- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Адлер
- Отели Адлера
- СПА отель Грейс Глобал
СПА отель Грейс Глобал 4*
Рейтинг отеля:
8,46
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
69
До аэропорта:
6 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Лифт
- Камера хранения багажа
Парковка
- Частная
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Семейные
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Продажа билетов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
Услуги для детей
- Детский бассейн
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Галька
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
12
Ольга Ц
Дата отзыва: 29 августа 2026
Плюсы:
1. Отель современный, чистый, была реконструкция в 2025 и это чувствуется
2. В отеле есть бассейн ( мы не плавали, поэтому не оцениваю) хаммам, баня
3. Расположение - до набережной 5 минут пешком
Минусы:
1. Если вы завтракаете не с первыми петухами, то будете бегать за официантами, чтобы принесли вилки, тарелки, налили молоко в кофе машину и тд. А если вы поздно встанете и рассчитываете позавтракать ближе к окончанию завтрака- вы встретите полное отсутствие еды, ложек, стаканов и прочего. В 10:40 ничего кроме гречки и курицы не осталось, даже хлеба ( см фото к отзыву)
2. Уборка до 17:30, это значит, что если вы придете с моря в 17 и будете расчитывать, что ваш номер убран- то нет, не факт, вы застанете свои мокрые полотенца на полу.
3. У отеля есть свой пляж «Лазурь», он хороший и бесплатный. Вот только он в 35 минутах ходьбы от отеля, и трансфера нет. Такси туда-обратно примерно 800-1000р.
Рядом с отелем есть пляжный комплекс Мандарин с большим подогреваемым бассейном, но стоимость кусачая, 3 тысячи с человека на день.
4. Заявлено 4 звезды, но спортзала нет, что очень грустно, мы на него рассчитывали.
5. Персонал ресепшена хороший и адекватный, стараются помочь со всеми вопросами, а вот персонал столовой - ужасный: рядом с нами стояли 2 официантки, которые на просьбу от девушки гостя, которая официантку звала, чтобы попросить долить в молока в кофемашину, сказали «че ей там надо?»… без комментариев.
На просьбу долить кашу в резервуар для каши мне нахомили и наорали, что каша будет через 20 минут, но даже через 40 ее не налили.
в общем рассказывать можно много, но лучше просто не выбирать этот отель
8
Максим М
Дата отзыва: 29 августа 2026
тель хороший НО!
1. Если ты хочешь кушать на завтраке, то тебе прийдется ходить и просить официанта, то принести кружки, то принести вилки, то хлеб, то еду, все что есть на шведском столе кончается - это нормально, НО! пока ты не попросишь, это никогда не донесут и отсеки для посуды будут пустыми, кастрюли с едой не наполнят, пока ты не попросишь. А когда попросишь, 95% официантов этого кафе будут в лучшем случае с недовольным лицом, а в худшем случае - да что вам еще надо, делать свою работу. Короче хочешь есть, приходи на завтра к до 10:00 иначе еды просто не будет.
2. Убирать в номере, абсолютно нормально до 19:00, хотя просишь об этом около 10 утра. А когда соизволит убраться, понимаешь, что постельное не поменяли, а просто заправили, тарелки и чашки забыли поменять, а на просьбу принести реагируют, но правда приносят через пару часов и в итоге окончание уборки растягивается до 22:00.
3. ПЛЯЖ!!! Он хороший, честно. Но зачем писать что есть свой пляж и не писать что он в 30-ти, минимум в 30-ти минутах пешком. Вы серьезно ?! Кому он нужен в такой отдаленности. Едите в этот отель, рассчитывайте 1-1,5 тысячи в день, за место на пляже рядом. Ну или ходить / ездить на свой пляж, Тулу обратно 1 час если пешком, 20/30 минут на самокате, 25 минут на такси. Но дешевле снять место рядом за 1-1,5 тысячи. Или хороший вариант снять место в бассейне в Мандарине, чуть дороже но очень хорошо дополняет этот отель.
4. Огромное спасибо, двум сотрудницам этого отеля, на котором на мой взгляд он держится, это Ольга Николаевна, спасибо за сервис и отзывчивость. И вторая девушка, к сожалению не помню как зовут, всегда готовы помочь.
СДЕЛАЙТЕ ЧТО-ТО С СЕРВИСОМ НА КУХНЕ:
- научите пополнять еду;
- научите улыбаться или хотя бы не хамить персонал;
- расскажите, что кружки, вилки, молоко в кофе машине, а иногда и хлеб у тостера - это нужные вещи, без них не покушать.
ПЛЮСЫ:
- хорошие, чистые номера, с хорошим ремонтом (есть минус в том, что в номере 321 дверь в ванную не закрывается, так как рассохлась из за влажности, надеюсь это заметят и поправят);
- внутри отеля очень уютно, правда хороший ремонт;
- близко к морю (но не к пляжу);
- рядом очень много ресторанов, кафе на любой вкус, кошелек;
- очень чисто в зоне столовой, ребята реально следят за тем, что бы убирали тарелки со стола, это очень приятно, всегда чисто;
НО! Никогда сюда не приедем, только по причине того, что о том что такое гостиничный сервис - тут не знает никто, особенно в зоне питания. Тут даже о базовом понятии вежливости никто не знает.
И по поводу 4*
- тут нет спорт зала, а это так то требование 4*
20
Юлия А
Дата отзыва: 28 февраля 2025
Очень приятный отель, со своим СПА и бассейном! В двух шагах от набережной! Приветливый персонал, шикарные завтраки по системе шведский стол, большой выбор блюд! Услуга Романтик Дрим, полностью оправдала ожидание, приятный сюрприз дался!))) Рекомендую!
12
Лариса Л
Дата отзыва: 08 января 2025
В целом, отель хороший, но заселили нас только в 16 часов. За 5 суток номер не убирали, полы не мыли ни разу, только выносили мусор, полотенца поменяли всего один раз, а не ежедневно, постель не менялась ни разу, воду и принадлежности приносили не каждый день. Интернет плохой, телевизор не работал совсем.
Сервис в отеле такого класса должен соответствовать своему статусу.
Понравился ресторан, блюда вкусные, разнообразные, обслуживание в ресторане хорошее.
Сауна не работала, в бассейне вода холодная.
20
Miroslava A
Дата отзыва: 30 августа 2024
Отель расположен в удобном месте. Все рядом: кафе, жд вокзал, банкоматы, и продуктовые магазины.
Очень тихий переулок😂
Я брала номер с завтраками, выбор блюд завтрака и меню не меняются ежедневно, но это не проблема. Зал для питания большой и просторный.
Спасибо поварам, они трудяжки! Стараются чтобы нам было вкусно и сытно))
Номер понравился, просторный, на втором этаже, с большой просторной кроватью, напор воды в душе хороший, горячая вода была всегда!
Персонал отличный, уборка регулярная, происходит каждый день! Убирают досконально, чисто, выносят мусор, меняют белье и полотенца! Очень чисто и аккуратно.
Бассейн и спа-место для расслабления. Дети только учатся плавать, хорошо что для них есть неглубокая зона.
4
Dmitriy K
Дата отзыва: 19 августа 2024
Мне много не надо, но тут ужас,бомжатник, ходим смеемся чего им интересно не хватило чтоб получить 5 звезд. Если бы у отеля была его честная 1 звезда и ценник 2000-3000 за номер претензий бы не было. Но 4 звезды и 25000 за ночь, ощущение что меня развели. Все очень старое явно без ремонта более 20 лет. Мебель во всем отеле как-будто по помойкам собирали.Кондиционер работает еле еле, в номере жарко. Утром выключили свет, завели генератор но в номере свет не появился, зато соляркой воняет, окна не закроешь кондиционер не работает. На 5 этаж без лифта. К бассейну даже подходить противно про спа в каморке вообще молчу.
Ощущение брезгливости от этого отеля, охото как можно быстрее уехать.
20
Alexandra K
Дата отзыва: 27 июля 2024
Были в вашем отеле с мужем впервые. Нам отель понравился, в какой-то степени, даже превзошел ожидания. В ресторане кормят вкусно по системе шведский стол на завтрак (большой выбор, и сырники, и блинчики, и каши, и сухие завтраки, и нарезки мясная/овощная/фруктовая/сырная), и по меню тоже можно хорошо покушать. Красивый бассейн разделен на два части, с одной мелкая глубина, с другой стороны довольно внушительная. Я очень люблю всякие массажики, а здесь как раз таки есть такая услуга, воспользовалась, супер. Вообще отель предлагает много услуг, можно воспользоваться как зимой, так и летом. Также можно сказать, что в отеле чисто, как на внутренней территории, так и в номерах. Великолепное обслуживание, внимательный персонал, особенно на ресепшене. Спа центр небольшой, но комфортный, бассейн с теплой водой. Даже есть салон красоты, но туда я не заходила.
12
Владимир К
Дата отзыва: 19 июля 2024
День заезда. Ожидание трёх часов всё как положено. Заезжаем и обнаруживаем... Нет ни одного полотенца!! Ни банных, ни пляжных, никаких. Халатов доже не завезли. Звоню на стойку регистрации. В ответ ожидайте до шести часов. В итоге парочку принесли на следующий день. Стоит отметить, что полный комплект полотенец на двоих я смог увидеть только на шестой день проживания. Причём мне больше делать нечего как ходить, звонить, и спрашивать, где полотенце, где халат.... Такого прикола я от 4* ожидать не мог, с учетом, что мы уже на протяжении нескольких лет заезжаем с начала к морю (ранее был отель 3* вашей сети, вопросов не было никогда), а потом в горы в "Калипсо".(мы являемся постоянными клиентами ваших отелей) . "Калипсо" также 4*, но по нему всегда всё выше всяких похвал. О наболевшем всё. Теперь о хорошем. Номер просторный, балкон на втором этаже с видом на дерево, никого не видно, это замечательно. Банная расходка (шампунь, гели, и т.д.) всегда есть и хорошего качества. Больше всего мне понравилась работа ресторана. Быстро, шустро, вкусно. Есть бассейн, правда особо там не полежишь, шумная музыка, активности для детей. Это конечно прекрасно, но прекрасно тогда, когда с детьми ты сам. Ну это мелочи. Рекомендуется данном отелю взять пример со своего 4*-го "горного собрата". И на последок, при отъезде и возврате ключей, стойке регистрации не мешало бы просто сказать человеческое "до свидания" убывающему гостю. :) но в целом, конечно, место рекомендуется для звезда и проживания.
20
Софья С
Дата отзыва: 05 июля 2024
Мы с семьей регулярно приезжаем в отель Грейс Глобал несколько раз в год. Наличие бассейна, прекрасного SPA, вкуснейшей кухни, хорошо работающего wi-fi и профессионального отзывчивого персонала делают пребывание в этом отеле незабываемым 😉 В отеле есть все необходимое для отпуска - в любое время года.Номера светлые и просторные. На территории отеля есть финская сауна и турецкий хамам 👍🏻 Очень хорошо кормили. Питание организовано по типу шведский стол. Меню изысканно разнообразно ☺️ Все вкусно. Подойдет для питания детям. Все приготовленное либо отварное, либо тушенное, либо запеченное, либо на пару. Красивый отель. Отличный ремонт. Чистый,красивый номер. Все есть: телевизор, холодильник, чайник, сейф. Ненавязчивый хорошо организованный сервис. Все понравилось. Приедем ещё 😁
20
Оксана Б
Дата отзыва: 01 июля 2024
Шикарный отель! С классной сауной и хамамом, с видом на горы у нас было. В номере каждый день убираются. Хорошее расположение от моря. Отличный шведский завтрак, тёплый бассейн, везде чистота и порядок, очень приятная атмосфера. В следующий раз обязательно сюда приеду.
20
Passenger45342461974
Дата отзыва: 28 июня 2024
Отдыхали у вас с семьёй! Хороший отель расположен в достаточно удобном месте, многое в пешей доступности. Приятно, что море близко. На территории отеля есть детский и взрослый бассейн, а также доступ на специально оборудованный пляж! Для детей есть анимация, они целый день играют, в общем не скучают! Грейс Глобал- это гарантия качественного отдыха! Как только приехали в отеля, нас сразу заселили в красивый и комфортный номер. В номере есть всё- кровать,санузел,кондиционер,телевизор,чайник и так далее. В номерах проводят ежедневную уборку и смену постельного белья. Спа-зона,расположена на территории отеля, безумно классная зона 🔥 Персонал вежливый, мило общается!!! Спасибо огромное, я обязательно буду рекомендовать своим близким ваш отель))))
20
Сергей П
Дата отзыва: 13 марта 2024
Ставлю Грейс Глобал максимальную оценку. Хотя я и достаточно привередливый путешественник, но тут придраться вообще не к чему. Отель идеальный вариант размещения в Адлере, с отличным расположением и превосходным сервисом. Я снимал номер стандарт, в котором был недавно выполнен ремонт, установлена удобная мебель, вся необходимая бытовая техника, работает быстрый интернет. Рядом набережная, много интересных мест для прогулок. Классный открытый бассейн с подогревом, а также посещал финскую сауну с турецким хаммамом, оздоровился и помолодел на несколько лет, зарядился энергией и позитивом.
20
Ольга Г
Дата отзыва: 06 марта 2024
Отель очень понравился, вежливый персонал на ресепшн, который отвечает на абсолютно все вопросы, вкусно и разнообразно кормят, удобное расположение, всё в пешей доступности, в номере уютно и убрано.
Трансфер в зимнее время до гор, что очень удобно!
20
Leon R
Дата отзыва: 20 февраля 2024
Нам посоветовали «Грейс Глобал» наши друзья. Нам понравилась гостеприимная встреча сотрудников отеля – нам очень быстро предоставили номер в отеле, в котором имеется абсолютно все для приятного отдыха. Питание можно выбрать на свое усмотрение и размер кошелька, также можно посетить ресторан который располагается в отеле. Мужу очень понравилась сауна, в которой можно погреться, а после этого поплавать в бассейне.
20
Roving63889146412
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Хочу оставить свой положительный отзыв) Всё понравилось) Наш ребенок 3 года проживал с нами бесплатно, мы доплатили за детскую кроватку и у каждого было отдельное спальное место) Отдельно отмечу игровую комнату с разными интересностями для детей)
20
Рустам К
Дата отзыва: 16 февраля 2024
Понравилось в отеле абсолютно все. Пообедать или поужинать можно в шикарном ресторане, который находится на первом этаже отеля. Круглосуточно работает бассейн. Из номера отеля прямая телефонная связь с обслуживающим персоналом, которые моментально решат все ваши вопросы. Понравилась бесплатная парковка перед отелем, так как мы приехали на автомобиле.
4
Ольга Г
Дата отзыва: 15 февраля 2024
Отель очень понравился, вежливый персонал на ресепшн, вкусно и разнообразно кормят, удобное расположение, всё в пешей доступности, в номере уютно и убрано.
НО!, отдых был испорчен тем, что украли деньги, которые лежали в документах (т.е человек намеренно листал паспорт и вытащил от туда их), вернуться в этот отель желания больше нет, рекомендовать тоже. Да, было понятно, что никак не доказать и ответственность за деньги на постояльце (человек сказал, что не брал😅но и нам не зачем наговаривать на такой хороший отель, который нам понравился изначально). Было проведено внутреннее расследование (со слов отеля), но в итоге ничего не решилось.
Т.е, даже не предложили никак сгладить произошедшее, клиентоориентированность в таких ситуациях на 0.
Если бы отдыхали там дольше, написали бы заявление в полицию чтобы взяли отпечатки с паспорта.
Вывод: забирайте из номера ВСЕ ценности!
P.s. Ждала несколько дней, тк сказали, что в течение неё может что-то решиться, ответа больше не поступало, поэтому решила поделиться.
20
Дмитрий С
Дата отзыва: 15 февраля 2024
Нас сразу встретили очень доброжелательно, и предоставили шикарный номер на двоих. Из окон номера отеля открывается красивейший вид. В номере имеется все, что необходимо для проживания, горничные приходят убирать помещение один раз в сутки, поэтому поддерживается чистота и порядок.
20
Анастасия Г
Дата отзыва: 13 февраля 2024
Нашей семье посчастливилось отдохнуть в Адлере прошлой зимой. Я с мужем и детьми выбрали для отдыха отель «Грейс Глобал». Нам достался шикарный номер, с Wi-Fi, телефоном, холодильником и телевизором. У кровати располагается розетка для зарядки смартфона. Нам очень понравилось посещение сауны и бассейна, которыми можно пользоваться хоть круглосуточно – вас никто не ограничивает.
4
Вика Л
Дата отзыва: 30 января 2024
При заезде в номер, картина следующая: порвана тюль, плесень в ванной, запах сырости, дырки в двери.
Приходишь позавтракать, а там тебя дружок встречает🪳).
Глобал, у Вас точно 4 звезды?
Это что за косяки такие?
Администратор на ресепшене не знает свои обязанности.
20
Марина Ш
Дата отзыва: 07 января 2024
Прекрасный отель. Расположен близко от моря. Чисто, уютно, уборка ежедневно. Вежливый и отзывчивый персонал. Еда вкуснейшая! Для зимнего отдыха бассейн с подогревом и спа это великолепное дополнение! Трансфер бесплатный до Роза хутор и обратно. Рядом Мандарин и очень вкусные ресторанчики. Советую всем, не пожалеете!
20
Дмитрий Х
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Отель просто чудесный, кто был в различных популярных странах, тот сможет сравнить. Номер отличный, стандарт на двоих - площадь даже излишня. Кухня отличная, не было ни разу за две недели, что бы что-то не понравилось, либо было не вкусно. Отдельный разговор о детях, мы приехали парой и просто наслаждаемся тишиной, т.к. для детей есть отдельная игровая и насколько видим мы, детишки с удовольствием и большим желанием рвутся туда играть! Вода действительно круглосуточно 28 градусов, вылезать из бассейна не хотелось... На всех фото, что вы найдете все действительно именно так и в реальности.
20
саша б
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Об этом отеле узнала от друзей, теперь и я его всем рекомендую. Замечательный и очень уютный ,красивый и современный ,ухоженный …очень красивый вид из номера на бассейн . Очень приветливый , радушный и внимательный персонал. Ела в отеле ,как будто ты дома кушаешь . Очень вкусно, овощи , мясо, рыба , фрукты , зелень. Рядом много кафе , магазинов. Ребята , спасибо вам за организацию вашей работы - вы просто великолепны.
20
Quest00650113550
Дата отзыва: 25 октября 2023
Сервис у отеля не плохо налажен. Открытый тёплый бассейн, с чистой водой. Недалеко ТРЦ Мандарин, рынок, пляж. Номер хороший, чистый, опрятный. Телевизор, интернет, холодильник, всё работает. Есть вкусный ресторан, завтраки включены были в стоимость, а обед и ужин уже за свой счёт брали. В целом нам понравилось все.
20
Олеся К
Дата отзыва: 24 октября 2023
Отель немаленький, номера уютные.
Бассейн есть, причём как с отдельной детской зоной, так и взрослой. До пляжа меньше 5 минут ходьбы. Есть спа-комплекс свой, где можно попариться, на массаж сходить.
Интерьер в холле красивый, да и в принципе в местах отдыха и в кафе тоже. Так же работает студия красоты, но это если вдруг кому-то нужно срочно маникюр сделать или постричься)
20
Лина С
Дата отзыва: 03 октября 2023
Всем здравствуйте! Начну сразу с обстановки. Номер у нас был люкс. Большой, с красивой мебелью, огромная спальная кровать с прекрасным матрасом и с белоснежным постельным бельём. Всё прекрасно, но отсутствовал балкон... Питались по системе шведский стол, ассортимент не как в Турции, но за то всё съедобно и вкусно! Объедались каждый день! Расписывать блюда не буду, только скажу, что разнообразно и очень вкусно! Персонал самый крутой. Бассейн большой с тёплой водой. Пляж огромный, лежаки с матрасами и зонтами.
4
Ольга Г
Дата отзыва: 22 августа 2023
Так получилось что нужно было один день дождаться брони основного места пребывания.
Кипарис оставил отличнейшие впечатления..
Первый день в Глобал прошел отлично.
Второй день - переехала в номер люкс!
Официальная цена 26к
По скидке так как за день заезда выкупала - 8к.
Мыло не положили) Полотенце банное на люкс дали одно.
Я в люксах редко живу..
Но вишенка в ванной меня УБИЛА
Чужой мусор. Чьи то черные волосы (я блондинка) и тампоны 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
4 звезды!!!! ЛЮКС!!!!!
16
Вадим Н
Дата отзыва: 09 февраля 2023
Не плохой отель, но со своими минусами и плюсами.
Плюсы:
-расположение (рядом ТЦ Мандарин с множеством ресторанов, там же Перекресток, набережная)
-чистота
-теплый бассейн и хороший хамам (в сауну не ходили, а бассейн почему то с каждым днем становился немного прохладней, но в среднем t была 28-30’)
-хорошие завтраки, отличный кофе
Минусы:
-самый главный минус это кровать., жили в жуниор сьюте 311, кровать маленькая и продавленный матрас по длине на 10 см меньше каркаса, вставать не удобно
-на завтраках выбор еды и напитков уменьшается по мере твоего позднего прихода (оказывается первым посетителям и красная рыба доступна)
-всё таки слышимость с улицы по ночам немного достает, и самолеты и местные джигиты на машинах с громкой музыкой.
Вывод:
-если не дольше недели, то еще норм. Мы были 5 дней и уже хотелось уехать в другое место. Рекомендую как не плохой отель в своей категории для кратковременного пребывания.
12
Master Б
Дата отзыва: 02 января 2023
Заселение было очень быстро, из плюсов отмечу работу персонала и хамам. В номере было тепло, кровать тоже хорошо.Завтрак тоже был хорош. Приятно было за шеколадку.Не хотелось писать минусы , но они были связанные с технической части - В номере воду из душевой кабины попадает на пол за пределы. При посещении спа Зоны - душевой шланг сломан, а также в зоне душевой запах не очень. Бассейны требуют замены плитки, а также своевременного обслуживания по чистке бассейна. Спросите приехал бы я в этот отель- ответ нет. Был в другом отели данной сети ( империал ) когда он был 4* было шикарно все.
4
Алена Н
Дата отзыва: 25 декабря 2022
Здание отеля втиснуто между зданиями, своей территории нет. Жили в стандарте на втором этаже, номер грязный, со следами пребывания предыдущих жильцов, постельное белье чистое, ремонт свежий, в номере запах подвала. Плохая звукоизоляция, в номере очень душно, дешёвая мебель. Вид на стройку, ощущение полуподвального помещения, но самое ужасное это постоянный гул работающего оборудования, звук похож на запуск турбины, не помогали закрытые окна, так что поспать у вас не получится. Бассейн очень маленький, требующий ремонта. Завтраки очень вкусные. Это самый ужасный отель в Адлере, где мы жили. В прошлом году мы отдыхали в другом отеле этой сети, было намного лучше, комфортнее и гораздо дешевле
20
Виктория Смирнова
Дата отзыва: 11 декабря 2022
Хотелось бы оставить отзыв массажисту Дмитрию! Очень хороший человек и профессионал своего дела!
Массаж очень расслабил!
Советую всем!
И в целом , отель очень комфортный! Просторные номера! Все есть!
20
Хусейн А
Дата отзыва: 21 октября 2022
Понравилось абсолютно все! СПА - зона, завтраки “шведка”, наполнение номеров, бассейн! Расположение вблизи пляжа, дышали свежим морским воздухом. Обстановка в отеле настолько комфортная и уютная, что уезжать совсем не хотелось.
20
Ирина П
Дата отзыва: 17 октября 2022
Были приятно удивлены высокому уровню сервиса, заранее предупредили, что хотим ранний заезд, в 6 утра за дополнительную плату нас спокойно зарегистрировали. Зато мы не потеряли пол дня отдыха, а сразу направились на завтрак- напитки, каши, овощи, яйца разного приготовления, фрукты, десерты, и многое другое подается на шведском столе. Номер чистый, есть все необходимое для личной гигиены, а также халаты и тапочки. После заселения я сразу пошла в СПА зону, было приятно посидеть в хамаме, после искупалась в бассейне, тёплая вода. Спасибо за приятный отдых!
20
Alena Z
Дата отзыва: 10 октября 2022
Номер полностью укомплектован - все душевые принадлежности есть, если что то с собой не взяли, то не страшно. Номера со свежим и современным ремонтом. Завтрак шведский стол большой выбор блюд, от нарезок, до десертов. Есть чайник, можно чай попить вечером. спасибо персоналу за внимание и заботу!
20
Валерия Ш
Дата отзыва: 28 августа 2022
Отдыхали с сыном в этом отделе с 22 по 26 августа. Очень комфортно. Всё очень чисто, аккуратно. Поселили сразу, не смотря на то, что приехали раньше. В номере обстановка несколько аскетичная, но это только подчёркивает чистоту и опрятность. Горничная всегда готова помочь: полотенца и белье идеальной чистоты, чай и кофе, чистая посуда , санузел в порядке, всё для душа и туалета всегда в наличии.
По приезде сразу отправились в ресторан отеля обедать. В составе меню много деликатесных блюд и блюд авторской кухни. При этом ценник гораздо ниже, чем в многочисленных столичных заведениях по соседству. Ресторанный зал небольшой, что порой, приносило неудобство во время завтрака, но когда отремонтируют другой зал, и этот недостаток устранится. Перед отъездом несколько часов провели у бассейна, так как номер нужно было освободить в 12, а отъезд в 15. Приятно было отдохнуть в тенистом дворике, качаясь в гамаке и плавая в прохладной воде. Хорошо организованная работа персонала и менеджмента отеля дала нам такую редкую возиожномть сегодня просто расслабиться и отдохнуть. Спасибо
12
Irina A
Дата отзыва: 22 августа 2022
Были в данном отеле 10 дней в июле, номер люкс 2 комнатный, после отдыха я понимаю, что больше в российские отели на нашем юге не вернусь, по крайней мере, не европейские сетевые. Прочитали много отзывов, решили эксперимент провести, к тому же обстановка в мире напрягала, поэтому выбрали сеть Грейс. Номер стоил 200тыс.на завтраках за 3х взрослых и 1 ребенка! Только подумать! Это без перелета! При этом в номере не новый диван и кресло-кровать, как 2 доп.места, скрипучая 2-спальная кровать. Номер обшарпанный: на входной двери сколы, в душе черная плесень! При заезде в светильниках не работали лампы, поменяли только на след.день, хотя въехали в 17 часов. ЗВонили администратору несколько раз, чтобы выяснить, что мастера уже не работают, сразу ответили, что перезвонят, но никто не звонил. Кондея нет, что-то типа вентиляции, которая также при въезде не охлаждала совсем, мастер также пришел на след.день. Уборка - в душе не убираются, проведут тряпкой по полу и все, а все мелкие камушки и песок остается в щелях. Душевая кабина протекает в районе туалет, после мытья возникала лужа.Напомню, номер за 200 тыс за 10 дней! Постоянная нехватка полотенцев, приходишь с пляжа, сменили только 3 из всех (это как пример), якобы прачечная не справляется. Часто выключали днем свет, люди застревали в лифте. И это в жару, и только в этом отеле, в соседних свет был. Отдельная песня- завтраки! При маленьком зале и даже неполной загрузке никогда не хватало тарелок/вилок/ложек/чащек... Кто что успел взять, то и успел. Приходилось вылавливать официантов и настойчиво просить дать приборы, залить молоко в кофемашину. Так было каждый день!! При том, что количество людей прибавлялось, процесс не отладили. Детская анимация- ее нет, совсем. На ресепшн ответили, что есть детская комната, где там с детьми что-то делают. Один раз без объявления была пенная вечеринка, всё. Бассейн - одно название, если там купаются от 4 взрослых, для остальных места нет, чисто охладиться после бани. За такую стоимость ожидали хотя бы сервиса, но , видимо, пока не судьба.
16
Kristina Konopleva
Дата отзыва: 29 июля 2022
Были в Адлере 5 дней с 11.07 по 15.07 и решили забронировать данный отель. Цена за 5 ночей была около 45к с завтраками в стандартном номере. Отель с шикарным расположением, номер был на 4ом этаже, прямо напротив армянской церкви.
Вид красивый, но на море видов нет (я думаю) из любого номера.
Есть свой собственный пляж с лежаками и зонтиками.
Номера обычные, халаты принесли только на следующий день. В номере были даже весы. Бассейн никакущий от слова совсем. В СПА даже не ходили.
Завтраки очень вкусные, разнообразные, но люди бешеные какие то. Очень много народу, не хватало тарелок и столовых приборов.
Уборка была шикарная каждый день. Тут претензий никаких нет.
В общем и плюсы и минусы есть везде)
Отель советую, если не ждете что то шикарного и особо в номере не сидите) и тут шикарное расположение. Но далековато от олимпийского парка.
Со СПА вообще его не рассматривать.
12
Максим
Дата отзыва: 25 июля 2022
Отель Grace Global congress spa. Отель позиционируется как четырёхзвёздочный. Посещали представленный отель в середине июля 2022г. В целом, интерьер номера приемлемый. Было все необходимое- мягкая кровать, плазма, чайный набор, туалетные принадлежности. Сразу хочу отметить негативный момент- на махровом полотенце для ванной мы обнаружили застарелые коричневые пятна ( не хочется думать, после каких процедур они появились). Попытка дозвониться до дежурного администратора не увенчалась сразу успехом. Пришлось спуститься вниз самим. Полотенце нам после представленного неудовольствия, конечно же, заменили. Однако, сам факт того, что постояльцам (у отеля четыре звёзды, хочу Вам заметить) предлагают такие старые, многократно использованные полотенца с пятнами портит все хорошее впечатление от отеля. Хочется пожелать, чтобы администрации тщательнее контролировала данный вопрос. В номере был замечательный балкон, с которого открывался приятный вид на горы и город ( зачёт 👍🏻)
Пошли дальше, завтрак по системе шведский стол был хорошим- многообразие блюд, напитков порадовали). Огорчила только плохо работающая кофемашина. Точнее их было две. Но одна была сломана изначально. Люди испытывали проблемы с приготовлением себе кофе.
Местоположение отеля: оно очень удобное. До моря идти около 3 минут. Отель имеет собственный пляж- и это огромный плюс. Но искупаться в море и очень достоинства пляжа нам не удалось : на море начиналось волнение и хамовитого вида охранник ( или типа того) толком ничего не объясняя перегородил вход на пляж деревянным щитом. Купаться нельзя - Окей, без проблем! Но можно ведь спокойно объяснить посетителям об этом.
К отдельному преимуществу можно отнести наличие у отеля собственного бассейна . В плохую погоду отдыхающие могут без проблем поплескаться во дворе отеля. Спа и прочие процедуры оценить не удалось, останавливались в отеле всего на одну ночь. В качестве подарка всем постояльцам отеля предоставляется бонусная карта со скидкой. Вот только не могу определенно сказать, будем ли мы приезжать в данный отель ещё раз.🤔
4
Alex G
Дата отзыва: 19 июля 2022
Отзыв будет содержательным, приготовьтесь!
Должны были отдыхать в этом отеле с 16.07 по 23.07, но вынуждены были съехать уже через 2 дня. Причина в том, что находиться в этом отеле 4*, в улучшеном номере, за приличные деньги было просто невозможно. Далее немного подробностей и фотографий. Сначало нас заселили в 419 номер, весь обшарпаный, мебель коцаная, пол скрипит, как будто ламинат положили прямо на бетон без подложки, стулья и стол - просто посмотрите на фото, описывать тут нечего. Попросили другой номер, на утро переселили в 511, ну думаем, хуже то точно не будет, оказалось хуже может быть. Та же коцаная мебель, даже еще сильнее чем в 419, трещины в ножках стульев вдоль, все 4 разваливаются и сильно качаются. Кондиционер работает очень плохо (в 419 был лучше), в ванной муравьи, диван в чем-то зеленом испачкан, в унитазе плавали остатки чужих фикалий, трюмо, которое с зеркалом, в каких то пятнах, тумбочки тоже, в мыльнице в ванной чьи-то волосы.., открытый пакетик с личными гигиеническими средствами, еще в этом номере ковролин, ну думаю прикольно.. а побыв там минут 10 поняли, что очень сильно воняет мокрым ковром и этот запах не выветривается, как не проветривай. Поспали ночью кое-как.. Вобщем доплатили в другом отеле немного денег и с радостью отсюда уехали! При том, отдыхали тут года 2 назад, номер с бильярдной, двухэтажный… Все здорово.. что с ними случилось непонятно, но отель тянет на дешевый хостел и не заслуживает даже одной звезды. Чуть отпуск не испортили.
20
Анастасия
Дата отзыва: 08 июля 2022
Сначала напишу, что мне НЕ понравилось: 1. В отеле много «менеджеров», все они красивые, улыбаются и здороваются, и идут работать в свои кабинеты. Я думаю, лучше бы им быть на конкретных об’ектах и наблюдать за работой персонала, и не орать как приказчики, если персонал что-то делает не так, чтобы гость не становился свидетелем «семейных разборок». 2. Служба бронирования. Почему-то она не может ответить на вопрос сразу, а предлагает перезвонить, и делает это через НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ. Когда через несколько дней эта служба все еще не может найти в своей системе твое бронирование, которое ты сделал на сайте и деньги за которое списали, это начинает напрягать и злить.
3. Научить персонал в ресторане общаться с клиентом. Видимо, менеджеры на них, бедных, так орут, что бедные официанты просто впадают в шок и ступор от любого вопроса гостя. И молча уходят.
Вообще работа ресторана, как мне показалось, требует присутствие менеджера и организации работы: опять же, без окриков: «чо ты стоишь, неси тарелки», а чтобы это было красиво. Не предлагать пиво на завтрак и вино за допплату, а предложить игристое, например.
Ну и приносить бокал не спустя 40 минут, когда гость уже к десерту перешел, а до начала трапезы.
Теперь что понравилось:
Сразу напишу, что люди, которые в отзывах про этот отель пишут: а вот с 1990 года мы отдыхаем в люксе в Негреско в Ницце, а тут приехали в Грейс Глобал- и у нас шок,- думаю, таким гостям ничего не стоит просто переехать в отель, отвечающим их самым высоким стандартам, а не писать, что они не смогли это сделать, так как отель им оплату за сутки проживания мгновенно не вернул.
Для остальных, менее взыскательных отдыхающих: нормальный отель туристического класса. Тут уже во второй раз. Был номер с балконом, первый раз выходил на церковь, тишина, птицы поют. Второй раз- на переулок, шум есть днем, закрытые окна полностью решают эту проблему. Дизайн номера без наворотов, просто спокойный. Чайники-чашки-чай-кофе, халаты-тапки и всякие шампуни-кремы-зубные щетки присутствуют. Полотенца для бассейна тоже.
Очень нравится уборка номеров.
Нравится повар- готовит неплохо, был полупансион: завтрак и обед, один раз сходили на ужин- все достойно.
Опять же, если «мы обычно ожидаем икру, несколько сортов нарезки из благородных рыб, сыр с благородной же плесенью и устрицы на завтрак»- Вы будете разочарованы. Просто завтрак, из обычных продуктов: яйца, нарезка мяса/сыра, омлет, блинчики…
Есть сауна и хамам, небольшой бассейн с лежаками. Не пользовались.
Рядом с ресепшн есть- бар. Коктейли не впечатлили, бокал вина- хорошее решение.
У отеля есть кусок пляжа, где гости могут бесплатно воспользоваться лежаком и зонтиком. Это не закрытый пляж. Но за порядком следят, мусор собирают, есть урны/душ/кабинки для переодевания, работают спасатели- хорошо работают, кстати, при шторме 1.5 балла всех выгнали на берег и четко следили, чтоб никто не барахтался в волнах. Опять же, для любителей роскошного отдыха- рядом есть пляж ресторана «Виноград», там огромные бунгало за заборчиком, что дает ощущение приватности- но до моря вам придётся идти по довольно грязному песку, без проложенных мостков, спасателей нет, убирают только вокруг бунгало.
Туалеты есть (платные), а так же сейфовые ячейки для ценного (тоже платно).
Резюме: это не роскошный отдых, кричать «это же ЧЕТЫЫЫЫЫре звезды, где мой личный батлер?!?» - не стоит. Хотя бы потому, что тут совершенно другой ценник. За эту цену понравилось почти все, поэтому считаю отель хорошим выбором.
20
Igor E
Дата отзыва: 03 июля 2022
Были семьей в июне 2022. Отличный отель для этой местности. Не могу сказать, что это прям 4 звёзды. Но уровень хороший. Номера чистые. В отеле тихо. Обслуживание хорошее. Хотя персонал, традиционно для России, не улыбается вообще. Довольно богатые завтраки. Кормят вкусно и много. Даже семгу на завтрак давали. Есть кофемашина. Есть бассейн и СПА, но мы не посещали.
Отличное расположение. До пляжа 3 мин. пешком. До Мандарина, где много ресторанов, бассейн и активный движ, 3 мин пешком. 5 мин пешком до рынка.
По цене я брал номера с большой скидкой, поэтому цена казалась вполне адекватной.
В целом рекомендую. Вернёмся сюда ещё.
8
Валентина И
Дата отзыва: 13 июня 2022
На ресепшн выяснилось, что наш номер не убран. Пришлось переодеться в камере хранения и пойти на море. Когда поднялись в номер, выяснилось, что халат, полотенца, средства гигиены, чашка и стакан только по 2 штуки, хотя мы бронировали номер на 3-х человек. Кровать заправлена как двухспальная, хотя в бронировании я указала на раздельные кровати. Раскладное кресло-кровать короткое, для взрослого не подходит, оно жесткое и неудобное из-за неровной поверхности. Можно было предусмотреть матрац, а еще лучше полноценную кровать. Подушку для этого кресла дали тонкую, наполнитель сбился по кучкам, непригодна для сна. Ручка в душевой кабине отломана изнутри, закрыться в кабинке проблематично. Унитаз шатается. Отсутствует гигиенический душ. Стоимость за третьего человека завышена, так как комфорт его сна не обеспечен. Хамам слишком жаркий, невозможно находится больше 3 минут, так как пар обжигает и снаружи и внутри при вдохе. Хамам должен быть теплым, его польза проявляется при долгом нахождении в нем. Помыть лавки нечем. Ковшик на поллитра этого сделать не позволяет. Место где ставят машины парковкой назвать нельзя, машины стоят между деревьев и на незаасфальтированной площадке у здания отеля.
20
Валерий К
Дата отзыва: 15 мая 2022
4-звездный «Грейс Глобал» принадлежит очень развитой в Адлере сети отелей. Выбрали его после долгих колебаний, вызванных некоторыми очень резкими отзывами, природу и причины которых теперь, после двухнедельного пребывания в отеле, я объяснить не могу. У меня отель оставил самые отрадные впечатления.
Его первое важное достоинство – уникальность расположения. Находится в тихом переулке в пяти минутах ходьбы от пляжей. Рядом знаменитый торгово-развлекательный комплекс «Мандарин» с обилием отличных ресторанчиков и кафе. В десяти минутах пешком – центральный рынок и несколько крупных торговых центров. Перейти речку через ближний пешеходный мостик – и вы в Имеретинском районе с его замечательным живописным парком «Южные культуры», а отсюда уже недалеко и до Олимпийского парка.
Очень много маршрутов для прогулок: ухоженная набережная реки Мзымты переходит в прекрасный променад вдоль берега моря. Городские кварталы Адлера очень хороши: великолепные кипарисовые аллеи, пышные скверы и парки, много разнообразной зелени. По красоте и разнообразию городских пейзажей Адлер превосходит популярные у нас турецкие курорты, а его бесчисленные рестораны радуют очень качественной и вкусной едой на любой вкус и кошелек – здесь огромный выбор блюд грузинских, армянских, итальянских, немецких, русских, украинских, узбекских, киргизских, много даров моря – прекрасные мидии, креветки, устрицы, морские гребешки.
В отеле дивная молодая команда, правильно проинструктированная и вышколенная, явно любящая свое дело, умеющая создать атмосферу дружеской, но без панибратства, приветливости и домашнего уюта. Просторные номера оборудованы всем необходимым: хорошая сантехника, современный телевизор, хорошо работающий холодильник, небольшой сейф, меблированный балкон, халаты и тапочки, полотенца для ванной и для бассейна. Чайник с посудой и набором растворимого кофе и пакетированного чая. Ежедневно ставят две бутылки воды, на каждом этаже есть кулер с горячей и холодной водой, принадлежности для глажения. Белье меняют через день. Стабильно работает вай-фай. Бассейн небольшой, но чрезвычайно удобный, и я не знаю, откуда взялись утверждения, что в нем холодная вода: все две недели температура воды в бассейне не опускалась ниже 31 градуса. Что в довольно суровую погоду нынешнего мая было настоящим спасением. Особую ценность бассейну придают мощная струя противотока в главной секции и подобие джакузи в «детском» отсеке. При определенной сноровке в этом бассейне можно устраивать себе полноценные сеансы подводного массажа.
Недалеко от бассейна расположены сауна, хаммам и две купели с холодной водой, причем одна оборудована водопадом. После всех этих процедур хорошо согреться ароматным чаем в гостевой комнате с разлапистой дубовой мебелью. Есть здесь и круглосуточный бар.
Завтраки разнообразны: мясная и сырная нарезки, овощи, фрукты, мюсли и сухофрукты, молоко, кефир и йогурт, соки, каши, омлет, яйца вкрутую, можно заказать глазунью, сырники, блины, творожная запеканка, сосиски, цветная капуста, есть даже горячие мясные блюда. Набор чаев, хорошие кофемашины приготовят и капуччино и кофе-латте. Узкое место – мучные изделия: на месте администрации отеля я бы пользовался услугами других поставщиков хлеба и выпечки. Нет обещанных в рекламе круассанов, булки крошатся, хлеб безвкусный, хотя именно для завтраков его качество особенно важно.
Можно заказать полупансион и трехразовое питание. Но, честно говоря, не стоит: кухня не слишком изобретательна, повара стараются, но не умеют, подача блюд и их оформление ресторанные, но кулинарное качество не дотягивает до средней адлерской столовой. Обедая и ужиная в соседних ресторанах, за те же деньги можно получить настоящее гастрономическое наслаждение.
Ресторанов вблизи отеля очень много, даже за две недели не удалось посетить и половину. Мой личный рейтинг ресторанов Адлера выстроился так:
1. «Хинкали танцевали» (рядом с отелем «Форвард»)
2. «Shooga» (отличные мидии и супы, но пиццу брать не стоит)
3. «Батоно» (восхитительные шашлыки, грузинская кухня, живая музыка вечером)
4. «Про хинкали»
5. «Ракушка» (есть так называемое «антикризисное меню» - сокращенные порции за умеренную плату. Очень вкусно).
6. «Чайхана» (в комплексе «Мандарин») – копия московских чайхан с шурпой и чебуреками.
7. «Сыроварня»
8. «Раки и гады»
9. «Royal Fish»
Последний ресторан я поставил на 9-е место не потому, что плохо готовят (уха из трех рыб обладала тонким вкусом, мидии мелки, но приемлемы), а из-за несообразной ценовой политики: точно такие же блюда, иной раз даже лучше, в ресторанах рядом обойдутся в два-три раза дешевле. Здесь самый скромный чек перекроет отметку в 2-3 тысячи рублей на персону.
В целом отель «Грейс глобал» почти полностью соответствует уровню 4 звезд. Из недостатков – только бедный набор принадлежностей для ванны в стандартных номерах (шампунь, гель в нищих пакетиках) и не очень вкусные обеды и ужины, не выдерживающие конкуренции с соседними ресторанами и обидно контрастирующие с многочисленными достоинствами по-домашнему уютного отеля. Смело рекомендую этот отель всем, кто ищет отдых разнообразный, комфортный и с хорошим, предупредительным сервисом.
4
Olga
Дата отзыва: 15 мая 2022
не советую отель тому, кто рассчитывает на сервис, он отсутствует от слово «Совсем» В номере бежала вода из полотенцесушителя, из душевой кабины, вид с балкона на упавшую майку лет сто назад на дерево. Любое обращение на рецепшн и в администрацию отеля не имеет никаких реакции, никто даже не пошевелился….Девушки улыбчивые- на этом их компетенции заканчиваются
12
Kohvik
Дата отзыва: 09 мая 2022
Выбрали этот отель для повторного проживания, потому что в первый раз все было безупречно.
Увы.
Отель позиционирует себя как четырехзвездочный, но, в нашем номере не закрывалась нормально дверь.Замок, запираемый ключом, просто не держался. При обращении на ресепшн посоветовали "Хлопнуть посильнее". Столяр ничем помочь не смог. Реально пришлось хлопать каждый раз. Поменять номер тоже не смогли.
Горячая вода первые два дня была чуть теплая. Вызвала управляющего, пришел, сказал, что "Ну, Вы же не можете купаться в кипятке. Все нормально". При этом ванну набрать было невозможно, так как вода остывала быстрее, чем наливалась. После визита управляющего температура стала выше.
Интернет работал с перебоями.
Уборку в номере делали только после отдельно обращения.
Общее состояние номера было, мягко говоря, не первой свежести. Даже повешенные шторы были мятыми. Про треснутые оконные ручки, обшарпанную мебель и говорить нечего.
20
Ирина
Дата отзыва: 02 мая 2022
Выбор на данный отель попал случайно из-за переноса тура. Не пожалели ни разу. Отель отличный. Чистота, белоснежное белье, новая сантехника, ежедневные уборки и смена белья вежливый персонал. Месторасположение удачное, близко к морю, но не на шумной набережной. В проживание были включены завтраки и ужины. На завтрак шведский стол, разнообразно, очень вкусно. Продукты свежие, в достатке. Ужины под заказ по меню. Шикарные блюда, очень вкусные. Повар готовит для каждого индивидуально, как в ресторане. Неописуемые десерты! Повару отдельное браво!
Отзывы пишу не часто, но очень захотелось выделить отель. Он чудесный, стоит своих денег.
8
Даниил
Дата отзыва: 15 апреля 2022
В ресторан мы пришли всей семьёй и заказали блюда в этоге нам не принесли не одного длюда а людям которые пришли позже нас на 15 мин. Принесли всё они поели и ушли когда принесли блюда еда была не вкусной и нетакой которую мы заказали в этого все остались голодные и мы ушли
4
Victoria S
Дата отзыва: 17 марта 2022
Четырьмя звездами там и не пахнет. Сначала заселили в более-менее приличный номер, правда, удивили шампунь/гель в нищебродских пакетиках, но там - в единственном месте во всей гостинице - не работал вай-фай. Вопрос с вай-фаем решали более двух дней, не решили, переселили в другой номер. Другой номер гораздо меньше, в ванной места нет вообще, телевизор включается через раз, в сейфе сели батарейки, мастеру пришлось приходить два раза. Во всем отеле очень холодно. В "новом" номере оставили окно нараспашку, до сих пор не могу его прогреть. Про бассейн на улице вообще молчу, подходит разве что для моржей. Вместо отдыха постоянно торчу на ресепшн или переезжаю, я человек не скандальный и такого у меня ни в одном отеле не было, даже с гораздо меньшей заявленной звездностью. Весь отпуск насмарку, спасибо огромное (ирония, если что). Расположение удобное, все доступно, обслуживающий персонал вежливый, некоторые девушки на ресепшн готовы помочь, некоторые даже не в курсе о номерном фонде и его особенностях, больше здесь точно не остановлюсь.
20
lubelena
Дата отзыва: 08 марта 2022
Отличный отель, удобное месторасположение , вежливый персонал . Завтраки стандартные, еда вкусная , есть бассейн подогреваемый на улице, финская баня и хаммам . Жили в номере люкс, остались очень довольны. Есть мини кухня с посудой и микроволновой. Вернёмся в этот отель снова👍
20
narquois
Дата отзыва: 02 марта 2022
Очень приятный отель, прекрасный сервис. Зимой предоставляется бесплатный трансфер до горнолыжных курортов, что позволяет кататься в горах ежедневно и значительно экономить на проживании. Соотношение цена / качество идеальное! Также в отеле есть бесплатная сауна и хамам. Отличный ресторан в отеле, при желании можно заказать проживание с завтраками, полу или полный пансион. Есть рум сервис. Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный.
20
derkachnadezhda
Дата отзыва: 24 февраля 2022
Отдыхали с мужем две недели в этом отеле. Нам понравилось. Завтрак сытный, довольно разнообразный по системе шведского стола. Номер просторный, продуманный, места прям много. Уборка каждый день, убирают хорошо. Отель вроде в центре, но в тихом переулке, не шумно. Рядом много кафе, перекрёсток. До моря 3 минуты. Сотрудники вежливы.
12
musia25
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Отдыхали в отеле в феврале 3 ночи, номер чистый, полотенца и остальные принадлежности были в номере, это очень приятно. Завтрак вкусный, разнообразный. Единственный минус, это бассейн, заявлено было что он тёплый, но на самом деле , вода была холодная … и так как он находится на улице , купаться было крайне не комфортно . В остальном все очень хорошо. От моря пешком пару минут .
12
galinagros11
Дата отзыва: 16 февраля 2022
В целом отель неплохой. Из плюсов: чисто, красивый номер, вежливый приветливый персонал. Из минусов: небольшой ассортимент в ресторане на завтрак, отсутствие горячей воды в душе утром, постельное белье и полотенца хотелось бы получше качеством. В целом остались довольны.
20
Elena A
Дата отзыва: 10 февраля 2022
Приезжали покататься на горных лыжах, на этот раз решили остановиться в Адлере. Удобный вариант. Отличный отель, прекрасный сервис, очень дружелюбный персонал, вкусная еда, уютные номера и интерьеры в целом, бесплатный трансфер до подъемников Понравилось абсолютно все. С удовольствием еще раз воспользуемся вашим гостеприимством.
Есть только одно пожелание - быть более гибкими в расписании трансфера в Красную Поляну. Каждый день всем автобусом уговаривали забрать нас на час пораньше, чтобы избежать пробок, - тщетно! Ответ - есть распоряжение, мы не можем его нарушать. Чье распоряжение? Если все пассажиры автобуса просят! Нам же по пробкам 2 часа добираться! Но это, пожалуй, единственное НО. Благодарим весь персонал отеля за прекрасный отдых!
16
chihlyaeva81
Дата отзыва: 09 февраля 2022
Всё хорошо. Отдыхали здесь второй раз. Единственное, пора заменить полотенца и замки на дверях.
Отдельная благодарность клинингу. Спасибо за чистоту!
Прекрасная кухня, ресторанная подача блюд. Всё очень вкусно!!!
8
aminevrustamzak
Дата отзыва: 07 февраля 2022
При бронировании номера указали, чтобы была одна большая кровать, при заезде в отель ресепшн заселили в номер, где были две отдельные кровати. Пришлось спускаться, выяснять почему так произошло и ждать пока переселят в другой номер.
Некоторые номера открываются обычным железным ключом, что на наш взгляд кажется не совсем современным подходом, тем более для отеля 4 звезды.
Сам номер неплохой, кровать достаточно мягкая,постельное белье чистое. Уборка была сделана не на 100 %, на балконе были окурки от сигарет, для людей которые не курят, это было не очень приятно.
Очень небольшой выбор каналов в телевизоре, как и качество изображения, пришлось выключить, так как помехи мешали спокойно смотреть каналы.
Неудобное расположение сауны и хамама, чтобы дойти от одного к другому нужно идти в другой конец здания.
Отдельно удивил сервис от отдела баров и ресторана.
Первый звонок на room service, нам никто не ответил, при звонке на ресепшн, нам ответили "Наверное, бармен сейчас занят, Вам перезвонят."
Перезвонили, приняли заказ. Принесли довольно быстро, но сотрудникам доставки еды в номер, стоит научиться представляться, после того, как постучали в номер. Откуда мы знаем, кто к нам пришёл? И стоит ли открывать дверь? Тоже самое относится и к горничным. Не приветствовать гостя, а сразу спрашивать нужна ли уборка, невежливо.
Наш следующий звонок на room service оказался моментом, после которого мы точно решили, что в этот отель больше не вернёмся.
Работая в данной сфере и зная какой должен быть сервис, нас очень удивило отношение сотрудников к гостям.
После 5ти звонков на room service и 4 звонков на ресепшн, где нам никто не ответил,пришлось оставить свои дела и спускаться с 4 этажа вниз, узнать причину такого игнорирования.
Администратор утверждает, что всё время была на месте, звонков не поступало.
Бармен появился через несколько минут, утверждая, что он один на весь отель и был на заказе. Категорически не приемлимый подход к обслуживанию гостей, где бармен разносит заказы, а не стоит на баре и пропускает звонки от гостей. Не имея при себе переносного телефона и не оставляя на своем рабочем месте замену.
Получается гостям, которые хотят сделать заказ нужно либо дозваниваться пока бармен не появится на месте либо спускаться самим.
Утром объяснив проблему менеджеру, нас приятно удивила реакция, в номер принесли игристое, правда уже перед выездом. Было приятно, что нашу претензию не оставили без внимания, но в целом общую картину это не изменило.
8
Рустам Аминев
Дата отзыва: 07 февраля 2022
Хочется поделится впечатлением от завтраков. На завтраке стоит табличка, что при пожелании повара приготовят глазунью. При просьбе приготовить омлет, официант после уточнения у повара, сообщила, что они не готовят омлет на заказ, а делают только глазунью. Омлет выставлен изначально, в мармитах, а что делать гостям, которые хотят свеже приготовленный? Не серьёзный подход.
16
Oxanami
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Отель понравился. На ресепшене любезные сотрудники. Вещи до заселения в номер и после выписки можно оставить в багажной комнате. Есть бассейн (не пользовались). Завтрак понравился нам всего хватало , но мы и встаём рано, так что приходили в первых рядах .
Теперь по номеру . Номер у нас был стандарт с балконом, окна выходили на храм. Балкон располагался примерно посередине здания, ближе к бассейну.
В номере все очень прилично и аккуратно, хорошие кровати. Но есть одно но. Каждые две минуты слышен звук включающейся турбины. Он вроде и не громкий, днём на него вообще внимания не обращает, а вот ночью это начинает бесить. Скорее всего этот звук как-то с бассейном связан. При закрытых окнах звука не слышно, но мы не любим спать с кондиционером, поэтому нас это напрягало
Если бы мне пообещали что я в номере посторонних звуков не услышу, я бы пожалуй ещё раз выбрала бы данный отель.
20
nsX8971WQ
Дата отзыва: 02 февраля 2022
Гостиница хорошая. Завтраки вкусные и разнообразные. НО! Бассейн на улице 22 градуса, а не 30, как заявлено на сайте. Возможно виновата в этом погода. Зима.
В целом отдыхом остались довольны. Рекомендую
20
larisasammet
Дата отзыва: 27 января 2022
Были с мужем в январе. Всё замечательно! Персонал отзывчивый, всё на высоте!
Отличное расположение, есть сауна, хаммам, подогреваемый бассейн.
Отдельная благодарность кухне. Ребята просто супер! Сюда хочется возвращаться!
8
nastya86902022
Дата отзыва: 25 января 2022
Только вернулись из этого отеля , и пока воспоминания ещё свежи, решили написать отзыв.
Выбрали этот отель из-за горячего бассейна 30градусов ( до этого отдыхали зимой в Ялте с таким же бассейном, поэтому знали, что это реально, чтоб вода правда была комфортная и горячая) по факту оказалось, что вода около 20 градусов ( при 5 на улице)
Девушка с ресепшн сказала, что когда на улице будет тепло, тогда и бассейн будет тёплый ( логично, не правда ли?) когда тепло, и море тёплое!
В один из дней на нашем этаже кого-то стошнило на ковролин, и это все не могли убрать 3 дня! Уборщицы просто проходили мимо! Пришлось жаловаться на ресепшн, потом убрали через 15 минут
Также при заселении мы сказали, что в номере очень холодно, как оказалось, у нас не работал кондиционер как обогреватель, починить его не смогли, обогревателя у них не было, смогли они предложить только одеяло или номер, который меньше и хуже нашего
В общем, поездкой мы не довольны
Единственный плюс отеля - это расположение, рядом с морем, магазинами и ресторанами
8
ольга
Дата отзыва: 24 января 2022
Отдыхали в январе 2022 года , по всем показателям для отеля 4 звёзды отель плох, распишу по порядку.
1. Завтраки . Очень скудные . Кашу ни на молоке ни воде кушать невозможно , выбора нет. Сравниваю с отелем в Сочи этой же ценовой категории - питание просто на единицу .
2. Мы с грудным ребёнком и коляску поднять в отель невозможно . Только на руках . В лифт тоже заехать нельзя.
3. Бассейн. Самое главное разочарование - он не 30 градусов. Купаться в нем невозможно - он ледяной , ноги сводит .
4. Обслуживание - я впервые видела, чтобы горничные отвечали хамством на простые требования. Мы заехали в номер и в ванной комнате не было закрывашки в ванную , позвонили на ресепшен чтобы принесли . Горничная не нашла и в грубой форме сказала пользоваться душем. Второй инцидент был на входе в отель - мы заталкивали на руках коляску - мы попросили проходящую горничную придержать дверь - ответ был Вам что некому помочь.
5. Интернет - вай Фай очень плохо работал , для работы с ноутбуком его не хватает
6. Вода - горячая вода периодически исчезает
Поставлю плюс за расположение И в принципе невысокую цену . 2 ночи люкс 8500 - минус 20% Кэшбек
16
nyuraanna12
Дата отзыва: 12 января 2022
Плюсы: отзывчивый персонал, вкусная еда в ресторане и лоббе баре, отель новый, что очень радует. Также вид на горы шикарный, отличное местоположение отеля. Отель чистый, видно, что за этим следят. Отдельно хочу выделить на ресепшене Алену, девушка, которая во всём старалась помочь и ответить на любой вопрос. Также очень понравилось, что лобби бар работает круглосуточно, мы с женихом часто ели поздно.
Минусы: часто не было льда в лобби баре, отключили свет на 2 дня, при том, что мы ездили на 4 ночи
(Постояльцы отеля сказали, что такое не в первый раз), также сильная загруженность прачечной, чистых полотенец не хватало на всех и приносили только вечером. Халаты не дали при заселении, а когда их всё таки дали, мы их уже боялись отдавать в прачечную)))
Общие впечатления об отеле замечательные! Эти минусы, кроме света, совсем не испортили праздник))
20
daria77781
Дата отзыва: 16 декабря 2021
Отличный ресторан! Прекрасный и дружелюбный персонал! Хороший косметологические кабинет!) прекрасные светлые просторные номера. Ну , а бассейн просто покорил) Так же хочу отметить сауну) вобщем все на высшем уровне! Огромное вам спасибо❤️ Обязательно вернусь ещё 🙏🏻
20
gorupayoksana
Дата отзыва: 02 декабря 2021
Пребывание очень понравилось, отель аккуратный, очень чистый, завтраки вообще выше всяких похвал, были во многих отелях, есть с чем сравнить, водная зона тоже очень качественная, сауна, хамам, бассейн. Расположение идеальное.
20
avakovaav
Дата отзыва: 26 ноября 2021
Самое лучшее месторасположение отеля в Адлере. В отеле есть абсолютно все для комфортного проживания и отдыха. Все новое, чистое, красивое. Персонал очень отзывчивый, всегда готовы помочь. Завтраки вкусные и из качественной еды.
20
zaytseva80
Дата отзыва: 25 ноября 2021
Отдыхали в ноябре 2021г., в номере "люкс". Брали путёвку с завтраком. Завтрак - шведский стол. Очень большой выбор блюд на завтрак, различные сорта сока, кофе. Все было вкусно. Девочки на ресепшен молодцы! Очень грамотные в своей работе, подскажут, помогут. В номере имеется все для проживания (шампунь, кондиционер, гель и т.д, вплоть до зубных щёток и зубной пасты). Отель находиться в 5 минутах от моря, в 10 минутах от центрального рынка. Подогреваемый бассейн, хамам, сауна. Все понравилось! Ещё к вам вернёмся.
20
barakuda78
Дата отзыва: 04 ноября 2021
Несмотря на отзывы в интернете выбрала этот отель. Ожидала худшего, но все было замечательно. Завтраки - свежие, вкусные, разнообразные. Уборка - каждый раз, когда на дверь вешаешь табличку об уборке. Нам ежедневно не требовалось, но несмотря на это, уборщица заглядывала и предлагала прибрать. Мебель в номере новая, все принадлежности на месте, сантехника чистая и работала исправно. Персонал на ресепшене компетентный и отзывчивый, н в чем не отказали, что просили. Бассейн чистый, достаточно теплый, плавать в непогоду было комфортно. Посетили сауну - тоже все хорошо. Даже не понимаю, откуда столько негативных отзывов. Нам с супругом все понравилось, спасибо отелю за отдых!
8
kazd0n
Дата отзыва: 19 октября 2021
Мало того что при звонке тебе говорят что перезвонят и не делают этого… так ещё Леона выставила счёт с ошибкой…при заезде в двух-комнатный люкс потребовали доплатить за ребёнка 11 лет больше 20 тысяч рублей, хотя он итак был за 8 ночей на 66000 ₽ … в итоге удалось договориться о доплате 7 с коп … хотя позже сослались на ИХ СБОЙ в системе… и тут не понятно: то ли это нам так повезло … то ли это - отработанная система грабежа… сбой их - а плачу я
4
zelgorod77
Дата отзыва: 19 октября 2021
Отвратительное питание по системе шведский стол (по меню), обед и ужин, от слова совсем не вкусно! Уборка номеров заключается только в том, чтобы поменять мусорный мешок в уборной, это максимум на что способен персонал отеля 4 звезды. Отлично работают только ребята в зоне ресторана-молодцы!!! На ресепшн сидит хамло, которое не может элементарно отреагировать на элементарную просьбу. Больше в этот отель ни ногой!
12
gertruda12
Дата отзыва: 16 октября 2021
Отель заявляет 4*, но этой звёздности не хватает.
Объясню! Забронировали «люкс», потому что стандартные номера закончились. По факту получили двухкомнатную квартиру с убитой мебелью из ИКЕА, со сколами, царапинами. Холодильник стоит под углом.
Сели на край дивана, он рухнул, сидушка обвалилась.
В номере нет батарей, в начале октября спали в шерстяных носках, околели.
Уборка посредственная номеров посредственная.
Двери кривые, с щелями толщиной в палец, ночью сочился свет из коридора, мешало спать
SPA: ой, смешная планировка. Хотите бассейн? Прямо от ресепшена! Хотите в хаммам? Направо от ресепшена! А вот сауна налево по коридору от ресепшена. Трындец :)
Спасибо, что после сауны в душ собственный не отправляют :))) шутка
Ощущение, что отельчик повидал жизнь и очень потрепанно выглядит.
Персонал не очень уверенный в себе, при любых обращениях нет мгновенного результата, все решается медленно или не решается.
Завтраки:
Так же посредственные, яйца вареные, помидоры/огурцы и бекон. Каждый день. Изо дня в день одно и тоже. Вроде «норм», но без любви и просто съедобно.
Ужин был включён, вот ужин был вкусный и даже очень вкусный. Спасибо!
Итого:
Когда платишь за 4*, за люкс, за спа 10К/сутки, хочется ожидать большего.
Сам по себе отель неплохой, но не стоит своих денег, если сравнивать цены на другие отели в том же районе. Найдете дешевле.
Отдых ваш, ваше решение
20
Mariia
Дата отзыва: 16 октября 2021
Были семьей с ребёнком жили в разных номерах, в основном номера идеальные со свежим ремонтом. В. Ресторане супер повар, очень вкусно. Везде чистота. Персонал очень вежлив. Подогреваемый бассейн, сауны и массажи нереальный кайф. Детская комната отдельный плюс для гостей с детьми.
20
tmalovskaya
Дата отзыва: 13 октября 2021
Всё очень понравилось! Обязательно выберем Вас в следующий раз! Вкусная кухня, всегда чисто, уютные номера, которые ежедневно убирались. Персонал всегда приветлив, тем самым создавали максимальный комфорт. Спасибо!
16
natasha710771
Дата отзыва: 06 октября 2021
Отдыхали в начале сентября 2021 семьей. Завтраки хорошие, а вот обеды и ужины не советую! Для тех, кто любит покушать- порции маленькие. Меню заказное, выбора почти нет, однообразно. Бассейн очень маленький, но подогреваемый и глубина хорошая!
20
evgenya309
Дата отзыва: 30 сентября 2021
Соотношение цены и качества. Сотрудники очень вежливые, уборка регулярная, завтрак вкусный, но немного однообразен. Рядом есть магазины, кафе, рестораны. Вид из номера был на церковь, и море. Хороший отель, все понравилось
4
marinaisc
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Нам не повезло отдыхать в этом заведение в сентябре 2021 года, поверили многочисленным положительным отзывам и информации менеджера отдела бронирования, и в итоге получили испорченный отпуск.
Стоимость нашего проживания была совсем не дешёвая, а именно 8500₽ сутки за стандартный номер, то есть вполне достойная плата за четырёхзвёздочный отель в России. Но то что мы увидели в отели грейс глобал конгресс спа и его окрестностях мягко говоря повергло нас в шок. Если вы хотите перенестись на машине времени лет на 30 назад, то «отель» грейс глобал конгресс спа отлично подходит для такого путешествия. Единственный плюс этого с позволения сказать «отеля» это работа горничных. В остальном грейс глобал конгресс спа - это обычный гостевой дом, в центре грязного неблагоустроенного Адлера, шестиэтажный курятник кое как вписанный между другими такими же несуразными домишками, палатками с шаурмой и минимаркетами.
В общем грейс глобал конгресс спа не является отелем ни в каком смысле этого слова, тем более четырёхзвёздочным!!! Это обычный гостевой дом, с крошечной лужей именуемой бассейном, со странным помещением называемым хамамом ,
с невкусными , как в очень плохой столовой завтраками, с регулярным отсутствием горячей воды и напора в душе и с полным отсутствием какого либо сервиса который должен присутствовать в отелях 4 звезды. Ну и конечно пляж, СОБСТВЕННЫЙ пляж «отеля» грейс глобал конгресс спа - это удивительное место заслуживает отдельного внимания!!! Крошечный кусочек муниципального пляжа, с раздолбанными лежаками, стоящими вплотную друг к другу, ни о каких матрасах и речи не идёт, более того даже на этой крошечной территории руководство грейс глобал конгресс спа умудрилось сэкономить и снять в аренду только часть лежаков, остальные же сдаются всем желающим по САМОЙ НИЗКОЙ цене на всем побережье. Можно себе представить как людно на так называемо собственном пляже «отеля» грейс глобал конгресс спа !!!
И вишенкой на торте является бурная горная река Мзымта, впадающая в море в нескольких метрах от так называемого собственного пляжа грейс глобал конгресс спа, и несущая в море тонны ила и прочей прелести, тем самым делая его мутным, грязным, и совсем не располагающимся к купанию в нем.
Вообщем резюмирую:
Заведение грейс глобал конгресс спа - это НЕ отель, от слова совсем. Это достаточно бюджетный гостевой дом красная цена номера в котором 2-3 тысячи рублей и это в разгар сезона.
Мой отзыв именно для тех, кто рассчитывал на отдых в отеле 4звезты и поверив непонятно кем написанным многочисленным положительным отзывам об «отели»
грейс глобал конгресс спа может просто напросто испортить себе долгожданный отпуск.
П.с. Когда мы поняли что «отель» грейс глобал конгресс спа ПОЛНОСТЬЮ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ заявленному статусу 4звезды, мы попытались договорится с администратором о возврате нашей оплаты и высказали желание прервать проживание в грейс глобал конгресс спа. На что получили ответ «пишите заявление, мы его рассмотрим и может быть вернем вам деньги на карту в течении 10-14 дней. Ну а исходя из того, что все что заявлено в рекламе данного заведены ложь, обещание вернуть деньги и речь о каких то штрафах вызвали у нас большое недоверие.
Но как говорится «красота в глазах смотрящего» и мы решили поискать её вокруг. И нашли несколько приятных мест, и способов не испортить себе отпуск. Может быть эта информация будет полезной для тех кто поверил рекламе и надеялся отдохнуть в четырёхзвёздочном отеле, а попал в грейс глобал конгресс спа.
Нормально поесть можно в ресторанах Сыроварня, Роял Фиш или Лагидзе.Проблему с пляжем можно решить двумя способами, ездить в Имеретинку, или снимать бунгало на пляже мандарин.
Ездить в Имеретинку лучше не от отеля, можно простоять в жутких пробках от 40мин до двух часов. Мы переходили по мосту через реку и вызывали такси от туда, так дорога занимала 15-20мин. Ну а лучше конечно ни когда не попадать в подобные ситуации, и не верить не одному положительному отзыву об «отеле» грейс глобал конгресс спа.
20
latyshevaelena
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Останавливались на выходные в сентябре. Отель шикарный, номера хорошие, матрас идеальный, в номере все есть -халаты, тапочки , сейф, фен. Все , что необходимо. Бани, бассейн тоже все прекрасно. Обслуживание потрясающее! Море рядом, пляж оборудован. Обязательно вернёмся ещё.
20
rfhvfyjd
Дата отзыва: 24 сентября 2021
Все хорошо. Вежливый персонал. Хорошее питание. Хорошие номера. Разочаровал обед в ресторане. Уборка номеров отличная. ТВ временами показывал каналы с рябью, но это не главное.Понравился подогреваемый бассейн. В целом на 5 балов.
12
angvinnikova
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Неплохой отель в центре Адлера. Внимательный персонал, быстрое и качественное обслуживание, хороший сайт для бронирования. Ассортимент меню ресторана, как и качество приготовления блюд заслуживает дальнейшего совершенствования.
20
yuganovaa
Дата отзыва: 26 августа 2021
На мой взгляд,это один из самых лучших отелей на юге России. Адекватная цена, хороший сервис, комфорт, очень вкусная еда. Также несомненным плюсом этого отеля является его расположение: 5 минут от моря, от аэропорта 15 минут на машине, рядом большой торговый центр с кучей ресторанчиков, пешком до Олимпийской деревни 30 минут, но можно доехать т на такси, и на самокате. Свои лежаки на пляже, пляж песочный. Некоторые писали о том, что неудобное время уборки номеров, но в этом отеле всегда можно со всеми обо всем договориться. Персонал очень приятный и идёт на встречу. Ещё ребята читают отзывы и на их основании делают отель ещё лучше. Так что развития вам!:) только не делайте, пожалуйста, заоблачные цены как ваши коллеги:) спасибо за отличный отдых!
20
kirhel73
Дата отзыва: 25 августа 2021
Мы жили в номере с балконом, очень хорошая уборка номера и всегда в то время, когда мы были на пляже, так сто в обед нас никто не беспокоил. Завтраки достойные для отеля уровня 4*. Всего достаточно, персонал очень приветлив и днем, и ночью) Расположение отеля очень выгодное! Близость моря и пляж с шезлонгами, полотенца для пляжа или бассейна у вас в номере- все очень удобно и функционально.
20
Сергей Ж
Дата отзыва: 24 августа 2021
У отеля отличное местоположение . Есть двухкомнатные номера, поэтому с ребёнком отдыхать комфортно. В целом всё понравилось. Качественная и своевременная уборка в номере, приветливый персонал. Отель тихий,соседей не слышно.
12
Y5380UDiant
Дата отзыва: 17 августа 2021
После раздела с Альмирой слало хуже: про пляж нет слов-вы его убили, кондиционирования в коридорах и ресторане нет-очень жарко. Шведский стол на завтраке- просто издевательство, это просто жадность или не профессионализм, ассортимент жалок мяса вообще нет, фрукты: яблоки, апельсины, грейпфруты и это в во второй половине июля. И не стыдно вам устанавливать цену за номер в два раза выше 2020г.? Мы у вас отдыхаем не потому что здесь лучше и лучше, а потому что считаем это место нашим вторым домом. Наблюдая последние тенденции по "оптимизации расходов" считаю действия руководства недальновидной.
4
M A
Дата отзыва: 17 августа 2021
Отель вовсе не 4*!!! Очень грязные номера. В душевой плесень (попросили поменять номер, так другой такой же оказался, остались в своем (N 505 люкс с балконом). Прислали горничную, она помыла душевую с хлоркой, стало немного чище, но всю плесень убрать просто невозможно, так как она въелась в герметик и в швы плитки) . Запах плесени исчез буквально на 2 дня, потом опять появился!!! Полотенца вместо белого цвета уже серого, халаты в пятнах. Постоянно приходилось просить менять полотенца, хотя в отелях уровня 4* это должны делать каждый день и без напоминаний, более того, это указано на сайте самого отеля. У холодильника не закрывалась плотно дверца, пришли через день починили, но он все равно тек. Также на сайте отеля и на вывеске отеля заявлено, что есть анимация , которой на самом деле нет. Персонал достойно работает только в баре и ресторане, а на ресепшене хуже некуда, особенно девушка, по-моему, Кристина. Постоянно с недовольным видом и помощи от нее никакой.
Ну и много всего по мелочам: сломанные светильники, полка в ванной, утюг грязный, мебель мягкая в пятнах, шторы грязные и пр.
Пляж тоже очень грязный. Море грязное, так как рядом река Мзымта, но помимо этого еще рядом много лодок моторных и скутеров, через то на поверхности воды масленная плёнка.
Прилагаю фото к отзыву. Фото душевой ПОСЛЕ УБОРКИ...
12
shevchenko3067
Дата отзыва: 10 августа 2021
Отель чистый, удобно расположен рядом с морем, имеет собственный пляж. Номера в отеле просторные, светлые, есть все необходимое. Полотенца и постельное белье без пятен.
Но есть ряд минусов:
- на завтраке нерасторопный персонал - постоянно не хватает посуды, заканчивается вода в кофемашине, не успевают убирать со столов грязную посуду;
- кондиционер в номере еле дул теплым воздухом, за десять суток так и не смогли работники отеля его отремонтировать, ссылаясь на нехватку энергомощности, а в ресторане и на этажах кондиционеры вообще не работают;
- постоянно глючит сейф в номере.
8
esmirnova2021
Дата отзыва: 10 августа 2021
Добрый день!
Для хорошего отдыха в отеле необходимо заменить девушку на ресепшн; купить достаточное количество посуды в ресторан; разместить достоверную информацию о работе ресторана. Везде указано время работы до 22.00. Реально ресторан работает до 21.00. Не было проблем только с номером.
12
Максим Б
Дата отзыва: 17 июля 2021
Ну это первый раз когда я пишу отзыв.Ну тут не возможно пройти мимо как и все в этом году вынуждены были поехать на наше море.Возможно кому то отзыв будет полезен.Ну во первых самое страшное что я видел в этой гостиницы это администраторы за все время их двое это парень Илья и девушка имени непомню. Ну таких туп.. администраторов я никогда не видел а это лицо гостиницы ведь первый с кем ты общаешься это они.Они даже забыли взять деньги я сам спросил а что платить ненужно!!)Потом у них не было сдачи которую нужно было ждать три дня.Не сообщают о том что есть свои шезлонги и не дали браслеты из за чего возникла ситуация на пляже пришлось назад возвращаться в гостиницу за ними,такое чувство что их не дали специально потому что там много народу и мало шезлонгов.Нас было 5 он дал три браслета сказав что родителям отдал их при заселение,в итоге конечно это оказалось не так!!Про вторую девушку я вообще молчу,непонятно она толи не умеет разговаривать,толи не хочет,к ней обратиться просто не возможно потому что она не отвечает только улыбается и смотрит на тебя глупым взглядом,с ней дошло до скандала!Постоянно нет воды на этаже,из за этого кулера постоянно нужно ругаться,воду могут поменять только до 5.Потом могут кинуть бутылку соленой минералки только чтобы ты не возникал.С уборкой тоже беда как и во всех вышеперечисленных комментариях убираются как то странно не утром когда все на море а стучится часов в 5 или в 4 убираться нужно нет спасибо в это время я хочу отдохнуть или собираюсь на ужин.Пришли менять постельное белье в последний день перед отъездом вечером,мне было интересно издеваются так конечно мы отказались.Грязные шторы тюль как будто об неё вытирали руки,проженная бычками.А про завтрак я вообще молчу вначале все было не плохо но как стадо прибавляться людей в гостиницы то сесть за чистый столик да и вообще найти свободный это проблема,абсолютно странные официанты которые не хотят ничего делать пока их не тыкнуть носом.Кофемашина постоянно не работает она стоит рядом а там написано по русски просто нужно налить воды она закончилась пока ей об этом не сказали она просто закрыла его полотенцем и стояла смотрела какая очередь собирается у второй!!Они конечно там на релаксе все сотрудники им нужен более жесткий руководитель чтобы они шевелили зад...Все относятся так,ну типо вам и так сойдёт воды нет не пейте,кофе нет не пей столы грязные ну поешь так постельное белье да вроде чистое и все в таком духе а забыл сказать про шезлонги и дать браслеты ну полежишь на камнях или сбегаешь назад в гостиницу что далеко чтоли.И детская анимация к ней претензий нет потому что ее нет!!))Ну так если подводить итог отдохнули мы конечно хорошо но сюда я не вернусь за такие деньги сервис так сказать близок к катастрофе!))В турции всегда ездил в 5 звёзд,один раз пришлось вынужденно из за друзей поехать в 4,но это же земля и небо!Я понимаю что если придраться то можно везде минусы найти ну здесь их больше чем плюсов(мое мнение)А и как же забыл дверь в номер выломанная непонятно чем,с обычным ключом с баночком которая вообще не открывается попасть в номер целый квест!))И когда ваш сосед хлопает дверью в номер то можно с кровати упасть шум из коридора это отдельная тема!Вот теперь наверное все!)
20
Олег М
Дата отзыва: 10 июля 2021
Отличные большие уютные номера с панорамными окнами, сауна, бассейн, хамам и что не мало важно завтрак включён в стоимость номера. Приехал на автомобиле, парковка при отеле бесплатно. Всегда есть место для парковки.
12
336067
Дата отзыва: 07 июля 2021
Плюсы: хорошее месторасположения, бассейн с подогревом, хороший персонал.Минусы: нет заявленных аниматоров, для детей, белье не меняется как заявлено, ресторан, средний, меню дорогое, скудное и не вкусно, высокая цена на 4 звезды не тянет!
20
Михаил П
Дата отзыва: 07 июля 2021
Я , вААще то , не собирался писать . Стакан , конечно же , наполовину полон и наполовину пуст , и каждый имеет право на своё мнение , но "кол" от предыдущего автора этот отель , уж точно , не заслужил ...
Итак ,наша семья : в одном номере - дед/бабушка/внучка , во втором -дочь/зять/внук.
В 2020-м частично оплатили и "пролетели" с Турцией , в этом годЕ опять "накрылась медным тазом" Турция , потом Кипр и , напоследок , 9 июня закрылась , тоже частично оплаченная, с вылетом 16.06.2021 Черногория/Будва/"Иберостар Белвью"5*.
И , посему , в аварийном режиме с 11 июня были забронированы два двухкомнатных люкса в "Грейс Глобал Конгресс &Спа". Чудом купили а/билеты (6 шт туда/обратно) и благополучно прилетели в Адлер из Мск(ВНК)Азуром в 11:00 утра. В а/п,, во время получения багажа, звонок в "Яндекс-такси /минивэн"(500р.) и без задержек после 12:40 мы уже на ресепшн. Нас , кстати , отправили на обед . Мы знали , что заселение в 15:00 , но дочь/зять/внук получили свой № 309 сразу по приезду , а наш № 502 отдали в 15:10 - всё без проблем...
По отелю : Персонал приветливый .Бассейн по глубине норм., но чуть маловат.
Сауна на "5 " просторная темп.95-96 гр.С ,идеально чистая , лежат "вволю" киповые банные полотенца . В хамаме не был. В баре спиртное не брал.
По номеру :
Плюсы : номер хороший просторный,уборка нормальная ,постель-полотенца-халаты киповые, гели/шампуни/кондиционеры в порядке .Горячая вода у нас была всегда ,перепады т-ры были минимальными ... Отдельная песТня это балкон /видос на армянскую церковь из тёмно-розового камня/кусочек моря/хвойное дерево с розовыми шишками и поющими с утра птицами - фото прилагаю. А , ещё ,во время службы из церкви были слышны роскошные бархатные песнопения армянского священника , дай ему Бог здоровья ...
Минусы: Ситуёвина с приходом горничной в 16:00 с нашим отказом от уборки и заменой полотенец и косметики , увы, у нас один раз тоже была , но она нас не сильно возмутила ( см. выше про стакан).Ну, можно придраться к небольшим сколам на кафеле внизу на ограждении душевой. Да , ещё по вечерам/ночам здорово шумят авто/мото на дороге за этой самой церковью...
Еда : здесь твёрдая "5 " брали 3-х разовое питание , всё великолепно . Шеф-повар просто любит людей ... Благодарим его за вкусную еду /изысканное меню и за то ,что животики наших внуков (в отличии от той же Турции ) БЫЛИ В ПОЛНОМ ПОРЯДКЕ. Единственно , отрегулировать , что бы детскую еду подавали одновременно со взрослым меню , а не во время десерта мамы и папы . Ну , и в отеле 4* хлеб должен быть всегда...
Пляж : до него через парк им.Бестужева-Марлинского 350-370м.Обычный сочинский пляж.
Ну , что ж , успехов коллективу и владельцам отеля !
Спасибо Вам за Ваши усилия сделать комфортным наш отдых !
4
Анастасия П.
Дата отзыва: 05 июля 2021
Проживали в отеле в конце июня 2021.
Заселение в отеле с 15:00, приехали в 14:50, сотрудник на ресепшн сказал нам, что придётся подождать ещё минут 40, так как нам номер ещё не готов, в нём продолжается уборка. При этом вокруг ресепшн сидели 3 семьи, которые так же, как и мы, ожидали заселения. В заявленные 15 часов ни одна из семей заселена не была.
Через 40 минут повторно подошли на стойку ресепшн, и сотрудник сказал нам, что девушки, которые живут в номере, который должен быть нашим, перепутали даты выезда, поэтому сегодня выехать не могут (то есть никакая уборка в номере не велась, как сказали нам ранее). На что нам предложили номер выше уровнем и предложили этот номер посмотреть. Номер Джуниор Сюит без балкона. Когда мы пришли в номер, оказалось, что это круглый номер с красно-золотым оформлением (тогда как вся цветовая гамма отеля бежево-коричневая), с круглой кроватью с кожаной красной обивкой, кожаным красным пуфиком, красным столиком. Остальная мебель была как будто из другого номера, в общем, оформление странное (позднее мы выяснили, что это оформление отеля Альмира, в результате ремонта которого появился отель Grace Global). Мы осмотрелись в номере, сотрудник поинтересовался, нравится ли нам, я ответила, что-то вроде «Ну даже не знаю». На это сотрудник сказал: «Ну вы что, отель совершенно бесплатно предлагает вам номер выше уровнем, а вы говорите, что не знаете? Ну конечно он вам нравится, он намного лучше вашего стандарта». В этот момент я растерялась, подумала, что ну действительно, отель как может идёт навстречу, а мы ещё сомневаемся. Сказали, что соглашаемся остаться.
Но спустя 5 минут, проведенных в номере мы поняли, что несколько дней в нём прожить не сможем, потому что взгляд всё время цепляется за его странное оформление. В последствии также выяснилось, что в номере красное освещение (в светильники насыпаны какие-то красные шарики), протекает унитаз, слышно соседей. Мы спустились на ресепшн сказать, что жить в номере отказываемся, но по действиям сотрудников мы поняли, что другого выбора на первую ночь у нас нет. Согласились остаться на одну ночь в этом номере, при условии, что на следующий день нас переселят в номер, который был нами забронирован. Также сообщили сотрудникам, что в номере подтекает унитаз, а также не хватает части косметических средств (не было шампуня, геля для душа и зубных щеток/паст). Нас заверили, что сейчас к нам направят сантехника и горничную, всё починят и все недостающие принадлежности принесут. Вернулись в номер мы часа через 2, унитаз так и тёк, косметических принадлежностей так и не было. Сил снова разбираться с этим уже не было, впечатление об отеле было полностью испорчено.
Для справедливости отмечу, что в качестве извинений отель в наше отсутствие принёс нам тарелку с фруктами и бутылку шампанского, но наше настроение это уже, к сожалению, не исправило.
На следующий день нам позвонили с ресепшн, сказали, что наш номер готов и мы можем переезжать. Наш номер был ровно тем, что мы ожидали, поэтому переезду мы были очень рады.
Однако недостатки отеля не закончились, я перечислю то, что показалось нам неприемлемым для отеля 4*:
1. Непостоянные напор и температура воды. В течение 10-15 минут принятия душа можно, не крутя краны, оказаться как в кипятке, так и в ледяной воде. Один раз вода отключилась полностью во время принятия душа. Сотрудник на ресепшн сказал, что уточнит у мастера причину, а когда вода снова включилась, он сказал – ну вот видите, как быстро мы решили проблему. А почему такая проблема вообще возникла?
2. Отключение света. Столкнулись с этим в 2 дня из 5 прожитых в отеле – свет на всём этаже отключался раз 20 за час на разную продолжительность (от 10 секунд до минуты), потом включался и через короткое время отключался снова. Неужели отель 4* не может себе позволить закупить ИБП?
3. Завтраки. Несвежий хлеб, маленький выбор фруктов, долгое ожидание посуды, отсутствие еды на самых популярных подносах (сырники, круассаны) по 15 минут, непропеченные оладьи (ну прям жидкое тесто в центре) и круассаны. В целом к завтракам вопросов больше всего. Если проблемы из пунктов выше являются приходящими/уходящими, то с завтраками гости отеля сталкиваются каждый день, и персонал отеля не может не заметить недостатки, когда люди постоянно на них жалуются. Тарелки плоские, тарелки для каш, бокалы для чая/кофе, ложки/вилки за столами – их постоянно не хватает. Посуда вся разная, в одной стопке плоских тарелок могут встретиться тарелки из 3 разных наборов. Это конечно на сам завтрак никак не влияет, но на впечатление о ресторане влияет очень сильно.
4. Тонкие двери в коридор, хорошая слышимость соседей в ванной комнате.
5. Уборка номеров. Столкнулись с проблемой в один из дней – ушли из номера примерно в 10 часов, повесили табличку с просьбой убраться. Вернулись в 15:30, то есть прошло более 5 часов, уборки так и не было. После 16 часов горничная постучала в дверь, спросила – а что, нам не нужна уборка. Я ответила, что нас не было 5 часов, именно тогда мы ожидали уборку. Девушка пожала плечами, сказала, что она работает только с 10 часов, предложила заменить полотенца и косметические принадлежности и ушла.
Возможно, каждый из описанных пунктов, взятый отдельно, нисколько бы нас не смутил, ну с кем не бывает. Но все эти недостатки встретились нам всего за 5 дней проживания в отеле. В отеле 4*, то есть с заявкой на высокий уровень качества. Ради интереса мы даже почитали, каким критериям должен соответствовать 4-звездочный отель. Оказывается, все пункты выше повлиять на количество звёзд не могут, так как звёзды выдаются только за наличие какой-то услуги у отеля, а не за качество этой услуги.
Также отмечу, что заезжали мы в отель после 5 дней в 4-звездочном отеле в горах, и на контрасте все недостатки были очень заметны, хотя стоимость проживания в горах была существенно ниже, чем в Grace Global (возможно, только из-за сезона). В общем, ощутили на себе, насколько разными могут быть отели 4*.
Рекомендовать отель не могу, нам не понравилось.
20
tbut2021
Дата отзыва: 02 июля 2021
Отдыхали в отеле две недели с 7.06.21. Вежливый персонал, хорошие номера, удачное расположение отеля, большая зона лежаков на пляже от отеля. Питание в ресторане отеля хорошее , большой выбор блюд на завтрак. Обед и ужин выбор по меню, готовят вкусно, но очень долго , от 40 минут до часа на обед или ужин. Рядом зона отдыха Мандарин, городской рынок.
16
kin9pin
Дата отзыва: 01 июля 2021
Плюсы:
Вкусные завтраки
Понравился бассейн
Удобное расположение
Вежливый персонал
Минусы:
Фурнитура окна и балконной двери едва держится на честном слове
Итог: отель на 4 звезды. Другого от него ожидать не приходилось
20
lusildai
Дата отзыва: 10 июня 2021
Мы отдохнули в замечательно отеле! Отель стильный, новый,везде очень чисто. Постельное белье,набор полотенец, халаты, тапочки, все белоснежное, предлагали заменить каждый день. В душе все по полной программе, даже зубные щетки и паста, ничего не надо везти с собой. А еда выше всяких похвал. Повар большой молодец! И конечно весь коллектив отеля, все очень внимательны, предупредительны. Наш отпуск удался! Очень хотим вернуться! Спасибо!
8
spk1308
Дата отзыва: 09 июня 2021
При брони обещали детских аниматоров с 1 июня. Обманули. На завтраках- беда с кофемашинами. Не работают. Мало полотенец в спа зоне. Вкусно готовят рыбу. Мясо-во всех блюдах жесткое. Даже курица-не прожевать.
20
OlgaBogat
Дата отзыва: 01 июня 2021
Прилетала в Сочи на четыре ночи!) Заранее забронировала номер стандарт. Отель выгодно находится у входа в сквер Бестужева , в 150 метрах от набережной Адлера. В отеле небольшой, но тёплый открытый бассейн с зоной отдыха, а также есть хаммам и сауна, которые работают с утра до 22 часов. На первом этаже находится бар, а на втором ресторан, который утром работает на завтраки ( шведский стол) . Еда качественно и вкусно приготовленная. Доставка из ресторана в номер также имеется. Кстати, бар работает круглосуточно. В номере имеется всё необходимое: удобная большая кровать и прекрасные подушки, телевизор, стол с чайником и чайными парами, чай, кофе и сахар тоже есть,холодильник, сейф, шкаф для одежды, халат и тапочки. В ванной комнате душ и все банные принадлежности! С собой точно брать не надо! Вода в бутылках при заезде и в кулере в коридоре на каждом этаже. Кондиционер работал не шумно, окно на ночь закрывала, чтобы комфортнее было спать. Уборка номера каждый день, также, как и смена полотенец. Весь персонал отеля очень дружелюбный и внимательный! Небольшое недоразумение было в баре, но это скорее исключение из- за усталости бармена!))) В отеле есть салон Красоты и Конференц зал. На ресепшн можно заказать и оплатить экскурсии, чем я с удовольствием воспользовалась! Если вы любите комфорт и удобство во всём, то думаю, что этот отель для Вас!
20
amamai2021
Дата отзыва: 15 мая 2021
останавливались в отеле в период с 24.04 по 02.05. 2021 в номере сьюит 701
Обслуживание на ресепшен и в ресторане ,сам номер , вид из номера , качество уборки номера все на оценку отлично.
Превосходные завтраки , большой выбор на все вкусы. Рекомендую всем кто планирует остановиться в Адлере. Расположение отеля также порадовало, недалеко от набережной, хорошо что не на первой линии, летом на первой линии будет шумно.
В отеле есть бассейн с подогревом, пока море холодное несколько раз купались в нем. Один раз посещали сауну и хаммам.
20
YmNick R
Дата отзыва: 13 мая 2021
Вежливый персонал, отличное питание, хороший сервис, уборка номера каждый день, Хороший хаммам, бассейн небольшой и немного староват, зато подогреваемый круглый год. Есть небольшие проблемы с парковкой, но это скорее особенность района
16
vini312021
Дата отзыва: 06 мая 2021
Из плюсов: очень вкусный завтрак, прекрасная Уборка номеров, чистейшие белые полотенца и постель, наличие туалетных принадлежностей, кофе,чай в номере; куллер - на этаже;просторный номер люкс с балконом- высокие потолки,вид! тёплый бассейн, расположение....
минусы: ушатаная мебель: стулья, двери; доисторические ключи в номер, мини ресепшн, посуды в номерах по минимуму
4
07katrina07
Дата отзыва: 27 апреля 2021
Проживала в отеле в апреле 21 в номере 203. Отель оставил крайне негативные впечатления. Номер душный, душевая кабина течёт, никакой шумоизоляции: всю ночь за стеной стирали и сушили белье - жутко гремели стиральные машины. Невозможно уснуть. В ресторане сервис очень советский. 2 недели прошу Отель прислать копию чека из ОФД для работодателя, дозвониться до отеля невозможно НИКОГДА! И это 4 звёзды (требуется внимание Ростуризма!)
20
alekseiR0
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Я в полном восторге от этой гостиницы! Не думал, что в России возможен такой качественный сервис. В номере чисто, регулярно меняют постельное белье. На первом этаже есть хамам, сауна, бассейн с подогревом (входят в стоимость проживания), возможен массаж за дополнительную плату. Великолепно кормят (спасибо повару Марине!), в меню много рыбы и морепродуктов. Мы брали полный пансион и не пожалели об этом. Десерты вкусные, но, к сожалению, часто повторяются.
Из минусов отмечу отсутствие тренажерного зала и слабый Wi-Fi.
20
rlevas255133
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Вежливый и отзывчивый персонал, вкусная и разнообразная еда, хорошие СПА услуги, можно замечательно отдохнуть даже в непогоду, радуют подарки и внимательность администрации отеля ко дню рождения. Спасибо за отдых!
8
sanchezsanya
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Отель, безусловно, имеет плюсы и большое количество минусов.
Плюсы:
-хорошие завтраки
-подогреваемый бассейн
-чисто аккуратно
-отзывчивые девушки на ресепшн
- недалеко от моря ТЦ с ресторанами очень близок
На этом плюсы заканчиваются...
Минусы:
- ужасный вид из окон на стройку, открываешь дверь, а там что-то непонятное разбитое
-в номере было очень шумно(!!!), то ли из-за стиральной машинки в прачечной, то ли из-за работы вентиляции. Спать порой было невозможно.
-кстати, в номерах было очень душно, несмотря на холодную погоду снаружи
-дорогой ресторан, лучше сходить в ТЦ мандарин
-внешний вид отеля
-своры бегающих собак, отдыхающих на парковке
В первый раз отдыхаем в отеле 4* с таким сервисом, видом, духотой. Безусловно данный отель не заслуживает 4 звезды, и второй раз я бы не рассматривал его для отдыха.
20
belkina1961
Дата отзыва: 21 апреля 2021
Мы с мужем решили отпраздновать мой юбилей нестандартно,а именно-рвануть в Адлер из далекого города Челябинска.Свой выбор остановили на отеле Грейс Глобал и ни на секунду не пожалели об этом.Отель замечательный!Персонал ну оооооочень вежливый и предупредительный!Очень приятно было в День рождения получить от отеля поздравление!Спасибо им за этот замечательный отдых!
12
maratnag
Дата отзыва: 21 апреля 2021
отель хороший, персонал отличный, еда вкусная, минус интернет отвратительный. Руководству стоило бы это исправить. приходилось чтобы работал ноутбук включать на телефоне режим модема. набережная рядом и бассейн с подогревом. трояк поставил из-за интернета, потому что без него никак.
20
ekontarev
Дата отзыва: 19 апреля 2021
Все понравилось. Чисто, ежедневно убираются в номерах, меняют полотенца. Свежий ремонт, не поскупились на обои для стен,сантехнику, рыльно-мыльные наборы в полном комплекте, регулярно обновлялись, чайник,наборы для чаепития регулярно пополнялись. Приветливый персонал. "Кухня" старалась делать разнообразные завтраки, которые достаточно сытные. Прекрасная сауна, хамам, ну и конечно, тёплый бассейн. Цена соответствует качеству.
16
nzelia791858
Дата отзыва: 14 апреля 2021
Очень приятный и вежливый персонал. Удачное расположение отеля. Номер удобный, чистый. Правда вид из окна на разрушенную постройку, но, надеюсь, это что-то временное: там, наверное, что-то построят, мусор уберут)) Тогда будет приятно пить чай на балконе. А пока - не очень. Завтрак - шведский стол, очень приличный - неплохой выбор и вкусно. Не очень отработана логистика приготовления блюд и мойки посуды. Можно попасть в период, когда заканчивается, например, выпечка (пользуется спросом) или абсолютно нет посуды и приборов. Тогда придется ждать немалое время.
16
Елена
Дата отзыва: 12 апреля 2021
Отдыхали неделю семьей , брали сьют.
Номера расположены очень неудачно( под номерами находятся технические ворота, в 7:30 приезжает мусорная машина и сон заканчивается. ) Оочень шумно
Уборки считайте нет( для кого это принципиально важно, то этот Отель не для Вас). За неделю раковину в ванной не мыли ни разу, белье поменяли через 5 дней
Это наверно все минусы.
Из плюсов:
Девчонки на ресепшн молодцы, все вопросы решались моментально. Спасибо!
Завтраки хорошие( выбор не велик, но все свежее, а вот сырники и запеканка просто божественные)
Бассейн тёплый
Хамам и сауна работали
Месторасположение отличное
В ресторане ценник «кусается», но ВКУСНО!
В целом неплохо! Но ценник завышен для данного отеля, если брать соотношение цена/качество.
20
mobrubov
Дата отзыва: 09 апреля 2021
Приезжали отпраздновать день рождения жены. Все очень понравилось. В день торжества принесли шампанское и фрукты. Завтраки очень вкусные и главное полезные. Спасибо персоналу за гостеприимство.
Уже порекомендовали родным и сами обязательно приедем ещё раз.
12
olgaborisova2021
Дата отзыва: 31 марта 2021
В моем понимании СПА комплекс - это не крыто на улице 4х6, которое якобы с подогревом, а на самом деле холодная вода.
В санузле нет элементарных вещей в наборе - это гигиенический набор с ватными палочками и ватными дисками. Как так?
Не было обувной ложки и одежной щетки...
Зато уборка номера была на высоте, хоть за это спасибо.
20
itimae592765
Дата отзыва: 31 марта 2021
Очень понравился отдых в отеле. Отличное расположение, питание. Особенно хочу отметить весь персонал отеля, все очень приветливые, отзывчивые, очень любезные, во всем помогали. Это приятнее всего вспоминать! Большое спасибо за прекрасный отдых!
20
goziak
Дата отзыва: 25 марта 2021
Отдыхали в марте с мужем неделю в этом чудесном отеле. Понравилось ВСЁ!!!!Вежливый персонал , всегда встречают с улыбкой, уютный,просторный номер с балконом (у нас был с видом на горы), в котором ежедневно проводилась уборка. В номере есть ванные принадлежности (мыло, зуб.щётка,паста,гель для душа, шампунь) Всё пополнялось ежедневно. Халат, тапочки так же имеются в номере. Это очень удобно, с собой можно не брать.В номере есть чайник (всегда можно попить кофе ,чай ), холодильник.Очень понравились вкусные ,разнообразные завтраки . А круассаны...ммм..так вообще покорили моё сердце ,в них я влюбилась в первого укуса)))Я беременная и еда мне мало какая нравится. Но здесь было всё вкусно и хотелось съесть всё и сразу ))). Ещё один большой плюс -это теплый бассейн , спа. Ездили на Роза Хутор ,отель предоставляет трансфер. Очень удобное расположение отеля, всё в шаговой доступности .Море рядом , магазины рядом,рынок ,столовая. Мы ходили в столовую Патиссон . В общем, мы с мужем остались довольны нашим отдыхом.Надеемся ещё вернёмся в это тёплое ,уютное место. Спасибо отелю за прекрасный комфортный отдых !!! Большой привет из Хабаровска !) P.S. Очень скучаю по круассанам))))
16
ydomor506074
Дата отзыва: 24 марта 2021
В целом очень хорошо. Завтраки, расположение, персонал.
Предложения:
1. Трансфер в отель с Красной поляны лыжникам нужен не позднее 16:00
2. Заменить неудобные подушки (номер Стандарт)
3. В сауне - поработать над комплектацией кухни (чай, кулер, стаканчики). Или это не кухня?
4. В хамаме - поработать над лишними запахами
5. В номерах Стандарт - балконные табуреты мокнут весной в дождь
12
annaX3763OA
Дата отзыва: 23 марта 2021
Впятером забронировали 2 номера, юниор сьют оказался с видом на разруху соседнего здания, номер стандарт уютнее и с балконом, с видом на горы. Спа логистика абсолютно не логично) через витраж с ресепшн обзор открытого бассейна, заявленный хамам направо метрах в 15 от бассейна с походом через холл и бар, сауна налево метрах 15 от бассейна но хотя бы не мимо бара) учитывая холодный март приходилось в мокрых холодных халатах рысить мимо отдыхающих в баре, не самое удовольствие. Оценка СПА на 2. Из позитивного:ЧМ то, респпкт завтракам, разнообразно, вкусно, свежо. Средняя оценка 3* С логистикой заявленного СПА нужно что то делать, мне было неловко перед подругами, тк подбирала СПА отель, но увы..
16
tvolos491309
Дата отзыва: 13 марта 2021
Очень хороший отель, всё понравилось, красивый вид из окна, чистые номера, вкусные завтраки, есть небольшая парковка, так как брали в прокат машину, то это было очень актуально. Из минусов это то, что в номерах очень сильная слышимость.
16
olesya_Sochi_star
Дата отзыва: 10 марта 2021
Впечатления от отеля положительные! Сауны хорошие, бассейн прохладный, но в солнечную погоду очень хорошо! Еда вкусная, персонал отзывчивый, сервис на высоком уровне.. Делали массаж, стоит 1500 за пол часа, мастер очень хороший, просто замечательный, после процедуры максимальный Релакс, спасибо мастеру!!! Единственное, что смутило при заезде - в номере предыдущие владельцы в шкафчике оставили не очень хорошие вещи, не приведи случай увидеть такое деткам! Просто пожелание номерному фонду: тщательнее проверять шкафы после предыдущих гостей!!! Спасибо за хороший отдых 👌😊
4
dimonreg09
Дата отзыва: 16 февраля 2021
Жили в номере Джуниор сьюит, Обещали вид из окна на горы- ложь, пьяные под окнами всю ночь орут, в 5 утра гремят баками для мусора. Вид во двор- заброшенная Стройка, разбитые окна нависают над парковкой. Обещанная Парковка для Авто- всего 5-7 машин, а номеров около 70, да ещё и редко закрывают цепочку, ставят все кому не лень! Бесплатный wi-fi,-«только в мышеловке», интернета нет совсем!!!
Двери скрипят, унитаз шатается.
Максимум 2 звезды, на 4 не тянет!!!
Единственный плюс- вежливый персонал только в ресторане, качественная уборка номера.
8
mouse1108
Дата отзыва: 03 февраля 2021
Добрый день! Бронировали номер с отметкой для молодоженов, хотели сделать сюрприз. Но комплимент для молодоженов сделали в другом номере, ошиблась горничная. Сюрприз не удался? И никто даже не поинтересовался! Т.е. не особое внимание к гостям! Жаль!
20
O5el
Дата отзыва: 25 января 2021
Тёплый бассейн, отличный хаммам, приятная сауна. Минус - нужно проходить через лобби, чтобы перейти по объектам спа. Отличный завтрак с 07:00 до 11:00, вкусный кофе. Воспользовались бесплатным трансфером на Поляну - удобно. Близко (5 мин) до моря и ТЦ Мандарин с разнообразием ресторанов. Также воспользовались детским клубом - игрушек много, но нет аниматора, одного ребёнка не оставить. Обслуживание на хорошем уровне. Персонал отзывчивый. Есть желание вернуться. Спасибо!
20
artdiz321
Дата отзыва: 22 января 2021
Отель очень понравился, номер просторный, всё чистенько, кровать удобная. На ресепшене выдали халаты для посещения СПА. Посещение хамама, сауны и бассейна с утра до вечера, стоимость включена в ценник номера. Весь персонал очень приветливый. Завтраки вкусные и очень разнообразные. Ресторан работает до поздна, поэтому можно заказывать блюда в номер. Море, ТЦ Мандарин с кучей ресторанов и кафешек в шаговой доступности. Вообщем нам очнь понравилось, отель советую!
20
Елена S
Дата отзыва: 12 января 2021
Нам очень понравился отель. Отдыхали с 1 по 6 января. Новый. Красивый. Отличное расположение. До моря 5 минут. До магазина Перекресток 5 минут. Далее прекрасная прогулочная зона со множеством кафешек и ресторанчиков.
В отеле идеальная чистота. Уборка номеров каждый день на 5 .
Весь персонал очень доброжелательный. Заходишь в отель и все! Ты дома!)))
Очень вкусные и разнообразные завтраки. Ужин по меню , на выбор по два блюда. Все вкусно и разнообразно и красивая подача.
Спасибо всему персоналу за наш беззаботный отдых!
Желаю процветания отелю и не снижать планку обслуживания!
20
vvsik
Дата отзыва: 01 января 2021
Отдыхали в отеле в декабре 2020 года. Отель оставил после себя только положительные воспоминания. Очень приветливый персонал. Светлый теплый номер. Завтраки отменные! В период открытия горнолыжного катания предоставляют бесплатный трансфер к любому из трех ГК. Море в двух шагах. После катания было так приятно посидеть погреться в бане или в хамаме. Теплый бассейн на территории. В итоге остались очень довольны.
20
Natva
Дата отзыва: 31 декабря 2020
Были в декабре 2020, захотелось сменить обстановку, решилип
в Адлере отметить День рождения мужа. Выбирала сетевой отель, т.к. доверяю больше таким отелям. Хорошие Отзывы не подвели, действительно не к чему ккк говорится придраться. Чистота везде идеальная: холл, ресторан, сауна, хамам, номер. Подогреваемый бассейн в декабре - это изюминка, при чем нам не все дни повезло с погодой и бассейн с хамам очень хорошее времяпровождение в дождь.! Что удобно, это все включено в цену. Отдельно хотелось бы отметить завтраки! Ну очень вкусные! Запеканка творожная нежнейшая, нарезки мясные и рыбные, запечённое мясо, рыба в кляре, йогурты, ну т.д. Насколько у меня переборчивы в еде муж и дочь, но питались с удовольствием. Вишенкой на торте стал комплимент от отеля в день рождения мужа! Мы ездили в этот день в Роза Хутор, вернулись уже вечером и были приятно удивлены найдя в номере Открытку с поздравлением, фруктовую тарелку и бутылку шампанского! Честно говоря , последние лет 20 не выезжали на российское побережье, привыкли уже к хорошему сервису за границей, поэтому не ожидала что наши российские отели могут оказывать услуги на таком достойном уровне! Молодцы! Спасибо администрации отеля за прекрасно организованную работу! Процветания Вам в Новом 2021 году!
20
natalib864
Дата отзыва: 27 декабря 2020
Отель хороший и удобный. Очень понравилось там проживать, особенно плавать в бассейне, потом бегали в хаман, чтобы согреться. Кормят хорошо. Есть все необходимые вещи: зуб щетка, тапочки, халат, бритвенный станок. Рекомендуем это место для проживания
20
pir02020
Дата отзыва: 25 декабря 2020
Отличное расположение, хорошее спа, подогреваемый бассейн под открытым небом зимой, номера отличные.
У нас был люкс, он нам обошёлся чуть дороже чем взяли бы стандарт, процентов на 10, так что даже думать не стали.
Хороший отель заслуженные 4*.
Недалеко можно покушать как бюджетно на 200-350 р с человека, к примеру столовая Патиссон, так и рестораны более дорогой категории и все в шаговой доступности в пределах 3-5 минут.
Отличный отель. Были в декабре.
20
kleopatra1420
Дата отзыва: 26 ноября 2020
Завтрак шведский стол разнообразный и очень вкусный. Обед и ужин по системе заказного меню. Обслуживание в ресторане и уборка номеров на 5 . Бассейн подогреваемый, что очень комфортно. Сауна и хамам отличные.
20
Elena K
Дата отзыва: 21 ноября 2020
Жили в шикарном люксе в составе 2 взрослых и 4 детей (3,5,10 и 11 лет). Огромная площадь номера, 2 этажа, два полноценных санузла (внизу ванная и душ, и биде, а наверху душ), красивое оформление номера. Бильярд, бар. Интересная круглая кровать в спальне и там же гардеробная комната. Удобная кухня-столовая, холодильник и все необходимое. Дети спали на 2 этаже на раскладном диване и ставили две доп. кровати-раскладушки для малышей. Уборка отличная. При заезде попросили протереть вент. решетки кондиционера, это было сделано сразу же с извинениями. Бар на 1 этаже отличный, принесут все что надо к бассейну и в номер. Прекрасные два бассейна (для малышей мелкий отдельно), пол протирают постоянно, дают полотенца. Море совсем рядом, на платном пляже есть лежаки для отеля. Из минусов - ввиду пандемии часть персонала сменилась и новенькие еще не все были с опытом, но все старались. Все наши вопросы/просьбы были встречены с пониманием и тут же решались. Основные претензии у нас к обслуживанию в ресторане (брали проживание с завтраком и обедом), несколько раз приходили и на ужин на оплату по чеку. Завтраки хорошие, но сначала у нас были сложности с посадочными местами, потом для нашей семьи резервировали один большой стол, спасибо большое за такой индивидуальный подход. А вот с обедами и ужинами в ресторане было совсем плохо - было очень-очень-очень медленное обслуживание, не хватало персонала на кухне, это было для нас очень тяжело - малыши просто засыпали за столом... и этот вопрос так и не был решен даже при предварительном заказе блюд утром... Хотя блюда и разнообразие меню нам понравилось, было вкусно. Понимаем, что это вопрос к ресторану и эти трудности связаны с увольнением персонала в пандемию. Поэтому ставлю оценку 5 и мы с удовольствием приедем еще раз!
20
agalina71
Дата отзыва: 15 ноября 2020
Дважды останавливались в этом отеле- в марте и в октябре. Чистота, вкуснейшие завтраки, все на высшем уровне,очень удобное расположение. Есть сауна, хаммам и бассейн- очень комфортно. В октябре- все услуги по предварительной записи (в связи с короновирусом). Обязательно еще раз вернемся сюда!
20
Виктория Р
Дата отзыва: 13 ноября 2020
Доброго времени суток всем кто читает мой отзыв. Начну с того, что последние годы отдыхали только на турецких курортах, и помня сервис наших родных курортов долго ждали и оттягивали поездку. Думали но вот сейчас все успокоится с короновирусом и полетим в теплую и уютную Турцию. не сложилось. Со страхом и ужасом поехали га наш Сочинский курорт уже в самом конце октября-начале ноября. До сих пор прибываю в изумлении и восторге и от отеля и от курорта. Отель не уступает хорошим турецким отелям а то и выигрывает. Заселение, чуть раньше чем положено в 14.00. На ресепшне девочки все очень приятные отзывчивые на любую просьбу. Температуру измеряют в масках ходят. Номер. может нам очень просто повезло, другие номера не видела, номер 412- четвертый этаж с балконом .вид на горы просто красота. В номере чисто и буквально все есть( в турецких отелях много не было), чайник стаканы бокал, халаты, зубные щетки с пастой бритвы даже ватные диски ушные палочки и пилочки мини. ну и как положено там всякое мыло гели шампуни, все красиво упаковано. Кровати мягкие. попросили для ребенка дополнительно одеяло и подушку тут же принесли. Убирали каждый день, все очень чисто. белье меняли раз в три дня. полотенца каждый день. Убирались ни когда им удобно, а когда нас не было в номере, весь отель подстраивался под нас. все для нашего удобства. В самом отеле и номерах очень тепло(это важно учитывая что ночи в это время холодные).Про завтраки все правда, ни в одном отеле мира вы такого завтрака не увидите, шикарно много и очень вкусно, учтены вкусы каждого.Завтраки с 9 до 11 утра если придти ближе к 11 то можно полноценно плотно пообедать.Бассейн теплый с гидромассажем в детской зоне, ребенка оттуда не могли вытащить. В номере было тихо, не коридор не соседей мы не слышали, все исправно работало.В баре ребята то же молодцы и цены вовсе не конячие как писали в отзывах, хороший вкусный латте и капучино стоят столько же сколько и в любой кофейне, только подадут его вам в этом баре красиво и изыскано отчего получите еще больше удовольствие.В баре попросили ребенку какао. его не было в меню. но ребята специально сварили очень вкусный какао. ребенку понравилось.Все достоинства отеля и его персонала можно перечислять очень долго. Недостаток действительно только один- нет пандуса для коляски, ну и тут охранник у дверей отеля всегда помогал и вынести и занести коляску. Все отзывы про грязные халаты плохую уборку и однообразные завтраки не имеют никакого подтверждения. Не думаю что индивидуально только для нас были созданы такие хорошие условия.Кстати телевизор прекрасно показывает все каналы.Поедим отдыхать , то только в этот отель. И кому интересно 29 октября погода прекрасная. температура воздуха 26 . воды в море 22. ребенок купался в море. но волны. Спасибо всему персоналу отеля за отличный отдых!!!
16
syar358
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Минусы.
1 минус. Заселение по правилам отеля должно быть не позже 15.00. Тем не менее нас заселили только в 15.30, обосновав данный факт долгой уборкой номера. Хотя мы прибыли в отель где-то примерно в 12.30. Предложили "немного погулять". Представляю сколько бы времени это заняло в "высокий сезон", если в ноябре уборка занимает 3 часа.
2 минус. В сауне не было чистых полотенец. Пришлось "вытираться" простынёй.
3 минус. В хаммаме было грязно (в самой парной).
Плюсы.
1 плюс. Как и было заявлено, уборка в номере происходила каждый день, довольно качественно.
2 плюс. WI-FI довольно не плохой. Хотя и не стабильный временами (вечером).
3 плюс. Хорошая шумоизоляция в номере.
4 плюс. Пользование сауной и хаммамом входит в стоимость проживания.
5 плюс. Наличие собственного ресторана.
6 плюс. Всё, что было заявлено о наличии в номере соответствует действительности.
20
ovchinnastya
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Отель понравился, персонал вежливый и внимательный, завтраки очень разнообразные и вкусные.
Бассейн тёплый и в ноябре народа в нем не много.
Из минусов - нет пандуса, надо заносить коляску на руках, но внутри есть лифт )
20
anshatal
Дата отзыва: 25 октября 2020
Очень достойный отель, большой набор оказываемых услуг (сауна, хамам, подогреваемый бассейн с гидромассажем, пляжные полотенца, питание, кулеры на этажах, в номере чайник), все вопросы решались быстро, спасибо за прекрасный отдых
12
Лидия
Дата отзыва: 23 октября 2020
Отдыхали в первой половине октября 5 дней, в номере на троих категории Джуниор Сюит. Все прелести и хорошие впечатления заканчиваются на первом этаже отеля, ну или нам так повезло. В холле все красиво и стильно. Местоположение отеля хорошее все в шаговой доступности. Полотенца пляжные выдают сразу по первой просьбе. Есть бар, можно заказать коктейль, у бассейна отличная зона отдыха, бассейн с подогревом с джакузи. Сауна и хамам надо записываться заранее, хорошо, что вы там одни, но на вечер почти все занято. Но сходили по разу и туда и туда. Хорошие, жаркие, зоны просторные. Администраторы на ресепшен и охрана очень внимательные отзывчивые на просьбы. Плитка на дне бассейна черная в швах, особо и вглядываться не надо, по периметру вдоль воды в бассейне коричневая полоса, такой индикатор грязи. Но закрыв на это глаза мы плавали, так как море для нас было холодным, а поплавать хотелось. Лежаки хорошие удобные, мягкие. На пляже зона не большая, лежаки без столиков. Мы приехали 12 октября (кстати из отеля этой же сети Грейс Империал. Было с чем сравнить и поэтому были очень расстроены увидев такую разницу с одинаковым количеством звезд на тот момент), так вот приехали 12, а 15 придя на пляж нам там охранник сказал «все сезон окончен» все лежаки сложены в стопку, хочешь на лежаках – плати. Рядом от других отелей отдыхающие смотрели на нас с удивлением и сожалением. Мы ушли на соседний пляж, оплатили мягкие лежаки и продолжали отдыхать. Ну и самое интересное это номер и персонал его убирающий. На троих нам было все в номере только первый день. Третий бокал мы просили три дня. Девушки на ресепшен конечно стараются все уладить с первой минуты просьбы, вежливые готовы помочь в любом вопросе, но и они не волшебницы. В итоге нам дали бокал и походу даже свой наверно, так как отличался от тех, что ставят в номерах. На вопрос «а можно освежитель?» нам сказали, что персонал по уборке сказал, что если его вам дадут, то им будут пользоваться все. Это конечно нет слов… В смысле все? Все, кто живет в этом номере. Ну так мы и так всем там вместе пользуемся, и один только освежитель нас от заразы (covid) не спасет. Мы сами купили, не вопрос, пусть пользуются все))) Не качественная уборка номера, точнее будет – отсутствие ее. Она заключалась в замене полотенец и то не всех. Чай/кофе не всегда докладывали, девочки с ресепшен подтвердят потому что у них спрашивали, а если и докладывали, то только на двоих, хотя нас было трое. Полотенце тоже кроме первого дня два комплекта. Постель не поменяли за пять дней ни разу и заправляли только два дня. Полы могу предположить не мыли, потому что один раз спешили на экскурсию, позавтракали и на столе оставили крошки и капли чая. В 9 вечера приехали и нас ожидала та же картина и еще полное мусорное ведро. Позвонили конечно опять девочкам чтоб чай принесли пакетики и мусор убрали. Вопрос конечно решился сразу, но больше мы не стали обращаться не по каким вопросам. Решили спокойно закончить свой отдых. В ванной полотенце для ног просто серого цвета до того застираны ужас, халаты с пятнами, пакеты от использованного геля не убирались в зоне душа, да и докладывались через раз, не говорю уж об кондиционерах и бальзамах для тела. А за день до отъезда 16 октября вечером пришли произвести уборку номера, мы в этот раз были в номере, ну и решили сами попросить просто чай/кофе доложить и полотенца даже не просили. Видя у нее на тележке халаты, попросили поменять нам так как наши были еще мокрые после бассейна, а мы собирались в сауну. На что нам сказали, что вам нет. Я говорю: так вот же у вас халаты. Она: это не вам. Мы: ну так принесите нам. Она: вам нету, да и вообще вы же завтра выезжаете. Это нормально вообще?! И после того как я сказала, что за пять дней вы ни разу нам даже постели не поменяли и халаты, я пойду к администратору, мне ответили ну ладно сейчас принесу раз надо. И принесла, опять же все в пятнах грязные, хорошо хоть не воняли ни кем, наверно просто уже не отстирываются. Полы в номере скрепят так что, наверное, на первом этаже слышно. Ну и вид с балкона на здание с побитыми стеклами это конечно еще тот пейзаж. Прием телевизионных каналов плохой, мягко говоря. Есть своя стоянка и это радует. Написали все как есть. Может руководству интересно будет. Девочкам на ресепшен и бармену спасибо, что своей работой и вниманием сделали все чтобы отдых наш, завершился хорошо, на сколько это было там возможно…
4
Анна О
Дата отзыва: 23 октября 2020
21 октября заехали с супругом в отель. Нам дали номер, рассказали про бани и сауны, бассейн и выдали 2 карточки-ключа от номера.
Приключения начались.
Мы не смогли войти в номер, карточки не работают. Спустились в низ и выяснилось что девочка забыла об этом сказать! Т.е проблема известна давно, решать ее не хотят, а гостям приходится кататься туда сюда что бы попасть к себе в номер. В итоге заменили их на один ключ, который очень плохо открывает дверь.
В номере грязно, на полу чужие волосы, на балконе один стул(при двухместном номере) и главное неприятный запах.
Но мы решили что это все можно пережить, в конце концов всего навсего 4 звёзды.
Небольшое отступление. Должна признать что отель удобно расположен, рядом море, торговый центр, кафе рестораны. Приятный завтрак, не могу назвать его разнообразным, но вкусный.
На следующий день, после душа мы обнаружили что у нас не работает слив. Вода стоит и не уходит. Сообщили об этом на ресепшн, нам пообещали мастера и предложили принять душ в другом номере.
На следующий день, нам предложили принять душ в сауне. Кстати, о сауне и хаммам, запись на неделю вперёд. Очень не удобно. Думаю 60% постояльцев никогда туда не попадают.
В целом я оценила бы отель на 3 с большим минусом.
Есть проблемы, которые не решают.
16
alexandr g
Дата отзыва: 21 октября 2020
Находились в этом отеле с 11.10.20 по 21.10.20. Какие плюсы? Отель прекрасно о ремонтированный, мебель новая,сантехника тоже. Персонал вежливый, повар замечательный, уборка номеров на 5 .
Удобное расположение:недалеко от моря, рынка и магазинов. Сауна, бассейн. Все отлично, кроме ОДНОГО: очень частое отсутствие ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ, что свело на нет все вышеперечисленные плюсы данного отеля. Неоднократное обращение к администрации результатов не дали.
12
lenaleyba
Дата отзыва: 21 октября 2020
Сам отель и номер хороший.Расположение до моря,рынка и автобусов отличное. Спа и рестораном не пользовались.
Есть недостатки:постель поменяли за 12 дней 1 раз. С уборкой вообще плохо. На балконе и в ванной комнате пол не мыли никогда. Видели тараканов. Почему мусор убирают после 15-16 часов? И лежаки на пляже приходилось мыть самим. Почему не протирает их персонал пляжа,как это делают на платных лежаках пляжа по соседству
20
Anasteziaaa
Дата отзыва: 19 октября 2020
Каждый раз в отпуск уезжаем заграницу, к сожалению, в этом году очень не стабильная ситуация не позволила выехать на Средиземное море, пришлось ехать в родной Краснодарский край (с ужасом представляла каким будет отель, обслуживание, сервис), однако по приезду была приятно удивлена. Мы заезжали поздно ночью, нас встретила прекрасная Наталия, которая была свежа, весела и бодра (и тут я вспомнила как сама работала в ночные смены-наверное у работников этого Отеля батарейки, иначе так шикарно выглядеть в час ночи невозможно :) ) Наталия все очень подробно нам рассказала и объяснила и отправила нас в номер. Номер был на 4 этаже-все отлично, чистый номер, с хорошим ремонтом, есть даже чай, кофе, чайник и чайные пары !! Халаты, тапочки, фен, шампунь, гель, зубные и бритвенные наборы-было все. По качеству уборки претензий нет, но мы совершенно не привередливые путешественники и понимая как сложно делать текущую уборку такого огромного количества номеров об уборке попросили только один раз. У отеля есть свой пляж, места и лежаков хватало всем (хотя наверное в сезон мест не хватало), завтраки "Шведский стол"-совершенно ничего особенного, но все самое нужное есть-голодным не уйдете.
Но были моменты, которые не понравились-что-то не так с душевой кабиной-при закрытой кабиной двери вся вода вытекала на пол :( Очень не понравилась кровать-хорошо, что мы были там по факту только 3 дня-уж очень жесткий матрас, каждое утро просыпалась не выспавшись, с больной спиной. Шумоизоляция никакая-когда, простите, кто-то в номере над вами ходит в туалет и моется все слышно прекрасно в твоем номере, а так же каждое утро нас будили гости отеля, которые уж ооочень громко здоровались друг с другом в коридоре.
В общем и целом-отель прекрасный, если когда-нибудь еще раз соберемся в Адлер-обязательно приедем.
20
Владимир Ш
Дата отзыва: 08 октября 2020
Отдыхали с 26 сентября по 4 октября 2020 года. Все было идеально! Прекрасный номер, вкусная и разнообразная еда, шаговая доступность к своему пляжу. хамам. Доброжелательный и отзывчивый персонал!С удовольствием вернемся!
20
людмила д
Дата отзыва: 02 октября 2020
Расположение - отличное , рядом набережная , парки, магазины, столовые.
Номера- очень удобные, современные и оснащённые. Суют (419) - не понравился, скрипучая не удобная кровать, вздутый пол. Были в трёх стандартах с выходом на улицу где главный вход в отель- все отлично !!!! Самый большой минус - узкие кровати -80 см
Уборка - все чисто, регулярно, все меняли и дополняли. Без нареканий!
Питание - отличное. Все свежее и вкусное, меню меняют . Очень вкусные каши , омлеты и сырники, правда слишком сладкие. Есть и фрукты , и овощи, и рыба , и выпечка.
Пляж- он общий , народу полно, как и на других . Отелю принадлежит часть лежаков и навеса с зонтиками. Нам в середине сентября в 9 часов лежаков хватало.
Персонал - все доброжелательны и приветливы. Огромное спасибо Марии на рецепшене за профессионализм и отзывчивость.
Отель очень чистый и приятный
20
ANNA D
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Не ожидала, что такая хорошая четвёрка может быть в системе российского сервиса. Чистые большие уютные номера. Всё продумано: зеркало с подсветкой, много крючков в ванной, кресло-кровать в дополнение к основным кроватям, бритвенные принадлежности, зубные щётки с пастой, халаты, тапочки и т.д. ( номер стандарт). Качественно приготовленные разнообразные вкусные завтраки: рыба солёная, вареная, в кляре, мясо в разных видах, печень, курица, омлеты, сырники, оладья, блины, различные нарезки, сыры, молочные каши и т.д. Респект повару. Много различных напитков ( соки, йогурты, морсы) и выпечки. Внимательные официанты. Запомнился Евгений. Отличная сауна с купелью. Уютный бассейн. Свои лежаки и полотенца на пляже. Персонал внимательно следит, чтобы лежаки не занимали чужие отдыхающие, поскольку все пляжи открытые и доступ на территорию пляжа закрыт быть не может. Расположение отеля отличное, пляж рядом, окна выходили на тихую улицу.
20
людмила е
Дата отзыва: 21 сентября 2020
Отель конечно на 4 с минусом, понравилось все , замечательный персонал, вкусные завтраки , замечательная подача! Спасибо шеф повару!!!!!! В минусе— работа администратора ресторана , всегда чего то не было, то ложек, то салфеток, то сметаны, то лимона, и каши! В 10 утра у нас начиналось утро в поисках то одного , то другого , администратор 👩💼 видимо не привык работать ! Спасибо нашей горничной Елене!!! Номер 405, спасибо швейцару Михаилу, спасибо всем администраторам, особенно Марии , работа видна !!! Спасибо за отдых, мы выбирали Отель , так как отдыхали в Арли , остались ОЧЕНЬ довольны! Удачи 👍
20
mzunga2020
Дата отзыва: 17 сентября 2020
В этом году заграничный отдых для нас был закрыт. Впервые за 20 лет мы ехали на наш юг с большой опаской. Отель бронировали прямо на сайте отеля. Получили скидку. Приятно. Скажу сразу. Отель, как и отдых оценили на высшую оценку. Понравилось всё. Номер большой с удобной мебелью и отличным постельным бельём. Всё почти новенькое и не убитое. Уборка каждый день со сменой полотенец, в том числе пляжных. Плюс добавляют чайно-кофейные пакетики, шампунь, мыло и т. п. Халаты, тапочки, бритвенные принадлежности, вода в кулерах в коридоре, гладильные доски с утюгами тоже в коридоре. Про еду. Завтрак - отличный шведский стол с большим разнообразием. Приходили в разное время, всё было в наличии. Завтрак с 8 до 11. Всегда были свежие настоящие круассаны. У нас был полупансион. Меняли время от времени обед или ужин по своему желанию. На обед и ужин еда по меню и ресторанная подача. Очень вкусно, обильно и красиво. Официанты очень вежливые и приветливые. Им отдельное спасибо! Про пляж. Вот тут не очень. Он вроде есть, но вход на него никак не контролируется. Отдыхающих на пляже гораздо меньше, чем на городском, но лежаки заняты людьми без отельных браслетов. Приходили к 12 часам только купаться. Места уже были, ну, и после обеда. Утром загорали и купались в бассейне отеля. Очень удобно. Бассейн хороший, можно заказать напитки из бара. Бар в отеле есть. Хороший, коктейли на выбор, пиво, безалкогольный напитки. Ходили в сауну и хамам. По записи. Большие, хорошо оборудованы помещения с бассейнами. Понравилось. Обслуживающий персонал очень приветливый, всегда готовый угодить. Как положено, все в масках, несмотря на жару. Что ещё. Брали трансфер от аэропорта. Без сбоев. Ехать 10 минут. Рядом с отелем ТЦ Мандарин, куча кафешек, естественно Променад и пляж. Скучать не приходилось. Повторюсь. Все понравилось. По обслуживаю отель гораздо лучше турецких, но и цена в сезон выше. Ничуть не пожалели, что выбрали именно этот отель
20
olgasaz2
Дата отзыва: 10 сентября 2020
Отдыхали семьей с 30 августа 2020 года по 6 сентября 2020 года. Номер был № 308. Это 3 этаж. Номер с балконом, евроремонтом, новейший телевизор, холодильник, интересная система подогрева воды в чайнике. В номере 1 большая кровать, Кресло кровать и я просила поставить кроватку для малыша 3 года. Чистейшее белье, лучезарно белого цвета, полотенца, тапочки и халаты. Все новое!!! В ванрой прекрасная душевая система, Умное смарт зеркало с принужденной подсветкой, что очень удобно в ночное время чтоб не будить домочатцев щелканьем клавиш ночью при включении. просто все сверкает чистотой. на 2 этаже ресторан. Я брала систему "все ключено" для полноценного отдыха. С утра разнообразное меню на шведском столе: Каша обязательно-мне понравились все каши. Сварены по русски с маслицем на молочке и вкусно очень-это моему малышу. Старший сын любит что то сьем=сать на завтрак особенное- пожалуйста курочка как жареная, так и отварная, рыба как соленая причем прекрасный посол, так и отварная, картошечка молодая или тушеные овощи, свежие овощи конечно, зелень. Я люблю на завтрак блинчики -к ним сгущенка, варенье, мед, сметанка. Конечно омлеты и сырники. Для малоежек детей- сухие завтраки, сухофрукты, печенья- просто вкуснейшие скруточки с творогом и много другое. Из напитков чай, кофе заварной и из пакетиков, йогурт, кефир, айран, молочко, конечно соки с мякотью и коробочные... Вобщем итд. Это только завтрак!!!! Обед и ужин заказная система. Подача красивая со вкусом в дорогой посуде. Много блюд для меня новые- никогда не пробовала. Детское меню-бесплатно ! выбираешь картошечку пюре, котлеты мамочки все " из только мяса" особенно понравились говяжьи ну и пельмешки, как без них-мой кушал хорошо со сметанкой. Они маленькие но их кладут детям чень много!!! А также макарошки, куриные котлеты и куриные супчики. Десерты- чизкейк, тирамису, мороженое все предлагают каждый день!!! Что касается отдыха-Прекрасный Хамам!!! Прекрасная финская сауна-бесплатно и каждый день мы ходили! Бассейн небольшой, чистый разделен на две зоны- одна для детей другая для взрослых. Ну им мы пользовались когда на море был шторм. -очень спасает!!!! тут же у бассейна проходят мероприятия вечером-в основном живая музыка-саксофон ....Пляж у них свой. До него идти мин 3- лежаки бесплатно. пляж очень мелкий каменный песочек . Берите ведерко с лопаткой у кого маленькие дети-будут копать! заходили в море без тапочек-ноги не больно ...нет никаких диких камней! Тут же на пляже Макдональдс и КFC. Все отлично
16
Anastasia F
Дата отзыва: 01 сентября 2020
Отдыхали в этом отеле последнюю неделю в августе 2020, есть свои плюсы и минусы.
Плюсы: очень вкусные и качественные завтраки, сырники, оладьи, блинчики, запеченная рыба, курица, творог, йогурты, разнообразные тушеные овощи. К кофе были и молоко, и сливки.
Минус: завтрак начинается в 8:00, в 8:05 ВСЕ столы ВСЕГДА заняты. При этом через день еду не успевали подогреть, все было холодное (а ее разве готовили не к завтраку??), даже кофе (видимо, он был растворимый, и растворяли его в холодной воде??). То есть организация работы столовой не продумана, гости отеля не должны стоить в очереди!
Плюсы: чистый, аккуратный номер, хорошая кровать, отличное постельное белье, ребенку постелили очень уютное доп.место. Хорошая уборка.
Вид из номера, конечно, оставляет желать лучше: никакого вида нет вовсе, на помойку и строящееся здание.
Приветливый персонал, особенно Илона на ресепшене.
Минус: но самый ужасный ужас - это пляж. Конечно, мы понимали, что пляж в центре Адлера не будет уединенным, чистым и просторным, но этим летом все минусы утроились. Отелю принадлежат три-четыре десятка лежаков, кусочек навеса и 10 зонтиков, они все заняты уже в 8:30 - лежат полотенца, кто их приносит и привязывает - я не видела. Но мы всю неделю лежали на солнце. При этом зона после лежаков и 15 метров до воды считается общественным пляжем - то есть там отдыхают гости не из отеля, а также пользуются душем и раздевалкой. Оставить вещи без присмотра в такой обстановке как минимум не безопасно :( К тому же пляж очень шумный, рядом расположен прокат водных аттракционов, поэтому все бананы и лодки проплывают в метре от тех, кто пошел купаться с нашего пляжа. Это все сопровождается беспощадной громкой музыкой :(
Еще один минус - путь к этому пляжу: 50 метров дороги до сквера Бестужева без тротуара, это очень небезопасно.
12
hmaochek
Дата отзыва: 26 августа 2020
Отдыхали в августе 2020г. Понравилась кухня, работа официантов и девочек на ресепшн. Администрации советую прочитать требования к отелю, заявленному как 4 звезды! Тогда люди не будут нервничать и весь отпуск просить услуги, которые они оплатили: менять белье чаще, а не раз в пять дней, класть комплект чая, кофе (раз в номере есть чайник!), про туалетную бумагу и мыльные принадлежности которые могли просто не класть, вообще молчу! Ну и обеспечить резервное горячее водоснабжение как минимум (во время отпуска отключили горячую воду на два дня и я еще попала на пилинг всего тела в этот момент(((. Из платных услуг советую походить на массаж к мастеру Светлане.
20
GR0M58
Дата отзыва: 15 августа 2020
Отель новый, все чисто и красиво. Бассейн маленький, в целом его хватает чтобы просто освежиться, и им пользуешься только когда на море шторм и купаться запрещено. Персонал приветливый, вежливый. Номер просторный, ванная комната хорошая, только душевая кабина протекала на пол.
Отель находится в 3-5 минутах пешком до пляжа. Как раз по пути на море находится неплохая столовая где можно пообедать или позавтракать.
Есть пляж от отеля, но там постоянно не хватает шезлонгов, их почти все занимают уже с 8 утра, зато на пляже играет музыка и есть прокат гидроцикла, банан, т.п.
От отеля не очень далеко до олимпийского парка - 1 час пешком, или минут 20 на самокате; до сочи парка часа 2 пешком. До самого известного в Адлере клуба - Виноград - от отеля идти минут 10.
Проблемы с которыми столкнулись:
Были проблемы с заездом: когда приехали, в назначенное время заселения наш номер не был готов, и нам пришлось ждать еще час. Но нам компенсировали эту задержку бесплатным кофе и возможностью выехать на час позже.
Проблем с парковкой: очень много машин, была ситуация когда не могли найти место где встать. А так же те кому не хватило парковочного места встают на этой же парковке запирая другие машины и потом при необходимости может не получиться выехать.
Уборщица которая была недовольна что мы не выходим из номера до 10: сказала нам что мы ее задерживаем тем что до 10 не выходим из номера. и потом номер убирался уже ближе к 18.
20
Ольга К
Дата отзыва: 29 июля 2020
Отель понравился, порадовал персонал на ресепшн, понравилось расположение отеля: рядом с морем, и в то же время не докучает шум ночных дискотек. Рядом набережная, магазины, рынок и большой выбор кафе, столовых и ресторанов. В номере есть все необходимое, основная масса номеров достаточно просторные и удобные даже для проживания с маленьким ребенком. Кровати удобные, подушки для меня просто замечательные (но они разочаруют любителей больших подушек), белоснежное постельное белье и полотенца очень понравились! Есть детская комната, где можно ненадолго оставить ребенка, небольшой бассейн. На каждом этаже есть кулеры с холодной и горячей водой, гладильная доска с утюгом, что очень удобно. Понравился хамам и сауна, куда можно попасть по записи и очень хорошо отдохнуть. В хамам и в сауне есть небольшой бассейн и просторная комната отдыха. Моя дочь была в восторге от кофе в баре в отеля! Большим плюсом назову бесплатный и очень вкусный обед для ребенка до 4х лет! Завтраки вкусные, и при 3-4х дневном проживании надоесть не успеют, но вот при более длительном они становятся большим минусом.... Вкусные завтраки в конечном итоге очень надоели своим однообразием, единственной разницей было иногда отсутствие блинов (кстати очень вкусных, как и творожная запеканка) и наличие круассанов. Вот завтраки реально надо разнообразить, поскольку отель вообще не предлагает проживание без завтраков, а завтрак стоит 900 руб! Завтраки на мой взгляд начинаются поздно - с 8 ч, а на море хочется уйти часов в 7, до жары, поэтому вы будете вынуждены возвращаться в отель, что совсем неудобно. К тому же, если вы придете на завтрак после 10ч, то скорее всего фрукты вы вообще не застанете, да и другого многого не будет. Мой муж был очень недоволен завтраком после 10ч, обращался к персоналу, но выбор еды так и не пополнили, и фруктов тоже не принесли. Не понравился частный пляж отеля: спасатель начинает свою работу с 8ч, и в 7ч надо самим брать из высокой кучи лежаки и тащить их. Недостаточное количество зонтиков. Пляж наполовину каменистый, наполовину песчаный, песок черный и потому основная масса лежаков всегда очень грязные. Нет душа на нашей части пляжа. И даже шланг для мытья ног пару дней отсутствовал. Право входа на пляж отеля никто не проверяет, и потому людей слишком много, порой к воде сложно подойти из-за загорающих. Для себя мы нашли очень удобный детский пляж Чайка, который весь отсыпан мелкими камешками, но идти до него далековато.... Еще в минусы проживания отнесу травмоопасные ручки в ванных, с острыми прямыми углами, за которые лично я поцарапалась очень сильно и не один раз... Также для меня огромным минусом был плохой вай-фай (в номере 403 его практически не было вообще! в номере 505 его совсем не было в спальне). Нет комнаты, где можно поработать. В номерах нет удобных столов для работы, а возле имеющихся столов розетки расположены слишком неудобно! Даже в люксе удобно сесть и поработать не получится(в спальне очень узкий стол и практически не вай-фая, а в гостиной круглый стол и розетки от него далеко(( Конференц-зал за 1500 руб в час не считаю решением проблемы! Обращалась на ресепшн с просьбой распечатать документы, но в течении 4 дней мне так и не помогли...
12
kseniya842020
Дата отзыва: 21 июля 2020
Заявленный частный пляж оказался общественным, с постоянно занятыми лежаками. Грязь, чёрные камни.. В целом, на большее от курортов Краснодарского края мы и не рассчитывали. Завышенные цены в кафешках. Отель нормальный, для кратковременного проживания
20
vadvik
Дата отзыва: 18 июля 2020
Отель новый, расположение удобное, до моря близко, приветливый персонал, который помогал всегда и во всем, отличные завтраки, уютная зона отдыха на бассейне! Номера новые, чистые, современная мебель, ежедневная уборка на 4! Сауна супер! Спасибо за отдых!
8
Олег
Дата отзыва: 16 июля 2020
Проживал в этом отеле 8 дней. Не понимаю до сих пор как он получил 4 звезды. Если ваш номер 406, то ваш жутко не повезло . Но если вы прочитали это грейс хлобал то наверное уже все исправили. В общем дверь в номер скрипит, горячая вода поступает только через 3 минуты, а после 23:00 вовсе пропадает, свет на балконе не работает , в ванне зеркало еле светит, телевизор рябит и всего лишь 10 каналов, дверка от тумбы холодильника висит. Двуспальная кровать- это две односпальные ! даже матрас не единый ( проживали в Туле в 3 звездочном, там и то была кровать единая) . Уборщицы видимо не думают что спустя 4 дня нужно менять постельное белье, на ней даже были видны пятна , но нет , не поменяли, пришлось вызывать их самому. Вид из номера ужасный, на какую-то заброшку , а под вами вообще свалка с туалетами, пакетами , палками и т.д. Администраторы отеля никакой информации не знают, столик пришлось бронировать самому, и узнавать все об Адлере тоже.
Единственный плюс- это его месторасположение , все в двух шагах.
20
vaskinae85
Дата отзыва: 11 июля 2020
Чисто, уютно, красиво. Вежливый персонал. До моря и центральной набережной 2 мин. Собственный пляж. Уборка номера и смена полотенец - ежедневно. К минусам могу отнести - отсутствие территории при отеле.
20
Andrej I
Дата отзыва: 08 июля 2020
Отель и номер понравились (особенно на отлично были завтраки - есть с чем сравнивать!). Убирали номер регулярно - везде чистота и порядок. Было приятно, что в стоимость входило посещение Финской сауны и Хамама, а так же лежаки на пляже! Напрягли только пару нюансов: во первых при заезде номер нам подготовили только к 15:20 (при положенных 15:00) и нам пришлось ждать лишних 20 минут и стоять над душой администратора, которая очень извинялась, а так же не отрегулированный вопрос с кондиционированием: в комнате, где мы спали было не плохое охлаждение, а вот в гостиной воздух гонялся в холостую и, хоть мы и жаловались пару раз, но вопрос так и не был решён - оставалось душно... обидно. Прошу обратить администрацию: номер 409 (люкс с балконом)
20
kozhych
Дата отзыва: 04 июля 2020
В связи с пандемией, работало мало отелей и наш выбор пал именно на отель Грейс Глобал.
Небольшой, уютный отель. Прекрасные завтраки, вокруг сосны, кедры, парк, близко к морю. Свой пляж! По крайней мере в это время можно было всегда найти лежак. Пляж галечный без булыжников)
Наш отдых прошел великолепно!
Спасибо большое всему персоналу!)
16
mixailmitroshkin
Дата отзыва: 03 июля 2020
Всё очень понравилось. Особенно персонал. Ребята очень вежливые и знают свою работу на все 5 из 5. Поворам особый привет!!! Кухня просто супер. Очень вкусно, сытно и красиво.
Из минусов.
Мне кажется для морского отдыха, где ходишь на море или в бассейн минимум два раза в день. И после каждого раза тебе нужно искупаться. Одного пакетика геля для душа и пакетика шампуня очень мало. Приходилось просить горничную, чтобы оставляла побольше.
И двери!!! Они ужасные!!! Бумажные двери, через которые всё слышно, как без них. У нас в ванную даже с дырками.
Входная кривая, закрывается с большими щелями.
Отель четыре звёзды. Скажу так: персонал тянет на все 5 звёзд. А вот сам отель до четырех явно не дотягивает
4
Anastassiya K
Дата отзыва: 29 июня 2020
От Адлера обычно не ждёшь много, так как если это не сетевой 5* отель, то скорее всего это совковый вариант. Но считаю очень несправедливым вводить в заблуждение туристов звёздами. Плохо пахнет в номерах. Супер узкие кровати (сантиметров 60) с жёстким матрасом. Нет одеяла и даже пододеяльника (на ресепшен говорят, что их нет). Укрываться предлагают убогим синтетическим в катышках пледом, которым до тебя укрывалось огромное количество человек (ковид, привет!). Жуткая подушка. Неработающий сейф. Фен с шнуром длиной 40 см, которым в принципе очень сложно воспользоваться, да и страшно. Система кондиционирования работала еле как, практически не охлаждая (на полной мощности). Ну и близость к пляжу имеет свои минусы в виде активности за окном до глубокой ночи. Весь местный колорит вы будете слышать, закрытые окна не спасают. Один из самых поздних чекинов в России – 15:00. Не пустят в номер ни на минуту раньше, мы заселились в 15:30 по факту. Выезд строго в 12. Бассейн супер маленький с несколькими лежаками и очень грязный (вода не фильтруется). Комната, где предлагают оставить чемоданы, это помойка. Видя это, завтрак брать в отеле не захотелось, так как значит и на кухне тоже помойка. Собственный пляж это общественный пляж с пластмассовыми лежаками в очень ограниченном количестве. В рамках этого бюджета можно снять квартиру с лучшими условиями проживания.
4
Kristina
Дата отзыва: 28 июня 2020
Ужасное отношение персонала ,который встречает гостей .Девушки которые там сидят совершенно не приветливы ,на вопросы отвечают на «отвали»Ужасно хамское отношение.Управляющий мужчина ,явно не справляется со своими обязанностями,так же нарушает правила масочного режима,нам сказал соблюдать дистанцию и надеть маску ,сам надевать маску отказался ,аргументировав это тем,что он управляющий .
Если не хотите себе испортить отдых ,никогда не приезжайте в этот отель.
Отель не тянет даже на 3 звезды, не знаю чем было заслужено 4.
20
lir300641
Дата отзыва: 28 июня 2020
Очень симпатичный отель , лучше чем на фото сайта. Жили в Люксе все отлично . Лично мне не хватило штор , чтобы ночью было темно в комнате. Очень вкусно кормят. Хороший пляж с навесом от солнца, не далеко пройти через шикарный зелёный сквер. Приятный вежливый обслуживающий персонал. Хорошее Спа Раньше ездили в Отель Sport in в Адлере , теперь будем сюда.Этот отель лучше и по ценовой категории. И так же радует , что есть огромные Люксы ( где то метров 70. Спасибо за отдых
20
av99888
Дата отзыва: 16 октября 2019
Отличный отдых. Пляж в 150 метрах. Замечательный персонал. Чистые и хорошие номера. Замечательный подогреваемый бассейн. Отличный лобби бар. Рядом магазины, в которых можно купить все необходимое. Спасибо Куба!
16
Анастасия Дубинина
Дата отзыва: 14 октября 2019
Отдых удался!!! Но т.к. отзыв об отеле, буду писать только о нем) И так, начитавшись хороших отзывов об отеле и не очень хороших отзывов о завтраках при нем, мы с мужем все таки остановили свой выбор на Кубе. Привлекала в первую очень цена. На двоих с 17.09 по 24.09 мы заплатили 15 680 руб. В стоимость входили завтраки, пользование бассейном и пользование шезлонгами на пляже. Обо всем по порядку:
Расположение: Супер! Центр, до моря 3 минуты через сквер, очень удобно!
Номер: мы бронировали самый простой (т.е. самый дешевый))) ) стандарт, без балкона, нам достался 607, 6 этаж. В целом хороший, чистый, простой номер, кондиционер, ТВ, холодильник, стаканчики для воды,штопор. Принадлежности д/душа, которые всегда пополнялись) Приятно) Дверь в душевую кабину правда закрывалась не полностью, поэтому вода попадала на плитку. Надо мыться аккуратно) Минус номера (отеля)- ужаааасная слышимость(((( Ощущение, что входной двери просто нет( Но я думаю это проблема абсолютно всей недорогих отелей.
Уборка: отдельное спасибо уборщицам! Вежливые, приятные женщины! мы вешали табличку несколько раз "Не беспокоить", потому что у нас было чисто. Не повесил - будьте уверены, у вас приберут) Уборка со сменой белья и всех полотенец была 1 раз за неделю. Но этого и предостаточно.
Завтраки: не знаю, кому там что не нравилось, может в начале сезона и были плохие завтраки и их не хватало, но когда были мы - мы объедались! Абсолютно всего хватало! Каждый день - что нибудь новенькое! Всегда пополняли, если заканчивалось! Выбор не большой, всего по чуть-чуть, но голодными точно не уйдете. Для 3х звезд - грех быть чем то недовольным) Удобные диванчики в зале)
Пляж: ЖИРНЫЙ ПЛЮС отелю, что у них есть свой пляж, лежаки и шезлонги, которые входят в стоимость. Для галечного пляжа - это рай) Выдают пляжные полотенца. За порядком и безопасностью от отеля следит Тимур, все расскажет, молодец. Если вы оставляете полотенца, но уходите с пляжа - их он собирает. С одной стороны я считаю, это правильно. Зачем занимать место, если вы ушли? Но слышала, с ним ругались по этому поводу. Могу сказать одно: мы так не делали) Если уходили, значит - уходили и забирали вещи. И в целом, на пляже следят за безопасностью несколько спасателей. Я была приятно удивлена. Далеко не на всех пляжах такая бдительность.
Ну... а теперь о минусах. Хотя это больше мое личное впечатление и мнение, а не минусы) Но мы не зацикливались на этом. Первое: много писали о приветливости и доброжелательности персонала и о кубинских танцах у бассейна - ничего этого не наблюдали. Наверное, персонал, просто устал.... и был конец сезона... Один шеф всегда приветливо улыбался и желал приятного аппетита на завтраках)
Второе: заключительный вечер в отеле решили отметить и заказали у них на ужин их фирменное блюдо Фахитос. Вместо 30% скидки для постояльцев отеля по меню было сделано 20%. И т.к. принесли большие порции, мы отказались от одного салата, его даже готовить не начали. Но и его вычли из чека тоже не верно... При этом чек забрали). Конечно, обидно, что так получилось, Разбираться мы не пошли, не хотелось портить вечер. Но было оооочень вкусно))) Мы объелись,но той кубинской атмосферой, о которой так описано, мы не пропитались... Но это ни чуть не испортило наш отдых)))
В целом, отелю желаем процветания! А персоналу - терпения и сил на весь сезон))) Спасибо за отдых!
16
fedotov72eduard
Дата отзыва: 11 октября 2019
В целом все нормально, но цены на питание в кафе просто космос! Мы питались в столовой "фестивальная", которая находится по дороге к пляжу. Убирают в номерах ежедневно, постельное меняют раз в три дня. Персонал вежлив. Есть бассейн с подогревом, а также сауна и хамам, которые просто необходимо посетить!
20
gerasimova2019
Дата отзыва: 09 октября 2019
Отель понравился, все необходимое в номере было! Тихо, спокойно, есть охрана, бассейн подогреваемый. Рядом парк, где можно гулять с детьми.Убирали и меняли постель как в пяти звездах, питание не брали. Персонал отличный!
16
larimon1
Дата отзыва: 04 октября 2019
Отдыхали в отеле второй раз, удачное расположение , все рядом: столовые, кафе, рынок, сбербанк, магазины "магнит" и "пятерка", до моря 3 минуты. Персонал отзывчивый все просьбы и пожелания выполняли сразу. Про питание в отеле ничего сказать не могу (брали без него). Пляж оборудован навесом,зонтиками, шезлонгами, есть душ. Минусом могу отметить то, что на пляже отеля НЕТ кабинок для переодевания, приходилось выстаивать очередь в кабинку для переодевания от пляжа "ЧАЙКА". Пляжные полотенца выдаются в отеле, а не на пляже , как было в "Альмире", а жаль приходиться таскать их с собой туда и обратно. Бассейн в отеле хоть и не большой, но "окунуться" хватит, можно полежать и получить гидромассаж , очень здорово.... Территории у отеля нет, выход сразу на дорогу, но рядом сквер Бестужева, можно посидеть в теньке пока детки играют на детской площадке или катаются на машинках. К номеру претензий нет, что заказывали , то и получили. Вода в душе была всегда, телевизор, холодильник работали, кулер с водой, гладильная доска с утюгом на этаже, вай-фай работал отлично. Отдых удался и с погодой повезло.
16
Владимир
Дата отзыва: 02 октября 2019
Останавливались в номере № 522 (двухкомнатный полулюкс с балконом). Номер расположен на пятом этаже, вид на горы. Номер нам понравился. Все, что нужно, в номере было: большой холодильник, микроволновая печь, фен, утюг, гладильная доска, сейф, посуда (тарелки, блюдца, чашки, рюмки, фужеры, ложки, вилки, ножи), сушилка для посуды и для столовых принадлежностей, ложка для обуви, губка для обуви. Мебель в комнатах и сантехника в ванной комнате были в хорошем состоянии. В ванной комнате у нас были отдельно ванная и большая удобная душевая кабина, большая удобная раковина, зеркало большое и дополнительно складное с увеличением для бритья, навесной шкафчик для туалетных принадлежностей. В прихожей стоял раскладной диванчик, кресло, журнальный столик, обеденный стол. Можно было заказать еду из кухни, где готовили кубинцы. Когда был дождь, и выходить из отеля не хотелось, это было удобно. На блюда с кухни (в рекламе позиционируется как ресторан, но это очень громко сказано) действует скидка в 20 процентов для постояльцев отеля. Готовят неплохо. Но очень тяжело заказать еду: на звонки по телефону кубинцы не отвечают. Надо идти на первый этаж и искать их. В закутке, который позиционируется как зал ресторана, практически никогда никого нет. Если удалось заказать еду, то приносят ее в номер, но за собой ничего не убирают. Вообще кубинцы в отеле это отдельная тема. Их реально очень много (человек десять - двенадцать). Причём по русски из них разговаривают от силы трое. Чем все они заняты - большая загадка. Все делают очень медленно и неохотно. В рекламе отеля было написано, что по вечерам они поют и танцуют у бассейна. За две недели нашего пребывания в отеле таких представлений не было ни разу. Ничего не имею против кубинцев. Но зачем они нужны в этом отеле не понятно. В номере был очень большой балкон. На балконе стояли столик, два стула и сушилка для белья. Вокруг отеля находится много гостевых домов, поэтому на балконе, да и в номере очень шумно (постоянно крики и плач маленьких детей). На балкон почти не выходили. Очень удобно, что у отеля имеется своя зона на пляже. Постояльцам отеля бесплатно выдаются пляжные полотенца и лежаки. При этом неудобно, что на лежаках нельзя ничего оставлять. Если уходите покушать, то все нужно забирать с собой. Соответственно Ваше место будет занято. Если не будете следовать этим требованиям, то познакомитесь с менеджером Тимуром, которому не составит труда Вас обматерить. Работники пляжа почему то не подконтрольны руководству отеля.
20
Just Eva
Дата отзыва: 30 сентября 2019
Начну с расположения - самый центр адлера, две минуты пешком до всех ночных развлечение, то есть до центра мандарин. также две минуты до набережной, есть свой небольшой, но уютный пляж. Теперь о самом приятном, мы жили в люксе. просто супер, как просторная квартира. панорамные окна в гостинной, стол около окна, мини-кухня, большой холодильник, два гардероба. большая ванная комната с большой душевой кабиной и большой ванной с поручнями. телевизоры в гостинной и спальне. удобная большая кровать. Спальня с балконом. Всё, чтобы чувствовать себя как дома и даже лучше! качественный ненавязчивый сервис и уборка. хорошая звукоизоляция. Просто идеально. Ходили в финскую баню, тоже всё супер. в сауне есть большая комната отдыха, можно устраивать настоящую вечеринку) круглосуточный ресепшен, готовый всегда помочь во всем. большое спасибо отелю Куба за сказочный отдых))) если доведется приехать снова в адлер, то остановлюсь снова в Кубе
20
bratvalera91
Дата отзыва: 23 сентября 2019
Понравился этот отель. Чистый и комфортный. Удобное расположение.
Пляж с бесплатными шезлонгами в 3-х минутах ходьбы от отеля. Завтраки вкусные и разнообразные. Есть небольшой собственный бассейн с подогревом.
20
kvv1968oren
Дата отзыва: 23 сентября 2019
Уютно, чисто. Уборка каждый день. Во внутреннем дворе свой бассейн с лежаками. Шведские завтраки разнообразные обеспечивают энергией до обеда). Море 150 метров, по пути уютный парк отдыха, на пляже свои места с шезлонгами и грибками, посторонних ответственное лицо просит покинуть пляж. Центр города практически. Рекомендую
20
Ксения
Дата отзыва: 20 сентября 2019
Ничего особенного не ждала от нашего юга, но оказалось на удивление неплохо. Приветливые администраторы, вежливые горничные, колоритные кубинцы с ежедневным шоу. Есть свой бассейн, до моря 3 минуты пешком. У отеля свой пляж. Отдельное спасибо менеджеру пляжа Тимуру - ответственно следит за порядком и чистотой. Лежаки, зонтики - для посетителей отеля все бесплатно. Можно было бы увеличить выбор блюд на завтрак - но я его все равно просыпала, поэтому не важно). Жила на 5-м этаже - шумоизоляция отличная, никаких самолетов, на которые многие жалуются в Адлере, не слышно) Поблизости много кафе, столовых, ресторанов, клубов и прочих развлечений. Вобщем советую - недорого, но очень достойно.
12
prokudinamarina
Дата отзыва: 17 сентября 2019
Последние три года отдыхаем в Адлере, И всегда в отеле Альмира. В этом году отель разделился на Альмиру и Грейс Кубу. Грейс Кубе отошел бассейн - это . Атмосфера прекрасная, но сервис немного стал немного хуже, Снимали полулюкс на троих взрослых, в номере было две простыни (укрываться) и один плед. Но просьбу среагировали - все выдали. Завтраки входят в услуги отеля, но ресторан был лучше в прежней Альмире. Это если сравнивать. Зато стала ниже цена. А в целом отдых удался. Отдельное спасибо Анастасии на службе рецепции.
4
ElenaMokrova
Дата отзыва: 17 сентября 2019
Люди, пишите содержательные и правдивые отзывы, а не типа : "Полотенца меняют каждый день, отличный отель!"
В отпуск едут, в основном, один раз в год. И хочется, чтоб все вокруг тебя было красиво. Выбрали номер стандарт, с балконом, чтобы вечером, сидя на этом балконе с чашечкой чая, любоваться на город или море...(что мы и делали в предыдущих трёх отелях до "Кубы").
И при бронировании на САЙТЕ отеля, менеджер ни слова не сказала, что это за номер, хотя я бронировала ещё 2 отеля этой сети! Вид с балкона обещал горы, сад, достопримечательность, но никак не ПОМОЙКУ, которую мы увидели с нашего балкона!В отеле не один этаж, и не один номер выходит на эту сторону,но в отзывах я до этого момента ничего не видела, все у всех прекрасно! И это не все! Пишут, кулеры на всех этажах! Прежде, чем писать, пройдите по этим самым этажам! Так вот, на ВТОРОМ этаже его нет! Предполагается, Вы должны спуститься или подняться на этаж... С кипятком в руке?
Бассейн маловат, и никаких водных прибамбасов мы не увидели, когда их включают?
Единственный положительный момент, это пляж. Тут Тимур профи! Встретил, рассказал, показал, и стал дальше оберегать покой отдыхающих!
Отдать почти 8 тыс. за два дня за это за всё? Если бы знала об этом заранее, не задумываясь, выбрала другой.
Это мое субъективное мнение. Слава богу, тут были только 2 дня!Не завидую тому, кто проведет здесь весь отпуск!
8
vvsgalka
Дата отзыва: 16 сентября 2019
Кубинское обслуживание кошмарное.Кофе принесли в грязной кружке.Сахар насыпали в мокрую конфетницу, все залеплено было сахаром, Бутылку спрайта принесли ребенку и пивной бокал. На бутылке налипли длинные черные волосы. Меня чуть не стошнило. Мы сразу отказались от завтраков.Намучились, почти не спали, дополнительное место просто ужас, спали втроем на одной кровати. Не поеду больше даже бесплатно.
16
yurkova77
Дата отзыва: 09 сентября 2019
Все понравилось, очень вежливый и адекватный персонал, даже не замечали когда делали уборку. Хотелось бы по разнообразней завтраки, но в целом и это неплохо. Удобное расположение, наличие собственной пляжной зоны большой .
16
maver1p
Дата отзыва: 09 сентября 2019
Мы останавливались на 3 дня в номере полулюкс. Из плюсов хочется выделить размер номера, 50 квадратов, с балконом, двумя комнатами, кухней и огромной ванной комнатой. Также хочу отметить лояльность персонала на заселение с животными, мы приехали с той терьером!
Сам отель достаточно просторный, приветливый персонал!
Также как плюс это завтраки включенные в стоимость проживания и бесплатные лежаки на пляже.
Из минусов: достаточно потрепанная мебель и запах старости от ковров.
Грязь в кафе на первом этаже и невкусная еда.
12
ludmila20192019
Дата отзыва: 09 сентября 2019
Отдыхали в сентябре. Из плюсов - отличное расположение и свои лежаки на пляже. По вечерам у бассейна шоу программа. Из минусов - если вы берете стандартный номер, то это очень старый фонд, грибок на стенах, могут забывать менять полотенца - как банные, так и пляжные. Номера классом выше вполне нормальные и сервис в них тоже вполне приемлемый. Но это не современный отель - затхлость даже в люксе. Завтраки расстроили - помещение маленькое, столик можно ждать долго, еду тоже готовят и приносят урывками..
16
nartovdimas
Дата отзыва: 03 сентября 2019
Отдыхали в августе 2019.
Не плохой отель 3 звезды, бассейн,турецкая баня, 2 лифта, кулеры с водой на каждом этаже, есть бар, питание в гостинеце по желанию, своя пляжная зона с шезлонгами под навесом или под зонтиками, небольшая шоупрограмма по вечерам возле бассейна, 180 метров до пляжа, ежедневная уборка номеров, замена полотенец и т.д., при бронировании через официальный сайт сделали скидку, персонал адекватный.
Минусы: нет парковочных мест для авто, дверь в номер можно было закрыть только с разбега с плеча, душевая кабинка такая себе уставшая, wifi поганый.
Отдельно хочется отметить работу Администратора пляжной зоны 👍 Тимур молодец.
В общем и целом гостиница норм рекомендую.
16
vat78
Дата отзыва: 03 сентября 2019
Стандартный 3-звездочный отель. Такого же уровня, как и на иностранных курортах. Номера достаточно просторные, ежедневная уборка. Есть шведский стол, который можно отдельно докупить.
Есть хороший открытый бассейн. Но территория маленькая, зато практически в самом центре Адлера и море рядом. Единственный минус - это бар. Что-то там заказать - проблематично, а заказ выполняют очень долго
20
alimah2019
Дата отзыва: 03 сентября 2019
Отличный отель с хорошей кухней. Очень чисто и уютно. Тихо. Чистый бассейн. Подходит для отдыха с детьми. Приветливый, тактичный, персонал. Свой пляж, очень удобно, лежаки чистые, можно брать с собой полотенце из номера.
12
svego26
Дата отзыва: 30 августа 2019
Все не плохо, кроме вида из номера на заброшенную стройку. Хотелось бы чтобы сотрудники отеля предупреждали о том что вам может достаться такой малоприятный вид. И завтраки могли бы быть разнообразней. Остальное все хорошо.
20
tishinanatalia
Дата отзыва: 19 августа 2019
Мы отдыхали в отеле в начале августа 2019 года.Отель очень понравился.Номер чистый.Уборка производилась каждый день.Постель менялась 1 раз в 3 дня.Горничные очень приветливые.Огромный плюс за пляж отеля и его "смотрящего"Тимура,который ни минуты ни сидел на месте.После ухода отдыхающих протирал шезлонги,убирал мусор если нужно и постоянно следил за купающимися.Замечательные кубинские танцы по вечерам!!!Отличный бассейн.Все понравилось.
20
jobwork4
Дата отзыва: 13 августа 2019
Отличный отель с интересной кухней, кубинским шоу по вечерам, пляжем и отзывчивым персоналом. Отмечу собственный охраняемый пляж, с навесом и шезлонгами и бассейн в отеле (очень спасал в непогоду). Рекомендую к посещению!
16
kachewnik
Дата отзыва: 29 июля 2019
В целом очень хорошо!! Номер не плохой, но если вы очень привередливы то вам точно не понравится, те некоторые недочёты что были у нас в номере для нас несущественные например плохо закрывалась входная дверь и болтающаяся ручка двери С/У, возможно кондиционер не справился бы с жарой но у нас ее не было, убирали каждый день, полотенца меняли по необходимости. Большой плюс отеля это расположение, свой пляж с лежаками, бассейн!! Нам понравилось будем рекомендовать знакомым. Цена не много завышена))
16
agadern
Дата отзыва: 23 июля 2019
С семьей отдыхали в отеле в середине июля 5 дней. Приехали в 8 утра, хоть и был свободен, но с нас взяли дополнительную оплату за ранний заезд . В номере чисто , все удобства есть, уборка практически каждый день. К плюсам проживания отнести то, что у отеля есть свой частный пляж с бесплатными лежаками и зонтиками. В день отъезда , так как у нас был вечерний поезд, с нас попросили почасовую оплату за дополнительное время.
20
kasryum
Дата отзыва: 20 июля 2019
чистые номера, своевременная уборка, смена белья, хороший шведский завтрак, удобное расположение, рядом магазины и пляж "Чайка". в Стоимость включены шезлонги на пляже, а так же полотенца.
Минус: шум в вечернее время , так как в это время все тянутся к пляжу, в том числе авто с громко включенной музыкой. Но если вы пользуетесь кондиционером и закрываете окна, то эту неприятность можно избежать
16
mvgaluhina
Дата отзыва: 15 июля 2019
Отдыхали в Отеле Грейс Куба с дочерью и внучкой, остались очень довольны. Добродушный персонал, отличный номер, расположение отеля очень удобное, обязательно приедем к Вам еще. Ежедневная уборка, чистые полотенца, пляж в шаговой доступности. Все супер.
20
Maiya08
Дата отзыва: 11 июля 2019
Отдыхали в июне 2019 года, остались в полном восторге ,все просто замечательно, уютные ,чистые номера, отзывчивый персонал, реагируют на любой вопрос быстро . Зажигательные танцы на пляже и вечером около бассейна, кубинских артистов добавляют колорита отелю. Собственный пляж примерно в 200 метрах от отеля. На пляже зорко следит за безопасностью сотрудник отеля Тимур. Удивительно , какое терпение у человека, он по просьбе 20 раз подойдет откроет и закроет зонт и даже во взгляде нет раздражения. Вообщем отдых прошел замечательно, нареканий нет.
16
Ymi898
Дата отзыва: 09 июля 2019
Сам отель очень понравился, в номерах тихо и спокойно по ночам, кровать большая, матрас отличный. Персонал вежливый и радушный, шеф повар с Кубы, был включен только завтрак " шведский стол" большой выбор блюд, фрукты каждый день разные, кофе, чай. Также при отеле была команда кубинских артистов,которые для гостей пели и танцевали как при отеле так и на пляже. Молодцы ребята!!! Бассейн чистый . есть собственный пляж в 3-х минутах ходьбы. Единственный минус это грязное море, из за протекающей рядом реки. Рядом много магазинов и рынок, недорогие столовые.
20
Flyer68398420359
Дата отзыва: 08 июля 2019
Всё было очень хорошо, завтраки прекрасные! Собственный пляж совсем близко к отелю(через сквер), крайне вежливые люди, работающие в Cuba. В стандартном номере оч порадовала гардеробная размером с 2 спальных места, вместительный балкон и отличная ванная комната.
Из минусов: с видом не повезло, но за более вдохновляющий, думаю, нужно было доплатить))
Спасибо
16
Explorer14202825527
Дата отзыва: 05 июля 2019
Нам очень понравился отдых: хороший отель, еще есть конечно над чем работать, но в целом очень даже хорошо. У нас в стоимость был включен завтрак- шведский " столик"- вкусненько, нам понравилось. Я читала отзыв, что нет кофе- неправда, кофе есть, но официанту надо озвучить потребность, и из ресторана его приносят. Хороший номер, никакого лишнего зараха, что оооочень порадовало, уборка регулярная, смена полотенец по потребности.Великолепное расположение отеля- дорожка к набережной через чудесный и небольшой сквер им. Бестужева с детской площадкой. Очень хочу похвалить отзывчивого спасателя Тимура, который ухаживал за пляжем,так душевно за всеми присматривал..респект и 5 баллов!!!!! Все, я хочу снова в Кубу!!!!!!!!!
20
Explore29691542369
Дата отзыва: 27 июня 2019
Отдых в данном отеле понравился. Из плюсов: отзывчивый персонал, кондиционер в номере, ежедневная уборка номера, на территории имеется бассейн, отличное месторасположение, собственный пляж, до моря минуты 2-3 через небольшой сквер, недалеко находятся продуктовые магазины, столовая и рынок. В принципе все необходимое для отдыха находится в пешей доступности. Общественным транспортом можно доехать до Розы Хутор и Олимпийского парка (до него также можно дойти пешком - около 40-50 минут). Из минусов: устарел ремонт в номере, некоторую мебель можно было бы заменить на новую, при этом все было чистым и не вызывало отвращения, поэтому в общем на впечатления от отдыха не повлияло. С удовольствием вернемся снова!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур