Geraniotis Beach Hotel 3*

В целом, наше пребывание в этом отеле было приятным, но в некоторых аспектах оно не дотягивает и в конечном итоге не превосходит ожиданий. Местоположение Отель находится примерно в 35 минутах езды от международного аэропорта Хании (CHQ), хотя продолжающиеся дорожные работы могут замедлять движение на шоссе. Подходит ли место, зависит от ваших целей в отпуске. Если вы ищете более тихое место, это отлично. Если вы предпочитаете быть близко к магазинам, ресторанам и ночной жизни, это просто достаточно. В пределах разумной пешей доступности очень мало магазинов и ресторанов. Вам нужно будет пройти около 1 км, чтобы добраться до центра Платаний, и еще несколько километров, чтобы добраться до Агиа Марины. Автобусная остановка удобно расположена прямо перед отелем, с частыми автобусами в центр города Хания, которые доезжают туда примерно за 40 минут, в основном из-за пробок. Добраться в Хани очень легко, так как в автобусах обычно много места, когда они останавливаются у отеля. Билеты можно приобрести на борту, и принимаются кредитные карты. Стоимость проезда составляла примерно 2 евро. 40 за человека. Обратный путь — это совсем другая история. Хотя автобусная станция в Хании удобно расположена, она становится очень переполненной, особенно по вечерам. Ожидайте длинные очереди и не рассчитывайте на то, что сможете занять место в автобусе. Первое впечатление Первое, что нас удивило, — это размер курорта. Он значительно больше, чем кажется на фотографиях. Главный вход и зона ресепшн несколько неприметны, и поначалу нам было трудно определить, где находится лобби. Нам пришлось оставить багаж в машине, пока мы искали стойку регистрации. При этом зона вестибюля легко доступна и не имеет лестниц. Персонал Я не могу достаточно похвалить персонал на ресепшене. Каждая женщина из команды приема была невероятно услужливой, профессиональной и по-настоящему приятной в общении. Какой бы вопрос или проблема у нас ни была, они справились с ней идеально. Каждый раз это была приятная встреча. Та же похвала достается персоналу бассейнового бара. Каждый из них обеспечивал исключительное обслуживание клиентов на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность также Джоефу и Тео из команды ресторана за их превосходное обслуживание. Персонал отеля, несомненно, является одним из его самых сильных активов. Комната Мы остановились в стандартном номере, который был компактным, но вполне достаточным, поскольку мы провели там очень мало времени. В душе было отличное давление воды, всегда была горячая вода, а также предоставлялись и пополнялись бесплатно шампунь и гель для душа. В отличие от многих отелей, у них в номере было жидкое мыло для рук. Мне понравился дизайн отремонтированных комнат. Стиль современный и привлекательный, хотя он похож на многие другие недавно отремонтированные отели по всей Крите. Однако есть несколько конструктивных недостатков. Вода из душа неизбежно заливает пол в «ванной», и маленького полотенца недостаточно, чтобы с этим справиться. В зоне раковины отсутствует надлежащий барьер между раковиной и кроватью, что позволяет легко случайно брызнуть водой на прикроватную зону и ваш прикроватный столик. Запросы по уборке по-прежнему зависят от традиционных бумажных табличек на дверях. Поскольку многие входы в комнаты находятся на улице, ветреные условия могут легко сдуть бумагу. Также следует отметить, что номера, расположенные ближе всего к зоне бассейна, предлагают очень мало или совсем не предлагают уединения. Если это для вас важно, попросите номер подальше от бассейна. Для тех, кто интересуется Wi-Fi, соединение и надежность были феноменальными. По всей территории курорта соединение было надежным и быстрым. Это было одно из лучших знакомств, которые у меня были в Греции. Чистота Общая чистота была хорошей, но есть куда расти. Наша балконная/патио-дверь не была почищена во время нашего пребывания, но в остальном комната была безупречной. Уборка была впечатляюще быстрой и эффективной. Более крупной проблемой были туалеты в зоне бассейна. Они, по-видимому, не чистились в течение дня, и к вечеру часто были в плохом состоянии. Мыло и бумажные принадлежности также быстро закончились, когда отель был полностью забронирован. Бассейн и пляжная зона Если вы не принесете свое полотенце для бассейна, вы можете взять его в аренду в магазине отеля. Цена показалась немного завышенной: 20 евро за неделю на двоих плюс возвратный депозит в размере 20 евро. Многие отели берут только депозит, некоторые — небольшую плату или 5 евро. Солнечные шезлонги вокруг бассейна бесплатные. Солнечные шезлонги, расположенные на пляже, стоят 10 евро за комплект, так как пляжная зона является общественным пространством. Будьте в курсе, что гости начинают бронировать места уже в 6: 00, и некоторые оставляют полотенца на них на весь день, не используя их на самом деле. Хотя в целом шезлонгов было достаточно, в районе барной стойки у бассейна часто не хватало свободных мест. Зона могла бы выиграть от дополнительных шезлонгов, так как, по-видимому, есть много незадействованного места, и многие опаздывающие бродят в поисках их. Баровая зона у бассейна открывается в 10: 00 и подает напитки и закуски. Также есть пицца-станция, где ежедневно готовят свежую пиццу. Доступно три сорта, один из которых — Маргарита. Пицца включена в пакет «все включено» с 11: 00 и 14 : 30 только, но вы можете купить их до 18: 00 . Подача напитков в пластиковых стаканчиках днем имеет смысл возле бассейна. Однако продолжать использовать пластиковые стаканы по вечерам кажется дешевым и обеспечивает плохой опыт. Зона бассейна имеет прямой доступ к морю. Имейте в виду, что это галечный пляж, а не песчаный, и вода становится довольно глубокой очень быстро. Если вы ищете мелкие песчаные пляжи, вам следует немного пройти в сторону Платаний. Ресторан Ресторан, возможно, был самым разочаровывающим аспектом отеля. Честно говоря, выбор был обширным на завтрак, обед и ужин. Проблема заключалась в разнообразии. Завтрак оставался практически одинаковым каждый день, что стало слишком однообразным после нескольких утр. Несколько раз некоторые позиции заканчивались более чем за час до окончания завтрака и никогда не пополнялись. Обед и ужин предлагали больше разнообразия, с ежедневными темами и меняющимися горячими блюдами. К сожалению, разделы с салатами и десертами изменились очень незначительно. Качество еды в целом было хорошим, хотя и не выдающимся. Одной из примечательных особенностей было любое изменение говяжьего рагу, когда оно появлялось в меню. Мясо было невероятно нежным и абсолютно восхитительным каждый раз. Самым большим разочарованием в ресторане было отсутствие этикеток на еде. Многие блюда не имели описаний, что затрудняло понимание, что это такое и из чего они состоят. Я поднимал этот вопрос несколько раз на этой неделе, но ничего не изменилось. Хотя гости теоретически могут обратиться к персоналу, языковые барьеры иногда делали это сложным и долгим. Обслуживание также оставляло желать лучшего. Во время нашего недельного пребывания наш заказ напитков был доставлен правильно только один раз. Это довольно низкий процент успеха, учитывая, что мы обедали и ужинали там в ресторане, а единственная работа официантов там — убирать столы и приносить вам напитки. Управленческие проблемы К сожалению, моя самая большая критика направлена на руководство отеля. Отель явно ориентирован на большое количество гостей с полным пансионом, и большинство вечеров проходят с развлекательными мероприятиями у бассейна. Естественно, это означает, что бар у бассейна становится очень загруженным. Несмотря на это, руководство запланировало только одного бармена для работы в баре у бассейна по вечерам. Получившиеся очереди часто были нелепыми, иногда растягиваясь вокруг бассейна. Ожидание 10-15 минут за напитком в значительной степени сводит на нет смысл пакета «все включено» и создает ненужный стресс как для гостей, так и для бармена, который старается изо всех сил. В наш первый вечер я сообщил о проблеме на ресепшене. Тео пришел из ресторана помочь, и очередь исчезла в мгновение ока. Вечером ситуация повторилась. Когда я снова поднял этот вопрос, я столкнулся с пренебрежительным отношением со стороны других сотрудников, а не с содержательными действиями. Меня особенно расстраивало, когда меня спрашивали, просил ли бармен, чтобы я пожаловался, хотя я явно поднимал эту проблему как клиент. Я заплатил за свое пребывание там, у меня есть все основания жаловаться на недостаточное количество персонала. Я также подал жалобу напрямую руководству, но в остальной период нашего пребывания ничего не изменилось. Это было особенно разочаровывающе, потому что решение казалось очевидным: более эффективно распределить персонал. На протяжении всего нашего пребывания в ресторане часто было много персонала, особенно в первые два часа завтрака, когда количество гостей было относительно небольшим. Тем временем бассейновый бар, который служил основной точкой сбора по вечерам, постоянно испытывал трудности из-за нехватки персонала. По моему мнению, отелю не обязательно нужно больше сотрудников, а скорее лучшее управление и распределение персонала. Улучшения Несколько относительно простых изменений значительно улучшили бы общий опыт: - В отеле есть как бар у бассейна, так и лобби-бар, однако лобби-бар часто был закрыт или не работал. Похоже, разумно перераспределить ресурсы персонала, чтобы лучше удовлетворить спрос гостей. В основном, чтобы иметь двух барменов у бассейна по вечерам. - Продлить обслуживание напитков "все включено" как минимум до 23: 00, желательно полночь. Четко объясните различные уровни пакетов «все включено» на веб-сайте отеля и через туристические агентства. Как сейчас, отель предлагает пакеты, которые они даже не признают на своем веб-сайте и не объясняют при регистрации — что фактически лишает гостей выбора. - Пометьте все блюда в ресторане. - Перераспределять переносные бильярдные столы по вечерам, чтобы уменьшить ненужные споры между гостями. - Улучшить частоту уборки туалетов в зоне бассейна в часы пик. Окончательный вердикт В целом, я хорошо провел отпуск и прекрасно отдохнул. Персонал на стойке регистрации и команда бассейнового бара были исключительными и заслуживают значительного признания за свой профессионализм и дружелюбие. К сожалению, то, что могло стать отличным пребыванием в отеле, омрачено руководством, которое, кажется, слишком сосредоточено на экономии средств, а не на удовлетворении потребностей гостей. Повторяющиеся проблемы в баре у бассейна, плохое обращение с отзывами и отсутствие реакции на жалобы оставили очень негативное впечатление. Я вернусь? Честно говоря, я не уверен. Персонал в баре у бассейна и на ресепшене, а также общее качество помещений дали мне множество причин вернуться. Руководство и откровенно грубый ответ в ресторане заставили меня колебаться. Неужели я хочу поддерживать такое управление своими деньгами?

Прекрасный отель , отличный выбор еды в течение дня, очень доброжелательный персонал, мы останавливались в мае и погода была хорошей, но очень ветреной. Имейте в виду, что этот отель предназначен в основном для немцев и скандинавов, так что как британская пара практически не общалась, прежде чем люди что-то скажут мне не хочу сказать плохого о немцах или скандинавах. Также "все включено " закончилось в 10 . 30 вечера, который был первым для нас. В общем, мы наслаждались нашим пребыванием, вернемся? Наверное, нет.

На первый взгляд, отель был в отличном месте и имел приличный ресторан в стиле шведский стол. Ресторанный бар был предназначен только для пива и вина, пока ресторан работал без других алкогольных напитков. Ресторан закрылся в 9 . 30 ! Все напитки были доступны в пластиковых стаканах в баре у бассейна сидя на пластиковых стульях! Это неприемлемо, когда вы выбрали пакет "все включено плюс" от Jet 2 ! Это был очень простой отель, пытающийся быть кем-то, кем он не был! Развлечения были спорадическими и в основном ужасными!