Umberto 3*

Наш выбор данного отеля был случаен - там, куда ездим постоянно, не было мест. Первое впечатление - совершенно не удобная маленькая парковка (но в Италии такое сплошь и рядом) и довольно большая лестница на входе в отель без пандуса, т.е. коляску с шестимесячным ребенком и все чемоданы нужно заносить в отель на себе любимом. Далее очень тесный и очень старый лифт, в который опять-таки коляска и чемоданы проходят с большим трудом, но лучше уж так, чем пешком с ними на 4-тый этаж. Говоря о тесноте, также нужно отметить гостиничный ресторан, столы в котором стоят практически вплотную друг к другу. А завтраки, подаваемые в этом ресторане, скудны и однообразны: 2 вида йогурта, по одному виду сыра и колбасы, круассаны и пара видов другой выпечки, яблоки и сливы. Номера и санузлы в них довольно большие по итальянским меркам. Правда, нет ни фена, ни холодильника, ни звукоизоляции: очень слышно шум лифта, о чем говорят соседи и орущих по ночам детей. О сервисе. В отеле совершенно нет системности, не говоря уже о стандартах обслуживания. На завтрак нам сервировали стол то на двоих, то на троих, поэтому периодически приходилось ловить персонал и просить выдать дополнительную ложку - да, ребенку возраста 6 месяцев она тоже нужна. Детский стульчик нам ни разу даже не предложили. Полотенца в номере тоже оставляли то два, то все же три. Но самое неприятное - персонал отеля не приучен оставлять вещи гостей на своих местах, т.е. там, где они были оставлены самим гостем. Это касается уборки в номерах и некоторых других вещей, о которых ниже. Стандартной практикой в Италии является оставление ключей от автомобиля гостя персоналу отеля на случай, если возникнет необходимость его перепарковать (а при маленьких парковках такая необходимость возникает довольно часто). Спустя два дня проживания в отеле мы решили воспользоваться своим автомобилем. Он был перепаркован на другое место. Выходим: коляска, ребенок, сумки с вещами. Муж по привычке с улицы, просунувшись в дверь, заводит машину. Она неожиданно начинает двигаться и плавно въезжает в стену отеля. А все потому, что сотрудник отеля, перепарковав авто, решил оставить его на включенной скорости, а не на нейтралке с ручником, как мы привыкли и всегда делаем. В том числе когда оставляли машину на гостиничной парковке перед тем, как передать отельерам ключи. Надо сказать, мы благополучно путешествуем по Европе уже много лет без -ттт- происшествий и в последнее время берем самую простую страховку - расслабились, что уж говорить. Казалось бы, маленькая ошибочка в действиях гостиничного персонала в итоге обошлась нам в дополнительные 1500 евро (при стоимости недельного проживания в отеле в 2 раза меньше). Урок нам на будущее и предупреждение всем вам. Сразу после происшествия вызываем хозяина отеля с женой. Объясняем ситуацию. Хозяин отеля начинает классически по-итальянски размахивать руками и орать на меня на всю улицу при всем честном народе. Про то, что это сугубо моя проблема, а он не при чем, он в домике. Он орет, а у меня на руках младенец. И он считает, что имеет на это право. Конечно, позже, после неоднократных переговоров хозяйская жена якобы звонила в нашу страховую и также в свою страховую по парковочным случаям. И даже якобы узнала, что наша страховка данный случай покроет, а их парковочная страховка - нет. Но виновными они себя не посчитали ни на грамм, проживание мы оплатили по полной программе, как и впоследствии полный ремонт арендованного авто. Так что данный отель по понятным причинам категорически не рекомендуем. До заявленных 3-х звезд ему далеко - качество обслуживания, набор предоставляемых услуг, да и расположение за те же деньги могут быть в разы лучше. И в отпуске нужно расслабляться и отдыхать, а не натыкаться на подкладываемых повсюду гостиничным персоналом свиней ;)