- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Арфа Парк-Отель
Арфа Парк-Отель 5*
Рейтинг отеля:
7,34
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
148
До аэропорта:
13 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Пункт обмена валюты
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Сад
Парковка
- Частная
- Есть
Спорт
- Фитнес-центр
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
- Со звукоизоляцией
- Люкс для новобрачных
Питание
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Бильярд
- Терраса для загара
Отдых на воде
- Водная горка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Игровая комната
- Водные горки
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Детский бассейн
- Меню для детей
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Крытый бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
NVS1961
Дата отзыва: 30 августа 2025
Ну что тут скажешь? Роскошное местечко. Когда-то давно здесь находилась моя любимая турбаза "Черноморец". Была она, конечно, совсем некомфортабельной. Щитовые домики без удобств. В комнатах только кровати. Причем по максимуму. Сколько влезет. Длина турбазы вдоль моря 800 метров, а туалеты с одного края и с другого. Но мы были очень молоды и для нас все это было неважно. Главное, море, солнце, зелень. И вот теперь на это месте стоят роскошные виллы со всеми возможными удобствами и собственными бассейнами. При этом какая-то необыкновенная атмосфера былого Черноморца сохранилась. Вот сидела вечерами на огромном диване около бассейна, а казалось, что я в Черноморце. Я очень довольна. Жаль только, что виллы распродают частным лицам и, видимо, отеля в скором времени не станет. Будет просто комплекс для отдыха очень богатых людей.
16
Эльвира
Дата отзыва: 18 июля 2025
Отель действительно понравился…отдыхали в Сочи три раза, этот отель самый лучший. Расположение великолепно, пляж отеля ухожен и удобен, всегда в наличии свободные шезлонги. Да, в номерах есть недостатки, но в основном это мелочи. Вида из окна в принципе не было никакого (огромное дерево и хозяйственные постройки), но нам понравилось, что мимо нас никто не ходил и была полнейшая тишина, на балкон выходили только белье посушить. Для Сочи неплохое соотношение цена-качество. Завтраки великолепные, ресторан Васильчуков, как всегда, радует качеством обслуживания и своими блюдами. В отеле есть отличный спортивный зал, на территории красивый сад и большое бассейн (есть также крытый бассейн с горкой для детей…хотя взрослых на горке тоже полно). СПА дороговат, но при отеле по-другому и не бывает). Мы довольны!
20
Алима К
Дата отзыва: 29 ноября 2024
Прекрасный отель для отдыха, в том числе и с детьми. Останавливались в сентябре.
У каждой виллы есть бассейн. На территории закрытый бассейн и spa центр. Чистые номера, большая ухоженная территория, свой пляж в 20 метрах от отеля. Рядом ресторан в котором проходят завтраки. Все очень вкусно и хороший выбор. Есть детский клуб с аниматором. Рекомендую этот отель для отдыха.
8
Nastiaaa
Дата отзыва: 29 октября 2024
Отдыхали с супругом в октябре 2024. Давно хотели посетить этот отель. Прекрасное месторасположение. Море близко. Отличные рестораны поблизости. Жили на вилле, их всего 23. В каждой по 6 номеров зона совместного прибывания и зона бассейна. В октябре бассейны не подогреваются к сожалению. Начнём с того что Отелю всего 10 лет,- он уже весь ушатан: вываливаются лампочки, мебель вся со сколами, зона гостинной и кухни - дешевое дсп. Подушки на кроватях дешевые из синтепуха, с пролежаными валиками под шеей. Попросили меню подушек, выдали просто такую же новую, тк такой услуги нет у них. В номерах отсутствует кофемашина (даже капсульная) хотя бы 1 на виллу поставили, сказали якобы имется в некоторых номерах. У нас был номер на 1 этаже, с обычным чайников. И в зоне кухни имелся термобокс для подогрева воды. Уборка отсутствует полностью, было чувство брезгливости. При заезде окна были все заляпаны пальцами, попросили протереть - по приходу обнаружили следы от тряпки. В общественной зоне стояли завядшие цветы в вазе (из пластика как на рынках) выкинули они их только день на 3 нашего уже прибывания. А сдутые шары запутавшиеся в пальме (по случаю дня рождения предыдущего постояльца) помоему так и не сняли к нашему отъезду.
Отдыхали там на моё день рождения. Выезжали с номера в 11.30, поздравления от отеля отсутствовали. По приезду обнаружили бутылку полусладкошо шампанского (стоимость 500₽) и шоколадку)))) было смешно. Уточнили нет ли у них п/сухого/сухого... сказали имеется только такого. С утра попросили на ресепшн, в ресторане дать зажигалку нам зажечь свечку - не нашли во всем отеле. Предложили дать в пользование чью то из работников отеля. Пришлось приобретать свою. При выезде с номера настойчиво стучалась ещё "уборка" (та самая которая цветы завядшие выбросить не могла) - вручили нам 2 бутылки воды и попросили самим отдать им мусор. Предупредили что освободим номер мы через 30 мин. По приезду вечером обнаружили что к нам так никто и не пришёл. Ни чай не добавили, ни полотенца не сменили.
Посетили также спа зону, маленькая и все старенькое. 2 баньки и бассейн с 1 горкой. В бане дерево черное, не чистят его, а хахам довольно холодный. Вторично посещать спа зону желания небыло. Савокупное отношение брезгливости к этому отелю осталось. В отзыве фигурирует и повторяется довольно часто слово "дешево". Вот так и есть. Визуал прекрасен, место подобрано отлично, сделано наверняка было хорошо, со вкусом. НО отсутствие сервиса, какой либо клиентоориентированности, элементарного такта, не умение слышать клиента, слабая уборка, говорят об отсутствие хорошего менеджмента, контроля и слабого руководящего звена. Даже обслуживающий персонал бывает выглядит неопрятно, с гульками и резинками в зоне ресепшиониста. Ни одну нашу проблему, просьбу разрешить они не смогли. Элементарно свечки помочь зажечь. Дешёвое пойло на ДР, когда отель за ночь берет от 25000₽, отсутствие меню подушек и капсульной кофемашины... такие мелочи выдают истинную звездность и заинтересованность отеля.
16
Марина М.
Дата отзыва: 12 сентября 2024
Шикарный парк отель, своя территория, личные бассейны, спа, море рядом, всё рядом, кафе, рестораны, музыкальный фонтан, набережная, отличный пляж, можно с животными, суперские завтраки!
Отдохнули отлично, очень понравилось!
Арендовали коттедж.
20
Валерия П
Дата отзыва: 11 сентября 2024
Это бомбическое, самое крутое место для отдыха!!! На территории фактически свой собственный дендропарк! В индивидуальном бассейне не пахнет хлоркой. Доставка из ресторана прямо к твоему бассейну. И местоположение отличное!!!
Все очень понравилось приедем ещё!!!
4
German S
Дата отзыва: 24 августа 2024
Видимо все отзывы тут куплены ! Не видитесь .
Персонал не вежлив . Директора нужно уволить! Не какой клиентоориентированности !
Тренажерный зал закрыт на ремонт в августе.
Воденная горка только в сопровождение родителей , даже если дети хорошо плавают. Крытый обед закрывается в обед на обед.
Постель меняет через день .
И это 5 звезд за 40тр ночь ? Антиотдых. На гостей плевать
4
Элина Х
Дата отзыва: 15 июля 2024
Добрый вечер! Провести летние каникулы решили в Адлере, в прекрасном, как нам казалось, отель «Арфа Парк».
Мы уже здесь были 4 года назад, 0 претензий, один восторг.
НО!
По приезде в этот же отель сейчас (2024г). Мы просто ужаснулись. Ужаснулись от всего.
Начнем с самого первого дня.
Получилось так, что мы забронировали номер не в основном здании, а на вилле (тк все скуплено под 0). Решили, что это не самое страшное, попробуем пожить и в таком формате.
Номер у нас был De Lux с видом на море.
Да, вид, действительно, красивый. Но к номеру и его содержанию есть вопросы.
1. Дырка в потолке ванной комнаты
2. Плесень в ванной комнате
3. Непонятные дырки в стене и тп
4. Не работает сплит система (НИГДЕ!!!)( если вы застрянете в лифте, то просто напросто умрете от нехватки кислорода, а пока вашу заявку на обращение рассмотрят, пройдет минут 40-50))))
5. Порваное изголовье кровати
6. Ужасная уборка номера.
7. Сломанный ящик
8. Сломанный шкаф(который вот вот сейчас упадает на вас)
9. И! Ужасное отношение рабочего персонала.
Когда мы увидели наш номер, сразу же побежали на ресепшен выяснять , что нам делать дальше. Нас встретили два администратора: девушка и мужчина. Объяснив ситуацию, мужчина, с ухмылкой и совершенно непонятным для нас выражением лица сказал : «ну, я типо могу вам показать номер другой, но он вам не понравится». Я молчу о том, что на виллу мы шли пешком, хотя я предупредила, что беременна и очень устала с дороги. Никаких привилегий нам не сделали. Когда мы спросили: «почему нам не довезли на баге?»
Он лишь ответил: « Вам надо было 10 метров прокатиться?»
После чего я начала говорить о дырке в ванной комнате и о прочих минусах. В ответ-ничего. Никаких предложений.
Я уже сама начинаю им говорить: «Вы не хотите мне как-то предложить исправить ситуацию, вызвать мастера?»
Ответ: «если хотите, я могу позвать мастера, он посмотрит»
…..
Смерившись с эстетическими дефектами номера, мы все же остались здесь. Но, когда я, беременная, промучалась всю ночь от дикой жары, не поспав ни одной минуты, слов и сил уже не осталось. Хотелось просто собрать вещи и покинуть данную «шарашкину контору». Как вы понимаете, с этой проблемой нам не помогли!)
Просто ужас! И ни одну проблему в итоге не устранили. Куда смотрит администрация отеля-неизвестно.
Если позиционируете себя, как 5 звезд, то умейте держать марку до конца.
И люди, которые работают на ресепшен- лицо любой компании. Здесь, к сожалению , с «лицом» явные проблемы.
Хочу ли я вновь приехать сюда?
-нет!
4
Мария К
Дата отзыва: 09 июня 2024
Отель отличный ,но отношение к постоянным гостям сомнительное. Отдыхаем за год уже 3 раз в этом отеле, и в первый приезд нас поселили на виллу с видом на стройку другой виллы и мусорки,и вот сейчас опять та же история. Очень неприятно, что к людям которые выбирают Вас есть такое отношение ,персонал не хочет решать данный вопрос.Я веду свой блог и вместо красивого вида я наблюдаю свалку/стройку/мусорку - не разберешь, у себя под окнами.
Если Вы еще молодые, то не ждите «достойного, приемлемого» сервиса в Вашу сторону в одном из самых дорогих отелей Сириуса.
Почему я должна жить за те же деньги в более худших условиях, как происходит Ваш естестенный отбор? Или зачем вы сдаете заведомо проигрышные номера, чтобы человек, прилетевший из другого города «согласился на то, что есть»? Это подло и неэтично с точки зрения бизнеса.
4
Ирина К
Дата отзыва: 12 мая 2024
Самый ужасный отель!!! Никогла не пишу отзывы, но здесь не могу удержаться!!! Отношение персонала ужасное! Разговаривают так, как будто мы им что то должны! Снимали виллу за 30 тыс в сутки. Номер норм (хоть и требуется ремонт), но вида на море нет! Вид на неработающий фонтан. Идут дожди, зонты только на ресепшне и надо заплатить 2000 залога за зонт. Завтраки хорошие, но надо в очереди постоять, чтоб взять омлет. Ну и на последок у нас стало дико вонять в номере канализацией! Дышать невозможно! Ужасный отель! Ожасное отношение!!! Никогда сюда не вернусь! И никому не рекомендую!!!
12
Ludmila
Дата отзыва: 02 мая 2024
Не понимаю как я умудрилась забронировать такой отель. Все негативные отзывы правда.
Если про плюсы- вилла да, красивое место, чемодан донесли, уборка норм. Все)
Но по факту имеем- вилла общая, если есть у соседей дети, они будут орать и носиться по всему дому. Стоит отель на отшибе. Номер стандарт очень маленький, темный, сантехника абсолютно не люксовая. Больше всего расстроил завтрак, три звезды не больше- пара кусочков колбаски, не вкусные пирожные и работники кухни, которые разговаривают таким тоном, как будто я им мешаю отдыхать. В общем не советую, за такие деньги можно в трешке взять люкс и нормально отдохнуть.
4
Alex r
Дата отзыва: 14 ноября 2023
Вот, сижу и думаю, какого троеточия я заплатил кучу денежных знаков за якобы отдых в этом отеле лакшери хренакшери? Рецепшн... ну, видели брошенки? Очень похоже! Господь с ним, не каждый день там. Виллы по одному проекту. Проект не самый удачный даже для частной дачи. Балкон семейного номера с огромным окном второго света. Шоу #За стеклом.
Исполнение вилл тоже оставляет желать лучшего. Уже всё уставшее, глаз не радует. В душе вода выливается на пол из-за неправильной установки дверей. Лампы горят с переменным успехом. Ролл-шторы без управляющих шнуров. И это при ценах за пределом реального! То есть деньги получают стабильно – даже в ноябре свободных мест нет, а ухаживать за номерами уже не нужно.
Отношение к гостям наплевательское. Затеяли ремонт брусчатки. Целый день долбят, пилят, скребут без перерыва. Звоню на рецепшн, ответ прост: ремонт запланирован давно. Блин! Где предупреждения? Где перерыв на дневной сон? "У нас в Краснодарском Крае можно проводить шумные работы с 7 до 23". А подумать о своих гостях не судьба??? Почему не сработать на опережение??? Зачем ждать скандала??? Я не один звонил и жаловался! А работы как велись, так и ведутся. Нас рать на мнение гостей! Всё равно схаваем, приедем , займём все номера круглогодично. И заплатим дороже, чем в Турции.
4
Светлана З
Дата отзыва: 12 ноября 2023
Отвратительно !!! Красивый снаружи у ужасный внутри!!! Приехали в этот отель в отличном настроении, хотели отметить д.р мужа и отдохнуть несколько дней. Но, с первых же минут, нам испортили и отдых и настроение. Милая девушка на ресепшен , заселяет нас в самую дальнею виллу, вокруг которой идет стройка!!! Вилла обставлена строительными лесами и вокруг нее изрыта земля и вместо обещанного вида в сад, вид на горы лежаков и стройматериалов !!! Мы не стали заселяться и попросили поменять виллу . Без разговоров поменяли . Но, вид на сад , мы опять не получили , окна выходили на подсобное помещение , где рабочие хранят свои инструменты . Проснулись мы от шума строительной техники, рядом с нашей виллой ездили грузовик с экскаватором , это не шутка!!! Ходило очень много рабочих, снимали тротуарную плитку, копали траншеи . В общем на территории правого крыла , шла полномаштабная стройка !!! Мы опять просим нас переселить и нас переселяют в номер меньшего размера , но рядом , вроде , нет стройки ! В номере заклинивала дверь в ванную комнату , не работал телевизор ! Вид из окна этого номера на стоянку и катушки с кабелем (фото) , садом и не пахнет! НО !!!! Это уже смешно , но проснулись мы опять под гул голосов рабочих и все повторяется вновь !!! Стройка дошла и до этой виллы !!! Мы не единственная семья, которые скитались из виллы в виллу , в надежде на какой либо комфорт !!! Собрались несколько семей и вызвали управляющего, выразили свои претензии , на что он нам предложил скидку , на следующее посещение их отеля 😂, такой наглости и наплевательского отношения к своим гостям , я еще не видела !!! Напоминаю , отель 5 звезд , 15000 р в сутки !!! Номерной фонд отвратительный , плесень на потолке(фото) , оторванные плинтуса(фото) , отошедшие от стен обои(фото) , ржавые светильники(фото) , сломанный телевизор ( игнор на просьбу подключить его или поменять ) . Завтрак , голодным не останешься, но уровень 3 звезды , особенно после того , как из каши достали кусок картона, брезгливость победила и приготовленные блюда я не ела ! Итог: испорченный отдых !!! Не рекомендую !!!
4
Светлана З
Дата отзыва: 12 ноября 2023
Красивый снаружи и ужасный внутри!!! Приехали в этот отель с отличным настроением , хотели отметить ДР мужа и отдохнуть несколько дней . Но , с первых же минут , нам испортили и настроение и отдых ! Милая девушка на ресепшен , заселяет нас в самую дальнею виллу, вокруг которой идет стройка! Вилла обставлена строительными лесами и вокруг нее нет тротуарной плитки и изрыта земля . Вместо обещанного вида в сад , вид на горы лежаков и стройматериалов ! Мы не стали заселяться и попросили поменять виллу. Без разговоров, поменяли, но вида на сад мы так и не получили , окна смотрели на подсобное помещение , где рабочие хранят свои инструменты . На следующее утро, мы проснулись от шума строительной техники , по территории ездили грузовик и экскаватор , я не шучу !!! Возле виллы , рабочие снимали тротуарную плитку , рыли какие то траншеи , в общем шла стройка по всей территории правого крыла ! Мы опять попросили нас переселить! Собираем вещи , настроение ноль! Селят нас в другой номер , в два раза меньше предыдущего , со сломанной ручкой в ванную , с не работающим телевизором и видом на стоянку и огромные катушки кабеля . Садом и не пахнет!!! И…… на следующее утро, мы опять просыпаемся под гул голосов рабочих и отбойный молоток !!! Стройка добралась и до этой виллы! Мы не единственная семья , которая шаталась из номера в номер , в надежде получить обещанный отдых ! Мы собрались , несколько семей и встретились с управляющим , на наши претензии, он предложил скидку на последующие посещения их отеля😂! Такого отношения , к своим гостям , я не видела никогда!!! Равнодушие и наглость !!! Напоминаю, отель 5 звезд, 15000 сутки !!! Номерной фонд отвратительный, плесень на потолке, отклеенные обои, оторванные плинтуса, сломанный телевизор( игнор на просьбы что-то с ним сделать ) , ушатанная мебель , сломанные дверцы на тумбочках, кофейная группа стоит на тумбе для чемоданов !!!!! Треш!!! Завтрак на три звезды максимум !!! После того , как из каши достали кусок картона, мы не стали есть приготовленные блюда , брезговали , мало ли что там еще попадется !!! Итог: испорченный отпуск , вместо свежего воздуха - пыль , выброшенные деньги !!!
20
Наталья
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Начитавшись отзывов подумала что зря забронировала номер, но приехав на место не была разочарована. Очень спокойно, пляж рядом, всегда есть свободные лежаки. Завтрак очень хороший. Рекомендую к бронированию номеров.
4
Ирина
Дата отзыва: 14 августа 2023
Пляж ужасен. Только из-за него уже смело можно ставить оценку 1. Мусор никто не убирает. Одна и та же тряпка и огромный кусок скомканного скотча лежали на пляже дней 5. На просьбы отдыхающих убрать мусор работники пляжа не реагируют. Прибоем все затягивает в воду. Купаться не возможно. Не пляж, а помойка.
20
mish-gun Х
Дата отзыва: 04 июня 2023
В домиках 7 номеров. Комфортно, посещая форум останавливаемся тут. У вилл свой маленький бассейн 4 лежака столики и чил зона. Общая кухня гостиная со всей техникой, в номерах плюсом мини холодильник.
Завтраки так себе, без искушений редиссона) проходят в чайхане. пляж тоже уступает по качеству.
Территория зеленая, рядом танцующий фонтан с балкона открывается на него вид.
В спа не были, есть горка в крытом бассейне. Открытые не подогреваются, единственный минус. 30 мая было прохладно но 3 июня уже самое то, чистят по просьбе правда долго ждать))) до движения на поляну такси 2300 примерно в одну сторону
12
Оксана З
Дата отзыва: 03 июня 2023
Из плюсов очень вежливый персонал,первая линия на этом и все!Отель устал грязь в холе,ржавые детали там не покрашено ,там заменить уже надо ,завтраки очень все по минимум выбор маленький,уборки нет где сушить вещи такие большие веранды можно же поставить сушилку ?? Где полотенца сушить,купальники не известно .За такие деньги можно поставить легкие напитки ,какой-то сок или лимонад .Вообщем 5*здесь нет на 3* не выше!!!
4
Николай
Дата отзыва: 26 мая 2023
Обслуживающий персонал ужасен. Номера внутри хорошие, балкон облезший, готовый развалится, так что с детьми осторожнее.
Бассейн между виллами заполнен болотной водой.
Завтрак скудный. 2 неприветливых псевдоповара из средней азии стоят на приготовлении яичницы. Один не вылазит из телефона, даже когда принимает заказ. Официантка на просьбу помочь донести тарелку (руки были заняты, ребенка нес) ответила: вообще-то у нас тут не носят.
В соседней вилле снаружи, до часа ночи орали пьяные девицы караоке.
На ресепшн утром ни здравствуй, ни до свидания не услышишь, в минибаре номера за 40 000 нет даже капли дождевой воды. В общем так себе затея здесь останавливаться. Я точно не советую.
20
Alya
Дата отзыва: 11 марта 2023
Хороший и уютный отель.Отель находится на первой береговой линии.Номер очень порадовал. Уборка в номерах ежедневная. Завтрак проходил в ресторане Чайхона, все было вкусноОчень благодарны стойке приема и размещения. Приятные сотрудницы) Отдыхали в редисоне в прошлый раз. Теперь будем чаще приезжать в Арфа-парк отель
12
Оксана Г
Дата отзыва: 24 февраля 2023
5 *не соответствует! Особенно отношение сотрудников!!! Заехали утром. Попросили оставить вещи в камере хранения и там же переодеться. Через 3 минуты сотрудник ресепшен Михаил начал стучат, сказал нет времени ждать! Поселили на вилле на первом этаже рядом с обшей зоной для гостей, где вечером и ночью очень шумно, так как собираются гости и шумят. После Долгих пререканий и споров с сотрудниками ресепшн нас пересели на другой этаж. В номере отклеены обои от стен, сломана сантехника, на тумбе для Чемоданов обустроена кофейная зона. В один день уезжали рано утром на экскурсию, попросили организовать ланч боксы вместо завтрака . Тот же сотрудник Михаил уверил что такой услуги нет и посоветовал самим связаться с рестораном. Мы обратились к другому сотруднику и вопрос был решен. В день отъезда попросили за дополнительную плату продлить номер до вечера, сотрудники на рецепшен уверили что свободных номеров нашей категории нет, для интереса посмотрели на сайте отеля и там свободные номера были !!!показали это сотрудникам на ресепшен и чудесным образом номер сразу продлить смогли 😂😂😂 и это да 15600 в сутки!!!! Уважаемые собственники отеля поезжайте по обмену опытом в Пульман в Сочи или в Геленджик в Метрополь, посмотрите как там сотрудники относятся к гостям за эту же цену номера!!!!!
4
Ирина С
Дата отзыва: 10 февраля 2023
Никаких 5 звёзд. Грязно, убирают плохо. Убрать надо просить. Посуды нет. Детской кроватки нет. Охранник на входе неадекватный. Очень шумно. Слышимость всего и везде. Двери очень громко хлопают. Комфорт нет от слова совсем. Очень догорого для такого сервиса. Больше не приедем.
12
Мони Кись
Дата отзыва: 28 января 2023
Отель явно не 5 звезд. Номера крошечные (взяли делюкс с боковым видом на море), 12 тысяч в сутки с завтраком. Мебель вся низкая, с ребенком будет некомфортно. Открывашки-штопора в номере нет, чтоб позвонить на ресепшн придется зайти на сайт и найти там номер тлф, т.к. в самом номере нет информации на какой внутренний номер звонить. 2 раза позвонили на ресепшн попросить чашку для чая, которую забрали во время уборки, уже около часа ее ждем. Причем персонал позвонил на личный номер уточнить в какой именно номер нужно принести (с первых 2-х раз было не запомнить). Из плюсов - хорошая косметика, положили даже косметику для ребенка, это очень похвально. Есть выход сразу на набережную. Из странного: дают 3 карточки-талона на полотенца и браслеты на руку с которыми обязательно нужно ходить, чтоб тебя опознали
4
Людмила Е
Дата отзыва: 05 ноября 2022
Ставлю единицу отелю, гостей не встречают, персонал не обучен, ждали на ресепшене 30 мин. заселения. Ладно, заселили в 14:30, приехали с ребенком 1,5 года, кроватку привезли после трех звонков на ресепшен в 21:30. Вместо одеяла детского, плед и сверху пододеяльник. Застиранное, детское, цветное белье. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. И это 5 * отель?!
Никакой посуды нет, кроме кружек, штопора нет, бокалов нет. В номерах холодно. Пятна на ковролине сразу на входе в номер, испортили сразу впечатление. Больших полотенец нет. Самое большое это среднее. Wi-fi то работает, то не работает.
На третьего человека не принесли комплект белья. Опять же по нашему звонку. В номере есть капсульная кофемашина, но капсулы 2, а нас было 3 и ребенок. Единственное зеркало в номере люкс премьер только в ванной комнате. Во втором туалете есть унитаз и раковина, а зеркала нет.
Но это еще не все!
Музыка, которая играет в баре на 1 этаже ( мы на 3) орет так, что уснуть было сложно ( возможно тому, кто может спать под музыку это не помешает) но это гроханье просто выводило из себя.
Решили замахнуться на 5* отель, но до него не дотягивают.
Никакой клиентоориентированности на постояльца!
P/S отправьте свой персонал на обучение в соседний отель Radisson Collection Paradise Resort & Spa Sochi.
4
Anastasiya G
Дата отзыва: 15 октября 2022
Абсолютно не стоит своих денег. Номера требуют обновления, шторы грязные, wi fi в комнате не ловит, кровати неудобные и скрипят. Рядом с отелем с набережной постоянно слышно горскую музыку, которая мешает спать. Ужасный отель. Никому не советую.
12
Владимир К
Дата отзыва: 24 августа 2022
Проживание - 4
Номера уже старые, но это в принципе терпимо. Уборка ужасная.
Питание -3
Питание на завтрак так себе. Хорошие соки. Отличные сырники и неплохие каши. Все остальное посредственно.
Человек стоящий на омлетах приходит после начала завтрака и приступает к готовке минут на 30 позже. Омлет, как это делают во всем мире, не доготавливает. Официанты откровенные бездельники и халтурно готовят столы к посадке. Вообще к обслуживанию много претензий, но это проблема Чайхоны, которая оказывает эти услуги отелю. Но в любом случае отвечать за это только отелю.
Развлечение -2
Для взрослых отсутствуют. Для детей детская комната, достаточно неплохая, но персонал позволяет себе диктовать условия когда приходить, когда забирать детей и тд. В зоне пешей доступности три хороших ресторана и все. Выходишь на набережную и посетишь эти три ресторана. Выходишь через центральный вход и попадаешь в трущобы.
Территория -4
ухоженная, красивый сад. Лично меня это очень порадовало.
4
Лилия
Дата отзыва: 16 апреля 2022
Выбрала этот отель чтобы отметить свой День Рождения и тысячу раз пожалела. Началось все с того, что когда мы заехали в отель и нас заселили, нас даже не проводили до номера и не помогли с чемоданами, просто показали нам на схеме куда идти. Мы взяли доп место, нам его принесли и даже не застелили, спустя 30 минут зашла горничная и спросила «А вам доп место надо застелить?». Следующая ситуация. Мы уснули в номере днём, стучится горничная, мы не открываем, она открывает дверь и говорит «А че молчим?», на полу у нас были конфети от хлопушки (молодой человек заранее уточнил, можно ли их использовать в номере) и эта женщина нам говорит «Нормально, а я как должна это убирать». Честно, сервис отвратительный просто, там пятью звёздами даже не пахнет, единственное, что круто это их шикарная территория и вкуснейшие завтраки. Ирина на ресепшене в гостях вообще не заинтересована. И финальная ситуация, это то, что из номера пропали 8 шаров из двадцати, а на ресепшене нам сказали, что они просто упали на пол и мы их выкинули. Но уходили мы в 16-17 часов, а горничные уходят с работы в 18 часов, за 1-2 часа упали 8 шаров? Это невозможно, им даже суток не было. Ирина даже не извинилась за эту ситуацию. Только на следующий день, когда мы снова подошли на ресепшн чтобы решить этот вопрос, менеджер Тамерлан попытался нам помочь, извинился и нам сделали поздний выезд. Тут очень долго можно перечислять минусы данного отеля, но самое главное, это хорошее отношение к своим гостям, они этим похвастаться не могут.
4
Александр К
Дата отзыва: 09 апреля 2022
Есть ли у вас средства или их нет , дело не в этом , а в том что это морально и физически устаревшее место , брошенное учредителями и соответсвенно линейным персоналом .
Забронировали семейный супер пупер люкс ( у супруги был др) , прилетели 3 апреля , заходим в главное здание ,запах дешевого «борделя» , на ресепшене сухое ленивое приветствие , заспанный, помятый помошник, вроде готов проводить нас в наш дом !
Доехали на электрокаре до вилы , заходим в дом , запах (какой писал выше) , фирменный мы так предположили .
И вот он супер семейный номер , перед дверью какая то женщина тащит замызганные одноместные нары , из советского пионерского лагеря , оказывается к нам )).я забронировал все больше чем за неделю , рассказал наш состав, возраст ребёнка и т д , но подготовиться сотрудники так и не успели .
Дверь открывается но не фиксируется , оказывается весь дверной проем уже имеет люфт в см 20 , грязь , номер на столько маленький , что если там ещё окажутся нары( детская кровать) то ходить вам будет негде !
Я звоню администратору , спрашиваю почему номер не готов , почему , почему и т д , ответ у нас такие правила ……. Разговор оборвался короткими гудками !
Иду на ресепшн , идти мин 7 ( мы с самолета ) , администратор, я , разговор !!!
Вытребовал показать др номера , в других было ещё хуже , что б было понятно , уличную обувь снимать не хотелось !!!!!
И да в первом случаи вид из окна был на ремонт соседнего дома , во втором на парковку и машины !
Пока ели в ресторане , админ решал вопрос с возвратом , мне сначала сказали , что предоплата не вернуться , мол это мой штраф. После пояснения и ругани , сказали что завтра со мной свяжутся - так и не связались !!!!
Мы уехали !!! В Рэдиссон!
12
Александр Ш
Дата отзыва: 13 марта 2022
Скажу точно, не соответствие цены и качества. При этом персонал на высшем уровне, ни одной претензии. Хорошая уборка, ресепшн доброжелательный . Что не понравилось : устаревшие номера, усталая мебель. У нас был номер с гостиной и спальней. Телевизор только в гостиной , и несмотря на то, что он современный его не возможно подключить к интернету. Выход в Спа зону, через тренажёрный зал. И конечно очень слабый завтрак, там где еда должна быть горячая, она чуть тёплая. Ну и за такие деньги он просто никакой. Вывод- не рекомендую.
12
Olesya K
Дата отзыва: 07 июля 2021
5 июля был сильный шторм все постройки отеля арфа снесло, на данный момент идёт восстановительная работа, пляж не функционирует, лежаки не выдают. Номера при этом продаются по полной стоимости, имейте в виду при бронировании
12
Ekaterina
Дата отзыва: 01 июня 2021
Неоднозначное впечатление об отеле, начну с хорошего: хорошее расположение, первая линия, чистая территория, завтраки средние голодными не останетесь но точно не на пять звёзд. Теперь о виллах, да снаружи все красиво но внутри виллы старые, местами видно испорченные обои, кондиционер почему-то дул тёплым воздухом, сломанная ручка в туалете, да когда-то это был супер отель но не сейчас, ремонт уже давно требуется. Желания вернуться нет. Проще говоря цена на отель очень завышена но в данной ситуации в мире понятно почему...
4
jelo121
Дата отзыва: 10 мая 2021
Отель Арфа 5*. Вопрос, за что ему присвоили пять звезд...?
Планировали остановиться в этом отеле с 4 по 8 мая. Естественно отель выбирала по фото. Так впечатлил, что поторопилась и забронировала его, не почитав отзывы. Позже, почитав кучу негативных отзывов, все равно понадеялась, что все не так. Уж слишком красив на фото)
Реальность оказалась плачевной. Отель действительно смотрится симпатично, ухоженно. Но зайдя в номер, охватил ужас и полное разочарование. За почти 15тыс за сутки (номер бронировался улучшенный с видом на сад), мы получили комнатку с грязнющим ковролином, на котором были пятна всех цветов радуги, мусор, валяющийся повсюду! Наступить на него босыми ногами было сумасшествием. Пылища на каждой тумбе и полке. Постельное белье вроде казалось чистым. Санузел тоже. Косметические средства в полном объеме с приятными ароматами. Это единственные плюсики пожалуй из всего увиденного.
