Туры в отель Spagna Royal Suite 4*, Рим, Италия

8

Toni D

Дата отзыва: 14 октября 2025

Я забронировал этот номер через TripAdvisor, что это связало меня через одно из приложений для бронирования сторонних клиентов, которые я никогда в жизни больше не буду использовать, потому что после того, как вы закончите бронировать через них вы никогда не сможете связаться с, и они никогда не отвечают на ваши письма. Когда я поставил фильтры по цене я указал канадские доллары и когда я действительно согласился забронировать я все еще думал, что я бронирую в канадских долларах, но когда моя банковская кредитная карта отправила мне общую стоимость за ночь и с конвертацией достиг около $ 450 . 00 канадский в ночь и глупо, когда я бронировал, я даже дал им чаевые, когда они стратегически попросили один и поскольку я никогда не бронировал отель в этом методе я думал, что вы должны. Общая канадская цена составила почти $1300 . Канадец на 3 ночи, что было чрезвычайно дорого и сверх моего бюджета. Пытался связаться с ними, чтобы узнать, можно ли это отменить или меня можно заказать в менее дорогом отеле. По крайней мере 13 писем на них и ни разу не ответил. Поскольку мне нужен номер и моя поездка была очень близко, у меня не было другого выбора, кроме как принять этот отель с высокой ценой, и так как у меня был ограниченный бюджет, я решил компенсировать часть денег, которые я бы потратил меньше на питание и вход в музеи. Когда я наконец прибыл проверить даже таксист не смог найти отель. Он оставил меня на улице, где она должна была находиться, и я шел по улице вверх и вниз по крайней мере 45 минут и не мог найти ни название, ни адрес отеля. Я даже спросил аптеку, табачную лавку и ресторан официанта, все они были расположены на той же улице, где должен был быть отель, а эти местные даже не знали. Я написал им 2 раза, чтобы спросить, где они находятся, но ответа нет. Я позвонила по телефону, указанному на их сайте номер сказал, что этот список не действителен. Опять идя по улице очень жарким днем я думал, что у меня будет срыв из-за разочарования и тревоги. Наконец я зашел внутрь парикмахерской на улице, и один из парикмахеров сел за свой компьютер и десять минут, наконец, понял, где находится отель, но, по всей видимости, он больше не называется Spagna Royal Suite, но теперь у него есть новое название, и адрес не номер 3, а фактически 5 . Этот очень добрый парикмахер, который был настоящим джентльменом, мог быть в таком состоянии, в каком я была, и я буквально дрожала, так как я принимаю лекарства от высокого давления и сердцебиения. Когда я зарегистрировался, я сказал двум людям на стойке регистрации, через что я прошел, и что имя было другим, а номер телефона не работал. Мне сказали, что они сменили название отеля больше года назад. Я был шокирован и спросил, почему они до сих пор рекламируют под Spagna Royal Suites Roma и не сообщают клиентам. Сейчас я узнал, что реклама под обоими названиями гостиниц и одна реклама как 4 звезды, а другая как 5 звезд. Когда я получил номер, у меня чуть не случился сердечный приступ, и я призываю всех посмотреть мои фотографии. Фотографии комнаты на веб-сайтах и то, что я был помещен за $ 450 . в ночь это абсолютно неприемлемо. Номер и отель грязные, что я бы не советовал никому ходить по полу номера без тапочек или шлепанцев другие мудрые вы можете получить некоторую инфекцию. Но более шокирующим и отвратительным является то, что комната, ванная комната и душ покрыты таким количеством плесени, что если у вас есть какие-либо проблемы с дыханием эта комната сделает вас больным. Я не могу поверить, что они устанавливают эти изобильные цены, называют себя 4 и даже 5 звездами отеля, а затем не стыдно, когда они предоставляют этот номер ничего не подозревающим гостям. Абсолютно нездоровый и стойка регистрации не сделает ничего, чтобы смягчить ситуацию, но сказать вам, что если я не был счастлив, я должен был заплатить больше за лучший номер. Я даже попросил батончик мыла для мытья рук и в конце концов послал самый маленький батончик мыла и никакой мыльной посуды, которая когда-то использовалась вам некуда положить. Я снова спросил у стойки регистрации, почему нет мыла, и он сказал, что мыло в ванных не используется. Как только я вернусь домой и спущусь из этого ужасного опыта, что я собираюсь попытаться связаться с Департаментом здравоохранения в Риме и консульством Италии в Торонто, чтобы узнать, могу ли я сделать официальный отчет, потому что этот отель нужно наказать за не только завышение цен, но и ложную рекламу из-за картинок на сайтах и самое главное поставить под угрозу здоровье платящих клиентов. Прошу прощения за длинный пост, но действительно считаю, что людей нужно предупредить. Спасибо.

Spagna Royal Suite 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Отзывы об отеле

Отель на карте