- Главная страница
- Страны
- Малайзия
- Курорты Малайзии
- Куала-Лумпур
- Отели Куала-Лумпура
- Sheraton Imperial Kuala Lumpur
Sheraton Imperial Kuala Lumpur 5*
Рейтинг отеля:
8,93
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
До аэропорта:
61,2 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- Магазины в отеле
- Магазин сувениров
- Банкетный зал
Парковка
- Есть
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Специальные номера
- Подходит для маломобильных людей
- Люкс для новобрачных
Питание
- Ресторан
- Бар
- Вегетарианское меню
Транспорт
- Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Здоровье и красота
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
Бассейн
- Открытый бассейн
Отзывы об отеле
20
Shashank B
Дата отзыва: 01 сентября 2026
У нас было фантастическое пятидневное пребывание в Sheraton Imperial Kuala Lumpur в честь нашего юбилея, и этот опыт был по-настоящему незабываемым.
С момента нашего прибытия гостеприимство было превосходным. В отеле прекрасная атмосфера, просторные и удобные номера, а также отличное расположение, что сделало его очень удобным для изучения Куала-Лумпура.
Комната была хорошо ухожена, комфортная и идеально подходила для расслабляющего празднования годовщины с красивым постельным бельем.
Что действительно запомнилось, так это теплое и внимательное обслуживание от всей команды. Все были вежливы, приветливы и всегда с радостью помогали.
Общее впечатление было особенным и сделало празднование нашей годовщины еще более приятным.
Нам также понравился завтрак и разнообразие доступных вариантов. Качество еды и обслуживание на протяжении всего нашего пребывания были стабильно хорошими.
Особая благодарность менеджеру фронт-офиса г-же Винде и команде Sheraton Imperial за то, что наше пятидневное празднование годовщины было таким приятным и запоминающимся. Мы искренне наслаждались нашим временем здесь и с радостью снова выберем этот отель при следующем визите в Куала-Лумпур.
Настоятельно рекомендуется для пар, отпусков и особых случаев.
20
Fearless62376847604
Дата отзыва: 23 августа 2026
Ужин был очень хорошим. Персонал (Тауфик, Ришун, Уису, Тиван, Яя) был очень дружелюбным и полезным.
Завтрак тоже был отличным. К сожалению, мы не смогли всё попробовать, потому что мы всё ещё сыты после ужина.
Спасибо всем за приятное пребывание.
20
Gunalan B
Дата отзыва: 26 июля 2026
Дорогой Поль и Эффанди,
Я хотел бы выразить свою искреннюю признательность за прекрасное и запоминающееся пребывание в Шератоне Империал Куала-Лумпур с 22 июля по 23 июля 2026 года.
С самого приезда я испытал искреннее тепло и выдающееся гостеприимство. Профессионализм и дружелюбие, продемонстрированные вашей ресепшн, консьерж, кафе, клубный холл Шератон, и все соратники сделали мое пребывание действительно приятным и запоминающимся.
Хотел бы особо отметить заслуги следующих сотрудников:
Уильям, Шейла
Грейтри
Назли
Кафе Mgr Tvan и милая хозяйка
Conceirge Anwar & Loga
Менеджер клуба Шератон и вся команда клубного лаунджа
Их внимательность, вежливость и целеустремленность в удовлетворении гостей отражают истинный дух гостеприимства. Это заслуга компании «Шератон Империал Куала-Лумпур», которая заслуживает признания за предоставленный замечательный опыт.
Передайте всем им мою сердечную благодарность и признательность. Продолжайте прекрасную работу, и я с нетерпением жду возможности вернуться для еще одного запоминающегося пребывания в ближайшем будущем.
Еще раз благодарю за выдающееся гостеприимство.
Искренне,
Батумалай, Гуналан
20
Luís L
Дата отзыва: 13 июля 2026
Уважаемая команда менеджеров в Sheraton Imperial Kuala Lumpur,
Я пишу это письмо, чтобы официально воздать должное Анвару, вашему консьержу, за прекрасные услуги, которые он оказал во время моего недавнего пребывания.
Передайте искреннюю благодарность Анвару. Он выдающийся член вашей команды, и его гостеприимство оставило неизгладимое впечатление.
Относительно:
Луис Ли и Мария Селия
20
Adventure48250438439
Дата отзыва: 27 июня 2026
отлично, все идеальные услуги, особенно Тиван, Айшах, Зариеха, Тауфир, Вису, Ришон
16
Sarita2
Дата отзыва: 31 мая 2026
Фантастическое расположение и огромные номера. Из номера открывается прекрасный вид на КЛ. Все удобства пятизвездочные. Персонал очень доброжелательный и будет рад вернуться снова. Единственная причина, по которой я не оценил его как 5 звезд, потому что буфер обеда может быть хаотичным. Кроме того, можно улучшить товарный вид продуктов питания. Все-таки это хорошее свойство для официальных поездок.
20
Zulqarnain A
Дата отзыва: 08 мая 2026
Лучший опыт когда-либо специально персонал доброжелательный Thivan, Randi, Intan, Aishah, Taufik, Asrin ❤️
4
Vacation63415298846
Дата отзыва: 06 мая 2026
Пожалуйста, не бронируйте этот отель, если увидите это. Это не стоит того. Я забронировал этот отель в феврале 2026 года в период CNY. При выезде с меня сняли рыночный тариф на тот день вместо даты бронирования, которая была на 250 манатов дешевле. Уточнив у дежурного менеджера, он сказал, что деньги будут возвращены, и приступил к вычету фактической суммы в размере 450 манатов. Однако, проверив свою карту через 1 месяц, я понял, что общая сумма в 1150 манатов была списана. Я написал им, и менеджер сказал, что на возврат денег уйдет еще 14-30 рабочих дней. До сегодняшнего дня, 5 мая, возврат средств по-прежнему не производится. Мне также удалось достать телефон дежурного менеджера нет, но все, что они делают, это на словах. В настоящее время дело еще не закрыто. Поэтому мне нужно быть осторожным с теми, кто это видел. У меня нет выбора, кроме как опубликовать это.
20
Jacinta M
Дата отзыва: 02 апреля 2026
От входной двери добро пожаловать, до состояния номеров, обслуживания, персонала, все было превосходно. Самое большое разнообразие в завтраке "шведский стол", которое мы когда-либо видели. Все сотрудники по еде и напиткам были превосходными, но особое упоминание Ашфаку за завтраком для его вкусных ледяных мокко, и Али Овайсу в клубном лаундже за его доброжелательное обслуживание и готовность угодить. У нас было отличное пребывание, и мы пережили несезонную жару! Терима Касих.
20
Omer A F
Дата отзыва: 27 марта 2026
Дружелюбное гостеприимство
Удивительный фронт-офис Лиза, MIMI , Айлша во фронт-офисе и Эбиэй на презентации. Незабываемые 22 дня проживания
20
Lee Yu R
Дата отзыва: 10 марта 2026
Я прекрасно провела время на фуршете в Рамадан. Было много разновидностей еды на выбор, и все было вкусно. Атмосфера была теплой и приятной.
Отдельная благодарность г-ну Тивану за его дружелюбную и внимательную службу. Он был очень гостеприимным и позволил нам чувствовать себя комфортно на протяжении всего нашего обеденного опыта.
20
Along G
Дата отзыва: 27 февраля 2026
Большой опыт, еда и обслуживание. Я бы с удовольствием сюда вернулся.
20
Dinah R
Дата отзыва: 02 февраля 2026
Приличное место для завтрака! Все было хорошо & обслуживание эффективно. Даже персонал доброжелательный. Очень широкие возможности питания
20
BingYuan 谢
Дата отзыва: 30 января 2026
Еда очень разнообразна. Еда была вкусной, и официант также был очень доброжелательным. Менять посуду было очень эффективно.
20
Ntasha s
Дата отзыва: 02 января 2026
Замечательный отель! У меня был потрясающий опыт. Персонал был очень полезным и учтивым. Отдельная благодарность Анвару за планирование нашего нового года и отличные рекомендации
20
nick n
Дата отзыва: 14 ноября 2025
еда была хорошей. обслуживание было хорошим, но заправка была немного медленной и некоторые не заправлялись
aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
20
Mun M
Дата отзыва: 07 ноября 2025
Отличная еда и атмосфера. Все посох очень полезны . Большой крик Тауфику, Ханафи, Суфии, Тиране, Айше и Анишу за потрясающую службу.
20
Jeff G
Дата отзыва: 21 октября 2025
Я нечаянно припарковал свою машину у базы 1 на зарезервированной парковке, когда зарегистрировался. Думая, что это был государственный праздник (Deepavali) . Выехал на следующий день обнаружил, что моя машина зажата штрафом в 150 RM, чтобы разжать. Пошел на стойку регистрации, чтобы запросить и помочь в этом вопросе, Старший сотрудник стойки регистрации по имени г-н Анвар помогал . Так как я был гостем отеля и забыл, что на следующий день был рабочий день, ке очень любезно взял на себя хлопоты и сделал несколько звонков, чтобы организовать освобождение зажима.
Это крики вам, господин Анвар и лучший еще впереди, он даже помогает отменить штраф в 150 RM, спасибо господин Анвар
12
Christopher Lewis
Дата отзыва: 03 октября 2025
Мне понравился Sheraton Imperial в целом, хотя я не уверен, что это действительно дает опыт 5 звезд. Я оценил, что моя просьба быть на верхнем этаже была удовлетворена, а сам номер был просторным и удобным.
К сожалению, на мое пребывание существенно повлияла первая ночь, когда меня разбудили в 12 лет: В 30 утра один из сотрудников стучит, чтобы доставить воду, которую я не заказывал. Он продолжал звонить в колокол, снова и снова, пока я не встал и не разозлился, чтобы сказать ему, что он ошибся комнатой. Только что приехав и борясь с реактивным отставанием, это сильно нарушило мой сон и повлияло на оставшуюся часть поездки.
С положительной стороны завтрак "шведский стол" был щедрым и приятным. Однако на ресепшене часто ощущалась медлительность и нехватка персонала, и, хотя консьерж делал все возможное, низкое качество местных служб такси вызывало разочарование.
В целом, отель обладает некоторыми хорошими качествами, но, для меня, вопросы обслуживания затмили их. Я бы больше не остался, так как не хотел бы рисковать еще одним подобным сбоем.
20
sakura b
Дата отзыва: 01 октября 2025
Прекрасно останавливался в Шератоне Империал Куала-Лумпур. Клубный лаундж был изюминкой с расслабляющей атмосферой и великолепным обслуживанием. Отдельное спасибо Жорфану за дружелюбие и теплое гостеприимство, которые сделали мой опыт особенно незабываемым.
20
BHU V
Дата отзыва: 10 сентября 2025
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Прекрасное пребывание в Sheraton Imperial Kuala Lumpur
Мы недавно останавливались 5 ночей в отеле Sheraton Imperial Kuala Lumpur и имели поистине замечательные впечатления.
✅ Просторный номер с потрясающим видом
Наш номер был большим и удобным, с кроватью размера king - размер и потрясающим видом на Merdeka 118 и KL Tower. В ясные дни и по ночам мы даже могли заметить вдалеке башни-близнецы Петронас и павильон КЛ. Городские огни добавили красивый, успокаивающий оттенок нашим вечерам.
🍽️ Вкусный завтрак "шведский стол"
Завтрак «шведский стол» предлагает широкий выбор блюд с индийскими, китайскими и европейскими вариантами, доступными каждое утро. Что-нибудь для всех!
😊 Доброжелательный и полезный персонал
Персонал был постоянно теплым, гостеприимным и готовым помочь с любым необходимым нам, что сделало наше пребывание еще более приятным.
📍 Отличное местоположение
Отель хорошо расположен – с быстрым и легким доступом к основным достопримечательностям и центральным районам КЛ – идеально подходит как для осмотра достопримечательностей, так и для шопинга.
🏨 Прекрасная атмосфера
Общая атмосфера отеля была современной, элегантной и расслабляющей – именно то, что мы искали во время нашего визита.
Обязательно порекомендую остаться здесь, если вы посещаете Куала-Лумпур!
Бувана Ганешан - Пилы
20
GrandTour07100681077
Дата отзыва: 07 сентября 2025
Отличные услуги, я обязательно приеду. Туалет чистый , номер в хорошем состоянии , чистый & очень опрятный. Персонал все очень друзья
16
Ian S
Дата отзыва: 10 августа 2025
Это один из наших любимых отелей. Был там много раз и всегда с доступом в клубную гостиную. К сожалению, в этот раз мы обнаружили, что детям любого возраста разрешен вход даже с подаваемым алкоголем. Я сижу и пишу это в клубной гостиной в парковом королевском отеле Сингапура. Детям вход запрещен! Это два часа взрослого времени без рук на еду и без игр в прятки. Мы были очень разочарованы в Шератоне, и это может повлиять на нас, чтобы найти другое место в будущем.
20
Nshazlynda
Дата отзыва: 02 августа 2025
Я только что обедал в Essence, Sheraton KL, и должен сказать – впечатления были исключительными! Еда была вкусной и качественной, с большим разнообразием блюд, которые действительно выделялись. Концепция «шведского стола» была свежей и креативной, определенно отличной от обычных, на которых я был. Можно сказать, что много раздумий вошло в меню – это было захватывающе и стоило каждого потраченного ринггита.
Обслуживание было на высоте. Каждый сотрудник был доброжелательным, внимательным и профессиональным. Продовольствие пополнялось быстро, и обслуживание столов было впечатляюще эффективным.
Особая благодарность Тивану – его заслуги были выдающимися. Он был теплым, вдумчивым и следил за тем, чтобы все прошло гладко, даже не спрашивая нас. Он действительно возвысил наш обеденный опыт, заставив нас чувствовать себя искренне желанными гостями и заботиться о нас. Такой персонал, как он, превращает хороший ужин в запоминающийся.
Обязательно вернется – следующие 2 недели ! Хехехе. Очень рекомендую!
20
Explorer286073
Дата отзыва: 05 июля 2025
Выдающийся отель. Номера были отличными, еда была первоклассной, а персонал был потрясающим. Было видно, что персонал гордится своей работой и идет выше и дальше, чтобы заботиться о гостях. Особенно хочу упомянуть джентльмена по имени Джоуи, который работает на стойке регистрации, за отличные услуги, которые он оказал.
20
Road56453607256
Дата отзыва: 20 мая 2025
Номера были хорошими , кровати и подушки были такими пушистыми и почти трудно сопротивляться.
Ванные комнаты - это вещи, которым нужно уделять больше внимания. Должны быть некоторые улучшения с состоянием "стоячей воды".
Спасибо мистеру Саймону из стойки регистрации , супер хороший парень , очень клиентоориентированный.
У него превосходный штрих, когда дело доходит до гостеприимства , какой замечательный человек !
20
Gunalan B
Дата отзыва: 14 мая 2025
Спасибо за прекрасное пребывание!
Уважаемая команда Шератона Куала-Лумпура,
Я хотел бы выразить сердечную благодарность за гостеприимство, оказанное мне и моему партнеру г-ну Алою в ходе нашего недавнего пребывания в Вашем отеле с 28 по 31 марта 2025 года.
Нам очень понравилось проводить время в вашем доме, особенно комфортабельный номер и отличные условия клубного пола. Особую признательность я выражаю г-же Шейле, дежурному менеджеру, и г-ну Логе из группы консьержей, а также менеджеру по обслуживанию гостей, с которыми я поддерживала частые контакты и всегда чувствовала, что мне хорошо помогают.
