Rhodian Rose Hotel 2*

Персонал был потрясающим и таким милым. Так дружелюбно, а еда и напитки были очень доступными по цене. Мы обязательно вернемся : )

Наше пребывание в отеле "Родский Розовый" было крайне разочаровывающим. Проблема заключалась не в одной единственной неисправности, а в длинном списке недостатков, которые в совокупности создавали сильное впечатление, что комфорт и удовлетворенность гостей просто не являются приоритетом. Мы приехали после полуночи, когда на месте не было сотрудников на ресепшене. Поскольку водопроводная вода в этом районе не рекомендуется для питья, мы ожидали, что в номере будет предоставлена хотя бы одна бутылка воды. Ничего не было, поэтому нам пришлось выйти посреди ночи, чтобы найти бутилированную воду. Кондиционирование воздуха также стоит дополнительно 70 евро в неделю. Поскольку на стойке регистрации никого не было, чтобы это организовать, когда мы приехали, мы провели первую ночь в очень жаркой комнате. Уборка была неприемлемой. Наши полотенца меняли всего два раза за неделю, и один раз нам даже принесли влажные полотенца в качестве замены. Постельное белье меняли только один раз. Несколько дней наша комната до сих пор не была убрана к 3: 30 вечера. Уборка, казалось, состояла в основном из опорожнения мусорного ведра и изредка смены полотенец. Зеркало не было вымыто, терраса не была прикоснута, а пепельница не была опустошена ни разу за всё наше пребывание. Столы и стулья в вестибюле и буфетной зоне также не протирают в течение дня, даже когда это явно необходимо. Это особенно базовое требование гигиены в месте, где гости едят и пьют. Зона бассейна была в таком же плохом состоянии. Есть только один бак, который не был опустошен в течение всей недели. Нет душевой в бассейне, несмотря на знак, предписывающий гостям принимать душ перед использованием бассейна. Солнечные шезлонги и зонтики заметно изношены, а маленькие столики вокруг бассейна не убраны. В то же время есть знак, запрещающий гостям приносить свою еду или напитки в бассейн «по юридическим причинам». Это трудно воспринимать всерьез в таких плохо обслуживаемых условиях, и это создает впечатление, что защита деловых интересов отеля важнее комфорта гостей. Завтрак был каждый день абсолютно одинаковым. Честно говоря, были овощи, и жареные яйца были приготовлены довольно хорошо. Однако некоторое разнообразие в течение недели было бы разумным. Напитки явно были самым дешевым вариантом, доступным, и подавались теплыми. Не было ни растительного молока, ни безглютенового выбора. Лобби и обеденная зона также были очень жаркими. Нет потолочных вентиляторов или эффективной вентиляции, чтобы сделать жару более терпимой. Утром за завтраком уже было некомфортно жарко. Учитывая климат, отсутствие надлежащей вентиляции в такой центральной зоне отеля кажется базовым упущением в проектировании и обслуживании. В самой комнате было несколько базовых недостатков. Одна из прикроватных ламп даже не имела лампочки. В комнате не было ни одного стула, очень мало места для хранения или поверхности, и даже небольшого стола не было, хотя комната была достаточно просторной, чтобы вместить один. Было всего две электрические розетки, и ни одна из них не была рядом с кроватью. Матрас был очень мягким и для нас очень неудобным. Также не было чайника, кофе, чая или даже двух базовых чашек, хотя эти простые удобства значительно повысили бы комфорт в комнате при минимальных затратах. Wi-Fi по сути есть только в названии. Хотя технически существует соединение, оно настолько медленное и ненадежное большую часть времени, что практически непригодно для использования. В комнате не было и сейфа. Вместо этого гостям сообщают, что отель не несет ответственности за ценности, и направляют их к сейфам на стойке регистрации, которые стоят на удивление дорого. Электрическая карта прикреплена к ключу от номера, что означает, что когда вы выходите из номера, вы не можете ничего зарядить и кондиционер не может работать. В комнате, выходящей на юг, где днем может достигать около 35 °C, это особенно плохая система. Каждый раз, когда вы возвращаетесь, вы должны начинать охлаждать совершенно перегретую комнату с нуля. Входные двери и доводчики также явно нуждаются в ремонте. Двери по сути должны захлопываться с силой, в то время как доводчик заметно поврежден и болтается. В целом, недвижимость остро нуждается в ремонте и обновлении. Плата за поздний выезд в размере 50 евро — еще один пример такого же подхода. Взимание дополнительной платы за поздний выезд само по себе понятно, но как только вы выходите из номера, нет подходящего места, где можно принять душ или переодеться. Нет душевой кабины, и единственная очевидная альтернатива — переодеться в туалете. Трудно понять, почему нет базовой возможности для гостей освежиться перед выездом из отеля. Однако больше всего нас беспокоила общая атмосфера по отношению к гостям. В зоне ресепшена полно объявлений, в которых гостям сообщается, что они не должны делать, когда с них могут взимать дополнительную плату и за что отель не несет ответственности. Например, потеря или повреждение ключа стоит 50 евро, в то время как попытка отделить ключи, чтобы поддерживать работу кондиционера во время вашего отсутствия, по-видимому, может привести к списанию 150 евро. Особенно поразительно видеть такой акцент на контроле гостей и взимании с них платы за возможные ошибки, когда собственные базовые услуги отеля предоставляются ненадлежащим образом. Кажется, гораздо больше внимания уделяется тому, чтобы говорить гостям, что они не могут делать и за что им придется платить, чем уборке, техническому обслуживанию, вентиляции и базовому комфорту. Та же самая позиция отражена в ответах руководства на отзывы в Google. Жалобам часто отвечают объяснениями и защитной реакцией, а не искренним признанием, принятием ответственности или извинениями. Язык и многочисленные грамматические ошибки в официальных ответах руководства также не создают особо профессионального впечатления. У этого отеля есть потенциал, и многие из этих проблем можно исправить с помощью относительно простых инвестиций, надлежащего обслуживания и гораздо более клиентоориентированного подхода. К сожалению, общее впечатление таково, что предоставляется минимально возможное, а за каждую возможную дополнительную услугу взимается отдельная плата. Мы бы определенно не вернулись и порекомендовали бы этот отель только тем, кто путешествует с очень низкими ожиданиями.

Очень разочаровывающее пребывание – не так рекламируется Мы заказали отель «Родиан Роуз» для четырех друзей на четыре ночи, чтобы отпраздновать 30-летие нашего друга, заплатив в общей сложности около 750 фунтов стерлингов. К сожалению, пребывание действительно затормозило то, что должно было стать особой поездкой. Жилье было объявлено как «квартира класса люкс» с мини-кухней, но то, что мы фактически получили, по сути, две комнаты с соединительной дверью, общая одна ванная комната. Не было и годной мини-кухни. Нам дали три чашки на четырех человек, и никаких тарелок, мисок и столовых приборов. Когда мы спросили об этом, нам сказали, что, видимо, можно пойти на ресепшн, забрать сумку и самим нести тарелки и миски обратно в номер. А еще нам дали только один ключ на четырех человек. Когда мы случайно заперлись, я терпеливо ждал помощи на ресепшн и вежливо попросил другой ключ. Реакция была крайне бесполезной. Мне сказали пойти и попытаться найти где-нибудь уборщицу, чтобы впустить меня в комнату, с позицией, что это не проблема администратора. Еще более неудобной ситуацию сделало то, что, пока я просто пытался получить ключ и решить вопрос, владельцы начали кричать друг на друга на глазах у всех гостей завтрака. Это была крайне неловкая и неудобная ситуация, которую нужно было поставить, особенно когда мы вежливо подошли к ресепшн и просто пытались получить доступ в номер, который мы оплатили. Еще одним важным вопросом является чистота и ведение домашнего хозяйства. По прибытии мы обнаружили в квартире два грязных ложных акриловых гвоздя — один за раковиной и другой за кроватью. Никто из нас не носил накладные ногти. Мы оставались на четыре ночи и поняли после первых двух дней, что домработницы на самом деле не придут. Когда мы спрашивали это, нам сказали, что они были накануне и сменили полотенца, но это не было так , мы все еще использовали те же грязные полотенца. Пол также был настолько грязным, что сделал пушистые носки нашего друга черными. Завтрак был столь же разочаровывающим. Вода была теплой, а не холодной, молоко и фруктовые соки также были теплыми, без наличия льда. Когда я попросил немного льда, сотрудник закатил глаза, а затем руками положил лед мне в стакан. Молоко для крупы было на вкус, как будто оно было разогрето в микроволновке. Еда была плохой. Это было просто не то, что мы ожидали от проживания в отеле. Справедливости ради, кровати были удобными и квартира изначально выглядела презентабельно, поэтому были некоторые положительные моменты. Однако общий опыт был далеко не таким, как рекламировалось, и уж точно не чувствовал себя достойным этих денег. Мы старались не жаловаться во время поездки, потому что были там на праздновании 30-летия нашего друга и не хотели всю поездку заниматься вопросами. Однако в итоге нам пришлось связаться с Booking. com. Они сообщили, что они не смогли достичь соглашения с отелем и, рассмотрев то, что мы испытали, зачислили нам £ 79, потому что они согласились, что размещение и опыт не соответствовали тому, как отель был указан. Мы делимся этим отзывом, потому что мы были бы признательны, если бы знать об этих вопросах до бронирования. К сожалению, основываясь на нашем опыте, мы бы не рекомендовали отель Родиан Роуз и не считаем, что он стоил тех денег, которые мы заплатили.