чек- аута. Ок, супер. Договорились на 14. При броне по программе лояльности можно было до 14. Сегодня подошла уточнить ( на всякий случай!!!!) так мне говорят, что я должна освободить номер до 12!!! Время 11.55. Я распланировала специально время, чтобы спокойно собраться, как раз с 12 до 14, потом на массаж и на автовокзал. А до этого я посетила пляж и прошла 5 км. Понимаете моё состояние?? И тут мне говорят, что будни, в 12 и как хотите. Я объясняю, что при брони в письме указано 14.00. Ну они мне могут позволить!!собраться дать время до 13. Тут меня начинает подтрясывать. Я человек нервный и очень обязательный. Бегу в номер. Судорожно начинаю собираться, параллельно решаю с массажем. Потому что хотелось завершить своё проживание на приятной ноте и продлить удовольствие. Мне переносят все на 13. Я бегу в душ, закидываю вещи. Проверяю бронь. И понимаю, что нигде не указано, что в выходные до 14 выезд, а в пн я должна до 12 выехать. Написано чётко поздний бесплатный выезд до 14.00 Звоню на ресепшн, меня уже хорошо так трясёт от всего этого, объясняю девушке ещё раз. И она мне говорит. Ну если вас так Принципиально!!!! Оставайтесь до 14.00. Да мне не принципиально! Вы мне отдых испортили. Конечно, очень неудобно получилось перед массажистом. Ей пришлось ждать час. А я получилась виновата. Сама не знаю почему. Вот так. Одно уточнение и настроение от всего пребывания испорчено. Претензии не знаю к кому направить, но хотелось бы избавиться от таких ситуаций впредь.

Несмотря на то, что это региональный отель крупной сети, впечатление неиспорченно. Прекрасный, отзывчивый персонал, комфортные, очень просторные и красивые номера с прекрасной сантехникой и интерьером. Неплохой завтрак. Однозначно-только сюда снова!!!!

Приехав в Липецк в командировку, пытались найти приличный отель, но ничего подходящего не было, одни советские доисторические гостиницы. Но вдруг нашли Mercure. Были ранее в этой сети отелей в Европе, поэтому остановились. Все оказалось на таком же хорошем уровне как и в других странах. Остались очень довольны и номером и обслуживанием и едой и отношением. Большое спасибо.

Хороший отель для Липецка, но на заявленные 4 звезды не тянет. Халатов в номере нет. Хамам топят по предварительной заявке. Температура и кондиционер в номере не регулируются. Причём у коллег в других номерах было тоже самое. В номере только спали, но приходилось открывать окно и балкон, чтобы было прохладно. Но при этом становилось шумно. Вай-фай очень медленный. Завтраки хорошие, но один повар не успевает готовить яичницу на всех желающих, приходится ждать. Персонал очень приятный дружелюбный.

После свадьбы приехали в отель и провели в нём ночь. Нам очень понравился комфортабельный номер. Особенно после жаркого душного дня, хорошо принять прохладный тропический душ, посидеть на открытой террасе с видом на комсомольский пруд, а затем лечь на чистую большую двухместную кровать. Кондиционер работал исправно, поставили 20 градусов, ночью даже замёрзли)

Ночевали всего одну ночь , но уровень и сервис были 👍👍👍 Просторно , чисто ,внимательное и отзывчивое обслуживание . Отличный итальянский ресторан , завтраки обильные и разнообразные . Также обедали . Всем остались довольны 👌🏻🤗

Есть вопросы по качеству сервиса. Звонок с побудкой раздался на 10 минут позже оговоренного времени, пытались включить в счёт напитки из мини-бара предыдущего постояльца моего номера, в лифте вечером была какая-то лужа от пролитого напитка, на ресепшн не брали трубку пять минут. На моё робкое утверждение, что у конкурентов утюги есть прямо в номере, а тут нужно идти в гладильную комнату, девушка-сотрудник ответила: "У нас в Липецке нет конкурентов". Видимо, плохо, что нет. Глядишь, и сервис бы улучшился.

Мы останавливались здесь на 2 ночиОтель довольно хороший и чистый, чтобы остановитьсяОбслуживание было средним. Расположение хорошееУ них есть хороший сад и хороший итальянский ресторан.Я не получил это пребывания вы должны платить за парковку машины

Отличный отель! Персонал очень внимательный и приветливый. Завтраки потрясные. Останавливаюсь каждый месяц в этом отели и никогда небыло повода что то сквзать плохое. Очень удобно есть подземная парковка, фитнес и сауна.

Большой и чистый номер, европейский уровень обслуживания, прекрасный вид на фонтаны, хорошее качество обслуживания, доброжелательный персонал.Возникшее недоразумение с оформлением документов решили очень быстро и профессионально. Спасибо.

Так получилось, что попался по движению отель Меркюр, решил посетить, очень хорошие впечатления от аналогичного отеля в Воронеже. Интерьер и дизайн отличный, постарались, но недостатки есть, которые не дают впечатления, что находишься в Европейском отели у которого 4 звезды. Ванная комната, плитка плохо затерта при укладке, видно спешили, большой люк в ванной, зачем не понятно, и так много разных мелочей, но большего понравилось зеркало над умывальником с обогревом, супер. Про ресторан при отели отдельная история, но я бы не рекомендовал его посещение. Отель в общем хороший, но мне кажется дороговато.

