Alte Thorschenke 3*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%

Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Интернет
- Отсутствует
Общие услуги
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Банкетный зал
Парковка
- Общественная
Спорт
- Поле для гольфа
- Пешие прогулки
- Велоспорт
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Терраса
Специальные номера
- Для некурящих
- Люкс для новобрачных
Питание
- Ланч с собой
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Продажа билетов
Развлечения
- Экскурсии
Отдых на воде
- Каноэ
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
Отзывы об отеле
paul
Дата отзыва: 27 сентября 2023
Грубый администратор
Это похоже на необычный немецкий отель, и мы с нетерпением ждали возможности поесть в ресторане. Но потом мы встретили администратора. Проще говоря, самый грубый человек, которого я когда-либо встречал в индустрии гостеприимства. К счастью, это не типично для этой местности. Мой совет - остановитесь где-нибудь в другом месте, где вас ждет теплый прием. Посмотрите предыдущие отзывы на мой - они говорят то же самое.
Diana M
Дата отзыва: 29 августа 2023
По описанию администратора, это дешевое жилье, старый дом, а не отель. Я не могу не согласиться, как вы можете видеть на фотографиях ниже.
Стены все потрескавшиеся, полы неровные, запах невыносимый.
Ни лифта, ни кондиционера не было, однако самым ужасным было поведение администратора. Я путешествовал по миру, но никогда не встречал такого грубого, небрежного и необразованного персонала.
Несмотря на то, что наш заказ уже был оплачен, нам пришлось покинуть это место, так как это было настоящее подземелье, где людям не разрешалось продлевать свое пребывание.
Я надеюсь, что этот обзор может спасти будущие каникулы людей.
Matt M
Дата отзыва: 28 июля 2023
не оставайся здесь. Удивительно грубый антисервис.
Мы организовали этот отель для моей свекрови. Ее поезд задержали до десяти. Мы позвонили в отель, чтобы сообщить им. Лея, «дочь менеджера», которая ответила на звонок, была грубой и не желала помочь.
Она трижды сказала, что помочь моей 70-летней свекрови добраться до ее комнаты «не ее проблема» и что «она не может зарегистрироваться в комнате, даже если ее поезд опаздывает». Ей не повезло.
Мы попросили помощи, чтобы найти способ, она засмеялась, и Лея снова сказала, что нам не повезло, и «что мы от нее ожидали, сделать что-то, чтобы помочь?» Мы попросили поговорить с менеджером, Лея отказалась. Затем она объяснила, что «менеджером была ее мать, так что это не имеет значения», если мы пожалуемся.
Она еще раз подтвердила, что у нее нет ни желания, ни обязательств помогать покупателю зайти после десяти. «Даже в экстренных случаях». Она отметила, что это «не гостиничный бизнес» и что «помощь гостю не ее проблема».
Лея отметила, что с 20:00 до 06:00 никто не работал на стойке регистрации в целях безопасности или в экстренных случаях, что создавало серьезные проблемы с безопасностью.
Короче говоря, худшее и самое грубое обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал в отеле за двадцать лет обширных путешествий. Сюда входят многочисленные отели в более суровых местах; центральноамериканские общежития без горячей воды, палаточные лагеря на надувных ковриках в пустыне и т. д. всегда находили управление, даже в действительно трудных местах, люди стремились помочь, когда обстоятельства менялись вот так. Не в это время и не в этом месте, и без объяснений и извинений, просто буквально говоря "не повезло".
Шокирующее анти-гостеприимство от Леи.
Рад поговорить с менеджером, если они прочитают это; у них есть наши контактные данные из отмененного бронирования.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур