Natali Apartments 3*

Мы хотели бы представить жалобу относительно нашего пребывания, поскольку мы пережили несколько неприятных ситуаций и очень разочарованы как тем, как с нами обращались сотрудники, так и стандартом люкса. Однажды вечером во время нашего пребывания мы сидели на нашей частной террасе и пили напитки. Мы не знали о том, что существуют правила, требующие от гостей вести себя тихо после 23.00, так как это нигде четко не было сообщено. Мы не включали громкую музыку, но из-за того, что выпивали, время от времени заканчивались криками. Подошел охранник и попросил нас не кричать, на что мы согласились. Позже мы хотели, чтобы к ней приехал парень нашей подруги. Мы не знали о правилах, касающихся гостей, и он никогда фактически не входил в квартиру. Тем не менее охранник очень разозлился, назвал нас лжецами и даже сказал, что надо сесть в тюрьму. Мы сочли то, как он с нами разговаривал, крайне непрофессиональным и неуважительным. Самым неудобным было то, что охранник впоследствии поднялся к нам в квартиру и посмотрел в окна. В это время наш друг находился в квартире без какой-либо одежды, что делало ситуацию крайне неудобной и назойливой. На следующий день мы сами подошли к сотрудникам, чтобы обсудить произошедшее, и извинились за крики. Однако нас встретил очень снисходительный сотрудник, который отругал нас и не проявил никакого интереса выслушать нашу версию. Каждый раз, когда мы пытались объясниться, он просто спрашивал: “Почему вы пьете?” Он также сказал нам, что мы «ненормальные». Мы нашли его поведение крайне неуважительным и снисходительным. Мы четыре 20-летние девочки, которые приехали в Малию, чтобы насладиться нашим отдыхом и хорошо провести время. Это не оправдывает нас за громкость, поэтому мы взяли на себя ответственность и извинились, но мы все же рассчитываем, что к нам будут относиться с элементарным уважением и профессионализмом. Представляется также неразумным, что правила шума четко не сообщаются, когда отель расположен посреди Малии, которая является крупным местом отдыха и вечеринок, где из окружающих баров и ресторанов постоянно слышна громкая музыка. Если есть правила, которым должны следовать гости, их следует четко доводить до сведения с самого начала, чтобы избежать недоразумений. Также есть несколько вопросов с самим люксом: Туалетная бумага предоставляется, но она не пополняется. Бокалов не хватает, поэтому нам пришлось покупать собственные чашки. Кухонных ножей не было. Когда мы связались с ресепшн, нам дали один большой нож, который был тупым и согнутым, поэтому нам пришлось покупать собственные ножи. Холодильник очень маленький и неадекватный для количества людей, для которых предназначен люкс. Нет нормального освещения, как только стемнеет, что происходит около 20:00. Это означает, что вы, по сути, сидите в полной темноте. Сейчас мы сами приобрели лампу, которой могут воспользоваться следующие гости, но очень обидно, что нам пришлось самим платить за это. Из комнаты пропали две пары наших солнцезащитных очков, которые были недешевыми, и их вдруг нигде не оказалось. Дверной замок работает крайне плохо. Несколько раз мы стояли на улице несколько минут, пытаясь открыть дверь, потому что она работает только в том случае, если вы выполняете совершенно определенную последовательность действий. Это нужно исправить. В целом, мы очень разочарованы нашим пребыванием. Мы признаем, что повысили голос, и мы взяли на себя ответственность за это, извинившись на следующий день. Однако мы ожидаем от персонала отеля четкого донесения правил и уважительного отношения к гостям, даже при возникновении разногласий. Поэтому мы надеемся, что Вы серьезно отнесетесь к нашей жалобе и проследите как за поведением персонала, так и за многочисленными проблемами, с которыми мы сталкивались в связи с этой комнатой.

Мы останавливались в течение недели, 12 из нас, бронируя три квартиры. Нам дали люкс, хотя мы его не просили, на последнем этаже здания. Он имел прекрасный вид на город и очень большой балкон, идеально подходит для групп. Парковка находится в 2 - минутах ходьбы от отеля, что делает ее очень удобной. Нам не хватало зря: отличный бассейн для отдыха, с очень удобной барной зоной. Персонал был очень доброжелательным и полезным; несмотря на несколько небольших неудач, они немедленно приняли меры, чтобы помочь нам, даже починить нерабочий кондиционер в одном номере. Отель расположен примерно в 15 минутах ходьбы от центра Малии. Супермаркеты и места, где можно поесть, находятся всего в нескольких метрах, и ночью здесь абсолютно безопасно благодаря присутствию Мариноса, смотрителя, который относился к нам, как к собственным детям, предоставляя нам информацию о городе и убеждаясь, что всем комфортно. Natali Apartments – это идеальный выбор для максимального использования вашего опыта борьбы с малярией без каких-либо упущений. Спасибо😉

Нам нравилось здесь оставаться! Все сотрудники были настолько доброжелательными и прекрасными, так что у нас было очень приятное впечатление. Большая площадь бассейна и балкон. Как большая группа молодых девушек, мы все чувствовали себя в очень безопасности все время благодаря невероятному охраннику, которого мы все любили и чувствовали, будто он действительно заботился о нашей безопасности и заботился все время.