Останавливалась в отеле на 4 ночи. Понравилось почти все: прекрасный стандартный номер, качество кровати, чистота, довольно разнообразный завтрак и вежливый персонал. Из минусов: для меня постельное белье оказалось жестковато, утром вся кожа в складочках)), в косметическом наборе не выдается крем для тела, что было крайне неожиданно, т.к. именно его я с собой не взяла, понадеявшись на известную сеть и стандартный сервис, также блюдо на ужин, которое я выбрала (дорада) была практически несъедобной. Самым большим минусом был массаж, который я дождалась-таки (запись на вечер за 3 дня) и была полностью разочарована. Отель сдает в аренду массажный кабинет каким-то людям, которые называют себя массажистами. Со мной работала девушка Анна, которая за почти 2 часа медленно и иногда больно отмассировала мне только одну половину тела, я все это время лежала на животе. Сказать, что у меня затекло все за эти 2 часа - ничего не сказать. Явно огромный провал в профессионализме, в сервисной составляющей в том числе (в конце "расслабляющего массажа" мне было сказано: "Ну, ладно, не буду вас больше мучить"). Этот опыт оставил самое яркое и самое негативное впечатление от отеля.

Нет подруги в отеле, а так все нормально!!!!!!! В ресторане нет достойных вин, дешевизна!11111 Нет кальвадоса и пастись , но можно напитки найти в городе если ездить до утра на такси!!!!! По ценам всей поездки лучше съездить в Ниццу или Монтрё, останется ещё на казино

Отель то, что надо, расположение отличное, на ресепшене девочки горячее лавы, особенно там есть пухленькая такая, то ли хохлуха, то ли с Краснодара, шокает, чистые номера, уютно, я конечно был сильно пьян, но впечатления отличные!!!

Отличный сетевой отель в самом центре города. Очень удобно расположен! В самом отеле не нашли никаких недостатков, свидетельствующих о том, что это Липецк, а не Дюссельдорф, например. Все на самом высоком уровне. Прекрасная постель, меню подушек, отличная ванная комната, чайник в номере, халат, тапочки. В отеле функционирует велнесс центр, так что можно расслабиться после трудного дня. Всем рекомендую!

Был в отеле всего одну ночь в рамках большого тура, поэтому не мог оценить все плюсы и минусы. Основное: отель очень удобно расположен. Рядом главный парк города, из окна красивые виды. Своим номером доволен. Кондиционер работал, с водой всё в порядке. Немного удивила огромная душевая размером с целую ванну, но почему бы нет? Приятно видеть чайник, чай, кофе, сахар. В отеле нередко проживают иностранцы и есть широкие возможности по организации мероприятий. У нас был тур, в рамках которого был организован ужин. Всё очень вкусно. Завтрак был тоже приятный с большим выбором блюд. Перед написанием этого отзыва прочитал несколько предыдущих. Может мне просто повезло с номером? Никаких проблем не было. От себя честная рекомендация останавливаться здесь!

Хороший отель в центре Липецка. Удобное место расположения, отличные номера. Отель новый и комфортный. Парковка рядом с отелем платная. Хорошая шумоизоляция. В номере большая и удобная кровать, есть чайник.

Начиная с 2010 года я часто бывал в Липецке и останавливался в самых разных гостиницах города. Но все они явно не соответствовали городу Липецку, динамично развивающемуся. Город все больше привлекает внимание со стороны потенциальных туристов. Первый раз в отеле "Меркюр" я побывал на одном из мероприятии, посвященного развитию туризма в регионе, но не проживал в нем. Уже тогда отель привлек мое внимание. Удобное расположение отеля, в самом центре Липецка. Впоследствии я приезжал дважды в Липецке и останавливался в этом отеле, причем в разные времена года: лето и зима. Между моими визитами прошло 5 месяцев, и нельзя не отметить, что качество обслуживания в гостинице не ухудшилось. А то ведь как бывает в нашей действительности, открылись, поработали некоторые время качественно, а потом уровень сервиса падает. Но не в этом отеле. Номера отеля комфортные, бесплатный Интернет высокого качества. Прекрасный ресторан, завтрак "шведский стол" с широким выбором блюд. В летнее время очень здорово выйти на летнюю площадку ресторана, которая находится практически на берегу водоема. Наличие современных конференц-залов делает отель номером 1 при проведении деловых мероприятий в Липецке. В шаговой доступности от отеле Нижний парк, одно из интересных и популярных мест отдыха горожан.

Отель новый, находится рядом с парковой зоной, его окна выходят на фонтаны, а рядом есть прекрасный Нижний парк. Отель предоставляет напрокат велосипеды, поэтому Вы можете прекрасно провести время в этом парке. Номера просторные, качество мебели, отделки и постельного белья на высоте. В номере есть чайник с чаем/кофе. Ресепшн с приятной музыкой лаунж, персонал приветлив. Завтраки хорошие - отдельно хочу отметить итальянские кофемашины Cimbali - прекрасный кофе. В тренажерный зал и хамам не ходил - времени не было. Рекомендую.

Отель расположен очень удобно на Театральной пл., в центре города, все в шаговой доступности: парки, фонтаны (их очень много в городе, жаль рано в 22:00 заканчивают работать), музеи, достопримечательности. Рядом Комсомольский пруд. Отель очень комфортный и с стороны номеров, и со стороны ресторана. Шведский стол очень достойный (можно и шампанское на завтрак взять, если желаете, приготовят по Вашему желанию горячее блюдо из яиц). Почему-то не было карты города на ресепшен, единственный минус. А город как хорош, чистый, уютный, запах цветущей сирени -божественный, про фонтаны я уже говорила, но вечером у них еще и подсветка, есть и музыкальный фонтан у памятника Петру. Вкуснейшее натуральное мороженое, Много смешных скульптур.

Со стороны отеля все было организовано превосходно. Все вопросы решались оперативно, персонал шел на встречу в любых вопросах. Единственный нюанс, в номере было душновато, а кондиционер работал только на заданной температуре.

Отель новый , чистый , с видом на озеро , рядом можно прогуляться в парке . В номерах тоже все комфортно , хорошее белье , чисто , спортзал, спа, прокат велосипедов, завтрак разнообразный , достойный . Есть итальянский ресторан.

Отличный отель! Чистый,красивый вид из окна. Очень понравился ресторан блюда на мангале и салаты с шарнирами в виде шведского стола,очень находчиво! Ресторан вообще видно находится под управлением других людей нежели отель. Я как сотрудник кадрового агентсва такие моменты сразу подмечаю:) в ресторане все девочки как на подбор одного роста,размера и возраста,все попятные, волосы за плетеные,ногти стриженные,обувь начищена. Все очень добрые услужливые и смотрят ы глаза. Кто-то явно с душой подбирает. А вот на ресепшн другая ситуация волосы распущены,концы секутся, смотрит в компьютер и как "отче наш" всем шаблоном одно и то же говорит. В целом все очень понравилось! По возможности вернёмся ещё!!!

Удобные номера со всем необходимым. Вкусный завтрак (в стоимость номера не входит но стоит своей цены). Лобби-бар приятный. Конференц-комнаты комфортные с отличной звукоизоляцией. Не сложилась немного история с саунами и хамамом. Сауна была холодной пришлось выходить и просить поднятие температуры. С хамамом мы так и не разобрались инструкции нет а как его включить не понятно. Расположение отлично

Отель встретил приятной чистотой и спокойствием. Номер у нас был большой-- поразил своей лаконичностью, все что необходимо для приятного отдыха нашли в номере: большие мягкие кровати, зона отдыха- мягкий уголок , огромный обеденный стол, кухня с кофемашиной и чайником! Заказ еды в номер был доставлен очень быстро ! Но, в номере на кухне нет дополнительной посуды: тарелки, бокалы и т.д. Очень сильная слышимость с улицы в номере( где-то рядом был дискотека...). Но вид из окна на реку очень порадовал. На стоянке всегда есть места.А вот в ресторане нас встречали только отказы: было душно- мы открыли дверь на веранду- ее тут же закрыли- нельзя ... и много разных - нельзя!

Останавливался в отеле в 5 раз, до этого раза считал отель отличным. Забронировал за 3 месяца заранее, с просьбой предоставить тихий номер с окнами во двор. В связи с проводимой конференцией остались номера только с видом на 6 полосное шоссе, которое не замолкает ночью. Кондиционер просил наладить, не сделали. У моих зарубежных коллег была таже история. Общее впечатление поэтому испортилось. Я не понимаю, почему заранее оплаченный номер за 3 месяца нельзя держать в резерве? Подумаю в следующий раз останавливаться или нет.

Очень плохо когда врут! Выбрал отель так так в нем есть фитнес. Заселился ночью. Уточнил время работы фитнеса. Сказали что круглосуточно. Утром одел спортивную форму и спустился к фитнес-центру. ...Фитнес закрыт на 3 дня из-за проведения конференции!!! О как. Оказывается я спонсор отеля. Оплатив двое суток проживания, я оплатил и двое суток посещения фитнес-центра. Отель сдал в аренду фитнес и забыл мне заплатить проценты... грустно и гнусно! Но это ещё не все: в 16:00 вернувшись с работы обнаружил, что номер убрать забыли...спасибо за клиентоориентированность, господин владелец отеля! Кстати, завтрак за 690 руб.: 9:10ч (завтрак до 10:30ч!) на шведском столе остатки салатов (на фото) и прочие остатки. Рыбы нет вообще! Делайте выводы, господа!

Стандарт очень шикарный за 3400. Завтрак не включен. Бесплатно сауна и хамам. Рекомендую! Находится в центре города. Парковка 200 руб надземная, есть гараж. Приветливый персонал, удобное расположение, тихо.

