Грейс Круиз 3*

Школьные весенние каникулы решили провести в СПА Отеле Grace Cruize. Отдыхали в период с 04.04.2025г. по 10.04.2025г. Отель находится недалеко от аэропорта, поэтому быстро доехали на такси. Обратно уже уезжали на автобусе, так как остановка в шаговой доступности, и добраться можно куда угодно на общественном транспорте. У нас был стандартный двухместный номер с балконом. Сначала мы расстроились, что номер на 1м этаже и балконом мы не пользовались получается. Но когда поняли, что нас заселили в корпус где СПА, и для того чтобы туда дойти нам всего лишь нужно спуститься..... грусть с балконом исчезла. Номер шикарный! Все чистое, уборку не разу даже не застали, просто приходили и наблюдали что у нас уже были. В номере холодильник, чайник, чай, кофе, сахар (тоже постоянно добавляли). Кондиционером не пользовались. Телевизор, wi-fi работали. На территории отеля работает SPA - центра "Цветок Одиссея". Банный комплекс: финская сауна, травяная баня, хаммам, крытый бассейн, джакузи. Пока дочка плавала в бассейне, я наслаждалась спа. Подобрали по моим пожеланиям спа-программу Коста-Рика и Занзибар, просто шикарно. Мое тело мне было просто благодарно. Я благодарна Елене в чьи руки я попала! Согласно туру у нас входили только завтраки. На завтрак была разнообразная еда. И я и дочка находили для себя еду. Обеды и ужины тоже можно там было заказывать. Пару раз заказывали и суп и салаты и пиццу - все было вкусно. А так в шаговой доступности много ресторанов, кафе, столовых, магазины. Так как ездили в апреле были дождливые дни. Но нам это нисколько не помешало. В дождь были в отеле в бассейне. Несколько дней были без дождя. Съездили в парк "Южные культуры". На ресепшене можно было взять зонтики под залог, это очень удобно! И даже сходили на море, которое так же рядом. Пусть ваш отель процветает и привлекает все больше гостей, наполняя каждый день радостью и комфортом! Мы с дочкой остались очень довольны этим отелем. И обязательно вернемся сюда еще раз!!!

Добрый день. Хочу написать отзыв о данном отеле, в котором отдыхали с супругом в августе 2025! Впервые поехали с супругом на отдых и решили остановится именно в этом отеле, все было просто прекрасно! Для начала хочу выразить благодарность и восхищение администратору Веронике! Вероника вы лучшая! Какой подход к гостям, милая, улыбчивая, спокойная, красивая девушка, все так подробно рассказала, подсказывала, успехов вам♥️ Теперь сам отель: читали много негативных отзывов, но мы не капризные, решили рискнуть все же и не пожалели! Номер был чистый, красивый, уборка каждый день, меняли полотенца, посуду, на этаже стоит гладилка, кулер с горячей и холодной водой, огромная удобная кровать, чайник, балкончик в номере это вообще прелесть, есть кондиционер, wi-fi, вообщем для того чтобы придти в номер и отдохнуть есть все! Локация тоже очень понравилась, рядом столько всего, море в 5 минутах, много ресторанов, кафе, столовые, и кучу других классных магазинчиков! Отдельное внимание зоне Spa, это лучшее что можно было придумать в отеле: бассейн огромный, чистый, не холодный, джакузи, соляная баня, арома баня, хамам, ну и за доп плату есть еще спа ритуалы, массажы, обертывания, что тоже круто! Остановка прям возле отеля, сел на любой автобус и куда нужно доедешь! Однозначно будем рекомендовать вас всем, и обязательно возвращаться к вам. Кто ищет к чему придраться, всегда найдет, для кого-то будет шумно из-за того что дорога рядом, для кого-то еда не такая вкусная, номер мальенький и тд, но если ты выбираешь Отель 3* то конечно нужно понимать что будет цена=качество, хотя смело можно ставить 4*. Нам все понравилось! Спасибо за незабываемый отдых, вы лучшие♥️

Отдыхали здесь летом, выбирали чтобы и до моря пешком, и чтобы с ребёнком нормально, этот отель как раз подходил. Порадовало, что кроватку нам дали, ничего не пришлось везти с собой, а ещё здесь есть анимация, малышка была всегда довольна 😊

Классный отель, отдыхала здесь несколько дней. Насчёт СПА - вообще отдельная история. Попала туда случайно, просто зашла «на минутку», а в итоге провела там половину дня. Джакузи, хаммам, аромапарная – всё реально работает, не для галочки

Отличный бассейн! Очень вежливый персонал! Отличная сауна! Везде чисто! Отдыхала с семьёй. Кровать очень мягкая! Температура в бассейне отпад и в маленьком и в большом! Подушки настолько мягкие что я засыпаю за 10 минут! Халаты очень мягкие и удобные!

Замечательный отель! Отдыхала с детьми. Вежливый персонал. В номере от фена до халата, что очень приятно. Зона СПА супер: везде чистота! Персонал гостеприимный и вежливый. Остановка транспорта прямо возле входа в отель. Обязательно вернусь снова в этот отель! Процветания!!!

Номера очень чистые и работает вся техника в номере. Отличный бассейн с сауной/хаммам. Удобное расположение, недалеко от вокзала/аэропорта/моря. Персонал очень вежливый и понимающий! Стараются сделать ваше проживание очень комфортным и приятным!)

Отличный отель! Была с детьми. Хороший номер. Есть всё: начиная с фена, заканчивая халатом). Приветливый персонал. Супер зона СПА Остановка транспорта прямо возле входа в отель. Обязательно рекомендую и приеду в этот отель! Процветания!

Приезжали с ребёнком зимой, больше всего порадовал подогреваемый бассейн, можно спокойно плавать, когда на улице снег валит, классное ощущение. А ещё давали полотенца, не надо было ничего тащить с собой. Номера просторные, даже ребенку места хватало, чтобы поиграть

Жили во втором корпусе, там же и ресторан. Завтракали рано, удобно, что есть такая опция - мы как раз уезжали в горы к открытию. Еда нормальная, всё по-домашнему, без лишнего. Отель спокойно рекомендую тем, кто хочет с комфортом, но без пафоса

Отдыхали в апреле 2025 года, останавливались на одну ночь, полный пансион - рада что не больше. Начнем с плюсов 1. Заселили нас в номер 503 - окно в этом номере очень красивое, огромное. Дизайн номера хороший. Номер небольшой, как и в большинстве гостиниц, но достаточно милый если прищурить глаза. 2. СПА - Ребенок был в восторге от бассейнов, муж доволен саунами. 3. Еда вкусная, хоть и не очень разнообразная 4. Чистая и приятная постель, полотенца, халаты в т.ч. и детский (принесли по запросу). Из минусов 1. Батарея не работала, кондиционер не работал - в номере было холодно. Техник пытался починить, но ничего из этого не вышло. 2. Шум с трассы это пол беды, мы знали что бронировали отель на Ленина, но он и не так уж сильно и беспокоил. Больше беспокоили горничные которые в 6 утра громко разговаривали в коридоре! Выспаться не удалось именно из-за них 3. Обои оторваны на самом видном месте, на шторах нет подхватов - кто-то до нас вышел из этого положения проделав дырку в тюли. Плитка в душевой под ногами отваливается. Стаканчика для щеток небыло (но кольцо для него было). 4. Доп место для сна - кресло развалилось под весом пятилетней девочки. 5. Морозилка в холодильнике наморожена слоем льда в 10 см 6. СПА в одном здании, ресторан в другом. Хотели не отрываясь от отдыха в СПА сходить взять ужин с собой (я покушала, и планировала взять 1 порцию еды для ребенка и 1 для мужа, чтобы они вечером покушали) на что мне очень резко ответили что это запрещено. Чувствовала после этого стыд, как будто я нашкодивший ребенок на которого наорала злая тетка. В итоге заказали за доп. плату еду в номер. 7. Самое ужасное - угрюмый и неприветливый персонал! Никто, кроме парня администратора СПА (работал 13.04.25) и массажиста ни разу не улыбнулся, не поприветствовал гостей. Охранник ходил злой как Сыч и вечно тыкался в телефоне. На рынке Адлера люди более приветливые, чем администраторы и официанты Итого: Дырку в шторе и оторванные обои можно пережить, но чувство что тебя здесь не рады видеть - нет. Сама не поеду в эту сеть отелей и другим не посоветую.

