Туры в отель Taj Lands End 5*, Мумбаи (Бомбей), Индия

12

Zulfikar I

Дата отзыва: 03 сентября 2026

Мы останавливались в Taj Lands End Mumbai много лет и это обычно наш любимый отель, когда мы посещаем Мумбаи. В августе мы жили с семьей около 17 дней. К сожалению, наша раннеутренняя регистрация после долгого и утомительного ночного перелета стала очень разочаровывающим началом. Процесс был медленным, и мы опоздали на завтрак. Я почувствовал, что команда фронт-офиса могла бы справиться с этим лучше и предложить решение, но в то время ничего не было сделано. Две комнаты, которые нам выделили, также демонстрировали свой возраст. У нас было несколько проблем с обслуживанием: проводка прикроватной лампы была ослаблена и постоянно мерцала, автоматические шторы/жалюзи не работали, а дымовой детектор прямо над кроватью имел ярко-красные и синие мигающие огни, из-за которых было очень трудно спать. Поскольку мы все были измотаны путешествием, мы просто отдохнули в первый день. На следующий день ситуация значительно улучшилась. Я говорил с менеджером по смене Адитой Ратури, который также занимался нашим первоначальным бронированием. Адитья был чрезвычайно профессиональным, вежливым и отзывчивым (в отличие от сотрудников на стойке регистрации). Он сделал всё возможное, чтобы оперативно решить все проблемы с номерами, и даже помог изменить наши бронирования, когда нам пришлось сменить даты из-за медицинской процедуры моего сына. Я должен отметить, что восстановление обслуживания, которым он лично руководил, очень повлияло на наше пребывание. Во время нашего длительного пребывания мы также часто общались с командой по уборке. Комнаты ежедневно поддерживались в безупречном состоянии с приятными мягкими деталями. Особая благодарность руководителю команды Мари и Прагнешу, Сантошу, Сурешу и Карану за их постоянную заботу и теплоту. В заключение, первоначальная проверка — опыт заселения, состояние номеров с датой и проблемы с обслуживанием — были ниже стандарта Taj, к которому мы привыкли. Но то, как Адитья, особенно, и команда по уборке вмешались, всё исправило. Надеюсь, руководство займется вопросами обветшалых номеров, технического обслуживания и процесса раннего заселения, потому что заботливый персонал действительно может сделать пребывание в Taj особенным. Мы, вероятно, останемся снова, но были бы признательны, если бы эти базовые проблемы были устранены.

Taj Lands End 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Отзывы об отеле

Отель на карте