Самое интересное, но еще не самое ужасное, это дополнительное место, предоставленное отелем для нашего ребенка-подростка (16 лет)! Раскладушка на пружинах, которая прогибается до самого пола, если на нее прилечь! Пришлось ночь ютиться втроем на одной кровати.
Но самое ужасное, это ресторан! Он общественный! В пятизвездочном отеле, с дорогущими номерами (наш был один из самых дешевых), нет собственного ресторана?! Только по утрам он закрыт для мимопроходящих людей, прогуливающихся по променаду. И работает по системе «шведский стол». В остальное время, работает для всех желающих. И желающих, как ни странно, много. И все они едят и пьют из посуды, из которой кушают потом постояльцы данного отеля! Так вот, прийдя на завтрак, чистую тарелку нашли не с первой попытки. На многих чашках были видны следы от помады. Завтрак оочень скудный (есть с чем сравнивать). Вообщем масштаб антисанитарии можно лишь представить( Пять звезд? Смешно и страшно!
Естественно, после скудного завтрака мы съехали с этого отеля, благо нашлось местечко для нас в отеле, из которого мы выехали днем ранее (сделав огромнейшую ошибку).
Пожалуй еще отмечу плюсиком момент - деньги нам вернули сразу, без лишних вопросов. Хотя у нас осталось очень много вопросов к этому отелю.
4
Ira
Дата отзыва: 17 марта 2021
Устаревший и повидавший виды отель ) не стоит своих денег. Точно не 5ка, а на уровне тройки.
Когда-то это и был уровень, (лет так 10 назад) но он требует ремонта. И сейчас не стоит своих денег.
Не предупреждают о том, что на территории повсеместный ремонт. Никуда не пройти, ничем не воспользоваться и вид разрухи.
Шампанское на завтрак не наливают ) Рэдиссон, прости, ты точно лучше Арфы 🙈
12
Анастасия И
Дата отзыва: 11 марта 2021
Очень странное осталось впечатление от отеля.
Начну с плюсов:
1) Отличное местоположение на самом берегу моря.
2) Хорошие завтраки, нам все понравилось
3) Закрытый спа. Хороший бассейн, спорт-зал сауны и даже одна водная горка.
Минусы:
1) Очень странная концепция отеля. Номера расположены в виллах. В каждой вилле несколько номеров и общая зона - гостиная и кухня. Если Вам повезло, то в этой общей зоне по вечерам будет сидеть семья с детьми, которые спокойно пойдут спать в 22 00. Если нет - Вашими соседями окажется шумная компания, которая не будет давать вам спать всю ночь.
2) Номера ОЧЕНЬ ушатаные. Мебель, полы, сантехника все выглядит очень потрепанным жизнью.
3) Клининг. Грязь по углам, нетронутая пыль на верхних полках в шкафу. Непозволительно для отеля 5 звёзд.
В целом отель тянет максимум на 3 звезды. На 2 дня нам хватило перекантоваться, но больше не вернёмся.
4
Алексей С
Дата отзыва: 25 февраля 2021
Отвратительный отель с плесенью на стенах и потолка номера , завтрак пустые тарелки в жиру , Кофе машины грязные , итог грязи 2 детей заболели подхватили кишечную инфекцию( уверена что в отёле так как ребёнок которому год не куда кроме как на территорию отеля не ходил ) , номера очень грязные , стекло в номере разбито , ручки на туалете не было , а остальные отваливаются , шурупы на полу от ручек валяются , мы были с годовалым ребёнком , очень опасно . Когда детям стало плохо попросила принести полотенце мне так и не кто не принёс . Не в коем случаи я не советую этот 1 звездочный отель.
4
KulikJulia
Дата отзыва: 16 января 2021
Были дважды. Собираемся третий раз и воспоминания разбудили опасения.Каждый раз были проблемы с заселением - оплачиваешь на уровень дороже номер «первая линия с видом на море», заселяют во вторую линию с видом на коттедж (они в шахматном порядке, моря не видно совсем). В первый раз подумали случайность, во второй - заподозрили неладное.
Номеры действительно убитые: пятна на ковре, поврежденные фасады мебели, расколотая плитка. Но не это самое страшное. Даже самый раздолбанный фонд можно содержать в чистоте и хотя бы этим добиваться расположения гостей. Но нет - грязь, пыль на террасе, волосы и использованный пластырь в номере, заляпанные стекла панорамных окон и шторы в пятнах, дохлые мухи в чайно-кофейной зоне. Что не так с персоналом, что они не убирают такие очевидные загрязнения?
Кстати про кофе и чай. Открою секрет: в 5* отелях они хотя бы одного бренда, иначе складывается ощущение, что принесли всё, что плохо лежало.
Первая линия. Через панорамные окна вас прекрасно видно с улицы? Об этом мы узнали по ошарашенным взглядам прохожих.
Завтраки в Чайхоне. Те, кто завтракал в 5* отелях будут неприятно разочарованы - достаточно скудный выбор, всё быстро заканчивается и не торопится пополнится. Персонал недоброжелательный - могли хотя бы просто здороваться с гостями, о большем и не прошу. Были и другие хамские нюансы, но это не сюда, это в отзыв о Чайхоне.
Несмотря на все минусы, муж хочет забронировать «это» снова. Немногочисленные плюсы: площадь номера больше, чем в остальных отелях, просторная терраса в люксах на 3 этаже коттеджей, самый близкий вид на море.
20
Dmitriy Prus
Дата отзыва: 13 января 2021
Выбор пал случайно на это уютное место «Аля Мрия Ялта» из-за окончания Новогодней Суеты, цена/качество соответствую сему месту, ребята на завтраках 💪🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻, они же Вам и обед и ужин подадут, работают на 5 , «хаус кипин» девочки, тоже умнички, лобби бой умничка, ресепшн чуток им всем проиграет, но может в тот день была Вернера в Юпитере - им можно простить не знание чего-то, СПА Зона и Зона бассейна 5 ✌🏻 В общем рекомендую, если Вам попался не Мега ценник как нам 😉
4
Екатерина
Дата отзыва: 08 декабря 2020
Отдыхали с друзьями со 2 по 6 декабря 2020, были сняты номера в вилле 5.2 на первом этаже.
С 3 на 4 декабря в ночь в ванной номера 1 прорвало трубу между 1 и 2 этажом, минут за 10-15 оказался затоплен примерно на 3-4 см не только сам номер, но и весь холл первого этажа, частично второй номер, который также находится на первом этаже. Персонал отеля не верил пришедшим на ресепшн гостям, что в вилле потоп. Когда сотрудники все-таки зашли в виллу, они не могли понять, где перекрыть воду. В 3 часа ночи все проживающие виллы вынуждены были требовать переселить всех в другие номера, чего сотрудники отеля сами даже не предлагали. При этом оставшиеся в вилле в любой момент могли быть ударены током, т.к. вода была повсюду, а электричество не было отключено.
Весь следующий день к нам никто из администрации не обратился хотя бы для того, чтобы извиниться за возникшую ситуацию, узнать, не требуется ли нам что-то. Вечером пришлось самим идти на ресепшн просить через администратора хотя бы услуги бесплатной прачечной, чтобы привести в порядок испорченные вещи.
Отношение к гостям просто отвратительное. Гостей там не ждут, в них абсолютно не заинтересованы! Об их безопасности никто не заботится. Ни в одном отеле подобное не встречали. От отеля 5* такого не ожидали!!!
Кстати о безопасности. В некоторых отзывах указано, что безопасность отеля на высоте. Судя по увиденному это совсем не так: в любую виллу вы можете зайти по любой имеющейся карте от номера. Одна из дверей в вилле, выходящая к бассейну, не закрывается (в обеих виллах было такое - значит, это обычная ситуация, врят ли случайность). На территорию отеля, как и к виллам, можно спокойно подойти со стороны пляжа. Т.е. если вы оставили в вилле вещи, можете их больше не увидеть.
Отель по сервису не тянет даже на 3*!!! В этот отель ни я, ни мои друзья больше не вернемся! Вам также не рекомендуем.
20
AlexanderSF_12
Дата отзыва: 20 ноября 2020
Достойный и комфортный отель для семейного отдыха. Территория не большая, но ухоженная и с непосредственным выходом на пешеходную набережную. В главном корпусе есть бассейн с сауной и горкой. Есть небольшой фитнес зал (правда он работает с 9.00 утра и там нет малых гантелей). Завтрак вкусный и достаточно разнообразный. В том же ресторане можно пообедать и поужинать - кухня достойная.
Номера не очень просторные, но вполне комфортные. Всё есть, включая теплый пол в ванной ))
4
TN_
Дата отзыва: 07 ноября 2020
Отель себя не оправдал. Указанные 5 звёзд и спокойный отдых на поверку оказался пристанищем для веселья на одну ночь. В соседней вилле несколько ночей подряд заезжали разные компании и всю ночь веселились как на вилле, так и за ее пределами. Шум, грохот, пьяный ор- реакция ресепшн- если вам шумно- вызывайте полицию- мы не можем гостям запретить веселиться.
Странный выбор в пользу однодневных гостей, против «долгожителей» - собираем вещи и будем переезжать, как можно скорее.
Ну и все остальное тянет на 3 звёзды с натяжкой. Лучше за Рэдиссон соседний чуть дороже заплатить, но жить в атмосфере уважения ко всем гостям и ожидаемом уровне сервиса отеля, заявленного звёздами .
20
Лилия
Дата отзыва: 29 октября 2020
Сначала забронировала номер, потом перечитала кучу негативных отзывов и стало страшно! Но! По факту оказался очень уютный отель, формат отеля- это виллы с номерным фондом 7-10 комнат, а так же общей кухней, зоной гостиной и небольшой бассейн так же есть при каждой вилле. Очень понравилась такая концепция. Из минусов- по ремонту да, не мешало бы сделать косметику, но, если не придираться к мелочам, то общая картина и сплошные плюсы!!! Приветливый персонал! Вкусный завтрак! Прекрасная локация! Пляж в минуте пешком! Красивейшая территория! Бассейн с подогревом и без, хамам, сауна, тренажёрный зал- все есть! В номере тихо, очень чисто, косметические принадлежности премиальные. Очень удобно, что при отеле ресторан Чайхона и вечером, сидя на своей террасе или веранде, можно заказать все по меню ресторана, заказ в течении 20 минут у вас на столе, так что никуда не надо выходить-очень удобно. В общем все плюсы перевесили небольшие недочеты по ремонту. Буду с удовольствием останавливаться здесь снова и снова)
12
ViktoriiaKuk
Дата отзыва: 26 октября 2020
Проживаем в вилле, семейный номер: отсутствуют на некоторых окнах жалюзи или шторы, т.о. все происходящее в номере и на террасе обозревается гостями других номеров; к сожалению, возле бассейнов у вилл и на террасе отсутствуют зонтики, в их предоставлении нам отказано; с пляжа убраны шезлонги и зонты- информации о закрытом пляже не было ни при бронировании, ни при заселении; гости «5» звёздного отеля лежат, сидят на камнях; на пляже отсутствуют пандусы для колясок, и передвижения - можно сломать или подвернуть ноги🤷♀️🤦♀️особое впечатление осталось от разрезанных на мелкие кусочки сосиски 😂зачем?!? Вокруг бассейна у виллы сломаны террасные доски🙄как-то так😏
4
Галина С
Дата отзыва: 29 августа 2020
Планировали остановиться в данном чудном месте на 4 ночи. Съехали на следующий день. При заселении информацию об отеле не предоставили, от слова "вообще". Информацию о том, что где находится пришлось вытягивать и предоставлена она была неохотно:"ну, можете пользоваться, конечно". Заселили в номер на 1 этаже. Заявленная отелем цена абсолютно не соответствует фактическому состоянию номера. Муравьи в номере гуляют по постели. Обшарпанные стены, плинтуса, расколотая плитка в душе. Стойкий запах канализации из ванной комнаты. Любезно предоставленный пароль от вай-фай не пригодился, т.к. сигнал крайне слабый и телефон постоянно подключался к сотовой сети. Просьба решить проблему с телевизором так и осталась просьбой. Постель оставила желать лучшего - бросилось в глаза биологические пятна на простыни от предыдущих пользователей, чужие волосы. Поверьте, это место не стОит 20000 за ночь, даже в высокий сезон. За такую цену могли бы и батарейки в пульте поменять и разбитое стекло на тумбочке заменить. Отдых оказался испорченным, впечатления от сервиса ужасными.
16
Maria
Дата отзыва: 18 июля 2020
Мы уже бывали в этом отеле 4 года назад. Нам понравилось то, что номера располагаются в отдельных виллах. И у каждой, есть свой бассейн. Полностью оснащённая кухня. Очень хорошие завтраки. Каждый день что-то новое!👍Чисто!!! Постельное белье меняют через день! Полный набор туалетных принадлежностей.
Есть свой пляж. Чистый. Что важно для нас рядом с морем!!!!
Сняла одну звезду, за то, что отель уже порядком «подустал». Ему необходим ремонт. Это было заметно и в прошлый раз, а сейчас и подавно!
4
Maria Shik
Дата отзыва: 16 июля 2020
Очень жаль, что уровень менеджмента и сервиса в России равен нулю! Выбирая отель в Сочи , мы остановились на «лучшем» отеле. Вопросов нет к самому размещению- комната и правда неплохая, шикарный вид и огромная терраса. Но вот управление отеля, сотрудники- это просто дно формата «1 звезда» Хабалистая управляющая Екатерина, нулевой менеджер Тамерлан. Такие люди не должны работать в сфере услуг НИКОГДА! Когда приезжаешь в 5 звездочный отель по стоимости люкса в самом роскошном отеле в Монако, то ожидаешь немного больше, чем пластиковые лежаки без матрасов и отсутсвие полотенец даже у бассейна, все лежат на голом пластике, ну или на край берут с собой полотенца из номера. Ок, распоряжение Роспотребнадзора и мы все всё понимаем. Но когда ты, привыкший к сервису турист, в 11.45 выезжаешь из комнаты, сдаёшь ключи и просишь дать полотенце, ведь какая разница взяли бы мы его из номера 2 минуты назад, или попросили его на рецепшн, мы получили категорический отказ, ведь мы уже отдали ключи! И обратно в номер нас не пустят! Никакие доводы не помогли, ведь у нас ещё было время до «12» и мы смело могли взять полотенца вернувшись в комнату.... менеджер по требованию вызвал администратора, администратор нахамила и ушла, предварительно ещё сказав службе безопасности, чтобы нас чуть ли не вывели 😂 На что даже охранник развёл руками, став невольным свидетелем этого цирка. Телефон директора нам не дали, не заслужили 😂В общем, друзья, берегите свои нервы и деньги. Впервые пишу негативный отзыв о каком-либо отеле, а как вы знаете, я объездила пол мира. И честно, я уверена, что такие люди не имеют никакого права работать в сфере услуг и относиться так к своим гостям, которые переплачивают 3 конца от обычной стоимости отеля в пик сезона, как к студентам на отдыхе в палатках. Сервис подразумевает клиентоориентированность и желание сделать отдых своих гостей незабываемым. Но видимо это не тот случай. Собственникам отеля советую более тщательно выбирать персонал и не брать на работу низкоквалифицированнных сотрудников, которые ведут себя подобным образом, им лучше работать в хлеву со свиньями и так себя вести . Берегите свои деньги и нервы. 👎👎👎
12
Mari_Kopinova
Дата отзыва: 14 июля 2020
Отдыхали семьёй из пяти человек. Понравилось удобное расположение, ухоженный сад, бассей и возможность разместиться большим количеством человек в семейной номере. На этом плюсы закончились.Начну с того, что мы долго искали, кто нас зарегистрирует, потом сами тащили чемоданы в дальний коттедж. Номера неужоженные, требуют ремонта. Система смены полотенец под депозит 1000 руб с человека. Зона для завтрака настолько ограничена и неудобна по посадке, что позавтракать с маленькими детьми сложно и неудобно. Если не повезет с соседями, считай отпуск испорчен (наши целый день у бассейна курили сигары, плескались сутками в бассейне и ели на общей террассе). На соседней вилле три дня гуляля компания с колонкой на улице, пъянами...Закончился "праздник жизни" битьем стеклянных балконных ограждений и поломком мебели. На все жалобы, администрация отеля разводила руками.
4
Alla A
Дата отзыва: 08 апреля 2020
Мы остановились в одной из передних вилл, и я с нетерпением ждал возможности посидеть снаружи и насладиться вечером, пока я не начал замечать вещи. . .
Сломанная неровная плитка у бассейна, ОТКРЫТЫЕ ПРОВОДА ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ ПРОВОДОВ У ВОДЫ (???), Большинство вещей в комнате были сломаны или пыльные. У обслуживания клиентов было худшее отношение. Держитесь подальше от этого места!
12
morehodova
Дата отзыва: 25 марта 2020
Никогда не берите номер в этом отеле, если хотите спать в тишине и отдыхать от чужой активности.
Слышимость - катастрофа.
Терпишь до 23:00 детские крики и балаган родителей, потом звонишь на ресепшн. Но особого эффекта не наблюдается. После выходишь делать замечание самостоятельно. Представим, если это не семья, а группа отдыхающих молодых людей со всеми вытекающими?
За 4 тысячи проживания в сутки... Слишком большой «бонус», если заселяешься в «Арфу», не прочитав предварительно отзывы.
5 звёзд? Совпадение.
Судя по комментариям, руководство с этим делать ничего не собирается. Как и «семейные компании» не собираются уважать других. Хочется верить, что не все такие и не все боярствуют, заваливая общую зону первого этажа своими вещами, игрушками и едой. (Вечером родители пьянствуют на террасе или за общим столом «виллы» (имеют право, конечно), а дети на самообеспечении носятся, смотрят телевизор, разбавляя его громкость своими звонкими голосами).
Вас не будет покидать ощущение, что вы приехали в чужой загородный дом и подселились переночевать-перебиться.
ВЫБОР ЗА ВАМИ 👌
Минусы:
Шумные соседи.
Ушатанные элементы интерьера номера (ручка открывания балкона).
Не соответствует 5*.
Плюсы:
Чистота.
Красивая территория отеля.
Фотографии в номере и на территории получатся «на зависть другим», если это для вас важно.
Зэтс ол 😕 А жаль.
8
Елизавета Тмм
Дата отзыва: 21 марта 2020
На самом деле я разочарована , потому что так получилось в первый раз . Ежегодно я прилетаю на свой День Рождения в Сочи , и это первый отель ,персонал которого вообще никак не отреагировал на данный повод . Обычно отели преподносят комплименты - но тут... ни приятной мелочи , ни даже словесных поздравлений на ресепшн- неприятно удивлена, как тогда вообще отель может позиционировать себя как 5 звёзд ? Номера в целом неплохие , за исключением одного минуса - на первом этаже виллы общая зона для всех постояльцев , и тут уже как повезёт -нам , к сожалению , попалась семья , которая посчитала , что это их первый этаж и оккупировала полностью своими вещами , чувствовали себя , как будто у них в гостях ))) касательно завтрака -тут да , достояно разнообразно и вкусно
20
Yana P
Дата отзыва: 11 марта 2020
Были в феврале 2019 года , на Февральских праздниках, уехали развеяться с мужем и друзьями .
Взяли номер с видом на сад в перерыве между катаниями.
Номер великолепен , был на 1 этаже в коттедже , большой , все необходимое и более предостаточно . В доме большой общий холл и лифт на 2 этаж). В холле кухня ,столовая , большой диван и телевизор. С друзьями и компанией - просто сказка. Первая линия к морю .
Завтрак отличный , кушаешь и смотришь на море , для 5-ки всего хватает . Особенно красная рыбка. Круассаны тоже волшебные . Мы сидели на закрытой веранде - просто великолепно.
Ещё хотелось бы отметить спа центр ! После катания на лыжах , прогулки по городу , спа просто спасение . Спасибо , нам очень понравилось!
16
В.В.П.
Дата отзыва: 25 января 2020
Отдыхали с субботы на воскресенье... все было супер...от ресепшена до отъезда) бассейн, сауна, хамам, завтрак👍🏻, только одно но.... заказали в ресторане ужин, а номер, принесли все холодное) обязательно нужно проверять) одно блюдо забыли), и ещё заказали разных шашлыков - баранина, говядина, свинина, люля разных видов и шашлык из семги, креветки) и представляете принесли все на одной большой тарелке) мясо и рыба.... не очень удобно и вообще так не делается! А так все супер! Отель клёвый) а главное вид из коттеджей на прекраснее синее море! Ну это вы видите сами на фото😉
12
Анжелика О
Дата отзыва: 13 января 2020
Ранее останавливались в 2017г, стоимость в несезон была 3800р, отель был почти новый, все очень понравилось и мы были очень довольны. Решили в 2020г заехать на денек, вспомнить приятные впечатления, но увы. Приехав в отель, были очень огорчены. Войдя в коттедж, были сражены сильным запахом пота убирающейся там бабули, слава богу в номерах запаха не было. В номере сразу обратили внимание на очень грязный ковролин и отваливающиеся розетки и сантехнику, а так же сыплющуюся побелку с потолка. Кроватка, белье и подушки очень уютные-выспались, рядом никто не жил, на завтрак не ходили, поэтому выспались. Косметический набор был хороший и щетки и бритва и все мыльно-рыльные принадлежности. Телевизор и много каналов, все отлично. Ходили в СПА и там полное разочарование. Чтобы взять полотенце в СПА, залог 1тр или брать из номера, кому нужны эти бу полотенца-не понятно. Потолки в плесени, в сауне переломаны деревянные перекрытия, в хамаме не парилка,а обжигаловка, вода в бассейне холодная. Стоимость 5200р в сутки в январе приемлемо для таких недочетов, но в сезон этот отель стоит в 3 раза дороже. Боюсь предположить что будет с отелем через 2-3 года, если новый хозяин не начнет ремонтировать и поддерживать данный отель на уровне. Рекомендую только если стоимость не более 5200р, по более высокой стоимости-не рекомендую.
12
Natalia190874
Дата отзыва: 13 января 2020
Были в отеле в январе 2020. Проживали на вилле недалеко от основного здания. Начну с недостатков : неудобные кровати, номера небольшие- каркасы кроватей деревянные и выступают намного от матраса. У всей семьи ноги в синяках потом были. Кровати только двухспальные. На первом этаже виллы - общая гостиная и кухня. Если соседи шумные и с детьми - все слышно в номере, спать невозможно. Если кто-то готовит - запах на все три этажа, не всегда приятный. На просьбу переселить в основное здание, администрация ответила отказом по причине отсутствия номеров . Хотя на сайтах по бронированию отеля свободные номера присутствовали. Завтрак неплохой, но зимой он был в Чайхоне 1 при отеле, и на первом этаже там холодно, народу было очень много. Теперь плюсы: отличное расположение - на первой линии, хороший бассейн с двумя саунами.
16
Anastasia
Дата отзыва: 25 октября 2019
Прекрасная территория
отдельные коттеджи на 4 номера уютные
бассейн у каждого коттеджа
Чудесный завтрак в чайхоне
- ремонт не на 5, местами требует косметики.
В номере нет кофемашины, хотя позиционирование как 5-ка. Слышимость в номере высокая, в сезон можно ночью не уснуть , если «повезло» с соседями :)
8
Владимир Л
Дата отзыва: 16 октября 2019
Плюс один: локация. Первая линия, до пляжа 20 метров. Идеальное месторасположение В SPA хороший массаж. На этом все
Минусы: · Отель откровенно переоценен, причем как по деньгам, так и по звездности Если вам важна близость моря, а на все остальное можно закрывать глаза - вам сюда Все остальное - на тройку Каждый день (без иронии) были вынуждены обращаться к сотрудникам отеля с просьбой перегружать роутер, либо обходиться без Wi-Fi. Виллы красивые и интересные, но внутри...ребята, это не 5 звезд, вас кто-то обманул. В номере практически нет света, вздутые обои, крохотный телевизор, в ванной самая дешевая плитка и сантехника. Отдельно заслуживает "добрых" слов ограждение отеля от зоны променада. Выйти за ограждение можно только в одном месте, для чего нужно пройти метров 100-200 в зависимости от расположения виллы. Читал об этом в отзывах, но не верил пока не убедился сам. Мы банально перелезали через забор, но что делать пожилым людям или гостям с маленькими детьми?
Отдыхали в середине октября, оказалось что с пляжа уже убрали лежаки, основной бассейн не подогревался, так как "уже не сезон". Я даже не против, но может стоит об этом предупреждать гостей? Тем более в соседнем Radisson и сезон, и лежаки на их пляже на месте.
Это основное, про мелочи даже говорить не хочу. К сотрудникам отеля вопросов нет, они тут не причем, что могут, то и делают
8
Александр Ц
Дата отзыва: 15 октября 2019
Бывает выросла хорошая яблоня. Старался садовник. Появились плоды, и начали падать на землю. Садовник поменялся или просто забил, и Их вовремя не подобрали, и они стали «с бочком». Во такая «Арфа»: медленно загибается. В номерах унылая, уставшая мебель, ремонт делается сотрудниками с руками не из плеч, ковролин в пятнах и тд и тп. Какие 5 звезд? Три, с натягом. Куда смотрят собственники-непонятно. Ресторан Васильчуков не при чем-там все хорошо, но он к «арфе» левой пяткой. Жаль.
4
stdolotova
Дата отзыва: 15 октября 2019
Более наглого несоответствия статусу 5 звезд я не встречала. По порядку:
Дополнительное место для гостя- это раскладушка, которая скрипит так, что спать невозможно ни гостю, ни всем остальным.
Номер: ковёр с пятнами от средств , краски и даже длюсь подумать, чего ещё... Кровать ультрамаленького размера, свет приглушен настолько, что не видно ничего даже днём. Телефон для связи со службами отеля не работает. Приходилось звонить каждый раз с мобильного. А звонить приходилось по 2 раза в день. В связи с тем, что не работала карточка входа в номер. Повторю: 2 раза в день!
Ванная комната: это апофеоз этого всего ада: плесень по углам в душе, что то склизкое везде, где есть вода, из крана биде бьет струя воды, сама вода чуть тёплая. Запах канализации в ванной комнате!!!
Во время дождя персонал отеля отказывается работать: просила принести бокалы , которые не заменили вовремя, ответили, дождь...
В холле находиться решительно невозможно: холодно и максимально неуютно. Камин не работает.
Отношение ( исключая некоторых работников ресепшн) наплевательское.
В ресторане недовольные девушки нехотя провожают за стол, официанты вписывают в счёт незаказанные или отсутствующие наименования.
В хамаме пар при мне ошпарил девушку. Работает неправильно.
На собственном пляже не было ни одного шезлонга ( и да, я понимаю, что это не сезон, но, к примеру, в соседнем Radisson шезлонги на месте, да и на протяжении всего побережья тоже.
Бесцеремонно называть это место 5звездочным отелем, сбивая таким образом гостей с толку.
Это по сути хамский сбор денег за несуществующие услуги.
20
svetuknara
Дата отзыва: 08 октября 2019
Уютные номера,хороший вид на море и зеленую территорию,расположение на набережной.Очень хороший,не маленький, подогреваемый бассейн на улице.Понравилось,что можно приготовить на оборудованной всем необходимым кухне ,привычную ребенку еду.Если будем ещё в Сочи,то только"Арфа".
20
Bill E
Дата отзыва: 07 октября 2019
Этот отель ничем не отличается от хорошего пятизвёздочного отеля Турции. Шикарные виллы на территории с бассейнами, просторные номера. Уборка как по расписанию: постельное бельё раз в 2 дня, полотенца ежедневно. Море в шаговой доступности. Ужин в ресторане под звуки классической музыки, блюда средиземноморской кухни. Атмосфера очень приятная, светлое уютное помещение. Вечерами брали в аренду велосипеды и катались по курорту. Пляж галечный, полностью оборудованный (лежаки, шезлонги). Всегда есть свободные места. Для детишек так же масса развлечений. Несколько раз доверяли своего ребёнка опытным педагогам в детском клубе. Сын оставался доволен и с радостью бегал на занятия. Очень хороший отель и полностью соответствует своим звёздам.
20
елена г
Дата отзыва: 21 сентября 2019
Нам очень понравилось обслуживание,сервис просто на высоте, девчата на ресепшн молодцы, заселили быстро все улыбчивые, проводили до виллы помогли с багажем, территория отеля просто превосходна. спасибо вам, вернемся к вам ещё.))))
12
ElenaMokrova
Дата отзыва: 19 сентября 2019
Бронировали этот отель на конец отпуска, привлекло то, что здесь вместо обычных номеров предлагаются коттеджи на 6 семей, со своим собственным бассейном. В общей зоне кухня с необходимой посудой и техникой.
Выход на пляж через Имеретинскую набережную. В стоимость проживания входит и посещение СПА комплекса ( хамам, крытый и открытый бассейн). Территория отеля красиво оформлена всевозможными зелёными насаждениями и архитектурными находками.
И ещё, мало кто пишет, что на территории отеля с 20 до 21 начинает работать светомузыкальный фонтан. Если идти по набережной в сторону Олимпийского парка, не пропустите это чудо. Этот фонтан точно лучше того, что в Олимпийском парке, можете сравнить сами, там точно нет слияния двух стихий.
А теперь о неприятном. Бассейн у виллы в ужасном состоянии. Бортики вокруг него выломаны, торчат оголённые провода от освещения. Это просто не допустимо для пятизвездочного отеля!!!Если на вилле отдыхают дети, за ними глаз да глаз, чтоб не поранились, а это уже не отдых...
12
Дмитрий С
Дата отзыва: 10 сентября 2019
Давно присматривали этот Парк Отель. Но как говорится, что ожидание всегда интереснее)
Задумка интересная, наверное прикольно приехать большой компанией и снять целый дом. Возле каждого домика есть бассейн.
Номер убран плохо, много волос осталось от предыдущего посетителя. Дома немного поизносились: где-то плитка взбухла и дверь открывается со скрипом, где-то доски у бассейна оторвались.
Завтрак не брали, но говорят, что очень вкусно и разнообразно. (Проходят в Чайхона #1 Братьев Васильчуков)
Spa в комплексе для вида: пару общих бассейнов с лежаками, скудная термальная зона (сауна и хамам, который не работал).
Считаю, что сервис недотягивает за оплаченные деньги.
12
Марья Со
Дата отзыва: 15 августа 2019
Если честно, то думала, что отзывы купленные, которые негативные, ааааа, нет! реальное дно.
Чтобы вы понимали , начните просмотр с фото. а затем читайте
отдыхали с 11 и пробудем до 19
и это жесть
наш номер:
это 4 дом на 1 линии, боковой вид на море.
мы планировали отпуск за пол года, стоимость за 100к. и такого точно не ожидали :) РЕБЯТА, СРОЧНО РЕМОНТ или снижайте цены! это беспредел
убирают каждый день, постельное , полотенца меняют ежедневно. Говорят брать полотенце за 1000 на ресепшене (при выезде вернут, для чего этот геморрой?!?!?!?!?!), но в номере на 2х - 8 полотенец , 2 их них спокойно берём на море.
в номере есть чайник, кофе растворимый, 2 вида чая. 2 бутылки воды, холодильник и телевизор(если кому интересно)
ЗАВТРАК: мне безумно жалко официантов, которые как пчелы 24/7 в этой Чайхане. Конечно они не замечают, что заканчивается! Завтрак хороший, каждый день пытаются приготовить новенькое. Каши, бульон, горячее (от плова до фри с сосисками) , апельсиновый фреш, кофе! очередей у аппарата не видела. Выпечка хорошая. Фрукты и ягоды не очень. Не разу не попробовала вкусный арбуз. Есть даже рыба малосольная (семга и красная). Омлет с наполнением, ну завтраки вкусные! честно :)
как пройти к морю, тоже смешно, от чайханы ты спокойно выйдешь, а он других вилл с трудом, мы молодые - перелазим через забор. шезлонги бесплатно:) ну тоже плюс
Поющие фонтаны, да, можно посмотреть, но блин, не интересно.
отдельную строку напишу про ресепшн, нас заселили ближе к 14:30!!!!! потому что они не успевали убрать , а администраторы не потрудились уточнить, только когда сами подошли наконец соизволили дать номер. Девушки стоят с такими лицами и «доброжелательной» улыбкой, что больше туда подходить не хочется!
бассейн у виллы: такое чувство, что бассейну уже за 20 лет, все обваливается(плитка, а вместе с ней штукатурка), бортики с гвоздями, не безопасно для детей!