Отель сам по себе очень хороший. Новый совсем и месторасположение хорошее. Отелю ставлю твёрдую пятерку, а вот персоналу 4-. Не особо приветливый это раз, а второе и самое критичное - стоянка отеля в подвале. При выезде на улице стоит знак одностороннее движение, которого не видно. По логистики удобнее и логичнее сразу направо выезжать, но нельзя, как оказалось. Надо объехать соседнее здание и только тогда свернуть. Ни я, ни мой коллега более опытный водитель этого знака не заметили и повернули. Результат: не успели и 100 м проехать нас тормознули. Теперь мне грозит как минимум ехать в Липецк на суд и штраф, а максимум лишение прав(. Причём сама полиция была удивлена, что в отеле нас никто не предупредил. Вот такая вот печальная история. Отель конечно очень прекрасный, но осадочек остался.

Заселились 29 апреля вдвоем, номер полулюкс. Позитивные моменты: вкусный завтрак, удобное расположение. А теперь к негативу. - Не работает кондиционер! На майские праздники в Липецке всегда очень тепло (если не сказать жарко), а кондиционер не работает. В номере выходящем не солнечную сторону... Девушки на ресепшене радости не прибавили: внезапная жара застала врасплох, кондиционеры не готовы, вентиляторов дать не может — их нет, когда починим включат никто не знает. Другого номера такого же класса на не солнечной стороне нет. - Нет ванны, вместо нее душ в пол ванной комнаты. (при этом двумя месяцами ранее в номере класса Superior Privilege ванна была). Другого номера такого же класса с ванной тоже нет. - Нет балкона (в том же Superior Privilege он был)... - Девушки на ресепшене, к сожалению, ни одной проблемы решить не могут. В итоге оплатив вдвое больше за номер полулюкс, я получил большой круглый стол с четырьмя креслами и меньше комфорта, чем было.

Останавливался на одну ночь. Хорошие комфортные номера с большими ванными комнатами. Жил в одноместном стандартном номере, в номере была двухспальная кровать. В гостинице есть финская сауна и хамам посещение которых бесплатно.

Замечательный современный отель. Просторные номера - при двухместном размещении можно свободно перемещаться и не мешать друг другу. В номере чисто, радует наличие чайника и чайных принадлежностей. Вкусный и разнообразный завтрак.

🥂 шампанское на завтрак это или аристократы или🙈 но оно было. И. После день сложился прям на 5 💪🏻короче чистый классный отель. Местоположение супер. Наверное единственный в Липецке такой хороший 👍🏼 завтрак супер. Номер классный. Тихо и мирно. Рекомендую. ✌🏻

Путешествуя по России сталкиваюсь с такой дремучестью, местечковостью и пофигизмом провинции, что оказавшись в отеле Меркури Липецк, почувствовал себя желанным гостем в европейской стране! Обстановка, тишина, чистота. Все на своём месте, все работает, все ненавязчиво и деликатно. Интерьер отличный в своём стиле. Гостиница была полна гостей, но я видел только одного человека на этаже и не слышал ни одного. Отличное место для тех, кто хочет отдохнуть после тяжёлого рабочего дня. На завтрак не ходил. В номере есть все, что нужно для быстрого кофе или чая. Так что, рекомендую!!!

Отель находится в центре города, современном, чистом и удивительно тихом из-за расположения. Размер номера, и ванная, с бесплатной водой, чай и кофе. Очень вежливый и дружелюбный персонал и хороший выбор блюд на завтрак. Wi - Fi маленький отель, если у вас есть иностранные количество, он требует дополнительной манипуляции персоналом отеля, но это легко исправить.

Я останавливался здесь на пару дней по делам. В целом, по сравнению с другими отелями в округе было намного выше. Стандарты номера на высоком уровне и современной. Единственная проблема с номерами - подключение к Интернету, которое очень неустойчивое.Продуктовый стандарт хороший, с хорошим выбором. Завтрак даже подается с вспыхивающим вином (названный Шампанским, но нет).Еще одна район - бар, где официант кажется груб. Это второй раз, и оба раза это резким, и это не очень хорошее.В целом хороший отдых и мой любимый отель в районе.

Во время проживания в отеле в первый день пропала туалетная вода, обращался по этому поводу на рецепцию, но она не нашлась. Данное обстоятельство омрачило проживание в отеле, все остальное понравилось, очень хороший завтрак.

Устраивали конференцию в данном отели. Персонал на высоте, все номера были заказаны в срок и как надо. Трансферт был из Грязи машины все прибыли даже заранее за 20-30 минут до приезда. Все просто великолепно, персонал выслушает любую просьбу и сделает все что в их силах. Завтраки очень вкусные и большой выбор. Повар по вашему заказу может сделать отдельное блюдо. Номера убирают каждый день и до блеска.

Хорошие завтраки, хамам, сауна, тренажёрный зал включены в стоимость. Персонал знает своё дело. Вот только парковка ночью платная. Хорошая скидка от Accorhotels. Просторные номера. Постоянно пополняемый мини - бар.

Останавливались в этом отеле на несколько недель и действительно любят его. Хорошее обслуживание, хорошая еда и cocy бар с дружелюбным персоналом. Если вам нужно что-нибудь, что персонал поможет вам. Есть хорошая сауна, а массаж доступный.

Номер просторный, чистый и тихий, услужливый персонал, центральное расположение и очень хороший ресторан - это то, что вам может понадобиться в маленьком русском городе. В этом отеле все респектабельное и предсказуемое. Никаких неприятных сюрпризов вообще. Очень рекомендую

хороший и новый отель, очень внимательный и вежливый персонал, завтрак - превосходный, большой выбор ВСЕГО, наличие своей выпечки, хорошее кофе, в ресторане отеля борщ был просто отменный, имеется сауна, и что примечательно, раздельная

Все организовано на прекрасном уровне. Комнаты, большие, все принадлежности есть , вплоть до тапочек. Немного неустойчивый вайфай, особенно на нижних этажах. Но в номере можно смотреть фильмы. Посещаем уже второй раз, надеюсь, в следующий приезд все останется на том же уровне, а не как обычно... Удивляет персонал, как будто это европейцы, а не жители Липецка! Управляющему отеля - респект и уважение!!!!

Очень хороший отель и везде чувствеутся заботиливая рука хозяина отеля :) Большие комфортабельные и современные номера где есть все необходимое для отдыха и работы: хороший интернет, современная ванная комната, чай-кофе в номере плюс вода, мини бар (за допплату), сейф. Очень удобнаякровать, правда не очень удобные подушки. Для нашей группы был сделан комплемент в номере от отеля - очень неожиданно и приятно (вино, сыр, галеты с медом). Хорошие возможности для проведения деловых мероприятий: конференций, совещаний и тд - есть всё необходимое. Опять же расположен отель в центре города.что очент удобно. ОЧЕНЬ вкусный завтрак и очень разнообразный по сравнению с таким же отелем в Воронеже. Всем рекомендую и сама в будущем буду останавливаться только в этом отеле.

Прекрасный отель с красивым интерьером. Панорамный лифт , было приятно подниматся к себе на этаж. Безопасность - поднятся на лифте можно только прислонив активированную карту гостя. Отличное месторасположение - в самом центре. Приветливые, отзывчивые и вежливые сотрудники. Есть комната для глажки вещей. Отличный завтрак - большой выбор разной еды и напитков на любой вкус. Все вкусное и свежее. Завтрак в будни с 5 утра. Приятный интерьер ресторана и негромкая музыка. Большой красивый номер стандарт. Большая удобная кровать с отличным матрасом. Очень тихо в отеле, ничто не мешает отдыху - отличная шумоизоляция. Тщательно убирались в номере каждый день - идеальная чистота. Хорошего качества чай в номере и хороший шампунь и мыло в ванной. Есть гладильные комнаты на этаже - там доски, вода, утюги, пресса. Плотные шторы в номере - отлично защищают от солнца. Большой шкаф со множеством полок. Большой сейф - поместится планшетный компьютер.

Отличный отель, чайник, чай, вода прилагается, ванные принадлежности, одноразовые тапочки для пользования. Тихо, чисто. Единственное, что огорчает - завтрак не включен в стоимость. А за такую стоимость можно позавтракать в кафе и выбрать что хочешь, а не шведский стол.

Не предоставили обещанный трансфер, при бронировании было написано, что сервис доступен в пределах городской черты, а также от жд и автовокзалов и от аэропорта, однако менеджер заявила, что только от вокзалов, вежливо послали, в общем, да и в целом были не очень приветливы на стойке регистрации. Стоит отметить также ужасные подушки - болели голова и шея

Просторные номера. В номерах все, что нужно. Хорошее СПА, просторный хамам :) Для детей предоставляют кроватку. Завтрак отличный, особенно то, что готовят для вас-яйца пашот, гриль-сэндвичи :) Есть шампанское, соки и т.д. Завтрак оплачивается отдельно, на ребенка идет скидка.Парковка тоже в стоимость номера не входит

Отель прекрасный! Отличный представитель сети Accor! Замечательные завтраки, разнообразная зона СПА, невероятно - яркие номера и сервис так же на высоком уровне! Что касаемо цветового оформления, я была в восторге, но гостям постарше может и не понравиться.Лучший отель в городе Липецк! Советую всем

Регулярно посещаю Липецк и последние 3 года останавливаюсь в отеле Меркюр. Отель на 100% соответствует заявленному уровню. Уютные интерьеры, прекрасная кухня, лояльность к гостям, персонал прилагающий все усилия для того, чтобы посещение отеля стало отдыхом, независимо от целей вашего визита. Если поставить задачу придраться, то наверняка можно, но совсем не хочется. Меркюр беспроигрышный вариант, альтернативы ему не вижу. Отдельное спасибо службе приёма и размещения, забота о госте всегда радует.

Отличный отель. Отличный номер с двумя спальнями. Отличный персонал. Все на высоком уровне Accor отелей. Удобная постель. Чистота. Отличная уборка. Из особенностей - надо заранее предупреждать, что бы разогрели сауну. Очень понравился хамам. Из не привычного - вместо капсул для кофемашины Nespresso были какие то безимянные капсулы (по утверждению сотрудников рецепшен, эти капсулы то же Nespresso). Бал снижен за испорченное на завтраке настроение. Первый раз получив сильно пережаренный сэндвич - счёл это случайностью. Второй раз предупредив, что бы не пережарили, получил "сырой", где сыр даже не "поплыл". На просьбу сделать яйца всмятку, услышал что вареные яйца на столе подачи. На возражение, что там яйца сваренные вкрутую, не хотя приняли заказ. В итоге получил практически сырые яйца, где белок схватился только около скорлупы.)) Вот так, пара промахов одного сотрудника (хочется надеяться, что не преднамеренных) может подпортить общее впечатление от отличной работы всех остальных работников отеля.

Отличная гостиница в самом центре города. Замечательное соотношение цена-качество. Очень приветливый персонал. Отлично работают технические службы. Так как в моем номере случилась проблема с телевизором. Приятный бонус для гостей сауна и хаммам

Останавливаюсь не в первый раз, обычно всё ок, но в этот раз слишком много недочетов. 1) рецепшионист оказался не в состоянии размагнитить карточку для подземной парковки - в итоге я пол часа ценного времени потерял дожидаясь техника, который вручную меня выпускал с парковки, в итоге опоздал на встречу 2) уборка в один день была странная - не слушком чисто вместо воды газ негаз были поставлены две газированных, а из них чай не сделаешь 3) в качестве приветственного напитка (по серебряной карте) были предложены только разливные напитки, хотя обычно нет проблем с соком в бутылке, который можно взять с собой. 4) мыло раньше было лучше 5) раньше было удобно, что есть карандаш в номере, если надо срочно что-то записать, сейчас не было 6) на завтраках несвежие вялые овощи и нечищенные кофемашины (как следствие - невкусный кофе) 7) трещал какой-то электрощиток (или что-то такое в шкафу за замком), пришлось вызывать техника, чтобы чинил - итого, потраченное время 8) батарейки в пульте управления телевизором старые и их уже пытались реанимировать путем ударов обо что-то твердное, что небезопасно 9) окно в номере не открывалось даже на проветривание - в следствии чего было очень душно я не уверен, соответствует ли это правилам пожарной безопасности... 10) как и ранее неудобно, что приехав на подземную парковку приходится тащить чемоданы к ресепшн по лестнице (т.к. лифт не работет без ключа от номера) Итого, все по мелочи - но в совокупности впечатление не слишком хорошее.

Лучший отель в Липецке. Идеальное соотношение цена/качество. Приветливый персонал, чистый номер со всем необходимым, плюс чайник)) Матрас и подушки удобные, к ванной комнате нет претензий, но зубная щетка только по дополнительному запросу. Завтрак отличный, особая благодарность за круассаны, они великолепны. Можно выпить шампанского, что достаточно необычно. Мои наилучшие рекомендации. P.S. Из минусов - платная парковка. В других отелях Липецка парковки бесплатны.

У меня было приятное двухдневное пребывание в Меркурии. Моя самая большая жалоба на подушки на кровати, которые маленькие, квадратные и телевизора. Я не мог легко быть удобным. Сама кровать была хорошей. Я также у меня возникли проблемы из-за климатической систему. В номере было очень жарко, и в результате я открыл окно, чтобы охладить номер. Вестибюль удобно. Интернет был нестабильный в номере, в итоге я проводил большую часть своей работы в интернете в лобби. Ресторан был превосходным. Персонал был дружелюбным и внимательным.Я не достаточно хорошо знаком с Липецком, чтобы сравнить его с другими отелями здесь. Я бы остановилась здесь снова.

Прекрасный отель. Номера чистые и уютные! Удобные кровати,в ванной комнате есть душевые принадлежности. Приветливые администраторы! Замечательная и вкусная еда в ресторане. Спасибо за тёплый приём! Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым.

Меркюр радует каждый раз в самом хорошем смысле. Отличный номер с прекрасным видом на пруд. Удобная и тёплая подземная парковка. Отличные завтраки. С зоной спа процедур что то пошло не так. Сауна и хамам работают, ну или должны работать с шести вечера и девушка на ресепшн радостно об этом сказала около семи вечера. К удивлению, и то и другое было в нерабочем состоянии. В сауне плюс 25, в хамаме темнота и комнатная температура. Телефона в спа зоне нет, придётся идти за техником на ресепшн. Поэтому раздеваться не торопитесь))) Про раздеваться. В мужской раздевалке стоят шкафчики с маленькими такими ключиками, которыми этот шкафчик следует открыть и закрыть. Закрыть, после того, как вы остались в плавках или полотенце. Ну или в плавках и полотенце одновременно. Куда? Куда деть этот маленький, металлический ключ?? Господ гусар просьба воздержаться от советов)) А ещё в зоне спа нет ни одного места для того, чтобы присесть. Ну кроме собственно хамама и сауны.

В отеле я и мои сотрудники останавливаются регулярно. Все устраивает. Но на завтрак приходится приносить свои пакетики с черным чаем как для себя, так и для своих коллег. В ресторане отсутствует любой черный чай (Цейлон, Ассам или Английский завтрак). В наличии только Дарджилинг, который к черным чаям отнести трудно. Обсуждение данного вопроса в ресторане на протяжении года, не привело к появлению черного чая.

