Holiday Inn Express Hamburg City Centre 3*

Мой опыт в этом отеле был крайне разочаровывающим. Администратор, который зарегистрировал нас, был недружелюбным, неприветливым, и трудно подойти, что создало плохое первое впечатление с самого начала. Служба уборки номеров была столь же расстроена. Домоуправление не предоставлялось автоматически, и каждое утро до 12 часов мы должны были идти на ресепшн, чтобы просить, чтобы номер был убран. Ситуация усугублялась отношением персонала, который часто казался неохотным и раздраженным, когда мы просили. Гости не должны чувствовать, что они создают проблему, просто запросив базовую услугу отеля. Однажды, несмотря на то, что мы информировали прием и были заверены, что просьба была принята к сведению, наш номер все еще не был убран. Когда я позже спустился вниз, чтобы попросить чистые полотенца, даже не было извинений за оплошность. Было объяснено, что сотрудники ночной стойки регистрации/охраны записали номера номеров, но информация была либо забыта, либо никогда не передавалась домработницам. Если отель по умолчанию решил не убирать номера, то еще важнее, чтобы персонал правильно обрабатывал запросы гостей и не забывал о них. Я также считал неприемлемым, что простыни кровати не были изменены, даже когда номер был очищен. Более того, по прибытии я заметил, что постельное белье казалось грязным, что создавало впечатление, что простыни могли не быть заменены между гостями. Это совершенно негигиенично и, честно говоря, отвратительно. Экономия воды или забота об окружающей среде ни в коем случае не должны идти в ущерб чистоте, гигиене или элементарному комфорту гостей. Персонал срочно должен улучшить свое отношение к гостям, а гостинице серьезно необходимо пересмотреть стандарты ведения домашнего хозяйства. Я бы не рекомендовал оставаться здесь, особенно если для вас важна чистота. Любой отель в Гамбурге можно считать хорошо расположенным, благодаря эффективной и простой системе общественного транспорта города. Лучшей особенностью этого отеля был салон, который предоставил приятное пространство для сидения, отдыха, и отдыха.

Я редко пишу негативные отзывы, но мое пребывание в гостинице Premier Hotel Alster Hamburg оставило меня весьма разочарованным. Связь по электронной почте была разочаровывающей и неэффективной. Я явно запросила дополнительную кровать для ребенка, и, подтвердив это дважды, ответа так и не получила. Я попытался позвонить в отель, чтобы убедиться, что все в порядке, но никто не ответил. По прибытии мне сообщили, что у них больше нет доступа к booking. com, что не имело смысла, поскольку я ответил в течение 10 минут после их последнего сообщения. В конечном счете, дополнительная кровать не была предоставлена, и они утверждали, что они полностью забронированы, даже не предлагая детскую кровать. Менеджер не проявил заинтересованности в решении вопроса или принесении извинений. Во-вторых, мы останавливаемся здесь уже четыре дня, и в нашем номере не убирались ни разу. Несмотря на то, что мы видели уборочный персонал на нашем этаже, наш номер постоянно игнорировался, что неприемлемо. Место не вдохновляет. Хотя это недалеко от станции метро, в этом районе мало что еще. На позитивной ноте завтрак хороший, хотя и не большой, и лобби приятно пахнет. В целом, я очень разочарован и не рекомендовал бы этот отель.

Персонал не очень дружелюбный, не забронировал завтрак, но утром получил кофе на стойке регистрации, для персонала все казалось рутинной работой по приему оплаты и подаче кофе. 3-й день нет горячей воды, не мог принять душ, не был проинформирован , спросили об этом, сказали, что не знают, когда оно вернется, это было утра, снова спросили в 5. 00:00, ответа до сих пор нет. Удобство, отличное, расположение отличное, чистота отличная, персонал Итак, рекомендовал бы я? Жюри отсутствует.