Усадьба Ольшаное База Отдыха Без звезд

Абсолютный непрофессионализм и откровенный обман. С друзьями для проведения корпоративного мероприятия заранее забронировали 7 номеров на эти выходные и отапливаемую беседку на Базе отдыха Ольшаное. Ровно два года назад было тоже самое, только заказывали вдвое больше номеров. Договорились с администратором, что вечер в пятницу в беседке будет бесплатным бонусом за массовый заезд. В 2022г. так все и было. То, что что-то не так с организацией услуг стало понятно уже при заселении: те номера, которые мы бронировали в основном корпусе "с видом на лес", как указано на официальном сайте, оказались номерами в другом корпусе. На наше замечание, что это не соответствует нашему заказу и информации на официальном сайте базы отдыха, девушка на ресепшене только спросила:"А где вы тут видите лес?" Низкое качество обслуживания можно было бы и перетерпеть, но откровенный обман это совсем другое. При выезде сотрудник на ресепшене сказал, что не знает ни о каких договоренностях с администратором и выставила счет за беседку за двое суток. А это 50000 рублей (в 2022 мы снимали за 10000)! Удаленный администратор на тел. сразу не ответил и деньги пришлось заплатить. Отрицательные отзывы ясное дело не ВКонтакте не на официальном сайте не публикуются. На стойке ресепшена красуется оценка 9.0. Красивую табличку сами себе заказали. Информация на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте по номерному фонду ("на лес", "на озеро"), а также по СТОИМОСТИ номеров не соответствует действительности (ниже процентов на 20%). Как вы клиентов, господа собственники и управленцы, собираетесь привлекать? Всем знакомым буду советовать не заезжать на эту базу отдыха. Естественно и сам больше не буду пользоваться услугами этого странного заведения.

Были здесь не первый раз, испортилось качество обслуживания. Заказывали номер в основном корпусе, поселили в другом корпусе, без согласования. Пришли в баню - нет ни одной тарелки, стакана, пришлось бегать просить. В парилке температура 70 градусов. В номере полы не то чтобы не помыты, их даже никто не пылесосил. Сделал 2 шага босиком, нужно мыть ноги. Заглянул под кровать - там просто пыль видна невооруженным глазом. Заезжали большой компанией, бронировали еще и беседку, на 2 вечера. Договорились, что за групповой заезд нам в виде бонуса один вечер будет бесплатно. Когда пришли рассчитываться о скидке никто не знал 25000 рублей, хорошо что была кредитка с собой.

Бронировали номера, сауну и беседку на день рождения. Не предупредили, что беседку кому-то сдали, вместо неё предложили лавки и стол под открытым небом. Причём убедились, что мы приезжаем и только после оформления заселения сказали про отсутствие беседки. Придумали ерунду про то, что её развалили пьяные гости и теперь нам либо в бане или практически на автомобильной парковке возле сауны придётся отдохнуть! В номерах кондиционер прямо на кровать дует, тв просили включить, так никто и не пришёл. Из душа вода льётся на пол, сантехника недомытая. На унитазную щётку намотана грязная бумага. На персонале экономят, один человек и на ресепшн и в ресторане. Баня не готова была к приезду. Спустя 1.5 часа после начала только набралась купель для купания. В общем, если бы не хорошая компания, вспомнить нечего.