Проф Отель 1*

Я не знаю откуда у этого отеля такие хваленые отзывы, но у нас было с точностью наоборот. Администратор ввёл в заблуждение с комплектацией номера и на просьбу поселить в номер с ванной, нам дали номер с очень уставшей «душевой кабиной», точнее была грязная шторка. Представитель отеля никак не смогла уладить конфликт, обвинила нас и ничем не смогла помочь, за то с покраской волос (прям к постояльцам вышла в таком виде) и отсутствием на рабочем месте - справилась на 100%. Ко всему этому: пятна на полотенцах и постельном белье, не работает кондиционер, дверь в ванную сломана.

Было осуществлено раннее бронирование за 2 недели , при котором были оговорены некоторые аспекты . ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ условием мы попросили ванну ( т.к. мы были в дороге более 7 часов) . По приезду в 3 часа ночи , нам выдали ключи , но не проводили в номер . В номере мы поняли что нашу просьбу не учли . После беседы с администратором нам сказали что вопрос решат утром . На следующий день нас «кормили» обещаниями до вечера . А вечером переложили всю вину на нас , искали оправдания . Вечером администратора не было на месте , потом она вышла в ненадлежащем виде ( она красила волосы) . Прийти к компромиссу не удалось , виновными сделали нас . дверь в ванную комнату сломана , кондиционер работает через раз , жёлтые пятна на полотенце и одеяле . Благодарим за «прекрасные» выходные .

Надеюсь руководство данного отеля читает отзывы, поскольку негативный отзыв это всегда точка роста для бизнеса. 1. Что хотелось бы отметить, к огромному сожалению в данном отеле у администратора отсутствует понятие клиентоориентированность, этот навык, как мне кажется, просто необходимость, когда бизнес соприкасается с клиентом. 2. Расскажу подробнее. Приехали издалека, в брони указали ранний заезд 7-8 утра. С условиями ознакомились, доплата за каждый час 100р к тарифу. Устроило. Приехали к 7 утра, захотим, на ресепшене никого, зовём, никто не отзывается Звоним на номер, что на ресепшене, поднимает сотрудница, мы объясняем ситуацию, сотрудник начинает разбираться по телефону со словами… - Прекрасно, я не могу вас заселить, у нас все номера заняты и это при том, что перед нами выселились парочка клиентов, оставив Карточки от номера на стойке. Это все разбирательство по телефону, сотрудник при этом не выходит на ресепшн. С просьбой для начала выйти на ресепшен, отвечает, это все равно не решит ничего, я вас не заселю. Решили звонить на номер и звать руководителя, объяснили ситуацию другому сотруднику сети отеля, при нас сотрудник отеля звонит и просит нас разместить, на что грубиянка говорит прямо перед нами - пусть жалуются, пусть пишут отзывы, пусть что хотят делают, я их не заселю. Правила есть у каждого отеля. Понятно, но есть понятие клиентоориентированности. Чего ждали мы. 1. Что бы сотрудник вышел на ресепшн 2. Что бы он вошёл в наше положение и хотя бы попытался нам помочь, учитывая, что мы предали издалека с сумками и выбрали из тысячи именно этот отель. 3. Что бы сотрудник был как минимум не груб, а желательно вежлив, ведь это элементарность в 21 веке. 4. Прогноз такой, из-за одного сотрудника может быть убита репутация всего бизнеса, руководители, отслеживайте качество обслуживания сотрудников, это очень полезная вещь. 5. А я потратила 30 минут своего драгоценного времени, что бы у вас был шанс сделать свой бизнес лучше. Благодарите! Это очень полезно. Удачи 🙏🏼

Отвратительный сервис. Забронировали стандартный двухместный номер на букинге, в описании и на фото был номер 18м2, оплата должна была быть в отеле при заселении. Но позже мы получили сообщение по what’s app от гостиницы, что если мы не переведём деньги на карту сбера, то бронь будет аннулирована. Мы перевели оплату, но при заселении нам дали бюджетный номер меньше площадью, и ниже категорией, чем мы бронировали. На наш вопрос администратору «почему нам понизили категорию номера», девушка на ресепшене в очень хамской и грубой форме ответила, что это и есть стандартный двухместный номер(хотя и на букинге и на сайте самого отеля фото стандартного номера выглядели по другому) и (цитирую слова администратора) ей «фиолетово» на то, какие фото номера указаны на сайте, если мы хотим номер лучше, то надо доплатить. Если нас не устраивает вариант с доплатой, то мы можем пойти в другую гостиницу. И это при том, что время уже было 23:30. На замечание, что мы оставим негативный отзыв об обслуживании и сервисе, администратор заявила, что и ей и ее руководству так же «фиолетово»(стилистика речи сохранена). Мы были в шоке от такого отношения к клиенту, первый раз с таким сталкиваемся за годы путешествий. Поразила неадекватность девушки на ресепшене. Благо в Краснодаре достаточно предложений по местам размещения, и у нас не было проблем сразу же забронировать номер в соседней гостинице на этой же улице. Надеемся, что руководство отеля отреагирует на замечания, и проведёт инструктаж персонала на ресепшене на тему индустрии гостеприимства.

Были с женой в Краснодаре и искали где бы нам переночевать 2 ночи, зашли на Букинг и Островок увидели классный, большой, новый отель с хорошими отзывами и поэтому клюнули и заказали этот ужас. Отель старый, маленький, на автобусной остановке и вообще не то что было на фотке отеля!!! Коллектив не опытный вообще и не умеет давать обслуживание и сервис. Целую ночь гавкали собаки во дворе, а с 05:00 петухи и куры кукарекают так что умереть, слышал гул всех машин и автобусов, все окна выходить на помойку, не какого вида, короче полное главно а не отель, не смейте его заказывать !!!!!!!!!!

Отличный отель для транзитного или долгого проживания. Всё компактно, но чисто, современно и комфортно. Замечательный отзывчивый персонал на ресепш. В номерах очень удобные кровати с белоснежными простынями, места для одежды, шампунь и туалетная бумага в ванной комнате. Рекомендую.

Были здесь по делам. Сутки это не показатель, но не плохое обслуживание, номер простенький, отличное расположение, завтрак нормальный. Паркинг маловат, но рядом можно найти место. Желаем удачи, развития и роста!

Типичный отель категории b&b (кровать&завтрак). Экстерьер ничем не примечателен, здание напоминает офисный центр по среди частного сектора. До центра города, баров, ресторанов и магазинов всего 15 минут езды на троллейбусе или маршрутке. Интерьер так же как и фасад оставляет желать лучшего, мебель из всеми нами "любимой" скандинавской сети магазинов, двери в номерах одни из самых дешёвых, от посторонних глаз они вас уберегут, а вот от звуков нет. Поэтому если все же забронируете номер в этом отеле, милости прошу захватить с собой беруши. Постельное белье и полотенца были в пятнах, а подушку и матрас уже давно пора отправить на пенсию. Что касаемо ванной комнаты, то это полный дискомфорт, да она в номере, но на 1 квадратный метре умудрились впихнуть унитаз, раковину и поддон для душа. Так что принимая душ можно угодить в "преисподнюю" я про унитаз. А уж если этого не произошло, то вероятность свернуть шею от мокрого пола у вас точно есть, так как ни шторы ни дверцы у душа нет. Не смотря на огромное количество минусов плюсы все же есть, это приветливый персонал и достаточно демократичная цена. Но рекомендовать Prof hotel в городе Краснодаре Вам друзья я не буду.

Замечательный отель расположен в центре Краснодара. Очень чисто и уютно. Видно что владельцы очень стараются и болеют за свое дело.Номерной фонд после ремонта. Спасибо за приятно проведенное время в вашем отеле.

Были с коллегой в очередной командировке и наши организаторы сняли нам номер в этом отеле (сэкономили как говорится). Добравшись до него, нас обрадовало что рядом находится остановка и через дорогу магазин "Магнит"(очень удобно). Попав в номер, мы были удивлены, в 2-х местном номере стоит одна 2-х спальная кровать, а нам нужно было 2 кровати. На вопрос, есть ли номера с 2-мя кроватями, нам ответили что у них нет такого и не было. Ладно, мы попросили дополнительное одеяло на второго человека, ну уж извините, спать еще и под одним одеялом...нет. Кровать -это не беда, куда веселее было, когда мы увидели ДУШ! Душ отделялся от комнаты шторкой. Зайдя туда, мы не сразу поняли где именно сам то душ, а он располагался над умывальником, а под умывальником стояла дощечка. Т.е если вы захотели искупаться, ставите дощечку, делаете свои дела, вокруг все мокрое, все....и шторка не особо помогает)))))ой, смешно то, смешно, но руководителям отеля стоило б задуматься над этим. Что касается банных принадлежностей, то гель, шампунь, полотенца, все это было. В номере есть ТВ, сплит, все работает. Холодильник, чайник, утюг в отеле общий. Это место наверно хорошо тем людям, которые проездом в Краснодаре на день, неплохо и дешево, а если жить неделю и больше, то стоит поискать что-то комфортнее.

Будучи студентом, мне важно именно грамотное сочетание цены и качества - и на этот раз крупно повезло. Отель прекрасно выполняет те функции, которые обеспечивают туристу незабываемый отдых, по разумной цене. Без лишних деталей, за которые обычно переплачивает турист, комфортные номера и отзывчивость персонала.

Были в отеле с 12.08.2015 по 16.08.2015. Нам понравился как отель, так и сам Краснодар. В отеле хорошо, всё чисто, всё убрано. Техника вся исправна, работает. Тараканов не видели :) Если вы едите не сидеть в отеле, а по бизнесу или посмотреть город, то вам сюда. До центра не далеко, рядом есть несколько кафешек, где можно покушать, так же в отеле можно заказать завтрак (не дорого, но и ничего особенного...обычный отельный завтрак).

Отель расположен прямо у остановки общественного транспорта, что очень удобно. Рядом Магнит и другие магазины. Номер очень маленький, есть ТВ - показывает 3 канала, кондишн. Однако, есть один жирный минус - окно не открывается совсем - не предусмотрено... Невозможность проветрить комнату - это совсем не айс! Вай фай совсем не ловился, даже в общественном месте...

Была в этом отеле дважды: в феврале и апреле 2014 года. Февраль. Первое впечатление-чистенько,красивенько,уютненько,НЕДОРОГО. НО! На третью ночь ко мне пришло чудовище,похожее на таракана,но с огромным количеством ног! Бросила в него ботинком, с ним же и трупом этого чудовища побежала на ресепшен,администратор сказала:"А чего вы хотите,это же Краснодар!" Но я в Краснодаре таких нигде больше не видела! Была там 10 дней,за это время убрали номер сами ОДИН раз!!! Дважды просто вынесли мусор,трижды не заходили вовсе,остальное время приходилось просто требовать,чтоб убирали! При выезде обещала,что вернусь к ним в следующую поездку,если будут приняты меры к горничным. Обещали исправиться. Апрель. Приехали вдвоем с сестрой. Какие только живности к нам не приходили,и жуки огромные из канализации,которая,кстати,сильно воняет,а между душем с туалетом и комнатой только занавеска для душа.,и те же краснодарские тараканы.. Уж про залетающих в номера летучих мышей вообще молчу. А убираться в нашем номере,будто назло,в единственном, им видно было ну совсем никак. Каждый раз были причины,то мы рано ушли,то мы рано пришли,то еще не успели,то уже горничная ушла,то у нее давление,то еще что. Но что возмутило,так это хамство одной из администраторов! Если администраторы Татьяна и Наталья адекватно общаются,вежливо, и к ним претензий нет,то эта женщина,которая еще и оказалась родственницей начальства,нам откровенно нахамила и даже пыталась кричать,мотивируя,что это мы пристали,ведь Отель-то эконом,что нам еще за такие деньги нужно. Итог: мы съехали раньше времени в другой отель,где и персонал приветливый,и убирались каждый день без "хождения по мукам" за горничной,и не было "краснодарской" живности. Больше туда не поеду.

От центра города не то, чтобы сильно далеко, но учитывая постоянные пробки на основной магистрали, ведущей в сторону отеля - ул. Северной, для постоянных поездок в часы пик лучше выбрать иные места проживания. Из плюсов - транспортная доступность - остановка общественного транспорта буквально на входе, тишина - окна выходят во дворы, а не на шумную улицу, и персонал, всегда готовый помочь.

От вокзала идет прямая маршрутка. Остановка рядом с отелем. Очень доброжелательный персонал - приехала в 7 утра, хоть и завтрак начинается в 8 утра, но девочки мне сделали яичницу с сосиской и налили чай. Все чистенько, но большая слышимость (стены тонкие). В номере есть все необходимое. Отель оставил приятное впечатление.

Ездил на два дня в Краснодар, остановился в этом отеле. Лучше бы доплатил в другой отель. Из плюсов - персонал доброжелательный. Электрочайник и микроволновка на общей кухне. Есть wi-fi, правда, сигнал не очень. Расположен недалеко от центральной Красной улицы, но зато в этом районе стабильные "глухие" пробки. Всё остальное минусы: Мне не понятна логика, при которой в санузле отсутствует дверь или хотя бы шторка, или хоть что-нибудь. Как это объясняют владельцы отеля? При этом, окна почему-то под потолком (полное ощущение чистенькой тюремной камеры) и не открывающиеся. Очень душно. И так дышать нечем, а если без отсутствующей двери санузла принять душ? Розетки всего две (это мало в наш век электроники), при этом одна из них спрятана под декоративную панель на стене (!!!). Чтобы до неё добраться, надо мало того, что залезть под кровать - ещё и отодрать от стены эту панель. Кондиционер есть, но пульт от него надо попросить на ресепшне. Почему не в номере? ТВ-Антенна к "плоскому телевизору" комнатная, следовательно, половину каналов не показывает или показывает плохо. Это мелочи, которые по отдельности может и не заметны, но все вместе создают ощущение дискомфорта. В качестве "переночевать" сойдет, но на второй день уже начинает напрягать.

Отель расположен рядом с остановкой: можно легко добраться в любой район города. До центра ехать минут 10. Номер одноместный небольшой, но есть все необходимое, включая телевизор и кондиционер. В номере работает wi-if. В отеле чисто, спокойно и очень интересный дизайн и оформление номеров. Считаю, что это один из лучших отелей в Краснодаре в категории "цена/качество".

Искала бюджетный отель на одну ночь в центре города. Начитавшись отзывов и позвонив в этот отель решила остановить свой выбор на нем. С аэропорта общественным транспортом нужно ехать с пересадками, ехала часа 2,5. Внешне отель приятный, необычное и симпатичное цветовое решение номеров, совсем не смутило и не показалось неудобным отсутствие душевой кабины, хорошее постельное белье и полотенца, есть кондиционер. Но на кровати спать нельзя, все в колдобинах. Пришлось под бок класть подушку, благо их было несколько и они почти плоские. На утро проснулась разбитая и с болью в теле. Работавшая в отеле дама на мою жалобу всплеснула руками и удивилась: "А почему же другие постояльцы ничего о кровати не говорили? Странно". Вещи оставила в отеле и уехала по делам, вернулась за ними вечером, работала другая администратор, которой я также пожаловалась на кровать и уже эта сотрудник мне сказала, что все кровати в отеле такие. Завтрака в отеле не было. Окна открывать нельзы: во-первых они очень высоко и достать невозможно, во-вторых, была предупреждена, что прилетят мошки. Могу рекомендовать отель только тем которые должны ехать в Краснодар и у которых совсем мало денег, т.е. от финансовой безисходности. Из отеля утром ехала до центра (середина ул. Красная) на троллейбусе 55 мин., такие пробки в Краснодаре, днем ехать минут 20-25. Оставливаться в этом отеле больше не буду.

Отель для очень непривередливых туристов. Постоянно приходилось держать окно открытым, т.к. воздух застаивается и из ванны идёт влага. Довольно приветливый персонал. На завтрак с 8 до 10 жарят 2 яйца с сосиской и хлеб. Чай/кофе есть в любое время и в неограниченном количестве. В общей зоне стоит микроволновка и чайник. Телевизор с антенной типа "рожки" очень плохо показывает. wi-fi на втором этаже плохо ловит. Рядом автобусная остановка и супермаркет "Магнит". Цена Расположение не очень далеко от исторического центра Кондиционер Бесплатный wi-fi (один день из трёх не работал) -Очень маленькие комнаты -Нет двери между туалетом и комнатой -Маленькая ванная комната, в которой раковина, над ней душ и рядом унитаз. После принятия душа на полу стоит вода, так что в туалет не сходить, не вымочив ноги. -В один из дней не было горячей воды -Из унитаза жутко воняло

Хорошее расположение, не надо напрягаться, чтобы попасть ближе к центру. Чистый уютный одноместный номер (очень понравилась цветовая гамма коридоров и номеров) с кондиционером. Цена, конечно. - Плохая звукоизоляция (было иногда слышно даже, как сосед ворочается) - Воздух в комнате очень быстро застаивается, дышать становилось нечем, приходилось включать кондиционер.