Отель в самом центре. Лобби, холл отеля- 👍🏻. Номер 531 огромный, с видом на реку. Очень уютный, разделён на 3 зоны- прихожая- санузел, спальня и уголок для релакса. Много шкафов, очень удобная и большая кровать. Все чисто и аккуратно. Самые приятные впечатления от отеля. Завтрак- выше всяких похвал. Есть все на Любой вкус. И каши, и свежесваренный кофе, фрукты- вкуснейшие. Есть раздельная сауна и хамам. Бассейна пока нет, но он в проекте! Рекомендую этот отель для комфортного пребывания !!!

Свежий, удачно расположен в центре города. Все , как и положено отелю бизнес класса. Свои звезды оправдывает. Нормальные завтраки, правда надо спускаться на цокольный этаж. Отзывчивый пероснал. В общем и целом, если поездка - бизнес - точно сюда.

Выдержаны стандарты европейской сети отелей, везде чисто, ковролин и мебель в отличном состоянии. На ресепшн работала только одна девушка, поэтому заселяли долго. Перед нами выселялась только одна пара, но мы прождали 20 минут. Необходимо следить за дисциплиной выхода смены сотрудников. С вещами помочь тоже было некому, хотя может это не по стандарту. Лобби просторное, "воздуха" много. Лифты хорошие, но слегка потряхивало при подъеме - напугали гостей )). В номерах все отлично, бритвенный и зубной наборы по запросу. Водичка, чай в номере. Подушка нужна бы поплотнее в комплект с теми мягкими, что есть. Все предпочитают по-разному. Хороший разнообразный завтрак! Это большой плюс. Даже шампанское предлагается. Интерьер ресторана IL Pesto показался детским - какие-то простые и немного низенькие столы, шкафчики-полочки и разноцветные стулья. Для завтрака нормально, но для ужина не очень. Прекрасно, что завтрак на выходных продлен до 11, а выезд вообще в 14. Мы выспались и отдохнули. Спасибо этому отелю.

Для города Липецка отель Mercure, расположенный в самом его центре, кажется более чем грандиозным! Его масштаб значительно перекрывает другие предложения по размещению, которые находятся также в центральном районе города. Уникален данный комплекс также еще и тем, что подходит для совершенно разнообразных по уровню достатка постояльцев - как для россиян, так и для иностранцев. К отелю не оказалось практически никаких претензий, за исключением разве что чересчур длительного ожидания регистрации заезда на ресепшн: к сожалению, в вечернее время (между 20 и 21 ч) на стойке оказался всего лишь один сотрудник, в связи с чем создалась в некотором роде очередь, которая затянулась практически на полчаса. А в остальном все абсолютно идеально!

Придраться вообще не к чему. Вот вообще! Огромный номер. С отличной кроватью. Бельем. Санузел хороший! Тапочки. Халат. Банные принадлежность. Нитки. Все продумано! Отличный персонал. Хорошие завтраки. Неплохие ужины в ресторане. 5 из 5

Все очень здорово как всегда ) Самое лучшее место в Липецке мне кажется! Удачно расположен в центре города. Для меня было важно что есть небольшой спортзал и сауна. И отличный завтрак ) Скорость Интернета тоже отличная!

По моему лучшая гостиница в г. Липецке - европейский сервис, приветливый персонал, всегда готовый помочь и посоветовать - рестораны, аптеки, вызвать такси. Очень хорошее расположение. Завтрак - супер! Рекомендую для деловых поездок.

Проводили конференцию в отеле. Сотрудники во все помогли. Даже позволили воспользоваться залом больше времени,чем мы оплатили. На любую просьбу готовы были откликнуться. В номере чисто. Тапочки есть. Халата нет. Если необходим зубной или бритвенный набор - надо попросить на рецепции. Завтрак европейский. Все свежее. Фрукты, салатики, горячие блюда. Для взрослого мужчины достаточно будет. Каши всегда. Только надо иметь виду, что завтрак оплачивается отдельно. Или надо попросить, чтобы его включили в счет. На завтраке подают шампанское или вино. Это приятно, когда можешь себе это позволить. Кофе из кофе машины. Подают какао. Выпечка не хуже, чем во Франции. В отеле есть панорамный лифт. Можно посмотреть на город с высоты. Просите номера с видом на Нижний парк. В них тихо, но нет балкона. Номера очень большие. Есть прибор для чая. Все пополняют каждый день. Водичку тоже каждый день обновляют.

Это просто лучший отель в Липецке, и у них есть один из лучших ресторанов в Липецке. Заставить, очевидно, хорошее обслуживание и качество за разумные деньги лучше взять этот отель. персонал на стойке регистрации очень дружелюбный и всегда готов помочь

Отличное расположение в центре города. Бесплатная сауна и хамам. Завтраки были включены в стоимость, выбор приличный и вкусно и сытно. Отель чистый. Убирают хорошо. Довольно дорогой бар в лобби. Есть аппарат для чистки обуви на этаже в лифт-холле.

Была в Липецке по работе, коллеги посоветовали именно этот отель и не зря!! Осталась очень довольна пребыванием, порадовала сауна и хаммам, и тренажёрный зал, где можно скинуть то, что наел в ресторане))) очень вкусные завтраки с большим разнообразием овощей и фруктов! Персонал был очень отзывчивый и дружелюбный! Рекомендую этот отель.

не знаю, что по деньгам там (хотя предопологаю...) платил секретарь безналом. но без учета денего мне все очень понравилось. а главное что! большой хорший номер. оооочень чистое, я бы сказал новое белье постельное. воду ставят каждый день, бутылочки пить. хорошие завтраки. и красивый ресторан. и класное лобби! вообщем все очень хорошо

Главное достоинство - все новое, мебель, сантехника, белье постельное и тп, ощущение чистоты. Современный дизайн холлов и номеров. Брал стандартный номер- интересное интерьерное освещение, можно управлять светом в любой точке номера с прикроватных выключателей. Хорошее качество душевых принадлежностей , одноразовых тапочек, есть фен, сейф, минибар, много шкафов, большой балкон ( правда с летним остеклением, прохладно почти как на улице, только что без ветра). На ресепшн девочки приветливые. Расположение гостиницы удобное- в центре города, можно по магазинам , можно к парку пройтись. Из минусов- отдельно оплачивается завтрак 600 руб. Шведский стол- обычный, не премиум, выбор не супер большой, из хорошего- есть вино, могут по заказу подарит яичницу, хороший выбор всяких сладостей.

Потрясающий отель, определенно лучший в городе, и в ближайших регионах! Современные, стильные номера, наивкуснейшие и очень разнообразные завтраки. Обслуживание европейского уровня. Отель полностью соответствует 4* и даже лучше!

Отель достойный.Отличное месторасположение, просторный номер,чисто, вкусный завтрак, вежливый персонал. Уровень сервиса и комфорта превосходит ожидания. Приятно, что у нас в стране , даже не в самых крупных городах есть подобные отели.

Отель хорош для отдыха. Чисто, красиво, большие номера, отличная кровать, хорошая звукоизоляция. Хороший завтрак, но невкусная кухня "по меню" в "итальянском" ресторане. Сонные официантки. Расположен в центре, вокруг много точек питания на любой кошелек.

Остановились на ночь именно в этом отеле, чтобы понять , что гостиничная сеть Липецка вышла на качественно новый уровень обслуживания . До этого был печальный опыт в гостиницах Липецк и Металлург(( Но... Не случилось.К сожалению (( Когда заезжали , видели, что много иностранцев плюс конференция. Но сотрудник рецепшен бодро рассказал и про ресторан, и про хаммам, и про бассейн . Т. К дорога была длинная, то мы отправились отдыхать в номер . Номер , действительно , хорош, дизайнерски выверен, но зачем такой сложный пульт от телевизора и непонятно как работающий кондиционер. По- моему, техника в гостиничном номере должна быть интуитивной, а не такой, к которой требуется инструкция, как в нашем случае. Инструкция к тв и фанкойлу была рядом)) но как только мы легли отдохнуть, послышался стук в дверь и к нам зашёл молодой человек , чтобы проверить бар!!! И это в 16 часов!!! Вечером, когда мы пошли в ресторан поужинать , выяснилось , что он закрыт- кормит других гостей, тех, что приехали га конференцию! Эти гости оказались лучшими для отеля по всем параметрам(( Когда мы собрались в спа- зону выяснилось, что и она закрыта для нас и открыта для других . Причём оба дня нашего там пребывания. Видимо , деньги, которые заплатили другие гости, гораздо лучше наших(( но это был не конец обслуживания в знаменитом Липецком стиле . Нам при заезде рассказали про бассейн: мол, заключен договор с лучшим фитнес- клубом, сейчас закажем такси, потом вас заберём, ехать 5 минут . Но не тут то было. Такси нам заказали и начались непрерывные звонки в течение 35 минут!!: с рецепшен от разных сотрудников, которые уточняли едем мы или нет и т. П., из бассейна - которые сообщали , что во всем Липецке нет свободных такси и приедут за нами не раньше чем через полчаса. Конечно , нам сначала было смешно- чтобы в таком городе такси не было да и по опыту командировок знаем, что в таких городках такси в течение 5 минут приезжает. Настроение ехать в бассейн быстро иссякло: просто представили как наплаваемся, а потом будем полчаса ждать такси , чтобы доехать 5 минут. Бредовая услуга какая-то! Но, после 35 ожидания такси приехало и милая девочка на рецепшен сообщила, чтобы мы не забыли взять 300 руб)) Жадность Меркюра не знает границ : отдельно нужно заплатить за завтрак ( не рекомендую - он того не стоит), отдельно за бассейн и даже за стоянку 200 руб. Не постеснялись взять )) Если коротко: то Отель не рекомендую, особенно тем, кто был в отелях этой сети за рубежом. Сравнение не в нашу пользу!Думаю, что можно найти более бюджетный вариант, но с более лояльным персоналом, а не хорошенькими девочками, которые могут только беспокоить клиента , а не дать ему комфортно отдохнуть !