вывод: это твёрдая 3ка! не больше!
а за такие деньги никогда сюда не поеду) и вам не советую
остальные фото выкладывать не буду, дабы до конца не на пугать народ
20
Александр Ж
Дата отзыва: 15 августа 2019
Хороший отель, прекрасный обходительный персонал, удобные тихие номера. Бассейн у каждой Виллы. Ухоженная территория. Собственный галечный пляж. Хороший СПА комплекс. Все соответствует заявленному уровню.
16
Oksana
Дата отзыва: 12 августа 2019
Отдыхали в Арфа парк отеле в период с 30 июля по 09 августа 2019 года. Поездку заранее не планировали, собрались спонтанно. Без проблем забронировали номера. Все пожелания при бронировании учитывались. Заселили быстро, на гольф-каре довезли до виллы, очень удобно учитывая жару и большое количество багажа. Сняли номер стандарт с видом на сад вторая линия. Номер располагался на 2 этаже. Имеется лифт. Удобно подниматься с коляской!Относительно просторно. В других отелях 4 и 5 звёзд стандартные номера меньше. Относительно чисто. Не идеально, но хорошо. Номерной фонд устарел, требуется ремонт. Но я приехала отдыхать в прекрасном настроении и решила не обращать внимания на мелочи. На первом этаже общий холл и кухня. Есть минимальный набор посуды, можно самостоятельно приготовить или разогреть еду. У каждой виллы (в вилле 6 номеров) свой бассейн, зона отдыха, лежаки. Наш бассейн был чист, чистят раз в два-три дня. Разговаривали с постояльцами соседних вилл- бассейн грязный и не чистят. 🤷🏻♀️в номере убирались каждый день, меняли полотенца и постельное белье, приносили воду. На пожелания и замечания реагировали, не сиюминутно конечно, но реагировали. В отеле есть спа зона-ничего сказать не могу, не успела посетить, детская игровая комната с няней-это плюс, редко такое встречаешь в отеле, тренажёрный зал, небольшой, минимальный набор тренажёров, плохая зона свободных весов, есть кулер с водой и плохо работает кондиционер.
Завтраки проходят в чайхане#1 с 8-11 утра на территории отеля в главном корпусе по системе шведский стол. Разнообразие небольшое, продукты и выпечка свежие. По желанию приготовят омлет. 2 кофе машины, одна постоянно ломалась и к другой выстраивалась очередь😏. При большом количестве постояльцев персонал не успевает приносить чистые тарелки, доливать соки и воду. Каши двух видов, но приготовлены не очень. За 10 дней ребёнок пару раз поел кашу, хотя дома каждое утро. Но альтернатива каше есть, можно найти чем накормить ребёнка.
Отель находится прямо на набережной, первая линия. Очень удобное расположение. Рядом неплохие рестораны, кафе. При отеле красивый поющий фонтан, шоу практически каждый день. На пляже имеется зона с лежаками для постояльцев отеля. Полотенца для пляжа можно взять под залог 1 тыс руб/ полотенце. Оплачиваешь на ресепшн, идёшь и получаешь в зону спа. При выезде вам вернут всю сумму ( система для меня не понятна, слишком замудренно, и не понятно ЗАЧЕМ!!!). В течении отдыха можно менять полотенца на свежие, хоть каждый день. Выезд из отеля в 12:00. Поздний выезд только за дополнительную оплату, имеется Камера хранения багажа.
В целом отдых прошёл хорошо. Отель не плох, но не 5 звёзд. Цена выше среднего! Необходим ремонт!!! Если хочется спокойного ТИХОГО отдыха рекомендую виллы второй линии и подальше от фонтана. Но и тут как повезёт, кто знает какие соседи вам попадутся. Бывают достаточно шумные. Шумоизоляция плохая. Из общего холла и Кухни слышимость 90%.
P.sНадеюсь администрация отеля читает отзывы и начнёт реагировать и делать ремонт.
20
romlen1994
Дата отзыва: 31 июля 2019
Перед отъездом из Сочи , на два дня сняли апарт с двумя спальнями и балконом , и бассейном , и видом на море ( хотя была вторая линия но это даже лучше ) , и ель росла под окнами огромная , и рядом чисты пляж , и еда , и СПА зона ( не самая конечно но всё же ) и... за дорого . Стоило ли оно того ? Думаю - да. Вернусь ли ещё ? - Да.
20
KonstantinShreyber
Дата отзыва: 29 июля 2019
Отличны отель с огромной территорией с виллами. Хороший персонал. Два отличных бассейна и неплохая зона спа. Спасибо огромное Екатерине (руководителю службы размещения) за высокий профессионализм и отменное отношение к постояльцам. На территории расположен сетевой ресторан, предлагающий отличный ассортимент на завтрак, а с 12 традиционно (для этой сети) хорошее меню! В общем, с удовольствием приедем ещё.
20
Сергей Т
Дата отзыва: 30 июня 2019
Отличные номера, доброжелательный персонал, очень уютные виллы, прекрасное расположение, в отеле чайхона номер один, приедем сюда ещё раз... Прекрасная территория, всё в зелени, короче ни каких отрицательных эмоций!
20
Светлана
Дата отзыва: 30 июня 2019
С 20 по 27 июня отдыхали в отеле «Арфа». Отель ооочень понравился. Такое ощущение что мы побывали в Турции. Большая территория, все в цветах, чисто очень, у каждой виллы чистые бассейны. Номер убирали и меняли полотенца каждый день. Постельное меняли через день. Завтрак вообще на 5 ! Выбор хороший! На любой вкус! Даже такая привередливая как я просто выползала) Ещё меня очень удивил пляж! А точнее работа спасателей. Я такого ещё не видела! Ооочень внимательно смотрят за поведением людей в воде и на пантоне. Постоянно предупреждали: за буйки не заплывайте, работает водная техника, внимательно смотрите за детьми, так один мальчик маму искал, они помогли найти! Один день была волна, так говорили чтоб детей не пускали в воду. Ведь правильно! Чисто на пляже, у отеля есть свои лежаки.Отдохнули очень хорошо, при возможности поедем ещё в «Арфу»!!!
4
Дмитрий
Дата отзыва: 16 июня 2019
Это не 5*, это шарашкина кантора.
Собирались забронировать номер через юр.лицо. Написали сообщение по почте, на адрес, который указан на сайте. На возникшие вопросы нам ответили и сказали, что бронировать номер для юр.лиц необходимо по телефону. Позвонили по телефону. Там только с 3 раза поняли, что нам требуется забронировать номер через юр.лицо (ощущение, что человек никогда не сталкивался с подобной задачей). В итоге сказали на почту выслать реквизиты для выставления счета. Мы это незамедлительно сделали, но счета и даже ответа не дождались, хотя после этого еще 2 раза пытались связаться с данным отелем. Как итог: больше недели потраченного времени.
Если отель на этапе бронирования показывает свой "пятизвездочный" уровень, то что будет дальше страшно представить...
4
Анна А
Дата отзыва: 15 июня 2019
Отвратительно все! Начиная от встречи на ресепшн, заканчивая пляжем. Хорошо, если сможете искупаться и не сломать ноги на камнях. На так называемой вилле номера крошечные, основное пространство - общий холл, напоминающий общежитие. Пошла на ресепшн спросить, что в моем номере с маленькой кроватью улучшенного. Ответ: просто так называется. А кровать - это квин сайз (новый стандарт придумали)))). Мой вопрос: то есть хуже номеров нет? Ответ: да, хуже номеров нет. ))) Хотела уехать в тот же день, но поняла, что деньги не верну никогда. Как и залог за старые страшные полотенца - 2000 р. обещали вернуть через 30 дней)))). Под окнами разрешено парковаться, поэтому на лавочке не посидите, там старая рухлядь паркуется, что глаз точно не радует. Бортик бассейна кривой и драный, прикручен болтами, лестница держится на честном слове. Берегите ноги. Чтобы выйти на набережную - надо бежать к единственной работающей калитке, все остальные закрыты наглухо. О каких 5 звёздах вообще идёт речь?! И хотелось бы посмотреть в глаза тем, кто пишет хвалебные отзывы, вводя других в заблуждение. Приехали сюда из Rixos на Красной поляне. До этого жили в Radisson. Арфа даже близко не соответствует 5 звёздам. Можно с порога упасть в кровать (расстояние позволяет) и плакать))))
8
Анна
Дата отзыва: 09 июня 2019
Пятизвездочная корона на пустой голове.
Пять звезд. Какие ассоциации возникают у среднестатистического туриста при этом словосочетании? Роскошь. Комфорт. Потакание капризам гостя. Весь мир к ногам туриста и тд. Однако, великолепие Черноморского гостеприимства в отеле "Арфа" возвращает в суровые реалии действительности туризма по-русски, окуная мордой в сервис.
Итак, что же из себя представляет отель Арфа 5 звезд?
Шикарная территория на набережной, уютные дома, чистые номера, хорошая ежедневная уборка и приветливые официанты в ресторане отеля. Однако, полное отсутствие клиентоориентированности не дает туристу шанса в полной мере насладиться красотой отеля.
Обслуживание 24ч в сутки отсутствует. Минибар пуст. На вопрос,где можно ночью купить воды (кулера на этаже не оказалось), сотрудники отеля заботливо показывают дорогу до ближайшего круглосуточного ларька. Средство от комаров не предусмотрено. Те же участливые сотрудники советуют закрыть дверь на балкон, дабы насекомые не залетали в номер. Полотенце для пляжа дается под залог, видимо руководство опасается,что туристы этого шикарного отеля захотят привезти с собой сувенир в виде местного полотенца в затяжках.
В ресторане при отеле волшебство продолжается. За завтраком по системе "шведский стол" не оказывалось хлеба для тостов, воды в бутылках или даже кулера. Яичница-глазунья под заказ готовится 40 минут. Окрошка из основного меню подается только на кефире, заявленного в меню кваса нет в наличии. Так же как нет и обьяснения, почему цены на алкоголь живут своей жизнью, а в частности, более дешевый в рознице коньяк стоит дороже своего собрата такой же звездности; при этом к великому сожалению персонала в наличии есть только дорогой вариант. Еще больше удивило бутылочное пиво Крушовице отечественного производства по цене 400 рублей в баре отеля.
На пляже 5звездочного отеля, где гостю предоставляется шезлонг под общим тентом, нет вобще никаких услуг. Ни бара,ни массажа,ни детской площадки.
Из этих недочетов и сложилась полная картина.
Расположение - 5
Питание - 3
Обслуживание - 1
Как жаль,что нет желания вернуться вновь
в этот красивый отель, впечатление о котором изгажено неумелым менеджментом руководства!
5 звезд-это уровень. Это марка. Это статус,которому нужно соответствовать каждый день и каждую минуту. Гость отеля "Арфа"-это персона особого статуса. А на деле-заезжий турист стандартной "трешки",где для полного колорита только в морду не плюнули.
20
Liudmila
Дата отзыва: 05 июня 2019
Всегда останавливаюсь в этом отеле и на отдых , и по работе . Дизайн и комфортабельность отеля поражают . Первая линия прекрасного пляжа ,
. Чувствуешь себя комфортно и безопасно . Высокий уровень обслуживания , прекрасная Кухня !
Если номер на вилле , то персональный бассейн и удобная кухня и кинозал в вашем распоряжении.
Невероятно красиво и современно
20
ylopi
Дата отзыва: 30 мая 2019
Проходил обучение в Москве, целых две недели. Сидя как то на курсах, понимаю все, хочу отдых. В один из отпусков был в Сочи в Рэдисоне, очень понравилось. Гуляя по набережной, заметил эти виллы, понравились. А тут зашел в букинг и получилось заказать на один день номер. Что понравилось:
1. Заказ через букинг быстро, ответили в течении часа.
2. Такси от аэропорта до арфы - 600 р, можно дешевле, если не брать в аэропорту как я, а через приложение заказать. Я прилетал ночью, не стал париться.
3. Очень уютный номер, вила состоит из двух этажей и двух номеров , по два на этаж. Может есть и больше, у меня был такой. На второй этаж есть, даже лифт )
4. Очень просторный номер, хорошая отделка. Понравилась душевая, я не маленький 1 88 и 118 кг, в ней поместился, стенки не задевал.
3. Кровать и подушки - отлично, большой шкаф для одежды, сам шкаф зеркальный.
4. Плотные занавески, чуть не проспал. Отдернул и ба, уже утро оказывается, а в номере темно.
5. В обещй зоне телевизор и большая кухня.
7. На кухне есть все принадлежности, при желании можно самому готовить. Но кто будет мучить свою вторую половинку )
8. Шикарная кухня и отличный обслуживающий персонал. Как меня уговорили на торти я и не заметил. Это был самый вкусный медовик с шариком мороженного. К сожалению не запомнил имени официантки, но мне понравилось. Спасибо ей. Может ради него еще раз и приеду).
9. Завтрак шведский стол, но со своими добавлениями. Очень вкусный. Есть красная рыба, мясо на мангале, нарезки разные, сыры. каши. Очень классная выпечка, не хотел уходить.
10. У каждой вилы свой маленький бассейн, вообще классно, с номера прямо в него и проснулся, вода отличная. Хоть был и в конце мая.
11. Шикарная спа зона и внутренний бассейн, даже есть маленькая горка, но ..... она такая быстрая. Сказывается масса, чем больше - тем быстрее. Для дете безопасно, их массы не хватает разогнаться.
12. Шикарный хамам, один из лучших. А я их перепробовал много.
13. Хороший бар, много качественной выпивки.
14 Отличное расположение, в 10 минутах ресторан Лалула. Очень вкусное место.
15. Собственный пляж, первая линия, но к моей дате только начали его обустраивать.
16. Хороший небольшой спорт зал, можно не прерывать тренеровки.
17. Расположение удобное, утренняя пробежка по набережной и ты в номере сразу.
18. Круглосуточная стойка регистрации.
Что не понравилось:
1. Понимаю что не обязаны были, но не увидел повышения лояльности. Приехал в 3 ночи, попросил бесплатное продление до 16 00, отказали. Хотя номера свободные были.
2.пожалуй и все.
Если спросите рекомендую или нет, то да, рекомендую.
Очень хорошо в межсезонье, цены становятся адекватными. Да и вода не очень холодная. У меня была 19, никто не купался, дм и небольшой штормик был. А нам что, сибирякам ) это уже жара, а тут вода теплая.
20
Артур З
Дата отзыва: 24 мая 2019
Отдыхали с супругой в этом отеле в конце марта. Расположение отеля одно из лучших в Адлере - море в нескольких метрах, рядом находятся кафе, рестораны и магазины, да и до ближайших достопримечательностей рукой подать.
Заселили нас моментально, учли все наши пожелания и дали номер в виллах на первой линии. До номера нас проводили и донесли наши вещи. Мы бронировали номер Deluxe sea view, так что нам достался весь 3 этаж с собственной террасой. Номер отличный с панорамными окнами, но если присмотреться, то номер требует косметического ремонта. Терраса шикарная - огромная, есть шезлонги, море совсем рядом - всё основное время проводили здесь. Соседей по вилле не было слышно и почти не видно. Шумоизоляция хорошая - кроме шума моря ничего не слышали.
Территория отеля большая, красивая. Убирались каждый день - довольно хорошо. Персонал не вызвал нареканий. Завтраки на четверочку - голодным не останешься, но всего понемножку и как-то экономично для пятизвёздочного отеля. Бассейном и спа-комплексом не пользовались, так что про них ничего сказать не могу.
В целом отель понравился, с удовольствием вернёмся снова!
16
Динар И
Дата отзыва: 12 мая 2019
Отель очень даже хороший! Идея с Небольшими виллами у моря это круто! Два шага и набережная. Сон под шум прибоя! Что ещё надо для счастья! Есть несколько субъективных моментов, которые привлекут внимание требовательных гостей. Персонал ! Это беда многих отелей в России. Ну как то поприветливей надо с гостями. Понимаем, что тяжелая очень работа на стойке регистрации, но ВЫ лицо отеля! Улыбнитесь сделайте вид что вы рады гостям! Но самое острое впечатление от завтрака в отеле в чайхана номер 1! Столы либо на полу либо у тебя под подбородком. Но это не самое страшное!! МУЗЫКА!!! Это жесть!!! Администрация - это утро в солнечном Сочи, а у вас Музыка как в ночном клубе шарахает по мозгам. Просил убавить громкость, убавили, но минут через пять опять дыцн дыцн дыцн! В таком ритме завтракать у моря- портить себе весь отдых! Но отмечаю, что завтраки хорошие, свежевыжатый сок, кофемашина, отличная выпечка.
16
Mishyusik
Дата отзыва: 07 мая 2019
Достаточно уютно в отдельных домах. Вид на море завораживал. Углы у кровати сильно мешают, постоянно бьешься. Завтраки такие. Кофемашина одна и постоянно ломалась. Бассейн хороший. Даже водная горка есть.
4
Каролина К
Дата отзыва: 04 мая 2019
Перед тем как выбрать этот отель читала отзывы, что он не соответствует 5 звёздам, но мы особо не придирчивые к мелочам, поэтому подумали что отдых все равно в таком отеле не может быть плохим, но убедились, что стоит прислушиваться к отзывам. Это просто кошмарный отель!!! Хорош он только если на него смотреть со стороны. Сервис в целом, номера, бассейны, любые условия даже не соответствуют 5*, и даже ни 4*. Если честно, худшее место в котором пришлось побывать. Расстройства с момента как ты переступаешь порог.
По порядку. Заселение- привезли нас и наш багаж к домику 1.1 самый дальний, около домика свалка лежаков для пляжа , досок для навесов и прочей амуниции для пляжа (потому что не пляжный сезон), хранят они его там. Поднялись в номер- в этом домике вид на сад- это вид на забор и заброшенные здания на соседнем участке (домик стоит в притык к забору), а самое что повергло в шок это отсутствие и горячей и холодной воды! Люди с дороги обычно хотят помыться, сходить в туалет...! Если бы нас хотя бы предупредили при заселении, то отношении было бы иное. Имейте в виду, если у Вас маленькие дети, то слышимость в виллах, будто вы все вместе живете ( в отелях 5 звёзд должна быть повышенная звукоизоляция), если кто-то выходит в общий холл, то о сне речи быть не может, слышно даже если люди будут шептаться, а если ваш номер у входной двери в виллу на первом этаже- вообще отдыха не ждите, двери все без доводчиков и закрываются только если ими сильно хлопнуть. Тихих номеров нет! Честно, ревела в первый день от расстройства. Последней каплей оказались пьяные тела валяющиеся в общем холле, тут конечно вины отеля нет, но мы попросили нас переселить в номер соответствующий описанию при бронировании.
Переселены в виллу 2.3, в номере кроме нас уже жили муравьи, очень много муравьёв, нашли три муравейника, но решили остаться уже там! Муравьи были во всех вещах, в кровати, в душе. Ещё не работал в номере телефон, а поскольку ресепшн находится далеко, это создавало неудобство, поскольку вопросов к персоналу возникало много (каждый раз ходили, потом стали звонить с мобильного), про нерабочий телефон озвучивали вопрос несколько раз, никаких действий от персонала.
О завтраках.Кухня не успевает, уже через пол часа всё съедено, людям некуда сесть, столы большие на 4-8 человек, за столом садились по 2-3 семьи, при этом часть людей ходит по залу в поисках места. Еда не вкусная, персонал не может внятно ответить хоть на один вопрос. Все просьбы выполняются очень медленно и без энтузиазма.
О спа зоне. Двери в хамам и сауну не закрываются плотно, на бортиках бассейна плесень. Полотенца выдаются под депозит 1000 р. (очень насмешили), халат нужен свой, так что если вы приехали зимой, то будете шагать в бассейн в своем халате и куртке, ну это мелочи. Мужу понравилась детская горка в бассейне, где был подхвачен энтеровирус. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Аптечки в отеле для оказания первой медицинской помощи нет, круглосуточные аптеки далеко, скорую вызвать сотрудники отеля не смогли, помощи никакой оказано не было, о любых просьбах забывали моментально, воду в номер принесли через час а чай так и не принесли вовсе!
Есть еще 1001 недостаток, которые можно перечислять бесконечно, даже телевизор работал с перебоями и очень маленький) Не представляю кто пишет положительные отзывы... Абсолютное не соответствие цена/качества.
20
Natalia E
Дата отзыва: 04 мая 2019
4 дня пролетели на одном вдохе... особая атмосфера этого места завораживает и обладает какой-то магической силой 😊.
Из «пряников»- заселили ранее 14 часов, по готовности номера. Очень гостеприимный персонал. Уборка номеров и замена полотенец ежедневно.
Размещение в трёх этажных коттеджах с собственной верандой. В зависимости от типа номера размеры веранды отличаются. Отличный вид на море. Большое количество зелени, а так же индивидуальные бассейны у каждого коттеджа.
Каждый коттедж имеет большую общую (на 5 номеров) зону отдыха с телевизором и Ливанами. Кухня оснащена всем необходимым. Очень удобно для размещения с детьми).
Не смотря на то, что в коттедже 3 этажа, есть лифт 😜.
Бассейн открытый с подогреваемой водой, крытый, спорт зал, сауна и хамам находятся в главном корпусе. Нужно прогуляться) в дождливую погоду не очень комфортно 😕
Завтрак так же в главном корпусе. Очень разнообразный и вкусный 👍.
Из «минусов»: все дни телевизор нас приветствовал чужим именем 😂😂😂😂. Так же, Отель находится на первой линии и выход на набережную происходит через ресторан. Каждый раз с нами «прощались» как с гостями ресторана и по возвращению предлагали столик 😂😂😂
Ресторан «чайхана» - отдельное спасибо! Большое разнообразное меню 👍
Итог- Отель на пятерку! Рекомендую друзьям и обязательно вернусь уже с семьей 💞
8
Kompromat
Дата отзыва: 30 апреля 2019
В отеле не первый раз, но в этом году ощущение явного упадка. Номера обветшавшие, шезлонги поломанные, не особо чисто. Завтраки в «чайхане» скудные, не рассчитаны на количество гостей, столы и стулья неудобные - низкая посадка. Особое негодование по поводу обслуживания - персонал совсем не ориентирован на гостей, про просьбы забывают моментально, в целом, наплевательское отношение. Короче говоря, отель не тянет на пять звёзд совершенно. Рекомендую выбирать для отдыха что-то другое!
20
Vadim1234567
Дата отзыва: 25 апреля 2019
Приезжал в Сочи по работе в апреле 2019 года. Отель очень понравился. Расположен непосредственно на благоустроенной набережной. Есть выход к морю. На территории все очень красиво и благоустроено. Есть Спа с бассейном и детской горкой. Отличный ресторан. Номера чистые. Размещение в отдельных трехэтажных дизайнерских коттеджах. Внутри коттеджа несколько изолированных комнат. Все как в Европе:))) Территория закрытая, без доступа посторонних.
20
Татьяна
Дата отзыва: 20 апреля 2019
Я понимаю, что во всем и всегда можно найти минусы, но некоторые отзывы просто удивляют. Мы собрались на отдых в Сочи неожиданно и в итоге остановились на этом отеле, чему в итоге были очень рады. Прекрасный отель, уютный, аккуратный, др аэропорта 15 минут. 2 минуты до набережной, не знаю кто перелазил через забор, чтобы туда попасть, потому что карта-ключ от номера прекрасно открывала все замки, которые были на калитках или на большой стеклянной двери, ведущих к набережной?! В номерах чистота, убирали в номере и меняли постельное белье каждый день! В пешей доступности олимпийский парк, Сочи-парк, отличное кафе «Кактус». Прекрасная набережная, вдалеке от дорог и машин. У нас был включён завтрак в “чайхане N1”, выбор хороший, голодным точно не останешься. Отдельно хочется отметить терпеливых и внимательных официантов, на которых, к сожалению, срывались некоторые отдыхающие. Да, мест для рассадки было маловато, но это точно не вина ребят. Они носились туда-сюда постоянно, пополняя опустевшие блюда едой и принося чистую посуду для напитков, но особо недовольные и нетерпилывые гости будто не замечали этого! А жаль...
Нам понравилось все! Месторасположение, персонал, чистота и отличная территория. И мы очень хотим вернуться снова! Спасибо за чудесный отдых.
4
EkaterinaSSS1981
Дата отзыва: 12 апреля 2019
1. Номера грязные и обшарпанные, такое ощущение, что делали на скорую руку! Вся мебель разваливается.
2. Выход на набережную они закрыли, некоторые жители отеля и мы тоже были вынуждены перелезать через забор.
3. Постель была грязной. Плитка в ванной жуткая во всех смыслах.
4. В бассейне просят депозит за полотенца 1000 руб/ за 1 шт. или нужно нести из номера, халат также нужно нести из номера.
5. На территории отеля (около ресепшн) Работает один ресторан «Чайхона N 1” ...случайно попали на кухню, у них там велись ремонтные работы и еда готовилась в жутких условиях... бетон летел прямо в еду. Готовила женщина из снг в грязном национальном халате!!!
6. Вода в бассейнах, которые около коттеджей, слита и все бассейны грязные и даже не закрыты, чтобы клиенты не видели этого безобразия.
7. На балконе Плитка очень скользкая, никакой безопастности. Ребёнок вышел на балкон, когда был дождь, поскользнулся и чуть не вылетел с балкона.
8. С кондиционерами проблемы ....
9. На фото, при входе в коттедж ....
16
Kirill M
Дата отзыва: 10 апреля 2019
Казалось бы очень удачное место - первая линия пляжа, собственная большая парковая территория, хорошие номера и бассейны в каждой вилле, должны радовать до восхищения. Но при посещении отеля у меня этого не получалось. За время с момента открытия отеля его отделка подобведшала, что больше всего неприятно при оплате за 5 звёзд. При заселении в номерах, расположенных в вилле, нужно быть готовым, что там будут жить и другие гости, а какими они окажутся соседями: шумными, драчливыми, семейными, молодыми и т.д. можно узнать только после въезда в номер. В ряде случаев это может и удобно, в этом случае порадует просторный общий холл с большим телевизором, кухня. Но приятно от этого может быть не всегда. Компании соседей могут мешать отдыхать, или досаждать лишними приветствиями и вопросами, когда этого не хочется. Каждый должен выбирать для себя. Поэтому несмотря на плюсы, цена этого отеля чуть выше предлагаемого качества.
20
Мария🐝
Дата отзыва: 30 марта 2019
Прекрасный Отель на самом берегу моря.
Несмотря на то, что Отель был открыт давно и, возможно, пора уже обновить номерной фонд, так или иначе, в целом очень хороший Отель.
Близость к морю, набережной, много ресторанов вокруг, близко аэропорт. Очень качественный сервис.
Все отлично!
16
amakarov63
Дата отзыва: 24 марта 2019
В этом отеле останавливались на две ночи. Прибыли в 13:30, заселили в "виллу" сразу, check-in с 14:00. Персонал приветливый, вежливый. Вилла - это отдельные домики на территории отеля. В каждом домике шесть номеров. Два номера на первом этаже, три номера на втором этаже, один из которых семейный двухкомнатный и один номер delux на третьем этаже. В главном корпусе имеется десять номеров. В главном корпусе также находится фитнес зал, бассейн, сауна, входит в стоимость номера. Домики оборудованы общей кухней (плита, холодильник, посудомоечная машина) с обеденным столом. На первом этаже имеется общая зона релакса с телевизором, диванами. Да, с домике имеется лифт! Номера оборудованы всем необходимым. В первую ночь пропало напряжение, домик был полностью обесточен. Хотя это пяти звездочный отель! Стационарный телефон также не работал. Утром позвонил по сотовому на ресепшн, удивились, что нет света. Через пять минут пришёл мастер, ещё через 20 минут появилось напряжение. Не считая досадного эпизода с напряжением, в целом впечатление от отеля положительное. Ресторан это отдельная тема. Шеф-повару респект. Обедали "за наличные", меню разнообразное, приготовлено очень вкусно. Но организация завтраков - сплошной минус. Посетителей на завтрак значительно больше, чем на обед, нормальных обеденных столов мало. Голодными не останетесь, но ассортимент блюд очень скудный. Явно не пять звёзд.
20
Elena S
Дата отзыва: 23 марта 2019
В отеле три линии коттеджей и основное здание, первая линия с видом на море. Вид шикарный! У нас был номер 1307 в коттедже. Коттедж представляет собой 3х этажное здание: на первом этаже общая кухня и зона отдыха с диванами и телевизором, второй и третьей этаж это номера, на удивление в каждом коттедже есть лифт! У домиков есть место для парковки авто, выход на набережную и бассейн в шезлонгами столиками и стульчиками, с третьего этажа есть выход на крышу, там т.ж. есть столики и шезлонги. Очень красивая территория зелёная и вся в цветах. В номере есть вода, холодильник, чайник все для душа, полотенца меняли и делали уборку каждый день. До олимпийского парка пешком порядком 20минут. В сезон этот отель стоит неоправданно дорого( мы за неделю проживания (без питания) заплатили около 40к и это февраль.
16
Андрей Я
Дата отзыва: 20 февраля 2019
Неплохой отель. Удивляют низкие оценки. Да, до 5 звезд не дотягивает, но в целом вполне достойно. А уж отелей с собственной зеленой территорией на первой линии в Имеритинке еще поискать надо.
В основном гостей размещают в бунгало, хотя в центральном здании тоже есть номера. Практически во всех номерах есть хотя бы боковой вид на море. На бунгало приходится 4-6 номеров в разных планировках, есть общая кухня, гостиная, веранда и небольшой открытый бассейн (зимой не работает). В самих номерах главная проблема, что является бичом всех отелей российского дизайна - розетки. Их мало в принципе и нет вообще там, где они нужны. Поэтому чайник с чайными принадлежностями (5 звезд все таки!) им пришлось установить на чемоданнице (см. фото). Спорный, прямо скажем, вариант. Сам номер вполне чистый и уютный, для 5*, пожалуй, маловат. А посколько номер маловат, то кровать на деревянном подиуме - проблема, я постоянно об нее стукался ногами.
Завтраки нормальные. Яичницу пожарят по вашему вкусу, блинчики сделают. Свежевыжатые соки и прочие изыски отсутствуют.
Интернет и TV порой работают с перебоями.
Прямой выход на пляж.
Во внесезон подышать морским воздухом - самое оно. Но в сезон, наверное, не посоветую, ибо ценник конский.
8
_vesna2009
Дата отзыва: 16 февраля 2019
Приехали с семьёй на 5 дней. Из плюсов у отеля расположение и концепция: пляж и набережная видны из окна. Бассейн и ресепшн СПА - всё чисто и очень приветливый персонал. Единственный момент «спасатели» в бассейне отличаются от смены: один приветливый и следит за соблюдением правил, другой смотрит в телефон. Из минусов: у отеля, видимо, нет сильного управляющего: ресепшн не выполняет обещаний: сказали что Детский клуб откроют, но без аниматора. В итоге в нём остались стулья из конференц зала. Выход на набережную то открыт настежь, то проход только по ключам от номера. Основная проблема - это ресторан. На завтрак ходим в Чайхону N.1 1) готовые блюда (Овощи на пару, Рыба, курица, гречка и тд) очень солёные, есть невозможно; 2) Овощи в нарезку заветренные; 3) запеканка просто «хрустит» от сахара. По сервису: столы без приборов, официанты не предлагают даже напитки - самообслуживание тотальное; 4) в корзинах с хлебом нет щипцов - гости пользуются руками; тарелки под блины и другие десерты стоят через проход к фруктам. Возле стола с чаем нет контейнера для упаковки от чайных пакетиков, лимон заветренный; сегодня взяла чашку, а на ней какие-то пятна снаружи и внутри разводы от заварки; кофе машина готовит напитки сразу с сахаром, эспрессо пить невозможно, это просто не кофе. После бассейна зашли на ужин, заказали люля-кебаб, куриные котлеты - пересолены, рыба на грани срока годности, мясо в щавелевом супе не прожевать. А чайник обычного чёрного чая принесли с привкусом мыла, видимо чайник плохо помыли... Разочарованы и неприятно удивлены.
8
Марина
Дата отзыва: 08 января 2019
Отдыхали на праздники с мужем, в том числе и на Новогоднюю ночь! Жаль, что прочитала отзывы после того как заехали.. действительно отзывы соответствуют. Заселили быстро, заезжали в 17:00. Довезли до домика на каре, также помогли с багажом. К номеру и самой вилле нет никаких вопросов. Но обслуживание никак не на 5*. Попросили принести вазу для цветов-принесли. Также была просьба 2 бокала на НГ, так как в номере и на кухонной зоне их нет. Звонили 3 раза на ресепшн , каждый раз персонал обещал что принесут в итоге перекидывали просьбу друг на друга и нам пришлось идти самим в главный корпус и просить в Чайхоне. Казалось бы мелочь, но это даёт свой отклик о заявленных звездочках.
