Отель Суворов 3*

Самый ужасный отель в городе ! Администратор , хамка невероятная! Я приехала заселиться , ранее уже останавливалась , паспорт оригинал предъявляла ранее, в этот раз не взяла . На мой вопрос почему мне отказано , ответа адекватного не последовало , Хотя есть версия паспорта с гос услуг тоже не было принято во внимание ! Хамка последняя просто ужас ! Фу , позорище ! Довести до свидания управляющего ! Уволить к чертям собачим драить туалеты! Такие люди не должны работать в такой сфере !

Хочу обратится к владельцу отеля. Прошу Вас обратить внимание на некомпетентность работников Вашего отеля. 5 мая мной было забронировано два номера на моё имя в Вашем отеле через приложение 101 hotels. При заселении 6 мая мной был предъявлен мой пасспорт гражданина РФ и белорусские паспорта моего мужа и моей матери. Ваша сотрудница при виде белорусского биометрического паспорта нового образца впала в ступор и заявила, что не будет заселять иностранных граждан, якобы из-за неработающей какой-то программы. Я попросил, что бы меня связали с администратором для урегулирования вопроса, так как это был нонсенс - заселение в отель только граждан РФ. После этого консьерж позвонила по какому то номеру, где ей якобы подтвердили, что она в самом деле имеет право отказать нам в заселении. Так как после дальней дороги у нас не было сил дальше спорить и добиваться справедливости, мы сразу же забронировали номер в другом отеле по соседству, где нас без вопросов и с удовольствием разместили. На минуту представьте - вы приезжаете в любую страну мира, а вам говорят - мы заселяем в наш отель только граждан своей страны. А вы поищите место в соседних отелях. Может там найдуться свободные номера. А если нет, то начуйте на улице. Никому не рекомендую этот отель. Это позор какой-то...

Отель не 3*, а минус 3*. Считаю, что за такое обращение с клиентами и такие подставы с отменой брони без оповещения должны лишать лицензии. Администратор хамка и профессор вранья. И главное это норма общения с клиентами для этого отеля, за это наверно еще начальство поощряет, такое ощущение сложилось. Отель в центре шумных улиц, на спокойный отдых не надейтесь, в любом номере этого отеля шум улицы будет у вас внутри. Номера потертые, с дряхлыми просевшими матрасами. Однозначно, хоть стандарты и бюджетные ( в пределах 3 т р за сутки), лучше пойти в соседний Тьюлип и за 3500 получить хороший, а главное надежный сервис и радушное отношение, а не таз экскриментов на голову со словами "да нам на вас .... Идите куда хотите". Знайте, что и при позднем, почти ночном заезде, они вас могут послать на три буквы. Бронь снята, номеров нет и рожа ваша нам не по вкусу, сорян, братан. Короче, однозначное и твердое НЕТ этому недоотелю.