Начну сначала что после отеля остались очень двоякие впечатления.
Мы летели с Украины с Киева с оператором Джоин Ап, по нем то отдельная история, так как я работаю в турагенстве и даже себе не могла добиться хоть какой то информации по отелю, потому ехали просто по общим критериям которые нашли в интернете.
Летела с мамой потому переживала чтоб все понравилось, это была наша первая страна Евросоюза, и потому мы не понимали чего ожидать и как реагировать. Просмотрела много видео роликов туристов по стране что дало частичное понятия картины.
По отелю:
Приехали поздно, заселение было где то в 21.30 , в нас был оплачен завтрак, обед и ужин, хозяйка любезно предоставила ужин в виде пасты, сказала что больше ничего нет так как поздно и время ужина закончилось, мы были благодарны и за то.
Поселили в номер с кроватями которые не деревянные а железные, без балкона, вид на соседнюю стену и очень маленький номер, нам вдвоем не было где толком и чемоданы разместить, ванна после ремонта, но когда принимаешь душ то вся вода идет на пол , потом просто лодки не хватает)
Спустилась и попросила поменять номер на номер с балконом, сначала был отказ, потом согласность на второй день поменять , как раз выселяются люди, за что спасибо большое.
По поводу языка и понимания это БОЛЬШОЙ минус отеля, в отеле не понимают ни английский ни русский, отель который ориентируется на международный рынок должны это предусмотреть, мне как туристу было очень тяжело, я свободно говорю на английском и для меня ни в какой стране не составляло проблем объяснится, здесь это нереально.
По питанию:
в отеле завтраки это круасаны, пару видов пирога, нарезка : сир и мясо, есть хлопья и молоко, но нет под них чистых и нормальных тарелок.
обед: шведский стол : это овощи, тушеные овощи, пицца , потом отдельно подают блюда, которые нужно предварительно за день до отмечать на листике-меню которое дают на итальянском языке, перевести с переводчиком тоже не возможно, не понятно, мы просто на угад выставляли, это как правило паста и мясо или рыба, на десерт - фрукты.
Ужины, тоже шведский стол и потом или паста или суп, нарезка мясная или салат , десерт.
По питанию нареканий нет вообще, все вкусно и много, никогда не смогли даже все попробовать, повару отдельное спасибо.
По номеру который нас поселили это был 27 номер на 3 этаже, номер с видом на улицу и частично на море, больше предыдущего и в нем было много проблем с ванной, на что хозяйка просто разводила руками, в нас тек унитаз, не возможно было смыть, вода просто текла и не останавливалась и душ вся вода попадала на пол , потом мы просто там плавали, нам потом уже давали пару полотенец, чтоб мы вымачивали, после стирки этими полотенцами опять пользовались для лица и тела, мне это не понятно. Очень с этой ванной намучились, но ничего не могли поменять. номер нравился но немного шумно , но всегда чисто, уборщица убирала хорошо, на этом этаже убирала Итальянка, на втором девушка с Одессы, потому мы часто ее просили перевести или объяснить хозяйке или уборщице. Это было наше спасение.
По морю :
красиво море в 2 минут от отеля, идеальное расположение отеля , возле 112 и 113 входа, в нас в стоимость тура входили зонтик и лежаки, но если покупать в отеле, это 10 евро в день, на пляже 15 евро в день, если хотите ближе к морю 5 евро за день, пляж действительно большой, потому там нужно пройти минут 5 к морю от входа, на пляже все аккуратно, чисто , парень что на пляже и русский и англ понимает, это порадовало.
Все настроение и впечатление вконце отдыха испортила хозяйка, я как человек лояльны и работаю в туризме на многое спокойно реагировала и закрывала глаза , я приехала отдыхать а не искать минусы , но последний день был просто пиком моего терпения.
В них выселение до 10.00 , нас забирали в 17.40 с отеля, мы выселились раньше, оставили сумки на ресепшене и пошли на море, когда вернулись 14.00 , мы договорились с соседями что в них сходим в душ и собираемся, когда начали подыматься эта хозяйка начала орать что все, номера нет, мы говорим не проблема, в нас нет ключей , мы в гости, она начала угрожать что вызовет полицию, я говорю хорошо, предоставите мне место чтоб можно было принять душ (даже за доплату) , было отказано, до нас относились уже как к людям с улицы, никто просто не реагировал на нас и хамски попросили выйти , мы пошли на террасу, пока там сидели, они уже побежали к людям с которыми мы договорились и начали там говорить что ни в коем случае, я все понимаю, мы наверное не правильно поступили так как сначала к ней не подошли и не уточнили, мол ее обошли, но это не повод устраивать представления и делать шоу программу , причем очень важный момент:
Ключи все оставляют на ресепшене где практически никого нет, на кануне днем украли один ключ и ограбили один номер где жили итальянцы, потом украли у русских с номера, они потом пошли в номер и им никто не дал новый ключ, люди просто просидели охраняя вещи, замки никто не поменял на второй день, дали им с утра запасной ключ и все. Полицию она не вызывала, конечно зачем, так как сами не смотрят ни за отелем ни за ключами. хорошо что мы свой ключ никогда не оставляли , все время носили с собой.
Вообщем если подвести черту:
Хозяйке просто нужно поменять свое отношения в гостям отеля и быть немного приятие, если ты хочешь чтоб платили за что то дополнительно делай прайс а не придумывай на ходу.
Отель старый, но по немногу его ремонтирую.
Питание хорошее, но меню можно и на англ сделать, чтоб люди не угадывали и не переводили на переводчиках.
Я как турагент этот отель продавать не буду, я просто представила что если на моем месте были мои туристы, то я уже получила миллион сообщений и возмущений.
Так как мне сравнивать не с чем по Европе то я не могу утверждать что это плохой или худший отель, но могу сказать по ощущениям, в этот отель вернутся не хочу.
Отелю желаю поменять политику и уделить внимание безопасности и сервису тогда будет намного все лучше.