Спа зона хорошая, бассейн небольшой.. в сауне и хамаме пахнет приятно! Но! Что за бред с полотенцами? Нужно оставлять залоговую сумму, чтобы взять полотенце в спа.
По поводу чайхоны пошли в новогоднюю ночь туда в часа 2, в нижнем зале проходил корпоратив и мы хотели покурить кальян, на что официант уточнив у менеджера ресторана, сказала что из за вечеринки обслужить нас не могут. И уже попрощалась с нами но Потом подбежал другой официант и сказал что есть второй этаж где все и курят кальяны и отдыхают и проводил нас туда))) вообщем понятно)))
По поводу завтрака утром - это полный провал. Это не пятерка, ребят , ни в одной пятерке не было таких скудных и никаких завтраков. Единственная еда которой мы обрадовались это омлет который готовят по просьбе - но и тут нас ждал сюрприз, он настолько жирный и весь в масле что кушать невозможно. В остальном были круассаны кофе , сосиски , на пару овощи(из пакета заморозка!!), огурцы и помидоры. и самый капец нарезка колбасная и сырная с засохшими краями!!!! Что видимо осталось с новогоднего праздника то и подали!!!
Ещё больше всего запомнилось как персонал стоял над душой и каждый заглядывал в твою тарелку и не сводили глаз. Это ужасно напрягало! Оставили неприятный осадок после завтрака!!
Вообщем что могу сказать в целом! Они бы могли сделать из этого отеля все шикарно, но все недоделано что ли!! Я не знаю, но отданных денег жаль!! И больше не поедем сюда. При всём уважении к остальным мнениям, я сказала как есть и советую лучше поехать в тот же редисон рядом. здесь вы вряд ли получите заявленный сервис и отдых...
4
Dmitry T
Дата отзыва: 07 января 2019
Много раз были в Чайхоне при отели, все супер.
Сейчас планируем поездку на несколько дней на лыжах в поляну и думали остановиться компанией в этом отели, но не могли понять, есть ли трансфер до поляны. Связались с отелем, спросили, будет ли организован трансфер до склонов?! Внятно ответить не смогли, сказали, что завтра перезвонят и смогут все сообщить.... записали все Контакты, я ещё переспросил, вы точно перезвоните?! прошло три дня - тишина.так и ждём ответа. Всем на все пофигу.
20
Ekaterinazep
Дата отзыва: 05 января 2019
Хороший отель, с достаточно высокой ценой, в летний сезон она скорее всего увеличивается вдвое, номер убирается ежедневно, территория ухожена и чистая, спа-зона и тренажёрный зал отелю, к сожалению, не соответствует: крошечный лягушатник для спуска с горки, два вида сауны. Кажется, для такого ценника эта зона должна хотя бы немного быть продуманнее и пошире. Шведский стол на завтраках в Чайхоне 1 при отеле, неплохо, голодными не уйдёте. Интересно, что тут творится летом? Кстати, публика здесь интересная 😂: все, что скоро выйдет в Louis, мы уже купили 😂, прям дефиле всевозможных марок, главное, видимо,чтобы они были слишком заметны 😂. На этом все, мне понравилась очень современная архитектура вилл-домиков, все со вкусом, молодцы
16
olgabushmagina
Дата отзыва: 19 ноября 2018
Отдыхали в данном отеле зимой, на новогодних каникулах.
Повезло с погодой.
Из за маленького, относительно лета, количества туристов, нам попался великолепный номер на первой линии с видом на море. Лежишь и смотришь на море и набережную.
Зимой, в хорошую погоду, очень приятно гулять по Имеретинской бухте и Олимпийскому парку. Ходили пешком часами. Заходили в уютные ресторанчики, ездили в горы. Очень хорошо отдохнули!
Отель хороший, очень удобные коттеджи, с кухней, верандой, своим бассейном. Все удобства и территория на высоте. Прекрасный завтрак.
Цена - высокая. Конечно, такой отдых не может стоить мало, это понятно.
12
Сергей К
Дата отзыва: 08 ноября 2018
Останавливались на 4 ночи, с 1 по 5 ноября. Отель удачно расположен в первой линии у моря. Есть основной корпус с рестораном Чайхона и комплексом, состоящим из бассейна, бани и тренажерного зала и примерно 15 одинаковых 3-этажных коттеджей на 7 номеров каждый. Расположены коттеджи в 2 линии вдоль моря. Есть номера в первой линии с прекрасным видом на море. Возле каждого дома есть небольшой бассейн и лежаки. В каждой вилле есть лифт OTIS, на 1-м этаже общая кухня с плитой, микроволновкой и столовой, также общий холл с диванами и большим телевизором. Номера хорошо оборудованы, кровать комфортная.
Из недостатков. Все виллы абсолютно одинаковые, а ее номер обозначен только в одном месте - на задней двери, поэтому сложно ориентироваться, особенно в первые день-два. Выход из отеля организован только через основной корпус, хотя по периметру предусмотрены дополнительные калитки, но видимо для удобства службы безопасности все они были закрыты. Общий холл и столовая это хорошо, но когда собирается какая-нибудь кампания, то становится некомфортно, т.к. в номерах плохая звукоизоляциям. Нам вообще «повезло», в нашем холле была свадьба с музыкой и примерно 30 гостями. Рано утром они начали подготовку к событию в этом холле с шумом и криками, к обеду подтянулись гости, молодожены и музыканты, накрыли столы. Хорошо, что в этот день у нас была экскурсия. Когда вечером вернулись были уже тишина и порядок.
20
19762304
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Очень хороший отель. Жили на 3м этаже виллы с видом на море. Есть лифт, что очень приятно 😀. Персональная огромная терраса с лежаками и стеклянными ограждениями. Из номера с панорамными окнами прекрасный вид на море и стадион Фишт. В номере есть все необходимое для 5звезд. По запросу принесли дополнительно для ребенка кровать-раскладушку. Очень понравился бассейн с горкой в центральном корпусе и ресторан. Авто можно припарковать рядом с виллой. Отличное место, рекомендую.
4
Ксения В
Дата отзыва: 30 сентября 2018
Впервые было так плохо, что родители попросили написать отзыв.
Что было не так:
1. Должен был быть ранний заезд, но потом сказали что его нет, потом сказали, что он есть
2. Заселяли 1,5 часа. В очереди были только мы и ещё одна семья. Семья была раньше, ушла в номер и вернулась, потому что ключи не работали
3. Заселили нас в номер на вилле, с видом на море, верандой, вроде бы все хорошо, но всю ночь не могли отключить кондиционер, пришлось ночью вызывать мастера
4. В номере был специфичный запах
5. На завтраке не было свежесваренного кофе, только из машины, которая могла брызнуть вам на одежду
6. Странная тема с полотенцами, брали дополнительно 2, нам дали карточки на них. Хотели вернуть на ресепшн, нас отправили в спа, а потом заставили писать заявление о том что мы вернули полотенца и отель возвращает нам за это 1000 рублей.
7. На пляже на лежаках не было мягких матрасов, хотя во всех 5 звёздах обычно есть
8. Не прибрались в номере, несмотря на наши просьбы
12
Mrs_vika
Дата отзыва: 30 сентября 2018
Арфу мы забронировали на вторую часть нашего летнего отпуска (до этого жили в соседнем Рэдиссоне).
Цена. Чуть ниже Рэдиссона, но, по-прежнему высока для нашего побережья. Нт за отсутствием альтернативы опустим этот момент)
Заселение. Долгое. Если в Рэдиссоне входят в положено е и заселяют в любое время практически (были там 4 раза, всегда предлагают заселиться раньше), то тут сидели до 15. Было ощущение, что про нас забыли и только когда ребёнок уже начал крушить отель, они решили, что пора это прекратить 😅 и отправили нас в номер.
Арык мы забронировали на вторую часть нашего летнего отпуска (до этого жили в соседнем Рэдиссоне).
Отель. Не могу сказать, что все безупречно. Это реально не 5ка. Особенно на контрасте с предыдущим отелем. Номер довольно ушатан, углы стёсаны, на мебели явные следы износа, на полу пятна. Не сказать, что все плохо. Но недочеты есть.
Нам достался номер на первом этаже. В вилле несколько номеров, общая гостиная и кухня. Для семей идеальный вариант. На кухне имеются все нужные принадлежности.
Кроме общего бассейна на весь отель, у каждой виллы свой бассейн. По утрам освежится отлично. Но довольно холодный. То ли теневая сторона, то ли ещё что, но в августе было холодно купаться в нем. В основном же отлично.
Территория красивая. Утопает в зелени. Нареканий никаких.
Завтраки не плохие. Нареканий нет. По сравнению с Рэдиссоном скромные, но все свежее. Если бы это было в 3* я бы поняла, в пятерке точно они такими не должны быть.
Пляж ужасный. Это не пляж отеля, абсолютно точно. Грязно, лежаки жесткие, их зона обустроена плохо.
Обслуживающего персонала в отеле нет. А если и встретите, то они сделают вид, что они тут не работают.
12
AlexBlockPsk
Дата отзыва: 21 сентября 2018
Шикарное местоположение, креативное/интересное планирование территории: домики с номера, кухней, общей зоной и отдельным бассейном. Красивейшая территория с колоритной местной растительностью. Неплохой ресторан при отеле: на веранде приятно находиться в любой время дня.
Все эти плюсы, к сожалению, омрачены минусами.
1) Всё что писали про неприветливый персонал - правда. В работе с клиентами незаинтересованны абсолютно, создаётся впечатление что общаются под дулом пистолета ( если на ресепшене еще держатся и общаются на «вы», то в спа или ресторане плавно переходят на «ты», но не так, как будто вы старые друзья, а словно вы на рынке, что в 3х-стах метрах от гостиницы). В решении ваших проблем участия не примут.
2) Завтрак как в гостинице 3*, очень слабо.
3)Пляжа своего действительно нет, а общий куда идёте плавать откровенно в плохом состоянии. Кроме того, что плохо организована зона с лежаками, там просто напросто грязно!
Про снующих отдыхающих и гоняющих их работников отеля правда. Мешает не сильно, смотрится комично. Кстати этим занимаются товарищи в майках «спасатель». При нас сын с матерью купались, маму отнесло течением, сын не заметил. Вылез на берег и поднял панику. Горе спасатели просто «кирпичей» наложили и глазами хлопали. Вас если что могут и не спасти - рассчитывайте на себя)))
4)Карточки для пляжных полотенец и спа - это фиаско)))) думаю скоро залог попросят за посуду и халаты в номере. Ведь вы приехали за 10к с носа в день, чтоб «тиснуть» пару полотенец и халат.
Подводя итог: Сильно завышена цена. Как говорится, все разочарования от избыточных ожиданий. Не ждите 5*. Если хотите заехать в 5* - это рэдисон рядом.
Ехать сюда только по суперскидке букинга или триваго, тогда пойдет.
20
Sova116
Дата отзыва: 20 сентября 2018
В Адлере в отличие от Сочи, пляжи и море более уютные, чистые и комфортные. Отелей на первой линии с собственным пляжем 3-4 всего. Хотели остановиться в Рэдиссон, но ценник дороговат (18,800 руб), случайно обнаружили (минут 7 ходьбы по набережной) отель - виллы Арфа.
Отель состоит из отдельно стоящих вилл, в которых 5 номеров, по 2 комнаты на каждом этаже, в каждой вилле внизу общий Холл и кухня.
Отель новый, все новое. Сервис хороший.
На территории отеля московский сетевой ресторан Чайхана 1. Просто супер!!
16
Elena V
Дата отзыва: 16 сентября 2018
Отель Арфа удобно расположен на первой линии моря. Номера маленькие,обычные.В номерах чисто, уборка и смена полотенец ежедневно.В виллах есть общая гостинная и кухня.У каждой виллы свой небольшой бассейн.Бассейн чистят. Есть аквапарк, с сауной и хамамом, открытый и закрытый бассейн. Хорошо там отдохнуть ,когда на море штормит. Отель настоящие 4 звезды,на пять звезд не тянет. Для такого сервиса дорого.Пляж неухоженный.
Питание -завтрак в Чайхоне №1 разнообразный,вкусный,но место для завтрака с детьми оборудовано не удобно.Низкие столики.
Отель идеально подходит для больших компаний с детьми,которые будут питаться и готовить самостоятельно.Рядом с отелем есть много магазинчиков,где можно купить мясо,молочные продукты и фрукты и овощи.
8
imns5024
Дата отзыва: 16 сентября 2018
Ужасная гостиница! Номера маленькие, ужасная кровать с выступами об которую постоянно оббиваешь ноги, грибок и плесень в номере, уборка номера оставляет желать лучшего, ковровое покрытие залито чём-то спиртным, уровень обслуживающего персонала на нуле! Отдельное внимание заслуживает ресторан в котором подаётся завтрак! Барабанная дробь это Чайхона 1:))) низкие столы на которых не реально есть, люди едят на коленках:((( Выезжали с боем выбивали деньги из гостиницы!
8
Curt2018
Дата отзыва: 14 сентября 2018
Отдыхали в сентябре , и есть о чем написать управлению данного отеля, который совсем не тянет на заявленные 5*, объясню почему ...
Начну с плюсов отеля :
- Классная территория , собственник безусловно постарался над дизайном коттеджей, которые с набережной смотрятся очень оригинально и современно
-Неплохой центральный бассейн , круто ещё что рядом с каждой виллой есть свой бассейн , именно благодаря этим плюсам общее впечатление не было негативным.
-Рядом пляж (про то, какой именно собственный пляж у Арфы напишу ниже), рядом набережная , это все очень удобно и доступно
-неплохо , не отлично , не плохо, работает ват фай
Минусы :
- В номере , который стоит не малых денег , учитывая 5* , просто остолбенели , увидев размеры маленькой кровати , в нашей компании люди от 1,70-1,90 см, некоторые с грудным ребёнком, намучались за те 3 ночи , что тут провели, на ресепшне объяснили что размер «куин сайз» во всех номерах данного отеля! 👍
- тренажёрный зал почему то работает с 9:00, т.е., даже проснувшись с 7;00, напоминаю в 5* отеле , ты , если просишь на ресепшне открыть зал , тебе говорят приходите к 9:00, это правило отеля !
- в номере пятна на коврах , разбитая стенка мини бара , который пуст , на бассейне виллы, разбит пол в нескольких местах.
- завтрак в целом неплохой , но скудный для этого уровня отеля , для 4* я бы сказал все гуд!
- пляж , это что -то, нет спуска для коляски , т.е. По жаре , ты начинаешь. 30-35 зарядочку по подъёму
- безобразный пляж , на который пускают всех кому не лень , мы так и не поняли , в чем прикол Сообщения от отеля, что у арфы свой пляж , если оказавшись на нем , ты видишь ещё толпы людей не из нашего отеля снующих по песочку в поисках тенька ...
Когда минусов больше , чем плюсов, это не есть хорошо !
8
dimkagri2012
Дата отзыва: 13 сентября 2018
От этого отеля осталось негативное впечатление. Первое это чистота в ванной комнате в номере, на постоянной основе там откуда-то появлялись мелкие насекомые, которые доставляли дискомфорт. На данный недостаток мы обращали внимание сотрудников на ресепшене, результат не поменялся. Второе и основное чем мы остались недовольны - мы решили посетить этот отель и выбрали его для медового месяца, как молодожены. О том, что мы молодожены, мы предупреждали, изначально, позвонили по номеру телефона указанному на сайте отеля, на что на сотрудник отеля ответил, что никаких проблем и они организуете презент в номере. Также о том, что мы молодожены и в скором времени приезжаем в отель мы писали на почту - ответа не последовало! Прибыв в отель, мы зарегистрировались и заселились в номер, соответственно там ничего не обнаружили, набрали сотруднику ресепшена на, что он выдал, что им было необходимо было убедиться, в том что мы молодожены (при общении с большим количеством людей выяснилось, что это единственный отель пять звезд, который просит такого подтверждения) и они все организуете к следующему вечеру. Далее было еще лучше, на следующий вечер ничего не появилось, о чем мы опять решили сообщить сотруднику ресепшена, на что он извинился и сказал, что все будет сделано на следующий день, мы решили подождать - как вы понимаете ничего так и не появилось! Работа персонала организована ужасно, гости не должны напоминать о том, что должно было находиться в номере по умолчанию, он же позиционирует себя как отель 5 звезд, соответственно эти действия говорят об обратном! Кроме того, вы в социальных сетях отеля распространяется информация о том, что молодоженам оказывается предоставляются дополнительные скидки на углу СПА цента в отеле и прилегающем ресторане Чайхана - о данный данных привилегиях мы узнали в последний день проживания из социальных сетей в вашем отеле - либо вони отвратительно инструктируют свой персонал, либо обманывают прибывающих к вам гостей!
4
Юлия П
Дата отзыва: 11 сентября 2018
Бронировали делюкс с видом на море с 10 по 17 сентября. Думали, хорошо отдохнём, но нет.
Сначала нас пытались заселить в номер с видом на сад, который стоит дешевле, но оплату взяли, как за вид на море. После всё же отвели в забронированный нами номер.
В общем, понимаю, что владельцу отеля хочется получить как можно большую прибыль, не вкладывая ничего. Но можно же хотя бы обновлять косметический ремонт в номере.
Номер маленький, ванная комната крошечная. Отошедшие от стены обои, отклеившиеся плинтуса, скрипящие дверцы в шкафу, погнутый потолок в ванной, плесень в душе (очень жалею, что в эмоциональном порыве не догадалась все это сфотографировать). И вся эта "красота", на секундочку, стоит больше ста тысяч за неделю! Ребята, вы серьёзно? Это же позорище.
В итоге попросили вернуть деньги и уехали в другой отель.
Очень жалко сотрудников на ресепшене, которым приходится оправдываться за недоработки своего руководства.
16
koshunchik1
Дата отзыва: 10 сентября 2018
Отдыхали в сентябре с маленьким ребёнком. В отеле все хорошо, есть лифт, но нет услуги предоставления ванночки для купания малыша, очень жалко. На пляж не спуститься ни с коляской, ни маломобильным людям(инвалидная коляска, слепым), нет пандусов вообще, дорожек к морю!!! Хорошо бы администрации рассмотреть этот вопрос( Есть только у закрытого отеля Редисон( в целом всё отлично!!! Хороший отель для отдыха!
16
Gera770
Дата отзыва: 11 августа 2018
Мне реально понравился сам концепт отеля. Есть главное здание, а есть трехэтажные коттеджи, где и был наш номер. Мы жили на 3-ем этаже, у нас была огромная веранда, вид на море, на сад, все замечательно.
В отеле достаточно чисто, комфортно, персонал вроде тоже очень отзывчивы, завтраки прекрасны, бассейн, спа, все отлично, хоть и не такие большие, однако, людей бывает там мало, все гуляют, либо на море идут.
Как и всегда, все отели портят свое доброе имя в мелочах. Например, когда мы пришли в спа, то там не выдали нам полотенца, попросили пойти в ресепшен за специальной карточкой, а там попросили у нас залог, а мы ведь в одних плавках и купальниках, не возвращаться же нам обратно в номер, и если вернемся, то возьмем свои полотенца.
Не додумали они идею с полотенцами. Советую им отдохнуть самим в нескольких других пятизвездочных отелях и поменять свои правила ради удобства гостей. Также, было очень странно когда при заезде нас попросили всегда ходить в каких-то браслетах. Это же ведь не летний лагерь, можно и без них. Еще мини-бар был пуст, но это мелочь.
20
Olga V
Дата отзыва: 07 августа 2018
Были всего 1 ночь, восхитительный отель! Красивая набережная. Обслуживание, все прекрасно, жаль, что всего на одну ночь, конечно дороговато, но это того стоит... Будете в олимпийском парке не пожалейте, остановитесь, хотя бы на пару ночей, попадаешь в дорогое подмосковье, только на море)
8
Sergey V
Дата отзыва: 06 августа 2018
Останавливаться в этом отеле, значит потратить приличные деньги впустую. Остановились на одну ночь в период чемпионата мира по футболу, специально прилетели на матч. Отдельно стоящие виллы с бассейном - это конечно мечта для многих, а особенно для ряда постояльцев, которые бухали до ночи с посторонними лицами. Бассейн был занят кучей орущих детей, которых привели гости постояльцев, дабы тоже насладиться роскошью. На замечани не реагировали, а потом вообще вынесли постельное белье в общую гостевую зону и улеглись спать. Запах протухших шашлычных объедков, размазанная кетчупом и майонезом мебели сложно забыть. При обращении на ресепшн мне сообщили, что до 11 часов посещение гостей не запрещено. Стыдно создавать условия не для постояльцев, а для людей с улицы, которые ещё долго вылавливали свои ашановские тапки из бассейна. Аналогичные отзывы есть в интернете. Подумайте
16
Алексей Т
Дата отзыва: 04 августа 2018
Отель старается быть 5* это удаётся с точки зрения локации, номеров и особенно самих домиков где они расположены. Сервис внутри отеля почти на отлично. Хромает качество уборки, за неделю ни разу не убирались на балконе. Сам отель рекомендую, лучше просто нет в Адлере.
Но есть огромная просьба к отелю, относительно завтраков, которые обеспечивает чайхона#1 СДЕЛАЙТЕ кофе на завтраках вкусным, то что подаётся сейчас пить не возможно. Просил менеджера ресторана, просил на рецепшене отеля, все говорят да, да и все. 5*, ресторан который себя позиционирует на достаточном уровне и кофе из не вкусного аппарата!!! Пожалуйста Исправте это. Справедливости ради сами завтраки вкусные. Спросил про кофе у всех кто был рядом, все согласны с тем что кофе ужасное.
16
Nina S
Дата отзыва: 22 июля 2018
Хороший отель для отдыха и проживания, прямо на Олимпийской набережной. Жили в отдельном трёхэтажном доме, там 5 или 6 номеров - море в шаге, возле каждого дома приличный бассейн, лежаки, зона отдыха, в доме общая столовая и кухня, общая гостиная с камином, ТВ и огромным диваном, лифт, кондиционеры везде)) Брали только завтраки - нам понравилось, разнообразно и вкусно. Соседи по дому с детьми готовили сами. Недостатки конечно есть, но для нас не катастрофические))) Мы не обращали на них внимание и не искали специально. В целом отдохнули замечательно, нам всё понравилось и мы остались довольны!!!
12
Izvekivamari
Дата отзыва: 09 июля 2018
Отель не соответствует заявленным пять звёзд.Завтрак не вкусный.Шампанского нет,фрэшей нет,кофе отвратительный.На бассейне наливают напитки в пластик.повезло,что на вилле были одни,если бы был ещё кто-то,было бы не очень удобно
12
Ульяна К
Дата отзыва: 30 июня 2018
Этот отель конечно не 5 звёзд, 3 звезды и не больше, когда есть с чем сравнить, это становится совершенно очевидно. Первое, что бросается в глаза-это абсолютно безразличное наплевательское отношение персонала. Когда мы подошли к стойке регистрации, оба ресепшиониста делали вид, что не замечают нас, пока мы первые не поздоровались. У нас был номер premier suite с видом на море. Номер пошарпанный, балкон грязный, его за 4 дня так и не убрали. Но самый главный минус (мы правда это поняли, когда наступила ночь) прямо под нами располагалась чайхона. И каждый день до 5 утра бомбила музыка. Спать было невозможно. За ночь по несколько раз приходилось звонить-на что нам отвечали, мы попросим сделать потише. За 4 дня мы так нормально и не спали-засыпать приходилось не под шум моря, а под тынц-тынц. И это все «удовольствие» за абсолютно неадекватную цену. Разочарование и злость-вот впечатление от этого отеля, больше никогда сюда не приедем. Приезжайте в Сочи, но выбирайте другие отели-море отличное, пляжи достойные. Жаль, что иногда попадаются такие отели, которые не уважают своих клиентов.
20
Alexander P
Дата отзыва: 22 июня 2018
Были с двумя детьми в июне 18. Подживали в основном здании несколько дней. Остались очень довольны! У нас не было стройки и шума) отель на 5ку. Без особых замечаний. Немножко бы добавить приветливости Персоналу и было бы супер ;), но я думаю на это сложно расчитывать в России. Ребята стараются, но без фанатизма и без улыбки, а именно позитива очень бы хотелось на отдыхе. По номеру замечаний нет, только всякие мелочи. Заселили нас на 3 часа раньше положенного (большое спасибо!), доп кровать ребёнку принесли сразу, территория красивая! Отдельная благодарность ресторану! На территории Чайхона #1, и еда и сервис на высоте! Классный завтрак! До этого жили в соседнем Radisson Blue. Из-за ЧМ2018 там были заградительные цены, поэтому остановились в Арфе. Не пожалели! Рекомендую!!!
8
Ekabeka
Дата отзыва: 08 июня 2018
Приехали на 2 дня и жили на стройке. Главный ресторан работал только на завтрак и половина была так же в стадии реконструкции, кофе выпить/пообедать негде, везде снуют рабочие, 1-е июня, а у них там и конь не валятся, с такими темпами к концу сезона отремонтируют возможно...в общем, совершенно не стоит потраченных денег
4
Anna L
Дата отзыва: 29 мая 2018
Остановились семьей на два дня! То что мы увидели нас повергло в шок! Какие там 5 звёзд, хотя цена полностью соответствовала 5 звёздам! Сервис ужасный. Доп. кровать для ребёнка ждали 4 часа!!! Кругом ремонт, между шезлонгами ходят строители. Ресторан не работает. В нем ремонт идёт полным ходом. Даже во время завтрака работает перфоратор и вся пыль летит на еду! Спорт зал в плачевном состоянии. Инвентарь опасен для жизни! Переехали в Редисон. Это ДА!!!
4
Evgenyi_GL
Дата отзыва: 03 мая 2018
Вчера вернулись семьей с отдыха, выбрали данный отель по фото и отзывам. Отзывы читали на Букинге, довольно таки не плохо отзывались об Арфе. Приехали мы в отель в 13:30, заселение как и везде в 14ч. На ресепшене нас встретили не очень радостно, не предложив ничего (чай, кофе, воду ребенку). Была так же пара, которая только приехала, у них младенец, они спросили когда будет номер готов, на что администратор ответила, что раньше 14ч не рассчитывайте. Они спросили про детскую комнату, где можно переодеть ребенка, на что получили ответ, что такой нет и ничем не помогут. Паре пришлось переодевать ребенка на парковке в багажнике)) Я бронировал номер с видом на море, задав вопрос какой вид будет в итоге, на что нам ответили: "Нормальный!")) Как потом выяснилось, что наш номер Делюкс, всегда выходит на море и сад, так как угловой. Подождали до 14ч, после чего нам дали карточки и администратор вышел с нами на улицу и жестами объяснил как пройти к своей вилле)) Во всех отелях дают карту с расположением территории, но не тут)) Кстати, когда подъезжаешь к шлагбауму, то его открывают сразу, не спросив ничего. Т.е. любой может въехать на территорию) Даже в 3х звездочных отелях есть пропуски для авто) Поднявшись к себе в номер, мы небыли впечатлены номером, на картинке все красиво, а в живую..( Обои в некоторых местах отходят, на террасе следы замазки для швов везде, где стоят кондиционеры - торчат провода и доступ к блокам (опасно для детей). Лежаки с матрасом не особо чистые. Свет на террасе есть только в одном месте, там где лежаки света нет))) зато терраса по буклетам 143кв м)) Номер точно не стоит своих денег, а за 3 ночи мы отдали 38800₽ с завтраком. Завтрак отдельная тема)) Меню особо не располагает, если вы на ПП, то мало, что найдете для себя, ребенку тоже особо есть нечего) В первый день был повар, который при тебе жарил омлет, на второй его не было, на третий разломали печь и на ее месте были ободранная стена)) Завтрак на троечку) Если не на 2, если сравнить с Кемпински, то вообще на 1)) Тренажерный зал. Если это можно назвать залом) Маленькое помещение, тренажеров мало, блины максимум на 50-70кг можно собрать, зато гантели начинаются от 20кг)) про беговую дорожку вообще забыли) Вообщем не получилось держать себе на спорте) На 5 звезд отель никак не тянет. Кстати, ресторан у них был на реконструкции и предлагают доставку с соседнего ресторана "Высота". Мы там были, все отлично в ресторане, вот только у них постоянный завал и блюдо приходиться ждать, я представляю если заказ в Арфу.. наверное можно будет умереть с голода)
Территория отеля чистая, много ведется работы по улучшению, но пока оставляет все желать лучшего. Отель находится на набережной, от Олимпийских объектов находится на большом расстоянии, но для нас не проблема, так как мы гуляли с ребенком. Для кого важно расстояние - учтите это)
При выезде, на ресепшене девушка поинтересовалась, как нам отдых? Я ответил: что ожидали лучшего! был получен ответ: Спасибо, у вас все оплачено=))) Даже "до свидания" и приезжайте к нам не было услышано))
20
Елена М
Дата отзыва: 24 апреля 2018
Читаю отзывы и ужасаюсь. Не могу не оставить свой по горячим следам. Прилетели сегодня в 6 утра, ребенку еще 2 лет нет, ночью не спал. Нас сразу же заселили. Когда мы вошли в номер и увидели вид из окна на море, только наш огромнейший балкон с лежаками, в ванной полный коплект всех принадлежностей ребенок перестал плакать от усталости и завизжал от восторга. Отличный номер, спасибо! Обе комнаты с видом на море, потрясающе! Пошли на завтрак. Кто-то пишет, что завтраки скудные и однообразные. Ну...даже не знаю, может, у них дома смена 35 видов блюд...Очень разнообразно, вкусно, уютно. Кому-то не угодил персонал, читаю в отхывах, ну мне тут комментировать нечего, молодой человек на ресепшен встретил нас приветливо и по-деловому. Очень быстро заселил, все доступно объяснил. Мне жаль тех, кому не повезло так, как нам, но я уже забыла через три часа о бессонной ночи и перелете. Рада, что не ошиблась в выборе отеля, увидела его воочию еще два года назад и мечтала попасть. Рада, что попала) лежу на кровати, смотрю на море и кайфую)
8
Ruslan Kuvaev
Дата отзыва: 20 апреля 2018
Наплевательское отношение персонала. При заселении оказалось, что завтра надо будет переехать в другой номер, потому что в этой вилле будет проходить "дезинфекция" :D Заехать сразу другой номер нельзя — он ещё "не готов" и когда будет готов тоже неизвестно ("утром надо будет подойти на ресепшн и узнать"). Неприятно конечно, но ок. Сама вилла и номер в очень удручающем состоянии. Неприятный запах, почти все зеркала в шкафах разбиты, ковролин запачкан, терраса грязная и выходить туда совсем не хотелось. В бассейнах у вилл грязь. И вдобавок ко всему прямо перед окнами до 12 ночи тарахтел трактор и шумели рабочие (что-то достраивали на территории). Всё возобновилось в 7:00 — шикарный отдых и релакс в 5-звёздочном отеле ;-) Утром оказалось, что в другой номер можно будет заехать только в 14:00 и предложили "сейчас собрать все вещи, где-нибудь потусить 4 часа, а потом уже переезжать". Никаких извинений, конструктивных предложений — ничего. Создают вам максимально дискомфортные условия и плевать хотели на вас. В общем, были посланы и мы уехали в другой отель, где всё было отлично, чисто, доступно и гораздо комфортней.
20
Yuriy1976
Дата отзыва: 13 апреля 2018
Прибывал в этом отеле неделю. Расположение супер, находится на набережной, до олимийской деревни 20 минут прогулочным шагом. Номера хорошие, в ванной комнате есть все необходимые принадлежности. На уборку тоже грех жаловаться, уборщица даже провод от зарядки каждый день сворачивала и укладывала на тумбочку. Номер был в трех этажном домике, в холе домика есть гостинная со столиком для компаний и кухонкой, что тоже не плохо для отдыхаюших, здесь же в холе гладильная доска с утюгом и машинка для чистки обуви. Перед домиком неподогриваемый басейн. Завтраки хоть и не разнообразны, но довольно приличные и самому есть что покушать и если вы с маленьким ребёнком то тоже найдете, что выбрать. Вообщем мне отель понравился.
12
Olga B
Дата отзыва: 11 апреля 2018
Отдыхали компанией 2 взрослых 2 детей 2 и 9 лет. Завтраки не брали. Номер фэмили студио большой, 2 комнатный, но комнаты не равноценные, большая с верандой, маленькая без балкона. В номере нужен косметический ремонт. Большой плюс за чайник с чайным набором в номере. Сантехника в ванной хорошая, крепежи вот подводят ;) Уборка на 3. Разные горничные по-своему убирают. Кто-то все прекрасно делает, кто-то просто грязь по углам разметает. Не понравилось, что в спа нужно оставлять залог за полотенца, это неудобно. Бассейн и спортзал понравились, тренажеры новые, исправные, есть и кардио, и силовые. Бассейн среднего размера, с противотоком, большой горкой и фонтанчиком. Детям понравилось. В спортзале проблемы с вентиляцией. Температура воздуха как в бассейне... 28-30 градусов... персонал был к нам приветлив и внимателен к просьбам. Но впечатление подпортили подготовительные работы к сезону. Красят, пилят, даже воду отключали. И отсутствие баров и кафе. Утром негде кофе выпить, нужно искать кафе за пределами. В отеле и территории с коляской можно свободно передвигаться. В номере есть сейф, мини холодильник, но охлаждает плохо.
8
Kruchinina
Дата отзыва: 29 марта 2018
В принципе отель не плохой,но до 5 не тянет. Требуется везде ремонт. Завтраки так себе,на любителя. Очень разочеровал Спа комплекс,а именно отсутствие администратора на своем месте,имя не запомнила оно странное на букву Д. Постоянно забывала отдавать депозитные карты, и ее часто нет на месте. Последний раз прождала 20 минут. Пока не начала громко стучать по столу и кричать "есть ли кто ни будь". Вышла девушка, я так поняла мастер извинилась за Вашего админа и отдала карту. Той девушке большое спасибо. Пока я сидела и ждала своих друзей в холе, то админ ходила болтала по телефону и не садилась за ресепшн. Я считаю это не нормальным. Пока были у вас 10 дней, прям не хотелось идти в бассейн. Хорошо что там есть другая девушка Анна ,которая не отходит от стола и записывает комнаты и сколько карт. Вот таких нужно брать людей на работу, а не ту которая постоянно отсутствует и болтает по телефону. Вы себя опозицианируете как 5ка ,а такие люди Вас тянут вниз.
4
михаил
Дата отзыва: 29 марта 2018
Если не хотите читать все: ЭТО ОТЕЛЬ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА. НЕ ДЛЯ ВАС, ВЫ ИМ ТОЛЬКО БУДЕТЕ МЕШАТЬ.
Не важно какие деньги платите за это вы получите хамство, равнодушие, очень плохую кухню (даже яичницу могут испортить), массу глупых неудобств, "уставший отель".
Исходные данные: Я корпоративный клиент. Нас 7 человек. Платим за сутки за коттедж 70 000 руб. Заказали обеды на 2 дня. Завтрак включен.
1. Служба приема: Заселение в 14:00. Мы приехали 12:00. Шоком стало полное ИГНОРИРОВАНИЕ красавицей Анной нас. Обслуживали всех, кроме нас... Мы спросили "ау!?", ответ улыбнул - "у вас заселение в 14:00, почему я должна вами заниматься?". Круто?:) Мыкались, мыкались, в конце концов Анна снизошла до нас, но делалось все таким образом, что мы понять не могли кто кому заплатил.
2. У службы приема фишка повеселила: они при гостях(!) берут в руки, как в боевиках рации и произносят заклинание "Служба клининга Прием! Прием!". Громко при вас выясняют почистилили вашу комнату или нет)))))) Они себе 5 Звезд так на минуточку приделали.
3. Коттедж. Ну как сказать... С претензией несомненно на шик, но в реальности, как Китайская подделка: АдидУс вместо Адидас. Дешевая эко кожа всей "кожаной" мебели. Комнаты малюсенькие, зато веранды ОГРОМНЫЕ. Чтото не то с потоками воздуха, очень душно, даже если делаешь климат на 20 С. Приходилось всем открывать окна, тогда становилось хорошо, однако в 7 утра стали косить траву :)))) старой бензиновой машинкой. Поняли?
4. Коттедж НОМЕР 25. НИКОГДА НИКОГДА не берите его. Почему? Потому,что с вами будут отдыхать каждый день еще человек 15... персонала отеля. Ровно напротив кухни коттеджа гостиница сделала КУРИЛКУ для работников кухни, грузчиков, другого вспомогательного персонала. Они еще к тому же иногда устают там стоять (около вашей кухни), они идут на лавочку к вашему коттеджу и курят там. При этом они все с любопытством всегда на вас смотрят, рассматривают что же вы там делаете, обсуждают вас, тыкают пальцами... Приятно? За 70 круб? Снял на видео этот зоопарк. Пошел на рецепшн... Ой и тут (см пункт про Анну), понимаете:)? Стеклянный взгляд без мыслей. "Вы ж звонили я все передала" "Ок, и что... они все еще там тусуют все" "Ну а Вам звонили? если нет, то че вы ко мне пришли...?" Мы уже полтора часа ждали... Позвал начальницу, но тоже фиаско. Разведение руками, нет ни попытки решить вопрос. Ответ сорри глупый: ну они же должны где-то курить..., вот у них мы решили там будет место..." Нормально? предложения сделать курение за пределами отела не нашли понимания в глазах начальницы (Катя), пустой взгляд опять же...
5.Коттедж. Уставший. доски на верандах уже повело, под ними скопилась всякая грязь, летом будет живность, тоже самое с досками у бассейна, уже отваливаются и под ними зоопарк. Но зоопарк и в бассейне! Понимаете... они бассейны у коттеджей не закрывают на несезон. Туда льются дожди, заползает живность, получается примерно метр, а может больше зеленой жижы, вонючей, от которой по идее можно заразиться чем то просто проходя мимо... постараюсь фото выложить.
6. Коттедж. Работаем, рабочее собрание. К нам заходят какие то люди, рабочие, уборщицы. Что-то приносят, что то уносят. Финиш был, когда на кухню пришла тетя в спецформе уличной и сказала "дайте мне пройти к шкафам, у меня там еда моя храниться." Прошла между нами всеми к шкафу, открыла его, покапалась, достала пакет с едой и ушла... Короче, в коттеджах ваших что-то храниться из вещей персонала и рабочих инструментов (например пылесос на 5 коттеджей) к вам будут постоянно заходить НЕ СТУЧА, НЕ СПРАШИВАЯ РАЗРЕШЕНИЯ!!! Это нормально? )))) за 70 круб.?
Вот сейчас ПРИШЕЛ опять какой то рабочий! Я ему" Стучитесь, не учили?" Он " Это вообще-то ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗОНА" А? как вам?
6.5. Коттедж - это не безопасно.Вы оставите ребенка в коттедже куда заходят люди, которых вы не знаете совсем? Вы оставите свои документы? Вы оставите свои вещи, макбуки? Вам всегда нужно будет думать, а все ли вы спрятали? Дверь входную вы закрыть не сможете, замок специально выведен из строя, чтобы вы не могли помешать заходить в коттедж. Вы сможете спокойно спасть в своей комнате ночью не думая о том, не вошел ли кто-то сейчас ночью в коттедж? Не идет ли он сейчас к вашей комнате? Приятно? Даже магнитного ключа не надо, нигде не будет информации о том, КТО К ВАМ заходил.
У вас могут покушать, могут выпить то, что у вас в холодильнике и т.д.
7. Мелочи: берете в аренду флип-чарт - залог, просите hdmi провод - залог, просите удлинитель - залог, идете в бассейн и берете там полотенце - залог (тащите 1 000 руб в халате или плавках). Везде залог....
8. Столовая. Обед. Сил нет... Борщ - кубики, пампушки - просто несвежий хлеб, шашлык - разогретое мясо в микроволновке. (((( компот был отличный.
9.Столовая. Завтрак. В несезон, на завтраке, минут 20 ждешь яичницу. места в столовой мало. Парень готовить яичницу не умеет. Или недожарена или пережарена. ингредиенты сырые. Но фишка в другом, часть ребят пошли на завтрак в 9:00, стояли в очередях, мест за столами не было. Что же будет в сезон?
10. Ну и опять к службе размещения. Стоят за стойкой, играют в рации, жаловаться бестолку, пустой взгляд без мыслей, написал жалобу в книгу Жалоб, но что-то подсказывает, что ответ будет: вы неправы, вы сами нарушили то-то то-то, да, у вас в коттедажх могут ходить люди - это общественные места и все такое..." не нарушайте НАШИХ правил...
11. Сейчас напишу жалобу в роспотреб на курение и напишу в Ревизорро - 100% тут мега передача будет.
А теперь внимание: в сезон на 3х (папа, мама и ребенок) во второй половине июня стоимость размещения в комнате на 10 дней стоит 288 000 рублей. Оно вам надо...?
Этот отель больше не существует для меня, нашего корп трэвел агентства и компании. Есть Нижний, есть гореморе, там Адидас.
20
Ingret13
Дата отзыва: 25 марта 2018
Отель понравился. Персонал ответственный и внимательный. Учитывают все пожелания и не делают вид что забыли. Очень приятно, заселили раньше , сразу по прилету . Номер решили поменять, не забыли о нашей просьбе и с утра как номер освободился, сами позвонили утром и предложили переехать с учетом наших пожеланий. Мелочи, но приятно. Территория красивая, чистая. Бассейн и сауны тоже плюс. Вообще приятное дополнение бассейн и своя территория у домика. Море - рукой падать. Нам понравилось, вернёмся снова и снова в отель Арфу.
16
Яна Д
Дата отзыва: 24 марта 2018
Завтрак просто шикарный, 3 вида гарнира и 3 горячих каждый день разное, котлеты, рыба, паста, масло с вялеными томатами, сыры в ассортименте, соленья, блинчики, сырники желе, ой, даже все не перечислю, это прям обед, а не завтрак.
Территория - очень ухоженная, невероятные растения, вековые эвкалипты, кусты розмарина, цветы
Приятные мелочи в номере как полы с подогревом в су, тропический душ, термостат для воды в душе
Кухня - микроволновка, Эл вар панель, холодильник, пмм. Кастрюля, сковорода, сотейник, тарелки, вилки, ложки, кружки. Всё! нет необходимых мелочей для готовки типа соль, раздел доски, нож.
Камин разжигают только при аренде всей виллы целиком
Из минусов отмечу убитость номеров, да, они уже просят ремонта, отошедшие обои, плесневелые углы в су, можно обращать на это внимание и париться на этот счёт, мы же предпочли закрыть на это глаза.
На вилле никто друг другу не мешал, ощущения общежития не было, как пишут некоторые. Мы своих соседей увидели только на третий день. Кухней вообще никто кроме нас не пользовался. Жили на первом этаже, не холодно в марте.
Кровать небольшая, но удобная. Раскладушка (доп спальное место) твердая
Крытый бассейн тёплый, хамам и парная очень маленькие
16
Irina K
Дата отзыва: 20 марта 2018
В данный отель ездили с маленьким ребёнком (7 месяцев). Для проезда с коляской все удобно, кроме заезда в саму виллу. Очень близко друг к другу и высоко 2 ступеньки, при этом нет пандуса, к сожалению.
Мы размещались в family room (2 комнаты и терраса). Номера тесноваты. Кровати небольшие. Втроём на одну точно не поместиться. Неприятно поразили доп.кровати/раскладушки со скомканными матрацами. Это жесть. Уровень хостелов, общаги, но никак не 5*.
Что касается приборки, то пыль в номере не протиралась, мелкий мусор с коврового покрытия по всей видимости веничком не выметался 🤪😂
Вот такие они русские 5* 😉
Далее ресторан. Обслуживал только на завтраках. Остальное время закрыт👎🏻. Предлагают заказать с соседнего ресторана «Высота». Отдельная песня: телефон, который указан в меню, не работал. Кое как с третьей попытки раздобыли номер. Хотела поесть салат и второе, вышло всего на 900 рублей. Оказалось, надо не меньше, чем на 1500... в общем, дурдом. Будьте к этому готовы!
16
Katerina_Sidorova
Дата отзыва: 04 марта 2018
Из всех отелей в Адлере этот нам понравился больше всего. Территория отеля небольшая, все комнаты располагаются в виллах. Виллы выглядят очень стильно. Мы брали комнату с видом на море, приятно просыпаться с таким пейзажем за окном. Буквально в минуте ходьбы находится ресторан и вкусная булочная Новикова. Поэтому еду в отеле нам попробовать не довелось). Персонал в отеле приятный, но чувствуется что ещё не настолько профессиональный.
20
827svetlanak
Дата отзыва: 02 марта 2018
Часто останавливаюсь в этом отеле. В этот раз просто очень приятно удивила новая концепция завтрака. Интересный европейский стиль и вкусная еда с обязательными элементами местной кухни. Я приезжаю в командировки и только могу сожалеть, что нет возможности как отдыхающий выпить бокал шампанского, которое всегда есть в наличии и входит в цену. Вчера сходила в спа. Получила услугу Абсолют ( массаж спины и головы плюс уход за лицом) Катюша молодец очень достойно. В отеле есть финская сауна, хамам и бассейн с горкой (крытый) очень рекомендую для отдыха и работы.
16
Галина П
Дата отзыва: 23 февраля 2018
Отдыхали семьёй в феврале 2018г. Первая линия возле моря.Много зелени.Проживали на вилле.Для зимы приемлемый ценник. Завтраки неплохие, но каждый день одно и тоже. Неплохой закрытый бассейн с горкой.Вода чистая и тёплая.Людей было мало,поэтому достаточно комфортно.А так бассейн конечно маловат.Персонал внимательный,старается откликаться на любую просьбу.Номера неплохие, но уже частично обшарпанные. Кровать нам показалась не удобной. Полы в ванной комнате для зимы холодные,хотелось бы с подогревом. В общем не плохо, но не 5 звёзд.
20
Anna A
Дата отзыва: 21 февраля 2018
Останавливались здесь в феврале на сутки семьей, после отдыха в горах. Отель нам понравился. Цена в «не сезон» в 3 раза ниже, а место и погода очень комфортные что бы посетить олимпийские объекты и погулять возле моря. Современный, уютный дизайн, расселение в коттеджах на 6 номеров с общей гостиной и кухней. Брали Семейный номер ( 2 спальни ) одна из спален с панорамным остеклением на море и набережную. Очень красиво!, но, как темнеет надо закрывать шторы что бы не оказаться на всеобщем обозрении ;) в номерах чисто, есть все необходимое, но чувствуется, что местами уже требуется ремонт. Если вам нужен номер на двоих, то лучшим выбором будут номера на 3 этаже (в коттеджах есть лифт)
Территория отеля красивая, ухоженная.
Весь персонал был любезен и приветлив. Завтрак хороший, разнообразный, все вкусно. Обедали по меню, тоже все понравилось.
Отличный, уютный крытый бассейн. С детьми там очень комфортно. Вода 28’ и воздух 28’. Глубина 1.5, есть классная горка, хамам и сауна.
Направо по набережной, в сторону олимпийского стадиона открылся хороший Новиковский ресторан и при нем отличная бургерная. По набережной курсируют электрокары, можно совершить экскурсию по олимпийским объектам. Можно взять на прокат велосипеды, электросамокаты.
4
Tim P
Дата отзыва: 02 февраля 2018
Отель позиционирует себя как пять звёзд, но это совсем не соответствует действительности. Ужасная уборка номеров, состояние номеров оставляет желать лучшего, разбитые светильники, зеркала на саморезах, а бассейн так не может выглядеть да же зимой... Про завтраки: ассортимент большой, но после мясной нарезки не первой свежести желание ходить на завтраки отпало. Вопрос к собственникам отеля куда Вы смотрите? Моё мнение, что проживание в отели не стоит заявленной стоимости.
8
dvbkras
Дата отзыва: 02 февраля 2018
Отдыхал в ноябре, при выезде забыли ряд вещей в номере. Позвонили ещё из такси в аэропорт! Т.е. не прошло ещё и полчаса с момента выезда из номера. Сказали, что забыли футболку, нам ответили,что да, футболку горничная передавала, подъезжайте - забирайте. Забыли ещё содержимое одного из ящиков, носки, трусы, переносная лампа, решили не важно, отель же предупрежден, что в номере есть забытые вещи. По итогу, приезжаем в отель за вещами - вещей нет! За нашим номером и датой выезда не значится оставленных вещей. Даже той футболки, наличие которой нам подтвердили по телефону.. Ну утритесь вы нашими трусами, только бронь на май мы снимаем
8
KulikJulia
Дата отзыва: 31 января 2018
Отдыхали на нг каникулы, организацией отдыха занималась семья друзей, поэтому то, что мы получили узнали только по факту приезда. На ресепшене оформляют гостей довольно быстро, помогают отнести твой багаж до номера - это несомненный плюс. Номерной фонд состоит из трехэтажных коттеджей в каждом из которых семь номеров. Нас заселили в двухкомнатный на втором этаже (если вы вдвоем без детей или друзей/родственников брать этот номер не имеет смысла, так как это две спальни, а не спальня и гостиная). В одной из спален панорамное окно во всю стену, в другой - обычное окошко, комнатка получается темной. В номере два санузла - для каждой из комнат. А сейчас расскажу, почему мы через пять минут после пребывания в номере в срочном порядке звонили на ресепшн с просьбой поменять номер. Дело в том, что коттеджи стоят чуть ниже уровня зоны набережной, окно абсолютно не затонированное, гуляющие по набережной не стесняясь заглядывают в окна, ты и твоя личная жизнь на виду. Смысл в номере с панорамными окнами и виде на море, если все время будешь сидеть с закрытыми шторами?! Дальше была прелесть нашего южного сервиса: замена номеров проходила туго: номерной фонд не готов к приему гостей, долго уточнялось наличие уборки хоть в каком-нибудь номере на 3 этаже, потом проблема с оплатой - оплаченный номер был дороже, чем желаемый на третьем, мы согласны были жить там за большую, чем он стоит, сумму, лишь бы нас переселили с глаз людских, по куче мелочей приходилось самим перезванивать на ресепшен, так как администратор только уточнял как решить данную проблему, но перезвонить гостю, видимо, было выше его возможностей.
Жилой фонд очень уставший, максимум переживет еще один сезон, требуется срочный ремонт.
Далее мы совершили фатальную ошибку и пошли в ресторан при отеле. Пятизвездочном отеле на минуточку. В свое оправдание - были уставшие после перелета и замены номера, сил просматривать отзывы близлежащих ресторанов. Два этажа, грязные окна, немного столов, все, что у окна - забронированы, уходили через два часа они так и оставались пустыми, Заказали гребешки в сливочном соусе (весовое блюдо), салат цезарь с креветками, борщ, шашлык, креветки (в меню написано, что оно "поразит Вашу девушку", но к блюду почему-то рекомендовалось пиво - посмеялись). В итоге неплохие по вкусу и внешнему виду оказались креветки и гребешки, цезарь с майонезом (!), борщ отвратный, шашлык не с углей - просто подогрели вчерашний (если повезло) и подали. Цены - хорошие московские. На алкоголь нет лицензии (счет на алкоголь принесли отдельным не кассовым чеком), всё вместе вышло на 8,5 тысячи рублей.
Завтраки включенные: неплохие, не пять звезд, но очень даже разнообразно и вкусно.
Кто сравнивает с Рэдиссоном: вы в рэдиссоне были??? Это ж небо и земля!
Плюс: территория, видно, что работал дизайнер. От этого еще печальнее, что такой проект (в целом понимании) так бездарно губится.
12
FedeltaUltras
Дата отзыва: 09 января 2018
Многие пишут - это не 5*****, но это не совсем так. Гостиница претендует на свои звёзды, но все портит отвратительный обслуживающий персонал. Таких наглых и грубых сотрудников я давно не встречал (даже делая скидку на "российское гостеприимство"). Наглые официанты в ресторане, очень наглые. На мою просьбу предоставить на завтрак апельсиновый сок девушка встала в позу "руки на бока" и заорала на весь ресторан: "Я его, б*я, вам выжимать чтоль сама буду?" И подобная наглость каждый раз. Это очень печально и, конечно же, более в этот отель я не поеду. К слову, были в новогодние праздники компанией в 10 человек и за аренду виллы отдали около 500.000 рублей. Менеджменту отеля стоит очень хорошо подумать....
4
Маша М
Дата отзыва: 03 января 2018
Приехали с мужем в этот отель на праздники. Отель позиционирует себя, как премиум, на что мы и расчитывали. По факту ты живёшь в "общаге" с ещё пятью комнатами. На вилле(так роскошно называемой, а по факту домик) ты живёшь с другими туристами, где кухня, зал, и балкон общие. Сами понимаете, если с вами живут дети или большая компания, этими "общими" зонами вряд ли будете пользоваться. Слышимость 200%! Мы в номере( который 2х2 метра почти) слышали, как ребёнок клал ложку в тарелку, как буд-то это происходит прямо перед нами. Такая чудесная слышимость достигалась тут путём построения здания с полой серединой и двумя этажами. Многие пишут, что отелю нужен косметический ремонт-о да, это так, хотя по мне скоро нужен будет капитальный. При заселении в номер, у нас, простите, был не вымыт туалет ( от сами понимаете чего). Подтеки от воды, грязь в душе от засохшей пены-следствие того, что клининг тут пинает хуйцы( пять звёзд, помним да). За то, что бы получить полотенце в спа зоне надо на ресепшн оставить по тысячи рублей за каждое полотенце в залог( отель премиум класса да). В каждой вилле при этом стоит в общей зоне шкаф с горой чистых разных полотенец( привет логика). На завтрак людей кормят чуть лучше чем в хостелах. Разнообразия нет-не мечтайте( сосиски омлет огурцы). Хотите кофе? Вон автомат там два варианта-эспрессо, американо. Латте? Официант пучит глаза....Если до этого вы были в таких отелях как редисон, риксос, пульманн-арфа парк это скорее пансионат в лагере. Извините, мы ждали уровня отелей выше за такие деньги.
16
Павел В
Дата отзыва: 31 декабря 2017
В отеле красиво, богато и уютно, но есть мелкие не достатки в виде неубраной уличной территории и косметического ремонта домов для проживания отдыхающих. Кое-где проявляются трещины на фасаде, холодильник в номере не работал. В остальном только приятные впечатления, особенно от посещения зоны СПА крытого бассейна с горкой и сауны!
20
Psiholog
Дата отзыва: 21 декабря 2017
Белье постельное белоснежное, меняли каждый день. Великолепное место расположения, вид на море, завтраки великолепные, каждый день разные, очень вкусные сырники (я люблю творожные изделия). Здесь любят отдыхать известные люди… Мы с такими на завтраках встречались. Бассейн не большой, есть горка, плавали по кругу, хорошо. Сауна показалась не очень горячей, а вот хамам вах! Вечером в бассейне красивый закат можно наблюдать.. Волшебно! Наши друзья отдыхали в это же время в другом отеле (похожем на скопище малоэтажек) ну зато за 2 рубля, а я их пригласила к нам на виллу отметить юбилей специально, что бы почувствовали разницу за 5 рублей!!!! И они почувствовали, а мне было приятно, что я сделала правильный выбор. Ведь отдых, это прежде всего комфорт и удобство, что Арфе не занимать ни у кого!. А, вот у меня муж в близи не очень хорошо видит, так вот там на всей сантехнике (кранах) меточка гор\хол выглядит очень не заметно, в виде солнышка\снежинки прямо на кране. Ну может это кому то будет доставлять в первый момент неудобство. Говорю сразу, солнышко (гор.) влево, снежинка (холл) вправо. Не напргайтесь…Все нужные для проживания есть, все!! В номере у нас холодильник не работал, но в низу все есть. Мы были не в сезон, и потому были одни на вилле, и удобства все для нас!!! Тихо! Все номера не стыкуются стенка в стенку!!! Отличное место отдыха. На рецепшене все внимательные, с любыми вопросами помогут!!! В спа зоне то же сотрудник милая, приятная, не раздражается (я шкафчик замкнула, а вот открыть не смогла.. бывает, сказала она) и вызволила мои вещи!!! Были не в сезон (начало декабря). Цена была очень приятная!
16
OlgaMalyshka
Дата отзыва: 08 декабря 2017
Останавливались на 3 ночи семьей (2 взрослых и ребенок 7 лет) на вилле в спаренном номере (2 комнаты и 2 ванных комнаты) в самом начале ноября 2017 года. Территория отеля очень красивая, ухоженная. Месторасположение тоже отличное, море в двух шагах, и как я предполагаю - летом свой пляж. Ребенок был в полном восторге от закрытого бассейна с горкой - собственно практически основное наше времяпрепровождение за эти три штормовых дня. Очень понравился завтрак, стол хороший, на любой вкус. Детская комната с аниматором. На самих виллах все предусмотрено: большая общая гостинная с диванами и большим плазменным телевизором, оборудованная кухня, комнаты и ванные комнаты просторные. Есть даже лифт. Свой открытый бассейн возле каждой виллы, работающий конечно же в сезон.
Но есть и минусы: убираются очень плохо (во всяком случае у нас): я находила повсюду волосы, мелкий мусор на ковролине, ощущение, что вообще пару месяцев не пылесосили. Оббитые дверцы у шкафов. В ресторане вечером половины блюд, заявленных в меню не было. Цены в меню исправлены ручкой, причем в большую сторону (в не сезон!!!) Ну, и персонал, практически все угрюмые. Вроде как просишь, делают все, но без особого желания... Ну вот никак на 5 звезд не тянет... Твердая четвёрочка... Есть с чем сравнить.
Несмотря на указанные недостатки, отель рекомендую. Правда боюсь в сезон цены кусачие.
20
Татка Павлушина
Дата отзыва: 04 декабря 2017
Скажу сразу, что отель мне очень понравился, за 4500 за ночь у нас в Московском регионе можно расчитывать только на пансионат с мебелью из икеа) Ну никак не на виллу с видом на роскошный сад и море) 5-ка, как Хорошая турецкая. Лично мне персонал везде угодил. Удивило только пару моментов: при присутствии дорогих материалов в отделе и сложном строительстве, почему обои поклеили на черновые стены. Ну матушка Россия должна была вылезти где-нибудь))) и Детская кроватка -манеж ну уж очень дешевый с одеялом, как из старого роддома ))) это если придираться! А так отель оставил о себе лишь положительные эмоции и воспоминания.
16
Maru_ger
Дата отзыва: 03 декабря 2017
Виллы шикарны! Номера очень хороши - и делюкс и семейные. Ванная комната на 5! Вид на море, круговая терраса. Цена в ноябре прекрасна.Но все-таки, это не 5 звезд. Завтрак на 3 звезды. Норм, но не жарят даже яичницу, нет шампанского, кофе ужасный, хотя и есть кофемашина. В помещении душно. Спа на 4 с минусом. Бассейн небольшой, посередине горка- вот она крутая, да. Горяченный хамам (не по правилам) и 1 сауна. Лежаки не помещаются вокруг бассейна, стоят вдоль)) это смешно смотрится. Вот это весь спа. Праздновала там 30-летие, кое-как добилась бокалов в номер, холодильник не морозил вообще. Принесли тарелку фруктов- яблоко, апельсин, грейп- как поздравление от отеля- приятно, но это не уровень 5 звезд. Но если подправить эти недочеты, и если цена будет всегда, как в ноябре, то отель смело рекомендую к посещению)
16
vyachede
Дата отзыва: 03 декабря 2017
Поездка состоялась в ноябре 2017 года. Превосходное месторасположение отеля на набережной, большая и ухоженная территория с разбитыми клумбами и стоянкой для машин. Отличная идея с отдельными домиками, креативный дизайн. Разнообразие блюд на завтрак. Недалеко шикарный ресторан, набережная Адлера и автобусная остановка со стоянкой такси.
Теперь, что не понравилось. Обслуживание доброжелательное, но не приветливое. Некоторые блюда на завтрак были прохладными, т.к. отсутствуют подогреватели. Номер немного потрепанный, не работал кондиционер (сообщили, но мер принято не было), панель управления кондиционера вываливалась из стены, кое-где обои отошли. Душевая кабинка требует большего внимания, как и ковер в номере. Расстроил депозит в 1000 рублей за пользование полотенцем в бассейне, такого ещё не встречал. Бассейн маленький, но чистый и с водяной горкой, сауна более-менее, про хамам ничего сказать не могу. Уличный бассейн без подогрева. Чувствуется некоторая недосказанность в обслуживании и неисполнение обязательств по поддержке номеров в хорошем состоянии.
Не все эти моменты критичны, но они могут испортить общее настроение. Нам - не испортили). Тем не менее я бы не оценил этот отель на 5 звёзд.
16
Леонид Б
Дата отзыва: 28 ноября 2017
Отдыхали с семьей в мае. Судя по ценнику ожидали большего. Завтраки вполне приличные. Красивая ухоженная территория, виллы. Но вид сильно портят везде наставленные автомобили, как будто в каком-то спальном районе. Очень понравились бассейны, водяная горка, сауна, прорубь. Расположение - чудесное, на первой линии от моря. Свой пляж. Рядом поселок, где есть разные кафе, магазины, аптека, сбербанк. Некоторые номера явно требуют ремонта. Уборка была довольно качественной. Основная проблема отеля - cэкономили на подготовке персонала, особенно персонал ресепшн. Пренебрежение во всем. В сезон не поехали бы. Только со скидкой!
8
AlexeiGryaznov
Дата отзыва: 21 ноября 2017
Всем доброго времени суток. Отзыв пишу с целью предотвратить нашу ошибку. Лучше немного доплатить и поехать и Рэдиссон.
Отдыхали с супругой с 19.11.17 по 21.11.17 в номере 3.3.2 (третья линия, вилла номер 3, второй номер).
Начну с хорошего:
1. Заметно, что на проект были затрачены значительные инвестиции: дизайнерские виллы утопают в роскошном папке с реликтовыми хвойниками и эвкалиптами.
2. Замечательное расположение по отношению к аэропорту, а также выход на пляж (из-за погоды оценить не удалось) из главного корпуса (1 линия).
На этом плюсы заканчиваются.
Что же нам, зажравшимся москвичам, не понравилось:
1.Отсутсвие сервиса и даже просто культурного общения. Иногда даже в 3 звёздах лучше. При заселении на Ресепшн нас встретила девушка по имени Анна, о которой далее пойдет речь. Мы с супругой решили осмотреть все три категории номеров, которые имелись на вилле. В ходе просмотра уважаемая Анна раз 10 спросила будем ли мы заселяться или просто смотрим (меня не покидало чувство, что если ответить просто смотрим, то и показывать никто ничего не будет). В ходе осмотра номеров мы посетили номер с облитым хлоркой ковром в белых пятнах, также ворвались в номер, где жили люди ( судя по игрушкам, с детьми). Посещали разные виллы и практически везде была грязная посуда на кухне (напомню про 5 звезд отеля). Дальше-больше.
2. В номере нет москитных сеток. Благодаря чему мы жили с мухами и пауками (фото прилагаются).
3. Грибок в душевой кабине (фото прилагается)
4. Отходят обои, ремонт не соответствует 5 звездам (фото прилагается)
5. Отсутствует бар в номерах. Нет интернета на практике ( только в главном корпусе).
6. Отвратительная уборка: убитую муху с пола не отмыли, ворвались с диким стуком когда я спал (табличка с просьбой уборки не висела).
7. Каждая вилла оборудована камином, который на деле запрещено разжигать.
8. Вернемся к моей любимой Анне) При гостях она в лучших традициях советского союза орала на кого-то по телефону, а потом манерно кинула трубку.
9. Надменные официантки в ресторане. Смеются за спиной гостей, общаются по-свойски друг с другом.
10. Анархия, отсутствие контроля за персоналом, в номере страшно оставлять ценные вещи.
Старался писать без эмоций. Судите сами достойно ли это 5 звезд?
12
Ekaterina G
Дата отзыва: 19 ноября 2017
Немного о минусах:
- ждали чтобы перезвонили из гостиницы и подтвердили такси 3 дня, хорошая работа отдела бронирования.такси у них стоит 800₽, в яндексе 250-300₽.
-после регистрации, чтоб дойти до номера пришлось ждать провожающего минут 10-15!!!!
-завтрак скуден и однообразен...
Столы грязные и перед твоим носом официант, может даже в твою тарелку, прыснуть моющем средством , аппетит пропадает ещё на входе от запаха средства.
- детей очень много, если вы приехали отдохнуть, то лучше выбрать другое место, тк тут вам не дадут отдохнуть ревущие дети.
- в ванной потолок еще немного и начнется осыпаться на голову ( фото прилагаю)
-душ когда его вставляешься в подставку от душа сразу же падает...не держится (фото прилагаю)
- спа или бассейн закрытый , предполагает немного тишины и покоя, но дети вам этого не дадут!
- Хамам греет так, ещё чуть чуть и кожа начнет слезать, но это возможно хорошо, тк выходя в зал начинаешь дрожать из-за того, что виражные стекла продуваете адский ветер.
-Территория огромная (вход только в центре открыт, поэтому придётся походить туда сюда, даже если ты живешь далеко от центрального входа.
- позвонила на рецепшн, попросила соединить с баром, по стандартам администратор должен переключить, но вместо этого он сказал наберите номер 602:))))да не проблема, но это не сервис!
Все остальное о чем я не написала, значит хорошо, я бы этому отелю дала еле 4, но в нашей раше видимо 5 зв дают в подарок!
Друзья, учитесь у 5 звезд!
И старайтесь превышать ожидания гостей!
Удачи вам!
20
Ksenia D
Дата отзыва: 14 ноября 2017
Замечательный отель с огромной территорией! Очень интересный формат - на территоррии расположены виллы, в каждой вилле 6 номеров, общая гостиная и кухня с панорамным остеклением на первом этаже, свой открытый бассейн и терасса с шезлонгами и уличной мебелью. Свой выход на набережную. Прекрасные завтраки - можно найти блюда на любой вкус.
Из минусов - у нас в номере протекали швы в душевой кабине и вода сочилась на пол; еще сложилось впечатление, что парадная дверь в дом открывается картой, а вот дверь на террасу ничем не заперта - зайти может любой.
20
Алла К
Дата отзыва: 07 ноября 2017
Мы брали двухместные апартаменты, Никогда не думала что можно так отдохнуть у нас в России, Вилла шикарная, на первом этаже кухня оснащенная всем необходимым для готовки, на втором и третьем этажах находятся сами апартаменты, у каждого номера веранда своя с лежаками .Чисто,уютно,современно. Есть чайник и бесплатно сахар,чай и кофе. Ванна оснащена всем необходимым, фен, биде, зубные щетки с зубной пастой, бритвенный одноразовый станок, а уж всяких флакончиков ,начиная от шампуня и кончая кремом для тела.....халаты и тапочки.Территория зеленая, у каждой виллы свой бассейн, огороженный кустарником. Окна в номерах от пола до потолка и виллы расположены так,что из всех окон видно море. Своя набережная и пляж. В шаговой доступности находятся кафе и рестораны, маленькие пекарни и магазин. На завтрак большой выбор блюд. Но особого внимания заслуживает обслуживающий персонал, такого доброжелательного и улыбчивого внимания, мы давно не получали, даже в хваленой Европе!!!!!
16
marina s
Дата отзыва: 06 ноября 2017
Очень удачное расположение: море, открытый и крытый бассейн, сауна, хамам, ресторан - все под рукой, не надо никуда ходить. Приятное обслуживание, хороший аниматор в детской комнате. Поблизости несколько хороших ресторанов (Высота, Лалуна). Из минусов - качество ремонта номеров: обои отклеиваются, двери у шкафов отваливаются и пр.по мелочи. Но в целом отдыхом остались довольны, вероятно, вернёмся.
20
Galya V
Дата отзыва: 03 ноября 2017
Хорошая территория. Виллы это отличное место для отдыха большой компанией. Все рядом-бассейн, тут же можно и барбекю организовать. Если компания шумная, отлично подойдёт. Как и для двоих. Комфортные номера. Красивые пейзажи из окна. Осенью тихо и спокойно. Первая линия, что очень удобно. Рядышком есть несколько вкусных рестиков. Вечерний досуг можно провести в спа. Это местечко покорило меня.
20
dmitriivit
Дата отзыва: 28 октября 2017
Отличное место для отдыха в низкий сезон. Первая линия, вековые деревья, много зелени, собственная набережная, прекрасные виды. Огромное спасибо персоналу) Также, отмечу какое вкусное мясо готовит шашлычник прямо напротив отеля. Мило отдохнуть в спа зоне если погода не очень и на улицу не охота
16
Victor P
Дата отзыва: 15 октября 2017
Из хорошего: Отель с прекрасным дизайном всего и кучей свободного места на виллах. Из-за низкого сезона стоил недорого. Неплохие завтраки.
Из неудачного: Многое уже сломано и чинить не торопятся (отслаивающиеся покрытия в углах, петля на двери в душ, неработающий кондей/обогреватель с кодом E7, можно и еще вспомнить). Возможно это проблема многих отелей в сочи, т.к. построено их было к олимпиаде явно с запасом. Также из-за того, что все двери в виллу постоянно открыты, и снаружи можно свободно войти, пропадает ощущение, что общая часть виллы (вне своей комнаты) является "домом".
20
Андрей И
Дата отзыва: 12 октября 2017
Жили мы 5 дней с детьми (1.8 и 7 лет) в вилле. Очень удобно все сделано, у каждого дома свой бассейн, есть общая кухня укомплектованная всем необходимым, очень просторный общий холл с диванами, теликом и камином(дров правда не дали, попробовать его не получилось). Номер большой, для младшей кроватку бесплатно поставили, раскривушка для старшей - 800р. в сутки, дороговато думаю. В номере регулярная хорошая уборка, с заменой и докладкой всего и вся. Бассейн общий тоже классно сделан, большая горка, почти как в аквапарке, очень понравилась старшей дочери, не вытащишь, а вот залог по карточкам по 1000р. за полотенце это точно лишнее, не думаю что прут их оттуда как халаты из Турции:). Персонал тоже заслуживает все 5 звёзд, все с кем довелось общаться, спасибо!
20
Татьяна О
Дата отзыва: 30 сентября 2017
Влюбилась с первого взгляда!
Чуть расстроилась при заселении что номер на второй линии, но оказалось это даже к лучшему, не заглядывают в номера с набережной! А видно там все))
Не ожидала что номер будет такой роскошный, 3 этаж весь наш! Огромный номер, большой балкон с лежаками и стульями! Собственный бассейн у каждый виллы, не нужно ходить к общему бассейну где иногда сильный ветер!
Все стильно, красиво, чисто!
Понравились круглые лежаки у бассейна , но их мало и занимают с самого утра)
Большой плюс в прохладное время что есть крытый бассейн!
Завтраки хорошие, выбор большой! На Любой вкус найдётся что покушать.
Была удивлена что капучино/латте за отдельную стоимость сделают!
Но по итогу: выбирала долго между лучшими отелями адлера, боялась ошибиться, но Арфа в 100 раз лучше редисона и имеретинского! Обязательно приедем ещё раз в Сочи только ради этого отеля!
20
IrinaBarzhak
Дата отзыва: 27 сентября 2017
Отель расположен на трёхэтажных виллах. Прекрасные номера, есть с видом на море. В каждом домике оборудованы кухня, гостиная, собственный бассейн, несколько шезлонгов и столик на террасе. Бассейн огорожен от других зон зеленью. Отличная шумоизоляция - на первом этаже жила семья с грудным младенцем. Думала: "вот и отдохнули", однако, младенца ни разу не было слышно на втором этаже.
Прекрасный запах, набережная сразу за отелем, собственные лежаки.
Хамам и сауна слишком тесные - вечером набивается много народа, хотела бы пойти утром, но работает только с 9 утра. Общий бассейн оборудован детской горкой и большими лежаками.
Завтраки отличные, выбор хороший.
Очень понравился отель, единственный минус - произошла катавасия с ключами. Трижды пришлось ходить в главный корпус, потому что ключи не срабатывали, а какой-либо кнопки вызова персонала рядом с входом или в холле виллы - нет. Вечером на каблуках и утром в третий раз уже нервировало.
Остальное - супер:)
16
Lakhov I
Дата отзыва: 21 сентября 2017
Достоинств много. Расположение на первой линии, оборудованный пляж, хороший завтрак, отличный ландшафтный дизайн парка, рядом ресторан Новикова, да и свой ресторан неплох.
Из недостатков.
Запах мочи в пляжной раздевалке. Уборка номеров так себе. В ресторане отеля, впрочем и везде в Адлере звучит днем дискотечная музыка. Странно.
4
Анна К
Дата отзыва: 04 сентября 2017
Я не понимаю, как можно брать такие деньги за такой отстойный отдых. Ужасно все. Начиная от заселения, заканчивая интернетом. Интернет слабый, персонал ужасный, завтрак однообразный, номера грязные, о шумоизоляции они наверно не слышали вообще! О каких пяти звёздах идёт речь???? Очнитесь!!!! Не рекомендую к посещению. Читаю отзывы, пишут приехали переночевать, приехали на два дня и пр..... Можеь переночевать и можно, а вот жить больше 3-х дней невыносимо!!!
8
Svetlana R
Дата отзыва: 03 сентября 2017
Специально были 3 дня,перед отелем в горах, чтобы насладиться морем. И для этого он вполне сносен. Но не более. Бронировали через букинг, с боковым видом на море. Номер в коттедже на 2 этаже прекрасен! Море круглые сутки, хоть спи на балконе! Его и слышно, и видно как на Ладоге, 1.2-номер забыла. Чтобы покурить-попить кофе на набережной просто перемахивала через ограждения отеля, ибо калитка напротив нас на вечном замке, а идти до центрального входа долго. Не понравилось: цена не отвечает ожиданиям! Ребят, когда я плачу 12000 в день я хочу соответствующего сервиса, для сравнения: перехав в поляну 1389 я его получила, по полной программе! В этом отеле: начался шторм и дождь, в коттедже на первом этаже в кухне начал протекать сток в дом, на кухню. Это носенс! Далее, в спа работают неулыбчивый странный спасатель, все что просили делал как будто мы ему должны, а это были просьбы о матрасах в лежаках, полотенца, и почему в хамаме так жарко: вообще развел руками, наши мол проблемы! Завтраки не очень, это мягко сказать, мы пришли рано, нас пустили, но бедные постояльцы, которые пришли вовремя, из коттеджей, они шли под штормовым ветром и дождем, как беженцы! Имейте ввиду! Если отель не снизит цену-он разорится, нам не очень хочется в него возвращаться! Прийдется опять к богатырю нам приезжать, пока это самое надёжное предложение , были в нем уже 4 раза, никогда не разочаровывал. Да, в этом отеле номер прекрасен! Но все остальное перечёркивает его продуманность. Респект архитектору и всем, кто планировал Арфу! Спасибо, кто читал. Всем здоровья!
16
TaraHolics
Дата отзыва: 02 сентября 2017
Поехали с женой на 5 дней
На входе встретила очень не довольная симпатичная девушка забыл имя а жалко.
Попросила подождать до 2 часов до заселения мы пока в это время пошли прогуляться по территории (Територия безумна красивая все постройки внешне очень красивые реально сказка)
После прогулки мы решили спросить в какую виллу нас заселят и девушка заявила нам что у вас будет второй этаж в вилле 5.5.6 по-моему (А ЭТО САМАЯ КРАЙНЯЯ ВИЛЛА С ВИДОМ НА ЗАБОР ОТ КОТОРОЙ ИДИ ДО МОРЯ ПРИЛИЧНО)
Плюс здесь девушка кидала в комментарии фотографии этой виллы в ужастно состоянии внутри
После чего мы возмутились сказали нас не устраивает данный вариант после 10 минутных мучений нас переселили в виллу близкую к главному корпусо до моря 10 метров
Мы зашли в виллу большая компания ела креветок и на всю виллу воняло поднялись осмотрели номер все понравилось но все же виллы нужно пркводить в порядок не много и следить за ними.
И так резюмирую и обращаюсь к АДМИНИСТРЦИИ ЕСЛИ ВЫ ЧИТАЕТЕ
Минусы : 1)Ужастная шумоизляция в номерах даже на втором этаже если будет шумная компания то можно стреляться каждый маленький звук слышно (повезло что у нас только одну ночь нам пришлось выходить и просить потише отдыхать)
2)Страный персонал некоторые очень приветливые некоторые как та девушка на ресепшене отвратительно разговаривает с кислым лицом
3)Работа бассейна странная по мимо того что полонютенца выдают в 9 постоянно опаздываят и должны закрываться в 8 вечера а в 6 бывало мы их не видели и приходилось мокрые полотенца забирать себе
4)Во время сильного дождя вилла протекала в кухни общей и в коридоре может у нас такая была но в 5 звёздах такого не должно быть
5)Складывается во время отдыха ощущения что шампанского желеют пока не попросишь не нальют на завтраке
Плюсы :1)Неверятно красивая территория с афигеными вилами вообще дизайн всего что здесь есть очень стильный
2)Крытый бассейн с горками для детей самое то и открытый бассейн и прикольными лежаками
3)Очень близко до моря
4)Вкусный завтрак
5
Самое смешное то что все равно ощущения в конце положительные от той красоты которую здесь построили по этому прощу администрацию навести порядок с девушкой на респшене которой нельзя работать в этой сфере
Следить за вилами нельзя такую красоту херить)
20
Татьяна С.
Дата отзыва: 26 августа 2017
У нас был семейный номер----два объединённых номера. Две уютные спальные комнаты и, что очень удобно, две ванные комнаты.
Было очень жарко ,и бассейн рядом с коттеджем был очень кстати. Вода в нём была прохладная и чистая...
Наличие лифта было нами оценено!
Завтраки понравились,но не понравилась духота в помещении.... Жаль,что не закрывались двери....
Как большой ПЛЮС...бутылочки с водой для всех желающих в ресторане утром!
И ещё.....очень неприветливые официанты (не все) по вечерам в ресторане... Долго приходилось ждать даже меню....
20
Cat-nabieva
Дата отзыва: 22 августа 2017
Отель отличный , мне понравилось , находится рядом с разными интересными местами .
В отеле мне понравились бассейны , в закрытом ,открытом , а так же возле каждой виллы имеется отдельный бассейн. Закрытый бассейн больше подходит для детей , потому что там имеется горка. В закрытом бассейне есть хамам и сауна .
Вид с каждой терассы уходит на море , иногда в море даже можно заметить пылвущих дельфинов .
20
Марианна Н
Дата отзыва: 21 августа 2017
Шикарный отель! Шикарные завтраки ! Порадовало шампанское! Чистые бассейны! Есть небольшие недостатки, но это можно пережить, например не убрана листва на территории 5 звёзд, нет банкомата ну в общем не существенно . А так в целом все понравилось вернёмся ещё!
12
afffina
Дата отзыва: 20 августа 2017
Отдыхали с Дочерью 2 дня. Модные виллы, приятный дизайн. Но -Невероятная напряжёнка с полотенцами: Пляжные только под залог, а обычных в номере всего 3! Дети до 16! Лет не могут пользоваться общим бассейном без сопровождения взрослого. Фонтан в холле не работает( сложилось впечатление , что из экономии наверное). Общий Туалет в зоне бассейна не достаточно чистый, людей ходит много, должна уборщица там дежурить. В ресторане попросили лимонад сделать БЕЗ сахара и каких либо сиропов, в итоге принесли спрайт разбавленный водой, хотя сначала нас заверили, что делается из лимонов и лаймов. В общем, слабо. Максимум 4 звезды. Цена завышена, качество страдает.
16
Ksenia P
Дата отзыва: 18 августа 2017
Для отечественного курорта, очень даже неплохо. Приятно удивила территория и дизайн вилл. У нас был номер family, к номеру претензий нет. Уборка тоже была на уровне.
Завтрак неплохой, но не восторг. Один раз придя на завтрак почти к 8, нам объявили, что шампанское кончилось, увы и ах! Ладно, планировала сделать тост, потому что увидела наличие хорошего тостера, но и он не работал - "его нужно подключить, а чтобы это сделать, нужна переноска". Ладно, все это мелочи, но реакция персонала не понятна: "это не наша вина, мы не знаем, мы не отвечаем за это и тп". Персонал просто выполняет свою работу, не более, не очень дружелюбны, лишний раз не поздороваются и не улыбнутся.
Пляж хороший, оборудован шезлонгами, переодевалкой и душем.
Отличное расположение отеля!
В общем, впечатления остались положительными! 😊
16
ChernikovaAnna
Дата отзыва: 17 августа 2017
Плюсы:
- Самый зелёный отель на олимпийской набережной;
- интересная концепция с виллами! Очень стильно!
- жить надо только в 7 номерах виллы, тогда вы одни на этаже и терраса 150 метров полностью ваша! Это раздолье для детей!
- самое близкое расположение пляжа со своими лежаками, душем, кабинками для переодевания;
- неплохая уборка.
Минусы:
- отвратительный скудный завтрак для 5*;
- столики или на улице, где 35 или внутри, где не работает кондиционер;
- кол-во столов не соответствует кол-ву номеров, без проблем можно поесть только в 7.30-8.00
- номер устал, пора делать косметический ремонт, в душе швы позеленели и коричневели;
- очень маленький холодильник в номере, но есть общий на первом этаже;
- залог за каждое полотенце 1000 рублей;
- цены в меню ресторана не соответствует действительности, в счете потом совсем другие цены.
Если устранят все минусы, я бы вернулась. Очень понравилось жить на вилле с такой шикарной террасой и ухоженной территорий с прямым видом на море!
4
Олеся Р
Дата отзыва: 17 августа 2017
Добрый день.
Начну с самого начала. Читав отзывы об этом отеле в booking, думала, что на него наговаривают, ведь как такое может быть, когда вы 5* отель, кто-то за что-то вам и их дал.
30 июня 2017г, я забронировала, двух местный номер находящийся на вилле. 3 числа, прочитав больше отзывов, решила перебронировать номер с Виллы в Главный корпус, по причине того что на виллах бывает шумно и много детей, да и все удобства не близко, вдруг то же дождь пойдет. Ни одного ни другого, третьего в свой отпуск я наблюдать не хотела. Позвонила, поднял молодой человек, на мою просьбу изменить тип размещения, сказал «да, сейчас я это сделаю». После чего в конце нашего разговора я уточнила, что нас заселяют в Главный корпус и что в большинстве своем он более спокойный. На что мне ответили на оба вопроса «да». 29 июля в обед мне раздался от отеля звонок с подтверждением моего бронированая, оператором была девушка. На что я подтвердила свой заезд и уточнила, про тип заселения, будет ли это Главный корпус. На что мне сотрудница подтвердила, да стоит бронь на Главном корпус. Далее вечером, от отеля снова раздался звонок (возможно был сбой), оператором был молодой человек, начал уточнять у меня те же данные, на что я ему ответила, что днем звонили и я все подтвердила. Парень извинился за беспокойство, я тут же его попросила посмотреть, у меня номер в Главном корпусе? На что мне в утвердительно ответили, да , размещение в Главном корпусе…..
Мы с мамой приехали чуть раньше времени заселения, нас попросили подождать. Подождать так подождать, мы приехали раньше положенного времени. Спустя пару часов нам прозвонил сотрудник и сказал номер готов, вы можете заселиться. Прошла процедура регистрации заселения, сотрудник дает мне ключи и приглашает пройти на улицу. На что я у него спросила, зачем на улицу?????? У нас же Главный корпус! На что мне сотрудник отвечает, у вас бронь на Виллу. На мое возмущение как на Вилле, когда я три раза подтверждала что у нас в Главном корпусе, и последние два были менее сутки назад!?!?. Последовал ответ сотрудника, который напомнил мне, что я в России и чего хуже, не в сетевом отеле 5*, а отеле местного разлива! Девушка, вы ВРЕТЕ!. И еще дальше от сотрудника последовал комментарий «Главный корпус, уже как месяц забронирован полностью, вам не могли такого сказать» на мое возражение, что я месяц назад и бронировал Главный корпус, сделали вид, что не услышали. Сев в автобусек или как он там называется, я была уже в предвкушении номера…. Нас повезли в САМУЮ дальнюю Виллу, прекрасно будет если пойдет тропический ливень и нам придется мокнуть идя на завтрак или в СПА. Заходя на Виллу, при входе была облупившаяся краска, на что я подумала, ничего страшного, это на улице, но впечатление о красивой картинке Виллы было уже подпорчено. Войдя внутрь, я сразу увидела, что так же там живет мама с детьми. На что большое спасибо нашим соседям все время они вели себя тихо, мы не слышали их, они не слышали нас. В самой Вилле, где общее пространство так же внутри была вздутая полопавшаяся краска по всему периметру. Ожидание увидеть свой номер нарастало….. Зашли в номер с видом на сад…. Беглый взгляд зацепил, какие то мелкие касяки, но им я не придала значение, потому что хотелось выйти и посмотреть что же за сад такой. Выйдя на балкон, первое что я увидела, потеки капель, даже не потеки, а просто ни разу не мытое стекло, которое было между балконом и сада, оно из прозрачного стала практически матовое. Далее мой взор пошел в сад…. Сад оказался серой сенной между территорией отеля и соседним домом и с какой-то кучей мусора из синих пакетов, бутылок и окурков. Я прям подофигела!!!! Тут я начала задумываться, может мне показалось и это не 5*….
Вернувшись внутрь номера, я начала смотреть в какие условия нас заселили. Да, там правда стоит большая красивая, удобная, с подсветкой кровать и на этом все плюсы и презентабельность номера закончились.
Территория сна:
- зеркальный шкаф для одежды, с низу просто кусками отсутствовала зеркальная пленка, даже не могу представить, как такое могло получиться.
- обои отходят по всему периметру комнаты, достаточно большими массивными вздутыми кусками.
- стол с зеркальными шкафчиками, на нем просто сколы и трещины, на СТЕКЛЕ!!!
-прикроватные тумбочки – отходит пленка от самого фасада тумбы.
- Шторы и гардины - по мимо того что они прожженные, грязные и мятые. Наверху жил ЖИВОЙ ПАУК, а по периметру всего номера свисала паутина, БОЛЬШОЕ количество паутины!!!!!!!!!
- так же не было ни холодильника в номере, ни минибара, которые должны присутствовать в 5*
Ванная комната:
- Размеры очень маленькие, двум стандартным людям трудно будет находится единовременно.
-Много грязи по углам, в одно углу ранее бил паук, но видно сдох от голова и его сухой труп так и весел в углу стены
- Душевая…. По периметру всей душевой произрастает плесень от зеленого до черного цвета!
- Так же в стене самой ванной комнаты была дырка… и погнутый полотенцедержатель, покарябанная дверца для перекрытия воды.
-Очень, ОЧЕНЬ скользкий пол. Вечером, когда мама ходи в душ, она просто расстелилась по всей этой крошечной ванной из-за того что поставила на пол ногу. Моей маме 55 и она совсем не молода, бедро на которое она упала болело потом еще 2 недели.
Осмотрев номер, я позвонила на ресепшен, с просьбой заменить нам номер, перечислив все выше сказанное, на что мне был ответ номеров свободных нет (на что я могу сказать, что за время проживания отеля, я видела что заселенны далеко не все номера!), если вас что не устраиваем мы можем вернуть вам деньги. Вот это клиентоориентированность…… Я решила попытать счастье и посмотреть, что и за какую цену в пик сезона осталось на текущий момент и естественно цены на 5* уже были заоблачные! Я решила остаться и попытаться пережить эти дни.
К нам в номер пришла девушка из клининг сервиса и спокойно помахала (другими словами это не назовешь) по периметру всех комнаты веником, чтобы убрать паутину, над кружками с чайником в том числе, обычным веником которым метут мусор! Что касается сада, мама сказала, что утром видела, как утром пришли работники, посмотрели на этот мусор развернулись и ушли, а мусор так все последующие дни так и остался лежать.
Напомню, что нас не заселили номер раньше по причине что он был заселен ранее и его как раз перед нами убирали…
Резюмирую весь мой рассказ.
Я не то что не приеду в этот отель, я отговорю всех своих знакомых и друзей от этой глупого шага! В отеле можно только заселфится и поставить геолокацию, (кстати, wi-fi там не быстрый, ты реально ждешь, пока загрузится, моего терпения хватило на час, потом перешла на интернет оператора), но это слишком дорого для простой фотографии в ленте. Была бы моя воля. То такие отели, которые не выполняют заявленных условий, должны не только деньги клиенту возвращать но и оплачивать номер в выбранном гостем в другом отеле, как моральную компенсацию. Тогда наверное, они задумаются ставить ли себе 5* и прочтут что значит клиентоориентированность.
И если этот комментарий читает отель. Я надеюсь, что у вас ведется запись разговора с клиентом, поднимите и прослушайте! Научите свой персонал говорить, что клиент не ВРЕТ!, а у вас произошел сбой и вы приносите свои глубочайшие извинения, за предоставленные неудобства.
12
Eduard A
Дата отзыва: 05 августа 2017
Давно ни о чем не писал но сейчас другой случай потому как я с семьёй и компанией друзей оказался в Адлере в пятизвездочном отеле с поэтическим названием "Арфа"
Закончилась первая неделя нашего здесь прибывания и можно с уверенностью констатировать некоторые выводы об организации отдыха в этом отеле.
Итак все по порядку:
1.Концепция отеля весьма оригинальная.
Весь отель состоит из небольшого главного корпуса и двух десятков вил.
В корпусе находиться ресторан,спортзал,закрытый бассейн,лобби,ресепшн,спа и т.д.
В главном корпусе есть так же номера для отдыхающих!
2.Виллы это очень красивые уютные дома с нескольким номерами разного формата.
На первом этаже большая кухня,зал с мягкой зоной и телевизором.
На улице свой бассейн и зона для застолья.
3.территория отеля порождает своей разнообразной растительностью,прекрасные деревья и кустарники,цветы всех раскрасок все источает великолепные запахи и создаёт тень и ощущения леса внутри которого живут счастливые отдыхающие.
4.море и пляжная линия находятся буквально в нескольких метрах от входа отель.
На пляже всем кто живет в отеле предлагаются лежаки а над головой натянут весьма оригинальной конструкции белый тент не подпускающий солнечные лучи.
Пляж галечный,вода временами чистая временами не очень все зависит от подводных течений и ветра который понимает волны.
На пляже работает пункт спасателей,которые очень серьёзно бдят за тем чтобы никто не заплывал за буйки,не оставлял без присмотра детей и не купался в шторм.
5.отель находиться прямо на набережной по которой приятно бегать утром и прогуливаться вечером.
Совсем рядом находятся ресторанчики магазинчики и прокаты всего что может ездить.
Вообщем все все все очень удобно и комфортно!!!
Теперь о том что не понравилось и требует срочного вмешательства менеджеров отеля.
И главная проблема это ресторан отеля,особенно то что происходит на завтраке!!!
1.очень маленькая,тесная зона раздачи еды.
2.выбор блюд на завтрак каждый день один и тот же и каким то разнообразием он не блещет все очень примитивно!
3.постоянно не хватает столовых приборов-это вообще смех на палочке для отеля 5 звёзд.
4.столов не хватает как на улице так и внутри,когда большой заезд особенно на выходные дни то на завтраке просто столпотворение!!!
5.блюда выставленные быстро,нет очень быстро заканчиваются но пополнять их так же быстро у персонала никак не получаеться из за этого приходиться ходить несколько раз к раздаче и стоять в очереди-это отель 5 звёзд,нет это позор 5 звёзд!!!
6.официантов не хватает а те что есть совсем вяло реагируют на просьбы и ничего не знают!
Однажды на завтраке работала официанткой девушка без униформы в обычной уличной одежде.
Персонал очень вялый,без улыбок и приветствий типа "Доброе утро",тянут лямку как каторжане и ничего им не надо((
6.апофеозом стало то на завтраке не стало воды без газа и на вопрос а почему уже три дня нет воды без газа администратор ответил "я не знаю"ужас!
7.и конечно есть холодные блины,холодные вареные яйца или омлет утром не совсем приятно и аппетитно!
А арбуз за которым очередь всегда наверное как раз должен быть холодным!
А хлеб вкусным и свежеиспеченным.
Но на завтраке все с точностью до наоборот!
Вообщем ресторан на утреннем завтраке одна большая беда этого отеля.
А надо то всего:
увеличить количество столов,стульев и зонтов на улице!
Купить побольше вилок и ложек))
Вынести большое количество мармитов на улицу как делают в отелях всего мира если нужно обслужить большое количество посетителей!
Набрать профессиональных официантов и научить их радостно так и с улыбкой общаться с теми кто пришёл на завтрак.
И конечно сменить и постоянно обновлять меню этого самого завтрака!
Такие мои первые но не последние впечатления от отеля Арфа.
16
Natylekk
Дата отзыва: 03 августа 2017
Отель имеет прекрасное расположение, до моря 3 минуты. Но обо всем по порядку. В день заезда у одного из друзей был день рождения. Комплимента в номере не оказалось, пришлось просить менеджера и через 20 минут принесли тарелку фруктов. На вопрос почему ответ - мы не знали, во сколько вы приедете (хотя в заявке время мы указывали). Мы жили в номере Делюкс, с собственной террасой. Вечером на ней было темновато, можно подвернуть ногу. Дверь на нашу террасу с лестницы была всегда не закрыта на ключ, что мы обнаружили через несколько дней. Комфортный просторный номер, вопросов нет. Но система вентиляции странная. Отключить ее невозможно. Если ставишь на холод - можно простудиться, а не вентилятор душно. Соответственно дверь на террасу открыть нельзя (окон нет).
Завтраки неплохие (зерновой кофе, каша, йогурты, омлет, овощи). Мы знали, что наливают шампанское (ну вроде же европейский отель). На мой вопрос "почему такие маленькие бокалы" официант прочитал лекцию, что полусладкое пьют маленькими порциями. Официанты - отдельная тема. Таких гордых, нерасторопных и медлительных официантов не видела нигде. Горы грязной посуды на столах, но никто не торопится их убирать. Только после беседы с менеджером, шампанское начало литься рекой, а не из под полы, но один из особо одаренных долговязых работников так и не проснулся. Пляж каменистый, вход в воду неудобный, но за время тягостных тренировок научились заходить в воду. 3 дня на море был шторм, пляжи все были закрыты и мы отдыхали под старательно- монотонно заученные реплики спасателей, которым было скучно в эти дни: "уважаемые отдыхающие, купание запрещено, выйдите из воды, заберите с собой детей. Отойдите в район бетона (мне слышалось бутона). Пляжные полотенца выдаются строго под залог!!! Настолько не доверяют гостям. За каждое - 1000р
Длинная набережная, мощеная собянинской плиткой, спасала положение и в зной и в вечернее время. Повальное катание на велосипедах, скутерах по специальным дорожкам. Прокат от 500 р./полчаса (хотя днем раньше за час было озвучено), залог - документ (паспорт, карта гостя отеля или вод удостоверение!!!!).
Самое любимое развлечение отдыхающих вечером - смотреть на море. Те, у кого нет возможности посещать дорогие рестораны (у нас она была) пристраивались на узких бетонных заграждениях или лавочках и, как воробышки, ютясь и прижимаясь друг к другу, смущенно и тихо вглядывались в морскую пучину, с надеждой, что вот вот приплывет роскошный корабль с алыми парусами и унесет их в красивую жизнь.
Близость олимпийской парка - безусловно преимущество. Есть, где погулять и что посмотреть. Но готовьте деньги. Местные дельцы так привыкли к легкой наживе, что без стеснения предъявляют счет по любому поводу.
Если вы ограниченны во времени, хотите отдохнуть уединенно или в большой компании, то безусловно это хороший вариант отдыха. Но не ждите здесь адекватного сервиса. Нужно понимать, куда вы приехали.
16
Эмиль М
Дата отзыва: 29 июля 2017
Впервые отдыхаем в России и сразу подготовились к некоторым нюансам, но зря! К этому парк-отелю это не относится. Зелёная территория с вековыми клёнами и кипарисами, современная архитектура вилл, близость к морю ( первая линия), услужливый персонал, бассейн у каждой виллы, плюс большой у главного здания и крытый теплый с горкой, сауной и хамамом. Завтраки вполне приличные, 3 вида каш, местные сыры , овощи, фрукты, соки... см фото. Один раз обедали в ресторане (об этом читай отдельный отзыв). На ужине живая музыка. Взяли напрокат велики ( прокат в 15 метрах от отеля 100 р/час или 500 р/день) , здесь оборудована великолепная велодорожка вдоль всего побережья! Короче отель и место классные! Теперь то, что можно поправить:
1. В номере нет урны, как в отелях такого уровня, только маленькая в с/у (Арфа, добавьте , пожалуйста!)
2. Тумбу для чемоданов переоборудовали под чайный столик... смотрится несколько неуклюже...
3. Полотенца выдают с 9-00. Это не удобно, нам приходилось ждать в номере этого часа... а ведь мы приехали пади моря и дорога каждая минута! В подобных отелях выдача полотенец с 8-00.
4. В тёплом бассейне ступени не обозначены цветом, можно больно удариться.
5. При выходе из отеля на велодорожку, справа загораживает обзор какая-то тумба. Будьте внимательны, гоняют на элекроциклах. Правда спасибо администрации за лежачих полицейских!
В парк-отель Арфа вернусь! Надеюсь вы поправите, что возможно, тогда поставлю 5 баллов!
4
Елена Ш
Дата отзыва: 14 июля 2017
Эмоций через край! Начнём с неухоженной виллы! Не убранная листва, грязные окна, помятые занавески, неудобная и сломаная еврораскладушка для допместа ребёнка, ужасные двуспальные кровати об которые мы оббили все ноги! На завтраках очень скудный выбор! Нет даже капучино и латте, заказали по меню, дорого, ждали долго, сначала кофе, потом счёт! Бассейны без детских зон! Полотенца выдаются только возле крытого бассейна, который открывается позже открытого и в течение дня закрывается на санитарный час! Также для того, чтобы получить карточку на полотенце, надо оставлять залог 1000 за 1 шт! Пришли вечером в ресторан поужинать (он один на территории), блюда приготовлены невкусно, не с теми ингредиентами, которые указаны в меню, долго и в барной карте того, что нас заинтересовало не было! И в ресторане целый день проигрывают одни и также композиции, которые постепенно надоедают! Пляж с твёрдыми пластиковыми шезлонгами, пирс без лестницы для спуска в воду! С территории только два выхода, что очень неудобно при таком расположении отеля! И много других нюансов(( пожалели, что остановили выбор на данном отеле! Больше не приедем.
20
Лариса М
Дата отзыва: 12 июня 2017
Отдыхали в адлере с16 по 27 мая . Очень не повезло с погодой-15 градусов и дожди. Если бы не этот отель все было бы грустно. От аэропорта на такси (800руб) до отеля 30 мин. В отели одинтернет большой корпус и 23 коттеджа. В каждом коттедже по 7 номеров. Номера большие. В номере есть чайник. Сейф, фен, халаты, очень много всяких мыльных принадлежностями. Хороший телевизор и вайфай . Очень удобная постель и подушки. Бельё меняют каждый день. У каждого корпуса свой бассейн и мангал, можно купив мясо в соседнем магазине сделать шашлык. На первом этаже большая кухня со всеми принадлежностями и посудой, есть выход на улицу, где тоже стоят столы и можно там покушать. Напротив главного корпуса большой подогреваемый бассейн. А самом здании тренажёрный зал. Бассейн с горкой, финска я сауна и хамам. Территория отеля очень зеленая и ухоженная. Очень хороший завтрак. Замечательный персонал гостиницы.
20
Kalina
Дата отзыва: 25 мая 2017
В целом очень даже не плохой отель ! Если не жалко денег , но оправдано все! Расположение лучше чем у Рэдиссона( были в нем вообще не понравилось начиная от номера заканчивая ценой за ночь)! На берегу моря прям , музыку играет , кофе приятно попить за столиками ! Завтрак просто волшебный ! Есть абсолютно все , яйца, паста , сосиски , блины, сырники , Салаты, соки и ещё много чего .... твёрдая 5! Спа небольшой , но есть и горка и хаммам ( хороший) , купель ледяная , сауна, Музыка играет ! И самое лучшее что понравилось это кухня в домиках , это спасает и если не хочется идти в ресторан тратить деньги , то купили себе перекусить , разогреть можно , либо приготовить , для этого все имеется ! Уборка хорошая , ресторан есть , выбор не большой , но мы заказывали в номер пасту , около 350-400 рублей за блюдо, вообщем то не заоблачно ! Приятно прогуляться по территории, особенно набережная ! Вообщем рекомендую и цена оправдана , правда мы были в мае , в сезон дороже вроде ✌️
Кафе , где проходит завтрак располагается на 1,2 этаже . На 1 немного столиков , так что кому не хочется идти на второй с тарелками то либо раньше приходить , либо ждать ))Номер хороший, большой , кофе , чай есть ! Ванные принадлежности !
20
AnnaMalskaya
Дата отзыва: 23 мая 2017
Отель очень понравился. Находится прямо на набережной. Территория состоит из вилл на несколько номеров, утопающих в зелени. Приятный и вежливый персонал. Поздравили с Днем Рождения ребенка, доставив в номер тарелку с фруктами. Удобное расположение. В пешей доступности от Олимпийских объектов. Очень любим Олимпийский парк. И если туда, то только в этот отель.
8
daria0305
Дата отзыва: 22 мая 2017
Отдыхали вдвоём, с мужем, останавливались на пару ночей. Зарегистрировав, нам дали ключ от номера и проводили до виллы. Зайдя в виллу, на первом этаже наблюдаем следующую картину: в так называемом холе, где стоят диваны, и расположена кухня, было довольно таки много народу, взрослые и 3 или 4 ребёнка, громко включён телевизор, стоит откровенный голдешь, очень шумно! И как мы только зашли в дверь, мы повернули на право и здесь же оказался наш номер. Зайдя в номер, звук стал на пол тона ниже. Но это проблему совсем не решило. Посоветовавшись, решили просить другой номер. Нам его предоставили, дальше от главного корпуса, но сказали что там тихо и почти ни кого нет. Это оказалось правдой. Если собрались здесь отдыхать, пожалуйста учтите такой момент, номера в виллах, это трёх этажный дом, примерно на 8 комнат, есть общий хол внизу, с кухней и зоной отдыха. Где могут сидеть семьи с детьми, просто шумные компании денно и нощно и ваше присутствие их не смутит. Я к сожалению этого момента не знала, бронировала номер на букинге, там этой инфы нет!
В 10 утра мы пошли на завтрак, это было вообще веселье! Заходим, встречающая говорит, что на первом этаже столов нет, сходите на второй, идём, там их так же нет. Минут 7 ходим туда сюда, смотрим не освободились ли столы, потом просим девушку решить вопрос, она просто уходит к стойке и стоит там. Народу очень много, помещение маленькое! На один стол претендуют по три четыре компании! Хаос полнейший! Нам это надоело, подходим, говорим что будем сидеть в холе, как стол освободится, просим позвать. Сидели мин 10-15. Наконец позвали.
Завтрак. На три бала из пяти. Омлет был с верху с такой коркой, что просто нажевался, один салат из тертой свеклы с изюмом, и зачем то туда добавили укроп, в салате чувствовался лишь он )))) Из фруктов были яблоки, апельсины и киви, киви настолько жёсткие, не то что бы есть, я не представляю как их резали. Так же есть сырники, творог, две каши, овощи, блины, соки, на вкус из коробок. При всём этом наливают шампанское, в такой толкотне и суете это выглядит просто не уместно. Приборы должны брать сами, при том не было ножей мин 10, официант сказал сейчас их помоют и принесут. Скатертей нет, и тканевых салфеток тоже ( отель 5 звёзд напомню).
Номер. Сам номер не большой, с видом на "сад". Мы не могли разобраться с кондером, он то включался то выключался по собственному желанию, на улице был дождь, в комнате сыро и холодно. Нет корзины для мусора в комнате, как это обычно положено. Мелочь, но определённый дискомфорт доставляет.
Спа. В женской раздевалке по видимому убираются редко, пол был усыпан женскими волосами. Больше всего поразило то, что в самой зоне спа, что к проходу к бассейну нет ни одной таблички, ни одного указателя ( спуск к бассейну, хамам, русская баня, душевые, туалет), ни на русском ни на английском! Посетители должны искать, то что им нужно, Заглядывать во все двери по несколько раз! Вы издеваетесь что ли над людьми? Отель 5 звёзд! Нет на бассейне, табличек о глубине.
Гости после парных, ныряют сразу в бассейн, но это уже показатель личного уровня культуры, отель здесь не причём. Вообще все было как то не прибрано, лежаки стоят как попало, стопки полотенец в углу в пакетах, валяются пояса от чужих халатов, персонал ходит мимо них, человек который за этим всем следит погружен в телефон, ни с кем не здоровается.
За кулер с водой и таблички осторожно мокрый пол спасибо конечно.
В общем вывод один напрашивается в этом отеле очень слабый менеджмент! Ни о каком КАЧЕСТВЕ предоставления услуг речи идти не может. Сложилось впечатление, что побывала в отеле 3*.
20
Galina0708
Дата отзыва: 19 мая 2017
Искренне благодарны всем тем, кто воплотил в жизнь наши мечты - лучшее место для отдыха в Имеретинской низменности, по нашему мнению, конечно. Порадовала концепция: отдельные виллы с бассейнами, холлами, патио в окружении цветов, вид на море, современные номера - кровать с подсветкой, роскошная сантехника, чистота и комфорт. Завтрак выше всяких похвал, не знаю, что можно было бы пожелать дополнительно... Удивил повар, как в турецких отелях))) для свежих омлетом с наполнением по желанию. Есть даже выбор рассыпного чая для заваривания в чайничках. Очень разнообразно и вкусно. СПА зона выручила в плохую погоду - с удовольствием сходили в сауны и придавали. Жаль, что нет клубной системы. Очень вероятно, что мы стали бы постоянными гостями.
16
olizabbetta
Дата отзыва: 18 мая 2017
Сам по себе отель очень интересный !!
Когда ты приезжаешь с детьми или большой семьёй ,или большой компанией ,одна вилла вмещает 6 комнат вот надо набирать 6 пар и снимать одну виллу ,в каждой вилле в низу большой стол на 12 человек ,большая кухня есть большой холодильник и плита ,так же есть бассейн и шезлонг ,минусы --ну завтрак не как не тянет на отель 5 ,извините но максимум 3 звезды ,для чего у вас в каждой вилле лежит меню из ресторана ???мы заказали закуски лично я ожидала ,что придёт официант накроет и уйдёт ,но оказалась что это просто достала еды в контейнерах где даже не было салфеток !!и это отель 5 звёзд ...?еще что бы не было больно или ещё хуже если вы идёте в Спа не одевайте тапочки из номера вы 100% упадёте потому что все Спа в плитке и нет специальных дорожек ,а она постоянно мокрая .личная просьба к руководству отеля ,закупите дорожки по которым можно холить спокойно вы же себя рекламируйте как 5 звёзд отель .вернусь ли я сюда ,наверное до но только большой компанией !!!и ещё кто хочет виллу с видом на море они здесь очень красивые и море ну прям сразу .
20
almazZzik
Дата отзыва: 13 мая 2017
Провели в этом отеле несколько дней и остались самые приятные впечатления! Расположен на берегу моря,маленькие стильные коттеджи,каждый с общей гостиной и кухней,бассейном и лежаками. Очень уютная и красивая территория у отеля,везде все цветет. В номере есть все необходимое,все гигиенические принадлежности,халаты,тапки. Очень вкусный и разнообразный завтрак с шампанским,подойдёт для детей(есть каши,сосиски,макароны). Общий бассейн у ресепшен тёплый,можно купаться. Пляж городской и необорудованный совсем. Сейчас там вообще ремонтные работы ведутся. Рядом находится новиковский ресторан Высота с булочной и бургерной,отличная набережная для прогулок и катания на двухколёсном транспорте. По этой набережной минут за 30-40 прогулочным шагом можно дойти до олимпийского парка. В общем,всем советую это замечательное место для отдыха и пребывания в Адлере.
12
Dimikmoscow
Дата отзыва: 13 мая 2017
Долго выбирали отель перед поездкой вдвоём дней на 10 после вторых майских праздников! Товарищ сказал, что с женой останавливаются в эти же сроки в Арфе. Мы то же задумались над этим вариантом, но цены были уже на стандартный номер с завтраком от 80 тысяч, все-таки это показалось дорого, хотя по фото и очень привлекательно. Итак, мы все-таки выбрали другой отель в этом же районе, но сразу же в первый день, гуляя по набережной, увидели как плюсы так и минусы Арфы. Во-первых, первый и самый важный минус Арфы. Так как мы хотели брать номер в вилле с видом на море, то сразу и обратили внимание на эти номера, но в каком ужасе находились, увидев, что шторы в панорамных окнах настолько прозрачные, что видно что делают люди в номере и в каком виде они ходят. Мне кажется, все-таки можно сделать какое-то затемнённое стекло или плёнку наклеить, но мне, если б я жил в данном номере не очень понравилась невозможность ходить в чем я хочу в своём же номере.
С некоторых вилл из окон с видами на море перед вами может расти дерево, что загораживает весь обзор прямо посередине окна или может быть небольшая стройка. Но это так располагаются не все виллы, а пару-тройку, го сам факт что вы платите за обзор на море, а получаете...
В главном корпусе есть открытый большой бассейн с крытыми лежаками, правда он на уровне набережной, так что готовьтесь к тому, что весь народ с набережной будет Вас рассматривать. Внутри главного корпуса есть крытый бассейн с горками, так же есть бассейны у каждой виллы (не уверен, что подогреваемые).
Товарищи пригласили к себе в гости, так что удалось посмотреть отель изнутри. У них был стандарт в вилле на второй линии. В главном корпусе очень богато все выглядит, как и сами виллы и номера. Да, есть кухня в вилле посредине первого этажа с большим столом и всем необходимым для готовки. В некоторых отзывах читал, что слышимость очень хорошая и запахи в номерах, если кто готовит на кухне. Друзья этого не подтвердили, хотя на кухне никто помногу и не готовил. Стандарт в вилле: по-моему, это все-таки номер для двоих, раскладушка для ребёнка совсем не вписывалась в номер и выбивалась из виду, да и занимала очень много места в небольшом номере. Так же как и не очень выписывался в номер огромный шкаф для одежды, и всю обувь пришлось ставить перед дверью, что мешало ее открывать. Сам номер очень стильный с большой кроватью, огромным балконом и очень крутой ванной с туалетом, но дорогие обои в некоторых местах потихоньку отклеиваются и уже становится не так стильно.
Замечу опять-таки, что этот субъективный взгляд человека, который хотел жить в этом отеле, но потом выбрал другой. Как опять-таки сказали проживающие, отель не тянет на заявленные 5 звёзд, го на "четвёрку" тянет полностью. Сам бы я в следующий раз с удовольствием съездил в этот отель в виллу с видом на море, но если б администрация сделала что-нибудь с прозрачными окнами, и чуть снизили цену в не сезон. Хотя, по цене, за которую съездили товарищи, купив заранее путёвку через официальный сайт отеля в период акции, можно и съездить в отель со всеми этими минусами!
16
Cleverever
Дата отзыва: 28 апреля 2017
Отель огорожен ужасным страшным забором. На подъезде начинаешь напрягаться из-за этого. Зачем так портить внешний ид отеля? Сам номер хорошо оформлен, хорошее постельное белье. Только иатрац меньше, чем каркас кровати, и приходится ударяться о выпирающие края кровати. Неудобно. Слышимость в виллах ужасная. Все слышно. Двери в номера хлопают оочень сильно. В номере и в ресторане бегают муравьи. Видно, не борятся с насекомыми. Пляж рядом. Открытый бассейн был грязный - не чистили. Купаться было невозможно. Дверь в виллу со стороны бассейна не закрывается - ее припирают стулом!!! Заходи кто хочет. В ресторане готовят вкусно, но ценник оочень высокий. Супы примерно 400 р, горячее в среднем 800-1200 р. Обращайте внимание, что цены за 100 гр. Завтрак хороший. Персонал в ресторане молодцы. Приветливые.
16
juliasil2016
Дата отзыва: 27 апреля 2017
Отель прекрасно расположен, на первой линии со своим пляжем. В отеле есть открытый и крытый бассейны с горкой и лежаками. Жили на вилле на первом этаже, просто ужасно хлопала входная дверь!!!!! каждый раз просыпались. Завтраки довольно однообразны. Отель позиционируется как 5*, но как-то не дотягивает... Общее впечатление об отеле неплохое, но не уверена, что вернулась бы туда еще раз
20
Евгений П
Дата отзыва: 13 апреля 2017
Мы жили в коттедже на 3 этаже, на первой линии. Шикарная веранда, отличный вид на море. Номера и коттеджи порядочные, если захотеть придраться, то конечно можно...))) Но нам все понравилось. Персонал отзывчивый, завтраки шведский стол, вкусно, может не очень разнообразно, мне гречки не хватало) По меню в ресторане дороговато. Закрытый бассейн поплескаться можно, даже есть горка, раздевалки тесноваты. Все хорошо, но цены в сезон конечно дороже, чем в Турции и на пляжах Европы.
12
NataliaLVMH
Дата отзыва: 11 апреля 2017
Останавливались в отеле вне сезон. С погодой не повезло, поэтому много времени проводили на вилле. Порадовал интерьер , локация,прекрасный вид из окна на море и терраса.
Шокировало абсолютное отсутствие сервиса в отеле 5 звезд:
-при заселении ( в вечернюю смену, т.к. в дневной смене менеджеры немного приветливее) нам, единстевенное, за малым, не хамили. Не остановило даже то, что с нами была гостья - именинница. Про улыбки и приветливость, вероятно, персонал вообще не слышал. Не предложили помочь с багажом ( на улице лил дождь), не обьяснили толком, где находится вилла, как найти свои номера ( т.к. почти сутки думали, что на вилле проживаем только мы и были удивлены наличию соседей)
- в бассейне на вилле отсутствовала вода ( об этом никто не предупрдил)
- на все вопросы горничнаые отвечали , как под копирку, "Я не знаю".
- в номере никакой информационной вкладки об инфраструктуре отеля ( как позвонить на ресепшен, возможно ли заказать еду с ресторана... )
- разжечь камин разрешили только после длительных дебатов ( а спичек, естественно ,на вилле не оказалось и нам предлагали различные варианты как мы можем их получить). Спички получили после двух походов на ресепшен ( по дождю).
Анти -качество предоставляемого сервиса портит все положительные впечатления об отеле. Жаль средств и труда собственников отеля.
В целом отель и отдых получились хоршими. Все сгладило наше праздничное настроение и компания.
20
Sladkaia
Дата отзыва: 07 апреля 2017
Отель стоит на берегу моря. Территория зеленая. Воздух потрясающий.
Пешком можно дойти до Олимпийского парка, да и просто погулять по набережной одно удовольствие! Нам правда немного не повезло с погодой,
лил дождь(были в начале мая).
Номера расположены в коттеджах. У каждого коттеджа есть бассейн. Рядом можно припарковать свою машину, что очень удобно. Внутри общий холл-каминная зона, диваны и кухня. Идея классная. Хотя мы на кухне ничего не готовили. Помимо нас в коттедже был занят еще один номер. Но соседей не слышали.
Номер очень комфортный, все есть.
Завтраки в главном здании. Стандартные. Все вполне вкусно.
В не сезон народу было мало, нам все понравилось. Хочется вернуться.
Отель не бюджетный.
12
onschepa
Дата отзыва: 24 марта 2017
Решила написать отзыв, прочитав в предыдущие отзывы о том, что руководство не принимает никаких мер. К сожалению, столкнулись с тем же. Отдыхали в отеле Арфе с 4 по ноября 2016г - период ноябрьских праздников и школьных каникул. Мы проживали в крайней вилле, между нашей виллой и морем была площадка. Весь период проживания на этой площадке разбирали какой-то павильон. Рабочие с грохотом швыряли балки, мусор. На наши просьбы администрация реагировала вяло, говорили что это арендатор и им не подчиняется и управы на него нет, несмотря на то, что его ларек на территории отеля. Полностью вернулись к реалиям, что находимся на черноморском побережье Кавказа, а не на территории 5-звездочного отеля, когда проходя по территории отеля с детьми сзади накатил мерседес и засигналил в спину. Это оказался хозяин разбираемого ларька.
Не понравилась работа детской комнаты. Ребенку просто включали мультфильмы, девушка-воспитатель при этом сидела и ела. Когда один мультфильм закончился, включила следующий. На ресепшене обьяснили, что девушку недавно взяли на работу и обычно все бывает не так
А в остальном все прекрасно, в домике были одни.
16
Artem A
Дата отзыва: 16 марта 2017
Отель оказался приятным для нас по соотношению цена/качество. Путешествовали не в сезон, а именно в конце февраля 2017, поэтому номер стоил всего 5000 руб.
Есть небольшие недочёты, которые уверен можно исправить, но поскольку таких отзывов уже много, а руководство отеля не принимает никаких мер, то надежды мало.
А именно недочеты следующие - в нашем номере были очень грязные занавески (тюль) - коричневые разводы и запах пыли от них.
Также было на вид довольно чисто в туалете, однако по углам были чужие волосы (!!), а один светлый и длинный даже лежал на фене у зеркала.
Еще одно нарекание касается того, что наши соседи по вилле решили вечером сделать на кухне стейки, запах жареного мяса сразу заполнил наш номер и то-ли вытяжку они не включили, то-ли щель под входной дверью слишком большая, но к сожалению наш номер насквозь пропитался этим запахом.
Слышимость - сумасшедшая. Все что говорят соседи на этаже, будто они посреди твоего номера разговаривают, нужно доработать.
В целом впечатления от пребывания положительные. Нам очень понравился завтрак - вкусно и разнообразно. Только вот люди, которые ходили над нашим столиком у камина... поэтому периодически к нам в тарелки что-то падало сверху. И очень хороший бассейн с горкой, мы испытали удовольствие от воды, горки и сауны. Вероятно, что мы сюда можем вернуться, если увидим, что руководство работает с рекламациями и исправляет недочёты.
А пока кажется что выстроили отличные виллы, да на 5 звёзд, потратили уйму денег, но теперь пришло время ежедневного поддержания статуса, а с этим персонал справляется плохо... увы.
20
gontarenko123
Дата отзыва: 16 марта 2017
получилось так что на вилле были мы одни)) готовили спокойно себе и завтраки и обеды, никто не мешался) Понравился панорамный вид ,хамам( очень мощный как мы любим) и бассейн с горкой)) В спа были мы одни что конечно же тоже плюс!) Номера стандарт небольшие , но этого достаточно для двоих. Место расположение удачное в районе олимп парка. Красивая набережная и в доступности хорошие ресторанчики. Вернемся снова!
12
kalinka92
Дата отзыва: 14 марта 2017
По началу отель показался восхитительным.
Все в зелени, красота неописуемая. Номера стильные,завтраки вкусные, персонал дружелюбный, но это все на первый взгляд.
Отдыхали с 09.03-12.03.2017.
Испортило впечатление об отеле чья-то кровь на полотенце (заметьте сразу после уборки), линза из чьего-то глаза прям в кровати (естественно не наша), и огромный таракан, который неспешно прогуливался по нашему номеру и вызвал сильное негодование у меня и дикий смех у мужа.
За такие деньги, я считаю, это возмутительно. Чистота в номерах ,конечно, не ахти.
16
Irina I
Дата отзыва: 13 марта 2017
Отличное место 👍🏼 5.
Четверку поставила из-за шума и номеров (где нужно делать косметический ремонт, отходят стены и потолки в ванной комнате).
Сама система вилл не понятна. Все виллы в отеле одинаковые (имея ввиду с общим холлом, кухней) в каждой вилле по 4 номера, слышимость ужасная, если уж такую систему делать то тогда шумоизоляцию нужно предусматривать и двери менять (двери закрываются шумно из-за системы электронных замков).
20
Ксения Р
Дата отзыва: 12 марта 2017
Очень хорошее место в Адлере, отличные номера, хороший персонал, бассейн с горкой, саунами, рядом все главные объекты ... были с маленьким ребёнком, есть и кухня и большой зал в коттедже, очень удобно для поездки семьями
20
Игорь И
Дата отзыва: 11 марта 2017
Были в отеле очень понравилось ! Отель хороший .Бассейн .Сауна ..Еда.. персонал.. сразу набережная .. в номерах чисто ..
.Всем советую .Хороший отель.! Буду в Адлере только туда теперь . Впечатления отлично !!
16
Di2905
Дата отзыва: 11 марта 2017
Первый раз в этом отеле. Сперва плюсы:
1. 20 минут от аэропорта
2. Современный
3. Большая территория
4. Весь персонал дружелюбный
5. В номере есть все для удобства: сейф, холодильник, чайник, телек с множеством каналов, балкон со столиком, фен, халаты, тапки, умывальные принадлежности.
Небольшие недочёты:
1. При заезде в номер было пыльно
2. Скудная SPA зона
3. На завтрак в ресторане из кофе есть только американо и эспрессо. Для меня кофе - это пунктик. Обычно всегда есть капучино в автомате кофейном.
4. Из чайника в номере пришлось вытащить сеточку, потому что она была в ужасном состоянии и неприятно было наливать через нее воду.
В общем 4 точно. Всем довольна, но пожелаю тщательно следить за чистотой в номерах.
Приехать с большой компанией, да еще и в одной вилле заселиться - моя следующая мини мечта
4
Kristina Z
Дата отзыва: 11 марта 2017
Добрый день!
Сервис - УЖАС.
1) Мы звонили в отель и просили подготовить кроватку и стульчик для ребенка - об этом не знали на ресепшн, в комнате ничего не было
2) Мы сделали заказ через room service, несмотря на то, что нас заверили, что все принесут очень быстро, мы ждали больше часа.
3) При этом нас обманули на 200 ml водки. Мы это поняли сразу, стали звонить по всем номерам - ресепшн, room service, но, видимо, все работают до 00:00 - никто не взял трубку
4) На следующий день мы сообщили об этом на ресепшн, как и в день после - никто не собирался с этим разбираться - полное игнорирование.
5) Когда мы попросили штопор, его принесли и попросили сразу вернуть (то есть надо открыть сразу несколько бутылок вина?), так как штопор один на весь отель (seriously?). При этом была странная манера обращения: "Вообще это Я вам принес, а не room service, это не моя работа!" Вы думаете, что нам это интересно?
6) Уборка в номере, на мой взгляд, предполагает и чистую посуду, но чашки всегда оставались в подтеках от чая
7) Когда мы попросили разжечь камин, нам было отказано: "Сейчас нет поставщика дров, даже если вы найдете дрова, вам надо пройти инструктаж" Разве это вежливый сервис 5-звездочной гостинцы?
8) Мы несколько раз просили то поднять температуру на вилле (когда было холодно), то понизить (когда наступили жаркие дни), отреагировали только на один раз
9) Wi-fi не ловил периодически ни в общей зоне, ни в номере.
10) Мы попросили заранее и в день заселения разместить наших друзей, приезжающих позже в нашем коттедже, и хотя сначала это пообещали, потом заселили в другом месте, мол, нет номеров. При этом в нашу виллу в этот день заселились другие люди. Как так?
11) В спа-центре два раза ломались шкафчики в женской раздевалке и туда заходил охранник (пока все голые) со словами: "у нас так часто случается!", чтоб их временно отремонтировать. А нельзя ли просто наладить раз и навсегда?
Очень хорошее расположение, классная архитектурная идея, плохой ремонт - отелю пара лет, а обои уже отходят, отвратительный сервис - ребят, если вам не нравится ваша работа, не работайте!
16
09021968
Дата отзыва: 01 марта 2017
Останавливался зимой в главном корпусе. Всё понравилось. Хорошо приехать машиной.Есть парковка. До Моря буквально 10 метров. Удобно ехать в любом направлении. Рядом олимпийские объекты и парк развлечений. Вечером всегда можно попариться если замёрз .Для детей и взрослых горка с бассейном.
В отеле довольно чисто,но персоналу надо иногда подсказывать по чистоте и сервировке столов,ч.б. не расслаблялись.
12
Ilya_Pol_EKB
Дата отзыва: 25 февраля 2017
Довольно современные виллы. Построены по принципу: большой отдельный дом, с небольшим стандартным номером и общей кухней и зоной отдыха на первом этаже. И если откупаете всю виллу или совпадаете жизненными циклами с соседями - будет круто. А если нет, то будете беситься от шума...
полное ощущение, что ты в коммунальной квартире. Только туалет у каждого свой.
Сильно на любителя.
16
Eveniya366
Дата отзыва: 22 февраля 2017
Современный парк-отель на побережье. Отличная благоустроенная территория с дорожками для прогулок. Размещение в 3х этажных виллах на самом берегу. Вид из панорамных окон каждого номера прекрасный - в сад или на море. В доме есть своя оборудованная кухня и гостиная, перед домом открытый бассейн. В зимнее время не эксплуатируется. Номера соответствуют описанию на сайте отеля. В каждом доме современный лифт. -1 балл за качество уборки - замытый пол в ванной комнате, пятна на мебели.
В центральном корпусе отеля бассейн с отличной винтовой горкой, финская сауна и турецкая парная, фитнес-центр.
Ресторан отеля также в центральном здании. Готовят прилично, но за обслуживание -1 балл - медленно и невнимательно. Январское солнце и 12 за панорамными окнами с видом на море слегка компенсируют этот недостаток.
В целом рекомендую!
16
евгений
Дата отзыва: 21 февраля 2017
современная архитектура и интерьеры , отличное местоположение, персонал на высоком уровне. наличие автостоянки и возможности поставить авто непосредственно у виллы. Все продуманно ,удобно. Просторный номер с удобной кроватью и отличным бельём и халатами. Ванная комната отлично оборудована.единственное разочарование завтраки. Совсем не соответствуют уровню отеля. И ещё не очень понятно , как будет проходить вечернее время в вилле с незнакомыми людьми , соседями. А в общем все замечательно, рекомендую.
20
IuliiaKH
Дата отзыва: 19 февраля 2017
Отдых понравился. Территория ухоженная, деревья и цветы. Для тех кто на машине парковка без проблем. Номера чистые и светлые. Завтраки выше всяких похвал. Персонал старается сделать отдых комфортным и приятным. Море буквально в минуте от отеля. Впечатления остались самые приятные.
16
Alexey M
Дата отзыва: 15 февраля 2017
3 раза за зиму заезжал в Арфа парк. Впечатления неоднозначные. В целом пять баллов, но есть нюансы.
Начну с хорошего: великолепная территория и вообще, устройство комплекса. Двухэтажные виллы, у каждой бассейн, зеленая территория, ухоженные дорожки, выход прям буквально на набережную. Бассейн с горкой, у которой 2 или 3 поворота - прикольно. Работали 2 бани - финка и хамам. Есть купель с холодной водой возле финки. Хамам (на мой вкус) душноват, работает без остановки, не знаю почему, впервые такое встретил. Номера просторные, с балконами (выше 1 эт.), вменяемая охрана. Люди работают золотые. В частности, забыл ключ от номера и захлопнул дверь - помогли за 2 минуты. По нашей с товарищем просьбе сменили систему завтраков с меню на шведку (!) Ребята, вы просто супер ориентированы на клиента!
Пройдёмся коротко по минусам:
Завтрак откровенно не блещет разнообразием, хотя всё довольно таки вкусно. Выбор маленький.
В бассейне холодно. И не в воде дело, там, как раз таки, термометр показывает 28. Холодно от панорамного остекления не очень плотно прилегающих друг к другу стёкол.
Это беда всего отеля, в номерах прохладно, на завтраке прохладно, в бассейне прохладно. Видно, что стыки на стёклах сотрудники, как могут, заделывают. Но тут я даю отелю скидку) Он же заточен на лето!
Рекомендую для летнего отдыха. Очень постараюсь сам летом здесь пожить.
20
caramel2502016
Дата отзыва: 08 января 2017
В Арфе, как дома. Хочется снова и снова приезжать в этот отель.Отдыхали большой компанией в новогодние каникулы. Занимали всю виллу и поэтому ощущение "как дома". Хочу отметить весь персонал этого отеля! Горничные и официанты в ресторане входили в наше положение и откликались на наши просьбы, а мы, как вы понимаете, слишком часто обращались к ним за помощью, так как готовились к новогодней ночи на вилле. Внутри виллы несколько комнат, общая кухня и гостиная с телевизором и камином. В номерах и в холле было очень тепло. В главном корпусе отеля неплохое СПА: есть бассейн, хамам, сауна, горка и тренажерный зал. Провели там время с удовольствием. Главный открытый бассейн подогрели до 30 градусов и поэтому мы удивляли прохожих, гуляющих по набережной, купаясь там. Единственный и, пожалуй, главный минус - это какие-то постоянные непонятки с размещением. Нам объявляли о том,что мы должны им заплатить, к примеру, за доп.услуги, за размещение ребенка (10 лет) в номере, тогда когда касаемо этого всего нужно говорить заранее, но уж точно не на выезде. Ну а так все прекрасно.
12
Alperinka
Дата отзыва: 04 января 2017
Очень симпатичный отель. Построен в виде коттеджей - можно приезжать компанией. почти в каждом коттедже - свой маленький бассейн, при том, что отель - на берегу моря. Внутри коттеджа несколько комнат и общая кухня и гостинная с телевизором и камином. Можно праздновать Новый Год, например. Хотя в декабре в некоторых номерах было холодно, но моего это не касалось. В отеле - в главном корпусе неплохое спа. Небольшое, но есть бассейн, хаммам, сауна, горка и тренажерный зал. Провели там время с удовольствием.
20
Andrei Musaev
Дата отзыва: 01 января 2017
Мы посетили этот отель с семье в бархатный сезон (в сентябре) и были в целом довольны обслуживанием и качеством номеров. В отеле есть номера как в основном корпусе, так и на виллах (3-этажные дома с лифтом, с общей кухней, зоной отдыха с ТВ и бассейном). Мы жили в номере на 2 этаже виллы (отделка и оборудование на уровне). Расположение самого отеля отличное, на первой линии от пляжа, на пляже отеля есть лежаки и полотенца. Есть также большой неподогреваемый бассейн и также крытый бассейн с подогревом и горкой. Завтраки хорошие (в этой части Адлера завтраки проблема в целом), присутствовало даже шампанское с утра)) Стоимость номера по сравнению с Radisson значительно ниже, но по сравнению с окружающими частными отельчиками и гостевыми домами раза в 2-3 выше. В целом, пребывание в отеле оставило очень приятное впечатление.
20
Наталья П
Дата отзыва: 12 декабря 2016
На берегу моря!!! Новый и очень крутой. Сервис великолепный. Номера идеальные. Все просто люкс!!!!! Вернемся еще не раз. Еда вкусная, да и рядом прекрасные рестораны. Месторасположения идеальное!!! Кровати очень удобные, первый раз ощущала себя как дома.
16
Инна Ж
Дата отзыва: 12 ноября 2016
Весьма нестандартный отель, комфортное расположение возле моря, правда, ограждение весьма символическое. Территория аккуратная, ухоженная. Есть место для парковки авто. Отдыхали семьей с ребёнком. Очень необычно и симпатично, понравился формат вилл с большой гостевой зоной в холле и полноценной кухней с посудой, большим столом и холодильником. Возле каждой виллы свой небольшой бассейн, места для отдыха на воздухе.
Общий открытый бассейн в начале ноября был закрыт, в основном корпусе работал бассейн с горкой, ребёнку очень понравилось, так же небольшой хамам и сауна. Не удобна системы получения, полотенец, а самое главное сдачи их после бассейна: нужно после использования в раздевалке на втором этаже, изловчится и одетым спуститься на первый этаж в бассейн вернуть полотенце спасателю.
Номер аккуратный, не очень большой, но с высокими потолками, самое красивое- это панорамное остекление во всю стену, включая прозрачное остекление балкона: утром открываешь глаза и сразу видишь реликтовые деревья, голубое небо, кипарисы, слышишь шум прибоя! Немного огорчила маленькая кровать( для отеля такого уровня) и для ребёнка принесли доп. место: обычная раскладушка с тоненьким матрасом и жутким тонюсеньким одеялом из старого покрывала, маленькая подушечка. Ремонт в номере свежий, но местами уже отклеиваются обои и следы плесени на швах в душевой кабине. В номере также есть чайник, вода, чай, кофе, убирали регулярно, есть фен, все банные принадлежности, гладилка и утюг в холле.
Завтраки проходят в основном корпусе с 8 до 11 часов, но после 10 часов людей много, количество мест не достаточное, но и ассортимент еды так же ограничен, шампанского тоже уже нет, сыр, колбаса- очень посредственные, в основном еда съедобная, но не более того, фруктов совсем мало.
Несмотря на все недочеты отдыхом остались довольны, соотношение цена- качество вполне достойное ( 6 тысяч за номер для троих).
20
David Terzyan
Дата отзыва: 06 ноября 2016
Пришел к выводу ,что все отзывы справедливы и нужно читать перед тем как бронировать номера, Визуально виллы и номера с бассейнами классные.Надеюсь руководство займется вплотную ,чтобы получить твердую 5 звезд!!! Оплатил номер с видом на море ,а получил боковой вид на парковку и на море градусов 20)))
16
NatNasla
Дата отзыва: 04 ноября 2016
Отдыхали 4 дня с тремя детьми. Номер брали двухкомнатный с прямым видом на море. Номер отличный, стильно, витражное остекление в спальне с видом на наше Черное море, можно комфортно загорать не выходя из номера. Большой балкон с двумя лежаками, в номере две ванные комнаты со всем необходимым, включая беде, все чистенько и аккуратно.
Чайник, чай, кофе в обеих комнатах. Удобные шкафы для вещей, немного туговатый для открывая сейф. Много вариантов освещения номера.
Уборка у нас была превосходная, спасибо женщине, которая отлично выполняла свои обязанности. Соседей не слышно (или нам так повезло). Рум сервис - заказали обед как только заселились. Ожидание около часа, приносят все в одноразовых термобоксах, борщ, хачапури, цезарь и стейки - все было вкусно. Порции большие).
С заселением проблем не возникло.
Территория небольшая и представлена маленькими участками между виллами, но вполне живописно, большие деревья, цветущие кустарники и клумбы, газончики. В каждой вилле есть свой бассейн, огороженный кустарником, что способствует некой уединенности. Есть общая гостиная зона и кухня. Все вполне соответсвует уровню.
Завтраки средние. Не понравилось в выходные дни очень большое количество отдыхающих, мест не хватает очень многим. Администрации в такие дни нужно предусмотреть хостесса и проводить рассадку отдыхающих, чтобы не создавать толпу из людей с тарелками, ждущих освободившийся столик. На завтраке разливают шампанское, но почему то полусладкое, если его вообще можно назвать шампанским. Было бы неплохо для отеля, заявляющим такую звездность, пересмотреть марку и качество шампанского. Вкусные блины, запеканка, сырники (но разные, видимо зависит от повара), яйца вареные и глазунья уже приготовленная, сосиски, гречка))), сыр и колбаса очень обычные, зачем то стоят салатники с кукурузой, горошком и др. видимо для антуража. Есть каша и мюсли- детей всегда можно накормить.
Очень смутила охрана территории. Если ее вообще можно такой назвать. На территорию можно проникнуть совсем без труда. При этом общая дверь на виллу имела сломанный замок, а двери в гостиной не закрыты на замок никогда. Хотелось бы чаще видеть проходящего охранника по территории примыкающей к набережной.
Будьте внимательны при выходе с территории отеля на набережную - сразу попадаете на велосипедную дорожку!!!
Открытый бассейн работал в середине октября, тогда как в соседнем Редиссоне он был закрыт.
Закрытый бассейн с водной горкой понравился детям. Странно, что есть непонятный санитарный час для выдачи полотенец.
Спать можно, если не боитесь, с открытым балконом, наслаждаясь шумом моря.
Правда, иногда на соседних виллах люди ночью готовят шашлыки, из-за чего не очень приятно было дышать дымом разгорающихся углей(((.
Будте аккуратны в дождь выходить на балкон- плитка там не просто скользкая, а нереально презкользкая - падение неизбежно(((.
Маловат размер кровати в номере(. Подушки и одеяло не люкс, но вполне.
На территории пляжа идет модернизация и работала спец техника.
В целом осталось позитивное впечатление, прекрасные прогулки по набережной, можно арендовать разные виды байков!!!
Есть неплохие ресторанчики, в пешей доступности и олимпийский парк и парк развлечений.
Рекомендую для непродолжительного отдыха, в том числе семейного.
4
Tatiana E
Дата отзыва: 03 ноября 2016
Давно хотели отдохнуть в этом отеле и наконец-то мы тут. Забронировали отель на booking на три ночи с видом на Сад, в отеле предложили улучшить номер с видом на МОРЕ, чему мы обрадовались и согласись, пусть даже и за дополнительную оплату. Номер в 17.00 ещё не был готов и нас попросили подождать 30 мин, мы решили сходить в ресторан, поужинать. Мы были с 2х летним сыном. Заказали ему картошку, так ему принесли ее самому после спустя минут 40!!! и в дополнение она была усыпана паприкой!!! серьёзно?! Ребята, мы заказала картошку 2х летнему ребёнку! Какая вообще может быть паприка... Принесли ещё одну порцию без всего, в итоге, через 10 мин. Спасибо! Для себя мы заказывали Глинтвейн, предварительно спросив у официанта есть это или нет, сказал, что есть, в итоге в счёте увидели отдельно вино за 800 рэ и какой-то ещё доп счёт на 300 рэ... Я конечно все понимаю, но почему об этом мы только узнали уже по факту счета?!
Дальше мы вышли на ресепшн и поехали на клубной машине в наш номер, зашли в номер и немного были удивлены, что обещанный и доплаченный за вид на море номер оказался "видно море с боку еле как"! Вообщем, тут я уже не выдержала и сказала менеджеру все, что я о них думаю. Вернувшись на ресепшн оказалось, что вид на море стоит ещё дороже и вообще он нам его не обещал, обещала девушка на ресепшн, которая уже ушла домой, а он сбоку стоял и делал вид, что ничего не слышал!!! Я мягко говоря разочаровалась в этом отеле и моё желание пожить в этом отеле ещё с лета, растворилось в один счёт! Мы попросили вернуть нам деньги полностью и переехали в другой отель! Такого отношения к себе, как к клиенту, я уже и не помню! И заметьте, три ночи стоили 21600, завтрак тут стоит 1200 на одного человека! Никакой клиенткой лояльности, никакой субординации в зоне ресепшн и конечно я в этот отель больше сама не приеду и другим советовать не буду.
На заметку семьям с детьми. Закрытый бассейн находится в главном корпусе и если вы живёте на вилле, то вам придётся одеться и пойти туда по улице и вернуться обратно тоже по улице, а когда ветер, то можно простудиться очень быстро, имейте это ввиду при выборе данного отеля.
Отелю желаем процветания и научиться ценить клиентов!
16
Denis R
Дата отзыва: 03 ноября 2016
Хорошие номера. Были в вилле. Убираются в номерах отлично. Завтрак выше среднего, да и шампанское там рекой. Сауны и хамам очень хороши. Персонал приветливый и поможет с любым вопросом. В виллах есть полноценная кухня. Все очень симпатично и по-европески.
8
Klyushnikov
Дата отзыва: 31 октября 2016
Отдыхаем сейчас семьей и решили перебраться в другое место. За 6000 руб в сутки мы отдыхаем в маленьком номере , где с доп. Местом просто не развернуться. Завтраки после 10 утра не доступны( съели все).
Один плюс это бассейн .
20
Ekaterina K
Дата отзыва: 25 октября 2016
Очень понравился этот отель!
Отдыхали с подругой. Прекрасное расположение, прямо на пляже, при этом отгорожен от набережной, остаётся ощущение приватности, в пешей доступности Фишт, Олимрийский парк (немного прогуляться придётся, но в удовольствие)). Жили в одном из 3хэтажных (если не ошибаюсь) корпусов, на первом этаже кухня-столовая и обстоятельств Аня гостиная для всех номеров, точно не помню количество, мне показалось 3-4 на этаже. Комната маленькая, но интересный дизайн, то же и в санузле. Wifi не ловил. Небольшой бассейн возле корпуса (не купались, было ещё холодно)). Также есть бассейн побольше у главного корпуса. Завтрак отличный - было из чего выбрать! Фруктов почти не было, но все же апрель - не сезон! Всячески рекомендую этот отель. Единственное но! хотела приехать в сентябре, но цена показалась завышенной для 5 дней даже в таком замечательном месте ((( Но предполагаю, это проблема для всего Сочи. Так что пятёрка )
20
Vovmax
Дата отзыва: 19 октября 2016
Есть такой порядок классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения... Утверждён приказом Минкультуры России от 11.07.2014 г. № 1215. Это для тех, кто пишет отель - 2,3,4 или 5 звёзд. Читайте, делайте выводы.
В целом отель понравился. Есть недочеты, но видно, что пытаются исправлять, модернизировать.
Понравилось: месторасположение (на машине и велосипедах очень удобно), вилла (есть полностью оборудованная кухня, можно приготовить еду и перекусить и внутри, и у бассейна), территория, завтрак, цена, готовность персонала помогать (место для хранения наших велосипедов нам нашли внутри виллы).
Есть минус, который неплохо бы исправить. Плохо закрываются двери в номерах. Слишком большое усилие и соответственно слишком громко. Это я написал для администрации.
12
Anastasia S
Дата отзыва: 16 октября 2016
Нам очень понравился формат вилл, расположение было отличным, но на 5 звёзд отель не тянет. Было много недочётов. Кондиционер периодически не работал, на завтраке не сесть, обои отходят в некоторых местах, wifi периодически пропадал.
16
Alexey G
Дата отзыва: 12 октября 2016
Отель многогранен, неоднозначен. Наверное, изначально это планировались виллы, для одного владельца и не пошло. Придумали в виллах сделать номера. В каждой вилле номеров 4-5, и общие гостиная с кухней и бассейн. Кто то почти обязательно сидит, готовит или купается. Приватности никакой. А ведь можно и рыбу начать жарить! Отделаны виллы самыми дешевыми материалами из возможных, снаружи издалека-конфетка, внутри, ну Вы понимаете. Один раз я правда увидел в номере насекомое, похожее на таракана. Служащие средне клиентоориентированы, ресторан поужинать дорогой и неправильный, мне впарили дорогое вино и принесли его теплым. Ужин на двоих плюс ребенок 10 тысяч. Одного раза достаточно. На завтрак обязательно, к примеру, оливье, поджарка свиная или котлетки, тушеная капуста, винигрет или свекровка с чесночком, сельдь под шубой и полусладкое шампанское. Новый год! Один из официантов, кажется Александр, каждое утро встречал нас то ли просто всем недовольным, то ли сильно похмельным лицом. При этом, буду объективным, это самый лучший в плане места расположения отель в Большом Сочи. Он на море, в 20 метрах от пляжа расположены виллы первой линии. Кругом реликтовая роща, вековые деревья. Море реально чистое. Пляж свой и чужих, не гостей отеля, гоняют. Получается не всегда. В семейном номере терраса с видом на море метров 40 квадратных, Вы сидите и слушаете прибой. Весьма неплохой СПА с хамамом и сауной. Правда с массажем вышла накладка-мастер внешний, назначили время-просто не приехал, а ресепшн не предупредил. Хромает служба. В округе, увы только один четкий ресторан-Лалуна, больше есть нормально негде. Двойной семейный номер с завтраком, для понимания, стоит дороже, чем на Сардинии в сравнимом отеле. Выводы каждый делает сам. Но протестировать кубанские пять звезд стоило для расширения кругозора.
20
25091972
Дата отзыва: 29 сентября 2016
Прекрасный отель на берегу моря. Номера на вилах со своим бассейном. Отличный номер Делюкс на третьем этаже с огромной террасой и лежаками. Хороший завтрак с шампанским, фруктами, запеканками, тортиками. Ухоженная большая территория.
20
scoronat
Дата отзыва: 29 сентября 2016
Читаю некоторые отзывы и задаюсь вопросом: мы в одном отеле отдыхали или в разных?..Приехали в 11утра, о досрочном заселении не просили, оставили вещи в камере хранения и ушли ждать двух часов. Через 10 минут нас бегом догнал парень с ресепшн ( Игорь -спасибо ему) и сказал, что можем заселяться...И так было все две недели: ни одной проблемы! В номере чисто, полотенец в норме, горничные веселые и тактичные, кондер работает...Ну а с пресловутой "полочкой в душе" ...Просто купили за 52 рубля полочку на присосках и прилепили))) Ну а завтраки...Да, бывало и " побогаче" , но не за ними и ехали! Главное- это чистое море, вид из окна (жили на первой линии), звукоизоляция, позволяющая не слышать соседей и адекватный персонал, старающийся ничем не омрачать ваш отдых.
16
mayaj885
Дата отзыва: 28 сентября 2016
Отличное месторасположение, прямо у моря, виды замечательные, красивая территория, модный и стильный дизайн, такая же публика.
Минусы: самое слабое место отеля - ресторан, к такому выводу можно прийти после завтраков, в которых рыба отсутствует как таковая, что недопустимо для отеля 5*. Скучающий персонал ресторана находится преимущественно на заднем дворе ресторана, где они курят, в самом ресторане нет посетителей в другое время. Спросить у отдыхающих у бассейна туристов, не нужно ли им чего, считают выше своего достоинства. На номер счёт записать нельзя, предлагается носить наличность в мокрых трусах, видимо, что само по себе рудимент прошлого, по-моему...
Модный дизайн отеля стремительно ветшает - в бассейнах у вилл отваливается мозаика, гремят двери. Плохой интернет в номерах.
20
Flyer381916
Дата отзыва: 22 сентября 2016
Долго сомневалась в правильности своего выбора. А в итоге была в восторге. Читаешь отзывы и не понимаешь - люди отдыхать приехали или придираться) начнём с начала: территория отеля действительно впечатляет...все очень ухоженно, зелено и выглядит красиво. На ресепшене замечательные ребята, которые рассказали все от и до, и сделали все, чтобы мы как можно быстрее заселились. В итоге в 12.00 мы уже разбирали вещи. Номер: стандартный с видом на сад. Все очень прилично. Чистая сан.техника, удобная кровать. Уборка производилась каждый день, постельное меняли через 1-2 дня (И это ни капельки не смущало). Завтраки: это вообще приводило в восторг. Есть все. И все вкусное! Территория у моря: лежаки и навес - все как надо. Матрасов на лежаках только не хватало, но это уже мелочи) заход в море действительно не удобный, но за день-два я привыкла и даже обошлась без специальной обуви. Отличные бассейны как возле каждой виллы, так и центральный и закрытый. Спасибо за отличный отдых. Приедем еще.
16
548_548_13
Дата отзыва: 19 сентября 2016
Самое удобное в "Арфа Парке" - это дизайн, состоящий из системы маленьких вилл на 7 номеров. Мы жили на первой линии из трех имеющихся. Это 30 метров до моря (информация для сравнения: рядом располагающийся фешенебельный "Редисон Блю" 300 метров до моря). Остальное оставляет желать лучшего. Через пляж отеля ходят толпы туристов, которым негде приткнутся на узкой береговой полосе. С уборкой сотрудники тянут почти до самого вечера. В душе был слабый напор воды, хотя жили мы на первом этаже. Мы заявили об этом в самом начале, сантехник обещал "разобраться с проблемой" и больше у нас так и не появился. Кухонный уголок в каждой вилле - шикарное изобретение. К сожалению, чистота в нем весьма сомнительна и тараканы имеются. Микроволновка у нас так и не заработала, а холодильник простоял чумазым в течение 10 дней. Большое количество минусов уравновешивает доброжелательность персонала. Ребята стараются, как могут, но на пять звезд отель явно не тянет.
12
Лилия
Дата отзыва: 07 сентября 2016
Хотя отель заявлен, ка 5 звезд, до пяти заезд им еще нужно расти.
Отдыхали с детьми на майские. Номер люкс - это 2 комнаты, довольно большие и фешенебельные. Но почему-то на одной стене осталась розетка для телевизора и антенны, а сам телевизор висит на другой стене. Хотелось в номере люкс , чтобы все было без изъяна. 2 санузла. Чисто, уборка была регулярно, но почему-то во второй санузел никогда не клали полотенец, хотя там есть раковина для мытья рук. Огромный балкон в номере никогда не мылся за все 5 дней, что мы там были и на него поставили какой-то старый офисный стол и один стул. В общем абсолютно необорудован мебелью и там совсем не хотелось находиться.
Персонал очень приветливый, но абсолютно необучен. Особенно это касается ресторана. Ресторан вообще отдельная тема, мы однажды пришли через 15 мин после открыти, на завтрак, на "шведском столе " не было больше половины блюд, включая хлеб. Бедная девушка официант бегала одна туда-сюда и старалась все успеть, менеджер появился гораздо позже. Хотя нас предупредили не обедать в ресторане, один раз нам пришлось, и потратили кучу нервов. Куриную грудку нам жарили 1,5 часа. И когда ее принеси, она была абсолютно несъедобна.
Очень не советую есть в этом ресторане.
Вокруг бассейна не хватало лежаков, на пляже их совсем не было. Затем, когда часть лежаков унесли на пляж , вокруг бассейна поставили какие-то разномастные лежаки и опять недостаточное количество.
Территория отеля большая и красивая, хотя клумбы с цветами нехоженые.
В общем, решайте сами отдыхать там или нет.
16
Olga444G
Дата отзыва: 27 августа 2016
Отдыхали в отеле, все очень понравилось... Придраться вообще почти не к чему... Кроме уборки в номерах... Отдыхали в вилле, в двухкомнатном номере, первые три дня до нас не доходила Уборка, а затем если и убирались то это выглядело так: заправляли постель и меняли полотенца и то, могли забрать 4 полотенца, а оставить 3... Ну объяснялось это тем.. Сколько досталось.😁😁😁 ковры никто не пылесосил... Постоянно собирали волосы от других постояльцев... Сантехнику мыли через раз...
20
iren27
Дата отзыва: 25 августа 2016
Мы сбежали из соседнего рэдиссона в Арфу. Прекрасное место среди сосен! За цену стандарта в рэдиссон мы сняли полулюкс с огромной террасой на 3 ем этаже виллы. Отличное спокойное место, вкусные завтраки у бассейна, теплая атмосфера и отзывчивый персонал. Если получиться приехать еще, остановимся в Арфе!
Есть свой пляж и крытый бассейн с горкой.
20
Наталья Д
Дата отзыва: 24 августа 2016
Шикарный отель на берегу моря, с огромной ухоженной территорией на которой очень приятно находиться и прогуливаться в любые часы суток и в любую погоду. Отдыхали в мае, он был дождливым..На всей территории огромное количество разных деревьев и кустарников, в Олимпийском парке только в этом отеле столько зелени! Номер был с террасой. Несмотря на то, что терраса смотрит на набережную и море...,(...готовили пляж к сезону, было много техники), это не мешало загорать на шезлонгах и наслаждаться завораживающим видом и свежим ароматом моря с чашечкой кофе. Люкс «Премьер» с видом на море (главное здание), чистый, огромный, ванная комната....так это сказка( орхидеи присутствовали)! Два санузла, душ с шикарной насадкой.Все фотографии отеля соответствуют действительности, но, к сожалению, кофемашины не было.В этом номере шумоизоляция безупречная! Гладильная доска на этаже, но можно и заказать услугу. В этом же здании и крытый бассейн. Весь персонал очень дружелюбный, приветливый и тактичный. Красиво в главном корпусе на внутренней стене завуалирована под стекло вода водопада, успокаивающе красиво. Ресторан тоже заслуживает отличной оценки, выбор блюд разнообразен.Понравилось всё. Волшебно и сказочно спокойно. В этом отеле и номере жизнь становится другой! Очень положительные эмоции и впечатления! Огромное спасибо всему персоналу отеля!!! До скорой встречи! С уважением Наталья, Анна, Сергей!
4
Nikolai K
Дата отзыва: 10 августа 2016
Пожив неделю в 5 звёздном сетевом отеле американского бренда в центре Сочи, я решил испробовать Российские 5 звёзд. И забронировал на три дня номер в этом отеле.
Лучше бы я этого не делал, или хотя бы не после отеля топовой западной сети. При очень небольшом различии в цене 15700 против 12900 за день - разница в полученном отдыхе, впечатлениях и эмоциях просто Огромна и не в пользу Арфы!
Начнём с заселения. Приехал я немного раньше официального времени заселения. Мне не то, что ранее заселение не сделали , но и заселили на 40 минут позже (на ресепшене был Иван, но меру его ответственности оценить не могу). Далее застелили меня в домик 1.1., расположенный рядом с штатной помойкой отеля (через день её убрали куда-то наверное моё возмущение помогло). Стандарт с видом на море оказался стандартом с видом на забор, соседние здания и с боковым видом на море. В номере который так долго готовили оказались на полу комки волос, перья и неохлаждаюший кондиционер. Вышка из номера не смог в него снова зайти так как неправильно замагнитили карту. После того как, извините меня за это -это не культурно, выругался на ресепшене. Все стали исправлять. И прислали комплимент тарелку с фруктами (50 рублей могу оценить тарелку это, но это щедро для этого отеля!). Кондиционер не работал из за того что весь воздуховод был забит пылью.
Номер на вилле небольшой. Кровать в целом хорошая но с острыми углами и поверхностями на которые очень легко наткнуться. На вилле у вас всегда будет компания других людей в общей гостиной и кухне. Напитков в мини баре нет, зато его можно использовать как холодильник.
Пляж отеля - действительно рукой подать, но это самое пологое место в бухте. Спускаться в море и выходить из него по пологому галечному спуску - то ещё удовольствие. Зато много бассейнов по одному на каждую виллу (маленькому) и общий.
Самое неизгладимое впечатление оставил завтрак в этом замечательном отеле.
Официанты не предлагают вам принести ни напитки ни ещё что-то, только убирают со столов! Имеется большой выбор соков, но не свежевыжатый, а особенных! Из всего два апельсиновый и томатный. Апельсиновый не пил, но томатный по вкусу как ложку томатной пасты развесим на литр воды. Сделал замечание менеджеру ресторана Елизавете и о чудо на следующий день сок на вкус был как две ложки томатной пасты на лито воды!
Здесь на завтраке есть салаты и горячее но по вкусу у меня сложилось мнение, что они скупают в соседних столовых непроданные за день и подают на завтрак. Из съедобного был омлет и творожная запеканка. Про дорогие закуски как красная рыбы, орехи, дорогие сыры забудьте!!!! На третий день пребывания увидел непригорелые блины, наверное у хозяина был день рождения и в честь праздника им разрешили использовать масло!
В общем из пяти звёзд здесь только цена!!!!
Ещё в течении всего трёх дней из под раковины захлестало водой.
Не рекомендую никому, кроме молодёжи неприхотливой, кому прибывание в вилок большой компанией скрасит остальное!
8
Anton R
Дата отзыва: 02 августа 2016
При бронировании через Booking мною был забронирован номер Люкс с видом на море, по итогу заселения нам предоставили номер с видом на соседний корпус и бассейн, музыка в ресторане и у бассейна играет до 24:00 минимум.
Ни о каком звуке моря или спокойном отдыхе речи быть не может, окна открыть нет возможности (очень тяжело открываются, низкое качество исполнения).
Персонал пытался убедить нас что это и есть вид на море, просто он "Боковой"))))
Первый раз сталкиваюсь с таким креативом!
Полный бред для отеля 5 звёзд.
Дальше - больше:
- Бассейн работает до 20:00, а после просто идём в соседний Отель Редиссон))))
- Меню ресторана оставляет желать
лучшего (уровень 2-3 звезды максимум), а вот ценник на уровне топ 10 ресторанов России...
- Никакой анимации для детей (дети вместе с родителями весь вечер сидят в ресторане "наслаждаются" вечерней программой для взрослых и ароматом сигарет (курят прямо за столами) и кальяна.
- Цены на уровне лучших ресторанов Москва (например 1 кг арбуза 1700 рублей)))), при этом в меню нет ни привычной белой рыбы (судак, дорадо, форель и т.д. просто отсутствуют) видимо хозяева не едят и других кормить не считают нужным!!!!, ни привычных блюд Европейской кухни и вообще сложно сказать есть ли у ресторана специализация...
- Отдельное внимание хочется уделить Завтраку этого так называемого 5-ти звездочного отеля:
1. Каждый день одно и тоже (меню завтрака полный провал!!!)
2. Полное отсутствие рыбы
3. Полное отсутствие предложений мясных блюд для тех кто не ест свинину
4. Ровно в 11:00 все сворачиваем, даже если ты ещё не успел положить еду в тарелку (ребята это ведь курорт, отдых и прочее, люди ведь поспать хотят!!!!!!!) до 12:00 это нормально для 5ти звёзд!!!!
5. Общая оценка разнообразию блюд и их качеству - 2-3 балла из 5 (Вы не просто не любите своих постояльцев, Вы над нами издеваетесь!!!!!)
P.S.
Ради интереса, сходите в соседний Редиссон, посмотрите что такое завтрак в 5ти звездочётом отеле)
- Пляж: отправляйтесь в тот же Редиссон и копируйте!!!!
- Номерной фонд:
1. Очень низкое качество (видимо торопились и повсеместно экономили);
2. На балконах и верандах паутина, пыль, грязь, разводы на стеклянных перегородках
3. За 2 дня умудрились ни разу не убрать, пришлось самим просить
4. Относительно комплектования номера посудой - полное отсутствие (на просьбу принести штопор в службе размещения предложили подождать до утра потому что RoomService работает до 24:00, а время уже 01:15
5. Кровать - (напоминаю, речь идёт о самом дорогом номере Люкс) если Ваш рост более 1,70 спать Вы не сможете! Очень маленькая кровать!!!
- Отдых в номерах:
Персонал при желании просто заходит в номер, не зависимо от того есть там гости в данный момент или нет, Правильно - к черту предрассудки!!!!!
P.S.
Научитесь стучаться, вдруг люди не хотят Вас видеть...
РЕЗЮМЕ:
Хороший потенциал, реализация на 40-50%
Ваши 5 звёзд это полная ПРОФАНАЦИЯ!!!
По Европейскому уровню максимум 3 звезды (если не считать завтрак, который тянет максимум на 2)
Рекомендую не рассматривать этот Отель если Вы любите комфорт и готовы платить за него, тут Вы этого не получите.
16
Ольга Л
Дата отзыва: 01 августа 2016
Идея с отдельными виллами восхитительна. Это очень удобно. У каждой виллы свой бассейн и парковка. Если ехать большой компанией, можно забронировать целую виллу. Поскольку в доме на несколько номеров общая гостиная и кухня, можно обедать всем вместе с отличным видом. Один нюанс, в кухне нет штор, поэтому летом днём там пекло.
Также есть общие бассейны в главном корпусе, открытый и закрытый.
Завтраки вполне приличные. В номерах чисто, есть халаты и тапочки. В душе нет полочек, не очень удобно. Персонал приветливый, всегда готовы помочь.
Хочу также отметить, что нас заселили раньше совершенно бесплатно. За это огромное спасибо! Мы отдыхали с детьми, поэтому отдохнуть в номере после долгой дороги - самое то.
Обязательно вернёмся в АРФА ПАРК и всем друзьям порекомендуем!
16
Anna D
Дата отзыва: 29 июля 2016
Отель находится в красивом месте,много зелени,чистый воздух...персонал очень доброжелательный и отзывчивый. Завтраки в отеле разнообразные,каждый может найти для себя что-то вкусненькое. Овощи,фрукты,каши,йогурты,яйца,колбасы,сыры и даже горячее. Территория отеля очень ухоженная и красивая. Бассейны около каждой виллы,плюс один большой около главного корпусы,ещё один крытый с горкой) в номере всегда вовремя делают уборку. Единственный минус,это пляж. Мы были в начале июня и он был необлагорожен,велись строительные работы,это было весьма странно,т.к. сезон уже был открыт. А в целом впечатление хорошее.
16
Елена Н
Дата отзыва: 28 июля 2016
В этом году довелось побывать здесь снова.В прошлом году они только открылись, было много недоделок,к этому сезону видно ,что старались много чего появилось,того что раньше небыло.Обустроили свой пляж,даже песочек насыпали,но нет душа для ног,поэтому все на обуви тащится к бассейну.На кухне в вилле, появилась посуда,что тоже может не радовать,у бассейна центрального поменяли пластмассовые лежаки на плетенные.Ресторан стал работать в полном объеме,но готовят не очень вкусно и цены кусаются.Доставка еды в номер не осуществляется,и это 5*?В ресторан надо ходить обязательно с кошельком,депозит не берут и на номер не записывают,только наличноть,страшно не удобно.Зато за полотенца депозит берут аж 1000р;а при выезде при подачи заявления возвращают на карту или наличными,да и чек лучше сохранять.Вообще пока до 5*.Арфа не дотягивает,это точно,хотя и стараются,но косяков много,ценник европейский а обслуживание советское.
20
viktor999
Дата отзыва: 25 июля 2016
В отеле не были, но скажу заранее что виллы выглядят бомба! Красота, эстетика и расположение! Теперь про ресторан, ресторан находиться на набережной, выглядит по отношению ко всем другим самым привлекательным! Теперь про обслуживание, быстрое, вежливое и довольно приятное! Цены средние, порции большие! Пиво холодное :) чай горячий! Если вы окажитесь рядом не пожалейте зайдите мы тут уже 3 раза крушили и ещё зайдём...
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур