Лето пора отпусков и кто не мечтает провести долгожданный отпуск на берегу моря.
Море, солнце, белый песок, коктейли, веселье и крики чаек - разве не это лучший отдых? Однако прекрасные впечатления о вашем отпуске могут быть испорчены отвратительным сервисом выбранного вами отеля.
Поэтому я советую очень внимательно подойти к вопросу выбора отеля. К примеру я в свое время не придал этому большого значения, и поплатился... Вот как все было.
Для отпуска мы выбрали сентябрь месяц, так как в это время заканчивается горячий сезон и есть шанс понежится в теплых лучах солнца и избежать кучи туристов. Местом для отдыха мы выбрали город Геленджик - прославленный российский курорт . Отель заблаговременно мы не забронировали, так как слышали что в это время у нас не будет проблем с жильем, и будет возможность снять квартиру в любом приглянувшемся нам районе города. И поэтому сразу о прибытию мы занялись поиском жилья. Нам был интересен вариант в относительной близости от центра города и от моря разумеется. И мы сосредоточили поиски в этом районе. Мы посмотрели несколько вариантов, но не сошлись либо на цене, либо в условиях съема. И тут нам попался местный "барыга", который взялся бесплатно помочь нам в выборе жилья. Узнав что мы готовы потратить на съем жилья сумму, немного превышающую среднерыночную, он сказал что есть идеальный вариант - и повез нас в отель "Виктория"
По приезду в отель, барыга представил нас хозяину отеля - Александру и спросил, не может ли он оказать нам услугу и предложить комнату по обозначенной им цене? Александр сказал что да, в порядке исключения представит нам пару комнат эконом класса в его отеле. При этом важным условием для нас, была возможность покурить кальян (привезенный с собою) на территории отеля. Александр заверил нас, что если это не будет вызывать неудобство постояльцев - то без проблем. Мы оставили вещи в своей комнате и уехали встречать наших друзей, которые прибывали чуть позже. После встречи мы удачно заселились, и после того как договорились о конечной цене и условиях проживания, мы отдали деньги Александру, правда тогда нас немного смутило что с нами не было заключено никакого письменного соглашения, а лишь достигнута устная договоренность. После этого мы начали отпуск.
Отпуск был в самом разгаре, пока однажды не случился следующий случай. Однажды вечером, мы в очередной раз сидели на улице и отдыхали, пили пиво, ели пиццу и курили кальян. За нашим столом стояло несколько пепельниц. Но нам они были без надобности, так как людей, курящих сигареты, между нами не было. Мы посидели пару часиков и ушли спать. На следующее утро - мы пошли купаться, а после купания зашли на обед в один из пребрежных ресторанов, так как питание в местном ресторане ( при отеле) нам показалось дороговатым. Мы вернулись в отель, приняли душ, и собрались все вместе, что бы понять как спланировать вечер. И тут к нам подошла жена Александра и наглым тоном поинтересовалась не стыдно ли нам? Мы опешили, так как не знали о чем идет речь, а тон ведения разговора явно не вписывался в известные нам рамки приличия. Поэтому резонно что мы ответили: а за что нам должно быть стыдно? И тут, эта мадам, зачитала нам целую тираду о том, что мы такие сякие разбили хрустальную пепельницу, стоящую на столе, и вместо того что бы прийти с повинной, мы постарались утаить этот факт. Мы были в шоке, от такой наглой клеветы, но поинтересовались: а с чего она взяла что это сделали мы? Она ответила что в этот вечер мы чуть ли не одни сидели за этим столом, и что уборщица практически сразу после нас пришла прибрать и заметила что пепельница разбита (это в 12 то ночи, вот это сервис). Мы заявили мы не имеем отношения к этому случаю, на что жена ответила что верит своей уборщице больше чем нам, что ей не за чем врать, бла бла бла и прочее) мы обратились к хозяину за ответом, и тот сначала обвинил нас, спустя какое то время, на мой вопрос есть ли у него какие-либо доказательства того что это сделали мы, кроме слов уборщицы, он признал что нет, что произошло недоразумение. Извинился и обещал что больше не будет нас трогать. Только мы было расслабились, вновь пробежала его жена и обвинила нас в том, что мы запудрили ее мужу мозги, но ей заморочить голову нам не удастся!
Нападки со стороны этой неуравновешенной леди, продолжались весь вечер. И перед сном, хозяин заявил что утром нам придется съехать, так как жена у него не успокоится и испортим нам весь отпуск. Утром мы пошли к нему забирать наши деньги, и тут нас ожидал еще один сюрприз. Мало того, что хозяин вычел из залоговой суммы 3000 рублей за разбитую пепельницу, он так же вычел 10 % от суммы на услуги посредника. На наше возражение, он ответил так: "это наше с ним дело, и вы в него не лезьте"! И тут мы усомнились в адекватности этого человека. Мы попросили предоставить нам его паспортные данные, а так же различные уставные документы и другие правовые справки. Хозяин отказался, и выгнал нас из своего дома. Мы не растерялись и записали весь этот разговор на диктофон, и после того как он нас выгнал, вызвали полицию. Полиция приехали довольно оперативно, и не смотря на то, что хозяин стал отпираться, ему все же пришлось представиться. А нам только это и надо было.
По возвращению в Петербург, нас переполняли чувства возмущения и мы серьезно хотели подать на "отель" в суд, но потом отказались от этой идеи, поскольку ответчики - люди морально "ущербные" и судьба покарает их и без нас )))
Напоследок, мне хочется передать привет хозяину отеля, и напомнить ему, что в туристическом бизнесе такие огрехи недопустимы. Сервис - это важнейший показатель компании. Ну а вас, уважаемые путешественники, я очередной раз призываю отказаться от отдыха в этой гостинице, пусть ваш отдых будет действительно отдыхом, а не превратится в неприятное путешествие, которое произошло с нами!
