Туры в отель Grand Hotel & Des Anglais (San Remo) 4*, Лигурия, Италия

12

_ros_allen

Дата отзыва: 05 октября 2026

Мы пользовались этим отелем несколько раз, но я думаю, он должен был сменить владельца. Отель находится в процессе реконструкции и теперь может похвастаться новым джакузи/плавательным бассейном с зоной для загара и очень медленным лифтом из бассейна на уровень улицы. Однако подъем к отелю от набережной остается изнурительным. Мы забронировали через Booking.com тем утром, и стоит знать, что бронирование через них влечет за собой плату за парковку в размере 16 евро, которая не взимается с тех, кто бронирует напрямую в отеле. На самом деле мы звонили в отель напрямую тем утром (как и раньше, чтобы найти лучшую цену), но отель не смог сравняться с онлайн-ценой на Booking.com (которая предлагала дополнительный апгрейд с видом на море), даже с учетом дополнительной платы за парковку и налог. По прибытии администратор, маленькая дерзкая дама с темными волосами и очками, преподнесла нам худшее «приветствие» в любом отеле, в котором мы когда-либо бывали. На самом деле она была своего рода женским Базилио Фаульти. Она была резкой, грубой и не слушала и не улыбалась. У нее не было достаточного владения английским языком, чтобы передать самые основные моменты регистрации, и даже если бы она говорила свободно, ее манера все равно оставила бы желать лучшего. Мы заранее просили номер на нижнем этаже, так как мой муж не может пользоваться лифтами, но она сказала, что отель полон, она не могла удовлетворить нашу просьбу сменить номер на нижний этаж, и наш номер был на четвертом этаже, потому что мы забронировали через Booking.com, забронировали поздно, и это было всё, что у нее было. Номер на карте ключа на самом деле был 102, что указывало на первый этаж, но она была непреклонна и продолжала повторять, что наш номер находится на четвертом этаже. Думая, что нумерация комнат — всего лишь странная причуда, и не желая спорить дальше, я подняла багаж на лифте, пока мой муж поднимался по всем четырем этажам пешком. Ему 70 . Вверху стало очевидно, что мы действительно на неправильном этаже, поэтому я спустился на первый этаж, и вуаля! — наша карта-ключ открыла соответствующий номер комнаты. Так что мы были на нижнем этаже. Оставив мужа в нашей маленькой, но приличной комнате, расстроенного и тихо злого, я пошла искать администратора, чтобы убедиться, что мы можем распаковать вещи, так как теперь у нас была правильная комната. Она была одновременно агрессивной и неумолимой. Я сказала, что мой муж, которому за 70, мог пережить сердечный приступ из-за своего ненужного восхождения. Очевидно, её это не беспокоило. Я попросил(а) увидеть менеджера. Он посмотрел на бронирование и сказал, что это недопонимание в общении? Действительно? Он извинился, но все время, пока я разговаривал с ним, администраторша продолжала выглядывать из офисной двери, защищаясь, что делало наш разговор практически невозможным! После всей этой пантомимы, менеджер посмотрел в интернете, где выяснилось, что нашему запросу о комнате на нижнем этаже пошли навстречу, и мы на самом деле нашли нашу правильную комнату! Мы хотели это изменить? Нет! Спасибо за номер на нижнем этаже. Мы были довольны номером — тем номером, который мы на самом деле забронировали. Однако мы были недовольны этой администраторшей. Очевидно, что администратор не смог отличить произношение слов «first» и «fourth», а её полное отсутствие коммуникативных навыков усугубило путаницу. Мой муж весь день был не в себе. Однако после этого дела стали спокойнее. С положительной стороны, наш номер был чистым и недавно отремонтированным, ванная комната была безупречной с горячим мощным душем, полотенца были пушистыми, и был биде. Кровать была удобной, а вид будет потрясающим, как только будет завершена строительная работа, которая ведется с 2023 года перед отелем. Были предоставлены удобства для чая и кофе, хотя я посчитал предоставление бумажных стаканчиков в четырехзвездочном отеле излишним. Был сейф и мини-бар, но не было бесплатной воды. Возьмите свои чайные пакетики. Другой персонал на ресепшене был компетентным, приятным и улыбчивым. В отеле было полно группы турагентов на спеке и другой группы польских студентов, с которыми мы делили стол. Завтрак был приемлемым, но в этот раз был запутанным и переполненным.

Grand Hotel & Des Anglais (San Remo) 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Пляжная линия

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Питание

Услуги по чистке одежды

Курение

Пляж

Тип пляжа

Тип отеля

Отзывы об отеле

Отель на карте