Италия, Rome

Capitol 2*

Рейтинг отеля:
9,2
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Количество номеров:
50
Адрес:
Via G. Amendola, 83-85
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Интернет-кафе

Общие услуги

  • Лифт

Парковка

  • Частная

Спорт

  • Пешие прогулки

Бизнес-услуги

  • Факс
  • Ксерокс

Удобства в номерах

  • Кондиционер
  • Телевизор
  • Телефон
  • Душ

Специальные номера

  • Семейные

Питание

  • Торговый автомат

Транспорт

  • Продажа билетов

Развлечения

  • Экскурсии

Отзывы об отеле

4
Celine F
Дата отзыва: 31 августа 2026
Я крайне разочарован тем, как этот отель справился с нашей ситуацией. У нас было невозвратное бронирование, что мы полностью понимали. К сожалению, я заболел всего за два дня до нашей поездки в Рим, из-за чего мы не смогли поехать в запланированные даты. Мы немедленно связались с отелем, чтобы объяснить обстоятельства, и спросили, не разрешат ли они, в качестве жеста доброй воли, перенести наше бронирование на другие даты, вместо того чтобы потерять всю уплаченную сумму. Что делало этот опыт таким разочаровывающим, было не просто то, могли ли они или не могли удовлетворить нашу просьбу, а то, как они с нами обращались. Вместо того чтобы дать нам четкий ответ, нас оставили в подвешенном состоянии более двух недель. Мы отправляли электронные письма, на которые не получали ответа, неоднократно пытались позвонить в отель, и в несколько случаев наши звонки либо не отвечали, либо прерывались. Когда нам удалось поговорить с кем-нибудь, нам постоянно говорили, что они «пытаются нам помочь», что им нужно поговорить с менеджером или что менеджер недоступен. Каждый раз, когда мы перезванивали, мы по сути возвращались к исходной точке, без какого-либо реального ответа или решения. Мы потратили более двух недель, звоня или пытаясь позвонить почти каждый день, просто пытаясь получить ответ "да" или "нет". Если отель не хотел или не мог изменить даты невозвратного бронирования, они могли просто сказать нам это с самого начала. Вместо этого нам неоднократно создавалось впечатление, что они рассматривают этот вопрос и могут помочь, что ненужно тратило наше время и не позволило нам должным образом организовать замену жилья. Что еще более разочаровывает, так это то, что мы все еще планировали остановиться в отеле во время нашей перенесенной поездки, и поскольку мы продлили поездку еще на день, мы бы фактически забронировали и заплатили за еще одну ночь. Мы не просто просили о возврате денег и уходили. Мы полностью понимаем, что невозвратное бронирование имеет свои условия, и мы не ожидали, что отель будет обязан удовлетворить нашу просьбу. Однако базовое общение и профессионализм по-прежнему должны ожидаться. Простое «нет» было бы гораздо предпочтительнее, чем то, что его передавали, игнорировали и постоянно говорили, что кто-то уточнит у менеджера, при этом никогда не получая окончательного ответа. К сожалению, после того, сколько времени и усилий было потрачено просто на попытки связаться с отелем, мы не будем рассматривать бронирование здесь снова. Очень плохое обслуживание клиентов и ненужно фрустрирующий опыт.
Читать полностью
4
Alysha K
Дата отзыва: 29 января 2026
Так что, по сути, у меня есть комната без горячей воды и ванная, в которой пахнет сточными водами. Я связался с ними в WhatsApp, и они послали кого-то — даже парень сказал, что там ужасно пахнет, что горячей воды нет, и что они снимут мне новую комнату. Сейчас 16 часов, а у меня до сих пор нет ни новой комнаты, ни горячей воды. Они предложили мне скидку 15%, что составляет около $ 15 CAD — честно говоря, оставьте свои деньги и сделайте себе одолжение: не бронируйте это место. Так непрофессионально. Я пытался получить помощь от их онлайн-ИИ, но он даже не реагирует должным образом. Я прилагаю фотографию беседы и ответы, которые я получал, чтобы вы могли убедиться, насколько бесполезной она была. Если хочешь испортить поездку, оставайся здесь. Это второй раз, когда у меня возникают проблемы с Нумой — никогда больше. Запах невыносимый. Что за шутка.
Читать полностью
20
Mansour H
Дата отзыва: 04 декабря 2025
Расположение отеля было идеальным, и персонал был очень доброжелательным и полезным, Номер был очень чистым и удобным каждая вещь была идеальной и хорошо
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте