Арючат 3*

Отличное расположение рядом с обеими канатными станциями. Прямо из отеля выходишь на мостик через речку с прекрасными видами. За мостиком рынок, еще через сотню метров "Пятерочка". Близко до Сбербанка (соответственно до остановки автобуса из Мин.Вод). Кафе, в принципе, в Домбае на каждом шагу. В самом отеле кафе было закрыто на ремонт. В номере есть мини-холодильник и чайник. Сантехника в порядке. Есть фен. Жидкое мыло в дозаторе и пара пакетиков с гелем для душа. Как бы двуспальная кровать состояла из 2 кроватей, и в середине образовалась впадина. Слабый вайфай. В гостинице невозможно погладить, в принципе нет утюга (( 0

Очень неоднозначное впечатление оставил отель. Бронировали опираясь на хорошие отзывы и доступность инфраструктуры. Первые дни все было довольно неплохо относительно цены/качества, но в последние дни впечатление вместе с настроением было испорчено в край. Мы бронировали отель на 6 суток за 24897р ( т.е. 4150р/сутки, на сайте это был единственный свободный номер в этом отеле) и перед отлетом планировали провести денёк в мин. водах, но многие, кто уже был в этих краях, да и местные ребята, отговорили нас в первые же дни, сказав, что лучше остаться и покататься в горах. Мы решили так и сделать и продлить отель ещё на одни сутки. Сразу же связались с администрацией и отделом продаж ( за 5 дней до планируемой даты задержки), наш номер оказался занят, но был свободен другой, этажом и категорией выше и чуть дороже (5000р/сутки) , мы согласились на него. За день до переезда мне позвонила администратор и спросила не могли бы мы переехать в этот номер вечером до планируемой даты переезда, т.к. утром обещают выключить свет, чтобы уборщица успела убрать наш номер. Мы согласились, но через 15 минут она позвонила и сказала, что никуда мы не переезжаем пока и переедем утром в номер за 3000р, ну ладно. Я спустилась, оплатила номер, не один так другой, ничего страшного. Вечером нам с мужем сказали в 10 утра прийти за ключом и перевезти вещи. В 10 мы пришли, но нам сказали ещё минут 10 подождать, т.к. уборщица ещё не успела поменять наматрасник, мы прождали час, спустились за ключами опять, нам сказали подождать минут 5, мы прождали ещё минут 15 и еле как выпросили ключи чтобы просто скинуть вещи и уйти по своим делам ( мы на отдыхе, не в отеле посидеть приехали). Когда мы поднялись в номер, мы просто ох€рели , т.к. там никого не было, одеяла и подушки были распиханы по углам, а с крыши текло прямо на середину кровати, через 2 минуты подскочила полуголая уборщица Кристина и начала причитать, что вот мол вчера крыша начала течь, они пытались починить, но не вышло и гостей из этого номера пришлось заселить в тот, который обещали нам на сутки, а мы сейчас будем ПЕРЕЕЗЖАТЬ В ДРУГОЙ отель ( и это мы узнаём от уборщицы,не от управляющей или администратора, которая кормит нас пятиминутками. Администратор вообще выдала другую версию насчёт крыши, мол крыша потекла чуть ли не вот прям сейчас, что уже было голимым враньем). Мы оставили вещи, т.к. нужно было срочно уйти по делам. Только спустя 40 минут позвонила управляющая отелем и сказала, что нам могут или вызвать такси и переселить в другой отель и назвала два варианта ( один был далеко, другой напоминал барак) или передвинуть кровать, чтоб вот прям на нас не капало. Когда мы вернулись в отель администратор сказала как же нам сегодня повезло и из номера за 5000 пара съехала на сутки раньше и сейчас его уберут и мы сможем остаться на сутки там. При этом нам это все было подано так, будто нам ещё сделали великое одолжение и пошли навстречу. Хотя мы заранее согласовали нашу задержку и нам пообещали номер за 5000. А еще как оказалось между номером за 4100 и за 5000 в сутки разница примерно в пропасть, в них и ремонт лучше, и места больше, и даже подушки нормальные, а не тряпочки. ПЛЮСЫ: -Местоположение: все подъемники рядом, в шаговой доступности, рядом много магазинов, рынок; -на вид довольно уютный, семейный; -приемлемая цена; -есть сушилки для хранения снаряжения; -есть своя небольшая парковка; -в номере тепло, есть холодильник. МИНУСЫ: -на входе встречает разнорабочий, который едва складывает слова в словосочетания, охраны никакой; -не очень качественная уборка номера ( грязные подоконники, кружки с чужой помадой, ванная с какой-то землей); -отель потихоньку разваливается ( отвалившиеся наличники в номерах, текущая крыша, вздувшиеся и отклеивающиеся обои); -полуголая уборщица щеголяет в велосипедках и коротком кроп-топе без лифчика, так что при встрече вы будете лицезреть ее соски; -подушки - тряпочки с минимальным количеством наполнителя, ваша шея передаст «привет»; -уборка по запросу через администратора (т.е. даже мусор надо просить выкинуть); -еду разогреть негде ( микроволновка - привилегия исключительно для персонала); -фен надо выпрашивать; -администратор очень странная, сначала производит впечатление очень душевной, доброй женщины, но, как оказалось, не в состоянии оперативно решить какой-либо вопрос, из одной мелкой проблемы сделает три и будет 2 часа разглагольствовать о том, кто виноват и как у них мало персонала. Очень плохо ориентируется в курорте, подъемниках и местах к посещению, хотя должна быть первым лицом, который подскажет что, где, куда и сколько. В разговоре по телефону позволяет себе фразы «Что делать с ЭТИМИ *наша фамилия*?» Перед отъездом выселились из номера до 12 как полагается, минут 40 тихонько ждали приезда такси на диванчике внизу, спустя 20 минут администратор подошла и недовольным тоном спросила «Молодые люди, вы ещё долго тут сидеть будете?», будто мы своим ожиданием мешаем ей. Гостиница Арючат мгновенно испортила впечатление от пребывания. Гость для них ничего не значит, можно ему потрепать нервы, испортить настроение, а смену полотенец и микроволновку подать как привилегию, за которую надо кланяться в ноги. И вся эта прелесть за ваши деньги. Это не три звёзды, это - общага с вахтершей. Не рекомендую и сама больше не приеду в этот «отель».

В первую очередь не понравился запах в гостинице, вероятно что обогрев осуществлялся на дизеле или солярке, я не очень в этом разбираюсь, но запах был не приятный. Второе, это очень громкая музыка за окном от вечерней дискотеки с 20 до 23ч. В кафе при гостинице кушали один раз в обед. Не понравилось. Там было прохладно, суп был слегка теплым и не вкусным, даже кисловатым. Больше туда не ходили. Снизила оценку за чистоту, т.к. уборка была не каждый день, а по запросу. Мы в первый раз сталкиваемся с такой практикой. На 4-й день, когда у нас скопился мусор, мне пришлось идти к администратору, от которого я и узнала, что надо говорить если хотим чтобы у нас убрались. Я привыкла что в гостиницах убирают каждый день с утра, когда нет постояльцев, меняют полотенца и выбрасывают мусор, а не по запросу. На букинге было указано что в гостинице имеется небольшой спа центр с массажем и парной, но по факту ничего такого не было. Самый большой плюс гостиницы- это его расположение по отношению к подъемнику. Пару минут по мостику и ты у нового подъемника. Гостиница сравнительно новая, современная. В номере который нам предоставили был сделан ремонт. Все чистое, новенькое. Это очень приятно. На первом этаже есть место хранения для лыж и сушки ботинок. Так что не было необходимости таскать оборудование в номер. В холле три диванчика, чтобы переодеть обувь/ботинки. Так же хочу отметить хорошую звукоизоляцию номеров. Никакого шума из коридора не было слышно. В номере было очень тепло и комфортно.