Туры в отель Locanda di San Martino 3*, Базиликата, Италия

12

Tripadee

Дата отзыва: 26 июня 2025

Забронировали здесь на одну ночь в Матере, так как мы слышали отличные вещи об отеле и что это уникальный опыт. Есть много в этом, что очень очаровательно, но много, что действительно разочаровано. Мы знали, что наш номер находится вдали от главного здания и что любое передвижение по Матере имеет свои проблемы со ступенями вверх и вниз, неровным грунтом и запутанными полосами движения. Мы подготовились к этому и оставили большую часть багажа в машине на парковке за пределами Sassi, прихватив с собой только чехол в стиле “curry on”. При бронировании нам сказали, что наш номер находится примерно в 300 метрах от главного отеля – ну это было намного больше, чем то, что от стойки регистрации отеля. Мы прибыли около полудня и знали, что наша комната не будет готова. Мы заказали спа на 17 часов в тот день с администратором, пошли на прогулку и вернулись около 16 часов, чтобы забрать нашу сумку (разный администратор) . Нас привезли на микроавтобусе в номер. Это было довольно запутанно, так как водитель вышел в современный город, а затем вернулся в Сасси. Выйдя из микроавтобуса, он помчался впереди нас по ступенькам, вверх по ступенькам и по дорожке и указал в общем направлении нашего номера. Я спросил, как вернуться на ресепшн отеля, а он просто показал вниз и убежал. У нас была частная закрытая терраса с отличным видом на Матеру и хорошим столом и стульями. Отличная пещерная комната и пещерная душевая. Очень уникальная. Мы получили наши купальники и отправились обратно на стойку регистрации отеля в спа. Это заняло много времени, и мы заблудились, так что мы были немного напряжены из-за времени. Когда мы нашли ресепшн администратор была очень занята большой тургруппой, которую она назначала номера, так что мы направлялись вниз в подвальный спа. Мы не смогли никого там найти. В конце концов, мы попросили пару в бассейне, и они сказали нам, что нам нужно проверить на стойке регистрации отеля, и они предоставят нам халаты и ключи для шкафчиков. Почему оригинальный администратор, с которым мы заказали столик, не сказал нам об этом? Бассейн в подвале потрясающий. Наверное, самый дорогой заплыв, но мне он понравился. Я не поклонник сауны, но другие сказали мне, что им нравится. Я хотел получить бокал вина, чтобы выпить на нашей террасе (в мини-баре его не было), поэтому спросил об этом. Мне сказали, что нет никакого обслуживания номеров, и мне придется ждать, пока кто-нибудь придет в бар, чтобы принести мне один, чтобы принести себя. В итоге я ждал больше 20 минут, пока бедный бармен приносил сумки в номера. Мы спросили администратора о маршруте обратно в наш номер и получили “просто пойти на второй этаж и деревянные ворота” с выражением удивления нашей глупостью. «Какой второй этаж и деревянные ворота, мы понятия не имеем, о чем вы говорите». Для ясности, что это та самая женщина, которая отправила нас в нашу комнату в микроавтобусе, и она никогда не говорила нам. Такая позиция «это легко» действительно раздражала. Это может быть легко, если вы живете в Матере, но это совсем не легко, если вы посетитель и их работа заключается в том, чтобы заботиться о посетителях. Второй этаж и деревянные ворота действительно сделали путь назад немного легче, и вы можете представить смех, который я вызвал, неся с собой бокал (быстро согревающего) вина по улицам. Мы заказали ресторан рядом с кафедральным собором, так что нам пришлось снова спуститься на ужин. На обратном пути в темноте мы снова не были уверены, какой маршрут выбрать (Google карты бесполезны в Matera btw), поэтому я предложил нам просто добраться до отеля и попросить кого-нибудь, чтобы вернуть нас. Человек на ресепшене сказал нам, что он один, поэтому не может сопровождать нас, но он, по крайней мере, пытался помочь нам. Он начал с «Это легко», а затем перешел к очень сложному списку инструкций. Американский гость в приемной дрожал от смеха, слушая, что следует за «Это легко». В конце концов мы добрались до номера, но, к сожалению, не выспались – худший матрас, который я когда-либо видел в Италии. Неприемлемо, но особенно неприемлемо при такой цене. Утром мы спустились на завтрак, который был бедным. Очень плохой отбор вообще и единственным фруктом была пара засохших абрикосов, катающихся в миске. Кофе был холодным, и добиться его замены горячим кофе было непросто. Мы пошли на ресепшн, чтобы дать им знать, что мы идем на прогулку, но что наша сумка была оставлена упакованной для них забрать для нас, чтобы они могли продолжить уборку номера. Администратор (четвертый мы встретили и третья леди) сказал нам, что персонал не был разрешен идти в наш номер самостоятельно и что мы должны были бы вернуться в номер и ждать, пока кто-то прибудет забрать нашу сумку. Такая полная чушь и явно просто попытка выйти из игры. Любые проблемы с безопасностью были подорваны тем фактом, что они оставили нашу сумку плавать вокруг своей ресепшн и не запирались на несколько часов накануне. Я вежливо объяснила, что мы не будем снова предпринимать тяжелую прогулку в гору под жарким солнцем и что им придется искать решение. Она неохотно согласилась, чтобы мы вернулись после нашего странствия, и водитель микроавтобуса отвез нас в номер по пути к гаражу. Когда мы вернулись, она отправила нас вверх по дороге туда, где стоял микроавтобус. Мы ждали довольно долго и в итоге бармен с предыдущего дня появился, чтобы отвезти нас. Он ждал нас у входной двери отеля по указанию администратора. Честно говоря, он был лучшим сотрудником из всех, кого мы встречали, и, похоже, имеет врожденное представление о гостеприимстве. Остальные не помешали бы ему немного потренироваться. Идите в Матеру, так как это сказочно, но, возможно, остаться в другом месте.

Locanda di San Martino 3*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Отзывы об отеле

Отель на карте