Малайзия, Куала-Лумпур

Melia Kuala Lumpur 4*

Рейтинг отеля:
8,219999
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Адрес:
16, Jln Imbi, Bukit Bintang, 55100 Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur, Малайзия
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Wi-Fi
  • Wi-Fi в общих зонах

Парковка

  • Есть

Спорт

  • Спортзал

Бизнес-услуги

  • Конференц-зал

Питание

  • Ресторан
  • Бар
  • Шведский стол

Услуги по чистке одежды

  • Прачечная

Здоровье и красота

  • Спа и оздоровительный центр

Бассейн

  • Крытый бассейн
  • Открытый бассейн
  • Бассейн

Отзывы об отеле

20
Ung A
Дата отзыва: 27 августа 2026
Награды должны достаться Акашу за его теплый и усердный труд. Я оценю его 5 звёзд за обслуживание.
Читать полностью
12
Chahat Chawla
Дата отзыва: 24 августа 2026
Мой отец и я останавливались в Meliá Kuala Lumpur в августе 2026 года и забронировали двухместный номер с пакетом The Level. К сожалению, это было очень неоднозначное и порой по-настоящему расстраивающее пребывание. Проблемы начались сразу при регистрации. Как гости уровня Level, мы должны были пройти регистрацию в специальном лаунже Level на 2-м этаже. Вместо этого никто не направил нас туда, и нам сказали подождать в обычной стойке регистрации вместе со всеми другими гостями. В то время работали только двое сотрудников, поэтому мы ждали около 15 минут. Я нахожу это довольно неприемлемым. Если гости платят доплату за премиум-пакет, в котором рекламируются выделенные зоны для регистрации, то отель должен им их предоставить. В противном случае, в чем именно смысл платить за The Level? Сама комната, к счастью, была очень хорошей. Это было чисто, ярко, современно и комфортно. Кондиционер работал немного медленно и, возможно, нуждался в обслуживании, но, за исключением этого, комната была одной из лучших частей пребывания. Уровень Лаунж на М 2 был средним. Было около 2–4 вариантов горячей еды, а также некоторые холодные закуски. Еда была приемлемой, но ничего особенного. Алкогольные напитки также были довольно простыми, такими как недорогой виски и пиво Tiger, с ограничением в два алкогольных напитка на человека в день. Завтрак был хорошим, с большим выбором. Гости уровня Level имеют отдельную зону для сидения, которая была тише и удобнее. Огромное спасибо господину Амерулу, чье обслуживание во время завтрака было превосходным. Он был внимательным, дружелюбным и быстро понял, что нам нравится. Дама, которая, казалось, руководила или управляла этим районом, также была очень доброй. Их обслуживание выделялось положительно. Расположение отеля отличное. Berjaya Times Square Mall находится прямо напротив отеля, а Jalan Alor и Pavilion Kuala Lumpur находятся поблизости. Для покупок, еды и осмотра достопримечательностей это место трудно превзойти. К сожалению, проблемы с обслуживанием продолжались! В рамках пакета The Level мы имели право на две бесплатные стирки в номере в день. Поскольку мы не стирали каждый день, мы специально спросили молодую даму на ресепшене, можем ли мы объединить полотенца и сдать их вместе. Она ясно сказала нам, что это будет нормально, и что она этим займется. Позже, когда мы отдали одежду команде прачечной, они отклонили стирку и вернули одежду нам, потому что их было больше двух штук. Это было нелепо! Мы заранее спрашивали на ресепшене и получили одобрение. Либо сотрудники на ресепшене не общались с прачечной, либо сотрудник, который нам предоставил информацию, сама неправильно поняла политику. Также была заметна проблема с английским общением с некоторыми сотрудниками. Простые запросы иногда приходилось повторять или объяснять несколько раз, и даже тогда они не всегда понимались правильно. Для международного отеля в центре Куала-Лумпура, особенно такого, который предлагает премиальный продукт, как The Level, этого не должно происходить так часто, как во время нашего пребывания. Приемная команда и команда прачечной также остро нуждаются в улучшении общения друг с другом. Гостям не следует говорить одно одно отделение, а затем другое отделение полностью отвергать это. К счастью, господин Навин Сильваражу, РДМ, присутствовал и вмешался. Он извинился, помог решить проблему с прачечной и снова забрал одежду. Мы искренне ценили его профессионализм и помощь. Однако, даже после того, как прачечная наконец приняла вещи, мы специально попросили персонал прачечной сложить одежду. Они всё ещё этого не сделали. Снова, очень простой запрос либо не был понят, либо просто проигнорирован! Мистер Навин также любезно организовал поздний выезд до 16:00, что мы очень ценили. Но даже во время оформления заказа, несмотря на то, что мы снова были гостями уровня Level, с нами обращались на обычной стойке регистрации, а не через выделенную зону Level. В целом, у отеля есть действительно сильные стороны: отличное расположение, современные номера, хороший завтрак и некоторые выдающиеся сотрудники, такие как г-н Амерул и г-н Навин Сильваражу. Но наш общий опыт обслуживания, особенно учитывая, что мы заплатили за The Level, был разочаровывающим. Когда отель взимает дополнительную плату за премиум-пакет, гостям не следует постоянно напоминать персоналу о преимуществах, на которые они имеют право. Выделенная проверка — на самом деле должна быть выделенной. Отделы должны общаться друг с другом. Персонал должен понимать базовые запросы гостей. И информация, предоставленная стойкой регистрации, не должна позже противоречить другому отделу. Meliá Kuala Lumpur имеет хороший физический продукт, но во время нашего пребывания обслуживание просто не соответствовало ему. Уровень определенно нуждается в значительном улучшении в общении, координации и последовательности персонала!
Читать полностью
20
NorthStar30647701145
Дата отзыва: 15 августа 2026
Очень хорошее обслуживание. Настоятельно рекомендуется
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте