Атлас отель 3*

Приехали в отель на 4 ночи, заселялись поздно и в итоге узнали, что нашу бронь сняли, но с нами никто не связывался. Слава богу заселили, но из-да них потеряли кэшбек от банка. Обидно. Номер дали с окнами на улицу и прямо у лавочки для курения. Ок, после просьбы там повесили табличку, чтобы не курили. Один раз брали завтрак, оладьи дети отказались есть(первый раз такое с ними), каша жидкая как суп😅 дальше питались самостоятельно. Самая проблема молодые администраторы, которые не настроены на сервис. Подошли с просьбой взять тарелки поесть фрукты - отказ, после возмущения дают тарелки. Мне непонятно только одно, если в итоге просьба гостя выполняется, то изначально отказывать?! Из админтраторов адекватная только взрослая женщина(к сожалению не запомнила имя) все четко, с понимаем и конкретным решением. Скучающего аниматора увидели только на третий день с утра, но т.к. в отеле только ночевали нам было не актуально. Номера в целом не плохие, но места маловато. Двуспальная кровать у стеночки, давненько не спала у стеночки, но на 4 дня пол беды. Самая проблема это душ, после принятия которого весь пол в воде и его приходится мыть. Повесьте уж штору подлиннее. И вишенка на торте это прекрасное мусорное ведро, в которое не то, чтобы мусор выкинуть…к нему подойти неприятно! Дорога до моря комфортная, тенек от деревьев.

Пребываем в отеле и находимся в полном шоке от работы администраторов, при чём всех! Они меняются, но отношение к гостям у них остаётся таким же наплевательским! Они не делают ничего от слова совсем, просьбы не выполняются, информация не передаётся горничным или др работникам. Они просто сидят и ничего не делают, как будто специально. Проблема в этом отеле только в них, ужасный персонал, только из за ресепшена мы не вернёмся в этот отель никогда и я постараюсь написать отзывы везде, чтобы уберечь людей от вашего хамства и отвратительного сервиса! Довожу этим сообщением сведения до вышестоящего руководства, с надеждой, что что-то изменится и люди перестанут страдать в вашем отеле из-за бездарных администраторов!

Номер бронировала еще в феврале, подробно расспросила чтобы балкон был с видом. В итоге при заселении балкон выходит на стену противоположного здания. На что менеджер (котрая заявила что она тут главная - просто смешно) сказала что у них есть хуже и это якобы не совсем без вида. Поскандалили, но искать другую гостиницу проехав почти 900 км с двумя детьми не было уже сил. В номере не работал чайник, поменяли. В целом персонал (за исключением уборщицы та молодец) работу свою выполнять не хотят, про менеджера писала выше просто хамка.До моря пешком 15 минут, пройти вполне реально. Из плюсов 2 бассейна, один подогревается, чистят вроде регулярно. Детям моим это главное. Питание брали пару раз, 350 недорого, но чтобы так экономили на размере порции нигде еще не видела, к тому же очень однотипно. Цена за 4 местный номер без питания 6600р. Гостиницу не рекомендую

Отель Атлас 3*г. Геленджик ул. Гоголя 17 - худший отель за последние 13лет путешествий. Понадеялись на высокий рейтинг на букинге (8.4 балла!) и хорошие отзывы в яндексе и на букинге, купили путевку через агентство. Ура! Мы едем на море на 20 дней 2 взрослых 2 детей семи лет и 9месяцев! Вообще мы - туристы непривередливые, не с кем не ругаемся, но в этот раз... Дно пробито этим отелем. 1. На ресепш работают абсолютно не компетентные дамы. Иныормацию выдают дозировано и не всю за один раз. При заселении просила дать информацию о работе прачечной. Ответ: 400р и приносите белье, парошок у них есть, свой не нужно. Ок. Час постирушек пришел. Прихожу на ресепшн с пакетом белья и денюшкой. Эта же дама, у которой спрашивала : "Сейчас белье не возьмем, белье в прачечную принимают вечером, загрузка 3 кг". Что сращу не могли это озвучить?! Ок. Прихожу вечером. Та же дама на ресепшн : "Сейчас белье в прачечную не возьмем, приносите утром" 😭😂 так когда приносить? В итоге со скандалом и участием супруга грязное белье взяли, и за 400р супруг сам в темноте развешивал его на веревки за баней. Сервис, 3*! Как минимум, это - некачественное предоставление услуг. 2. Уборку номеров делают как попало и когда им захочется. На бумаге должны мыть пол в номере 1 раз в 3 дня, смена белья и полотенец 1 раз в 5 дней. По факту: за 14 дней помыли пол 2 раза (после моей писменной претензии на имя руководителя отеля Атлас г-на Поздеева Д. С. на ресепшн подошла горничная и спросила, когда она может прибрать номер, хотя нас не было в нем более 6 часов в этот день), 2 раза поменяли белье, 1 раз поменяли полотенца. Сами мыли пол, что делать? На полу маленький ребенок. Мне не сложно, но разве я приехала, чтобы работать горничной? По стандарту 3* и по СанПин заселенные номера должны убирать ежедневно. Но не в этом отеле.... Мусор также выносили сами. Выпрашивали мусорнве пакеты на ресепшн. Супруг туалетную бумагу выпрашивал, не хотели давать... Уборку ведь не делают, бумагу не приносят. 3. При заселении на 4х человек дали 3 банных полотенца и 1 полотенце для ног. Все. Полотенце для рук? Нет, не в этом отеле... Мелочи, есть маленькие свои, пользуемся своими. 4. Грязь возле бассейна у столиков. Плитка не убирается и не моется, кругом остатки пищи (хвосты креветок, и пр), окурки, остатки упаковки от сигарет. Видела, как мальчика лет 5 вытошнило на плитку, так работник отеля полила немного из бутылки воды и венечком смела к стенке. 😵 5. Но последняя капля - - инцидент в бассейне у бара. 08.07.2023 кто-то накакал в бассейн. Фекалии ввловили сачком, немного поводили насадкой со шлангом и все, через 1.5 часа в бассейн пустили отдыхающих! 😵😵😵😵 По действующему санитарному законодательству в таких случаях производят очистку воды с применением хлорсодержащих препаратов не менее 12 часов, потом берется проба воды и при отсутствии кишечной палочки и определенной рН и концентрации хлора можно вновь купаться в воде. Но тут всем плевать. Главный администратор была в курсе, ноль внимания и фунт призрения к моему замечанию. Таким образом, работники отеля создают очаг кишечной инфекции. Итог: вечером этого же числа на весь корпус слышно было, как кого-то тошнило. 6. Есть анимация, но мы ее нашли только на 5й день. Молодая дама сидит за столом в баре, абсолютно аморфная, никого не зовет играть. Как понять, что она- аниматор? Конечно, если вы приехали на 5 дней, то можете не увидеть всех "прелестей", но мы хлебнули полной ложкой. Отель никому не рекомендую.

Отдыхали на ноябрьские праздники. Отель бронировала на сайте отеля в экстренном порядке, забронировала первый попавшийся отель, который подошел по стоимости и местоположению. Расположение отеля в 15-20 мин. пешком до набережной. Из плюсов: приветливый персонал, рядом с отелем в следующем доме магазин "Пятерочка" с собственной пекарней(можно купить свежий хлеб и выпечку), через дом- магазин "Магнит". Парковка охраняемая на территории и около отеля. В отеле чисто, проживали вдвоем в Студио-четырехместном- для двоих места достаточно, для четверых-только поспать. На фото номера ванная комната оборудована ванной, на самом деле- душ с дыркой в полу за занавеской (в эпоху душевых кабин этот вариант помыться напрягает, т.к. как не лей воду аккуратно, все равно на пол попадает). В ванной легкий запах канализации, оставляли вентилятор включенным постоянно, чтобы не было этого запаха. Мебель новая, номер чистый, обои местами вспучились или отошли. Сантехника по чистоте оставляет желать лучшего. В номере 2 телевизора, чайник, кондиционер, холодильник (по вместимости нормальный и тихо работает). Постельное белье чистое, не не белоснежное. Удобная большая кровать, подушки тоже удобные. Из минусов- при погоде в 6-13 градусов тепла на улице- в номере батарея едва теплилась, сообщили на стойку регистрации, персонал отозвался мгновенно, пришел рабочий, покрутил вентиль на батареи, ничего не изменилось, принес свои извинения. Грелись кондиционером, установленным на тепло, этого было достаточно. Если отключат электричество вдруг, то будет холодно, советую взять теплые вещи. В отеле можно заказать питание, выбора нет, предоставят то, что приготовили, с меню можно ознакомиться вечером на следующий день заказать заранее. Бассейн подогревается, но при температуре на улице не выше 15 градусов- купаться не хочется. Из явных минусов- нет балкона, нет змеевика в ванной, т.е. нательное белье сушить абсолютно негде. Как сушить хотя бы купальники -не понятно. В целом цена за номер конечно завышена, отель на 3

С семьей малыш 3х лет планировали порадоваться бассейну и игровой площадке (как указано на фото), а в итоге получили: 1. забита лейка-душ, 2. не работает слив в унитазе, 3. забита вытяжка в туалете, 4. входная дверь не закрывается, 5. номер серый, 6. персонал не внимательный, 7. завтрак , не возможно его назвать завтраком.. 8. цену запросили на 500 выше договоренной 9. за каждую пару тапочек запросили по 50 руб В двух словах ГРЯЗЬ, СОВДЕП, НЕВЕЖЕСТВО!!!! В итоге: переночевали, написали заявление на господина ПОЗДНЕВА ДМИТРИЯ СЕРГЕЕВИЧА и с ребенком пошли искать крышу для отпуска с испорченным настроением.. Роспотребнадзор и САНПИН плачет по Атласу!!!!!!!!!!

Номер большой, но очень тёмный постоянно должен быть включен свет. На окнах нет маскитных сеток. В душе шторка, грязная и вонючая и мебель с ржавыми ножками. Полотенца серые, ощущение, что не свежие. В номере сыро!!! У потолка в углах паутина. Коридор у номера заставлен мебелью, что раздражало и мешало проходить. Еда сьедобная как из школьной столовки. Оплачено за 4 человека, ребенок захотел ещё порцию компота (налито пол стакана), взяли дополнительно стакан и сотрудник быстро подбежала и ЗАБРАЛА компот!!!! Ребята это был не стейк из семги и черная икра, это был КОМПОТ!!! Я предложила заплатить, ну или в следующий раз не брать компот, на что мне ответили, что так нельзя порции рассчитаны. У бассейна не уютно. Столики и шезлонги ужасно грязные , противно сесть. Полотенца для бассейна застрираные и рваные , лучше иметь свои. Ещё минус в том, что если вдруг вы решите приехать со своим шашлыком, то мангал стоит 300 руб 1 час. Блин, ну это жесть!!! Территория не убирается, плитка грязная в мусоре и листве. Не советую тратить деньги на отдых в данной гостинице. На сайте фото не совсем соответствуют действительности. По факту все намного хуже!

Ужаснейший отель. Не ведитесь на фотки. Все по другому. В номерах воняет сыростью аж голова болит и находиться в нем невозможно. Персонал на жалобу никак не отреагировал и не захотел решить вопрос. В душевой все ржавое. Номер был не комфортный. Бассейн не правильно очищается химией. Сразу после 30 минут купания получил ожог лица. Нет пандусов.

Выбрали отель ,только из-за того, что есть бассейн и на этом все прелести заканчиваются. Постельное грязное, все полотенца помятые, санузел не в подобающем виде.Берут большие деньги , но не предоставляют комфортных условий.Одним словом:ужас.

Добрый день. К моему огромному сожалению был вынужден заселиться на несколько суток в Отель «Атлас» так как был проездом в Геленджике. С чего начать - отель нашёл в интернете, по фотографиям было всё цивильно и красиво, но по факту заезда в отель, выяснилось, что номер не соответствует фотографии, в номере было недоубрано, на столе лежал непонятные свертки мусора, на балконе было разбито стекло, а прям вплотную от отеля Атлас строится здание, и строительный лес выходит прям на балкон, но, самый пик этого номера что в нём не было штор, ну то есть чтобы вы понимали, напротив находится здание в котором живут люди, у вас панорамное окно прям напротив их окон, и получается они видят всё что происходит в номере!!! Далее я позвонил администратору и попросил переселить нас, на что она сказала, что может это сделать но вид из окна вообще будет никакой, но в альтернативу можно переехать на этаж выше, там вид будет лучше, но нужно будет доплатить 900 рублей, на что я согласился. Заехав в другой номер, мы оставили вещи и уехали в город, вернувшись ночью, поняли что в номере просто дичайшая холодина, кондёр не справляется с заданной температурой 30 градусов, а по факту в номере если было градусов 15-19 уже хорошо, а в туалет или душ там сходить это целый экшн, потому что у него вытяжка на улицу выходит напрямую и в туалете и душе ещё холоднее. Утром я принял решение досрочно выехать с отеля, на ресепшене написал заявление о возврате денежных средств на имя руководителя отеля Позднеева Дмитрия Сергеевича, после чего мне администратор сказала что заявление будет рассмотрено в течении недели. Звоню я через 5 дней и мне говорят администратор, что заявление было рассмотрено не руководителем, а управляющей отелем и она на нём написала, что денежные средства возвращать не целесообразно якобы, потому что я должен заранее предупреждать о своём везде и это написано в соглашении которое заполняется при заселении. Да, быть может это и написано, но, были обстоятельства фактические и желания оставаться в нём совершенно не было, соглашение не может перебивать не один Федеральный закон, я позвонил администратору, потом управляющей, на что она сказала, что они работают по законам, но у нас есть соглашение, которое действительно и возвращать деньги они не хотят (В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса РФ, а так же со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей» гостиница обязана вернуть денежные средства за неиспользованные и оплаченные дни проживания в номере), а руководство отеля или лица замещающие руководство, считают что, если ИП или ООО (та сфера которой является отель Атлас) выпустит соглашение под эгидой ИП или ООО, в котором человек который заселяется и досрочно будет выезжать не получит денежных средств, то это соглашение ЯКОБЫ стоит выше Федерального закона. Основываясь на статьях выше приведённых вынужден написать в Прокуратуру и Ростпотребнадзор.

Худший отель в нашей жизни. Единственный плюс- это вежливый персонал. Выбирали отель с видом на горы и море, с круглогодичным бассейном. Номер был с видом на стоянку машин, вернее он расположен на ней, в окно упиралась машина. Ночью гости приезжали и уезжали, шумели, все под окном, ни одной спокойной ночи. Бассейн только для тёплой погоды, было 12 гр. на улице, а вода в бассейне ледяная, вранье про бассейн с подогревом. Номер не уютный, ни разу за 5 дней не убрали, сказали потому что мы ключи не оставили, а у них второго нет. Вы где-нибудь такое видели, нет ключей? Хотя один раз мы оставили, все равно не убрали. Завтраки- убожество, ещё и ждать надо до 20 минут, пока принесут или освободится стол, их всего 6, бывают заняты. Геленджик очень понравился, красивая набережная, хорошие кафе и рестораны, экскурсии. Но в номер просто не хотели возвращаться

Новые хозяева отвратительно ведут бизнес! Больше сюда ни ногой🤢🤮 А теперь к сути. Поехали отмечать день рождения семьей-компания из 30!!! Человек! Многие ехали из других городов-путь которых составлял 7 часов!!! При заезде номера готовы не были,заселили в с 16:00-18:00!!!!!!!!!! Помимо нас было ещё много человек ожидающих номера и все с детьми!!!! Персонала нет,а те что есть хамят и не хотят работать!!! Пару человек в баре и одна девушка на ресепшене пытались спасти ситуацию. Номера в старом корпусе ужасные,все ржавое,пятна,на постельном новом волосы🤮 В ванну зайти страшно! Вода не сливается! Об уборке и смене белья,я молчу. По словам работников-новые владельцы построили бизнес Армянского типа- ничего не вложить,а бабла поднять! Ужасное отношение,заплати 30р за кофе,да ещё и сам себе его сделай и принеси-почему бы не сделать его бесплатным в таком случае,номера разваливаются,краны ни в одном номере не работали,смывы в унитазе так же не работали! Управляющая с 15ти летним стажем,она же невестка хозяина полный 0. Никому ничего нельзя кроме ее сына и свекра,возможно ещё кому-то из их семьи,но это не точно😂🤢🤢🤢 Не знает ни что происходит в отеле или не хочет знать,в принципе как и решать вопросы с гостями! Даже не умеет сделать сама магнитный ключ-смешно!!! Но раз 30 она повторила о своём стаже😁😁 В общем,никто из всей нашей компании в этот отель ни ногой! И вам не советую. Иначе управляющая с 15ти летним стажем вам испортит весь отдых!

Бронировали отель через Букинг, фото на сайте полностью соответствовало реальности. Быстрое заселение, приятная атмосфера, разнообразные завтраки и большой тёплый бассейн! Мы счастливы, что выбрали Атлас. Вернёмся на следующий год🥂

Отдыхал в отеле 4 дня. Очень далеко от набережной и пляжа. Хорошие номера, отзывчивый персонал, подогреваймый бассейн по вечерам играет музыка, есть бесплатная стоянка для машин. рядом магазин Пятерочка.

Бронировали номер 4 2. Двухспальная кровать, две односпальных плюс диван. Про наличие дивана в переписке специально уточняли, что комплектуется как постельное место, т.к. приедет семья 5 человек. По факту выдают ужасный номер на заднем дворе без выхода к бассейну. на максимум 4 места в 1,5 раза меньшей площади. Предложили вернуть предоплату и валить куда хотим - семье с тремя детьми и ребенком инвалидом. Какие то путанные объяснения про их местечковую систему бронирования, не через букинг, а в табличке в Экселе. Наш номер выдали только на 4й день. Он был просто тупо занят. Они обманывают посетителей.

Обычный отель с очень маленькими комнатами и такими же кроватями. Номер чистый, есть кондиционер и телевизор. Под окном строят жилой комплекс, нужно учитывать при выборе этого отеля. Подогрев в бассейне не работал, а я только из-за этого и выбрал данный вариант.

Горничная Татьяна- не имеет представления об уборке номеров и о правилах поведения с гостями. Слово сервис- ей не известно. Когда моему 6-лет ребенку стало плохо и его вырвало, администратор пригласил эту горничную на уборку. Кой как с тяжелыми вздохами убрав номер, (по номеру невозможно было ходить всё липло) уходя грубо потребовала благодарности, хотя я была занята заболевшим ребенком. Оказывается она вообще по её словам не должна была это убирать, типа это нестандартная ситуация. и усатый администратор ей поддакивал, оказавшись управляющим. Сам же и пригласил её на уборку.КОШМАР! Так же она начала меня стыдить в том что я проявила возмущение!!!!!! Боже мой ребята что это!!!!! В номерах ежедневно не моют полы, а только выносят мусор из ведер, на наличие туалетной бумаги обращают внимание через раз, хотя при поселении дают на подпись правила проживания отеля, где написано "ежедневная уборка номеров с мытьём полов или уборка пылесосом". На пятый день проживания так же не поменяли бельё. Привет от № 310!!! Далеко от моря, устали ходить. Вообще отель производит очень хорошее впечатление,кроме уборки номера и горничной Татьяны.