Лоза Без звезд

К сожалению, Краснодар нас неприятно удивил уровнем гостиничного сервиса. Бронировали в данном отеле семейный номер на 4-х человек на сутки в августе 2023г. Остановились на отдых по дороге на море. Цена за номер невысока, ничего сверхъестественного за такие деньги не ждали, но и то, на что понадеялись, ориентируясь на положительные отзывы, того в данном отеле НЕТ! Отель вытягивает лишь бесконечно вежливый и отзывчивый персонал, и сносные завтраки, которые входят в стоимость, в остальном сплошные минусы, но все по порядку. 1. Неудобное расположение, трудно найти отель. 2. Маленькая парковка. 3. Номера: интерьер морально устарел. В номере темно, обстановка довольно угнетающая. Мягкая мебель старая, грязная, вся в пятнах. Платяной шкаф вот - вот развалится и сложится, от вешалок для одежды остались одни крючки. Кондиционер плохо холодит, при работе идет затхлый запах, пришлось его выключить на ночь и открыть окно, в номере стало душно, из-за чего просто невозможно хорошо выспаться. В целом, номер вызывает чувство брезгливости. 4. В ванной комнате ползают тараканы, и присутствует плесень на раковине и в душе. 5. При заселении нам сказали, что наша бронь отменена, хотя мы ничего не отменяли, и за сутки уточняли статус брони, все было ОК. Хорошо, что остановились только на одну ночь, и что-то менять было уже поздно. Не советую здесь останавливаться! PS: откуда берется столько положительных отзывов о данном отеле на всех ресурсах - загадка???

Отличное расположение недалеко от федеральной трассы,что явилось огромным плюсом при заселении после 24,00 . Персонал ждал,предварительно созвонились ,что будем. Дополнительное место ребенку было подготовлено. Туалетная комната подуставшая...Завтрак легкий ( за отдельную плату). Несколько убил кофе... Это какой то квадроамерикано.. В чашку 0,6 -2 ложки кофе и воды до краев.. Все равно спасибо хозяевам за радушие и участие.

Плюсы: Очень позднее заселение без проблем, поздняя отмена бронирования, хорошие блинчики с творогом на завтрак Минусы: Очень прокуренный номер (хотя изначально просили номер для некурящих), душевая кабина с плесенью, на ковровом покрытии пятно, постельное слишком ароматизировано. А еще вот такой ответ на мой не грубый отзыв прислали люди, занимающиеся не своим делом: Доброй ночи,Людмила! Не очень удобно называть Вас Людмилка,как Вы пишите! Очень бы хотелось написать ответ на Ваш безумный отзыв,иначе его и не назовёшь! Ваш отдых по ходу не удался,море было холодное!? Вас покусали комары? Вы не получили заряд бодрости и хорошего настроения на целый год,один негатив льётся с Ваших уст и такой бред! Какая плесень!? Пятно? Уж простите,такие же гости как и Вы прожгли утюгом ковровое покрытие ,это не грязь! Чем Вам ароматизировано постельное бельё? У Вас проблемы с обонянием? Знаете,а я где бы не была,вожу с собой постельное бельё,потому что действительно очень брезглива,не смогу вытираться полотенцем после чужих и разных людей ! Так прикольно пишите всё,Вы же на машине,возите с собой пару простыней и пару наволочек! Как можно всем угодить? Сколько людей,столько и мнений,одному пахнет,другому нет! Как найти золотую середину! Выход всегда есть,либо бельё возите с собой,либо сидите дома,либо спите в машине! Персонал то чем Вас обидел? Удобств каких не хватило? Номер оснащён или оборудован,или укомплектован всем необходимым! Сплит система,холодильник,большая двухспальная кровать,огромный раскладывающийся диван ,телевизор,кресла мягкие,столик,огромный встроенный шкаф,множество тумбочек ,туалет,душ,горячая и холодная вода бесперебойно! Да и самое главное,белоснежное бельё ! Вы хотите за мизерную плату что то нереальное! Советуем в следующем году не пожадничать на более дорогую гостиницу,стоимостью от восьми тысяч за сутки,хотя ведь фактически на ночь! Завтрак Вам принесли в номер,радует,что хоть блинчики понравились! И о заселении,выселении можно долго писать! Даже не хочется с Вами спорить,во сколько вы заехали,во сколько выехали ! У нас в отличии от всех гостиниц,выездной час не в 12 часов,а в 17:00,нашим гостям это очень удобно ! У нас очень много постоянных клиентов,которые приезжают в течении многих лет,со дня открытия гостиницы,они нам не изменяют,мы каждого гостя помним и знаем! Надеемся,что нашей встрече не бывать больше! Удачи Вам,побольше улыбок и доброты! Спасибо,что оценили работу всего персонала гостиницы на 5.8 баллов! Этот ответ можно разбирать по фразам и отвечать администрации в том же тоне. Но это будет слишком.