Италия, Рим

Mercure Rome Leonardo da Vinci Airport 4*

Рейтинг отеля:
7,48
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

12
Tatiana O
Дата отзыва: 01 января 2026
Тренажерный зал должен обновиться. В номерах пахло хлором. И почему трансфер из аэропорта требует дополнительных затрат? В остальном всё было хорошо, вещи действительно приятные и улыбающиеся: )
Читать полностью
4
Adwoa
Дата отзыва: 21 октября 2025
Недавно я остановился в отеле "Меркурий Рим Леонардо - аэропорт Винчи" и пережил очень тревожный инцидент, которым я вынужден поделиться. Менее чем через 30 минут после заселения в мой номер один из сотрудников отеля внезапно вошел, не постучавшись и не объявив о себе. Тогда я был частично раздет и, понятное дело, шокирован и встревожен вторжением. Я сразу сообщил о случившемся на стойку регистрации, где и агент, и сотрудник извинились, пояснив, что сотрудник намеревался войти в другое помещение. Хотя я и оценил извинения, столь серьезное нарушение протокола нельзя оправдать простой ошибкой. Ни один сотрудник не должен входить в занимаемую гостевую комнату без надлежащей процедуры. Ситуация усугублялась тем, как в дальнейшем разрешалась ситуация. Как гость-женщина, путешествовавшая одна, я сочла попытку стойки регистрации «исправить ситуацию» — предложив мне алкоголь и поездку в аэропорт — одновременно пренебрежительной и неуместной. Еще большее разочарование вызвало отсутствие реакции со стороны руководства. Моя жалоба на электронную почту оставалась без ответа больше недели, и только после того, как я обострил вопрос до ALL. com заботы о клиентах в Канаде, я получил ответ. В ответе, который я наконец получил от руководителя Фронт-офиса Элисы, инцидент был сведен к «человеческой ошибке» и предложил мне всего 2 000 очков лояльности (примерно 40 евро ) в качестве компенсации. Самовольное проникновение сотрудника в занимаемую комнату является немалым недосмотром; это серьезное нарушение неприкосновенности частной жизни и безопасности. Отвергая его как «человеческую ошибку», мы не признаем серьезность произошедшего и причиненного им страдания. Утверждение о том, что «протоколы соблюдались», несмотря на то, что была введена неправильная комната, вызывает лишь дополнительную озабоченность в отношении подготовки персонала и подотчетности. Предложение бесплатного напитка и несколько очков лояльности никак не восстанавливает доверие или устраняет произошедшее нарушение техники безопасности. Гости всегда должны чувствовать себя в безопасности в своих номерах — это основное ожидание любого проживания в отеле, особенно в собственности, которая продает себя как четыре — звезда. Я ожидал четкого признания факта нарушения, транспарентности в отношении принимаемых мер по исправлению положения и реакции, отражающей серьезность инцидента. К сожалению, ничего из этого предоставлено не было. Я бы призвал путешественников (особенно одиноких женщин), рассматривающих возможность остановиться в этом отеле, подумать дважды.
Читать полностью
8
DivaDee15
Дата отзыва: 10 октября 2025
Мы выбрали Меркурий в качестве ночлега в Риме рядом с аэропортом, так что могли легко добраться до аэропорта на следующий день. Он устал и не помешает забрать меня. В первую комнату, в которую мы попали, воняли несвежим сигаретным дымом и химикатами. Раздевалки - ненамного лучше. Кровать скрипела и стонала каждый раз, когда мы переворачивались. За ту цену, за которую они просят, это действительно не делает оценку! Закажите другое место.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте