Daisy Hotel Apartments 2*

Наше пребывание в апарт-отеле Daisy в Ретимно можно охарактеризовать только как ужасающее испытание, которое ни одному гостю никогда не придется пережить. Приготовьтесь к кошмарному путешествию через некомпетентность, обман и полное пренебрежение к благополучию гостей. Мы прибыли в отель около 17:00, и с самого начала было очевидно, что наш опыт будет настоящей катастрофой. Для начала нам намеренно выделили комнату для курения, но при бронировании эта деталь была удобно опущена. Администратор Ставрула имел наглость потребовать полную предоплату еще до того, как мы успели увидеть наш номер. Это показалось мне весьма необычным, учитывая мой обширный опыт работы в гостиничном бизнесе, где оплата обычно производится либо по предоплате, либо после выезда. Когда мы вошли в комнату, кусочки головоломки встали на свои места. Комната представляла собой отвратительное, кошмарное зрелище грязи. Пряди волос разной длины и цвета украшали все возможные поверхности – кровать, простыни, подушки, полотенца и сам пол, по которому нам приходилось ступать. Ужасающие 3 из 4 полотенец были заметно загрязнены, на них были отвратительные пятна, в том числе пятна крови. В комнате пахло сигаретным дымом, но не просто дымом, а безошибочно узнаваемым запахом старого, холодного и затхлого сигаретного дыма, как будто поколения заядлых курильщиков сделали эту комнату своим убежищем. Мы сразу же пошли на стойку регистрации, чтобы пожаловаться на ужасную чистоту и невыносимый запах. Ставрула заверила нас, что свяжется с менеджером, и сразу же оставила нас висеть в комнате на мучительные 45 минут без единого сообщения или телефонного звонка, несмотря на наличие телефона в комнате. Разочарованные и отчаянно нуждающиеся в ответах, мы вернулись на стойку регистрации, чтобы узнать о статусе. Именно тогда нам сказали, что уборщица «в пути». Прошел целый час, прежде чем около 18:00 неохотно пришла уборщица. Во время своих неохотных усилий по уборке комнаты она бормотала откровенные ругательства и другие ругательства, которые подслушивал мой партнер. Несмотря на попытку уборки, в комнате все еще пахло сигаретным дымом. Единственным предложенным средством правовой защиты была слабая попытка использовать туалетный спрей, который не помог облегчить удушливый запах. В довершение всего, мы обнаружили на полу еще больше выпавших волос. Устав от ужасных условий, мы снова вернулись на прием, чтобы выразить свое недовольство. К моему шоку, администратор наотрез отказался поменять нам номер, сославшись на то, что все номера нашей категории заняты. Проявив явную смелость, они предложили «повысить категорию номера» до «номера более высокой категории» за непомерную дополнительную плату в 100 евро. Это было совершенно неразумно для одной ночи, особенно учитывая, что другая комната все равно не была бы продана на ночь. Нашим единственным желанием был приличный ночной сон в чистой, свободной от табачного дыма обстановке, но администратор дал понять, что они не собираются предлагать такой базовый комфорт, не выжимая из наших карманов все до последнего евро. Когда я потребовал возмещение из-за серьезного дискомфорта моего некурящего партнера, они отказали, сославшись на свою так называемую «политику». Требование поговорить с менеджером Нулой было встречено неохотой, но администратор наконец позвонил. После разговора с Нулой менеджера, моего партнера и меня по сути обвинили во лжи. И администратор, и уборщица, которые, по общему признанию, были курильщиками, бесстыдно лгали нам в лицо и отрицали наличие запаха дыма в комнате. В очередной раз все, что нам предложили, это мизерный возврат 50% или возможность доплатить за номер «высшей категории». Объяснение менеджера по поводу пепельниц было смехотворным. В нашем номере № 127, возможно, худшем в отеле, не было балкона, что делало невозможным назначение пепельниц. В ответ на нажим Нула извинилась, что в Греции пепельницам есть «другие применения» – объяснение, которое бросает вызов логике и здравому смыслу. Несмотря на их усилия замаскировать запах дыма, комната оставалась невыносимой, в ней стоял волосатый, черный, заплесневелый душ и покрытые коркой шторы. (Фотографии прилагаются) Как будто ситуация не могла ухудшиться, мы наткнулись на покрытое коркой, грязное нижнее белье, висевшее в коридорах. Прилагаемые фотографии рассказывают ужасную историю. Ни бронирования. com, ни на официальном сайте отеля не упоминалось, что это отель для курящих. Когда я спросил администратора об их политике в отношении курения, ее сбивающий с толку ответ: «Курение обычно запрещено» только усилил замешательство. Политика курения проста – в отелях либо разрешено, либо нет. Что вообще означает «обычно запрещено»? Нигде в комнате мы не нашли никаких указаний на то, что она предназначена для некурящих. Напротив, пепельница на столе говорила о том, что курение в номере будет приветствоваться. Чтобы еще больше усугубить травму, жалоба моего партнера была встречена с поразительной смелостью, поскольку администратор нагло спросил, не хотим ли мы комнату для курения. Неприятный запах дыма пронизывал каждый дюйм комнаты, не оставляя сомнений в том, что нам намеренно выделили комнату для курения, даже после неоднократных жалоб. Мы искренне беспокоимся о своем здоровье после пребывания в этом отеле. Никогда в жизни со мной не обращались с таким неуважением, пренебрежением и нечестностью в отеле, не говоря уже об обвинении во лжи, когда было ясно, что персонал злонамеренно разместил нас на ночь в худшем номере. Что еще более невыносимо, по возвращении с ужина в комнате каким-то образом воняло еще хуже, чем раньше, поскольку во время нашего отсутствия окно было закрыто. Удивительно, но «номер более высокой категории» остался непроданным на ночь, доказывая, что администратор, менеджер и владелец скорее оставят номер свободным, чем позволят нам спокойно выспаться ночью. Наша одежда, чемоданы и личные вещи теперь несут безошибочный запах дыма, по крайней мере, до конца наших каникул, а возможно, даже дольше. После мучительно короткой и неудобной ночи моя партнерша проснулась с сыпью, покрывающей ее тело. Очевидно, что это выходит за рамки простого неудобства; это случай причинения физического вреда в результате явной халатности. Мы полны решимости подать в суд против такого серьезного упущения ответственности. На фоне всех этих мучительных испытаний важно подчеркнуть, что ни администратор Ставрула, ни менеджер Ноула ни разу не извинились за плачевные условия и страдания, которые мы пережили. Их полное отсутствие сочувствия и ответственности только усугубило ужасы нашего пребывания в апарт-отеле Daisy в Ретимно. Во время оформления заказа мы были шокированы, узнав через искренне дружелюбного и понимающего администратора Константину, что люди, с которыми мы имели дело накануне вечером и представились менеджером и администратором, предоставили нам вымышленные имена! Удивительно, но Константина, источавшая теплоту и доброту, никогда не слышала ни о менеджере по имени Нула, ни о секретарше по имени Ставрула. Как выяснилось, на самом деле бесполезным администратором была Криста (длинные светло-рыжие волосы)! Это разоблачение только усиливает слой обмана и злого умысла, который испортил все наше пребывание в этом отеле. Я могу только пожелать, чтобы мы встретились с Константиной раньше, потому что я уверен, она бы по-другому справилась с этой ситуацией. В заключение я искренне и настойчиво призываю всех, кто читает этот обзор, любой ценой избегать апарт-отеля Daisy в Ретимно. Ни при каких обстоятельствах вы не должны подвергать себя таким плачевным условиям, бездушному персоналу и полному пренебрежению к комфорту и благополучию гостей. Этот отвратительный отель - позор, и его следует избегать, как чумы.

Забронировал а. номер в апартаментах отеля daisy rethymno при бронировании dot com, бесплатные услуги - это Wi-Fi, пользование бассейном и кондиционером, когда я забронировал номер, мне сказали, что если я хочу кондиционер, это будет дополнительно 9 евро в день Я чувствую, что мне должны были сказать об этом до того, как я забронировал и заплатил за номер, а не по прибытии в отель. Это грабеж среди бела дня и мошенничество. Я хотел бы, чтобы общественность знала об этих мошенниках и новых способах обмана публики.

Персонал добрый и услужливый, комнаты чистые, кровать ужасная (конечно для меня), кондиционер не входит в стоимость номера (за неделю 42 €, это "немного" дороже, я думаю) В целом не плохо - не хорошо.