Туры в отель Segara Village 3*, о. Бали, Индонезия

4

Jessica F

Дата отзыва: 04 января 2026

После регистрации в 2 номерах недавно, мы пошли в бар у бассейна, чтобы заказать коктейли, и были встречены с очень грубым, рычащим человеком за баром. Приятного приветствия не прозвучало. Без улыбки. Просто высокомерное грубое отношение. Он зажал перед нами простыню и сказал: «Вот что вы можете заказать». Мы заказали 2 коктейля, он спросил номер нашей комнаты, затем подошел к компьютеру и крикнул “как тебя зовут Алекса” Я ответила нет. “как тебя зовут Брайан” Мой муж ответил нет. “ты компьютер”. Мы просто взглянули друг на друга озадаченными. Очевидно, он был наглым, снисходительным и грубым. Потом пришел еще один бармен, они какое-то время находились за компьютером, все время мы просто смотрели на них, все еще ждали наших напитков. Мы только что зарегистрировались и оставили 100 австралийских долларов на моей кредитке. Один из барменов сказал, что мы должны пойти на ресепшн, чтобы разобраться, так как имя в номере другое, или мы можем заплатить наличными. Во-первых, у нас не было денег, мы в бассейне. Во-вторых, эти люди не пытались добиться понимания или помощи. Мой муж спросил, могут ли они сами пойти и разобраться с ресепшн (не уверены, почему они ожидают, что мы выйдем из бассейна и пойдем на ресепшн, чтобы сделать что-то, что они могут легко сделать сами, просто лень) нам вообще не предоставлялась услуга. Они неохотно шли к бильярдному полотенцу и разговаривали по рации, не удосужились сами сходить непосредственно на ресепшн. Затем они вернулись в бар у бассейна и продолжали смеяться и шарахаться по рациям с кем-то, полностью игнорируя нас, мы все еще ждали наших напитков. После 15 минут просмотра мы только что покинули бассейн. Мы были потрясены отсутствием или обслуживанием и грубостью двух сотрудников. Все столы вокруг переднего бассейна были зарезервированы каждый день для бронирования ресторанов, которые не выглядели как гости отеля. То есть гости отеля так и не смогли получить стол, Плюс все ресторанные закусочные, кажется, целыми днями в бассейне. Бассейны не были для в - гости дома только. Гости отелей платят большие деньги, чтобы быть в этом отеле, однако приоритет не был отдан. В переднем бассейне всегда было грязно и тесно. Три полных дня мы проводили все время в бассейне лагуны. Когда мы сидели в бассейне несколько часов подряд, мы заметили буквально 100's местных индонезийцев, которые шли по территории отеля. Просто бродил прямо в главных воротах, по тропинкам, которые шли прямо мимо бассейна лагуны, через ресторан и на пляж. У многих из них даже собаки были на поводке или выключены, а собаки использовали сады как туалет. Почему местным жителям разрешено использовать территорию отеля как общественный парк и магистральный тариф? Никогда в жизни я не сталкивался с таким ни в одном отеле мира. Охрана у главных ворот, или вход на пляж, не мешающий людям пройти. Отель должен быть закрыт только для гостей отеля. Постоянно наблюдается наплыв местных жителей, их никто не останавливал. Они даже гуляют по ресторану со своими собаками, пока включен завтрак "шведский стол". Мы не видели, чтобы кто-то из сотрудников узнал одного из них, мешал им пройти или сомневался в том, что они остановились в гостинице. Однако каждый раз, когда мы с семьей проходили через ресторан, нас спрашивали "могу ли я вам помочь", "вы гость отеля". Нам показалось, что к туристам отношение иное, чем к индонезийцам. Похоже, ваш персонал принимает, что местные жители используют отель как путь, чтобы пройти, чтобы добраться до пляжа. Нет никакого чувства эксклюзивности для гостей отеля, что бы так никогда. Мы были поражены тем, что это приемлемо. В новогоднюю ночь мы пошли в барную зону переднего пляжа и спросили о том, чтобы сесть за одно из мест, которое не использовалось. Официантка сказала, что там был пакет с напитками, который стоил около 250 австралийских долларов . Мы были только 2 взрослых, поэтому не хотели этого. Мы просто пошли сидеть в бар на очень неудобном барном стуле. Мы заказали 2 коктейля, а потом бармен снова купил официантку и она сказала "Я уже говорила, что есть набор напитков". Я спросил, почему 2 человека просто заказывали пиво и сидели в баре, а также некоторые другие люди просто сидели и пили кофе. Их, конечно, не было на пакете в 250 долларов. Я неоднократно четко заявлял ей, что мы гости отеля. Затем она пошла и поговорила с кем-то, а вернулась и сказала, что мы можем иметь «наличные и носить». Понятия не имею, что это значит, но полагаю, что это оплата по ходу дела. Я спросил, почему мы не можем взимать плату обратно в наш номер, мы должны были оставить депозит $ 100, но они должны платить наличными каждый раз, когда мы заказываем напиток. Это было оскорбительно для нас и казалось смешным. Крайне раздражающе и ненужно. Не было никакого особого отношения к гостям в доме. Общая тема, с которой мы сталкивались. Было много стульев и диванных зон, которые не использовались, почему мы могли использовать их, как быть в - гости дома? Опять же, мы чувствовали, что посторонние гости были отданы приоритет в дом гости отеля. Я бы точно не рекомендовал этот отель. Мы не чувствовали себя особенными или как были ценными гостями отеля. В отличие от других 2 отелей, в которых мы останавливались в этой поездке, ощущения в Сегаре были ужасными. Другие сотрудники отелей были вежливыми, милыми, полезными и наклонялись назад, чтобы помочь нам с чем-либо. Мы были потрясены обслуживанием со стороны некоторых сотрудников в Сегаре. Конечно, некоторые из них были прекрасны, но в целом, это было ужасно.

Segara Village 3*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Пляжная линия

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Здоровье и красота

Услуги для детей

Пляж

Тип пляжа

Тип отеля

Бассейн

Отзывы об отеле

Отель на карте