Rodven Hotel 1*

Отель хороший, особенно если не ждать от него 5звездочного обслуживания. Номер у нас был чистый, просторный, есть чайник. Завтраков не предусмотрено, но рядом много кафе, куда можно сходить позавтракать. Администраторы вежливые. Но в 10 вечера двери отеля уже закрывается на ключ, и нам пришлось девушку разбудить, когда мы приехали. Минус - небольшая парковка перед отелем. Умещаются всего 4 машины и она бывает занята машинами тех, кто просто приехал погулять в Эсто-Садок. Есть, конечно прям рядом Макдак, парковаться можно и там, но парковка Макдака бывает заполнена. В целом это отель, чтобы ночевать, а не проводить в нем время.

Был забронирован номер 52. В номере не горит одна лампочка и отваливается вешалка. На просьбу исправить вешалку не отреагировали. В ванной комнате не работает полотенцесушитель. В номере есть часы, но они не работают. В гостинице взято за правило не убирать мусор из номеров, а просить гостей выносить его в коридор и оставлять возле номера. Не очень приятно наблюдать чужой мусор, идя в свой номер. Телевизоры работают плохо. Нормально вешают только 10 каналов. Чтобы в комнате работали еще 10 каналов, необходимо в спальне оставить включенным второй ТВ. Комната для сушки и складирования горнолыжного оборудования не оборудовано. Все организовано в подвале, где стоят неиспользуемые столы, холодильники, стулья. Не хватает места для лыж и сноубордов в единственной стойке. Из плюсов - оперативный трансфер до аэропорта, но мог быть и дешевле.

В данном отеле имеется номер с большим окном, и видом на горы, бронировали через букинг, вариантов было мало но на дни с 14 по 18 февраля был данный отель.Когда мы приехали в отель, нас заселили в абсолютно другой номер, в котором были открыты окна на проветривания а на улице плюс 2 градуса, еще до отеля мы купили прям в соседнем здании Макдоналдс еду, есть пришлось в пуховиках.Мы попросили обогреватель, нам его принесли, поставить обогреватель после нагрева комнаты пришлось в ванную комнату, там не работает полотенцесушитель. Шторы в номере местами были оторваны с крючков,в обеих комнатах, на кресле пятно.выселяться мы сразу не стали так как устали с дороги.За номер было уплачено 32 000 рублей, (округлил).Мы сразу предупредили администратора что завтра съедем.Сами начали звонить в букинг, так как отмена без участия букинг была не возможна, администратор нам сказала что впринципе нельзя ничего отменить.На утро мы продолжили общение, букинг с нами связался.Букингу удалось повлиять на администрацию отеля, но возврат средств мне обещали вернуть в течении 10 дней, на что я сказал, если не вернете средства до нашего выселения мне придется оставить отзыв.Мне сказали что это не возможно.Сумму я требовал не полностью, за ночь, которой мы воспользовались я был готов заплатить, хотя заселились мы в 21:00.Да, одеяла мало того не уложены в шкафу а навалены, так они еще и в пятнах, выглядят опастно.Далее прилагаю фото и скриншоты общения с администрацией объекта размещения. Наш номер был 52

Мы случайно заехали в этот не приметный отель. Приветливая девушка администратор нам предложила номер стандарт за 2 тысячи в сутки!!! На красной поляне в сезон за 2 тысячиии!!! когда мы зашли в номер,то он нам показался не стандартом ,а полноценным ЛЮКСОМ! Огромная двухспальная кровать, холодильник, чайник ,фен телевизор прям на стене большой весит. С балкона шикарный вид на горы. Вот ради этого я и решила написать отзыв.

Бронировала номер за месяц до даты приезда онлайн Booking.com. Гарантией своей брони была карта , оплата на месте !!!!НО за 3 дня до поездке пришла отмена брони со стороны отеля !!!!!!!!по непонятной причине !!!! Никакого оповещения , никого звонка не поступила со стороны Администрации отеля, что собираются снимать МОЮ БРОНЬ !Позвонила в отель ответила Юлия , то что действительно она сняла бронь и номеров свободных нет.....!!!НА МОЙ ВОПРОС О ТОМ ЧТО, ПОЧЕМУ НЕ предупредили о том что именно сегодня внести оплату, а не на таких условиях которые были при бронирование !!! внятного ответа я так и не дождалась ! Контактный телефон был мой указан , на почту уведомление не получила !!! обещали перезвонить !!но ЗВОНКА ЕСТЕСТВЕННО Я НЕ ДОЖДАЛАСЬ !!!!! ТАК ЧТО КТО БРОНИРУЕТ НОМЕР МОЖЕТ ОЖИДАТЬ ВОТ ТАКАЯ ВОТ некомпетентность СОТРУДНИКОВ И неприятный сюрприз !!! НЕ СОВЕТУЮ !!!!!!!!!!!!!!!!!!