Самара Без звезд

Отдыхали в отеле в сентябре 2020 года с семьёй, всё очень понравилось. В номере чистота и порядок. Обслуживание уважительное. Особая благодарность администратору Оксане Спасибо. Семья Поминов. Всем советую посетить этот отель.

Явно и необоснованно завышенная стоимость номеров. Красная цена 2х комнатному люксу (304 на 3 эт) - 2500, но никак не 4500, как мы платили. Если честно, люксом там и не пахло, а вот канализацией в номере временами попахивало нехило. Для себя поняла одно, что цены дерут только лишь из-за близкого расположения к пляжу, на этом все плюсы этого отеля и заканчиваются. Общее впечатление - старое совдеповское здание после ремонта. Хоть "глаза и замазали", но всё же дух совдепии незримо ветал в воздухе, особенно по части сервиса этого отеля. Уборки "люкса" не дождёшься, надо самому ходить, клянчить, и то не с первого раза уберут. На 3й день просили поменять хотя бы постельное, на что было отвечено, что уборка в номерах раз в 3 дня, а смена постельного раз в 5 дней. Но т. к. у нас дети подхватили ротовирус и всё постельное было в рвоте, то нам всё же пошли навстречу и принесли новое белье, а вот обещанной уборки номера на 3й день мы так и не дождались, пришлось на следующий день снова клянчить. В общем, сервис тот ещё, на любителя. Если бы нам не с чем было сравнивать, то возможно и не заметили ничего плохого. Но в Витязево за номер люкс в новом шикарном отеле "Элита" (на Скифской) мы платили 3000 и это было более, чем оправдано. В отеле был лифт, своя столовая внутри, большие по площади номера, и огромные лоджии с мебелью, первая линия, стильный ремонт, новейшая мебель. Самара совершенно не идёт не в какое сравнение, но зато дерут 4500 непонятно за что. В номере нет балкона, в туалете нет коврика, был один маленький в душевой, но и тот зачем-то забрали в день уборки, ничего не предоставив взамен. В итоге приходилось ходить по голому мокрому кафелю, рискуя поскользнутся. Лужи воды на полу в душевой и туалете стало обыденным делом. Из плюсов - расположение к морю, бесперебойная подача воды, гладильная доска на первом этаже, кондиционер в каждой комнате, широкий удобный диван и Wi-Fi (правда иногда подвисающий). Минусы - отсутствие балкона, картонные стены (слышно как храпит сосед за стеной, как будто он лежит рядом с тобой), обслуживание (уборки не дождёшься, пока не выпросишь сам), громкая музыка и оры из кафешек до 3- 4 утра (с открытыми окнами спать нереально, а с закрытыми и без кондея - это адское пекло, из-за детей мы не включали кондиционеры ночью, т. к. они дуют прямо на кровать, подушки к утру хоть отжимай), отсутствие ковриков в душевой и туалете, запах канализации в номере (не всегда), грязные панорамные окна (потеки голубиного помета на стёклах - не самое приятное зрелище, но окна там моют крайне редко, по всей видимости). Ко всему прочему, ещё и администратор Оксана подпортила настроение своим поведением. У моей мамы ночью сильно потела голова (выше писала, спали с закрытыми окнами и без кондея), и в первую же ночь у неё из-за этого немного покрасилась наволочка в красный цвет от волос (за пару дней до отъезда на море она покрасила волосы). Так вот неуспела только горничная забрать наше постельное(причём собирали мы его сами в пакет по её требованию, это видимо не входит в её обязанности или корона на голове мешала), так вот спустя 5 минут прилетает к нам администратор Оксана (блондинка с каре), трясёт перед нами этой наволочкой и просит объяснить, что это такое. Если честно, я была в шоке, что платя за номер 4500 мы ещё должны оправдываться за испачканную наволочку. Но ещё большим удивлением для меня были её слова, цитирую: "вы же понимаете, что это просто так не отстирать и придётся теперь это белье отправлять в прачечную. Если ещё раз такое повторится, то вам придётся платить за это." Вот это поворот, беря плату по 4500 за номер они не могут себе позволить прачечную и стирают всё постельное и полотенца по всей видимости сами в машинке. Масштаб и уровень отеля очевиден, если администратор ходит ругаться по каждой испачканной наволочке. Тут либо реально прачечная им не по карману, либо просто у администратора Оксаны проснулся синдром Наполеона и она, почувствовав свою важность, захотела поиграть в хозяйку отеля, типа "знайте своё место, холопы" (это всегда выглядит комично, когда "маленький" человек, корчит из себя кого-то важного). Чего не скажешь о её сменщице, очень приятная девушка (имени, к сожалению не знаю). В общем, отель на большого любителя, цены необоснованно завышены, сервис совершенно не соответствует стоимости.

Этот отель явно не для людей! Заселялись уставшие и уже ближе к ночи. Устали и хотели спать... НО сон приходить не захотел. Подобие кровати скрипит и пытается побольней впиться в спину или в бока своими дьявольскими пружинами. Душ не помог, так как настроения работать у него не было и он поливал нас либо ледяной водой, либо кипятком. Довершил картину людской шум и какая-то попса, которую было прекрасно слышно с улицы. Кое-как измученные и недовольные уснули. Вечером нас не насторожило то, что в отеле был какой-то полумрак. Но на утро выяснилось, что это норма - свет лишний раз не включают нигде. Быстро сдали номер и уехали. Больше я в Самару не ногой.