Locanda Armizo 3*

Мы с мужем только что вернулись из пятидневного пребывания в Венеции в очень сомнительном отеле Locando Armizo. «Отель» было очень трудно найти, и это заняло у нас почти 1. 5 часов пешком до Пьяццале Рома, хотя говорят, что это примерно 15 минут ходьбы. Он расположен в темном, грязном и вонючем переулке, и входная дверь не очень хорошо подписана. Прибыв поздно ночью, мы вошли в «отель», следуя инструкциям, указанным в электронном письме. Лестница, ведущая к стойке регистрации, была очень устаревшей и необслуживаемой, а ковер порвался. Стойка регистрации была темной и очень неприветливой, и на стойке регистрации не было никого, кто бы нас приветствовал. Мы вошли в нашу комнату (номер 4), которая была разблокирована и имела ключи внутри.   Мы забронировали классический двухместный номер, в котором должна была быть кровать размера «queen-size», душевая, телевизор и холодильник. Что мы получили -  - две односпальные кровати вместе, еще одна односпальная кровать и две односпальные кровати, сложенные по обе стороны комнаты  - (очень маленький экран, такой же маленький, как у iPad) ТВ  - нерабочий холодильник, хотя он был подключен  - два окна, одно разбито и не заблокировано, что вызывает беспокойство о безопасности наших вещей  - поврежденный пол с огромными трещинами, который небезопасен при ходьбе босиком   Комната была очень устарела, как и весь "отель". Несмотря на вышесказанное, комната казалась достаточно чистой, и в 3 часа ночи мы просто хотели отдохнуть после очень утомительного путешествия. Мало ли мы знали, что наше пребывание там будет еще более крутой наклон вниз. На следующее утро женщина-экономка / портье, которая казалась достаточно вежливой, постучала в дверь нашего номера, попросив у нас документы, необходимые для завершения нашей регистрации, а также спросила, хотим ли мы завтракать. Единственным вариантом был чай / кофе, пара булочек и круассанов, которые были очень твердыми и несвежими. Учитывая, что мы заплатили за кровать и завтрак, это было очень обидно, так как по крайней мере вы ожидали бы разнообразие горячих напитков, соков, хлопьев, фруктов и т. Д. - и воды как минимум. Ни один из которых не был предложен. Затем мы поняли, что «кухня» - это одно квадратное футовое пространство рядом со стойкой регистрации, спрятанной за занавеской, кратко состоящей из автомата с напитками и раковины! Так сколько можно приготовить в этом пространстве? ! Однажды утром я попросил апельсиновый сок, ожидая, если не свежий сок, картонный сок, но мне дали порошкообразный апельсиновый сок, который на вкус не был похож на апельсин! Я спросил о холодильнике, на который она ответила «o mama mia», и вышел из комнаты без разрешения. Мы дали регистратору наши паспорта и сказали, что она вернет их, как только закончит. Мы подождали около 15 минут, но она не вернулась, поэтому мы решили проверить, но она имела дело с другими гостями (которые проходили регистрацию заезда / выезда через Skype - это упоминается в других отзывах, которые, как ожидают гости, будут регистрироваться). / через Skype, но, к счастью, нам не пришлось испытывать это). В следующий раз, когда мы проверили, на стойке регистрации не было наших паспортов, оставленных на столе. Это касалось нас, поэтому мы ждали на стойке регистрации, чтобы увидеть, вернулась ли она, но не сделали. Мой муж продолжал проверять прием, пока мы готовились, но через некоторое время мы решили забрать наши паспорта, так как чувствовали, что оставлять их там небезопасно. Это приводит к тому, что, когда мы вернулись вечером в «отель», на стойке регистрации никого не было, кроме монитора компьютера с фронтальной стороны, с открытым экраном чата, отображающим нашу личную информацию, включая наши имена, номера паспортов, а также номер нашей комнаты! ! Это серьезное нарушение конфиденциальности клиентов и, безусловно, не может считаться приемлемым! Каждый вечер, возвращаясь в «отель», мы замечали, что этот чат пополнялся личной информацией новых гостей. Не было никого, с кем можно было бы поговорить, и мы узнали, что прием осуществляется только с 8:00 до 12:30. Мы оставили сообщение о холодильнике с помощью компьютера на стойке регистрации в «родственный отель», так как это то, что рекомендуется, но мы не связались обратно. На второе утро портье постучал в нашу дверь, спрашивая, хотим ли мы завтрак, и снова нам подали тот же холодный и твердый хлеб / круассаны. Я воспользовался этой возможностью, чтобы снова спросить о холодильнике, на что она разочарованно ответила, что ее «коллега» сообщил, что холодильник должен работать, пока ключ находится в выключателе электричества (вам дают отдельный ключ для включения электричества в комнате, которая Вы должны взять с собой, когда выйдете из комнаты, что отключит электричество и, конечно, впоследствии холодильник не будет работать! Так как это имеет смысл, если вы оставляете еду / напитки в холодильнике на день, пока вас нет дома? ) Я объяснил, что даже с ключом холодильник не работает, и все же я снова получил ответ «О, мама», и она вышла из комнаты. Пока мы готовились, мы услышали капающий шум и поняли, что вода вытекает из кондиционера с потолка и вызывает лужу на полу. Я пошел, чтобы сказать портье. Теперь она злилась и снова отвечала: «Мама миа»! Я попросил ее прийти и посмотреть, и она сказала, что свяжется со своим коллегой. Мы подождали примерно 20 минут, чтобы она вернулась, но она этого не сделала, поэтому мы снова пошли на прием, чтобы найти ее по телефону. Итак, мы ждали. Почти час спустя она наконец сказала нам, что никто не сможет прийти и проверить утечку, так как это воскресенье, и выключить кондиционер, поскольку ее коллега заявила, что «сейчас не жарко, поэтому нет необходимости включите кондиционер! ! ! Это было решение. Принимая во внимание, что теперь в комнате была большая лужа воды, и хотя я предложил ведро, пока его не давали, пока через час. Там был еще один сотрудник, который не дал никакого решения, кроме как использовать банные полотенца, чтобы вытереть пол и использовать ведро, и, как вы уже догадались, выключите кондиционер. Что это было! ! ! Мы также попросили убрать нашу комнату, т.е. свежие полотенца и постельное белье. Администратор, который теперь был еще более разгневан, неохотно принялся чистить водяной бардак, дал ведро и начал заново делать постель. Когда мы попросили новое постельное белье, она была раздражена этим. Кроме того, кровать была самой неудобной, когда-либо оставляющей нас с болью и болью на всем протяжении. Даже после использования дополнительных флисовых одеял, предусмотренных для набивки, это не имело никакого значения. Приводит меня к тому, что было найдено при опускании дополнительных одеял - грязных, запачканных кровью матрасов, покрытых волосами! Это было абсолютно отвратительно, однако, как упоминалось ранее, некому было сообщить об этом. В течение оставшейся части нашего пребывания никто не следил за утечкой воды и не сообщал нам о холодильнике. К счастью, утечка прекратилась, но мы остались с ведром в нашей комнате, так как его не убрали, а также с горячими напитками и едой из-за отсутствия работающего холодильника. В наш предпоследний день, когда мы попросили новые полотенца, нам сказали, что отель не предоставляет свежие полотенца, если вы уезжаете на следующий день. Это для нас совершенно неслыханно и не имеет смысла. Кроме того, перед вылетом я отправил несколько писем в «отель» с просьбой предоставить информацию. После нескольких обменов электронной почтой у меня остались вопросы без ответа и до сих пор не получил ответ! Эти электронные письма включали в себя «отель», информирующий меня о том, что утюг не предоставляется, поскольку «использование утюга в конструкции запрещено», что, опять же, очень беспокоит, так как это заставляет вас сомневаться в безопасности «отеля». В заключение, этот «отель» очень плохо управляется во всех аспектах и очень небезопасен с ужасающими стандартами здоровья, безопасности и гигиены. Персоналу не хватает навыков обслуживания клиентов или профессионализма, и это полная противоположность тому, что вы ожидаете от администратора отеля. При этом мы считаем, что ее отношение является отражением отсутствия поддержки, которую она получает от руководства / владельца, поскольку только после того, как мы подняли вопросы, ее отношение к нам изменилось, и это потому, что она ничего не могла сделать, чтобы помочь мы, как это было вполне возможно, были вне ее контроля, чтобы решить. Мы настоятельно рекомендуем, что если вы планируете забронировать, пожалуйста, не делайте! Единственная хорошая вещь об этом "отеле" - тот факт, что он находится в непосредственной близости от моста Риальто и других туристических достопримечательностей. Тем не менее, есть много других отелей поблизости, из которых мы уверены, что у них гораздо лучшие стандарты. Это не должно быть оценено как трехзвездочный отель вообще. Если бы ноль звезд был вариант, это то, что мы бы дали, и это преувеличение! Картинки прилагаются.

НЕ КНИГАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Мы прибыли как забронировано, чтобы найти запертую входную дверь. Мы не могли войти. Мы звонили по «24-часовым телефонным номерам», оставленным на двери в течение 1/2 часа. Нет ответа Закончилось тем, что нужно было найти другое место, чтобы остаться. Не отлично в 9 вечера с 3 детьми на буксире. В отеле сказали, что они отправили нам по электронной почте проверочные коды, но мы явно не получили их, иначе у нас не было бы проблем с доступом к месту. Они все равно решили снять с нашей кредитной карты (300) и после многих попыток не вернут нам наши деньги. Избегать избегать избегать! Этот отель находился в темном крытом переулке, его было трудно найти и он чувствовал себя очень небезопасно, он выглядел очень грязным, и снаружи был очень шумный бар. Очень расстраивает!

Во-первых, я собираюсь упомянуть хорошие вещи. Расположение отличное, очень близко к мосту Риальто. Мы были там только на одну ночь и не могли пожаловаться на удобства в номере. Кровати были удобными, а постельное белье свежим и чистым, душевая была немного уставшей, но достаточно хорошей для наших нужд. К сожалению, я должен упомянуть состояние пола. Это было грязно и рассыпалось местами, так что вы могли получить травму ног. Снаружи ковер был сильно порван. Если вы носите высокие каблуки, чтобы выходить ночью и ловить их на ковре, то вы обязательно споткнетесь. Не уверен, что завтрак был, так как мы должны были уехать рано, чтобы сесть на водный автобус до аэропорта. Этот отель мог бы быть идеальным, если бы к этим положительно опасным вещам обращали внимание. Грустно видеть, что это приходит в упадок