Германия, Ганновер

Kastens Hotel Luisenhof 4*

Рейтинг отеля:
8,72
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

8
Sunwatcher3
Дата отзыва: 20 ноября 2025
Я недавно останавливался в этом отеле, и хотя расположение и интерьер действительно красивы, общее впечатление было сильно омрачено непрофессиональным поведением персонала, особенно на стойке регистрации. Менеджер ресепшена и несколько сотрудников постоянно были грубы, недружелюбны и заметно не были заинтересованы в оказании помощи гостям. Их холодное, пренебрежительное отношение и нежелание должным образом выполнять свою работу произвели крайне негативное впечатление. Крайне обидно видеть, как отель с такой давней репутацией портит персонал, которому явно не хватает профессионализма, гостеприимства и элементарного ухода за клиентами. Историческая репутация этого отеля рушится из-за плохого подбора персонала и нежелательных сотрудников, чье поведение просто не соответствует стандартам, которые, как утверждает отель. При такой непрофессиональной и равнодушной команде общая атмосфера становится непривлекательной и далеко не такой, какой ждут гости. Красивый отель, отличное расположение — но отношение персонала полностью подрывает впечатления.
Читать полностью
8
Martintravelll
Дата отзыва: 19 ноября 2025
Я останавливался во многих отелях по всей Германии, и я часто слышал, что стандарты гостеприимства могут быть удивительно слабыми. К сожалению, этот отель был самым ярким примером этого. Мы заказали один из самых высоких номеров категории в Ганновере и прибыли около 9 : 30 – 10 : 00 ВЕЧЕРА. Несмотря на премиальную цену отеля, никто не помог с нашим багажом, и когда мы добрались до стойки регистрации, за столом не было ни одного сотрудника. Мы ждали довольно долго, звонили по нескольку раз, но без ответа. В конце концов, нам пришлось пойти в бар и попросить бармена послать кого-нибудь. Спустя почти десять минут наконец приехал администратор. Не тот прием, который вы ожидаете от так называемого 5-звездочного отеля. Сам отель выглядит очаровательно, и наш люкс был красив. Однако барная еда была крайне разочаровывающей. В 22 часа было доступно только барное меню, а качество было намного ниже 5 - звездных стандартов: холодный картофель фри, увядший салат, явно приготовленный задолго до этого, и в целом очень плохие блюда. Бармен был добр, но хорошее обслуживание не может компенсировать низкое - качественное питание. Следующее утро было худшей частью пребывания. Мы немного опоздали вернуться в номер перед выездом, потому что мы исследовали город. Мы сообщили администрации отеля по телефону, однако в течение часа четыре различных сотрудника пришли в номер, пытаясь вытолкнуть нас. Их тон становился все более грубым, они настаивали на том, что мы должны немедленно уехать, и даже требовали оплаты за отъезд, поскольку, по их словам, отъезд был в 11, хотя ни один другой отель в Германии никогда не вел себя так по отношению к нам. Когда мы наконец добрались до ресепшена, чтобы выписаться, около десяти сотрудников окружили нас, снова давя на нас с опозданием - оплата оформления заказа и говоря непрофессионально, нелицеприятно. Такой уровень агрессии и вежливости абсолютно неприемлем в любом отеле, не говоря уже о том, который позиционируется как роскошный. Здание отеля прекрасное, но персонал — особенно человек, называющий себя управляющим на стойке регистрации — был шокирующе непрофессионален, груб и далек от гостеприимства. Это оставило очень плохое впечатление, и несмотря на высокую стоимость номера, впечатления были намного ниже ожиданий. Я не могу рекомендовать этот отель. Красивая собственность, но крайне плохое гостеприимство. Не стоит цены, и уж точно не тот опыт, который я бы повторил.
Читать полностью
20
Voncis
Дата отзыва: 11 июля 2025
Отличный отель с чистыми свежими номерами с кондиционером. Наш номер также был удивительно тихим, когда дверь на небольшой / французский балкон была закрыта мы не могли слышать никаких уличных шумов . У нас была удобная двуспальная кровать с пушистыми одеялами, и большая чистая ванная комната с туалетными принадлежностями. Весь персонал был выдающимся, от сотрудников ресепшн до барменов и официантов ресторана, до доброго джентльмена, который принес нам железную доску, и даже предложил установить ее для нас. Мы не завтракали в отеле, так что я не могу оценить его, но основанный на остальной части нашего пребывания я уверен, что это хорошо.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте