Villa Svizzera Hotel & Thermal Spa 4*

Я останавливался здесь на четыре ночи на рабочую конференцию, которая проводилась в другом соседнем отеле, и это был довольно приятный опыт. Искья - очень красивый остров, и мне бы хотелось, чтобы у меня было больше времени на его изучение. Пребывание в Albergo Terma Villa Svizzera было комфортным. У меня была просто обставленная комната, душ, который работал (немного низкого давления), и в моей комнате был балкон с видом на океан. Отель находится рядом с водой и через дорогу от пешеходной торговой зоны. Завтрак - это безумный опыт. Это начинается поздно - 8 утра! - и это вовлекает тонну людей, собирающихся в маленьком пространстве, чтобы выбрать кофе / чай, фрукты, тосты, пирожные и т. д. Вокруг много столов, просто зона шведского стола довольно ограничена. Официанты заняты, но дружелюбны. Персонал на стойке регистрации услужливый и дружелюбный в течение дня и в нерабочее время. Термальный бассейн хорош для купания. Я не пользовался бассейном, но это тоже хорошо выглядит. Это было похоже на настоящий итальянский опыт, так как кажется, что это популярный отель для итальянских пенсионеров из-за термального бассейна и лечебного центра. Другие гости были счастливы и дружелюбны, но явно выполняли другую миссию передо мной и моими коллегами. Во вторник вечером было громко - очень громко! - музыка играет в саду отеля до 11:30.

Мы наслаждались замечательной неделей в этом отеле. В нашей комнате была фантастическая терраса на крыше, которая выходила на гавань. Остановка местного автобуса была прямо напротив отеля, а стоянка такси была на противоположной стороне дороги. Местная главная улица была всего в нескольких метрах, что позволяло мне ходить по магазинам в витрине всякий раз, когда я чувствовал необходимость, Персонал отеля был очень любезным, Паола и остальная команда на стойке регистрации не могли бы быть более полезными. Спа-центр был превосходным, чистым и очень профессионально управляемым. Мы нашли остров Искья красивым и посетим снова, однажды.

Персонал был очень грубым и невнимательным, и после подачи жалобы, основанной на следующем опыте, вся корреспонденция была должным образом проигнорирована отелем неоднократно, и мы были вынуждены возместить возврат средств путем бронирования. com (которые также были шокированы поведением гостиниц), что наглядно демонстрирует отсутствие видимых отелей в любом виде адекватного обслуживания клиентов. И мой партнер, и я были очень разочарованы в общем состоянии, чистоте и базовой природе гостиничного номера со стенами и т. Д., Сильно повреждены, мебель в плохом состоянии ремонта и то, что, казалось, было небольшой утечкой из радиатора , ни один из которых не следует ожидать от четырехзвездочного отеля. Кроме того, несмотря на то, что мы заплатили за «Double Comfort Room», мы были вынуждены спать на двух отдельных кроватях (которые отличались по высоте), и их просто сбивали с толку и продолжали сползать на всю ночь, что было очень неудобно. Кроме того, из душа часто не было горячей воды (только однажды мой партнер имел доступ к горячей воде), которая была в лучшем случае легкой. Несмотря на то, что у нас возникло, у нас тогда была куча чеков (включая наши билеты на паром в Искью и обратно), а также некоторые рабочие документы, которые остались в небольшой куче на столе, пропали без вести в нашей комнате. Эти документы были отмечены как моим партнером, так и мной после выхода из комнаты, и по нашему возвращению уже не было в комнате, за это время уборщики действительно обратились в нашу комнату, и я обнаружил, что многие мои косметические и личные предметы действительно были перемещены в ближайший ящик и т. д., несмотря на то, что мы обеспечили возможность оставить кровать прозрачной и т. д. для удобства уборщиц. Поэтому я не вижу разумного обоснования того, почему любые наши личные вещи были фактически обработаны и перемещены в комнату, учитывая, что они не препятствуют процессу очистки, и пока он не может быть доказан. Я считаю, что разумное предположение о том, что уборщики могут отбросили эту небольшую кучу документов, полагая, что это был действительно мусор, поскольку и мой партнер, и я бы не касались таких предметов, поскольку мы оба знали важность такой документации. На жалобы на прием мы обнаружили, что сотрудники были крайне грубы, бесполезны и высоко обвинялись в их тоне, и мы были фактически проинформированы о том, что, конечно, было против местного законодательства, чтобы уборщики отказались от собственности гостей отеля, так что это не так может случиться, нам не предложили никакого решения, помощи или извинений какой бы то ни было природы. Однако в какой-то момент было предложено, что, возможно, какой-то ветер может сбить эти квитанции / билеты на полу и что уборщик может отбросить их в тот момент, исходя из предположения, что они действительно были мусором, однако, даже если это было так, думаю, что было достаточно очевидно, что эти документы имеют важное значение и что они никоим образом не имеют полномочий отбрасывать наши личные вещи таким образом. Мы настоятельно призываем всех потенциальных гостей сэкономить свои деньги и остаться в другом месте.