Туры в отель Irida Hotel Apartments 3*, о. Крит-Ираклион, Греция

4

Jacob L

Дата отзыва: 03 сентября 2026

⭐ 1 / 5 — Чрезвычайно разочаровывающее, отвратительное поведение и совершенно неприемлемое, ФЕЙК! ! Любовные праздничные фотографии Честно говоря, я не знаю, с чего начать с этим отелем. Наш опыт в Princess Irida был откровенно ужасным, и я бы настоятельно посоветовал дважды подумать, прежде чем бронировать. С того момента, как мы приехали, всё начало идти не так. Мы не смогли сразу разобраться с нашей картой-ключом, и вместо того, чтобы просто помочь нам попасть в номер после путешествия, Джордж, менеджер, оказывал на нас давление, чтобы мы купили напитки. Это сразу произвело на нас впечатление, что всё сводится к тому, чтобы выжать из гостей больше денег. Самая большая проблема возникла, когда нас обвинили в повреждении двери, которую мы на 100% не повреждали. Затем нам выставили счет на 500 евро и оказали давление, чтобы мы его оплатили. Когда мы это оспорили, ситуация стала очень неловкой. Джордж стал крайне агрессивным, подошел прямо ко мне, кричал на меня и плевался, пока говорил. Я понимаю, что разногласия случаются, но нет абсолютно никакого оправдания тому, чтобы менеджер вел себя с гостем таким образом. У моего друга был похожий опыт с охранником, который подошел ему вплотную и пригрозил ему. Охранник также приходил к нам около 10 вечера каждую ночь, угрожая выгнать нас из-за того, что мы включали музыку на главной аллее. Если бы возникла проблема с шумом, ее можно было бы решить спокойно и уважительно, вместо того чтобы постоянно угрожать гостям. Джордж также, казалось, раздражался всякий раз, когда мы не покупали еду в отеле. Несмотря на то, что это был отель самообслуживания, мы постоянно чувствовали давление, чтобы купить предлагаемый завтрак и еду. Стало очень очевидно, что если вы не тратили лишних денег в отеле, то отношение к вам менялось. Комната и удобства были не намного лучше. В душе не было нормальной душевой насадки, в туалете не было жидкого мыла, и во время нашего пребывания в комнате не убирали должным образом. Общение с уборщицами также было трудным, так как, по-видимому, у них был очень ограниченный английский, что затрудняло объяснение того, что нужно сделать. Что делает весь опыт еще более разочаровывающим, так это то, что после изучения отеля мы обнаружили отзывы предыдущих гостей, описывающие подобные проблемы на протяжении нескольких лет. Видя жалобы, которые циркулируют уже десятилетие и которые, по-видимому, связаны с похожими проблемами, действительно заставляет задуматься о том, делается ли что-нибудь для улучшения впечатлений гостей. Владельцы и руководство действительно должны взять на себя ответственность за то, как управляется это место. Проблемы могут возникнуть в любом отеле, но то, как вы относитесь к своим клиентам, когда что-то идет не так, — вот что имеет значение. В нашем случае мы чувствовали давление, запугивание и с нами обращались крайне плохо. У меня также сложилось искреннее впечатление, что молодые группы людей в возрасте от 18 до 21 года, приезжающие в Малию на отдых, здесь относятся по-другому. Было ощущение, что нас рассматривают как легкие мишени, а не как платящих гостей, заслуживающих базового уважения. Я останавливался во многих отелях и никогда не видел, чтобы менеджер вел себя со мной так, как Джордж. Входить в лицо гостю, кричать и плеваться во время спора с ним совершенно неуместно, независимо от того, о чем спор. В связи с тем, насколько серьезной стала ситуация, мы также сообщим о своем опыте в Loveholidays и подадим официальную жалобу, особенно в отношении предполагаемого списания ущерба в размере 500 евро и того, как с нами обращались, когда мы оспаривали это. Ущерб был на 100% не по нашей вине, и мы не считаем, что гостей следует заставлять платить за то, что они не причинили. В целом, опыт был крайне стрессовым и оставил очень плохое впечатление об отеле. Я бы не остановился в отеле Princess Irida снова, и я бы настоятельно рекомендовал рассмотреть другие варианты, если вы планируете поездку в Малию. В Малии много отелей, где вы можете провести свой отпуск, не сталкиваясь с подобным обращением. Избегать.

Irida Hotel Apartments 3*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Общие услуги

Пляжная линия

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Отзывы об отеле

Отель на карте