Tiflis Hotel 3*

Мы наслаждались нашим пребыванием в этом очаровательном и красиво оформленном отеле в Тбилиси. Он расположен в приятном районе, который предлагает как удобство, так и атмосферу: доступ в центр города довольно легкий, а в окрестностях есть множество ресторанов, ночной жизни, а также магазинов — идеально подходит для подбора хачапури, сыра и других местных лакомств. Завтрак был довольно хорошим, с небольшими вариациями изо дня в день, чтобы сохранить его свежим. Персонал в целом был дружелюбным и сговорчивым, что способствовало укреплению позитивного опыта. Единственным реальным недостатком был трехместный номер, который мы заказали. Он чувствовал себя слишком маленьким для трех кроватей и был бы более удобным в качестве двуспальной. Номера были приемлемы для свойства 3 – 4 звезды, но есть возможность для улучшения. В целом, отель предлагает уютную атмосферу, отличное расположение и комфортное пребывание, хотя размер номера может быть проблемой для больших групп.

Действительно отличное место с очень хорошим расположением и лучшим режиссером. Завтрак был нормальным, обслуживание было действительно отличным, каждый день они убирают номер, дают воду и т.д. Личное очень дружелюбное, Отдельное спасибо ВАМ МАЙЯ за ее доброту и все.

Недавно я останавливался в Тифлисе, который мог похвастаться превосходным расположением, которое, несомненно, было одним из его ярких моментов. Однако мой опыт был омрачен несколькими проблемами, которые существенно повлияли на мое пребывание. По прибытии я был удивлен, обнаружив, что стоимость номера выше, чем ожидалось, тем более что я бронировал номер через гида, обещавшего конкурентоспособные цены. Еще большее недоумение вызвало обнаружение того же семейного номера, который предлагался по сниженной цене при бронировании. ком. Когда я обратился к персоналу отеля по поводу этого несоответствия, они сначала сопротивлялись корректировке цены. И только после того, как мы собирались отменить бронирование и перебронировать его через веб-сайт, они неохотно предложили более низкую цену вместе с номером более высокой категории. Этот инцидент заставил меня усомниться в их практике ценообразования и этике обслуживания клиентов, поскольку первоначальный номер был не только завышен, но и некачественным, старым, с тусклой атмосферой и протекающей ванной комнатой. Подход руководства к решению этой ситуации был далеко не гостеприимным. Их нежелание удовлетворить разумный запрос и отсутствие клиентоориентированности разочаровали. Трудно понять, как такая позиция соответствует духу индустрии гостеприимства. Положительным моментом является то, что в отеле был один выдающийся сотрудник, Бесо, чье гостеприимство и отзывчивость были глотком свежего воздуха в сложной обстановке. Его профессионализм и доброта подчеркнули то, чего не хватало остальной команде. К сожалению, общее впечатление еще больше ухудшилось из-за посредственного завтрака, который не оправдал ожиданий, обусловленных многообещающим расположением и потенциалом отеля. Учитывая этот опыт, я склонен не выбирать этот отель для дальнейшего проживания. Это яркое напоминание о том, что даже в самых лучших местах качество обслуживания и прозрачность цен могут глубоко повлиять на общее впечатление от гостеприимства. Отель значительно выиграет от большего количества сотрудников, таких как Бесо, которые искренне понимают суть гостеприимства и заботы о клиентах.