Ирреальный …Худшее впечатление до сих пор.На booking.com у большинства клиентов нет времени, чтобы оставить полный отзыв о своем пребывании, плюсов или негативный, и это наш случай, однако я делаю усилия убедиться, что у других людей нет никаких проблем, и мы провели в этом отеле, так как наше впечатление было слишком неудобно.Честно говоря, я не понимаю, как может, booking.com могу перечислить этот вид отеля, так как я уверен, что мы не единственные, жалующиеся на это. Мы - молодая пара с ребенком на 36 месяцев, и в этом случае мы забронировали отель Jafferau для короткого отдыха в Бардонецции, Италия. Бронирование было сделано за более чем за месяц до этого, в то время, когда мы попросили детскую кроватку. По нашему прибытию администратор даже не приветствовал нас, даже не поздоровался …, я сказал, что у меня было бронирование на моем имени, она проверила и дала мне ключ от номера, просящий депозит в размере 5,00€ на нем, который прекрасный, когда вы идете в хостел, не на “4-звездочном отеле”, который я нахожу смешными, однако я не возражал очень на данном этапе. В конце концов, мы добрались до номера и детской кроватки, которую я попросил за неделю до этого не было, поэтому мне пришлось вернуться и попросил его (так как они не прошло хорошо к телефону). Как только мы устанавливали наши вещи в номере, мы пошли в самообслуживание "ресторан" на завтрак, и, к сожалению, еда была просто ужасной, то, что на самом деле сложно найти в Италии …, но на самом деле мы и сделали.Перед отпуском мы знали, что там не был снегом, но мы не возражали, и мы пошли в любом случае, причина, почему отель на самом деле был почти пуст, но эта "пустота" стала "довольно удручающе", так как отель выглядел очень неприветливым, все было закрыто, весь свет был выключен, мы ушли и g на многих коридорах были, они были на самом деле далеко (я думаю, должен был сэкономить), и некоторые услуги не работали, как они требовали к. Первый день, я пошел поговорить с администратором, потому что в нашем номере были около 25 °, поэтому было очень жарко, я попросил утолить температуру в 19 °, но этого не произошло, так мало часов спустя я вернулся к требуемому снова, администратор был очень вопросом о моем улице, но подтвердил так или иначе, что были сделаны вещей: Я, моя жена и дети просыпались несколько раз за ночь, так как номер был слишком жарко и сухому, поэтому вы можете себе представить, как неудобно был; это было проблемой в первую ночь, но это случилось, также на вторую ночь после уже проходили 6 раз, чтобы поговорить с администратором (3 разных), и в прошлый раз, когда я говорил с одним из них, ребята сказали, что "я не могу ничего сделать, и не нахожу его моей проблемой …. ”., Кроме комнатной температуры, над дверью номера была аварийная лампа, которая была сломана, так как одна из главных лампочки не было, поэтому номер был, в основном светятся, когда свет был выключен, я позвонил исключению и через час, который они послали парням, чтобы скрыть аварийную лампу "утиной из-за панелей ” как они could ’ T решил проблему. Душ также был проблемой, смеситель не работал (я не знаю, были ли они техническую проблему или были сделаны нарочно, поэтому вы не проводите много времени в душе), это в основном спрыгивало с замороженной воды к горячей воды, поэтому вы можете себе представить вид душа, которые мы приняли, особенно когда, забрасывающий ребенка. Район "Спа", которую они имеют и был очень хороший, на самом деле очень разочаровывающим по мере необходимости большой ремонт, вещи раскалывались, территория была переполнена сырости и был этот ужасный запах канализации вокруг. Завтрак был худшим и самым плохим, в котором я жил в отеле, даже на великолепное предложение отеля этот вид завтрака; Кстати, приехав в зал для завтрака, довольно сбивает с толку, т.к. все столы "забронирован", нет никого, чтобы принять, и вы не знаете, что делать, поэтому мы попросили, чтобы один из официантов и он отвез нас к столу для 2, стол, который был на мое имя, но еще раз, они даже не знали, что нам было 3 года, и у них был столик для 2 для нас, и даже что нас было 3 вхождениями, официант даже не заметил, что, возможно, нам нужен был еще один стол, я должен был сказать ему.Лично я планировал этот короткий отпуск со своей семьей, потому что я собирался быть способным наблюдать за своим бизнесом от моего ноутбука, но даже если отель подтвердил, что WI-FI в общественных местах и проводной Интернет в номере (и, так что я уже сказал на информации отеля о booking.com), интернета нет ВООБЩЕ, "WI-FI", который они предположили, что не работал вообще, а проводной в номере был на те же условиях, мы пытались разместить три наших мобильных телефонов и ничего, ноутбук и так iPad и нет, это было просто невозможно, и самая большая проблема заключалась в том, что наш 3G или 4G не очень хорошо работал, так как нет хорошей регистрации в той части горы, поэтому мне пришлось спуститься к города (20 минут, что делает, так как отель - 1900 года на горе) можно было наблюдать за своим бизнесом; в целом эта ситуация создала меня много проблем и пустая трата времени, и, честно говоря, я считаю, то очень профессиональным, как сейчас там много людей, которые стоит поработать над способом, поэтому они не нужно говорить, что предлагают такой сервис вообще; когда я пошел, чтобы спросить администратора, он сказал, "я не могу ничего сделать, так как не моя ответственность ” … просто шутка.Обсуждая ситуацию с моей женой, мы считаем, что самая большая проблема этого отеля - плохой менеджмент и персонал, который явно не знал, что за ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ удобств, что удобства сделать все возможное, чтобы убедиться, что ваши гости чувствуют себя как дома (особенно, когда отель полупустой и есть персонал руды, чем гостей), они были грубы, недружелюбными, "очень холодный ”, легко и очень …, так как я уже говорила, впечатления были нереальным, потому что не может быть, что в отеле вас относятся к таким образом, и много всего не работает вообще. Я уверен, что большая часть персонала была на моем первом опыте от гостеприимства, и это нормально, проблема в том, что большинство из них не получил, какие услуги работать в гостеприимстве и насколько важно гости, но хуже всего то, что сам менеджмент не увидеть эту вещь, и они даже не можно увидеть.Мы путешествовали по всему миру в течение многих лет во всех возможных отелей в разных странах, и у нас никогда не видели, как этот, кроме того, я был booking.com клиентом в течение нескольких лет и забронировал много путевки через него, и, честно говоря, я никогда не приходилось тратить свое время, таким образом, на что о моем опыте. Мы понимаем, что все могут возникать все время, но не получится и не обычные, что все, что случается вместе и что обслуживание может быть таким ужасным, это ужасное.