Вверх гостевой дом Без звезд

Добрый день! Удалось провести свой отпуск в данном гостевом доме, условия замечательные, очень приветливый персонал, чистые уютные с хорошим ремонтом номера, красивая территория с прекрасным видом. Все удобства для проживания прекрасный вид на горы. Обстановка как дома заставляет вернуться сюда снова. Очень приемлемые цены и индивидуальный подход к каждому гостю! Администратор Татьяна позаботится о Вас, как о родном. Не пожалела, что остановилась именно тут, обязательно вернусь снова!

Останавливаемся в данном ГД второй раз, были в июне 2023 и в ноябре, не знаю, что поменялось у них, либо руководство, либо подход, но разница на глаза. Администратор точно другой, вежливый и гостеприимный, чувствуется, что рады гостям, что немаловажно. В номере чисто и тепло, вода горячая, даже ванну удалось набрать. В этот раз брали номер с балконом, утром пили кофе с видом на горы, просто кайф… спасибо вам, ждите на НГ)))

Впервые были на Красной Поляне с семьей. Очень рады, что остановились в этом гостевом доме. Сервис на высшем уровне, администратор ответила на все вопросы по телефону и лично. Большой плюс можно поставить за чистоту, не страшно было бы спать даже на полу. Не могу не упомянуть виды: горы, лес, свежий воздух! Отличное место для отдыха!

Всех приветствую. Никому не советую когда-либо останавливаться в данном объекте. Это конура стоила 35000 за 2 недели. За это время у меня усугубилась аллергия из-за постоянной влажности и могильного запаха. А началось всё с того, что мы забронировали один номер, а заселили нас в другой. Комплиментарно предложили одну бесплатную стирку, но и в ней отказали хамством. (Все скриншоты будут) Сотрудник всего один (других замечено не было) хамит, игнорирует сообщения. Жили 2 недели, сотрудник Алина основательно портила каждый день проживания. Скриншоты переписки с данной особой прилагаю. Более того, человек осознанно не брал трубку в момент наличия проблемы. Проблемы не решались абсолютно никакие (не работает слив, не герметичные бортики в душе, и внимание! Душ вообще не огорожен. Как бы аккуратно не мылся человек, вода везде.) В скриншотах видно, что мои сообщения были проигнорированы. И никто не пришел чистить слив, ни в тот день, ни в следующий. Выжимали воду с пола сами полотенцами. Жили вдвоем, второй ключ не дали, то есть вдвоем нужно или постоянно ходить, или кому-то быть дома ждать другого человека. За 2 недели убрались ровно 2 раза, и то постельное стелят не по размеру, с дыркой. Убирались после 25го напоминания, никто не менял дополнительно полотенца, хотя у них написано: уборка раз в 2 дня. Каждый день приходилось убивать насекомых, очень много комаров и всяких жуков. В номере был чайник. Ни одной кружки, ни одного стакана. И это за 35000! Стола и стула нет, хотя это положено иметь даже самым низкоуровневым отелям. Советую руководству данного отеля обратить внимание на хамство Алины и убрать данного сотрудника. А гостям Сочи советую выбрать другой отель для проживания. Сюда больше ни ногой!

Заселение с опозданием на 4 часа без извинений и кофе а выезд как положено в 12:00 Кондиционер не работает За отсутствие гарантированного наполнения номера скидку не предоставили Хамят Не советую совсем

Почитали отзывы, позвонили, приятная женщина сказала номера есть, планировали заехать в 17-18, приехали около 23:00, на рецепшен пусто администратора как и любого другого сотрудника нет, на звонки не отвечает, спросили у постояльцев говорят всегда администратор тут сидит, жена были с двумя детьми решила что может отошли не надолго сотрудники, дети уснули на диванчиках, решили дождаться администратора, с вещами с сонными детьми ночью не вариант было слонялся и искать ночлег. В итоге всю ночь звонили ей, утром открыла соседнюю от рецепшен дверь говорит уходите быстрей к нам проверка едет, сказала у нее рабочий день заканчивается в 23:00, и трубки брать не обязана, начала говорить что у них предоплата и что надо звонить заранее. Телефон руководства предоставить отказалась. В общем решайте сами ехать или нет.

Администратора , такое чувство , что заставили сидеть на рецепе ) Все впечатление только испортила , а ещё внизу постоянно никого нет. Номера вроде норм...чисто. Вопрос ещё почему не соблюдают нормы предписанные Роспотребнадзором

Выбирая, хотели жильё с не убитым номером, в транспортной доступности от подъемников, желательно, с видом на горы.. чтобы, в итоге, было просто, чисто, без пафоса и вменяемо по цене. Выбрали это место и забронировали на Букинге, купившись на положительные отзывы, очень высокий рейтинг и классные фотографии. После внесения предоплаты, в размере 30% от стоимости проживания, нам перезвонил хозяин (или управляющий) Вадим, вежливо поблагодарил за "правильный" выбор и рассказал о звукоизоляции номеров на "4", о том что готовится к Новому году баня в подвальном помещении здания, что в коридорах нет ковролина, но они его скоро положат... Короче был честен, мы даже порадовались, что о клиенте в этом месте думают... С Вадимом распрощались на положительной ноте. Что получили? 1. О клиенте действительно думают. О будущем теоретическом клиенте, который хочет в баню. Но, о покое и комфорте, уже живущих в номерах, гостей никто не заботится. Каждый день во время нашего проживания, включая выходные, примерно с 10 утра и до 21 часа в подвальном помещении трудились рабочие без какого-либо регламента. Знаете, мы перенеслись в те славные времена, когда сами очень быстро сделали ремонт в новостройке и потом слушали как его доделывают новые соседи. Заваливаемся в номер со склона, ушатаные, хотим здорового сна перед ужином и тут начинает петь перфоратор… И так до позднего вечера: стучат, сверлят, долбят. Покой нам только снится…ночью. Желания, да и средств, перебираться в другое место не было, перетерпели, но есть ощущение, что только мы в этой «новостройке» и остались. Релаксу тут места не нашлось, баня знаете ли, очень нужна. 2. Отличная слышимость всего происходящего в коридоре, к слову, о желании хозяина сего заведения постелить ковролин ) Полы там выложены кафелем... Короче, представьте что Вы вошли в огромный пустой зал на каблуках и топаете. Двери в номере без шумоизоляции-слышно всё… Без беруш спать очень сложно. Соседей мы ОЧЕНЬ ХОРОШО слышали в последний день, считайте что стены в номере стоят формально. Слышно все. Не повезёт если соседи попадутся шумные. 3. Вдвойне думают о комфорте клиента. Накануне вечером попросили заменить нам сломаный и шатающийся стул. Думали заменят пока нас нет. Щаз..! ))) Ситуация: вернулись с катания, пообедали, прилегли отдохнуть, слушаем трели дрели и тут врывается без стука уборщица. Увидев нас в кровати, благо просто валялись, она, сказав «Ой!», прикрыла дверь и через щелочка спросила разрешения поменять стул. Конечно, мы её впустили и разрешили заменить стул, но нужно было запретить, чтобы впредь думали головой и соблюдали элементарные правила приличия. Было крайне неприятно. 4. В целом, тут неплохо, но рейтинг 9.4, который на Букинге, не соответствует действительности. Он явно завышен и рейтинг этому гостевому дому максимум 7.9 - 8.1. Ожидание и реальность неоправданны в наших глазах. 5. Номера улучшенные (имеют холодильник маленький, микроволновку, набор посуды на 2 персоны, чайник. Плиты нет в этих номерах) - 6 номеров смотрят на горы, ну как на горы - на деревья, трубы и дома, а потом на горы))) Все остальные номера совсем не пойми куда смотрят, но имеют полноценную мини-кухню. Либо «вид», либо кухня ) 6. Постельное меняют, как нам сказали, раз в 4 дня. Полотенца меняют точно так же, либо по запросу. Халата нет. В номере есть тапочки и минимальный набор косметики. 7. Плюс - удаленность от трассы (машины потоком не ездят на улице тихо), рядом столовка и магнит. Итог. Всё хорошо, если бы не отношение хозяев к гостям. Как можно позволять себе так наплевательски относиться к покою и комфорту гостей во время их проживания? Нужды заведения ставятся превыше комфорта клиента. Логично, что отель (или гостевой дом) должен предоставлять комфортные условия, чтобы гости приехали вновь, да ещё и друзей притащили, а тут всё делают для того чтобы гости это место, в дальнейшем, обходили стороной. Странно и печально... Сюда точно больше не приедем. Возможно по завершению ремонта все недочёты сойдут на нет.

Забронировав номер, мы повелись на фото, которые прикреплены к номерам на букинге, где прекрасный вид из окна! Когда мы добрались до места и увидели низкое 3-х этажное здание и на уровне 2 этажа прекрасный вид на дерево и газовую трубу, мы сразу насторожились и запросили показать номер в который нас заселят и все наши переживания подтвердились. Мы обозначили, что это обман и мы не хотим жить там, где нет обещанного вида на горы, а только на прекрасное дерево и хотим возврат предоплаты. В итоге нам начали угрожать начиная с фразы: "Кого я здесь нае*ал, мы сейчас тут с вами зарубимся и охренеете". Тут мы точно поняли что оставаться не будем и отменили бронь, после которой нам должны были вернуть предоплату, но и тут нас обманули, сказали мы вас штрафуем на сумму предоплаты за то что вы при ехали в 6 часов вечера и тут понеслась лож в компанию букинга, который вовсе нам ничем не помог, так как за 24 часа хозяева данного отеля им не ответили, на их запрос. Итог: Мы заплатили 3750 за его лож хозяев, остались без ночлега в 6 часов вечера и в нереально нервном состояние искали жильё, день было просто уничтожен, я думаю вы представляете наше состояние так как это был долгожданный отпуск за 2 года. В скоре будем разбираться почему они нарушают санитарные нормы и скорее всего будет иск за угрозы и некачественно предоставление услуг, благо все разговоры у нас записаны. Проверяйте данное место перед заселением, а лучше вообще избегайте!

Годом ранее останавливалсь в отелях Горки Город, изучили пространтсво и решили остановиться в месте поспокойнее. Замечательное расположение: очень тихо, до канатной дороги прогуляться 15 минут, в 1-5 минутах магазины и кафе, до самого курорта Горки Город 10-15 минут, в том числе можно доехать 1 остановку не автобусе. В самом гестхаусе: удивительный запах свеже спиленного дерева, чистота везде-в общих зонах, в зоне мангала, номера прибирают до блеска. Тихий закрый двор, мангальная зона. Детали: уборка ежедневно, смена постельного белья и полотенец - раз в три дня, в том числе по запросу. Номер просторный. Хорошая звукоизоляция между номерами (конечно при открытых окнах слышимость другая;-), досточное количество розеток, в том числе у кровати, номера без кондиционеров, были в сентябре, вентилятор в номере был не востоебован. Немного досаждали комары (купили фумигатор, там же и оставили). Персонал: всегда на связи через мессенджеры, не всегда присутствует на стойке-отвечают на все вопросы. Нюансы: можно заказать трансфер по цене Яндекс.Такси, вам об экскурсиях (если вам необходимо), по запросу в индивидуальном пордядке можно запросить раннее заселение и поздний выезд. В итоге мы точно сюда сюда вернемся.

Дважды оставались с женой в этом отеле, дважды остались довольны абсолютно всем, расположение, приветливость персонала, обслуживание, при выборе отеля в следующую поездку выбор отдадим только Vverh guesthouse!

Отдыхали здесь семьёй. Родителям было комфортно, мне предоставили доп. место раскладную кровать, я ростом почти 2 метра, было довольно удобно! Номер идеально чистый, просторно, всё сверкает и должным образом функционирует! По приезду нас приветливо и позитивно встретили, проконсультировали по всему необходимому, есть места для парковки. Всё это по низкой цене, естественно всвязи с несезоном для поляны. Мы отлично провели время! Очень благодарны и будем рады погостить у Вас снова)