Desiree 3*

Я должен сказать, что у меня был худший опыт, и я путешествовал по миру. Моя дочь выходила замуж в Сермионе, и я забронировал этот отель, так как он находился недалеко от места проведения свадьбы. моя сестра и мама сопровождали меня в отеле. 2 комнаты 4 человека. Моя мать и сестра жили вместе, а другая комната была для меня. Когда я прибыл в отель, мне сказали, что мне придется доплатить 640 евро за третьего человека. Я попросил даму проверить бронирование, и она сказала, что я забронировал 2 двухместных номера по 1 человеку в каждом номере. Я сказал ей, что это ошибка, и попросил ее свериться с бронированием. Com, и это будет отсортировано. каждый день после этого я получал текстовые сообщения в WhatsApp и телефонные сообщения с просьбой оплатить счет, который я оплатил заранее. Меня преследовали каждый день. Моей матери и сестре сказали, что они не смогут позавтракать, так как счет не оплачен. Я был там неделю, а на шестой день моя дочь выходила замуж. Я был так расстроен и сказал этой секретарше, что она портит мне отпуск и мою оценку важного дня моей дочери. Ей было все равно, я попросил ее проверить мое бронирование и показал ей электронное письмо с квитанцией. Она не хотела на это смотреть. это грубое и отвратительное обращение с нами очень расстраивало всех нас. Моя мама все время плакала, потому что видела, как сильно это повлияло на всех нас. В день нашего отъезда я пошел на стойку регистрации и оставил ключи, она была такой грубой и неловкой и сказала мне, что меня посадят в тюрьму, если я не оплачу счет в присутствии других гостей. Она сказала, что вызывает полицию и что я не смогу уехать с семьей. Моя мать была расстроена. У меня не было другого выбора, кроме как заплатить этой ужасной женщине. Так как мой рейс был через 3 часа. Одна только эта женщина разрушила мое удовольствие от свадьбы моей дочери, и ничто не может вернуть его. Я связался с бронированием. Когда я вернулся домой, и после того, как они проверили электронную почту, они сказали, что я правильно забронировал номера: 2 номера на 4 человека, и я был совершенно прав с самого начала. Хотя когда я связался с ними в Италии, они ничего не проверяли. С тех пор мне возместили дополнительную плату, которую я заплатил. Я не получил никаких извинений от отеля или Booking. ком. Мне даже пришлось написать в отель по электронной почте, так как они не предоставили мне подробный счет, когда я уезжал. Я искренне надеюсь, что любой, кто бронирует номер в этом отеле, проверит все при бронировании вплоть до прибытия. Ужасный отпуск и отвратил меня от Италии. позор им. PS проверил там отзывы перед тем, как поехать в отпуск, и любые плохие отзывы всегда имели оправдание и бла. Мы не можем все ошибаться.

в Google Если бы я мог дать меньше, я бы дал! Ужасное обслуживание клиентов! Общение было ужасным! У нас было зарезервировано место для парковки, и в 15:45 в тот день мы получили электронное письмо, в котором говорилось, что парковки нет, а смеющаяся женщина по телефону была особенным штрихом. Номера были чистыми, но в лучшем случае уставшими. Администратор заявила, что отель полностью забронирован, но потом, когда мы поговорили с ней о наших номерах, она заявила, что мы повысили нам класс…. Действительно? Как тогда понизили рейтинг? Конечно, это была ложь! Бармен был очень груб, когда мой друг спросил о бутылке вина, чтобы купить ее, он ответил: «Погуглите». Завтрак был не такой уж и большой выбор, но не такой уж и отличный. Это наш первый визит в Италию, наша первая остановка, будем надеяться, что остальная часть нашей поездки пройдет лучше, чем эта. Это красивый город с чудесным озером, но это все.

Действительно замечательный отель, очень услужливый и вежливый персонал, номер был отличным, расположение было идеальным, в следующий раз мы определенно остановились бы здесь дольше, 10 из 10, мы воспользовались трансфером от автостоянки, и это был правильный способ добраться до отеля. по нашему мнению