Thelocal Hotel 5*

Проблемы начались сразу при заселении. При бронировании просила тихий номер. Как правило это где-то в уголке или в конце коридора. Номер дали в самом начале коридора около лифта. Проходной двор. Понимаю, что иногда не бывает возможности, когда отель битком. Погода была мерзопакостная и к прогулкам не располагала. Возвращаясь вечером в начале 11 вечера, с одной стороны отеля горели 7 окон и 10 с другой. Запланированная конференция офтальмологов была через 2 дня от даты нашего заезда. Соответственно отель был более, чем полупустой. Получается, что клиентоориентированность тут ниже плинтуса. Но это еще цветочки. Ягодки были позже) Номер был подготовлен на одного. Не было второго комплекта полотенец, тапочек, халата и прочего. Половина кнопок на пульте от телевизора не работала. Был не исправен холодильник. В нем было теплее, чем в номере. На просьбу поменять холодильник, сказали, что запасных нет. Попросила поменять на номер, где есть исправный - номеров нет. Предложили, правда ,положить в их холодильник на 1 этаже. Нам совсем не улыбалось каждый раз бегать к ним. В результате пили теплую минералку, а молочные продукты все испортились. И это все, напоминаю, не в придорожном отеле, а в 5* в Грозном. Окна не мыты ну ооочень давно. В душевой одну маленькую единственную полочку для мыла оставлю без комментариев. см фото. Фото говорит больше, чем слова. Приходилось брать с собой в душ шампунь, потом выходить из него, ставить шампунь и брать кусок мыла, ибо и то и другое поставить было негде. Еще очень "удобно" было пользоваться туалетным столиком. Стула ж нет. Есть одно кресло. Двигать его по ковролину - то еще удовольствие, скажу я вам. А перед этим надо еще и столик журнальный перенести куда-нибудь. Ладно, думаю, пойду поплаваю в бассейне и расслаблюсь в джакузи. Пришла, меня отправили переодеваться в раздевалку. Захожу, а там на лавочке сумка спортивная и мужская (!) одежда. Спрашиваю, это норм? говорят, да. Я ж в бассейне одна, и хозяин вещей в спортзале тоже один. Ну ок... Бассейн отличный. Но температура воды в нем только для тренировок. Если плавать "прогулочным" стилем, то замерзнешь. Замерзла, пошла в джакузи. Водичка тепленькая - кайф. Пытаюсь включить, чтобы булькало - не работает. Пошла спросила. Сказали, что сломано. Вышла из бассейна, пошла в душевую. Женская закрыта (!) Отправили в мужскую. Занавес! Цирк окончен. Больше в этот отель ни ногой и вам не советуем. Ценник как в достойных 5*, а сервис вот такое... грустно. Из хорошего только здание/интерьер и неплохие завтраки.

Чистый отель, интересная архитектура, приятные и уютные номера. Снимаю звезды за плохое обслуживание в ресторане. Очень долгое ожидание заказа. Очень высокие цены в отеле для проживающих на еду и напитки. Слишком высокие. Это вызвало недоумение. Моя семья снимала в данном отеле банкетный зал, что не понравилось: максимально неприветливые официанты, игнорирующие просьбы гостей. Ожидание чая - час. Пришлось бегать за официантами, чтобы заказать. Но в итоге так и не дождалась. Еду на столе приходилось раскладывать поднимая тяжелые тарелки самостоятельно. Часть блюд так на мой стол и не попало, по причине того, что он был заставлен тарелками, которые официанты не убирали игнорируя просьбы. Некомфортно. Вместо того, чтобы наслаждаться торжеством на 100%, приходилось отвлекаться на плохой сервис. Не рекомендую людям которые любят вкусно поесть и хорошее обслуживание.

Если вы привыкли отдыхать в 5*, то забудьте то, к чему вы привыкли)))) Отель неплохой в целом. Возможно даже лучший в Грозном. Но сервиса не ждите. На входе вас не встретят, вещи в номер не отнесут. На ресепшене придётся привлекать к себе внимание. Стандартные номер очень маленькие. Даже если во время бронирования по телефону представитель отеля вас заверил, что семьи с детьми прекрасно размещаются в обычном стандарте при предоставлении доп мест. С двумя детьми только в люкс! Посещение Бассейна по времени - есть время для жещин, время для мужчин и общее. Дополнительные полотенца (стандартно положили 2 больших, 2 маленьких и 1 для ног, хотя предупреждали, что будем с детьми), постельное белье для доп места придётся просить. Нам принесли по звонку, но надо отдать должное, что отреагировали очень быстро - минут через пять горничная уже стучалась в дверь с необходимыми вещами. Ещё совет - в ресторан отеля не рекомендую ходить. Там не вкусно и сестра отравилась после посещения.