Вечерние коктейли в Представительском лаундже были восхитительными, с отличным выбором и внимательным обслуживанием. Завтрак был не менее впечатляющим — я имел удовольствие познакомиться с г-жой Мишель, которая тепло проводила меня к столу и вдумчиво представила предложения «шведского стола». Я также заметил г-на Назли, молодого и энергичного джентльмена (возможно, из отдела F&be) , который лично общался с гостями и обеспечил каждому положительный опыт.
Кроме того, во время дневного посещения гостиной нам помогала новый член команды Вероника, которая была очень профессиональна и учтива в представлении меню и напитков.
Еще раз благодарим за теплое гостеприимство и превосходное обслуживание. Мы с нетерпением ожидаем возвращения с нашим следующим визитом в Куала-Лумпур.
Примечание:
Просьба повысить частоту проведения мероприятий по борьбе с вредителями в помещении будет поощряться.
Теплый привет,
Гуналан
20
Global64648161687
Дата отзыва: 26 апреля 2025
Все работники очень добрые и полезные.
Отель расположен перед торговым центром и рядом семь одиннадцать, что делает его удобным для людей, останавливающихся, чтобы найти еду и предметы первой необходимости. Тренажерный зал работает 24 часа, что является плюсом для людей, которые любят тренироваться. Рекомендую!
20
Excursion41091063661
Дата отзыва: 05 апреля 2025
Превосходное обслуживание и окружающая среда, отличная еда была подана
Стол хороший
Еда хороша
Сервис хороший
Капитаны и официантки хорошие
Овощное добро
Мясной вкус
Достойное место для семейного собрания
Воспоминания хорошие
Пейзаж хороший
Хорошо рекомендуется друзьям 👍
20
Elmir I
Дата отзыва: 04 апреля 2025
Отличные удобства, номер и удобства. Завтрак потрясающий. Персонал чрезвычайно полезен и сговорчив. Отдельное спасибо Rathidevi за то, что он прошел дополнительную милю для клиентов, внимательность, заботу и профессионализм. Мы настоятельно рекомендовали этот отель.
20
salmon
Дата отзыва: 13 марта 2025
Я прекрасно провела время в фуршете в Рамадан во время нашей поездки. Баранина была абсолютно вкусной, и десерты были невероятными — особенно чизкейк и фруктовый пирог! Персонал и шеф-повара были такими гостеприимными и внимательными, всегда проверяли отзывы и убеждались, что мы наслаждаемся всем. Это был замечательный опыт в целом, и мне было так весело!
20
Ajay P
Дата отзыва: 11 марта 2025
Рубель - ОТЛИЧНЫЙ персонал по ведению домашнего хозяйства. Он очень внимательный, эффективный и дотошный. И очень дружелюбный. Он обеспечил безупречную чистоту и оперативное внимание ко всем деталям
Настоящий 5-звездочный опыт
Впечатляющее содержание дома
Также номера просторные, отличные удобства и теплая гостеприимная атмосфера
20
SanjeevS
Дата отзыва: 11 февраля 2025
У нас было замечательное двухдневное пребывание в Шератон Империал. Рубель, наш помощник по хозяйству был чрезвычайно дружелюбен. Он не только помог быстро подготовить нашу комнату к ранней проверке, но и приходил каждое утро, чтобы проведать нас, предоставляя все необходимое. Это такая служба, которая заставляет вас хотеть вернуться снова. Спасибо Рубелю и команде!
20
Simon L
Дата отзыва: 04 февраля 2025
С чего начать! Шератон Империал Отель Куала-Лумпур был моим вторым домом каждый раз, когда я посещаю Куала-Лумпур.
В этом году это мой 5-й визит в Шератон Империал Куала-Лумпур. Мой визит длился от 3 недель до месяца/на визит.
Сделайте его особенным в этом году Китайский лунный Новый год со всеми китайскими украшениями Нового года и представление танца льва.
Давайте начнем с Превосходного гостеприимства, предоставленного дамами и джентльменами из Шератона Империал Куала-Лумпур, которое заставляло меня возвращаться снова и снова!
С того момента, как вы наступаете на входной ковер, теплый привет и теплый прием от всех Дверной человек / колокольчик с улыбкой.
В этой поездке мне удалось осмотреть все удобства в отеле. Мое бронирование номеров на клубном уровне.
Дамы и господа в клубе всегда профессиональные и дружелюбные. To: Sha and Chung: Exe Club Lounge
Суть ( кафе ) Я завтракал там почти каждый день. Персонал очень доброжелательный и сговорчивый. Не помню, как ее зовут, она шеф-повар на станции "Суп и Тим Сум". Она такая подруга и терпеливая, даже я видела, как какой-то клиент доставляет ей трудности только потому, что она не понимает, что нужно гостю.
Небесный двор (китайский ресторан)
Когда я ужинаю там, менеджер очень дружелюбный и сговорчивый, он предложил все блюда для моего ужина.
Павильоны Лаундж.
Ко мне присоединяются друзья, чтобы перекусить и выпить, прежде чем отправиться в Эссенс на ужин. Персонал также очень доброжелательный и сговорчивый. Но барменское имя Вино меня облегчает! Потому что я так рада видеть знакомые лица после всего этого года, а он один из моих любимых!
Ichi - U (японский ресторан)
Это новый ресторан! Я хотел попробовать. Не разочарован!
Отличное суши и доброжелательное обслуживание. Иди обедать! Скидка 50%! Менеджер мистер Фазли,
Отличный парень!
Мандара Спа.
У меня были массаж и спа-центры. Персонал там очень дружелюбный. Хотел кричать на ресепшн имя SHAH, Она всегда вызывает улыбку спросить меня, как я дела каждый раз, когда я посещаю спа.
Домработница.
Спасибо Зубайре и Джунаиде, которые всегда поддерживают мой люкс чистым и свежим! всегда убедитесь, что у меня много питьевой воды из бутылок.
И от всего сердца мне искренне хотелось благодаря
Mr Affendy Ramly Hotel Manager
Господин Анвар Дин, главный консьерж
Mr. Mohd Fazli, F&be Manager
Господин Хасануддин Ахмад, менеджер по работе с людьми.
Джанетт Лим, менеджер клуба
Леди и джентльмены выше идут далеко за пределы, чтобы убедиться, что мое пребывание и остальная гостья имели незабываемый опыт.
И 5 звезд персоналу : Ms Mek ( from Essence)
Mr Mokthar (Bellhop/Doorman)
Mr Logan (Concierge)
Mr Vino (Bartender )
Мистеру Полу Джиллу,
Генеральный менеджер, Sheraton Imperial Kuala Lumpur, я хотел поздравить вас и членов вашей команды!
Ваши дамы и господа всегда заставляют меня возвращаться за новыми вещами!
20
Colin D
Дата отзыва: 16 января 2025
У нас было прекрасное пребывание здесь ровно два года назад в начале моей пенсии, и мы заказали снова в середине небольшого тура. ...будет ли это так же хорошо два года спустя?
Ответ: было еще лучше!
Сказочное, сказочное пребывание от начала до конца. Полное признание преимуществ Бонвуа, и нам снова дали один из их суперлюксов. Почти изменили все наши планы на поездку, просто чтобы остаться здесь еще на несколько дней.
Ассортимент завтраков широк и интересен, в нем как бы представлены продуктовые 'уголки' из большинства основных мест, откуда, кажется, родом их клиентура. Как и в большинстве Шератонов, место завтрака также становится главной обеденной зоной, и мы также имели хороший обед здесь.
Клубный лаундж... что я могу сказать о прошлой ночи! Это был "мексиканский" тематический вечер, и мы планировали выйти после небольшой закуски... в конце концов, пришлось шататься обратно в комнату, мы были настолько полны. Это была лучшая клубная «кормушка», которую мы видели за многие годы, и поверьте, мы видели несколько.
Есть боковая улица рядом с отелем, который был, в свое время, серия клубов и подобные, но он был джентрифицирован, и есть некоторые супер выглядит места вдоль улицы, чтобы соответствовать всем бюджетам. Большой торговый центр напротив с необходимым Starbucks.
Есть знакомый и приветливый "пинг" лифтам в Империале, тот же, что в JW в Бангкоке. Как бы это ни казалось... это показывает, что все эти свойства были открыты одновременно, и хотя они не новые, они остаются теплыми, утешительными и на ступень выше функциональной бессмыслицы некоторых других мест (см. комментарии к соседней букве 'W', которые следуют ниже) .
Напоследок, отдельное спасибо дежурному менеджеру, Виноду я верю за его имя, который из кожи вон лез, чтобы отсортировать чек - в беде для нас и обеспечить нам запоминающееся пребывание. Уже забронировал следующую поездку обратно. ..без более высоких похвал или рекомендаций!
20
Anastasiia T
Дата отзыва: 07 января 2025
Шератон был таким хорошим выбором остаться в КЛ! Отель расположен в 3 минутах езды от монорельсовой станции, которая доставляет вас от KL Central, где KLIA Ekspres приходит, и имеет очень удобное расположение, чтобы добраться до основных городских достопримечательностей. Мой номер Делюкс был просторным и уютным, имел все необходимое: фен, утюг и гладильная доска, сейф, холодильник, весы, чайник с чаем и кофе, банный халат и тапочки, набор тщеславия, зубной набор, хороший шампунь, кондиционер, мойка для тела и лосьон для тела. Завтраки потрясающие! У тебя есть все, что ты хочешь: Китайская, малайзийская , корейская, японская кухня со свежеприготовленными суши, яйцами и станцией для приготовления супов с лапшой, крупами, овсяными хлопьями, рыбой, курицей, говядиной, разными сортами риса и лапшой, вафлями, блинами, огромным выбором десертов и мороженого с разными начинками, свежими фруктами и соками, вы можете даже заказать свежий сок на ваш выбор, в них даже есть 3 вида безглютенового хлеба, что для меня как человека с целиакией, стало таким приятным сюрпризом!
Отдельно хотелось бы отметить выдающуюся работу старшего консьержа Анвара Дина, чья помощь и гостеприимство были просто потрясающими! Анвар был так добр найти для меня замечательные туры в уютную Малакку и в парк светлячков Кампунг Куантан, когда я сам не нашел их для необходимых дат и дал мне так много ценных советов о местах, чтобы проверить в KL. Благодаря Анвару я чувствовала себя как дома, и Малайзия открылась мне как такая красивая и гостеприимная страна!
4
Bowie V
Дата отзыва: 22 ноября 2024
Непрофессионализм. Если это 3 звезды или 2 звезды я не против. Но разве 5 стартов...
Был здесь для события, но в 3: В 50 вечера был перерыв, поэтому я и мои коллеги хотели посидеть в кафе, так как места для перерыва не хватало. Когда мы сели, один из официантов никогда даже не подает нам меню, чтобы спросить нас, покупаем ли мы что-либо, кроме как попросить нас уйти, так как место было только для клиента, который заплатил. Это значит, что мы не должны быть в кафе, даже если мы хотим что-то заказать? Нас не обслуживают, а просят уйти? В тот момент в этом районе никого нет. Это не является профессиональным, так как вы отель 5 звезд не должны предоставлять такие непрофессиональные услуги. Мы очень разочарованы такого рода обслуживанием, что мы не уважаем, несмотря на то, что мы только гость для мероприятия не в доме гостя. Мы даже чувствуем, что ваш официант пытается смотреть на нас свысока за то, что мы ничего не платим, кроме как сидеть там, ПРОБЛЕМА в том, что ВЫ НИКОГДА НЕ ОБСЛУЖИВАЕТЕ НАС МЕНЮ!
Нужно относиться ко всем одинаково и нельзя допускать неуважения ни к кому. Пожалуйста, примите это к сведению, если нет, у вас может быть плохой день, обслуживаемый непрофессиональным официантом.
20
Navigate16185575987
Дата отзыва: 20 ноября 2024
Я являюсь вашим постоянным клиентом. Я впечатлен уровнем обслуживания в отеле особенно консьерж-отдел, который всегда готов помочь со всеми моими вопросами и потребностями. Старший консьерж Анвар всегда был готов проехать дополнительную милю, чтобы помочь мне с транспортом, и он даже позвонил своему другу из Кортъярд Малакка, чтобы убедиться, что моя комната готова к ранней регистрации. Продолжай в том же духе.
20
Jyoti P
Дата отзыва: 08 октября 2024
У нас было потрясающее пребывание в Sheraton Imperial, который может похвастаться своим отличным расположением, великолепным видом и потрясающим гостеприимством! Завтрак "шведский стол" был слишком хорошим! В номерах и ванных комнатах просторно и чертовски чисто! Команда Шератона очень теплая и полезная ... особенно мистер Анвар ... он был против уважительного и теплого В разговорах и всегда готов помочь с идеями и информацией о ресторанах, покупках и т.д. вокруг ! В целом недвижимость 10 на 10 ... мы с нетерпением ждем возможности посетить снова 😊✨
20
Zaki M
Дата отзыва: 08 октября 2024
jayanti rijal был удивительным и должен помочь - полный персонал, когда-либо виденный на этом отеле al, хотя я останавливаюсь много! Мой чекин был задержан, она сделала хорошее обслуживание в клубном салоне с профессиональным способом была большая атмосфера в клубном салоне! с этими профессиональными сотрудниками спасибо Sheraton Imperial !
20
Afidzah
Дата отзыва: 17 сентября 2024
Легко зарегистрироваться и выехать.
Посохи дружелюбны, мистер Мохтар, звонарь в вестибюле. Очень внимательный и хорошего общения с моим ребенком.
Забронируйте номер с доступом в представительский клуб для получения более приятных впечатлений. Вид с высоты птичьего полета на город Куала-Лумпур для клуба был потрясающим.
Торговый центр Quil находится прямо напротив отеля. ..также в нескольких шагах от станции монорельса.
Расположение очень удобно esp, если вы хотите исследовать город пешком или общественным транспортом.
Очень рекомендую.
16
Ricky Lim
Дата отзыва: 15 сентября 2024
Это впечатляющий пятизвездочный отель, но небольшое расстояние от оживленного района Букит Бинтанг Бассейн немного небольшой по сравнению с обычным бассейном, но со вкусом спроектирован, так что это тихий сбалансированный
Рестораны хорошо меблированы и отличная атмосфера, чтобы пообедать с семьей и друзьями
Персонал был потрясающим, и обслуживание больше, чем обычно
Большие пальцы вверх
20
emmmmer24
Дата отзыва: 06 сентября 2024
Прекрасный шведский стол, с большим количеством кухонь. Очень доброжелательный и полезный персонал. Персонал на входе и буфете был особенно прекрасным. Бассейн был ухожен. Отличные условия. Через дорогу от покупки центра и шаговой доступности до КЛКЦ. Номер был чистым и у него был отличный кондиционер. Красивый вид тоже.
4
DRD
Дата отзыва: 07 августа 2024
Шератон никогда не был великолепен, но сейчас я вижу постоянную картину плохого обслуживания, слабого руководства, высокомерного персонала, который имеет снисходительное отношение.
1 ) регистрация занимает навсегда, персонал почти всегда назначит вас в худшую комнату из возможных - особенно если вы одиноки, ожидать, что вам будет назначена неловкая угловая комната - не надейтесь вверх, я встречал запахи очищенного сигаретного дыма и т.д.
2 ) wifi в моем недавнем визите не работал, персонал сначала изображал невежество. Мне понадобилось как минимум 6 звонков, и просьба поговорить с генеральным менеджером, до этого меняли номер - что само по себе создавало неудобства - и wifi там тоже не работал. Я попросил поговорить с генеральным менеджером, который был недоступен и тоже не перезванивал.
3 ) персонал, приезжающий на телефонные звонки для обслуживания номеров, не обучен, грубит (жаловались на это и во время предыдущего визита) , ошибается в заказах, а учитывая отсутствие гибкости, отель с тем же успехом может заменить их чат-ботами
4 ) бонусные баллы – регистрация требования персонала на кредитные баллы, которые никогда не зачисляются. Всегда есть оправдание, с которым я, кажется, никогда не сталкивался на других объектах Мариотта и уж точно не на IHG
Меня разбудили в 4 утра во время предыдущего визита с кем-то, кто пытался войти в мою комнату. К счастью, моя дверь была Заблокирована - видимо, это было связано с отключением их систем и они дважды назначили одну и ту же комнату
В целом, в КЛ есть масса хороших отелей, которые гораздо более функциональны и будут искренне ценить ваш бизнес - это не один из них
12
Andrew Santoso
Дата отзыва: 21 июля 2024
Отель довольно старый, но лобби великолепно. Проверка - в клубном лаундже, но очередь, хотя очереди на стойке регистрации внизу нет. Проверка - вход занял довольно много времени, но, к счастью, в клубном салоне были прохладительные напитки и закуски. Как Titanium Elite Marriott Bonvoy, я получил 1000 баллов в качестве приветственного подарка, бесплатный завтрак, бесплатный доступ в гостиную и бесплатный поздний заезд - вне до 4 , но не получил повышение категории номера.
К счастью, номер был отремонтирован и был вполне современным. 2 x 2 матраса с 4 подушками с диван-кроватью, столом и удобными рабочими стульями. Дано приветственное фруктовое блюдо и 2 бутылки питьевой воды. Для чая используйте Дилму, а для кофе - Старый город. Ковровый пол, сейф и гладкий телевизор.
Ванная немного старомодная, коричневая, но чистая. Есть душ, умывальник, ванна и шкаф. Полные удобства, шампунь мыло с использованием стандартного бренда Sheraton, а именно Gilchrist и Soames, но настройка мыла была неправильной, вместо этого мне дали весь шампунь. Полотенца предоставляются с 2 полотенцами для тела, 2 полотенцами для рук и 2 полотенцами для лица. Мой шкаф тоже немного забит.
К услугам гостей тренажерный зал, сауна, парная, бассейн, джакузи.
Плохо здесь то, что клубный салон очень загружен и даже полон, еда также быстро заканчивается и заправки занимают много времени. Вечерний коктейль очень ограниченное меню включает куриные крылышки, картофель с говядиной, начос, пиццу, димсум, фрукты, торт.
На завтрак меню довольно полное, но оно недостаточно вкусное. Меню:
1 . Крупы, молоко, йогурт, компот, выпечка, хлеб, сок, тарик, фрукты, свежий сок
2 . Индийская еда, сыр, орехи, фруктовый салат, холодные отрубы, лосось
3 . Лапша жареная, смешанные овощи, торговый рис, ренданг, макрель карри, яйцо паданг
4 . Nasi Lemak, вафли, блины, французские тосты, колбаса, бекон, картофель, помидоры
5 . Фасоль, цукини, лапша, каша, димсам
4
Tatsiana Y
Дата отзыва: 20 июля 2024
Это был наш худший опыт в Куала-Лумпуре. Сотрудники не знают, как общаться друг с другом и с гостями. Услуга меньше 1 звезды! Мы заказали Шератон через турфирму, когда мы пришли с группой из 14 человек с детьми, они сказали нам, что бассейны открыты до 10 вечера. Это было большое удивление, когда дети хотели плавать, но они закрылись в 7 . Секретарша была очень грубой и сказала своей вине агентства, что они предоставили неверную информацию. Мы попытались объяснить, что у нас экскурсии и программа организованы с 7 утра до 7 вечера каждый день, и она сказала, что они постараются поговорить с менеджером на следующий день и, наверное, дольше держать ее открытой. На следующий вечер та же леди, кажется, забыла о нашем разговоре и повторяла то же самое 7 до 7. Также она упомянула, что они не могут держать его открытым, так как там нет дежурных спасателей! (Позже мы выяснили, что у них вообще нет спасателей, так как по бассейну есть сообщения о том, что спасатель не дежурит) . Великий врун! Мы спрашиваем, можем ли мы воспользоваться сауной и спа, которые должны быть открыты до 9 вечера. Я спросил, может ли она позвонить в спа и убедиться, что они открыты. Она обещала это сделать. Мы пришли в спа в 8 . 45 и они сказали, что мы не можем использовать его, так как они закрываются, прием никогда не звонил. Я был очень зол и попросил поговорить с их менеджером . Они обещали, что менеджер поговорит со мной утром. Конечно, никто не появился. В конце концов дети могли использовать бассейн только прошлым утром, одна из плиток на полу около бассейна отличалась от других и очень скользкая. Один из детей поскользнулся на кафеле. Парная в сауне не работала, и спа вода была кипяток температуры, так что мы не могли использовать ее даже вчера. Номер отеля был очень старый, раковина для ванны с плесенью и грязью. Много муравьев на столе в комнате. Вода течет в туалете. К счастью, мы не проводили много времени в отеле. Завтрак был ограниченным выбором . В KL много отличных отелей и назначений на обслуживание , не тратьте свои деньги и силы на это место!
16
Perry B
Дата отзыва: 25 мая 2024
Было здорово вернуться сюда, и здесь чувствовалось нечто большее, чем просто запах прошлых лет и всех хороших времен, которые я провел в этом отеле. Мой номер находился на клубном этаже и был достаточно роскошным, с панорамным видом на центр города. Я также мог скоротать время в красивом бассейне. Это было еще раз вчера.
20
Billy H
Дата отзыва: 21 мая 2024
Завтрак отличный и дружелюбный персонал.
Мне нравится все, что подают на завтрак, особенно местная кухня.
Куриный ренданг мне нравится больше всего.
Они также подают свежевыжатый сок. Для меня это лучший способ начать день.
Я обязательно приду снова.
20
Firdaus A
Дата отзыва: 16 апреля 2024
Посетил ресторан и был впечатлен исключительным обслуживанием Интана. Она была очень мила, внимательна и всегда вежлива, что сделало мой обед приятным. Поначалу использование моих баллов Marriott Bonvoy казалось сложным, но Интан упорствовал, пока это не сработало. Ее преданность делу изменила все. Хотя еда была так себе, обслуживание, особенно в Интане, выделялось. Слава ей!
20
Vijay B
Дата отзыва: 11 апреля 2024
Особого упоминания заслуживает Анвар из вашего консьержа за его образцовый уровень гостеприимства и профессионализма 👍🏽
Персонал в зале постарался сделать все возможное, чтобы ожидание перед заселением было комфортным!
Я возвращаюсь на следующей неделе и надеюсь, что дела пойдут только лучше.
8
Isadora R
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Сотрудники стойки регистрации дважды выдавали недействительные карточки от номера, запрещая мне даже пользоваться лифтом. После пересадки на 3-е место я вошел в свой номер и после утомительной поездки хотел вызвать обслуживание номеров, но обнаружил, что телефон в номере и ванной не работает. Так что никакого обслуживания номеров. Я подошел к стойке регистрации с просьбой о смене номера, но так как там была длинная очередь, открыта была только одна стойка. Я оставил карточку номера сотруднику стойки регистрации Роэлу с просьбой сменить номер, перенести мой багаж (переупакованный) в новый номер, пока я выхожу за едой. Я вернулся через 2 часа после того, как прекратился сильный дождь. Новая смена приступила к работе. Персонал Фарис, похоже, понятия не имел о смене номера и снова попросил меня подтвердить номер. Ему не было дано никаких инструкций по поводу смены моей комнаты, и он взял его на некоторое время, чтобы пойти в бэк-офис для подтверждения. Мне сказали, что номер изменился, но я не знаю, где мой багаж. Я начинаю волноваться. Роул вышел из бэк-офиса, чтобы объяснить сцену. Спустя 15 минут они так и не смогли подтвердить, где находится мой багаж. Слишком утомлен, чтобы вести переговоры с группой неспособных сотрудников, которые не обладают свободой действий, неэффективны и совершенно не общаются друг с другом. Я подошел к своей новой комнате и обнаружил, что мой багаж уже отправлен в комнату. Я в шоке, что это произошло в таком 5-звездочном отеле, как Sheraton, а теперь и в группе Marriott. Я был слишком утомлен для ужина. Нет никакой разницы, являетесь ли вы членом Club Marriott или участником Marriot Bonvoy, по крайней мере, для меня это не очевидно. Мне потребовалось 2 дня, чтобы оправиться от стресса
8
applesugus92
Дата отзыва: 25 марта 2024
Таджук
Рамадан Шведский стол
Я всегда был на ужине «шведский стол» в Sheraton KL, и раньше мне нравился их шведский стол «Томагавк». Все было здорово. Но, к сожалению, этот Рамадан-шведский стол очень плох.
Около 8 часов вечера часть еды была соленой и сухой. Никакого десерта, такого как бубур манис или ABC. Обычно это должно быть в «Шведском столе Рамадана». Выбор еды был меньше по сравнению с Le Meridien и Westin Kl. Я знаю, что команда старается предоставить лучший сервис, мне просто жаль дежурного менеджера и персонал на этаже, бегающий как цыпленок, чтобы удовлетворить потребности клиента. Руководство должно разобраться и решить этот вопрос. Платить за шведский стол 228 рупий оказалось недешево. Им следует нанять больше персонала, чтобы заботиться о каждом клиенте.
Мои ожидания были высокими в отношении обслуживания и еды, потому что Sheraton под отелями Marriott.
Наконец, я не знаю, какова функция живой группы. ? Они что, сёк сэндири или что? ? Никто из нас не получает от этого удовольствия. Надеюсь, руководство сделает что-нибудь для улучшения шведского стола и обслуживания.
Я ничего не требую. На этот раз я просто выражаю свое разочарование по поводу шведского стола. Надеюсь, Sheraton Kl учтет это.
12
yellowshaun
Дата отзыва: 13 марта 2024
Мы останавливались здесь на 4 D 3 N с 24 по 28 ноября. Наш платиновый элитный статус не помог нам повысить категорию номера, поскольку отель был очень загружен; вероятно, из-за конференции, проходившей в то время. Персонал действительно был перегружен: в вестибюле выстраивались змеиные очереди, а персоналу, работавшему в холле, часто приходилось помогать с кухней или обслуживанием.
В чем отель преуспел, так это в качестве еды. Завтрак на завтрак отличный, и, вероятно, это второй лучший завтрак "шведский стол" в КЛ (после "Последнего рецепта" Le Meridien). Еда в лаундже была такой же превосходной - я помню, как макароны несколько раз очищали и снова наполняли.
Локация — палка о двух концах. В торговом центре Quill City напротив есть минимум магазинов, где можно перекусить или купить продукты, но верхние уровни по большей части пустуют. Вы все равно застрянете в пробках на улице Султан-Исмаил в час пик, поэтому лучшим выбором будет станция монорельсовой дороги по соседству. Ближайший крупный торговый центр — SOGO KL (5 минут езды на машине); другие крупные торговые центры находятся в 10 минутах езды на машине при свободном движении: Pavilion, KLCC/Avenue K, Sunway Putra, Lalaport, Bejaya Times Square.
Теперь о том, что вызывает беспокойство.
Некоторое время назад сайт TripAdvisor сообщил мне, что в отеле якобы прошла масштабная реконструкция, но, похоже, это неверное определение. Большая часть удобств и номеров отеля более или менее такие же, как и во время нашего визита до covid. Самым заметным отличием будет новая стена за телевизором, но туалеты и мраморные столешницы в комнате и ванной останутся. На самом деле, в первой комнате, которую нам отвели, многие металлические детали в ванной были хорошо проржавели. Шланг биде, сливная пробка ванны, металлические кольца кранов ванны были ржавыми.
Наш запрос на смену номера занял день или два, и, к сожалению, мы были шокированы, обнаружив, что он был пропитан сигаретным дымом, несмотря на то, что мы находились на этаже для некурящих. Мы отказались от попыток попросить другую комнату, так как не хотели снова собирать и распаковывать все наши вещи. Освежитель воздуха, который они предоставили, просто маскировал запах, я ожидал, что будет использоваться очиститель воздуха промышленного класса!
Еще одна маленькая вещь, которую мы заметили, заключалась в том, что впервые за все время нашего пребывания в отелях Marriott не было приветственной закуски. Не то чтобы мы настаивали на том, чтобы это было обязательно, но дети часто получают печенье или шоколад, которых с нетерпением ждут в первый день.
Я не уверен, что хотел бы вернуться сюда снова, несмотря на потрясающее качество еды. Когда я рассказал о проблемах с комнатой, мне не было сообщено о какой-либо форме восстановления обслуживания. Персонал отелей-партнеров группы Marriott вручил нам крошечные знаки извинения за менее серьезные вопросы, чем те, которые мы пережили здесь - бутылки пива, небольшие десерты и т. д.). Я не могу вспомнить, приносились ли вообще извинения. Уровень предоставляемого обслуживания, вероятно, можно было бы охарактеризовать как, к сожалению, неудовлетворительный.
Настоящий ремонт вряд ли когда-либо произойдет, и объекты будут продолжать показывать свой возраст. Печальный вид заброшенного итальянского ресторана рядом с бассейном, пожалуй, можно было бы улучшить, заклеив окна непрозрачной пленкой-наклейкой.
8
LEGOLAND_Malaysia
Дата отзыва: 27 февраля 2024
Период пребывания - 21 - 23 февраля. | Комната 2921.
1 . Ужасный Wi-Fi. Невозможно загрузить или отправить электронную почту, Super 2 плохое соединение. Администратор не может сбросить настройки или предоставить какие-либо другие параметры, поэтому не может отправлять электронные письма, связанные с работой, загрузка более тяжелых файлов затруднена, несмотря на использование личного телефона.
2 . Пододеяльник, красная морилка. Попросил поменять его на следующий день, так как понял это только поздно вечером.
3 . Утечка вблизи сидений унитаза, очень незначительная, но ее следует устранить.
4 . Видимая трещина на краю витрины дверцы, необходимо ее исправить в целях безопасности.
5 . Комнатные тапочки и многие другие товары в номере, у них больше нет торговой марки, это просто шаг экономии, грустно.
4
erynnectt
Дата отзыва: 11 февраля 2024
Это худшее пребывание в отеле Marriott, которое я когда-либо испытывал, и это говорит человек, который был постоянным клиентом и членом Marriott более 10 лет.
Во-первых, два ключа от номера, полученные после регистрации, не работали. Я дважды звонил с 28-го уровня и просил прислать новые ключи, но после долгого ожидания никто не пришел. В конце концов мне пришлось тащить багаж обратно в вестибюль, чтобы получить новые ключи, но ключи не смогли снова открыть комнату (!!), и мне пришлось снова спуститься вниз и получить новую комнату. Было поздно, и когда я наконец заселился в номер, было уже 2 часа ночи. Хуже всего за все это испытание было то, что администратор, который обслуживал меня, вообще не извинялся.
Далее следует худшее обслуживание номеров, которое я когда-либо испытывал. Я заказал стакан Шардоне (и еду), но человек, принявший заказ по телефону, понятия не имел, что это такое, хотя в меню было только одно Шардоне. В конце концов мне прислали бокал красного вина. Хуже того, мне сказали, что я не могу взимать плату за обслуживание номеров и мне пришлось платить на месте. Это действительно первый раз, когда я сталкиваюсь с таким нелепым обслуживанием номеров.
Честно говоря, было бы преуменьшением сказать, что я крайне разочарован обслуживанием, которое я испытал во время этого пребывания. Определенно никому не порекомендую и больше не вернусь.
20
Cherish_Travel
Дата отзыва: 11 февраля 2024
Еда, расположение, удобства были превосходны. Завтрак и обед "шведский стол" не разочаровывают.
Персонал вежливый, профессиональный и быстро решает любые проблемы. Отель великолепен: уникальный гламурный дизайн и элегантная отделка.
Поддержка конференции на первом месте.
16
Gail M
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Действительно хороший отель, удачно расположенный в Куала-Лумпуре - легко дойти до башен Петронис, башни KL и торговых центров.
У нас был прекрасный номер на 33-м этаже (возможно, его повысили до титанового члена) с доступом в клубный лаундж на 38-м этаже. Зал действительно хороший, здесь подают вкусную еду, салат и напитки с 17:30 до 19:30. Также во второй половине дня подают послеобеденный чай/закуски и безалкогольные напитки/чай/кофе (мы никогда этого не пробовали). Нет завтрака. Весь персонал в зале был прекрасным, но Лиана заслуживает особого упоминания - такая трудолюбивая, но всегда самая яркая улыбка, помнит ваше имя, кто вы, и просто проявляет особый интерес к людям - и, по ее словам, очень любит свою работу!
Хороший открытый бассейн, который был очень приятным облегчением после жаркого дня в городе. Немного уставший вид, как и шезлонги, но вполне адекватный и приятный.
Нам предоставили завтрак (опять же из-за статуса титана) - было огромное количество еды - малазийской, индийской, китайской, западной, а также свежеприготовленный сок на заказ и прекрасные фрукты.
Наш номер был чистым, с отличным душем и ванной, удобной кроватью - подушки не самые лучшие, но я мог бы попросить еще. Много воды и хорошая ваза с фруктами через день во время нашего 4-дневного пребывания.
В целом, это действительно приятное пребывание в городе, который мы никогда раньше не посещали, но который он нашел красочным, интересным и разнообразным.
8
sirnds
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Отель хоть и старый, но все еще в хорошем состоянии, и мой номер был удобным. Расположение хорошее и позволяет исследовать сердце КЛ.
Что заставило меня поставить 2-звездочный отзыв, так это тот факт, что в отеле настолько не хватает персонала, что им трудно не отставать от гостей. У меня было 2 бронирования на мое имя на 2 номера с заездом 10 ноября: 1 номер с выездом 11-го и 2-й номер с выездом 12-го. Отель перепутал обе брони и испортил наше пребывание.
Когда я зарегистрировался 10-го числа, я пришел немного раньше, и мне сказали, что номер не будет готов до времени заезда в 15:00, и это нормально. Когда я вернулся сразу после 3, мне сказали, что только одна из двух комнат готова, но мне следует вернуться позже, вместо того, чтобы сначала взять ключ от одной комнаты, чтобы у меня не было «хлопот» со спуском снова. Куда, по их мнению, должен ходить гость отеля во время ожидания! ? Когда я спросил, сколько времени потребуется, чтобы была готова другая комната, мне ответили не менее 45 минут! ! Я настоял на том, чтобы взять ключи от уже готовой комнаты, и напомнил им, что просил смежные комнаты. В любом случае ключи от второй комнаты я получила только после 17:00! А агент на стойке регистрации имел наглость сказать мне, что ключи от первого номера доставили, но это не так. Мне сказали, что они предоставят поздний выезд, но я, тем не менее, попросил поговорить с менеджером, чтобы выразить свое недовольство, но он/она/они так и не пришел и не связался со мной.
Поскольку мы праздновали день рождения, они украсили комнату, и это было приятно, и я это оценил.
Затем, 11 ноября, когда мы выписывались из первого номера, отель перепутал, какой номер выезжает (разные типы кроватей), и сразу же запер меня из моего номера после того, как мы вернули ключи от первого номера. После того, как они подошли к стойке регистрации, им пришлось потратить некоторое время, чтобы исправить свою ошибку и снова предоставить мне доступ в мою комнату. Позже тем же вечером я получил записку, в которой говорилось, что мне нужно выехать вовремя, в 12 часов дня, потому что на следующий день они были заполнены. Что случилось с моим поздним выездом? Но к тому времени я был настолько раздражен, что решил не тратить время на споры и выехал до 12 часов следующего дня.
Кроме того, горничная пропустила мою комнату, и только после 6 или 7 часов вечера, когда я вернулся, я заметил, и мне пришлось позвонить, чтобы они убрали. Не самая большая проблема, но она указывает на кадровое обеспечение. Я понимаю, что отель также предлагает пакет услуг по круглосуточному пребыванию, и это, вероятно, нарушает график уборки и время регистрации заезда. Зачем предлагать такие сделки, если ты не можешь справиться с работой! ?
Еда на завтраке была очень хорошей, но персонал f&be снова не смог справиться с толпой, и на второй день очереди на завтрак вытянулись возле ресторана и заняли не менее 20 минут.
20
Ian S
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Мы с женой останавливались в этом прекрасном отеле до начала пандемии и были рады вернуться. Персонал (хотя чудесное приветствие у двери отсутствовало) был фантастическим, дружелюбным и услужливым. Персонал, обслуживающий завтрак, был особенно услужлив и рад видеть нас каждое утро. Красивые номера, замечательный бассейн, а близость ко всему KL облегчает жизнь туристу в Куала-Лумпуре. Нам очень понравилось наше пребывание. спасибо также за поздний выезд. Мы доплатили немного и пошли в гостиную; й. Стоит каждого потраченного пенни, и персонал снова был потрясающим.
20
Анна
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Ванная нуждается в ремонте, остальное на 5. Быстрое заселение, массивный холл. Номер располагает всем необходимым, однако в ванной требуется ремонт. Уборка хорошая, качественная и быстрая. Завтраки тоже порадовали. Из минусов - плохая вентиляция в зале приема пищи. Питание вкусное и качественное.
20
faith1hope2love
Дата отзыва: 23 октября 2023
Расположение Расположение и… расположение! Это одна из изюминок Sheraton Imperial KL! Вокруг отеля расположено множество приятных и расслабляющих ресторанов, отвечающих очень высоким стандартам. Станция наземного метро находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля (но я не уверен, куда она вас приведет), а станция метро также в нескольких минутах ходьбы (5–7 минут). НЕ НУЖНО звонить Grab, если вы собираетесь в KLCC/Павильон или что-то в этом роде. Говоря о Grab, им требуется немало времени, чтобы добраться до нас, не знаю почему. Я предлагаю попробовать позвонить за 15 минут до того, как вам это действительно понадобится.
Комната уютная. Ванная комната и гардеробная тоже очень порадовали — они просторные и ухоженные. В номере чисто, кондиционер работает хорошо. Администратор настолько приветлива, что обратилась ко мне с регистрацией программы Бонвой. В этом отеле также есть очень модный индийский ресторан. Я обязательно вернусь в следующий раз!
4
Hardy
Дата отзыва: 12 октября 2023
Этот отель становится все хуже с точки зрения общения. Оператор дважды перезвонил в ресторан Essence, но никто не ответил, и оператор взял мои данные и сообщил, что из ресторана перезвонят. После того, как никто не позвонил, я позвонил еще раз, и, по-моему, в Essence в это время никто не работал, и, шутки ради, я попросил оператора передать меня менеджеру, и вот, на звонок тоже никто не ответил. Что случилось с этим замечательным отелем, в котором я был так много раз? ? После этого оператор больше не отвечал на все мои звонки.
Если это отношение хорошего отеля, то я позволю себе не согласиться.
20
Nshazlynda
Дата отзыва: 01 октября 2023
Я бывал здесь много раз, особенно когда отмечал особые случаи. Только в этом году
Я был в Шератоне уже 5 раз.
КОМНАТА ?
Мне это очень нравится. Уже попробуйте номер с кроватью размера «king-size», номер Твин и люкс с 1 спальней. Комната была очень просторной. Удобная кровать и такая уютная. Красивый вид на КЛ. Уборка номеров работала хорошо, когда дело доходит до чистоты, и они очень дружелюбны.
КЛУБНЫЙ ГОСТИНОЙ ??
Очень удобно для гостей, если они пришли пораньше. Приятная атмосфера. Удобные сиденья. Подача еды приличная. Разнообразие выбора напитков. Персонал очень хорошо обращался к нам. Плавная регистрация заезда и выезда. И потрясающий вид на башню KL. Вечерние коктейли были великолепны. Очень нравится выбор блюд, особенно начос и бегедил. Любить это.
УДОБСТВА
БАССЕЙН - Обожаю бассейн. Наслаждайтесь этим. Закрыто в 19:00. Возможно, Sheraton может продлиться немного дольше, как другие отели Marriot.
ДЖАКУЗИ И САУНА - полное расслабление и спокойствие. Люблю атмосферу и температуру. Довольно большой по сравнению с другими отелями.
Ресторан ESSENSE
Это всегда первая причина, по которой мне нравится возвращаться в Шератон. Персонал такой потрясающий. Они позаботятся о том, чтобы вы получили очень приятные впечатления. Они очень хороши в своей работе. Феноменальные услуги для нас! Они очень внимательны, особенно г-н Тиван и г-жа Интан. Обычно я ходил сюда праздновать день рождения своей семьи. Поэтому они позаботятся о том, чтобы все было хорошо, и всегда превзошли мои ожидания. Я так счастлив. Здесь вы всегда будете чувствовать себя желанными гостями. Я ходил сюда почти 20 раз. Я уже попробовал здесь завтрак, чай и ужин. Определенно стоит того. Вкусная еда. Не могу дождаться, чтобы вернуться.
ШЕРАТОН Лаундж
Холодная атмосфера. Персонал хороший. Очень понравился сервиз послеобеденного чая. Наслаждаюсь чаепитием. А еще мне очень нравится проводить здесь ночи с горячими напитками.
О да, посыльный тоже очень дружелюбный и приятный. Не могу дождаться, чтобы вернуться сюда.
16
Elizabeth G
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Отличный отель, отличное расположение. Отличные удобства и выбор ресторанов. Номера очень хорошего размера. Консьержи и носильщики замечательные, очень отзывчивые и приятные. Персонал ресторана такой милый. Потрясающий завтрак "шведский стол", такой большой выбор. Один недостаток - шум уличного движения, постоянно большую часть ночи! Останавливались здесь несколько раз, но на этот раз было громче. Также персонал на стойке регистрации мог бы быть немного более гостеприимным. Спа и тренажерный зал стоит посетить!
20
Venture63862746815
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Еда в Небесном Дворе исключительная! Очень вкусно и хорошо приготовлено, можно выбирать из множества вариантов меню.
Мне нравится обслуживание в этом месте, а шеф-повар очень дружелюбен с гостями и всегда заботится о том, чтобы предложить лучшее качество!
Весь опыт от начала до конца замечательный, официантка всегда такая дружелюбная и добрая.
Я очень рекомендую это место.
16
Renan G
Дата отзыва: 10 сентября 2023
Наше пребывание в этом Шератоне было немного неудачным. В целом по-прежнему позитивно, но упомяну здесь о проблемах:
Я обнаружил, что погружаюсь в свою сторону кровати гораздо сильнее, чем в другие части. Я думал, что смогу проспать это, но через одну ночь сообщил об этом на стойке регистрации. Это проверили, пока мы путешествовали, и они сообщили, что это невозможно починить, так как каркас кровати сломан, поэтому нас просто переведут. Все наше общение осуществляется через приложение Marriot Bonvoy, которым довольно легко пользоваться. Недочет, но исправили довольно быстро.
Я не заказывал завтрак в номер, но мы воспользовались дважды и подумали, что просто заплатим при выезде. Я упомянул номер нашей комнаты, когда мы вошли в зал для завтрака. При оформлении заказа у них не было записей о том, что мы завтракали. Не уверен, что они сделали его бесплатным из-за хлопот с кроватью, но я поднял этот вопрос, и они сказали, что его там нет, поэтому мы ушли, не заплатив.
Весь персонал, с которым мы столкнулись, от завтрака до стойки регистрации, был отзывчивым и дружелюбным. Расположение немного странное для этого отеля, так как оно находится прямо перед торговым центром, но перейти улицу нельзя. До ближайшего перекрестка нужно пройти 300 м для пешеходного перехода. В торговом центре напротив есть супермаркет, фаст-фуд и рестораны, а также он соединяется с монорельсовой дорогой.
В целом все еще очень позитивный отдых. Когда мы в будущем посетим КЛ с детьми, мы, вероятно, остановимся здесь снова.
20
AntonyAliyath
Дата отзыва: 09 сентября 2023
- хорошее расположение
- очень просторная, аккуратная и чистая комната (как будто там есть гардеробная со множеством ящиков для хранения вещей)
- фантастический завтрак (большой выбор)
- станция монорельсовой дороги менее чем в 100 м от входа в отель
- Весь персонал был дружелюбным, профессиональным и услужливым.
4
Coastal01854428619
Дата отзыва: 23 апреля 2023
Худший отель, в котором я когда-либо был. Безответственный персонал, неспособный помочь мне понять, почему моя комната не была убрана, когда я зарегистрировался. Полностью разочарован. Говоря о гигиене, это большой знак вопроса.
20
Discover57333592103
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Дружелюбный персонал, хороший отель, вкусная еда. Персонал приветливый, еда вкусная. Удобная кровать, я люблю это и обязательно поеду снова. Дежурный менеджер Яни и команда приема SuperB. Спасибо. Отель Шератон.
16
ThomasBavaria
Дата отзыва: 15 апреля 2023
Мы забронировали 3 ночи на «Executive Club Level». Регистрация прошла нормально, хотя и не очень дружелюбно, и у нас не сложилось впечатление, что отель был хорошо подготовлен. Несмотря на то, что мы забронировали номер для 2 взрослых и ребенка 5 лет, нам задавали вопросы о типе номера для размещения всех нас - все это уже должно было быть ясно из нашего бронирования. Комната была, как и ожидалось. Контроль температуры был ужасным. Когда мы вошли в комнату, было холодно. Мы сначала выключили кондиционер и открыли дверь в коридор, чтобы «разморозить» комнату. То же самое пережили и в ближайшие дни.
Номер не был подготовлен для нас, ни приветственного письма, ни приветственной тарелки с фруктами и т. Д., Как я испытал это в прошлом.
По опыту я ожидал легкий завтрак в клубной гостиной, но его не предложили.
За завтрак в ресторане нам пришлось доплатить. Качество круассанов / датской выпечки было плохим. В целом большой выбор, довольно много в "азиатском стиле" - не то, что я ожидаю от международного отеля.
