Divine Paradise Hotel 4*

Я пробыл в этом отеле почти месяц (май - 2019) Персонал очень хороший и услужливый, но номера нуждаются во многих ремонтных работах, особенно в туалетах. Завтрак "шведский стол" в ресторане хороший, и они всегда подают свежие продукты. Персонал обслуживает клиентов по приоритету и всегда вежлив. Расположение одно из лучших.

Это хороший отель, но рядом нет ничего, если вы хотите поужинать или осмотреть достопримечательности пешком. Персонал дружелюбный и сделает все для вас, один из сотрудников вышел и принес напитки для меня. Номера хорошего размера и убираются ежедневно, но простыня была запятнана. У них есть только ограниченные часы горячей воды. Кондиционер был хорош и держал комнату при приятной температуре. В номере есть холодильник и сейф. Несмотря на то, что отель находится на очень оживленной дороге, в комнате не было дорожного шума. Завтрак был минимальным, но вкусным. Я ел в ресторане на ужин, и еда была очень вкусной и большой порции.

Меня зовут Дарья Сорокина, 3 марта 2019 года наша туристическая компания UHP TRAVELS разместила нас в одном из номеров отеля Divine Paradise в New Delhi номер 007. Так как это был наш первый день в Индии, то свои вещи мы разложить и убрать не успели, а в 12 дня нас уже ожидал гид. Все мои деньги лежали в кошельке, а кошелёк в сумке, которая осталась в номере отеля. Я взяла 200 долларов на обмен, а 400 долларов оставила в сумке в номере. Когда мы вернулись, то был поздний вечер и единственное, что бросилось в глаза - это съеденные уборщиком вафли на столе и наши подвинутые вещи, что было списано на уборку номера. Кстати об уборке, как оказалось, единственное, что они делают это застилают постель, по полу ходить невозможно из-за слоя пыли, унитаз покрыт ржавчиной и слоем грязи, поэтому его использование тоже не гигиенично, плюс ко всему в номере не работал сейф и отопление. Мы решили пережить единственную ночь в Дели без разборок, тем более гигиену можно списать на менталитет, а съеденная уборщиком еда не повод для расстройств. На следующее утро мы уехали в Агру и уже в другом городе обнаружили, что из кошелька исчезли 400 долларов, а так же из других сумок пропали мелкие вещи (не особо ценные) Так как единственное место нахождение наших сумок было известно, то мы обратились к своему гиду, а тот в свою очередь направил письмо в отель с просьбой найти уборщика-вора. Согласно нашей программе, мы снова вернулись в Дели только на 5 день и каково же было наше удивление, что никаких мер по расследованию преступления не было предпринято и даже уборщик до сих пор не установлен. Мы настояли на просмотре камер видео наблюдения и здесь нас ждал новый сюрприз! Все камеры расположены так, что смотрят куда угодно, только не на двери номеров и увидеть кто входил днем 3 марта в наш номер не удалось(((( На нашу просьбу принять меры в отношении вора и компенсировать нанесённый ущерб, руководство отеля целый час повторяли фразу "мы выясним кто это сделал". Нам дали понять, что репутация их не очень волнует и это не удивительно, ведь отеля нет даже на booking.com, возможно ранее были подобные жалобы и его оттуда убрали. "Расследование" нашего инцидента закончилось тем, что на 7 день был установлен уборщик который сказал, что ничего не брал и на этом вопрос закрыт. И вор, и отель остались безнаказанными. В данном отеле действително дешёвые номера и это единственный его плюс, но он не стоит того, чтоб жертвовать репутацией туристической компании и безопасностью клиентов. Если вы знаете тех, кто продолжает пользоваться услугами данного отеля, прошу донести до них это предупреждение