Приезжали зимой, катались на лыжах, а вечером шли в СПА, кайф полный. Особенно заходила ароматическая парная, тело прям расслаблялось. Удобно, что можно было просушить ботинки в комнате с сушкой, про это вообще редко где думают. В бассейн тоже ходили, он тёплый, даже дети плескались без капризов

Прописывайте сразу на сайте, что у вас ничего не гарантируется!!! Спа в одном месте, ресторан в другом… В феврале нет ажиотажа в плане туристов и такое отношение прост отвратительно.. В спа воду не меняют месяцами, кофемашины не работают в ресторане, обещали подарок ко дню рождения проигнорировали… Качество сервиса в туристическом районе Сочи оставляет желать лучшего. Администраторы вообще не хотят решать ни одну проблему, хотя отель полупустой, отправляя в отдел бронирования. Может стоит улучшать и обучать свой персонал, а не относится к гостям, как к денежным мешкам?! Ваши завышенные рейтинги на сайтах, откровенно говоря прост пустой звук, все абсолютно не так как написано. Так называемое «СПА» больше тянет на общественную баню, проходной двор, любой желающий, не проживающий в этом отеле может зайти на территорию этого СПА. Бассейн пошарпанный, вода в бассейне не всегда бывает прозрачной, иногда цвет воды выглядит, будто кто-то не добежал до туалета, парилки маленькие, надо становиться в очередь, что бы погреться. Никакого наслаждение от этой общественной бани получить невозможно и это никак нельзя назвать СПА. Отвратительное отношение к гостям на стойке регистрации, никакой помощи в решении затруднений и вопросов, связанных с номером. Ни на какие компромиссы не идут. За такие деньги обслуживание должно быть на хорошем уровне, а не такое как в Грейс Круизе. Указывайте сразу, что у вас ничего не гарантировано, какой номер, в каком корпусе и тд. Так как на фотках у вас представлено одно здание, а по факту все в разных корпусах! На гостях вы зарабатываете деньги и с таким отношением как у вас, вы далеко не уедете, т.к никто при повторной поездке в Сочи точно не выберет и не остановится в сети отелей Грейс…

Совершенно не гостеприимный отель очень маленькие номера, холодные полы, шумоизоляция никакая, спишь Как будто с открытым балконом . Клиента ориентированности совершенно никакой .31 декабря приехали отмечать Новый год, был проплачен полный пансион ,пришли в столовую со своим вином оно было в пакетике из-под сока ,подошла администратор категорически запретила нам это делать и попросила с нас пробковую сбор Единственный плюс - Это еда она была очень вкусная большой тёплый бассейн .СПА никакой бани холодные ,коридор ледяной. В общем Не рекомендую просто испорченный Новый год в отеле никакой анимации никакой новогодней музыки совершенно унылый скучный отель про банкетное меню лучше промолчу за бешеные деньги 18.000 с человека алкоголь выбирать можно было по одной бутылке либо шампанское либо водка либо коньяк экономия на всём отвратительный дизайн всё очень-очень неудобно приехала в синяках так как развернуться в 14 м², половину занимает коридор и туалет, остальные 7 м. тумбочки кровать шифоньер огромная плазма и стол. Кто пишет что плохие отзывы это конкуренты. Нет ребята ,мы реальные гости которые ни ногой больше в Краснодарский край город Адлер Грейс круиз никакого сервиса.

долго выбирали отель со спа) нам друзья порекомендовали этот отель) мы остались очень довольны) номера маленькие)но довольно уютные) чистые) завтраки неплохие) сыры колбаски овощи фрукты и каши) топ) а спа - отдельная история) оказывается спа - бассейн сауна входят в стоимость) массажи мы оплачивали отдельно) все понравилось) рекомендуем)

Наше любимое место отдыха! Главное очееень чисто! Как то проходила мимо номера, который готовили для новых жильцов и видела как убирают: даже тумбочку отодвигают и моют за ними! Цены очень приятные, комфорт невероятный. Советую всем хоть раз побывать в сетке Грейс, нигде не ошибетесь)

Отличное место. Отель уютный, все благоустроено, чисто, понимаешь что за этим все внимательно следяет и вполен справляются. Все необходимое - в шаговой доступности. К морю, буквально, ничего дойти. Отдыхали в этой гостинице 7 раз с 2010 года. Рекомендую

В данный момент мы отдыхаем в отеле Грейс Круиз!!! В Сочи мы первый раз и сразу попали в очень хороший отель. Фотографии номеров соответствуют действительности. Чистота, спокойствие и великолепная природа -это то что мы искали. В день заезда у меня был был День рождения...Администратор при заселении первая меня поздравила и позже в номер принесли комплимент от отеля шампанское и фруктовую нарезку! Было очень приятно!!! Белоснежное белье, уборка действительно каждый день, пополнялись туалетные принадлежности, халат и одноразовые тапочки...все это имеет место быть. Понравился нам спа комплекс...сауны в норме, бассейн и джакузи функциональны. Территория небольшая, но уютная и чистая. У нас был только завтрак...мы ели с удовольствием...каши, молочка, мясные блюда, овощи, фрукты, выпечка ...вообщем на любой вкус и пожелания найдется что покушать. Поварам большое спасибо!!! Отель очень удачно расположен...рядом остановка (доберётесь в любую точку на рейсовых автобусах хоть на ЖД вокзал, аэропорт и туристические достопримечательности)...рядом улочки с торговыми рядами и до моря недалеко. Много рядом недорогих и вкусных столовых, кафе и ресторанов. На ресепшене девушки молодцы...быстро и спокойно заселяют...у нас не было к ним просьб...но думаю решают все профессионально и быстро. Как мы поняли у Грейсов много отелей по побережью Краснодарского края...поэтому в будущем буду конечно выбирать для отдыха отели из этого кластера. Желаю вам развиваться и стать лучшими в отдельном бизнесе. Спасибо за прекрасный отдых!!!

Отдыхала с мужем, нам громкая анимация, постоянные развлечения и какие-то активности не нужны, просто хотелось спокойно и комфортно отдохнуть) Все вежливые, в столовой все вкусное и разнообразное, у нас были только завтраки) Есть бассейн, классный) Хочу отметить администраторов, всегда на ресепшен, не нужно бегать по отелю в поисках к кому обратиться, и они оперативно работают) Все круто, мы очень понравилось) Номера комфортабельные, все чисто, вовремя убираются, по необходимости дополняют шампуни, гели для душа, меняют полотенца)

По воле случая остановились в этом отеле (должны были проживать в другом, но качество нас совершенно не устроило, поэтому просто срочным образом через сайт для бронирований стали искать куда переселиться), сказать что всё очень понравилось, ни сказать ничего, вежливость и отзывчивость персонала на очень высоком уровне, в номерах есть всё, что нужно для комфортного пребывания, отдельно хочется затронуть персонал ресторана, и поблагодарить за очень вкусные, завтраки, обеды и ужины, пальчики оближешь, а также было приятно получить небольшой комплимент ко дню рождения, очень приятно и неожиданно, держите клиентоориентированность на этом же уровне!! В номере чисто, очень здорово в сауне и в бассейне. Брали номер с завтраком, еда вкусная и разнообразная, повара и официанты молодцы. Спасибо за прекрасный отдых. Буду рекомендовать всем ваш отель! Очень понравился!

Проживала в номере стандартном с сыном и дочкой, дизайн минималистичный и приятный) Это рай для детей, анимации, еще и бассейн детский имеется) Они уезжать не хотели) Первый раз побывали в аэрарии, прикольно) море недалеко, часто ходили с детьми купаться и загорать на пляж) На территории отеля есть спа-центр, хороший) Питание трехразовое, еда достаточно вкусная) Завтраки шведский стол на любой вкус и предпочтение) Персонал нормальный, номера содержат в чистоте и порядке, бассейн чистый, t воды приятная) Обязательно приедем на будущий год, спасибо!)Х

В России не отдыхала более 10 лет, в этом году приняли решение поехать в Адлер, были приятно удивлены как тут все поменялось. В качестве размещения выбрали этот отель, обслуживающий персонал очень уважительный, расположение прекрасное! На территории работает спа-комплекс, и есть большой и чистый бассейн. Вкусное питание по системе шведский стол, есть из чего выбирать, за все дни что мы тут были, нам не наскучило. Уборка была каждый день, выбрасывали мусор, меняли полотенца. Ванная свободная,хорошая душевая (шампунь, гель, мыло) Приятный бонус в виде спа, теплый бассейн, очень расслабляет после долгих прогулок. В целом, проживание понравилось, все продумано до мелочей. Хороший ремонт. Персоналу спасибо за отзывчивость. Теперь думаю, будем приезжать чаще.

Бронировал номер стандарт заранее, поэтому дали хорошую скидку. Оценил внимательное отношение со стороны персонала, организовали встречу в сочинском аэропорту и трансфер. В апартаментах просторно, уютно, ремонт в классическом стиле. Есть плазменный ТВ, быстрый интернет WI-FI. Также хочу отметить регулярную уборку и чистоту в целом. Выдернул розетку зарядкой, после моего обращения на ресепшен прислали мастера, который сразу все починил. Есть бассейн с подогревом воды, купался с удовольствием, несмотря на то, что отдыхающих много, плавать можно полноценно. Ресторан хороший, много вкусных блюд европейской, а также местной кухни. Планирую приехать сюда снова с семьей.

Забронировали отель с мужем на 12.04, ожидание и реальность....конечно я очень пожалела, что мы выбрали этот отель. Когда мы стояли заселялись, были свидетелями как женщина ругается с администратором по поводу уборки....Мы подумали ну просто женщина такая, ей все не нравится. НО заселившись в номер я пошла в душ и мои ноги прилипали к поддону душевой, а цвет у нее был рыжий. Номер был с балконом, зря переплатили ....квакали лягушки как только вечерело, это ужасно раздражает ( а живут они в бассейне соседнего отеля.....). Пожив еще пару дней стало понятно, что уборка тут и правда очень мягко говоря, выборочная..: душевую мыть никто не собирался, как и полы в номере, кровать заправлялась частично, мусор выкидывался всегда и все. Спа это отдельная история, джакузи вообще работало 50 на 50 , а вода к вечеру темного цвета, мне пояснили сотрудники, что это потому что дополнительная опция отеля и спа могут воспользоваться люди не проживающие в отеле, оплатив единоразово и нам получается к вечеру доставалась грязная вода в джакузи.... из 6 дней мы были там один раз, больше не захотелось купаться в этой грязи...Там кстати отдыхали гости из Москвы, которые говорили что раньше с отелем было все хорошо, но с каждым годом он стал портится, не знаю конечно с чем это связано, но почему я должна что-то понимать и входит в положение? вы заявляете себя 4* со спа, я плачу деньги и почему я не могу получить качественную услугу.... я не должна понимать что у вас сложности с уборщицами.... Тут никто даже не проверяет номера, на качество уборки( хотя есть управляющий в отеле, администраторы) зашла мусор забрала вышла.....ребят ну это никак не 4* по мне так это хорошие завтраки в отеле...извините даже выдавить больше нечего...

Встретили нас тут очень приветливо. Вообще надо сказать, что администраторы здесь мега дружелюбные, лояльные и отзывчивые. Редко такое когда встретишь. Понравилось, как к нам относились. Номер подготовленный был к нашему приезду, чисто прибранный. Потом ещё приходили делали регулярную ежедневную уборку, смену полотен, постельного по расписанию, без напоминаний. До моря ходили часто, оно здесь близко. Это мега удобно, когда море рядышком, но при этом всё-таки несколько минут прогуляться нужно. Вообще здесь и вокруг есть что посмотреть и куда сходить, если не знаете с чего начать спросите администраторов, они нам пару идей подкинули, именно рестораны, куда ходят местные, а там и цены адекватные, и кухня на высшем уровне. В номере вся техника работает, телевизор, холодильник, кондиционер. Поэтому температуру можно было регулировать, не жарко было. Спа зона это сказка, огромный комплекс с бассейнами, джакузи, хамамом и многим, многим другим. Вообще везде чисто!

Номер 006. Не стабильный вай фай, пока писал отзыв пропало соединение 2 раза. Нет стационарного телефона. Фонарик сломан, что делать без света в подвале? Грязно (шторы в пятнах, волосы на стене, выключатели грязные) шторы в белых пятнах… Номер в подвале, приходится сидеть со светом весь день. Вид из окна на «бычки». Единственное что понравилось - это интерьер в номере, стильно

Просто сказка, которая превзошла все мои ожидания. Бронировали номер стандарт. Он находился в первом корпусе. Отличный ремонт, просторно и уютно, у нас с балкона был красивый вид на парк. Прямо в корпусе был СПА-центр, куда сходила на несколько процедур, а также есть крытый бассейн с подогревом воды. В отеле предложили несколько интересных экскурсий, посмотрели ряд интересных архитектурных памятников, а также съездила на прогулку в горы, откуда привезла потрясающие фотки и массу впечатлений. В отеле, точнее во втором корпусе, есть ресторан. Кормят вкусно, мы брали завтраки, а ужинали обычно в разных адлерских кафешках, где очень романтичная атмосфера.

Хороший трехзвездочный отель, которому я ставлю высокую оценку за комфортный и уютный номер, а также и отличный уровень сервиса, своевременная и качественная уборка, смена постельного белья по графику. Организовали трансфер из аэропорта Сочи, мы с маленьким ребенком приезжали, с собой коляска, чемоданы, за нами прислали комфортный просторный автомобиль. Завтракали в ресторане при отеле по системе шведского стола, а вечером ходили в разные кафешки Адлера, наслаждая по дороге узкими улочками и местной архитектурой, красотой природы

Отель с обслуживанием на высшем уровне. Очень доброжелательный персонал. Мы заехали 24.03, нас встретила адмистратор, на все интересующие вопросы дала ответ. И каждый день нас встречает администратор с улыбкой☺. Персонал здоровается с нами первыми. Далеко не везде персонал доброжелательно относится к гостям. А здесь, в отеле "Грейс Круиз" каждому!!! гостю оказывается должное внимание и забота. В номерах очень уютно и комфортно! Все удобно расположено в номере, что ни о какой темноте речи нет. Есть с чем сравнить. До этого останавливались в другом отеле серии Грейс, (Грейс Арли), но там и в номере было не уютно, холодно и очень неприятное отношение администратора было, которая всем своим видом показывала, как ей надоели все гости. Здесь же, в Грейс Крузи все на высшем уровне: и завтраки вкусные, разнообразные. И в номерах чисто, уютно, тепло. И превосходная спа-зона с внимательной и заботливой администратором Юлией☺. В спа мы проводили почти пол дня. Плавали, лежали в джакузи, посещали хамам, арома сауну. Несмотря на дождливую погоду, которая была в период нашего проживания в отеле, мы остались очень довольны нашим отдыхом и правильным выбором отеля💜. Буду рекомендовать отель своим друзьям и знакомым, т. к. здесь действительно можно отдохнуть и душой, и телом. Я очень надеюсь, что мы вернемся к вам еще не раз😉

Заезжали в него 2 января. Народ на стойке регистрации был. Обслужили быстро, номер дали на 2 этаже,я об этом просил у регистратора. Номер был стандартный, по площади норм. Чистый, светлый, в ванной все принадлежности есть. Обслуживающий персонал вежлив, услужлив. Завтраки очень понравились,заказывал номер с завтраком, был шведский стол. Ужинали в городе, там интереснее. На трансфере от отеля один раз ездили в горы. Впечатление супер, поднимались на подъёмнике- красота. Обратно тоже есть трансфер, но он вечером, мы уехали на электричке раньше, потому что записались на СПА- процедуры. Отель рекомендую,потраченных денег не жалко, он их достоин.

За СПА центр особое спасибо! Пользовалась ежедневно. Брала специальный Спа-тур. Рекомендую. Что понравилось особенно, это специальные процедуры для кожи - очищение, пилинг, увлажнение и маска. Я выбрала фруктовую, это очень приятно и «вкусно». Косметолог была на позитиве, общались во время процедуры. Настроение мне подняла своими шутками. Забыла только её имя, жалко, а то порекомендовала идти только к ней. Посещала разные бани, всех больше понравилась травяная. Только идти надо вечером, расслабляет очень, как варёная после неё. Только спать, идти уже ни куда не хочется. Питание в отеле отличное, всего много, свежее. У меня было завтрак и ужин шведский стол.

Проживали с подругой в данном отеле с 6 марта 2024 по 8марта. При заезде раннее заселение было невозможно, номер был не готов, но разрешили воспользоваться спа зоной. У нас был номер категории включенного завтрака и бесплатным пользованием спа зоной. Пробыв в спа около часа, мы пришли на ресепшен за ключами, нам дали 001 номер на минус первом этаже, рядом с входом в спа. Номер был размером с чулан, окно и дверь с выходом во внутренний дворик. Но хуже всего, что окно и дверь выходили именно на зону бассейна и джакузи, где ходили люди в купальниках ну и мы в халате! Окна везде прозрачные, то есть с улицы можно наблюдать за купающимися и за нами в номере! Были конечно шторы, но не будешь же постоянно в зашторенном номере темном и маленьком сидеть! Ни мобильный, ни Wi-Fi интернет не работали совсем! На просьбу заменить номер-сначала администратор на ресепшен ответила, что смогут только на следующий день, а потом сказала, что менеджер отказал из-за загруженности отеля. Такой номер должен продаваться со скидкой, мы оплатили по полной стоимости. Более того, на сайте отеля не было информации о таких номерах подвальных! Нам конечно принесли шампанское и фруктовую тарелку, но проигнорировали просьбу наладить работу Wi-Fi! На просьбу позвать менеджера, нам ответили, что он срочно куда-то уехал)) так он и не появился! Испорчена долгожданная встреча с подругой и отдых, который давно ждали! Странное отношение к гостям!

это было полнейшее разочарование! оформила номер заранее ,просмотрев фото номера, внесла предоплату 8000 . Надеялись на спокойный отдых ,получили такую подставу!! Уставшие,после перелета приезжаем в отель , и видим свой «номер» (хотя сложно его назват номером,скорее «дыра». Потолки низкие, комната метр на метр, между кроватью и стеной для прохода 5 см! пройти негде! мобильная связь в этом подвале не ловит! интернет не ловит! полный ужас! когда подошли к администратору, сказала что может поменять за доплату!! на другой номер . хорошо,мы доплатили, хоть и были сильно огорчены таким обманом со стороны отеля. В новом номере течет унитаз, невозможно им пользоваться,целых 2 дня ждали пока его починят,он все течет и течет! администратор не реагирует. и за всю эту «прелесть» мы заплатили 45200 рублей. просто отвращение от отеля и сервиса . отдых был испорчен!

Останавливаемся здесь с мужем и дочкой уже четвертую зиму подряд. Бронируем всегда стандартный трёхместный номер. Комнаты небольшие, но уютные и комфортные. В каждом номере телевизор, кондиционер, холодильник, сейф, шкаф-купе, тумбочки, электрочайник, отдельные душ и санузел. Гостям предоставляют набор необходимой посуды, халаты и гигиенические принадлежности. Для деток до 4 лет проживание бесплатно. Обеды и завтраки очень сытные, обслуживание по принципу шведского стола. При отеле работает ресторан с русскими и кавказскими блюдами. Мы постоянно выезжали на экскурсии, поэтому всегда заказывали с собой индивидуальный ланч-бокс. Это можно сделать у девочек на ресепшене. Кстати об экскурсиях и горнолыжных катаниях, до Красной поляны гостей бесплатно доставляет современный автобус. Среди водных развлечения в отеле-просторный бассейн, спасибо, хамам и финская сауна.

В отеле и в номере ОЧЕНЬ чисто, ежедневная уборка, смена белья раз в три дня. Персонал очень вежливый и внимательный. Проживанием в отеле мы очень довольны, особенно горячим бассейном и шикарным кофе на завтрак. Расположение отличное - первая линия, но в переулочке (нет шума дороги), рядом много общепита. Вайфай отличный. Постельное бельё и полный комплект полотенец очень хорошего качества, чистое, белое, не уставшее, приятно пахнет. Подушки правда - на любителя. Но это мелочь.

Отдыхали с мужем в начале сентября. Отель не из дешёвых, но мы были до этого в Турции, Египте, Греции и тд и хотели на нашем юге получить сервис не хуже, а может и лучше, а за это надо платить) С погодой в начале повезло, а потом ливни шторм, но это не помешало нашему отдыху, потому как сам отель великолепен в любую погоду. Это целый остров зелени архитектуры и отличного сервиса.! Номер отличный, питание очень разнообразное полезное и вкусное, 🙏💕 Пляж очень комфортный, удобные лежаки с матрасами, кстати пляж очень большой и лежаков хватает абсолютно всем в любое время, чужих нет.

Хороший отель, очень приятный персонал, обалденный спа центр. Я бы вернулась в него. Из минусов: проблемы с wifi и теликом, грязные пляжные полотенца и дырки на шторах, но это мелочи по сравнению с общим впечатлением.

Круто, что здесь есть и взрослый бассейн, и детский. И места всем хватает. Также свой детский уголок, на крыше можно позагорать. Вообще отель достаточно интересный. Очень понравилась травяная баня, возможность подышать в соляной пещере. До моря недалеко, пляж хороший оборудованный. Интернет тоже ловит нормально.

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!! И НИКАКОЙ САНИТАРИИ В СПА…ЛЮБИ В СПА ЗОДЯТ В ОБУВЬИ И УЛИЧНОЙ ОДЕЖДЕ …когда все остальные в купальниках и босые !!! Если не хотите испортить себе отдых не бронируйте тут номер!! Безобразное отношение ко всему. Начиная от заселения , кончая работы всех служб. Номера маленькие, грязные, в душевой страшно купаться можно грибок подцепить, мебель грязная с чужыми волосами 🤬🤬 на окнах нет сеток не возможно открыть ночью окна, номера выходят на ул.Ленина очень шумно, крики, вопле все слышно самые дешевые окна звук пропускают! НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ И УЖАСНОЕ ЭТО СПА У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ🤬🤬 пришел мужчина в спа с дочкой …. Он ходил по спа обутый в уличной одежде !!!ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!!

Добрый день! Крайне разочарована полным отсутствием заинтересованности своими гостями и клиентоориентированностью. Произвела бронь и оплату ,далее мне необходимо было связаться непосредственно с отелем для уточнения ряда вопросов относительно заселения,набрав по указанному номеру один раз,мне говорят,что напрямую отель со мной свяжется буквально через 5 минут,прошли сутки-молчание. Далее вновь звоню по тем же вопросам,попадаю на другого оператора,которая сообщает,что отдел бронирования мне так и не ответит,поэтому звоните администратору,еще все бы ничего,но и администратору невозможно дозвониться,вновь звоню и говорят так же : «сейчас перезвоним,две минутки» Проходит часов 6-тишина. Далее на сайте указана ссылка на вотсап,решаю испытать удачу и пишу туда о своих вопросах. Но каков итог? Читают сразу же. Но мой монолог никак не превращается в ДИАЛОГ. МОЛЧАНИЕ И ИГНОР. У меня вопрос в итоге: вам гости вообще нужны? Учитывая тот факт, что оплата произведена тут же при бронировании и просто НОЛЬ внимания. Оператор девушка говорит : «сейчас я вас переведу напрямую на администратора,коль вы сами не можете дозвониться,но тут же добавляет : «стойте,я забыла,что у нас нет такой функции». Это полный абсурд. Ноль обратной связи,ноль решения хоть одного вопроса,ноль ответов,ноль клиентоориентированности ,ноль чего-то положительного,ноль всего!

В целом нам отель очень понравился! Чистый, уютный! Номера маленькие, но милые и уютные, а самое главное чистые! Мы отдыхали семьей с маленьким ребенком. В отеле отличная Спа- зона, разные бани, арома сауны, хамам, конечно же джакузи, бассейн для детей и взрослых, там везде тоже очень чисто! В номерах убирались каждый день, спасибо тех.персоналу. Так же в отеле есть детский уголок, можно и побольше его расширить, ну и разнообразие игрушек добавить, половину сломаны( Весь персонал отеля доброжелательный, отдельное спасибо Наталье на ресепшене, стала прям родным человеком, всегда спросит как дела, поговорит с нами. В ресторане разнообразное питание, очень вкусненько все, кроме кофе к сожалению( Есть и минусы: Раннее заселение у отеля платное, т.е если вы раньше 14:00 приехали и ваш номер готов, то вы можете оплатить и заехать сразу же, что мы и сделали. Но такое встретили первый раз. У отеля нет своего пляжа, до моря недалеко, но пляж маленький и народу ужас сколько, даже лечь негде. Очень неудобно, что на территории отеля нет микроволновки. Она нужна очень, особенно если с ребенком. В ванной бы не помешал коврик, опасно очень конечно, приходилось стелись полотенце для ног, иначе живыми мы бы не вернулись домой. Ах, да, освежитель в туалете тоже бы не помешал. А так большое спасибо за наш отдых всему персоналу отеля!!!!

Отель хороший, номера маленькие, но прикольные,завтрак очень хороший! После пляжа сходить в спа зону,супер!нюансы есть конечно:далековато от моря,ломается периодически лифт,по приезду наш номер был заселен, дали другой,утром переселили, менеджер обещала комплимент от отеля-не дождались...как говорится,я не обеднею и ... с ними!

Отличный отель, новенькие номера, все работает. В наличии - ТВ с огромным каналов и каталогов фильмов. Номер располагался на первом этаже с видом на шоссе, при закрытых окнах шум не беспокоит. Шумоизоляция хорошая. В номерах - чай и бутилированная вода, плюс кулера на этажах. Питание - шведский стол, очень вкусно и разнообразно. В стоимость входит посещение термальной зоны СПА - хамама, ароматической травяной парной и финской сауны, а также крытого бассейна. Также дают скидку на СПА-программы) Есть услуга прачечной за символическую плату, пользовались несколько раз. Огромное спасибо администратору Наталье за исчерпывающую информацию при заселении и внимательное отношение, а также остальным сотрудникам отеля за их чуткость и наш прекрасный отдых!

Приезжаю в отель в третий раз. Меня здесь уже узнают. Отдыхаю , наслаждаюсь банным комплексом. Очень довольна уходом за лицом в СПА Комплексе отеля Grace Сruise. Благодарна мастеру Алине и греческой косметике, результат - сияющая кожа лица.

Поехали всей семьёй: мама, папа, 2 сына, один 1,5 годовалый. Заплатили 7500 рублей но сделали скидку на 3000 рублей так как, когда приехали был холодный большой бассейн, маленький бассейн тоже был не очень теплый как и джакузи. По телефону обещали ещё понорамные окна но ничего такого не было

Отдыхали с супругом в отеле Грейс Круиз. Отель 3 звезды, но мне кажется что уровень гораздо выше. Начну с местоположения, находится в красивом курортном городке Адлерского района, вся инфраструктура под рукой, море в шаговой доступности,мы приехали на поезде, с вокзала комфортно добрались. Остановились в стандартном номере с балконом, красивый интерьер, все что было описано на сайте присутствует, кровать большая, удобная. Классно, что есть полноценный спа-комплекс, оттуда совсем не хотелось выходить, бассейн, травяная парная. В общем, от отдыха остались только положительные впечатления!

Здравствуйте. Бронировала через кол-центр на 12.02.23 г номер в данном отеле, СПА включено в проживание. К самому номеру и СПА претензий нет, единственное, что не понравилось, при бронировании не сообщили , что номер может быть в другом корпусе (в другом здании), чем СПА. В зимнее время года, это необходимо говорить, т.к в халате пройти до СПА в холод и после обратно в номер не совсем удобно. Также в номере, кроме полотенца для ног других не было.

В целом отель не плохой,на свои 3 звезды тянет. Завтраки нормальные. Однако стандартный номер такой крохотный,дверца шкафа упирается в кровать,поэтому шкафом можно пользоваться только сидя/лежа на кровати.По сути всю площадь номера занимает кровать,не пройти,не проехать,лучше брать номер другой категории.У нас был номер с балконом на 5 этаже,в корпусе,где ресторан. Слышимость,как оказалось,ужасная,в один из вечеров к нам зашла охрана и сделала замечание по поводу громко работающего телевизора,хотя звук был более чем в пределах нормы))первый раз с таким столкнулись,как в детском пионерском лагере)))))Стройте толще стены,господа!Громкий звук от телевизора не самое страшное что можно услышать в отеле))) Кстати в ресторан не попасть из самого корпуса,вход только через улицу(Заходят все в куртках,как на вокзале( Есть еще один большой минус:так как спа в соседнем корпусе,вам предстоит прогулка в халатах прямо по улице из одного корпуса в другой. Летом,наверное,весело,но в феврале не впечатлило. Поэтому для любителей спа лучше брать номер в этом же корпусе. Кстати спа весьма достойный,это плюс. Нам до сих пор звонят и предлагают различные услуги,хотя мы уже давно уехали)) Ну и самый главный минус,который к сожалению стер все положительные моменты:при заселении сломалась машина по кодировке ключей,несколько раз ходили от ресепшена в номер и обратно,за это никто не извинился.Зато при выселении никто не поинтересовался как прошло наше проживание и тд,при этом заставили ждать,пока горничная примет наш номер,дабы пересчитать все полотенца и стаканы((((Вы серьезно?!?!?Весьма долгая и унизительная процедура!Информация по ценам за порчу имущества в номерах висит на самом видном месте как угроза)Чистый совдеп(

Отдыхали с мужем в конце сентября начале октября 2022 неделю. Очень повезло с погодой, продлили себе лето. Отель бронировала за 2 месяца с хорошей скидкой, специально писала и проговаривала по телефону, что нужен номер НЕ НА ДОРОГУ, поскольку мы люди возрастные и любим тишину. На ресепшене подтверждали что так и будет. По приезду поселили в номер на дорогу к большому нашему разочарованию. Потом дали другой номер, но в нем ужасно пахло канализацией. Одним словом на третий раз с номером повезло. Сам номер очень маленький, прям совсем не развернуться. Но все чисто и аккуратно. Жили в корпусе В, внизу у которого ресторан. Оплачивали завтраки. По приезду зашли и хотели платно поужинать, но меню и блюдо не понравились совсем. Потом ходили в разные места. В итоге так и не нашли место куда бы хотелось вернуться. Завтраки в отеле понравились, всего достаточно. До моря от отеля минут 5-7 пешком. Лежаки и зонт платные 600р на целый день. Поскольку погода была хорошая никуда не ездили, наслаждались морем и солнцем.

Мы были в мае, нас встретили и на выбор дали номер 🙌🏻 В отеле очень чисто, номер небольшой но все есть, отличная кровать и постельное. Еда. отличный завтрак шведский стол .. Заказывали еду в номер, очень вкусно готовят 👌 особенно хачапури 🥰 и мидии. Хороший бассейн и сауны. Удобно выезжать на такси для прогулок, можно гулять пешком до моря, рядом океанариум. Грейс-это сеть, мы были в разных, и Круиз нам понравился . Спасибо.

Отель совсем не понравился. комнаты маленькие, пол лядиной. С ребенком это было ужасно. Окна в номере выходили на дорогу, по которой 24 часа в сутки ездят машины с сингалками. При заселении в номер стандарт нас заселили в подвал. Потом по просьбе переместили в другой корпус на 4 этаж . обещали включить отопление, ждали мы его 4 часа. так и не включили. К ночи перевели в другой номер . Попросили доплату 2200. за что мы так и не поняли. по их же вине нас гоняли с номера в номер с маленьким ребенком. еще и с доплатой. но разбираться уже не было сил. но однозначно больше не поедем в сеть этих отелей. Ну и для детей нет вообще ни чего, даже маленькой площадки. Нет своего двора. Отель просто стоит на дороге.

Отель понравился. Для 3-ки все очень здорово. Номера не очень большие по площади, но оборудование и мебель все в порядке. Уборка каждый день. Халаты, тапочки, куча полотенец и все необходимое для ухода. Балкон большой, есть два кресла и столик. Немного шум от автотрассы. Море в 5-7 минутах ходьбы. Питание достойное(брали завтрак), каши, макароны, салаты, творог, кстати очень вкусный, выпечка, рыба и колбасные изделия. СПА центр был приятным бонусом. Два бассейна и джакузи, три сауны, правда на наш приезд одна не работала-финская. В целом рекомендую.

- [ ] Мало места в номере, негде расположить ни чемодан, ни сумки. Двоим негде разойтись. - [ ] Явные проблемы с wi-fi - [ ] В ванной всего одна полка для душевых принадлежностей, очень сыро постоянно и вообще в номере очень душно всё время и очень сыро…после влажной уборки номера ещё ярче ощущается эта сырость - [ ] Ванная размером метр на два. - [ ] Воняет из холодильника. Хотя в нем ничего и не поместится… - [ ] Одна розетка на чайник, холодильник и для прочих нужд (например, для зарядки своего телефона. ОДНА☝️ - [ ] В шкафу для одежды неудобные вешалки, опять же, очень маленький шкаф - [ ] В номере очень душно, в течении ночи постоянно приходится включать кондиционер, если открывать балкон, то шумно из-за дороги - [ ] Чтобы открыть холодильник нужно убрать прикроватный коврик! А ещё этот коврик сильно скользит! - [ ] Замена постельного белья всего один раз в неделю. Чашки и стаканы не меняют, а споласкивают водой в вашей же раковине(типа помыли). Уборка то в 11 дня, то в 4 вечера. - [ ] Розетки напротив кровати бесполезные, неудобные, как ходить через провода, когда между стеной и кроватью 30 см?! - [ ] Расположение отеля - гетто район. Дорога к пляжу сквозь поток машин. Машины ездят постоянно. Эта же дорога заполнена местными тунеядцами-мангалы, повсюду курящие продавцы, продающие залежалое вино и типа свежевыжатые соки, прилавки с фруктами , пропитанные выхлопными газами). Аптека не круглосуточная(с 8-20). - [ ] Парковки нет. Нам сказали что есть. Как оказалось они имели ввиду как раз эту дорогу к пляжу, места там никогда нет, паркуются местные. Рядом есть платная - 500 в день. Место за тобой не закрепляется. Заставляют парковаться прям впритык, что водителю соседней машины в свою не зайти. ПЛЮСЫ-они всё же есть! 1) ремонт, новая мебель, 2) вкусные и разнообразные завтраки, 3) спа, хорошие бассейны.

Была командировка в Краснодар. Необходимость в гостинице возникла в связи с отсутствием билетов на более ранний срок. Совершенно случайно в яндексе нашла отели грубы Грейс. Созвонилась, и чудо, мне нашли номер. Отель в 10 минутах неспешной хотьбы от пляжа. По дороге к пляжу множество магазинов с сувенирами, продуктами, одеждой, пляжными предметами, кафе рестораны. Есть точки продажи вина, не советую. Разбавленная гадость. В самой гостинице очень чисто. Есть лифт. Свежо. Номер у меня был не большой. Но уютный и есть всё необходимое: холодильник, телефон, телевизор, фен, банные халаты, гигиенические средства, а так же бутилированная вода, чайник, чай, кофе. В коридорах стоях гладильные доски с утюгами, кулеры с водой. В отеле есть бассейн и различные услуги СПА, но у меня не было времени. В стоимость включены завтраки. На завтрак много всего, голодным не останетесь. Сотрудники отеля очень любезные и приветливые. Обязательно сюда вернусь.

Отдыхала в отеле в конце апреля-начале мая. "Грейс Круиз" выбрала потому, что в другом отеле этой сети, где планировала отдохнуть, закончились места, но потом поняла, что это было к лучшему! "Грейс Круиз" очень понравился. Чистый, красивый, какой-то благородный что-ли). Да, есть недочеты, конечно:номер тесноватый, я жила одна в двухместном номере, мне было норм, но вдвоем или семье с ребенком было бы уже не так комфортно...Мне очень не хватило в номере столика, за которым можно было бы перекусить. На балконе был стеклянный стол, но его очень неудобно было таскать туда-сюда, да и т.к.часто были дожди,и он был постоянно мокрый, а стекло сверху очень неустойчивое. Также присоединяюсь к замечаниям относительно душевой кабинки: дешевая шторка портит все впечатление от ванной комнаты и как бы я не старалась, не получалось помыться так,чтобы весь пол не был мокрый. А вот вытирать его было потом совсем нечем, разве что бросать на пол несколько полотенец, на что у меня просто руки не поднимались, так как полотенца действительно чистые и белые. Стеклянная дверца решила бы все проблемы, было бы гораздо гигиеничнее и красивее. Очень понравился СПА, в непогоду это просто спасение) Классные чистые парные на любой вкус, подогреваемый бассейн,джакузи оставили самые хорошие впечатления! Обслуживание в ресторане тоже заслуживает самых добрых слов, ребята молодцы, приветливые и расторопные. Ассортимент завтраков неплохой,но иногда попадались салаты не совсем свежие, мягко говоря. Фрукты нарезались прямо чуть ли не такими кусочками, из которых варят компот,пожелание, чтобы это были половинки или четвертинки хотя бы. Большой плюс наличие кулеров на каждом этаже, гладильной доски, халатов в номерах - накинул и пошел в СПА))) В целом, я осталась очень довольна отдыхом в данном отеле и благодарна всем, кто принимал в этом участие! Отдельное спасибо, что были учтены все мои пожелания при бронировании (этаж, вид). С огромным удовольствием вернусь снова! P.S. Кто-то написал ниже, что на сайте отеля не публикуют отзывы, в которых есть замечания отелю, к сожалению, это правда. Надеюсь, хотя бы для себя принимают к сведению.

1. Номер: в точности как на фото, маленький, но уютный. Нам очень повезло: жили в корпусе Б на 5 этаже, балкон у нас выходил на море и был достаточно уединенным. В корпусе Б балконы выходят либо на дорогу либо на море. В корпусе А все балконы выходят в бок и полностью просматриваются. Работает исправно лифт. В номере есть сейф, набор для чае-/кофепития, открывашка, холодильник, супер мягенькие халаты, тапочки, гель для душа и шампунь, фен. 2 Уборка: девушка (имя, к сожалению, не знаю) очень старалась, выучила наше расписание дня и, как только мы уходили, старалась скорее убраться, каждый день предлагала сменить полотенца, меняла один раз за 7 ночей постельное, все пополняла, в общем умничка!!! 3. Питание трехразовое брали: еда понравилась, особенно завтраки разнообразные, обеды и ужины всегда есть из чего выбрать (был шведский стол три раза в день, хотя изначально думали, что будет питание по меню, но видимо проживало много народу и в связи с этим сделали шведский стол), безусловно не такое разнообразие как в Турции, но зато еда вкусная и здоровая, давали рыбу периодически. Официантки старались, всегда улыбались и быстро все убирали. Примерный набор на обед: суп, два гарнира (пюре и овощи на пару), два горячих (телятина и курица), несколько салатов, свежие овощи и фрукты (на каждом приеме пищи), соленья, на десерт всегда несколько вариантов тортиков или печенье. Из напитков чай различный и кофе из машины, сок, компот, вода. В общем голодными не останетесь и не отравитесь (а то со многими, кто ест «на улицах» тут такое случается). 4. Море: от отеля по прямой идти минут 7-10 пешком по улице с магазинами, столовыми и ларьками с едой, экскурсионными бюро… атмосферно, со всех сторон зазывали. В целом море близко. Пляж общественный около пансионата Фрегат. Один шезлонг под зонтиком 400 р на целый день , есть на пляже душ, кабинка для переодевания, туалет (туалет бесплатно для купивших шезлонг и 20 р для остальных). Пляж как и везде в этом районе с волнорезами, море пахнет сероводородом, народу много, в тч маленьких детей, но это все и ожидали. Купаться можно, очень рекомендую позаботиться о тапочках для купания (мы покупали заранее в декатлоне), в них галька совсем не чувствуется. На пляже много зазывал: на водные виды спорта, на экскурсии, на морские прогулки, продающих еду, довольно громко, но тоже все это ожидали и относились спокойно. В любом случае, море есть море и оно прекрасно ❤️ 5. Спа и бассейн: рекомендую брать номер со СПА. Отель новейший, спа все работает и оно просто прекрасно!!! Первый раз в жизни была в аромапарной, она стала моей любимой, 55 градусов и заваривают травы каждый день. Ещё солевой хамам и финская сауна. Бассейн тёплый, крытый, но в хорошую погоду всегда открывали окна-двери и было ощущение, что на улице плаваешь, лягушатник для детей и джакузи 🔥. В спа зоне выдают полотенце, есть шкафчики для хранения, душевая, сервис отличный. Ходили каждый день в спа! 6. Расположение отеля: недалеко от отеля парк и набережная, есть где погулять, до центра адлера на автобусе 35 минут, остановка прямо у отеля. 7. Общее впечатление: в восторге от отеля, сравнимо с Турцией по уровню отдыха и сервиса!!! Вы большие молодцы, продолжайте в том же духе!

Отличный отель для отдыха между рейсами. Для отдыха на море или отдыха с детьми не рекомендую. Номера новые, компактные, удобные, чистые, отличный завтрак. Пару ночей провести можно, но... для других целей очень шумно, отель находится буквально на трассе, если, например, сушить купальники, вся грязь будет на них. Есть небольшое пространство с лежаками, но загорать в 20 м от дороги странно.

Отдыхали в Грейс Круиз в конце мая. Ни грамма не пожалели, что выбрали именно этот отель! Чистота, комфорт, отзывчивый персонал, завтраки вкусные, ежедневная уборка номеров. Ну и конечно же спа зона отдельно порадовала. Одним словом отель, куда хочется вернуться еще!

Про новинзну, чистоту, чудесный спа написано немало, все так и есть. Фото и правда соответствуют действительности. Несколько замечаний. 1. Опасные скользящие прикроватные коврики, убрали их сразу под кровать 2. Ужин по полупансиону из серии "отдай врагу") ребенка сложно было накормить. Дважды приходилось заказывать еду дополнительно в номер, хотя мы отнюдь не проглоты. 3. Эргономика санузла - это боль. Уважаемые представители отеля, куда вешать полотенца, одежду? На крючки около унитаза над ведром?) Шторка в душевой для "красоты", длины стекла явно не хватает, стоя в душе, шторку не задернуть, расстояние между душем и шторкой супер минимальное. И да, мокрый пол неизбежен. 4. При заселении ни слова не сказали, о привилегиях выдаваемой карты сети Grace (только о скидке на следующее проживание). Рядом есть несколько отелей сети, везде можно поесть со скикой 10%. В Арли можно посещать бесплатно детскую площадку и приходить на вечерние мероприятия. Для маленьких деток это может быть очень актуально. Узнали об этом случайно, по пути в Океанариум, который кстати вообще не стоит этих денег, но это не имеет отношения к отелю) 5. Может я слепая, но не нашла номер ресепшн и ресторана, пришлось идти на сайт отеля, звонить на мобильный, где сказали, что 500 - номер ресторана. Обычно все основные номера указаны прямо у аппарата. На заметку будущим постояльцам. Корпус А с ресепшн и зоной спа. Корпус Б - отдельное здание, в спа только через улицу. Ресторан тоже в Б, но вход с улицы. С пятого этажа даже видно море сквозь крыши, мелочь, а приятно) Хотелось бы отдельно поблагодарить официанта Полину, если правильно расслышала имя. Она просто чудо. В целом, мы остались довольны. Но летом и втроем в один номер я бы не рискнула.

Отель новый и это его главный плюс! Новая, чистая зона спа, приятно вечером отдохнуть в бассейне и погреться в сауне. Очень клиентоориентированный персонал. Хорошие завтраки, всегда есть кашка, могут приготовить безмолочную , омлеты, основное блюдо одно и меняется каждый день (макароны, рис, сосиски, котлеты, горбуша, овощи гриль), десерты, блины, запеканка, фрукты, овощи. - УЖАСНАЯ КОФЕМАШИНА! просто каждый кто наливает кофе морщится при первом глотке, это ужас, люди пытались разбавить молоком, кипятком и тд))) ну вообщем руководство либо уберите ее вообще, либо уж поставьте хоть какую-то! Это невозможно пить! Будь уважительны к гостям))) - И главный минус - это проектировщик данного здания 😝🙈, а поэтому: 1. Нереально играет вода в душе, просто невозможно мыться, если отель полный, жили тут в мае, в майские меня шпарило в душе несколько раз, потом тут же не успев даже изменить включатель течёт ледяная вода. Это ужасно, в эти дни минут по 5-10 стояла в душе просто пытаясь смыть с себя шампунь хоть как-то! Ребёнка в такие дни не мыли, тк реально опасно, течёт прям кипяток! Как только майские закончились и большая часть гостей съехали, мыться стало возможно. Вообще в не сезон отель не рекомендую. Опасно(!) 2. Жутко маленькие номера, но это было известно нам изначально, балл за это не снимаю. Но имейте ввиду что в прямом смысле чемодан разложить негде))) пройти к балкону - бочком)))))вообщем если вы не компактного телосложения, то здесь будет некомфортно. Либо это на одну ночь отель. Мы тут жили с ребёнком неделю. В целом остались довольны, прям у остановки, если прогуляться океанариум, парк небольшой, посидеть у моря. Либо остановка прям у отеля - поехать в Сочи или адлер. До жд станции минут 10 пешком с ребёнком. Но в сезон наверно я бы сюда не вернулась (из-за воды). УСТАНОВИТЕ РЕГУЛЯТОРЫ.

Отдыхали в апреле 2022г., впечатления очень хорошие. Перед заселением писали в отель с просьбой заселить в тихий номер(принципиально важно), обещали исполнить. При заселении оказалось, что номер выходит на шумную трассу, шумно даже при закрытом окне. Обратились на рецепшен, администратор Анна переселила в тихий номер более высокой категории без доплаты, за что ей огромное спасибо. Номер действительно очень маленький, но новый, все в рабочем состоянии. Уборка неплохая, каждый день смена полотенец, за 7 дней белье меняли один раз. Вай фай в номере и на всей тер-ии отеля. На каждом этаже, в СПА - куллеры, очень удобно. Завтраки вкусные, выбор небольшой, но всегда есть что взять. Из минусов- вся еда холодная/чуть теплая. Огромные плюсы - кофемашина, кот. варит шикарный кофе и возможность заказать овсянку у повара(очень вкусная). Отдельно хочется отметить официантку - девушка с темными волосами(не запомнили имя) - приветливая и трудолюбивая. Часто заказывали блюда в ресторане на обед/ужин- прекрасно! Спа - на отлично, чисто, работает финская сауна, травяная баня, соляной хамам, джакузи, детский и взрослый бассейны. Советую для отдыха в несезон, отличный вариант.

Отдыхали в Грейс круиз с 1 апреля по 7, очень понравилось , номера не большие , но очень красивые , чистые ,видно ,что новая мебель , для двоих само то , очень хорошее питание , простое , но вкусно , очень обрадовали овощи на пару и гриль , на завтрак была вкуснейшая запеканка , чуть ли не каждый день бежала только за ней , официанты чуток не успевали , но всегда были очень отзывчивы и сразу решали проблему . Спа восхитил , очень круто , спасибо , чисто , все новое , хамам лучший в котором когда либо были , по заказу в спа приносят чаи, травяные , ягодные . Персонал отеля и ресепшн тоже оставили приятное впечатление , горничные всегда помогали , даже когда наш номер уже прошёл плановую уборку , отзывчиво отвечали на все просьбы и никогда не отказывали , ресепшн на телефоне в любое время и готов помочь Единственное что немного удивило и испортило настроение , так это бестактность и грубость некоторых гостей , понимаю что отель не виноват , но все же

В период с 09.04.2022 по 17.04.2022 заселились в отель Грейс круиз г. Адлер по адресу Ленина 219/5. Бронирование прошло по 100% оплате через программу кешбек 20%. Отель при заселении и оплата обещал меню, питание и проживания на одних условиях. Далее на 3 сутки начались проблемы с питанием, меню перестало соответствовать указанному на сайте, блюда подавались не по меню, и появилась одна капуста. Квашенная, рубленная, тушенная, вареная. Администрация не реагировала на замечания. В общем, отель при заселении выставил стоимость номеров по высоким ценам, далее получив 100% оплату сократил сервис: плохая уборка номеров - грязь, не меняли постельное белье и начали экономить на еде, подавая блюда не из меню. Спа зона грязная, много людей, на перерыв и уборку днем не закрывались. Сауна, хамам, спа мастер хорошие. Им спасибо! Сотрудники большие молодцы А вот администрация и собственники грахоборы. Я не поеду в эту сеть. Реальные отзывы на сайте отель удаляет и не публикует, в том чисое мои. На сайте у них все хорошо, а вот на самом деле все плохо. Перепечатали в моменте и изменили на сайте меню, не опубликовали отзывы. Очень жаль. Курорты Краснодарского края - самые плохие курорты обманывающие людей.

Очень красивые номера, обслуживание тоже отличное, каждый день меняли полотенца и убирались. Особенно понравилась администратор Анна, очень милая девушка. Удобное расположение, остановка прямо напротив входа в отель. Правда из-за этого ночью бывает шумно спать с открытым балконом.

Нарушена аргономика, тесные номера, наверное к вам не вернёмся. Из плюсов это тёплый пол в туалетной комнате. В первый номер который нас поселили пахло канализацией потом нас переселили в другой(момент не приятный )

Отличный SPA, шведка хорошая, на заказ готовят тоже вкусно, номера конечно совсем компактные, но уютные. На проветривание балконную дверь на ночь не оставишь, отель рядом с дорогой, весь шум от дороги в номере. Персонал привеливый и отзывчивый. В целом отдых понравился, спасибо!

На 3 звёзды ближе к 4 ), все хорошо . Рекомендую . В номере уютно, чисто , полотенца каждый день свежие. Спа зона , комфортная , персонал приветливый. Завтрак Шведский стол разнообразный и вкусный. Спасибо большое

Гостиница после ремонта. Все новое, чистое и поэтому комфортное. Есть все необходимое: чайник с чаем, принадлежности для душа и даже зубные щетки с пастой. Каждый день в номер приносили воду в бутылках и это несмотря на наличие кулера на этаже.

Отдыхали в отеле Грейс Круиз в начале февраля с друзьями, все понравилос: абсолютно новый отель отделка супер, Спа отлично - бассейны, парилки, завтраки "от пуза" все вкусно, трансфер к подъемниками. Маленький недочет - нет пока лыжного хранилища и сушилки(оставляли доски и лыжи в маленькой камере хранения, сушились в номере. Но в целом очень позитивные воспоминания. Спасибо!

Понравилось всё! Сервис, отношение персонала, качество номера, питание, СПА и трансфер на склоны! Отзывчивый и вежливый персонал. В номере все необходимое. Уборка ежедневная, без напоминаний. Питание разнообразное. СПА после гор великолепное. Трансферы без задержек и комфортно.

Первое, что расстроело - это работающая всего одна баня из трёх и то травяная, самая слабая, не работали русская и хамам из за которых мы туда и заселились. Плюс эта травяная тоже не всегда была включена, так как не было людей и они ее выключали и приходилось ждать сидеть) завтраки на 3-ку. В арли выбор больше, с импеииалом вообще не сравнятся. Отвратительный трансфер, мы ехали 2 часа через весь Адлер в круиз. В первый день нам не хватило подушки, админ сказала поспите без неё до завтра) ну как бы такое себе

Хороший отель. Чистый , уютный . В номерах есть все необходимое. Работает бассейн , травяная сауна. Доброжелательный персонал. Рядом находится остановка общественного транспорта , много кафе. Понравилось.Рекомендую. Спасибо

Все было отлично! Новый отель, персонал супер, удобное месторасположение, бассейн, спа, отличный отдых! На территории отеля Wi-Fi, лобби бар, номер каждый день убирали, чай, кофе, вода- пополнялись ежедневно, отдых в данном отеле порадовал, спасибо «Грейс Круиз»! Обязательно приедем ещё!