Вечерний опыт в ресторане также был сомнительным для международного отеля, хотя мы понимали, что это Рамадан, и местные традиции нужно уважать. Вино и пиво (алкоголь) заказать было нельзя, поэтому пришлось «выживать» разноцветными сладкими напитками из буфета.
Персонал был дружелюбным, и, несмотря на некоторые трудности с английским языком, мы получили то, что хотели.
Бассейн, который мы использовали дважды, довольно большой для отеля в центре города, хотя немного устал и нуждается в некоторых обновлениях «красоты».
Клубный лаундж мы использовали только один раз. Доступны ограниченные временные интервалы, если у вас есть ребенок. Еда и напитки были хорошими. Красивый вид. Но опять же очень ограниченно. За 2 минуты до официального открытия буфета вам сказали не "трогать" его, так как он еще не "открыт".
В целом нет прозрачной и четкой информации о времени пребывания в Executive Club Lounge и других объектах. В номере нет информации.
В целом хороший отель, который, несмотря на свой возраст, содержится в хорошем состоянии. Но кондиционер в номере громкий и постоянно нуждается в регулировке или выключении, если не хотите сильно замерзнуть.
Расположение отеля хорошее, близко к станции монорельса, легко дойти пешком до башен Петронас и других мест за 10-15 минут.
Имеется подземная парковка, но парковочные места маленькие и трудно найти свободное место.
Будем ли мы использовать его снова? Не уверен.
12
Sandy_Gates
Дата отзыва: 15 апреля 2023
Не впечатлен опытом.
Долгая регистрация заезда. Персонал просто переговаривался между собой.
Были проблемы с выбором комнаты через приложение, но позже мне сказали, что некоторые вещи не применимы. Хотя исправили.
Обычные приветствия и любезности отсутствовали повсюду. Не тот опыт Bonvoy, который у меня был раньше.
Замечательный завтрак "шведский стол". Хотя персонал ресторана был очень хорошим.
4
Sunit V
Дата отзыва: 13 апреля 2023
Худший отель в Куала-Лумпуре. Отель очень старый и устаревший. Обслуживание ужасное, на телефон никто не отвечает. Они также потеряли две мои футболки в прачечной и предложили мне скидку всего в 600 ринггитов. Я несколько раз просил убрать номер, и никто этого не сделал. Весь опыт был ужасным. Вы идете на завтрак рано утром, и некому приготовить яйца. Действительно избегайте этого. Многие более дешевые и лучшие отели в KL.
12
John Lee
Дата отзыва: 23 марта 2023
Недавно я останавливался в отеле Sheraton Imperial KL во время деловой поездки на 4 ночи. Хотя комната была просторной, а бассейн в хорошем состоянии, я столкнулся с некоторыми проблемами. Во-первых, процесс регистрации был довольно медленным, и мне пришлось ждать в очереди не менее 20 минут. Во-вторых, каждое утро зал для завтрака был очень переполнен. В-третьих, обслуживание оказалось хуже, чем ожидалось, так как многие сотрудники оказались недовольны. У парня на стойке регистрации (который выглядел как индус) было непроницаемое лицо, из-за чего я чувствовал себя нежеланным. Наконец, самой большой проблемой для меня был шум в моей комнате. С часу ночи до четырех утра на улице шумели мотоциклы, что мешало хорошо выспаться.
Тем не менее, приемлемая цена отеля и красивый бассейн - несомненные плюсы. Это по-прежнему достойный вариант для путешественников с ограниченным бюджетом.
4
sharley1912
Дата отзыва: 18 марта 2023
Мы знали, что заселимся в очень старую собственность, несмотря на это, наше пребывание было очень разочаровывающим во всех аспектах.
Комната удобна с обычными удобными простынями от Sheraton, однако подушки неудобны, и есть ограниченная звукоизоляция от других комнат и от дороги снаружи, даже при использовании затычек для ушей. На всех окнах видна сырость.
Клубный лаунж открывается после завтрака, поэтому в лаунже нет обслуживания до вечерних коктейлей (фрукты/печенье доступны в течение дня). Ассортимент еды ограничен, и, кроме салата и арбузов, остальная часть небольшого выбора нездорова. Напитки также низкого качества.
Поймите, что отель хочет управлять затратами, но предлагать приличные блюда вместо пирога / жареного не стоит.
Выбор на завтрак очень плохой по сравнению с другими аналогичными брендами в центре. Помимо малайского отдела (только жирные блюда) и отдела выпечки/пирожных, предложение ограничено. Единственным плюсом этого завтрака была секция свежих соков.
Спа для мужчин обеспечивает невыносимый звук машин отеля, расположенного прямо между парилкой и сауной. Забывать. .
Фитнес — это уличное оборудование Technogym 1-го поколения, может быть, пора его обновить?
Основные преимущества Titanium, низкая узнаваемость, отсутствие обновления пакета, несмотря на доступность. Растворимый кофе в номере по утрам, пока лаундж закрыт. .
Пластиковые бутылки для воды, в 2023 году пора обновить их более экологичными вариантами?
В KL есть несколько отличных отелей Marriott (и других брендов). Первый и последний раз в этом отеле.
16
Ryan De Silva
Дата отзыва: 17 марта 2023
Хороший отдых, хорошая еда с приветливым персоналом. Расположенный в центре. Отель организовал наш трансфер без проблем. . Тем не менее, персонал на кассе был резким и лишенным тепла. Мы чувствовали, что они были перегружены, так как было много касс.
За исключением вышесказанного - в целом, это было счастливое пребывание.
8
Eleen
Дата отзыва: 11 марта 2023
Я все еще в середине моего 5-дневного пребывания, и достаточно сказать, что это было самым разочаровывающим. Единственным исключением является Club Lounge, который был несколько приличным.
Я забронировал заранее с примечаниями для празднования дня рождения - в итоге я провел свой ужин в другом месте из-за тусклого обслуживания здесь. Признание титана было незначительным.
Постоянно плохое обслуживание на стойке регистрации. . . . особенно в обработке моего второго номера. Запросил смежный номер за 2 дня и не получил ответа, несмотря на сообщения через приложение. В итоге я физически пошел на стойку регистрации, чтобы договориться. В день регистрации я отклонил более 8 запросов, чтобы меня проинформировали, когда мой номер будет готов, через приложение, звонок и личное посещение на стойке регистрации. В 17:00 мне пришлось в сотый раз СНИЖАТЬСЯ, чтобы проверить (так как через приложение мне никто не отвечал, а телефонные звонки не дают результатов), и, наконец, сказали, что номер готов. Очень плохое управление запасами комнат, тем более что в приложении еще много комнат, доступных для продажи.
В целом ненавязчивый сервис.
12
Rose
Дата отзыва: 10 марта 2023
Я сделал бронирование в последнюю минуту 03.08.2023 на одну ночь, чтобы удивить мою жену в Женский день, и я еду из Пенанга только для того, чтобы это произошло.
Во-первых, мое бронирование должно было стоить 350 малайзийских ринггитов с завтраком для 2 взрослых, поэтому я изменился только для того, чтобы впервые остановиться в вашем отеле. Но при регистрации девушка на стойке регистрации упомянула о 48 малайзийских ринггитах, о чем мне не сказали в подтверждении бронирования. Я слышал, что она говорила с другой женщиной рядом с ней о моем подтверждении бронирования, в котором не была указана цена, как она упомянула. Но затем дама попросила девушку сфотографировать мою бронь, в которой было указано только 350 ринггитов. Девушка сообщила мне, что после добавления платы за обслуживание и налогов это будет 406 ринггитов. И я до сих пор плачу без возражений. Наконец-то заплатил 406 ринггитов без права на завтрак. Оба они встретили мою жену без теплой приветственной улыбки. Не дружелюбный. Жалко мою жену, это особенный день моей женщины.
При выезде на следующий день около 11. 30 утра, дежурный менеджер мужского пола посетил меня и сказал, что мне все еще нужно заплатить вам 8 ринггитов, потому что после ночного аудита он сказал, что у меня есть неоплаченный счет. Такой неловкий момент для меня в то время, потому что за меня моя жена уже оплатила все, и мой счет был обнулен после того, как я сделал платеж на 406 ринггитов. Но затем он снова попросил нас заплатить RM 8 x плюс. В высшей степени это смешно и неприемлемо для вас, чтобы сделать с вашими платными гостями. Они должны общаться друг с другом, чтобы передать сообщение, чтобы ваши гости не стали жертвой. Я чувствовал себя обманутым со всем этим, и если вы включили какие-либо дополнительные скрытые изменения только для того, чтобы привлечь гостей, которые останутся с вами, это не будет иметь успеха навсегда.
Дополнительный вывод: для нас платить за номер выше 400 ринггитов без завтрака тоже смешно. У меня все еще есть копия счета при регистрации заезда, который я уже оплатила и обнулила. Дежурного менеджера также необходимо отправить на обучение.
8
Nishad PA
Дата отзыва: 01 марта 2023
������������ ������������ �� ������������������ �� ��������������������. �������������� ���������� ������������������, �� ���������������� ������ �������� ����������������. �� ������������ �������� ���������������� �� ������������������. �� ���������� �������� ������ ���� ���� ������������ Sheraton. ��������������, ������ ������������������ I. ������������������ ������������.
8
Indra Sadewa
Дата отзыва: 29 января 2023
������������������������������ ���� 2 �������� ���� ���������������� (������������������ �������������������� �� �������� ���������� �������� �� �������������� 2022 ��������).
�������� ���������������� - ��������, ������ ���������������� ���� ������������ ���������������������� ������ ���������� ���������� ������ ���� ��������, ������ ������������. ������ ���� ������ �������������������������� ����������������, ������ ���� ���������� ���������� ������������������������. ���������������� �� �������� �������������������������� ������ / ������������������������, ���������� ���������� ������������������ ���������� ������ ���������� ������ ������������������������. �������������� ���������������������� ���������������������� ������ �������������� �������������������� Bonvoy (�� Titanum Bonvoy). ������ ���������������� ������������ ������������������������������ ���������� �� ������������������ �������� ������������������ ����, �� ���������� ������ ���������������� ������ ������������. ���� �������� ����������������!
������������������ �������� 1 000 ������������, �������� �������������� �� Essence.
�������� �� ������������ 1 000 ������������, ������ ���������������� ������������ �������������� �� ������������ ����������, ������ ������ ������������ ������������ �� 10:30.
���������� - ������ ������������������ ������������������ ���� ����������. ���������� ������������. ���� ������������������ ��������������������. ������������ ������ ������������, ��������������������. ���������� �������������� ������������, ���� �������������� �������� �������������� ������������. ������ �������������� ������ ������������ �� �������������� ������ ��������. �������������������� �������������� �� ������������������������. �� ������������ ������ ���������������������������� ���������������� (�������������� ������ ��������������).
������ - ������ ������������, ���������� �������� ���� ���������� ��������������.
������ - �������������� �� Essence - �������������� �������������������������� ��������������, ������������ �� ������������������. �������������� ������ ���������������� �� ���� ���������� ��������. ������ �������������� �������������������� Bonvoy: ���������������� 1 000 ������������ �� �������������������������� ���� ������������ ��������������.
������ �� �������������� ���� 38 ���������� - ������������������ ������������������������ ��������.
�������� SILK ������������������ �������� ���� ���������������� ������������ ���� F&be, �������� �������������������������� ������-���������� ������������ ������ ����������������������.
����������������, ������ ������ ���������� �������� ���������������� ���� ������������������ �� �������������� ������������������������. �������� ���� ���� ���������� ������������������������������ ���������������� ���� ���������������� Covid, ���� �������������� ��������, ������������������ ���������������� ���������������� ��������. ���������������� ������ �� ������������������������������ �������� �������������� ����������������������������.
������������������������ ��-���� ���� (������), ������ ������������, �������� ���� ������������. ������ ������������ �������� �� ������������ �������������� �� ���������� ���������������� ��������������.
����������/������������/�������������� - ���������������������� �� 7:00 �� ���������������������� �� 21:00. ������ ������������ ���������� ���������������� �������� ������������ ���� 21:30 ������ 22:00. �������������� ������������������������ ��������������.
16
rajsubhag
Дата отзыва: 07 октября 2022
Мы переехали в Шератон с Цейлонца и сделали хороший выбор. Комната и ванная были идеальными. Напротив отеля торговый центр.
Общее впечатление было очень хорошим. Прачечная была очень дорогой, но она нам не понадобилась. Кондиционер был очень холодным. Весь уровень был холодным.
12
adamfromayr
Дата отзыва: 29 сентября 2022
Номер пресный!
Подушки не удобные! Используйте подушки Marriott, пожалуйста?
БАР цены просто глупые 12 долларов за пиво?
Лобби отличное
Бесплатная сауна и парная большой бонус, достойный тренажерный зал!
Открытый бассейн такой устаревший и усталый? Хотя бы арендовать мойку высокого давления?
16
Lee Wei Hao
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Фантастический номер с кроватью размера «king-size», гардеробной и просторным туалетом с ванной. В целом приятное и комфортное пребывание, но меню завтрака в течение нескольких утра, которые у меня были, было в значительной степени похожим и посредственным на вкус. Вошел в ванную и увидел, что у фена открыта проводка, и сразу же попросил заменить ее.
Один из ваших сотрудников на стойке регистрации не является дружелюбным и неприступным, дважды ему почти отказали в приеме, хотя он предположительно работал на стойке для приоритетной регистрации - в Marriot Bonvoy Platinum и выше.
Торговый центр напротив пустынный и не так много магазинов работает.
В целом хороший отдых, но можно улучшить.
12
gadistulip
Дата отзыва: 17 сентября 2022
Встал в очередь на регистрацию и занял около 15 минут, чтобы развлечься, даже если все стойки были открыты. Нет нормальной очереди. Есть люди могут просто сократить очередь.
Но этот отель предоставляет удобную зону ожидания для их супругов/родственников/друзей в ожидании регистрации.
Комната просторная и аккуратная. Недавно отремонтированный во время MCO. Получил симпатичный прогулочный гардероб, в который можно поместить багаж и попрошайничество. Гардероб мне нравится, пусть он и не большой, как Ритц Карлтон или стрит Реджис, но для хранения очень удобен.
Пошел на завтрак "шведский стол" в Essence около 9 утра, и все еще много людей стоит в очереди за столами. Но, к сожалению, некоторые продукты/стаканы/чашки/тарелки не были пополнены/пополнены. Нужно попросить сотрудников сделать это.
В целом, можно подумать о том, чтобы остановиться еще раз в непиковый сезон. Спасибо.
8
Fadzil
Дата отзыва: 05 сентября 2022
Я впервые останавливаюсь в этом отеле. Приняв во внимание несколько факторов, особенно прочитав отзывы на TripAdvisor, я решил попробовать остановиться в этом отеле по этому поводу.
Пространство вестибюля довольно красивое и величественное. Если я не ошибаюсь, этот отель только что был отремонтирован несколько лет назад. Но фон темный, и хотя в отеле есть освещение, на мой взгляд, он выглядит немного темным.
Сотрудники консьержа готовы помочь поднять и вынести багаж из автомобиля. Мистер Мохтар, если я не ошибаюсь, очень дружелюбен.
Есть несколько вопросов, а именно:
1 . Сотрудники стойки регистрации (FDA) не смогли/забыли признать мой статус Marriott Elite.
2 . Должен быть бесплатный завтрак, потому что мой номер - клубный, но я был удивлен, когда FDA сказал мне, что его нет. Когда я попросил о встрече с дежурным менеджером, он попросил предлог, чтобы сначала поговорить с дежурным менеджером. Через несколько минут он вернулся, извинился передо мной и сказал, что завтрак на самом деле ВКЛЮЧЕН в преимущества клубного номера.
3 . Повышение категории Suite недоступно в будние дни (полная причина). Я был тем, кто спросил, есть ли люкс, и был готов заплатить за обновление, но FDA по-прежнему отказывалось. Все в порядке. Он сказал мне, что я могу попытаться спросить завтра, есть ли люкс, но при проживании всего в 2 ночи это того не стоит, потому что мне лень собирать и переезжать.
На этот раз я получил клубный номер с двумя односпальными кроватями (вид на город). Эта комната выглядит удобной, чистой, просторной и красиво оформленной. Свободная ручка в комнате выглядит как старая, поверхность кажется липкой.
Когда я проснулся утром в день отъезда, кафельный пол между входом и спальней/ванной стал мокрым от застойных капель воды посередине. Также довольно опасно, если вдруг захочется в туалет, сам того не осознавая, можно поскользнуться и упасть.
Вы можете увидеть столичный вид на Куала-Лумпур из комнаты, довольно красивой.
Завтрак во время моего пребывания здесь был очень разочаровывающим. Одним из факторов, который заставил меня выбрать этот отель, было то, что в большинстве отзывов говорилось, что завтрак был вкусным. Но я думаю, что большая часть еды не имеет правильного вкуса, особенно на суповой станции (лапшевой). Я попросил суп с карри нёня, он был совсем не вкусным. Снова попросите куриный суп, безвкусный. Единственное, что хорошо, это индийская станция карри. Соленый наси лемак вполне в порядке, луковый соус в порядке, сладкий и соленый. Но другие включают жареную лапшу и жареный рис, что разочаровывает. Соковая станция также предлагает напитки из чистого сока, которые гости редко просят, у них всего 4 варианта, а именно сельдерей, огурец, морковь, есть еще 1, я забыл. Также подаются фруктовые соки, такие как апельсиновый, манго и яблочный (обработанный сок). Мягкий рулон был очень твердым, во второй раз я взял его таким же. Кофемашина самообслуживания также не имеет обслуживающего персонала. Когда мы, гости, стояли в очереди, чтобы воспользоваться кофемашиной, вдруг машина сломалась. Человек впереди как бы нажал на латте, но молоко не вылилось. Я хочу позвонить персоналу, но другие сотрудники кажутся очень занятыми на своих станциях. Видимо просто оторвался шланг для подачи молока к машине. Я помог открыть крышку коробки для молока с другой стороны и опустил шланг обратно в молоко, к счастью, машина снова в порядке. Хотел пожаловаться менеджеру F&be, но не хватило времени, потому что в первый день я торопился, потому что у меня была назначена встреча, а в день выписки я собирался ехать в аэропорт. В заключение, есть другие отели, завтраки в которых лучше, чем в этом отеле.
Но час коктейля в первую ночь был в порядке, мне очень понравилась еда и атмосфера в лаундже Pavilion (уровень мезонина), потому что клубный лаундж все еще был закрыт. Подача блюд осуществляется на многоярусных подставках. Для информации: клубный лаунж отеля Sheraton KL будет открыт только в сентябре, поэтому у меня не было возможности насладиться клубным лаунжем. Я не пошел на вторую ночь, потому что я пошел поужинать в другом месте.
Q: Приеду ли я сюда, чтобы остаться снова?
А: 50/50
Объект не используется, поэтому без комментариев:
1 . Спортзал
2 . Спас
3 . Бассейн
Сотрудники заслуживают положительной похвалы:
1 . Мистер Мохтар.
Надеемся, что руководство отеля прочитает этот отзыв, примет к сведению и внесет соответствующие улучшения.
20
Travellixx
Дата отзыва: 22 августа 2022
Постоянно останавливаемся в отеле с 2018 года. Отель представляет собой типичный гранд-отель с точки зрения архитектурного стиля - сравнимый e. грамм. с Sheraton Sukhumvit в Бангкоке.
Это не типичное новое строительство отеля, и у него все еще есть большой потенциал.
Из вестибюля ведут большие широкие изогнутые лестницы, ведущие на открытые промежуточные уровни, где также можно поработать в непринужденной обстановке или встретиться с друзьями и выпить.
Некоторые сотрудники отеля работают в отеле по 10-15 лет. Их обслуживание очень хорошее. Мы особенно благодарим Фариза и Нани, а также Мека, Тивана и Каза за завтрак. (и всех остальных сотрудников, имена которых мы не смогли вспомнить)
Лаундж в настоящее время все еще закрыт, но определенно стоит забронировать номер с доступом в клубный лаунж, потому что в клубе M - level гости весь день получают напитки, а вечером небольшое меню из 3 блюд.
Кстати, повар отеля готовит отличное вкусное печенье из макадамии, вам стоит попробовать. . .
Открытие лаунджа запланировано на сентябрь/октябрь, но я надеюсь, что руководство отеля сохранит концепцию M - Lounge в качестве второго варианта.
К счастью, отелем по-прежнему управляет гроссмейстер Мартин — он подарил мне мои первые маски FFP 2 в феврале 2020 года, перед моим отъездом и началом тяжелых времен Covid, так как все они были распроданы в КЛ. Наконец, также спасибо команде по хозяйству, которая, как всегда, проделала отличную работу.
Мы были в июле на 14 дней в отеле и нам понравилось - как всегда - поэтому я снова забронировал на октябрь 14 дней. До скорого!
4
Alice Y
Дата отзыва: 19 августа 2022
Мы останавливались на 7 ночей в 2809. В этом 5-звездочном отеле нет ничего выдающегося, кроме расположения. Завтрак ниже среднего, и вы получаете одни и те же блюда каждый день. Что меня больше всего не устраивает, так это гигиена и уборка. Номера не убираются должным образом. Ни разу даже ковер не пропылесосили. Туалетная бумага не пополняется. Кровать вчера вообще не заправляли. Все, что они сделали, это дали нам чистые полотенца. Бутылки с водой не пополняется. Ни один день номера не убирают нормально. Это, безусловно, проблема плохого управления. Портье / швейцар дружелюбны и делают хорошую работу. Персонал из ресторана дружелюбный. Расположение хорошее. Я бы не рекомендовал для длительного проживания.
20
Pierre M
Дата отзыва: 17 августа 2022
Нам понравился завтрак, который был просто потрясающим. Идеальное расположение. Идеальные номера. И особое упоминание консьержу и особенно Логану, чья оперативность и доброта. Действительно высококлассная гостиничная индустрия, как мы ее ценим.
20
ShathBask
Дата отзыва: 06 августа 2022
Плюсы
1 . Очень хороший отель
2 . Просторный номер
3 . Стратегическое расположение
4 . Дружелюбный персонал
5 . Быстрая регистрация
6 . Большая парковка
7 . Хороший завтрак
8 . Красивое лобби
9 . Много близлежащих мест общественного питания
10 . Красивый вид ночью
11 . Легко добраться до службы вызова
Минусы
1 . Никто
20
Shahnaz Parveen
Дата отзыва: 31 июля 2022
Первое, что я заметил в этом отеле, была красивая широкая лестница в старинном стиле в вестибюле. Но мое пребывание оказалось довольно приятным. Комната и ванная были просторными. Вид из номера был хорошим. Еда на завтрак "шведский стол" была разнообразной. Башня-близнец Петронас находится в нескольких минутах ходьбы. Он расположен рядом с монорельсовой станцией. На прилегающей к нему улице есть несколько хороших баров и кафе. Напротив хороший магазин. В пяти минутах ходьбы будут закусочные, где подают дешевую местную еду. Я должен упомянуть Редзуана и Логана у консьержа. Они прошли дополнительные мили, подыскав мне хорошего гида для моих однодневных поездок в Куала-Лумпур и его окрестности, когда туроператоры не хотели брать соло-путешественника. Однако две вещи я бы изменил. На ковре в комнате было довольно много пятен, и персонал очень торопился за завтраком "шведский стол", из-за чего я тоже чувствовал себя в спешке, что не очень приятно, когда вы в отпуске. Вы должны позаботиться об этом, ребята. В целом, я очень рекомендую.
12
Fairuz
Дата отзыва: 12 марта 2022
Sheraton Imperial — архитектурная жемчужина. Мне нравится дизайн парадной лестницы и то, как она соединяется с несколькими этажами выше. Вы должны увидеть это, чтобы оценить это. Тем не менее, самое лучшее в этом отеле - его расположение. Это достаточно близко к центру города, но достаточно далеко, чтобы держаться подальше от сумасшедшего шума и толпы. И еда легкодоступна, все в шаговой доступности.
Я останавливался там дважды в течение 2 недель, и номера просторные. Из номеров на верхних этажах открывается прекрасный вид на город, в зависимости от того, с какой стороны вы находитесь.
Завтрак отличный, и я люблю свежевыжатый сок, который готовят по запросу.
Возможно, единственное, что меня оттолкнуло, это то, что во время регистрации во время моего второго пребывания у нас была длинная очередь с двумя открытыми стойками. Мне пришлось ждать около 15 минут, хотя передо мной было всего 2 человека. Только после того, как я добрался до стойки, внезапно появились несколько сотрудников на стойке регистрации и открыли еще несколько стоек. Когда я, наконец, добрался до стойки, я упомянул, что регистрируюсь как элитный участник Mariott Bonvoy, и дама просто посмотрела на меня и покинула стойку, не сказав ни слова, а затем к стойке подошла другая женщина и закончила мой зарегистрируйтесь. Я подумал, что это было очень грубо, что она оставляет гостя ждать у стойки без каких-либо объяснений. Кроме того, обычно отели Marriott Bonvoy вознаграждают своих постоянных гостей повышением категории номера, но в моем случае я ничего не получил. Не то чтобы они обязаны давать мне повышение класса номера, и я, честно говоря, не ожидал этого, но в сочетании с этими другими инцидентами я думаю, что их персонал на стойке регистрации может быть немного более гостеприимным и лучше взаимодействовать с гостями.
20
Naim A
Дата отзыва: 10 марта 2022
Этот отель очень старый, но все удобства в нем содержатся в актуальном состоянии. Основная причина, по которой я дал им 5 звезд, потому что их сотрудники этого заслуживают. Стойка регистрации, консьерж, рестораны и лаундж. У них все отлично! Я чувствовал себя таким гостеприимным на протяжении всего моего пребывания. Я останавливался здесь на 1 ночь, чтобы попробовать после недели пребывания в Le Meridien. Ну, я бы сказал, что сожалею о своем решении, потому что я должен был остаться здесь на всю неделю! Недостатком является то, что я не получил повышение класса до элитного члена, хотя в Интернете все еще доступно много комнат.
Плюсы:
- 5-звездочный сервис от их персонала, включая их безопасность
- Роскошный вестибюль и лаунж-зона. Instagrammable
- Их еда была восхитительной по разумной цене. Я, как пенагит и очень привередливый в еде, одобрил их суп из коробки передач! Превосходно!
- Бассейн был чистым и очень уединенным.
- Размер спальни и ванной комнаты просторный.
- Очень близко к монорельсу, всего в 50 метрах.
Минусы:
- Нет подробного объяснения моего пакета (доступ в зал ожидания) во время регистрации. Я даже не знала, где зал, в какое время обслуживают то и это. Я понятия не имел вообще.
- Элитный член не распознан должным образом. Может быть, я просто золото? Я не знаю
- Их вода нуждается в серьезном уходе. Я думаю, что у немногих из моих друзей, оставшихся там в течение последних нескольких недель, была такая же проблема с водой золотистого цвета. Они уже оставили отзыв, но, похоже, во время моего пребывания они все еще не могли решить проблему.
С нетерпением жду, чтобы остаться здесь снова, когда я приеду в KL в следующий раз.
20
Ean
Дата отзыва: 07 марта 2022
Меня повысили до номера Deluxe Suite из-за моего статуса Marriott Bonvoy Titanium Elite, и номер был готов к моему прибытию около 14:00 с прекрасными приветственными подарками в номере.
Комната была отремонтирована и выглядела свежо, хотя единственным недостатком на самом деле является клубный лаундж, который в настоящее время все еще закрыт, но был заменен в лаундже Pavilion на 2 стакана алкогольных напитков в день на человека.
Однако персонал был очень внимателен во время проверки, в которой она объяснила все преимущества, на которые я имею право.
Во время вечерней службы подготовки постели ко сну также раздавали приветственные фрукты.
Завтрак "шведский стол" довольно хорош, хотя вкус еды можно улучшить.
Надеюсь, что при следующем посещении клубный лаунж снова откроется, так как я вижу, что для выходных заполняемость довольно высока. Возможно, последуйте примеру Sheraton PJ, где по выходным работает клубный лаунж. . .
20
Grace Huei
Дата отзыва: 24 февраля 2022
О нас хорошо позаботилась команда Sheraton Imperial, г-жа Хуэй Линь и г-жа Эммелин - координатор свадьбы отеля, г-н Маран и его помощник, г-н Хафиз - менеджер ресторана и мероприятий, хотя у нас всего меньше 2 месяцев. чтобы подготовить нашу свадьбу, так как отель вновь откроется примерно в декабре 2021 года после блокировки.
Изначально мы планировали провести нашу свадебную церемонию у бассейна, но погода внезапно превратилась в шторм, поэтому всю церемонию пришлось перенести в конференц-зал. Функциональный зал столь же великолепен, и команда отреагировала очень быстро!
Прием на вилле Danieli был самым ярким событием дня, и наши гости были настолько восхищены атмосферой, едой, интерьером виллы Danileli, что назвали ее «свадьбой, о которой могла мечтать каждая девушка». Мы также наняли музыкантов, которые играли на вилле Danieli до пандемии, и они играют великолепную музыку, джазовая музыка сделала весь свадебный прием еще более совершенным! Максимальная вместимость зала составила 60 человек из-за СОП, подходящего для тех, кто обожает интимные и непринужденные свадебные приемы.
20
Azim Merican
Дата отзыва: 20 февраля 2022
Несмотря на то, что это не совсем новое заведение, почти все в Imperial кажется величественным и стильным.
Наша семья прекрасно провела время здесь, персонал был очень любезным и приятным. Ребята в гостиной и баре были превосходны.
Жаль, что наше пребывание не могло быть дольше :)
20
34797660
Дата отзыва: 11 февраля 2022
Нам очень нравится этот отель, особенно после открытия.
Персонал очень преданный делу.
Нам нравится бар и бармены, особенно Винотан.
Мы привыкли бывать здесь до COVID, что было очень приятно, но после него персонал стал еще более преданным делу.
Большое им спасибо.
16
Taz
Дата отзыва: 03 февраля 2022
Изменение места проведения в последнюю минуту на годовщину свадьбы, но SIKL сделал это великолепным пребыванием для моей семьи. Душевное гостеприимство, и мой малыш любил играть с дружелюбным персоналом.
F & be превосходен, будь то завтрак или ужин. Роскошный
4
Crystalism
Дата отзыва: 31 января 2022
Забронирован как Platinum Elite
Перед регистрацией -
Уведомление в приложении Bonvoy о праздновании. Человек ответил отметил
Более 5 люксов все еще доступны всего за 2-3 часа до моего заезда, но они не хотят выделять меня, несмотря на то, что уведомили их раньше
При регистрации -
Сказали, что люкса больше нет (все выдали, но пришло первое оскорбление: все гости, оплачивающие люкс, взяли его, намек на то, что ваш гость, зарегистрировавшийся здесь, не может заплатить?). Теперь, в течение нескольких часов?
Мне сказали, что команда приложения Bonvoy не сделала заметку (это не моя проблема, что команде наплевать на обслуживание)
Потом сказали могут дать люкс но не знают когда будет готово. Без оценки. Итак, мы запросили временную комнату, так как она открытая?
Внезапно люкс доступен, но он предназначен только для курящих (зная, что мой профиль не для курящих, у них все же хватило смелости спросить). Сказал, что если есть запах, я могу получить освежитель, но сначала они проверят и удостоверятся, что в комнате все в порядке.
Сотрудникам на стойке регистрации потребовалось много времени (не менее 10 минут), чтобы «проверить», в порядке ли комната, и заставить их распылить освежитель. Весь процесс регистрации к тому времени занял 20 или 30 минут.
По прибытии в номере плохо пахнет, и запаха освежителя не было вообще, очень дымно.
Я уже сказал ей, что очень устал после долгого разговора, и мне действительно нужно принять душ и приготовиться к ужину. У меня были похороны, на которых я должен был присутствовать с 6 утра до 4 вечера, когда я зарегистрировался, персонал на стойке регистрации не проявил сочувствия к моей усталости, ничего не было сделано, несмотря на то, что мне сказали, что это праздничное мероприятие, даже если они были уведомлены заранее. В данный момент у меня нет энергии, чтобы спуститься вниз, чтобы измениться или что-то с этим сделать. Сейчас 17:00, а у меня назначен ужин на 6. 30 вечера
В комнате -
Около 5. 15 вечера кто-то постучал в нашу дверь, чтобы починить свет. Починить какие фары? Я никого не звал, чтобы приезжали что-то исправлять. Разве я не сказал сотрудникам стойки регистрации, что мне нужно принять душ и приготовиться к ужину? Разве она не уловила то, что я сказал? Или ей просто все равно? Вот такая у нее плохая служба...
Вечерний зал -
Я был тогда готов к обеду и хотел выпить. Пошел в зал, и он был пуст, использовал телефоны в лифте, но никто не берет трубку.
Мне пришлось спуститься в вестибюль, чтобы попросить льготы Platinum, которые не были объяснены / бумаги во время регистрации. Проблемы, через которые мне пришлось пройти, просто боль.
Парень, который подавал напитки в баре, был очень дружелюбным.
Раньше это был полноценный шведский стол, но теперь это послеобеденный чай только с 2 напитками на человека. Массивная деградация
Вернуться в комнату после ужина -
После ужина в 11 вечера вернулся, и в комнате все еще воняет сигаретами. Очевидно, что в отеле для курящих нет надлежащей вентиляции.
Душ - горячая вода нагревается вечно (минимум 5 минут). Это тоже не очень жарко
Буфетная зона -
ТАК МНОГО гостей кашляют без остановки, но никто не подходит к ним, чтобы сказать им уйти. Заставил других, кто не кашляет, чувствовать себя так некомфортно. Пришлось жаловаться персоналу, потому что один гость рядом с нами кашлял без остановки! Персонал отеля сказал, что у него нормальная температура. Если гость болен, как ему может быть разрешено находиться в общественном месте? Это заставило меня чувствовать себя очень некомфортно… Гость сидел прямо у входа, где он был виден персоналу отеля.
В общем и целом -
Я останавливался здесь до ремонта, и все было в порядке. После ремонта это настолько плохо, что просто невероятно.
Я наконец понял, почему мне предложили эту комнату, они явно хотели, чтобы я ушел пораньше, потому что даже если мне дадут до 16:00, я не останусь из-за запаха. Это правда, потому что я не могу оставаться даже до 12 часов дня. Это кошмар, и я просто хочу собраться и уйти как можно скорее. Я забронировал этот отель по праздничным причинам, но они не только ничего не сделали, но и дали такой номер, поэтому я уеду раньше, даже не попросив меня об этом. Я не могу вспомнить имя персонала на стойке регистрации, но это должно быть индианка, имя которой начинается на «К»? С элитным прилавком она не справляется и к таким гостям, как мы, относится не лучше, чем к мусору, по крайней мере, такое ощущение она нам подарила.
Как платиновый участник, это последний отель в долине Кланг, в который я вернусь. Мало того, что снижены льготы, обслуживание настолько плохое, что она буквально унизила меня при регистрации, произнеся эти слова, и намеренно заставила нас стоять и ждать, чего ни один другой отель не делал со мной раньше.
Лояльность Bonvoy здесь НЕ ценится. Я останавливался во многих отелях Sheraton по всему миру, и это, безусловно, худший отель за всю мою многолетнюю историю путешествий.
Я написал это за завтраком и даже не собираюсь ждать до отъезда, чтобы поделиться этим опытом. Удачи в моем опыте выезда
20
Square
Дата отзыва: 24 января 2022
Когда моя тетя посещает KL, я всегда, и я имел в виду, всегда рекомендовал ей остаться в SIKL. Что заставляет отель пережить эту пандемию, так это гарантия лучшей цены, планировка номера и, конечно же, персонал. От швейцара до посыльного, на стойке регистрации, хозяевам ресторана, персоналу зала ожидания и, в основном, всем, кто предоставил лучшие услуги гостеприимства. Я заранее извиняюсь, так как я плохо запоминаю имена, так как я помнил золотую рыбку, только одну я мог вспомнить, это Фатин. Все и особенно ее сияют ярче всего, действительно настоящая жемчужина в сердце KL. тл; Др: Все хорошо???
20
Edenpark08
Дата отзыва: 22 января 2022
Я останавливался здесь на ночь, и я должен сказать, что их персонал был очень дружелюбным и сделал все возможное, чтобы сделать мое пребывание более приятным. Персонал отправил нас в номер и объяснил особенности в номере. Через несколько минут к нам в номер подошел другой персонал и принес нам торт. Комната была огромной и чистой. Выбор завтрака в ресторане Essence был превосходным, с большим количеством малайских, китайских, индийских блюд, выпечки, фруктов и соков. Рядом с отелем находится станция монорельсовой дороги (Medan Tuanku), откуда легко добраться до Букит Бинтанг. Мне очень нравится останавливаться здесь, так как персонал был невероятным и всегда старался изо всех сил удовлетворить мои потребности. Спасибо, Шератон, и я с нетерпением жду возможности остаться здесь в будущем.
20
farizarif
Дата отзыва: 18 января 2022
Прибыли поздно около 8 вечера, но процесс регистрации проходит гладко, как по маслу, и, кроме того, они дают нам время позднего выезда. Милая! Спасибо мисс Фатин. Мистер Мохтар подошел к нам, и его дружеский жест заставил нас почувствовать себя очень желанными гостями. Спасибо вам, ребята.
Вестибюль и окрестности внутри этого отеля такие красивые. Инстаграмный точно.
Наш просторный номер на 27 этаже потрясающий. Удобная кровать и подушки. Большая ванная комната с ванной. Вы можете увидеть мост Салома и башню KL из своего окна.
Завтрак "шведский стол" на уровне 1 подается с широким выбором вкусных блюд на выбор. Местный, фьюжн, вестерн, что угодно.
Парковка находится на цокольном этаже и является бесплатной для гостей отеля.
Торговый центр Quill City находится через дорогу.
Хотя наш план на последнюю минуту кажется хаотичным, но в конце концов это было незабываемо. Спасибо Sheraton Imperial KL за гостеприимство. Обязательно вернусь.
20
Yaid
Дата отзыва: 16 января 2022
Один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Этот отель должен быть примером того, что должны копировать другие отели. От персонала до номера и еды все можно сказать идеально. Дальнейшие комментарии не нужны.
Спасибо ?
Яид
20
Nabilah
Дата отзыва: 11 января 2022
Нам с мужем очень понравилось, все супер! Персонал очень дружелюбный, чистота и вкусная еда. Я попросил подготовить комнату для новобрачных, и они очень любезно дали нам небольшой шоколадный муссовый торт с красивой обстановкой комнаты! Когда мы впервые вошли в отель, так приятно пахло! Наш вид был прекрасным, мы смогли увидеть KL Tower, немного посмотреть на KLCC и мост Салома! Буду повторять здесь снова!
20
Arifin
Дата отзыва: 10 января 2022
Превосходный и идеальный отель в KL. Я был в этом отеле с 2015 по 2018 год, а затем в 2020 году отель был закрыт на ремонт. Жду так долго, чтобы снова открыть когда-то открытый, я очень счастлив. Это хорошая новость для меня, потому что я могу встретиться со своим персоналом или моим клиентом в этом отеле, а затем поужинать с такой прекрасной едой. Еще один ресторан, который мне нравится, - это Villa Danielli, это лучший ресторан в KL.
20
Izam Sabawi
Дата отзыва: 09 января 2022
Превосходное обслуживание, прекрасный шведский стол с индивидуальным обслуживанием от шеф-повара. Содержание номера в хорошем состоянии для 20 старого объекта. Особая благодарность за теплые услуги Redzuan - консьерж, Afi - прием, г-жа Шай - директор по продажам, Азам и Фирдаус - Bellman.
20
HawaZ
Дата отзыва: 07 января 2022
Мне и моей семье отдых очень понравился. . это было чисто, хорошее обслуживание и приятный завтрак с темой Рождества. Мы запросили 2 номера со смежной дверью для облегчения доступа.
Отель стратегически расположен в городе. . рядом с доступом к LRT и торговых центров. .
20
Nida K.
Дата отзыва: 06 января 2022
Потерпите меня. Может быть немного длиннее, чем большинство отзывов, которые я пишу. Бронирование было быстрым, через приложения Bonvoy. Запросили смежный номер с видом на башню KL, который был должным образом заполнен. Приехали раньше около 14 часов, порадовались, что номер готов. Регистрация прошла гладко. Величественный вестибюль, украшенный люстрой и высокой новогодней елкой. Какой вид. Замечательная винтовая лестница. Чего я давно не видел в современном новом отеле. Классный сам по себе. Сам интерьер напоминает о моей поездке с родителями в детстве, ну, конечно, в современной интерпретации.
Наш номер расположен на 28 этаже, рядом с кушеткой находится KL Tower. Номер действительно просторнее, чем в большинстве новых отелей. Дети с удовольствием бегали. С отдельным туалетом, ванной и даже гардеробной. Действительно 5 звезд. Недавно в номере был ремонт. Однако я презираю синий диван. Кажется неуместным для моих глаз. Но, если вы посмотрите на весь отель, кажется, что везде есть синее пятно, дополняющее внешний вид.
У бассейна другая атмосфера, чем в вестибюле, как будто вы были на курорте или в уединении. Стюардесса у бассейна дружелюбная. Сделали попытку поболтать, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями.
Расположение, если быть точным, не в Золотом Треугольнике. Но нам это нравится, так как мы можем прогуляться по окрестностям (Джалан Камунтинг), чтобы изучить варианты еды. На следующий день мы сели на монорельс (напротив отеля) до павильона KL, который находится всего в 2 станциях от отеля.
В общем и целом. За цену, которую я заплатил, это было полное соотношение цены и качества и освежающая поездка. Настоятельно рекомендуется.
20
Lim K
Дата отзыва: 03 января 2022
Особая благодарность за хорошее обслуживание и гостеприимство от Фазли, Нани, Джу, Джоджо и Фарис.
Они очень хорошо обслуживают послеобеденный чай и признали меня членом Marriot Bonvoy.
Атмосфера в лаундже приятная, свежая и расслабляющая, с мягкой музыкой и фантастическим обслуживанием гостей.
Определенно я приеду снова в будущем и приведу своих клиентов и семьи.
20
Royce Ng
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Прекрасный вид на город с самой удобной очень большой кроватью. Чистейший отель с приветливым персоналом и красивым оформлением в холле для любителей фотографии! У меня есть несколько фотографий в моем IG @roycensy
20
Nur Zalifa
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Одной ночи мало! От гостеприимства и обслуживания персонала до комфорта в номере и вкуса еды и напитков - все было превосходно! Я обязательно приеду снова на другой отдых!
20
WD80
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Наше пребывание в Sheraton Imperial KL было комфортным во всех отношениях. Услуги, предоставляемые во всех областях, были выше и выше. Стойка регистрации, уборка, питание, проживание обеспечили прекрасный дом вдали от дома.
20
Syah
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Я был там со своей семьей (6 взрослых и 3 детей). Гостеприимство на стойке регистрации было отличным. Питание было превосходным, особенно во время ужина. Экипаж приложил дополнительные усилия, чтобы моя семья могла поужинать вместе, несмотря на то, что ресторан Essence был полностью забронирован. Парень, который управляет бассейном, тоже был дружелюбным, и я хорошо поболтал с ним, пока он чистил бассейн для моих детей. Он даже не устроил сцену из-за того, что бассейн не был готов, и пошел своим путем, чтобы убедиться, что мои дети смогут повеселиться.
16
Anwar I
Дата отзыва: 22 декабря 2021
Останавливались на выходные как семейный отдых. У нас есть смежные номера (1 двуспальная кровать 1 односпальная кровать).
Недвижимость не такая новая/современная, как та, что рядом с районом KLCC. Но он хорошо хранится и поддерживается. Чисто и комфортно.
Есть только 1 ресторан - где мы ели по меню на обед, в - номер на ужин и завтрак "шведский стол" на следующий день. Еда была в порядке. . . достаточно приятно. Некоторые блюда были пропущены (особенно азиатские). Цена вполне приемлемая для 5-звездочного отеля, а если вы являетесь участником Bonvoy, то получаете скидку.
Также провел немного времени в бассейне. В то время было не так много людей, и детям было весело.
Там, где в отеле не хватает удобств и ресторанов, они более чем компенсируют это отличным сервисом. Приятное обслуживание во всем, и о нас очень хорошо позаботились.
Рекомендуется для короткого пребывания.
20
Ennie E
Дата отзыва: 20 декабря 2021
Хорошее место, отличное расположение. очень дружелюбный для детей. Зарегистрируйтесь на одном дыхании, и они достаточно любезны, чтобы предоставить мне временную комнату для ожидания, так как я приезжаю довольно рано после регистрации. Еда отличная, и детям нравится номер.
20
fuaadsapi
Дата отзыва: 19 декабря 2021
у нас отличный отдых в номере 3314 на клубном этаже. От регистрации до отъезда очень хорошие впечатления от этого отеля, и особенно я испытал опыт вашей программы лояльности со словом на стойке регистрации «как Marriot Bonvoy, добро пожаловать в Шератон». Я до сих пор помню улыбку вашей команды и искреннее гостеприимство. У нас есть хорошая комната, устроенная мистером. Fairos и номер действительно хороший, чистый и красивый вид. Только ночью у нас возникли некоторые вопросы, связанные с тем, что кто-то стучится в 1 час. 48 утра, и я чувствую себя неуверенно, но очень быстрые действия фронт-офиса, чтобы уладить это. Во время выезда я жалуюсь, и ваш менеджер дает мне объяснение, и мы хорошо обсудили.
Для меня нам очень нравится пребывание, и я уверен, что скоро вернусь снова с группой и буду признателен за следующий визит, если вы могли бы выделить мне тот же номер.
Спасибо,
Внимание
Фуадсапи
20
atiqah
Дата отзыва: 13 декабря 2021
Останавливались по случаю дня рождения мужа.
С помощью менеджера по лояльности отеля Эн Файрос Халид наш номер был повышен до клубного номера, который очень просторный и расположен на 33-м этаже с прекрасным видом на башню KL. Кровать была красиво украшена воздушными шарами и лепестками роз. К нашему удивлению, на столе также был бесплатный праздничный торт и фрукты. . . вкус торта такой вкусный. Особая благодарность Эн. Файрос Халид и Акилла Сьюзан очень помогли устроить сюрприз для моего мужа.
Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Я буду рекомендовать этот отель всем членам моей семьи.
20
Derek C
Дата отзыва: 10 декабря 2021
Наслаждались долгожданным пребыванием в отеле Sheraton Imperial.
Всегда любил этот отель, и было так приятно видеть улыбающиеся лица и внимательность персонала
Временные клубные лаунджи были превосходны.
Не могу дождаться следующего раза! !
20
Max Y.
Дата отзыва: 10 декабря 2021
Мы останавливались здесь по случаю дня рождения моей дочери. Отель удачно расположен, через дорогу находится торговый центр Quill City. Станции легкорельсового транспорта и монорельсовой дороги находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля. Рядом с отелем расположено множество закусочных, в том числе отмеченный наградами ресторан Nyonya и ресторан хайнаньской кухни, которому уже три поколения.
Однако самая сильная сторона отеля Sheraton Imperial не в его расположении, а в людях.
При регистрации нас тепло встретил генеральный директор г-н Мартин Вютрих, который лично поздравил мою 6-летнюю дочь с днем рождения. Она была так удивлена и счастлива, когда ее поприветствовал взрослый! Еще больше нас порадовало неожиданное повышение категории люкса, который был празднично украшен, а на входе нас ждал праздничный торт. Мы заметили и другие внимательные штрихи, вроде того, как приятно охладили комнату перед нашим приездом, что произвело на нас прекрасное впечатление. Моя жена и дочь довольно сопротивлялись, когда пришло время выписываться!
Мы искренне ценим усилия команды, в том числе тех, кто работал за кулисами, чтобы сделать это пребывание для нас таким запоминающимся.
20
Shafiq H
Дата отзыва: 10 декабря 2021
У меня были потрясающие впечатления от пребывания в этом замечательном отеле. Очень элегантный отель, хорошее расположение, напротив торгового центра Quill City.
Вкусная и разнообразная кухня в ресторане и холле. Отличное обслуживание всего персонала. Хорошо меблированный и очень удобный номер.
20
Ahmad Arif H
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Я прекрасно провел время в Sheraton Imperial KL со своей семьей. Наша регистрация заняла некоторое время, но г-н Файрос помог сгладить ее и обеспечил нам поддержку. Комната была чистой с невероятным видом. Г-жа Эммелин была просто на высшем уровне и действительно помогла решить любые проблемы, которые у меня возникли во время моего пребывания, и познакомила меня с г-ном Искандаром, дежурным менеджером. Они оба были невероятно дружелюбны и полезны до конца моего пребывания. Уехал из отеля с хорошими воспоминаниями и с нетерпением жду возвращения
20
Mohd Rizal
Дата отзыва: 08 декабря 2021
Прошлой ночью в отеле Sheraton KL наш ужин PF & PFI 2021 прошел с большим успехом. Мы все так хорошо провели время, и всем очень понравилась вкусная еда, которая была подана.
Это мероприятие было проведено в кратчайшие сроки, и все же все ваши сотрудники были очень любезны и помогли мне в организации мероприятия.
Моим первым контактом была Эммелин, и она была восхитительна, так как чувствовала, что у меня есть короткий срок, чтобы провести ужин. Несмотря на ее плотный график, она сразу же назначила мне встречу в тот же день, когда я впервые поговорил с ней, чтобы я мог прийти и обсудить то, что я имел в виду. Она была настолько хороша и подробна, что я в тот же день произвел полную оплату и подтвердил мероприятие.
В тот же день, когда я впервые встретил Эммелинн, г-н Хазиф, шеф-повар, также был достаточно любезен, чтобы прийти и обсудить с нами меню для мероприятия, где мы могли принять немедленные решения по меню и уточнить выбор.
Затем меня представили Присцилле, которая связалась со мной и рассказала о некоторых незначительных деталях, которые я упустил даже в пятницу на прошлой неделе, которая была государственным праздником. Я продолжал отправлять ей сообщения на выходных с некоторыми незначительными дополнительными запросами, и она была очень внимательной и делала все необходимое для моих незначительных дополнительных запросов.
Ленис Лу также была достаточно любезна, чтобы прийти ко мне, чтобы убедиться, что все прошло гладко. Команда AV была столь же восхитительна, поскольку они помогли нам с нашими слайдами и звуковой системой, несмотря на то, что мы прибыли примерно за час до начала мероприятия. Ваша банкетная команда была непревзойденной, они сделали все именно так, как я хотел, и даже организовали еду. Лучший опыт до сих пор с любым отелем. Продолжайте в том же духе, команда Sheraton KL.
20
Fong Wei
Дата отзыва: 05 декабря 2021
Хороший и приятный отдых.
Хотя регистрация дольше, чем обычно, но номер чистый, отличный завтрак и большой выбор. Номер просторный, приятный дизайн.
У нас есть вид на KL Tower и 118 Tower!
Забронировано 2 клубных номера и запрошено, как показано ниже.
1 . Торт на день рождения и украшение.
2 . смежный номер
3 . Поздний выезд (14:00)
Недостатком будет то, что клубный лаундж все еще закрыт, а выбор вечерних коктейлей очень ограничен и не привлекателен.
Надеюсь, что салон будет открыт как можно скорее.
12
tony12cu
Дата отзыва: 04 августа 2020
Расположенный на окраине CBD KL, он предлагает легкий доступ к основным достопримечательностям и магазинам. В отеле фантастический интерьер, однако некоторые удобства требуют срочного ремонта, особенно бассейн.
Прекрасный вид с верхних этажей, а из некоторых номеров открывается прямой вид на башню KL и KLCC. В номере люкс есть большая ванная комната с 2 тропическими душами и ванной, что позволяет всей семье принимать душ вместе.
20
MizSally24
Дата отзыва: 30 мая 2020
Это был хороший опыт, чтобы зарегистрироваться прямо от входной двери. Они были очень вежливы и дружелюбны. Регистрация была легкой, потому что я купил этот номер онлайн. Мы поднялись в нашу комнату на 25 уровне. Нас встретили сказочным номером. Очень доволен подносом с фруктами. Удобные кровати, большой телевизор, прекрасная ванная комната и прекрасный вид. Напротив него находится торговый центр, примерно в 5 минутах ходьбы или вы можете сесть на машину до KLCC, который находится в 7 минутах езды на машине.
20
Debby W
Дата отзыва: 14 апреля 2020
Мы останавливались здесь в марте, это отличный отель, в центре всего, рядом с монорельсовой дорогой.
Прекрасный персонал, завтрак был великолепен.
Для них ничего не было проблемой.
Обязательно остановлюсь здесь снова.
12
iverge
Дата отзыва: 05 апреля 2020
Регистрация прошла быстро, но в отеле было плохое повышение класса обслуживания, учитывая, что у меня статус посла Marriott. Кроме того, в моей комнате не было приветственных удобств, что было очень удивительно, опять же плохое признание элитного статуса.
Номер был очень хорошего размера и был обновлен, однако в нем сохранились очень устаревшая ванная комната 1970-х годов и пол, который также продолжается до входа.
Кровать была очень удобной, и скорость интернета была очень хорошей.
Качество еды в ресторане на завтрак было огромным, но плохого качества. Дешевый йогурт и множество жареных блюд, если это вам нравится.
Клубный лаундж был переполнен, однако персонал был очень дружелюбным, но качество еды опять же было очень низким. Кофемашина ломалась не один раз.
Я бы не стал останавливаться здесь снова.
20
icedelro
Дата отзыва: 19 марта 2020
Я встретил мистера Таса в Шератоне сегодня и могу сказать, что он был внимательным и очень гостеприимным ко всем гостям. Он очень милый. Он заставляет всех гостей чувствовать себя желанными. Я считаю, что он большой актив в вашем отеле. Спасибо, мистер Таса.
20
HippyinPinstripes
Дата отзыва: 09 марта 2020
Не удалось найти никаких неисправностей в этом отеле. Весь персонал, с которым мы имели дело, был великолепен и очень услужлив. Комната была прекрасной и очень удобной. Завтрак "шведский стол" был выдающимся.
Спа был немного дорогим, но стоит посетить.
Расположение очень удобно в непосредственной близости от монорельса. Прямо через дорогу находится торговый центр.
Очень доволен нашим пребыванием.
12
ntlchin
Дата отзыва: 09 марта 2020
Попробовал недавно отремонтированный номер, который выглядел ретро. Ванная была просто лоскутным ремонтом с грязным пятном унитаза. , , , комната 2925. И углы комнаты были в лучшем случае неловкими. Большой телевизор перед кроватью.
Я думаю, что этот элемент может быть лучшим выбором по той же цене.
Бассейн остается в отремонтированном и маленьком
16
MyDestiny2024
Дата отзыва: 07 марта 2020
Первый раз попробовал послеобеденный чай в Pavilion Lounge. Какой замечательный опыт! Расслабьтесь, тихо и спокойно, в сочетании с живым пианино, играемым днем. Джунайда достаточно вдумчива, чтобы спросить, есть ли у нас скидочный ваучер или членство. Мы также довольны услугами, предоставляемыми дежурным персоналом. , , Отдельное спасибо Kalai за его внимательное обслуживание и дружелюбную улыбку :).
20
Shah Q
Дата отзыва: 06 марта 2020
был регулярным, и великий завтрак с чистотой повсюду не изменился. , , Недавно отремонтированный декор и хорошие просторные номера. , , Не забудьте обновить с доступом в клуб. , закуски в течение дня
20
Relax305342
Дата отзыва: 12 сентября 2019
Я часто путешествую по всему миру. Я являюсь членом Mariott Bonvoy. Этот отель прекрасно расположен в городе КЛ, рядом с башнями-близнецами.
Я имел честь быть приглашенным в представительский салон. Зал был управляем с превосходным обслуживанием. Я встретил Шаню, чтобы был там во главе службы, фантастика, вернусь снова
20
Ming
Дата отзыва: 11 сентября 2019
Недавно отремонтированный и достойный по цене, полноценный тренажерный зал, который полностью оборудован сауной и бассейном с горячей и холодной водой, что редко встречается в Малайзии. Очень отличный отель, который стоит своих денег. Лестница была очень грандиозной
20
Anna
Дата отзыва: 08 сентября 2019
В отеле есть полностью отремонтированные номера, очень чистые, с хорошими размерами, хорошо меблированные. Ванная комната также большая и чистая, с ванной и душевой кабиной, множеством зеркал и качественными туалетными принадлежностями. Удивительный вид на город. Есть отдельная комната / шкаф / с сейфом, утюгом и местом для чемоданов и одежды в нем.
Завтрак просто невероятный. Много разнообразных тортов, кондитерских изделий, фруктов, овощей, сыра, горячих блюд, омлетов и многого другого. Свежие соки и хороший эспрессо. Я люблю отель! ! !
16
Priveeta GK
Дата отзыва: 05 сентября 2019
Честно говоря отличное место без сомнения. , , , атмосфера прекрасная, и персонал очень теплый и гостеприимный, хотя они видели вас довольно много раз, особенно мистер Тирунакарасан всегда удовлетворял все наши потребности и помогал нам здесь и там.
Он был очень добрым, веселым и юмористическим, что делало наше утро прекрасным.
Спасибо мистеру Тирунакарасану за все :)
Я надеюсь, что это поможет и приятного пребывания в Sheraton
20
Derek McCall
Дата отзыва: 04 сентября 2019
Замечательная еда действительно. Моя семья и я не часто завтракаем в отеле. Но на этот раз мы сделали это необязательно. У нас был лучший далеко от большинства отелей, в которых мы зарегистрировались. Хотя это только на короткий период. У нас был отличный аппетит, наслаждаясь ими. Мои дети любят еду, которую готовит ваш шеф-повар. И у нас были лучшие услуги, которые мы мечтали во время пребывания в отеле. Я лично хотел бы поблагодарить мистера Тивана, порекомендовав нам, какую еду выбрать на завтрак. Что касается кофе, он рекомендовал. Это было чудесно. Спасибо, сэр, за то, что сделали наше пребывание приятным.
20
Dakota_Johnson
Дата отзыва: 09 марта 2019
Остановившись в отеле Sheraton Imperial на три ночи, по прибытии в отель вы почувствуете, насколько обновлен этот отель, и WOW-фактор выглядит впечатляюще от лобби до стойки регистрации / стойки регистрации. Регистрация менеджера по связям с гостями г-на Мухаммеда Файроса прошла легко, он очень дружелюбный и вежливый человек. Клубная комната была великолепна, вид на «Башни Половинных близнецов» с видом на башню KL открывал захватывающий вид днем и ночью, чтобы просто наблюдать, как мир проходит. Стоит того, чтобы заплатить, добавить деньги 220 млн. За ночь с клубными удобствами. В номере есть все современные удобства, которые вы можете попросить, и больше места, чем в моей спальне в Сингапуре! Расположение находится в самом центре района KLCC, так что поблизости есть множество мест, где можно поесть и сделать покупки, пока вы не упадете. Пробовал Mandara Spa, который был отличным опытом. Определенно буду моим первым выбором, когда я вернусь в КЛ
20
Fadhil M
Дата отзыва: 02 марта 2019
- Мой любимый отель в KL.
- Цена денег
- Новый взгляд на лобби, комнату и клубный салон
- теплый прием со стороны персонала (мистер Файрос, который всегда заботится о постоянном госте, ориентирован на клиента)
- Расположение близко к монорельсу
- Я люблю вечерний коктейль в клубном лаундже
20
Nor azizah
Дата отзыва: 02 марта 2019
Сегодня мой 29-й день рождения. , , Это была хорошая договоренность. , приятный и дружелюбный персонал. , TQ для сделал мой день таким особенным, мистер. Fairos & MS Ima. , и мой великий муж за все, что вы сделали. , люблю это по максимуму! ! С курьером в комнату все было классно!
20
lizzygf
Дата отзыва: 27 февраля 2019
У меня был номер на три ночи. Номер супер чистый, снабженный чаем кофе. Представительский салон прекрасный персонал. Так полезно, спасибо. Дверной персонал предложил отличный совет по сохранению. Легкая прогулка до главного торгового района и достопримечательностей - башни Петронас, площади Свободы, художественной галереи.
Еда хорошая. Спасибо.
20
Harcharan R
Дата отзыва: 25 февраля 2019
Отель, который находится недалеко от многих интересных мест и торговых районов. Комната и гардеробная была основным моментом в комнате. Номер был безупречно чистым, и обслуживание во время моего пребывания в течение 3 дней было лучшим. Персонал отеля, Шива и Маран, очень хорошо заботились о нас во время нашего визита, включая предоставление советов по поездке в определенные места и организацию транспортировки. Стоит остановиться.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур