Монарх 1*

Наш номер находился рядом с ресепшн. Звукоизоляция отсутствует: изнутри - звуки от хлопающих дверей: входной и от сквозняка - двери в номер, снаружи - звуки машин. Только беруши помогли спокойно заснуть. Номер большой, но вечером было очень темно - плохое освещение. Персонал гостиницы доброжелательный.

Приехали в отель, сразу бросилась в глаза раскошность, заселили в номер, уютный, комфортный. Персонал очень доброжелательный. Вай фай-это тоже плюс. Каждый день убирались в комнате. Но минус в том, что по комнате ползали муравьи, немного, но всё-таки были. Понравилось, что можно было даказать бесплатный кофе и чай хоть днём, хоть ночью. Очень понравился персонал.

Огромные номера, огромные двуспальные кровати. Мебель очень высокого качества (в люксах вообще полировка с инкрустацией). Шкаф, стол, диванчик, трюмо с ящиками, 2 тумбочки, маленький холодильник- хоть месяц живи! Сантехника работает нормально. Очень красивые обои (королевские!) Кулер на этаже. В ресепшен есть микроволновка, фен- все выдается по первому требованию. Дополнительное одеяло, подушку, смену белья тоже можно получить мгновенно по запросу. Убирают в полдень, очень чисто. Но, главное- это сотрудники! От директора до уборщицы все очень душевно относятся к гостям! Любая просьба немедленно исполняется(мы жили 6 дней). За нами прислали такси в аэропорт, причем таксист целую экскурсию провел))) Поселили раньше времени заезда в номер более высокой категории, да еще и разрешили в нем остаться без доплаты, благо была такая возможность-не в высокий сезон. Мы очень довольны отелем. Рядом магазины, рыночек, до центра города с ресторанами, курортного парка с питьевыми галереями- 10-15 минут пешком.

Единственное что понравилось, это расположение отеля и магазин, находящийся в этом же здании, с очень вкусными продуктами от местного производителя. В номере чисто, присутствовали туалетные принадлежности, шумоизоляция нормальная, персонал не тревожил. А теперь о минусах: В номере было очень прокурено и жутко пахло канализацией (дверь в душевую лучше держать закрытой), Wi-Fi работал ооочень редко, фен и второе одеяло выдали сразу после запроса, беседа состоялась в не очень вежливой форме, да ещё и одеяло оказалось с дырой, зато пододеяльник чистый, а на просьбу выдать фен, последовал ответ - "мне что вам его из дома принести?", хотя в описании номера он указан. Поэтому, если вам чего-то не хватает (фен, утюг, второе одеяло), не стесняйтесь это попросить. Также очень не хватает бра или ночника около кровати. Однако, эти всё мелочи, нисколько не омрачающие впечатление от поездки.

За день до поездки забронировали на 1 сутки недорогой (за 1300 р.) номер в якобы 3-звездочном отеле "Монарх" перед заселением в отель категорией повыше (на 4-5 у них только дорогие люксы предлагались). 4-го января днем приехали из Пятигорска, от вокзала вышли к центру и потом долго брели по Кисловодской улице к отелю - ох и далеко он оказался от вокзала и парка, но успели таки в указанное нами время к 13 часам. Поднялись по лестнице к ресепшн, задыхаясь от запаха канализации - как-то подозрительно похоже на дешевые гесты улицы Као Сан в Бангкоке и некоторые вьетнамские, неужели это 3 звезды??? Сообщили администратору номер бронирования и фамилию, а в ответ услышали: "Вы забронировали забронированный номер, по этой цене номера нет, а есть дороже на 500 р." И так укоризненно сообщила, что мол мы вам звонили, а вы не брали трубку. Теперь понимаю, почему не стали писать на эл.почту или отправлять смс-ку, зачем оставлять следы? Судя по окружающей неприятной обстановке и запаху настаивать на заселении и звонить в службу поддержки не было смысла, так что мы пошли искать другое жилье. Сначала зашли в симпатичный "Оранж" по той же улице, у них всё было занято, мы слегка испугались и решили проверить бронь на 5-7 января, вдруг не судьба нам жить в городе Ессентуки? К счастью, в другом отеле нашу бронь подтвердили. И что удивительно в городе были номера по 1500 рублей в разных отелях ближе к центру: и в 4-звездочном, и прямо около парка с источниками - совершенно нет смысла соглашаться на вымогательские условия отеля "Монарх" и селиться дороже в отдаленном районе! Конечно, настроение нам этот "Монарх" испортил, ни разу с такими фокусами раньше не сталкивались, а ведь где только ни бронировали номера, используя букинг и агоду. Сейчас увидела отзыв на 101hotels о том, что в отеле "Монарх" "навязывают номера, типа другие заняты и берешь дороже!!!" Значит, не мы первые, это практика у них такая, так что очень не советую бронировать этот дурно пахнущий отель, возможен обман!

Неплохой отель, достаточно новый. Будьте готовы, что вас встретит длинная лестница. Наш номер был рядом с ресепшн , слышимость идеальная и из коридора и из соседних номеров. Стеклопакеты не спасали от уличного шума. Все номера выходят на дорогу. Запах канализации в душевой!! Номер большой, с чайником и холодильником и диваном. До парка 15 минНедалеко супермаркет с кулинарией. Но за небольшие деньги, что мы платили-все устроило!