- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Ривьера
Ривьера 4*
Рейтинг отеля:
8,45
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
210
До аэропорта:
30 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Терраса
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Развлечения
- Экскурсии
- Караоке
- Аниматоры
Отдых на воде
- Аквапарк
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Услуги для детей
- Игровая комната
- Водные горки
- Детский бассейн
Пляж
- Муниципальный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Анна П
Дата отзыва: 21 июля 2026
Ценник на отель сильно завышен!
Номер малюсенький, хотя считался улучшенным. Окна без сеток, но у нас в номере умудрялись ползать жуки, залетевшие из окна, хотя это наврядли на 17 этаж. В номере все платное, за исключением воды. Проверяют каждое утро, всели на месте. Жили на 17 этаже. Лифт это отдельная беда, передвигаются очень медленно. Что бы спуститься или подняться, ожидать 10 минут это минимум и дай бог если вы войдете в лифт с первого раза. Так как людей много.
На завтраках сесть некуда, если подошли с 8:00 до 9:30. Так же если решили позавтракать на веранде, то пока вы ходите за своей едой, то что осталось на столе атакуют воробьи.
Аквапарк. Это отдельная история. При заселении в отель у вас входит 1 раз посещения в день аквапарк и отдых на пляже. Значит получаем в 9 утра браслет в аквапарк и браслет на пляж. Дальше начинается самое интересное! Вы сможете попасть только в аквапарк в начале. Так как они вам выдали эти браслеты резиновые. Ну хорошо, пошли через аквапарк… Там душно, хлоркой пахнет, где отдохнуть посидеть внутри и нет мест на такое количество людей, решили пойти на улицу выйти, но тут сказали нельзя! Ждите, выход на улицу аквапарка только в 10:00. Ну находиться в аквапарке в духоте с хлоркой такое себе удовольствие. Ушли, как и пришли. Браслеты забрали, а мы так и не вышли на зону аквапарка на улицу.
Далее зона пляжа, это тоже отдельная история. Вход через ресторан и ту самую веранду, где завтракают в том числе и воробьи. На входе стоит женщина, очень неприятная, начала шмон сумки такой, что осадочек остался. Отжали все что можно. Девушка, которая стоит там и отмечает, кто прошел на пляж, ввела в заблуждение, сказав, что мы можем получить бутылку воды на входе в ресторане. Пошли к ним, там развернули и сказали бесплатно у нас нет. Пошли обратно через женщину охрану и она вновь начала шмонать мою сумку. Это так неприятно. Хамила, была не довольна она, что я ей высказалась, времени прошло меньше минуты мы отошли от нее недалеко.
Бассейны, холодные. Лежаки стоят так впритык, что ни о каком своем личном пространстве речи и не может быть.
Далее наблюдали такую картину, что люди посетившие аквапарк, пытались выйти через территорию пляжа, женщина охранник с ними так же стояла и ругалась. Надо задуматься администрации отеля, о том как надо четко разработать вход, выход, что бы это было комфортно посетителям и проживающим отеля. Проговорить как надо досматривать проживающих отеля и как общаться персоналу с посетителями. Осадочек остался. Ну и конечно, проживание 17 тыс сутки, а бутылочку воды на территорию пляжа вы даже не можете выдать, такое себе. Далеко не 4 звезды сервис. На территории пляжа, соотвественно цены космос.
Ресторан - вино ужасное на разлив, явно не то, что заявлено. С него утром голова просто разламывается, хотя выпили 2 бокала красного вина. Еда- не все есть из того, что заявлено в меню и ценник конечно высокий за данные блюда.
Единственный плюс в данном отеле на ресепшене хорошие ребята.
Отдыхали 3 дня, оставив не малые деньги. Осадок остался, отель явно на 4 звезды не тянет.
4
Алёна Л
Дата отзыва: 12 февраля 2026
Сейчас проживаем в отеле «Ривьера» Казань. В целом отель хороший, номера комфортные, персонал вежливый, отдых проходил приятно… но, к сожалению, столкнулись с очень неприятной ситуацией.
После посещения аквапарка у нашего ребенка сильно натерлась кожа спасательным жилетом. К вечеру появилось сильное стягивание, жжение и боль. Ребенку действительно тяжело и больно. Мы обратились на ресепшен с элементарной просьбой — дать Д-пантенол или любое средство первой помощи. Оказалось, что в отеле нет даже базовой аптечки.
Возникает вопрос: как в отеле, где постоянно проживает много семей с детьми и есть собственный аквапарк, может отсутствовать минимальный набор средств первой помощи? Нам также не предложили никакого содействия — например, связаться с медпунктом аквапарка (который на тот момент еще работал) или как-то помочь в решении вопроса.
Ладно мы, взрослые — у меня, например, началась сильная аллергическая реакция на хлорку после аквапарка, и я готова потерпеть. Но когда речь идет о ребенке, хочется хотя бы минимальной помощи и участия со стороны отеля.
Считаю, что наличие аптечки и базовых средств первой помощи — это обязательный минимум для отеля такого уровня. Очень надеемся, что руководство обратит внимание на этот момент и пересмотрит организацию помощи гостям.
Впечатление от отдыха, к сожалению, этим сильно подпорчено.
4
Global18596299046
Дата отзыва: 12 февраля 2026
Неоправданно дорого, наплевательски отнеслись на ресепшен. В аквапарке совместная раздевалка для мужчин и женщин удивляет своим дискомфортом
16
Лариса Антонова
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Доброго времени суток всем!))) Октябрьская каникулярная неделя, путешествие по некоторым городам/областям, республикам. Двое взрослых и дочь 12 лет. С 29 октября по 1 ноября отдыхали в Казани, в этот раз останавливались в отеле «Ривьера». Стандартный номер № 902 (панорамное окно на парковку и гипермаркет Лемана Про), тариф «все включено»: безлимитный аквапарк, проживание и завтраки.
Отель современный, 23 этажа, панорамные окна/лифт. Соблюдена единая стилистика на этажах и цветовая гамма интерьера. Своя большая бесплатная парковка. Расположен отель на берегу реки Казанка, в летний период функционирует свой пляж и открытые бассейны/водные аттракционы. Относительно достопримечательностей – только транспортная доступность. А так инфраструктура развита.
Номер небольшой, но уютный, чистенький, не «уставший», всё необходимое для полноценного отдыха есть. Просторная ванная комната. Платный мини бар, бесплатная бутилированная вода. Со звукоизоляцией полный порядок (не слышно ни соседей, ни хлопанье дверей, ни шума с улицы). Уборка/смена полотенец ежедневная, но если честно - не видим в этом необходимости (грязи нет, песка нет, бОльшую часть времени гости проводят за пределами отеля), уверены никто дома не заморачивается ежедневно данным вопросом))) Wi-fi так себе, тянет с перебоями.
Большой ресторан на 1-м этаже на 3 зоны: Лобби (с мягкой мебелью), «Amorе», Веранда. Завтраки «Шведский стол» (чего там только нет…., смотрите фото). Для любителей плотно и много покушать/выпить – раздолье, до закрытия ресторана можно не выходить из-за стола)) Всего более, чем в достатке и всё вкусно. Голодным точно не останетесь)) Сыт до вечера))) Сотрудники ресторана, как пчёлки: всё быстро, чётко, чисто.
Аквапарк – один из крупнейших в России и кстати единственный в Республике Татарстан (сюда съезжаются со всех ближних регионов и республик, народищу…….яблоку негде упасть…...). Для посетителей с улицы – отдельный вход. Для гостей отеля - вход с холла 1 этажа: регистрируешься, получаешь магнитные браслеты (номинал взрослого 10 000 руб., штраф за утерю – 11 000 руб.); далее на 2-м этаже получаешь ключ от шкафчика (для халатов/полотенец и личных вещей); через стеклянный декорированный живыми цветами коридор проходишь в сам аквапарк. Аквапарк большой, вне сезон функционируют все внутренние бассейны/горки/водные аттракционы/сауны/бары. Но, повторюсь, народу……….
Отель можно смело рекомендовать любителям шумного, активного отдыха (здесь постоянно какая-то движуха, конференции, корпоративы/вечеринки, жизнь кипит). А вот тем, кто предпочитает спокойствие и тишину – лучше выбирать что-то менее населенное.
Минусы отеля, с которыми сталкиваются гости:
1. ЛИФТЫ!!! Их 3, но с нагрузкой отеля не справляются от слова совсем!!! Особенно в час пики, люди стоят по полчаса, а потом идут пешком по лестнице (кстати, у лифтов даже табличка вывешена, чтоб гости пользовались лестницей). В один из дней из 3-х лифтов работали только 2 – вообще без комментариев….. Это ладно еще с низких этажей спуститься/подняться… А с высоких?! С 9-го мы еще спускались, причем ежедневно по утрам, а вот подняться уже тяжело… Гостям с какими-либо проблемами здоровья – вообще не вариант….
2. РЕСТОРАН. Вроде и 3 зоны, но опять же нагрузка непосильная. Столы/стулья буквально друг на друге (очень плотная расстановка, не подвинуть/не раздвинуть, упираешься в соседа). Опять же утренний час пик – посадочных мест не хватает, гости со входа «ловят» столы…
3. АКВАПАРК. В уличный подогреваемый бассейн и волновой детей/подростков до 18 лет пускают ТОЛЬКО в спасательных жилетах. За этим моментом спасатели следят чётко (не проскочит даже мышь). А попробуй на этажерке найди на 18-летнего «дядю/тётю» жилет, квест)))))))))) Все малышковые. По бОльшей части подростки в этом возрасте уже умеют плавать. Да и бассейны у вас, по сравнению с Питером/Москвой, не такие уж мощные. Целесообразно было бы изменить возрастную категорию, допустим, до 12 лет. Это еще куда ни шло…. Еще один немаловажный момент бросился в глаза… В джакузи и некоторых бассейнах были замечены малыши без памперсов/специальных трусиков для бассейна (голенькие). На этот момент почему-то работники аквапарка закрывают глаза…Маленький ребёнок может в любой момент бесконтрольно опорожниться. И что тогда?! Так же заметили огромные очереди за водными тюбингами. Почему бы не закупить их больше?! Финансово и по безопасности вы ничего не теряете. А время простоя гостей в очереди сократится)).
4. ПАРКОВКА!!! Забита 24/7… Даже инвалидные места заняты автомобилями без льгот.
На этом пока всё. Оценку снизила за глобальные минусы.
Если есть вопросы, пишите, отвечу.
Всем здоровья, добра и жизненного позитива!!!
8
Лиана
Дата отзыва: 29 сентября 2025
24.08.2025 около 12:15 заселялись в отель.
При регистрации на ресепшене были два неприятных момента.
Во-первых, нас регистрировал молодой человек Евгений: он был напряжённым и говорил очень тихо, но это ещё не главная проблема. Рядом стояла другая женщина, и услышав, что я спрашиваю у Евгения по поводу времени заселения, она грубо вмешалась в разговор и сказала «мы тут не оповещаем каждого гостя по времени заселения!! Вы сами подходите и спрашиваете!». Мне неясно, зачем комментировать вопрос, который ей не адресован, да ещё в таком грубовато-снисходительном тоне.
Во-вторых, после 14:00 мы подошли за ключом к другой рецепционистке Татьяне. Я проговорила пожелания по заселению, а в ответ получила также в грубом тоне «МЫ НЕ ЗАСЕЛЯЕМ ПО ВАШЕМУ ПОЖЕЛАНИЮ!
НОМЕРОВ НЕТ!». Такое общение со стороны персонала совершенно неприемлемо.
Я много путешествую и была в разных отелях (в Ривьере 5 раз) но с такими хамками на ресепшене встретилась впервые, если так ненавидите людей и свою работу-не надо срываться на гостях, которые вам приносят немаленькие деньги, просто не работайте в этой сфере! Хорошо, что заселились только на 1 сутки и на следующие переехали в другой отель.
По номеру 1209: в целом нормально, но отсутствовало много гигиенических принадлежностей, и из ванной был сильный запах канализации. За чистоту в номере и полноценный завтрак ставлю 2 звезды.
Точно следует поработать над вежливостью и культурой общения персонала на ресепшене, а также устранить проблемы с сантехникой и комплектностью гигиенических наборов.
16
Mist
Дата отзыва: 29 августа 2025
Огорчило заселение. Номер оплатили трёхместный, но он абсолютно был не готов к нашему заселению. Не было доп. спального места, полотенец, зубного набора и тд. Все пришлось решать через ресепшен. Когда принесли полотенца оказалось, что полотенце для ног было в пятнах.. Плюс в том, что исправили ситуацию быстро. И очень напрягает, что не доливают в бутылки шампунь и гель, неудобно нажимать когда они почти пустые. После просьбы долить в бутылки жидкость - долили, но опять чуть-чуть. Какая сложность долить хотя бы до половины?
Огромный плюс это завтраки, которые входят в стоимость. Большое разнообразие еды, очень порадовало)
Вход в аквапарк для постояльцев отдельный, никаких очередей, спустился в халатике на 1 этаж и прошёл спокойно в аквапарк.
В целом, если откинуть все негативные мелочи, то отель можно посоветовать для семейных поездок.
12
Ольга Ч
Дата отзыва: 19 августа 2025
Очень хочу оставить отзыв про «Ривьеру».
Персонал оставляет желать лучшего!
3 звезды только за шведский стол. Вот за него спасибо!
Когда я бронировала номер для заселения в день рождения дочери, у нее 11 августа, мне сказали, что лучше 10 заселяться. В итоге, я с семьей заселилась 10 августа, напомнив на ресепшене, что у дочки день рождения! Но нас никто не поздравил! Номер на нашу семью оказался тесный - 1903. Нам дали раскладушку, которая оказалась очень жесткой и железная перегородка посередине втыкалась в спину! Кроме того, кнопка на лейке душа у унитаза тоже не работала!
На пляже бассейны были холодные, без подогрева. Хоть погода стояла солнечная и теплая, но купались только отчаянные.
В день рождения дочери с утра 11 августа, мне пришлось напомнить про поздравления. Я думала, что может придут с поздравлением персонал или на завтраке пирожным поздравят, но про нас забыли. Могли уж записать и придумать ребенку хоть какое-то приятное поздравление.
По итогу, пришел молодой человек, отдал пакет и поздравил «с прошедшим»!
Я считаю, что это худшее заселение за такие деньги!
Не рекомендую! Лучше взять аквапарк отдельно и заселиться в другой отель.
4
Olga D
Дата отзыва: 07 июля 2025
Худшее, что может преподнести отдых. Чудесный вид на город в номерах Кофорт - вид на строительный магазин, парковку и новостройки.
Пляжная зона - это всего лишь бассейны под открытым небом, никакого выхода к реке, никакого песка. Вид с шезлонга на строительные краны и пыль летящую со стройки в нескольких метрах от так называемой «пляжной зоны».
Температура не измеряется он-лайн, кто то ставит примерный градус написанный на бумажке
4
Ильнур З
Дата отзыва: 23 марта 2025
23.03.2025 года пришли позавтракать в кафе , попросили у девушек официантов принести нам боксы , так как ребенок не завтракает с утра , хотели с собой взять в номер еду , пришла администратор Альбина , и благополучно это забрала ! Ребенок остался голодным ! Врервые такое вижу что бы нельзя было с завтрака 2 треугольника вынести
4
AlsuBaykal
Дата отзыва: 25 февраля 2025
Здравствуйте.
1. Решили мой юбилей с семьей провести в «Ривьере». Неоднократно проводила наша огромная компания там корпоративы, детские елки, всегда все отлично. То, что произошло в этот раз, сказать шокировало - ничего не сказать. Мы опытные путешественники, в течении 20 лет каждый квартал куда-то летаем. Заселялась с приемным ребенком-инвалидом, предоставила все документы. Кристина, нас оформлявшая сообщила, что ей НЕ нужны другие документы, кроме паспорта и СоР (т.к. в файле с СоР, лежали справка об инвалидности и удостоверение приемного родителя) достала СоР и передала Кристине. И тут Кристина спрашивает: «Подъедет ли мама ребенка?» Я ей озвучила, что мы не знаем мамы ребенка, и я являюсь ее приемным родителем, что именно поэтому я и предоставляла изначально другие документы. И тут понеслось…Что я только не выслушала, неоднократно просила ее остановиться, но бесполезно, ее несло и несло. Как такое вообще позволительно? Мне казалось, это длилось бесконечно. Когда я попросила Кристину пригласить старшего, она сообщила, что она и есть старшая. Остановило ее только то, что я включила камеру. Я нигде не наблюдала такого ужаса. Жутко стыдно за такого сотрудника.
2. Забронировали ресторан на 19 часов, сообщила сразу же, что возможно немного после аквапарка задержимся, чтоб никому нашу бронь не отдавали. Пришли, нам в ресторане говорят, что мы перебронировали на 21. Но мы не делали этого. Хорошо, что я раньше семьи спустилась и к приходу гостей успели соединить столы. Ну и конечно же в 21 часов пришла семья, которая бронировала на 21 часов и их стол тоже соответственно не был готов.
3. В любом случае я рекомендую этот отель. Если бы не эти неприятности - это был бы лучший день рождения.
20
Татьяна К
Дата отзыва: 15 февраля 2025
Отличный отель. Рекомендую. Понравилось ВСЁ!
Номер, тишина, обслуживание, завтраки, аквапарк.Спасибо.
Номер чистый, белье, халаты, полотенца идеально чистые. Завтраки разнообразные, вкусные, свежие, с шампанским.
Обязательно приедем к Вам ещё!
4
Альберт М
Дата отзыва: 21 сентября 2024
Ривьера аквапарк это полный шлак цены космос за что не понятно. Чтоб с горки прокатится нужно простоять час за тюбингом по данному аквапарк у остались только негативное впечатление.Короче не советую посещать данное заведение распиарили а по факту полный отстой.
20
Irina K
Дата отзыва: 12 июля 2024
Отдыхали с ребёнком в начале июля три дня. Отель понравился, пока не очень уставший. Мы приехали раньше времени заселения, номер дали сразу. Мы бронировали улучшенный, чтобы было дополнительное место для ребёнка. Номер небольшой, с видом на противоположный берег реки, на Кремль. Очень хорошие завтраки, для отеля 4 звезды просто отличные. В стоимость номера входит аквапарк один раз в день безлимитно и летняя терраса с несколькими детскими бассейнами и 80 метровым бассейном. На территории есть несколько кафе, лежаки, души, туалеты. Для аквапарка и террасы выдают полотенца. Для гостей отеля вход в аквапарк и террасу отдельный. В аквапарке народу безумно много, а у бассейна в любое время есть свободные лежаки. Единственный большой минус: нет выделенной парковки для гостей отеля. Если приезжаешь не с раннего утра, найти парковочное место надо постараться.
12
Игорь С
Дата отзыва: 12 июля 2024
В прошлый раз были в этом отеле в разгар пандемии, жили в люксе и нам все понравилось. В этот раз заселились в номер с панорамным видом на мост Миллениум. Погода была жаркая и кондиционер, работая на полную мощность, не справлялся даже при закрытых шторах. Гул от кондиционера был неприятен. В пять утра в номере начинался солнцепек. Номер откровенно тесный, мало мест для хранения вещей. Ванная комната с большой душевой кабиной понравилась. Хорошие халаты.
Отель был забит под завязку и толчея на завтраке начиналась с 8 утра и до окончания завтраков. Приходилось долго ждать столик. Заняв столик, поставив на него закуски, пошли за горячей едой. Вернувшись, обнаружили, что расчетливая мамаша с детьми сказала официанту все убрать со стола и расположилась за время нашего пятиминутного отсутствия. Пришлось попросить их освободить стол. Завтраки неплохие.
Хороший пляж, отвратительный аквапарк цена которого включена в стоимость номера. Можно жить в других отличных отелях в Казани, а в Ривьеру приезжать на пляж
8
Светлана Л
Дата отзыва: 20 июня 2024
Номер стандарт на 21 этаже . Капсула я бы сказала . 13 квадратов . Кровать ужасно неудобная , лежишь вдвоём и стараешься быть к центру , иначе скатываешься . Подушки ужас - сваленные все. Туалетную бумагу оставили после других неполный рулон. Ковролин не первой свежести . Людей полно из-за аквапарка . Ничего нет такого ради чего можно уехать из исторического центра на другой берег . Надменные лица на ресепшн . Может когда то она была ничего но не сегодня . Стандарт товарищи это ни капсула времени, и ни собачья будка
8
Ekaterina Plotnikova
Дата отзыва: 12 июня 2024
Отель Ривьера позиционирует себя как 4 звезды, аквапарк, бассейны, шампанское на завтрак. По факту это лишь реклама. Заселение с 15 часов, нам повезло, смогли заселить в 13. На этом плюсы закончились, 14 тысяч за сутки за стандартный номер с кроватью 160см, соседей не слышно, но все что в коридоре слышно просто превосходно. Если вы вернулись до уборки вашего номера, а потом оставили табличку - забудьте и на второй день тоже забудьте. Наш номер второпях чуть убрали только на третий день пребывания, когда я уже в коридоре поймала клининг, но и то ванную комнату не убирали, раковину оставили грязной, пол там даже не пропылесосили. Полотенца хороши - за это спасибо. Три крошечных лифта - отель семейный, почему то никто из постояльцев даже не пытается сложить коляску, чтобы хотя бы один человек ещё смог зайти в лифт. По итогу ждешь лифт около 8-10 минут, потому что с 23 этажа приезжает уже полный лифт из одной семьи с коляской. Бассейн? А он не для постояльцев. Сегодня 12.06.2024 - пришло столько гостей именно в бассейн, что постояльцам уже шезлонгов нет, на ресепшене всех отправляют туда отдохнуть, пока номера не готовы, но там ты просто делаешь несколько кругов под солнцем и уходишь восвояси. Про аквапарк вообще можно не думать, такое количество детей не позволит туда и зайти даже. Приятно, что не разрешают детям купаться без жилетов. Завтраки обычные, многообразные и вкусные, как и ресторан, но готовят очень долго даже обычный коктейль нужно ждать минут по 15. Продление номера - оплата полных суток, даже если на 2 часа будешь просить, но в стоимости на ресепшене почему-то путаются, то 15 тысяч, то 14, то 11. Понятное дело, что все собственники хотят заработать, но имейте совесть, вы ведь себя позиционируете крутым отелем, а в итоге хуже дешевой Турции получается с 3 звездами. Дополню также: приезжали на день рождения супруга, с днём рождения его не поздравили, хотя каждое утро каких-то гостей поздравляли. Наверное мы лицом не вышли. Персонал на ресепшене оставляет желать лучшего, при выселении дала карточку с номером и фамилией, но когда я назвала номер, девушка назвала номер телефона не мой, я указала на это, в ответ получила взгляд недовольства и фамилию снова не мою… так меня ещё и убедить пытались, что в моем номере я не жила, я ответила чтоб на карточку посмотрели свою же, тогда вопросы отпали. Больше никогда не вернемся в этот отель.
4
Дарья М
Дата отзыва: 09 мая 2024
Отдыхали у вас с мужем в отеле. Все понравилось, кроме обслуживания в Аморе. Официант не подошел сразу, долго обслуживал, грязная посуда стояла на столе.
Ленар (так звали официанта) не повторил заказ (хотели ещё одну порцию мороженого), подал не то блюдо, а когда подал, оно было холодным. Хотели узнать, есть ли в блюде орехи, ответа не получили, когда попробовали блюда, поняли, что всё-таки есть, аллергия несильная, поэтому скорая помощь не понадобилась.
Когда невзначай услышали, как наш официант очень лестно отзывался о нас, так ещё и обозвал моего мужа — тут терпение лопнуло, но вида старались не подавать. Официант продолжил улыбаться нам в лицо. Вечер испорчен окончательно, спасибо, Ривьера!
8
Людмила б
Дата отзыва: 16 апреля 2024
Заезд 15 апреля. Забронировали номер в отели для отдыха с детьми в аквапарке. Ресепш красивый. Номер с относительно хорошим видом на город, не считая грязные бассейны и стройку. Вкусная разнообразная еда на завтраки. В первый день пришли в аквапарк, а там не работают детские горки, мы подумали, что их закрыли на вечер на санитарную уборку. Пришли пораньше на второй день, оказывается горки просто закрыли на ремонт. Почему не предупредили? Зачем мне ехать отдыхать к вам с детьми, если работают только горки для взрослых и бассейн с баром? Отдых испорчен, останавливаться конкретно в отели смысла не было. Никакого уважения к клиентам.
20
Евгения
Дата отзыва: 28 марта 2024
Хорошо отдохнули с долгой дороги. Современные номера, кафе, стоянка, всё удобно. Расположение отеля удобное, всё так продумано. Теперь мы рекомендуем этот отель своим друзьям и родственникам, когда они путешествуют в данном направлении.
20
Voyager44547973401
Дата отзыва: 22 февраля 2024
Прошло уже пол года, а я часто вспоминаю те ощущения, когда посчастливилось в Ривьере по бывать! Я из Чайковского- это Пермский край, возле Ижевска!
Безумно хочу снова к Вам вернуться, кстати уже забронировала номера и созвала подруг на 24 марта!
У меня есть с чем сравнивать, много где была, пишу своё мнение личное!
С самых первых минут в этом отеле, создаётся состояние такое, что это где то не в нашей стране, с уставшими декорациями вокруг! Как то атмосфера какая то другая! Сам отель какой то уникальный! Глаз радуется, там приятно находиться! Номер и обстановка были отличными! Лифты, особенно средний- прямо восторг! Вечером, на первом этаже, там были движухи, мероприятия! Народ, суета, город не спит, все красивые, вкусные, прямо ощущается вот этот уровень! Состояние какое то другое! Не как в каком нибудь уставшем отеле- где на завтрак выходит полтора человека! Вон Булгар в пример могу привести- вообще туда не ездите, лучше тут заплатить не много больше и получить максимум!
Халаты белые, все принадлежности до мелочей продуманные, пусть номер не большой, но там есть все что надо!
Много отзывов я читала по поводу- вот меня короля не так обслужили, тут не прогнулись, там в попу не поцеловали, Титю в рот не положили! Снижают оценки, пишут что прямо все плохо! Все это гон! Капризки из серии- мне все должны, я заплатил! Это менталитет! Таким королям надо в Тай слетать и по смотреть на тайцев и их отношение к людям и ко всему происходящему вокруг!
Нам было плевать на какие то мелочи, мы не сидели и вы вынюхивали, не ставили галочки- образно говоря, что тут мне вот что то не до дали, а они же мне должны! Ни кто ни кому ничего не должен, тем более удовлетворять необоснованные, специфические хотелки!
Мы просто кайфовали! Классно, что включён аквапарк, завтрак по документам к заселению у нас был 1500, не знаю почему, возможно так расписали! Завтрак был шикарным!!!!!! Кофе достойный! Закуски- все что надо есть, без излишеств! А то «диванная элита, отдыхающая в кредит и требующая к себе эксклюзивного внимания» сейчас может начать возражать- нет морепродуктов, заморской кухни, икры, лобстеров! Недовольных достаточно, что им что то не доложили! Тут с завтраками просто огонь! Прямо максимум! Приготовлено вкусно! Все на уровне! Уезжать не хотелось! Город шикарный- любовь на всю жизнь!
Нам очень все понравилось! Едем снова!
Я не конкурент и не специально пишу такой коммент, я просто за некоторое сравнила ещё несколько отелей- работа заставляет! Это чисто мое личное мнение!
Светлана 89526509345
4
Адель Г
Дата отзыва: 14 февраля 2024
Сервис очень сильно испортился. Каждый год отмечаем дни рождения и праздники в вашем отеле и всё было нормально. В этом году всё заметно испортилось! Персоналу вообще безразлично если обращаться к ним с проблемами!! Заказал в рум сервисе ужин в номер. Доставили быстро, прошло максимум минут 20-25. Еда оказалась не солёной, в рум сервис дозвониться невозможно от слова совсем. Дозвонился на ресепшен, объяснил ситуацию что нужна соль, обещали помочь. Прошло 15 мин так ничего не произошло, еда остыла, есть невозможно! Опять звонок на ресепшен, опять обещание связаться с рум сервисом и пожурить их). Перезвонили) пообещали принести соль и разогреть еду. Прошло опять 15 мин, ничего не произошло! Опять пришлось звонить и уже ругаться. В общем итог: испорченый ужин, испорченный отдых. После такого больше ни ногой в этот отель!! Ривьера очень испортила наш с женой отдых!!
Гибатдинов Адель Рушанович 89625565217
4
Cruiser44359310113
Дата отзыва: 07 января 2024
Пишу отзыв 7.01.2024 года.
Запланировали отдых с мужем и дочкой,за 4 ночи с 4-8 января заплатили 107.000₽
Включен завтрак.
Завтрак ужасный!Ужасный!Сосиски разогретые со вчера.Драники липкие и сырые,каши перевареные.
Так же есть платные завтраки🤣
Я обратилась к стойке с просьбой решить вопрос с завтраками,либо сумму которая была включена на завтрак-переключить на платные.
Получила не просто отказ-сплошные закатывания глаз,смотрели как нищебродов!
В кафе официантки очень высокомерно себя ведут!Это единственное место где ни разу не было желания оставить чаевые!В салоне красоты все услуги были на стопе и снова манерная девушка заказывающими глазами.Приехали на машине-мест на парковке нет!!!Пришлось искать парковку в торговом центре-и возвращались в отель на такси!!!На входе в отель летна досмотра(чемоданов)Ребята ни в коем случае не помогут!!!неприкрыто шушукаются глядя прям на нас!
Очень хорошо подумайте перед тем как выбирать отель Ривьера!
Единственным на мой взгляд плюсом был аквапарк.Но и там большие минусы.В любое время разложиться не куда!Могли бы и сделать часы работы для всех с улицы.Но нет жадность берет верх!
12
Татьяна
Дата отзыва: 23 октября 2023
Отдыхали с мужем вдвоем в этом отеле с 18.10 по 22.10. Ехали сюда целенаправленно, из-за хороших отзывов и аквапарка. Приехали на своей машине, поэтому проблем с заселением или ожиданием номера не было. т.к. приехали ровно к 3 часам.
Поселили в номере на 15 этаж, с видом на Леруа Мерлен, нам вид был не принципиален. Номер маленький, двуспальная кровать больше похожа на полутораспальную. Муж высокий, 195см, ноги висели. Спать некомфортно, есть риск с кровати банально упасть, т.к. матрас у края проминается и ты просто скатываешься. Одна тумбочка у кровати, не очень удобно. В номере стол, телевизор, торшер, пара стульев, шкаф для вещей и прихожая. Также есть холодильник и минибар (платный), водичка бесплатная, халаты, тапочки, сейф, все стандартно. Места мало, холодильник очень сильно грелся, и нагревал столешницу. Минибаром не пользовались, цены по нам конские. В номере также был телевизор, куча каналов, можно поваляться и вечером что-нибудь посмотреть.
С интернетом проблема, на ресепшене внизу вай-фай работал отлично, на 15 этаже невозможно подключиться.
В номере была проблема с отоплением, батареи холодные, озвучили проблему на ресепшене - вопрос решили, комната прогрелась, даже стало жарковато, открывали окно.
В ванной стандартный набор, полотенца, мыльно-рыльные принадлежности (шапочки для душа, зубная щетка и паста, мыло), в душевой кабинет висит диспенсер с гелем для душа.
Не очень удобный фен, быстро нагревается и в руках держать некомфортно.
Очень хорошие завтраки, выбор хороший, на любой вкус. Была проблема с местами, чем ближе к выходным тем больше народу, мест не хватало.
В стоимость номера также входило посещение аквапарка. Аквапарк немного разочаровал. Один из бассейнов был закрыт (волновой), открыли его в субботу, успели там поплавать. На всех бассейнах/горках дежурят сотрудники аквапарка. Вода достаточно холодная, в бассейне который выходит на улицу некомфортно было находиться. Прогрели более-менее воду в субботу. До этого ни в джакузи, ни в бассейне нормально не посидишь/не поплаваешь. Из-за этого были забиты все сауны/бани, т.к. народ шел банально погреться.
Куча детей, все бассейны забиты детишками в жилетах, родители тягают пивасик, детишки ныряют в джакузи и в бассейнах вниз головой, хотя везде написано нырять запрещено, но кого это волновало.... Поэтому любителям прям хорошо поплавать места там нет, бассейны маленькие, а в лягушатниках родителям сидеть со своими детьми видимо не очень интересно и тянут их в большие бассейны. То тут и там были слышны свит от спасателей которые гоняли и ругали и детей и их родителей.
В одном из бассейнов есть бар, можно посидеть прямо в воде, пиво/коктейли, цены кусаются, но это везде так. На 3 этаже есть бистро,цены достаточно демократичные, можно покушать горяченького.
Оплатить напитки/еду в аквапарке можно картой, наличными или браслетом, НО: денежку необходимо положить на брасл. ет заранее, на ресепшене. Если останется какая-либо неизрасходованная сумма, ее можно вернуть, для этого необходимо сохранять чек о пополнении.
Горки - это отдельная тема.... Все надувные плюшки/лодки приходиться таскать на себе наверх, и если лодка длинная - очень тяжело и неудобно пройти по узкому пролету наверх. На все горки действуют ограничения по весу. Мы с мужем немаленькие, но несколько горок нам подошли. Горка Анаконда - зеленая лодка рассчитана на троих, если катаешься один - садишься в середину, что вполне логично. Катались несколько дней, все было ок. В субботу решила прокатиться, сотрудник который работает на этой горке зачем то сказал сесть вперед, села - и слетела с лодки на повороте почти в самом начале, пролетела по трубе без лодки, лодка вылетела вперед меня, я - следом, отделалась легким испугом и ушибом коленки..
Уважаемые сотрудники аквапарка Ривьера - отправьте мальчика учить физику, если человек катается на этой лодке один - сажать только в середину для распределения веса!
У аквапарка есть еще территория на улице, но по понятным причинам она закрыта.
Выгонять из аквапарка начинают заранее, с 20,30 уже все убирают, проверяют, отключают, и т.д. Хотя аквапарк работает до 9. Нам вполне хватала пары-тройки часов чтобы наплаваться/накататься.
На всей территории аквапарка как и в отеле нет ни одного кулера с водой. Такое себе...
В целом, отель неплохой, мы пробыли там 4 полных дня, 3-х дней было бы вполне достаточно. Потом становится скучно. Отелю есть к чему стремиться, аквапарку - тем более, там для детей больше плюшек/развлечений чем для взрослых.
Поедем ли мы туда еще? Возможно,но в летнее время когда будет работать аквапарк на улице.
8
Группа Э
Дата отзыва: 07 октября 2023
Очереди за чашкой кофе купить в отеле Ривьера. Близлежащих кафе днем с огнем не сыскать. Дорогущий пафосный, а чашку кофе купить надо огромную очередь отстоять. Сервис не ахти. Охранники молодцы проверяют. Но продавцы кофе приходят поздно на работу. Кофейня есть, а кофейщика нет. Затем они разогревают аппарат с кофе и нужно еще подождать. Номера бронировал и меньше 11 тысяч не было.
8
Камилла Щ
Дата отзыва: 12 сентября 2023
Все началось с того, что брали номер с панорамным видом на 3 ночи. Цены соответствующие. Номер конечно красивый, но вид портила крыша какая то внизу и валяющиеся бутылки на ней ( бутылка из под колы и ещё из под чего то).
Так же в номер входило разовое посещение аквапарка. Туалеты в аквапарке грязные, а там мы ходим босиком, обувь оставляем, как бы не очень приятно…за чистотой не следят. Выход бассейна на улицу-есть большое окно ,с которого свисают внушительного размера пауки. Я не понимаю, почему не убирают. При мне подростки пытались «смыть» с окна этих пауков, а потом их трупики плавали вместе с нами…
И так как в наш номер входило посещение, один день мы не смогли посетить, решили отдать возможность посетить родному брату…причём неск раз узнавали на ресепшене о такой возможности, что получали положительный ответ. А в итоге не пустили. Так неловко было. Почему то персонал с ресепшена и персонал аквапарка не знают о регламентах. Даже если они этого не обязаны знать, они могли ответить «обратитесь туда то» если уж не знают. Персонал аквапарка должны писать, уведомлять об отсутствии возможности передавать посещение 3м лицам. Что бы таких казусов не было.
Деньги брать любят, а относится по-человечески-нет.
Могу отметить и хорошее , завтраки в отеле вкусные и выбора много.
16
Сергей
Дата отзыва: 03 сентября 2023
Если брать номера класса комфорт, отель стоит своих денег, обслуживание нормальное, уборка регулярная, завтраки хорошие, аквапарк подустал и пыль там в некоторых местах давно не протирали, но это мелочи.
Вообщем если Вы приехали/прилетели сюда на выходные (как мы) советую к остановке.
4
Александр М
Дата отзыва: 28 августа 2023
Останавливался в этом отеле до Ковида 4 раза из-за, без сомнения, лучшего вида. Отель сильно подустал.
1. За 38000 в сутки в этот раз получил люкс с видом на Леруа Мерлен. Сам виноват, никто не обещал вид на Кремль.
2. За такую цену номер был на 7000 дороже люкса в самом дорогом 5-звездочном Kazan Palace Tasigo с 4-метровыми потолками. Здесь в Ривьере потолки -2.40, с пятнами потрепанный ковролин и дешевый пластик в ванной. Это - в люксе.
3.Две главные причины здесь остановиться - вид и аквапарк. Про вид уже сказал, про аквапарк расскажу страшную тайну: сильно сбережете средства, остановившись в другом казанском, скажем, 3-звездочном отеле. До аквапарка можно будет добраться ото всюду меньше, чем за 20 минут. Аквапарк - так себе.
4. В номере люкс отсутствует кондиционер. При чем он не сломался. Он просто не предусмотрен конструкцией. Поткрайней мере, на верхнем этаже. Об этом вам стыдливо сообщит вызванный техник. То ест, в люксе он работает в зоне гостиной, но не спальни. Они это исправят, но только в 2024.юду. А пока так. Нормально, да?
5. То есть вам, зная, что номер не исправен, продают его за 38000 рублей при температуре 32 С без кондиционера. Смущенный портье, после 3 телефонных звонков на ресепшн принесет вам посреди ночи хороший вентилятор. Менее смущенный некто на следующий день, пока вам не будет, хороший вентилятор у вас заберет и принесет 2 плохих.
6. За завтраком вас обслуживают реально дети. Я не уверен, что большинству из этих людей исполнилось 18 лет. Дети любят играть с вами в такую игру: когда аы принесли что-то из буфета на стол для завтрака и отлучились за кофе или булочкой, они это у вас унесут. И так 2 раза в первый день и три (!!!) раза -. во второй. Поэтому, отходя от стола, оставляйте кого-то сторожить еду, а то проиграете.
7. На ваши замечания вам предлагают написать претензию в произвольной форме, которая остается без ответа. Поэтому оставляю претензию в произвольной форме здесь.
20
Оля Ж
Дата отзыва: 24 августа 2023
Когда мы с мужем выбирали отель, в котором хотели бы остановиться на пару дней, нам сразу захотелось поехать в отель «Ривьера», хотя мы ни разу здесь не оставались. Рассмотрев разные отели, которые были гораздо ближе к центру, мы сделали вывод о том, что соотношение цены и качества в них не соответсвуют. Тогда мы решили выбрать номер «Комфорт» с кроватью 2 м(говорю про кровать, так как есть 1.6 м). Нам сообщили, что выход будет во двор. В принципе нас это устраивало. По приезде нас зарегистрировали и сообщили, что мы сможем заселиться раньше(очень милые, дружелюбные администраторы). Мы были приятно удивлены видом с наших окон, который выходил на зону пляжа, аквапарка, а также на реку, казанский кремль. Это 14 этаж. В общем, вид был прекрасный. Комната чистая, аккуратная. В номере есть все необходимое: ванные принадлежности, тапочки, халаты, дополнительные подушки и одеяло, полотенца; две бутылки воды, платный мини-бар, пакетики чая и кофе, чайник, телевизор.
Поскольку у мужа три дня назад был день рождения, вечером ему принесли приятный комплимент от отеля: шампанское, пирожные и открытку.
Большой плюс данного отеля в том, что можно до 20 вечера быть на пляже Ривьеры, а также купаться в бассейнах. К сожалению, они не подогревались, но было вполне возможно купаться. Также в каждые сутки проживания можно посещать аквапарк бесплатно.
Что хочу сказать про аквапарк? Удобно, что он находится при отеле и можно не выходя на улицу в него зайти. Конечно, самый большой минус - толпы людей как на горки, так и на скатывания с них. В некоторых горках установлены ограничения по весу и росту, даже для взрослых. Очень удобно, что можно выйти также на пляж Ривьеры.(актуально для посетителей, которые приобрели тариф «Полный день» и гостей отеля.
В отеле на первом этаже есть бар, в котором также готовят и еду. Коктейли действительно вкусные(как алкогольные, так и б/а).
В стоимость проживания также входит завтрак «Шведский стол». Действительно вкусные и разнообразные блюда, а также традиционные сладости. Большой выбор напитков: кофе, соки, чаи, шампанское и многое другое.
В общем, мы остались очень довольны своим пребыванием в отеле «Ривьера».
8
Евгений К
Дата отзыва: 20 июля 2023
заказывали предварительно улучшенный номер с панорамным видом на троих. сказали ,что трое. Принадлежностей при въезде -на двоих. После звонка -принесли белье постельное ,принадлежности-кроме халата. Наверное одному из семьи ходить без него. в номере пыль .фотки даже сделал (с панорамными окнами хорошо видно на солнышке).Лейка в душе не работает ,вся текет, не прикручена к шлангу. И это УЛУЧШЕННЫЙ номер. Завтраки -да ,не обманули . И за два дня УЛУЧШЕННОГО номера с такими косяками -62 тыс.руб. ОТСТОЙ. Больше туда ни разу .Приезжали из Самары
20
Марина Ф
Дата отзыва: 07 июля 2023
Очень уютный и комфортный был номер. Чисто, убирали каждый день! Шведский завтрак порадовал, вкусно и разнообразно, была неделя морковкой кухни, фрукты все как домашние. Аквапарк и бассейны вообще супер, в жару лучше и не придумаешь. На пляже всегда были свободные лежаки. Также съездили на вечернюю экскурсию, возле рецепшн приятные девочки занимаються экскурсиями. Нам очень понравилось. И вообще все очень там вежливые и приятные. Отдых удался.
Билеты покупали на официальном сайте.
12
Анна Е
Дата отзыва: 01 июля 2023
Добрый день! Отель сильно разочаровал, подпортив пребывание в Казани. Позиционируют себя как курортный для отдыха с детьми, есть аквазона с аквапарком и пляжной террасой, но бесконечное количество правил, которые придумываются на ходу, совершенно не позволяют расслабиться. Если идешь в одну зону, в другую не выйти, пообедать в ресторане у пляжа в халате нельзя, но если повязать на бедра полотенца, то можно. В халате в аквазону ходить недопускается, потому что нужно идти через зону ресепшен, а там могут быть гости с банкета (выпускные и мероприятия проходят постоянно). Получается, что отдыхающие в отеле, и заплатившие за отдых деньги, не в приоритете.
Мы останавливались на 3 ночи: 2 взрослых с ребенком по 100% предоплате и при заселении получили номер, где не было дополнительного места для ребенка, комплекта полотенец, мыло отсутствовало. Принесли кровать после звонка через 30 минут с простынкой, не установили, просто отдали раскладушку без белья, сказав, что все в шкафу. Честно говоря, был шок. Опять же, после звонка пришла горничная.
В ресторанах, когда приходишь поесть, персонал делает одолжение, обслуживая. На все вопросы про правила отеля, ничего не объясняют, не пытаются разобраться. Ощущение, что механически делают работу и общаешься с роботами.
Завтрак был хорошим, разнообразным и на этом плюсы, пожалуй, заканчиваются. Каждый завтрак ходила какая-то делегация с проверкой, оценивая еду, но на обслуживании это не сказывалось положительно.
Отель не стоит тех денег, по которым он продается, даже с учетом наличия аквапарка. В аквапарке очень много людей, очереди (но это просто по факту), кому-то стало плохо на горке, но при этом он снова катался и терял сознание в бассейне. Это очень странно, происходило на глазах у всех посетителей.
Рассказала как это было у нас, мне в отель, однозначно, возвращаться не хочется.
12
Shillien
Дата отзыва: 15 июня 2023
Если цель поездки - аквапарк, скорее всего претензий не будет. Но рассматривая данный вариант в качестве проживания, имейте в виду несколько нюансов:
- площадь номера "комфорт" от силы 15 квадратов
- еще существуют отели, которые не ставят прикроватные тумбы с обеих сторон двуспальной кровати.
- розеток в номере также крайне мало. с одной стороны кровати (забудьте о том, что телефон нужно заряжать обоим), в другом конце комнаты (для чайника), и в ванной.
- очень странная электрика. прикроватные светильники работают только синхронно, зато остальные источники запараллены очень интригующе. и опять же понегодую по поводу отсутствия второй розетки у кровати.
Отличные завтраки)
20
Эльвира Н
Дата отзыва: 09 июня 2023
Отель очень понравился! Номер чистый, бельё белоснежное, вид из окна изумительный, особенно ночью! Завтраки на 5 . Рестораном тоже были довольны, все очень вкусно!
Остались очень довольны, обязательно вернёмся в этот отель!
20
Вячеслав С
Дата отзыва: 27 мая 2023
Улучшенный номер с панорамными окнами. 22 этаж. Выше колеса обозрения. Вид на аквапарк, Казанку и Фатыха Амирхана. Вид шикарный. Лучше чем на кремль. Белье меняют каждый день. Вода, кофе, чай в номере входит в стоимость. Бар платный. Отличный выбор каналов тв. Душевая кабина уставшая. Скоростные лифты. Завтрак каждый день разный, набор вкусняшек отличный. Аквапарк входит в стоимость этого номера. Пляжный отдых. Мы загорели в мае в уличных бассейнах. Народа много. Отель отличный. Рекомендую однозначно с аквапарком. Заказ пиццы в отель работает. В 10 минутах пешком алко и продукты.
20
Инрика
Дата отзыва: 05 марта 2023
Это был один из лучших дней этого года 2023!
Отель явно не на 4 звёзды,а на 5!!!
Вид в отеле с номера 2205 оболденный(приложила так же 2 видео))
Везде чисто,красиво,уютно,обслуживание на 100
Кровать это просто блаженство ,особенно подушки с эффектом памяти,большое одеяло,запах от белья просто волшебно вкусный!!!!)))
Все очень доброжелательные,очень хорошо был подготовлен номер 2205,один из лучших номеров как я думаю.
В номере так же присутствовал чайник,кофе,чай на выбор,вода ,чистые стаканы,чашки,ложки,а так же было очень очень тепло,даже жарко
Все работники очень доброжелательные ,приветливые!!!
Все что нужно в номере было: шампунь,гель,полотенца белоснежные,халатики очень большие и комфортные к телу)
А так же принесли кроватку для малышки,что очень порадовало ,так как она у нас спит не с нами а в своей кроватке!
На следующий день шведский стол просто изумительный,ну очень вкусный чизкейк,что я аж 3 штуки съела,пюре просто во рту растаяло ,курочка мягкая не сухая,кофе вкусный)))
Дочка на ура съела кашу овсяную на молоке.
Хотелось бы побывать ещё раз .
Хочу пожелать всем,что бы вы побывали в этом отеле и прочувствовали этот кайф проживания там!!!
И прошу прощения за телефон который в руке у дочки на видео)
Фото много,так как просто хотелось все запечатлить об этом хорошем месте со своей семьей))
А так же 3 видео от которых у меня самые лучшие воспоминания об этом месте.
20
светлана ю
Дата отзыва: 03 марта 2023
Ривьера один из самых лучших отелей , с безупречным сервисом , с хорошими уютными номерами в которых есть все необходимое , с аква парком и рестораном. Каждый день отель радовал нас, впечатлил завтрак, самый вкусный и самый разнообразный , очень большой выбор блюд, закусок, сладостей, фруктов и все это приготовлено с высочайшем профессионализмом. Приветливый персонал всегда с улыбкой . Несмотря на зимнюю поездку , может мы не увидели всю красоту реки и пляжа , в номере было очень тепло и уютно. Отдельное спасибо Отелю за приятный сюрприз- комплемент к нашему семейному событию, это было очень приятно. Вы лучшие!!!! Мы обязательно вернемся к вам летом.
12
Светлана К
Дата отзыва: 20 февраля 2023
Очень полюбили Ривьеру, приехали не первый раз из Удмуртии с ребёнком 8 лет, но зимой впервые. В аквапарк ходим утром следующего дня к открытию, народу не так много хотя бы вначале, успеваем вдОволь накататься на всех горках. Ну так вот! Заселились в комфортный номер, немного отдохнули, съездли посмотреть очередные достопримечательности прекрасной Казани и заключительным мероприятием по плану был вечер в их ресторане (как раньше), который, как мы считали, рассчитан в первую очередь на гостей отеля! Какое же было наше разочарование, когда мы нарядные спустились вниз, а там "юбилей Дании"..... Все гости отеля вынуждены битком набиться в баре (не самое уютное место в отеле), где между столами суетливо бегают официанты. Когда мы дождались, что наконец-то и на нас обратят внимание, нам официантка заявила, что кухня работает с опозданием😕🙄. В итоге мы конечно же нашли ближайшее заведение в шаговой доступности, где нас очень вежливо и вкусно накормили, там нам были ОЧЕНЬ рады в отличие от Ривьеры.... Эти рекламные листы с содержанием "банкет на любой бюджет" у них расклеены повсюду. Понятно, что коммерчески выгоднее им проводить подобные банкеты, ну а как же ГОСТИ отеля, которые приезжают издалека?! Разве не ради них вообще всё организовывано??!😕
12
Peter M
Дата отзыва: 10 января 2023
Приезжали на новогодние праздники с женой и детьми. Служба размещения отработала отлично, быстро заселили. По проживанию нареканий нет, белье чистое, полотенец достаточное количество, водичка на четверых. Все ок.
Аквапарк полный, но это понятно, праздники. Но прохладно внутри (морозы, допустим).
Но обслуживание в ресторане - это нечто. Я такого давно не встречал, поэтому и решил написать отзыв. (к качеству еды претензий нет).
Надеюсь, кто-то из службы контроля качества или руководства отеля отзывы читает и их отрабатывает.
1) Заголовок точно описывает поведение официантов. Обслуживание медленное, хаотичное, официанты бегают как тараканы, выносят не свои заказы, не знают за что хвататься, путаются. Надо отметить, что меню приносят быстро (нам везло), но сам заказ вы получите уже как повезет. (Соседи ждали час до первой подачи!)
2) Официанты не обучены выносить еду хоть какими-то курсами.
Супруге принесли закуску и суп и напиток - нам с детям только приборы. То есть задача - палить как из пулемета едой и напитками, чтоб гости быстрее разбегались?
Заказывал 2 ролла. В итоге их выносили отдельно с разницей 20 минут. Мой второй ролл другой официант отдал по ошибке другому столику. Пришла наша официант, заметила, сказала, что исправят. Но, видимо, из-за того, что ролл с соседнего стола надо было куда-то деть (он был готов, ждал на кухне, (с ее слов, кухня перепутала, совершенно другой), предложила нам его еще через 10 минут со словами: что он дороже, но мы вам разницу не учтем :)). К сожалению, я был вынужден отказаться, т.к. запечённые не люблю.
3) Повезло лицезреть, как из подсобки бара выносили большой черный мешок с мусором через весь зал в сторону подсобки у ресепшн. ??? Это что вообще? Потом еще черные канистры какие-то носили. Ну common?!?
4) Когда мы поели и хотели заказать еще по напитку, никто из официантов даже не догадался убрать хоть что-то с нашего стола, ни разу никто не предложил десерт. При этом стайка официантов скучала у барной стойки...
5) Вечером после посещения аквапарка много гостей с детьми хотят поужинать в отеле и пойти отдыхать в номер. Неужели это такая из ряда вон выходящая ситуация? Почему нельзя обучить персонал?
Видно, что ребята молодые, работать могут и почти умеют. Мое мнение - слабые администраторы, которых не видно даже в зале. При нас ни в одной конфликтной ситуации менеджер не вышла и не пообщалась с гостями.
Это печально. :(
P.S. может неплохой идеей окажется внедрение системы безналичных чаевых. не все носят с собой наличные, особенно послепосещения аквапарка.
16
Антон
Дата отзыва: 09 января 2023
Отдыхали семьей в новогодние праздники. В целом, получили то, на что и рассчитывали. То есть, остались довольны. В какой-то мере стало лучше, чем было несколько лет назад) Достаточно хорошо оснащены номера. Приемлемые цены мини-бара. Хороший комплекс услуг и вариантов отдыха поблизости. Что касается аквапарка, то нам очень понравилось изобилие разнообразной еды и напитков, чего обычно не бывает в других аквапарках.
Из минусов выделяется следующее:
Достаточно равнодушное отношение в ресторане. Не всегда, но порой, на грани “надоел ты”.
Шведский стол на завтрак заканчивается в 10:30. Значительная часть людей в праздники хочет позавтракать попозже в выходные. Отсюда столпотворение в последние минуты завтрака, нехватка мест и посуды. Работники ресторана не подсказывают, что можно сесть в соседнем зале (что мы обнаружили из-за безвыходности).
P.S. браслеты в аквапарке очень неудобные)
12
Анастасия К
Дата отзыва: 03 января 2023
Отдыхали с 1 по 3 января 2023г, в семейном 2комн номере с отд санузлами, с большой скидкой на 3 взрослых и 3 детей, номер супер.
Проблемы начались с момента заселения: девушки потеряли счета и договорённость на скидку, о которой договаривались ранее, сказали, что прослушали все телефонные разговоры, но не услышали про скидку и номер, т е вопрос возник ещё и по номеру отеля, если б не сохранили весь разговор в электронке, а так же оплаченный счёт, видимо, пришлось бы доплачивать, это просто жесть, один персонал не знает, что делает другой, данные не передают, и разбираться не хотят, так как считаю, либо халатностью персонала либо враньё, что прослушали якобы все разговоры, и просмотрев все счета и сообщения, не нашли нужный оплаченный счёт, и тут думается, скорее второе. Так что сохраняйте все разговоры и счета, во избежание потом проблем.
в аквапарке с 19 до 21 часа не протолкнуться, в итоге с горок, с которых хотели - не проехали.
думали, попасть с утра, но с утра находились другие дела).
Персонал в аквапарке не весь приветливый, особенно диким становиться в 20.35, предупреждая и выгоняя с аттракционов, 1 подозвал к себе, когда плыли с ребёнком по "реке", со словами, через 5 минут аттракционы отключат, я - и что будет? Он - увидите... ЧТО ЗА УГРОЗЫ??!!
далее, сам отель, всё чисто, всё вкусно, еда, ресторан, обслуживание, замечательные внимательные официанты, конечно, не без замечаний, когда уже вы к нам подойдете, но в процессе это уже мелочи (говорят , много народу - заказов)
Отель украшен очень красиво, на входе есть белый рояль, но, правда, зачем-то заложенный коробками и вазами с цветами, Из-за этого потерянный, как музыкальный Инструмент, причём красивый, ведь белый рояль!!
Детям очень понравился аквариум в столовой зоне, много зон для фотографирования.
Да, в аквапарке, и в проходе из раздевалки до него холодно, прям до мурашек, некомфортно.
На 23м этаже был открыт балкон, ночью там делать нечего, может, днем есть, что посмотреть, ночью точно нет.
Лифты, лифты, которые испортили впечатление от отдыха: на первом этаже лифты дождаться было можно, на других этажах нет, никак вообще, долгое и долгое время. Сказали, народу много, но при этом 3го 1 лифт был сломан, работало 2 из 3х, а ты стоишь на каком-то этаже от 4го и выше, и смотришь по дверям, как лифт проносится вверх и вниз не останавливаясь, выходишь на лестницу, а там тоже народ, видимо, который тоже не дождался лифта.
4
Яна В
Дата отзыва: 01 января 2023
Встречали здесь Новый год 2023… это просто ужасно!!! За !!!! 18 000 рублей!!!! С человека!!!! Мы получили: шампанское Абрау Дюрсо (400-800р), около двух бутылок 8 человек, по меню два салата на человека (но не всем почему-то дали по два…) пару засохших закусок, фруктовую нарезку с порченым киви. Но зато почему то по два десерта !!! ( пирожные с ближайшей кулинарии за 50р). Шоу программа на троечку. Мы не то что расстроены- а в шоке !!! Фото видео прилагаю. На Новый год сюда ни ногой !!!
20
наталия л
Дата отзыва: 23 октября 2022
С Рецепшена была в шоке. Приехали на 2 часа раньше, думали придетс сидеть в авто. Но нас заселили на 18 этаж. Поверить не могла. Как это круто. Обслуживание 100% крутое. Все вежливые. Все есть. Реально все продумано. Все все, сейф, полотенец много, гель для душа, мыла, шапочки для душа, кофе, чай, сахар, чайник, холодильник, вода, постельное белье шикарное. Все очень классно. Брали недорогой номер. Но он был шикарным. Все новое, красивое, чистое, накрахмаленное, рекомендую. 10 из 10. Ещё приеду. На день рождение скидку сделали, подарок ребёнку подарили. Классно, реально. Отдыхали втроём. Очень понравилось.
12
Алена Н
Дата отзыва: 11 сентября 2022
Отель заточен на свадьбы, поэтому в выходные дни рядом с вами всегда будут толпы немного нетрезвых граждан. Уборка каждый день, но своеобразная, полотенца положили , кровать заправили, а вот чашку из под чая видимо сами помоете( сильная слышимость спущенной воды из унитаза из других номеров) фен ужасный, нагревается быстро и уже некомфортно держать в руках. Завтраки не особо, вот честно. Зачем-то готовят яичницу или омлет не под заказ, а просто так и в итоге полно готовых , но остывших блюд. Еда делает лучшего, даже куриные нагетсы умудрились испортить. Рядом с отелем постоянно пахнет канализацией -прям оооочень сильно. Не стоит своих денег, даже дороже Мариотта, ну это уж перебор
16
Сергей К
Дата отзыва: 29 августа 2022
Добрый день! Мы проживали в отеле " Ривьера " более 10 раз. Мы очень любим этот отель и для нас в Казани существует только один отель! В нём очень вкусные и разнообразные завтраки! Уютные номера. Из замечаний долгое оформление заезда на ресепшн, каждый раз очень долго, мы думали везде так, но, мы побывали в других отелях, в других городах и везде оформляют махом, хоть и приехали первый раз, а здесь мы постоянные гости и всё равно каждый раз так долго. Мы приехали утром и оформились утром, народа почти не было, в 14 45 мы пришли за ключами...столько народа мы ещё не видели!!! Это был шок! Мы подошли за ключами, нам сказали ждать 15 минут! И все ждут! А в прошлый раз нас после двух оформили и выдали ключи. А раньше и в 14 часов всё выдавали. И даже в 13 часов без проблем. Нам это новшество очень не понравилось! Сотрудницы на ресепшн с холодными каменными лицами и почти все новенькие, а раньше нас даже узнавали и как-то всё по доброму! Понравилось то, что начали номера закреплять за гостями, это нам понравилось и то, что выслушали наши пожелания( не скажу, что с большим пониманием, но всё равно). Уходя на пляж мы смотрели на огромную очередь с состраданием...а ведь ещё и оформляют каждого долго! Для 210 номеров зона ресепшн очень маленькая, этим должны заниматься человек 8 не меньше, в час пик! В кафе на 1 этаже пришлось ждать, когда к нам подойдут и примут заказ, мы смотрели, как официанты разговаривают между собой и шутят...их внимание должно устремлено быть на гостей. В номерах окна грязные, в феврале тоже были грязные, но в феврале можно было понять, а сейчас мы не ожидали! В аквапарке и на пляже нам всё как всегда нравится, единственное очень жаль, что водные горки на улице не работают, мы очень мечтали покататься на них! Сказали всё лето не работают. Можно ведь было пошлифовать за всё лето или весной для людей. А то на горки внутри аквапарка очереди огромные, особо не накатаешься. Мы очень любим Ваш комплекс! Все замечания и пожелания искренние и только для будущих Ваших улучшений! Мы желаем Вам всего самого доброго! Хотели бы поблагодарить фотографа Анастасию из Аквапарка ( она просто солнышко), отличные фотографии, и так чувствует людей! Это находка для Аквапарка! Мы проживали у Вас 27 - 28 августа 2022 года. Мы обязательно к Вам вернёмся!
12
Кирилл М
Дата отзыва: 26 августа 2022
Плюсы отеля:
- Бассейны в любом количестве
- Доступ в аквапарк без лимита по времени (1 вход, 1 выход в день)
- Вкусные завтраки
Минусы отеля:
- Начнём с заселения. Приехали в 12, заселение в 15, или плати 5 тыс. ₽ (за три часа) или жди. Мы ждали с маленьким ребёнком, который хотел спать.
- Маленькие номера: Номер «Комфорт» не соответствует названию. Более точное определение «Эконом». Не ориентирован на детей в номере: нет ступеньки - дочь не достаёт до раковины; нет накладки на унитаз
- Низкий уровень клиентоориентированности: неприветливые официанты с «кислым» выражением лица; стол был не убран на завтраке (попросили официантку убрать, получили ответ: «я этим не занимаюсь, молодые люди убирают». «Молодые люди» не подходили несколько минут. Через некоторое время пришли девушки-официантки и убрали стол. На ресепшене не пытаются понять нужды клиента и предложить варианты решения: у нас был маленький номер и детская кроватка (за счет деревянных бортиков) не умещалась. А кровать 1,40 «двухспальная» как спать на ней втроём 🤷🏼♀️ еле выбили раскладушку. Сами ходили просили сначала кроватку, потом пытались поставить, потом просили раскладушку. Почему изначально не было этого в номере, когда в заказе указано 2 1 - непонятно.
Сейчас надеемся на продление номера, потому что самолёт в 20, а выезд в 12. Дочке днём нужно поспать.
Но, честно говоря, уже сомневаемся очень, что нам продлят номер. Ну потому что такая вот «клиентоориентированность».
Очень жаль.
Все три звезды отель заработал за водные развлечения
4
Оксана К
Дата отзыва: 16 августа 2022
Поселили в двухкомнатный номер люкс с панорамным видом. в номере судя по всему не работала канализация или вытяжка, может быть все вместе вонь ужасная, Как будто кто-то умер. Спать невозможно, открыли окна- очень шумно, так как всю ночь работает стройка. В итоге у дочки приступ бронхиальной астмы, плюс рвота с утра, мы тоже с тошнотой и головной болью быстренько в 7 утра съехали из отеля. Уважаемая администрация, если бы мы хотели поселиться на помойке, то так бы и сделали, но нам хотелось провести время с удовольствием. Спасибо.
20
Елена К
Дата отзыва: 09 августа 2022
Сегодня выезжаем из отеля. Нам понравилось всё- от ресепшн до ресторана. В аквапарке, правда, настаивают на жилете ребёнку ростом 160, но мы плавали на летней террасе. В отеле всё чудесно: и завтраки, и номер, и белье, и уборка. Понравилось всё! Официантке Валерии из ресторана наша любовь.:)
20
Ольга Е
Дата отзыва: 06 августа 2022
Отель приятный, нам достался номер на 6 этаже с видом на бассейны и колесо обозрение, персонал вежливый, номер чистый, убирали каждый день всегда была вода, гель и шампунь клали больше чем нужно, смена белья и полотенец 👌вовремя, скрипел дверь в ванной, при обращении на ресеп устранили все быстро и вовремя, также подушки оказались неудобным, нам также заменили👍
Питание:брали только завтрак и тут я была приятно удивлена, всегда было что выбрать:два вида каши, омлет, яичница, запеканка, много фруктов и десертов, чай в чайничках вкусный!!!
В целом все очень понравилось, вернулась бы снова👍
В лобби также вкусная и разнообразная еда!!! Брали роллы и хачапури, достойно!!!
Из минусов только аквапарк и холодные детские бассейны🤷♀️ с ребёнком купались в основном подогиеввемом, там вода отличная, но нырять нельзя, дети ростом до 160см только в жилетах🙈это что то с чем то конечно
4
Katerina
Дата отзыва: 04 августа 2022
Номера чистые, вид на реку с 21-го этажа красивый, завтрак разнообразный и на этом в принципе всё. А дальше разочарование. Приехали из Москвы с ребёнком, чтобы покупаться в бассейнах и развлечься к аквапарке. В итоге, в аквапарке успели прокатиться только на 4х горках в 9 утра, когда он только открылся, а через 40 минут начался ад из очередей на полчаса (какой тогда смысл включать в проживание аквапарк, если постояльцы платят не малые деньги за стояние в очередях) и жуткой нехваткой бубликов (неужели нельзя закупить с запасом с учетом цены входа?!, впервые с таким столкнулись). Так называемый пляж, это вообще история про человеческий фактор. Утром ребенок ростом 140 купается в бассейне где можно от 140, а вечером нас мерят и говорят 139, не хватает 1! см!!! При этом в аквапарке без проблем катались на горках от 140! Это как?! Первый раз ругалась на ресепшн отеля, сказали уладили. Второй день то же самое… Ребёнок расстроен, потому что в итоге купаться где по колено 8ми летке явно не хочется. Но во второй раз ресепшн отеля уже отослала с притензией на ресепшн Аквапарка и пляжа, там прождав администратора 15 мин, я ушла оставив телефон. Само собой никто не позвонил. Делайте выводы.
20
Maria L
Дата отзыва: 18 июля 2022
Почитав ужасные отзывы, подумывали отменить бронь! В итоге поехали, все отлично! Обслуживание, номер, чисто, кондиционер работает, завтраки просто супер!!! Аквапарк на уровне....тоже все чистенько...народу конечно много, но это ожидаемо... Нам понравилось! Для отдыха с детьми советую!
12
Евгения П
Дата отзыва: 17 июня 2022
Приехали в отличную погоду на 4 дня совместить аквапарк и достопримечательности. Улетели на сутки ранее: 1. В аквапарке всех детей ниже 1,6 м заставляют надеть жилеты, хотя все бассейны глубиной не более 1,5м
Моя дочь-подросток 11 лет ростом 1,6м, но на их ростомере 1,59м отказалась надевать спасательный жилет в бассейнах, самый глубокий из которых ей по плечи.
По той же причине отказалась более вообще идти в аквапарк. Учитывая то, что я сама оказалась по их ростомеру ниже на 2 см, попросили пойти навстречу, в итоге агрессивный отказ и комментарий в мою сторону, что я «усохла к старости».
В итоге компенсация за отказ в услуге.
2. По правой границе с отелем стройка в самом разгаре: бульдозеры и экскаваторы КРУГЛОСУТОЧНО!! ровняют берег для застройки!
В итоге смогли выдержать только две ночи , съехали вчера раньше времени в полночь, не было сил терпеть грохот даже с закрытыми окнами на 11 этаже.
Впечатление от отдыха испорчено из-за отеля.
При этом хочу отметить также и плюсы:
Очень вкусные завтраки: национальные блюда и очень достойный для любого отеля кофе.
Достаточно качественные номера, у нас был великолепный панорамный вид на реку и город.
Ну и на стройку конечно…
4
Vera
Дата отзыва: 15 мая 2022
Отель НЕ СООТВЕТСТВУЕТ заявленной категории ни по одному из критериев. У нас было забронировано 3 ночи в данном отеле. Номер категории стандарт. После того, как выдали карточки - обнаружилось, что вид из номера выходит на склад стройматериалов и стройку около отеля. Помимо этого вишенкой была шумная дорога. При просьбе поменять номер , было отказано. Так как все номера этой серии выходят только сюда. Но ни на официальном сайте, ни на других источниках не было указано о том, что при отеле ведутся строительные работы. Шум этих работ разбудил в 7 утра в наш первый день. Снова просьба что-то предпринять и снова отказ. В последующие ночи стройка велась и ночью, отдых испорчен.
ПЕРСОНАЛ ресепшен абсолютно не клиентоориентирован. Так как мы останавливались на 9 мая, заранее, за несколько часов подошли на ресепшен, чтобы занять место в группе на смотровой площадке (откуда будет виден салют), на что получили ответ: подойти за 15 минут и оплатить. Мы подошли за пол часа, на ресепшен молодой человек с необыкновенным пафосом ответил, что группа уже собрана, мест нет. Официанты на завтраке ходили с такими лицами, что плохое настроение задавалось с самого утра благодаря им.
НОМЕРНОЙ ФОНД старый. В номере не захлопывалась дверь в ванную, все «панорамные» окна были в разводах, при попытке включить кондиционер стоял ужасный шум воды в потолке. Ребёнок аллергик, спал на раскладном диванчике, диван был настолько пыльным, что ночью он просто без остановки кашлял. Цена более 10 тыс / сутки за маленький номер стандарт, при заселении даже не заправили диванчик для ребёнка, все пришлось искать и делать самостоятельно.
АКВАПАРК. Нужно всегда иметь при себе какую-то книжечку, которую дали при заселении (не карточки от номера, а книжку, которую никто не носит с собой). Поднимались за ней и искали в номере. Полотенца только свои. Это сказали уже после того как сходили за книжкой. Ходили ещё раз (это все с двумя детьми нужно было делать). 3 дня из 4-х в аквапарке не работал большой бассейн с волнами и многие горки, за что идёт доплата за аквапарк - вообще не понятно.
От отеля остались только НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ, больше сюда не приедем, и никому не советуем!!!
8
Liubov D
Дата отзыва: 21 ноября 2021
НЕ рекомендовала бы этот отель для проведения мероприятий! Конференц-менеджер работает не оперативно и очень формально. Соотношение цены и качества услуг низкое. При достаточно высокой стоимости аренды в эту сумму не включено ни мультимедийное оборудование ни один микрофон ни канц. товары. Абсолютно отсутствует конференц-сопровождение. Во время проведения мероприятия постоянно были технические проблемы, связанные с нестабильным соединением ноутбука и проектора. НЕТ своего wi-fi в конференц-зоне. Общий wi-fi регулярно терял связь, что сказалось на онлайн трансляции мероприятия. Впервые столкнулись с тем, что на заказанном кофе-брейке не хватило пакетиков чая и кофе! Сложилось впечатление, что администрация хочет заработать на всяких мелочах, при этом совершенно не заинтересована в привлечении клиентов. Организаторам мероприятиям комплиментарно даже не продлили номер на несколько часов!
По поводу проживания отдельная история! При высокой стоимости проживания номер маленький, принятие душа каждый раз превращалось в аттракцион, так как душ под напором воды выскакивал из держателя и в итоге вся ванно-туалетная комната была облита водой. Туалетная бумага в отеле 4* хуже и тоньше, чем в аэропорту. Сложилось впечатление, что экономят на всем. Зато обилие персонала за завтраком и ежедневный контроль уборки номеров, который лишний раз вызывал беспокойство и раздражение, впечатляет. Про запах хлорки, исходящий из аквапарка, распространяющийся по всему отелю, упоминать уже излишне. По месту положения - далеко от центра и основных достопримечательностей. Без машины никуда не доедешь. Главная претензия в не соотношении цены и качества!
--
20
Oleg A
Дата отзыва: 09 октября 2021
Ежедневная уборка, отличные завтраки, аквапарк, в ресторане прилично готовят. Большая парковка.
Проживал 5 дней в командировке. При выезде, проверили, не забыл ли что в номере. Такого уже давно не встречал, обычно проверяют только не пользовался ли мини-баром :)
Придраться не к чему
12
Дмитрий
Дата отзыва: 31 августа 2021
Из плюсов только вид из номера ( если у вас на реку) и неплохой ассортимент на завтраках. Минусы : жуткий запах канализации в номере ( это беда по всему отелю и смена номера вам не поможет), огромное количество народа на завтраках ( не хватает столов), бассейны для детей холодные плавать в них детям только в спасательных жилетах , которые сломаны ( нет нижнего ремня ). Белье меняют раз в 3-4 дня . Если будете заселяться с 14.00 готовьтесь к очередям на заселение. По аквапарку : обратите внимание , что зайти в него можно раз в сутки ( если вы из него вышли повторно не пустят )
12
Irina M
Дата отзыва: 22 августа 2021
Через отель проходят огромные толпы людей из-за аквапарка. Везде очереди. Номера маленькие и из туалетов ужасный запах. У нас было 2 номера, и с обоими такая же проблема. Ресторан похож на столовую, отелю бы стоило поменять мебель, которая придает дешевый вид, да и официанты сами не подходят, надо без конца дергать. Отель на твердую 3*, никак не больше. Разочарованы
8
Карина Т
Дата отзыва: 10 августа 2021
Здравствуйте!!! Гостей обманывают , в аквапарк можно зайти только один раз! Мы заплатили 32000 рублей, и можем один раз воспользоваться входом в аквапарк! Так же при бронировании отеля , просила заселить немного раньше , так как ребёнок после перелёта уставший и ещё в день заселения у моего мужа день рождения! Менеджер на ресепшн говорит заученными фразами , руководитель ничего внятного сказать не может и в итоге нас просто послали , сказав что ,ну такие правила.. выбирайте другой отель , в этом вы не получите положительных эмоций !!!!
12
Coastal19693572190
Дата отзыва: 20 июля 2021
Не верно предоставлена информация на сайте букинг - аквапарк не безграничен для гостей отеля. Вход только один раз, вход выход запрещён и только в один день.
Детям до 18 лет плавать в жилетах в бассейне отеля. Ростомер не верный в аквапарке
4
Denis S
Дата отзыва: 19 июля 2021
Посетил этот большой отель с отвратительным персоналом в июне 2021г. Оплатил номер люкс на 21 этаже. По заселению оказалось, что кондиционер не работает. Сказали об этом горничной. Через 2 часа ничего не произошло. Озвучил это на рецепции. Прошло еще 4 часа - никаких изменений. Пришлось позвонить еще раз на рецепцию и уже ГАРКНУТЬ на них. Затем спустился, и сделал тоже самое. После чего вызвали техника, и сказали что да, действительно не работает. Предложили номер на 13 этаже. Спрашивается зачем я покупал люкс на 21 этаже?!
Дальше-хуже. Аквапарк который выдают за один из самых больших в России, по факту является неблагоустроенным заведением ни с персоналом, а с кучей стражников. При своем весе в 97 км не скатился с ребенком ни с одной горки(я обычной комплекции). Детей 8-ми лет в бассейне с водой по щиколодку заставляют одевать жилеты. Дети не плавают, и отказываются от этих процедур. Персонал никакущий.
Ну и на десерте вишенка ! Заказывали 2 дня из 4х нашего пребывания молочные коктейли. И тут в один из дней девочка официантка на нашу просьбу заменить часть сока в коктейле молоком (дети не любя), последовал ответ- за добавленное молоко придется доплатить. На что я предложил вернуть деньги за не добавленный сок !
Итог: весь отель с рецепции и до последнего этажа полный БРЕД !
Заявленные подогреваемые бассейны - холодные. Никто их и не собирался подогревать. Посещение детей даже детских бассейнов в ЖИЛЕТАХ. Имейте ввиду этот факт, т. к. почти нигде об этом не написано в отзывах.
На оставленную жалобу и номеру телефона со мной так никто из администрации до сих пор не связался.
На завтрак с утра толкучка, все ищут столы чтобы сесть.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ С УЧЕТОМ ВОЗВОЖНЫХ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ВАМ СКИДОК.
8
Viktoria T
Дата отзыва: 19 июля 2021
Вид из отеля шикарный, панорамные окна, уборка каждый день, хорошая локация. На этом все ! Номер маленький очень , три лифта и чтобы воспользоваться ждать нужно от 5 до 10 минут . Завтраки очень слабенькие. Аквапарк и бассейны это вообще отдельная песня. Аквапарк очередь на час! Бассейн вода холодная, не смотря на плюс 30 на улице. Сыну 11 лет , занимается плаванием , в олимпийский бассейн не пустили, даже если рядом родители, только со спасательным жилетом! Конечно был расстроен, и не купался. В мелких бассейнах плавать только ровно, прыгать детям нельзя. Зонтиков мало, и то пародия на зонтик. Лежи на пекле. За 4 дня сходили только 1 раз туда. Короче переплатили деньги непонятно за что.
8
daspeac
Дата отзыва: 12 июля 2021
собственно, я остановился именно в ривьере, потому что в аквапарк туда ехал. но... в 4 звёздочном отеле номер оказался меньше, чем в 3 звёздочном одной известной сети, где я был раньше.
три лифта и к ним всегда очередь. народищу в аквапарке немеряно, а я рассчитывал, что из-за ковида пускать будут поменьше.
1 бесплатная бутылка воды! далее надо покупать. в других, 3 звёздочных отелях, воду давали без ограничений и ещё кулер в коридоре стоял.
кстати, очень дорого. сейчас жалею, что не остановился в другой гостинице по соседству, можно было просто прийти в аквапарк, по билету, вышло бы в разы дешевле и сервис был бы лучше.
8
LeysanSh
Дата отзыва: 27 июня 2021
Мы искали подходящий номер для молодоженов и нам знакомые посоветовали данный отель. Что ж, стоило сначала почитать отзывы здесь...
Из плюсов отеля: шикарный вид на Казань.
Остальное все, к сожалению, минусы.
Что такое Ривьера? Одни сплошные толпы. Толпы, ожидающие лифт (почему их всего три на такое огромное здание?). Толпы на завтраке, столиков не хватает, творится какой-то хаос, за едой очереди. Толпы утром, чтобы пройти в аквапарк и бассейн. В аквапарке тоже толпы. И это в разгар пандемии. Почему все это никак не регулируется?
Номер хоть и с шикарным видом, но очень душный. Кондиционер не справляется. Спать было невозможно. Звукоизоляция плохая. Слышно как орут и носятся дети.
В качестве комплимента для молодоженов мы получили бутылку воды без газа. Серьезно? Вот так поздравили, спасибо)) Ну ладно, это подарок, придираться не буду.
В организации самого отеля сквозит совок и недоверие к гостю: каждый день если идешь на пляж/аквапарк подпиши новую расписку, что ты берешь на себя ответственность за испорченное имущество, везде ходи с бумажной книжечкой и предъявляй ее постоянно, а тебе будут в ней рисовать палочки, черточки и опять палочки)). В аквапарке работают хамоватые сотрудники, которые очень, видимо, устали от посетителей. Возле саун висит табличка об обязательном посещении душа, после использования сауны. Но в душах, которые находятся возле них, есть только холодная вода. На вопрос где можно ополоснуться нормальной теплой водой, нам сказали - в раздевалке. То есть нужно вернуться через весь аквапарк, помыться и вернуться назад, если не хочешь заболеть. А теперь внимание, интересно, сколько людей не помылись после сауны, не желая мыться холодной и ленясь идти в раздевалку? Зато они наверняка пошли дальше поплескаться в джакузи или еще где.
Чувствуется по мелочам, что отель экономит на всем - очень дешевые средства гигиены, халаты и пр.
Не рекомендую никому этот отель, потому что он застрял где-то далеко в прошлом. Возможно, когда-то он был хорошим, но сейчас точно нет.
8
Olga L
Дата отзыва: 11 июня 2021
Полное разочарование. Приезжала на бизнес мероприятие. Заказала "улучшенный" номер с видом на реку. Вид действительно был на реку с панорамными окнами. НО. На 5 этаже. Внизу ресторан. В номере было ужасно душно. Открыла окно - вытяжки из ресторана прямо под окнами. Воняло страшно. Окна пришлось закрыть. Всю ночь в номере что-то шумело хотя кондиционер был выключен. Душ и гигиенический душ текут. Подушки малипутские с искусственным наполнителем. Халаты тоже с Алиэкспресс. Туалетный столик в ванной там где стоят принадлежности для душа весь в каком-то порошке, руки липнут. Телефон в номере не работает. Когда я заселялась слышала, как девушка подходила на ресепшн с такой же проблемой. Ну и номера не убирают. Я в 15:00 подошла на ресепшн, попросила все-таки убрать номер. В 16:30 номер все еще не был убран. Пришлось обращаться к начальнику смены. Номер убрали, но бокал для вина даже не вымыли. До центра города, где все достопримечательности, далеко - пол часа пешком или на машине. Вообщем, если нужен только аквапарк - наверное отлично. Для других целей - не советую.
8
Дмитрий Я
Дата отзыва: 07 июня 2021
Останавливались в отеле ранее, приезжали справлять дни рождения, оставались довольны. Всегда было приятно получить презент от отеля в виде набора пирожных и тд. Нравилось и отношениеи персонала. И решил супруге на ее день рождения подарить посещение отеля, аквапарка. В день заезда ожидали что и в этот раз будет презент, и на ресепшене сказали что ждите презент от нас. Ждем. В итоге и в день заезда не подарили ничего, хотя напомнил плзворил им. И на следующий звоню на ресепшн, тк супруга уже настроилась- мелочь, но приятно. Говорят- да, подарим вам презент- тишина. Несколько менеджеров . В итоге сказали - от нас презент при выезде. Уже номер сдаем- тишина. Я уже не выдержал и в 5 наверно раз уточнил про презент (жена то спрашивает) и в итоге кое как, молча, без слов вручили и ушли. В итоге вместо приятного сюрприза остлось ощущение что выпросил и явное ощущение чтотничего вручать и не хотят.Остался очень неприятный осадок. Приезжать больше и не хочется, хотя раньше рекомендовал. Чуствуется отсутствие клиентоориентированности, лица каменные, ноль извинений. Кстати, дозвониться ло ресепшена не реально. 2 тел всегда заняты, третий не берут. В общем уже не рекомендуем этот отель, в последнее время он испортился, в первую очередь отношением к гостям. Жаль, но приезжать уже не хочется
12
Олеся П
Дата отзыва: 11 мая 2021
При бронировании номера, ориентировалась на описание номеров на сайте. Там сказано номер Стандарт 22,5 кв.м., большая кровать и возможность установки дополнительного места для ребенка. При заселении увидели, что номер очень маленький и дополнительного места для ребенка нет. Обратившись на ресепшен, услышала, что мне якобы предоставили тот номер, который я заказывала, а на вопрос где доп. место, сказали, что дадут раскладушку. Нам действительно принесли раскладушку, которая просто не встает нигде кроме прохода, около входной двери и двери в туалет, соответственно перекрывая возможность открытия этих дверей, да и перемещение по номеру тоже становится невозможным, что является грубым нарушением норм противопожарной безопасности.
12
ILya F
Дата отзыва: 10 мая 2021
Хочу отметить неудовлетворительную работу службы размещения (не выдерживает никакой критики). При покупке мною был оплачен улучшеный номер с панорамным видом на 2 2 с большой кроватью и диваном. При заселении нам был предоставлен номер на 7 этаже с видом на крышу и дорогу, но самое главное не с диваном, а с креслом плюс ко всему в ванной стояла пластиковая душевая кабина у которой ручьем тек смеситель, вызванный сантехник сообщил, что поломка неустранима без замены душевой кабины и что в этот номер не должны были вообще никого заселять. По факту нам дали не улучшеный номер, а стандарт. После непродолжительных переговоров со старшей смены ресепшена нам предоставили наконец-то номер нашей категории на 12 этаже с диваном и панорамным видом. Очень печально, что свой законный, заранее оплаченный номер приходится выбивать с боями. В остальном (уборка, завтраки) все норм.
8
julia_977
Дата отзыва: 04 мая 2021
Останавливались в отеле на 5 ночей. Номер Комфорт. При бронировании сказали, что у всех номеров хороший вид. По приезду заселили на 4й этаж. Из окна вид на крышу и парковку. Но это не самое страшное.. Ужас заключался в том, что на этой крыше проходят толстенные трубы и даже при закрытом окне стоит жуткий гул в номере. И когда ложились спать, очень сложно было уснуть, так как гул действительно громкий. Кровать отдельная история, 140 см в ширину. Номер очень маленький, как говориться не повернуться. Лифты... Ужас тихий. Там ихх три. Но работали только два. Постоянно надо было их ждать, а народу много... Про панораму с 25 этажа. Нигде не повесив анонс, просто сказали, что "на праздники закрыли", когда 1 мая мы решили подняться на смотровую площадку.... На рецепшене стоит охрана, проход чз рамку. В номере халаты, тапочки, приветственный чай, кофе, вода. Воду потом брали из кафе на рецепшене. В центре холла при входе в отель стояла девушка, на подносе держа приветственный чак чак. Но не то чтобы предложить посетителям отеля, у нее даже лицо было не очень нндоброжелательное. Вообще все в отели какие то нндоброжелательные. Завтраки шикарные. Аквапарк тоже хороший. Итог : из-за завтрака и аквапарка не стОит туда ехать. Аквапарк можно посетить отдельно (не так дорого).
8
Максим З
Дата отзыва: 03 мая 2021
Ну что сказать? Я за два дня прибывания в данном "оля" 4-х звездночном отеле ни разу не услышал "добрый день", "спасибо", "чем Вам помочь" и прочее что даже в обычном Ибисе - норма.
Но по порядку:
При приезде отмахав 14 часов дороги на машине из Москвы я довольный собой подошёл на рецепшен, чтоб по ОПЛАЧЕНОЙ брони заселиться, причём настроение было такое что я спросил "могу ли я допатить за номер с видом на Казанку", но Юнга на рецепшен не удостоив меня даже простым "Добрый день", смерив меня взглядом хозяина жизни выдал что то из серии "у нас полная посадка, где ваши паспорта?". Ну - ок. Вот паспорта. "С вас 24500₽" выдаёт Юнга. "Таки оплачено месяц назад" ответ уставшего но довольного меня. Взгляд принебрежения от Юнги, и тут я понял все. А позже и осознал. Номер 1608 достался мне в наказание за своё "непочтительное" общение с Юнгой. Грибная дверь персонала смежная с моим номером хлопала так что я каждый раз думал что ко мне ворвались с обыском представители силовых ведомств по наводке от Юнги. Не реальные очереди на завтраке. Расшатаный интерьер 2-х звездночной гостишки в Судаке. Битая плитка на полу на веранды, ушатаная мебель в лобби. Короче - бегите в шикарный Ибис, Парк Инн и прочие сети (с ценой не 12,5 за ночь а 7-8). Не трепите Юнге нервы.
20
Sotkon
Дата отзыва: 08 апреля 2021
Отдыхали семьей с ребёнком 8 лет. Приехали в отель по совету друзей ;)
Заселение прошло быстро, забронированный номер (полулюкс или по отельной характеристике «улучшенный с видом на реку») полностью соответствовал нашим ожиданиям). Из позитивного, номер очень светлый и из-за окон в пол и из-за количества источников света. При этом можно создать и приглушённое освещение. По возможности просите номера повыше и тогда для вас откроется шикарный вид на реку, залив и город на другой стороне. Уборка номеров вопросов не вызывала, косметические наборы прилагались и пополнялись. Халаты и тапочки присутствуют.
Отличные завтраки, которые будут достойны и отеля более высокой категории.
Вечером пару раз питались в основном ресторане здесь есть комментарии по обслуживанию (ребята молодые, хорошие, но им требуется дополнительное обучение). Есть вопросы и к шеф-повару, часть блюд не соответствуют классическим рецептам или плохо приготовлены (например, спагетти были сильно переварены и слипшиеся).
Конечно главный плюс отеля - это аквапарк (входит в стоимость номеров более высокой категории)! Если вы едете с детьми, то его посещение - это must be! Аквапарк состоит из двух частей: летняя и всесезонная. Если говорить о крытых аквапарках, то такого кол-ва и качества горок и различных зон отдыха мы не встречали.
Наши след планы - это вернуться летом, чтобы оценить все преимущества летнего посещения Казани в целом и отеля «Ривьера» в частности.
8
Irla-la
Дата отзыва: 06 января 2021
То ли дело в праздниках, то ли нет.. но парк, который позиционирует себя чуть ли не самым большим где-то там, на деле оказался тесным и скучным местом с нереальными толпами людей. Для взрослых есть всего два пространства для плавания, но одно из них с Аква-баром, а значит, что и там прямо в воде стоят очереди..(, а второе с глубиной 1,5 метра, поэтому там полно детей.
Мне хватило 15 минут, что б обойти пространство и убедиться, что поплавать не получится. Как и посидеть в джакузи, сауне и гидромассажном бассейне.
В общем, 1200 р за два часа - это прям для тех, кто очень любит аквапарки. И это не я)
8
Artem K
Дата отзыва: 04 января 2021
Были на новый год 2021, 2 взрослых с двумя детьми. Начнем по порядку.
1. Сам отель. Архитектура просто ужас. Наверное самое страшное здание в округе. Внутри отеля получше. В отеле на 23 этажа всего 3 небольших лифта. В час-пик можно ждать по 15 минут. Никаких антиковидных мер не соблюдается. Всё только для галочки.
2. Номер. Был улучшенный панорамный. Окно во весь пол с потрясающим видом - единственный жирный плюс отеля. Кровать и диван довольно удобные. На этом плюсы кончаются. Подушки неудобные, одеяла маленькие. Шкафов и полочек не хватает даже на двоих, не говоря про детей. Минибар забит под завязку платной ерундой. Больше положить ничего не получится. Ванная. Это тихий ужас! Полуоткрытый душ на половину ванной. После каждого принятия душа потоп на полу, приходится убирать полотенцами. Сантехника дешёвая, напор воды постоянно скачет, приходится всё время держать руку на кране, чтобы вдруг не обжечься или не окатиться холодной водой. Свет над раковиной тусклый, ничего не видно. Фен слабый. Кусочек мыла выдали только при заезде. Полотенца дали не на всех. Канализация постоянно издаёт страшные булькающие звуки. Уборка номеров посредственная.
3. Ресторан. Завтрак для 4* вполне приличный, есть что выбрать на любой вкус, хотя меню практически не меняется. Но вот в качестве ресторана использовать категорически нельзя! При достаточно высоких ценах совершенно посредственная кухня, официанты вообще ничего не знают о своей профессии, и все это в убогом интерьере.
4. Жлобство. Мы выбрали этот отель исключительно из-за аквапарка, иначе бы жили где-нибудь в центре в красивом камерном отеле. В стоимость был включён аквапарк один раз в день. Ходили не злоупотребляя на 1,5-2 часа в день. И вот идем в день отъезда, а нас посылают, говоря что посещения не каждый день, а по количеству ночей, и теперь можно только за деньги, и с утра взять билет на 2 часа нельзя, только на полный день. Это посещение не несёт для отеля никаких затрат. Но тупой совковый менталитет персонала изгадил все, хоть какие-то позитивные впечатления от отеля.
Резюме - на 4* отель никак не тянет. 3* самый раз. Больше сюда не приедем, но в Казань обязательно вернёмся - очень красивый город.
4
Dmitry M
Дата отзыва: 03 января 2021
номер:
1. обычный самый дешевый номер за 10т.р. в сутки, возможно из-за Нового года.
2. романтичный вид из окна на Леруа Мерлен.
3. сломался фен. Точнее он просто не работал, ни разу в ходе моего проживания. На его починку (вызванивание персонала, монтаж и т.д.) ушел час! Новый фен откровенно вонял (технический запах пластика или типа того). Возможно, стоит проверять такие моменты перед заселение новых жильцов!?
4. румсервис. Если бы не пандемия и закрытие общепита, я бы с местным Ривьеровским ужином ни за что не связался, т.к. рядом куча вкусных мест. Заказал карбонару и бургер в номер: 40 мин ожидания, карбонара чуть теплая, бургер холодный. Ужасное качество и 20% наценка за "сервис".
Завтрак:
1.обычный, хотел селедку под шубой, но не дождался пока заменят пустую тарелку из-под нее на шведском столе.
2.Из трех кофемашин работала одна, из остальных некому было выбросить отходы.
3. за омлетом очередь на 10 мин.
Аквапарк:
1. бесплатный один вход в день, т.е. выйти и зайти не получится. Я хотел пообедать за территорией отеля и вернуться в аквапарк, но не судьба.
2. полотешки в аквапарке платные. Взяли свои из номера. Чтобы потом получить чистые полчаса дозванивался до горнмичной/ресепшена. После этого заменили быстро.
Из плюсов отмечу персонал - пытаютс помочь, но до них сначала нужно дойти/дозвониться и т.д.
Итоговое мнение: заграница закрыта, пипл хавает и это, а эффективные маниджеры данного отеля потирают руки от сверхприбылей.
4
Сергей Е
Дата отзыва: 28 декабря 2020
Отдыхали в этом отеле уже много лет, но в последний наш визит я просто был в шоке от наглости персонала и хамского поведения. Забронировали номер, приехали в отель из другого города, а на говорят, что у нас якобы долг за предыдущие года и заселять до оплаты не будут, потом все таки заселили в номер класса стандарт, хотя был оплачен улучшенный (т.е. оплатили мы 11 тыс. , а заселили нас в номер за 5,5 тыс.)- ничего себе ошибка? По поводу долга- оказывается после сдачи номера отель этот по собственной инициативе доначисляет вам задолженность в одностороннем порядке.
8
Dimk00z
Дата отзыва: 10 ноября 2020
Отель выбрали по восторженным отзывам и очень ошиблись.
По цене один из самых дорогих отелей в городе с претензиями на топ европейского уровня.
По факту дешевый некрасивый дизайн в стиле "евроремонта".
Забавный панорамный лифт с видом на магазин "Леруа Мерлен", ощущение, что при стойке перепутали стороны света.
Номера очень маленькие, неуютные со старой многое повидавшей мебелью.
В проживание входит посещение аквапарка. Аквапарк понравился, за исключением платных полотенец по 200р за штуку и странной раздевалкой унисекс для постояльцев отеля.
При выезде потребовали заплатить за бутилированную воду, которая, как оказалась, была платной по 150р за бутылку. При цене 10к за номер платная вода выглядит, как вселенское жлобство.
Завтраки неплохие, особенно понравился чайный стол.
В целом очень переоцененный отель, не рекомендую.
8
Irene
Дата отзыва: 08 ноября 2020
Сначала о хорошем:
1) Хорошие завтраки
2) Неплохой аквапарк
Теперь минусы:
1) Крошечные номера. За 8к в сутки - странно селить людей в такие
2) Обшарпанная старая мебель
3) В номер "комплимент от отеля" - вода в бутылке. Серьёзно?!
4) Дизайн отеля из 90-х
5) В аквапарке раздевалка для гостей отеля - омг. В одной комнате и мужчины, и женщины, и дети, и раздевалка, и душ, и шкафчики
6) В аквапарке платные полотенца (!) - 200р с человека
7) Панорамный вид на Леруа Мерлен. Фейспалм
8) В отеле нет детской комнаты
По соотношению "цена-качество" отель проигрывает. Не рекомендую
20
Ольга П
Дата отзыва: 26 сентября 2020
Спасибо персоналу отеля за приятный отдых в качественном отеле с отличным сервисом.уже при входе в отель радует глаз дизайнерский холл. Высокий уровень безопасности.Заселили очень быстро. Далее панорамный лифт доставил в номер с потрясающим видом на реку , Кремль, город.
Номер красивый , есть все необходимое для отличного отдыха( хороший телевизор, набор для чая кофе, косметические принадлежности.
У нас был включен аквапарк и из отеля комфортно попадаешь сразу в него.
Завтрак безупречный . Все вкусно и разнообразно.
Особое спасибо молодому человеку на ресепшн. Мы не могли вызвать с детьми такси ,никто не брал заказ, опаздывали . Он нам помог. Очень признательны. Дети счастливы. Обязательно приедем снова в Ривьера отель!
16
Владлена С
Дата отзыва: 27 августа 2020
Брали стандарт, но для номера на троих он сильно мал, разложенное кресло не позволяло пройти между ним и кроватью, застилать дополнительное место пришлось самим, что позабавило. Завтраки отменные- с/с красная рыба, много горячих мясных блюд и гарниров, молочка достойная, огромный выбор фруктов и выпечки, все очень вкусно. Полотенца на пляж платные- 200р за одно, в уличном бассейне плавают лягушки. Вода в фирменных бутылках Ривьера объемом 0,5 почему-то оказалась платной, более того стоила она дороже премиальных Виттеля и Эвиан, что несколько огорчило, сдача номера при выезде оказалась длительной, около 10 минут
20
Игорь С
Дата отзыва: 14 августа 2020
Комфортабельный отель. Отличные завтраки. Отзывчивый персонал. Хорошая уборка номеров. Открытый бассейн замечательный. Проживали в «люксе», в стоимость номера входило посещение фитнес-клуба «Планета Фитнес». Очень достойный клуб с хорошим бассейном и приличной тренажеркой.
Единственное неудобство в номере (на наш взгляд), это сдвижная стеклянная дверь в сан узел. Все остальное отлично.
16
alexvulf
Дата отзыва: 13 августа 2020
Хороший номер с панорамным видом на реку Казанку и аквапарк. Панорамный лифт. Хорошие завтраки. Убирают в номерах хорошо, бельё чистое, ванная чистая, хотя принадлежностей в ванной недостаточно. Отдельно хотелось бы отметить отельный ресторан. Он просто великолепен! Обычно в отелях рестораны дорогие и невкусные, но здесь выше всяких похвал. Первый день случайно поели и потом ели все дни в ресторане. Отлично готовят и ценник средний. Попробуйте нициональный щербет, который они готовят сами. Очень вкусно!
Не понравилось: На входе стоит охранник, требующий досмотра всех сумок, кроме сумок с продуктами. Кто ему выдал такую глупую инструкцию? Мы проходили с огромными пакетами из супермаркета (семья большая, дети, понимаешь) при этом малюсенькая сумочка обязательно в досмотр. В пакетах можно ведь пронести всё, что он пытается найти в сумках... Проживали 4 дня, ходили к бассейнам 3 дня с полотенцами из номера и не было никаких проблем. И вдруг на 4 день они решили брать плату за полотенца по 150 р. за штуку. Всё это выглядело очень странно, некрасиво. Лифтов явно не хватает, ждать очень долго.
4
Анна Свердлова
Дата отзыва: 03 августа 2020
Обманутые ожидания.
Красивая картинки и не более того.
Отель позиционирует себя как 4*, но за что не очень понятно.
В номере два полотенца на человека, тоненький маленький халат и самая низкокачественная косметика в ванной комнате. 1 бутылка 0,5 литра воды в номере на троих.
Кроме блёсток и использованной контактной линзы под раковиной больше никакого мусора не заметила.
Оплаченного дополнительного детского места пришлось добиваться походом на ресепшен, предполагалась, что я сама разверну диван и застелю. Потом я просила подушки для ребёнка, убеждая что подушки с взрослой кровати нужны взрослым, второе одеяло для взрослых даже и не стала пытаться получить, одно же уже было.
Завтраки не соответствуют фотографиям на Букинг, слабосоленой рыбы нет, но что есть приготовлено вкусно. Выбор фруктов и десертов хороший.
Из номера к бассейну полотенца брать нельзя, только под «залог» 200 руб шт. Но залог невозвратный. То есть вы платите 1000 руб за два полотенца и вам после их сдачи возвращают 600 руб. и это условия для гостей отеля.
Дети ростом до 160 см должны плавать в жилетах, несмотря на свои достижения и регулярные тренировки по плаванию.
В бассейне плавают живые лягушки (без жилетов).
Решили переехать от такого “гостеприимства» в другой отель.
8
Лена
Дата отзыва: 31 июля 2020
Заселились семьей с детьми в номер за 8500 (1 ночь)! 3 комплект постельного белья так и не дошел до нашей комнаты, хотя звонили несколько раз горничным и подходили на ресепшн. По окончанию нам предъявили чек размером 150р за якобы съеденную и спрятанную пачку чипсов, к которой никто не прикасался. Ну это цирк какой-то. За такую цену хотелось бы хорошего отношения к посетителям. Поехали мы, конечно, из за бассейнов. Однако, их чистота оставляет желать лучшего( мусор, фантики, волосы) Вообщем, впечатление после пребывания в этом отеле мягко говоря не самые приятные.
4
Elena T
Дата отзыва: 24 июля 2020
Сам отель вроде неплохой, но бронировали мы его только из- за бассейнов и пляжа. Бассейнов в общем 2: один большой теплый и один каскадный ледяной. Нигде на сайте, при бронировании, а также внутри не видно информации, что в большом тёплом бассейне могут без жилетов находиться люди выше 160 см. Мои сыновья : 12 лет и 8 лет, имеющие разряд по плаванью, должны барахтаться в жилетах. Естественно, настроения никакого(( деньги выброшены зря.
Кстати , в детском ледяном бассейне также могут плавать люди выше 140 см. Кто ниже - welcome в лягушатник.
И вишенка на торте- и кто боится лягушек, тоже не плавайте там, тк в бассейнах их полно.
20
Камилла
Дата отзыва: 15 июля 2020
Оценку 5 ставлю за отдых и свое настроение :)
Мы сами казанские и 21 апреля отмечала свой др, в период пандемии решили посетить Ривьеру, стоимость номера была смешной, 1900 рублей с панорманым видом, отель был пустой, номер чистый, приятный, большой (именно сторона с видом на Колесо).
второй раз отдыхали с 8-10 мая, цена была около 2400 рублей/сутки, эти цены, наверное, войдут в историю Ривьеры как самые низкие :) надеюсь, для бизнеса, это больше не повторится :)) вид уже был на Кремль, номер, показался по площади меньше. Ждали салют, но увы, он был по итогу на другой стороне :)))
Отдых, конечно же, если работают веранды, рестораны, бассейн и пляжная зона и аквапарк будет просто незабываемым :)) С развлечениями все отлично!
Но над работой персонала нужно работать, ресепшн это лицо отеля, девушки должны улыбаться, общаться с гостями, предлагать услуги, дать понять гостю, что рады видеть.
Если я отдыхала в 2018 году и видела ежедневную уборку, а в 2020 году ушла из номера, оставив гору мусора из под еды и возвращаемся, очумев от отсутствия уборки и от запаха - мне это должно понравится? Конечно нет
Я понимаю, что за такие смешные деньги, за которые мы отдыхали, нужно где-то съэкономить. Конечно, после моего звонка пришли оперативно горничные, заменили мешки мусора, кстати, они очень улыбчивые :)
Я не против заплатить за уборку, но это сервис, и мне нужно было донести эту информацию.
Обязательно вернемся, как откроется аквапарк :)
8
missjula
Дата отзыва: 02 марта 2020
Театр начинается с вешалки. А ГК Ривьера - с хамства сотрудников гардероба на 2 этаже. Неподобающее поведение продолжалось на протяжении всех трёх дней посещения, что позволяет сделать выводы о неудовлетворительной работе менеджмента комплекса. Абсолютное несоответствие сервиса четырехзвездочному отелю!
8
Диляра
Дата отзыва: 21 февраля 2020
Праздновали свадьбу в гостинично-ресторанном комплексе "Ривьера". К банкету никаких претензий - всё блюда на высоте, обслуживающий персонал отработал на 5 . Дальнейшее впечатление от "Ривьеры" испортило отношение к нам как к клиентам со стороны менеджера. На этапе бронирования нам был обещан в подарок номер в отеле в день банкета, а о том, что в "Ривьере" полный солд-аут номеров на этот день, менеджер Анастасия "забыла" и сообщила плохие новости только после внесения невозвратного аванса за аренду зала. Неприятно, но ладно: согласились на подарок в виде сертификата на ужин в ресторане "Amore". Наученные опытом, мы уточнили у менеджера все детали и уяснили, что сертификат будет действителен и на следующий год (спойлер: не будет). В итоге ни номера, ни сертификата. Мы бы и без подарков предпочли для банкета "Ривьеру", зачем столько обмана? Обидно, неприятно.
И несмотря на то, что нет никаких нареканий к качеству еды и обслуживанию, возвращаться сюда и советовать кому-либо ГРК "Ривьера" мы однозначно не будем.
20
Ольга
Дата отзыва: 21 февраля 2020
Искала гостиницу для проживания с семьёй (2 взр и 2 детей). Остановились на Ривьере и не пожалели. Большим плюсом было посещение аквапарка (безлимит, хоть каждый день) и завтрак (фуршет). Номер на 19 этаже с шикарным видом. Обслуживание в гостинице на 5 ! Завтрак на 5 : большое разнообразие каши (на воде и на молоке), бульон, горячее (рис, картофель, картофель фри, нагетсы, сосиски, омлет и многое другое), нарезки (сыр, рыба, колбасы), молочка (молоко, творог, йогурты), фрукты, сухие завтраки, выпечка, пирожное и огромное разнообразие напитков. Номера чистые, с хорошим ремонтом. Мы отдохнули отлично.
4
Диля Х
Дата отзыва: 10 февраля 2020
Миллион раз останавливались в отеле и аквапарке Ривьера, но в этом году осталось очень плохое впечатление.
Сотрудники очень не внимательны к гостям( ездили в день рождение, сказали, что будет в честь др билет в 5д кинотеатр и комплимент от отеля в итоги пришлось 3 раза самим об этом напомнить и дали только когда уже съезжали , и то пришлось ждать ещё и поздравили с прошедшим в сам ДР)
Раньше в номер входили халаты, зубные щетки, пасты сейчас этого не было..
Аквапарк однозначно требует ремонта.
Когда ходишь от бассейна до бассейна можно околеть, в кафе на втором этаже так вообще, как на улице дубак !!! Дети моментом могут заболеть !
Ну хоть завтраки по-прежнему радуют
4
Ирина
Дата отзыва: 11 января 2020
Отель плох во всех отношениях. Начиная с охранника на входе( такое ощущение что он охраняет по меньшей мере ядерный объект 😹 ),состояние номерного фонда, недружелюбность персонала( особенно в аквапарке), перегруженность аквапарка( хотели расслабиться получилось наоборот) и вишенка на торте, в номере слышно когда смывают унитаз выше этажом 😹😹😹😹😹😹🤦♂️👏жалко потраченных денег и испорченного настроения😢 P.S. Еда в бассейне аквапарка это воообще что то, я имею ввиду когда едят прямо в воде🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
4
Irina S
Дата отзыва: 03 января 2020
Заплатили за номер комфорт( по фото совершенно другие номера) 12000. Если честно, вообще этих денег не стоит. Маленькая коморка, чтобы сразу только лечь спать.
В описание «номер комфорт с видом на город», на фото панорамное окно, а по факту маленькое окно с видом на тц!!!!
Номер был на 17 этаже. Обрадовались сначала, пока не зашли в него....
Пару месяцев назад были в Ярославле, заплатив за проживание в 2 раза меньше, получили супер номер со всеми удобствами.
Удивило даже то, что в отеле Ривьера нет элементарного( одноразовых зубных щёток с пастой). Чтобы получить халат, нужно звонить( и не факт, что вам их дадут, когда ажиотаж в гостинице)!!!
А система подачи воды в душевой-это КАТАСТРОФА!!! То кипятком накрывает, то ледяная идёт и плохой напор!!!
4
annamai0r0va
Дата отзыва: 22 декабря 2019
Приехали 20 декабря. Заселили быстро, хотя очереди и были на рецепции, как раз было массовое заселение. Номер за 7900 ну очень маленький, просто крошечный, ничего особенного, обычный стандартный номер, вид на Кремль не плохой. Но из за панорамных окон в номере ужасно холодно. Мы ходили обутые и одетые. Спали под одеялами, с душа было выйти невозможно был ледник в номере. Кровать мы брали супер большую, за это была доплата по моему 500-700 руб но по факту обычная стандартная двуспальная кровать. Что же вызвало полное разочарование. То это вода. На бутылке висит этикетка комплимент от отеля, но как оказалось это касаемо одной бутылки. Когда мы выезжали из отеля нам сказали заплатить за 4 маленькие бутылки 600 руб по 150 за бутылёк. Я сказала что мы не знали об этом во всех нормальных отелях вода бесплатная. И тем более эту бутылку с этикеткой мы не открывали она стоит в шкафу. Но администратор сказала что они не взаимозаменяемые,, хотя вода одна и та же. Вообщем отдала деньги лишь бы поскорее свалить оттуда. И ещё когда мы пошли на завтрак, нам сказали что в списках двое. Я сказала что да но с нами дети одному 2 года другому 3 года и живут они с нами. Пардон мы должны были их в номере оставить???? Если честно сидя на завтраке чувствовала что мы как будто их объели, вернее мои дети. Ну что сказать отель явно не соответствует своим 4 звёздам. Это 3 с минусом или твёрдая 2. Больше в этот отель не поедем. Мы съехали из за того что в номере холодно, поехали в другое место гораздо дешевле, больше и где тепло.
16
Nika
Дата отзыва: 13 октября 2019
Добрый день!
Собрались с друзьями отдыхать в Ривьеру,нашли купон на биглионе за 4850(включёно 2 дня 1 ночь,аквапарк на 2-х безлимит,5-Д кинотеатр и завтра шведский стол)
При бронировании оказалось что нужной даты по купону нет,но нам с радостью предложила милая девушка на телефоне бронирования за сумму 5100 все тоже самое,мы тоже с радостью согласились)
Приехали вместе с друзьями взяли номер стандарт,нас заселяли на разные этажи 8 и 9,один номер был видовый и нас спросили кому лучше этот номер,мы сказали что без разницы и засели друзей)
Люди мы все курящие и спросили где курят у Вас,ответ последовал на улице,это крайне неудобно вечно кататься только за это ставлю 4.
Нам с мужем достался номер на 9 этаже с видом на Леруа Мерлен(вид кстати очень неплохой)
Номер небольшой не очень комфортабельный,чистый.
Есть все для проживания бесплатный чай,кофе,сливки,сахар и вода.
Также есть в номере чайник,тапочки полотенца все было на 2-их.
Не понравился душ,не закрывается,с одной стороны просто стенка,по итогу было холодно мыться.
У друзей номер был действительно с хорошим видом,но он хороший либо летом,либо вечером,а днём тк все бассейны спущены серый вид
Аквапарк отличный как и всегда,но на реконструкции несколько аттракционов это нас не расстроило наоборот рады что обновляют ,еще,раздевалка у тех кто с отеля отдельная,а курилка соответственно где обычная раздевалка,у людей кто приехал в аквапарк,приходилось ходить за сигаретами и топать туда,опять же не очень удобно.
Завтрак шведский стол,потрясающий,просто восхитительный,есть все на любого человека думаю(рыба,мясо,йогурты,каши,макароны,различные яичницы,десерты просто мммм)
И ещё в номере есть платный бар,все от презервативов до виски и при выезде все проверяют и приходится немного подождать.
В целом нам все очень понравилось,обязательно приедем ещё!
Спасибо Ривьера!❤️
20
Morgan Cap
Дата отзыва: 27 сентября 2019
Селитесь повыше с видом на бухту.
Ведь что может быть ценнее, чем пережитые эмоции?
Ресторан на первом этаже не очень уютный, не стульев у барной стойки.
Сувениры не местные, а итальянская бижутерия.
Надеюсь исправят.
Обязательно на колесо обозрения и в аквапарк!
20
Mashu1e4ka
Дата отзыва: 15 сентября 2019
Периодически останавливаемся с мужем в данном отеле. Расположен в центре, рядом вся инфраструктура, большая бесплатная парковка, в шаговой доступности остановки общественного транспорта. Красивые виды, просторные идеально чистые номера, отличное обслуживание. Завтрак шведский стол, выше всяких похвал. Бонусом дается флаеры на колесо обозрения и посещение аквапарка. Обязательно приедем вновь!
20
Nina T
Дата отзыва: 27 августа 2019
Две ночи пребывала в этом отеле и не смотря на то, что он был полностью заселён (WorldSkills чемпионат в это время проходил), все было очень тихо и спокойно, даже не смотря на то, что окна выходили на проезжую часть. Чисто, уютно, удобная кровать, много подушек. Ещё в отеле большой и разнообразный завтрак.
20
Шура Алексеева
Дата отзыва: 26 августа 2019
Я приехала с мужем на своё день рождение в Ривьеру, муж в первый раз в России, он настолько был поражён номером и красивым видом на Казань. Обслуживание на уровне - вечером нам принесли подарок: вино и пироженки. Это был шикарный отдых, а ещё мы попали под акцию - второй день был со скидкой и мы даже не задумываясь забронировали ещё на сутки. Завтрак шикарный, смешно но обожаю овсянку на молоке в Ривьере - очень вкусно
8
Kristina L
Дата отзыва: 22 августа 2019
Отель требует хорошего ремонта!
Впечатления отвратительные.
Начнем с того что главный вход был сломан, все заходили и выходили через узкую дверь рядом, где вас встречает грубый недовольный охранник и приказывает класть чемоданы на ленту, а потом проходить через рамку досмотра. При этом за тобой толпится очередь, в холле куча народу, часть из них с сумками заселяется или выселяется, остальная часть в очереди в аквапарк.
На ресепшене усталого вида медленные девушки. В самом отеле жуткий тошнотворный запах химикатов, как будто там крыс травили или клопов, но запах мы этот забыть долго не могли, потому что когда вошли в номер, он был еще больше. Полное ощущение «совка», номер маленький, Сервис никакой, единственный плюс это панорамные окна, но вид не такой прекрасный как на фотографиях представителей отеля.
Полное несоответствие цена качество! Отдали как за 5 ку высокого уровня в той же Казани! Но отель еле тянет на 2ку!
Бежали из него в тот же день забрав деньги, в шоке.
И расположен отель крайне неудобно для тех кто хочет насладиться поездкой в Казань! Не стоит даже присматриваться к этому отелю!
8
Anna G
Дата отзыва: 09 августа 2019
Сейчас находимся в этом отеле. Пишу сразу пока полна эмоций. Бронировала номер за 3 месяца. Планировалось отметить день рождения ребенка в Казани и главной фишкой поездки должен был быть аквапарк. Изначально забронировала номер на 3е суток, но в итоге, после долгих изучений отзывов, решила остановиться только на 1, а затем переехать в другую гостиницу. И как же я рада, что приняла такое решение. Скажу сразу, в отелях 4 звезды отдыхаю часто, есть с чем сравнить. Отель Ревьера это очень плохая пародия на 4ку. Начиная от номера, заканчивая сервисом.
Не хочу быть голословной, поэтому сразу приведу пример достойных 4 звёздочных отелей, в которых побывала за последнее время: Прометей клуб (Лазаревское), Апельсин (Адлер), Конгресс Ареал (Московская область), Лес арт Резорт (Московская область). Если читатели отзыва были в этих отелях, поверьте, здесь и не "пахнет" тем уровнем сервиса, что есть а перечисленных отелях. Видимо 4 звезды они себе присвоили сами!)
Начну по пунктам.
1. Был забронирован номер Стандарт с доп.местом для ребенка, на сайте заявлен размер номера 22,5 кв.м .... Заселили нас изначально в достаточно тесный номер со смежной дверью. Попросила поменять, т.к. смежная дверь меня совсем не устроила. Поменяли на номер чуть побольше с видом на Кремль, но жутким запахом от Коралина.
2. Зайдя в номер, я ожидала увидеть дополнительное место для ребенка. Его не было. После похода на ресепшн, обещали, что к вечеру все будет. В итоге вернувшись вечером увидели удручающую картину: у углу стояла раскладушка видавшая виды, да ещё не расстроенная. Снова поход на ресепшн, через пол часа все было нормально застелено. Но качество раскладушки это что-то...
3. Сам номер местами потрёпанный. Шкаф поцарапан весь, письменный стол тоже. Да и сама гостиница местами нуждается в качественном ремонте.
4. В стоимость номера входит посещение аквапарка, кинотеатр 5d и колесо обозрения. В кино сходить пока не удалось, т.к. девушка у входа в кинотеатр сказала, что мест увы нет. Кино длится 5!!!! минут и якобы на него нужно было записываться!!! Правда на ресепшене меня заверили, что никакой записи нет и мы можем прийти завтра, но я уже не в чем не уверена ..
5. И самое неприятное! Напомню, у ребенка день рождения. Бронь была по акции дня рождения, что предполагает наличие комплемента от отеля.... Удалось его получить только после трёх спусков на ресепшн к 10 часам вечера.
Ещё хочу отметить аквапарк. В общем, он не плох, много горок, для деток много площадок для купания, НО народу стоооолько, что плыть в бассейне нельзя! Только идти))) т.к. задеваешь ногами и руками окружающих тебя людей. И это мы были в пятницу, что твориться в выходные даже страшно подумать. Однозначно скажу одно - только ради аквапарка ехать в Казань не стоит, как сделали мы.
А сама Казань прекрасна!) Очень надеюсь, что следующая казанская 4ка нас не разочарует.
12
Алёна
Дата отзыва: 08 августа 2019
Года 4 мечтала попасть в данный отель. Думала,если поеду в Казань,то остановимся только здесь. Да,комплекс в целом интересный-аквапарк,куча ресторанов,колесо обозрения и прочее. Смотрела много фотографий,следила за лентой в инстаграме,но увы и ах разочаровалась! Конечно свои коррективы внесла и погода,не удалось поваляться под солнышком и на шезлонге ,хотя думаю народу было бы ещё больше. Даже с дождиком и с холодом за бортом,было ощущение в аквапарке,что сюда съехалась вся Казань и окрестности.Народу тьма-причём везде-и в ресторане на завтраке и на ресепшене и в аквапарке(очереди на горки,куча детей от мала до велика в бассейне). Но самое большое разочарование-это номер! За немаленькие деньги мы довольствовались видом из ГРЯЗНОГО окна на Леруа Мерлен! Вечером перед тем как лечь спать -увидели на потолке кучу непонятных зелёных насекомых (правда оперативно был предоставлен фумигатор и мальчик с пылесосом).На нашу жалобу,нам ответили-Вы,что,окно открывали???? Они летят с реки(хотя мы с другой стороны) и окно тут не причём,они лезли из под навесного потолка.Вот что действительно у них хорошо,так это завтрак! Очень разнообразный,интересный и вкусный,но опять же толпа народу и нехватка мест (в час пик),убивает хорошее впечатление. Увы и ах,но не вернусь сюда больше. Совет тем,кто все же там остановится. Идите в аквапарк часов в 10 вечера. Он работает до 23.00 Вся Казань едет по домам и вы спокойно, без ОГРОМНЫХ очередей,покатаетесь на всех горках,в остальное время просто катастрофа!Персоналу (который на ресепшене в аквапарке)хочется пожелать побольше деликатности. Подойдя семьёй к стойке в халатах (которые,кстати,лично нам выдались по требованию,в номере их на было),нам было сказано прямым текстом,чтоб обратно мы возвращались не через холл отеля,а сразу шли к лифту..... Мелочь казалось бы,но осадочек остался!К остальному персоналу нареканий нет.Спасибо,что прочитали до конца.
20
Helene415
Дата отзыва: 07 августа 2019
В Казани живут, судя по всему, весьма хорошо воспитанные люди, всегда улыбающиеся, уступающие дорогу или место старшим или нуждающимся,а сам город весьма комфортен, продуман и просто красив. Имею в виду и площади с улицами, и транспорт, и просто магазины и т.п.
20
Мария К
Дата отзыва: 07 августа 2019
Последний раз проживали в этом отеле в минувшие выходные 3-4августа.Приезжали из Нижнего Новгорода отметить юбилей мужа и накупать ребенка в аквапарке.
Все,как впрочем всегда,было великолепно.
Был один момент,который бы мне хотелось отметить.
Бронировали номер через один достаточно популярный сервис бронирования отелей.И получилось так,что на фотографиях был один номер,а в описании совсем другой(гораздо меньше по площади и без панорамного вида из номера)Когда мы поднялись в номер,настроение,конечно было испорчено и под угрозой срыва были все выходные.Т.к. расчитывая на номер на фото,мы приехали с ребенком,а поставить доп место для нее можно было только втиснув раскладушку впритык к ровате и стене с окном.
Очень благодарна менеджеру на ресепшене Олегу,который не просто очень терпеливо выслушал все мои недовольства и эмоциональные объяснения,но и сразу начал искать варианты решения .В итоге вопрос решен и выходные были спасены))
Это,кстати,огромный плюс отелей подобного класса.Профессиональные сотрудники и клиентоориентированность персонала.Можете быть спокойны и обращаться к ним с решением любых возникших вопросов и неприятностей.Вас услышат и обязательно попробуют помочь.
Кстати,вернувшись из аквапарка,обнаружили подарок от отеля для мужа в честь дня рождения.Ему было ооочень приятно.Еще один плюс в копилку отеля...Обязательно к Вам вернемся.
12
Настя Б
Дата отзыва: 05 августа 2019
Из плюсов: есть несколько интересных горок, много зон для детей, крытая и открытая часть ( если с погодой повезет), удобно продумана зона раздевалок, душевых.
Минусы: в выходные нереально тесно из за большого количества людей, детей, как китайцы, трешься плечами, локтями. На горках очереди от 20 до 45 мин, чтобы взять себе лодку, а потом ещё 15-30 мин, чтоб с ней скатиться. У бассейнов инструкторов полно, они то и дело свистят, следят за порядком ( один орал на ребенка как потерпевший за то, сто тот полез в тормозной бассейн), а вот на горках инструкторов дефицит и поэтому пропускает на 2 горки 1 человек медленно- премедленно. Короче были с 11 до 17 30, за это время я по одному разу прокатилась на 6 горках. И ещё прикол: на надувных лодках с двумя посадочными местами пускают только 1 человека, а на лодку с 3 местами только двоих! Это конечно очень странно. Экстрима там нет, кто его любит останется разочарованным.Может надо в другой раз приехать в будний день, из-,за долгих очередей и скученности впечатления неприятные
16
Ирина Т
Дата отзыва: 05 августа 2019
С первого шага почувствовали себя как на Ближнем Востоке, где в отелях гостей прогоняют через рамку и просвечивают вещи оправданно. Размещались поодиночке в двухместных номерах. Пришли к выводу, что вдвоём в таком номере помещаться крайне некомфортно. Просторные номера с видом на реку соответствующей цены. В номере всё прекрасно, удобно, чисто, есть всё необходимое. Чайное-кофейный набор пополняют ежедневно. Гладильную доску с утюгом приносят по запросу. Завтрак обильный и разнообразный. Есть каши, салаты, фрукты, выпечка, кисло-молочные продукты. Выбор есть для людей на любой диете. Тут молодцы! Что касается остальных обещаных благ, как то ежедневный проход в аквапарк, тут постигло разочарование. Хватило одного раза. В бассейн проход платный - 700 рублей. Даже отправить открытку стоит 20 рублей. Но самый отвратительный момент - это выезд из гостиницы. Сдача номера занимает 5-7 минут Вашего драгоценного времени. Это позор! Поучиться надо на западе. Если у вас воруют, устройте обыск ещё и при выходе. Смазали всё хорошее впечатление.
20
Ella
Дата отзыва: 01 августа 2019
Отель посещали семьей 2 вз и 2 реб на день рождение дочери. Номер бронировали улучшенный с панорамным видом. Заселили быстро. Вид из окна шикарный! Малышу принесли детскую кроватку, горничная все застрелила. Набор для приготовление чая, кофе в номере, бутылизированная водичка. Халаты, полотенца, тапочки все на месте. В подарок были билеты на 5d кинотеатр, колесо обозрения и аквапарк. Ребенку на др подарили игрушку Ривьерика, было очень приятно! Завтраки отличные! На любой вкус! Чтобы пройти в аквапарк не надо выходить на улицу, есть крытый переход. Из улучшений хочется добавить только окна мыть снаружи почаще)) днем грязь видна очень сильно, но это не испортило впечатления от отдыха!
8
Kseniya Koroleva
Дата отзыва: 23 июля 2019
Приехали с семьёй на 2 дня. Я муж и ребёнок 3,5года. Покупаться в аквапарке. Были вс и пн. Об отеле- отель на уставшую троечку. Мы сняли далеко не самый плохой номер.
А панорамный сьют.
Отдали за два дня 22т.р. Таких денег это не стоит.
Виды из окна очень красивые- но остальное в самом отеле уже очень поистаскалось и загрязнилось. Нужен ремонт.
Возмутило, что на этажах не стояла вода в куллерах.
1 бутылка 0,5 воды- это оказывается был комплимент. А остальные такие же 4 бутылки стоящие на столе платные! 150 руб одна!
И это мы узнали при выселение, когда нам сказали- вы пили воду, она платная! С вас 600руб. Кажется на 4 бутылки 0,5- 600р это борщ! Номер был 2 1. А бутылка 1-0,5. И без куллеров на этажах.
Вообщем я была очень возмущена.
При сдаче номеров- их проверяют, и приходится ждать 15 минут, а потом вам говорят: «все, мы вас больше не задерживаем»😂
Аквапарк- народу тьма! Как в муравейнике! В пн ещё больше, чем в вс. Если хотите посетить, лучше идти в вечернее время, часов 19:00 и до 12.
Колесо обозрения норм.
Ресторан- панорама, на территории- отдельная история....
Вообщем этих денег и своей 4* отель не достоин.
4
елена Ш
Дата отзыва: 20 июля 2019
Нет смысла ездить в ривьеру в аквапарк из Самары.... Казань великолепный город... И чтобы не портить себе а впечатления подбирайте для проживания дригие отелиЭто не 4 звезды. Это когда то хороший отель может быть. Желание заработать больше денег не думая о качестве услуг. Аквапарк с огромными очередями.... За 4 часа удалось прокатиться только на одной горке... Номер бронировали семейный с двумя доп местами. Оказалось доп места разместит негде тесные номера. Вместо 12 дали 22 этаж. Там номер семейный, но несколько больше. Одно доп место уместили. Ведь можно было предупредить при бронировании что номер не вместит столько людей и предложить другие варианты. В стоимость входил колесо обозрения... Приятно.. Но пустили нас на колесо только 6 их 7...как объяснил нам администратор штихкод с билета считывает только 6 гостей.....
20
Настя Е
Дата отзыва: 07 июля 2019
Комфортный с налётом роскоши отель,есть все для развлечения как детей,так и взрослых. Порадовали бесплатные бонусы в виде разнесения напитков,Камера хранения и комплимент в честь дня рождения стал причиной неожиданностью! Спасибо прекрасному персоналу,хочется вернуться!)
12
Андрей Я
Дата отзыва: 03 июля 2019
Очень двойственное впечатление. Задумка была, наверное, хороша, реализация как всегда подкачала. Больше всего нареканий по номерному фонду. Таких номеров комфорт в отеле 4* не должно быть вообще. Тесные, маленькие, а на нижних этажах еще и невыносимо шумные. В шкаф с трудом вмещается несколько вешалок. Мебель и отделка в номере очень бюджетная. Санузел в принципе на уровне, вполне современен, чистый, с удобной душевой кабиной. В номере есть чайник, запасы чая пополняются, как и воды.
На такое здание 2 лифта - это безнадежно мало, что создает пробки в моменты пиковых загрузок (когда люди спускаются завтракать, например). За время моего пребывания дважды работал только один лифт, так как второй выходил из строя.
Wi-Fi в целом работал нормально.
В стоимость проживание входит посещение аквапарка и бассейна. В аквапарке не был - не любитель. Бассейн, как и весь отель, был бы неплох, если б в него налили воды. Шутка. Он очень длинный, да, но слишком мелкий, чтобы плавать и нырять в нем с удовольствием. Лежаки наставлены абсолютно впритык друг к другу. В хорошую погоду в зоне бассейна не протолкнуться. Вид на слияние Казанки и Волги с Казанским Кремлем вдалеке безусловно очень хорош.
Самое лучшее в отеле - завтраки. Очень большой выбор того, что можно поесть. Отдельно отмечу, что возятся и готовят драники и оладьи из кабачков. Очень вкусно, правда.
При выезде персонал собрался проверять номер. Я, конечно, развернулся и ушел, никто меня не пытался останавливать, но я никогда не поставлю высшую оценку за обслуживание отелю, который с таким подозрением относится к своим клиентам.
12
Svetdream
Дата отзыва: 27 мая 2019
В Казанской Ривьере была первый раз- как в аквапарке так и в отеле.
Отель огромный, гостей полно, персонала хватает.
Номер категории комфорт очень маленький по площади. Халаты по запросу, мыльные принадлежности есть. Номер не очень чистый, на окне обнаружили паутину, губы от поцелуев!
Завтрак сытный, достойный- огромное многообразие блюд, напитков. Обслуживание оперативное! Молодцы сотрудники ресторана!
Аквапарк своеобразный, в вечер воскресенья народу было не очень много, очереди были, но на минут 5-10. Терпимо.
Вау - такого не было.
Среди плюсов отметила- джакузи на улице.
В целом Отель Ривьера достойная 3-ка.
20
Марина филина
Дата отзыва: 15 мая 2019
Хороший аквапарк , очегь много Горок , имеется для маленьких свои развлечения , так же есть бассейн под открытым небом , что очень хорошо в жаркий летний день . Мы брали билеты на целый день, отлично провели время
12
Eldar
Дата отзыва: 07 мая 2019
Были в конце апреля семьей (2 маленьких детей) в Казани. Решили остановиться в Ривьере по 3-м причинам: аквапарк и др. развлечения (естественно детям), новый отель, хороший вид (дополнительно брали улучшенный номер с панорамным видом).
С виду все хорошо: все выглядит новеньким, средний лифт с панорамным видом, рядом аквапарк с внутренним проходом, парк развлечений, а также центр с ресторанами
Из плюсов (а они тоже есть):
- завтрак отличный (особенно понравились заварные чаи, местные сладости, детский стол с едой),
- женщина в гардеробе (чуть позже о ней)!!!!!,
- на ресепшн заселили быстро,
- реакция персонала на просьбы также быстрая,
- панорамный вид отличный (к заслуге отеля это приписать сложно, но указать это стоит),
- в «подарок» к оплате дают аквапарк, 1 поездку на колесе обозрения, 5Д кинотеатр, охрана с рентгеном для багажа (на мой взгляд, это важно),
- большая парковка,
- большая открытая территория с развлечениями для детей (почему в конце: она достраивается и была закрыта в момент, когда ты были в отеле).
А теперь к минусам: 2 словами я уже обозначил в заголовке и проявляется это в мелочах, но, согласитесь, не очень хочется тратить время на решение мелочей.
- Так, номер предполагался для 4-х, однако кровать заправлена, диван не разложен и не заправлен, хотя комплект белья доставлен.
- В номере дают бесплатную воду, однако это бутылка 0.5 л, дополнительно воду можно заказать в графине на ресепшн.
- Шторы, закрывающие плотно окна имеются, но доходят не до конца.
- Аквапарк, вроде, включен, но посетить его возможно 1 раз за день (если Вы взяли 1 сутки, то все равно 1 раз), что заставляет задуматься об экономике: Ривьера с аквапарком или другой отель аквапарк? В итоге на 2 день нашего визита мы выбрали 2-й вариант.
- Вход в аквапарк также не продуман: нужно спуститься вниз, зарегистрироваться, потом подняться на 2 этаж, пройти в общую небольшую раздевалку (там же небольшие шкафчики, душевая, и 4, кажется переодевалки).
Также имеется постоянное ощущение, что все поставленно на поток, где важнее не гость, а деньги. Мне сложно сказать, что управляющие в отеле не правы - мы не благотворительностью занимаемся, однако стоит задуматься вернется ли гость снова или придется обеспечивать постоянный большой поток клиентов.
- Аквапарк открывается в 10, а выписка в 12, поэтому если Вы решили посетить в этот день аквапарк, то это будет непросто из-за размещения вещей - вот тут очень выручила женщина из гардероба (по левую руку от ресепшн): все приняла, а также дала много советов.
В итоге кажется, что все делалось на скорую руку и необходимо было скорее запускаться, чтобы отбивать вложения.
Надеюсь, в мой следующий приезд многое поменяется и в особенности отношение.
20
suvorovamarg
Дата отзыва: 22 апреля 2019
Ежегодно наша компания выезжает в Ривьеру. Как всегда нас обслуживает и ласково встречает менеджер Ирина Белоусова. Всегда подскажет, что надо сделать с начала, потом расскажет весь наш маршрут. Такое впечатление, что за последние 4 года, Ирина стала нам родной. Спасибо огромное за теплый прием, чистоту и незабываемые впечатления.
20
a__dreamer__
Дата отзыва: 11 апреля 2019
Нас встретил добрый и вежливый персонал на ресепшен! Заселили оперативно. Рассказали об услугах отеля. Персонал знающий, сможет сориентировать и по достопримечательностям и по отелю в целом. Номера чистые, уютные. Аквапарк -это отдельная тема! Мечта не только для детей, но и для взрослых. Завтраки шикарные, большой выбор национальных блюд. Такого шведского стола я еще нигде не встречала. Нам все понравилось. Спасибо огромное!!
20
LizaKor89
Дата отзыва: 08 апреля 2019
Долго выбирали гостиницу в Казани, Ривьера покорила услугами, входящими в стоимость номера. У нас был включен завтрак, аквапарк, колесо обозрения и кинотеатр. Заселение в 14:00, но мы приехали пораньше и были готовы провести 4 часа в роскошном холле отеля или ресторане, а нас приятно удивили и быстро заселили в номер. Зашли и вот он!!! Вид из окна! Вся Казань! Красота!!! Вечером особенно красиво, колесо светится, машины на мосту тоже, Кремль, Кул-Шарифю Можно просто сидеть и смотреть! А как приятно просыпаться и видеть эту красоту. Завтраки выше всех похвал - выбор огромный, есть даже постный стол. Струдники очень приветливые. Номер красивый, чистый, современный. В аквапарке очень понравилось, даже на улице не надо выходить - есть переход из отеля. От Ривьеры остались только положительные впечатления!
4
Marysia
Дата отзыва: 31 марта 2019
Только вернулись из Казани ,,
Ну что сказать , много пафоса и все ,
Сам Отель может и неплохой, но нет хозяина,
Отель совсем не тянет на заявленные звезды!
Начну с заселения:
Номера бронировали напрямую ,через службу бронирования отеля, при бронировании была договорённость , что номера должны быть рядом , так как едем с детьми.
При заселено нам радостно сообщают, что у нас номера на 9,12,22 и 23 этаж (очень близко),
И только после повышенных тонов и угроз, что мы снимаем брони и едем в другой отдель ! Сразу нашлись номера на одном этаже (
Завтрак , не вкусно ! Кофе отвратительный , круассаны жесткие .
В баре очень дорого и не вкусно, ну и официанты всем свои видом показывают как вы все им надоели ,
Ну и «гвоздь» прибывая в отеле !!!!
В субботу утром ,в 9 утра начали красить поток в коридоре !
В номерах находится невозможно , вонь стаяла не передаваемая!
Господа управляющее , вы что творите ?
Как можно красить в субботу утром и при полной загрузке отеля ?
Аквапарк можно посетить столько раз , на сколько ночей вы приехали .
Сам аквапарк неплох , но народу больше , чем воды,
В сувенирном магазине продают ювелирные украшения производств Италии (
Да, когда вы выезжает , вам придётся минут 10 подождать ! Так как ваш номер будут проверять ! На наличие полотенец, станов, мини бара и тд.
Повторюсь , это при заявленных звёздах,
У меня сложилось впечатление, что нахожусь в санатории при союзе,
Полное не соответствие цена -качество ,
Второй раз в этот Отель совсем не хочется !
20
Irinа
Дата отзыва: 27 марта 2019
Очень любим этот аквапарк, Нравится все. Персонал внимателен, везде чисто, есть зоны для спокойного времяпровождения. Любим бывать в рабочие дни, так как народу меньше и очередей нет на большие горки. С ребенком там очень комфортно, обычно берем безлимит. С питанием не всегда есть возможность выбрать блюда, не разнообразное меню и немного завышены цены. Хорошо останавливаться на ночь(аквапарк в этом случае бесплатный), но опять же не в праздничные дни, когда цены завышены.
4
Анна
Дата отзыва: 27 марта 2019
25 марта 2019 года в 9.20 утра на территории отеля Ривьера, входящего в состав гостинично-развлекательного комплекса Казанская Ривьера, расположенного по адресу г. Казань, ул. Фатыха Амирхана 1, вследствие несоблюдения статьи 11 Федерального закона “Технический регламент о безопасности зданий и сооружений”, а именно отсутствия таблички “Мокрый пол” после проведения влажной уборки помещения, я упала и сломала лучевую кость правой руки со смещением в трех местах. После этого была вызвана скорая помощь, и я была доставлена в городскую клиническую больницу г. Казани №7, где была оказана необходимая помощь и произведена документальная фиксация полученной травмы. Помощи сотрудников отеля в оказании первой помощи произведено не было, состоянием не интересовались.
По получению заключения о травме, в 15.00 того же дня, я вернулась в отель Ривьера и составила претензионную жалобу на имя исполнительного директора М.А. Давыдовой, копия претензии имеется. После получения претензии ко мне вышел мужчина, представившийся юристом отеля. Данный сотрудник пытался убедить меня в том, что табличка стояла где-то в другом месте, и им неважно соответствие нормативным актам обеспечения безопасности потребителей. Мужчина был груб, во время разговора пытался оказывать моральное давление, с целью отказа от требований компенсации за потерю трудоспособности и морального ущерба, пытался возложить всю вину на меня, факта наличия падения не отрицал. Позволил себе высказывание: “Не вы первая, не вы последняя”. Видеозапись разговора имеется. По окончании разговора обещал дать письменный ответ на жалобу в установленные нормативными актами сроки, в которой будет дан ответ на требование компенсации морального и физического вреда.
Момент падения произошел в присутствии двух свидетелей, письменное наличие свидетельских показаний имеется. Показания подтверждают, что в зоне падения и ближайшей визуальной доступности знаков «мокрый пол» не находилось.
Сегодня, 26 марта 2019 г. обратилась в поликлинику по месту жительства, где мне провели повторное обследование и подтвердили травму.
Вследствие полного несоблюдения требований безопасности сотрудниками отеля Ривьера, я потеряла трудоспособность на срок более чем 6 недель, я не имею возможности заниматься ни профессиональной, ни творческой деятельностью, была вынуждена отменить отпуск с семьей и вместе с семьей вернуться домой, срочно купив обратные билеты на ближайшую дату за свой счет. Я уже понесла расходы на лекарства, визиты к врачам, юридические консультации. Из-за халатности персонала отпуск всей моей семьи оказался отменен, был нанесен сильный моральный ущерб как мне, так и несовершеннолетнему внуку, который уже в течение нескольких дней не может прийти в нормальное состояние после случившегося.
В случае отсутствия дальнейшей реакции и извинений от сотрудников отеля я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на несоблюдение требований техники безопасности сотрудниками отеля Ривьера, вследствие чего я получила тяжелую травму. Также я буду требовать компенсации ущерба в суде по месту жительства, согласно статье 1085 Гражданского кодекса РФ и в соответствии со статьёй 15 “О Защите прав потребителя”.
На вечер 26 марта никто из отеля со мной не связался. В случае разрешения ситуации в досудебном порядке я внесу изменения в отзыв.
16
mishinole
Дата отзыва: 19 марта 2019
Современный отель,расположенный в живописнейшем месте Казани, на берегу р.Казанка. Персонал очень вежливый. Номера небольшие, но чистые и светлые. Наибольшим спросом пользуются номера ,у которых окна выходят на р.Казанка. Отсюда открываются великолепные виды на Казанский кремль. В номерах есть всё необходимое для непродолжительного проживания: чайник, интернет, удобные кровати и т.д. В комплекс услуг, оплачиваемых при въезде, входит разовое посещение аквапарка. Поэтому, наверное, отель не очень подойдёт тем, кому надо просто переночевать после трудной дороги.
4
Дания Михайлова
Дата отзыва: 18 марта 2019
Возможно отель и хороший, но нам испортило выходные семьей то, что в номере было очень холодно. Мы пришли в номер часов в 11 вечера и сразу легли спать. Ночью замерзли все, укрывались дополнительными одеялами. На утро спросив на ресепшене почему так холодно, нам ответили что надо было регулировать батарею. Во первых кто нас об этом известил, во вторых я должна приходить в номер где созданы комфортные условия пребывания для меня. На что никаких извинений я не получила и попросив обогреватель, его мне не принесли. Пришёл техник зайдя бесцеремонно к нам в номер, не спросив разрешения. Сделал вывод что не холодно, как он это решил мы не поняли так как у него ничего собой не было.
16
nmishina83
Дата отзыва: 11 марта 2019
Отдыхали в данном отеле в выходные. Взрослые 2 человека и ребёнок 6 лет. Заселение было на час раньше, что очень нас порадовало. Номер красивый, очень чистый, с панорамным видом. В номере есть двуспальная кровать, диван, тв с множеством каналов, чайник (пустой), 4 пакетика чая, 1 растворимый кофе, халаты для взрослых. Мини бар полностью платный, цены завышены, к примеру бутылка воды 0,5 л стоит 150 р. Как комплимент есть 0,5 воды и шоколадка, на мой взгляд для семьи из 3 человек мало (воды). В ванной комнате есть фен, шампунь, гель для душа и лосьон для тела. Ватных дисков и ватных палочек нет, очень странно для 4 звёзд. Окна не спасают от шума, если вы высокочувствительная особа, то уснуть будет сложно из за шума от дороги. Бесплатный завтрак хороший, на любой вкус, блюда пополнялись быстро, все вкусно. По приезду обедали в ресторане лобби бара, посадочных мест очень много, мы были там одни, поэтому обслужили нас быстро. Порции не большие, в целом вкусно, но два блюда оказались очень солеными.
В стоимость номера входило посещения колеса обозрения, мне очень понравилось, кабинки закрыты и с подогревом, красивый вид на реку и Кремль. Аквапарк на любителя... там толпа людей!!! Для детей до 7 лет только пиратский корабль с одной горкой, где дети бьются друг о друга( сомнительный «отдых» на мой взгляд.
В целом впечатления от отеля хорошие, единственный минус это экономия на мелочах, бесплатная вода априори должна быть в 4 заездах.
16
Антон А
Дата отзыва: 23 февраля 2019
Хороший отель, приветливый персонал, аквапарк при отеле очень хороший. Уборка качественная и своевременная. Шумоизоляция плохая, особенно в панорамном люксе, постоянно шум сквозняка. Завтраки отличные! Колесо обозрения прикольное!
20
romanova123do
Дата отзыва: 20 февраля 2019
За последние два года первый раз приехав в гости к родителям из Краснодара, решили съездить в аквапарк. Оказалось, что намного выгоднее будет снять номер в Ривьере и заодно вечером прогуляться по вечерней Казани. Ну конечно я в полном восторге. Во- первых персонал, очень доброжелательный. Мы приехали в 13-00, и нас сразу же заселили. Это в других отелях, где мы были бывает крайне редко. Во вторых это конечно же потрясающий вид на город. Телевизор точно не захочется смотреть)) довольные, счастливые мы накупались в аквапарке, и вернулись в номер. И тут стук в дверь и меня ждал очень приятный подарок от отеля ко дню моего рождения. Ну правда неожиданно и очень приятно🙏🙏🙏 вообщем все на высшем уровне!
20
светлана
Дата отзыва: 17 января 2019
летом после чемпионата мира по футболу поехали посмотреть Казань,и отметить день рождения
поселились на 21 этаже по купону биглиона
персонал замечательный завтраки отличные на 5 звезд
было жарко и в холле отеля всегда гостям предлагали прохладительные напитки
получили комплимент от отеля на день рождения
вид великолепный
аквапарк простенький но с выходом на реку
детям очень понравилось особенно стеклянный лифт
там же колесо обозрения с великолепным видом на город особенно ночью
20
kiril0706
Дата отзыва: 15 января 2019
Отдыхали 4 дня в новогодние каникулы. Отель оставил очень хорошее впечатление. Заселили сразу, при том, что мы приехали раньше 14 часов почти на 3 часа. Номер был на 22м этаже. Вид очень понравился, особенно на ночной город.
Завтраки - на отлично. Один минус - зал маловат, не всегда есть свободные места.
В номерах чисто, постель меняют раз в 3 дня, мы жили 4 - накануне выезда поменяли бельё ))
Очень понравился аквапарк и тот факт, что его посещение уже включено в проживание, так же, как и посещение колеса обозрения. Персонал на ресепшене тоже оставил приятное впечатление - помимо раннего приезда (о нем говорил выше), у нас был и поздний выезд. Очень было приятно, когда ребята помогли отнести багаж в камеру хранения и потом вынесли его, когда мы уезжали.
К небольшим минусам можно отнести пару моментов: продукты из минибара лежат не только в минибаре и гостям с детьми, особенно маленькими, надо быть очень внимательными, чтобы потом ненароком не платить за незаметно съеденный чупа-чупс; и второй момент - сдача номера...мы много где побывали и останавливались в разных отелях и разных странах, но такой процедуры не припомню нигде. Обычно процедура сдачи номера ограничивалась сдачей ключей на ресепшене и получением финального счёта. Но это никак не отразилось на общем впечатлении об отеле - он нам очень понравился.
12
Деня
Дата отзыва: 13 января 2019
Звезды отеля далеко не показатель качества обслуживания своих клиентов. В этом я убедился на собственном опыте, приехав в один из якобы "лучших" отелей Казани, по совету друзей.
Что в итоге?
-Нервные сотрудники reception, абсолютно безинициативные, как будто они отработали семидневную вахту без отдыха. Пару сотрудников умудрились даже переругаться с гостями, когда один из них не уплатил бронь за ребёнка (Пусть и так, но "От меня вы что хотите то?" из уст сотрудника выходить точно не должно.), в то время как второй не мог найти комнату багажа ("Мужчина, с вами все нормально? Я же показала вам два раза, где она находится").
В общем, так себе...
-Ужасная шумоизоляция в номере с панорамными окнами. Да, вид из 22 этажа на вечернюю Казань замечательный, но его приходится лицезреть всю ночь из-за постоянного шума за окном и щелей, из которых дул весенний холодный майский ветер.
-Обеды хорошие. Национальная татарская выпечка, чак-чак, колбасные нарезки и хашбрауны - все было очень вкусно.
-Сами номера довольно прибранные и уютные, но если вы путешествуете с детьми, либо просите перед заездом опустошить мини-бар, либо не говорите о нем детям: иначе все вкусняшки будут съедены, а по окончанию проживания вам будет представлен очень немаленький счёт, за сумму которого можно пообедать в близлежащих кафе и ресторанах (Благо их великое множество на любой вкус и кошелёк).
-Вторая бутылка воды не приветственная. За неё вам надо будет заплатить кругленькую сумму.
-Наличие развлекательного комплекса "Ривьера" в шаговой доступности от отеля. Помимо уже известных нам ресторанов и кафе, можно сходить с семьёй, кино, боулинг (Вроде как он был там, сейчас не припомню) или на колесо обозрения.
По всему вышесказанному можно понять, что отель неоднозначный. Либо мне так не повезло, либо у них действительно все не так радужно, как говорят многие новостные источники и тв-программы. ИМХО, не стоит своих заоблачных денег. В любом случае, если ещё раз поеду в Казань, придётся сделать выбор в пользу другого места проживания.
20
Igrik_NCH
Дата отзыва: 09 января 2019
Отличный персонал: вежливые, внимательные, приветливые, компетентные. Богатый завтрак, отличное оформление ресторана и подача блюд. В проживание входит посещение аквапарка, колеса обозрения, высотой 65 м, и кинотеатра 5D. Так сложилось, что прибыли в день заезда значительно раньше времени заселения. Были свободные номера и нас сразу заселили без доплат. Спасибо, "Ривьера"!
20
ozaitsev
Дата отзыва: 18 декабря 2018
Персонал работает эффективно и доброжелательно. Заселяют быстро. В номере чисто и прилично (см. фото). Можно сделать себе чай и кофе (очень пригодилось). Прекрасный завтрак, особенно овощные оладьи. В этот раз жил с видом на Леруа, 9 лет назад - с видом на Кремль.
Для деловых поездок замечательно. Для туристических - далековато от центра и добираться туда только на такси. Но есть возможность насладиться аквапарком (не воспользовался, поскольку был занят работой).
20
ferdinand71
Дата отзыва: 04 декабря 2018
Прекрассный отель с аквапарком! Был там в 2016 и в 2018 году. Питание высший бал! Панорамный вид из номеров - СУПЕР! Аквапарк сказочный и с большим разнообразием горок и прочих водных развлечений. Дорого, но есть за что! Располагается на слиянии рек Волга и Казанка. Всем рекомендую!
16
Shower42
Дата отзыва: 24 ноября 2018
Был по работе. Поэтому жил там где предложили).
От порта до отеля в обед добирались минут 45. На входе охрана и рамка. И это реально работает. Досмотр есть!
Заселение за 7 минут.
Номер стандарт на 20м этаже с видом на леруа...и Татнефтьарену.
Номер для 2х человек не большой. Коридор не развернуться.
В номере чисто.тепло . От окон не дуло.
Сан узел в порядке. Слив в душе хороший.
Уборка в номере на 5.
Еде в отеле: завтрак - шведский стол. Оч прилично. Обедали и ужинали там же.
Очень внимательный персонал.
И разбудят и такси закажут.и дорогу куда надо объяснят.
Приятно было в первый визит в Казань попасть в этот отель
20
vitallii
Дата отзыва: 15 ноября 2018
Путешествовал и решил заехать в Ривьеру.
При бронировании на ресепшен была жуткая очередь , но ни кто не нервничал и персонал быстро всех заселил !
Сразу Видно отель пользуется спросом.
Номер был с видом на город и Очень рекомендую брать повыше Этаж!!!
В номере очень Чисто и хорошо.
Всегда просите халаты!!
Так как нам забыли положить ,но потом быстро принесли!!!
С утра был Завтрак С кучей вкусностей в виде шведского стола А ля Турция!!
Всем рекомендую этот отель !!!!
12
Natalya D
Дата отзыва: 10 ноября 2018
Плюсы:
1. Хорошая звукоизоляция в номерах
2. Чистота
3. Хорошие завтраки
4. Очень вежливый персонал
Минусы:
1. Номера изначально не снабжены всем необходимым (полотенца, халаты, шампунь и зубной набор можно было получить, но по запросу)
2. Невозможно настроить струю комфортной температуры в душе (11 этаж). Либо горячая, либо холодная
3. Расположение. Вечером вокруг отеля не прогуляешься.
4. Вид на леруа мерлен и парковку.
5. Персонал в ресторане обученный, однако немного навязчивый, тарелки убирают мгновенно, даже еще не опустевшие, немного некомфортно, ощущение, что ты "под прицелом".
6. Минус за интернет, не всегда получалось подключиться, также возникали проблемы и после подключения
7. Иногда возникали "пробки" у лифтов
16
Andrey17431
Дата отзыва: 09 ноября 2018
Хороший отель с нормальным сервисом. По сантехнике определяется уровень,здесь она достойная.Красивый холл-освещение его радует глаз.Прекрасный лобби-бар.Позволю себе совет ,надо от стойки регистрации убрать детишек с мамашами,пришедшеми в аквапарк. Это сбивает и мешает нормальному заселению.
16
S К
Дата отзыва: 08 ноября 2018
Прекрасно расположенный отель. Шикарный вид. Очень чисто . Но уже требует ремонта . Хорошее питание. Обслуживание хорошее, но очень медленно и персонал в ресторанах сыроват (((( учить и учить !!! Хоть и 4 звезды, но нет лоска и стиля, все просто .
20
Ewikb3
Дата отзыва: 07 ноября 2018
Очень красивый и уютный отель. Вежливый персонал, отличный завтрак. Вид из окна на кремль(не во всех номерах). За 150р можно подняться на смотровую, для посетителей отеля аквапарк бесплатен. В номере панорамные окна и все необхожимое. Минибар и закуски(платно, недешево).
4
Roman A
Дата отзыва: 23 октября 2018
Остановились в гостинице с 22.10.2018 по 25.01.2018. В номере начало пахнуть канализацией из туалета сразу после того, как отключили приточку воздуха (пришлось отключить, так как очень громко работала). На завтраке персонал очень внимательный. Грязную посуду убирают мгновенно. Но персонал аквапарка, к сожалению, такого приятного впечатления не оставил. После посещения аквапарка стали разговаривать с кассиром и как оказалось с администратором (при разговоре администратор смогла только хихикать когда на ее взгляд было сказано что-то абсурдное и для ее ума не поддающееся анализу, как маленькая девочка, закрывая ладонями лицо; моему сыну ещё трёх лет нет, он так делает, когда он смотрит его любимые мультики). В итоге пришли к тому, что кассир сказала:
-что мы с первых шагов испортили ей настроение и почему-то мы ее об этом не спрашиваем, как она себя чувствует и какое у неё настроение. На этот довод мы сказали, что интересоваться нужно настроением гостя, так как гости приносят доход организации. И если продолжать так относиться, то не будет клиентов и перестанут деньги приходить. На это кассир ещё круче ответила: «и без вас тут будут платить, и мы будем зарабатывать. Вы сначала свой аквапарк постройте, потом мы придём к вам и посмотрим, как вы все сделаете». Попросили ложку для обуви, резко ответили нам НЕТ и кассир с администратором очень активно продолжили обсуждать пирожки, не обращая никакого внимания. Такой вот диалог состоялся (уровень низкоразумных граждан времен 90-х), причём администратор стояла рядом и вела себя так, как описано выше, как девочка в песочнице. К сожалению не удалось сделать видео разговора, так как когда достали телефон, кассир сразу стала немногословна.
Ещё один минус в парке, не позволяют маленьким ребятишкам плавать без жилета. Даже в присутствии взрослого. Это конечно же полный абсурд. Посетив около 4 больших аквапарка в разных странах мира, мы не видели ни разу, чтобы не запускали без жилета. возможно ограничение на аттракционах, но не на речках и маленьких горках, в зоне для самых маленьких, с уровнем воды 40см. Родители в первую очередь заинтересованы в безопасности своего ребёнка. Но даже если где-то взрослые не углядели, для этого и есть спасатели. Их в аквапарке в Казани ничуть не меньше чем заграницей, но их деятельность сводится к тому, что они свистят в свисток и машут руками. Получается работать не хотят, оказывать помощь если она необходима, а готовы только спорить и доказывать что клиент дурак и не прав. Были к счастью пара разумных инструкторов, которые позволяли нашему ребёнку в присутствии двух взрослых получать удовольствие и плескаться без жилета.
Также в парке есть аттракцион, где нужно на доске серфить. Он стоит 200 руб/5 минут. Пока мы были в парке, никто на нем не катался. Это очень популярный аттракцион в разных странах мира, но за него не нужно платить, он везде входит в общую стоимость посещения парка. Можно даже устраивать сессии по 15 минут и приглашать по 5 человек, которые будут соревноваться в выполнении заданий Инструктора. Можно этот аттракцион раскачать (принести людям много приятных эмоций), было бы желание. А так только расход э/энергии идёт, персонал отдельно выделяется на данную позицию, а денег не приносит; да и люди не получают кайфа. Ни себе, ни людям. Хотя много людей поучаствовали бы, судя по моему опыту.
Однозначно приезжать сюда ещё нет никакого желания, ни в гостиницу ни в парк.
Я сторонник того, что если человек организует бизнес, он должен в первую очередь приносить людям благо. Так вот я желаю руководителям и персоналу всего комплекса «Ривьера» личностного роста, и как следствие повышения уровня обслуживания. А для того чтобы это произошло, нужно в том числе прислушиваться к отзывам клиентов.
16
Putevod
Дата отзыва: 16 октября 2018
Завтрак приятно удивил
Номера в норме
Заселили раньше без вопросов
Есть горки для самых маленьких.
Есть 2 шустрые горки
-
Аквапарк переполнен людьми
В аквапарк можно сходить только 1 раз (вечером или утром) если бронь на 1 день.
Пляжем называют обычный бассейн.
Цена
20
Natelle_kut
Дата отзыва: 16 октября 2018
Была в сентябре, останавливалась в Ривьере. Отличный отель, можно совмещать дело и отдых, так как у отеля рядом свой пляж (бассейн), рядом аквапарк (в него можно попасть непосредственно из отеля, для гостей отеля посещение бесплатно). Рядом зоопарк и огромный развлекательный центр, где есть абсолютно все. Прекрасный вид на реку из окна. Панорамные окна.
Завтрак великолепный, можно кушать на летней веранде.
Все супер!
20
Alena С
Дата отзыва: 15 октября 2018
Жила в номере полулюкс, на 15 этаже с видом на Кремль. Номер просторный, чистый. Было правда холодно. Окна панорамные. Напор воды отличный. Очень удобный матрац и подушки. Очень разнообразный мини-бар. Хорошие завтраки. По меню выбор тоже разнообразный и по приемлимым ценам (относительно Москвы) - средняч цена блюда 450 руб. Приветливый персонал. Если живете выше, чем 3-4 этаж, прокатитесь на среднем лифте со сиеклянными дверьми
12
E1ijah-T
Дата отзыва: 26 сентября 2018
Скорее всего, когда-то этот отель был лучшим в Казани. Но, все это в прошлом, а сейчас номерной фонд ТРЕБУЕТ косметического ремонта, а «потрепанная» обстановка навевает грусть-тоску. «Высокоскоростной интернет» на деле оказался полудохлым каналом в 2,5Mb/s.
Но, справедливости ради, хотел бы отметить персонал: вежливые, расторопные и доброжелательные.
А теперь, САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ))) В одном из отделений бара я обнаружил пачку презервативов и упаковку тампонов... Ни в одной стране, ни в одном из отелей, в которых мне довелось останавливаться, я такого не видел. Нет, это не шутка и не ошибка, они присутствуют в списке того, что можно купить.
20
topdizain
Дата отзыва: 23 сентября 2018
Ездили в новогодние каникулы. Очень все понравилось. Номер на 11-м этаже. Потрясающий вид на город, реку и кремль. Номера светлые с панорамными окнами. Есть обзорная площадка. Очень удобный переход на территорию аквапарка (не выходя на улицу). Посещение аквапарка входит в стоимость номера, завтраки тоже, посещение кинотеатра и 50% скидка на посещение колеса обозрения рядом с отелем. Есть все. Очень понравилось!
20
Nikita Kochetov
Дата отзыва: 15 сентября 2018
Отличный отель. С прекрасным видом с верхних этажей. Со своим большим аквапарком который включён в проживание. Просторные номера с панорамными окнами. С одной стороны вид на реку (люкс , полулюкс) с другой на город и Леруа Мерлен (стандарт). Очень приличные завтраки. Все необходимое в номере есть. Но достаточно не бюджетная гостиница. Хотя с таким сервисом очень советую!
16
alexander1222018
Дата отзыва: 15 сентября 2018
Хороший отель. Отличная задумка с аквапарком. Хороший ресторан. Но почему же так тупит персонал на ресепшене ? То номера попутают, то счет оформить не в состоянии. За такие деньги можно бы и подучить персонал ))
20
Julia R
Дата отзыва: 13 сентября 2018
После свадьбы поехали в Казань и выбрали этот отель, по телефону мы сказали, что мы молодожены, и у нас даже спросили дату свадьбы. Нам дали номер на 20 этаже с потрясающим видом на реку Казанку и панорамными окнами, но на этом все поздравления закончились)) В номере плохо работал кондиционер, поэтому открыли окно, но закрыть его смогли только с помощью инженера. Некоторые ванные принадлежности за дополнительную оплату. Завтрак очень разнообразный, но мне показалось, что некоторые блюда на любителя (каша довольно солёная, сметана и творог кисловатые, есть хлеб для тоста, но тостера не было, хотя персонал предложил сделать тосты на плите), но в целом хорошо. Большой плюс это бесплатное посещение аквапарка раз в день без ограничения по времени. По выезду из отеля запаситесь временем и терпением, пока примут (проверят) номер))
В целом, впечатления остались хорошие, местоположение отличное, вокруг много где можно погулять. Для семейного отдыха и отдыха вдвоём рекомендуем!
16
Мария Г
Дата отзыва: 10 сентября 2018
Не планировала я отдавать 12500 за ночь в номере, но вся Казань была выкуплена на мероприятие Ред Булла. Что ж. Нам сделали скидку 10% за день рождения на весь период проживания. Причем сначала это было 6 дней, потом решили остаться ещё на 3 дня, скидку сохранили. Вот что не оправдалось, так это размер номера. У нас был улучшенный с панорамным видом. Ну не сказала бы я, что это стоит таких денег. В номере был халат, платный мини бар, чайник, чай и, как уже отметили, ОДИН пакетик кофе, сахар. Нам в номер принесли комплимент (фрукты, вино и сладости) в честь дня рождения. Хорош. Мини бар по сумасшедшим ценам. Бутылка воды 150 рублей!!! Включен завтрак. Очередей нет до 9. Много столиков, но если приходить позже, можно бродить в поисках. Выбор оооочень большой. Мы пару раз умудрялись поесть так, что следующий раз ели только следующим утром. Пообедать, поужинать в самом отеле дорого. Мало того, что дорогое меню, так ещё и 20% при обслуживании в номер. Как-то нехило при ценнике в около 400 рублей за пару котлет. Очень забавные надписи в номере (Курить на свежем воздухе дешевле. В номере штраф./ Если хотите взять полотенце, мы включим в стоимость). После того как я не нашла неких салфеток для биде, я пошла на ресепшн сообщить об этом. А то мало ли. Почувствовала себя при этом не очень. Висит табличка, чтоб не выходили в халате и в шортах из номера. Типа держите марку. Но действовало не на всех. Если про халат ещё понятно, то в шортах - увольте. Не званый ужин у королевы. Вид красивый. Средний лифт с панорамным остеклением, начиная вроде с 4 этажа. Есть смотровая. Но она ПЛАТНАЯ. 150 руб с человека. Простите, 11300 на ночь и смотровая платно. При этом с тобой идёт ПЕРСОНАЛ, который следит. Жесть. Будто зАмок. Ещё бесплатное посещение в 5Д кинотеатр. Не тратьте время. Очки старые, дешевые, менеджер хамло, фильмы так себе. Аквапарк. Бесплатное посещение раз в день. Вышел - всё. Отдельный вход для гостей отеля. Браслет для аквапарка выдают на первом этаже, ставя какие-то черточки в карточке с картой от номера. В первый раз вижу такое. Карточку эту надо носить с собой и отдельному персоналу давать смотреть. Отдельный вход - это хорошо. НО. Этот вход закрывается в 23. НИ У КОГО из персонала аквапарка НЕТ ключа для выхода в отель. А дверь магнитная и блокируется. Нас повели козьими тропами, через сам аквапарк и ЧЕРЕЗ УЛИЦУ. Разумеется, когда ты живёшь в отеле и в аквапарк идёшь отдельным коридором, голову не сушишь. А мы были с детьми. Почему нам не открыли со стороны отеля, мы так и не поняли. Сам аквапарк нормальный. Но еда уж больно схожа с едой на завтраке. Посещали странные мысли на сей счёт. Больше про аквапарк в разделе самого аквапарка. Ещё есть возможность посещать открытый пляж с открытыми бассейнами. Для того чтобы туда пройти надо взять бумажный браслет на первом этаже, где поставят черточку в карточке, потом идти на пляж. НА ВЫХОДЕ из отеля, НЕСМОТРЯ на браслет, попросят ещё раз показать карточку. КОЛХОЗ. Посещение классифицируется как безлимитное, но если ты потерял бумажный браслет, право ты теряешь. Глупость. Зачем тогда эти черточки в карточке. Один день черточки поставили на стороне, где прилеплены чеки, персонал нашел не сразу, долго смотрели в карточку, потом "ладно, браслет есть, идите". У пляжа есть крытые и открытые раздевалки, туалеты, душ, 2 еле теплые сауны, лежаки и 2 бассейна. Один большой и подогреваемый (макс 28), другие 22.... И тот который 22 - с детской зоной.... У меня замерзли ноги стоять возле горки, чтоб поймать ребёнка. Бред. Жилеты есть, многие конечно уже отжили. Надо выбирать. На территории есть кафе, но так себе цена-качество. В большом бассейне вечером включают подсветку. Красиво. Сама зона после 21 закрыта. При выезде просят подождать, чтобы проверить номер. Странно, но поскольку в другом отеле Казани нам сказали тоже самое (что ходит горничная и считает ковры), думаем, что это норма для этого города. Если подводить итог, то ДОРОГО. За такие деньги ожидаешь бОльшего по размеру номера, каких-то интересностей в самом номере (приветственный бар или что-то в этом роде) и уж точно не ожидаешь колхоза с карточками и "присядьте, мы проверим номер". Сам отель красивый. Но дорогой. Вкусные завтраки, но обед дорогой. Пляж, аквапарк - хорошее дополнение, но не может это всё стоить так дорого. Тем не менее предложение рождает спрос. В отеле на момент нашего заселения стандартов не было вообще. Даже просто улучшенных без панорамных окон. Кстати. У нас окно неплотно закрывалось. Поддувало. И с подоконников не убирали дохлых мух. Только после моей просьбы.
16
Wanderer801074
Дата отзыва: 29 августа 2018
Бронировали по телефону отеля за 2 дня до приезда номер для семьи из 4-х человек( двое взрослых и двое детей). В отделе бронировали меня уверили, что есть у них подходящий номер , с двумя комнатами . По итогу одна небольшая комната , кресло раскладывающиеся в кровать и принесли раскладушку. И за эти деньги мы могли бы остановится в отеле всемирной сети. Но обзвонив их все, номеров не было. Выбрали Ривьеру. Но необоснованно дорого .
Плюсы: наличие бассейна, аквапарка. Отличный вид из окон,хорошие и вкусные завтраки, но ассортимент не менялся . Столиков более чем достаточно .
Минусы: завышенная цена , неприветливый персонал . Шумный кондиционер в номерах .
16
Rinat2408
Дата отзыва: 26 августа 2018
Были здесь с девушкой, ресепшен и номер очень понравились. В номере очень чисто, просторно и всё дорого выглядит, хотя номер не самый дорогой был. Номер был с видом на кремль, с панорамными окнами, что очень красиво. Но за вид приходится переплачивать.
20
AlenaPavlova11
Дата отзыва: 20 августа 2018
Крупный аквапарк с самыми лучшими горками. Аттракционы бомбезные. Сауны, горки, бассейны глаза разбегаются, хочется обойти все. В кафе скромнее как-то и очередь была большая. Но все-равно мы в восторге.
16
Natalia G
Дата отзыва: 09 августа 2018
Посетили Казань в июле этого года, выбор свой остановили на отеле Ривьера только потому, что решили обязательно сходить в Аквапарк, тк много были наслышаны. Посоветую тем, кто выбирает этот отель именно по причине бесплатного посещения аквапарка, этого не делать, тк Аквапарк вообще не стоит посещения! Может показаться, что вы выигрываете на этом "бесплатном посещении", но на самом деле это не так - никто не вернет вам потраченного времени и нервов. Свой отзыв об одном из "лучших аквапарков мира" мы уже оставили)))
Цены для отеля 4 звезды явно завышены. 2-местный номер "Комфорт" - 13 кв. метров. Если затаскиваешь чемоданы, то ходить негде! В чем комфорт, так и не поняли!
Во всех 4-звездочных отелях, вне зависимости от уровня номера, есть махровые халаты. В этом отеле для номера Комфорт разорились только на тапочки, несмотря на то, что за 2 ночи мы заплатили 15 тысяч с копейками.
В номере есть чайник, несколько пакетиков чая и ОДИН пакетик кофе (сиротского), хотя гостей 2-е. Причем, на следующий день чай лично нам не докладывали! Предполагается, что этот набор рассчитан на все время пребывания.
В отеле большой ресторан, 2 зала. Завтраки действительно отличные, очень разнообразные, на любые вкусовые предпочтения. Есть блюда национальной кухни. Правда в Аквапарке сложилось впечатление, что многое из того, что не доели в отеле за завтраком, попадает туда) Очень хочется знать, что мы ошибаемся)))
Есть не очень приятный нюанс: персонал в ресторане напрочь лишен эмоций. Официанты молча снуют по залам, без улыбок, без "Доброе утро". Даже на твое приветствие отвечают нехотя. Единственная цель - побыстрее убрать за гостями. Тарелки выхватывают чуть не из под носа. Доходило до смешного: положили на тарелки еду, поставили на стол, ушли за напитками. Приходим - тарелок нет, за столом сидят другие люди!!! Может, мы мало на тарелки положили, по местным меркам???)))) Наше возмущение приняли, пожав плечами, без извинений, типа, сами виноваты, нечего тарелки оставлять. После этого один ходил за едой, другой тарелки караулил, чтобы не свистнули)))
Еще один момент: очень мало кофемашин для такого количества посетителей. Причем в момент, когда мы завтракали, работала только одна. Очень долго и печально загружали кофе в машину, соответственно скопилась очередь. Кофе не самый хороший, молоко исключительно сухое. Но в гостиницах, понятное дело, ждать отменный кофе и не стоит.
В целом, гостиница довольно приличная, в номерах чисто. Но соотношение цена-качество сомнительное. В номерах по телевизору крутят ролик из программы "Ревизорро", где отель рекомендовали к посещению, но там и номер был "Президентский Люкс", а не Стандарт или Комфорт!)
20
Irina H
Дата отзыва: 07 августа 2018
Потрясающая гостиница!
Плюсы:
1. Безопасность: Камеры везде
2. Сама по себе отличная гостиница в целом
3. Номера все отличные, но я рекомендую брать с панорамными окнами и видом на реку Казанку и Казанский Кремль! Незабываемо!
4. Потрясающий аквапарк! Отлично и для детей, и для взрослых!
5. Кормят очень хорошо!
6. За дополнительную плату есть Планета Фитнес.
7. Недалеко от гостиницы есть Бахетле
8. Рядом много развлечений и ресторанов
9. Отличные Конференц-залы
Минусы:
Я нашла только один, и то он же и плюс. :-)
Расположение. Чтобы добраться до центра нужно ехать на такси. Минут 10 плюс/минус. Однако, стоимость такси смешная. Вид из номеров компенсирует это неудобство.
12
Daria N
Дата отзыва: 05 августа 2018
Начну с плюсов. Номера чистые, убираться не забывают. В номере есть чайник, несколько пакетиков с чаем, один с кофе, сливки. В первый день мы использовали несколько пакетиков с чаем, на утро при уборке нам их доложили, на второе утро уже нет, а на третье утро рано мы уехали. Так что здесь плюс с минусом.
Завтрак разнообразный, на твердую "пятерку". Наши русские люди, конечно, суетятся там, как в муравейнике, набирают больше, чем могут съесть. Затем горы несъеденного остаются на столах. За это стыдно. Как будто едим последний раз в жизни. В общем, кормят хорошо.
Чтобы поесть, не опустошив окончательно свой кошелек, надо ехать в город. На территории "Ривьеры" для среднестатистического человека дорого.
Теперь о минусах. Когда мы заезжали, было столпотворение. Такого я нигде никогда не видела. Бюрократия цветет бурным цветом. Бумажки, бумажки и еще раз бумажки. У мужа-иностранца взяли паспорт на ксерокопию, сказали, что паспорт занесут к нам в номер через полчаса. Конечно же, этого не случилось. Пришлось спускаться самим, искать...
В день нашего заезда, в июле, было прохладно, 16-17 градусов. В самом аква-парке тоже было холодно по моим меркам. Никакого удовольствия я не получила. Двери, ведущие на улицу, не закрывали, дул ветер. Кому это нравится? Я потом долго отсиживалась в бане.
В следующие дни было потеплее, можно было выйти на пляж, к бассейнам, но вода в них была недостаточно теплой, я мерзла. По периметру бассейнов очень много проверяющих со свистками. Нельзя поиграть, побросать друг друга. Сразу свистят. Как в тюрьме.
Самое неприятное для меня было при выезде. После того как мы сдали ключи, нас попросили посидеть 5 минут. Понятно для чего: пошли проверять, не стащили ли мы чего, не опустошили ли их мини-бар. Нигде (!!!) так не поступают. Даже в менее пафосных заведениях администраторы ограничиваются тем, что просто спрашивают гостей, и верят их ответам. А здесь совковый менталитет руководства (понятно, что простые консьержи ни при чем) видит в каждом потенциального вора. То есть каждый заезжающий попадает с самого начала под презумпцию виновности. Это меня действительно вывело из себя. После того как нам сказали, что мы можем идти (то есть мы оказались не ворами), я на очень повышенных тонах высказала свое мнение о происходящем и ушла, практически хлопнув дверью. А муж сказал, что именно такой он меня и любит!
В "Ривьеру" не вернемся.
20
iii10022007ea
Дата отзыва: 01 августа 2018
Отдыхали семьей. К выбору места отдыха всегда подхожу тщательно и обдуманно. Отель нам понравился,чисто, уютно. Персонал доброжелательный и учтивый. Был включен завтрак (линия шведского стола). Еда вкусная и качественная. Везде все чисто и красиво. Также бонусом включено посещение аквапарка (безлимитное посещение аквапарка для гостей отеля 1 раз в день). Нас данный факт очень порадовал, так как погода несколько дней была не очень теплая,а тут можно поплескаться в бассейнах и покататься на горках (подняв тем самым себе настроение). Мы полностью довольны отелем и аквапарком.
20
Hussel H
Дата отзыва: 26 июля 2018
Главный плюс отеля - включение в стоимость безлимитного посещения аквапарка в течение 1 дня, где отдельный вход для гостей отеля, не надо стоять в очереди, отдельная раздевалка. Брали номер стандарт на семью (родители и ребенок), для ребенка дали раскладушку, и когда её поставили, в номере стало не пройти. Сам номер небольшой, чистый, в ванной комнате - душ, есть сейф, телевизор, чайник, чашки, шкаф, фен, общая система кондиционирования и 1 тумбочка при двуспальной кровати. Все чисто, современно. Всю ночь в номере что-то гудело. В стоимость включен шикарный завтрак с огромным выбором блюд. Также включено безлимитное посещение пляжа, 5D аттракцион в РЦ "Ривьера". На крыше отеля есть смотровая площадка, но мы туда не попали. В общем, съездили на выходные, как будто за границу в отель All Inclusive.
20
leisanbilalova
Дата отзыва: 22 июля 2018
Чистота приятно удивила, обслуживание хорошее. С девушкой администратором было полное взаимопонимание (к сожалению имя не запомнилось) Буду советовать всем своим знакомым и друзьям
Остановка в шаговой доступности-это радует!
20
Lina Z
Дата отзыва: 01 июля 2018
Супер отдых,проводим тут с дочкой выходной день))) погода жаркая но тут около бассейнов жара не так сильно чувствуется,чистые бассейны,детские горки очень понравились.кафешки супер! и все это по среди города!!!с удовольствием еще приедем!)
20
pl-anastasia
Дата отзыва: 20 июня 2018
Замечательное место для отдыха! Отличные бассейны с видом на Кремль и набережную с разной температурой воды, отдельный для детей! На территории работают кафе и ресторан! Рядом работает колесо обозрения. Огорчает ли один факт-грязные туалеты с диким запахом!
20
Mariatih
Дата отзыва: 15 июня 2018
Я прилетела в отель ночью. Меня быстро поселили в номер - и он оказался, вопреки ожиданиям, с видом на крышу «Леруа Мерлена». Я позвонила, попросила поменять номер. Буквально через 5 минут пришел молодой человек и проводил меня в другой номер - с прекрасным видом на реку.
В номере было чисто. Чайник. Удобная кровать, прекрасное постельное белье. Не было халата и тапочек - ну, ладно. Однако халат и тапочки... появились сами собой на следующий день. Приятный сюрприз!
Завтрак был весьма разнообразным, но не все вкусно. Например, блинчики и манная каша были не очень. А вот овсяная каша удалась! С мелко нарезанной курагой - отлично.
В целом остались хорошие впечатления. Спасибо!
12
Alexei_K
Дата отзыва: 10 июня 2018
С одной стороны отель неплох - приличные номера, билеты в аквапарк, хороший завтрак, дружелюбный персонал. Но есть много нюансов, которые портят впечатления. Вот что сильно не понравилось:
1. Лифта всего 3 и ходят только по им понятному графику. В итоге можно ждать лифта на этаже по 10 минут.
2. Не работает климат в номере. Во время пребывания сильно похолодало и в номере было очень холодно. Несмотря по цифры на циферблате климат-контроля он не работал на подогрев.
3. У меня был забронирован "панорамный номер". Так вод панорамный вид был на соседнюю крышу с системой вентиляции. Ну да, есть разные номера, но не правильно в случае когда ты доплачиваешь именно за панорамный вид подсовывать именно такой.
4. Высокая слышимость номеров. Слышно все, что происходит за стенкой.
В итоге несмотря на все плюсы, удовольствия от пребывания не получил.
20
Анастасия
Дата отзыва: 08 июня 2018
Казань прекрасна, я влюблена и обязательно еще вернусь. Казань очень многогранна, есть возможность отдохнуть очень экономно, а можно и на широкую ногу гульнуть. Мы выбрали золотую середину. Успели пожить и в самом центре города на съемной квартире и в потрясающем отеле 😍 @riviera_style. Если хотите не только культурно просветиться, но и отдохнуть телом и животом 😂 то вам однозначно в #отельривьера. В один из дней нам не повезло с погодой и мы прекрасно отдохнули в аквапарке, вход в который, кстати, включен в стоимость проживания😀 (питание в аквапарке достойное, вкусная пицца...) Питание в отеле выше всяких похвал (в лобби баре отличный кофе с большим выбором десертов), а если захотите покутить, то напротив отеля есть и кино, и боулинг..., и бесподобный пивной ресторан #петцольдъ. Одно но, если вы приехали чтобы покорять Казань ножками, то Ривьера, к сожалению, в этом плане не очень удобно расположена. А вот если вы хотите отдохнуть с детьми или устроить романтику родными и любимым, то вам однозначно сюда. Отзывчивый персонал, европейский сервис, огромный выбор услуг, это все Ривьера. Отдельное спасибо Ривьере за милый и приятный подарок ко Дню рождения. Уже хочется вернуться :)
Что в Казани посмотреть, да все и по нескольку раз. Кремль, улица Баумана, парк развлечений Кырлай, кафешки с местной кухней, церкви, соборы, мечети.... Обязательно доберитесь до Свияжска, но своим ходом не рекомендую если у вас нет авто. Экскурсию в Свияжск советую брать комбинированную туда на автобусе, обратно на кораблике. Есть совместная экскурсия Раифский монастырь - Свияжск. Из кафешек рекомендую столовую Дом Чая, как кто-то написал в отзыве, не смотрите на внешний вид, а просто заходите и наслаждайтесь местной кухней （порции огромные, у нас вот совсем не хватило сил все попробовать）, еще рекомендую кафе #горячийпельмень, давно я таких вкусненьких пельмешек не ела. А если вы очень оголодали, а местные кафешки закрылись, то спасет ресторан при гостинице Ногай, огромные вкусные порции. Одно расстроило, в ЗАГС Центр Семьи Казан не попали, на ремонте он 😭. Изучение Старо Татарской Слободы рекомендую совместить с прогулкой по комплексу Туган Авылым и осмотром театра Кукол, но если не успеете туда попасть, то особо не расстраивайтесь. А вот набережной и местной “дворцовой” площади уделите время, хоть это и новодел, но впечатления и фотографии отменные.
16
Ольга Ф
Дата отзыва: 28 мая 2018
В Ривьере останавливалась много раз и по работе, и с семьёй. Расположение лично мне не очень нравится. Если цели вашей поездки близко к отелю, тогда все отлично. Если вы приехали гулять по городу, то придётся в центр ездить на общественном транспорте или такси.
Номера очень хорошие, все необходимое есть: и вода, и чайник, фен и прочее. Удобные кровати и подушки. Потрясающие виды из окон, особенно если они панорамные! Рядом есть рестораны и развлекательный центр. В аквапарке не была, но он входит в стоимость номера. Завтраки отличные! Выбор и качество на мой взгляд очень достойные!
Минус - цена отеля. В последнее время с семьёй сюда не приезжаю, дороговато. За те же деньги, что стоят сутки в Ривьере, можно снять очень хороший номер с хорошим завтраком на пару суток в шаговой доступности от улицы Баумана. Ставлю 4 только из-за высоковатой цены. Но если бюджет позволят - отель хорош!
20
Gromoff_Vladimir
Дата отзыва: 27 мая 2018
Останавливался в Ривьере в рабочей командировке. Все что требуется от отеля - пожалуйста! Все есть и все отлично! Удачное расположение в городе. Есть панорамный лифт! Номер чистый! Уютный! Главное для меня - тихий! Из приятных мелочей - водичка, чайник, несколько пакетиков чая, сахар, пакетик кофе и две чашечки! Мелочь, а приятная. Из минусов - кондиционер дул прямо на небольшой стол, на котором я разместил ноутбук. Приходилось выключать, что бы не надуло голову и спину. Вид из окна шикарный! Кровать с кучей подушек - спал как младенец. На первом этаже ресторан! В 1-й минуте ходьбы от гостиницы - развлекательный центр! Там ещё несколько ресторанов, мастерская японской кухни «Йохо» - весьма рекомендую, а так же караоке-бар тоже великолепен. Так что, находясь на территории отеля, можно несколько дней подряд питаться в разных ресторанах! В аква-парк не ходил, поэтому ничего не скажу. Номер в отеле бронировал через интернет. Отель очень популярный, поэтому стоит позаботиться о номере заранее. Персонал вежливый. В общем, все отлично. Читая другие отзывы понимаю, иногда люди попадают в неприятные ситуации, но хочу сказать, что любая ситуация ровно такая, как мы ее воспринимаем!)) Будьте добрее! И люди к вам потянутся. Всем удачи!
16
zhannafiafilaktova
Дата отзыва: 25 мая 2018
Были здесь на майских праздниках, начну с плюсов
Панорамные окна в номерах и прекрасный вид
Очень удобное расположение (ну как нам показалось)
Аквапарк который в ходит в стоимость номера
Хорошие и разнообразные завтраки
Минусы
Очень недружелюбный персонал в аквапарке! (очень это еще мягко сказано) если кто то здесь читает отзывы из руководства пожалуйста прекратите закрывать глаза на их отношение к работе!!!)
16
kissl0ve1
Дата отзыва: 22 мая 2018
Сняли люксовый номер с мужем на 3 дня, отдохнули отлично! Завтраки шикарные,единственное что подвело это персонал аквапарка,слишком они угрюмые,хмурые и грубоватые
Номер шикарный,все вовремя менялось,вид прелестный 😍😍😍
16
KseniaP87
Дата отзыва: 17 мая 2018
Были в марте 2017 года.
Плюсы: - красивый вид из номера
- отличные завтраки
- большие номера с панорамными окнами( все туалетные принадлежности имеются)
- хороший аквапарк, билет включен в стоимость номера
- приветливый персонал( у мамы был ДР- от отеля получили приятный презент- неожиданно и очень приятно)
В целом отель вызывает только положительные эмоции!!
Спасибо всем работникам за прекрасный отдых!!!!
20
Юлия П
Дата отзыва: 17 мая 2018
Бронировали отель на букинге на майские праздники, номер с видом на город, завтраки и аквапарк на 3 ночи. Отель красивый, лифт с прозрачными дверями впечатлил. Номер взяли на 19 этаже. Чистый, стильный. Удобная большая кровать, белоснежное бельё. Мини-бар платный. Бесплатно вода и чай. Вечером заметили, что в углу осыпалась штукатурка, сообщили администратору и нам предложили переселиться в другой номер с видом на реку и кремль и больше по площади. Мы, согласились, конечно)))
Очень понравилось, что вход в аквапарк из отеля, идешь в тапочках, не надо теплые вещи надевать. И вообще, отель с аквапарком это класс! Нагуляешься по городу, устанешь, а вечером расслабляешься в бассейнах, сауне, на горках. Замечательно!!!
Завтраки отличные, разнообразие блюд, вкусное всё, свежее.
Рядом с отелем развлекательный центр, мы сходили в первый день в боулинг, а перед отъездом в пивной бар (тоже понравился, оригинальный). Мне очень понравился отель, надо будет летом приехать, когда бассейны на улице будут работать.
20
Alina-mal1992
Дата отзыва: 06 мая 2018
Хотели бы выразить огромную благодарность коллективу отеля Ривьера за то, что прекрасно организовали самый важный день в нашей жизни. Мы проводили Свадебный банкет в отеле Ривьера в зале «Лазурный берег», это великолепный зал с большими панорамными окнами и прекрасным видом. Все наши гости были в восторге!
Изумительное банкетное меню, вкусные блюда, красивое оформление. Все на высшем уровне. Так же хотелось бы отметить какой роскошный номер дают молодожёнам в подарок, удивительный вид из панорамных окон на город Казань с высоты 19 этажа - это просто сказка.
Мы запомним этот день на всю жизнь!
Желаем Отелю Ривьера только успехов в будущем и процветания.
А мы ещё обязательно вернёмся к вам!
16
aml
Дата отзыва: 03 мая 2018
Чистый и уютный отель. В стоимость входит посещение аквапарка (1 посещение на каждые сутки проживания в отеле). Персонал отеля доброжелательный.
Номерной фонд хороший. Для семей есть возможность поселиться в смежных номерах (дверь между номерами закрывается на ключ, но постояльцам ключа не дают, просто отпирают двери при заселении, что не очень удобно). Телевизоры небольшие и без usb - возможности комфортно посмотреть привезенные с собой фильмы нет. В ванных комнатах нет биде, только гигиенический душ. А вот душевые кабины удобные.
Завтрак очень хороший: есть и национальные блюда и диетическое питание. Порадовало наличие соленой красной рыбы на завтрак. Кофе приемлемый. Свежевыжатых соков нет. Деликатесного мяса нет. Понравилась выпечка и пирожные.
Уборка номеров вполне приличная.
WiFi очень огорчил - им пользоваться можно было только ночью, когда большинство постояльцев спит. В остальное время - скорость была такой, что даже почту проверить было невозможно. Пришлось пользоваться интернетом от мобильного оператора.
До основных достопримечательностей Казани около 5 км, мы один раз ходили пешком, в остальных случаях заказывали wheely.
20
Вадим К
Дата отзыва: 03 мая 2018
Провел юбилей в Ривьере в одном из ресторанов под названием "Лагуна" . Все очень понравилось. Отличные официанты, грамотные менеджеры, вкусная кухня. Провести мероприятие именно в одном из ресторанов Ривьеры посоветовали друзья. Я не разочаровался. Молодцы! Держат марку.
20
Михаил И
Дата отзыва: 21 апреля 2018
Решил сделать подарок своей любимой жене и подарить проживание в отеле Ривьере в номере с панорамным видом на Кремль.
Номер чистый, кровать двухспальная, есть тапочки и халаты, прекрасная душевая комната.
Подарили посещение в аквапарк, очень понравилось. Завтрак - шведсикий стол, богат своим разнообразием блюд и закусок.
Очень порадовало поздравление от самого отеля, когда в номер принесли небольшую коробочку внутри которой были вино и макаруны.
Случайно выпили воду, а потом оказалось, что она платная!? Было неприятно платить за 0,5 бутылку воды 150 р.
Бесплатная вода была одна на двоих!?
12
Aleksa2300
Дата отзыва: 22 марта 2018
Отдыхали в отеле на Старый Новый год, номер брали с панорамным видом, номер по размеру небольшой, в ванной все есть, но количество полотенец не соответствует заявленной звездности.
К сожалению разочаровали завтраки- вроде бы всего много, но качество продуктов оставляет желать лучшего- порошковый горький кофе, резиновый творог, невкусные вафли.
16
Анастасия М
Дата отзыва: 14 марта 2018
Замечательный отель, обслуживание моментальное, всегда чисто, ни каких проблем с звукоизоляцией, вид шикарный на город. Еда вкусная, единственное, что немного расстроило, что во всех ресторанах и барах отеля одно и тоже меню, не особо разнообразное. В номерах все как положено, чисто, все исправно, уют и покой. Находится почти в самом центре города и очень удобен для вечерних прогулок с быстрым попаданием домой отдыхать) есть свой развлекательный центр, аквопарк, что не заставляет особо напрягаться с поиском развлечений. Очень хороший отель, рекомендую, цена конечно не маленькая, но стоит того!
20
Culture758255
Дата отзыва: 13 марта 2018
Обожаю этот отель! Номер взяли панорамный, видно весь город! Номер чистый, просторный. Завтрак «шведский стол» прекрасен, столько всего, все очень вкусно. Для семейного отдыха идеально) Аквапарк входит в стоимость, наплавались, там очень здорово) также скидка 10% в салон красоты и 15% в ресторан на берегу реки
20
Roman K
Дата отзыва: 07 марта 2018
Отель отличный. На ресепшн очень приветливый персонал. Номера большие и светлые. Ванная комната - выше всяких похвал, всё чисто, всё работает.
Отдельные пару слов про аквапарк. Мне очень понравилось. На горки нет бешеных очередей, всё весьма здорово. А вот лестницы и полы, в отдельных местах, очень скользкие.
20
Olga S
Дата отзыва: 02 марта 2018
Возвращаемся не первый раз. Масштаб у аквапарка хороший и детям зоны отличные и взрослым есть горки. Но сегодня хочу сказать об орг. моментах. Центральный вход не работает, ремонт и на входе нас встретил не особо доброжелательный охранник, изрядно уставший указал нам где вход. Это мелочи и временно! С 10 раза в аквапарке, выглядит все не так ярко и красиво. Скользкие ступени! Реально можно убиться.
Считаю, что обязательно должен быть минимальный, дерматологический осмотр посетителей. Попался мужчина с ужасными ногами, наростами и кровоточащими язвами! Зрелище отвратительное. И самое главное сказать об этом некому, инструктор развел руками и ушёл!
20
uvat77
Дата отзыва: 26 февраля 2018
Расположение очень удобное, огромная парковка, чистота и уют в номере, отзывчивый персонал, все со вкусом, шикарнейший шведский стол на завтрак, от аквапарка дети в восторге!!! Посещаем не первый раз и обязательно приедем снова.
20
ElenaIgnatkina
Дата отзыва: 25 февраля 2018
Решила устроить супругу романтический вечер, выбор пал на Ривьеру. Расположен в хорошем месте, большая парковка, аквапарк, рядом кинотеатр, рестораны. Номера отличные небольшие но очень комфортные, супер кровать, ортопедический матрас Орматекс( даже проверила этот факт). Моя спина очень капризная, но после сна не почувствовала боли. Номер уютный, хороший стиль, есть все необходимое, отличный мини бар, в номере тепло, шторы хорошие, света не видно, отлично можно выспаться. Отель предоставляет скидку на Аквапарк, и 15% скидки в ресторане. Отличный вид на Кремль!!Шумоизоляция хорошая, на завтраках выбор большой, даже было постное меню. Персонал на ресепшн приятный, но в ресторане могут ещё поработать над собой. Рекомендую быть более заинтересованными к гостям. В целом отель хороший, захотела бы прийти ещё раз-да!
20
MolotokIS
Дата отзыва: 16 февраля 2018
Шикарный отель ! Остался безумно доволен и номерами и персоналом, из нашего окна наблюдался не плохой вид, магазины в доступной близости. Благоприятная обстановка для отдыха! Спасибо за предоставленное тепло и уют😌
20
Антон Г
Дата отзыва: 16 февраля 2018
Отдыхали 2 ночи в данном отеле.Было все замечательно чисто,приветливо.Прекрасный персонал который готов помочь в любую минуту,стоит сделать один звонок тебе все принесут.Завтрак был очень вкусным!Вернемся сюда обязательно.
20
Vera D
Дата отзыва: 14 февраля 2018
Отель хороший, номера чистые, уютные, немного тесноватые. У нас был семейный номер: два полноценных номера с сан.узлами, между которыми были внутренние двери, очень удобно для отдыха семьей. Не хватало в ванной зубного набора, халатов и освежителя воздуха- это пожелание. Есть чайная станция с чаем, кофе, сахаром и сливками, приветственная вода, сейф, даже распечатка под каким номером какой канал для телевизора. Уборка в номере каждый день, качественная. ОООчень хорошие завтраки, всего в достатке, даже если приходишь в последний момент, ничего не убирают, жарят яичницу при тебе, большой выбор кофе, выпечки, все свежее. Столы со скатертями, официанты всегда рядом, убирают посуду. Приятно посидеть с утра. Есть отдельный вход в аквапарк для проживающих в отеле, не нужно выходить на улицу. Но вот один момент насмешил: регистрационная стойка для аквапарка на первом этаже, спускаешься на лифте к ней, а подниматься потом нужно на второй, за тем следует вопрос: почему нельзя ее сделать сразу на втором?? Но это так, размышления))) Персонал отзывчивый, есть камера хранения, круглогодичное колесо обозрения с теплыми кабинками, зимой необычно так прокатиться. По мне, так дороговато, конечно, но это отдых в России, он такой)) У ребенка было день рождения, принесли комплимент от отеля: фрукты и пол порезанной клубнички, скудновато выглядело немного, но приятно внимание. Двери вот только шумные больно. Приезжайте лучше, если есть возможность, в будни, т.к. в субботу аквапарк забит, а в воскресенье забит ресторан для завтрака. В остальном, все хорошо.
20
Yury V
Дата отзыва: 07 февраля 2018
Хорошее обслуживание. Достойная инфраструктура. Рядом рестораны, кино, ночной клуб. Панорамный лифт. Хорошие чистые номера. Очень хорошие разнообразные завтраки. Рекомендую данную гостиницу всем путешественникам.
8
Максим М
Дата отзыва: 02 февраля 2018
Несколько раз был в отеле . Все было удовлетворительно.
Но последний раз остался не довольным .
Бронь отеля на одну ночь , четверг пятница.
Вечером в воскресенье мне звонят из отеля и спрашивают собираюсь ли я к ним приезжать . Мне не понятно зачем ? деловые поездки в рабочем графике часто меняются.... и почему мне звонят вечером в воскресенье чтобы это уточнять ! Следующий звонок в 8:20 утра в четверг с тем же вопросом и уточнением во сколько я точно приеду. Попросил девушку более мне не звонить и не за....ть мне голову идиотскими вопросами. В отеле с вечера четверг накрыли столы во всех ресторанах на обслуживание какой-то конференции . Вечером пришлось просить сесть за стол администратора чтобы поесть . При выезде в пятницу в 13:00 из отеля ситуация такая же . Все накрыто и поесть негде. На вопрос администратору развели руками , типа идите ешьте в ресторан через дорогу.....
Совет отелю : оставлять несколько столов для НЕ желанных гостей, чтобы они смогли поесть . Можно отгородить даже , чтобы не пугать высокие делегации.
20
darkparadi
Дата отзыва: 27 января 2018
Основной целью нашей поездки была,конечно же, Ривьера! Казань без аквапарка для приезжего человека..редкость. Если хотите сэкономить немного, то купите заранее купоны в одном известном приложении. Поскольку я студентка, то мне полагался ещё и льготный проход! В итоге я заплатила за вход 475 рублей.
Горок много, но они не "страшные" в основном. Но оранжевая.. Попробуйте!
В аквапарке есть сауна, бассейн, кафе. Всё чисто, персонал внимательный и вежливый.
Рекомендую также выплыть в бассейн на улицу! А потом сразу бежать в сауну. Прекрасного Вам отдыха!
20
Олег Б
Дата отзыва: 26 января 2018
Отличный отель, как для семейного отдыха, так и для пар и одиночек.
Шикарный вид и расположение на берегу реки. В отеле есть также аквапарк, что является несомненным плюсом в выборе отеля для проживания.
Рекомендую выбирать этаж повыше - оттуда отличный панорамный вид на город и его достопримечательности.
20
vdzhik
Дата отзыва: 23 января 2018
Чистый, уютный, с идеальным месторасположением! Обязательно приеду в Казань и этот отель летом!!! Не смог оценить аквапарк зимой но думаю он прекрасно дополняет этот отель!!! В не зависимости от категории комнат, все чистые и аккуратные! Ресторан порадовал наличием различных блюд, на любой вкус!!!
12
Александр М
Дата отзыва: 16 января 2018
Гостиница средненькая, в цену уже включено посещение аквапарка, поэтому имеет смысл останавливаться только если цель-посещение аквапарка. Номера небольшие, правда завтрак неплохой. По цене, гостиница с претензией, но ни по качеству отделки, ни по сервису ей не соответствует. Половина стоимости-это посещение аквапарка, поэтому если цель другая , то лучше остановиться в другом месте. Сам аквапарк- если с детьми, то интересно, для взрослых скучновато (если есть опыт посещения заморских), но разок можно, особенно если впервые.
20
krep45
Дата отзыва: 16 января 2018
Все понравилось. Напишу просто и коротко, аквапарк хороший, для постояльцев отеля отдельных вход, это очень удобно. В ресторане так же все хорошо. Все как должно быть в отеле данного класса. По всем критериям 5 баллов!
20
alinabulatova
Дата отзыва: 15 января 2018
Отличное место для отдыха с детьми , аквапарк - супер , ребёнок был в восторге . Вернёмся ещё не раз !
Все чисто , ухоженно , красиво на территории отеля !
Большинство жителей Кирова , привыкшие отдыхать в Ривьере, не дадут соврать) рекомендую
20
natalimulinrug
Дата отзыва: 13 января 2018
Отличное место для отдыха с детьми. Красивый вид из окна на кремель .Шведский стол шикарный.Обслуживания отличное.Ребенок целый день пробыл в аквапарке.В общем мы были очень довольны.Спасибо за прекрасные выходные.
20
irisha111111
Дата отзыва: 09 января 2018
Приехали в Казань на Новогодние праздники, заселились в этом замечательном отеле "Ривьера". Сервис на высшем уровне! Встречают приветливые улыбки, быстро оформляют, интересуются пожеланиями к номеру. У нас был стандартный номер. Номер шикарный с панорамными окнами и с видом на Кремль! Большая просторная парковка напротив отеля. В номере большая двуспальная кровать, с прекрасными подушками и матрацем. С каждой стороны кровати по тумбе с ночником и 2 свободные розетки, что несказанно порадовало. Есть чайная станция (чайник, 2 чайные пары, несколько пакетиков чай, кофе, сахара). Лично я очень ценю такие мелочи в отелях, так как любитель попить чай-кофе между основными приемами пищи. Так же в номере дополнительный столик (помимо письменного) и 2 кресла, что тоже оказалось в тему, так как заказывали еду в номер. Есть минибар, но мы не пользовались. Порадовала шикарная ванная комната, в которой большая зона душа, зеркала, фен, стандартные мыльно-рыльные принадлежности и !!! чего редко где встретишь, гигиенические пакетики, очень по европейски, очень удобно и заботливо о постоялицах. в данном отеле нет ни единого недостатка! Все на высоком уровне! ) Завтрак: шикарный шведский стол, включен в стоимость номера. Очень вкусно и разнообразно. Были в ресторане вечером на ужине, оплачивается по меню! Очень вкусно все, красивая подача и ценник не маленький ))) Аквапарк входит в стоимость номера. Мы ходили) Там тоже все очень здорово! Но о нем я напишу в другом месте. Общие впечатления об отеле только положительные! Всем рекомендую!
12
Bob K
Дата отзыва: 08 января 2018
Отдыхали с 31 по 4 января.
1.Номер взяли дорогой "с панорамным видом" - разочарование - панорамными считаются даже номера на нижних этажах из которых не видно ничего кроме служебных построек и колеса обозрения - а ожидали за такие деньги высокий этаж и вид на кремль. Оценка 3
2. При проектировании отеля здорово съэкономили (ошиблись) 25 этажей - 3(!!!!) лифта вместимостью 6 взрослых - бесконечно долгое ожидание подачи лифта -поэтому повсюду развешаны объявления - "воспользуйтесь лестницей" - не представляю как это сделать с маленькими детьми и с 20 этажа!!! (нам повезло что нас "прокатили" с панорамным видом и мы жили невысоко...) Оценка 2
3.За все годы наших новогодних путешествий по стране и миру!!! проводя новогоднюю ночь в отеле -мы не удостоились не то что подарка от отеля в номере (обычно от 4х звезд и выше это повсеместно практикуется), но даже открытки!!! Оценка 2
4. Аквапарк был второй причиной после панорамного вида почему мы выбрали это отель.... От жадности администрация никак не контролирует (ограничивает) количество единовременно находящихся посетителей!!! нигде в мире мы такого не встречали. В итоге - на одном квадратном метре всех емкостей минимум было по 4-6 человек, плюс еще толпы бродили между объектами, в саунах еще плотнее, очереди на горки 40-60 минут стояния чтобы скатиться 30 секунд. В воде если удавалось взмахнуть рукой - она цепляла на себя плавающие женские волосы... В целом не скажу что там грязно и задумано все неплохо - но на уровне "средний минус" - искуственная волна- совершенно невысокая, горки очень слабые по скорости и адреналину и пр. Будь меньше народу и учитывая что посещение входит в стоимость номера -вполне сносное развлечение на пару часов особенно если есть дети. Оценка 2
5.Завтраки - перед поездкой очень много лестных отзывов прочитал о завтраках в этом отеле. Подтверждаю - достаточно разнообразное и небанальное меню с элементами татарских национальных блюд. Но по вкусовым качествам - все блюда ватные-безвкусные, сладости-пересахаренные, и самое неприятное -все горячие блюда- холодные. В общем в итоге питался только тем что нельзя испортить -мюсли и молоком. Согласен что о вкусах не спорят мне мало где нравятся завтраки поэтому оцениваю их выше чем остальные пункты - Оценка 4-.
6. Местоположение у отеля потрясающее - отличный панорамный вид на кремль и центральную часть города. До центра города 100 руб на такси за 7 минут. Рядом развлекательный центр и улица вдоль набережной с большим количеством кафе ресторанов на любой вкус. Оценка 5.
7. Сервис
Меняли ежедневно все - и тапочки и полотенца и халаты и воду. Персонал на всех участках приветливый и хорошо обученный. Пример - нам не убрали номер не поменяли полотенца, а нам идти в аквапарк -мы позвонили в "обслуживание в номерах" и долго выговаривали как мы недовольны - нас внимательно выслушали и ответили - вы попали в бар, но мы щас все организуем и исправим - это супер! просто эталон сервиса! молодцы реально -такие вещи сильно украшают общее впечатление. (кстати на телефоне на кнопке был нарисован человечек с подносом - но разве в гневе такое заметишь)) Оценка 5.
8
Tiji_almd
Дата отзыва: 05 января 2018
Добрый день всем! Приехали с мужем в Казань на новогодние каникулы (в данный момент ещё тут) , в целом город очень понравился, но сейчас об отеле! Заселение: мы приехали в 6 утра, а заселение только в 14, хотя мы указывали раннее заселение, но у них как оказалось нет такой информации, по итогу мы просидели в кафе 2 часа, а потом хоть в аквапарк пустили. Номера: обычный номер, чисто, есть принадлежности для ванны, полотенца, но НЕТ ХАЛАТОВ, и телек савдэповский)))) За такие деньги за номер, уж можно вафельный халат, то повесить!? Питание: ресторанчик внизу очень понравился, официанты хорошие, еда вкусная! У нас включён был только завтрак, ну в общем то ничего особенного, ожидали лучше! Аквапарк: (напишу тут и отдельный отзыв) это ужас! Один сплошной большой микроб . Наше посещение в аквапарк : зашли, Флигели ушли! Это ужас! Очереди на 40 минут, чтобы скатиться с горки! В бассейнах переполненными людьми обитают огромное количество микробов! В парилке (если можно так сказать) как будто воду вскипятили в маленькой кастрюле и открыли крышку вот Вам весь пар! В сауне так же не жарко! Бедные дети их там через чур много ! Никто не получает удовольствие от этого места, ну, а что делать мы из далека приехали ! Ответила мне одна женщина! Аквапарк не рассчитан на такое кол- во человек! Это очень плохо для здоровья людей тем более для детей! Необходимо вводить ограничение по посещению аквапарка! И ещё какие нибудь привелегии для жителей отеля!
4
Мария Н
Дата отзыва: 04 января 2018
Войдя в отель, вы подумаете:"как прекрасно! Фантастика!Красивый интерьер, обходительный персонал"-, но это лишь красивая маска, за которой скрывается коварная выгода и несоблюдения заявленного уровня сервиса. Некачественные продукты на завтраке и ваше мнение, как гостя, оценивающееся в определенном эквиваленте в рублях, но никак не в качестве предоставляемых услуг и ориентации на гостя. Вообщем, здесь главный не вы, а персонал, управляющий состав, никому не интересно, что вам нужно, только ваша собственная инициатива и ваши знания вас спасут. Не ведитесь на пафос, ну только разве что, если у вас есть лишние три сотни тысяч, чтобы пожить в президентском номере, тогда вас оближут со всех сторон. Ах да, Ревизорро, Елена Летучая, если вы ещё читаете отзывы, то прошу вас обратить внимание, вы были в данной гостинице в президентском номере, поселитесь в номере комфорт или в самом обычном и вы поймёте, что 4 звёзды доступны гостям только в одном номере, а все остальное фальш!
20
TatianaViz
Дата отзыва: 25 декабря 2017
Жила на 18 этаже с потрясающим видом на Кремль. Это уже отлично. Персонал очень предупредительный и доброжелательный. Завтраки разноообразные и вкусные. Можно сходить в аквапарк (для гостей отеля бесплатно). Собственно номер небольшой, все очень чисто и уютно. Рекомендую этот отель!
20
Tour640334
Дата отзыва: 19 декабря 2017
Проживали не долго, впечатление о 3 днях чисто, уютно, завтраки шикарные, в подарок поход в аквапарк. Советую всем, после нас ездили друзья и тоже в восторге. Из отеля нет никакой нужды выходить. Несколько ресторанов на ваш выбор, а в аквапарк вы поможете пройдя по небольшому холлу. Спа, тренажёрный зал, все что вашей душе угодно
20
Юлия З
Дата отзыва: 17 декабря 2017
В этом отеле первый раз, хотя в Казани была и раньше. Были на корпоративном двухдневном мероприятии на 250 чел. Залы большие, их несколько, вместили всех. Еда вкусная... салатов разнообразия не было, больше закуски, вкусный чай, выпечка местная, чак-чак. В первый день был ажиотаж, тк обед сразу у всех, на другой день поставили больше столов и проблем не было, молодцы!! Еще там проводят свадьбы!! Все чисто, официанты убирают все быстро. Цветы действительно искусственные, но сразу не догадаешься. Номер стандартный, в номере все есть, но небольшой, кровать тоже узкая, максимум вдвоем, ребенок не поместится. Вид был на магазин, разница в фото ночь, попали в непогоду, улицы чистят плохо, выбирались долго. В Аквапарк и спа не попали, тк закрывается за час до окончания, в халате банном туда не ходят, нужна обычная одежда, тк много посетителей не проживающих, для гостей отеля 1 посещение бесплатное, затем со скидкой. В отеле все сверкает к Новому году, очень красиво. Ехать туда стоит!!!! Рядом магазины, развлекательный центр. В супермаркет Бахытле шли 1,5км, мимо Леруа Мерлен(спиной к отелю и вперед!), самый ближайший как оказалось. Посещали остров Свияжск, очень понравилось!
20
Lara Mur
Дата отзыва: 10 декабря 2017
Гостиница супер! Окна выходили на бассейны. Обзор из окна шикарный. Завтрак включён, но мы проспали. Wi-fi в номере ловит отлично. Очень удобно, что после аквапарка никуда не нужно ехать, а просто идёшь в номер! Вернёмся обязательно летом !
20
Maria P
Дата отзыва: 04 декабря 2017
Слаженная работа сотрудников отеля. Все пожелания выполняются быстро, без напоминаний, единственное -официантам не хватает тренингов, еда вкусная, но местами дороговато. Охрана работает, а не просто стоит, как это часто бывает. Чисто. Уберите ролик Ревизорро при включении телевизора ;)
20
Наталья Г
Дата отзыва: 16 ноября 2017
Если Вы решили посетить г. Казань на выходных, то этот отель подходит как нельзя лучше других. Во первых из окна гостиницы (особенно если вы поселитесь на последних этажах) видны почти все самые красивые достопримечательности г. Казани - Кремель, Чаша, Набережная и т.д. Во вторых в подарок вы получаете билеты в Аквапарк, В третьих уютные номера, в Четвертых на завтраке вы попробуете национальную выпечку, ну а дальше список пополняете Вы сами ...
20
Maksim V
Дата отзыва: 30 октября 2017
Достойное место. Номер обошёлся в 6800 на двоих с завтраком и посещением в аквапарк. За эти деньги просто здорово. Виз из окна как будто на промзону. Буду рекомендовать всем. Заселение в 14:00 выезд в 12:00. Завтрак в виде шведского стола просто бомба
20
Veronica
Дата отзыва: 28 октября 2017
Посещали очень очень давно данный отель, сейчас просто воспоминания нахлынули)
Замечательное место с наивкуснейшими просто завтраками! Чистые, новые номера, с панорамными окнами.
Зона развлечения (аквапарк) -не было к чему придраться.
12
Sssnu
Дата отзыва: 09 октября 2017
Ожидания были феерические: высокая башня на самом берегу Казанки с видом на Кремль и все красоты столицы Татарстана. На деле: тесные и не самые чистые номера, вид на огромную парковку Леруа Мерлен. От центра города далеко, только на такси. Из хорошего: завтрак и персонал.
16
nikitivet
Дата отзыва: 06 октября 2017
В принципе, за посещение аквапарка и отличные завтраки, мелочи, типа карликового телевизора, прощаются. Из неприятного - выехала, оставив купальник на полотенцесушителе. Весь день еще моталась по Казани. Выехала из отеля в 09:00, вылетела из Казани в 22:00. Никто из этого супер-пупер отеля не позвонил, не сказал о забытой вещи. Номер принимался то есть, когда его сдаешь на ресепшн просят подождать 5-7 минут. Позвонила в отель утром с вопросом, по купальнику. мне сказали, что да, купальник нашли, но номер убирался ночью и потому мне никто не позвонил....Не верю.
Собиралась вернуться еще раз, но теперь впечатление испорчено(((
20
Anna R
Дата отзыва: 25 сентября 2017
Думаю, много тут всего написано, поэтому я кратко.
Расположение. Очень удачное, рядом развлекательный центр и аквапарк, можно погулять вдоль реки, до исторического центра 5 минут.
Номера. Очень порадовал номер с панорамными окнами с потрясающим видом В номере были халаты, банные принадлежности, мини-бар за дополнительную плату. Бутылочка воды бесплатно, чай и кофе тоже бесплатно)
Сервис. Номер дали быстро, приехали специально к 14.00. Все чётко и организовано. Отдельное спасибо за милый презент ко Дню рождения)
Дополнительные сервисы. Аквапарк включён в стоимость номера, завтрак тоже. Плюс скидки в ресторанах и 5д кино. Мелочь, а приятно Кстати, на вторые сутки проживания скидка 50%
Питание. Завтрак включён в стоимость номера,разнообразие представленной еды зашкаливало. Все свежее, вкусный местный час на травах.
В аквапарк сходить стоит обязательно!)))) это буря эмоций даже для любого взрослого
В качестве пожеланий хотелось бы обновления ванной комнаты - уставшая немного и что то придумать со слышимостью из соседнего номера, но это, к сожалению, проблема всех отелей
Ривьера, спасибо за отдых) обязательно вернусь
12
AVN555
Дата отзыва: 25 сентября 2017
В принципе отель неплохой, со своими недостатками и достоинствами в виде различных развлечений! Из номеров точно нужно убрать искусственные цветы!!!!
Неприятный инцидент с салоном красоты - не приняли, ссылаясь на полную занятость всех мастеров, хотя ни одного человека в салоне не было вообще!
20
Евгения Б
Дата отзыва: 20 сентября 2017
Аквапарк большой, вода в басейнах очень теплая, все очень понравилось) Разводят на кассах чтобы брали билеты на целый день, 4 часов за глаза) Если идти к открытию то можно часа 2 без очередей обойтись)
16
Vitaliy S
Дата отзыва: 10 сентября 2017
Отелю можно ставить 4 из 5! Коротко о плюсах: персонал, чистота, кухня, расположение, обслуживание. О минусах для 4-х звёзд: халата в номере нет, зубной набор (есть даже в трёшках Москвы) могли бы положить, бутылка воды в сутки бесплатно (при отсутствии кулера на этаже недопустимо), один пакетик кофе в сутки в чайном наборе!?На этом экономят что странно. В остальном все нормально , рекомендую!
20
Анастасия
Дата отзыва: 05 сентября 2017
Ехали проездом через Казань, бронировали Ривьеру заранее, планировали посещение аквапарка.
Ну что могу сказать, сервис мирового уровня! Молодцы. Встречают приветливые улыбки, быстро оформляют, интересуются пожеланиями к номеру. Мы были с ребенком 12 лет. Номер стандарт с видом на колесо обозрения и Казанский Кремль вдалеке. Панорамные окна на 14 этаже заворожили не только ребенка, но и мужа. Большая просторная парковка напротив отеля.
Номер: Большая двуспальная кровать, с прекрасными подушками и матрацем. Очень хорошо спалось. Ребенку принесли, установили и застелили хорошую высокую раскладушку. С каждой стороны кровати по тумбе с ночником и 2 свободные розетки, что несказанно порадовало. Есть чайная станция (чайник, 2 чайные пары, несколько пакетиков чай, кофе, сахара). Лично я очень ценю такие мелочи в отелях, так как любитель попить чай-кофе между основными приемами пищи. Так же в номере дополнительный столик (помимо письменного) и 2 кресла, что тоже оказалось в тему, так как заказывали еду в номер. Есть минибар, но мы не пользовались. Порадовала шикарная ванная комната, в которой большая зона душа, зеркала, фен, стандартные мыльно-рыльные принадлежности и !!! чего редко где встретишь, гигиенические пакетики, очень по европейски, очень удобно и заботливо о постоялицах. Как только включается телевизор, тут же идет трансляция программы "Ревизорро" с Еленой Летучей, она была в этом отеле со своей инспекцией и они (администрация отеля) гордятся данным фактом, поскольку получили положительную оценку от Летучей. Ну реально, мы с дочкой тоже попытались вообразить себя Ревизорро и найти хоть какой-то косяк )) НЕ НАШЛИ! Честно говоря приятно стало )))
Аквапарк. Одноразоваое посещения входит в стоимость номера. Мы ходили и несмотря на вывески, что беременным нельзя кататься с горок ))) я каталась со своим 17 недельным пузожителем ))) Пузик мой уже было видно, каталась на свой страх и риск, но мальчики, которые у каждой горки стояли меня почему-то не остановили, хотя должны были бы. Что не понравилось, так это то, что если идти через отель, то нужно проходить по стеклянному холодному коридору, уже переодетыми в купальник. Ну правда, ну не удобно и холодно. В целом аквапарк как аквапарк, видели и побольше и получше.
Завтрак: шикарный шведский стол, включен в стоимость номера. Очень вкусно и разнообразно. Правда огорчил момент...я по честному подошла к официантке и попросила разрешения взять с собой несколько фирменный татарских пирожков в дорогу, поскольку мы после завтрака сразу отправлялись в наше дальнейшее путешествие. Нам грубо отказали: "Ешьте здесь, выносить нельзя". Ну правила есть правила, с одной стороны.... но с другой... Короче осадочек остался ((
были в ресторане вечером на ужине, оплачивается по меню! Очень вкусно все, красивая подача и ценник не маленький )))
Общие впечатления положительные! Все хорошо! Но, честно сказать, ценник высоковат как на проживание так и на ресторан. Но я рекомендую и при наличии скидок или акций на проживание вернусь сюда снова.
20
wwwhelgarru
Дата отзыва: 03 сентября 2017
Получили массу положительных эмоций о посещения Ривьеры. Встретили тепло, регистрация прошла быстро, номер на 9-ом этаже с панорамными окнами, идеально чистый, небольшой, но очень уютный и для пары вполне хватает места. Уборка номера и замена постельного белья, полотенец проводились ежедневно. Обязательно вернемся в Ривьеру еще раз и на более долгое время.
20
Relax729666
Дата отзыва: 02 сентября 2017
Все супер.
Возвращаюсь всегда только в Ривьеру.
Номера шикарные,чистота везде.
Очень хорошии завтрак.
Хорошии пляж
Аквапарк 💣💣💣
Приятные рестораны на всей территории.
Часто бывают хорошие акции.
Хорошии не дорогой семейный отдых
20
Ан С
Дата отзыва: 26 августа 2017
Замечательный отель с очень хорошим бассейном
Из минусов это в хорошую погоду огромное количество людей и дикие очереди
В аквапарке не протолкнуться
Хорошие номера
Рядом с отелем развлекательный центр ривьера, где много ресторанов, кинотеатр, клубы и тд
20
Artur Kh
Дата отзыва: 17 августа 2017
Получили номер на 16 этаже с видом на Казанку и Кремль, да еще и в день проведения гонок на маленьких самолетах - вид потрясающий. Номер был довольно просторный. Есть сейф, душевая, банные принадлежности (мыло, шампунь, гель); чайник с чаем и кофе. Много еды и напитков в мини-баре в холодильнике и на столе - но все платно и недешево. Из минусов то, что окна тяжело закрываются. Всегда многолюдно, особенно летом. На завтрак отель Аморе на 1 этаже, вкусные и разнообразные завтраки, много напитков, закусок, сладкого.
20
alexeyk0val
Дата отзыва: 12 августа 2017
Достойный отель с развлечениями.
Приехали с акцией на аквапарк в марте.
Провели там полдня, центр города уже посещали в ночь.
Номера ухоженные, оборудованные, чистые.
Персонал вышколен.
Аквапарк порадовал.
20
Дмитрий Д
Дата отзыва: 04 августа 2017
Были с семьёй вчетвером на зимние каникулы, чистый отель, отзывчивый персонал, можно договориться о скидках, люди всегда идут навстречу)) очень хорошие завтраки, хороший вид из отеля, удобная парковка.
20
KRomanov
Дата отзыва: 20 июля 2017
Если вы ищете семейный отпуск в Казани нет лучшего места. Расположен удобно через Казана Кремилина это является домом для лучших развлечений aquaparc в регионе. Останавливайтесь в отеле, получает вашу семью свободный доступ к aquaparc и пляжу. Зона развлечений включает колесо обозрения, городской пляж с бассейном 80 метров в длину и aquaparc. Это место может быть переполнен летом, и вы можете найти длинные очереди на горках. Это также бизнес-отель - там есть хорошее средство для конференц-связи на втором этаже.
12
Полина З
Дата отзыва: 15 июля 2017
Начну с :
1. Заселили раньше 14 часов
2. Доброжелательный персонал на ресепшене
3. Номера чистые
"-"
1. На ресепшене всегда куча народа, нужно постоять в очереди, чтоб задать свой вопрос
2. Комнаты очень маленькие, и это при такой то цене!
3. Обслуживание в ресторане очень долгое!!! Официанты спят на ходу, видно не знают, что за хорошее обслуживание чай оставляют хороший. Не дождёшься меню, потом и заказ. И на кнопку вызова не всегда реагируют. Даже чтоб принести по шарику мороженного, это занимает ... 15 мин.
4. Аквапарк переполнен!!! Никакого удовольствия стоять в очереди по 30 мин, чтоб потом за 30 сек съехать вниз.
5. Мерзкий затхлый запах
6. У меня было 2 номера: в одном из них не открывалось окно и я не могла проветрить комнатушку нашу
7. В бассейне детям не дали поплавать: у нас было 2 ребёнка, которые хорошо плавают и 2 взрослых, которые наблюдали за детьми прямо в воде, тем не менее заставили одеть жилеты, которые не дают плавать! Они просто держат тб на поверхности. Дети вышли через 5 мин... класс! А ведь мы и останавливались именно в этом отеле, из- за бассейна. Больше туда уже не хотелось идти.
8. Для выхода на пляж на тб одевают браслет. Который я сняла в обед, а вечером мы хотели погулять на пляже ( там детская площадка, )но нас не выпустили! Потому что бумажный браслет только раз в день выдаётся. Такие правила, и все равно, что я живу в этом отели, и пофиг, что с детьми. Нас не выпустили погулять по территории отеля!!! Это добило!!!
Больше мы туда ни ногой. И очень удивляют положительные отзывы....
8
nP08051980
Дата отзыва: 12 июля 2017
Отзыв посвящен замечательной службе ресепшен и бронирования.
2 раза пытались звонить-трубку никто не брал. Когда дозвонились и попытались забронировать место по купону-нас даже слушать не стали, на какие даты мы хотим приехать и сказали, что мест нет.
Ни ногой больше туда и никому не советую.
12
Александр М
Дата отзыва: 09 июля 2017
Отель не стоит 9тыс за ночь, только если приехали целенаправленно в аквапарк. Маленькие номера, с ещё меньшими кроватями, на которой одному тесно. Заявленные халаты отсутствуют, хотя по звонку и приносят. В целом качество уверенных 3*, а цена на 5*. Как не редко у нас и бывает).
12
NiceSunnyGirl
Дата отзыва: 06 июля 2017
Прежде чем выбирать этот отель чётко определитесь, что вы хотите. Если вы едите с детьми или компанией для отдыха и водных развлечений - вам сюда. Номера приличные, есть все необходимое, хорошие завтраки, выбор ресторанов, и конечно, аквапарк бесплатно на целый день. НО: ничего бесплатного не бывает. Если вы приехали в командировку или на отдых (погулять, посмотреть), будьте готовы к неприятным неожиданностям. Стандартный номер на двоих стоит около 9 тысяч рублей - и он того не стоит (за 150 евро даже в европейских столицах номер будет существенно больше и комфортнее). Все потому что вы оприори оплатили аквапарк (за двоих почти 3 тысячи), и отказаться от таких дополнительных опций нельзя. Ещё удивил бар в холле отеля: салат "семга под шубой" оказался с сельдью и немного с семгой, а "крем-суп из шампиньонов" - из жидкого картофельного пюре с шампиньонами. Но нужно сказать добрые слова в адрес официантов (они внимательны и предупредительны) и девушек с ресепшен - отзывчивы и готовы помочь.
12
Олег А
Дата отзыва: 04 июля 2017
Был в отеле вовремя Кубка Конфедерации,впечатление неоднозначное.
Очень разный персонал- от хамов до отличных специалистов.Если возникла проблема ,лучше сразу общаться с менеджерами более высокого уровня.Молодежь стоящая на стойке выслушает и забудет.Несомненный плюс сочетание с аквапарком,но приготовьтесь к очередям.День ,другой провести можно.
20
Ксения Филатова
Дата отзыва: 30 июня 2017
Хорошие, чистые номера, классный вид (наш номер выходил на мост Миллениум и реку), отличные рестораны бесплатное посещение аквапарка. Хоть и живем в Казани, провели здесь с мужем День Святого Валентина, все очень понравилось.
16
Elvira S
Дата отзыва: 29 июня 2017
Мы приехали в Казань на кубок Конфедераций . Это, пожалуй, ближайшая к стадиону приличная гостиница. Бронировали отель сильно заранее и надо сказать, переплатили. Организаторы ожидали больше туристов на это время и квотировали отель поначалу по гораздо большей цене. Таким образом, мы получили комнату с видом на парковку по большей цене, чем могли бы получить по приезду комнату с видом на реку и исторический центр Казани.
Преимуществом отеля является аквапарк. Очень много постояльцев с детьми. Понятно, что лучшее посещение утром, когда не все ещё проснулись.
Завтраки очень хороши. Если прийти рано, можно даже стерлядь застать.
Служащие отеля пытаются говорить по-английски с иностранцами, пятерка за храбрость, но к сожалению, часто случается недопонимание. Вообще, сервис все-таки не дотягивает даже до столичного уровня, не говоря уж о европейском. Хотя , очень стараются!
В целом, осталось хорошее впечатление и желание вернуться.
20
Dmitriy N. Sokolov
Дата отзыва: 18 июня 2017
Превосходное место для семейного отдыха. Мы купили номер с дополнительными вариантами (во включенном неограниченном аквапарке посещения мира, 5 d кино, водном бассейне и завтраке). Этот отель, превосходный помещенный. Около отеля вы можете найденный Исторический центр города с Казанским Кремлем, старой городской улицей и так больше.
16
Cosmopolit2014
Дата отзыва: 05 июня 2017
Комфортный отель с соответствующим уровнем сервиса. Всё на высоте - чистота в номере, приветливый персонал, неплохие завтраки, удачное месторасположение, просторная бесплатная парковка. В непосредственной близости находятся аквапарк, дворец спорта, развлекательный центр; в пешеходной доступности - футбольный стадион "Казань арена", дворец водных видов спорта, кафе,рестораны.
20
Геннадий Ш
Дата отзыва: 03 июня 2017
В отеле я проживал в течении двух во время своего очередного посещения Казани. Остановился я в номере "люкс" на 23-этом этаже. Правды ради стоит отметить, что в своей первой поездке на лифте, я попал в интересную ситуацию, так как зайдя в лифт, я не знал какую кнопку мне нажать, так как привычная в данном случае цифра "23" отсутствовала. Пришлось мне сначала доехать до 22-го этажа, чтобы выяснить, что мне этажом выше, и кнопку в лифте надо нажимать "Р". На 23-ом этаже находится кажется 2 или 3 номера "люкс" (аналогичных тому в котором я проживал) и президентский номер.
Номера меня реально впечатлил. Входя в номер попадаешь в холл (гостиную), в которой расположен шкаф для одежды, гостевой туалет, диван, рабочий стол, кресло, телевизор, и самое главное - КОФЕМАШИНА!!! Для меня это просто праздник, так как я большой любитель кофе, пью его и перед сном непосредственно, и сразу же после пробуждения. И тут такая удача. Правда, капсюльного типа, но тоже очень даже хорошо, точнее отлично.
Вторая комната - это спальня, с большой и удобной кроватью, телевизором, встроенными шкафами.
За стеклянными непрозрачными стенами и дверью второй комнаты находится ванная комната, большая.
Вечером заказал себе ужин в номер, заказ был выполнен быстро, все было вкусно.
16
antondecember
Дата отзыва: 30 мая 2017
Всем доброго времени суток! Приезжали в этот отель во время зимних каникул пару лет назад. Приятно удивила возможность бесплатно посетить аквапарк постояльцам гостиницы. Погода была когда мы приехали в районе минус 20, так что горячие бурлящие бассейны оказались очень кстати, из них просто не хотелось выходить. Еще одно место откуда мы практически не вылезали - лобби бар на 2-ом этаже. Так как он без окон, времени в нем не чувствуешь и выходить никуда не хочется. Меню достаточно дорогое, по-этому мы питались вкусным казылыком (конской колбасой), куриными крыльями в медовом соусе, запивая все это великолепным пивом. В общем-то очень рекомендую, выходить из гостиницы, особенно в мороз никуда не хотелось. Идеальное место для тех кто хочет просто хорошо расслабиться и полениться)
16
Anton T
Дата отзыва: 23 мая 2017
выбор отеля был обоснован тем что там есть Аква парк. заехали в номер за 7900, с ребенком, 4 года. Вид изумительный из окна от пола, номер не большой но уютный. Не стоит конечно 7900, но об это м чуть позже.
Номер оказался не удачным, не было горячей воды и было жутко холодно. включение кондиционера не помогло.
После похода к администратору проблема была быстро урегулирована.
Высокая цена окупилась тем что мы с сыном провели весь день в Аква парке бесплатно, и получили незабываемые впечатления, особенно ребенок, и еще получили "бесплатные" (входящие в стоимость номера) билеты на сеанс 5Д кина, в соседнем торговом комплексе.
Жене не понравилось что в номере только душевая, нет ванной. так как сын спал с женой на кровати, я взял раскладушку, которая оказалась слишком мягкой для моего веса.
завтрак отличный, выбор большой.
если проезжаете Казань с детьми, обязательно остановитесь в этом отеле
20
Ника О
Дата отзыва: 22 мая 2017
В этом отеле отличное, превосходное место для отдыха! Великолепный персонал, отличные номера! Самый лучший отель, советую! Мы ехали из-за аквапарка, но и отель нас удивил! Прекрасная еда, вкусные напитки, хорошо убранные номера. Единственно, что за одни сутки платить 12 500 руб. для некоторых не очень выгодно, но за такой комплекс все отлично!
16
Karishka M
Дата отзыва: 12 мая 2017
Приезжаем не первый раз все хорошо, обслуживание, номера ,замечательно всегда чистенько, когда едешь с ребёнком это одно из главных качеств. Нету не кого постороннего шума.
Завтрак не очень вкусный некоторые продукты пересоленные или без вкуса.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур