Германия, Мюнхен

Wallis 3*

Рейтинг отеля:
8,26
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

4
Roam10746675308
Дата отзыва: 22 августа 2026
Путешествуя, ожидаешь, что каждый отель руководствуется одним фундаментальным принципом: гостеприимством. Это слово должно олицетворять не просто услугу, а сам способ, которым гостей приветствуют, уважают и с которыми обращаются. К сожалению, в вашем отеле эта концепция, по-видимому, совершенно неизвестна. Наш опыт был глубоко разочаровывающим — не только из-за того, что произошло на самом деле, но и прежде всего из-за отношения, проявленного к тем, кто решил остаться у вас. В частности, я хотел бы отметить поведение администратора, надевшего очки, который помогал нам как при заселении, так и при выезде. С момента нашего прибытия она обращалась с нами так, словно мы были обузой, а не платящими гостями, которые решили остановиться в вашем заведении. Далеко не проявляя гостеприимства, она была холодной, грубой и порой откровенно злой. Мы считаем это поведение абсолютно позорным; оно сыграло большую роль в том, что наш опыт оказался негативным. Очень жаль, что мы не узнали её имени, так как хотели бы сообщить об этом поведении руководству — поведении, которое мы считаем неприемлемым для любого, кто работает с общественностью, и особенно для того, кто имеет дело с гостями отеля. Ожидается профессионализм, отзывчивость и уважение. Мы не просим о специальном обращении; мы просто просим о стандартном уровне обслуживания, который должен быть нормой при оплате проживания. Однако то, что мы получили, было полной противоположностью тому, что должно означать «гостеприимство». Я настоятельно призываю вас серьезно задуматься о том образе, который вы хотите создать для своих клиентов. Отель оценивается не только по его номерам, удобствам или фотографиям в интернете, но прежде всего по тому, как он заставляет человека себя чувствовать в момент входа. И после этого опыта мы чувствовали себя не гостями. Одно ясно: мы не забудем этот опыт легко, и маловероятно, что мы снова выберем ваше заведение.
Читать полностью
4
Inga Auðbjörg Straumland
Дата отзыва: 20 июля 2026
Мы забронировали две комнаты для двух семей, всего трое детей и трое взрослых. Недовольный мужчина на ресепшене пытался высветить нас, думая, что мы заказали только один номер, и что это был люкс, и мы все подходили. Это был не люкс, и мы бы не подошли, и, конечно, у нас был забронирован другой номер. На следующий день мы решили для бутербродов через дорогу на завтрак, так как никто ничего не упомянул о бесплатном завтраке, который я сейчас вижу рекламируется здесь. Из бутербродного места мы стали свидетелями страшной трагедии, когда человек насмерть выпрыгнул из окна отеля. Позже отель попытался продолжить газовое освещение; сказал нам, что это местный житель, живущий над отелем (это не было) , и мы стали свидетелями того, как они лгали другим гостям о характере события (что автомобиль врезался в здание, отсюда последствия) . Не было никаких попыток помочь нам пережить травму, свидетелями которой стали наши дети, кроме как “tut mir leid”. Очевидно, я не виню отель в чьей-то ужасной смерти, но ничто в этом опыте не помогло облегчить травму.
Читать полностью
4
Mary R
Дата отзыва: 02 апреля 2026
Худший опыт отеля, имел проблемы с водой не было предоставлено решение.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте