Gistola Hotel Mestia 4*

TEDO был отличным сотрудником отеля Gistola; он постоянно выходил за рамки, чтобы убедиться, что его гости счастливы. Он был очень добрым, внимательным и профессиональным! Я могу сказать, что он искренне любит свою работу - что редкость! Английский у него превосходный, и он, безусловно, очень хорошо знает и хорошо образован в культуре и истории своей страны. Я особенно ценю то, что он нашел время показать нам одну из старейших оборонительных башен, построенную исключительно женщинами - жест, который ему не пришлось делать, но который сделал нашу поездку еще более запоминающейся. Тедо удовлетворил все наши потребности и сделал наше пребывание незабываемым. Спасибо, Тедо - желаю тебе дальнейших успехов во всем, что ты делаешь!

Хороший отель, ресторан при отеле, персонал

Мы гастролировали по Грузии в течение двух недель и встретили замечательных и добрых людей, пока не заселились в Гистоле в Местии. Там мы встретили команду непрофессионалов, которые понятия не имеют, как вести себя с пьяными людьми, будящими гостей в 4 : 30 утра, и думают, что это совершенно нормально - брать полную плату за бессонную ночь, даже если пьяные люди беспокоят тебя. Мы были семьей из шести человек и заказали три номера на три ночи. При проверке - в мы были выделены для номеров на втором этаже, и когда мы спросили, есть ли другие номера в более высоком этаже нам сказали, что они полностью забронированы. В 4: 30 утра нас разбудила группа пьяных людей, кричавших в коридорах и пытавшихся открыть нашу дверь (они были в комнатах, кроме нашей, и мы предполагаем, что они запутались, будучи абсолютно пьяными) . Их тревожное поведение продолжилось, когда они вошли в комнату рядом с нашей, кричали как безумные, а мы вообще не могли спать. Я спустился на ресепшн в 4: 30 утра. попросил помощи, а мне потом предложили переехать в другую комнату на 4 этаже. Это стало настоящим сюрпризом по двум причинам: когда мне сказали, что отель был полностью забронирован, и во-вторых, я был удивлен, что именно я начал перемещать номера в 4 : 30 утра вместо того, чтобы команда отеля перевезла пьяную группу в другой район. Я попросил администратора пройти со мной наверх, чтобы попытаться что-то сделать или позвонить в полицию, но он отказался, хотя признал, что они полностью пьяны. Я снова спустился на ресепшн в 5 : 00 утра, так как эта безумная ситуация продолжалась, и снова единственное предложенное "решение" было для нас переместить номера. Конечно это не было "решением" для нас в 5 : 00 утра, так как мы не могли оставить наших детей в комнатах рядом с пьяной группой, чтобы их потенциально беспокоили. Нет нужды говорить, что это была ужасная бессонная ночь из-за ситуации, которую мы никогда не могли представить, что встретимся в так называемом пятизвездочном отеле. В 8 лет: 00 я пошел поговорить с менеджером. Никакой компенсации предложено не было, и для них было вполне естественно, что они заслуживают полной оплаты за эту ночь. Единственное, что они были готовы сделать, это пообещать нам, что в течение следующих двух ночей в комнаты, кроме нас, не будут выделены люди. Это обещание было сдержано в течение первой ночи, но не второй ночи, так как они зарегистрировали людей в номер рядом с нашим. Попытка пообщаться с администрацией отеля привела к серии стереотипных предложений "мы сожалеем о шуме, который у вас был, но мы предложили вам перенести номера в 4 : 30 утра». ...не объяснили, почему они решили оставить пьяных людей нетронутыми. Были также несколько версий о "быть полностью забронированным", когда мы зарегистрировались и как внезапно у них действительно были номера в 4 : 30 утра. Конечно, мы полностью оплатили три номера три ночи, потому что персонал думал, что сказать "мы сожалеем, что не полностью оправдали ваши ожидания, бла-бла..." это правильный и единственный способ справиться с этой ситуацией. Поэтому если вы хотите остановиться в отеле с пьяными людьми и пройти бессонные ночи с командой, которая говорит вам, что по закону им нужно продать им весь алкоголь, который они просят, и выбирает оставить эту группу в номере рядом с вами - это отель для вас. Если с другой стороны вы ищете достойное место для своей семьи с руководством, которое понимает, что это не обычная ночь в пятизвездочном отеле, ищите другой отель. Есть много других отелей с честными хорошими людьми.